景區(qū)工作年度總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？下面是小編整理的景區(qū)工作年度總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
景區(qū)工作年度總結(jié)1
在×景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對(duì)客人主動(dòng)熱情，也非常熱愛(ài)本職的工作。以下對(duì)本年度的工作做一個(gè)大概的總結(jié)。
每天按售票處領(lǐng)班的指示工作；嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作；正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔；按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作；售票工作中說(shuō)話文明，禮貌待人，熱情友好的對(duì)待游客的`各類相關(guān)詢問(wèn)；參加每日晨會(huì)，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。
一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
三、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。
四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操（兩學(xué)一做階段性總結(jié)）作技術(shù)、愛(ài)護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。
五、遇到緊急情況，能及時(shí)應(yīng)對(duì)和解決。
另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對(duì)景區(qū)的`景點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)了解不夠，需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的×人。
景區(qū)工作年度總結(jié)2
一、全年的基本評(píng)價(jià)
20xx年全年，旅游分公司在總公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍標(biāo)任務(wù)和工作指標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)營(yíng)管理方案。本著：“利用現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”的宗旨。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)，加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，克服了各種困難和不利因素，全體員工付出了艱辛的努力，從管理方面來(lái)講有了新的提高，從經(jīng)營(yíng)收入來(lái)講就目前的狀況已取得了一定的成效。
二、業(yè)務(wù)工作完成情況
(一)、經(jīng)營(yíng)收入及支出情況1、全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入：800728元，其中船舶經(jīng)營(yíng)790721元;冰上項(xiàng)目7670元;其他收入2400元。
全年支出1012080.85元，其中：?jiǎn)T工工資截止10月份332201.0萬(wàn)元;三金107145.9元;燃油97179.66元;生產(chǎn)材料65697.8元;補(bǔ)水費(fèi)69732.08元;折舊費(fèi)61522.75元;船檢費(fèi)8000元�？偣居�(jì)提管理費(fèi)100000元;稅金27382元;其他費(fèi)用202349.66元(辦公、差旅、勞保、吊裝費(fèi)等)。
收支結(jié)余：虧損211352.85元;
(二)、經(jīng)營(yíng)管理方面：提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。一是以文明風(fēng)景旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工著裝掛牌上崗。接受游客和各部門監(jiān)督檢查。采取上班簽到制度和崗位責(zé)任追究制度。二是通過(guò)對(duì)銀川市、大武口區(qū)、平羅縣散發(fā)促銷廣告12萬(wàn)份。及“五一”、“十一”旅游黃金周的節(jié)日宣傳布置取得了非常好得宣傳效果。特別在“六一”國(guó)際兒童節(jié)對(duì)少年兒童免費(fèi)乘船和擴(kuò)大社會(huì)影響力，爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)公司的高度關(guān)注和支持，“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風(fēng)、冒雨，克服風(fēng)大浪大的航行困難堅(jiān)守崗位，盡最大的能力接待游客爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)收入，全年經(jīng)營(yíng)期內(nèi)放棄所有節(jié)假日休息并且連續(xù)工作長(zhǎng)達(dá)12個(gè)小時(shí)之多，積極完成總公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。三是科學(xué)地進(jìn)行管理分工，落實(shí)各盡其能各負(fù)其責(zé)的管理責(zé)任。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)宣傳策劃和工作紀(jì)律，檢售票及衛(wèi)生工作。保障節(jié)假日的宣傳促銷和嚴(yán)明工作紀(jì)律的落實(shí)。杜絕了檢售票環(huán)節(jié)中錢票不符的漏洞，達(dá)到了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及船舶衛(wèi)生潔凈的要求。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和船舶維修工作，有效的保障了船舶安全運(yùn)營(yíng)和杜絕違章行為的發(fā)生。實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)投訴，無(wú)安全責(zé)任事故，無(wú)機(jī)械事故發(fā)生和無(wú)行政處罰。四是積極抓好員工安全業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。先后組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《水上應(yīng)急救援預(yù)案》和自治區(qū)，市局及各上級(jí)部門的下發(fā)文件。認(rèn)真貫徹文件精神強(qiáng)化員工安全意識(shí)、不斷提高管理水平。五是以安全促效益，多次進(jìn)行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3患，對(duì)老化碼頭纜繩環(huán)和水下懸掛輪胎加固改造，建立水上加油站，更換滅火器、救生圈等，基礎(chǔ)性工作的扎實(shí)落實(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)中的安全起到了決定作用。在自治區(qū)交通廳、區(qū)海事局、市交通局、市海事局和水務(wù)局組織的多次安全檢查中達(dá)到100%的合格，并受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開(kāi)展以“關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，印發(fā)宣傳材料1000份，在龍騰廣場(chǎng)向游客散發(fā)，促進(jìn)公司水上旅游客運(yùn)的健康發(fā)展。在總公司和各部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下成功的完成了水上應(yīng)急演練任務(wù)，在演練、策劃和籌備期間，旅游分公司從經(jīng)理到員工都付出了積極的努力，受到了區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。七是船舶經(jīng)營(yíng)結(jié)束后，積極籌備冬季項(xiàng)目，在總經(jīng)理的大力支持下采購(gòu)鋼材等材料，計(jì)劃制作單、雙人冰車100輛、冰上龍舟4輛，豐富冬季項(xiàng)目?jī)?nèi)容，增加經(jīng)營(yíng)收入。
三、接待和其它工作完成情況
(一)接待工作方面全年接待國(guó)家發(fā)改委、自治區(qū)交通廳、自治區(qū)漁業(yè)局、石嘴山軍分區(qū)及市水務(wù)局和市屬各相關(guān)單位73次728人次，按每人次30元計(jì)算，產(chǎn)生費(fèi)用共計(jì)：21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和飽滿的工作熱情及時(shí)完成接待任務(wù)，得到接待領(lǐng)導(dǎo)的多次好評(píng)。
(二)其它工作方面：一是開(kāi)春季積極并超額完成春季植樹(shù)任務(wù)。二是出臺(tái)派船單制度解決了船舶積極配合其它部門工作任務(wù)。三是按照總經(jīng)理指示和安保部共同完成碼頭遮陽(yáng)棚建設(shè)和碼頭護(hù)欄涮漆工作。四是在今年人員少，工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務(wù)系統(tǒng)文藝匯演。雖然因?yàn)槌檎{(diào)人員使經(jīng)營(yíng)收入受到影響，但對(duì)水務(wù)局的工作給予了大力的積極支持，得到局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。五是完成總公司水運(yùn)資質(zhì)的審驗(yàn)和資質(zhì)核查報(bào)告呈報(bào)、“雙基”方案的呈報(bào)、水上突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案呈報(bào)、應(yīng)急演練方案呈報(bào)、中阿經(jīng)貿(mào)論壇和建市五十周年及兩節(jié)期間水上交通安全工作報(bào)告。六是完成船舶所有證書(shū)與國(guó)際證書(shū)的'更換，積極協(xié)調(diào)區(qū)海事局和船舶檢驗(yàn)局對(duì)君功1號(hào)游艇和18艘摩托艇進(jìn)行初檢，保證了公司船舶正常的經(jīng)營(yíng)。七是完成南域露天游泳場(chǎng)的勘查及可行建設(shè)報(bào)告和報(bào)市政府爭(zhēng)取項(xiàng)目建設(shè)立項(xiàng)報(bào)告。拓展了旅游發(fā)展的新思路。八是為了加快轉(zhuǎn)變職工的思想意識(shí)，開(kāi)拓視野，增加知識(shí)層面，于10月16日組織員工對(duì)區(qū)內(nèi)黃河生態(tài)園等景區(qū)進(jìn)行考察，通過(guò)考察學(xué)習(xí)，員工對(duì)發(fā)展休閑旅游和開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目提出寶貴的建議。九是在全年的工作中旅游分公司全體員工服從總公司安排，在各種活動(dòng)中都積極保證按時(shí)完成。
四、創(chuàng)新工作方面
