3.15活動總結15篇
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如我們來制定一份總結吧。那么總結應該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的3.15活動總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
3.15活動總結1
在20xx年3月15日，國際消費者權益保護日這一天，學生會學生權益中心在北校區(qū)南門口，東、西超舉辦了“3.15”消費者權益保護日大型圖片展覽活動。
雖然天氣不是很好，但是活動還是得到了廣大師生的有力支持，在活動的幾個小時內(nèi)，數(shù)千名師生在宣傳圖片下駐足，了解維權案例和咨詢維權知識，體現(xiàn)了作為消費者維護自己合法權益的熱情。
此次活動由學生會主辦，學生權益中心承辦，得到了西農(nóng)大各界的好評與支持，學生權益中心作為西農(nóng)大學生會權益維護的專屬部門，擔負起了“3.15”這個與權益息息相關節(jié)日的宣傳工作。
活動所制作的宣傳材料向西農(nóng)大的師生們宣傳了有關于消費維權的眾多知識，讓更多的師生能夠認識到自己的消費權利，在消費活動中合理保護自己的權益，而與此相關的.圖片展覽活動也讓師生們對“3.15”這個節(jié)日以及消費者權益保護這個方面的知識有了更深刻的了解。
3月15日晚上19點20分，學生權益中心還于七號樓二層廳舉行了一場以“消費與責任”為主題的百場素質(zhì)會，會由人文學院的王有強教授作為主講人，王教授以其的幽默和多識博得了同學們的一致好評，也為20xx年3月15日的活動劃上了一個完美的句號。
此次活動之所以能夠成功舉辦，得益于學生權益中心對維權現(xiàn)狀的清醒認識，擁有廣泛的群眾基礎，而圖片展覽的活動形式也更容易得到大學生的接受，當然此次活動所暴露出來的組織倉促，準備不足的情況也給學生會學生權益中心帶來了寶貴的經(jīng)驗，我們將努力在下次活動中改正，使權益中心的活動越辦越好，擴大我們影響力，進而更好的為同學們服務。
學生會學生權益中心
20xx/3/16
3.15活動總結2
為了隆重紀念20xx年“3.15”國際消費者權益保護日，認真貫徹落實“依法監(jiān)管、陽光消費”年主題，xx檢驗檢疫局按照《xx檢驗檢疫局辦公室關于做好20xx年“3.15”國際消費者權益保護日系列宣傳活動的通知》（x辦〔 20xx 〕x號）和市政府、市消協(xié)的部署和要求，高度重視，認真部署，加強宣傳，取得了良好效果，現(xiàn)將活動總結如下。一、領導重視，全面部署。xx檢驗檢疫局在接到省局通知后，及時召開會議研究部署，指定董新吉副局長負責整個“315”國際消費者權益保護日系列宣傳活動，抽調(diào)局內(nèi)相關人員組成宣傳策劃小組。圍繞“依法監(jiān)管、陽光消費”的活動主題，充分結合xx檢驗檢疫局實際情況，突出在加快提質(zhì)增效升級、促進經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展等方面取得的新進展、新成效，細致制定宣傳方案，全體干部職工參與活動宣傳，確保宣傳工作取得實效，切實保障消費者的.合法權益。
二、加強宣傳、積極行動。xx檢驗檢疫局按照既定的宣傳工作方案，走進企業(yè)、走上街頭、走近群眾，積極宣傳檢驗檢疫法律法規(guī)，普及進口消費品辨別和采購知識，提供進口消費品維權渠道，讓每一位群眾了解檢驗檢疫機構認真履職，依法監(jiān)管；讓每一個消費者放心購物、陽光消費。
1.積極營造宣傳氛圍。xx檢驗檢疫局局長親自抓，分管局長具體抓，堅持廣泛性、通俗性、多樣性和實效性的原則，大力開展“3.15”消費者權益日宣傳活動。通過懸掛宣傳橫幅、制作宣傳版面和宣傳手冊、電子屏幕滾動播放等多種方式積極營造良好的宣傳氛圍。
2.深入群眾傳播知識。xx檢驗檢疫局積極參與市消協(xié)組織的“3.15”集中宣傳活動，深入群眾廣泛宣傳進口消費品辨識知識，切實提高維權意識。xx檢驗檢疫局的宣傳展板采用通俗易懂的方式向群眾介紹了檢驗檢疫職能和把關成績，吸引了眾多群眾駐足觀看。xx檢驗檢疫局工作人員積極的向來往的群眾發(fā)放宣傳手冊，宣傳檢驗檢疫法律法規(guī)，普及檢驗檢疫相關知識，重點介紹了進口食品的辨別和選購注意事項以及進口汽車報檢流程和維權知識。
3.加強與媒體聯(lián)系。宣傳當日xx檢驗檢疫局邀請與市民生活密切相關的xx晚報全程采訪，對宣傳活動進行全方位的報道，讓全市人民通過《xx晚報》了解檢驗檢疫工作和掌握進口消費品的辨識和選購知識，擴大宣傳效果。
三、效果顯著。整個宣傳活動走進企業(yè)xx家，發(fā)放宣傳資料近xxx份、接受群眾咨詢xx余次。有效引導了廣大消費者樹立了正確的消費觀，提高了消費者自我保護意識和維權意識，提升了進出口企業(yè)誠信經(jīng)營理念，增進了廣大消費者與進出口企業(yè)對檢驗檢疫機構的了解，取得了良好的宣傳效果，樹立了檢驗檢疫局良好形象。下一步，xx檢驗檢疫局將以這次宣傳活動為契機，嚴格依法監(jiān)管，維護消費者的合法權益和守法企業(yè)的正當利益，全力構造公平公正的經(jīng)營環(huán)境和陽光透明的消費環(huán)境，為地方外向型經(jīng)濟發(fā)展做出新貢獻。
3.15活動總結3
為隆重紀念 20xx 年“3.15”國際消費者權益日，我校開展“3.15”消費者權益日宣傳教育活動。各班緊緊圍繞“消費與安全”的主題，積極開展了“消費者權益保護日”教育活動，提高了全體師生安全 、健康消費的能力，提升了自我保護意識 �，F(xiàn)將活動總結如下：
我校各個班級積極開展“3.15” 消費者權益保護日主題班會活動，讓學生了解“3.15”國際消費者權益日的來歷，消費者權益保護法的`相關內(nèi)容，知道消費者投訴電話(12315)。教育學生從小樹立法律意識，一 旦自己的合法權益受到損害，要利用法律手段維護自身合法權益。老師們向同學們講解選購合格商品的方法，教育學生拒絕購買零散攤位食品，主動遠離不合格食品。學校向全體學生發(fā)出 遠 離“三無”食品，確保飲食健康”的倡議。鼓勵學生將“3.15”消費者權益日的重要意義回家講給自己的父母長輩聽，教育學生在家人親友的幫助下購買自己的學習生活用品，倡導了健康文明的消費方式。
此外，我校還組織手抄報比賽。以班級為單位，組織了一次“3.15”消費者權益保護日手抄報比賽。內(nèi)容上能以 “3.15”知識為題材，從多方面介紹了有關“3.15” 消費者權益日的知識。
此次活動，不但提高了我校學生的消費安全意識，而且增強了學生對假冒偽劣食品的認知能力和維權意識，幫助學生樹立了正確的消費觀，增強了科學、健康消費的意識。
3.15活動總結4
3.15國際消費者權益日主題活動活動總結
第一部分：
活動目的與意義：
