郵政工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此好好準備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家收集的郵政工作總結(jié)，歡迎大家分享。

郵政工作總結(jié)1

　　XX年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

　�。ㄒ唬�、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進一步加快

　　1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快

　　XX年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為XX年內(nèi)完成XX年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標，郵政儲蓄年終工作總結(jié)。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0。xxxx以下、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。

　　第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的，截止3月XX年計劃的182。xxxx，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。

　　2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出

　　郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。xx年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快xx年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會議，制定了切實可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保

　　費42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標，達到了預(yù)期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會xxxx有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。

　　3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快

　　按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的`原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。

　　另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了xx的市場環(huán)境和客戶需求，適時調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學(xué)校、xx發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.xxxx元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會，積極與縣委縣政府溝通，發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在

　　郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。

　�。ǘ�）、郵政服務(wù)水平有了一定的提高

　　服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[xx]1號文件下發(fā)了《xx郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標準》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5xxxx職工進行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6xxxx次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2xxxx。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。

郵政工作總結(jié)2

　　x年xx郵政局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，x完成了上級下達的各項工作任務(wù)，為企業(yè)步入良

　　性循環(huán)奠定了堅實的基礎(chǔ)，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　郵政各項指標完成情況

　　（一）、業(yè)務(wù)收入完成情況

　　我局全年業(yè)務(wù)收入計劃為954萬元，今年1-11月份實際完成883.3萬,完成全年計劃的92.6。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696.3萬元，包裹收入完成52.2萬元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.7萬元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.7萬元，報刊發(fā)行收入完成28.6萬元，代辦業(yè)務(wù)完成6.6萬元，其他業(yè)務(wù)收入5萬元。

　　（二）、儲蓄任務(wù)及收支差額完成情況

　　截止11月20日，我局儲蓄余額達到34605萬元，累計凈增余額6560萬元，活期儲蓄余額9978.5萬元,占儲蓄比重的28.88。

　　經(jīng)營工作基本情況

　　（一）、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進一步加快

　　1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快

　　郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點全局總收入的78.8以上。x年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為XX萬，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成XX萬元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.5以下、控制庫存現(xiàn)金在2以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成的，截止3月20日，累計余額達31，775萬元，上劃資金4，850萬元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中426萬元的保費中有80以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,658萬元，僅比3月20日少了73萬。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額6560萬元，完成了全年計劃的182.2，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。

　　2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出

　　郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。x年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快x年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會議，制定了切實可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保費426萬元，超出了原訂的300萬元目標，達到了預(yù)期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有15個儲蓄單位、68名個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。

　　3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快

　　按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡57萬多元。

　　另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了xx的市場環(huán)境和客戶需求，適時調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學(xué)校、xx發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.4萬元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的'機會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收40余萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片XX枚，為移動公司制做了XX枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。

　　（一）、郵政服務(wù)水平有了一定的提高

　　服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[x]1號文件下發(fā)了《xx郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標準》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作

　　考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項檢查，對沒有達到考核標準的52名職工進行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工66人次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出投遞員五名、營業(yè)員21名。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。

　　（二）、安全生產(chǎn)工作得到加強

　　安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚Ω髦Ь�、班組安裝了夜間遠紅外線報警器14個、110聯(lián)網(wǎng)報警器2個、關(guān)門提醒器17個。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據(jù)《郵政局（所）營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求，針對我局營業(yè)網(wǎng)點多、服務(wù)面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進行了綜合大檢查2次，安全保衛(wèi)專項檢查4次，進行防搶演練2次。半年來由于我們制度到位，責(zé)任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。

　　(三)、其他工作開展的比較順利

　　1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩

　　我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會（排球、籃球比賽），黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了x成功，也充分調(diào)動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

　　2、各種勞動競賽開展的有聲有色

　　為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務(wù)主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務(wù)。

　　3、加強了設(shè)施建設(shè)

　　為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為14個支局安裝了大的局，更換小局、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。

　　為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟效益。

　　雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.8％以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質(zhì)性的改變。

郵政工作總結(jié)3

　　今年以來，在豐城礦務(wù)局機關(guān)黨委的幫助與支持下，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下。上塘郵政支局以市局文件精神為導(dǎo)向，認真貫徹季度竟賽目標，狠抓落實，強化管理。為我支局又好又快發(fā)展打下扎實基礎(chǔ)，為地方經(jīng)濟發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻，樹立了郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。通過支局全體人員的共同努力，本年度收入截止11月底共完成31。42萬元，訂制賀卡4。1萬元，銷售銷售型賀卡1。07萬元，報刊收訂完成38。71萬元，其中黨報黨刊完成18。37萬元，其它報刊完成20。 34萬元。

　　20xx年我們做了以下幾個方面的工作：

　　一、廣泛宣傳，擴大服務(wù)范圍，盡力滿足客戶需求

　　上塘郵政地處豐城礦務(wù)局，轄區(qū)廣闊，服務(wù)人口眾多，地方經(jīng)濟活躍，消費要求高，且礦區(qū)已有江南日報，信息日報社會發(fā)行站，其報刊投送到用戶手中均在上午九點左右。針對目前激勵竟?fàn)幍腵報刊發(fā)行市場。

　　1、我們要求投遞及發(fā)行人員提前行動，發(fā)放宣傳資料，張掛宣傳條幅。

　　2、對用戶實行承諾服務(wù)即來報夾送至每個辦公室，缺報少刊及時處理。對于報刊訂閱大用戶，贈送信報箱。單位訂閱報刊領(lǐng)導(dǎo)要求送至家中的我們也都一一實現(xiàn)。

　　3、發(fā)放禮品，對于提前訂閱報刊的用戶，送食用鹽一包，早訂早送，送完為止。報刊大收訂后，我們支局也對支持過的各界領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送郵局宣傳賀卡，以培植感情。

　　二、利用好資源，實行主題專職營銷，大力挖掘市場

　　豐城礦務(wù)局屬國家大型企業(yè)，其企業(yè)文化豐富，各種慶典頻繁，開發(fā)項目市場潛力巨大，今年利用市局給我們上塘中心支局配備一名專職客戶經(jīng)理的大好形勢下，我們支局也作了統(tǒng)一安排調(diào)配，發(fā)揮專人負責(zé)，中心支局其它人員輔助的營銷方式。走訪調(diào)查豐礦轄區(qū)各個礦，一次型制作坪湖礦形象畫冊精裝本1000冊，簡裝本5000冊共計幣19。6萬元，訂制幸運封1000枚計幣3萬元。礦務(wù)局機關(guān)訂制賀卡XX枚計幣1。1萬元。售銷型賀卡共售銷1800枚計幣1。07萬元。利用報刊門市部，訂制年冊126本。

　　三、統(tǒng)一思想認識，以量促效，大小兼收辦理各項業(yè)務(wù)

　　圓通，申通入駐豐礦，給郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)速遞，包裹業(yè)帶來極大挑戰(zhàn)為此我們趁對來郵政營業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)的每一位用戶，了解用戶需求，全方位介紹郵政自身業(yè)務(wù)，讓客戶有選擇，有挑選性的用郵。讓營業(yè)人員做到進來一位客戶就要消化掉一個客戶，即撿西瓜又揀芝麻，以業(yè)務(wù)量增加收入。

　　四、強化管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章，細化環(huán)節(jié)，責(zé)任到人

　　今年是上海世博會，廣州亞運會舉行年，市局再三下發(fā)文件，制定好了各項規(guī)章，確�！皟蓵�”安全。我們支局認真組織學(xué)習(xí)，貫徹落實，制定并簽訂責(zé)任書，全部實施到各人。負責(zé)人認真組織監(jiān)督執(zhí)行，為兩會期間安全郵政盡到了自已的責(zé)任。

　　支局管理在市局各部門的指導(dǎo)下進一步得到了完善。業(yè)務(wù)檢查穩(wěn)步推進。制訂了衛(wèi)生值日責(zé)任人，環(huán)境衛(wèi)生得以改變。嚴格執(zhí)行了營業(yè)交接班簽收制度，確保了資金及空白憑證的安全。落實了用電消防責(zé)任區(qū)責(zé)任人，保證了營業(yè)設(shè)備正常運營。

郵政工作總結(jié)4

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表：

　　“xx”時期，是我縣學(xué)前教育發(fā)展進程中極不平凡的五年。面對各種困難和一系列挑戰(zhàn)，我縣堅持“政府主導(dǎo)、公辦為主，社會參與、民辦補充”的學(xué)前教育發(fā)展思路，認真貫徹《國務(wù)院關(guān)于當(dāng)前發(fā)展學(xué)前教育的若干意見》（國發(fā)〔20xx〕41號）和《四川省人民政府關(guān)于當(dāng)前發(fā)展學(xué)前教育的實施意見》（川府發(fā)[20xx]12號）文件精神，嚴格遵循《廣元市人民政府關(guān)于當(dāng)前發(fā)展學(xué)前教育的實施意見》，切實制定了《劍閣縣第二期學(xué)前教育行動計劃》，將20xx年確定為學(xué)前教育推進年、20xx年確定為學(xué)前教育提速年，充分調(diào)動各方面力量，合力推動了全縣學(xué)前教育持續(xù)健康全面發(fā)展�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

　　一、基本情況

　　我縣現(xiàn)有幼兒園99所，入園幼兒15459人。其中公辦幼兒園（含附屬幼兒園）67所，在園幼兒11700人；民辦幼兒園32所，在園幼兒3759人。學(xué)前三年入園率達86.9% ，學(xué)前一年入園率達92.2%。全縣有幼兒教職工903人，專任教師501人。全縣99所幼兒園完成星級評估工作，普安幼兒園被評為省級示范園、廣元市首批五星級幼兒園，18所幼兒園達到市級示范幼兒園三星級標準；現(xiàn)有二星級幼兒園39所，一星級幼兒園31所。

　　二、工作情況

　�。ㄒ唬└叨戎匾�，完善機制。

　　一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。建立了由政府牽頭，教育、財政、人社、編辦、發(fā)改、住建等有關(guān)單位、部門共同參與的學(xué)前教育建設(shè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組和聯(lián)席會議制度，加強了對學(xué)前教育的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。先后召開專題會議10次，研究解決學(xué)前教育重大問題，科學(xué)決策全縣學(xué)前教育發(fā)展目標任務(wù)，制定切實可行的學(xué)前教育發(fā)展規(guī)劃和三年行動計劃，研究出臺學(xué)前教育改革發(fā)展政策措施。健全了教育部門主管、有關(guān)部門分工負責(zé)的管理體制和工作機制，大力推進辦園體制、用人機制、投入機制等學(xué)前教育綜合改革，積極探索形成了“公辦為主、民辦補充、民辦公助”學(xué)前教育發(fā)展模式，逐步解決了全縣學(xué)前教育薄弱環(huán)節(jié)和發(fā)展瓶頸問題。

