商場(chǎng)實(shí)習(xí)工作總結(jié)（精選10篇）
時(shí)間過得真快，一段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了，我們肯定學(xué)習(xí)到了不少學(xué)問，不妨坐下來好好寫寫實(shí)習(xí)總結(jié)吧。你想好怎么寫實(shí)習(xí)總結(jié)了嗎？以下是小編整理的商場(chǎng)實(shí)習(xí)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
商場(chǎng)實(shí)習(xí)工作總結(jié) 1
在商場(chǎng)實(shí)習(xí)的這段日子里學(xué)會(huì)了不少導(dǎo)購員的工作技巧，無論是服務(wù)接待還是商品介紹，都能夠通過自身的努力完成得很好，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)的緣故導(dǎo)致我在初期的實(shí)習(xí)工作中并不順利，所以為了更好地在商場(chǎng)導(dǎo)購員工作中積累經(jīng)驗(yàn)，還是應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)加以總結(jié)比較好。
由于導(dǎo)購員需要熟練運(yùn)用銷售技巧的云谷，導(dǎo)致我在初期工作中比較吃力，無論是性格內(nèi)向方面的問題還是對(duì)商品信息不了解都讓我感到很慚愧，因此為了解決這類問題導(dǎo)致我花費(fèi)了許多時(shí)間在導(dǎo)購技巧的提升上面，尤其是工作之余的學(xué)習(xí)與模擬對(duì)話練習(xí)讓我意識(shí)到導(dǎo)購員的職責(zé)所在，即便僅僅是作為實(shí)習(xí)階段的導(dǎo)游員也應(yīng)當(dāng)為了商場(chǎng)的整體效益而努力，所以我通過與同事間的對(duì)話練習(xí)逐漸理解了客戶在購買商品時(shí)的想法，換位思考的過程中也能夠逐漸理清客戶購物時(shí)的思維模式，對(duì)待客戶的要求應(yīng)當(dāng)理性分析并做好商品的介紹才行，只不過由于客戶開發(fā)的確比較困難的緣故導(dǎo)致我在這方面的努力并沒能取得太大成效。
通過對(duì)貨架的整理讓我熟悉了商品的信息以便于更好地處理導(dǎo)購工作中的難題，由于導(dǎo)購工作需要對(duì)商品信息有所了解的緣故導(dǎo)致我從未放松對(duì)這方面的學(xué)習(xí)，再加上有時(shí)我也會(huì)參與到整理貨架的工作中自然能夠通過時(shí)間積累這方面的經(jīng)驗(yàn)，無論是商品的進(jìn)貨渠道還是定價(jià)信息都能夠從中獲得了解，只不過面對(duì)導(dǎo)購工作的發(fā)展應(yīng)當(dāng)意識(shí)到這種做法的重要性才行，至少浮躁的心態(tài)以及不在乎的態(tài)度往往很容易令自己在導(dǎo)購工作中吃虧。
加強(qiáng)與客戶之間的交流以便于做好服務(wù)接待方面的工作，由于導(dǎo)購員需要經(jīng)常與客戶打交道的緣故自然不能夠出現(xiàn)口才差的問題，而且在做好導(dǎo)購工作的過程中也要體現(xiàn)出自身的服務(wù)性從而為購物的客戶留下良好印象，只不過由于實(shí)習(xí)初期對(duì)導(dǎo)購員的`職責(zé)并不熟悉從而出現(xiàn)過些許差錯(cuò)，雖然經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)能夠有所悔改卻終究還是留下了許多遺憾，這也讓我明白實(shí)習(xí)工作也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待才能夠獲得能力的提升，若是無法認(rèn)同導(dǎo)購工作中的做法則很難適應(yīng)實(shí)習(xí)期間的工作環(huán)境。
隨著實(shí)習(xí)期的結(jié)束也讓我通過導(dǎo)購員工作中的努力獲得了不少收獲，即便是通過對(duì)自身的分析也能夠發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購工作中的不足并加以改進(jìn)，至少步入職場(chǎng)以后應(yīng)該具備正確的心態(tài)才能夠在工作中獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，所以我會(huì)把握住工作中的機(jī)遇并在今后的職業(yè)發(fā)展中更加努力。
商場(chǎng)實(shí)習(xí)工作總結(jié) 2
xx商場(chǎng)在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在商場(chǎng)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行商場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度，緊緊圍繞“安全第一、服務(wù)至上、誠信發(fā)展”開展工作，一切從維護(hù)商場(chǎng)的根本利益出發(fā)為重點(diǎn)，以全心全意為業(yè)戶提供服務(wù)為切入點(diǎn)，全面開展樓層管理工作。通過一年的努力，二樓的各項(xiàng)管理明顯提高，各項(xiàng)工作規(guī)范有序，給商場(chǎng)的大繁榮、大發(fā)展奠定基礎(chǔ)，使二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定、積極向上、和諧發(fā)展的大好局面，并取得可喜成效。
1、安全管理