從國際消費者聯(lián)盟組織確立3.15為每年 “國際消費者權益日”起至今已經(jīng)過了10幾個年頭。10幾年來每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規(guī)模活動來宣傳消費者的權利、消費者組織的義務。權益部作為一個以維護廣大同學利益為宗旨的學生組織，借這一契機，圍繞“信心 科學 消費”為主題，通過組織活動向廣大學生宣傳相關的消費知識和法律知識，希望能夠擴充同學們維權知識，方便同學權益受損問題能夠得以反映，及時幫助同學解決。
第二部分：
活動過程：
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1. 收集關于校內(nèi)連鎖超市的調(diào)查問卷的問題,整理相關消費與法律的溫馨提示的材料,及篩選權益部上學期的成果照片集；
2. 查找相關的消費視頻并設計現(xiàn)場知識問答的'題目；
3. 針對活動所需的橫幅，宣傳單，獎品等，在權益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動；
4. 聯(lián)系校電臺，通過校電臺在3月11日至3月13日三天于全校進行宣傳；
5. 制作兩張宣傳海報，與成果照片集一起張貼在院門口的展示及活動當天的一區(qū)展板上；
6． 在經(jīng)過分團委的前提下，組織各班班長或團支書開會，通知本次活動的相關事宜。
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1. 3月14日11:00至13：00 ，我們分別在一區(qū)，三區(qū)廣場開展活動，現(xiàn)場分發(fā)問卷調(diào)查，并設投訴點當場接受投訴；
2. 3月14日19：00至21：00，我們于文1—404播放消費視頻，并進行消費知識競答。我們還邀請到了主席團成員俞江明，張海玓,王沁與現(xiàn)場同學一起觀看。
（三）后期活動：
1． 整理相關調(diào)查數(shù)據(jù)，采訪和投訴的結果；
2． 與相關部門取得聯(lián)系，向他們反映并解決問題；
3． 將此次活動的總結及成果在院報上發(fā)表，并通過校電臺在校
內(nèi)展示部門的成果。
第三部分：
活動的自我評定：
�。ㄒ唬� 值得肯定：
1. 權益部的所有成員（分成各個小組），在活動方案提出
到實施的半個多月里，每個小組各司其職，協(xié)調(diào)工作，從而為這次活動的成功舉辦奠定了很好的基礎；
2. 我們定期召開例會，每個小組匯報本階段自己組的工作進
展，并商討接下來的工作安排；
3. 本次活動所需大部分的經(jīng)費，橫幅，獎品等，權益部自己拉贊助，成功取得了“超興旺”的友情贊助；
4. 印制的595份問卷調(diào)查在活動當天高質(zhì)量的全部完成；
5. 所選的視頻能夠聯(lián)系當前時態(tài),對大學生而言具有較大的意義；
6. 提供投訴平臺，使得同學們權益受損問題能夠及時得到反映（總結末附上此次活動收集到的投訴問題）。
二）不足之處：
1. 白天的活動：一區(qū)，三區(qū)廣場的人流量考慮欠佳，導致一區(qū)三區(qū)問卷調(diào)查的份額分配不妥；
2． 晚上的活動：
�、�. 知識競答，猜價格等環(huán)節(jié)舉手回答的人過多，沒能保證坐在靠后的同學有較多回答的機會；
�、冢畬τ诂F(xiàn)場的氣氛考慮欠佳，尤其是猜價格環(huán)節(jié)，現(xiàn)場的秩序有點亂；
3. 消費知識的宣傳力度不夠，
（三） 改進措施：
1. 細節(jié)之處盡量考慮到位周全，做到以不變應萬變；
2. 到宿舍分發(fā)消費與法律的溫馨提示。
第四部分：
活動意義：
通過本次活動的舉辦，“消費權益與義務”這一概念在同學們的心中得到了更好的詮釋，也體現(xiàn)出了當代大學生對于法律的重視與了解，展現(xiàn)出新時代大學生的風貌。根據(jù)收集到的投訴問題，我們會盡量幫同學們解決，使得同學們有個更好的消費與生活的環(huán)境。
此次“3.15”系列活動的開展整體上而言是成功，雖然還存在缺點，但是我們會及時改進，增長經(jīng)驗。權益部在本次活動中獲益匪淺，相信權益部在今后的活動中會做得更好！
3.15活動總結5
隨著“3.15”臨近，為維護消費者權益，提高消費者維權意識和辯假識假能力，縣農(nóng)機局開展“3.15”消費維權活動，在全縣范圍內(nèi)開展農(nóng)機質(zhì)量宣傳和農(nóng)機打假專項治理。
在活動現(xiàn)場，農(nóng)機監(jiān)理人員向群眾分發(fā)農(nóng)機法律法規(guī)、農(nóng)機監(jiān)理知識、農(nóng)機購機補貼、農(nóng)機新技術推廣等宣傳資料300余份，對前來咨詢?nèi)藛T詳細講解了農(nóng)機法律法規(guī)、農(nóng)機產(chǎn)品“三包”、農(nóng)機具購置補貼和農(nóng)機深松補貼等有關政策。
通過宣傳，進一步提升了群眾對農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量政策的.認知度，加深了群眾對涉農(nóng)方面各項惠農(nóng)政策的認識和了解，維護農(nóng)機消費者的合法權益。
3.15活動總結6
“3.15國際消費者權益保護日”相關活動在上周已圓滿落下帷幕。
本次活動是本著強化企業(yè)自律意識和服務意識，助推并適應公司發(fā)展的需要，展現(xiàn)公司良好的品牌形象，做好新聞突發(fā)事件的預警和應對工作的目的，結合分公司各項業(yè)務的實際開展情況，聯(lián)合公司營運管理職能單元、合規(guī)風控部開展的3.15教育宣傳周系列活動。
一、全面開啟“3.15”媒體危機預警及應對工作,并進行風險排查。
1、加強“自媒體營銷宣傳的行為”管控，嚴格審核對外發(fā)布的信息。分公司開設了專題早會，強化宣導《xx人壽自媒體平臺管理辦法》和《xx人壽保險有限公司聲譽風險管理辦法》。并要求各渠道、支公司做好宣導與自檢自查，并將檢查結果通過微信溝通群進行反饋，實時溝通。
2、對報紙、網(wǎng)站、電視、媒體進行監(jiān)測，開展聲譽風險排查。
外部——啟動媒體排查，對當?shù)孛襟w關注焦點及同業(yè)信息進行匯總
內(nèi)部——與營運、合規(guī)風控部保持密切溝通，及時、有效獲悉風險和隱患，品牌崗納入到“3.15”專項工作組當中。同時要求各渠道、各支公司在各自框架內(nèi)全員參與不利因素和風險的排查、自查并掌握，與分公司做到有效對接。
3、做好品牌形象傳播工作，將3.15期間分公司系列主題活動做好總結與報道，在公司內(nèi)網(wǎng)及外部媒體進行傳播。打造“網(wǎng)點有資料、網(wǎng)絡有宣傳、微信有推廣”的.立體化宣傳氛圍。
二、“3.15”教育宣傳周活動安排落實。