一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補(bǔ)修技術(shù)薄弱的條件下，經(jīng)過(guò)沙湖專業(yè)人員的指導(dǎo)，旅游分公司領(lǐng)導(dǎo)和維修人員共同探索補(bǔ)修技術(shù)。對(duì)3月18日因強(qiáng)風(fēng)嚴(yán)重?fù)p壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫(huà)舫船體，進(jìn)行大面積補(bǔ)修，5共計(jì)補(bǔ)修面積達(dá)100多平方厘米，改變了過(guò)去大面積玻璃鋼船體補(bǔ)修必須請(qǐng)專業(yè)人員的歷史。按專業(yè)人員補(bǔ)修一平方厘米40元計(jì)算，節(jié)約費(fèi)用約6000余元。二是對(duì)四艘炮艇電瓶船方向總承進(jìn)行加工改造，解決了原設(shè)計(jì)的缺陷，提高了炮艇電瓶船方向使用的實(shí)效性和耐用性，也有效的降低船舶維修率和維修成本。三是增加設(shè)備投入，節(jié)本增效顯著。由于總公司和旅游分公司在過(guò)去的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中嚴(yán)重缺乏維護(hù)維修設(shè)備，經(jīng)常需向設(shè)備店家租賃，既影響工作也增加成本，基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元，購(gòu)置電焊機(jī)、切割機(jī)、電動(dòng)沖擊錘、絞磨機(jī)、手提切割機(jī)等，這些設(shè)備的增加在冬季旅游分公司制做冰車，春季碼頭維護(hù)，碼頭遮陽(yáng)棚建設(shè)和日常各部門的維護(hù)工作中起到了顯著的作用，初步計(jì)算僅節(jié)省租賃費(fèi)用在5000元左右。四是積極協(xié)調(diào)區(qū)、市海事局支持減免船舶國(guó)際證書(shū)和所有權(quán)證書(shū)更換費(fèi)用和本年度的部分船檢費(fèi)，按照正常收費(fèi)計(jì)算，節(jié)省船舶檢驗(yàn)費(fèi)7萬(wàn)余元，大大減輕了公司經(jīng)營(yíng)成本。五是根據(jù)游客接待情況適時(shí)合理的減少人員，降低了經(jīng)營(yíng)成本，全年節(jié)約人工工資約9萬(wàn)余元。六是自主設(shè)計(jì)制作冰上龍舟豐富冬季項(xiàng)目，增加營(yíng)業(yè)收入。
五、影響經(jīng)營(yíng)收入的主客觀因素和存在的問(wèn)題及轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式的建議
(一)影響經(jīng)營(yíng)收入的主客觀因素
1、由于xx年冬暖和冰面封凍不佳，導(dǎo)致冬季項(xiàng)目無(wú)法開(kāi)展，造成冬季經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目收入嚴(yán)重下降。
2、水上經(jīng)營(yíng)環(huán)境近年來(lái)未有改變，對(duì)游客沒(méi)有吸引力。今年鹿兒島環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象造成游客意見(jiàn)特別大，反映特別強(qiáng)烈，產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響，也是游客逐漸減少的一個(gè)因素。
3、多年來(lái)基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)設(shè)施不能完善(如游客乘涼、公廁等)，不能方便游客來(lái)休閑也是失去客源市場(chǎng)的主要原因。
4、自xx年至今經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目沒(méi)有增加，沒(méi)有新意，違背了旅游景區(qū)新、奇、特的`根本原則。5、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經(jīng)營(yíng)收入。在抽調(diào)人員參加水務(wù)局系統(tǒng)文藝演出和廣場(chǎng)文藝活動(dòng)期間經(jīng)營(yíng)人員缺少無(wú)法倒班，在中午12時(shí)至下午14時(shí)30分和下午18時(shí)30分后的時(shí)間段減少了一定的經(jīng)營(yíng)收入。
(二)存在的問(wèn)題
1、經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高、負(fù)擔(dān)重、利潤(rùn)空間小，新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)支持，造成指標(biāo)任務(wù)與實(shí)際完成能力差距過(guò)大。
2、自身的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)營(yíng)資金嚴(yán)重缺乏，無(wú)力開(kāi)展新增項(xiàng)目。
(三)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式的建議
1、加快招商引資力度，擴(kuò)大利潤(rùn)空間。
2、下大力氣轉(zhuǎn)變適應(yīng)爭(zhēng)取項(xiàng)目的機(jī)制，盡快投資完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)實(shí)施建設(shè)。
3、減輕旅游分公司成本負(fù)擔(dān)，根據(jù)實(shí)際加大新增項(xiàng)目投資力度，公正合理的確定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
4、總公司應(yīng)從各方面提升經(jīng)營(yíng)收入，并對(duì)旅游分公司給予扶持性支持發(fā)展。
六、20xx年工作思路。
在保持現(xiàn)有船舶經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，在總公司的強(qiáng)力支持下，在鹿兒島琴鍵等處開(kāi)發(fā)新增游樂(lè)項(xiàng)目10個(gè)，預(yù)計(jì)投資40萬(wàn)元左右。項(xiàng)目?jī)?nèi)容為：水上海盜船、搖擺旋轉(zhuǎn)傘、充氣水上樂(lè)園、輕型淺水碰碰船、蹦床、騎馬狩獵、拓展訓(xùn)練等項(xiàng)目，具體分項(xiàng)將計(jì)劃于20xx年2月上旬進(jìn)一步考察。另外，建議總公司呈報(bào)裕山河集團(tuán)公司爭(zhēng)取政府投資支持開(kāi)發(fā)南域沙灘游泳場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)。20xx年即將結(jié)束，雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力，但從經(jīng)營(yíng)效益衡量，仍是虧損局面。就目前的經(jīng)營(yíng)條件和經(jīng)營(yíng)狀況，今后無(wú)從談發(fā)展，為此請(qǐng)總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司今后星海湖旅游發(fā)展做出一個(gè)短期和長(zhǎng)期的規(guī)劃，盡快解決部分基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，提高接待能力、改變經(jīng)營(yíng)環(huán)境，增加經(jīng)營(yíng)收入，使星海湖旅游產(chǎn)業(yè)盡快步入健康的發(fā)展軌道。
景區(qū)工作年度總結(jié)3
今年以來(lái)，我部門認(rèn)真落實(shí)中心的工作部署，在各級(jí)行業(yè)主管部門的指導(dǎo)下，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢牢把握游覽安全、消防安全、食品衛(wèi)生安全、特種設(shè)備安全等重點(diǎn)工作，切實(shí)做好安全生產(chǎn)檢查和隱患排查整治工作，真抓實(shí)干，景區(qū)游覽安全生產(chǎn)工作保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)責(zé)任事故“0”的目標(biāo)。現(xiàn)將部門工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、突出組織領(lǐng)導(dǎo)，讓安全責(zé)任更落實(shí)
堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，結(jié)合中心實(shí)際，中心及時(shí)調(diào)整安全生產(chǎn)管理組織機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)集團(tuán)公司《“一崗雙責(zé)”管理規(guī)范》要求，與中心全體員工簽訂《安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》共68份，層層分解落實(shí)安全責(zé)任。
二、完善應(yīng)急機(jī)制，讓?xiě)?yīng)急處置更高效
一是進(jìn)一步完善、修訂了《疊石花谷景區(qū)旅游高峰期安全應(yīng)急預(yù)案》、《疊石花谷景區(qū)游客意外受傷應(yīng)急救援預(yù)案》、《疊石花谷景區(qū)食品安全應(yīng)急處置預(yù)案》等12個(gè)預(yù)案。二是開(kāi)展了2次游客受傷應(yīng)急救護(hù)應(yīng)急演練、1次消防安全疏散應(yīng)急演練、2次游樂(lè)項(xiàng)目突發(fā)事件應(yīng)急救援演練、1次旅游觀光車突發(fā)事件應(yīng)急救援演練，通過(guò)一系列的應(yīng)急演練進(jìn)一步提升了景區(qū)工作人員的應(yīng)急處置知識(shí)和能力。三是邀請(qǐng)縣消防大隊(duì)對(duì)中心員工進(jìn)行2次消防知識(shí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)板溪衛(wèi)生院院長(zhǎng)對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行疫情防控相關(guān)知識(shí)及常規(guī)急救醫(yī)療救護(hù)培訓(xùn)。四是建立“夜間巡查”常態(tài)化機(jī)制，由安全生產(chǎn)部牽頭，其他部門參與，每晚開(kāi)展夜間巡查，巡查內(nèi)容包含：秩序員在崗情況、景區(qū)設(shè)施設(shè)備完好情況、辦公場(chǎng)所用電情況等，為第二天開(kāi)園迎客做充分準(zhǔn)備。五是及時(shí)有效地處置了40余次游客受傷應(yīng)急救援救護(hù)工作，防止了安全責(zé)任事故的發(fā)生。
三、狠抓安全內(nèi)務(wù)管理、讓作風(fēng)思想更牢固
一是部門負(fù)責(zé)人定期組織部門人員開(kāi)展晨訓(xùn)，通過(guò)停止間轉(zhuǎn)法、跑步、立正、跨立等隊(duì)列訓(xùn)練，有效提高部門人員的精神面貌和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；二是部門負(fù)責(zé)人嚴(yán)格要求部門員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵紀(jì)守法、嚴(yán)以律己，遵守國(guó)家的法律法規(guī)，禁止參與“黃、賭、毒”活動(dòng)；加強(qiáng)工作作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。三是加強(qiáng)車輛管理工作，專人專駕，駕駛員必須遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁醉駕、酒駕、疲勞駕駛、超速超載等。
四、加大經(jīng)費(fèi)投入，讓安全保障更扎實(shí)
一是聯(lián)合桃花源旅投集團(tuán)規(guī)建部強(qiáng)化監(jiān)控、廣播、Wifi等智能化系統(tǒng)及時(shí)更新維護(hù)，新增紫藤廊道、勇敢的心進(jìn)出口區(qū)域等18個(gè)監(jiān)控點(diǎn)，確保景區(qū)各重要區(qū)域無(wú)死角、全覆蓋；二是新增管理用房崗?fù)ず脱驁?chǎng)后門崗?fù)�；三是新增消防水�?條、消防戰(zhàn)斗服套裝4套。四是及時(shí)采買、補(bǔ)充應(yīng)急醫(yī)療藥品2批次，必備各種突發(fā)應(yīng)急事件的不時(shí)之需。五是將綜合執(zhí)法車進(jìn)行了4次維修保養(yǎng)，將場(chǎng)內(nèi)巡邏車進(jìn)行了7次維修。六是采購(gòu)防蜂服、雄黃粉、殺蟲(chóng)劑、捕蛇夾，積極開(kāi)展景區(qū)蛇蟲(chóng)防治工作，在景區(qū)各區(qū)域撒雄黃粉，清理馬蜂蜂窩20余處。