按照商場(chǎng)安全管理制度，定期檢查消防設(shè)施，對(duì)重點(diǎn)部位一天一次查看，并形成記錄。對(duì)消防通道及時(shí)檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員反饋，使不安全隱患在第一時(shí)間內(nèi)得到解決，全年沒出現(xiàn)任何安全事故，保證了商場(chǎng)正常營業(yè)。
2、衛(wèi)生管理
保潔員克服人員少，樓道雜、任務(wù)繁、早來、晚走進(jìn)行清掃，保證了商場(chǎng)衛(wèi)生要求，耐心說服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔，給業(yè)戶、顧客提供方便。
3、經(jīng)營管理
解決多年沒能解決的占道經(jīng)營，出高間、擺放商品和模特，使二樓經(jīng)營環(huán)境得到了明顯改善，體現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經(jīng)營新格局。
4、收費(fèi)管理
通過二年的收費(fèi)管理模式，今年管理費(fèi)收繳、轉(zhuǎn)讓費(fèi)(合同違約金)收取都按時(shí)繳納，沒有托交現(xiàn)象發(fā)生，確保了商場(chǎng)資金運(yùn)營。
5、交接班管理
認(rèn)真執(zhí)行商場(chǎng)規(guī)定的交接班工作制度，有銜接、有記錄，確保交接期間無差錯(cuò)發(fā)生。
6、出勤管理
工作人員都能按照商場(chǎng)規(guī)定上下班和休班，全年沒出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。
7、完成交辦任務(wù)
能夠及時(shí)完成商場(chǎng)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，今年圓滿地完成商場(chǎng)收租，在收款中沒出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
以上取得的點(diǎn)滴成效，源于商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)厚愛與幫助，源于各樓層、后勤、電工、夜班等的`大力支持和協(xié)作所取得的。但在工作中也存有一定不足和問題：一是管理的主觀能動(dòng)性不夠積極，二是工作存有憂慮不夠膽大，三是主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問題做的不夠。這些問題有待于在今后工作中加以認(rèn)真解決。
下年重點(diǎn)工作：
商場(chǎng)自開業(yè)以來，從鞏固和發(fā)展商場(chǎng)當(dāng)前大好形勢(shì)出發(fā)，堅(jiān)持企業(yè)發(fā)展才是硬道理的原則，實(shí)施人性化，規(guī)范化管理，創(chuàng)建安全管理先進(jìn)樓層，結(jié)合二樓實(shí)際做好以下重點(diǎn)工作。
1、借助上年管理帶來的大好形勢(shì)，按照商場(chǎng)各項(xiàng)管理工作要求，搞好隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)商場(chǎng)安全健康發(fā)展。
2、積極參加商場(chǎng)各項(xiàng)活動(dòng)，支持和維護(hù)商場(chǎng)利益，做以商場(chǎng)為家、愛崗敬業(yè)模范。
3、結(jié)合全縣“防火安全、清剿火災(zāi)”戰(zhàn)役，認(rèn)真落實(shí)好商場(chǎng)的安全防火預(yù)案，火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案和商場(chǎng)的各項(xiàng)安全管理規(guī)定，做好二樓的安全管理工作，做到檢查到位、宣傳經(jīng)常、措施可行、警鐘長鳴、防患于未然、確保商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)和人員安全。
4、結(jié)合商場(chǎng)的環(huán)境建設(shè)，做好二樓衛(wèi)生管理，確保二樓在衛(wèi)生管理上不掉隊(duì)、當(dāng)先鋒。
5、搞好經(jīng)營發(fā)展，做到業(yè)戶商品擺放規(guī)范化、商品模特不出高間、大板業(yè)戶商品擺放不出規(guī)定范疇，不擠占經(jīng)營、確保商場(chǎng)通道暢通，商品擺放整齊、方便顧客購物，提高商場(chǎng)經(jīng)營知名度。
6、做好交接班工作，一是安排好休班人員占位有人頂，二是白班、夜班人員交接班時(shí)要見面、要登記，三是銜接好交接班期間易出現(xiàn)的問題，確保商場(chǎng)安全無隱患，無漏洞，促進(jìn)商場(chǎng)健康、有序向前發(fā)展。
商場(chǎng)實(shí)習(xí)工作總結(jié) 3
實(shí)踐，就是將理論知識(shí)運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用的效果。與此同時(shí)，因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西也就不一樣了。只有不斷地增強(qiáng)自己社會(huì)適應(yīng)力，人際交際力以及自我調(diào)節(jié)能力才能更好地從學(xué)校向社會(huì)過渡。不能做一名只會(huì)紙上談兵的書生，應(yīng)該做到與時(shí)俱進(jìn)，放在哪里都能發(fā)光發(fā)亮。