為深入貫徹銀保監(jiān)下發(fā)關于“3.15”消費者權益保護教育宣傳周活動安排，分公司召開專項視頻溝通會，認真學習文件通知，深入領會文件精神要求，并具體落實活動安排。
1、在3月15日前一周，xx分公司依據(jù)保監(jiān)下發(fā)文件精神要求及公司總部相關部門的指示，成立了“3.15專項工作小組”，工作組本著“快速處理、特事特辦、安撫情緒，平息事端”的原則,以高度的責任感、強烈的公司榮譽感，深切的客戶關愛之情積極參與到服務中,切實履行職責。并設立了總經(jīng)理接待日、高管值班制度和投訴處理時效機制，全面做好3.15應急預案工作。
2、通過各種形式開展職場日常宣傳，認真做好客戶的服務。在營業(yè)場所設置宣傳欄、條幅，播放3.15宣教視頻、發(fā)放宣傳彩頁有效普及保險理念。同時積極參與首屆中國地鐵保險博覽會活動，借助沈陽地鐵資源優(yōu)勢和人群聚集效應，聚焦精準客戶群，進行保險知識宣傳，并對職場環(huán)境設施合理布局，服務標識規(guī)范醒目。員工舉止儀表整潔大方，接待客戶專業(yè)周到，誠信服務。業(yè)務流程明確，投訴渠道保證順暢，切實體現(xiàn)以“消費者為中心優(yōu)化服務”，并深入到日常工作當中。
3、積極有效的組織內(nèi)外勤員工與客戶參與到xx銀保監(jiān)局、行協(xié)及公司總部開展的“3.15有獎知識競答活動”及“合規(guī)知識線上競答活動”。
做好“3.15”客服理賠工作，設立理賠應急小組，嚴格保證服務時效，妥善處理理賠投訴，加強未決案件管理，落實現(xiàn)場勘察時效，準嚴格責任追究制度。20xx年的“3.15”對于xx人壽xx分公司來說，具有特殊的紀念意義。“3.15”期間本應是投訴事件高發(fā)的階段，xx人壽xx分公司迎來的卻是客戶的錦旗與感謝。經(jīng)代渠道和阜新支公司均因高效、專業(yè)、暖心的理賠服務得到了客戶的高度評價與認可。樹立了良好的企業(yè)品牌形象。
xx人壽xx分公司通過3.15期間系列活動的開展，提高了公司的服務水平和工作效率，同時也為保險行業(yè)誠信服務宣傳做出了一份努力，我公司也將以此為契機，秉承xx人壽“關愛萬家”的企業(yè)愿景，不斷普及金融消費安全知識，保護消費者合法權益，積極踐行企業(yè)社會責任，為廣大金融消費者保駕護航。
3.15活動總結7
一. 活動時間
XX年年3月15日
二. 活動地點
福州市五一廣場
三. 主辦單位
福建省消費者協(xié)會
四. 協(xié)辦單位
西工大福州服裝學院團委
五.活動小結
為積極響應國家提倡和諧型社會的號召，經(jīng)學院領導和老師批準我院團委文體部組織優(yōu)秀青年志愿者成功舉辦“倡導和諧消費 創(chuàng)建成心校園”的主題活動。整個活動過程進行的十分順利，基本達到了活動的目的，成功的對廣大青年志愿者進行了一次深刻的消費教育。對廣大青年志愿者樹立正確的消費觀念是十分有幫助的。受到外界、學校全體老師和同學們的高度贊揚和肯定。在活動中團委工作人員默契的配合。在活動中青年志愿者積極響應學院的號召，體現(xiàn)出了當代大學生的良好素質(zhì)。
3月15號7點40分，參觀人員全部準時在學校食堂門口集合。由于是第一次嘗試獨立組織活動，在這個工作中我犯下了遲到的錯誤，沒有合理安排好時間，讓二十余位青年志愿者在食堂門口等了近10分鐘，在對他們道歉之后，8點鐘在校旗的指引下大家排著整齊的隊伍從學校出發(fā)。我們分兩路公交車前往五一廣場。在行進過程中，同學們基本能夠使隊伍保持整齊，這樣既能保障同學們的人身安全也能體現(xiàn)出我院學生的良好素質(zhì)，所有人都知道我們是扛著校旗出來的，我們代表著學校的形象。到達之后,我們組織青年志愿者排好隊伍，安排一個團委的負責人后,我去找之前已經(jīng)聯(lián)系好的大型活動的負責人。為學院的參與報名,然后帶領隊伍來到廣場中心參與活動。青年志愿者們都很認真的積極配合著活動，在活動中，同學們時刻都表現(xiàn)出當代大學生的精神風貌，為活動取得圓滿成功做了很好的鋪墊。
還有就是團委的工作人員默契的.配合，在隊伍需要他們的時候,他們遇到問題都能夠迎難而上，沒有人退縮。這種團隊精神在今后的工作中應該繼續(xù)發(fā)揚下去�；顒拥某晒ν瓿墒呛退麄兊呐κ欠植婚_的。
在活動的過程中也出現(xiàn)了一些問題。上面我已經(jīng)做了檢討，事后也作了深刻的反思，相信這樣的現(xiàn)象以后不會再發(fā)生。在以后做活動方面會盡量想的周全一些。
這次活動，老大交給我們大一的干事負責，是對我們的鍛煉也是給我們一次成長的機會。雖然也出現(xiàn)了一些問題，但是經(jīng)過努力很快就解決了。也許這就是成長的歷練，謝謝部門對我的信任，我有理由相信我會做的更好！把團委不怕艱苦，認真負責的精神發(fā)揚下去！
3.15活動總結8
為了貫徹落實xxxx[xx]1號文件精神，隆重紀念“3.15”國際消費者權益日，扎實開展“消費與服務”年主題活動，做好消費維權工作，凈化消費市場環(huán)境，促進消費，拉動內(nèi)需，構建和諧的消費環(huán)境，營造全社會共同關注消費維權工作的氛圍。xx區(qū)消費者協(xié)會在市消協(xié)的指導和xx區(qū)人民政府的領導下，在“3.15”期間，開展了系列宣傳活動，并成功舉辦了武漢市xx區(qū)20xx年“3.15” 國際消費者權益日暨“消費與服務”年主題現(xiàn)場宣傳咨詢活動。此次活動，得到了上級部門的充分肯定和消費者的廣泛認可。據(jù)不完全統(tǒng)計，我區(qū)消協(xié)組織的20xx年“3.15” 系列宣傳咨詢活動，共設置中心會場1個，分會場16個，全部活動中印制宣傳展板96塊，現(xiàn)場發(fā)放各類宣傳資料20000多份，出動各類車輛300多臺次，參加宣傳的工作人員達500多人次，接待前來咨詢的市民6000多人次。我們的主要做法是：
一、領導重視，周密部署
xx區(qū)工商局、消費者協(xié)會為了把今年的紀念“3.15國際消費者權益日”活動組織好，年前即進行了籌劃部署。工商局領導和消費者協(xié)會秘書長就3.15宣傳活動制定了計劃，并及時向市消協(xié)、xx區(qū)政府進行了匯報。春節(jié)剛過，消費者協(xié)會在xx區(qū)工商局領導下安排“3.15”宣傳活動內(nèi)容，并結合今年中消協(xié)主題年活動的實際情況，制定了“3.15”活動方案。3月3日，xx工商分局、區(qū)消費者協(xié)會共同制定下發(fā)了20xx年“3.15”國際消費者權益日暨“消費與服務”年宣傳咨詢活動的實施方案，并迅速成立了“3.15”活動領導小組。區(qū)政府副區(qū)長張文勝任顧問，xx工商分局黨組書記兼局長吳懷福任組長，區(qū)政府辦公室副主任孫漢明、xx工商分局副局長兼區(qū)消協(xié)會長王同亮以及區(qū)各職能部門分管領導任副組長，辦公室設在區(qū)消協(xié)，秘書長劉立安任辦公室主任，xx工商分局各科、室以及工商所負責人為成員。當天下午，xx工商分局召開了各分會、科室領導的會議。會上，消協(xié)劉立安秘書長明確了本次活動中各分會、科室的具體工作。xx工商分局王同亮副局長作了重要講話，要求全局通力配合、積極協(xié)作搞好“3.15”系列宣傳活動，尤其是現(xiàn)場咨詢會。3月4日，區(qū)消協(xié)在區(qū)政府的高度重視和支持下，組織相關部門負責人召開工作布置會，按照制定的實施方案和工作進度表，全面部署工作。吳懷福局長強調(diào)，本次活動聲勢影響要大一點，活動內(nèi)容要多一點，工作開展要實一點，形式方法要新一點。此后，區(qū)消協(xié)先后兩次召開相關部門負責人參加的協(xié)調(diào)會、座談會，三次現(xiàn)場辦公，檢查工作落實情況，進行適時的工作調(diào)度，確保了“3.15”系列活動的順利開展。