五、狠抓工作效能，讓游客游覽更安心
一是狠抓軟件資料管理和日常安全生產(chǎn)工作開(kāi)展。全年接受市、縣、集團(tuán)公司等相關(guān)行業(yè)部門以明察暗訪等多種形式的安全檢查共計(jì)60余次。二是狠抓安全例會(huì)制度。截止目前召開(kāi)部門安全生產(chǎn)工作周例會(huì)共計(jì)50余次，疫情防控部署會(huì)議8次、重大節(jié)慶安全工作部署會(huì)議5次。三是狠抓專項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展。深入開(kāi)展了“防災(zāi)減災(zāi)”、“三月法治宣傳月”、“安全生產(chǎn)月”、“掃黑除惡”、“4·15全民國(guó)家安全教育日宣教活動(dòng)”、“119”宣傳月活動(dòng)等專項(xiàng)工作。四是狠抓游覽安全。嚴(yán)格落實(shí)全域巡查工作制度和“日周月”隱患排查制度，部門工作人員每日對(duì)景區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備、藝術(shù)品、深坑、水體、防護(hù)欄等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查；建立“開(kāi)園前安全巡查制度”，檢查各區(qū)域是否存在突發(fā)事件、安全隱患，尤其是冬季加強(qiáng)景區(qū)各區(qū)域路面結(jié)冰情況檢查，是否滿足開(kāi)園迎客條件，分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人不定時(shí)對(duì)景區(qū)管轄區(qū)域的`安全開(kāi)展巡查、檢查，重點(diǎn)區(qū)域、游客高峰期定人、定點(diǎn)、定崗值守。五是狠抓食品衛(wèi)生安全。每月對(duì)景區(qū)美食坊、小賣部的食品衛(wèi)生情況至少開(kāi)展4次安全檢查，節(jié)假日及高溫天氣加大檢查力度。對(duì)檢查出的2家商戶健康證過(guò)期督促限時(shí)完成了整改、2家無(wú)生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的商戶勒令下架商品后經(jīng)督查未再發(fā)現(xiàn)同樣的問(wèn)題。六是狠抓景區(qū)交通安全。聯(lián)合板溪交巡警中隊(duì)、商管公司對(duì)外圍道路、停車場(chǎng)的交通秩序開(kāi)展常態(tài)化管理、整治工作，對(duì)旅游大巴常態(tài)開(kāi)展了安全勸導(dǎo)、情況登記。七是狠抓景區(qū)建筑施工安全監(jiān)管。對(duì)景區(qū)在建零星工程進(jìn)行施工安全監(jiān)管檢查工作，對(duì)檢查出的施工用電搭設(shè)不規(guī)范、安全標(biāo)識(shí)標(biāo)牌不完善、高空作業(yè)未系安全繩等督促責(zé)任部門完成了整改。八是狠抓安全隱患排查。截止目前，開(kāi)展了隱患排查共計(jì)300余次，查出安全隱患60余起并督促完成了整改。九是狠抓安全宣傳。借助景區(qū)現(xiàn)有LED屏和廣播系統(tǒng)，常態(tài)滾動(dòng)播放旅游安全、消防安全、掃黑除惡、食品衛(wèi)生安全等宣傳標(biāo)語(yǔ)和語(yǔ)音提示。十是狠抓游樂(lè)項(xiàng)目、特種設(shè)備安全。強(qiáng)化“勇敢的心”、“將軍滑索”、“步步驚心”、旅游觀光車的安全生產(chǎn)檢查監(jiān)督工作，按照游客設(shè)施使用工作規(guī)范相關(guān)技術(shù)要求，結(jié)合景區(qū)安全生產(chǎn)工作檢查制度，開(kāi)展切實(shí)可行的監(jiān)督工作，對(duì)作業(yè)人員持證情況、游樂(lè)設(shè)施定期檢驗(yàn)情況、應(yīng)急救援、每日運(yùn)行前安全檢查、是否在顯著位置設(shè)有乘客須知和警示標(biāo)志等情況進(jìn)行了檢查，并對(duì)游樂(lè)設(shè)施的檢驗(yàn)報(bào)告、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等資料進(jìn)行了逐項(xiàng)核對(duì)。十一是狠抓疫情防控工作。景區(qū)實(shí)施預(yù)約分時(shí)限流措施，嚴(yán)格落實(shí)出示“健康碼”、測(cè)體溫、戴口罩、消毒通風(fēng)等防控措施；通過(guò)景區(qū)LED顯示屏、廣播等手段及時(shí)宣傳旅行期間的防護(hù)知識(shí)和服務(wù)提示；按照常態(tài)化疫情防控要求，做好景區(qū)人員值班和物資保障，嚴(yán)格疫情報(bào)告制度，一旦發(fā)現(xiàn)可疑疫情，第一時(shí)間向有關(guān)部門報(bào)告，避免疫情蔓延擴(kuò)散。十二是對(duì)景區(qū)索橋、3D彩繪橋進(jìn)行常態(tài)化安全檢查，分析研判當(dāng)前景區(qū)可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的防范和抵御，以維護(hù)廣大游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。十三是狠抓消防安全。嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法要求，堅(jiān)決做到“發(fā)現(xiàn)一處、整改一處”，及時(shí)消除潛在火災(zāi)隱患。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)不斷提高消防安全意識(shí)，高度重視本單位消防安全工作，加強(qiáng)日常防火檢查、巡查和消防安全培訓(xùn)工作，定期對(duì)景區(qū)滅火器、消防水帶水槍、消防抽泵等消防設(shè)施設(shè)備及辦公區(qū)域用火用電情況進(jìn)行檢查，為景區(qū)防火工作的有序開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。十四是是加強(qiáng)監(jiān)控設(shè)備管理，監(jiān)控顯示異常、位置不適的監(jiān)控點(diǎn)要做好記錄并第一時(shí)間對(duì)接鐵塔技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)維修。
六、下一步工作計(jì)劃
為進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)，下一步將做好以下幾方面工作：
�。ㄒ唬├喂虡�(shù)立安全第一的意識(shí)，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，形成“全員動(dòng)手、綜合治理”的基本格局，嚴(yán)防各種事故發(fā)生，確保20xx年景區(qū)安全責(zé)任事故為“0”的目標(biāo)。
�。ǘ├^續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，做到資料完整、規(guī)范，數(shù)據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確，不斷完善安全生產(chǎn)檔案資料，確保內(nèi)審、外審等迎檢工作的順利完成。
�。ㄈ┻M(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)監(jiān)控、廣播、Wifi系統(tǒng)及特種設(shè)備的管理和日常維護(hù)，確保正常使用。
（四）進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)停車場(chǎng)和景區(qū)道路交通秩序、停車規(guī)范管理、旅游大巴安全勸導(dǎo)等工作。
�。ㄎ澹┻M(jìn)一步加強(qiáng)“五一”、“中秋”、“國(guó)慶”、“春節(jié)”等重大節(jié)日開(kāi)展節(jié)前安全大檢查，節(jié)假日全體員工上班維護(hù)景區(qū)游覽秩序，確保節(jié)日安全，保障廣大游客、員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
�。槭拱踩a(chǎn)深入人心，人人樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，安全生產(chǎn)部將健全安全生產(chǎn)教育制度，定期或不定期進(jìn)行安全教育，對(duì)中心全體員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)工作。
�。ㄆ撸┙Y(jié)合中心安全生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急救援演練工作，全面提升景區(qū)工作人員的應(yīng)急救援處置能力。
景區(qū)工作年度總結(jié)4
2015年，在區(qū)委、區(qū)政府對(duì)景區(qū)安全生產(chǎn)工作的高度重視下，在區(qū)安全生產(chǎn)委員會(huì)的精心指導(dǎo)下，我處深入貫徹落實(shí)省、市、區(qū)各級(jí)政府有關(guān)安全生產(chǎn)的會(huì)議精神，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，牢固樹(shù)立以人為本、安全發(fā)展的理念，不斷推進(jìn)我處安全生產(chǎn)工作有序開(kāi)展，工作取得了一定成效。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)健全
我處成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組安全生產(chǎn)保護(hù)機(jī)構(gòu)，對(duì)全年的.安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了周密的部署和安排。并建立由“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，各片區(qū)、小組具體負(fù)責(zé)工作推進(jìn)的安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到層層分解，細(xì)化量化，責(zé)任到人，構(gòu)建起了上下同心、齊抓安全的工作大局。制定了《景區(qū)管理處2015年安全生產(chǎn)工作方案》、《景區(qū)管理處2015年安全生產(chǎn)應(yīng)急處置方案》等安全生產(chǎn)工作安排文件。
二、工作任務(wù)落實(shí)到位
一是基礎(chǔ)設(shè)施定期排查。為杜絕景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施引起安全事故發(fā)生，我處每日對(duì)景區(qū)內(nèi)所有游步道石階、石亭、臨時(shí)休息點(diǎn)、防護(hù)欄進(jìn)行檢查，逐月建立安全生產(chǎn)隱患排查臺(tái)賬、整改臺(tái)賬。領(lǐng)導(dǎo)定期帶隊(duì)排查，建立巡查責(zé)任制度，落實(shí)隱患排查及整改責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人。一年來(lái)，通過(guò)巡查發(fā)現(xiàn)景區(qū)塌方等安全隱患共計(jì)200余處，雷擊毀壞景觀建筑物一處，均整改到位。全年完成多起安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)維護(hù)工程，完成桎木潭祖廟段、祖廟希望之神、下桎木潭游步道、南天門索道出口、廣濟(jì)寺路口、上封寺觀景臺(tái)等地段新建護(hù)坡工程10處；完成華嚴(yán)湖畔段、下桎木潭段、民俗文化城到玉板橋段、麻姑仙境至民俗文化城段、磨鏡臺(tái)至天柱峰段、高臺(tái)寺至上封寺段等石板游路修復(fù)工程共計(jì)10余處；完成康家垅外公廁、康家垅內(nèi)坪右側(cè)舊廁、忠烈祠前坪公廁、忠烈祠內(nèi)坪公廁、民俗文化城公廁、西嶺門票所公廁提質(zhì)改造、重建工程6處；完成華嚴(yán)湖、麻姑仙境、藏經(jīng)殿美人池、靈芝泉清淤工程4處。