　　二是切實落實責(zé)任。教育局負責(zé)全縣學(xué)前教育發(fā)展規(guī)劃、宏觀管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建立健全了日常管理和隨機抽查制度；幼兒園逐步建立健全了定期自查自糾制度和家長委員會制度；教育、發(fā)改、財政等相關(guān)部門密切協(xié)作，加強對幼兒園經(jīng)費使用和收費行為的監(jiān)管，逐步規(guī)范了學(xué)前教育經(jīng)費的使用和管理，提高了資金使用效益；不斷完善學(xué)前教育督導(dǎo)機制，建立學(xué)前教育考核機制，納入目標管理，采取定期督導(dǎo)和單項考核。

　　（二）強化保障，優(yōu)化布局。

　　一是加強公辦園建設(shè)。近幾年來，我縣按照“廣覆蓋、�；�本”原則，綜合考慮城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展、人口流動趨勢和生育政策調(diào)整等因素，依據(jù)城鄉(xiāng)規(guī)劃，切實制定全縣幼兒園總體布局規(guī)劃，合理確定公辦園的布局。據(jù)統(tǒng)計，20xx年至20xx年，我縣向上爭取學(xué)前教育發(fā)展專項資金3547.63萬元，縣本級財政優(yōu)先安排配套資金514.48萬元，新建了公興鎮(zhèn)、木馬鎮(zhèn)、劍門關(guān)鎮(zhèn)、義興鄉(xiāng)等10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園，改擴建了柳溝鎮(zhèn)、抄手幼兒園等8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園；整合資源，在新老縣城新建和改擴建劍門關(guān)實驗幼兒園、香江國際幼兒園、龍江幼兒園、南禪幼兒園、普安幼兒園等公辦園5個。20xx年，普安、開封、元山、武連、白龍等15個重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)公辦幼兒園新建和改擴建項目已全面啟動。按照財政撥款標準，及時撥付幼兒生均公用經(jīng)費到相關(guān)幼兒園；建立了學(xué)前教育資助制度，近三年發(fā)放“三兒”資助資金394.72萬元，資助符合條件的“三兒”3916人次，減輕了“三兒”家庭經(jīng)濟困難，緩解了入園難和入園貴問題。

　　二是規(guī)范城鎮(zhèn)小區(qū)配套幼兒園建設(shè)。依據(jù)《四川省城鎮(zhèn)小區(qū)配套幼兒園建設(shè)和管理指導(dǎo)意見》，結(jié)合我縣實際，研究出臺了《劍閣縣城鎮(zhèn)小區(qū)配套幼兒園建設(shè)和管理實施辦法》，對規(guī)劃、建設(shè)、移交、舉辦以及回收、補建等作出了具體規(guī)定。目前，我們已經(jīng)采取委托房產(chǎn)開發(fā)商配套代建、政府協(xié)議回購方式，在新縣城工業(yè)園區(qū)渡口社區(qū)投資1000余萬元新建了“香江國際幼兒園”；在旅游休閑中心雷鳴社區(qū)新建了“劍門關(guān)實驗幼兒園”；在教育商貿(mào)園區(qū)沙溪社區(qū)新建了“龍江幼兒園”；在普安商住小區(qū)配套了1所幼兒園。20xx年我縣將重點推進城鎮(zhèn)新建小區(qū)配套幼兒園建設(shè)工作。

　　三是扶持普惠性民辦園建設(shè)。我縣大力推進民辦園發(fā)展工程，制定了《劍閣縣人民政府關(guān)于當(dāng)前發(fā)展學(xué)前教育的實施意見》，提供便利條件，設(shè)立民辦學(xué)校學(xué)前教育專項經(jīng)費，采取以獎代補方式促進民辦幼兒園發(fā)展。近三年，發(fā)放扶持民辦幼兒園發(fā)展獎補資金95萬元。20xx年專項投入9.8萬元，為民辦幼兒園統(tǒng)一采購標準留樣柜和消毒柜，極大的規(guī)范了民辦幼兒園食堂管理； 投入19.66萬元購置了幼兒專用教學(xué)指南用書和幼兒桌面玩具等，促進了規(guī)范辦園。我縣白龍小天使幼兒園、普安苗苗幼兒園、公興貝蕾幼兒園、下寺才智幼兒園、北廟藍鳥幼兒園、白龍鎮(zhèn)春風(fēng)村幼兒園、圈龍鄉(xiāng)七彩幼稚園等民辦幼兒園不斷規(guī)范壯大。

　　（三）強化培訓(xùn)，優(yōu)化隊伍。

　　一是逐步充實幼兒師資。近幾年來，我縣按照《幼兒園教職工配備標準（暫行）》，通過公開招聘、學(xué)校聘請、內(nèi)部調(diào)劑等多種方式逐步充實了各類幼兒園教職工。積極爭取指標，將農(nóng)村幼兒教師納入全省免費師范生定向培養(yǎng)范疇；近三年，從全日制幼兒師范、學(xué)前教育、藝體院校等公開招考公辦幼兒教師14人，從義務(wù)教育階段學(xué)校轉(zhuǎn)崗幼兒教師316人，實現(xiàn)了每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園有一名專職幼兒教師目標。20xx年，我縣計劃再公開招聘專業(yè)幼兒教師10名。同時，我們逐步建立健全了城鎮(zhèn)公立幼兒園教師到幼教師資短缺的農(nóng)村地區(qū)支教獎勵制度，著力推行幼兒骨干教師聯(lián)校掛牌指導(dǎo)制度并取得初步成效。目前，普安幼兒園與木馬、鶴齡、龍源、江口、柳溝、南禪6所幼兒園，龍江幼兒園與上寺、張王2所幼兒園已經(jīng)建立結(jié)對幫扶機制并扎實開展幫教活動。

　　二是加大培養(yǎng)培訓(xùn)力度。我縣高度重視幼兒教師培訓(xùn)和專業(yè)化成長，成功申報為“國培計劃”幼師國培項目縣，將所有公、民辦幼兒園教師均納入各級各類幼兒師資培訓(xùn)范疇和師德師風(fēng)評價監(jiān)督管理體制。切實建立滿足不同層次和需求的幼兒教師培訓(xùn)體系，增強培訓(xùn)的針對性和實效性。近三年來，我們充分發(fā)揮普安幼兒園示范引領(lǐng)作用，堅持推行骨干教師駐點掛牌指導(dǎo)制度，采取民辦公教的.方式，通過定期開展“經(jīng)驗交流”、“學(xué)習(xí)考察”、“教師比武”、“優(yōu)課示范”等活動，對全縣幼兒園園長、民辦教育舉辦者、保教人員開展全員培訓(xùn)每年至少1次，對園區(qū)建設(shè)與管理進行專業(yè)指導(dǎo)，滿足了幼兒教師多樣化學(xué)習(xí)和發(fā)展需要，不斷提升幼兒教師教育水平和專業(yè)能力，整體提高了全縣幼兒園保教管理水平。三年來，全縣幼兒教師參加國家、省、市級各類培訓(xùn)1400人次；全縣在崗幼兒教師從三年前的560人增加到834人，持有教師資格人數(shù)從三年前的379人上升到401人，持有大專以上學(xué)歷的幼兒教師由三年前的320人增加到411人，學(xué)歷合格率達到了96%。

　　三是切實保障合法權(quán)益。為了吸引和留住更多優(yōu)秀的幼教師資和管理人才，我們通過生均財政撥款、專項補助、以獎代補等方式，逐步完善了幼兒教職工工資待遇保障機制。通過優(yōu)先分配幼兒教師周轉(zhuǎn)房、改善辦公條件和生活環(huán)境等方式增強幼兒教師職業(yè)吸引力。加大對民辦幼兒園的扶持力度，引導(dǎo)并監(jiān)督民辦園依法保障教師工資待遇，按時足額為教師繳納各項社會保險費和住房公積金。

　　四是注重優(yōu)質(zhì)師資專業(yè)成長。加大對幼教師資的名師、骨干、優(yōu)秀教師的培養(yǎng)，實施“教師幸福成長工程”，開展“師徒結(jié)對”活動，讓名優(yōu)、骨干教師帶領(lǐng)青年教師迅速成長。評選學(xué)前教育學(xué)科帶頭人、名師、優(yōu)秀教師、模范班主任等，對優(yōu)秀師資給予肯定。組織開展劍閣縣教師技能大賽、演講比賽等，以賽促能。近3年，全縣幼兒獲市級以上美術(shù)、舞蹈等技能大賽268人次，全縣幼兒教師獲國家、省、市級獎勵56余人次。在全市教學(xué)大比武中有42人次獲獎。涌現(xiàn)出了一批以市級名師劉晏為代表的優(yōu)秀幼教人才。

　�。ㄋ模┮婪ü芾�，提升內(nèi)涵

　　一是狠抓規(guī)范辦園。我縣逐步建立健全了民辦幼兒園申報審批、目標考核、投訴追究、督導(dǎo)評估、年審公示和依法退出機制。嚴格幼兒園審批標準，在申辦報告及可行性分析，幼兒園章程，園長、教師及保育員條件，場地設(shè)施，材料審核等環(huán)節(jié)上嚴格要求，教育、公安消防、食藥監(jiān)等部門共同把好辦園準入關(guān)。每年堅持召開民辦教育專題會議，簽訂目標責(zé)任書。每年由政府牽頭，組織教育、公安、工商、民政、人社、衛(wèi)計等部門對轄區(qū)內(nèi)各類幼兒園進行摸底排查，有針對性地開展分類治理。對全縣民辦幼兒園辦學(xué)水平進行綜合督導(dǎo)評估，對辦園條件差、有嚴重安全隱患、群眾投訴多和經(jīng)整改后仍不符合基本辦園要求的立即取締。近三年，通過深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳學(xué)前教育法律法規(guī)，普及了相關(guān)法律知識，增強了民辦教育舉辦者的法紀意識；對非法辦學(xué)進行了全面排查，向符合條件的民辦園頒發(fā)了許可證，依法取締了5所整改后仍未達標的幼兒園。

　　二是著力抓點示范。以普安幼兒園為龍頭，引領(lǐng)龍江幼兒園、香江國際幼兒園等示范園，采取集中培訓(xùn)、觀摩學(xué)習(xí)、送教下鄉(xiāng)、駐點指導(dǎo)、結(jié)對幫扶、民辦公教等多種方式，示范引領(lǐng)全縣幼兒園深入貫徹落實《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，學(xué)習(xí)構(gòu)建幼兒園保教質(zhì)量評估體系，切實制定幼兒園等級管理標準。堅持小學(xué)一年級“零起點”教學(xué)，嚴禁幼兒園提前教授小學(xué)教育內(nèi)容，防止和糾正“小學(xué)化”現(xiàn)象；開展幼教成果展演活動，宣傳《指南》及有關(guān)學(xué)前教育政策、方針和科學(xué)的育兒觀念，增進家園溝通與理解；完善區(qū)域教研和園本教研制度，以中心集鎮(zhèn)、教育督導(dǎo)辦為單位劃分學(xué)前教育教研指導(dǎo)責(zé)任區(qū)，抽調(diào)組建專職隊伍，定期對責(zé)任區(qū)幼兒園進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在廣泛調(diào)研、征求意見的基礎(chǔ)上，我們制定了《劍閣縣幼兒園保教管理和保育質(zhì)量測評辦法》，進一步規(guī)范了全縣幼兒園管理和保教工作，幼兒教育“小學(xué)化”等不良傾向得到有效遏制，全縣幼教管理和保教水平明顯提升。

