個人電力年度工作總結(jié)

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的個人電力年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

個人電力年度工作總結(jié)1

　　年初我被派往xx項目部工作，該工程為xx的條形公園。由于該工程地處xx路，西面緊鄰xx公園，路上游人、行人較多，所以該工程的重點是安全文明生產(chǎn)。我前往項目部后，按照公司的制定的方針、要求及工程部下達的目標任務(wù)，結(jié)合項目部的具體情況從以下幾個方面展開了工作：

　　一、安全文明生產(chǎn)方面

　　1、工程形象方面：前往項目部時帶去了公司統(tǒng)一定制的工作服，并督促項目部管理人員及時定制并懸掛了按公司要求的宣傳標語。

　　2、根據(jù)公司安全部的要求，督促項目部制作了警示標語、宣傳標語。

　　3、加強現(xiàn)場植樹安全：因施工現(xiàn)場行人、游人較多，每遇栽植大樹時往往形成行人圍觀，所以每次都要協(xié)助施工人員維持現(xiàn)場安全，叮囑行人遠離現(xiàn)場，吊車起重臂下嚴禁站人，待栽樹坑進行圍擋以防摔傷行人。

　　4、加強現(xiàn)場用電安全管理：對項目部傳達公司安全部要求，叮囑施工人員必須持證上崗，電線必須使用皮線電纜線，嚴禁使用花線。

　　5、傳達公司要求節(jié)假日以及抗旱、防洪期間對現(xiàn)場加強安全巡查，嚴格管理的文件，并叮囑現(xiàn)場管理人員按要求執(zhí)行。

　　二、工程質(zhì)量方面

　　因現(xiàn)場施工人員多為初次栽植苗木，所以在施工中經(jīng)常在一起溝通、相互學(xué)習，盡力保質(zhì)保量的.完成栽植工作。

　　1、苗木質(zhì)量驗收：苗木到場后按業(yè)主對苗木規(guī)格的要求，就苗木的胸徑、冠幅、分枝點、土球大小等對施工員提供合理化建議。

　　2、苗木栽植方面：在苗木栽植時就苗木的裁剪，喬木的捆綁、起吊，種植土的填埋，定根水的澆灌等提供合理化建議。

　　3、苗木病蟲害的防治：在苗木出現(xiàn)病蟲害時，在請教、詢問專業(yè)人員后向施工人員提供建議。

　　三、工程進度方面

　　1、每周及時向公司工程部匯報周工作內(nèi)容、下周計劃、周工程進度以及工程總體進度。

　　2、每天在現(xiàn)場實地了解當天的施工內(nèi)容，以及當天完成的工程量。

　　四、溝通服務(wù)方面

　　1、往返回公司協(xié)助項目部在所需資料上簽字、蓋章。

　　2、參加了部分監(jiān)理例行會議，了解了甲方、監(jiān)理對工程項目的要求，項目部提出的施工中所需解決的問題，以及對解決問題雙方達成的共識。

　　3、傳達執(zhí)行公司工程部對項目部的管理文件及要求。

　　4、幫助項目部向公司財務(wù)部領(lǐng)取辦理工商、稅務(wù)證明資料：協(xié)助行政部與項目部負責人鑒定勞務(wù)合同。

　　5、自備相機拍攝了現(xiàn)場照片，為公司做資料宣傳提供了圖片資料。

　　五、企業(yè)風險防范方面

　　1、人工工資方面：平時在現(xiàn)場經(jīng)常詢問農(nóng)民工，了解民工工資還是得到了及時發(fā)放，基本上沒有拖欠。從施工班組了解到，最近給他們發(fā)放了部分工資，有少量拖欠，我還需跟蹤。

　　2、材料款方面：由于材料款式工程重點款項，所以我對主要材料商進行了重點了解，得知他們都未用項目章簽訂供貨合同。

　　以下是項目部對幾個主要材料商的付款情況：

　　苗木供貨商供苗xxx多萬元，欠款xx多萬元。

　　鋪裝供貨商供磚xxx多萬元，欠款xxx多萬元。

　　商砼供貨商結(jié)清無欠款。

　　水泥供貨商有少量欠款。

　　對其余材料商進行了了解后記錄了聯(lián)系方式以便及時跟蹤了解。

　　3、因牽涉到工程質(zhì)保金，所以我對苗木死亡做了統(tǒng)計。

　　六、存在的不足、改進和提高

　　我被外派項目部工作，在這接近一年的工作學(xué)習當中，較好的完成了公司、工程中心所下達的各項任務(wù)。但在工作中我發(fā)覺自己的專業(yè)技術(shù)不過硬，業(yè)務(wù)水平有待提高，為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能嗎，為公司做出應(yīng)有的貢獻。

個人電力年度工作總結(jié)2

　　大家好！

　　我是物業(yè)管理服務(wù)部xxx小區(qū)的xxx，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時間過得真快，xxxx年不知不覺就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾。

　　小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù)，通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的挑戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各項工作在原來的基礎(chǔ)上，更上一個臺階，提前做好各項準備。伴著學(xué)院迎評促建的春風，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上，從完善各項規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應(yīng)急處理程

　　序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實施細則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進行迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發(fā)，細化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細節(jié)管理：

　　一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治：

　　1、 對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進行了全面清理；

　　2、 對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進行了全面清理，同時對東大門及其它一些衛(wèi)生死角也進行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū)；

　　3、 對所有路燈進行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物；

　　4、 對所有消防及供水閥門、健身器械進行了加油防護，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素；

　　5、 對所有球場及游樂場長條凳進行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。

　　二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點來抓。

　　首先通過完善各項規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細致的.規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏；再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。

　　三、完善水電管理，盡力做到住戶有所呼，水電有所應(yīng)，小問題及時解決，大問題爭取在12小時內(nèi)完成。

　　對無力解決的問題，及時上報或商請有關(guān)部門協(xié)助解決。同時加大公共路燈的修理維護力度，并根據(jù)氣候變化，及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又最大限度的節(jié)約電能損耗。

　　四、 在對小區(qū)綠化做好日常管理維護的同時，組織綠化人員積極開展育苗補種工作，同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，最大限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。

個人電力年度工作總結(jié)3

　　我叫劉xx，男，出生于1976年2月。1997年7月畢業(yè)于xx民族師范學(xué)校。畢業(yè)后分配在xx中心完小任教，20xx年12月獲得小學(xué)高級教師任職資格。20xx年完成了xx民族教育學(xué)院初等教育所有課程的學(xué)習，并以優(yōu)異的成績畢業(yè)，獲得了大專畢業(yè)證書。從教16年，在教書育人的第一線努力實踐，兢兢業(yè)業(yè)，能很好地完成各項教育教學(xué)任務(wù)，現(xiàn)將本人任現(xiàn)職以來的工作情況匯報如下：

　　一、現(xiàn)實表現(xiàn)

　　擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛黨的教育事業(yè)。熱愛本職工作，有強烈的事業(yè)心和責任感，謙虛謹慎，任勞任怨，勇挑重擔，服從工作安排，盡心盡責，一心撲在教育事業(yè)上，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，虛心向有經(jīng)驗的教師學(xué)習，具有扎實的專業(yè)理論知識和相當強的教育教學(xué)能力。

