團(tuán)隊工作總結(jié)14篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家收集的團(tuán)隊工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
團(tuán)隊工作總結(jié) 篇1
一年來，在上級團(tuán)委的指導(dǎo)下和學(xué)校黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校團(tuán)委積極帶領(lǐng)全體團(tuán)員、少先隊員認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極工作，無私奉獻(xiàn)，為培養(yǎng)社會主義建設(shè)的一代新人做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在教育、教學(xué)、思想道德等方面取得了可喜的成績。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)
思想政治建設(shè)是做好共青團(tuán)、少先隊工作的保證。學(xué)校團(tuán)委把思想政治建設(shè)擺在工作的首位，認(rèn)真組織團(tuán)員學(xué)習(xí)團(tuán)大文件，牢牢把握團(tuán)大精神，全面提高團(tuán)員的思想意識認(rèn)識，樹立共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想和全心全意為人民服務(wù)的思想，弘揚(yáng)正氣，同心同德，勤學(xué)勤教，以身作則，樂于奉獻(xiàn)，做到大事講原則，小事講奉獻(xiàn)、講諒解，不利于學(xué)校的事不做，不利學(xué)校的話不講。全體團(tuán)員、隊員認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，共同為學(xué)校爭光，沒有發(fā)生任何違法亂紀(jì)的事。
二、基層組織建設(shè)
（一）、隊伍建設(shè)
1、每學(xué)年初，學(xué)校都要從思想好、素質(zhì)高的老師中選拔優(yōu)秀輔導(dǎo)員，現(xiàn)我校有大隊輔導(dǎo)員1名，中隊輔導(dǎo)員2名。從事輔導(dǎo)員工作的老師在評優(yōu)晉級、職稱評定方面都能夠加以體現(xiàn)。為提高輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)，學(xué)校采用“聘、訓(xùn)、研、導(dǎo)、評”等途徑來改變他們的'工作態(tài)度，提高理論修養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平。舉辦了少先隊輔導(dǎo)員觀摩培訓(xùn)會，組織他們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)少先隊工作的基本知識，并實(shí)地觀摩少先隊主題隊會的開展，全體輔導(dǎo)員素質(zhì)得到了明顯的進(jìn)步。
2、學(xué)校大隊委通過少代會民主選舉產(chǎn)生新的大隊委員會，大隊委員不但分工明確而且還實(shí)行輪崗制度。學(xué)校在大隊委的基礎(chǔ)上還成立學(xué)校紀(jì)律、隊干值勤小組，形成大隊委---大隊干部---值勤對干三位一體的管理機(jī)構(gòu)，幫肋輔導(dǎo)員抓好學(xué)校的日常工作，并從中也培育了一批優(yōu)秀的少先隊員。大隊部定期召開各種形式的例會，如少代會、中隊長會議等，定期組織對隊干進(jìn)行培訓(xùn)，大隊輔導(dǎo)員親臨指導(dǎo)，做到培訓(xùn)出成效，工作有成績。
三、重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的法律意識和良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成
1、堅持抓好升旗儀式和國旗下講話重要的德育陣地。
本學(xué)期共組織19次升旗儀式。有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀學(xué)生認(rèn)真進(jìn)行國旗下講話。有針對性地對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育、紀(jì)律教育、法制教育、誠信教育、安全教育及世界觀、人生觀、價值觀的教育。幫學(xué)生樹立遠(yuǎn)大理想和抱負(fù)，懂得成人是成才、成功的前提和可能，促進(jìn)了學(xué)校精神面貌的整體提高。
2、抓養(yǎng)成教育，堅持不懈。
為加強(qiáng)校風(fēng)校紀(jì)教育，將《小學(xué)生日常行為規(guī)范》貫穿整個學(xué)期。大隊部對班級衛(wèi)生、學(xué)生儀表、班容班貌等方面進(jìn)行全面檢查，督促學(xué)生養(yǎng)成良好的文明行為及習(xí)慣。并根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，將常規(guī)檢查和突擊檢查相結(jié)合，對檢查結(jié)果及時公布，有效的控制了不講衛(wèi)生、儀表不整等不文明現(xiàn)象的發(fā)生。同時，加強(qiáng)了值周領(lǐng)導(dǎo)、值日教師及紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗檢查力度，認(rèn)真抓好常規(guī)工作的檢查、督促、評估工作，利用晨會、少先隊干部例會等形式進(jìn)行檢查評估情況反饋，使全體師生思想上重視，行動上體現(xiàn)，評估中見效，逐步形成了自覺的行為習(xí)慣。每周進(jìn)行星星班級評比制度。
3、安全、法制、交通宣傳教育
為增強(qiáng)學(xué)生法制觀念，使學(xué)生從小知法、懂法、守法，每月進(jìn)行一次安全法制教育，由班主任對學(xué)生進(jìn)行法制教育。另外，在學(xué)期中安排一次校外法制副校長對全體學(xué)生進(jìn)行案例分析，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律知識。
四、積極營造校園育人文化
注重校園環(huán)境的教育性和藝術(shù)性，保證師生在干凈整潔、賞心悅目的環(huán)境里工作學(xué)習(xí)，走廊懸掛名人像及學(xué)生字畫，書寫名言警句、溫馨提示，教室進(jìn)行“人文化”布置，中小學(xué)生守則、小學(xué)生日常行為規(guī)范、安全條例、眼保健操圖解。定期對各班進(jìn)行檢查評比。充分發(fā)揮紅領(lǐng)巾廣播站、宣傳欄、室內(nèi)外黑板報的功能，使學(xué)生從中汲取營養(yǎng)，接受鞭策，增強(qiáng)使命感，促進(jìn)良好校風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。
�。ㄈ�、制度建設(shè)
1、學(xué)校規(guī)定每周星期一舉行升國旗儀式，要求全體師生嚴(yán)肅、認(rèn)真，以表達(dá)對國旗的尊敬。校長在國旗下講話，對學(xué)生進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育和思想教育。
2、學(xué)校規(guī)定每周一上午第二節(jié)課為各中隊隊會課時間，各中隊?wèi)?yīng)訂好主題，開展好主題隊會。隊會課做到有方案、有步驟、有目的，認(rèn)真施行。
3、學(xué)校大隊部規(guī)定每周五下午第三節(jié)為學(xué)校值日隊干和學(xué)校國旗班的培訓(xùn)時間，培訓(xùn)隊干的基本知識和操作技術(shù)，提高隊干的素質(zhì)。
五、活動開展深入
學(xué)校通過“雛鷹爭章”行動和開展“主題月”活動，培養(yǎng)了少先隊員的創(chuàng)新精神，促進(jìn)了少先隊員素質(zhì)的全面提高，幫助隊員增強(qiáng)自學(xué)、自理、自護(hù)、自強(qiáng)、自信的意識和能力。
加強(qiáng)禮儀教育，養(yǎng)成良好習(xí)慣
1、開學(xué)初，學(xué)校要求各中隊組織學(xué)生逐條學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，學(xué)校對規(guī)范學(xué)生行為采取正面教育的辦法，充分利用學(xué)校的資源、發(fā)揮好中隊黑板報的導(dǎo)向宣傳作用，通過值勤隊干，值日教師的監(jiān)督檢查，讓年級與年級、中隊與中隊進(jìn)行競賽評比，并把結(jié)果列入中隊每周流動紅旗評比內(nèi)容中。使各中隊的隊風(fēng)、隊貌都有著不同程度的轉(zhuǎn)變,大大促進(jìn)了良好校風(fēng)的形成，隊員在校做到了行為規(guī)范,文明守紀(jì),并無一例較大違紀(jì)現(xiàn)象。
2、緊抓常規(guī)德育，努力構(gòu)建起德育管理體系。學(xué)校按照國家教育部頒布的《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中小學(xué)生守則》的要求，切合實(shí)際地制定《小學(xué)生在校一日常規(guī)》、《班任每天必講、隊干每天必查、學(xué)生每天必做》等一系列規(guī)章制度，認(rèn)真實(shí)施《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《中共中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建的若干意見》，加大養(yǎng)成教育的力度、大力倡導(dǎo)體驗(yàn)教育，提高德育的實(shí)效性。努力把少年兒童思想道德教育與公民道德建設(shè)有機(jī)地銜接起來，通過舉辦簽名儀式、知識競賽、演講比賽等多種形式，使少年兒童切實(shí)帶頭講道德，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，使“愛國、守法、知禮、誠信”的道德綱要，在隊員中以實(shí)際行動，從小事做起，從我做起。全體教師充分利用課堂對隊員進(jìn)行教育，發(fā)揮其主渠道的作用；課間充分開展“做文明學(xué)生”抓好一日常規(guī)，規(guī)范學(xué)生的日常行為；課外充分利用第二課堂、組織好學(xué)生校外實(shí)踐基地的參觀、教育活動，逐步構(gòu)建起從班級到校園，從課上到課外，從校內(nèi)到校外的德育體系。從課內(nèi)到課外，學(xué)生在生活的每個層面，每個環(huán)節(jié)都受到了很好的教育，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)和行為習(xí)慣。
3、開展“創(chuàng)文明班風(fēng)，做文明學(xué)生”“學(xué)校流動紅旗”評比活動。讓少先隊員當(dāng)家作主，隊干值日站崗、巡查，管理學(xué)生上學(xué)、放學(xué)秩序，檢查評比課間操，做到每周每級評選一次“文明班”的流動紅旗，通過這種班班有對比，人人有競爭的機(jī)制，有力地促進(jìn)良好校風(fēng)的形成，培養(yǎng)學(xué)生熱愛班級、熱愛學(xué)校的好思想。
團(tuán)隊工作總結(jié) 篇2
一、有計劃的做好各項(xiàng)工作
這次會議中王總說到：“計劃永遠(yuǎn)是走在第一位，做好一件事情我們不管有沒有信心，一個合理的計劃永遠(yuǎn)都要有的”我深深的知道做好一件事情沒有計劃單的話，就像一個無頭蒼蠅，盲目的去做自己的事情，工作必將會適得其反，很多的同時總是是自己的業(yè)績提不上來，業(yè)績不好，首先就缺少了了么一個習(xí)慣，在完成一件事情之后，是否會考慮到自己的下一步的計劃，下一步的工作要如何如何的，這些都是影響到業(yè)績，我們的團(tuán)隊不是一個無頭蒼蠅，大家相互之間需要互相吸取經(jīng)驗(yàn)，都是相互的，沒有什么虧與不虧，這次會議的意義凝聚我們團(tuán)隊的合作精神是其中之一，反復(fù)的提到我們做什么事情跟他人一起合作會事半功倍，團(tuán)隊不不缺乏能力出眾的人，我們?nèi)狈Φ氖沁@種精神。
二、腳踏實(shí)地，步步為營
銷售工作操之過急，必回適得其反，這也是回憶的一個重點(diǎn)，做好自己的工作的同時，穩(wěn)重一點(diǎn)，急于求成不是我們追求的，當(dāng)我們付出惡劣足夠多的經(jīng)歷，我們付出了足夠多的汗水，在工作的時候不限考慮收獲，業(yè)績什么總會到來，只是一個時間的問題，早來晚來業(yè)績會來的，腳踏實(shí)地我們做好自己工作中的每一件小事，不輕易放棄，一步一步來絕對比跑步更甲穩(wěn)重，會議中提到的這些無一不是讓我感悟頗多，我們準(zhǔn)備充足不缺一場勝利的戰(zhàn)役，銷售工作往往不缺乏跑的.快的人，但是我們?nèi)狈@種穩(wěn)重的精神。
三、務(wù)必嚴(yán)格要求自己
會議中提到，嚴(yán)格是從自身出發(fā)，我們這個團(tuán)隊中是需要這樣的人來影響大家，做一個銷售精英通往這條路上付出的不是點(diǎn)滴，這是在嚴(yán)格要求自己的的時候造就出來的，每一個銷售精英都在嚴(yán)格的要求自己，包括業(yè)務(wù)，包括客戶，總是做的跟別人不一樣，當(dāng)自己覺得自己做的跟別人不一樣的時候，不要驚訝，堅持下去，我們團(tuán)隊不缺乏一成不變的規(guī)則，但是我們?nèi)狈@種喜歡獨(dú)特思考的精神。