二、主題鮮明，特點突出
突出服務企業(yè)。優(yōu)良消費環(huán)境的建設離不開優(yōu)秀企業(yè)的幫助。一個行業(yè)在優(yōu)秀企業(yè)的表率以及帶領下，會形成一股良好的服務風氣，進而帶動整個行業(yè)的良性發(fā)展。宣傳優(yōu)秀企業(yè)成為了促進行業(yè)服務完善的一個重要手段。據(jù)此，我們制定了“消協(xié)搭臺，企業(yè)唱戲”的工作方針，以消協(xié)組織的“3.15”活動為契機，向廣大消費者現(xiàn)場宣傳了33家名優(yōu)品牌企業(yè)、誠信企業(yè)、消費者滿意單位、勇于承擔社會責任的優(yōu)秀企業(yè)。企業(yè)通過現(xiàn)場宣傳品牌商品的產(chǎn)品特征及防偽標識，介紹產(chǎn)品質(zhì)量、性能以及企業(yè)的社會責任，展示企業(yè)形象。同時積極響應市政府號召，為企業(yè)服務，向企業(yè)提供商標注冊、企業(yè)等問題，有關部門現(xiàn)場答疑，宣傳企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略優(yōu)勢，幫助企業(yè)創(chuàng)立商標品牌意識；向企業(yè)提供工商法律法規(guī)、合同仲裁方面的相關知識，讓企業(yè)了解仲裁，信任仲裁，有效化解各種經(jīng)濟糾紛，為企業(yè)排憂解難。在此次活動中讓企業(yè)充分展示自身形象，和消費者進行零距離互動。從而增強消費者的消費安全信心，樹立行業(yè)典范，規(guī)范企業(yè)服務的標準，促進xx消費經(jīng)濟的增長。
突出和諧消費。消費增長的最終落腳點是在廣大消費者身上，那么構建和諧的消費環(huán)境是促使廣大消費者積極消費的外部助力。為確保和諧消費的精神落到實處，根據(jù)中消協(xié)以及市消協(xié)“構建消費和解平臺”的工作精神，我們在“3.15”活動前構想了“消費糾紛和解平臺”，并在年前進行了大量的準備工作：一、認真準備，確保規(guī)范。在準備“消費糾紛和解平臺”的工作中，我區(qū)消協(xié)結合中消協(xié)以及盛市消協(xié)關于“構建消費和解平臺”的相關標準，組織了轄區(qū)各職能部門聯(lián)合制定了基本標準，為“消費糾紛和解平臺”的運行打下了良好的基矗二、對接企業(yè)，提供信息。我區(qū)消協(xié)向協(xié)作單位提供了大量的信息服務，對企業(yè)商品和服務中存在的傾向性問題進行了分析研究，并請有關專家進行調(diào)研論證，提出了有針對性的意見和建議供企業(yè)參考。三、服務消費，加強交流。組織開展了多場商品服務宣傳咨詢活動，并組織消費者座談交流及消費體驗活動等。由于前期準備工作規(guī)范合理，在此次“3.15”活動中推出五芳齋食品有限公司等10家xx區(qū)“消費糾紛和解單位”后，得到了上級領導部門、廣大群眾以及企業(yè)的一致好評。將消費糾紛和解平臺搭建起來后，我們將逐步吸納更多的企業(yè)加入這個平臺，逐漸完善并擴大消費平臺保障性和影響力。降低消費者消費維權的成本，給企業(yè)創(chuàng)造自我監(jiān)督、自我完善、自我改進的機會，進一步創(chuàng)建和諧的消費環(huán)境。
突出關注民生。楊松書記在今年武漢發(fā)展規(guī)劃中提出了“GNH”（國民幸福指數(shù)）這個新概念，使民生也成為了政府工作的一個重要衡量標準。而關注民生消費市場是關注民生的重要表現(xiàn)。在這個領導矚目、群眾注目的重點區(qū)域，我們也針對性的在此次“3.15”活動中專門設立了現(xiàn)場民生消費咨詢臺，請到了各個與民生消費息息相關的職能部門現(xiàn)場給消費者普及相關消費知識，現(xiàn)場發(fā)放消費知識宣傳資料，引導消費者合理消費、營造和諧消費環(huán)境，就老百姓關心的醫(yī)療、住房、社保、再就業(yè)、小額貸款等以及供水、供電、有線電視、移動通信等公共服務方面的問題，組織有關部門專家現(xiàn)場進行答疑。工商分局、食品藥品分局、區(qū)經(jīng)貿(mào)委、衛(wèi)生局、煙草專賣局、勞動局、旅游局分別就消費維權、打假保優(yōu)、安全消費、如何識別煙酒及放心食品、支持全民就業(yè)、社保、勞動再就業(yè)等方面的問題回答了群眾的提問，使群眾關注的'熱點知識真正普及到一般消費者。并在“3.15”活動過后，正式通過新搭建的消費糾紛和解平臺來維護廣大消費者在民生消費市場中的利益，提升廣大消費者的消費水平以及生活質(zhì)量。
突出打假保優(yōu)。假冒偽劣商品是破壞消費市場，打擊消費者消費信心的罪魁禍首。但是隨著科技的發(fā)展，這類商品從整體上越來越難以和它們的正品區(qū)分，使很多消費者的權益受到了侵犯，也使許多優(yōu)秀企業(yè)蒙受了巨大的損失。對這種情況，消協(xié)應該義不容辭的承擔起給消費者普及識假、辨假的知識，保護消費者和優(yōu)秀企業(yè)利益的責任。所以在本次“3.15”活動中，我們請到了xx區(qū)工商局、xx區(qū)煙草專賣局、xx區(qū)食藥監(jiān)分局、以及銀監(jiān)會的相關同志現(xiàn)場向消費者講授各類產(chǎn)品尤其是日常消費煙酒、日常藥物、人民幣的識假、辨假的知識，在預防消費者受假冒偽劣產(chǎn)品侵害的同時也使消費者成為監(jiān)督打擊假冒偽劣產(chǎn)品的重要助力。同時，通過有關專家對各類商品真假識別方法的演示，現(xiàn)身說法打擊假冒偽劣及“傍品牌”行為。并現(xiàn)場展示了一批節(jié)能、環(huán)保、優(yōu)質(zhì)的高科技產(chǎn)品。
三、氣氛熱烈，效果明顯