　　三是加強安全管理。我們按照“誰舉辦誰負責(zé)，誰審批誰負責(zé)和屬地管理”原則，進一步明確了責(zé)任主體和監(jiān)管主體，層層簽訂安全目標責(zé)任書；嚴格落實行政執(zhí)法和責(zé)任追究制度，依照法定權(quán)限和規(guī)范程序，持續(xù)加強對幼兒園的監(jiān)管與指導(dǎo)。重點督導(dǎo)幼兒園按相關(guān)安全防范標準配齊專兼職保安人員、生活指導(dǎo)教師、保育員等，不斷完善幼兒園安全管理和安全責(zé)任制度，建立健全了人防、物防、技防和心防相結(jié)合的安全綜合防護體系，堅持月抽查月通報制度，全縣連續(xù)三年無重大安全責(zé)任事故發(fā)生。

　　三、困難問題

　　近幾年來，我縣學(xué)前教育整體水平實現(xiàn)了提升，保教工作取得了可喜成績，但全縣學(xué)前教育發(fā)展面臨的困難、存在的問題依然很多，主要表現(xiàn)在：

　　一是獨立公辦普惠性幼兒園數(shù)量少，學(xué)前教育師資編制嚴重不足。由于受“財政編制只減不增”政策制約，導(dǎo)致具備獨立辦園條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和人口集中的社區(qū)及城鎮(zhèn)小區(qū)獲批成立獨立公辦幼兒園難，相應(yīng)的幼教師資編制數(shù)量也就嚴重不足。這是目前制約我縣學(xué)前教育發(fā)展的最大體制障礙。

　　二是吸引力不強，幼教師資隊伍極不穩(wěn)定。受地域經(jīng)濟和政策體制制約，與發(fā)達地區(qū)相比，尤其是偏遠農(nóng)村和交通不便、條件較差的幼兒園很難招聘到優(yōu)秀的學(xué)前教育管理人才和專業(yè)的幼兒教師，及時招聘到了也很難留住。全縣農(nóng)村幼兒教師以臨聘人員為主，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)附設(shè)園幼兒教師以小學(xué)教師轉(zhuǎn)崗為主，大多沒有受過專業(yè)培訓(xùn)且年齡較大。

　　四、下一步打算

　　一是積極爭取政策支持，繼續(xù)加快推進獨立公辦幼兒園建設(shè)。

　　二是采取“增設(shè)獨立幼兒園配編和調(diào)整義務(wù)教育階段學(xué)校教師編制”兩條腿走路的方式，吸引、招聘更多的幼教管理人才和優(yōu)秀師資。

　　三是充分利用好政策，進一步建立政府投入、社會舉辦者投資、家庭合理負擔(dān)的體制機制，鼓勵多方力量辦學(xué)，整體提升全縣學(xué)前教育水平，不斷改善辦園條件，穩(wěn)步提高幼兒教師待遇，不斷增強吸附力。

　　四是不斷擴大學(xué)前教育資源。在新縣城再新布局和建2所幼兒園，在普安新增2所幼兒園，在白龍、鶴齡、元山三個重點集鎮(zhèn)各新增幼兒園1所。

　　謝謝大家！

郵政工作總結(jié)5

　　1、20xx年緊張工作環(huán)境：

　�。ㄒ唬┳詣尤谌胩幩�經(jīng)濟成長模樣，篡奪政策，博得成長先機。

　　××局當(dāng)真落實省局的安排和要求，自動融入××市“3 1”地主經(jīng)濟成長計謀大模樣當(dāng)中，篡奪處所政策贊成，捕獲市場成長先機，抓住了對××郵政長遠成長感化深遠的兩項緊張工作：一是高度珍視“彭澤模式”的立異美滿和在全市的推行工作。經(jīng)多方竭力，××郵政辦事三農(nóng)及“彭澤模式”已獲得了處所黨委和當(dāng)局的高度珍視及承認，并已參加市委市當(dāng)局緊張工作當(dāng)中。如今，××市委及市當(dāng)局兩辦已下發(fā)了《關(guān)于構(gòu)建新農(nóng)村惠民物流暢道的定見》的關(guān)照，該文件及后續(xù)相干配套文件的出臺和履行，不但完全辦理了郵政辦事“三農(nóng)”、展開商品分銷配送的外部環(huán)境題目，并且篡奪到了處所當(dāng)局的政策大力大舉贊成和強勢鞭策，同時也大大提拔了郵政在處所社會經(jīng)濟成長中的感化職位處所和效用。二是自動抓住××大產(chǎn)業(yè)、大物流的成長良機，自動篡奪中郵物流江西××郵政物流基地（倉儲集散配送中間）項目標開動和構(gòu)筑工作。經(jīng)過議定外出進修觀察，并進行前期市場查看和初步可研分析論證，該項目市場前景廣闊，該項目構(gòu)筑后，不但對××郵政的成長并且對江西郵政及物流交易的成長都將具有緊張的計謀意義。如今，市當(dāng)局成長大物流財產(chǎn)的相干政策文件已出臺，該項目已獲得市委市當(dāng)局的高度珍視和贊成，省局帶領(lǐng)對該項目特別珍視和關(guān)心。如今，我局正在與××市大物流辦及相干部分會商項目標選址用地題目，以篡奪省局盡快立項構(gòu)筑。

　�。ǘ�）盡力打造“千個”分銷連鎖網(wǎng)點，夯實根本，提拔渠道本領(lǐng)。

　　我局當(dāng)真貫徹省局羅桂林局長在第八次郵政工作集會上發(fā)起的“使80的農(nóng)村支局地點剔除金融交易效益外兌現(xiàn)扭虧增盈目標”和“做大分銷交易范圍，促使90的縣局物流收益達50萬元以上，毀滅30萬元以下縣”的唆使要求，在縣以下農(nóng)村郵政工作中，重點抓商品分派送交易，而在抓分銷配送交易中，又把收集渠道構(gòu)筑放在重中之重來抓。在網(wǎng)點渠道構(gòu)筑中，重點推行“彭澤模式”151平臺構(gòu)筑，并自動篡奪國度“萬村千鄉(xiāng)”市場工程構(gòu)筑的政策贊成�，F(xiàn)已累計建成連鎖分銷自辦網(wǎng)點152個，加盟店460個，報告“萬村千鄉(xiāng)”網(wǎng)點87個。初步建成了郵政分銷配送收集系統(tǒng)，郵政分銷收集渠道本領(lǐng)得以進步。

　　（3）重點分銷“十大”分銷產(chǎn)品，隨機應(yīng)變，做大做強優(yōu)勢特點。

　　根據(jù)××本地實際，我局肯定在分銷中重點抓好“十個”市場潛力大和具有處所特點的分銷產(chǎn)品：先農(nóng)牌系列種子、棉種、化肥、正邦、中邦等系列農(nóng)藥、迪種寶液肥、漢高、貝珠等系列日用品、蒙牛友芝友（維雀）牛奶及酒類產(chǎn)品等，做到隨機應(yīng)變，凸起重點，業(yè)已兌現(xiàn)和估計全年可兌現(xiàn)銷售收益100萬元以上的有先農(nóng)牌種子、蒙牛友芝友牛奶和正邦農(nóng)藥3個，50萬元以上的.產(chǎn)品有中邦農(nóng)藥、維雀牛奶等。在日用品批銷試點中，繼9月份都昌局首場日用品批銷推介會兌現(xiàn)銷售額21余萬元后，10月28日，彭澤局在在馬垱竟日用品批銷推介會兌現(xiàn)銷售額19余萬元，立異了日用商品批銷新的模式。1-10月，在全省分銷升級聯(lián)賽中，××局排名第4，此中，日用商品分銷收益占全省四分之一。

　�。ㄋ模┘氈屡囵B(yǎng)“百家”物流和談客戶，整合股源，美滿收集辦事效用。

　　年初我局即在全市范疇內(nèi)展開“百家”企業(yè)進中郵活動，以開動和成長產(chǎn)業(yè)園區(qū)一體化及中郵快貨交易，并建立了一季度策動開動、二季度打根本、三季度加快成長、四季度初見結(jié)果的成長目標。經(jīng)過議定市場查看、帶領(lǐng)領(lǐng)先訪問、方案營銷等辦法，及時明白客戶需乞降改革郵政物流在運營中存在的題目，在全市產(chǎn)業(yè)園建立郵政物流交易收寄窗口，為產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)供給便利的物流辦事�，F(xiàn)已與××昌河、博萊藥業(yè)、××煙草、××移動、朝陽機器、××宏達、××三木等105余產(chǎn)業(yè)業(yè)企業(yè)簽訂了倉儲及物流辦事和談，此中年物流收益100萬元以上的3個，50萬元以上的5個。1-9月我局省際中郵快貨量名列全省第二。同時，為辦理中郵集散網(wǎng)運能不敷及部分地區(qū)經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)鍵多、時限長等瓶頸題目，我局自動整合社會資本，與多家社會物流企業(yè)互助，借船出海，以此美滿了郵政物流收集辦事效用，鞭策了一體化及中郵快貨交易的成長。

　�。ㄎ澹┱湟曓k理，典范運作扭虧增效，創(chuàng)優(yōu)搶先，樹塑品牌形象。

　　在成長商品分銷交易中，我局當(dāng)真貫徹履行《江西省郵政郵購分銷交易財務(wù)辦理方法》，并訂定了《××市農(nóng)資日用品分銷交易成長教導(dǎo)定見》，市局配備了分銷交易核算管帳，開設(shè)了分銷交易資金專用帳戶，履行專戶辦理，在滾動資金非常緊急的環(huán)境下，為分銷交易擠出了400余萬元的滾動周轉(zhuǎn)資金。加強了分銷資金的辦理工作，履行由市局聯(lián)合要數(shù)、聯(lián)合付款、集結(jié)辦理方法，對連鎖網(wǎng)點履行帶款要數(shù)的優(yōu)惠政策，并采納了清倉辦法，及時處理過期變質(zhì)產(chǎn)品，妥帖辦理了積年積存題目，加快分銷資金回籠工作，嚴厲把握庫存及積存，從而有效地裁減了資金投入和低落策劃風(fēng)險。同時，經(jīng)過議定展開創(chuàng)優(yōu)搶先活動，我局高度珍視物流交易運營質(zhì)量辦理工作，采納了增加信息錄入和查問人員氣力，履行重點客戶跟蹤查問辦事等辦法，加強考核、重點監(jiān)控，物流交易運營質(zhì)量連續(xù)進步。