團(tuán)隊工作總結(jié) 篇3
一旦走上了更高的崗位，也就等于是把自己給逼上了一個戰(zhàn)場。因?yàn)樽约阂鎸Φ氖拢瑥囊婚_始自己手里那些有限的工作，一下子增加到了更多的方面，我過去一年在主管的位置上雖然辛苦，可是跟所收到的成績一比的話，我認(rèn)為這些苦吃的都很值。不僅把我部的業(yè)績給拉升了一大截，所有成員都有不同程度的長進(jìn)，特別是凝聚力更強(qiáng)了，在此我就這段工作做一下總結(jié)：
1、常規(guī)工作
那些突出的成就都離不開日常踏實(shí)的經(jīng)營，不管有什么變故每天的正常程序不能亂，一個是只要保住這一塊陣地，就等于守住了我部的根基。我既要把自己手頭的批示工作給嚴(yán)格完成，再則把每一項(xiàng)事務(wù)的監(jiān)督都給把好關(guān)，不讓任何威脅有機(jī)可乘。把相關(guān)的材料和賬目給準(zhǔn)確審核，確保大家都能夠合規(guī)操作。
2、消除隱患
跟我們經(jīng)營收益掛鉤的就是風(fēng)險了，而我們的'價值就在于讓風(fēng)險不斷的縮水。如果我們在大環(huán)境中所面臨的風(fēng)險是明確的不可避免的，那么我們就要使我們工作里面的隱患趨于零。只有這樣我們才能消除風(fēng)險造成損害的威脅，那么我在平時就比較注重隊長盤查，另外嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，并且強(qiáng)化監(jiān)督，將失誤給壓到最低。
3、改進(jìn)方向
在實(shí)施了一些辦法之后，可以看到我們的業(yè)績和各項(xiàng)指標(biāo)都處在好的態(tài)勢，可是還是有不少隱藏的和比較明顯的問題要整改。比較明顯的就是業(yè)務(wù)知識普遍陳舊，雖然我們的配套系統(tǒng)一直在持續(xù)的升級，可是人員的專業(yè)素養(yǎng)沒有跟上節(jié)奏，再則有些前沿的理念，有不少人還沒有掌握。雖然在短時間里看不出太大的問題，若是時間一久久會表現(xiàn)出能力不足，那么以后則要讓大家在這些事上下功夫。
團(tuán)隊工作總結(jié) 篇4
幼兒園的員工隊伍包括保教人員、醫(yī)務(wù)人員、后勤人員等等，可謂“麻雀雖小，五臟俱全�！泵總�人都在自己平凡的崗位上貢獻(xiàn)著聰明才智，為這個集體的正常運(yùn)作發(fā)揮著不可小覷的作用。那么，如何讓幼兒園教職員工在不同專業(yè)領(lǐng)域都找到自身價值，《老子》的“授人以魚，不如授人以漁”給幼兒園管理者提供了很好的思考。
1、授人以魚：不斷提高員工生活水平。
從整個社會來看，幼師收入水平整體偏低，幼兒園應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實(shí)際情況，制定合理的薪金制定。比如每年遞增的工齡工資，鼓勵老師們在自己的崗位上穩(wěn)得住，靜下來，包括廚師、電工等后勤工作人員，也一起享受與教師同等調(diào)薪方法，不論哪個崗位，都能感受到尊重和價值感。
2、授人以漁：指導(dǎo)員工掌握正確的方法和思路。
工作就是解決問題。不管在哪個崗位，都會遇到這樣那樣的困難。遇到這種情況，幼兒園管理者要冷靜分析，如果是緊要的事，馬上指導(dǎo)員工去處理，如果是可以考慮的事，則勇于放手，讓員工自己去思考，找到合理的解決辦法。這種情況看似沒有馬上解決問題，但可以養(yǎng)成員工獨(dú)立思考問題的能力，也只有慢慢掌握了做事的規(guī)律和方法，才能真正的成長和進(jìn)步。
思思是一個充滿活力，熱愛孩子的老師，來幼兒園工作一年后，因班主任生病，她擔(dān)任了班主任一職，得到了孩子和家長的喜愛。有一天，思思來到園長辦公室：“園長，我有個問題想請教您！”思思眼中充滿著迷惑和渴望�！昂冒。∧阏f”園長微笑的看著思思�！拔颐刻於紩c家長溝通，但大多描述孩子在園的生活學(xué)習(xí)狀況，我覺得這樣體現(xiàn)不出教師的專業(yè)性。這些，保姆也可以啊�！边@是一個困擾很多新教師的問題。首先園長對思思的表現(xiàn)給予肯定，只有發(fā)現(xiàn)問題，才會思考，才會把工作做的更好。然而，園長并沒有直接告訴思思該怎樣去做，而是啟發(fā)道：“我們看到的不僅僅是現(xiàn)象，而是現(xiàn)象背后孩子的發(fā)展水平和教育價值。比如孩子們排隊喝水，是遵守規(guī)則，是能友好待人；再比如一個簡單的玩沙活動，可以看到孩子的動手能力，思維水平。當(dāng)你不僅僅是看到，而是看懂的時候，你就專業(yè)了。”思思頓悟，仿佛獲得了什么寶貝一樣，開開心心的離開了辦公室。園長簡簡單單的幾句話，不僅啟發(fā)了日常觀察的重要性，更幫助思思掌握了體現(xiàn)專業(yè)性的辦法。
3、授人以欲：激發(fā)員工努力工作、成就自我的欲望。
美國學(xué)者馬斯洛提出的“需要層次理論”將人的需要從低到高排列為五個層次，即生理需要——安全需要——愛的需要——尊重的需要——自我實(shí)現(xiàn)的需要。其中“自我實(shí)現(xiàn)”是最高層次的需要。因此幼兒園管理者要不斷激發(fā)教職員工發(fā)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，然后巧妙地引導(dǎo)他們將個人目標(biāo)與幼兒園愿景結(jié)合起來，從而產(chǎn)生一種努力的內(nèi)在動力，使之變得積極進(jìn)取。
阿峰是廚房一名普通員工，每天起早摸黑，為幼兒園的孩子們提供安全衛(wèi)生美味的餐點(diǎn)。在阿峰看來，這就是一份養(yǎng)家糊口的工作。而園領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了阿峰的閃光點(diǎn)，他喜歡研究菜式，工作踏踏實(shí)實(shí)，于是聘他擔(dān)任起廚房班長，要帶領(lǐng)廚房工作人員一起通過A級廚房申報。這讓他感受到廚師不僅是一份工作，更是一份責(zé)任。有了明確的目標(biāo)，阿峰工作更有積極性，在他的帶領(lǐng)和感召下，廚房工作人員一起努力，順利通過A級廚房檢查。孩子們更是親切的喊他們“米其林叔叔”。
4、授人以娛：保持一份愉悅的心情快樂工作。
情感是人進(jìn)行活動的心理動力源泉。人們在生活中之所以趨善避惡、近美離丑等，都是情感在起作用，人際交往也如此。要把快樂帶到工作中，首先幼兒園要創(chuàng)設(shè)一個良好的人際氛圍，管理者要善用情感藝術(shù)，促進(jìn)人與人之間的和睦相處。做到坦誠相見，平等對待，做員工的知心朋友。清楚地了解大家的心理需要，真心實(shí)意地去尊重每一個員工，用情感手段激勵他們熱愛事業(yè)和幼兒；用情感的力量溫暖人心，體貼、關(guān)心、幫助教職員工解決生活中的困難；用誠摯的語言給予工作上的指導(dǎo)；用商量的口吻安排工作；做到以情動人，以愛換心。這樣才能塑造歡樂、信任、親密、彼此支持的氛圍，讓團(tuán)隊里的每個人都有歸屬感。
5、授人以愚：傳遞務(wù)實(shí)穩(wěn)重的工作作風(fēng)。
幼兒園是一個純凈的環(huán)境，但盡管如此，部分老師還是會受到社會是一些“物質(zhì)論”“成功學(xué)”的影響，應(yīng)該說，成功有很多種定義，教師不能被浮躁的'風(fēng)氣影響，要有正確的價值觀、人生觀，不忘初心，不去計較名利得失，才會讓自己靜下來、鉆進(jìn)去，讀懂孩子，讀懂教育。如果每個人都做到了，就會在整個團(tuán)隊里制造一種浩然正氣，這樣每個人都會充滿責(zé)任感和集體榮譽(yù)感。
6、授人以遇：創(chuàng)造成長發(fā)展的機(jī)遇和平臺。
對很多人來說，學(xué)習(xí)做事、施展所學(xué)的機(jī)會甚至比金錢更重要，所以幼兒園的管理者要善于發(fā)現(xiàn)員工的閃光點(diǎn)，給予他們平臺，放手讓他們?nèi)]灑熱情，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意，會使團(tuán)隊中的每一個人都熱情洋溢。
小宇老師文靜乖巧，話不多，總是一個人安安靜靜的，不引人注意，也沒有太多特長，但園長發(fā)現(xiàn)，小宇老師每次寫的觀察記錄都非常好，行文流長，觀察細(xì)致，分析合理，給出的指導(dǎo)策略也非常恰當(dāng)。于是，園長鼓勵小宇來承擔(dān)幼兒園公眾號的編輯工作，很快，小宇把幼兒園公眾號打理的井井有條，內(nèi)容有價值，文風(fēng)清新，得到家長和同行的一致好評。
7、授人以譽(yù)：及時給予員工贊譽(yù)和榮譽(yù)。
幼兒園管理者要有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，會發(fā)現(xiàn)，懂欣賞，善于捕捉員工身上的優(yōu)點(diǎn)，對好的表現(xiàn)及時給予稱贊�？此坪唵�，卻是最有效的激勵。這樣的團(tuán)隊里，員工會因?yàn)榈玫叫蕾p，而更愿意努力，表現(xiàn)出最好的自己。
幼兒園每年進(jìn)行“優(yōu)秀教師”、“優(yōu)秀教育工作者”、“優(yōu)秀保育員”的評選，對優(yōu)秀員工給予獎勵。此外，幼兒園還設(shè)立了一些個性的獎項(xiàng)，比如“三十年奉獻(xiàn)獎”，鼓勵踏實(shí)從教的老員工；“青苗獎”，鼓勵年輕一輩可以青出于藍(lán)而勝于藍(lán)；“金點(diǎn)子獎”鼓勵大家對幼兒園的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策；“小蜜蜂獎”讓那些在后勤崗位默默奉獻(xiàn)的員工找到自身的價值等等。這些獎項(xiàng)根據(jù)不同員工不同閃光點(diǎn)，激發(fā)了工作積極性，在幼兒園傳遞了正能量。
團(tuán)隊工作總結(jié) 篇5
亞運(yùn)城媒體村團(tuán)隊于20xx年7月底正式組建，在亞運(yùn)期間承擔(dān)著4000多名媒體記者的服務(wù)接待工作。住宿服務(wù)團(tuán)隊作為亞運(yùn)城媒體村團(tuán)隊下屬的工作團(tuán)隊之一，是媒體村接待服務(wù)的主力軍，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。為圓滿完成好此次亞運(yùn)接待任務(wù)，住宿服務(wù)團(tuán)隊在場館主任李哲夫、后勤副主任唐平等各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)、吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)、全力以赴投入到各項(xiàng)服務(wù)工作中，取得了顯著的成績。
住宿服務(wù)團(tuán)隊自組建以來，就開始了艱辛的籌備工作，大家任勞任怨、夜以繼日、不知疲倦，完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)繁重的工作，為順利開展媒體村亞運(yùn)會住宿服務(wù)接待工作做了充分的準(zhǔn)備。
媒體村住宿服務(wù)團(tuán)隊由P類工作人員、志愿者和合同商三類工作人員組成。P類工作人員共30名，主要來自政府部門、酒店行業(yè)以及番禺區(qū)教育系統(tǒng)；志愿者共84名，全部來自廣東藥學(xué)院；合同商共20xx多名，分別來自廣州大廈、白天鵝酒店物業(yè)管理公司、白云國際會議中心、廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、民辦南華工商學(xué)院、廣州市旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院以及金萍果洗衣有限公司。
住宿口下設(shè)住房分配、前臺協(xié)調(diào)、安保及應(yīng)急處理、布草洗衣、交通物流、維修及后勤保障、辦公室七個小組。住房分配負(fù)責(zé)獲取媒體記者抵離信息，進(jìn)行合理房間分配，并及時將準(zhǔn)確信息提供給總臺及各公寓樓。前臺協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)注冊媒體人員的住宿問訊接待服務(wù)，其中包括入住登記、發(fā)放房間鑰匙、問訊服務(wù)、禮賓服務(wù)、行李服務(wù)、離村退房、大堂休息區(qū)內(nèi)的對客服務(wù)工作。安保及應(yīng)急處理負(fù)責(zé)指導(dǎo)住宿服務(wù)商，協(xié)調(diào)解決安保及應(yīng)急事件。布草洗衣負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)布草洗滌、洗衣服務(wù)商與住宿服務(wù)商的銜接工作，并協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題，確保順利運(yùn)行。交通物流負(fù)責(zé)開村前的客房物資的接收及開村后布草洗衣的運(yùn)輸工作。維修及后勤保障負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房物資供應(yīng)商對壞損的物資進(jìn)行維修更換，以及切實(shí)跟進(jìn)客房內(nèi)設(shè)施設(shè)備維修進(jìn)度。辦公室統(tǒng)籌負(fù)責(zé)住宿服務(wù)業(yè)務(wù)口公文起草及來往、行政事務(wù)、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜、等綜合工作，以及與亞組委運(yùn)動會服務(wù)部及其他相關(guān)職能部門、團(tuán)隊的聯(lián)絡(luò)與溝通工作。七個工作小組各司其職，互相配合，在媒體村團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極引導(dǎo)并配合住宿服務(wù)商開展住宿服務(wù)籌備工作�，F(xiàn)將亞運(yùn)前期籌備及賽時接待服務(wù)工作總結(jié)如下：