　　二、師德師風

　　堅決做到遵守憲法、法律和職業(yè)道德，為人師表、廉潔從教；熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生人格，促進學(xué)生在品德、智力、體質(zhì)等方面的全面發(fā)展。勇于奉獻，甘于清貧。做一名合格并且優(yōu)秀的教師一直是我的不懈的追求。

　　二、教育教學(xué)能力

　　在教學(xué)工作中，勤勤懇懇，任勞任怨，認真履行自己的職責。積極投身教改，把提高課堂效益，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)和數(shù)學(xué)實踐能力，作為始終不渝的`追求目標。更新教學(xué)觀念，在本學(xué)科教法上不斷進行探索，并且運用電教媒體和現(xiàn)代教育技術(shù)，不斷改進和完善數(shù)學(xué)教學(xué)模式，取得了良好的教學(xué)效果。20xx年秋-20xx年秋期期被評為校教學(xué)能手；20xx年春所帶四乙班在全縣數(shù)學(xué)期末質(zhì)量檢測中獲同類學(xué)校第二名，被評為縣教學(xué)能手；20xx年所帶五乙班在全縣數(shù)學(xué)期末質(zhì)量檢測中獲同類學(xué)校第一名，被評為縣教學(xué)能手。

　　作為班主任，我堅持德育為首。通過細觀察，多談心，勤跟班，常家訪，深入地了解學(xué)生的思想動態(tài)、言行舉止、學(xué)習、生活等情況。針對學(xué)生出現(xiàn)的問題，及時給予教育，教育學(xué)生時，注意因材施教。對于一些頑皮難教的“學(xué)困生”，更是真誠相待，動之以情，曉之以理，促其改變，20xx年被評為校級優(yōu)秀班主任；20xx學(xué)年我被評為縣級“德育先進工作者”。20xx年春被評為縣級優(yōu)秀班主任；20xx年春被評為縣級優(yōu)秀班主任。

　　四、教研能力

　　為了提高自身文化修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，我積極參各種類型的進修和培訓(xùn)和學(xué)歷提高。同時還積極投身教研教改，結(jié)合教學(xué)實踐和科研課題，撰寫教育科研論文：20xx年在全州“小學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習活動”中我被評為優(yōu)秀輔導(dǎo)教師；20xx年5月被評為州級“學(xué)習型教師”；20xx年5月《“讀”是小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)的“一字經(jīng)”》一文，獲得了全國優(yōu)秀教研論文一等獎；20xx年10月，《我的專業(yè)成長故事》敘寫活動中，獲縣級一等獎。20xx年12月，在小學(xué)語文組說課競賽中，獲州級一等獎。

　　五、指導(dǎo)培養(yǎng)教師

　　在教學(xué)和教研活動中，我擔任學(xué)校數(shù)學(xué)教研組組長，在勤教勤學(xué)的同時，我樂意承擔對青年教師的培養(yǎng)工作，耐心地給予他們教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)方法上的指導(dǎo)，使他們很快地勝任教育教學(xué)工作，有的還成為了學(xué)校的教學(xué)積極分子和教學(xué)骨干。我輔導(dǎo)的青年教師田xx在20xx年秋六年級全縣期末質(zhì)量檢測中獲縣“教學(xué)能手”；20xx年春季，我輔導(dǎo)的青年教師秦xx，在片區(qū)教師綜合素養(yǎng)大賽中榮獲第一名，在全縣教師綜合素養(yǎng)大賽中獲小學(xué)組硬筆書法三等獎。

　　總之，自任現(xiàn)職的幾年以來，在上級教育主管部門和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，我處處以高標準嚴格要求自己，認真學(xué)習，努力工作，積極上進。我將一如既往地勤教勤學(xué)，把自己的工作做得更好，更出色，為我縣的基礎(chǔ)教育發(fā)展貢獻自己的一份力量。

個人電力年度工作總結(jié)4

　　在現(xiàn)任期間里，本人在學(xué)校的工作安排下，擔任了語文教學(xué)工作。幾年以來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，盡職盡責做好各項工作�，F(xiàn)具體總結(jié)如下:

　　一、班主任工作

　　在擔任4至6年級班主任工作中，做到認真完成學(xué)校布置的各項工作，重視班風、學(xué)風的培養(yǎng)，深入了解每個學(xué)生的思想動態(tài)。嚴格管理，積極與家長配合，研究教育學(xué)生的有效方法。及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。在擔任班主任工作期間，針對學(xué)生常規(guī)工作常抓不懈，實施制度量化制度的管理。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習、清潔衛(wèi)生等良好的習慣。努力創(chuàng)造一個團結(jié)向上，富有朝氣的班集體。幾年來，班級在各方面的表現(xiàn)都比較好，并在作文比賽中榮獲第一名。

　　二、教學(xué)工作

　　在教學(xué)工作上，根據(jù)學(xué)校的工作目標和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實際情況通過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實可行的學(xué)期工作計劃，為整個學(xué)期的語文教學(xué)工作定下目標和方向，保證了整個教學(xué)工作的順利開展。在教學(xué)的過程中，學(xué)生是主體，讓學(xué)生學(xué)好知識是老師的職責。因此，在教學(xué)之前，貫徹《九年義務(wù)教育語文教學(xué)大綱》的精神，認真細致地研究教材，研究學(xué)生掌握知識的方法。通過鉆研教學(xué)大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學(xué)的方法，以如何培養(yǎng)小學(xué)生創(chuàng)造能力的教學(xué)實驗專題。積極進行教學(xué)改革。積極參加市教研室、及學(xué)校組織的教研活動，通過參觀學(xué)習，外出聽課，等教學(xué)活動，吸取相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗，提高自身的教學(xué)水平。通過利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書報雜志了解現(xiàn)代教育的動向，開拓教學(xué)視野和思維。藝術(shù)需要個性，沒有個性就無所謂藝術(shù)。在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，方法等等，使他們形成自己不同的風格，不強求一律。藝術(shù)的魅力就在于審美個性的獨特性，越有個性的藝術(shù)就越美，越能發(fā)現(xiàn)獨特的美的人就越有審美能力，越有創(chuàng)造力。所以，在小學(xué)語文教育中，有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動他們的學(xué)習興趣及學(xué)習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，在進行藝術(shù)創(chuàng)作時充分得以自由地運用。

　　三、第二課堂的開展，因材施教，做好培優(yōu)工作

　　抓好第二課堂，實施素質(zhì)教學(xué)。根據(jù)本校學(xué)生的基礎(chǔ)，發(fā)掘有語文興趣、特長的學(xué)生，組織他們在第二課堂進行培養(yǎng)，并按年齡、基礎(chǔ)等情況分為語文興趣小組初級班和創(chuàng)作班。按實際情況采用不同的計劃、步驟，方法，進行有效的培訓(xùn)教學(xué)。學(xué)生經(jīng)過有計劃、有步驟的培訓(xùn)后，語文水平有了很大的提高。在學(xué)校的支持下建成本校特色的書法班、文學(xué)班，各方來賓對學(xué)生的表現(xiàn)有著較高的評價。并在精神上支持我們的做法。并在一定程度上提高了我校的文化氛圍。

　　四、其它工作

　　除了日常的教學(xué)工作之外，負責校內(nèi)大部分的宣傳工作，為了能做好學(xué)校的宣傳工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點，按時保質(zhì)完成工作。如，我在師范學(xué)校時練就的“書法”以及“出墻報”基本功，使我成為了學(xué)校里各類墻報、板報的骨干分子。我擅長各種字體的書寫，以一個之力也能做到了多人的效果。

　　在這幾年的工作中，通過和同事共同的努力，提高了我校的語文水平，取得一定的成績。但在教學(xué)工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。寄望于下一階段，能繼續(xù)上下而求索，能不斷推進完善自己，做好工作，無愧太陽底下最光輝的事業(yè)!