　�。�六）存在緊張題目及發(fā)起。

　　關(guān)于物流專業(yè)改革方案履行后運作中存在題目。其一，地市局物流專業(yè)機構(gòu)按新的方案履行后，物流分公司與配送中間在實際運作中存在很多矛盾及題目。緊張表現(xiàn)為兩個機構(gòu)在本能機能職責(zé)別離、人員分散及交易收益劃歸和交易操縱流程等界面上難以分清和分散。因為一體化及中郵快貨交易具有系統(tǒng)性和集體性特點，如果將此中的運營關(guān)鍵剝離自力出來，交由另外一個相對自力的部分去辦理，不免造成該交易在開辟、運營與保護工作等關(guān)鍵中相擺脫和矛盾，慶幸于和諧辦理。是以，在地市局，配送中間不宜與物流分公司分設(shè)，配送僅是物流辦事中一個緊張關(guān)鍵，配送中間作為物流分公司一個內(nèi)設(shè)機構(gòu)為好。其二，因為商品分銷配送交易與一體化及中郵快貨和國際貨代等物流交易是完全差別的兩個行業(yè)，交易界面特別明白，并且兩項交易都有各自的交易板塊，在市場上均面對諸多同行競爭敵手，是以，在地市局，宜將商品分銷配送交易剝離自力出來，建立商品分銷配送中間，與物流分公司離開運作，以便真正做到科學(xué)細分專業(yè)，履行專業(yè)化策劃，使各專業(yè)部分更能集結(jié)精神面對市場，參加同行競爭，做大做強相干交易，從而完全辦理如今因為郵政物流公司觸及行業(yè)過寬、所策劃的交易板塊過量、面對競爭敵手太多，盡管配備再多辦理和交易人員，也難以做到履行高雅化辦理和做大做強所觸及的交易板塊，從而到達搶占必定市場份額，成為行業(yè)龍頭的被動場面。

　　2、20xx年××郵政物流專業(yè)工作思路

　　20xx年××郵政物流工作將剛強不移地貫徹履行國度局和省局的聯(lián)合安排和要求，緊緊環(huán)繞“政企聯(lián)合建好每個店、表里聯(lián)運簽約每一家、市縣聯(lián)動挑釁每一天”的整體成長思路，加快成長商品分銷配送交易和一體化及中郵快貨交易，兌現(xiàn)商品分銷和產(chǎn)業(yè)園區(qū)一體化及中郵快貨交易新沖破，敏捷膨脹交易范圍，提拔郵政物流品牌形象，強化郵政物流市場競爭力，進步郵政物流的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　交易成長目標：確保物流交易收益兌現(xiàn)1200萬元，此中商品分銷收益700萬，一體化及中郵快貨交易500萬，交易收益增幅達50以上，力圖收益翻番達1500萬元。

　　緊張工作辦法

　�。ㄒ唬┱�企聯(lián)合，營建環(huán)境，盡力建好商品分銷收集渠道。

　　借助處所黨委當(dāng)局的氣力，篡奪“萬村千鄉(xiāng)”工程的政策贊成，當(dāng)真落實市委市當(dāng)局構(gòu)建新農(nóng)村惠民物流暢道構(gòu)筑要求，盡力建成商品分銷收集渠道，提拔渠道本領(lǐng)。

　�。ǘ�）隨機應(yīng)變，凸起重點，抓好特點產(chǎn)品分銷配送。

　　聯(lián)合××實際，重點抓好水稻種子、棉種、化肥（含葉面肥）、農(nóng)藥、牛奶、酒水等市場潛力大或具有××特點的產(chǎn)品分銷交易，搶占市場份額，形陳范圍效益。

　　（三）表里聯(lián)運，整合股源，細致構(gòu)建物流配送平臺。

　　富裕闡揚郵政物流品牌諾言優(yōu)勢，自動整合社會物流運輸資本，履行強強聯(lián)合，構(gòu)建一體化及中郵快貨交易運輸配送平臺，加快產(chǎn)業(yè)園區(qū)一體化及中郵快貨交易的成長步調(diào)，篡奪吸引更多的產(chǎn)業(yè)園物流大客戶與郵政簽約和互助。

　�。ㄋ模┦锌h聯(lián)動，立異機制，富裕激活員工步隊成長動力。

　　鑒戒兄弟省市局的做法，對一體化及中郵快貨交易立異機制，履行專業(yè)化策劃辦理。初步思路及做法是：訂定響應(yīng)政策及報酬，經(jīng)過議定履行內(nèi)部聘用，將縣局相干辦理及交易人員配置設(shè)備擺設(shè)到位，將其工錢、獎金等收益工錢與策劃事跡掛鉤，由市局公司聯(lián)合考核，真正做到市縣聯(lián)動，理順機制，優(yōu)化流程，富裕激活員工成長動力，參加市場競爭，從而進步郵政物流的市場份額和競爭力。

郵政工作總結(jié)6

　　上半年，我行認真貫徹市分行20xx年工作會議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行20xx年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　一、各項指標完成情況

　　今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。

　　1、存款業(yè)務(wù)指標增勢明顯。6月末，各項人民幣存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元,完成市分行人民幣存款計劃的x。其中人民幣對私存款余額達到xx萬元，余額新增xx萬元，完成市分行計劃的x。；對公存款余額達到xx萬元，余額新增xx萬元，完成市分行計劃的x；金融機構(gòu)存款余額xx萬元，新增xx萬元，完成市分行計劃的x。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長x萬美元。

　　2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款余額為xx萬元，較年初減少xx萬元，其中零售貸款減少xx萬元；公司貸款較年初減少xx萬元；票據(jù)貼現(xiàn)余額減少xx萬元。通過大力催收，收回xx有限公司逾期貸款xx萬元、零售不良貸款xx萬元，我行不良貸款率由年初的x降至x。

　　二、上半年主要工作回顧。

　　（一）堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，自始至終堅持以人為本，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。

　�。ǘ�）堅持以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點管理的工作力度。二是改革營銷模式，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。三是抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大，使得對公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源。四是加大對票據(jù)業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

　�。ㄈ�）堅持依法合規(guī)經(jīng)營，進一步強化內(nèi)部管理，確保安全無事故。今年是郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導(dǎo)員工走出思想認識上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內(nèi)部管理，加大對風(fēng)險點的檢查督導(dǎo)，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運行。

　　三、下半年的工作意見

　　今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)，因此我們必須鼓足干勁，堅定信念，以開展“效能風(fēng)暴”行動為契機，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、加大市場拓展力度，促使下半年全行各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務(wù)狀況進一步改善，經(jīng)營效益得以明顯提高。

　　四、20xx年下半年我們的'工作重點：

　　一是積極穩(wěn)妥地推進人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建設(shè)，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

　　二是進一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務(wù)。

　　三是積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。

　　四是進一步強化內(nèi)部管理，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。

　　二○一二年七月二日

郵政工作總結(jié)7

　　州局儲匯稽查室：

　　根據(jù)x郵金管[xxxx]10號《關(guān)于開展郵政金融中間業(yè)務(wù)專項檢查的通知》精神及要求，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視對郵政金融中間業(yè)務(wù)資金的安全檢查工作，并組織專項檢查組，落實檢查人員認真開展此次檢查�，F(xiàn)將檢查情況總結(jié)匯報如下：

　　一、檢查依據(jù)及方法。

　　根據(jù)《xxx州郵政金融中間業(yè)務(wù)檢查方案（一）》及相關(guān)管理規(guī)定進行檢查。

　　二、時間安排。

　　檢查時間為xxxx年3月10日至4月20日。

　　三、檢查項目內(nèi)容：

　　（一）建立健全內(nèi)控制度

　　1、內(nèi)控制度。嚴格執(zhí)行省、州局按中間業(yè)務(wù)種類、業(yè)務(wù)操作處理流程、資金流通渠道、賬務(wù)處理等制定的內(nèi)控制度。

　　2、人員配備。配備有兼職中間業(yè)務(wù)管理人員、中間業(yè)務(wù)會計和出納。

　　3、報批報備制度。按照州局要求開辦中間業(yè)務(wù)，無未經(jīng)批準或報備開辦郵政金融中間業(yè)務(wù)情況。

　　（二）業(yè)務(wù)管理

　　1、代收類業(yè)務(wù)。與委托（協(xié)作）單位簽訂有效的“合同”或“協(xié)議書”，“合同”或“協(xié)議書”明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)、資金劃轉(zhuǎn)方式、手續(xù)費結(jié)算、合同（協(xié)議）有效期等內(nèi)容。

　　2、代付類業(yè)務(wù)。與委托（協(xié)作）單位簽訂有效的“合同”或“協(xié)議書”，“合同”或“協(xié)議書”明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)；委托（協(xié)作）方按“合同（協(xié)議）”規(guī)定，及時足額將代付資金劃至客戶郵政儲蓄分戶賬上，不存在委托（協(xié)作）方代付資金未到賬用儲蓄資金墊付的現(xiàn)象。

　　3、代理國債業(yè)務(wù)。近期全部作清理，目前我局已無國債銷售。

　　（三）銀行賬戶管理

　　我局擬在城市信用社開立保險代理業(yè)務(wù)資金專用賬戶，無以個人名義開立中間業(yè)務(wù)資金郵政儲蓄活期存折（卡）賬戶情況。

　　（四）會計、出納賬務(wù)管理

　　1.賬務(wù)管理。按業(yè)務(wù)種類建立賬務(wù)進行管理，按會計制度要求設(shè)立總賬、明細賬。

　　2．記賬及時、數(shù)據(jù)真實。檢查會計核算及時準確完整，賬賬、賬款、賬據(jù)、賬表、內(nèi)外賬務(wù)相符。

　　3、代理國債業(yè)務(wù)。總賬、明細賬相符。

　　4、資金劃撥及權(quán)限審批。代付業(yè)務(wù)資金：委托（協(xié)作）單位按時足額到賬，不存在墊付資金情況；代收業(yè)務(wù)資金：按合同（協(xié)議）規(guī)定時限將代收業(yè)務(wù)資金劃轉(zhuǎn)委托（協(xié)作）單位指定賬戶。

　　6.手續(xù)費結(jié)算。按規(guī)定收取各項中間業(yè)務(wù)手續(xù)費，并結(jié)轉(zhuǎn)局財務(wù)。

　　7.收款管理。無上門收款的業(yè)務(wù)。

　　（五）特殊業(yè)務(wù)處理和重要票據(jù)管理

　　掛失補單（證）、凍結(jié)、查詢、印密、密碼、沖正、沒收、更正、取消交易等特殊業(yè)務(wù)按規(guī)定辦理；中間業(yè)務(wù)使用的各種有價單證、票據(jù)按照重要空白憑證管理的相關(guān)規(guī)定進行管理，建立匯總登記簿、分戶登記簿、作廢/丟失空白憑證登記簿，定期進行盤點，賬實相符。

　　（六）儲蓄網(wǎng)點

　　1.資金歸集。普通柜員在綜合服務(wù)平臺收取代收類業(yè)務(wù)現(xiàn)金后，與綜合柜員辦理交接手續(xù)，綜合柜員通過儲蓄系統(tǒng)委托分戶和商務(wù)匯款的方式進行資金歸集，無歸集資金存入以個人名義開立的賬戶，無挪用代收資金的情況。