迪卡儂是一家集設(shè)計(jì)、制造和零售于一體的全球領(lǐng)先的運(yùn)動(dòng)用品公司。目前，公司在全世界15個(gè)國家擁有超過500家零售商場(chǎng)，并在16個(gè)國家擁有自己的產(chǎn)品制造商。迪卡儂是進(jìn)駐中國不久的一家運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品的專業(yè)超市，源自法國，是一家機(jī)構(gòu)比較完善的零售類企業(yè)。20xx年11月29日，我穿上統(tǒng)一的工作裝，正式成為迪卡儂華南東圃店的一名兼職銷售助理，20xx年2月1日我成為實(shí)習(xí)經(jīng)理。
在此之前我經(jīng)歷了別有新意的的入職面試，雖然之前有過幾次面試的經(jīng)歷，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試；第二輪店長面試；第三輪地區(qū)總監(jiān)面試。第二輪最精彩。
第一部分是在在眾多面試者中找個(gè)陌生人當(dāng)partner，兩分鐘后上去把他介紹給所有人認(rèn)識(shí)，簡短的介紹了他的.基本情況和愛好特長。外企，當(dāng)然用英文的。這是為了測(cè)試面試者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
第二部分呢，看視頻，了解一下迪卡儂干什么的。主要考察面試者的觀察力和細(xì)心程度。第三部分，15人分兩大組做答卷，每人先自己做，完了小組統(tǒng)一答案，派一人上去展示，并說明理由，當(dāng)然，還是英文的。主要看解決問題的能力以及與他人溝通協(xié)調(diào)的能力，并能看出每個(gè)人處理事情的方式與態(tài)度。
第四部分，超級(jí)精彩，15人分三隊(duì)，打籃球，每隊(duì)兩小節(jié)，每節(jié)8分鐘。要表揚(yáng)一下自己，那天我穿了坡跟鞋上場(chǎng)還進(jìn)了三個(gè)球，太強(qiáng)了，如有神助！這種方式很新鮮，馬上能考察出面試者的團(tuán)隊(duì)合作精神與靈活反應(yīng)程度。
之后第五部分是部門經(jīng)理和店長提一些問題，類似于實(shí)習(xí)期間怎樣協(xié)調(diào)課程時(shí)間與工作時(shí)間，怎樣看待零售這個(gè)行業(yè)，為什么加入這個(gè)行業(yè)，為什么選擇迪卡儂，關(guān)于以后的發(fā)展自己有怎樣的規(guī)劃等。第二輪面試下來，自己也理清了很多東西，并且更堅(jiān)定了選擇迪卡儂，收獲頗豐。第三輪面試，與地區(qū)總監(jiān)聊了40多分鐘，過程表現(xiàn)的不好，可能態(tài)度誠懇，最后還是通過了。
整個(gè)面試流程總結(jié)下來：
1.一定要將自己最真實(shí)的一面展示出來，因?yàn)檎嬲\可以打動(dòng)你的面試官。
2.不管是回答問題還是做實(shí)在的事都應(yīng)當(dāng)直截了當(dāng)，先說重點(diǎn)，其他的可以慢慢補(bǔ)充，不必要的解釋和鋪墊要三思才說，時(shí)間和效率至上。
3.不要把自己的習(xí)慣和喜好強(qiáng)加于人，要靈活地根據(jù)談話對(duì)象來調(diào)整談話方式和方向，一定要學(xué)會(huì)觀顏察色，靈活應(yīng)對(duì)。
4.面試時(shí)無需緊張，深呼吸再深呼吸，按平時(shí)的狀態(tài)發(fā)揮就好。
5.每一件事總有收獲，學(xué)會(huì)反省和總結(jié)。
商場(chǎng)實(shí)習(xí)工作總結(jié) 4
20xx年快結(jié)束了，回首20xx年?duì)I管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過得飛快，不知不覺中，充滿夢(mèng)想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近，本人自五月份加入到營管部，融為這個(gè)集體的一份之以來，本著對(duì)工作的熱愛，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個(gè)營管工作，充分利用這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面；
1、只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。營管工作本來就是一份兼職的工作，我從一個(gè)普通的導(dǎo)購員到實(shí)戰(zhàn)營管工作，不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù)，從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵(lì)的人。
2、只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好所有勞動(dòng)紀(jì)律，要求每個(gè)員工做到不準(zhǔn)在營業(yè)場(chǎng)所吃零食，看書報(bào)，玩手機(jī)，干私活，捧茶杯，柜臺(tái)就餐，不準(zhǔn)穿拖鞋上班，不準(zhǔn)隨意打鬧，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位等等要管好每個(gè)員工很難，要搞好各商場(chǎng)的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣，只要你一不小心就會(huì)得罪很多人，到時(shí)商場(chǎng)的人都會(huì)指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)質(zhì)疑你的能力，有的導(dǎo)購還會(huì)嘲笑你，可見公平處事是何等的重要。