　　一學(xué)年來，本人熱愛教育事業(yè)，服從學(xué)校分配，對學(xué)生實施全面素質(zhì)教育，盡職盡責，為人師表，注重身教。回顧一年的教育教學(xué)工作，我主要做了以下幾項工作：

　　班主任工作中，結(jié)合班級實際，有計劃地對學(xué)生進行思想、道德、紀律和心理素質(zhì)的教育。

　　1、加強思德教育，培養(yǎng)好的班風。

　　加強學(xué)生的思想品德教育，使學(xué)生全面發(fā)展是班主任工作的首要任務(wù)。我充分利用班會課、品德課，有針對性在開展多形式、生動活潑、豐富的中隊活動，提高學(xué)生的`思想品德素質(zhì)。學(xué)生零錢多，喜歡買零食，吃喝;學(xué)習怕苦怕累，無上進心，不想讀書，我針對這一現(xiàn)象，認真地組織學(xué)生開展“新學(xué)年新打算”、 “我為集體做貢獻”、“家鄉(xiāng)的變化”、“愛祖國，勤奮學(xué)習”、“跟奶奶比童年”等主題會，引導(dǎo)學(xué)生把零花錢用在學(xué)習，使學(xué)生認識至今天的幸福生活來之不易，教育他們要珍惜今天的幸福生活，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習積極性，提高了學(xué)生的自信心和競爭意識。并用“小學(xué)生首則”、“日常行為規(guī)范”嚴格要求學(xué)生，規(guī)范學(xué)生言行，提高全班學(xué)生的思想素質(zhì)，促進了良好班風學(xué)風的形成。

　　2、在班級中開展“自己與自己比”，提高競爭意識。

　　在班級管理中，一些老師往往希望全體學(xué)生向最好的學(xué)生看齊，是不利于調(diào)動全體學(xué)生的積極性。實施素質(zhì)教育首要問是面向全體學(xué)生，使每個學(xué)生的素質(zhì)都得到提高。班主任必須關(guān)注班中的每一名學(xué)生，調(diào)動他們的積極性。用同一個標準去衡量全體學(xué)生是不科學(xué)的。試想：在同一次考試中，一名向來低于九十分的優(yōu)秀學(xué)生只得七十五分，而另一名向來不超過六十分的學(xué)生卻只得七十分，那么，誰更值得稱贊?基于這種認識，為了使班中每一個學(xué)生獲得不同程度的發(fā)展，我在班中開展“自己與自己比”的教育活動。在全面了解學(xué)生的思想狀況，學(xué)生基礎(chǔ)，智力狀況，身體素質(zhì)，性格愛好的基礎(chǔ)上，確定每一個學(xué)生的奮斗目標，同時，要求每一個學(xué)生都客觀地、全面地總結(jié)自己過去，充分認識自我，然后在思想、學(xué)習、紀律、文體勞動、愛好特長等方面確定今后的奮斗目標，并堅持每月小結(jié)一次。對不同程度的學(xué)生提出不同的要求和不同的奮斗目標，對學(xué)生來講是切合實際，可以接受的。雖然是自己與自己比，但實際上也存在同學(xué)之間的相互競爭，這種競爭就是比誰的進步大。這樣的競爭是人人都可以爭取的，因而，學(xué)生誰也沒有太重的心理負擔，只要努力，就有進步，就能實現(xiàn)目標。這樣進步和成功的喜悅感，經(jīng)常在他們心中蕩漾，班中開展自己與自己比活動，使后進生不再消極、氣餒，信心十足地面對每一天，優(yōu)生謙虛謹慎，戒驕戒躁，不斷實現(xiàn)自我超越。

個人電力年度工作總結(jié)5

　　導(dǎo)游工作給我的生活帶來了許多快樂。工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿梭于神州大地；在肅穆的宮殿里、在雄偉的山岳間、在溫柔的碧水旁到處留下我快樂的足跡，一起和游客們放聲歌唱細細地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的時刻。回顧去年，對于我來說是豐收的一年！現(xiàn)在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓(xùn)以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在新疆這塊遼闊的土地上。

　　一、藝術(shù)的導(dǎo)游，導(dǎo)游的藝術(shù)

　　根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團是我的首要任務(wù)。這一年，帶過的旅游團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是----忙和樂。剛從天山回來，又要奔向吐魯番，才欣賞完夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求。這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。但是當我靜下心來仔細回味帶團光圖樂是遠遠不夠的，因為現(xiàn)在的游客對導(dǎo)游的要求越來越高通過這次年審學(xué)習了周小丁的藝術(shù)的導(dǎo)游到有的藝術(shù)少尉講座我約來約感到做一個藝術(shù)的導(dǎo)游非常重要。周小丁說；導(dǎo)游的語言不能光背，而要根據(jù)不同的受眾重新的構(gòu)思，重新地講，我們盡量要用廣譜的方式構(gòu)建自己的語言、我就覺得這一點對我啟發(fā)很大。

　　有一次帶團，游客是各省的領(lǐng)導(dǎo)，我沒有考慮調(diào)整自己一貫的講解方式，結(jié)果剛講解不到十分鐘，客人就失去了興趣給我提出了意見通過學(xué)習周小丁講座我會在來年工作中做一個藝術(shù)的導(dǎo)。

　　二、學(xué)技能、多實踐

　　導(dǎo)游工作是一個知識密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關(guān)的企業(yè)和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導(dǎo)游員要有相當?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。再其旅游活動的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會處理人際關(guān)系，學(xué)會善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。在實際工作中，我十分注重留心學(xué)習，在實踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時時提醒自己“勤動口”，向?qū)＜艺埥滔冗M的經(jīng)驗和方法，向同事學(xué)習、向民間學(xué)習、向旅游著學(xué)習，以豐富自己的學(xué)識。

　　三、幾點年審學(xué)習心得

　　1、掌握好游覽的節(jié)奏。

　　孫子曰：“水無常形，兵無常式”，這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。在帶團過程中，我們導(dǎo)游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解服務(wù)外，更要學(xué)會掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因為旅游者的'年齡、體質(zhì)不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導(dǎo)游員要隨時掌握游客的這些現(xiàn)象，在實施旅游計劃中要作到“有張有弛，勞逸結(jié)合”，根據(jù)團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的、美的享受。