　　2.報表打印和上報。每日營業(yè)終了，網(wǎng)點及時打印各類中間業(yè)務(wù)“代理業(yè)務(wù)日報表”或“代收代付收支日報表”，并核點現(xiàn)金賬實相符；將打印的各類中間業(yè)務(wù)“代理業(yè)務(wù)日報表”或“代收代付收支日報表”、繳款單及其他附件一并寄送局事后檢查部門或相關(guān)人員。

　　3.資金上繳。根據(jù)代收資金金額足額上繳。

　　4.重要票據(jù)管理。按要求建立重要票據(jù)匯總、分戶登記簿，做到請領(lǐng)有登記，使用有記錄，作廢/丟失有經(jīng)手人和領(lǐng)導(dǎo)簽字，賬實相符。

　　（七）檔案管理

　　1、業(yè)務(wù)檔案。上級局、監(jiān)管部門下發(fā)及本局制定的.內(nèi)控制度、文件（傳真電報）、管理辦法，與委托（協(xié)作）方簽訂的合同、協(xié)議、申請書等資料等分類按序裝訂成冊，妥善保管。

　　2、會計與事后監(jiān)督檔案。會計、出納、前臺、事后檢查的賬簿、報表、憑證等資料，分類按序裝訂成冊，妥善保管。人員崗位發(fā)生變動時，移交手續(xù)清楚，有交接清單。

　　（八）監(jiān)督檢查

　　1、事后監(jiān)督。事后監(jiān)督部門對網(wǎng)點寄送的代理業(yè)務(wù)報表、憑證、重要票據(jù)及特殊業(yè)務(wù)交易進行審核并進行勾挑核對。審核后的報表、憑證及附件等資料及時送交中間業(yè)務(wù)會計。

　　2.報告制度。要求事后監(jiān)督部門對審核中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時報告相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)并及時處理。

　　3.業(yè)務(wù)檢查。中間業(yè)務(wù)管理人員定期或不定期對前臺操作、會計和出納賬務(wù)處理、事后檢查、重要票據(jù)、資金安全情況等進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正業(yè)務(wù)發(fā)展處理過程中的隱患和問題。

　　4.稽核檢查。儲匯稽查按規(guī)定的頻次對中間業(yè)務(wù)稽...查，填寫稽查報告書和檢查記錄。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并督促整改。

　　從以上檢查情況來看，我局在中間業(yè)務(wù)管理上，還存在內(nèi)控制度建設(shè)不力，與委托（協(xié)作）單位簽訂的“合同”或“協(xié)議書”不夠規(guī)范，未在商業(yè)銀行開立中間業(yè)務(wù)資金專用賬戶，資金歸集劃款不正規(guī)等問題。通過此次專項檢查，將進一步規(guī)范和加強了我局郵政金融中間業(yè)務(wù)資金管理，防范風(fēng)險，確保郵政金融中間業(yè)務(wù)資金安全，促進了我局郵政金融中間業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

　　xx縣郵政局

　　xxxx年5月20日

郵政工作總結(jié)8

　　10月9日是第XX屆世界郵政日，聊城市局及8個縣市分局同時開展了“世界郵政日”主題宣傳活動。其中，采取了靈活多樣的宣傳方式。

　　首先，借助各種媒體擴大郵政品牌的影響力。該局在地方黨報《聊城日報》頭版顯要位置刊登《第45屆世界郵政日致辭》，在聊城市影響力較大的《齊魯晚報》、《聊城晚報》、山東新聞網(wǎng)、人民網(wǎng)、聊城人民廣播電臺等媒體均派出記者前來采訪和報道，廣為宣傳世界郵政日。

　　其次，借助繁華區(qū)域擴大郵政品牌的影響力。該局在主要街道和商業(yè)聚集區(qū)，以及較大的住宅社區(qū)，集中人力物力進行大張旗鼓地宣傳郵政知識，尤其是郵政金融、賀卡、報刊、集郵等相關(guān)業(yè)務(wù)，提供儲蓄理財、賀卡定制、報刊訂閱、新郵預(yù)訂等相關(guān)方面的咨詢服務(wù)，受到群眾的歡迎。

　　另外，還借助自身媒介擴大郵政品牌的'影響力。該局依托自身營業(yè)網(wǎng)點的89塊LED屏，以及十余個彩拱門，還設(shè)計了第45屆世界郵政日紀念戳，對“世界郵政日”及“情系萬家、信達天下”的主題進行造勢和廣為宣傳，較好地營造出了濃厚的節(jié)日氛圍。

　　世界郵政日是萬國郵政聯(lián)盟的世界性郵政紀念日，為每年的10月9日。為了廣泛地宣傳郵政在各國政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展和人民生活中的作用，萬國郵政聯(lián)盟在1969年召開的第16屆代表大會上通過決議，將每年10月9日定為“萬國郵聯(lián)日”。在1984年召開的萬國郵政聯(lián)盟第19屆代表大會上，又通過決議，將“萬國郵聯(lián)日”更名為“世界郵政日”，以使這一紀念日有更廣泛的影響。

郵政工作總結(jié)9

　　轉(zhuǎn)眼間，xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對能力。

　　在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

　　去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：

　　一、業(yè)務(wù)能力

　　1、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

　　進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

　　2、對市場的了解。

　　不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。

　　3、業(yè)務(wù)技巧

　　談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的.業(yè)務(wù)員來負責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

郵政工作總結(jié)10

同志們：

　　在大家的共同努力下，全省郵政管理暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議圓滿完成了各項議程，收到了預(yù)期的效果。

　　這次會議，是在“十二五”圓滿收官、“十三五”剛剛開局，建成與小康社會相適應(yīng)現(xiàn)代郵政業(yè)進入決戰(zhàn)期新形勢下召開的一次重要會議。本次會議得到了省政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，劉強副省長做出重要批示，充分肯定了20xx年郵政管理工作，并對郵政行業(yè)發(fā)展寄予殷切期望。

　　在今天下午的討論中，大家一致認為：這次會議緊扣郵政業(yè)新形勢、新要求，回顧工作全面務(wù)實，分析形勢正確客觀，工作安排符合國家局要求和遼寧實際，目標明確、思路清晰，前瞻性和可操作性強。與會同志表示，這是一次統(tǒng)一思想、凝心聚力的會議，是一次鼓舞干勁、激發(fā)斗志的會議，為抓好各項目標任務(wù)落實，實現(xiàn)“十三五”良好開局奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。在討論過程中，大家還圍繞行業(yè)改革創(chuàng)新、加快發(fā)展、安全監(jiān)管等提出了很好的意見和建議，我們將系統(tǒng)梳理、認真研究、著力解決。下面，我從兩個方面對本次會議做一個小結(jié)。

　　一、突出重點，著力抓好九項工作

　　20xx年全省郵政管理工作要以“五大發(fā)展理念”為主導(dǎo)，以貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于促進快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》為主線，創(chuàng)新方法、精準發(fā)力、敢于擔(dān)當(dāng)，著力做好九項重點工作，努力實現(xiàn)“十三五”順利開局。

　　第一，著力貫徹落實全面從嚴治黨要求。全省郵政管理部門黨員干部要深入學(xué)習(xí)并堅決貫徹執(zhí)行好《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》兩部新修訂的黨內(nèi)法規(guī)，堅決把規(guī)矩挺在前面，堅決把黨紀法規(guī)落實到位。各單位、各部門要按照國家局關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的部署和彥辰局長的講話要求，扎實推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，為全省郵政行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供堅強有力的保障。

　　第二，著力做好“十三五”規(guī)劃啟動實施。完成《遼寧省郵政業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》編制和發(fā)布工作。以全國和本省郵政“十三五”規(guī)劃發(fā)布為契機，加大宣貫工作的組織力度，把握工作節(jié)奏，落實階段性進度。以郵政業(yè)規(guī)劃納入省、市發(fā)展規(guī)劃為抓手，推進規(guī)劃落地工作。圍繞全省和14個市郵政業(yè)“十三五”規(guī)劃的重點任務(wù)，加強溝通協(xié)調(diào)和銜接，推進行業(yè)規(guī)劃與省、市發(fā)展規(guī)劃同步實施。

　　第三，著力推進國發(fā)〔20xx〕61號文件落地。積極推動省政府出臺《關(guān)于促進快遞業(yè)健康發(fā)展的實施意見》。提前準備宣貫工作，《實施意見》發(fā)布后，按省政府部署及時與相關(guān)部門、地方進行協(xié)調(diào)，系統(tǒng)內(nèi)的機構(gòu)分工、層級分工也要明確到位。要會同有關(guān)部門召開宣貫會議，利用新聞媒體等平臺積極發(fā)聲。各市局要結(jié)合當(dāng)?shù)乜爝f業(yè)發(fā)展形勢，制定可行的工作方案，研究出臺配套文件，爭取政策支持，進一步提高行業(yè)治理能力。

　　第四，著力強化郵政行業(yè)安全監(jiān)管。聯(lián)合綜治辦、公安、國安等部門，進一步加快進度、嚴格標準、落實責(zé)任、強化督導(dǎo)，完善機制，細化措施，強力推動收寄驗視+實名收寄+過機安檢三項制度落實。要充分發(fā)揮信息化和標準化在行業(yè)安全監(jiān)管中的作用，落實郵政業(yè)安全生產(chǎn)設(shè)備配置規(guī)范等強制性標準，加快信息化平臺建設(shè)，構(gòu)建安檢監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，強化安全管理能力，筑牢行業(yè)健康發(fā)展的.“防護罩”和“安全網(wǎng)”，提升安全管理效率和水平。

　　第五，著力做好全省郵政業(yè)新聞宣傳工作。發(fā)揮新聞宣傳的正向引導(dǎo)作用，以宣傳推動工作，以工作促進宣傳。組織行業(yè)新聞宣傳隊伍采編寫作培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平。開展新聞宣傳評比活動，鼓勵先進、樹立典型。把握宣傳要點，圍繞國家局、省局及市局重點工作，講好行業(yè)故事，宣傳省、市局特色工作，傳遞行業(yè)正能量，為全省郵政行業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境。

　　第六，著力加強全省郵政管理部門財務(wù)管理。嚴格財務(wù)監(jiān)督，嚴肅財經(jīng)紀律，采取自查與重點檢查相結(jié)合的方法，對財務(wù)基礎(chǔ)工作、預(yù)算執(zhí)行以及資金資產(chǎn)情況進行核查，糾正問題，堵塞漏洞。加強預(yù)算管理，做好全年預(yù)算計劃的分解落實。堅決落實“四個不準”、“三個嚴禁”的要求，提高財務(wù)制度的執(zhí)行力，杜絕違規(guī)違紀行為的發(fā)生，確保預(yù)算資金的安全、合理使用。

　　第七，著力推動“三張清單”的實施。大力實施郵政行政管理權(quán)力清單、責(zé)任清單和市場準入負面清單這“三張清單”，是轉(zhuǎn)變政府職能、簡政放權(quán)的重要途徑，更是強化隊伍建設(shè)、提升行政管理素質(zhì)的重要抓手。各單位、各部門要按照“清權(quán)、確權(quán)、配權(quán)、曬權(quán)、制權(quán)”的要求推進實施，切實轉(zhuǎn)變職能，提高依法行政能力。按照“3+1”的工作模式，加強“三張清單”實施過程的事中、事后監(jiān)督管理，加強郵政業(yè)行政執(zhí)法信息系統(tǒng)的應(yīng)用，全面對標，補齊短板，提升全省郵政管理干部隊伍能力素質(zhì)。