第一部分：扎實(shí)做好亞運(yùn)接待服務(wù)前期籌備工作為賽時打下堅實(shí)的基礎(chǔ)
一、落實(shí)住宿服務(wù)團(tuán)隊人員到位
住宿服務(wù)團(tuán)隊的每一位工作人員都是經(jīng)過層層面試選拔，在政治思想、業(yè)務(wù)技能、文化素養(yǎng)、個人身份、身體素質(zhì)等方面都進(jìn)行了嚴(yán)格的審核和篩選。我口的P類工作人員于7月底全部到位，合同商人員及志愿者也于10月份全部到位。到崗期間，每個員工都具備較強(qiáng)的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)技能，能較好地勝任所在崗位的每項(xiàng)工作。在媒體村前期籌備運(yùn)行階段，我們還根據(jù)工作實(shí)際情況，對員工的.崗位進(jìn)行了合理調(diào)配，使每個員工在崗位上都能充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，更出色地完成本職工作。
二、扎實(shí)推進(jìn)住宿服務(wù)培訓(xùn)工作
在媒體村團(tuán)隊統(tǒng)一安排下，我口全體P類工作人員和志愿者參加了團(tuán)隊組織的各項(xiàng)通用知識培訓(xùn)及專項(xiàng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。為讓P類工作人員和志愿者更快更好地掌握業(yè)務(wù)技能，提高業(yè)務(wù)水平，我口組織開展了多次內(nèi)部培訓(xùn)，針對職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、應(yīng)急預(yù)案、亞洲45個國家風(fēng)俗習(xí)慣、酒店英語等內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)，并由有經(jīng)驗(yàn)的酒店行業(yè)人員進(jìn)行講解示范。培訓(xùn)強(qiáng)化員工的專業(yè)水平，增強(qiáng)了員工為亞運(yùn)服務(wù)的意識。
住宿合同商（包括住宿服務(wù)商及合作院校的學(xué)生）的培訓(xùn)工作自今年3月份已陸續(xù)開展，按照亞組委運(yùn)動會服務(wù)部制定的培訓(xùn)計劃，各家住宿服務(wù)商及合作院校對亞運(yùn)服務(wù)人員進(jìn)行了亞運(yùn)知識、亞洲風(fēng)情知識、服務(wù)禮儀、急救知識、各崗位專業(yè)技能等培訓(xùn)，并對基層管理人員有針對性地進(jìn)行了管理技能、崗位知識等方面的培訓(xùn)。為確保合作院校服務(wù)生在亞運(yùn)會期間能夠合格上崗，各家住宿服務(wù)商強(qiáng)化實(shí)操訓(xùn)練，對服務(wù)生實(shí)操的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)心的指導(dǎo)和嚴(yán)格的考核。同時，為營造服務(wù)亞運(yùn)的熱烈氛圍，提高學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)培訓(xùn)知識的積極性，部分院校組織開展了亞運(yùn)服務(wù)知識競賽、亞運(yùn)服務(wù)技能大賽、亞運(yùn)服務(wù)英語口語大賽等多項(xiàng)學(xué)生活動，為提升學(xué)生的服務(wù)技能起到了良好的促進(jìn)作用。
三、細(xì)致完善媒體村住宿服務(wù)運(yùn)行計劃
隨著媒體村團(tuán)隊運(yùn)行工作的進(jìn)一步開展，《亞運(yùn)城媒體村住宿服務(wù)運(yùn)行方案》根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了不斷修改完善。每一次都是在媒體村團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，經(jīng)過我口內(nèi)部深入的討論研究后進(jìn)行修改，使其更加貼近實(shí)際，更具有可操作性。通過進(jìn)一步完善與細(xì)化，《亞運(yùn)城媒體村住宿服務(wù)運(yùn)行方案》達(dá)到賽時的服務(wù)需求。運(yùn)行方案中明確規(guī)定了項(xiàng)目職責(zé)分工、服務(wù)任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、人員配置、物資配置、應(yīng)急方案等內(nèi)容，為媒體村住宿服務(wù)工作提供了科學(xué)規(guī)范的管理依據(jù)。
四、積極做好媒體村公寓樓驗(yàn)收工作。
今年8月，我口作為賽時使用團(tuán)隊牽頭負(fù)責(zé)收樓驗(yàn)收工作。媒體村團(tuán)隊對此項(xiàng)工作極為重視，驗(yàn)收前召開專題會討論收樓驗(yàn)收工作計劃和人員安排，對每一間客房進(jìn)行細(xì)致驗(yàn)收，將存在的問題及時發(fā)現(xiàn)并要求整改，逐一排除隱患，確保公寓樓設(shè)施的各項(xiàng)功能、外觀達(dá)到亞運(yùn)接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，圓滿完成收樓任務(wù)，保證公寓樓各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。
五、積極開展各公寓樓的開荒、深度清潔工作。
隨著媒體村25棟公寓樓竣工驗(yàn)收相繼完成，開荒工作成了一項(xiàng)主要工作，在時間緊，任務(wù)重的情況下，媒體村3個區(qū)的住宿服務(wù)商帶領(lǐng)合作院校的服務(wù)生對媒體村前臺、公寓樓大堂，以及每一間客房進(jìn)行開荒清潔。住宿服務(wù)人員不怕臟、不怕苦、不怕累，通過數(shù)日辛苦的勞動，使各樓開荒工作進(jìn)展順利。開荒工作結(jié)束之后，深度清潔工作又成為擺在住宿服務(wù)商面前的一大任務(wù)。為保證媒體村公寓樓的大堂一塵不染、客房窗明幾凈，住宿服務(wù)商又帶領(lǐng)著服務(wù)生開展起公寓樓深度清潔服務(wù)工作，經(jīng)過全體住宿服務(wù)商和服務(wù)生的共同努力，媒體村各區(qū)都出色地完成了公寓樓的深度清潔工作，確保了賽時住宿服務(wù)工作的順利開展。
六、切實(shí)做好媒體村物資移入配備工作。
物資的移入工作是一件相當(dāng)復(fù)雜且工作量較大的工作。由于媒體村部分客房物資進(jìn)入較晚，為保證公寓樓內(nèi)的物資在開村前全部到位，我口交通物流小組的工作人員、各區(qū)住宿服務(wù)商堅守崗位，日夜奮戰(zhàn)，認(rèn)真仔細(xì)地對每一項(xiàng)物資進(jìn)行清點(diǎn)統(tǒng)計，并確保每到一項(xiàng)物資準(zhǔn)確順利地分配到每個指定的房間。由于媒體村公寓樓客房物資量大種類多，每一項(xiàng)物資都需分幾批次才能到位，再加上安全檢查工作的逐步展開，物資進(jìn)入工作具有一定難度。但我口工作人員及各區(qū)住宿服務(wù)商克服困難，齊心協(xié)力，經(jīng)過一個月的努力奮戰(zhàn)，順利完成各項(xiàng)物資的接收工作。
七、高標(biāo)準(zhǔn)完成洗衣服務(wù)籌備工作
免費(fèi)洗衣是亞運(yùn)城的一項(xiàng)特色服務(wù)，在所有大型賽會中是史無前例的，它傾注了亞運(yùn)城各級領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的極大心血。為把媒體村免費(fèi)洗衣服務(wù)做細(xì)做好，我口多次召集金萍果洗衣服務(wù)商對洗衣服務(wù)籌備工作進(jìn)行研究，明確了媒體村洗衣服務(wù)的目標(biāo)，制定了詳細(xì)的洗衣運(yùn)行辦法及各類應(yīng)急預(yù)案，提出了工作標(biāo)準(zhǔn)及具體要求。為保證洗衣服務(wù)順利開展，我口也召集廣州大廈、白云國際酒店、白天鵝賓館三家住宿服務(wù)商的負(fù)責(zé)人與金萍果洗衣服務(wù)商對接，詳細(xì)研究媒體村洗衣服務(wù)運(yùn)行中的合作細(xì)節(jié)及任務(wù)分工。在洗衣服務(wù)籌備期間，為保障媒體村洗衣布草的運(yùn)輸車運(yùn)輸問題，我口與交通口進(jìn)行多次協(xié)商溝通，有效落實(shí)了布草洗衣工作的交通運(yùn)輸問題。
八、細(xì)致完成媒體村住房分配工作
住房分配涉及5000余間客房的分配工作，需要與近700家媒體機(jī)構(gòu)進(jìn)行住房分配的交涉和確認(rèn)，以及確認(rèn)4000多名入住媒體記者的準(zhǔn)確抵離時間。早在今年8月份，我口住房分配小組的工作人員就已經(jīng)開始了前期緊張而有序的工作。住房分配工作涉及種種國際性問題，具有相當(dāng)大的難度，需要在前期掌握大量具體準(zhǔn)確的信息。為此，住房分配小組的工作人員查閱大量的相關(guān)信息。隨著住房分配方案的不斷細(xì)化，住房分配小組工作人員對要發(fā)給媒體機(jī)構(gòu)的房間資料逐一確認(rèn)，并不間斷的和媒體機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，獲取入住記者的具體身份信息，房間分配信息，抵離航班信息，以及答復(fù)郵件中各種各樣關(guān)于媒體村的問題。經(jīng)過與各媒體機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行了長期、艱苦的聯(lián)系，住房分配小組工作人員較好的完成住宿分配工作。
團(tuán)隊工作總結(jié) 篇6
作為技巧開拓團(tuán)隊的治理者，讓公司提交核心競爭力，產(chǎn)生更大產(chǎn)出物，必須明確治理的重點(diǎn)與核心都是人。
而技巧開拓團(tuán)隊治理工作效率的高低除了規(guī)章制度的客不雅因素外，還有異常緊張的一點(diǎn)便是，治理者與軟件開拓人員要有優(yōu)越溝通的主不雅因素。
治理與人——作為軟件開拓公司技巧團(tuán)隊治理者，工作重點(diǎn)：
1、必須要先會治理好本身。
要成為一個優(yōu)秀的技巧開拓團(tuán)隊治理者，必須本身要先做好，作為團(tuán)隊的一個模范，把本身的精良風(fēng)格帶到團(tuán)隊的工作傍邊，影響整個團(tuán)隊的軟件開拓人員，用真誠去打動每一位軟件開拓人員，匆匆進(jìn)團(tuán)隊之間互助的默契。
軟件開拓人員總會遇到本身無法自力辦理的問題，這個時候作為治理者，最緊張的責(zé)任便是贊助排難解憂，做好指揮工作。
要形成一個優(yōu)越的溝通，要培養(yǎng)軟件開拓人員在工作中遇到了什么問題實(shí)時陳訴請示的工作習(xí)慣，治理者可以與軟件開拓人員進(jìn)行一個短光陰的探討，給出問題最好的辦理法子。
2、培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格。
團(tuán)隊互助是必要人人配合盡力不是來玩，來偷懶的。
團(tuán)隊的目的便是要盡個人所長讓團(tuán)隊發(fā)揚(yáng)光大。
讓每個軟件開拓人員明確目標(biāo)，并且針對本身的工作，控制好工作技術(shù)，懂得如何去進(jìn)步效率，完成工作目標(biāo)的措施。
3、治理與溝通。
軟件公司技巧團(tuán)隊治理所遇到的溝通與其他情況下的溝通相比具有以下特點(diǎn)：
A、溝通以語言或翰墨的方法實(shí)現(xiàn)。
B、溝通的內(nèi)容包括信息溝通和感情、思想、不雅點(diǎn)與態(tài)度的交流。
C、溝通歷程中心理因素施展緊張作用，信息發(fā)出者和接收者之間要斟酌軟件開拓人員的念頭和目的，而結(jié)果會轉(zhuǎn)變?nèi)说男袨椤?/p>
D、溝通中會呈現(xiàn)特殊的溝通障礙，這些障礙一方面來自信息的.失真，另一方面來自特有的心理障礙。
E、軟件開拓人員的反映是最為癥結(jié)的。
因?yàn)檐浖_拓人員反映的好與壞，是評價溝通勝利與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這也是治理溝通和其他類型溝通的本色區(qū)別。
4、軟件公司治理與人。
作為軟件公司技巧團(tuán)隊治理者，工作重點(diǎn)便是對治理范圍內(nèi)現(xiàn)有的可布置的有效資源(包括：人的資源、物的資源)的優(yōu)化組合與合理布置，以期達(dá)到有效資源使用代價的最大化、有效治理的最大化、有效治理團(tuán)隊的效率極值的最大化。
那么又如何能力使本身的工作更靠近目標(biāo)呢?
