經(jīng)理年終工作總結(jié)【精】
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編收集整理的經(jīng)理年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
經(jīng)理年終工作總結(jié)1
xx年學習業(yè)務(wù)知識方面取得的成績：
在擁有保險、基金從業(yè)資格證書、總行信貸a類資格證書、總行個人客戶經(jīng)理資格證書、以及afp資格證書，目前還執(zhí)著與cfp理財師考試中。本人繼續(xù)努力學習不斷豐富自己的專業(yè)知識，鍛煉寫理財專業(yè)文章。今年工行門戶網(wǎng)站原創(chuàng)舞臺有我關(guān)于理財、保險、基金、案例等十多篇專業(yè)文章，在九月現(xiàn)代商業(yè)銀行雜志中以工總行理財支持團隊身份發(fā)表保險專業(yè)文章。在金融理財師持證人期刊中也發(fā)表十余篇理財文章。每周二或四晚上利用qq群做好工總行理財團隊基金宣傳學習活動，通過與各家基金公司學習機會，懂得了很多理財知識，對做好基金營銷起到促進作用，有幾只重點基金營銷在分行排名前三名，有的基金超額完成400%!為本網(wǎng)點和支行做出理財師應有的貢獻。
xx年工作中營銷理念的'改變：
日常工作中不是坐等領(lǐng)導下達命令而是主動積極配合網(wǎng)點領(lǐng)導做好各項營銷工作，及時把握好上級領(lǐng)導下達的工作營銷方向和任務(wù)指標。利用下班晚上和公休時間，勤于學習與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，運用到實際工作中，給網(wǎng)點領(lǐng)導提供好的參謀建議，與網(wǎng)點領(lǐng)導配合默契，按照上級風向標做好本網(wǎng)點營銷理財工作。
個人在營銷中的理念：
我不是推銷賣給客戶銀行產(chǎn)品直銷人員;而是我?guī)椭蛻糍I好銀行理財產(chǎn)品做好后續(xù)跟蹤服務(wù)的銀行理財師。簡單說：我不是賣產(chǎn)品，而是幫助客戶買產(chǎn)品。只是這一買一賣一字之差意思就截然不同，工作心態(tài)的不同;工作效果必然不同。由被動變?yōu)橹鲃�，主動尋找目標客戶之后幫助客戶找到適合的理財產(chǎn)品，我的理財工作即為橋梁，讓銀行與客戶雙方皆大歡喜的工作。
xx年做好本網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量的提升：
在管理網(wǎng)點300名客戶中有理財金卡客戶數(shù)量并不多，就把這項工作改變，做為上任理財經(jīng)理首要解決問題。工作中通過耐心解答宣傳引導我行客戶標準，對開欲辦理財金卡客戶，的確起到很好的吸引力作用。經(jīng)過辛勤努力xx年網(wǎng)點開立理財金卡總數(shù)量410張，自己營銷的業(yè)績占70%以上。個人業(yè)績從接手時，全行網(wǎng)點排名由194名提升到60名以內(nèi)。三季度評為先進網(wǎng)點受到嘉獎。
xx年工作業(yè)績匯報如下：
一年中常規(guī)理財產(chǎn)品營銷金額1.1億多元、靈通快線8500多萬，工銀貨幣基金1600多萬元。今年分行指定重點營銷基金任務(wù)指標全年完成股票型基金700多萬元。xx年一月至十一月為網(wǎng)點贏得重點營銷積分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行組織陽光保險公司營銷訓練營活動中取得排名第一成績。
通過一年努力結(jié)果，由擁有幾十戶理財金客戶，現(xiàn)在網(wǎng)點擁有理財金客戶數(shù)量達到410多戶，截止年底客戶達到七星貢獻有7戶，六星71戶，明年工作中爭取發(fā)展100到150位六以上客戶群，為網(wǎng)點綜合客戶素質(zhì)提高勤奮工作。
經(jīng)理年終工作總結(jié)2
我平時和團隊成員交流比較多的一是團隊管理與跨團隊的合作，二是IT項目管理，第三是IT服務(wù)管理。這些問題其實也是我思考比較多的問題。在我看來，大多數(shù)實施顧問其實也會兼任IT項目管理，還有很多客戶內(nèi)部也存在IT項目管理的問題，所以，我相信這個話題還是比較有意義的。我的第一段所要講的核心思想是，無論是什么學習，一切都是從問題開始的。
一切都從“問題”開始
我認為一個人在一個職業(yè)方向上能走多遠，不是取決于我們的宏偉抱負，也不是取決于我們淵博的理論知識，而是取決于你面對問題和解決問題的態(tài)度。
也許這只是我的個人體會，但自從我認識到這一點以后，我就放棄給自己做職業(yè)規(guī)劃了。我不做職業(yè)規(guī)劃，只會更多的考慮，在我工作的地方，在我工作的范圍內(nèi)，我們面臨什么樣的問題？我們還有哪些問題沒有解決？我們還在哪些地方需要改進？我可以做出什么樣的努力？
中國人其實很善于去“發(fā)現(xiàn)問題”，過去，老同學坐在一起，就是在討論我們的國家、我們的某某政府、我們的某某單位甚至某某領(lǐng)導人有這樣那樣的問題云云，總之，大家都很會“數(shù)落”，在“數(shù)落”的同時，我們也不會忘記發(fā)表自己的“高見”。每每遇到這樣的情形，我都會觀察，問題的提出者是否會去專心的研究和準備處理這些問題。如果大家只是高談闊論，發(fā)發(fā)感慨，我總是選擇一言不發(fā)，并對被議論的對象報著深刻的同情！這種“同情心”會被人懷疑我的立場！
其實，我認為自己并不是要去回避這些問題。只是自己也無法解決的問題，我們在抱怨和高談闊論之前，更應該多學習和思考而不是飛短流長，包括站在當事者的立場去考慮這些問題。
IT也好，ERP也好，我們在一個企業(yè)可能遇到的問題其實是最多的。我并不認為所有的人都要抱著文縐縐的態(tài)度去研究和思考一番，而是作為一個學習者，問題本身就是最好的老師。與其對問題飛短流長，不如下來好好思考一番，并學習如何去解決。
作為IT項目經(jīng)理，我們可能遇到的問題其實是非常多的。公司業(yè)務(wù)在不斷變化，任何變化都會給IT帶來一攬子令人頭痛的問題。比如，過去的一個訂貨系統(tǒng)面向機構(gòu)訂貨，你只需要應對幾十家分支機構(gòu)客戶；現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)模式變了，馬上要將所有代理商實現(xiàn)集中訂貨，你的系統(tǒng)一下子增加了上千家客戶，系統(tǒng)如何承受這樣的壓力？公司的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的變動更是無時無刻不在考驗IT人的智慧！
可以這樣說，在一個公司里，需要廣泛、深入接觸各個業(yè)務(wù)部門的人非IT經(jīng)理莫屬。這是機遇也是挑戰(zhàn)，你是只考慮自身的或本部門的利益，還是考慮客戶和業(yè)務(wù)部門的問題將決定你在IT經(jīng)理的崗位上可以走多遠�，F(xiàn)在，越來越多的IT經(jīng)理會毫無疑問的選擇后者，這無疑是一種明智的選擇。
所以，變化的業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)的變化帶給IT經(jīng)理最大的挑戰(zhàn)就是：我們?nèi)绾稳W習？作為甲方學習
在討論這個問題之前，先和大家討論一個問題：IT項目經(jīng)理屬于甲方還是乙方？
在我公司IT部門，IT項目經(jīng)理加上部門經(jīng)理超過10人，每個人都會帶一個小團隊。IT項目經(jīng)理有各種各樣的背景，有的是從開發(fā)崗位提升上來的，有的是需求崗位提升上來的，有的是從實施崗位提升上來的，有的是從網(wǎng)絡(luò)工程師崗位提升上來的，還有從市場和服務(wù)崗位轉(zhuǎn)型而來的。我們發(fā)現(xiàn)，一些客戶公司的IT部門比我們的項目管理體系甚至要更加完善，甚至整個IT部門都是由一些獨當一面的IT項目經(jīng)理構(gòu)成的。我認為IT項目經(jīng)理的能力成熟度可以代表一個公司IT部門的成熟度，所以IT項目經(jīng)理的溝通能力和學習能力對一個企業(yè)的IT戰(zhàn)略執(zhí)行非常關(guān)鍵。
現(xiàn)實中，我們的IT項目經(jīng)理都是非常善于學習的，對于項目任務(wù)也是非常負責。但是
我發(fā)現(xiàn)了一個普遍存在的問題：我們很多項目經(jīng)理把自己放在了乙方的位置上。
這里講一個最近的故事：上周五，我們EAS協(xié)同平臺因為一個補丁測試不充分，導致多個流程無法審批，前一天早上我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個問題而且反饋給項目組加快重點跟蹤。可是周五這個問題卻再次重新而且是財務(wù)副總裁第一個發(fā)現(xiàn)。這個問題發(fā)生后，我們同時將問題反饋給了EAS事業(yè)部和本部門的項目組。EAS事業(yè)部在測試部經(jīng)理的推動下，派出了支持人員到現(xiàn)場了解原因，測試部經(jīng)理在問題處理前、處理中、處理后三次打電話給我反饋進展，消除我的擔憂，處理完后發(fā)郵件給相關(guān)人員確認。而我們的項目經(jīng)理卻輕描淡寫的說：他發(fā)現(xiàn)目前只有一兩個核心的問題沒有解決。他的答復讓我懷疑我是不是用對了人！當然，我們的EAS項目經(jīng)理也是一個非常有責任心的優(yōu)秀員工，——一個小時以后，EAS項目經(jīng)理主動找到我，讓我給提出來究竟在哪里方面他還需要改進。為什么同一一個問題，兩個團隊的響應相差這么遠？這不能不讓我思考。
在這個事件中，我首先發(fā)現(xiàn)了IT項目經(jīng)理和實施人員的不同。我們的實施人員在內(nèi)心里有非常明確的甲方和乙方之分，即使在公司內(nèi)部，我們的項目也分為甲方和乙方。EAS項目經(jīng)理代表的是乙方，我是乙方的總負責人。但我心中的IT項目經(jīng)理并不是乙方項目經(jīng)理，我更多的是需要我們的項目經(jīng)理站在公司業(yè)務(wù)發(fā)展和最終用戶體驗的角度去評估項目績效，而不是簡單做到讓“甲方”業(yè)務(wù)負責人滿意，業(yè)務(wù)部門和管理層也斷然不會認為我是“乙方”代表，在任何時候，我都是“甲方”代表，我的使命就是要為公司的戰(zhàn)略提供IT支持，而不是簡單的把業(yè)務(wù)部門當成“乙方”。
站在甲方的角度學習，我們會發(fā)現(xiàn)，我們要關(guān)注的已經(jīng)不是過去簡單的“甲方”代表的滿意度，而是甲方所有最終用戶的滿意度。我們的項目干系人發(fā)生了很深層次的變化。以我公司為例，我們的項目贊助人或需求方往往是業(yè)務(wù)部門，但是如果僅僅考慮讓某一個業(yè)務(wù)部門滿意那就大大錯誤了！
未從事過IT部門工作，在這方面可能難以體會深刻，但是在進一步討論前，這是我特別強調(diào)的一點。這對我們學習和解決問題的心態(tài)有太大的影響。
項目實踐與職業(yè)化學習
由于IT項目經(jīng)理的奇缺，我們很多人可能還在沒有做好專業(yè)知識準備的情況下就開始擔任IT項目經(jīng)理。無論你從事的項目大小，千萬別小看了這個機會，這是一個學習和鍛煉自己的很好的機會！
IT項目經(jīng)理的職業(yè)化學習基本上可以分為專業(yè)學習和項目管理知識的學習兩個部分。大部分IT項目經(jīng)理的專業(yè)知識比較突出，但管理能力卻有不足。在我們這里，有一個課程是絕大部分IT項目經(jīng)理都一定會學習的，那就是《從專業(yè)人員轉(zhuǎn)型為管理人員》，這個課程實際上就是把管理意識深深灌入項目經(jīng)理的頭腦。這門課程的重點不是掌握管理知識，而是通過團隊培訓和角色模擬，讓我們深深發(fā)現(xiàn)自己身上的不足，并開始職業(yè)項目經(jīng)理的個人轉(zhuǎn)型。如果這個轉(zhuǎn)型不成功，這樣的項目經(jīng)理的職業(yè)生涯是不可能長久的。很多專業(yè)人員對做管理沒有信心，但是，只要你的悟性高，這門課程往往可以讓我們起到茅塞頓開、豁然開朗、信心倍增的效果。