　　第八，著力做好補建網(wǎng)點的運營保障。要強化郵政普遍服務(wù)保障，加快推進郵政普遍服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和終端服務(wù)體系建設(shè)。要健全郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理體系，督促企業(yè)開齊四項基本業(yè)務(wù)，加強對已開業(yè)運營的鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所的服務(wù)規(guī)范管理。要引導(dǎo)企業(yè)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代農(nóng)村發(fā)展的新需求，充分發(fā)揮補建局所網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極疊加便民業(yè)務(wù)，提高網(wǎng)絡(luò)運行效率和運營效益，將補建局所網(wǎng)點打造成保障農(nóng)村通郵、服務(wù)農(nóng)村電商、解決農(nóng)村“最后一公里”的綜合服務(wù)平臺，更好地服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)民生產(chǎn)生活需要。

　　第九，著力推進縣級機構(gòu)順暢運行。在嚴守“兩條底線”、按計劃完成17個縣級郵政管理機構(gòu)組建的基礎(chǔ)上，按照“打基礎(chǔ)、建環(huán)境、謀監(jiān)管、促發(fā)展”思路，推進縣級機構(gòu)的順暢運行。一是強化縣局自身建設(shè)。堅持素質(zhì)優(yōu)先原則，逐步配備縣局人員。協(xié)調(diào)地方政府保證“縣中心”全額撥款政策足額到位。完善辦公場地、辦公設(shè)施設(shè)備，保障工作正常運行。建立規(guī)章制度體系，理順縱橫管理關(guān)系。二是強化縣局人員培訓(xùn)。以法律、業(yè)務(wù)、財務(wù)等內(nèi)容為重點，采取集訓(xùn)調(diào)訓(xùn)、市縣局之間人員交流、現(xiàn)場教學(xué)、聯(lián)合檢查等多種形式，組織縣局負責(zé)人培訓(xùn)和縣局工作人員輪訓(xùn)。三是改善工作環(huán)境。廣泛開展對地方政府部門工作對接，建立工作聯(lián)動機制；深入開展轄區(qū)企業(yè)、市場調(diào)查研究活動，增強工作的針對性和實效性。四是落實監(jiān)管職責(zé)。因地制宜劃定縣局監(jiān)管區(qū)域，明晰市、縣局責(zé)任段落，加大安全監(jiān)管力度，切實做到守土有責(zé)、守土盡責(zé)。五是促進行業(yè)發(fā)展。深入貫徹國務(wù)院關(guān)于促進快遞行業(yè)發(fā)展的若干意見，把握農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展契機，改善縣域郵政業(yè)發(fā)展政策環(huán)境，以推動快郵合作、快遞下鄉(xiāng)工程為抓手，活躍農(nóng)村經(jīng)濟。

　　二、只爭朝夕，做好會議的貫徹落實

　　這次會議提出的目標和九項重點任務(wù)，是省局黨組在認真學(xué)習(xí)國家局20xx年工作總體部署的基礎(chǔ)上，結(jié)合我省郵政管理部門實際提出來的，是貫穿全年的“規(guī)定動作”。各市局和縣級機構(gòu)要按照省局要求，做好會議精神的貫徹落實工作。

　　第一，切實做好會議精神的傳達貫徹工作。要將會議情況，尤其是劉強副省長的重要批示和彥辰局長報告精神，向本地黨委、政府做好專題匯報。要迅速組織傳達學(xué)習(xí)，將全體干部的思想認識統(tǒng)一到會議精神上來。進一步結(jié)合本市的實際情況制定出具體的落實措施，分解目標任務(wù)，細化工作項目，建立工作責(zé)任制，使各項工作按照省局的要求扎實穩(wěn)步推進，確保各項目標任務(wù)的完成。

　　第二，切實做好春節(jié)期間安全生產(chǎn)及服務(wù)保障工作。春節(jié)前是郵政業(yè)務(wù)旺季之一，也是安全事故多發(fā)期，要牢固樹立安全發(fā)展觀念，認真貫徹落實各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于做好安全工作的重要講話和批示精神，按照“打一仗、進一步”要求，對照“保暢通、保安全、保平穩(wěn)”目標，堅守行業(yè)安全生產(chǎn)的“紅線”和“底線”，督導(dǎo)企業(yè)履行好安全主體責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量不降低，寄遞時效不延誤。要認真做好用戶申訴處理。要認真落實好崗位責(zé)任制，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部外出報告和值班帶班制度，遇有突發(fā)事件或重要緊急情況要第一時間報告并立即啟動應(yīng)急預(yù)案，確保節(jié)日期間行業(yè)安全平穩(wěn)運行。

　　第三，切實執(zhí)行廉潔從政規(guī)定務(wù)實節(jié)儉過節(jié)。要認真貫徹落實中央、國家局和省委相關(guān)文件精神，嚴格遵守上級各項要求，做到守住底線、不碰紅線。嚴禁違規(guī)用公款吃喝、旅游和購買年貨節(jié)禮。嚴禁違規(guī)參加各類老鄉(xiāng)會、校友會、戰(zhàn)友會。嚴禁公款請客送禮。領(lǐng)導(dǎo)要帶頭履行廉潔自律各項規(guī)定，成為弘揚正氣的表率，積極營造節(jié)儉文明的過節(jié)氣氛，迎來廉政清明的新一年。

　　第四，切實做好關(guān)心干部職工生活各項工作。各市局、各部門領(lǐng)導(dǎo)要持續(xù)踐行“三嚴三實”要求，進一步增強群眾觀念，改進工作作風(fēng)，自覺深入基層一線，做好對行業(yè)勞動模范、本單位退休干部、基層員工和困難職工的走訪慰問和送溫暖活動，積極為群眾排憂解難，切實解決群眾冬春生活中的實際問題，把黨和政府的關(guān)懷和溫暖送到群眾的心坎上，讓干部職工度過一個歡樂祥和的節(jié)日。

　　同志們：功崇惟志，業(yè)廣惟勤。做好20xx年乃至“十三五”時期郵政改革發(fā)展的各項工作，任務(wù)艱巨，使命光榮，責(zé)任重大。我們要凝全局之神、匯全局之智、舉全局之力，在更高的起點上奮發(fā)有為，緊緊圍繞郵政業(yè)“十三五”規(guī)劃目標，推動遼寧郵政業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展，為全面建成小康社會做出新的更大的貢獻。

　　新春佳節(jié)將至，在此祝愿大家新春愉快、工作順利、闔家幸福、吉祥如意！

郵政工作總結(jié)11

　　一、制定工作意見，明確全年視檢工作目標

　　1、做好全區(qū)視檢工作。為加強全區(qū)的郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，年初下發(fā)了《老城區(qū)全年服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作意見》。明確了全年視檢工作的目標任務(wù)，并針對目標任務(wù)提出了具體的措施要求。

　　2、加強業(yè)務(wù)檢查，確保通信和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定提升。根據(jù)省公司對兩崗履職的'管理要求，印發(fā)了《老城區(qū)郵政局通信質(zhì)量考核辦法》、《老城區(qū)局管理崗、專業(yè)負責(zé)人管理考核辦法》，明確了各專業(yè)管理監(jiān)控崗、專業(yè)負責(zé)人的檢查職責(zé)，要求各專業(yè)負責(zé)人日常要加強兩崗履職情況檢查，加大專業(yè)檢查和兩崗履職的檢查考核力度，提升視察工作的有效性和工作效率，從而形成綜合視察、專業(yè)檢查、生產(chǎn)班組和分支機構(gòu)日常檢查三位一體的業(yè)務(wù)視檢體系。

　　3、20xx年為合規(guī)建設(shè)提升年，全區(qū)上下緊密圍繞合規(guī)建設(shè)開展工作，視察室多次對網(wǎng)點的合規(guī)經(jīng)營進行明察暗訪，進一步查找了網(wǎng)點管理的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，強化了網(wǎng)點從業(yè)人員的合規(guī)經(jīng)營意識，并將合規(guī)經(jīng)營意識貫穿到每個從業(yè)人員的日常行為之中，使日常管理制度進一步完善，網(wǎng)點合規(guī)經(jīng)營水平進一步提高。

　　二、狠抓服務(wù)工作，促進服務(wù)水平上臺階

　　1、認真落實省局、市局關(guān)于郵政窗口規(guī)范化服務(wù)達標活動

　　文件精神，扎實推進郵政服務(wù)形象工程，結(jié)合自身情況制訂了20xx年窗口規(guī)范化服務(wù)達標“回頭看”及“規(guī)范化達標“等活動實施方案。

　　2、加強營、投人員業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)和服務(wù)管理意識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，注重員工素質(zhì)教育及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，視察室多次組織網(wǎng)點營業(yè)人員進行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，挑選出日常工作中服務(wù)優(yōu)的營業(yè)員親自示范，確保網(wǎng)點人員統(tǒng)一服務(wù)標準，切實提高營業(yè)人員的主動服務(wù)意識。

　　3、視察室每個月對用戶進行走訪，同時不定期的向用戶繕發(fā)征求意見函，一方面了解用戶的用郵情況，另一方面是對用戶提出的意見和建議進行回訪，切實掌握營業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量情況。

　　三、積極處理客戶投訴，保證人民群眾滿意

　　郵政作為重要的社會公用部門，必須要把客戶滿意放到第一位。為此，視察室認真對待每一件客戶投訴，真正做到事事有著落，件件有回音。經(jīng)統(tǒng)計，今年來共處理全區(qū)客戶各類投訴件，能妥善處理市局發(fā)生的各起投訴，未造成較大的影響。

郵政工作總結(jié)12

　　今年我局認真貫徹執(zhí)行省、市局郵政工作會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和降本增效為全年的經(jīng)營目標開展工作。特別是抓了以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，重點業(yè)務(wù)為增長點的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

　　今年上半年工作回顧

　　今年面臨經(jīng)濟大環(huán)境及郵政企業(yè)機制調(diào)整對我們業(yè)務(wù)發(fā)展的影響，我們將會經(jīng)受前所未有的困難。面對各種不利因素，我局在市局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全局干部職工團結(jié)一致，堅決貫徹科學(xué)發(fā)展觀，內(nèi)抓管理、外拓市場、規(guī)范行為，發(fā)揚求真務(wù)實、艱苦創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強隊伍建設(shè)，強化基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，全局各項工作取得了一定的成果。截止五月底，我局共完成業(yè)務(wù)收入427 萬元，完成市局計劃的 29.8%，郵儲余額凈增完成3364萬元，完成年計劃33.64%,同時，在基礎(chǔ)管理、思想教育、職工文體活動等方面都取得了明顯的成效。