治理的魂魄在于它內(nèi)在機(jī)動性，治理的目的要基于它外在合理性，治理的體制在于它對情況的適應(yīng)性，治理的根本在于它對自身的可成長性。
這都是治理自己具有的特性。而它的特性又是通過在對軟件開拓人員與物的治理歷程中體現(xiàn)出來的。
回頭看一看勝利的軟件企業(yè)走過的路不難得出一個結(jié)論：技巧團(tuán)隊治理的本色是對軟件開拓人員的治理，因?yàn)檐浖_拓人員是實(shí)現(xiàn)治理的唯一體現(xiàn)者，同時軟件開拓人員又是對物治理的唯一意志的體現(xiàn)與流傳的介質(zhì)者。
以人為本也是軟件公司技巧團(tuán)隊治理工作唯一的出發(fā)點(diǎn)。
5、軟件公司人性化治理。
團(tuán)隊是互助的，工作是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�，然則治理者和軟件開拓人員之間必須要人性化對待，治理者應(yīng)換角度思考，站在軟件開拓人員的立場上思考問題，如何更好的和諧與軟件開拓人員之間的關(guān)系，以樹立好上基層之間的關(guān)系。
探討時必須要客不雅對待不雅點(diǎn)、看法，不能我說的必然是對的，我說的必然是最好的。要在團(tuán)隊中樹立培訓(xùn)與交流工作，把優(yōu)秀的團(tuán)隊文化和工作技能，在互助中傳遞給每一個隊友!
富厚的團(tuán)隊文化和工作技能培訓(xùn)，也是讓團(tuán)隊軟件開拓人員在工作中把個人才能施展及至的最好措施。這樣能力進(jìn)步戰(zhàn)斗力，這才是一個團(tuán)隊互助的最終目的。
團(tuán)隊工作總結(jié) 篇7
銷售團(tuán)隊建設(shè)方案
銷售部架構(gòu)及崗位
1. 架構(gòu)，銷售經(jīng)理，銷售主管，DCC/ 銷售顧問。
2. 預(yù)計建設(shè)8人銷售團(tuán)隊，銷售經(jīng)理/1人 銷售主管/1人，DCC / 2人 銷售顧問 /4人。
銷售經(jīng)理
1. 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下和其他部門密切配合完成工作，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2. 協(xié)助總經(jīng)理制定年度/季度/月銷售計劃，確定銷售政策。
3. 負(fù)責(zé)銷售人員的招聘選擇，培訓(xùn)，調(diào)配。
4. 市場情況及時匯總，匯報并提出合理建議。
5. 根據(jù)銷售計劃參與制定和調(diào)整銷售方案，政策，提成，并負(fù)責(zé)具體方案實(shí)施 。
銷售主管
1. 在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作，根據(jù)公司銷售目標(biāo)參與制定銷售計劃及銷售顧問銷售任務(wù)，每日/定期匯報銷售數(shù)據(jù)。
2. 主持每日晨會，每周周會，組織銷售培訓(xùn)
3. 協(xié)助監(jiān)督銷售顧問完成銷售任務(wù)。
IDCC電銷
1. 對每月電話呼入總量及邀約量負(fù)責(zé)。
2. 整合分析關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，外展數(shù)據(jù)，及公司內(nèi)部資源展開直復(fù)營銷互動。
3. 確保電話接聽及時，專業(yè) 熱情 耐心接聽每一通來電 確保90%留資率(1姓名性別 2.來電渠道 3.意向車型 4.預(yù)計采購時間 5.電話 6.區(qū)域)并及時錄入。
4. 對邀約到店客戶進(jìn)行首次接待，并同時引薦銷售顧問接待，對客戶進(jìn)行定期回訪跟蹤。
5. 負(fù)責(zé)和主流網(wǎng)絡(luò)渠道數(shù)據(jù)匯總及分析，負(fù)責(zé)與合作網(wǎng)站 移動互聯(lián)平臺 其它銷售平臺的聯(lián)絡(luò)溝通，第一時間掌握媒介投放信息活動信息，認(rèn)真編輯邀約話術(shù)。
銷售顧問
1. 全力執(zhí)行和完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，負(fù)責(zé)客戶接待，回訪及后續(xù)銷售工作。
2. 搜集和開發(fā)潛在客戶，及老用戶的維護(hù)工作 制定自己的銷售計劃。
3. 熟悉產(chǎn)品專業(yè)知識，準(zhǔn)備無誤的向客戶解答產(chǎn)品信息，體現(xiàn)專業(yè)的'品牌形象。
4. 學(xué)習(xí)并掌握有效的銷售技巧，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
客戶信息管理制度
1. 新客戶資料必須接待完畢后建立，下班后統(tǒng)一登記電腦/根據(jù)情況使用三表卡，電銷客戶資源每日下班后由銷售經(jīng)理分配至銷售顧問。
2. 新客戶首次回訪日為2-3天，2次回訪為一周內(nèi)，直至成交/戰(zhàn)敗，對于戰(zhàn)敗或作廢客戶信息由銷售主管確認(rèn)，及戰(zhàn)敗原因。
3. 出現(xiàn)客戶信息重復(fù)或撞單情況，銷售顧問不得當(dāng)客戶面在展廳發(fā)生爭執(zhí)，造成不良后果，雙方均予罰款或辭退，因沒有及時回訪造成撞單，或流失客戶，應(yīng)處以罰款。
4. 朋友介紹客戶歸屬以最終落實(shí)是否有直接關(guān)系為準(zhǔn)，特殊情況由銷售主管和銷售經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。
5. 當(dāng)日接電或接待客戶，必須在當(dāng)天以短信形式進(jìn)行首次回訪，一次未回罰款20。
6. 前臺接待術(shù)語：您好 陜汽通家新能源汽車幫諾4S店，我是銷售顧問XXX,很高興為您服務(wù)。
7. 已定車輛必須必須按照訂單管理制度進(jìn)行登記，在客戶提車前應(yīng)準(zhǔn)備好交付車輛，核對相關(guān)車輛信息防止出現(xiàn)錯誤，如因此造成的損失由銷售顧問承擔(dān)一切后果。
8. 已售車輛客戶信息必須完整，(待完善)。
9. 所有銷售數(shù)據(jù)必須每日下班后上報銷售主管或銷售經(jīng)理，違者罰款。
10. 每月依據(jù)集盤總量數(shù)據(jù)總結(jié)一次邀約率，成交率，試乘試駕率，和銷售業(yè)績完成情況向總經(jīng)理匯報。
銷售流程和交車流程
1. 自然進(jìn)店或邀約到店 ，銷售顧問應(yīng)在接待區(qū)域接待客戶。
2. 示意問好，介紹自己，判斷客戶購買需求。
3. 引導(dǎo)客戶進(jìn)入展車區(qū)域或跟隨客戶進(jìn)入。
4. 依托品牌形象，以專業(yè)術(shù)語向客戶介紹“陜汽通家新能源汽車”
5. 介紹完畢后，引導(dǎo)客戶到洽談區(qū)域，邀請客戶是否試乘試駕。
6. 如需試駕，必須按照試乘試駕規(guī)定，填寫試乘試駕表格，并附上試駕者駕照(必須在有效期內(nèi))駕齡兩年以上，身份證復(fù)印件，讓客戶確認(rèn)相關(guān)條款，如無異議簽字確認(rèn)，才能由試駕專員帶客戶按規(guī)定路線試駕。
7. 試駕結(jié)束后，進(jìn)一步與客戶洽談訂車或當(dāng)日購車細(xì)節(jié)。
8. 銷售生成后，銷售顧問應(yīng)準(zhǔn)備好交付車輛讓客戶確認(rèn)無誤，放置轎車區(qū)域，填寫客戶信息表格，車輛信息表，裝潢單，由銷售經(jīng)理或銷售主管簽字確認(rèn)，方可帶客戶去交款。
9. 所有已售車輛必須(全車款)到賬以后才允許客戶提車及核算業(yè)績，任何人不得違反此規(guī)定。如因此給公司造成損失，由經(jīng)辦人自行承擔(dān)一切損失。
10. 到賬后準(zhǔn)備好 發(fā)票 三聯(lián)報稅表使用說明書，保養(yǎng)手冊，隨車工具，帶客戶區(qū)交車區(qū)域并與客戶合影留念。
11. 以上完成后囑咐客戶注意事項(xiàng)和安全提醒，24小時內(nèi)對客戶進(jìn)行回訪，一周后再次回訪詢問車輛使用情況，三次回訪后轉(zhuǎn)入售后，與遇到特殊情況銷售顧問應(yīng)配售后積極解決突發(fā)問題。
大客戶及巡展制度
1. 大客戶外出拜訪客戶，需填寫出行表格，若需申請禮品，填寫情況說明，經(jīng)理簽字方可有效，如發(fā)現(xiàn)禮品未到客戶手中，或虛假情況，按禮品價值10倍罰款。
2. 大客戶專員必須按時外出開拓新客戶，并且每天給與()元的補(bǔ)助，如需請客戶喝茶，郵費(fèi)等，實(shí)報實(shí)銷(需真實(shí)發(fā)票)如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或虛構(gòu)情況，將罰款100元，第二次停職反省或辭退。
3. 每天回來必須填寫拜訪情況，并記錄拜訪結(jié)果及下次拜訪時間。
4. 根據(jù)市場情況，由市場專員聯(lián)系巡展地點(diǎn)，公司支持場地費(fèi)用，如需費(fèi)用或禮品經(jīng)市場經(jīng)理上報總經(jīng)理，同意后方可進(jìn)行巡展，巡展期間拍攝現(xiàn)場照片交市場部保存。
5. 巡展期間銷售顧問應(yīng)登記有意向客戶信息，回來報銷售主管或銷售經(jīng)理。
團(tuán)隊工作總結(jié) 篇8
200*年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計劃，同時，積極投身于“創(chuàng)滿”建設(shè)活動和“醫(yī)院管理年”活動，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過兩個活動，有效的促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、基本情況
(一)護(hù)理人員情況
全院護(hù)理人員總數(shù)157人，其中正式在編護(hù)士149人，合同護(hù)士8人，護(hù)理員1人。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu)：執(zhí)業(yè)護(hù)士137人，注冊護(hù)士132人。歸屬護(hù)理部業(yè)務(wù)管理的護(hù)理人員129人，占全院衛(wèi)技人員38%。分布在臨床一線126人，其他護(hù)理崗20人，非護(hù)理崗11人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專39人，占24%，中專113人，無學(xué)歷5人，大專在讀13人，本科在讀3人。職稱結(jié)構(gòu)：主管護(hù)師73人，護(hù)師51人，護(hù)士33人。年齡結(jié)構(gòu)：全院護(hù)士平均年齡36.75歲，臨床一線護(hù)士平均年齡34.06歲。按計劃床位數(shù)295計算，床位與病房護(hù)士比為1:0.32。聘請臨時護(hù)士18人。×
(二)護(hù)理工作量表1
從以上兩組數(shù)字來看，我院護(hù)理隊伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解，但梯隊不夠合理，影響護(hù)理人力的合理使用。護(hù)理人員短缺凸顯，護(hù)士床位比較低，醫(yī)護(hù)比例明顯失調(diào)，現(xiàn)有護(hù)理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護(hù)理服務(wù)、質(zhì)量、安全的需要，存在著安全隱患，也制約護(hù)理質(zhì)量的深層次提高。
二、加強(qiáng)了護(hù)理管理，努力提高護(hù)理管理水平
(一)強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識，今年二月份，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長管理理念的更新，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，同時，安排了半天的討論，護(hù)士長們在回顧上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，達(dá)成了共識。
(二)加大了對護(hù)士長目標(biāo)管理的月、年終考評，明確了護(hù)士長工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了護(hù)士長日三見面三查房制度，護(hù)士長征詢意見制度，有效的提高了護(hù)士長預(yù)測控制改進(jìn)工作的能力。密切了護(hù)患關(guān)系，減少了病人的投訴率。
(三)悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長工作:今年新增護(hù)理單元二個,護(hù)理部除積極協(xié)助組建護(hù)理單元的建設(shè)外,對新上任護(hù)士長采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式,幫助新上任護(hù)士長盡快轉(zhuǎn)換角色,在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作。
(四)加強(qiáng)了護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全