3、只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時(shí)間即要做導(dǎo)購又要做營管員是一件很容易出錯(cuò)的事，因?yàn)樽鰻I管員是建立在導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上的，在我們心中導(dǎo)購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當(dāng)你在做導(dǎo)購的同時(shí)往往會(huì)忽略你的`營管工作，導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降，這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。
4、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到極其難搞的導(dǎo)購，明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞，或許你還會(huì)賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕，但與此同時(shí)我還會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名營管員，我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄�(gè)購物中心形像。
5、只有樹立服務(wù)意識(shí)觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。營管部好比是一個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì)，雖然大家工作都很忙，但我們每個(gè)人都沒忘自己是一個(gè)時(shí)刻準(zhǔn)備為購物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我們?cè)谝淮未蔚拇煺壑胁粩嗟某砷L，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個(gè)任務(wù)做好前期準(zhǔn)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的指導(dǎo)和教育，使我們將做得更自信和出色，有那么一個(gè)口號(hào)‘超越自己，勇做第一’除了感激，我們還明白一個(gè)人的成績是微博的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一起為提高購物中心的勞動(dòng)紀(jì)律而奮斗。
經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階，基本上做到忙而不亂，進(jìn)而不散，最主要的是經(jīng)過我們這段時(shí)間的努力，大家的勞動(dòng)紀(jì)律有了明顯提高，這是值得我們驕傲的，從中我也明白了一個(gè)道理；一個(gè)良好的心態(tài)一份對(duì)工作的熱誠相形之下的責(zé)任是很重要的。
我從無限繁忙中走進(jìn)這半年又從無限快樂中走出這半年，接觸了許多新鮮事也解決了不少事但還是存在一些問題需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈倪M(jìn)；比如像個(gè)別員工驕傲的情緒，反常的態(tài)度，比如像玩手機(jī)打發(fā)上班時(shí)間的事件，比如像在工作場(chǎng)所就餐問題等等雖然逛超市現(xiàn)象有所減少但某些員工還存有僥幸心理，為了進(jìn)一步提高營管工作質(zhì)量完善購物中心形象，在以后的工作中我們要更加團(tuán)結(jié)，因?yàn)橹挥袌F(tuán)結(jié)才有力量，我們要更加合作，也因?yàn)橹挥泻献鞑拍艹晒ΑＨ绻徫镏行氖翘焐系摹铝痢敲礌I管員就是天上的’星星’我相信，在不久的將來，月亮將以星星的存在變得更加嘹亮。
商場(chǎng)實(shí)習(xí)工作總結(jié) 5
我于20xx年xx月加入商場(chǎng)，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個(gè)多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
1、服務(wù)臺(tái)的工作
服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多，原則性相對(duì)較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作，并對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競(jìng)爭(zhēng)力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計(jì)劃中詳述。
2、學(xué)習(xí)商場(chǎng)工作內(nèi)容階段
8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對(duì)開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個(gè)任務(wù)對(duì)初入商場(chǎng)，對(duì)商場(chǎng)認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場(chǎng)各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識(shí)，視野得到了很大的拓展。