不過，這一切只是開始。由于IT項目的專業(yè)復雜性、組織復雜性、社會復雜性等等綜合因素，你要應對自如，要學習的東西還非常多。知識方面，一個是從專業(yè)知識上，你要學習信息系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)、測試等軟件工程相關(guān)的知識，學習網(wǎng)絡(luò)、通訊、安全、存儲等相關(guān)的技術(shù)知識。如果你從事的是企業(yè)信息系統(tǒng)的項目管理，可能還需要學習ERP理論及系統(tǒng)實施的方法論知識；其次是從管理上，學習IT項目管理的特定知識。IT項目比建筑等其他專業(yè)項目更考驗人的地方在于，IT項目是無形產(chǎn)品的交付，在項目目標、交付對象、項目干系人管理、項目范圍管理、項目進度管理、項目溝通管理、項目質(zhì)量管理等方面相對建筑等項目恐怕更加復雜。正是IT項目的特殊性，才使得IT項目管理成為一門獨特的專業(yè)。
在知識方面，目前國內(nèi)有專業(yè)的培訓和資格認證，如果我們希望在短時間內(nèi)獲得職業(yè)化能力，參加專業(yè)的培訓應該也是比較好的方法。在部門內(nèi)部，我們是通過外部培訓和內(nèi)部培訓相結(jié)合的方式去培訓IT項目經(jīng)理，外部的培訓主要以PMI的PMP培訓為主，內(nèi)部培訓則是參加過相關(guān)外部培訓的學員在內(nèi)部做分享和交流。
專業(yè)知識和項目管理知識都只是IT項目經(jīng)理的基礎(chǔ)能力，擁有了這些知識，并不表明你就能成為一個好的IT項目經(jīng)理。我認為，好的項目經(jīng)理至少需要具有五個條件：
�。ㄒ唬�、具備強烈的責任感和良好的管理意識；
（二）、熟悉綜合性的信息系統(tǒng)軟硬件知識；
（三）、精通IT項目管理知識；
�。ㄋ模�、具有３年左右的項目工作實踐經(jīng)驗；
（五）、具備良好的協(xié)調(diào)和溝通能力；
我們在判斷一個項目經(jīng)理是否勝任的時候，并不是看表面的印象，而是以項目績效和民主評議為前提來甄別的。所以這些條件不是指的你拿了多少國內(nèi)或國際的證書。項目經(jīng)理一定是在實踐中經(jīng)過千錘百煉打造出來的。
我們也有很多專業(yè)人員經(jīng)歷了很多項目，但并沒有完成職業(yè)化的項目經(jīng)理的轉(zhuǎn)型，究其原因，我觀察有以下幾個方面：
�。ㄒ唬�、對IT項目經(jīng)理的角色認識不清晰。IT項目經(jīng)理是要對項目目標負責，對項目干系人的需求實現(xiàn)和最終滿意度負責，而且是要在規(guī)定的時間和預算的范圍內(nèi)完成這些工作。很多項目經(jīng)理對這個角色的認識不清晰，往往會從專業(yè)人員的角度把項目當成一件事務(wù)性的工作去完成，很少考慮項目干系人的真實需求和項目的實際目標。最后項目完工了，發(fā)現(xiàn)并不是業(yè)務(wù)部門和甲方所需要的系統(tǒng)。IT項目經(jīng)理的角色意識不強，會導致項目缺少起碼的日常溝通和管理，大量的工作返工、時間和預算失去控制。試問有多少個企業(yè)敢用這樣的項目經(jīng)理呢？
�。ǘ⑷鄙傧�?qū)嵺`學習、向同行學習的積極性。在知識社會，絕大部分專業(yè)人員都知道學習的重要性。但每個人的學習和思考的習慣、學習和思考的方法卻具有非常大的差異。在新知識的學習上，一直有所謂的學院派和實務(wù)派之分。解決同樣一個問題，因為學院派會窮根究底、理性分析，一個問題解決起來往往費時費力，但問題解決的深度和知識積累的效果會比較好；實務(wù)派則更多的懂得借鑒具體的實踐經(jīng)驗，快速行動，問題解決的效率高，但容易陷入頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的'困境。無論是實務(wù)派和學院派，如果能夠不恥下問，多拜前人為師，我認為都會或多或少的克服自身學習能力方面的不足。否則，仍由個人發(fā)揮，很有可能陷入極端。如果自認為掌握了一定的竅門，就不能虛心的向同行和老師學習，個人的成長一定會受到影響。
（三）、學習和創(chuàng)新能力參差不齊，項目應變?nèi)鄙凫`活性。毫無疑問，IT項目的業(yè)務(wù)多樣性和快速變化對IT項目經(jīng)理的創(chuàng)新能力和靈活性是一個很大的考驗。在企業(yè)的IT部門，沒有一個項目經(jīng)理只做財務(wù)或者只做物流，項目臨時性決定了我們的項目任務(wù)總在不斷的變動中，沒有任何一個人可以為未來的項目準備好所有的專業(yè)知識和最佳實踐。所以，在新的項目任務(wù)提出來以后，項目經(jīng)理如何快速學習、如何快速做出創(chuàng)新，這是對項目經(jīng)理的學習和創(chuàng)新能力的很大的考驗。
�。ㄋ模�、缺少與個人和組織打交道的熱情和能力。實行混合項目制的組織，對同一個項目，往往負責人既有項目經(jīng)理，也有職能經(jīng)理。這些組織的項目經(jīng)理的權(quán)力可能會在一定的程度上被削弱，這影響了項目經(jīng)理與個人和組織打交道的積極性和主動性。這必然給項目的溝通帶來很大的風險，項目經(jīng)理的溝通會更加困難。而從學習來看，溝通和協(xié)調(diào)能力實際上項目經(jīng)理最重要的能力。項目經(jīng)理一定要過好與人打交道的能力。否則，在復雜的項目中，項目的推進力度和推進效果會在很大程度上受到影響。
IT項目經(jīng)理的個人知識管理
IT項目的特點對我們的學習和反應速度提出了很高的要求，主要表現(xiàn)在
一、IT項目環(huán)境在不斷變化，要求IT項目經(jīng)理不斷學習
IT項目面對的環(huán)境包括企業(yè)的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)組織文化、項目團隊文化、信息技術(shù)、領(lǐng)導風格等等不同因素。你需要不斷學習，因為這些因素都在不斷變化，而學習的目的就是適應這些變化。
二、IT項目需求的復雜性，要求IT項目經(jīng)理具有快速學習和創(chuàng)新能力
IT項目交付物是無形產(chǎn)品，無論是功能性需求還是技術(shù)性需求、易用性需求，影響的因素都非常復雜。你隨時都會遇到自己從未思考或?qū)W習過的問題。所以，我們總是要考慮如何在最短的時間里，發(fā)現(xiàn)最有效的方法和方案。
三、IT項目經(jīng)理的時間都非常緊張，學習必須是高效率的。
所以，IT項目經(jīng)理的學習一定是非常特殊的，否則，很難在有限的時間里完成大型的復雜的項目。那么什么才是IT項目經(jīng)理最有效的學習之道呢？
這里給大家分享一些我自己的做法。個人知識管理理論認為，個人知識管理的過程分為四個方面,我們也不妨從這四個方面展開：
1、FIND:尋找資源
IT項目經(jīng)理所需要的學習資源有很多分類,我這里以ERP項目為例，每一類里面我只推薦我比較多使用的網(wǎng)站管理學習資源：
通用管理理論：（使用頻率：非常低）http://，該網(wǎng)站支持八種語言。閱讀過波特、德魯克、柯普蘭等的主要代表作，其他管理理論以MBA教材為主，MBA管理類教材基本都是國外知名大學引進的教材，中文和英文各占一半。對通用管理理論的學習我自認為自己做的是不夠的。
管理實務(wù)：
主要以搜索引擎搜索為主，無固定網(wǎng)站，如財務(wù)、投資、工廠管理、市場營銷、信息管理、項目管理、需求管理、知識管理都是我從事過的具體業(yè)務(wù)和管理工作，需要的工具以專業(yè)書籍和搜索引擎搜索為主，推薦google和xunlei就夠了。還有一些國內(nèi)外的數(shù)字圖書館，只要有價值我一般自費購買，每年投資在3000元左右；
中國管理實踐：
http://cnc.gemag.com.cn/gemag/new/，中文
項目管理動態(tài)：
http://（商業(yè)周刊，業(yè)界最前沿的觀點發(fā)源地）
http://（紐約時報，報道非常及時）
http://hbswk.hbs.edu/（哈佛商學院的工作知識，每一篇文章的份量都很重）
IT學習資源，在IT項目中不同角色需要不同的學習資源
技術(shù)動態(tài)，以IT專家網(wǎng)為主，基本不買書；要買也是買如“世界是平的”，“長尾理論”。如果看書的話，一定會一字不漏全部看完；近期以學習SOA為主。
技術(shù)學習，以IBM開發(fā)者社區(qū)為主，關(guān)于數(shù)據(jù)庫、編程語言、軟件架構(gòu)及相關(guān)技術(shù)、軟件工程、網(wǎng)絡(luò)、存儲等相關(guān)的書都會看一些，尤其是前幾年，但學習只求一般理解。技術(shù)方面只寫過部分規(guī)劃和分析文檔，紙上談兵罷了。
產(chǎn)品學習，金蝶自身的產(chǎn)品學習自然具有先天的條件，其他以SAP、oracle開發(fā)者社區(qū)為主,買的SAP和ORALCE產(chǎn)品和光盤資料也比較多，國內(nèi)可以買到的國外出版的ERP、工作流、供應鏈、門戶等書籍基本都會買，是專業(yè)書籍中看得比較認真的部分
特殊的技術(shù)和產(chǎn)品學習：參考各廠商的網(wǎng)站為主，微軟的網(wǎng)站訪問比較多。
以上資源，不同的人會有不同的對待方式。重要的其實不在于搜集（collection),而在于發(fā)現(xiàn)(find)。同樣的資源，不同的人會有不同的發(fā)現(xiàn)。我們要更好的發(fā)現(xiàn)“寶庫”，還需要具備其他一些條件。通俗一點說，你要具備一雙善于“發(fā)現(xiàn)”的眼睛。只要善于發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)上到處都是金子。
2、connect：連接專家
connect這個詞現(xiàn)在我們應該深有體會了，你加入任何一個社會網(wǎng)絡(luò)或社區(qū)，其實你都是在不斷的和其他人建立連接。金蝶社區(qū)的各位同仁和版主都是我的連接對象，此外，早期，我還會與業(yè)內(nèi)不同網(wǎng)站的創(chuàng)始人和主編經(jīng)常保持聯(lián)系。這兩年主要是與國外的同行交流多一些。這方面我認為自己做的還很不夠，需要多向大家學習。
在閱讀文章和資料的時候，我有一個習慣，就是會特別留意文章的作者。熟悉這些作者，并盡量和他們保持聯(lián)系。這兩天見到蔡穎老師，蔡老師說他還記得04年我就與他聯(lián)系過，我很感動他還記得我。國內(nèi)確實有一大批優(yōu)秀的專家，與專家交流，是人生的一大快事！不過，與專家交流，是如何讓專家了解你，找到雙方溝通的橋梁。如果我們不象專家一樣思考，很難與專家保持真正的長久溝通。
現(xiàn)在已經(jīng)有了一些網(wǎng)站專門幫助你建立與各類專家的聯(lián)系，這些網(wǎng)站現(xiàn)在稱為社會網(wǎng)絡(luò)（Social Network）�，F(xiàn)在建立社會網(wǎng)絡(luò)有很多的選擇，金蝶社區(qū)目前也在進行社會化改造；金蝶友商網(wǎng)甚至干脆將自己的社區(qū)稱為商務(wù)和管理的社會化網(wǎng)絡(luò)。金蝶以外，暢想網(wǎng)是一個不錯的平臺。
我也使用社會化網(wǎng)絡(luò)，每天至少會有半小時與我的專家網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。國內(nèi)的以金蝶網(wǎng)站為主，國外的以facebook等網(wǎng)站為主。關(guān)于社會化網(wǎng)絡(luò)，后期我可能會有更多的日志和大家分享。我們自己的金蝶社區(qū)將在明年年初的時候初步完成社會化網(wǎng)絡(luò)改造。
3、learn：系統(tǒng)學習