1.強(qiáng)化護(hù)理安全超前意識，重視危險信息反饋，今年，建立了三級護(hù)理安全監(jiān)控網(wǎng)，即護(hù)理部護(hù)士長安全監(jiān)控護(hù)士，逐級收集護(hù)理危險因素，每月組織護(hù)理安全討論會1-2次，就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進(jìn)行討論，提出切實(shí)可行的防范措施。今年共查擺護(hù)理安全隱患63條，提出安全措施12條。制定出制度、流程改進(jìn)措施3條。有效的防范了嚴(yán)重護(hù)理差錯的發(fā)生。
2.加強(qiáng)了對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實(shí)登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當(dāng)事人及護(hù)士長的責(zé)任。護(hù)理部對每起護(hù)理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人責(zé)任其深刻認(rèn)識，限期整改�？剖易o(hù)理問題與科室護(hù)士長月、年終考核掛鉤。
3.增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險意識，法律意識，證據(jù)意識，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī)，今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試，并及時向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理差錯事故的案例警示，同時，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量
(一)建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度，護(hù)理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評，每季度組織全院護(hù)士長交叉大檢查，促進(jìn)了護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，取長補(bǔ)短，有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。
(二)健全護(hù)理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。此舉措較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識，激勵護(hù)士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
(三)進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員護(hù)士長護(hù)理部的三級考評制度，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評1次，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護(hù)理文書檢查評比中，獲得質(zhì)量前三名的科室是：五官科、兒科、感染性疾病科。
(四)針對“創(chuàng)滿”建設(shè)活動及“醫(yī)院管理年”活動要求，今年繼續(xù)抓好等級護(hù)理及健康教育的考評工作，并將這二項(xiàng)工作作為今年護(hù)理工作的主線貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評中，強(qiáng)化護(hù)士開展健康教育的意識，實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制。健康教育覆蓋率100%，但病人健康知識知曉率不夠理想。
(五)護(hù)理質(zhì)量已達(dá)標(biāo)
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率97.7%;
2、一級護(hù)理合格率98%;
3、護(hù)士長管理考核合格率96.8%;4、夜間護(hù)理質(zhì)量檢查98.8分;
5、搶救物品管理合格率98.5%;6、消毒隔離合格率98.7%;
7、護(hù)理文書書寫合格率98.2%;8、護(hù)理工作滿意度94.9%
9、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率95%;10、護(hù)理人員考試合格率100%;
11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%;12、一人一針一管一滅執(zhí)行率100%;
13、護(hù)理事故發(fā)生率0;14、年褥瘡發(fā)生率0。
四、采取多渠道提高護(hù)理隊伍的整體素質(zhì)
(一)制定了護(hù)士教育培訓(xùn)制度，護(hù)士考核制度，配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士繼續(xù)教育實(shí)施方案，定周期，定培訓(xùn)計劃，尤其是加大了對新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進(jìn)入繼續(xù)教育階段。
(二)引進(jìn)了廣州總醫(yī)院護(hù)理教育學(xué)分管理軟件，試行護(hù)理教育培訓(xùn)與護(hù)士工作考核信息化管理，將護(hù)士考核、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進(jìn)行管理，作為護(hù)士晉升、聘任、再次注冊的重要依據(jù)。
(三)加強(qiáng)了“三基”及專科技能的培訓(xùn)，今年護(hù)理部為培養(yǎng)實(shí)用型的護(hù)士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點(diǎn)評，實(shí)物示教與規(guī)范演示相結(jié)合，組織崗位練兵，在“5.12”護(hù)士節(jié)期間舉行了護(hù)理操作比賽，全年共組織理論考試3次，合格率100%，護(hù)理技術(shù)操作考核2次，合格率95%。但由于部分護(hù)士思想上不夠重視，基礎(chǔ)較薄弱，培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
(四)加強(qiáng)了護(hù)士的在職教育，護(hù)理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及實(shí)用性知識講座，同時，護(hù)理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢，及時上傳護(hù)理講座演示文稿，豐富了護(hù)士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護(hù)士的歡迎。
(五)外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流9人次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá)6次。但年初的培訓(xùn)計劃未完成。
五、教學(xué)、科研工作
(一)今年接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修護(hù)士4人，接受省、市衛(wèi)校實(shí)習(xí)生共24人，并認(rèn)真做好崗前培訓(xùn)及安排好臨床帶教工作，各科能組織對護(hù)生的.出科理論及操作考核。在召開的多次實(shí)習(xí)生座談會上，學(xué)生反映大部分帶教老師關(guān)愛學(xué)生，責(zé)任感強(qiáng)，帶教質(zhì)量較高，根據(jù)實(shí)習(xí)生意見反饋表結(jié)果，反映帶教氛圍較好的的科室有外一科、內(nèi)科、外二科、婦產(chǎn)科。通過發(fā)放帶教教師評價表，學(xué)生認(rèn)為較好的帶教教師是：×××(二)在臨床護(hù)理工作中善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，立足創(chuàng)新，今年醫(yī)院護(hù)理自選項(xiàng)目×××《通過了市科技成果驗(yàn)收，填補(bǔ)了縣內(nèi)無護(hù)理科研的空白，兒科開展了新技術(shù)項(xiàng)目二項(xiàng)：×××，大大提高了救治重癥患兒的水平。全院撰寫護(hù)理論文10篇，發(fā)表省級10篇。
六、以“病人為中心”深入開展人性化服務(wù)，取得了明顯的社會效益
(一)首先護(hù)理部就如何在護(hù)理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”展開了深入的調(diào)查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護(hù)理服務(wù)的需求信息，找出存在的差距，制定相應(yīng)的人性化服務(wù)措施，并在具體細(xì)節(jié)上進(jìn)行規(guī)范。
(二)其次開展服務(wù)理念教育，強(qiáng)化一個轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)多主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳;責(zé)任護(hù)士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)知識，送去親人般的安慰。護(hù)士又如腈雨表，晨間問候時及時告知病人天氣冷暖，提醒增減衣服，每逢新年、教師節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié)，護(hù)士都不忘問候病人，有的送賀卡，有的科護(hù)士還親手為病人折疊千紙鶴，表達(dá)美好的祝愿。兒科護(hù)士在治療之余，還為小患者講故事，輔導(dǎo)作業(yè)等等，家長深受感動，內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡，將親情服務(wù)延伸。正是護(hù)士親切、貼心的話語、周到的服務(wù)使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人。許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽(yù)，急診科一病人還在護(hù)士節(jié)期間為全科護(hù)士送上一束花表達(dá)他對護(hù)士的敬意。今年收到表揚(yáng)護(hù)士的表揚(yáng)信4封，根據(jù)民意測驗(yàn)結(jié)果統(tǒng)計，被點(diǎn)名表揚(yáng)的最滿意護(hù)士達(dá)50多人次。經(jīng)統(tǒng)計病人最滿意的科室前三名是：中醫(yī)科、五官科、婦產(chǎn)科、感染性疾病科(并列)。最滿意的護(hù)士前十名是：×××
(三)愛崗敬業(yè)，熱心幫助患者，為病人做好事：今年外三科收治了貢江鎮(zhèn)敬老院一位孤寡老人因車禍入院，入院時滿身污穢，頭發(fā)蓬亂，生活起居無人照顧，外三科護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)士們?yōu)椴∪瞬帘M身上的污穢，為病人理發(fā)、剃胡須，從家里拿來衣服為病人換上。送水、買飯、喂飯，全成了科室護(hù)士們的事。后病人轉(zhuǎn)至外二科，幫助老人的工作又得到了延續(xù)，外二科的護(hù)士們共為老人捐衣服10多件，關(guān)心老人的溫飽，照料老人的生活，演繹了感人的愛心之歌。樸實(shí)的老人無語落淚，只有豎起大拇指表達(dá)對護(hù)士的感激之情。
七積極配合醫(yī)院做好其他工作
(一)協(xié)助做好外三科、內(nèi)一科的組建工作，從科室建設(shè)到組建后的工作指導(dǎo)，建章立制以及護(hù)士群體的調(diào)適，使兩個新成立的科室能在短時間步入正常的運(yùn)行軌道，確保工作有序、有效、安全的進(jìn)行。
(二)做好創(chuàng)建省級文明衛(wèi)生城的健康教育的各項(xiàng)工作。
八存在的不足
(一)護(hù)生帶教存在安全隱患，發(fā)生一起護(hù)生打錯針的差錯，暴露出實(shí)習(xí)生帶教中老師安全責(zé)任不夠明確，護(hù)生操作時放單飛現(xiàn)象。(二)午間、傍晚、凌晨只有一名護(hù)士值班，在安全管理上有顧此失彼的隱患。
(三)護(hù)士溝通交流能力有待提高。
(四)相關(guān)部門協(xié)調(diào)不夠，臨床護(hù)士跑外勤削減了護(hù)士有限的直接護(hù)理時間。
(五)�？谱o(hù)士人才缺乏。
(五)護(hù)士“三基”訓(xùn)練有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
團(tuán)隊工作總結(jié) 篇9
我從x年年初加入公司食品銷售部的團(tuán)隊，已快二年了。光陰似箭啊，轉(zhuǎn)眼間，x年也快過去了。此刻的我回憶起這些令人即興奮又緊張的日子，思緒萬千。對于即將過去的x年的回憶，感到，忙碌了一年，雖耗費(fèi)了許多的精力和時間，但卻未近人意;也有對新一年的希望，希望能有機(jī)會重新開始�；厥鬃哌^的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析過失，才能堅定信心，努力細(xì)致的工作，直到成功!