20xx年8月8日，公司的競(jìng)爭(zhēng)力打造活動(dòng)開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí)，在賣場(chǎng)檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場(chǎng)工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對(duì)xx逐漸有了一個(gè)來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對(duì)自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場(chǎng)的各種知識(shí)，用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展。
3、初步介入商場(chǎng)工作階段
在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對(duì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力打造的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對(duì)員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對(duì)這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對(duì)員工、對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場(chǎng)的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競(jìng)爭(zhēng)力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場(chǎng)作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
4、自我工作開展階段
9月16日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的'店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對(duì)賣場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對(duì)檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié)，要求每個(gè)員工于11月25日寫出自己對(duì)服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，99%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng)，60%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長期堅(jiān)持。80%左右的員工從意識(shí)上到行為上，再到對(duì)自己的要求上都對(duì)服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對(duì)比，在對(duì)比的基礎(chǔ)上對(duì)自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對(duì)自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對(duì)服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對(duì)這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對(duì)服務(wù)打造方案的認(rèn)識(shí)和理解，并在每天的檢查中對(duì)這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
商場(chǎng)實(shí)習(xí)工作總結(jié) 6
自踏入商場(chǎng)實(shí)習(xí)的那一刻起，我便深知這不僅僅是一次簡單的工作體驗(yàn)，更是一次鍛煉自己、學(xué)習(xí)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。在這里，我度過了充實(shí)而富有挑戰(zhàn)性的幾個(gè)月。
實(shí)習(xí)初期，我被分配到了商品陳列部門。初來乍到，面對(duì)琳瑯滿目的商品和復(fù)雜的陳列規(guī)則，我感到了前所未有的壓力。但隨著時(shí)間的推移，在同事們的耐心指導(dǎo)和自己的不斷摸索下，我逐漸掌握了商品陳列的技巧和規(guī)律。我意識(shí)到，一個(gè)合理的陳列布局不僅能夠吸引顧客的眼球，還能提升商品的銷售額。
在實(shí)習(xí)過程中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。無論是與同事之間的協(xié)作，還是與顧客之間的溝通，都需要我們保持積極的態(tài)度和良好的溝通方式。記得有一次，商場(chǎng)舉行了一次大型的促銷活動(dòng)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都投入到了緊張的籌備工作中。在大家的共同努力下，我們成功地完成了任務(wù)，并取得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績。這次經(jīng)歷讓我更加明白了，只有團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，才能取得更好的成果。