互聯(lián)網(wǎng)的豐富資源可以擴充我們的視野，為學習提供一些參考資料。但我認為真正的學習還是要專下心來，對重點知識領(lǐng)域一個一個的去攻破。作為IT項目經(jīng)理，特別需要啃下一些基本的IT技術(shù)和項目管理的基本專業(yè)知識，包括技術(shù)方面的管理信息系統(tǒng)（ERP理論）、決策支持系統(tǒng)（商業(yè)智能）、軟件工程方法（需求管理、分析與設(shè)計、軟件過程控制、軟件測試）、服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、分布式計算、SOA、web2.0及其他相關(guān)的技術(shù)知識；業(yè)務(wù)方面的會計學、財務(wù)管理、供應鏈管理、運營管理、組織管理、流程管理、項目管理、質(zhì)量管理、知識管理�，F(xiàn)在很多計算機專業(yè)的學生可能在大學階段都或多或少接觸過一些這些知識，但是有了一定的實際工作經(jīng)驗后，你可以發(fā)現(xiàn)情況又會很不一樣。
在個人知識管理的四個環(huán)節(jié)中，Learn這個環(huán)節(jié)無疑是最考驗個人的智慧、學習能力和學習意志的�？赡艽蠹乙呀�(jīng)聽過很多次，不過，我還是想重點強調(diào)一次：這些學習，宜直接選擇國外的教材。這是我二十幾年的學習和閱讀經(jīng)歷證明了的。以上這些知識模塊，我大概只有在ERP理論這一部分學習過陳啟申教授的那兩本書，其他都是選擇國外教材。在國外有一些電子書網(wǎng)站可以下載到上面提到的大多數(shù)的專業(yè)領(lǐng)域的教材，
4、explore:探石問路
會學習的人總是會帶著問題去學習，勤問、勤記永遠是學習的最佳法寶。很多人利用互聯(lián)網(wǎng)都是從在網(wǎng)上發(fā)帖子、問問題開始的。當然，你能夠得到什么樣的解答，取決于你選擇的交流平臺。我很久沒有在社區(qū)問過問題了。因為如果有問題的話，我會首先問公司內(nèi)部的專家，其次是用搜索引擎再其次就是找專家社交圈（social network)的人。令我感動的是，
在專家網(wǎng)絡(luò)中，大多數(shù)專家在接到郵件和問題后都能給出非常滿意的答復。我相信建立自己的專家網(wǎng)絡(luò)對個人學習是非常重要的。
經(jīng)理年終工作總結(jié)3
過去的一年，是對xx酒店發(fā)展具有重大而深遠意義的一年。市場營銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報。獲得較好的經(jīng)濟效益的同時，xx酒店在xx的知名度也擴大了�，F(xiàn)對今年工作進行以下總結(jié)。
一、以顧客為中心
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準，這是每個經(jīng)營者都必須遵守的信條。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的，要付諸行動從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質(zhì)，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合才能達到。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的'滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行。
二、重管理樹形象、重發(fā)展強品牌
科學決策，群策群力，一個企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領(lǐng)導層根據(jù)各項工作任務(wù)的要求，制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。通過動員，增強了求真務(wù)實抓效能的針對性、實效性；進一步明確了職能范圍和各負其則的長效機制；規(guī)范了學習要求；破除了無所作為、不思進取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動性，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，也為酒店在xx同行業(yè)中形成標榜。
誰能穩(wěn)住更多的客源，誰就能達到更長久的可持性發(fā)展，酒店積極尋找客源，通過市場調(diào)查，詳細分析競爭形勢，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源，至始至終，展示酒店最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失誤。加大酒店宣傳和營銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務(wù)意識，全面樹立酒店的良好形象。樹立起xx酒店品牌。
三、抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓、抓節(jié)能增效
酒店堅持“安全第一，預防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實了安全生產(chǎn)目標責任制。特別加強了對餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車輛保管、出租房屋等重點和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責任到人；堅持進行安全衛(wèi)生大檢查，并對存在的安全隱患及時、限時整改；工程保安部加強了對安全隱患整改及習慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位、整改及時，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識。
酒店一直把對企業(yè)文化的形成和員工的培訓作為一項重點來抓，完善培訓方式，采取集中培訓和靈活培訓相結(jié)合的模式，結(jié)合服務(wù)人員的知識結(jié)構(gòu)，找準部門特點與弱點，將重點放在店紀店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓，促進酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時，建立健全班前例會制度，以便及時總結(jié)前一天的工作，安排當天的工作。
注重教育、引導廣大服務(wù)人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務(wù)。要求在對客服務(wù)盡量滿足客人合理的要求；轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費時費力”的思想。力求服務(wù)上有所突破，用客人的口碑擴大酒店形象和影響面，整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高。全年共評出優(yōu)秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者，是xx酒店人的驕傲，我們要向她們學習，學習他們敬業(yè)奉獻的精神，學習她們愛崗敬業(yè)、勤肯鉆研的工作態(tài)度；更加學習她們善待顧客、細致周到的服務(wù)理念。
加強財務(wù)核算管理。各經(jīng)營部門按月核算收支，分析營業(yè)收入和成本控制情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取對策。財務(wù)部加強對每日收入的審核，避免了各收銀臺的漏洞。各項帳款及時催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。其次，各部門都扎實做好了成本核算和成本管理的各項基礎(chǔ)工作，嚴格控制了酒店非生產(chǎn)性支出，降低酒店的各項管理費用。
在采購環(huán)節(jié)上，嚴格堅持審批制度，用多少采購多少，采購部門及時與倉庫溝通聯(lián)系，并配合做好庫存的盤點工作，避免了物資積壓。再次，在日常的管理中，各部門注意對員工進行節(jié)約思想的教育和引導，提高了酒店職工的節(jié)約意識。對酒店的設(shè)備設(shè)施管理本著保養(yǎng)和維修相結(jié)合、修舊如新的原則，注意設(shè)備設(shè)施維護、保養(yǎng)，總結(jié)改進錯誤及容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式，防患于未然；將維護保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習慣。
經(jīng)理年終工作總結(jié)4
XXXX年XX月以來，在XX分公司XX支公司的正確領(lǐng)導下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：
一、個人基本情況和工作履歷
我叫，男，XX年XX月XX日出生，XXXX年XX月畢業(yè)于XXX理工專修學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，大學本科文化。XX年XX月參加工作，先后在XXX分公司XXX支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。
二、認真學習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學習保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復客戶的`提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
三、認真工作，努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負責XX省XX市開發(fā)區(qū)“XX和XX名車行”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認真工作，努力服務(wù)好客戶，促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進服務(wù)作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中XX萬元，XX至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入XX萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領(lǐng)導能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。
經(jīng)理年終工作總結(jié)5
在競爭激烈的市場中，在兩位老總的正確指導下，我公司上半年銷售業(yè)績比去年同期有著大幅度的提升，也是公司突飛猛進的階段，從而也確定了我公司在西南同行業(yè)中的地位�，F(xiàn)將我公司XX年上半年財務(wù)工作總結(jié)
一、公司的銷售業(yè)績穩(wěn)居西南地區(qū)第一在兩位老總的領(lǐng)導下，作為西南地區(qū)的家用、商用、筆記本的分銷商，各類產(chǎn)品的銷量始終保持穩(wěn)中有升，今年總計銷售萬元，與去年相比上升%，從而確保了公司在這個地區(qū)這個行業(yè)中的商業(yè)地位，為明年的銷售起了一個好的開端。
二、公司的內(nèi)部管理較往年有進一步的提升在內(nèi)部管理上，公司的人員結(jié)構(gòu)作了合理的調(diào)整和增加，為各部門工作的開展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶服務(wù)為公司服務(wù)；在人事管理上加強了員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，經(jīng)過培訓是他們的綜合素質(zhì)得到更高層次的提升，從而更進一步的提高了公司的對外品牌形象；在辦公設(shè)備上，不斷的更新設(shè)施設(shè)備，切實做到了為員工創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境，這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務(wù)提供了有力的保障。