回顧這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團(tuán)結(jié)、熱氣、拼搏、向上的精神。我作為食品銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵和幫助下走過了這一年。
結(jié)合x年的工作，歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面：
一、x年渠道工作內(nèi)容回顧及概述:
從x年11月底接手兩個鎮(zhèn)的bc類商場，至x年六月底�；旧蟲x年的歲末，僅僅在熟悉市場情況、建立初步客情和掌握bc商場的操作方式。真正的做市場，還是從xx年開始。剛剛接手市場時，恰逢公司涼茶商超價格體系的調(diào)整，從家庭裝28元調(diào)整到30、4元供貨。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場上的努力。所以價格很快就調(diào)整了過來。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費(fèi)潛力特性后，便根據(jù)市場情況將所負(fù)責(zé)的35家客戶做分級規(guī)劃。一級為重要客戶，有12家。二級為高潛力客戶，有14家。三級為潛力培養(yǎng)客戶，有9家。經(jīng)過與客戶的多次深入溝通，加上公司的支持和客戶的多多配合，在這上半年，一級客戶的實(shí)際銷貨量同比平均增長了125%，最佳的.客戶從原月銷70件到銷190件，增長到原銷量的2、7倍。二級和三級客戶分別增長了95%和65%、。潤喉糖的鋪貨率也達(dá)到了100%�？上У氖牵捎谖覀�人能力所限，很多客戶還沒能發(fā)揮出最佳的銷售潛力。
從xx年7月，公司將我調(diào)入ka負(fù)責(zé)8個鎮(zhèn)的30家ka賣場，其中12家超市，14家百貨，和4家跨區(qū)ka場。剛接手時，正是我司產(chǎn)品的銷售旺季，公司支持的相關(guān)費(fèi)用提報時間是簽約時間的一個半月前，由于個人能力和專業(yè)知識薄弱，市場洞察力差，和對市場的把握度不準(zhǔn)確，使一些費(fèi)用的利用不太合理，沒有運(yùn)用到刀刃上，使客戶的培養(yǎng)方面沒有做好，致使銷量沒有出現(xiàn)明顯的增長，使我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培。
團(tuán)隊工作總結(jié) 篇10
加強(qiáng)未成年思想道德建設(shè)是學(xué)校德育工作的中心環(huán)節(jié)，作為中學(xué)團(tuán)總支，本著“寓教育于活動”的原則，創(chuàng)造性地開展了各種有意義的活動，在活動中力爭使廣大團(tuán)員學(xué)生得到良好的教育，增長見識，有所收獲，有所啟發(fā)，促進(jìn)青年學(xué)生健康成長。
1、利用教師節(jié)開展“感恩行動”主題教育，鼓勵學(xué)生制作賀卡獻(xiàn)給老師一句祝福語；
2、開展“我們的節(jié)日中秋節(jié)”我為父母做家務(wù)活動和“重陽節(jié)”組織團(tuán)員青年前往社區(qū)老年活動中心開展義務(wù)勞動。
3、利用每周升旗儀式的時間，對廣大學(xué)生進(jìn)行愛國主義、集體主義教育，以及安全意識教育、日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育等；
4、開展“慶元旦、迎新年”活動。征集新年寄語，要求每位團(tuán)員青年帶動全班同學(xué)寫好新年寄語，培養(yǎng)學(xué)生樹立自信心，力爭在新的一年中學(xué)習(xí)有新目標(biāo)、成績有新超越。推動一批優(yōu)秀學(xué)生健康成長，同時推動了學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量向前發(fā)展。強(qiáng)化團(tuán)的.服務(wù)功能，發(fā)揮團(tuán)員青年參與學(xué)校管理的能動性。
5、結(jié)合全市開展“全民綠化行動”，號召全體團(tuán)員青年積極參加，美化家鄉(xiāng)、美化校園的知綠、植綠、護(hù)綠活動，規(guī)劃校園綠化區(qū)班級負(fù)責(zé)制，為“綠色學(xué)�！睒s譽(yù)添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己一份力量。
8、針對學(xué)生上網(wǎng)引發(fā)事件在全校師生中開展“健康上網(wǎng)大家談”主題教育活動，通過學(xué)生寫心得體會交流、班級黑板報、主題班會比賽等形式，促進(jìn)學(xué)生深入理解網(wǎng)絡(luò)利弊及如何健康上網(wǎng)，促進(jìn)自身學(xué)習(xí)、健康成長。
9、積極配合學(xué)校開展“班級工作月評”有力促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)管理井然有序、蒸蒸日上。
存在不足及今后努力方向
增強(qiáng)團(tuán)員意識教育有待深化、團(tuán)員青年的服務(wù)意識和服務(wù)能力有待進(jìn)一步改善提高、團(tuán)組織建設(shè)有待進(jìn)一步規(guī)范、提高科學(xué)運(yùn)作效率、創(chuàng)新活動載體，增大服務(wù)學(xué)校教育教學(xué)范圍等。
在新的一年度，我校團(tuán)總支將繼續(xù)扎實(shí)工作，一方面加強(qiáng)學(xué)生團(tuán)員的培養(yǎng)教育，凈化團(tuán)員隊伍思想，增強(qiáng)團(tuán)組織凝聚力、努力促進(jìn)學(xué)生各方面素質(zhì)提高。另一方面，積極配合學(xué)校全面工作，以團(tuán)員隊伍為帶頭兵帶動學(xué)校正氣向良性發(fā)展，積極創(chuàng)建平安、文明、和諧校園。
總之，本學(xué)年團(tuán)的工作取得了較可人的成績。但是，工作中還有不少地方有不足的地方，相信在今后工作中在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，在校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，工作會有進(jìn)一步改進(jìn)，會取得更好的成績。
團(tuán)隊工作總結(jié) 篇11
新的名字，新的職場，新的血液20xx的上半年原武昌新時代商務(wù)中心營業(yè)部的更新從職場到名稱全部都煥然一新，營業(yè)部有了新的名字-武漢第三營業(yè)部。回首上半年我們服務(wù)部幾番調(diào)整現(xiàn)在已經(jīng)是7+1的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)團(tuán)隊，在營業(yè)部經(jīng)理周啟棟和服務(wù)主管趙文婕的指導(dǎo)帶領(lǐng)下和大家積極努力配合我們很快的適應(yīng)了新的工作環(huán)境和工作狀態(tài)�，F(xiàn)在新的團(tuán)隊無論在工作效率以及團(tuán)隊默契上都比之前提高了很多，團(tuán)隊中的每個人也都得到了各崗位各方面的成長。20xx年9月2日下午下班后我們特別邀請武漢第三營業(yè)部經(jīng)理周啟棟參與我們服務(wù)部的上半年的工作總結(jié)會。
首先是由我們工齡最長的客服專員馬永放先做總結(jié)。他在上半年的工作中主要是外訪和貸后工作。對于工齡最長的他就是我們服務(wù)部的萬金油，沒有什么是能難倒他的，他最熱衷于分享我們他的外訪經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)險點(diǎn)。對于風(fēng)控方面給我們很大的幫助，他還依據(jù)自己的外訪經(jīng)歷做了一個拆遷的區(qū)域表提供一些可參照的無效地址，便于填表的同事在前端就能發(fā)掘風(fēng)險。此處要點(diǎn)個贊哦!
接下來是林萱，我們團(tuán)隊中最幽默的組織委現(xiàn)在在做的是接待崗。在上半年的工作中因?yàn)樯眢w的原因有一段時間都在休病假，可是上班后面對新的崗位和新的大綱，她很快的適應(yīng)了工作。在第三營業(yè)部裝修的那段時間，在光谷營業(yè)部辦公的期間，不但要保證好自己的'簽約工作還要在閑暇的時間教導(dǎo)我簽約的技能。她組織的團(tuán)建活動都讓我們覺得實(shí)惠多多快樂多多!
緊接其后是現(xiàn)在和林萱搭檔錄入崗兼行政配合工作的方瑩。方瑩可是我們服務(wù)部超級學(xué)霸。每分鐘不少于60個字的盲打，還有那超快的詳版信用報告的速度。相對于林萱的活潑方瑩是個比較安靜的人，可能正因?yàn)檫@份安靜和細(xì)心再加上學(xué)霸的資質(zhì)才能勝任細(xì)致的錄入和行政工作。
然后分享是我們的服務(wù)之花吳甜甜，在上半年的工作中是做的是錄入和接待崗目前和我同在簽約崗。吳甜甜在工作中是個一絲不茍非常認(rèn)真的人，在私下卻是個女漢子氣度非凡。對客戶非常親切非常有耐心，而且吳甜甜的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，也是什么崗位都能手到擒來。
再來就是我們服務(wù)部上半年的服務(wù)之星王琦。王琦雖然在我們服務(wù)部女子中是最小的，但是其能力一點(diǎn)不輸給任何人。王琦現(xiàn)在是做前臺的工作，每天都是笑容滿面的她最適合這個崗位了。今年1月份時她還是做的簽約工作，快到過年放假前2個星期每天最少10個簽約量都能在工作時間內(nèi)完成，當(dāng)之無愧是簽約女王啊�，F(xiàn)在到了簽約崗更是對客戶彬彬有禮，說話也是輕聲細(xì)語。能力如此之強(qiáng)怎么能不是服務(wù)之星呢!
輪到我了，我是周宏書現(xiàn)在在服務(wù)部任職簽約崗，在去年的工作中主要是以面談和補(bǔ)資料的崗位，今年上半學(xué)了會了簽約，所以還是要鼓勵一下自己再接再勵學(xué)習(xí)更多了技能做一個更全面客服專員，在團(tuán)隊中多學(xué)習(xí)其他小伙伴們的優(yōu)點(diǎn)和技能，為我們的服務(wù)團(tuán)隊爭取更多的榮譽(yù)。(忘記要拍我自己了)
最后呢是服務(wù)部主管趙文婕給予我們上半年工作總結(jié)的評語。從個人到團(tuán)隊，從實(shí)踐到數(shù)據(jù)，從習(xí)慣到崗位趙文婕都給出了很高的評價和期望也從自己自身出發(fā)指出了我們很多工作上的缺點(diǎn)。趙文婕說：“在這個團(tuán)隊中每個人的性格都不一樣，做事的方式和習(xí)慣也不一樣，配合和默契需要時間來歷練，工作中相互理解和包容，遇到困難不推脫敢擔(dān)當(dāng)。作為你們的主管我身上也有不好的習(xí)慣被潛移默化，我們大家一起努力一起改�！边@一番話趙文婕以身作則對自己的批評對我們期望，我們在坐的所有人都感受到直達(dá)內(nèi)心的正能量。
最后的掌聲中我們的工作總結(jié)會到此結(jié)束了。營業(yè)部經(jīng)理周啟棟對于我們服務(wù)部上半年的工作表示肯定和鼓勵，希望我們在下半年把兩點(diǎn)“排除風(fēng)險”及“提高業(yè)績”做的更好。武漢第三營業(yè)部20xx年下半年加油!