除了專業(yè)技能的'提升和團(tuán)隊(duì)合作的鍛煉外，我還學(xué)到了許多關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)方面的知識(shí)。在商場(chǎng)這個(gè)快節(jié)奏、高強(qiáng)度的工作環(huán)境中，我逐漸學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何保持高效的工作狀態(tài)。同時(shí)，我也明白了作為一名員工，應(yīng)該時(shí)刻保持對(duì)公司的忠誠和敬業(yè)精神。
回顧整個(gè)實(shí)習(xí)過程，我深感自己收獲頗豐。我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的技能和知識(shí)，還結(jié)交了許多志同道合的朋友。同時(shí)，我也更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向和未來的努力方向。
展望未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。我希望能夠?qū)⒃谏虉?chǎng)實(shí)習(xí)期間所學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到未來的工作中去，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也期待自己能夠在未來的職業(yè)生涯中取得更加輝煌的成就。
總之，這次商場(chǎng)實(shí)習(xí)經(jīng)歷是我人生中一段寶貴的財(cái)富。我將永遠(yuǎn)珍惜這段時(shí)光，并將它作為自己前進(jìn)的動(dòng)力和源泉。
商場(chǎng)實(shí)習(xí)工作總結(jié) 7
進(jìn)入商場(chǎng)實(shí)習(xí)，對(duì)我來說是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。過去的幾個(gè)月里，我深入了解了商場(chǎng)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，從商品陳列、顧客服務(wù)到庫存管理，每一項(xiàng)工作都讓我受益匪淺。
在實(shí)習(xí)初期，我主要負(fù)責(zé)商品的陳列工作。這個(gè)過程不僅考驗(yàn)了我的耐心和細(xì)心，更鍛煉了我的空間感和審美能力。我逐漸發(fā)現(xiàn)，商品的陳列不僅僅是擺放，更是與顧客進(jìn)行無聲的交流。我學(xué)會(huì)了如何根據(jù)商品的特點(diǎn)和顧客的購買習(xí)慣，合理布局商品，使其更加吸引眼球。
在顧客服務(wù)方面，我更是收獲頗豐。我了解到，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是微笑和禮貌，更是真心實(shí)意地為顧客著想。我學(xué)會(huì)了如何與顧客建立良好的溝通，了解他們的需求，并盡我所能為他們提供幫助。每一次幫助顧客解決問題，我都能感受到工作的價(jià)值和意義。
在庫存管理方面，我深刻體會(huì)到了細(xì)節(jié)決定成敗的`道理。我負(fù)責(zé)每日的庫存盤點(diǎn)，確保商品的數(shù)量和種類與記錄相符。這項(xiàng)工作看似簡單，但實(shí)則需要極高的責(zé)任心和專注度。我學(xué)會(huì)了如何細(xì)致地核對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)，確保不出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
通過這次實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到了商場(chǎng)工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。我意識(shí)到，要在這個(gè)行業(yè)中取得成功，不僅需要扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，更需要豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和良好的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，我也明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在商場(chǎng)這個(gè)大家庭中，每個(gè)人都是不可或缺的一部分，只有大家齊心協(xié)力，才能共同創(chuàng)造出更好的業(yè)績。
展望未來，我計(jì)劃將這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)運(yùn)用到未來的工作中。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自己的實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，我也將積極參與團(tuán)隊(duì)合作，與同事共同努力，為商場(chǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總的來說，這次商場(chǎng)實(shí)習(xí)讓我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我感謝商場(chǎng)給我提供了這樣一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)踐中不斷成長和進(jìn)步。我相信，在未來的工作中，我會(huì)更加努力地工作，為商場(chǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