三、財務(wù)管理工作上，做好財務(wù)工作計劃，加強財務(wù)管理，杜絕一切不合理的開支，增收節(jié)支，開源節(jié)流。在公司規(guī)模不斷擴大的這一年，門市的開張，產(chǎn)品的增多，在無形中增加了財務(wù)的工作量，對財務(wù)工作提出了更高的要求。在應收款、費用及各項開支不斷增大的'同時，我部門在加強財務(wù)管理上制定了一些措施，主要措施有：
�。�1）嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)行為，堅持收支兩條線，加強財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節(jié)支。在實際工作中做到每周出應收報表，各類流水帳目做到日清月結(jié)，與產(chǎn)品部人員緊密配合，積極有效的回收資金，為訂單的執(zhí)行作好配合工作，使各類產(chǎn)品的存儲趨于合理化，為銷售人員搭建起一個好的供貨平臺。
�。�2）各項收支做到帳帳相符，帳實相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù)，費用報銷具有實效性，做到監(jiān)督有力。在實際工作中，大額報銷實行提前早通知，報銷金額與票據(jù)符合，對于不合理的開支完全杜絕。
�。�3）公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在銷售旺季，大家的努力也得到了回報，這是有目共睹的，事實勝于雄辯，這是一個不爭的事實。
四．堅持以人為本，加強經(jīng)營管理公司在今年的銷售過程中，雖然取得了良好的成績，但是隨著人員的增加，各類費用與開支也在增大，使得公司的利潤得不到體現(xiàn)，而且還出現(xiàn)了一系列的問題，那么在市場經(jīng)濟條件下，怎樣才能提高公司效益，提高員工的收益，是今年一直以來在探討的一個問題。從內(nèi)部來看，員工的積極性不高，出現(xiàn)了相互攀比工資高低的心理，工作不專心、不敬業(yè)，使得部門之間的協(xié)調(diào)性降低；從外部條件來看，不管是客戶資源還是供方給予的支持，公司是具備獲得更大利潤這個條件的；怎樣才能解決員工的問題，
1、就是要從根本上來尋求一個合理的機制，“獎勤者，罰懶者”，做到獎罰分明，激勵機制健全，才能調(diào)動起大家的積極性，但是這是一個漸進的過程，必須要依靠公司骨干分子起帶頭作用；
2、加強管理，要以實際行動樹立榜樣，要做到上梁正下梁才不歪，加強管理的重點是實行崗位責任制，崗位責任制的優(yōu)點是責，權(quán)、利的統(tǒng)一原則，這樣有利于調(diào)動員工的積極性，但是一定要確定具體工作任務(wù)、工作質(zhì)量和完成時間，切實做到事前有準備、事中有協(xié)調(diào)、事后有匯報，總之，老總和部門負責人對下屬員工的工作只看結(jié)果不看過程；
人、責任到崗。大家的干勁有了，公司的效益才會增長，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益，這才是公司與員工最滿意的結(jié)果。這是我的個人看法和一點小小的建議，如有不足之處，肯請領(lǐng)導與各位同事的指正與批評。下半年中我部門一定繼往開來，做好下半年工作計劃，切實做好后勤保障工作，為我公司在新的一年中能取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益愿付出應有的一點微薄之力。
經(jīng)理年終工作總結(jié)6
xxxx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。
我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在治理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系：
1.在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;
2.在治理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。
形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機制。積極響應總部要求，進行服務(wù)質(zhì)量改進，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。
分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程。
針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
一、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
對于內(nèi)部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議：組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對xxxx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從中學習、利用對方的優(yōu)點，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
二、注重團隊建設(shè)
分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標。
在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司(xxxx)對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的`服務(wù)意識和理念。
三、xxxx年工作計劃
最近一段時間公司安排下我在進行了長時間的咨詢學習汽車銷售工作，俗話說的好：三人行必有我?guī)�，在學習后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于xxxx年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與xxxx公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、汽車銷售顧問的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據(jù)xxxx公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
xxxx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高。
在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。
為此，面對即將到來的xxxx年，分公司領(lǐng)導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司xxxx年經(jīng)營工作的順利完成。
經(jīng)理年終工作總結(jié)7
不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。
元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學生書畫比賽”和“南昌縣中學生作文大賽”，在縣教育局的.協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽度，充實錦繡江南的文化內(nèi)涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
工作中存在的問題
1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題；
3、年底的代理費拖欠情況嚴重；
4、銷售人員培訓（專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應變）不夠到位；
5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；
在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
工作計劃
新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。*因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
新年計劃：
1、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。
2、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù)，為星云娛樂城培訓銷售人員，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試。
經(jīng)理年終工作總結(jié)8
回想過去的20xx年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支撐下，在美滿完成財務(wù)部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，及時正確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我對20xx的工作進行總結(jié)如下：
一、財務(wù)核算和財務(wù)管理工作
組織財務(wù)運動、處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴大，記帳、登帳工作越來越重要。為進步工作效率，使會計核算從原始的盤算和登記工作中擺脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實行，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機聯(lián)合，全部財務(wù)人員全都熟練控制了財務(wù)軟件的運用與操作，財務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財務(wù)人員節(jié)儉了時間，還大大進步了數(shù)據(jù)的查詢功效，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。
財務(wù)部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥當處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最沉重的工作，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟運動供給了應有的支撐�；A(chǔ)上滿足了各部門對我部的財務(wù)請求。公司資金流量一直很大，尤其是在x月至xx月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量宏大而繁瑣，財務(wù)部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、正確、及時，沒有涌現(xiàn)過任何毛病。全年累計實現(xiàn)資金收付達xxx萬元。企業(yè)的各項經(jīng)濟運動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方法展現(xiàn)出來。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)儉各項開支費用盡自己最大的努力。財務(wù)部全年審核原始單據(jù)824張，處理會計憑證179張，正確無誤地出具各類會計報表無數(shù)。