二是攤棚攤點(diǎn)加強(qiáng)整治。我處對(duì)景區(qū)內(nèi)的攤棚攤位進(jìn)行了綜合整治，針對(duì)部分亂搭亂建、有礙觀瞻的攤位外棚，工作人員要求經(jīng)營(yíng)戶拆除私自搭建部分。在今年5a復(fù)核期間，為半山亭防腐木攤位定制24個(gè)木箱，用于物品統(tǒng)一存放，設(shè)置遮陽(yáng)篷90個(gè)，確保各攤棚經(jīng)營(yíng)戶各據(jù)其位，規(guī)范整齊，安全經(jīng)營(yíng)。
三是森林防火預(yù)防有效。我處積極開(kāi)展燃香改革工作，積極宣傳活動(dòng)精神，嚴(yán)格禁止景區(qū)內(nèi)商戶經(jīng)營(yíng)各類焚化品，耐心引導(dǎo)游客文明燃香，切實(shí)抓好規(guī)范燃香工作；嚴(yán)格執(zhí)行XX區(qū)野外用火管理辦法和景區(qū)禁煙規(guī)定，對(duì)來(lái)岳游客認(rèn)真執(zhí)行嚴(yán)禁野外用火、隨意點(diǎn)拜香、燒紙錢等規(guī)定，禁止游客在景區(qū)非吸煙點(diǎn)吸煙，規(guī)定職工在景區(qū)內(nèi)不得吸煙；組織集中清運(yùn)中心景區(qū)枯枝落葉，清運(yùn)工作共租車79車次，聘請(qǐng)村民30余人，加班加點(diǎn)工作時(shí)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月，順利完成景區(qū)內(nèi)所有枯枝落葉清理工作，確保景區(qū)森林防火安全。
四是緊急事故處置有方。為加強(qiáng)應(yīng)急突發(fā)事件的處理，進(jìn)一步確保安全生產(chǎn)工作全面到位，我處成立了安全生產(chǎn)應(yīng)急事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了應(yīng)急事件處理方案，配備了景區(qū)專職安全員，公示了景區(qū)安全保護(hù)制度，安全生產(chǎn)應(yīng)急處理能力得到明顯提升。4月30日晚，中心景區(qū)祝融峰區(qū)域滯留游客甚多，帳篷客占滿了公路、停車坪等地，我處連夜組織各管理中隊(duì)工作人員疏散人群，與傳奇公司聯(lián)系，安排了24臺(tái)專車把有游客疏散下山，工作人員通宵值守，保障了當(dāng)晚旅游秩序的安全。5月10日晚，景區(qū)遭臺(tái)風(fēng)、暴雨襲擊，景區(qū)內(nèi)部分樹(shù)木、遮陽(yáng)棚、攤位等基礎(chǔ)設(shè)施遭到嚴(yán)重?fù)p壞。處領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間帶隊(duì)深入景區(qū)一線，對(duì)損壞的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行登記報(bào)備、現(xiàn)場(chǎng)處理，及時(shí)搬離損壞樹(shù)木并登記造冊(cè)、統(tǒng)一清理已損毀的遮陽(yáng)棚、及時(shí)修復(fù)遭到損壞的安全設(shè)施，臺(tái)風(fēng)善后工作開(kāi)展得有理有序，及時(shí)恢復(fù)了景區(qū)景容景貌。7月24日上封寺泥石流塌方事故，我處接警后，迅速組織開(kāi)展救援工作，及時(shí)搶救傷員、報(bào)告事故情況、全力搶修，為期一個(gè)月?lián)屝薰こ掏瓿�，全力配合區(qū)人民政府妥善處置了該次事故。
五是景區(qū)施工監(jiān)管嚴(yán)格。嚴(yán)格施工場(chǎng)地管理，明確要求施工場(chǎng)地必須圍檔作業(yè)，景區(qū)公路沿線建筑施工場(chǎng)地材料堆放必須整齊、有序。對(duì)景區(qū)內(nèi)施工場(chǎng)地及時(shí)檢查、監(jiān)督，一年來(lái)責(zé)令加設(shè)施工圍擋工地5處，按規(guī)定清理大型建筑垃圾3處。同時(shí)建立景區(qū)構(gòu)筑物審批制度，規(guī)范渣土管理，今年完成構(gòu)筑物審批及渣土清運(yùn)協(xié)議52份，有效遏制了景區(qū)渣土亂倒亂放等不良現(xiàn)象的發(fā)生，保持景區(qū)旅游秩序安全有序。
三、樹(shù)立安全防范意識(shí)
一是加大宣傳教育力度。我處以《南岳衡山風(fēng)景名勝區(qū)保護(hù)條例》的為依據(jù)，深入各景區(qū)農(nóng)戶、攤柵攤點(diǎn)，各單位、經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員，廣泛進(jìn)行宣傳教育，并簽訂森林防火、門前三包責(zé)任狀800余份，張貼公告100余幅。為增強(qiáng)職工群眾安全責(zé)任意識(shí)，提高安全防范能力。安全生產(chǎn)相關(guān)資料累計(jì)發(fā)放宣傳單500余份，接受游客和村民咨詢300余人次，在景區(qū)營(yíng)造了一個(gè)人人“關(guān)注安全，關(guān)愛(ài)生命”的良好氛圍。
二是積極開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)。6月份，我處精心組織，集中力量，認(rèn)真開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)�；顒�(dòng)主要針對(duì)游客、景區(qū)村民開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育，通過(guò)發(fā)放宣傳單，上門宣講等形式，在景區(qū)內(nèi)普及《安全生產(chǎn)法》及相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，不斷提高全社會(huì)對(duì)安全生產(chǎn)重要性的意識(shí)。一年來(lái)，先后開(kāi)展“平安迎春”、“安全生產(chǎn)月”、“大排查大整治大督查”、禁煙防火等專項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，形成各職能部門齊抓共管的長(zhǎng)效工作格局，確保各項(xiàng)問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決處理。
全年我處安全生產(chǎn)工作取得了一定的成績(jī)，安全生產(chǎn)形勢(shì)總體較為平穩(wěn)，沒(méi)有發(fā)生任何安全事故。明年我們將認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)工作，開(kāi)拓進(jìn)取，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)工作和防范重特大事故工作。為景區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定夯實(shí)基礎(chǔ)。
景區(qū)工作年度總結(jié)5
自從我來(lái)到我們公司后，一直深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，尤其是師傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了腳跟。我先后到過(guò)公司的好幾個(gè)部門，由于不同的原因，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我的能力可能不錯(cuò)，適應(yīng)力也還好。就是這樣，我學(xué)到了各個(gè)部門不同的知識(shí)，我深切的做出感謝。回首過(guò)去的一年，我受益匪淺，感覺(jué)自己是找對(duì)了公司，找對(duì)了朋友。因此寫(xiě)下這一年的年終總結(jié)。
進(jìn)入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學(xué)習(xí)。大概是有一星期左右的時(shí)間吧，剛有點(diǎn)上手，因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)上的需要，省內(nèi)組團(tuán)需要人手，公司領(lǐng)導(dǎo)希望我能去接手省內(nèi)組團(tuán)，雖然個(gè)人有點(diǎn)不情愿，但是公司需要，為了公司的利益，只好放棄個(gè)人的.愛(ài)好，投身于組團(tuán)部。在組團(tuán)部，認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心操作每一個(gè)接手的單。但是也因?yàn)樵诓僮髦惺д`被投訴到旅游局，雖然事情不是因我社而起，但是對(duì)于這次操作失誤，我深受教訓(xùn)對(duì)公司造成的損失我沉表歉意。我堅(jiān)信以后不會(huì)出現(xiàn)這樣低級(jí)的錯(cuò)誤，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。“吃一塹，長(zhǎng)一智”，我以后會(huì)盡量減少失誤，努力工作。
11月份因?yàn)槿藛T的調(diào)整我又被派到了新的部門。我這匹千里馬終有有“出頭之日”了，到了地接部后，我虛心學(xué)習(xí)，請(qǐng)教。雖然有時(shí)可能會(huì)碰到一些很幼稚的問(wèn)題，但我還是厚著臉皮去問(wèn)，有時(shí)可能會(huì)被嗤笑，但那有什么關(guān)系呢？學(xué)到的都是自己的，我覺(jué)不會(huì)不懂裝懂。在陸陸續(xù)續(xù)接了幾個(gè)小單后，終于有一天在網(wǎng)上有一家旅行社給了一個(gè)百十人的大團(tuán)。我知道這是我的機(jī)會(huì)，在操作大團(tuán)時(shí)會(huì)遇到一些不常見(jiàn)的問(wèn)題，是我歷練的機(jī)會(huì)。而且這個(gè)團(tuán)隊(duì)還是一個(gè)會(huì)議加旅游的復(fù)合團(tuán)，我對(duì)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過(guò)，從訂車，訂房，訂餐……每一步都反復(fù)的落實(shí)好。有這樣一句話：“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。”用在我身上太恰當(dāng)不過(guò)了，在團(tuán)隊(duì)來(lái)做了很多的幕后工作，包括客人的背景都調(diào)查清楚，這個(gè)團(tuán)隊(duì)既要考慮到會(huì)議又要考慮到旅游，之間的銜接工作一定要做好，反復(fù)的囑托導(dǎo)游。接待過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，團(tuán)隊(duì)才得以圓滿順利的劃上一個(gè)句號(hào)，后來(lái)回訪對(duì)方旅行社也非常的滿意。
現(xiàn)在業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了淡季，要對(duì)明年做一些計(jì)劃，明年三月十幾號(hào)后是地接開(kāi)始忙的時(shí)候，我想把做組團(tuán)時(shí)的方式與地接相結(jié)合一下，具體如下：加強(qiáng)對(duì)自身品牌的推廣，也可以派人駐外省。，但是也不能放松。外賓團(tuán)占有一定的比例，所以不能放松。
新的一年，我們的業(yè)務(wù)暫時(shí)在淡季，我們要做好在淡季迎接旺季的準(zhǔn)備，一面到時(shí)候出現(xiàn)不必要的麻煩。新老客戶都要照顧，這樣我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)才會(huì)一年年的不停流接單。
我很愛(ài)惜公司給我的這份工作，也很珍惜公司給我的機(jī)會(huì)，所以我只有更好的努力來(lái)回報(bào)公司對(duì)我的信任�，F(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，保證我們公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)也是為我們員工個(gè)人有好處，不會(huì)再為失業(yè)而發(fā)愁了。