商場(chǎng)實(shí)習(xí)工作總結(jié) 8
我在商場(chǎng)的實(shí)習(xí)生活，既充實(shí)又富有挑戰(zhàn)性。從最初的懵懂不安，到如今的從容應(yīng)對(duì)，這段經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到了職場(chǎng)的真實(shí)與多彩。
剛進(jìn)入商場(chǎng)時(shí)，我被分配到了客戶服務(wù)部門。初來乍到，我對(duì)商場(chǎng)的運(yùn)營模式、客戶服務(wù)流程都知之甚少。但幸運(yùn)的是，我遇到了一群熱心、耐心的同事。他們不僅在工作上給予我指導(dǎo)，更在生活中給予我關(guān)心和幫助。在他們的幫助下，我很快熟悉了工作環(huán)境，掌握了基本的客戶服務(wù)技巧。
實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)接待顧客、解答疑問、處理投訴等工作。每天面對(duì)形形色色的顧客，我需要時(shí)刻保持耐心和熱情，確保每一位顧客都能得到滿意的服務(wù)。在處理投訴時(shí)，我學(xué)會(huì)了傾聽、理解和引導(dǎo)，努力化解顧客的不滿和疑慮。這些經(jīng)歷不僅鍛煉了我的溝通能力和應(yīng)變能力，也增強(qiáng)了我的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。
此外，商場(chǎng)還經(jīng)常組織各種培訓(xùn)活動(dòng)，如產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)等。這些培訓(xùn)不僅豐富了我的專業(yè)知識(shí)，也拓寬了我的視野。我逐漸了解到，商場(chǎng)不僅僅是一個(gè)購物的場(chǎng)所，更是一個(gè)集購物、娛樂、休閑于一體的綜合性場(chǎng)所。在這里，我不僅可以學(xué)到專業(yè)知識(shí)，還可以接觸到各種新鮮事物和人群。
回顧這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深感自己收獲頗豐。我不僅學(xué)會(huì)了如何與人溝通、如何解決問題，還學(xué)會(huì)了如何面對(duì)挑戰(zhàn)和困難。更重要的是，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的.重要性。在商場(chǎng)這個(gè)大家庭里，每一個(gè)人都扮演著不可或缺的角色。只有大家齊心協(xié)力、互相支持，才能確保商場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和持續(xù)發(fā)展。
展望未來，我希望能夠?qū)⒃谏虉?chǎng)學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。同時(shí)，我也期待有機(jī)會(huì)再次回到這個(gè)大家庭里，與同事們一起創(chuàng)造更多的輝煌。
總之，這次商場(chǎng)實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺。我將珍惜這段寶貴的經(jīng)歷，不斷努力、不斷進(jìn)步，為自己的未來打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
商場(chǎng)實(shí)習(xí)工作總結(jié) 9
踏入商場(chǎng)的那一刻，我深知這將是一段不同尋常的經(jīng)歷。從初來乍到的迷茫，到逐漸適應(yīng)并融入這個(gè)大家庭，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)，也收獲了無數(shù)的成長。
在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)商品陳列和顧客服務(wù)工作。商品陳列看似簡單，實(shí)則需要細(xì)心與耐心。如何使商品擺放得既美觀又便于顧客挑選，是我每天需要思考的問題。我時(shí)常與同事交流心得，學(xué)習(xí)他們的陳列技巧，并嘗試在自己的工作中加以運(yùn)用。經(jīng)過不斷地嘗試與改進(jìn)，我逐漸掌握了一些基本的陳列原則，如“色彩搭配”、“季節(jié)性調(diào)整”等。
在顧客服務(wù)方面，我更加體會(huì)到了溝通的重要性。面對(duì)不同的顧客，我需要迅速判斷他們的需求，并提供相應(yīng)的幫助。有時(shí)，顧客會(huì)對(duì)商品產(chǎn)生疑問或不滿，這時(shí)，我會(huì)耐心傾聽他們的`意見，并盡力解決問題。通過與顧客的交流，我不僅提高了自己的溝通能力，還學(xué)會(huì)了如何更好地處理顧客投訴，為商場(chǎng)贏得了良好的口碑。
此外，我還參與了商場(chǎng)的促銷活動(dòng)。從活動(dòng)的策劃到執(zhí)行，我全程參與，深入了解了商場(chǎng)的運(yùn)營流程。我積極與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，共同完成了多場(chǎng)成功的促銷活動(dòng)。這些經(jīng)歷不僅鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)能力，還讓我更加明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