制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴格的規(guī)章制度。xx公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項經(jīng)濟舉動已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中，財務(wù)部相繼出臺了關(guān)于財產(chǎn)管理、合同簽定、費用把持等方面的`規(guī)章制度。為完善公司各項內(nèi)部管理制度，建設(shè)財務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應盡的職責。
財務(wù)部除要認真負責地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達成本單位的任務(wù)，還要妥當處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的接洽。本年度財務(wù)部友愛妥當?shù)靥幚砹烁鲉挝坏耐鶃砜铐椀氖罩АＭ瑫r與銀行建立了精良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險公司遺留資產(chǎn)的往來手續(xù)，并美滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關(guān)材料的申報。
二、資金調(diào)度和信貸工作
資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開，各經(jīng)營管理機構(gòu)逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增長。尤其在1—7月份項目未能取得任何經(jīng)濟收益的情況下，公司蒙受了宏大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的請求，為確保資金利用單位各項工作的順利開展，與總公司一起謀劃、合理安排調(diào)度資金。同時財務(wù)部還全面承擔了8月份開端的銷售收款和銀行按揭工作，在全部財務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設(shè)的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資0.11億元，償還到期貸款500萬元。
為了公司的長足發(fā)展，財務(wù)部與紅旗建立了信貸關(guān)系，以期達到積累企業(yè)信用的目標。我部于3月—5月向銀行申請銀行固定資產(chǎn)貸款1800萬元。期間收集、收拾了大批材料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次招待銀行各級領(lǐng)導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時使我們對貸款工作有了全面的懂得，學到了新的業(yè)務(wù)知識。
三、全力協(xié)助招商工作
時間飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中，財務(wù)部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡上，在各項經(jīng)營費用的把持上，在規(guī)范財務(wù)核算程序、統(tǒng)一財務(wù)管理表格上，在及時正確地向公司領(lǐng)導匯報財務(wù)數(shù)據(jù)，實行財務(wù)分析等方面都相當欠缺。在財務(wù)工作中我們也創(chuàng)造公司的基礎(chǔ)管理工作比較單薄；日常成本費用支出比較隨便；公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的請求；要么就是履行乏力；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應當是財務(wù)管理要重點思考和解決的主題，也是每一位xx人如何進步自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改良的必修課。作為財務(wù)人員，我們在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟舉動、進步企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的責任與責任。我們將不斷地總結(jié)和檢查，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。
四、20xx工作計劃
一）、認真做好部門日�；A(chǔ)管理工作
1、切實加強本部門職工的思想政治學習，及時準確地傳達了公司決定、決策、規(guī)定等，并認真學習落實。使大家能自覺遵守公司的規(guī)章制度，處處以公司大局為重，維護了公司的利益和形象。
2、按照公司財務(wù)收支計劃，做好財務(wù)收支登記工作，認真編制公司財務(wù)收支情況表。
3、加強公司預算管理工作。定期不定期地對公司財務(wù)預算（計劃）執(zhí)行情況，進行檢查、考核，并對執(zhí)行中存在的問題及時提出整改意見，按年度編制公司財務(wù)預算執(zhí)行情況報告。
4、嚴格按照公司印鑒管理使用規(guī)定，管好、用好了財務(wù)印鑒，確保公司資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用，有效地保證了資金的安全運營，提高了資金使用效率。
5、配合財務(wù)部門一道做公司財務(wù)核算管理和稅收管理工作。
6、加強自身業(yè)務(wù)知識學習，進一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會計人員繼續(xù)教育培訓、企業(yè)所得稅培訓等。
二）、深入生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，配合生產(chǎn)單位做了一些工作
1、按公司安排，定期不定期地到公司各單位了解生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)運營情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎(chǔ)，以成本控制為核心，參與生產(chǎn)經(jīng)營過程，并將有關(guān)情況及時與生產(chǎn)單位勾通。
2、積極配合協(xié)助生產(chǎn)單位財務(wù)部門，進一步建立和完善內(nèi)控制度，特別是生產(chǎn)成本、費用的控制和考核，理順基礎(chǔ)財務(wù)管理、會計核算工作。
3、與公司其他管理部門一道，就炭素廠xx年的生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)運營現(xiàn)狀做了認真的了解分析，為炭素廠降低經(jīng)營風險，提高經(jīng)濟效益做了一些工作。
4、與公司其他管理部門一道，完成了硅鈣廠資產(chǎn)租賃工作，完善了相關(guān)租賃手續(xù)，并全額回收了09年租賃費用和材料銷售款項。
三）、完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)
一、為了提高部門履行職責的能力，我們將更加努力加強政治思想和業(yè)務(wù)知識學習，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強自我管理、自我約束能力，提高履行職責的能力。
二、在工作繼續(xù)深入地做好財務(wù)預算管理工作，以成本管理為核心，抓基礎(chǔ)管理工作為重點，促進公司增收節(jié)支工作取得更大成效，使公司盈利能力和競爭能力進一步提高。
自從來到xx，依靠xx的飛速發(fā)展，我也成了一個新上海人。由于房產(chǎn)行業(yè)的升溫和發(fā)展，公司又做得如此成功，讓我感到一種相對的穩(wěn)定。自己內(nèi)心的那種緊迫感和奮發(fā)向上的精神在一點點的消褪。公司領(lǐng)導的這次會議主題很及時，讓自己又一次認識到自身在工作中、在意識上都存在許多不足�；谶@個目的，回想這一階段工作，再和其他財務(wù)經(jīng)理相比，還存在許多的問題，希望在20xx年的工作中能夠不斷改進，不斷提高，努力做到適崗。
第一、財務(wù)工作距財務(wù)管理的要求還有很大的差距
陽城的財務(wù)工作的還是會計工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務(wù)發(fā)展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然；另外，作為財務(wù)負責人對企業(yè)經(jīng)營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經(jīng)營活動的特性，只能是按照公司或領(lǐng)導的要求報送數(shù)據(jù)、資料，在對企業(yè)經(jīng)營進行分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊，只是按照理論上的指標去計算、去解釋。所以這方面的工作距領(lǐng)導的要求還相差太遠。
第二、會計工作中仍有許多待改進之處
去年集團公司財務(wù)管理部下發(fā)了《大華集團財務(wù)管理制度》以及組織我們學習了財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》，對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。
第三、管理工作的形式化、表面化
有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點。
第四、缺乏溝通，對相關(guān)信息掌握不到位
財務(wù)工作是對企業(yè)經(jīng)營活動的反映、監(jiān)督，對本部門以外的信息應及時了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對財務(wù)暫時沒用或是不相關(guān)的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解，到用時都不知該找誰；另外和公司領(lǐng)導的溝通還存在問題，對領(lǐng)導的工作思路及對財務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。
鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，計劃在20xx年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進、提高：
1、在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學習業(yè)務(wù)知識