我還有一點(diǎn)建議，就是公司還要擴(kuò)大一點(diǎn)規(guī)模，我們公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始了膨脹期，更大的規(guī)模就有更大的業(yè)務(wù)，這對(duì)我們公司的再發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展有很大的戰(zhàn)略意義。當(dāng)然我只是建議，希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠看到我們公司的潛力。
總之在新的一年，我會(huì)繼續(xù)努力的工作。
景區(qū)工作年度總結(jié)6
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，整頓干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平
今年年初，為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風(fēng)，調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)工作人員責(zé)任感，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。一方面，我們對(duì)全景區(qū)實(shí)施了制度化管理，推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制，簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，實(shí)行定崗、定位、定指標(biāo)、定任務(wù)，將工作任務(wù)與獎(jiǎng)金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險(xiǎn)押金，在年底進(jìn)行工作實(shí)績(jī)考核（目標(biāo)責(zé)任制檢查驗(yàn)收）時(shí)嚴(yán)格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責(zé)任，個(gè)個(gè)有壓力，從根本上調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓干部作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。我們認(rèn)為，風(fēng)景區(qū)的干部隊(duì)伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景。但前段時(shí)間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想，與開(kāi)發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng)。因此，我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上，今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓，采取開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)、進(jìn)行崗位述職、召開(kāi)民主生活會(huì)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng)，通過(guò)一年的努力，已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū)、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)游客上來(lái)了。再者，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，分層次、分階段對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，同時(shí)，組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察，交流經(jīng)驗(yàn)，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。同時(shí)，改變用人機(jī)制，從社會(huì)招聘了一些優(yōu)秀人才充實(shí)到營(yíng)銷、開(kāi)發(fā)、導(dǎo)游一線，真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài)，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項(xiàng)工作中。
二、強(qiáng)化資源意識(shí)，落實(shí)保護(hù)措施，改善旅游大環(huán)境
風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國(guó)家的一項(xiàng)特殊資源，是保護(hù)型的社會(huì)公益事業(yè)。在今年的'工作中，我們始終把“資源保護(hù)”擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益關(guān)系，加大資源保護(hù)力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開(kāi)發(fā)的發(fā)生。為有效加強(qiáng)對(duì)旅游資源的保護(hù)，一方面，我們實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管制度，同時(shí)宣傳發(fā)動(dòng)群眾增強(qiáng)保護(hù)意識(shí)，自覺(jué)保護(hù)旅游資源，諸如制做宣傳標(biāo)牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。另一方面，進(jìn)行大規(guī)模的專項(xiàng)整治活動(dòng)，今年以來(lái)，我們對(duì)在景區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動(dòng)進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場(chǎng)，封禁了8處采石點(diǎn)，關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對(duì)安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點(diǎn)進(jìn)行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。
三、加快旅游開(kāi)發(fā)，規(guī)劃景區(qū)建設(shè)，提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平。
開(kāi)發(fā)和建設(shè)是一種動(dòng)態(tài)的保護(hù)，風(fēng)景名勝事業(yè)離開(kāi)資源的保護(hù)就會(huì)失去生存的基礎(chǔ)，離開(kāi)了科學(xué)和合理的開(kāi)發(fā)與建設(shè)也會(huì)失去活力。因此，我們堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)建設(shè)中實(shí)施保護(hù)，在保護(hù)中建設(shè)完善，做到保護(hù)與開(kāi)發(fā)、保護(hù)與發(fā)展并舉，不斷開(kāi)發(fā)新的景觀，豐富景點(diǎn)內(nèi)涵，提升景區(qū)品位，打造景區(qū)新形象。一年來(lái)，已投資80萬(wàn)元配套改造人和賓館；投資20萬(wàn)元建好景區(qū)標(biāo)示系統(tǒng)；投資15萬(wàn)元配套建設(shè)管理處機(jī)關(guān)，包括微機(jī)室、檔案室等；投資30萬(wàn)元完成觀音崖園通寺復(fù)建基礎(chǔ)工程；投資20萬(wàn)元整改仙人府入景公路；投資15萬(wàn)元新建大江口景區(qū)售票亭；投資40萬(wàn)元開(kāi)發(fā)藏君洞國(guó)寶廳；投資150萬(wàn)元建好大江口景區(qū)秀加移動(dòng)通信基站；此外，投資80萬(wàn)元的蒿湖公路（蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路）3km路面硬化等項(xiàng)目正在動(dòng)工建設(shè)之中。通過(guò)這些投資建設(shè)，完善了旅游服務(wù)設(shè)施，提高了湄江的接待檔次，豐富了游覽內(nèi)涵。
景區(qū)工作年度總結(jié)7
20xx年，xxx風(fēng)景區(qū)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、縣旅游局的精心指導(dǎo)下，在各部門、虎邱鎮(zhèn)政府的大力支持下，依托和服務(wù)于安溪縣，圍繞“”的旅游形象，使xxx游客市場(chǎng)持續(xù)升溫，為景區(qū)持續(xù)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。現(xiàn)將全年度工作總結(jié)如下：
一、保量增值，確保全年目標(biāo)完成。
本年度已完成年初制定的目標(biāo)：研究開(kāi)發(fā)景區(qū)旅游產(chǎn)品，并組織營(yíng)銷；研究設(shè)計(jì)景區(qū)精品旅游線路，并組織推介；完善數(shù)字網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，并有效開(kāi)發(fā)利用。
自1月份至12月中旬，景區(qū)共接待旅游團(tuán)隊(duì)1，2900多個(gè)，人數(shù)為29萬(wàn)多人次，通過(guò)有效管理，不僅使景區(qū)團(tuán)隊(duì)管理有序進(jìn)行，另外，景區(qū)通過(guò)大力宣傳，旅游接待人數(shù)明顯增長(zhǎng)，景區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破，五一、十一黃金周景區(qū)游客接待量均創(chuàng)下歷史最高記錄。
二、擴(kuò)大宣傳，進(jìn)一步提高景區(qū)知名度。
1、廣告宣傳
依據(jù)xxx四季不同特色及節(jié)慶活動(dòng)，在高速公路顯著位置做廣告牌，在安溪縣內(nèi)及周邊縣市醒目的樓體、路燈桿、火車站、客運(yùn)站等處設(shè)立景區(qū)宣傳板，景區(qū)內(nèi)也根據(jù)景區(qū)活動(dòng)內(nèi)容對(duì)宣傳標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行及時(shí)更換。群發(fā)手機(jī)短信2萬(wàn)條，分發(fā)宣傳折頁(yè)3萬(wàn)份。
2、媒體宣傳
與知名電視臺(tái)合作，對(duì)xxx的相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行了宣傳報(bào)道。
在泉州電視臺(tái)、廈門電視臺(tái)及晉江電視臺(tái)以及省內(nèi)知名報(bào)紙等旅游相關(guān)欄目根據(jù)我方提供的'素材，有選擇的突出重點(diǎn)播出，宣傳推廣xxx旅游產(chǎn)品。
3、資料宣傳
重新設(shè)計(jì)并制作了景區(qū)宣傳海報(bào)、折頁(yè)、畫(huà)冊(cè)等系列宣傳資料，以圖文并茂的形式生動(dòng)形象展示了xxx景區(qū)的風(fēng)采，并且選擇不同群體進(jìn)行發(fā)放。
三、抓管理，不斷提高行業(yè)發(fā)展水平