回顧這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深感自己成長了許多。我學(xué)會(huì)了如何與人溝通、如何解決問題、如何與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。這些能力不僅對(duì)我未來的職業(yè)發(fā)展有著重要意義，還將成為我人生中的寶貴財(cái)富。
當(dāng)然，我也意識(shí)到自己還有許多不足之處。例如，在商品陳列方面，我還需要更加深入地研究，掌握更多的技巧；在顧客服務(wù)方面，我還需要更加細(xì)心、周到地滿足顧客的需求。未來，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
總之，這次商場(chǎng)實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我收獲頗豐。我將珍惜這段經(jīng)歷，將其中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的動(dòng)力，為自己的未來奮斗。同時(shí)，我也希望商場(chǎng)能夠繼續(xù)發(fā)展壯大，為顧客提供更好的購物體驗(yàn)。
商場(chǎng)實(shí)習(xí)工作總結(jié) 10
自從踏入這家繁忙的商場(chǎng)進(jìn)行實(shí)習(xí)以來，我深感自己從中獲得的不僅僅是工作經(jīng)驗(yàn)，更多的是對(duì)人生和社會(huì)的深刻理解。這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，就像是一本生動(dòng)的教科書，讓我在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在挑戰(zhàn)中成長。
初入商場(chǎng)，我被其繁華的景象所吸引。來來往往的顧客、琳瑯滿目的商品，還有那些忙碌的店員，都讓我感受到了商場(chǎng)的活力與熱情。然而，隨著實(shí)習(xí)的.深入，我也逐漸發(fā)現(xiàn)了其中的不易。從商品的陳列到顧客的接待，從庫存管理到售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要細(xì)心與耐心。我逐漸明白，商場(chǎng)不僅僅是一個(gè)購物的場(chǎng)所，更是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的舞臺(tái)。
在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)商品的陳列和顧客的接待工作。通過不斷地觀察和實(shí)踐，我逐漸掌握了商品陳列的技巧和規(guī)律，學(xué)會(huì)了如何根據(jù)商品的特性進(jìn)行合理的擺放，以吸引顧客的眼球。同時(shí)，在接待顧客的過程中，我也學(xué)會(huì)了如何與顧客進(jìn)行有效的溝通，了解他們的需求并提供相應(yīng)的建議。這些經(jīng)歷不僅鍛煉了我的溝通能力和應(yīng)變能力，也讓我更加明白了服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)。
此外，在實(shí)習(xí)期間，我還參與了商場(chǎng)的庫存管理和促銷活動(dòng)。這些工作讓我更加深入地了解了商場(chǎng)的運(yùn)營流程和管理模式。我逐漸明白，一個(gè)成功的商場(chǎng)不僅需要優(yōu)秀的商品和服務(wù)，更需要高效的管理和創(chuàng)新的營銷策略。這些經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)定了自己未來從事商業(yè)行業(yè)的決心。
回顧這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深感自己受益匪淺。我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是學(xué)會(huì)了如何與人相處、如何面對(duì)挑戰(zhàn)和困難。這些經(jīng)歷讓我更加成熟和自信，也為我未來的職業(yè)生涯奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
展望未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。我希望能夠在商業(yè)行業(yè)中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望能夠在未來的工作中不斷挑戰(zhàn)自己、超越自己，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
【商場(chǎng)實(shí)習(xí)工作總結(jié)】相關(guān)文章：
商場(chǎng)實(shí)習(xí)工作總結(jié)11-11
2022商場(chǎng)實(shí)習(xí)工作總結(jié)12-26
商場(chǎng)實(shí)習(xí)工作總結(jié)7篇11-11
商場(chǎng)實(shí)習(xí)工作總結(jié)(7篇)11-11
商場(chǎng)實(shí)習(xí)工作總結(jié)（精選20篇）04-30
商場(chǎng)實(shí)習(xí)總結(jié)09-17
商場(chǎng)實(shí)習(xí)總結(jié)10-05