　　“有急有緩，快慢相宜”，在具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據(jù)游客的年齡構(gòu)成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項目，要學(xué)會適合老年人的習慣語言，交流方法；對待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動項目；對待青少年，在游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學(xué)知識結(jié)合起來，同時適當?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂活動。總之，導(dǎo)游員就是旅游活動的“導(dǎo)演”根據(jù)不同的團隊，從實際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動。

　　2、處理好幾個關(guān)系。

　　即強弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。在實踐中我們都知道，一個旅游團隊，它的人員組成是比較復(fù)雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時我們就要根據(jù)實際情況分別予以對待，按照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小團體，講明白游覽的路徑、集合的地點、時間，全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂。在游覽過程中經(jīng)常會出現(xiàn)對日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正常現(xiàn)象。一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。

　　如果共同點不容易找到，則要實事求是的給游客說明情況，請團隊領(lǐng)隊或德高望重的人物進行協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通辦法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動繼續(xù)順利的進行。當然在旅游過程中處理好勞逸關(guān)系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務(wù)工作的滿意度。作為導(dǎo)游員，在帶團過程中處理好了這幾個關(guān)系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。

　　3、多溝通、交朋友。

　　溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導(dǎo)游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。在旅游活動中，導(dǎo)游和旅游者不僅是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才能順利進行并達到良好的效果。

　　為此，一個很好的方法就是導(dǎo)游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務(wù)、真誠服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼；導(dǎo)游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。

　　從事導(dǎo)游工作幾年來，最深的感受就是學(xué)海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少”的尷尬。工作實踐中越來越感覺到知識積累和經(jīng)驗積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江海”

個人電力年度工作總結(jié)6

　　當我們滿懷激情的步入x年，欣然回首所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩(wěn)步健康的發(fā)展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者、服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭者。

　　xx年共接待旅游人數(shù)：3900多人。大小團隊130多個，但比去年接待總?cè)藬?shù)少了300多人，總結(jié)原因并不是旅游市場的萎縮，或許是幾家旅行社的介入、或許是我們工作的'不足導(dǎo)致接待人數(shù)的下降。總結(jié)17年的工作計劃18年的工作。重點應(yīng)該從以下幾方面著手：

　　第一勤學(xué)習

　　進一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責、工作流程、使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營。我社應(yīng)該在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游的服務(wù)質(zhì)量，同時積極學(xué)習現(xiàn)代治理理念，把員工培訓(xùn)作為全年的工作重點，每月進行員工文化培訓(xùn)、服務(wù)理念培訓(xùn)、旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)、安全意識的培訓(xùn)等，讓每一位員工把服務(wù)意識、守法經(jīng)營、有序競爭、安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高提供了保障。

　　第二抓質(zhì)量

　　為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗，我們雖然已經(jīng)開通了散客回訪，團隊同樣也應(yīng)該及時回訪，不能單憑游客意見表來反映。我社結(jié)合自己的實際情況，參照旅行社服務(wù)標準和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標準，包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務(wù)接待標準、合同簽訂明示標準；質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團的有關(guān)規(guī)定等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高，變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動為主動。

　　第三常回訪

　　為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應(yīng)該要做到�；卦L。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，并做好詳細的處理結(jié)果。實行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時打電話跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時匯報。每筆業(yè)務(wù)最少一個電話，落實到個人。行程結(jié)束了的客戶要定期回訪，每人每周10個電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。

　　總之xx年將是我社更具考驗的一年，我和我部門的員工有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個臺階。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應(yīng)有的貢獻。

個人電力年度工作總結(jié)7

　�。�1）今年大港賓館又從新規(guī)范制定了各項管理制度，客房部結(jié)合實際情況，認真?zhèn)鬟_、貫徹、學(xué)習了這些制度。并在此基礎(chǔ)上對客房部的一些制度做了相應(yīng)的調(diào)整如：《服務(wù)臺崗位職責》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房、分臺、環(huán)境衛(wèi)生標準》《客房軟片管理制度》《考勤制度》都做了相應(yīng)的增減。對會議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標準、遺留物品保管制度、報損制度、鑰匙管理制度等做了進一步規(guī)范，使員工工作有了明確的目標和方向，使客房服務(wù)質(zhì)量更上一步臺階。

　�。�2）為確�？头砍鲎赓|(zhì)量，嚴格執(zhí)行查房制度。定期做一些細致的衛(wèi)生工作。賓館的主營業(yè)務(wù)是客房出租，顧客的滿意就是對我們工作的最大認可，為給賓客提供一個舒適、安逸的休息環(huán)境，上半年，中樓和北樓的部分房間都換上了新軟片，北樓A區(qū)二樓、三樓、五樓、中樓的二樓都換上了新紗窗。我們在房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等方面嚴格執(zhí)行查房制度：員工自查、班長普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低。并且做好查房記錄，及時反饋，及時糾正，對于一些瑣碎細致的工作我們都提升到日程上來做，例如：飲水機三個月整個消毒清洗一次，空調(diào)網(wǎng)子三個月刷洗一次，蟑螂藥一年放兩到三次。浴簾、窗紗、紗簾一年清洗三次，沙發(fā)套、椅子套一年清洗一次。床墊四個月翻一次。并做好記錄，這樣就避免疏忽漏洞，以便更好的服務(wù)于顧客，使賓客有賓至如歸的'感覺，迎來更多的回頭客。

　�。�3）開源節(jié)流，降本增效，加強員工節(jié)能意識。

　　（4）對防疫站、分局治安科以及技術(shù)監(jiān)督局等部門的檢查工作都做了充分的準備。今年67月份是全國旅館業(yè)、桑拿歌廳等服務(wù)行業(yè)大整頓，對于客房來說來訪登記是很難為服務(wù)員的問題，分局要求來訪客人必須拿身份證進行來訪登記，可對于鐘點房客人的來訪、喝醉酒的來訪者往往無理取鬧，有的謾罵呵斥服務(wù)員，但我們的服務(wù)員都給予巧妙耐心的解釋，從沒發(fā)生過打架沖突等事件。

　�。�5）努力拓展長包房業(yè)務(wù)。

　　長包房是賓館經(jīng)濟的主要來源。為達到長包房客人的滿意，對現(xiàn)有的長包房及時了解客戶的生活習慣和要求，提供個性化服務(wù)。如：郵件收發(fā)，作息時間調(diào)整，休閑娛樂、衣物洗滌等。定期征詢客戶意見，他們的意見是我們工作改進的依據(jù)。我們的服務(wù)員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習慣和個性服務(wù)員都能一一說出。

　�。�6）為切實提高員工服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，配合質(zhì)監(jiān)部對三名新招員工進行了禮貌禮節(jié)、實際操作的培訓(xùn)，按照規(guī)范要求進行實際操作和訓(xùn)練，從而使新來員工的服務(wù)意識和操作技能有了很大提高。