行業(yè)管理是鞏固景區(qū)建設(shè)和旅游市場(chǎng)促銷成果，推動(dòng)xxx旅游各項(xiàng)工作進(jìn)一步發(fā)展的重要保障。對(duì)此，我們重點(diǎn)開(kāi)展了旅游從業(yè)人員素質(zhì)培訓(xùn)和旅游安全生產(chǎn)工作。一是組織全體員工培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)旨在提高從業(yè)人員安全意識(shí)，提升綜合服務(wù)品質(zhì)。請(qǐng)旅游局領(lǐng)導(dǎo)、旅游學(xué)校專業(yè)老師對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。二是落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。不斷完善旅游安全管理機(jī)制，與管理人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀。定期、不定期召開(kāi)安全生產(chǎn)工作例會(huì)，分析總結(jié)安全生產(chǎn)工作，有效遏制重特大事故發(fā)生。三是開(kāi)展安全生產(chǎn)執(zhí)法行動(dòng)。建立健全安全生產(chǎn)聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位落實(shí)主體責(zé)任，完善自查自糾制度；開(kāi)展安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理行動(dòng)，完善安全生產(chǎn)隱患排查整治工作機(jī)制，不斷加大隱患排查整改工作力度；督促企業(yè)建立各類安全管理應(yīng)急預(yù)案，定期開(kāi)展應(yīng)急救援預(yù)案演練，古堰畫(huà)鄉(xiāng)管委會(huì)適時(shí)舉辦了落水救援應(yīng)急演練，提升旅游企業(yè)應(yīng)急反應(yīng)和處置能力，確保旅游人員安全。
四、抓招商，激發(fā)旅游發(fā)展新動(dòng)力
景區(qū)把旅游招商引資工作作為重要工作，按照景區(qū)旅游發(fā)展“總規(guī)”，精心組織編制了一批建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高、帶動(dòng)性強(qiáng)、特色鮮明、前景廣闊的旅游招商引資項(xiàng)目，并有目標(biāo)地邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)客商來(lái)xxx實(shí)地考察，加深投資商對(duì)項(xiàng)目所在地的了解，增加投資互信。重大項(xiàng)目做到領(lǐng)導(dǎo)主抓、部門跟蹤。鎮(zhèn)政府分管領(lǐng)導(dǎo)親自反復(fù)登門拜訪客商、多次主動(dòng)對(duì)接洽談，吸引了廈門、泉州等地一批有實(shí)力、有信譽(yù)的客商前來(lái)考察洽談。
景區(qū)工作年度總結(jié)8
一年工作結(jié)束，前路漫漫，在我心里這一年的工作意義很重，一年來(lái)的工作讓我成熟了很多，我也知道在xx物業(yè)這里是一個(gè)很不錯(cuò)的。選擇，我是去年來(lái)到這里的，安保工作的到到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，這一年來(lái)我也是不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其實(shí)這是很正常的，工作經(jīng)常跟生活分不開(kāi)，作為xx物業(yè)的一份子我為自己在這里感到驕傲，20xx年的工作很艱難，完成了景區(qū)很多的安保工作，也對(duì)我們物業(yè)的工作進(jìn)一步的熟悉了一下，盡管這一年的工作緊進(jìn)展得很幸苦，我們xx物業(yè)也都一直在努力，作為一名xx物業(yè)的安保工作者，我也總結(jié)這一年的工作。
一、提升自我素養(yǎng)
一年的工作是一個(gè)幸苦又堅(jiān)定地工作，xx景區(qū)的工作量是很大的，在日常的工作中我們安保人員講究一個(gè)高素質(zhì)的工作，每一個(gè)安保人員都有著很強(qiáng)的集體素養(yǎng)，我們把安保部門看做一個(gè)集體，盡管是幾十個(gè)人的部門，但是我們工作起來(lái)就是一個(gè)人，工作不是一個(gè)人的事情，做到多方面的配合，我們才能夠把工作做的好。
作為安保人員自身的身體素養(yǎng)當(dāng)然不能落下，這一年來(lái)每天早上我們都會(huì)有集訓(xùn)，我們不為別的，就是為了給xx景區(qū)提供更具保障的安保工作，我們?cè)诠ぷ髦邢騺?lái)都是一個(gè)非常自覺(jué)地狀態(tài)，每天早上的集訓(xùn)目的就是為了提高自得勁兒身體素養(yǎng)，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作，我們的任務(wù)有很多，這就是其中之一，我們每一個(gè)安保工作者必須做到這一點(diǎn)，自身的身體素質(zhì)必須好。
二、安保工作方面
我們講究給游客提供一個(gè)更具保障的生活環(huán)境，這是就是從我日常的安保工作開(kāi)始的，xx景區(qū)的'日常安全工作全權(quán)是我們負(fù)責(zé)，我們每一個(gè)安保工作人員在工作的時(shí)候都是打起了十二分的精神，都在為景區(qū)的日常工作努力，景區(qū)的每一個(gè)角落我們做一個(gè)二十四小時(shí)的監(jiān)控，這還不是全部，我們做這個(gè)工作為的就是讓我們整個(gè)景區(qū)完全沒(méi)有這方面的擔(dān)心，這也是安全工作做好了，自然就得到了游客的信任，這是第一點(diǎn)，我們甚至?xí)䦟?shí)施輪番巡邏這是我們工作范圍。
對(duì)于景區(qū)的消防工作一定保證各方面都到位，現(xiàn)在是炎熱的夏季，做好這面的工作個(gè)很必要，定時(shí)的對(duì)我們每一個(gè)樓層的消防工作做檢查，為了保證我們游客的一個(gè)安全生活，我們上一年來(lái)確實(shí)是把安保工作做的無(wú)孔不入了，今后一定會(huì)繼續(xù)的保持的。
景區(qū)工作年度總結(jié)9
即將到來(lái)，作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來(lái)，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)一次總結(jié)，總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長(zhǎng)，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來(lái)看，確實(shí)沒(méi)有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來(lái)風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰(shuí)能理解呢？
今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說(shuō)付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平？沒(méi)有穩(wěn)定的收入，沒(méi)有固定的工作，沒(méi)有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭�(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛(ài)這個(gè)工作，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧！
說(shuō)說(shuō)我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧！說(shuō)實(shí)話，沒(méi)啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn)，只能說(shuō)是一種互相學(xué)習(xí)吧！從年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺(jué)得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒(méi)有去過(guò)的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒(méi)有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因?yàn)槲覜](méi)有記住他們單位的電話號(hào)碼，也更別說(shuō)帶團(tuán)了。
我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒(méi)有讓我?guī)F(tuán)，我覺(jué)得自己很沒(méi)用，正好趕上旅游旺季到來(lái)，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是六盤(pán)山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺(jué)得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問(wèn)題，毅然要求我?guī)湍莻�(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來(lái)，這就是我開(kāi)始了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒(méi)有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒(méi)堅(jiān)持很久就不干了。
第三份工作，那就是進(jìn)入國(guó)旅的那一年，對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識(shí)了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長(zhǎng)，我也開(kāi)始從3個(gè)人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問(wèn)到的問(wèn)題真的是回答不上來(lái)，我走到哪都會(huì)買一些書(shū)回來(lái)給自己補(bǔ)充知識(shí)，經(jīng)過(guò)了幾年的歷練，我開(kāi)始賺錢了，覺(jué)得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的'向前走。
現(xiàn)在從國(guó)旅出來(lái)了，我任然感激以前在國(guó)旅工作的那些樂(lè)于把自己的知識(shí)全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國(guó)旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。
從xx年開(kāi)始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺(jué)得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴，只要我用心來(lái)對(duì)待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯(cuò)了，但是我同時(shí)聽(tīng)到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無(wú)聞，20xx年以前的客人很友好，根本別說(shuō)是投訴了，他們來(lái)到寧夏對(duì)我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說(shuō)我們這里的導(dǎo)游實(shí)在，誠(chéng)實(shí)，不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對(duì)我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠(chéng)實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消了客人對(duì)導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次，第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀�，雇傭不是旅游車�?duì)的車子接待游客，去了西寧，司機(jī)不認(rèn)識(shí)路，我與司機(jī)再車上爭(zhēng)吵路是否走錯(cuò)等等的事情，客人是無(wú)罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的`發(fā)生，也就不會(huì)有投訴了，在這個(gè)投訴問(wèn)題里我也是沖動(dòng)了，所以說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問(wèn)題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了，這對(duì)我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。