在今年的“3.15”活動中，我們進行了大量特色工作來創(chuàng)建“xx3.15”品牌。一、一點領導、多點開花。此次“3.15”活動我們以二七航天雙城為主會場，同時由各個分會與xx的16個街道辦事處、職能部門協(xié)調(diào)設立了16個分會常各個分會場都組織了特點鮮明的咨詢活動。如：后湖分會在后湖中百倉儲就組織了關于煙草識別專題咨詢，四唯分會在三陽路郵局門口進行了電動車行業(yè)專題咨詢等等。二、深入社區(qū)，走入群眾。我區(qū)球場分會在同慶閣社區(qū)組織了“維權活動進社區(qū)”活動，雖然活動當天下著大雨，但仍有300多市民冒雨參加，很多群眾都感慨，“3.15”維權真正成為了他們身邊的消費衛(wèi)士。三、走入課堂，宣講知識。我們在此次活動中提出了“消費維權從娃娃抓起”的嶄新口號，將消費維權知識帶入課堂。我區(qū)四唯分會在長春街小學，岱山分會在湖北大學知行學院舉行了關于消費維權知識的專題講課，得到了在校學生、教師、家長的一致好評。四、加強宣傳，打造品牌。此次活動，參加職能部門、企業(yè)、媒體和市民創(chuàng)歷史新高。省消協(xié)副秘書長xx、市工商局副巡視員xx和xx區(qū)人大副主任xx、****參加了活動。會場上懸掛宣傳標語40幅，升空氣球8個，現(xiàn)場發(fā)放各類宣傳資料500份。盛市多家主流媒體對本次活動進行了現(xiàn)場采訪報道，整個3.15期間的活動湖北經(jīng)視直播和楚天都市報給予大力支持，社會反應良好。
“3.15”已悄然離去，但我們的維權行動的步伐卻沒有停歇，我們維護消費者合法權益的使命依然在肩。我們將以“3.15”為契機，緊緊圍繞 “消費與服務”主題，進一步做好各項工作，切實維護廣大消費者的合法權益，為xx區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展作出新貢獻。
3.15活動總結9
為紀念第35個315國際消費者權益日，進一步提高市民群眾的依法維權意識，不斷加強“誠信臺江”建設，3月13日上午，由臺江區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)消費者權益保護委員會，區(qū)司法局、區(qū)誠信促進會等有關部門聯(lián)合舉辦的“網(wǎng)絡誠信 消費無憂”臺江區(qū)國際消費者權益日主題宣傳活動在工業(yè)路蘇寧廣場舉行。
活動現(xiàn)場設置了消費者維權咨詢臺，舉辦了辨別真假商品講座，邀請區(qū)法律援助協(xié)會的律師現(xiàn)場為市民群眾講解相關法規(guī)。工作人員還向過往群眾、周邊商戶發(fā)放《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《誠信臺江宣傳手冊》等宣傳資料，并耐心解答市民提出的消費維權問題，鼓勵廣大消費者運用法律武器維護自身的合法權益。區(qū)誠信促進會還在現(xiàn)場舉辦了“推行‘八不’行為規(guī)范，做文明公民活動”圖片展。其中“經(jīng)濟生活不失信、文明上網(wǎng)不低俗”的'宣傳內(nèi)容與今年315活動主題“網(wǎng)絡誠信 消費無憂”緊密契合，吸引了眾多過往群眾駐足觀看。大家對構建“誠信臺江”的理念表示肯定，紛紛表示要做文明臺江人，為弘揚文明新風尚貢獻自己一份力量。
目前以電子商務為主要內(nèi)容的網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展迅猛，同時網(wǎng)絡消費領域侵害消費者合法權益問題也日益凸顯，推動網(wǎng)絡誠信建設已成為構建“誠信臺江”一項重要內(nèi)容。區(qū)委文明辦、區(qū)誠信促進會將聯(lián)合有關部門持續(xù)推進網(wǎng)絡誠信建設，通過政府監(jiān)管、輿論監(jiān)督、公民參與及外部問責等機制來提高網(wǎng)絡誠信建設的透明度和公信力，維護和培育良好的市場信用秩序。
3.15活動總結10
為了紀念3.15國際消費者權益保護日，更好地貫徹“全心全意為同學服務”的宗旨，維護同學的合法權益，增強同學們的維權意識，環(huán)化學院權益部特開展此次“理性消費，為維護自己權益而努力”活動�，F(xiàn)對活動進行總結，以期找出不足之處并總結本次的活動經(jīng)驗，為以后的工作與活動導航。
一、活動的背景與目的
1、貫徹落實中國消費者協(xié)會“消費與民生”年主題活動；
2、使更多的同學關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經(jīng)濟發(fā)展和服務社會和諧的關系；
3、倡導科學、合理、健康、文明的消費模式，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
4、努力營造校園和諧消費的環(huán)境，維護同學們的合法權益，增強同學維權意識。
二、活動主題
理性消費，為維護自己權益而努力
三、活動內(nèi)容
本部門精心準備活動，活動之前分工合作，相關人員找出有關大學生購物，做兼職中碰到侵權事件的案例以及相關資料，還有歷屆3·15活動主題和一些有關維權的漫畫，并且整理了上學期《關于權益投訴表問題的工作反婪、《南昌大學環(huán)化學院學風、院風、學生會滿意度問卷調(diào)查工作總結》、《南昌大學環(huán)化學院學生會權益部學期總結》，分版塊制作海報向同學們展示出來。為了使活動更加的具有參與性，在活動現(xiàn)場還租來音響，并安排工作人員現(xiàn)場講解；現(xiàn)場發(fā)放有關就業(yè)的調(diào)查問卷，并進行相關的解答問卷，具體如下：
1、“活動有理更有禮”系列活動
活動當天工作人員準備了一些投訴表，讓一些在校園內(nèi)權益受到侵犯的同學認真填寫，并向他們保證會盡快處理。此次活動當中，本部門精心準備了禮品，并在活動最后將會有幸運抽獎活動，并及時將禮品送到獲獎同學手中。活動舉辦的很成功，來活動現(xiàn)場的同學絡繹不絕，大家踴躍參參與到活動當中，同學們通過參與都更多的了解到有關就業(yè)的維權問題。
2.維權宣傳圖片展
在活動現(xiàn)場我們部門已海報的形式展示出有關大學生就業(yè)、做兼職和平時購物時遇到侵權問題的案例，并分析部分案例，向同學們提出一些建議和維權的法律途徑，還有有關購物消費維權，消費警示的漫畫，同時展出歷年3·15活動主題。展覽海報的同時還在在天健園食堂門口設立咨詢臺，向同學宣傳消費者權益保護法的有關條款，并現(xiàn)場接受和處理維權投訴。并安排工作人員現(xiàn)場講解海報內(nèi)容與維權知識，收集同學對維權的看法，深入了解我院同學在權益上的思想動態(tài)，以促進今后權益工作的互動。
四、“3·15”有關心理、就業(yè)問題有獎調(diào)查
部門在活動當日針對百余名同學進行“就業(yè)問題有獎調(diào)查”，切關同學們的利益，符合實際情況。在活動現(xiàn)場，我們組織部門成員發(fā)放調(diào)查問卷，并向同學們介紹本次活動的有關情況和發(fā)放幸運獎品；還利用音響宣傳活動的主題，擴大了宣傳效果，使得更多同學了解有關就業(yè)、做兼職、購物維權的途徑。