　　（7）做好會議接待服務(wù)工作

　　會議室成本低，利潤高。會議接待人員不顧會議時間上的加班加點，任勞任怨，得到與會人員的好評。

　�。�8）在安全方面做到對電器開關(guān)，水開關(guān)，門鎖，門鏈，暖氣等及時定期檢查，對跑冒滴漏等現(xiàn)象防患于未然、定期投放鼠藥，蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察，消毒、防止了傳染病的傳播、對老弱病殘等住客人及時提醒，避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生、20xx年客房無一例重大安全事故發(fā)生、

　�。�9）員工們無論對國家、客人、還是員工之間都能滿腔熱忱、一片熱心。四月份在支援災(zāi)區(qū)活動中，客房每一名員工都主動捐款，客房三十位員工捐款數(shù)1140元。員工之間互幫互助，在一片愉悅、祥和的氛圍中工作，對于員工本人或者家屬有病，和有的員工家里發(fā)生的悲喜事，大家都能主動熱情的去探望和幫忙，使員工之間增進了友誼，也體驗到集體大家庭的溫暖。

　　（三）20xx年上半年客房工作中存在的不足：一經(jīng)理在公休日及下班后到單位不定期查看時間少、二領(lǐng)班管理層自身勞動能力強，管理能力差、三員工人員流失及休病假嚴重、造成計劃內(nèi)工作不能按時完成、

　�。ㄋ模�20xx年下半年客房部工作重點安排想法如下：

　�。�4）在維修物品的使用上加強與工程保衛(wèi)部和綜合部的溝通與配合，做到舊的能修完用的盡量不換新的，減少維修費用，給賓館減少不必要的損失。

　　以上是對20xx年上班年客房部工作的總結(jié)，最后，讓我在這里感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)一直以來對客房工作的支持和理解，感謝各部門給予客房工作良好的配合。也真誠希望今后大家繼續(xù)團結(jié)協(xié)作，共同為賓館的明天更加美好貢獻力量。雖然房務(wù)部在上半年工作中取得了一些成績，但在這段經(jīng)營期間也暴露出一些不足，房務(wù)部會在下半年的工作中針對這些不足不斷完善工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)設(shè)施。為賓客提供一個清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力！同時也希望酒店領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門一如既往的支持房務(wù)部的工作。以上是本人今年的工作述職報告。謝謝各位！

個人電力年度工作總結(jié)8

　　時間過得真快，一個新的學(xué)年轉(zhuǎn)瞬即逝，這學(xué)年來，對我來說是非常寶貴的，也很特殊。我是一名新入職教師，但是我卻是去年代課的老教師，帶著熟悉的感覺一天天的工作中，心情別樣舒暢。

　　一學(xué)年來，作為一名五年級的數(shù)學(xué)教師和一年級的科學(xué)老師，我能自覺遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，服從學(xué)校的各項工作安排，工作中能以身作則，積極主動，顧全大局，不計個人得失。

　　下面我從我來談?wù)?0xx年收獲和不足。

　　對于收獲：

　　首先就是我一新入職的身份來到這里，心情異常的激動，在這個大家庭中我覺得我是最幸運的，因為這學(xué)期我講了四次公開課，雖然每一次講課都存在著種種不足，但是我獲得了教研室常立剛老師的評課，以及我們學(xué)校校長、書記以及主任的評課，評課后我最大的收獲就是作為一名數(shù)學(xué)老師，我需要把一節(jié)課的教學(xué)目標中的思想盡可能滲透在教學(xué)中，知識講扎實。而不是表面的形似而神韻未到。這是我以后教學(xué)中需要注意的地方。

　　其次是我的課堂教學(xué)，我這學(xué)期深深感受到作為一名教師備好課是多么的重要，我還感受到對于數(shù)學(xué)課本上的一些練習題都是有重點的在出，不僅在于練習還在于拔高與應(yīng)變。記得常書記說過一句話，上課一定要有課題，在之前講課由于疏忽會把課題漏掉，但是自從常書記說過這句話之后，我認真把每一節(jié)課當成公開課來上，板書設(shè)計明了，課上讓學(xué)生喊起立成為常態(tài)，向?qū)W生鞠躬問好已經(jīng)不再臉紅。上課期間多夸孩子，調(diào)動學(xué)生的積極性。

　　再次是作業(yè)，這學(xué)期我深深體會到不是每一個方法都適合每一個班，我之前對于作業(yè)來說都是課代表組長都比較負責任，等作業(yè)交到我這里基本能明顯知道誰沒及時上交，但是在我們五一班來說，這種方法顯然不適合，一般等收作業(yè)時我發(fā)現(xiàn)下來能一二十個同學(xué)不交，進班找是找不到的因為他們不確定到底自己交沒交，因此干脆不翻抽屜，結(jié)果還得一個個對名單。后來我發(fā)現(xiàn)這樣太費事了，所以我把他們按照班主任給的花名冊一個個編號，編號統(tǒng)一寫在右上角，這樣每個人都有編號，這樣工作量便減少了不少。由于我們班的有一部分同學(xué)自制力偏弱，一般讓他們寫的作業(yè)他們不會主動上交，這是我為了有一個制度限制，讓他們把題全部寫在家庭和課堂和作業(yè)本上，這樣避免有同學(xué)不上交帶來無效的練習。

　　最后，收獲到學(xué)生的愛，前段時間組織學(xué)生拔草，學(xué)生不等我來到就開始拔草，家長的問候，還有我們班的學(xué)習稍微快的學(xué)生自覺把自己解題過程通過講解拍成視頻發(fā)到家長群里，還有每一個節(jié)日家長在群里的'祝福，讓我感動。

　　對于不足：

　　首先是我的教學(xué)方面，我還有太多的不足，記得曹校長曾經(jīng)說過，要關(guān)注學(xué)生是否學(xué)會，常書記說要走到孩子當中，這是我之前所欠缺的。我開始慢慢走到他們中間，來關(guān)注大部分同學(xué)，我嘗到走到學(xué)生當中的快樂，但是我欠缺的還很多。

　　其次是對于學(xué)生的關(guān)注，我的學(xué)情把握上還很欠缺，有時候上課講課語言不夠精煉，沒有針對性，我感受到語言錘煉是有多么重要，我也嘗試著讓學(xué)生給學(xué)生講，因為他們地位是相對平等的。但我以后也要試著站在學(xué)生的角度又不失數(shù)學(xué)語言嚴謹?shù)娜ソ探o學(xué)生知識。

　　最后我認為我的板書，我的字欠缺太多，我很喜歡學(xué)校讓我們每周一練習的黑板字，我覺得我是有進步的，但是這個進步僅限于寫詩，但一到寫板書時就差下來了，有時我在想是不是寫板書時不夠認真，還是布局提前沒有設(shè)計好，這都需要我去做進一步的努力。

　　一份秋花，一份冬果。這個學(xué)期，我收獲很多，在這里我非常感謝我們的常春暉老師，當我因為學(xué)習或財務(wù)工作外出時，他第一時間站出來說，你走吧，你的課我來看，啥事回來再說。還有一年級的五位班主任，都給我最大的支持，在這里謝謝你們！ 回顧本學(xué)年，我能勤勤懇懇工作，踏踏實實學(xué)習。在教師崗位上盡職盡責，努力做到讓學(xué)生、家長、學(xué)校信任、放心。今后，我將繼續(xù)提高自身的思想道德修養(yǎng)，牢記自身的使命，以高度的責任感、滿腔的熱情繼續(xù)努力工作，爭取更大的進步。