　　一、重點業(yè)務(wù)健康發(fā)展，經(jīng)濟效益穩(wěn)步提升。

　　(一)真誠服務(wù)“三農(nóng)”，融入地方經(jīng)濟建設(shè)。為了解決農(nóng)村群眾用郵不便問題，以方便、快捷、普遍性的郵政服務(wù)支持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，大力投入農(nóng)村支局(所)郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，先后對農(nóng)村郵政投遞網(wǎng)絡(luò)進行了優(yōu)化改造。

　　(二)精心開發(fā)郵品，繁榮地方文化。下大力普及洪洞縣集郵文化，既豐富了廣大人民群眾文化生活，又幫助機關(guān)、企業(yè)樹立了形象、推介了產(chǎn)品。今年我局為洪洞縣人民政府開發(fā)制作了《魅力洪洞》政府形象冊500冊,創(chuàng)收10萬元。同時，通過“盤庫營銷”競賽活動，有效的盤活了企業(yè)資產(chǎn)，加快了資金回收，實現(xiàn)了集郵品銷售的良性循環(huán)。

　　(三)發(fā)揮速遞業(yè)務(wù)特點，支持地方經(jīng)濟發(fā)展。我局奉行方便快捷的服務(wù)理念，最大限度的利用郵政速遞業(yè)務(wù)時限的優(yōu)勢、服務(wù)的優(yōu)勢、價格的優(yōu)勢和信譽的優(yōu)勢為地方各行業(yè)提供高效的郵政服務(wù)。今年“母親節(jié)”期間開展速遞禮儀服務(wù)營銷活動，攬收同城800件，省內(nèi)20件，收入達5000余元。與此同時，抓住地方經(jīng)濟熱點搞好特色服務(wù)，每年的“洪洞縣大槐樹尋根祭祖節(jié)”，我局積極介入，適時開辦鮮花禮儀、邀請函速遞業(yè)務(wù)，受到了縣委、縣政府及廣大游客的普遍歡迎。

　　(四)加快郵政金融網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為廣大用戶提供更便捷的服務(wù)。洪洞縣郵政局現(xiàn)有儲蓄網(wǎng)點7個，郵儲余額已達6.5億元，ATM機4臺。今年新增ATM機1臺，這也是我局在農(nóng)村地區(qū)投入的第一臺ATM機，為用戶提供了方便，極大地滿足了廣大用戶的需求，真正體現(xiàn)了“人民郵政為人民”的宗旨。同時，在年初召開的職代會上，我局貫徹落實市局工作會議精神，狠抓業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，重拳出擊，在咬定郵儲余額不放松的基礎(chǔ)上，重點調(diào)整活期比重，還制定了考核激勵政策。

　　(五)打造新型函件業(yè)務(wù)，為商家搭建高效快捷宣傳平臺。函件做為郵政最為傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)類型，隨著時代的發(fā)展郵政又賦予了它更新的內(nèi)函。我局函件業(yè)務(wù)在拓寬市場上大做文章，搶占時機，在“三八婦女節(jié)”“3.15消費者權(quán)益日”等節(jié)日期間積極開展數(shù)據(jù)庫商函營銷活動，將數(shù)據(jù)庫商函打造成了企業(yè)、商家推廣產(chǎn)品、拓展銷路、宣傳形象、交流信息的又一新型高效宣傳媒介，成為了企業(yè)和商家的千萬個低成本營銷員。同時，我局還積極配合臨汾市教育局、臨汾市郵政局、臨汾移動通信分公司聯(lián)合舉辦的“i我家，情暖父母心”書信活動，找準目標，大力宣傳，收效良好。

　　(六)利用郵政便民優(yōu)勢，大力開發(fā)代辦業(yè)務(wù)。今年我局通過三項措施大力培育郵政票務(wù)市場，一是強化了窗口宣傳，采取在營業(yè)廳門外顯著位臵擺放“人字�！�，粘貼機票最新折扣宣傳海報的廣告形式，讓客戶能及時了解到最新的折扣信息，同時，在營業(yè)網(wǎng)點擺放售票臺席標識，對每一位前來咨詢的客戶進行當(dāng)面宣傳。二是尋找突破點，主攻縣城各大賓館、酒店，在賓館、酒店接待處擺放統(tǒng)一制作的“人字�！�，方便廣大游客。三是明確目標，政策到位。靈活運用激勵政策，讓廣大窗口營業(yè)員得到實惠。做大做強代理航空機票業(yè)務(wù)。通過這些方式，使洪洞郵政票務(wù)品牌深入人心�，F(xiàn)在，洪洞的老百姓都知道郵局不僅可以寄信、寄包裹，還可以買到價格優(yōu)惠的機票。截止到五月底，共銷售機票140余張，實現(xiàn)銷售收入8萬余元，一直名列全市第一位;郵儲短信業(yè)務(wù)，堅持開展“多說一句話，說好一句話”窗口營銷活動，讓用戶感受到郵儲短信的好處。

　　二、強化基礎(chǔ)管理，做好全局經(jīng)營工作的后臺支撐

　　(一)完善各項制度。在基礎(chǔ)管理工作方面著重加強了各項制度的完善，使制度更加嚴密。進一步細化和完善了機關(guān)作風(fēng)、基礎(chǔ)管理、財務(wù)管理、業(yè)務(wù)及質(zhì)量管理、服務(wù)管理、車輛管理等方面的制度，將之作為全年各項工作開展的`基石。同時，結(jié)合各單位、部門實際，本著務(wù)實、易于操作的原則，按統(tǒng)一標準建立健全管理工作臺帳，以標準化管理模式推進基礎(chǔ)管理工作的進步。并通過日常督導(dǎo)、定期通報、突擊檢查等方式，促使全局基礎(chǔ)管理工作上臺階、上檔次。

　　(二)加強后勤服務(wù)管理。結(jié)合單位實際，進一步完善了《洪洞縣郵政局機動車輛管理辦法》，加強機動車輛管理，嚴格執(zhí)行百公里耗油，定車定人，月終考核。核定各單位部門電話費，超支自負。對各單位、部門的請領(lǐng)的郵政用品用具、辦公用品、各種單冊，進行登記造冊，嚴格控制費用，降低成本。對于計算機設(shè)備、打印機、終端設(shè)備，每月進行一次定期保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，故障率高發(fā)，影響正常業(yè)務(wù)操作的，按照程序操作及時更新。

　　(三)推進三項制度，提高勞動效率。在用人改革方面，實行動態(tài)管理，將一些責(zé)任心強、有開拓意識和奉獻精神的年輕人充實到基層領(lǐng)導(dǎo)崗位上加以鍛煉。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，嚴格執(zhí)行考核辦法和各項業(yè)務(wù)獎罰政策，為全員營造了一個充分發(fā)揮聰明才智和能力的寬松環(huán)境。為響應(yīng)市局郵政崗位技能練功比武活動，積極宣傳，認真組織，精心準備，制定了洪洞局郵政崗位技能練功比武實施方案。 截止目前已舉辦培訓(xùn)班四次，練功比武活動按計劃順利進行。

　　三、安全管理工作情況

　　我局全面推行安全生產(chǎn)責(zé)任制。加強安全生產(chǎn)管理，配合縣政府開展了的安全生產(chǎn)專項整治活動，對我局各生產(chǎn)場所進行了檢查，并就有關(guān)問題進行了整改，消除了安全隱患。我局還制定了《洪洞縣郵政局突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，并成立了由“一把手”掛帥，各部門、單位主要負責(zé)人為成員的“突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了詳細的工作職責(zé)。5月6日縣公安局治安中隊公共秩序中隊對我洪洞郵政局財務(wù)、儲蓄網(wǎng)點進行了檢查指導(dǎo)，查出了不好安全隱患需要整改;我局已經(jīng)根據(jù)檢查情況逐項進行了整改。

　　四、其它方面工作

　　(一)抓干部職工思想教育。半年來，將深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀作為重點，做到聯(lián)系實際、敞開思想進行學(xué)習(xí)討論，使黨員干部職工的政治思想有了進一步的提高。4月28日召開了全局解放思想大討論，實現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)與基層，干部與職工心與心的交流，讓廣大干部職工感受到企業(yè)對職工的關(guān)懷。5月12日四川汶川大地震一周年，我局黨員干部積極響應(yīng)，紛紛給地震災(zāi)區(qū)的學(xué)聲捐贈了愛心包裹。

　　(二)關(guān)心職工生活，搞好職工文體活動。為更好的調(diào)動職工積極性，豐富職工業(yè)余文化生活，5月1日，組織了“慶五一”勞動節(jié)職工文體活動，同時利用下午下班時間進行了近四場羽毛球比賽，最終決出了一、二、三名，并頒發(fā)了獎品。極大的鼓舞了廣大職工的士氣，很好的展現(xiàn)了郵政職工的精神風(fēng)貌。

　　(三)加強服務(wù)管理。在服務(wù)工作中重視職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)技能。不斷完善通信服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外監(jiān)督機制的作用，加大服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查力度。并通過多種有效途徑征求社會對郵政服務(wù)的評價，尤其是對郵政大客戶提出的建議和要求，認真分析研究，最大限度的滿足客戶的需求，切實解決服務(wù)工作中存在的問題。

　　五、存在的不足。

　　我局上半年的工作雖然取得了一定的成績和經(jīng)驗，但在業(yè)務(wù)發(fā)展中還存在以下不足:一是創(chuàng)新意識不夠強，導(dǎo)致市場開發(fā)力度不夠。少數(shù)單位負責(zé)人在工作中墨守成規(guī)，措施辦法單一，缺乏主動性和創(chuàng)造性，缺乏創(chuàng)新意識和進取精神，工作總是難以打開局面。二是服務(wù)質(zhì)量還存在一定的問題，營業(yè)窗口、后臺服務(wù)等環(huán)節(jié)的服務(wù)水平和能力亟待提高。

　　今年下半年工作思路

　　一、深挖市場潛力，狠抓業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，全力以赴抓發(fā)展。

　　今年面臨經(jīng)濟大環(huán)境及郵政企業(yè)機制調(diào)整對我們業(yè)務(wù)發(fā)展的影響，我們將會經(jīng)受前所未有的困難。但我們要充分看到困難與機遇并存，要繃緊業(yè)務(wù)大發(fā)展的弦決不放松，堅定發(fā)展的信心不動搖。以市場為導(dǎo)向，努力尋求地方經(jīng)濟發(fā)展和郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的結(jié)合點，狠抓業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，在咬定郵儲余額不放松的基礎(chǔ)上，重點調(diào)整活期比重;大力拓展函件業(yè)務(wù)市場;加快速遞業(yè)務(wù)發(fā)展;物流業(yè)務(wù)發(fā)展做到有的放矢。繼續(xù)保持代理航空機票業(yè)務(wù)領(lǐng)頭羊位臵，實現(xiàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的重大突破。對于降本增效，我局將配合市局積極開展降本增效合理化建議征集活動，認真組織，深入調(diào)研，從小處著手，小處著眼，聚沙成塔，推進洪洞郵政向節(jié)約型企業(yè)轉(zhuǎn)變。我局已經(jīng)成立由一把手掛帥，各班組、支局所負責(zé)人為成員的“降本增效”領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮，親力親位，將進一步發(fā)動全體干部職工，全員，全過程參與降本增效工作。