針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時向其他公司做的好的財務(wù)主管學習好的管理、經(jīng)驗，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的`經(jīng)營活動，加強事前了解，掌握經(jīng)營活動的第一手資料，加強預測、分析工作，按照集團公司要求，認真做好財務(wù)計劃工作。在日常工作中按照財務(wù)計劃，監(jiān)督企業(yè)對資金進行合理、有效地使用，使企業(yè)效益最大化。在實際經(jīng)營活動中發(fā)生與計劃數(shù)較大差異時，及時與領(lǐng)導溝通，分析查找原因，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動或糾正偏差，或調(diào)整已有計劃，同時也為日后的計劃安排積累經(jīng)驗。
2、力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化
按照財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《大華集團財務(wù)管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財務(wù)制度》做好日常會計核算工作，做好財務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導提供真實有效的、具有參考價值的財務(wù)分析及決策依據(jù)。也爭取在大華集團被評為財務(wù)信用A類企業(yè)之后，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽。
3、做深、做細日常財務(wù)管理工作
在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務(wù)軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓陽城的財務(wù)管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。
4、不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，提高政策水平
對財務(wù)知識以外的與房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)有關(guān)的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的財務(wù)工作。所以在平時，除了加強自身的學習外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項時，不能單以自己的理解，應在徹底搞清楚之后，進行處理。
5、加強內(nèi)、外部的溝通，搜集有關(guān)信息
在新的一年中，對內(nèi)需要財務(wù)和各部門之間經(jīng)常進行溝通，形成一種聯(lián)動效應，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯(lián)系，及時掌握有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀。
經(jīng)理年終工作總結(jié)9
二00九年全年連鎖超市財務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓所提出的“連鎖超市軟件全面升級、管理升級、超市全年實現(xiàn)銷售1個億”的目標開展工作;結(jié)合劉總在財務(wù)工作會議上部署全年重點工作精神，實現(xiàn)了銷售、利潤雙豐收。現(xiàn)將全年工作匯報如下：
一、連鎖超市商品管理軟件全面升級
連鎖超市經(jīng)過xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現(xiàn)不同供應商不同進價等等。根據(jù)實際現(xiàn)狀，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節(jié)集訓后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運行到現(xiàn)在基本達到了我們的預期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現(xiàn)不同供應商不同進價等。
我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。(城南新區(qū)店在今年5月份時通過價格帶分析后，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調(diào)撥一批特價為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟)，兩天即搶購一空。
通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
二、連鎖超市財務(wù)管理全面升級
為了使連鎖超市財務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學化;針對超市財務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范;并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強了控管。
1、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的.監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的工作總結(jié)
毛利、經(jīng)辦人及收款時間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。
2、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務(wù)科，凡是違例者都作了相應處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，活動結(jié)束后電腦自動生成退補單扣收。
3、及時與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務(wù)方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務(wù)的指導下有秩的開展工作。
經(jīng)理年終工作總結(jié)10
我于20xx年9月14日進入xx集團置業(yè)公司，并于9月23日進駐百貨大樓項目工地擔任項目經(jīng)理，至今已三個月有余。在這3個月的工作中，項目部在集團置業(yè)公司的大力支持、指導下，克服了諸多困難，走到今天，極為不易。目前工地正處于打樁階段，現(xiàn)已完成樁基施工任務(wù)的46%，下一步的施工任務(wù)雖然異常艱巨，但還是有信心有能力完成各階段工期目標。下面我將20xx年以來的工作情況及下一年的工作計劃做以下匯報：
一、前期施工準備階段
xx百貨大樓工程作為xx縣的招商引資項目，只要有利于工程施工進度，基本上都能得到政府的支持與幫助，但開工之前還必須完成以下工作，才能順利開工。
1、地下室控制邊線放樣。
2、建筑物放線。
3、規(guī)劃部門進行驗線工作。
4、將測繪部門提供的水準點、坐標控制點提交總包單位。
5、兩次組織基坑支護施工圖設(shè)計交底及圖紙會審。
6、樁基施工圖設(shè)計交底及圖紙會審。
二、施工階段
打樁施工前，場地內(nèi)基坑土方已開挖約兩米五深，由于當時沒有施工圖紙，大部分地方均未開挖到位。考慮到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面，需要土方開挖單位的配合將余土挖除。土方開挖單位很長一段時間都不配合我司的工作安排，與我方保持對立情緒，甚至發(fā)展到來工地鬧事，工地工作一度無法開展。經(jīng)過我方耐心細致、不厭其煩地努力去溝通，同時了解到當?shù)仄渌さ氐耐练介_挖單價，最終通過獎勵的方式才與土方開挖單位達成協(xié)議。
基坑土方開挖兩米五后，給現(xiàn)場打樁帶來很大的影響�；炷吝\輸車根本無法開進工地，基坑表面為粉砂土，一旦下雨，粉砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大�？偘鼏挝粚源藶榻杩�，施工場地三通一平不具備條件，將會產(chǎn)生費用及工期的索賠。我方當機立斷，積極組織當?shù)厥┕挝贿M行場地內(nèi)塘渣回填，確保了打樁施工對場地的需要。
萬事開頭難，進場三個星期，也未見總包安排樁機進場�？偘词盏轿曳教峁┑臉痘绞┕D，不便組織機械進場也是事實，但我方于十月十五日提供樁基施工藍圖后，總包還是遲遲進不了樁架�？偘谡曳职鼏挝挥龅搅撕艽蟮睦щy，前前后后找了十幾家單位，都不愿意承接此項業(yè)務(wù)，直到十月二十二日才陸續(xù)進了幾臺樁架。十月二十九日開始裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓試樁成功，但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。裙樓樁基施工任務(wù)已全部完成，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五根，總共完成三百四十九根，完成46%。
三、20xx年工作計劃安排
樁基施工進度已經(jīng)滯后，下階段主要工作是圍繞土方開挖來安排工作，以確保汛期來臨前地下室底板澆筑完成。主要工作安排如下：
1、20xx年1月15日進場開始挖土。
2、打樁（包括圍護樁）施工20xx年1月底前全部完成，但下階段打樁施工、基坑圍護施工不能影響土方開挖。土方開挖于20xx年3月20日前全部完成，地下室底板于20xx年3月初開始施工，4月15日完成。
3、20xx年5月底前完成±0.000以下砼結(jié)構(gòu)。
4、20xx年8月底以前完成裙樓砼結(jié)構(gòu)。
四、當前需要協(xié)調(diào)的其它工作
1、全套施工藍圖提供及施工圖審查審批。
2、消防、暖通、弱電、精裝、幕墻、電梯等分包單位的確定。
3、甲供、甲定品牌材料確定。
五、未來工作計劃
1、繼續(xù)抓好百貨大樓工程項目管理工作：20xx年的'工作為主體結(jié)構(gòu)、機電安裝、幕墻工程、精裝修等，時間緊、任務(wù)重�？紤]到項目總工期要求，我將繼續(xù)抓好工程進度控制，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個工程的如期交付使用。
2、加強業(yè)務(wù)知識學習，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進、新技術(shù)的運用，必須進行專業(yè)技術(shù)知識及管理知識的學習，提升自己的管理協(xié)調(diào)能力。不斷提升下屬員工的專業(yè)技能，保證能有效控制現(xiàn)場施工質(zhì)量及進度。
總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻。
經(jīng)理年終工作總結(jié)11
光陰似箭，時光如梭。轉(zhuǎn)眼間我擔任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個新年，在這段時間當中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。因為我必須做每一件事，這樣才不辜負領(lǐng)導對我的信任。20xx年餐飲部成功接待了所有任務(wù)。這和員工的共同努力，各部門的大力協(xié)作是分不開的。所以說團隊的力量是無窮的。我們細細盤點豐收的碩果，高高仰望來年的滿樹銀花，每個人的臉上都應當掛起欣慰的笑容。
一、艱難中求發(fā)展，穩(wěn)定中求利潤