個人電力年度工作總結(jié)9

　　20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。在各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，過去的一年，我酒店全面詮釋了"安全、經(jīng)營、服務(wù)"三大的主題，并且全年營收及利潤指標完成得較為理想。值此辭舊迎新之際，回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

　　一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績

　　酒店領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)酒店發(fā)展趨勢制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路�？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。董事長親自團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了較為滿意的業(yè)績。

　　1、經(jīng)營創(chuàng)收。通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。客房出

　　租率和平均房價比20xx年都有一定的提高。

　　2、管理創(chuàng)利。通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴控制。

　　3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于"儀表、微笑、問候"等的培訓(xùn)，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。此外，在接待服務(wù)中，銷售、前廳、客房等部門全體出動，大家齊心協(xié)力，使我們能夠圓滿地完成每次的接待認任務(wù)”。

　　4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。通過制定"安保方案"等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等，杜絕意外安全事故的發(fā)生。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了每日工作萬無一失和忙而不亂的安全穩(wěn)定。

　　二、與時俱進，提升發(fā)展，大廈突顯改觀

　　結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使酒店突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在全體員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經(jīng)常召開大會、小會反復(fù)強調(diào)，管理層有緊迫感，具上進心，培養(yǎng)"精氣神"。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。

　　三、存在的`問題

　　1、員工素質(zhì)整體水平不高,特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才,造成管理上的漏洞，服務(wù)質(zhì)量時有低下,服務(wù)意識時有淡薄，客人投訴時有發(fā)生。

　　2、營銷力度還不夠，營銷意識欠缺,營銷手段單一,固定的客戶群體不大。

　　3、規(guī)章制度落實的不夠堅決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎勤罰懶,仍然存在著干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機制上還有待于進一步完善。

　　4、管理費用和營業(yè)外費用仍然偏高,成本費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強成本核算,節(jié)支增效。上述問題的存在主要是領(lǐng)導(dǎo)層缺乏酒店經(jīng)驗，業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練，管理工作沒跟上所造成的，在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度，克服存在問題，使酒店的工作再上一個新的臺階。

　　四、明年主要工作：

　　1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。

　　2、加大培訓(xùn)力度，采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗訓(xùn)練。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓(xùn)學(xué)習。同時要舉行崗位大練兵,每月每季進行考核考試，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3、準確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃。注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源。重新整合營銷隊伍,建立起以專業(yè)營銷人員為主、動員全員進行營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)。并建立起相應(yīng)的獎勵機制,最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性。

　　4、注意加強對設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng);認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作;充分發(fā)揮酒店黨團組織和工會的作用,最大限度地調(diào)動每一個員工的工作積極性。

個人電力年度工作總結(jié)10

　　一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重�，F(xiàn)將我在xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。

　　1、虛心學(xué)習，不懂就問。在這一年，我積極參加了酒店組織的各項培訓(xùn)活動，認真學(xué)習服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的.老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。

　　2、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。

　　3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認真學(xué)習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當月的優(yōu)秀員工

個人電力年度工作總結(jié)11

　　現(xiàn)將我組一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、指標完成情況(截至11月30日)

　　1、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長9.3個百分點。

　　2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，比年初中心下達的線損指標6%，下降1.7百分點。

　　3、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時，比年初中心下達的指標增長4.85百分點。

　　4、電費回收：當年電費回收率完成99.64%，舊欠電費回收率完成99.70%。

　　二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識

　　安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產(chǎn)重要性的認識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。現(xiàn)將全年安全工作總結(jié)如下：

　　1、認真開展安全活動，加強職工安全思想教育。為了提高組員對安全生產(chǎn)重要性的認識，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學(xué)習安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認識到事故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。

　　2、按時開展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓(xùn)計劃，適時對職工進行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識。

　　3、嚴格規(guī)章制度，杜絕習慣性違章為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習慣性違章作業(yè)，對工作不認真者，嚴格按照經(jīng)濟考核的規(guī)定進行處罰。加強對車輛的管理，補充完善了車輛管理規(guī)定，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

　　4、加強客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運行客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟效益，也影響著電網(wǎng)的安全運行。今年，因客戶責任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。

　　為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

　　三、采取有效措施，大力降低線損

　　1、采用合理的管理模式，有效降低線損通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務(wù)分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。

　　2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶7戶，追回損失4.98萬元。查出表計燒壞90戶，及時更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶表計70多組。

　　3、維護檔案，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性用戶檔案的準確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計的準確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對、維護，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場對這部分用戶進行了逐一核對，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性。

　　4、采用摸底排查法，有效降低線損年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區(qū)和客戶情況有一個最真實的了解掌握，對每個臺區(qū)每個客戶的用電負荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現(xiàn)有一個較為準確的判斷，從而進一步深入細致地對客戶進行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。通過采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標，從指標完成情況不難看出綜合線損比中心下達的指標降低了1.7個百分點。

　　四、重抓電費回收，不斷提高電費回收率

　　電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式，使收費上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費及時足額回收。現(xiàn)將一年的電費回收工作總結(jié)如下：

　　1、獎罰分明，提高組員的催費積極性定期下達《催費任務(wù)書》，按照催費任務(wù)書下達的催費指標對每個催費小組進行考核，對完成指標的獎勵反之則懲罰，并對電費結(jié)零的小組單獨進行獎勵，通過這一年催費結(jié)果來看，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動了組員的催費積極性，每個小組都開始想方設(shè)法催收電費，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費17.43萬元，回收率99.64。其中1到10月欠費1.49萬元，11月欠費15.94萬元(其中有2戶托收用戶因為內(nèi)部改制，未按期繳納電費，另外的原因就是居民用戶當月欠費不能按時繳納，按照《電力供應(yīng)與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回)，累計發(fā)送欠費通知單5萬6千多份，累計停電次數(shù)5221次。

　　五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序

　　1、認真開展營業(yè)普查工作按照市場營銷部部署的營業(yè)普查計劃，在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在今年7月對大用戶進行了專項營業(yè)普查。

　　2、定期下廠檢查定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經(jīng)過我班人員的共同努力，年初計劃檢查970戶，計劃外檢查445戶，經(jīng)濟用電檢查增收34.23萬元，其中追補電費26.04萬元，違約使用電費8.19萬元。

　　六、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

　　今年來我班在日常工作中始終堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。1、加強服務(wù)理念教育有計劃定期對組員進行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓(xùn)，并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

　　2、設(shè)身處地為用戶著想，為用戶辦事實ххх老人家住14區(qū)29.107#，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責任，不贍養(yǎng)老人。老人長期以來身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來看病、吃藥，生活非常困難，沒有錢交電費。拖欠數(shù)月電費。當?shù)弥�老人情況后，班長主動帶頭在全班范圍內(nèi)給老人捐款，在短短10分鐘之內(nèi)就為老人捐款350元整。將老人所欠的103.8元的電費全部結(jié)清，246.2元預(yù)存到老人的名下。當我們將電費發(fā)票和電費預(yù)存單交到老人手中，老人非常激動，不停的感謝我們，通過這件事使我們更加堅定了為用戶著想，給用戶辦實事的信心。現(xiàn)在班里建立一份特殊用戶檔案，對類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶。經(jīng)過全班的共同努力，我班服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