第二次投訴，是我沒(méi)有核對(duì)住宿的賓館，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較，結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭(zhēng)吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯(cuò)了房卡，本來(lái)是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢(mèng)中的人都叫了起來(lái)，換了房子，第二天也把我給換了，這個(gè)問(wèn)題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近20xx塊錢，因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問(wèn)題收不來(lái)團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。第三次投訴，我只帶了一個(gè)人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒(méi)有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個(gè)人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說(shuō)，別拿村長(zhǎng)不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就OK了。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫(xiě)了檢討書(shū)，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺(jué)得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶，因?yàn)槲�，可能社里損失了就不只是一個(gè)客戶這個(gè)問(wèn)題了，我只能接受了。
總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識(shí)，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問(wèn)題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會(huì)淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒(méi)摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績(jī)。
掐指一算做導(dǎo)游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入xx旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來(lái)20xx年五月的時(shí)候帶了一次xx團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過(guò)，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題，面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié)：
1.熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。
2.服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3.注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4.導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。
5.書(shū)到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
6.維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7.最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。
時(shí)間已消逝，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待！“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多（人多車多壓力多），作為導(dǎo)游就要做到三心。（多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心）
細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不停“單溜”，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解。
我付出，我努力！總相信“一份耕耘，一份收獲”
時(shí)間過(guò)的真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒(méi)能回味過(guò)來(lái)這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是，時(shí)間不等人，日月老人將要給20xx年畫(huà)上句號(hào)了。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了，我喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，我總是一個(gè)“樂(lè)”字。現(xiàn)在把這幾年工作的樂(lè)趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)以備來(lái)年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北。
景區(qū)工作年度總結(jié)10
回顧20××彈指即過(guò)，一年之中，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺，無(wú)論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓(xùn)，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴(yán)于律己，嚴(yán)格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié)，以利于對(duì)新的一年做出更為完善的成績(jī)。
1。按時(shí)上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無(wú)異常等其他安全隱患情況，如有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2。注意個(gè)人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對(duì)游客有疑問(wèn)需要幫助時(shí)，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險(xiǎn)或不文明行為時(shí)，及時(shí)的勸阻，維護(hù)景區(qū)秩序。
3。堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，定期對(duì)自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng)，了解公司重點(diǎn)防火部位，掌握消防設(shè)備的操作方法。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí)，提高防火意識(shí)，確保安全。
4。夜間應(yīng)時(shí)刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認(rèn)真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時(shí)處理上報(bào)。
5。嚴(yán)格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅(jiān)持原則。熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車輛及通知可入園車輛人員。對(duì)公司接待經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知后，做好記錄，核實(shí)后文明服務(wù)放行。
6。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
7。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他任務(wù)。
雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒(méi)有出現(xiàn)大的。紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)改正。
1。工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進(jìn)一步的完善。
2。儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活。
20××即將過(guò)去，新的一年始終把“安全第一、預(yù)防為主”的方針落實(shí)到工作中去，以“四個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓游客滿意。為××的輝煌獻(xiàn)上自己的微薄之力！
景區(qū)工作年度總結(jié)11
2月25日，炎帝故里風(fēng)景名勝區(qū)召開(kāi)20xx年總結(jié)表彰暨20xx年工作動(dòng)員大會(huì)。會(huì)議通報(bào)了20xx年度景區(qū)工作的情況，全面總結(jié)了20xx年的工作，并安排部署了20xx年度的景區(qū)工作規(guī)劃。
會(huì)議指出，20xx年是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，是5A創(chuàng)建的關(guān)鍵之年。景區(qū)干部職工積極響應(yīng)黨工委、管委會(huì)提出的“四地建設(shè)”的奮斗目標(biāo)，緊緊圍繞創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，在黨的建設(shè)、宣傳營(yíng)銷、活動(dòng)開(kāi)展、經(jīng)營(yíng)管理、設(shè)施完善、園林綠化、招商引資、安全穩(wěn)定等各項(xiàng)工作中取得顯著成績(jī)。20xx年12月景區(qū)被中國(guó)全國(guó)歸國(guó)華僑聯(lián)合會(huì)授予“中國(guó)華僑國(guó)際文化交流基地”稱號(hào)。
會(huì)議要求，20xx年緊緊圍繞創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)和建設(shè)謁祖圣地的總目標(biāo)，始終遵行面向市場(chǎng)化、大眾化和民俗化的`發(fā)展方向，以大規(guī)劃為龍頭、以大創(chuàng)建為抓手、以大營(yíng)銷為突破、以大管理為基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高景區(qū)的認(rèn)可度、知名度、向往度，努力將景區(qū)打造成華中地區(qū)旅游目的地、全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育基地、海峽兩岸交流基地、中國(guó)華僑國(guó)際文化交流基地、世界華人謁祖圣地。