�。�1）正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快，這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時，我擬定新的培訓計劃，針對性培訓，服務(wù)現(xiàn)場親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴格的規(guī)操作服務(wù)程序來檢驗他們的服務(wù)意識和靈活應變能力，使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感，強化他們的使命感和主人翁精神，規(guī)服務(wù)操作流程，提高了服務(wù)質(zhì)量，打造了一支過得硬的隊伍！使餐廳工作能夠正常運行。
�。�2）在飲食業(yè)不景氣的，生意難做的情況下，我通過市場調(diào)查的，經(jīng)營分析，更新菜肴，調(diào)整價格，并通過各方渠道聯(lián)系會議婚宴，從而給賓館帶來更的效益。
二、艱難困苦，毅力不倒，永揚賓館美名
在十一黃金周期間餐飲部不但接到園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時間還接到了賓館400多人的會議用餐。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。在賓館各部門的大力協(xié)作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點，終于工夫不負苦心人，在成功完成婚宴的同時也成功準備了400多人的會議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱巨的任務(wù)在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新的認識。
在接待婚宴過程中，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財富。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪集團旗下的馬里奧特酒店的'企業(yè)化就是：“關(guān)照你的員工，他們將關(guān)照你的顧客”。同時他們也強調(diào)留住人才。人才是企業(yè)的支柱，這一點我們的領(lǐng)導在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹尊這一原則。
三、抓管理，強化協(xié)調(diào)關(guān)系提高綜合接待能力
�。�1）這一年我和x經(jīng)理完善了餐飲部的會議制度，包括年終總結(jié)季度總結(jié)每日服務(wù)員評估會每日檢討會每周例會班前會衛(wèi)生檢查匯報會，由于制度的完善，會議質(zhì)量的提高，上級的指令也得到了及時的落實并執(zhí)行。
（2）加強協(xié)調(diào)關(guān)系，餐飲部服務(wù)員眾多，脾性各不相同，這就必須協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系，強調(diào)協(xié)作性，交代領(lǐng)班在每周例會上必須反復強調(diào)合作的重要性，如出現(xiàn)錯誤，不得相互推卸責任，要敢于承認錯誤，并相互幫助改正。經(jīng)常相互關(guān)心，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，事實證明這種做法是正確的。
�。�3）提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客高興而來，滿意而歸。并且按口味及時更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。
四、展望20xx，我信心百倍
作為餐飲部經(jīng)理，我會再接再厲，對每人服務(wù)員嚴抓培訓，讓每個服務(wù)員都能獨擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。同時也讓他們理解“微笑是最的武器”。爭取以全新的服務(wù)理念，服務(wù)陣容迎接20到來。
經(jīng)理年終工作總結(jié)12
我于20xx年x月x日入職公司助理一職，一年來，本人按照公司董事長的指示，圍繞公司的總體目標和工作重點，根據(jù)公司的安排，積極認真地開展了以下工作：
一、深入了解和掌握基本情況
通過參閱公司資料文件，與各部門管理人員溝通交流和深入一線現(xiàn)場等渠道和形式，對公司的基本情況、各部門人員的崗位職責和部門工作運行情況，公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況和各項管理制度、企業(yè)的發(fā)展目標與方向等有了基本的了解和掌握，為下步工作的開展奠定了相應基礎(chǔ)。
二、認真開展各項督促檢查工作
遵循董事長指示和按照會議決議，先后組織參與了安全、衛(wèi)生、紀律、店面情況檢查，公司的人員例會，同時加強了整改、落實、執(zhí)行情況的跟蹤督辦、溝通、協(xié)調(diào)和反饋，確保了各項工作得到了落實。
三、積極做好溝通協(xié)調(diào)工作
對照崗位職責，擺正自身位置，充當好助理角色，緊緊圍繞公司的總體目標和經(jīng)營重點，通過現(xiàn)場檢查、溝通談話、日常指導、查看資料等形式，及時了解和掌握各部門工作落實情況及工作中的困難與問題，及時把問題列入早會進行商討、溝通、協(xié)調(diào)，尋找整改措施和解決方案，提出建議和意見，確保工作中的各種困難和問題得以妥善解決，促進和推動公司各部門凝聚力、合力的形成，促使大家“心往一處想、勁往一處使”，從而體現(xiàn)公司的團隊精神和更好更快地實現(xiàn)公司的總體目標。
四、強化企業(yè)管理制度的執(zhí)行和完善工作
一是認真熟悉和領(lǐng)悟公司的各項規(guī)章制度；二是認真監(jiān)督和督促各部門對公司各項管理制度、規(guī)章制度的執(zhí)行。三是及時指出和糾正在制度執(zhí)行方面的不足；四是周一早會制度的落實，較好地確保公司各項工作落實到位。
五、確保各項工作準備充分，積極穩(wěn)妥而有序地進行
20xx年度，結(jié)合企業(yè)的實際情況和自身的崗位職責，本人將著重做好以下幾項工作：
1、根據(jù)總經(jīng)理的要求，結(jié)合企業(yè)20xx年工作狀況，擬定公司20xx年度總目標、工作思路和工作重點，同時督導各部門根據(jù)公司總目標分解制定部門年度工作計劃并予執(zhí)行落實。
2、切實做好安全管理工作。安全生產(chǎn)“責任重于泰山”，安全生產(chǎn)工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)和員工的生命財產(chǎn)安全，關(guān)系到企業(yè)的生存和持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。要提高認識，明確目標，大力加強安全教育、宣傳和培訓工作，提高全員的安全意識和安全技能；要不斷完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，強化管理，認真落實安全生產(chǎn)責任制，經(jīng)常性地開展安全檢查，及時對安全隱患予以排除和整改，從而確保企業(yè)的安全發(fā)展。
3、做好人員的招聘工作，制定好招聘計劃，明確好崗位職責，將適合公司發(fā)展、愿意和公司共同進步的人才吸收進來，增補企業(yè)的新鮮血液。
4、強培訓教育工作，全面提升員工素質(zhì)和企業(yè)整體實力。“精干、高效、專業(yè)化”的員工隊伍是企業(yè)的`財富，也是企業(yè)效益和產(chǎn)品質(zhì)量的保證。要推動企業(yè)加大培訓教育的投入，加強對培訓工作的重視，結(jié)合企業(yè)的實際情況，制訂切實可行的培訓計劃，拓寬培訓渠道，創(chuàng)新教育方式，提高培訓效果，使企業(yè)人員的能力和水平得以提高，全員的技能和素質(zhì)全面提升；同時要做好人員的招募、選撥、配置與儲備工作，做到人盡其才、才盡其用，從而滿足企業(yè)生產(chǎn)和競爭發(fā)展的需要。
5、進一步完善勞動關(guān)系的管理。通過建立勞動合同，提供和創(chuàng)造培訓發(fā)展機會，實行合同履約獎勵、工齡獎勵等激勵措施，改善企業(yè)內(nèi)外部軟硬環(huán)境，不斷完善勞動關(guān)系的管理，達到員工的穩(wěn)定與企業(yè)的和諧發(fā)展。
6、當好參謀和助手，為領(lǐng)導決策出謀劃策。要努力加強學習，提高自身素質(zhì)和水平，增強輔助能力；要廣泛聽取員工意見，了解和掌握一線情況，積極建言獻策，為領(lǐng)導決策提供最佳信息和服務(wù)；要積極做好溝通協(xié)調(diào)、上傳下達工作，打造優(yōu)秀的管理團隊；要加大執(zhí)行力度，始終不折不扣地做好執(zhí)行工作；要認真履行工作職責，完成公司及總經(jīng)理交付的各項工作任務(wù)，竭力為領(lǐng)導分憂解難，真正當好副手，扮演好助手角色。
經(jīng)理年終工作總結(jié)13
20xx年我擔任了xx公司總經(jīng)理秘書的職位，現(xiàn)在對我這一年的工作做一下總結(jié)，請領(lǐng)導批評指正：
一、 思想修養(yǎng)
作為一名總經(jīng)理秘書，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。
二、 素質(zhì)提升
在工作學習生活中我認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
在空余時間，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。
三、 工作內(nèi)容
1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大；我們是腦力勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業(yè)財富值的多少；這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀工作；我就相當于蜀漢三國時的諸葛亮！現(xiàn)代稱之為參謀，（全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導做好參謀）；在公司能融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個部門同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結(jié)和進步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正�；�；
2、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展如何，有什么困難，有什么需要改進完善提高的，及時捕捉信息，準確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認真的分析問題原因，擬定改進措施方案，然后請示總結(jié)匯報，給領(lǐng)導解決問題提供決策參考。
3、在各個部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點執(zhí)行力上，我就是個鐵面判官，不論誰出現(xiàn)問題，工作責任心不強，沒有按要求完成落實工作，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前，怕我又對他們進行問責，跟蹤其的工作抓緊去落實完成；為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行；我這點都做不好的話，那我這個總經(jīng)理助理也就沒有實質(zhì)存在的價值了；
四、自覺安排工作