團(tuán)隊工作總結(jié) 篇12
20xx年是三亞小額信貸建設(shè)隊伍、開辟新點(diǎn)的發(fā)展之年。這一年來，在以吳偉雄理事長、操戈政委和陳奎明主任的省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子親切關(guān)注下，在省聯(lián)社小額信貸管理處陳金林主任和莊芊芊的悉心代領(lǐng)下，在三亞市聯(lián)社及各個基層社的大力支持下，在我們?nèi)齺?8名小額信貸技術(shù)員的艱苦奮戰(zhàn)下，三亞小額信貸部業(yè)務(wù)取得了很好的成績，完成了我們20xx年的工作任務(wù)。我們小額信貸不僅僅為三亞的農(nóng)戶的發(fā)展帶來了幫助，而且也促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展，真正的為當(dāng)?shù)氐睦习傩諑砹藢?shí)際性的利益。
20xx年3月初，在省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們?nèi)齺喺匠闪⑿☆~信貸項(xiàng)目部，并且開始發(fā)放小額貸款的業(yè)務(wù)。直到20xx年年底，我們的隊伍力量不斷的在強(qiáng)大，我們的工作業(yè)績也不斷的在上升；擴(kuò)展了epos等農(nóng)村便民金融服務(wù)；加大了與市財政、市婦聯(lián)、市團(tuán)委等在業(yè)務(wù)上的合作、并落實(shí)了財政貼息、獎勵和風(fēng)險補(bǔ)償政策的數(shù)據(jù)上報；創(chuàng)建了屬于三亞小額信貸的工作制度和要求條例。
（一）20xx年三亞小額信貸隊伍具體的.工作情況作詳細(xì)匯報如下：
一、小額信貸員隊伍建設(shè)情況：
20xx年3月初只有4名信貸員，5月份又增加了2個信貸員，直到六月下旬調(diào)了11名見習(xí)生和1名信貸員并且被分配到各個點(diǎn)進(jìn)行見習(xí)工作，七月下旬再增加了3名海職院的學(xué)生過來實(shí)習(xí)。累計共18名小額信貸技術(shù)員。截止到12月底，其中三名見習(xí)生離崗，2名見習(xí)生為出師，能夠放款的小額信貸人員共計16人。在省聯(lián)社的安排下，我們每個信貸員及其見習(xí)生已經(jīng)量了身材尺寸大小并制作工作服和工作牌。截止到12月底，已經(jīng)有5名信貸員的工作服和工作牌下發(fā)到手中。其他的將在之后一個月內(nèi)陸續(xù)下發(fā)。
二、全年發(fā)放及回收情況統(tǒng)計：
從20xx年3月一日至20xx年12月31日，三亞小額信貸技術(shù)員累計發(fā)放了1046戶、共30774000元貸款。其中男客戶224個，女客戶814 個，分別占總
客戶數(shù)的21.4%、78.6%。因前期只有5人發(fā)放貸款，故平均每人每月發(fā)放20.92戶。按照總部要求每人每月發(fā)放12戶的規(guī)定，我們?nèi)齺喰☆~信貸技術(shù)員非常好的完成了今年的發(fā)放任務(wù)量。此外，20xx年累計回收利息1235500.94元，按照規(guī)定劃撥到總部的利息為738458.35 元，為三亞聯(lián)社帶來了497042.59元的資金收入和30774000元的存款收入。
三、已結(jié)清貸款客戶及財政貼息情況：
截止到20xx年12月31日，三亞所有的貸款之中，已經(jīng)有66戶貸款提前結(jié)清，結(jié)清的貸款額為2255000元。其中結(jié)清一小通婦女聯(lián)保貸款49戶、共 1965000元；結(jié)清工資擔(dān)保的客戶為17戶、共290000元。所結(jié)清客戶數(shù)占全年放款客戶的6.3%，結(jié)清貸款額占全年貸款總額的7.3%。對于已經(jīng)結(jié)清的14戶符合貼息標(biāo)準(zhǔn)婦女貸款，（發(fā)放貸款為465000元，上報申請貼息資金為18513.30元）我們也及時的上報到了市財政部門，以備做下一步的婦女貼息工作。
四、利息拖欠情況：
總體來看，三亞的每月的利息回收還是比較正常的。田獨(dú)、羊欄、崖城、育才等點(diǎn)的回收非常好。唯獨(dú)林旺的回收不是太好，由于之前放款未能考慮到風(fēng)險的重要性，直接導(dǎo)致了現(xiàn)在以周德楷等個別客戶不及時繳納利息的嚴(yán)重情況，這些拖欠情況直接影響到了我們?nèi)齺喺麄�團(tuán)隊的業(yè)績的提高。對此，我們也作出了相應(yīng)的措施去極力解決拖欠的問題。
五、農(nóng)戶信息錄入情況：
農(nóng)戶信息的錄入對我們信貸員的調(diào)查情況作出了匯總，也便于我們在之后的工作中及時的查看信息。根據(jù)要求，每月每人必須最少錄入22戶，共需要錄入891戶信息，實(shí)際錄入的只有629戶。據(jù)統(tǒng)計我們有個別人員錄入的數(shù)量還不達(dá)標(biāo)。望之后繼續(xù)努力按時上傳錄入的數(shù)據(jù)。
六、epos機(jī)安裝和廣告牌制作情況：
團(tuán)隊工作總結(jié) 篇13
我校有共青團(tuán)員二十多人，少先隊員三千五百多人。一年來，在上級團(tuán)委的指導(dǎo)下和學(xué)校黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校團(tuán)委積極帶領(lǐng)全體團(tuán)員、少先隊員認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極工作，無私奉獻(xiàn)，為培養(yǎng)社會主義建設(shè)的一代新人做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在教育、教學(xué)、思想道德等方面取得了可喜的成績。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)
思想政治建設(shè)是做好共青團(tuán)、少先隊工作的保證。學(xué)校團(tuán)委把思想政治建設(shè)擺在工作的首位，認(rèn)真組織團(tuán)員學(xué)習(xí)團(tuán)大文件，牢牢把握團(tuán)大精神，全面提高團(tuán)員的思想意識認(rèn)識，樹立共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想和全心全意為人民服務(wù)的思想，弘揚(yáng)正氣，同心同德，勤學(xué)勤教，以身作則，樂于奉獻(xiàn)，做到大事講原則，小事講奉獻(xiàn)、講諒解，不利于學(xué)校的事不做，不利學(xué)校的話不講。全體團(tuán)員、隊員認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，共同為學(xué)校爭光，沒有發(fā)生任何違法亂紀(jì)的事。
二、事業(yè)碩果累累
在團(tuán)市委、市教育局的關(guān)懷指導(dǎo)下，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在家庭、社會共同參與幫助下，我校團(tuán)隊工作可喜的成績。學(xué)校被市科協(xié)評為**年度科技創(chuàng)新優(yōu)秀組織獎；楊憑招老師榮獲**年度xx省“紅十字會優(yōu)秀志愿者之星”稱號；王澤洋、鄭雅慧同學(xué)榮獲xx省“優(yōu)秀少先隊員”稱號。我校參加省、市級各項(xiàng)比賽中均獲得好成績。
三、基層組織建設(shè)
�。ㄒ唬�、隊伍建設(shè)
1、每學(xué)年初，學(xué)校都要從思想好、素質(zhì)高的老師中選拔一批優(yōu)秀輔導(dǎo)員，現(xiàn)我校有大隊輔導(dǎo)員3名，中隊輔導(dǎo)員47名。從事輔導(dǎo)員工作的老師在評優(yōu)晉級、職稱評定方面都能夠加以體現(xiàn)。為提高輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)，學(xué)校采用“聘、訓(xùn)、研、導(dǎo)、評”等途徑來改變他們的工作態(tài)度，提高理論修養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平。舉辦了少先隊輔導(dǎo)員觀摩培訓(xùn)會，組織他們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)少先隊工作的基本知識，并實(shí)地觀摩少先隊主題隊會的開展，全體輔導(dǎo)員素質(zhì)得到了明顯的進(jìn)步。
2、學(xué)校大隊委通過少代會民主選舉產(chǎn)生新的大隊委員會，大隊委員不但分工明確而且還實(shí)行輪崗制度。學(xué)校在大隊委的基礎(chǔ)上還成立學(xué)校紀(jì)律、隊干值勤小組，形成大隊委---大隊干部---值勤對干三位一體的管理機(jī)構(gòu)，幫肋輔導(dǎo)員抓好學(xué)校的日常工作，并從中也培育了一批優(yōu)秀的少先隊員。大隊部定期召開各種形式的例會，如少代會、中隊長會議等，定期組織對隊干進(jìn)行培訓(xùn)，大隊輔導(dǎo)員親臨指導(dǎo)，做到培訓(xùn)出成效，工作有成績。
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1、學(xué)校有規(guī)范的大隊室，隊干、隊員的名單造表成冊，少先隊活動、會議記錄簿。大隊部訂購了大量書刊雜志：《少先隊活動》、《輔導(dǎo)員》、《汕尾教育周刊》等有關(guān)書籍，整齊有序地懸掛于隊室并指導(dǎo)隊員們學(xué)習(xí)對照。
2、組織學(xué)生到實(shí)踐基地進(jìn)行社會實(shí)踐活動。學(xué)校根據(jù)本地實(shí)際，利用本校校外德育基地如市福利院進(jìn)行獻(xiàn)愛心活動對學(xué)生進(jìn)行深入的思想教育。
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1、學(xué)校規(guī)定每周星期一舉行升國旗儀式，要求全體師生嚴(yán)肅、認(rèn)真，以表達(dá)對國旗的尊敬。校長在國旗下講話，對學(xué)生進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育和思想教育。
2、學(xué)校規(guī)定每周一上午第二節(jié)課為各中隊隊會課時間，各中隊?wèi)?yīng)訂好主題，開展好主題隊會。隊會課做到有方案、有步驟、有目的，認(rèn)真施行。
3、學(xué)校大隊部規(guī)定每周五下午第三節(jié)為學(xué)校值日隊干和學(xué)校國旗班的培訓(xùn)時間，培訓(xùn)隊干的基本知識和操作技術(shù)，提高隊干的素質(zhì)。
四、活動開展深入
學(xué)校通過 “雛鷹爭章”行動和開展“主題月”活動，培養(yǎng)了少先隊員的創(chuàng)新精神，促進(jìn)了少先隊員素質(zhì)的全面提高，幫助隊員增強(qiáng)自學(xué)、自理、自護(hù)、自強(qiáng)、自信的意識和能力。
（一）、加強(qiáng)禮儀教育，養(yǎng)成良好習(xí)慣
1、開學(xué)初，學(xué)校要求各中隊組織學(xué)生逐條學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，學(xué)校對規(guī)范學(xué)生行為采取正面教育的辦法，充分利用學(xué)校的資源、發(fā)揮好中隊黑板報的導(dǎo)向宣傳作用，通過值勤隊干，值日教師的監(jiān)督檢查，讓年級與年級、中隊與中隊進(jìn)行競賽評比，并把結(jié)果列入中隊每周流動紅旗評比內(nèi)容中。使各中隊的隊風(fēng)、隊貌都有著不同程度的轉(zhuǎn)變,大大促進(jìn)了良好校風(fēng)的形成，隊員在校做到了行為規(guī)范,文明守紀(jì),并無一例較大違紀(jì)現(xiàn)象。