發(fā)放調(diào)查問卷的同時，我們邀請過往瀏覽的同學進行簽名，并將簽名橫幅在天健園展示五天。活動之后，我們針對調(diào)查問卷進行總體歸納，制作了問題集中反饋柱狀圖，以期進一步解決問題
五、活動經(jīng)驗與借鑒意義
此次3·15消費者權益日系列活動的成功舉辦，不僅使廣大同學學到了許多有關就業(yè)、兼職、購物等方面的維權知識，維權意識和法律意識都得到提高，同時對促進健康、安全、和諧文明的校園消費氛圍的形成有著重要意義，獲得了圓滿成功。并且本次活動的舉辦使“理性消費，小心陷阱“這一概念在同學們的心中得到了一定的詮釋，讓同學們了解到更多解決有關就業(yè)、兼職、購物的權益問題的解決辦法，展示出新時代大學生的風貌。根據(jù)收集到的投訴問題，我們會盡力幫助同學們解決，使得同學們有個更好的消費與生活的環(huán)境。
六、活動不之處
1. 3·15活動準備工作不夠充足，部門的部委對本次活動的內(nèi)容以及牽涉到的相關資料不夠了解，有關維權的資料我準備不夠充分，在宣傳維權知識的'過程中沒有達到預期效果，
2. 活動的創(chuàng)新之處太少，部委對海報講解不夠生動，使得活動現(xiàn)場瀏覽活動展板的同學太少，達不到理想的宣傳效果。
3.本次活動影響時間太短，不能經(jīng)常對同學進行有關維權的教育。
針對上述出現(xiàn)的問題，我們在認真總結的基礎上制定出更加完善的部門制度：
1. 部委身為權益部成員，在平時的工作和學習當中應當多解有關侵權的案例和維權的知識、法律和途徑，以備在活當中能夠具體講解。
2. 活動當中的部分相關內(nèi)容，比如《關于權益投訴表問題的工作反婪、《南昌大學環(huán)化學院學風、院風、學生會滿意度問卷調(diào)查工作總結》、《南昌大學環(huán)化學院學生會權益部學期總結》，上傳到團學聯(lián)網(wǎng)站上，可以使得本次活動的效果具有長期性。
3. 加強部委間的團結合作做精神，在工作當中要明確分配任務，團結協(xié)作，提高工作效率。另外，活動當中不忘增強與同學間的互動，切實做到真正的全心全意為同學服務。
環(huán)化學院權益部
3.15活動總結11
中國消費者協(xié)會確定的XX年主題是“消費與發(fā)展”，參加單位有淄博市工商行政管理局、質(zhì)量技術監(jiān)督局、衛(wèi)生局、物價局、食品藥品監(jiān)督管理局、煙草專賣局等單位。淄博市保險行業(yè)協(xié)會組織全市幾十家保險企業(yè)參加了本次大會。
大會現(xiàn)場舉行場面熱烈的消費者咨詢服務活動，現(xiàn)場受理消費者投訴，宣傳保護消費者權益的有關法律法規(guī)，開展各種形式的宣傳和便民咨詢服務活動。
新華保險淄博中支為搞好此次宣傳活動，按照淄博市保險行業(yè)協(xié)會的要求和分公司3.15客戶服務活動的具體安排，結合中支實際，及時召開會議，詳細制定實施方案，并提前準備好宣傳材料、展板等。
今天我們組織了客戶服務人員、核保核賠人員和張店服務部業(yè)務人員近20人參見了咨詢宣傳活動。我們充分利用省保監(jiān)局和行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一印發(fā)的“人身保險產(chǎn)品基礎知識問答手冊”，積極向群眾宣傳人身保險基礎知識，讓消費者了解自己的權利和義務，進一步提升消費者自我保護的意識；利用“分紅產(chǎn)品購買須知” 積極宣傳新華保險及我們的.分紅產(chǎn)品，讓消費者了解新華保險，了解我們的產(chǎn)品；客服、兩核人員耐心細致的回答了消費者的咨詢，打消了部分消費者“投保容易、理賠難”的疑慮，適時宣傳新華保險的服務品牌和優(yōu)勢。
借此活動，我們也與同業(yè)的客服、兩核人員進行了交流，就如何提高消費者保險意識、提高保險企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營、提高客戶服務能力和水平等方面進行了溝通。
此次“3.15”宣傳活動歷時2天，我們共散發(fā)宣傳材料2500多份，接受客戶咨詢200多人次，宣傳活動取得了良好的社會效果，不僅提高了消費者自身維權意識、宣傳了保險知識，也樹立了新華保險良好的企業(yè)形象。
3.15活動總結12
墾區(qū)綏化工商分局消費者協(xié)會按照總局工商局、消費者協(xié)會關于消費者權益保護宣傳月活動方案的布置，緊緊圍繞"誠信、維權"年主題，大張旗鼓地宣傳年主題，宣傳《消法》及有關法律法規(guī)，宣傳依法行政，維護市場經(jīng)濟秩序和維護消費者權益的成果。在活動期間，全局上下行動，注重實質(zhì)，扎實有效，形式新穎的開展活動，達到了預期的目的。
一、紀念活動基本情況
期間，墾區(qū)綏化工商分局、消費者協(xié)會先后組織現(xiàn)場活動10次，設立宣傳咨詢服務臺20個；請各行業(yè)專家提供咨詢30人次，30名志愿者參加活動，開展市場檢查活動10次，利用發(fā)布消費警示和警示牌發(fā)布消費警示信息10條；贈送科學消費、農(nóng)資打假墾區(qū)行、誠信維權為內(nèi)容的各種宣傳資料手冊2萬余份，舉辦《消法》知識講座2次；分局電視臺報道宣傳3.15活動2小時；銷毀假冒偽劣過期商品30多個品種價值2萬余元。
二、各級領導高度重視，深化3.15活動
分局領導高度重視3.15活動。在年初的工作會議上，分局領導專門召開會議，研究活動。并成立了以左鋒局長為組長，馬喜山為副組長的活動領導小組。
為使3.15活動扎扎實實、卓有成效地長期開展下去，分局推出了"天天3.15季季有活動"的工作思路，從而使3.15活動更貼近社會，貼進消費者。如何把季季3.15活動做深做細，卓有成效，分局對活動內(nèi)容、活動形式、活動時間、活動地點、做了落實，要求全局上下聯(lián)動，同步開展。要由室內(nèi)投訴走向室外投訴，加強與消費者面對面的交流，每季要提出一個鮮明的主題。如年初召開的以供暖為主題的各方參加的座談會，就取得了可喜成績。會后整理歸納出，如何改善物業(yè)供暖管理建議書，得到了廣大消費者及分局領導的高度重視，一致好評，塑造了工商部門和消協(xié)的良好社會形象，產(chǎn)生了積極影響。但作為一項工作還需要不斷完善，使之走上正�；⒁�(guī)范化。
三、當好宣傳員，積極開展年主題宣傳活動
緊緊圍繞中消協(xié)提出的"誠信、維權"年主題，我們在接到通知后，迅速起草制訂活動方案并轉發(fā)"誠信、維權"宣傳提綱，印制年主題提綱20xx份。由分局消協(xié)人員直接傳真至各企業(yè)法人手中，直接與企業(yè)負責人進行溝通、宣講，提高企業(yè)誠信意識，講解"誠信、維權"年主題涵義，要求經(jīng)營者在市場活動中以誠實信用原則作為基本的商業(yè)道德和行為原則，全面履行與消費者約定義務。守諾踐約反對規(guī)避自身義務及各種商業(yè)欺詐行為。