　　二、大力加強各項管理工作，確保各項工作有序開展

　　(一)加強基礎(chǔ)管理。結(jié)合本局實際，建立完善各項規(guī)章制度和執(zhí)行措施，建立更加靈活高效的管理機制，通過系統(tǒng)有效的企業(yè)管理，不斷提高企業(yè)的整體運行效益。財務(wù)管理工作以效益為中心，做好財務(wù)對業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐工作。加強對非生產(chǎn)性費用開支的控制，確保生產(chǎn)經(jīng)營所需要的成本空間。

　　(二)加強經(jīng)營管理。積極開展市場調(diào)查，密切關(guān)注市場變化，圍繞中心，積極、適時地將發(fā)展的政策調(diào)整到最佳。通過召開經(jīng)營分析會，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，尋找差距不足，對業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的班組、支局(所)實行領(lǐng)導(dǎo)包片、重點指導(dǎo)、幫扶。強抓業(yè)務(wù)發(fā)展商機，確保全年收入計劃的完成。

　　(三)加強服務(wù)管理。在服務(wù)工作中一是要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)技能。繼續(xù)開展“提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶滿意”活動，建立完善的服務(wù)考核體系。樹立客戶至上的服務(wù)理念，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。二是要加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查。充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外監(jiān)督機制的作用，加大服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查力度。三是要通過多種有效途徑征求社會對郵政服務(wù)的評價，尤其是對郵政大客戶提出的建議和要求，要認真分析研究，最大限度的滿足客戶的需求，要加大處罰力度，切實解決服務(wù)工作中存在的問題，尤其是客戶屢屢申告，員工又屢屢不改的問題。

　　(四)營造學(xué)習(xí)氛圍，加大培訓(xùn)力度。今年下半年繼續(xù)深入開展郵政崗位技能練功比武活動，把我們的郵政職工真正打造成為一支素質(zhì)過硬的隊伍。同時，局將進一步加強黨政廉風(fēng)、愛崗敬業(yè)、企業(yè)大環(huán)境等方面形勢教育，定期組織相關(guān)學(xué)習(xí)活動。管理層與各部門負責(zé)人要有針對性的給自己補課，加強學(xué)習(xí)集團總公司、省公司及市局的方針政策，認真學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)講話和相關(guān)文件精神，認清郵政經(jīng)營工作大的形勢和發(fā)展方向，并及時傳達到每一名職工。工作中要始終保持清醒的頭腦，在思想上要做到廉潔自律，心系企業(yè);在行動上要跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，起到帶頭作用。在職工培訓(xùn)方面，要進一步加大組織營業(yè)員開展保險、代理機票、儲蓄、投遞員等各類專業(yè)技能培訓(xùn)、比賽活動，不斷提高職工專業(yè)技能，提高郵政服務(wù)水平。同時，還要通過開展形式多樣、寓教于樂的文體活動，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，使全體干部職工始終保持健康積極的陽光心態(tài)，把更大的精力投入到生產(chǎn)經(jīng)營工作中去。

　　(五)抓好安全生產(chǎn)工作。在硬件設(shè)施逐步完善的情況下，工作重點要放在規(guī)章制度的修訂完善與監(jiān)督執(zhí)行方面，對于有令不行、有禁不止，給企業(yè)帶來問題和隱患的人和事，要嚴肅追究責(zé)任。要突出抓好業(yè)務(wù)資金管理，落實稽查頻次，加強整改督查，嚴禁白條抵庫、擠占挪用等違規(guī)、違紀行為，要加咳嗽彼枷虢逃透諼蛔矢襠蟛椋ズ們怪У┖徒鸝庵蛋喙芾恚險媛涫蕩⒒闃匾諼歡ㄆ諑指�、怂临柜、紦溷花限盟灎┸理叼堈N刂貧�。总盅葛嬵安趣作做实、佐湼、作|�、�齙轎唬繁＝衲耆瓴環(huán)⑸魏偉踩鹿屎途冒訃

　　三、進一步加強和推進精神文明建設(shè)及企業(yè)文化建設(shè)

　　(一)加強精神文明建設(shè)。進一步建立健全我局《今年行風(fēng)評議建設(shè)工作實施意見》，不斷推進企業(yè)精神文明建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)，積極參加縣政府組織的今年行風(fēng)評議面對面活動及行風(fēng)熱線。

　　(二)關(guān)心職工工作生活。要把關(guān)心職工生活、維護職工合法權(quán)益作為首要職責(zé)，做到盡職盡責(zé)地為職工說話辦事，認真做好送溫暖工作，為職工排憂解難。堅持做好“五談五訪”工作制度，對患病職工和家庭生活困難的職工給予困難救濟。對特殊困難的人員，要隨時上門問候，做到福利費用專款專用。同時，要經(jīng)常組織開展融娛樂性、知識性、趣味性于一體的群眾性文體活動，陶冶職工情操，增強企業(yè)親合力。

　　(三)切實轉(zhuǎn)變各級領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)。今年我們將狠抓作風(fēng)建設(shè)，從班子成員做起，從每名干部做起，從“我”做起。落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，分解責(zé)任目標，明確局長、分管局長、責(zé)任人以及責(zé)任單位所負的責(zé)任內(nèi)容，做到一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實，把我們的領(lǐng)導(dǎo)干部真正打造成，用心做事，虛心做事，做實事，做好事的過硬隊伍。

　　總之，今年，洪洞郵政將一如既往履行普遍服務(wù)的義務(wù)，不斷改善服務(wù)、深化行風(fēng)建設(shè)，全方位融入地方經(jīng)濟建設(shè)主戰(zhàn)場，以各項工作的大發(fā)展快發(fā)展，力爭“兩個文明”建設(shè)齊頭并進，不斷開創(chuàng)洪洞郵政事業(yè)的新局面。相信在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，洪洞郵政事業(yè)也一定能夠煥發(fā)出蓬勃生機、實現(xiàn)新的飛躍，為實現(xiàn)洪洞郵政新一輪崛起作出重大貢獻，向建國六十周年獻上我們的一份厚禮!

郵政工作總結(jié)13

　　時間如駿馬過隙，xx年結(jié)束了。春去秋來平凡而不簡單的一年。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段人生的考驗和磨礪。

　　感謝郵政公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的.素質(zhì)與才能。20xx年加入速遞公司這個大家庭。我身為外來務(wù)工人員能成為郵政速遞的一員感到無比的光榮。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風(fēng)里來雨里去的艱辛中也體會到了本職工作的快樂�？蛻糨p聲的謝謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結(jié)：

　　一、樹立認真負責(zé)工作態(tài)度，圓滿完成工作任務(wù)。

　　我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項公司規(guī)章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持謙虛、謹慎、律己工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責(zé)，堅持理想，堅定信念，不斷加強學(xué)習(xí)，挖掘開發(fā)新客戶。經(jīng)過努力1-12月份完成26.78萬業(yè)務(wù)。收入業(yè)務(wù)占比完成90.6%。欠費每月清零。妥投率。思鄉(xiāng)月。月遞情誼。按照公司下達任務(wù)100%完成。

　　二、堅持團結(jié)協(xié)助的團隊精神，營造良好工作氛圍。

　　一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，速遞站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍在這個小隊里也體會到了無血緣的兄弟之情，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司發(fā)展好了。我們的工資福利才會好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。

　　三、堅持發(fā)展的理念，深化速度服務(wù)。

　　在這4年多的時間里和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失�，F(xiàn)在的市場競爭極其激烈，逆水行舟。不進則退。對電子商務(wù)客戶需求了解不夠細膩，導(dǎo)致極少部分客戶對ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機積極促銷提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。

　　20xx年，是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點，把新一年的工作給自己一個規(guī)劃，盡自己最大的能力完成公司下達的任務(wù)和目標。為郵政速遞的發(fā)展貢獻自己的力量。

郵政工作總結(jié)14

　　作為一名好郵遞員也是我的人生追求。自從踏入郵政事業(yè)，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作。，現(xiàn)將一學(xué)年的工作總結(jié)如下：

　　一、在思想品德上，遵守職業(yè)道德，遵紀守法，注重團隊意識。

　　我積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自己的個人文化素質(zhì)。在平時我經(jīng)�？绰殬I(yè)道德規(guī)范，在思想上形成了意識，在行動中得到了體現(xiàn)。遵紀守法，不做違背法律與道德的事情，嚴格要求自己的一言一行，自己始終是郵電人的形象。在工作中注重團隊意識，加強團隊協(xié)同能力，有困難大家一起幫，始終把集體利益放在首位。

　　二、在工作態(tài)度上，責(zé)任心強，積極向上，服從調(diào)度。

　　在工作中不管天氣多么惡劣，我始終當(dāng)天的報刊、郵件當(dāng)天送，絕不拖延。有什么任務(wù)，我總是想各種辦法，一定盡早的高效的完成任務(wù)。工作中與同事協(xié)同配合，高效的完成工作。服從領(lǐng)導(dǎo)的正確的調(diào)度。在平時，我也積極地學(xué)習(xí)各種文化知識，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。

　　三、 在業(yè)務(wù)水平上，郵政業(yè)務(wù)知識，專業(yè)技術(shù)水平，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力。

　　自從踏入郵政的大門，我始終相信要想干好哪一行，就必須了解哪一行。在休息時間，我總會抽出一些時間，學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)知識，提高自己對郵政業(yè)務(wù)的了解。通過幾年的工作與學(xué)習(xí)，我不敢說我已經(jīng)掌握了全部郵政業(yè)務(wù)，但大部分的我已經(jīng)能熟練地操作。

　　4工作業(yè)績【履行崗位職責(zé)的成效、對郵政發(fā)展的貢獻、工作質(zhì)量狀況、有無失職現(xiàn)象、業(yè)務(wù)完成情況等。

　　四、 在工作業(yè)績上，對郵政發(fā)展的貢獻，工作質(zhì)量，業(yè)務(wù)完成。

　　在工作業(yè)績上，履行崗位職責(zé)，超額的'完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。賈汪新聞報、江蘇郵電報，曾對我的個人事跡進行過報道�？蛻舻臐M意就是對我工作質(zhì)量的肯定。

　　總之，在這一年的工作中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在專業(yè)技術(shù)上都有了一定的提高。但我平時工作中出現(xiàn)需改進的地方也較多。在今后的工作中，我將揚長補短，不斷努力。

郵政工作總結(jié)15

　　回顧20xx年在局領(lǐng)導(dǎo)和上級主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

　　一、思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)

　　關(guān)心國家大事，擁護以黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。

　　工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規(guī)章制度，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。

　　學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

　　二、今年取得成績：

　　在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，參加崗位培訓(xùn)、考試，不斷提高自身素質(zhì)。

　　三、存在的主要問題：

　　一是學(xué)習(xí)不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

　　二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

　　三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。

　　四、今后的努力方向是：

　　一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題、解決問題的.能力。

　　二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。

　　三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。

　　在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才�！叭松�的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。

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