2、緊抓常規(guī)德育，努力構(gòu)建起德育管理體系。學(xué)校按照國家教育部頒布的《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中小學(xué)生守則》的要求，切合實(shí)際地制定《小學(xué)生在校一日常規(guī)》、《班任每天必講、隊干每天必查、學(xué)生每天必做》等一系列規(guī)章制度，認(rèn)真實(shí)施《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《中共中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建的.若干意見》，加大養(yǎng)成教育的力度、大力倡導(dǎo)體驗(yàn)教育，提高德育的實(shí)效性。努力把少年兒童思想道德教育與公民道德建設(shè)有機(jī)地銜接起來，通過舉辦簽名儀式、知識競賽、演講比賽等多種形式，使少年兒童切實(shí)帶頭講道德，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，使“愛國、守法、知禮、誠信”的道德綱要，在隊員中以實(shí)際行動，從小事做起，從我做起。全體教師充分利用課堂對隊員進(jìn)行教育，發(fā)揮其主渠道的作用；課間充分開展“做文明學(xué)生”抓好一日常規(guī)，規(guī)范學(xué)生的日常行為；課外充分利用第二課堂、組織好學(xué)生校外實(shí)踐基地的參觀、教育活動，逐步構(gòu)建起從班級到校園，從課上到課外，從校內(nèi)到校外的德育體系。從課內(nèi)到課外，學(xué)生在生活的每個層面，每個環(huán)節(jié)都受到了很好的教育，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)和行為習(xí)慣。
3、開展“創(chuàng)文明班風(fēng)，做文明學(xué)生”“學(xué)校流動紅旗”評比活動。讓少先隊員當(dāng)家作主，隊干值日站崗、巡查，管理學(xué)生上學(xué)、放學(xué)秩序，檢查評比課間操，做到每周每級評選一次“文明班”的流動紅旗，通過這種班班有對比，人人有競爭的機(jī)制，有力地促進(jìn)良好校風(fēng)的形成，培養(yǎng)學(xué)生熱愛班級、熱愛學(xué)校的好思想。
�。ǘ猿挚萍紕�(chuàng)新活動
學(xué)校一直把科技創(chuàng)新活動作為學(xué)校工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。每年的科技活動月都認(rèn)真組織學(xué)生開展科技創(chuàng)新活動，并舉行科技創(chuàng)新比賽，舉辦科技創(chuàng)新成果展覽。同學(xué)們參加科技活動的積極性高，紛紛選交作品參加比賽，并獲省市大獎，學(xué)校獲市優(yōu)秀組織獎。
五、努力方向與工作思路
在團(tuán)市委、市教育局、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、社會各界人士的關(guān)心支持下，xx市實(shí)驗(yàn)小學(xué)團(tuán)隊工作一直以穩(wěn)健扎實(shí)的良好勢頭不斷前行，取得了許多的成績。但是輔導(dǎo)員培訓(xùn)制度不健全、學(xué)校經(jīng)濟(jì)與環(huán)境等問題，在一定程度上制約了市實(shí)驗(yàn)小學(xué)團(tuán)隊工作的開展，離上級的要求還存在一定差距。今后，我們必將躬身自省，艱苦奮斗，努力再創(chuàng)新高。
團(tuán)隊工作總結(jié) 篇14
時光像流水一樣在我身邊流過。時而清澈見底、時而渾濁不清。但它永遠(yuǎn)不會停流也不會逆流。一年多的時間可以匯集成河流湖泊，也可以集成海洋，那要看河流的湍急與緩慢，這就像我們生活工作中的積累一樣，細(xì)心的人就像湍急的水一樣最終積累很多很大的收獲，句是最終的海洋。一年的時光說長三百多天說短只有短短的十二個月，但是不總結(jié)誰有會發(fā)現(xiàn)呢？
護(hù)理工作在常人看來似乎平凡而空閑，而在我親身體會中感覺是那么的繁忙而勞累，是腦力與體力的綜合，它不容許你出現(xiàn)芝麻大小的錯誤，那就好似在與生命做交易，因?yàn)闊o論醫(yī)生還是檢驗(yàn)員，他們都是患者治療疾病的吩咐者和診斷者，而護(hù)士才是真正的執(zhí)行者，也就是將所有的外界器械和藥品…直接作用與患者的護(hù)理人員。甚至你的一句話，一個表情，一個動作直接影響著患者的情緒變化。因此作這個行業(yè)真的要做到外表言行舉止的規(guī)范得體話。
失敗是成功之母黎明預(yù)示著新一天的開始這些話說的沒有錯，今天又是一個新的起點(diǎn)，但我是還是想總結(jié)一下過去一年工作中的很多不足之處，讓它時刻提醒自己從而取得更大的成功。
1、各種操作的準(zhǔn)確化。比如靜脈輸液，肌肉注射，靜脈注射抽血盡量一次性成功，減少他人不比要的痛苦，因我曾感受過輸液穿刺不成功的感受，針眼痛了幾日，真是多余的痛苦。哎，真是深有體會�。�
2、保密性。既要保密患者的個人隱私有要保密院內(nèi)各種事件和物品的隱私。第一日從事本工作我就遇到了萬年不見的偶然事件—————一吸毒人要挾醫(yī)護(hù)人員索取精神麻醉制劑品，可怕的場面，值得一興的是其未得逞，但也給我的工作打了一個警鐘！
3、工作態(tài)度問題。無論對任何人都要微笑與和藹的態(tài)度，畢竟世間無深仇大恨之人么。熟話說從別人的臉上可以看到自己的表情無論患者多么痛苦，我想在你的語重心腸和藹態(tài)度中他也應(yīng)該體會到了親切與健康的來臨，良言就是益藥。無價之寶，我個人認(rèn)為！
4、豐富的理論知識。任何患者都想找一個優(yōu)秀的護(hù)理人員為他護(hù)理，因?yàn)橹挥心愕闹R豐富了才會更好更充分的使護(hù)理者得到更好的治療效果。
5、三查七對制度，無菌操作。硬實(shí)護(hù)理工作中的重中之重。這也是防止差錯和交叉感染的重要環(huán)節(jié)，三查既：操作前、查操作中查和操作后查；七對既：對患者的床號、姓名、藥名、濃度、計量、時間和用法。真是一個粗心人容易出錯的地方啊！且每日每次操作前操作后都要做的，咳！一日下來真的不知道要重復(fù)多少次這樣的事情，似乎與我們?nèi)粘Ｉ钪械某燥埶X前的洗漱一樣了！而無菌最基本的體現(xiàn)就是洗手帶口罩了，最愁人的就是在炎熱的三伏天還要帶著真是熱的喘不過氣，而三九天洗手每次操作后都洗，一日下來不知洗了多少次，真是可憐了我的小手了��！
6、四輕原則。這在日常生活中我覺得都是應(yīng)該注意的問題。即：走路、說話、關(guān)門、操作輕。一個病人需要的是一個安寧的環(huán)境養(yǎng)病，在我們平日休息時一個刺耳的高根鞋聲或爭吵聲、大聲關(guān)門或是吵雜的機(jī)械聲都是影響生活的噪音，更何況對一個患者來言呢！另外真對操作輕的同時也應(yīng)保證穩(wěn)，這就像每日都為患者測體溫，而體溫計是及易碎的一不留神落地那便是破損，對患者來說是精神上的刺激，而對醫(yī)院則是一個多余的消耗；而換輸液瓶的時候，輸液瓶在患者身上1米多高的位置，一定要拿穩(wěn)，否者掉來會打到患者的，造成不必要的傷害，采集患者的標(biāo)本的時候也一定要輕拿輕放，否則弄撒就會耽誤檢查的時間。
7、醫(yī)護(hù)一致性及親人、陌生人一致性。對一些患者來說分別查問醫(yī)生和護(hù)士可以進(jìn)一步了解用藥治療的合理性，在這個過程中很易出現(xiàn)差別，就拿地塞美松這個藥來說醫(yī)生給一個發(fā)熱的患者應(yīng)用，要是患者問護(hù)士是說的是此藥抗過敏，那就出現(xiàn)明顯的誤解了，其實(shí)一樣藥有很多的用途那要看針對的是什么病而言。其實(shí)此藥針對該患者就是用來降溫的。然而對待親人和陌生人也應(yīng)屢行一樣的規(guī)則。否則容易因?yàn)槁┎榱四骋豁?xiàng)而影響了治療，就像是一個從為有過心臟病的人來醫(yī)院感覺不舒服，因?yàn)槭悄愕挠H人你說以前心臟沒病不用做心電圖，然而就是從那來的病，造成延誤治療的最好時間。因此醫(yī)護(hù)一致性是非常重要的。
8、快準(zhǔn)的敏捷與團(tuán)隊的合作性（這是搶救患者時必不可少的），這一點(diǎn)是我在急診工作中體會最深的。針對一次搶救出診，特別是遇到重大的車禍，既要快速的組織周圍的人來幫忙把患者抬上急救車還要快速的協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行包扎止血，并給患者吸氧建靜脈通路，大出血的要及時補(bǔ)液。腦外傷有顱內(nèi)壓高的要及時降壓，遇到肺氣腫者吸氧的同時還要建靜脈通路給止喘藥，遇心臟病突發(fā)的`要給救心丸口含…回院立即入搶救室，那刻就要有完整的團(tuán)隊意識，靈活的配合各種的操作，快而穩(wěn)，忙而有續(xù)的進(jìn)行是非常重要的！
9、不計較個人得失。這是人人都應(yīng)具備的，不論從工作時間多少，休息時間多少，得到報酬的多少，都不應(yīng)在意。已經(jīng)我們還年輕，我們經(jīng)驗(yàn)還不足，如果沒有多的付出，哪會有多的回報，我想即使有也是暫時的，我個人認(rèn)為若想有大的回報，那就讓我們從年輕做起，舍得付出時間、汗水、金錢，、利益、暫不需要的榮譽(yù)，投入更多，以取得未來出色的成就，那才是關(guān)鍵的。
10、勤于思考總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，想過去劃未來，這是進(jìn)步的基礎(chǔ)，還有一點(diǎn)就是不能好高務(wù)遠(yuǎn)。
一年的生活不知中學(xué)到了很多的東西，還記得那夜一個患者少交一份處置費(fèi)，我詢問醫(yī)生，可是那個人竟說聽不懂我們說的話，那刻我才知道我明明說的是中文，為什么會聽不懂呢，原來就是和專業(yè)術(shù)語有關(guān)了呵呵，就像是寫的ivivgttimampm…只有內(nèi)部人員才能看的道理，呵呵值得高興與驕傲的，沒有白學(xué)，也沒有白干這半年，雖是很基礎(chǔ)的東西但是我懂你不懂。急診的工作繁忙、空閑交替著；生活中我也同樣悲喜交加著，哭笑結(jié)合著，勇敢恐懼混合著，在體驗(yàn)神圣偉大的職業(yè)背后的酸甜苦辣的同時體感受著病魔對患者折磨的苦澀。我聽到過一個靈魂升天是親人的號啕大哭，見到過死而復(fù)生奇跡之事后別人稱贊的祝賀，到過那么多的事故與病發(fā)現(xiàn)場，也許那一刻的才感受到過是最神圣而偉大的��！
我現(xiàn)已習(xí)慣了這不分日夜的生活，似乎我的睡眠也不知應(yīng)在哪一刻，多少次剛剛閉上雙眼才10分或是20分就要出去出診救人，多少次又要起來輸液…多少次又要在血染的傷口旁配合縫合，這是我應(yīng)該的，可是多少次又被人誤解自生悶氣。委屈的不知應(yīng)和誰訴苦。最終只有自解，誰讓人家有病心情不好啊，多多理解吧，還是自己沒做對。就這樣的自我檢討到了如今，呵呵！從古自今熟無錯，只有自己戰(zhàn)勝自己吧！我不喜歡和別人做比較，我是一個只會與自己過去做比較的人，我同樣也不知道我的未來在哪里了，又如何，可我知道利用了今日就沒有白活�。�！
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