　　七、其它工作

　　1、班組建設(shè)今年我班修改完善了經(jīng)濟考核制度，并嚴格按照考核制度進行考核;從安全方面，班長與每個班組人員簽定了安全責任書，確定了每個人的安全責任。通過各種規(guī)章制度的制定，約束每個班組人員認真做好自己的本職工作，按時完成分配的各項任務(wù)，從而加強了班組管理。同時對班組基礎(chǔ)資料做了大量的`完善工作，建立健全各類資料。

　　2、配合中心順利完成營銷系統(tǒng)的驗收工作今年6月省電力公司對我公司的營銷信息管理系統(tǒng)進行了驗收，驗收前我班配合中心做了大量維護和整理合同工作。

　　由于這次工作時間緊，任務(wù)重，又不能影響正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加點干，在不到兩個月的時間里對全部17000余戶檔案全部維護了一遍，所有的合同重新整理、修訂，配合中心順利的完成了營銷系統(tǒng)的驗收工作。

　　八、存在的主要問題

　　1、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

　　2、居民用戶當月欠費不能按時繳納，這部分用戶欠費戶數(shù)多，電費回收慢。

　　3、電費回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費人員責任心不強、催費不到位、連續(xù)欠費數(shù)月不采取停電措施的情況。

　　4、低壓定期下廠工作不能完全按照計劃按時進行。

　　5、低壓、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強。

　　6、班組管理工作還存在一定的不足。

　　7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分組員遇到素質(zhì)差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。

　　8、我們的培訓(xùn)結(jié)果與我們預(yù)期的目的相比，差距還很大，組員的理論知識和實際操作還有待于提高。

　　九、下年度工作重點

　　1、加強配網(wǎng)線損管理，分析線損不穩(wěn)定的因素，針對這些因素制定有效措施;

　　2、加強臺區(qū)線損的管理，核對臺區(qū)用戶檔案，補充、完善臺區(qū)線損考核辦法，有效降低線損。

　　3、針對今年電費回收中出現(xiàn)的問題，修改、完善電費回收考核制度，并采取有效措施，不斷提高電費回收率;

　　4、加強大、中客戶的用電管理工作，以切實保證供用雙方的合法利益;加大用電檢查工作力度，堵絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，堅決制止違章用電及竊電行為，維護正常的供用電秩序;

　　5、開展低壓、商業(yè)用戶的專項營業(yè)普查;

　　6、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

個人電力年度工作總結(jié)12

　　歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，來xxx賓館已有一年多了，回顧在這一年里的工作中，我在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下嚴格自己，按照酒店要求較好完成自己本職工作，通過這一年的`學(xué)習和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將在這一年工作情況總結(jié)如下：

　　一、日常工作管理：

　　作為一名樓層領(lǐng)班要有協(xié)調(diào)的作用和配合經(jīng)理做好樓層管理工作

　　二、加強自身學(xué)習和提高業(yè)務(wù)提高：

　　雖然我是一個領(lǐng)班也要做到優(yōu)秀要向經(jīng)理和書本學(xué)習提高自己的素質(zhì)，要在下一年有一定的進步管理能力有進步保證樓層各項工作正常運行。

　　三、存在問題：

　　1、在這一年里也存在一些問題和不足主要是；1有些工作不夠認真如查房，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查不是十分到位

　　2、對員工不夠關(guān)心也沒及時溝通不太了解員工心聲自己責任不到家，還隊員工松懈。

　　3、自己管理水平和理論水平有限。

　　四、下一年計：

　　1、劃積極認真配合經(jīng)理搞好樓層日常工作。

　　2、加強設(shè)施設(shè)備認真檢查和維護，給客人使用過程中以和諧舒適之感。

　　3、對客房衛(wèi)生質(zhì)量要嚴格要求，合理安排好計劃衛(wèi)生。

　　4、加強節(jié)能檢查，多給員工講節(jié)能知識努力第二次檢查

　　5、以后要對新員工和工作不規(guī)范的員工手把手教，提高員工業(yè)務(wù)水平。

　　在接下來日子里，我要認真勤奮工作，改進不足之處發(fā)揚優(yōu)點，較好每一個員工把賓館創(chuàng)造更高的價值。

個人電力年度工作總結(jié)13

　　時光飛逝，不知不覺中新的一年又要到來了，在平凡的工作中又迎來一個嶄新的開始。在過去一年工作中會有那么一些事不盡如人意，當然也有很多值得自己去回顧的事情�，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、去年的工作中出現(xiàn)很多次偏差

　　人為因素占得比例較大。比如說，一些操作關(guān)鍵點未能夠及時進行雙人復(fù)核而導(dǎo)致的補料問題，有的導(dǎo)致的發(fā)酵倒罐，有的導(dǎo)致參數(shù)異常等；另外，人為因素還包括一些人不按照設(shè)備使用規(guī)程來操作，而導(dǎo)致的設(shè)備運行不正常。

　　設(shè)備因素也占有一部分比例，車間中很多設(shè)備由于長時間的工作。內(nèi)部零件磨損嚴重而導(dǎo)致一些漏液，噪音較大等現(xiàn)象。比如說，高壓均質(zhì)機中的墊圈經(jīng)常性磨損，進口碟片離心機排渣不徹底、漏液等現(xiàn)象。

　　對于這些問題，很多時候都可以避免的或者減少其發(fā)生的頻次。個人因素導(dǎo)致的生產(chǎn)誤差，應(yīng)該及時總結(jié)，分析誤差，把一些誤差發(fā)生的原因以及現(xiàn)象及時記錄，可以有效的防止它再次發(fā)生。同樣，對于設(shè)備或者其他原因造成的誤差或偏差也是可以進行適當?shù)念A(yù)防，各種設(shè)備使用的經(jīng)驗積累就能夠知道它是否處于正常的工作狀態(tài)，對于各種異常現(xiàn)象仔細觀察，做好記錄，可以有效防止設(shè)備的損壞而導(dǎo)致的一系列偏差。

　　二、xx現(xiàn)場操作變得更為規(guī)范

　　在20xx年中，公司先后進行了xx的注冊，在資料注冊的同時，我也參加了一些資料的總結(jié)，同時也深深地感受到xx注冊以及現(xiàn)場xx的'重要性，這是一個xx的立廠之本，生存之本。沒有嚴格的實行xx規(guī)范要求，就會帶來很多負面影響。在去年的一年中，我們逐步了解、深刻認識xx的意義與重要性，一步步的操作都逐步向它靠攏，逐漸完善了生產(chǎn)中必要的東西。

　　三、心態(tài)方面

　　在工作中首先要有很強的主動性，很多東西只有自己愿意去做，才能做得更好。我個人認為自己在工作中主動性很強，就像新人到來時，我很樂意去給他們作為引導(dǎo)，讓他們能夠快速的加入到我們的團體中。無論做什么事情都要具有很強的責任心。在生產(chǎn)中，很多操作都是非常容易出錯的，一旦不小心就有可能造成一系列誤差。