3月6日召開了以"誠信、維權"、"紅盾執(zhí)法"為主題的有關企業(yè)及消費者參加的座談會，充分發(fā)揮了消協(xié)的橋梁作用，促進了消費者與經(jīng)營者之間的相互溝通，相互理解，相互支持。與會代表積極發(fā)言，暢談誠信、維權的必要性、重要性。一致認識到年主題是貫徹落實"群眾利益無小事"重要思想的具體體現(xiàn)。
座談誠信問題之一
完達山和平保鮮奶廠負責人說：誠信是企業(yè)發(fā)展的無盡動力，只有講誠信、反欺詐，企業(yè)才會在商海的大戰(zhàn)中處于不敗之地，才能被廣大消費者接受。完達山始終在生產(chǎn)經(jīng)營中注重商品質(zhì)量，注重品牌意識，打出100%純鮮奶，100%無添加劑的承諾。但在經(jīng)營中也存在一定的困惑，一是注重純鮮，沒有添加甜味素等配料，致使在口味上與其他品牌相比欠缺；二是由于體制與經(jīng)營策略的原因出現(xiàn)收奶價略低，奶資款兌現(xiàn)不及時等現(xiàn)象，多少在一定程度上損害了奶戶的利益，也影響了完達山品牌誠信形象。針對兩點問題，我們工商機關建設性指出：完達山要引導科學消費，合理消費，要廣做"純"字宣傳，同時要改進經(jīng)營水平，切實保護奶戶利益。不然會失去奶源市場。針對完達山乳飲料軟包裝設計，工商機關責令改正包裝宣傳設計圖案及字體，加大"飲料"兩字，否則很容易造成消費者的誤解，損害消費者的利益。
座談誠信問題之二
住房消費問題。隨著農(nóng)場城鎮(zhèn)建設步伐的加快，人們對居住環(huán)境改善要求不斷提高，需求心理在由有地方住的到對建筑的主體結構、裝飾裝修、設備安裝、綠化環(huán)境、地處位置、物業(yè)管理等諸多需求有了更多的要求�，F(xiàn)實農(nóng)場商品房銷售過程中出現(xiàn)以下問題：一是合同觀念淡薄，在房屋買賣時，開發(fā)商不主動與消費者簽訂推行的合同示范文本，了了幾字的格式條款，造成條款不清，責任不清，為糾紛埋下了隱患；二是農(nóng)場只注重了引資開發(fā)，開發(fā)商售房拿錢走人，對事后房屋不維修進行推托，有關行政部門對此行為的監(jiān)督不力，造成消費者無處找人；三是雖工商機關具有行政調(diào)解權，但對投訴申訴案件，沒有辦案經(jīng)費，消費者又是弱勢地位，花很多的錢搞一些面積等專業(yè)性較強的鑒定，一般消費者很難接受；四是建設主管部門往往與開發(fā)商有著扯不清的關系，房屋沒有驗收，就發(fā)給鑰匙入住，造成消費者無處說理，找農(nóng)場說是開發(fā)商責任；五是工商、消協(xié)機關關于商品房質(zhì)量違法問題，查處的.確切規(guī)定沒有或不清，執(zhí)法起來有難度，起不到規(guī)范作用，教育作用。
座談誠信問題之三
物業(yè)管理混亂問題。主要是：一些農(nóng)場為了扔包袱，很多潛在的隱患工程都不配套，如鍋爐更新，管網(wǎng)改造，分戶改造。物業(yè)供暖企業(yè)當初在缺少充分調(diào)查了解供暖設備的情況下，匆忙買斷，對出現(xiàn)的新問題，新情況無力解決，致使交了錢取不到暖或享受不到優(yōu)質(zhì)服務，不交錢的對他又沒有什么辦法，往往影響整座樓的取暖供應，這樣就造成了惡性循環(huán)；二是小區(qū)物業(yè)管理委員會不健全，物業(yè)服務職能倒置，業(yè)主委員會職能何在；三是物業(yè)企業(yè)霸道，違規(guī)收費不服務，現(xiàn)實中沒有一個健全的信用體系，企業(yè)不在乎，消費者個人投訴起來力量單薄，消協(xié)、工商機關執(zhí)法力度不夠，調(diào)解書缺少最終的調(diào)解效力。
經(jīng)過我們的精心組織，協(xié)調(diào)溝通，拉近了雙方的距離。同時我們也充分履行《消法》賦予我們職能，秉公辦事，仗意執(zhí)言，依法調(diào)處。會后向分局發(fā)出兩封關于侵權問題的情況建議書，受到了分局領導的高度重視。如供暖管網(wǎng)改造問題，已由分局組織有關部門決定在今年施工改造。但對手機的投訴問題，既有電信企業(yè)服務不規(guī)范的責任，也有電信市場不規(guī)范，一些不法經(jīng)營者為牟利而違法經(jīng)營的問題，還有一些消費者貪圖便宜而購買水貨、劣質(zhì)或二手手機的原因，把這些問題都推到電信部門這顯然是不公平的。針對這方面的問題，應加大對電信市場的監(jiān)督力度，同時已初定聯(lián)合電信部門在二季度開展一次有手機服務商、代理商、電信公司參加的向消費者介紹真假手機鑒別、電信消費知識為主題的宣傳月活動。而對綏化農(nóng)墾通信公司訴地方網(wǎng)通、鐵通免收固定電話月租費問題，本著法無明文，利為消費者所受的宗旨，我們沒有對此類競爭行為加以限制。
四、開展不平等格式條款合同點評活動。
就不平等格式條款與企業(yè)對話，向存在不平等格式條款的企業(yè)尤其壟斷經(jīng)營性企業(yè)，提出整改建議，促使行業(yè)企業(yè)修改不合理的格式合同條款及行規(guī)、行約，規(guī)范經(jīng)濟秩序，維護消費者的權益。
我們以點評以契機，深入企業(yè)提高合同監(jiān)管力度，實行合同備案制。由于合同的法律知識性強，這就要求工作人員要有豐富的法律知識，專業(yè)知識。為此，我們向書本學習，向專業(yè)人員學習，向群眾學習，具體做法是：一是對沒有可參考的合同文本，經(jīng)營者又愿搞"愚弄"消費者的類型合同，我們按照《消法》及行業(yè)特點，起草合同文本初稿，如物業(yè)、供電合同，多次爭求消費者意見，又與經(jīng)營者多次議定，最終確定格式文本；二是對企業(yè)上報格式文本。我們按照《消法》及《合同格式條款監(jiān)督管理條例》的有關規(guī)定，逐條逐句逐字進行審核，查是否有違背公平、公正原則的條款內(nèi)容，查是否有欺詐消費者的條款內(nèi)容，查是否有亂收費，超標準收費的條款內(nèi)容。但對于新興行業(yè)合同如貸款售車，為最大限度地降低經(jīng)營者在經(jīng)營活動中的風險系數(shù)，為此我們在格式條款的點評上就加大了售車方的權利，如在購車方逾期違約不還款的情況下，我們就同意在合同中要有售車方有權單方解除合同，隨時可以收回抵押車輛，車款不予退回，購車方賠償一切經(jīng)濟損失的條款。
經(jīng)過對供電、供水、供暖、物業(yè)、貸款售車，有線電視，電信等7類格式合同的審查，修改條款不當之處50處，起草格式合同初稿2個，下發(fā)修改意見書10個。
通過格式合同的點評，首先能充分體現(xiàn)工商、消協(xié)機關的服務職能，從工商行政管理的角度肯定了企業(yè)的合法權益與義務，拉近了工商機關與企業(yè)的距離，承擔起了經(jīng)營者與消費者之間溝通的紐帶。其次從一定程度上講可以從根源上杜絕一類違法行為的發(fā)生，樹立起了企業(yè)誠信經(jīng)營的良好形象，促進了社會信用體系的建立和完善。