針對本級工作崗位職責不健全的情況下，我能根據(jù)我們公司的實際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴格按照工作流程來履行自己的工作職責；思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，做起事情來才會有條不紊；我每天把工作進行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時間表，是我輕松應對和處理各種本級工作任務(wù)的關(guān)鍵；重大工作任務(wù)中，做到事前有計劃，實施中有預想，預想中有措施方案，事后有總結(jié)，總結(jié)后有呈報。
總經(jīng)理秘書年終個人工作總結(jié)（四）
從事總經(jīng)理秘書工作是我畢業(yè)后的第一份工作，同時也是我職業(yè)生涯中的一個起點，對此我也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位。轉(zhuǎn)眼間一年過去了，回顧過去的一年時間，在公司領(lǐng)導以及同事的指導和幫助下，緊緊圍繞著公司提出的“三年走出草原、五年走遍中國、七年走向世界”的奮斗目標而努力。
我在工作中主要負責公司文件擬寫、打印以及檔案管理工作，雖然在工作中取的了一些成績，但在成績的背后還存在著這樣或那樣的不足之處。我所做的工作與公司的“高標準、嚴要求”的工作作風相比還存在著一些問題與差距�，F(xiàn)就xx年我參加工作以來的工作情況總結(jié)如下：
一、不足之處
文秘室對于我來說是個全新的工作領(lǐng)域，作為文秘室的文職人員，我清醒的認識到，文秘室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下，溝通內(nèi)外，聯(lián)系四面八方的.樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。相比其他部門而言，文秘室的工作比較雜亂，這就需要在工作中仔細、耐心。然而我在這幾個月的工作中，在打印文件和檔案管理這兩項工作中出現(xiàn)過一些錯誤。剛開始由于我缺乏工作經(jīng)驗，粗心大意，在打印文件時出現(xiàn)丟字、錯字現(xiàn)象。例如，在一次制作周工作表填寫說明時，出現(xiàn)了“于”和“與”字用錯的現(xiàn)象。為此領(lǐng)導在會議上明確指出并給予指導。我虛心接受領(lǐng)導的指導及時改正錯誤。在檔案管理工作中，由于我對檔案的不夠熟悉，沒有及時將急需材料提供出去，導致工作效率降低。以上所出現(xiàn)的錯誤，在領(lǐng)導和同事的點撥以及我個人努力學習，日后工作中的失誤逐步減少，個人的技能也明顯的提高了。
二、優(yōu)點與成績
秘書崗位是個責任心特別強的崗位，要求秘書應該盡職盡責，這一點是我特別注重的，也是自我認為做的比較好的一點。比如，我在下發(fā)文件時沒有出現(xiàn)過錯誤，每次將下發(fā)的文件準確及時的發(fā)到每個部門或每個人手中，并及時登記所發(fā)文件。還有，為了確保周例會的順利召開，將每個部門的周工作表及時收回上交，供總經(jīng)理參考，以便布置下周主要工作。除此之外，我積極配合各部門工作，迅速提供所需文件，從而提高了總體工作效率。
雖然我參加工作以來，沒有在工作崗位上做出突出的貢獻。但是由于我的勤奮，工作態(tài)度積極，虛心向領(lǐng)導和同事學習，從而得到了領(lǐng)導的認可，因此，在xx月中旬，我被提升為人力資源部副部長兼總經(jīng)理辦公室秘書。在年底我又榮幸地被評為“20xx年度先進工作者”。領(lǐng)導給了我精神上和物質(zhì)上的鼓舞，使我對今后工作更加充滿信心，也感覺到了責任的重大。
三、經(jīng)驗教訓
1、經(jīng)過一年的工作，使我深刻的認識到在今后工作中，我不應該安于現(xiàn)狀，應該為公司的前途、經(jīng)濟效益多提一些新鮮的意見和建議，勇于創(chuàng)新。而不是埋頭苦干，那些循規(guī)蹈矩的工作，卻不知最終的目標在何處。公司前途的發(fā)展是我們?nèi)w員工的出發(fā)點，因為公司的命運與我們的命運精密相連。
2、事要細心、穩(wěn)重也是我以后應該繼續(xù)保持的。
3、想盡心盡力做好本職工作，就得從心底熱愛本職工作，把自己從事的工作當成生活中的樂趣，而不是負擔。
4、想做好秘書工作就得與領(lǐng)導和同事融洽相處，虛心學習，取長補短，使工作順利完成。
通過以上20xx的總結(jié)，我吸取了經(jīng)驗教訓，為日后工作總結(jié)了相對豐富的經(jīng)驗。日后一定盡量克服不足之處，同時把優(yōu)點發(fā)揚光大，為公司多做貢獻，把個人價值充分地體現(xiàn)在工作中。
經(jīng)理年終工作總結(jié)14
時間飛逝，光陰如梭，晃眼20xx年就過去了。在不知不覺中，新年也過完了。只放了7天假，太短太短，還沒有休息夠。年度總結(jié)都還沒有開始寫，新年就過完了。好了下面言歸正傳，總結(jié)一下20xx年，這一年我都做了些什么。
一、做了什么
20xx年11月加入新公司，同時也嘗試著做全新的崗位：軟件項目經(jīng)理（純管理型）。我以前主要從事技術(shù)管理工作，現(xiàn)在轉(zhuǎn)而從事項目經(jīng)理工作。20xx年底進入公司后，公司給了我一個小項目A（用Java開發(fā)的MIS系統(tǒng)），讓我先適應，這個項目是一個內(nèi)部項目，業(yè)務(wù)比較簡單，也沒用什么新技術(shù)，領(lǐng)導對我的指示就是讓我放手用敏捷開發(fā)的方法去管理項目，就當是敏捷的試驗田來做。有了這話我也就放開了，大刀闊斧的就干起來了。
之后接著就是我的“噩夢”了，公司新開發(fā)了一條產(chǎn)品線，是云計算方面的。領(lǐng)導找我談話，讓我結(jié)束手上所有的案子，以后全心投入云計算產(chǎn)品線中來。該產(chǎn)品線下面有許多的項目，目前正在運行的有四個項目，其中三個由我來負責，另外一個由我的一個同事負責。說是我的“噩夢”，其實也是對我的一個挑戰(zhàn)，因為云計算的項目很偏技術(shù)，業(yè)務(wù)層面相對較少。所以對于我這個技術(shù)的門外漢來說是一個很大的挑戰(zhàn)。其次，云計算的技術(shù)也比較前沿，待解決/未解決的問題也特別的多，在開發(fā)的`過程當中會碰到很多的阻礙。再次，以前只帶一個項目，現(xiàn)在同時帶三個項目對于我來說也是一個挑戰(zhàn)。但是我也很高興能有這樣的一個機會，接受挑戰(zhàn)，沒有挑戰(zhàn)就不會有進步。
二、收獲
1、完成了我人生中一次大的轉(zhuǎn)型，從偏技術(shù)崗位成功轉(zhuǎn)型到偏管理崗位上來了。
2、參加了PMP的考試，并一次通過，取得了PMP證書。（復習真的很辛苦）。
3、學習了公司規(guī)范的項目管理流程，結(jié)合PMP的學習，對同事們也混熟了，結(jié)交了不少朋友，非常感謝他們給我的幫忙和支持。
三、不足
項目雖然都跌跌闖闖的完成了，結(jié)案了。但是總覺得有很多的不足，需要改進的地方。
總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻。
經(jīng)理年終工作總結(jié)15
20xx年xx項目全面貫徹落實局、公司工作會議精神，在上級領(lǐng)導的支持和同事的幫助下，認真履行公司管理制度，以精細管理、全面履約為重點，強化管理手段，抓好項目管理工作。
xx目前有三個項目，其中xx改造工程二標段位于xx市xx區(qū)xx區(qū)，全長1.4km，xx道路市政工程一標段位于xx市xx區(qū)的xx區(qū)，5條路總長2.0km，這兩個項目主要施工范圍包括：舊路破除、路基、路面、人行道、雨污水管線等。xx土地填墊工程，土方填筑186萬m3，施工填土工程量達到計劃填土高程3.5m。在xx路和xx路項目拆遷不到位停工的狀態(tài)下，我項目人員認證學習，嚴格要求自己，表現(xiàn)出良好的精神風貌，在項目領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，積極向業(yè)主爭取623m6管通訊管道鋪設(shè)。
一、項目履約進展情況
xx項目總包及分包合同在質(zhì)量、安全及支付情況等按照合同約定正常進行，無違約現(xiàn)象。
二、進度管理情況
xx路改造工程二標段和xx道路市政工程一標段除業(yè)主未拆遷地段外均在總承包合同工期要求下完成施工任務(wù)，xx土地填墊工程，一期在合同工期內(nèi)完成業(yè)主指定地塊土方的填墊工程，工期速度得到業(yè)主的認可和好評。
三、質(zhì)量管理情況
截止到x月x日，xx三個項目工程隱蔽驗收、檢驗評定合格率100%，未出現(xiàn)不符合項，施工質(zhì)量較穩(wěn)定，無質(zhì)量問題都暴露，在質(zhì)檢站、業(yè)主和監(jiān)理單位檢查中等到好評，樹立起了質(zhì)量要求嚴格的形象。
四、安全管理情況
本項目積極參加公司及xx建委安全活動，及時傳達有關(guān)安全精神，開復工前進行自查自糾，對工地現(xiàn)有機械進行安全質(zhì)量隱患排查，定期上報。根據(jù)工程各階段各時期的不同特點，時刻提醒施工人員到施工現(xiàn)場要做到“三不傷害”，要注意防滑、防墜落、防落物傷人、防觸電等。截至x月x日末未發(fā)生人身、設(shè)備安全事故。
五、項目成本控制情況
xx項目自復工以來，從現(xiàn)場管理、措施費控制、材料成本、分包成本進行控制，并定期做了成本分析，測算出盈虧情況，并通過優(yōu)化施工方案、增加變更簽證量、嚴格過程材料、機械、人工管理、安全質(zhì)量控制等措施降本增效。
六、合同管理情況
截至20xx年x月xx日xx項目簽訂總包合同3份，簽訂分包合同共計40份，其中勞務(wù)分包合同9份，材料采購合同20份，租賃合同21份，所有合同均為有效的簽字蓋章。
七、勞務(wù)管理情況
20xx年隨著物件上漲，全國各地出現(xiàn)“用工荒”的情況，xx也不例外，項目部及時采取措施，與勞務(wù)分包隊伍及時聯(lián)系溝通，根據(jù)合同約定做好組織調(diào)配工作，確保了工程勞動力需求。在20xx年的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善公司勞務(wù)管理制度。
八、文明施工及技能減排管理
xx項目繼續(xù)加強現(xiàn)場文明施工及技能減排管理，安全員專門進行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，各種設(shè)備物資標識齊全，堆放有序，特別是對工地的土方進行了整平打方、材料進行碼垛處理，進入施工現(xiàn)場給人以賞心悅目的感覺。同時積極與業(yè)主和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系，主動邀請其進場檢查，征求意見，逐步完善環(huán)、水保方案、措施。利用降水工程抽取的.地下水和周邊的5個大池塘，設(shè)置為施工現(xiàn)場貯水池。
九、項目存在的問題及整改措施
xx項目由于業(yè)主未拆遷完畢，工程處于半停工狀態(tài)，施工環(huán)境復雜，出乎我們投標進場時的意料，從合同工期來看，時間已經(jīng)明顯超出，項目及分包隊伍出現(xiàn)窩工情況，同時人工、材料、機械價格不斷上漲，項目今后的經(jīng)濟效益前景不太樂觀。但項目部并不是消極的等待，而是采取積極的措施：
�。�1）制定了完善的經(jīng)濟資料管理制度，定期給業(yè)主、監(jiān)理打報告并收集業(yè)主、監(jiān)理及政府發(fā)文和現(xiàn)場影像資料。
（2）未雨綢繆在材料漲價前購買需要的大宗材料，為施工做準備，防止材料大幅漲價。
以上為今年的工作匯報，雖然做了一些工作，但與上級領(lǐng)導的的要求，還有不小的差距，明年我項目將會圍繞年度工作計劃和目標，進一步強化責職、細化任務(wù)、量化目標、加強管理，繼續(xù)加快在建項目的施工步伐，圓滿完成工作任務(wù)。主要做好以下工作：
1.進一步完善項目管理。
2.全面履約。
3.降本增效。
4.增加變更簽證量。
5.提高自身及項目整體技術(shù)力量。
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