　　要有一顆常與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通的心，虛心學(xué)習。從溝通中知道大家需要你做什么？做什么事情對不對？遇事考慮不夠全面、做事不夠細致或者失誤較多的時候跟要虛心接受別人批評與建議。時刻保持學(xué)習的心態(tài)，從年頭開始一直到年末，工作中各個環(huán)節(jié)或多或少都出現(xiàn)過一些問題，不能時刻保證自己學(xué)習，就不能夠即使解決身邊發(fā)生的一系列問題。

　　最后，在這一年的工作中，體會了很多。在工作中的不同的時候我們會有著不同的感受，很多時候我們會抱怨太累，更有時候會拿自己的崗位工作與其他崗位比較，其實在工作這么一段時間后，我認為工作無有什么大之分小，沒有太多的區(qū)別，只是工作分工不同，我們?yōu)榈亩际且粋�目的，走向成功。工作中適當學(xué)會一些妥協(xié)也是一種好事。無論在自己崗位、部門還是其他部門，都應(yīng)該學(xué)會團結(jié)，只有大家共同努力才能克服困難。

　　作為一名剛走出學(xué)校門不久的新人，我的社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏，因此很多事情都沒有經(jīng)驗來談，多吃些苦對于以后會有更大的幫助。工作中許多地方都要多細心留意，一些偏差誤差其實只要小心操作，認真復(fù)核都有可能不會發(fā)生，一些不可變因素而導(dǎo)致的誤差、偏差也都可以在經(jīng)歷過一次而學(xué)會經(jīng)驗，做好下次不會出現(xiàn)這種問題。

　　來年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我要更加熟悉了工作，做個有心人，努力通過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中及時總結(jié)經(jīng)驗，彌補自身的不足。在工作中捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點，加以學(xué)習和自我提高，切實履行崗位職責。

個人電力年度工作總結(jié)14

　　轉(zhuǎn)眼，又是年末了，我來到醫(yī)院工作已有8個月了，在護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，認真地完成了工作任務(wù)，并且在個人思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步。

　　能自覺遵守醫(yī)院的各項，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項安排，認真履行自己的，完成各項操作，學(xué)會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。手術(shù)室護士。認真作好手術(shù)前病人的訪視工作，把整體護理工作應(yīng)用到手術(shù)室護理中，得到了病人的一致好評。作為器械護士時認真作好每一臺手術(shù)的配合，在熟練的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新，一切目的就是更好的配合好手術(shù)醫(yī)生，使手術(shù)順利完成。手術(shù)巡回過程中，監(jiān)督其他醫(yī)務(wù)人員的無菌觀念，管理好手術(shù)室，使得手術(shù)順利完成。通過6個月的學(xué)習，已能夠獨立完成、、普、外科、各種手術(shù)的器械和巡回手術(shù)配合工作。

　　做為一個新護士，當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學(xué)習上，還需要不斷的學(xué)習，不斷積累;在工作上，主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的.一年里，要再次感謝科主任、護士長、帶教老師的、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了科室的建設(shè)奉獻自己的一份力量!

個人電力年度工作總結(jié)15

　　本學(xué)期即將接近尾聲了，回想一學(xué)期來我和同學(xué)們走過的點點滴滴，想說的真是太多太多。本學(xué)期我繼續(xù)擔任五二班班主任，擔負著管理全班同學(xué)的重擔。為創(chuàng)建和培養(yǎng)一個良好班風的班集體，讓每一個學(xué)生都在這個集體中快樂得度過每一天，每天都能快活、充實而有收獲，我付出了很大的努力，取得了一些成績。

　　我班的學(xué)生人數(shù)多，尤其是男生多，他們天真活潑，熱情奔放充滿好奇，但頑皮，個別同學(xué)以自我為中心，缺乏集體意識。要培養(yǎng)優(yōu)秀班集體，我從加強自身的思想建設(shè)做起，吃苦耐勞、胸懷一顆從我做起的誠心，一顆關(guān)心愛護學(xué)生的愛心，一顆干好班主任工作的信心，用無私奉獻、高度負責的.精神，贏得學(xué)生的信任和家長的放心。

　　我就每天堅持早早來到學(xué)校，靜靜地在教室準備教學(xué)，認真、負責的工作態(tài)度給學(xué)生樹立了良好的行為榜樣，也形成了無形的動力，全班同學(xué)都能按時到校，我班7：30準時開始一天的讀書學(xué)習。

　　我有意識地按照班級學(xué)生不同的個性、成績將他們搭配成學(xué)習小組，為學(xué)生的自我管理、自主教育創(chuàng)設(shè)一個良好的環(huán)境，學(xué)生在小組其他成員的影響下，一些平時不遵守紀律、行為習慣較差的學(xué)生也在互學(xué)、互教、互相督促中，慢慢地積極起來了。我隨時關(guān)注每個小組和每個小組成員的動向，出現(xiàn)問題及時給予處理、調(diào)整、教育，讓班級保持一個積極、向上的良好氛圍，使每一個學(xué)生享受“家”的溫暖。

　　針對集體凝聚力不足的問題，我積極開展班級活動，使學(xué)生在輕松愉快的氣氛中加深對彼此的了解，培養(yǎng)集體榮譽感，增強集體凝聚力。本學(xué)期我中隊在學(xué)校組織的活動中表現(xiàn)比較出色，先后被評為優(yōu)秀班集體、精神文明班集體，獲廣播操比賽第一名；運動會入場式第一名；運動會團體總分第一名；在我的中國夢校園文化藝術(shù)節(jié)上，三名同學(xué)入圍學(xué)校“我的中國夢”小歌手決賽；兩名同學(xué)參加了校“我的中國夢”演講比賽決賽，其中栗鳴駿同學(xué)榮獲一等獎。我班還積極開展了讀書活動和《讓名著中的人物走向舞臺》課本劇表演，在豐富多彩的班級活動中，學(xué)生的集體觀念增強了，學(xué)生之間的關(guān)系也變得更融洽了，學(xué)生在成功的喜悅中體會到了團結(jié)的力量。

　　此外，為防止班干部在管理過程中出現(xiàn)松懈麻痹的思想，平衡其余學(xué)生總處于“被管理”的心態(tài)，我在班中推行了“讓每一位學(xué)生都成為管理者”制度，平時，對于那些在學(xué)習或生活過程中表現(xiàn)突出的學(xué)生，負責各小組的紀律、衛(wèi)生、學(xué)習管理，對表現(xiàn)好的同學(xué)給予紅花獎勵，并作為評先的依據(jù)。這樣，既鍛煉了學(xué)生的組織管理能力，又培養(yǎng)了他們的自主性和獨立意識，使每一位學(xué)生都有充分展示自我的機會，那一朵朵小紅花使學(xué)生精神上得到滿足。

　　班主任管理是一門永無止境的教育藝術(shù)，只要我們立足實際，不斷總結(jié)經(jīng)驗，就能不斷開創(chuàng)班主任管理的新局面。

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