3.15活動總結13
為紀念國際消費者權益日，廣泛宣傳“新消法 新權益 新責任”年主題，在今年3月15日前，xx市消協(xié)認真組織開展各種形式的活動，都取得了預期效果�，F(xiàn)將活動開展情況匯報如下:
一是召開新聞發(fā)布會。20xx年3月14日，xx市消費者協(xié)會聯(lián)合xx市工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局物價局、食藥局等政府行政執(zhí)法部門召開紀念xx3·15國際消費者權益日暨消費維權發(fā)布會。同時邀請xx市新聞界、企業(yè)界和消費者代表參加，公布了十大消費熱點。
二是召開座談會。20xx年3月10日在工商局6樓會議室召開部分駐濟大型服務類企業(yè)座談會。
三是開展各類講座。2月，為提高消協(xié)系統(tǒng)工作人員工作能力，xx市消協(xié)組織新招入人員進行了培訓。3月5-7日，市消協(xié)副秘書長甄濤到xx市大型服務企業(yè)進行授課。3月27日，舉辦了全市消協(xié)系統(tǒng)工作人員新《消法》培訓班。
四是開展知識競賽�！秞x市消費者協(xié)會在3.15前期組織了 “安利”杯學習新消法知識競賽。
五是在3月15日開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報受理活動。按照上級消協(xié)總體部署，在自身開展活動的同時，統(tǒng)一部署各縣(市)、區(qū)消協(xié)3·15期間的.宣傳咨詢服務活動。制作宣傳展板21塊，發(fā)放各類宣傳材料7萬份，;通過電視、廣播和報紙發(fā)表宣傳稿件20余篇。
3.15活動總結14
根據(jù)《中國人民銀行金融消費者權益保護局關于在20xx年3.15期間開展“金融消費者權益日”活動的通知》(銀保護20xx1號)文件的要求，我公司參加了錫盟行業(yè)協(xié)會組織開展的“3.15”保險宣傳活動�，F(xiàn)將活動的總結上報如下：
一、活動的主題
借助“3.15國際消費者權益日”活動，開展以維護保險消費者權益為主的宣傳教育活動，幫助保險消費者理解自身的各項法定權利和義務，告知維權的各種正當渠道和方式，引導保險消費者更加合理的維護自身的合法權益，營造穩(wěn)定和諧的金融環(huán)境。
二、活動的口號
本次活動的口號為：暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益。
三、宣傳活動的內(nèi)容
(一)以“新消法”為準，大力宣傳安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權等消費者合法權益。在公司內(nèi)網(wǎng)，通過發(fā)布新消法，傳達最新消防知識，促使每一位員工掌握并遵守新消法的相關知識;通過懸掛條幅及電子屏滾動及時播放本次宣傳口號，讓廣大市民及時了解本次宣傳活動的主題及途徑;在3.15宣傳活動日上，通過展板、發(fā)放宣傳折頁等資料，向廣大市民講解如何通過正當渠道，如投訴電話，第三方(監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、消費者、仲裁機構、法院等)投訴受理渠道及報警途徑，進一步維護及明確自身的`合法權益和義務。
(二)深入開展各項專項整治活動。開展“銷售誤導”和“理賠難”專項整治，著力解決服務群眾“最后一公里”的問題。加強對營銷人員和出單人員的銷售話語培訓，嚴格落實客戶回訪制度，不斷地提高銷售人員的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。深入基層一線，主動聽取鄉(xiāng)村干部、協(xié)保員和承保農(nóng)戶的意見。在承保、理賠環(huán)節(jié)設立意見箱，繼續(xù)發(fā)揮理賠監(jiān)督服務卡的作用，多渠道的聽取客戶意見。
這次保險宣傳咨詢活動通過保險各環(huán)節(jié)人員現(xiàn)場面對面接待消費者咨詢和投訴，讓廣大消費者明明白白消費保險產(chǎn)品。錫盟人保財險咨詢現(xiàn)場搭起車險、非車險、電銷咨詢臺三個，豎起糾紛調(diào)解、仲裁規(guī)則、電銷保險等展扳5塊，擺放“致廣大消費者的一封信”以及和諧家園、商業(yè)車險等各類財產(chǎn)保險產(chǎn)品和索賠須知、理賠流程等宣傳單20000多份，懸掛“暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益”等大型橫幅1條，提供了接受保險咨詢的良好環(huán)境。前來咨詢的人員絡意不絕、人頭攢動，有的咨詢和諧家園、電銷等產(chǎn)品怎么保，有的咨詢出險怎么索賠，還有的對我司快速理賠已收到理賠款前來表示感謝，大家均給了系統(tǒng)化、專業(yè)化的回答。同時，我們創(chuàng)新咨詢方式，變被動咨詢?yōu)橹鲃咏邮茏稍�，派出兩個小分隊，深入其他展區(qū)流動發(fā)放保險宣傳單，回答消費者咨詢，進一步擴大化了保險咨詢范圍。短短1小時，共接受各類咨詢100多人，發(fā)放各類宣傳單150多份，取得了較好的宣傳效果，得到了消費者的好評。
3.15活動總結15
為了廣泛宣傳有關維權知識,增強師生維權意識,根據(jù)庫爾勒市工商管理局《關于做好新修改〈消保法〉宣傳活動的通知》文件精神，學校在3月15日開展了維權知識的宣傳。
一、活動主題
以“消費與安全”為主題，通過組織活動向師生宣傳相關的消費知識和法律知識，希望能夠擴充老師和同學們維權知識，方便老師和同學權益受損問題能夠得以反映，并及時幫助老師和同學解決。
二、加強組織領導，增強活動實效性。
在接到上級文件后，學校非常重視，為確�；顒釉鷮嵱行ч_展，成立我�！�3〃15”國際消費者權益日活動領導小組。亞森〃艾威力校長任組長，吾斯曼〃玉山任副組長，李靜副校長、工會主席買買提江及各班主任為主要成員，分工明確，責任到人。
三、廣泛宣傳，加強教育
1.積極部署，認真落實。為保證宣傳效果，3月13日下午兩節(jié)課后，學校召開中層會議，校長對在場人員進行了培訓，并對此項工作作了部署，要求學校中層領導下午帶領全組教師學習維權知識，3月15日要求各班主任以主題班會的形式對所有學生進行宣傳。
2.廣泛宣傳，保證實效。3月15日，各班主任根據(jù)學生的年齡特點，針對本班學生的具體情況，進行了一次消費維權宣講，以案說法，以實物講解辨別偽劣商品的基本方法和常識，使學生初步學會用法律武器保障合法的消費權益。
3.小手拉大手，深入家庭。班主任讓孩子們回家后將所學的辨別偽劣商品的`基本方法和常識，如何保護自己的合法權益等小知識向家長宣傳，班主任通過校信通進行提示。深入開展消費者權益保護的宣傳活動。
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