一、會(huì)議強(qiáng)調(diào)，新目標(biāo)要有新動(dòng)力，新任務(wù)要有新?lián)?dāng)，新使命要有新作為。首先要明確思路：
1、是緊盯一個(gè)目標(biāo)，即10底成功創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)。
2、是發(fā)揮兩大優(yōu)勢(shì)，即發(fā)揮管委會(huì)的資源優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮公司的市場(chǎng)運(yùn)作優(yōu)勢(shì)。
3、是突出三大重點(diǎn)，即活動(dòng)宣傳、提檔配套、招商開(kāi)發(fā)。
4、是實(shí)現(xiàn)四大突破，即社會(huì)效益的大突破、營(yíng)銷方式的大突破、外延拓展的大突破、機(jī)制創(chuàng)新的大突破。
二、其次是增加信心：
1、是全國(guó)旅游大環(huán)境，旅游成為新常態(tài)、新消費(fèi)。
2、是隨州旅游小氣候，尤其是隨縣全域旅游能產(chǎn)生扎堆效應(yīng)。
3、是5A創(chuàng)建新起點(diǎn)，全市創(chuàng)建工作實(shí)現(xiàn)了大聯(lián)動(dòng)、大協(xié)作，重點(diǎn)已經(jīng)啟動(dòng)。
4、是鄂旅投等企業(yè)的再引入，充分利用鄂旅投在旅游開(kāi)發(fā)中的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大景區(qū)體量，增加旅游業(yè)態(tài)，豐富游樂(lè)功能。
5、是人力因素再聚集，有政府支持、有文化積淀、有干部職工努力，景區(qū)工作定能邁上新臺(tái)階。
三、最后是狠抓落實(shí)：
1、是堅(jiān)持明確責(zé)任抓落實(shí)，按照分工抓好日常工作的研討、分解。
2、是堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向抓落實(shí)，以問(wèn)題為工作的導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題。
3、是堅(jiān)持倒逼機(jī)制抓落實(shí)，以時(shí)間倒逼，掛圖作戰(zhàn)，凡事一鼓作氣，久久為功，必成大器。
4、是堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督辦，平時(shí)工作現(xiàn)場(chǎng)督，月例會(huì)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)，看效果、比實(shí)效。
景區(qū)工作年度總結(jié)12
20xx年對(duì)xxx風(fēng)景區(qū)而言是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年，更是景區(qū)實(shí)現(xiàn)飛躍發(fā)展的一年。20xx年度，景區(qū)全體員工在xxx黨委的正確指導(dǎo)及兄弟單位的支持下，經(jīng)過(guò)一年的努力，景區(qū)接待游客人數(shù)達(dá)到34.7萬(wàn)人次，同比16年增長(zhǎng)10.07%，完成門票收入1578萬(wàn)，同比去年增長(zhǎng)15.32%。20xx年實(shí)現(xiàn)總營(yíng)收約1715萬(wàn)元，同比20xx年增長(zhǎng)18.2%，下面對(duì)景區(qū)本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào)。
�。ㄒ唬┚皡^(qū)管理日趨規(guī)范服務(wù)水平不斷提高
以制度促管理，推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。景區(qū)成立安全管理委員會(huì)，制定、完善《節(jié)假日安全預(yù)案》、《春節(jié)（中秋、國(guó)慶）安保方案》等各項(xiàng)規(guī)章制度，建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，落實(shí)督查考核機(jī)制，全面推進(jìn)內(nèi)部管理規(guī)范化。
以團(tuán)隊(duì)促服務(wù)，推進(jìn)景區(qū)隊(duì)伍管理。一年來(lái)公司通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去”，全方面、分崗位開(kāi)展員工培訓(xùn)二十余次，并組織了管理團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀員工的對(duì)外考察學(xué)習(xí)。引入外包服務(wù)形成競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，提升講解服務(wù)水平，加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治，旅游服務(wù)質(zhì)量得到優(yōu)化。
20xx年景區(qū)出臺(tái)了“營(yíng)銷目標(biāo)考核及管理辦法”，對(duì)營(yíng)銷員的考核獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了合理的調(diào)整，嚴(yán)格控制免票、人情票，以制度規(guī)范控制生產(chǎn)成本。
一方面抓鞏固成熟渠道，著力深化接滬融杭，開(kāi)拓和鞏固德清周邊游客市場(chǎng)，保持景區(qū)常規(guī)宣傳力度；另一方面，進(jìn)一步改革營(yíng)銷政策，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷宣傳思路與模式，搭建好網(wǎng)站、微信等營(yíng)銷新平臺(tái)，配合景區(qū)建設(shè)提升“敲響鑼，唱響聲”。
�。ǘ╉�(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，配套設(shè)施不斷完善
項(xiàng)目建設(shè)和配套設(shè)施是景區(qū)賴以生存發(fā)展的根本。今年來(lái)，景區(qū)面貌得到大幅改善。
旅游設(shè)施更新修繕，接待能力得到提升。對(duì)景區(qū)內(nèi)原有的標(biāo)示標(biāo)牌進(jìn)行了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的更新。對(duì)部分竹樓棧道、3號(hào)島童玩童趣等旅游設(shè)施進(jìn)行了修繕，對(duì)部分游船進(jìn)行了維修保養(yǎng)。啟用了20xx年采購(gòu)的餐飲船，打造成高端品茶區(qū)，以接待重要客商，同時(shí)推出包船服務(wù)，對(duì)外承接高端商務(wù)接待。
航道景觀提檔升級(jí)，景區(qū)綠化改造完成。景區(qū)進(jìn)行了地毯式的清理工作，凈化了各航道的水生環(huán)境，全年投入200多萬(wàn)元對(duì)各主要航道進(jìn)行了淤泥清理，景區(qū)投入近200萬(wàn)元對(duì)景區(qū)內(nèi)游船碼頭對(duì)岸、3號(hào)島部分區(qū)塊及竹樓島對(duì)岸部分區(qū)域共計(jì)5萬(wàn)方左右的區(qū)域進(jìn)行了土地清理平整，探索性的綠化更新，景觀效果提升明顯。
回收景區(qū)用地，為未來(lái)發(fā)展打下基礎(chǔ)。理清了家底，核心景區(qū)的租用水面全面收回，景區(qū)范圍內(nèi)的2400多畝土地全部收回，為下一步景區(qū)規(guī)劃建設(shè)打好基礎(chǔ)。
�。ㄈ┍O(jiān)管力度不斷提升，安全保衛(wèi)扎實(shí)到位
安全重于泰山。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位，景區(qū)對(duì)照浙江省交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)企業(yè)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展內(nèi)部安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化年度自查工作，并于8月8日順利通過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)考評(píng)驗(yàn)收工作。景區(qū)堅(jiān)持以“四不四落實(shí)”為標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真做好景區(qū)相關(guān)的隱患排查工作。全年度已累計(jì)排查20余次，共排查隱患40多起，均已整改落實(shí)。
保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度，確保節(jié)假日客流量激增也萬(wàn)無(wú)一失，同時(shí)加強(qiáng)了湖面水域管理，實(shí)現(xiàn)了增殖放流，對(duì)2400多畝的水面實(shí)現(xiàn)全天候24小時(shí)值班管理，杜絕了一切非法捕撈。
20xx年以來(lái)景區(qū)得到了以下榮譽(yù)：浙江省十大“最美濕地”；湖州旅游景區(qū)消費(fèi)維權(quán)分中心示范單位；第x屆德清縣消費(fèi)者信得過(guò)單位；浙江省最美風(fēng)景人榮譽(yù)。
謀定而后動(dòng)，為了20xx年工作的順利開(kāi)展，結(jié)合景區(qū)實(shí)際，主要工作如下：
一、穩(wěn)抓建設(shè)，加速發(fā)展。抓好項(xiàng)目工作，重點(diǎn)把握三個(gè)方面：一是突出抓好重大項(xiàng)目，全力推進(jìn)景區(qū)七大工程：
1、寶塔山度假屋項(xiàng)目
2、景區(qū)棧道工程
3、三號(hào)島提升工程
4、水產(chǎn)村安置工程
5、隧道工程
6、玉屏路工程
7、景區(qū)游客中心工程
要繼續(xù)堅(jiān)持掛圖作戰(zhàn)、季度觀摩、月度調(diào)度、季度考核等機(jī)制，保持推進(jìn)的強(qiáng)度。二是抓施工進(jìn)度。組織項(xiàng)目工程管理組、制定考核機(jī)制、編制考核圖表，確保工程進(jìn)度。三是抓要素保障。要從安全、質(zhì)量、進(jìn)度和成本上多下功夫，安全節(jié)約保質(zhì)保量的完成18年的任務(wù)。
二、打造業(yè)態(tài)，提升營(yíng)收。對(duì)景區(qū)業(yè)態(tài)和產(chǎn)品布局重新規(guī)劃，特別是二都小鎮(zhèn)的業(yè)態(tài)，抓住“防風(fēng)文化”的`靈魂，對(duì)整個(gè)小鎮(zhèn)進(jìn)行環(huán)境氛圍營(yíng)造，聚焦特色產(chǎn)業(yè)，開(kāi)展精準(zhǔn)招商，吸引游客。打造特色旅游產(chǎn)品，推出個(gè)性化服務(wù)。結(jié)合景區(qū)環(huán)境的原始化、鄉(xiāng)土化、生態(tài)化的特點(diǎn)，來(lái)挖掘旅游產(chǎn)品自身特色，打造類型多樣的主題化系列產(chǎn)品。主要是做好新成立的農(nóng)發(fā)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，并且在吸引游客的同時(shí)大力提升景區(qū)的二次消費(fèi)收入。力爭(zhēng)在業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)和農(nóng)發(fā)公司經(jīng)營(yíng)上為景區(qū)增加超千萬(wàn)元的營(yíng)收。
三、引進(jìn)人才，取長(zhǎng)補(bǔ)短。認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷從優(yōu)秀的民企挖掘優(yōu)秀管理人才，充實(shí)公司發(fā)展?jié)摿�，培養(yǎng)后續(xù)骨干。用先進(jìn)的理念和系統(tǒng)化的管理進(jìn)駐公司的日常管理，要重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、人資管理建設(shè)。同時(shí)結(jié)合景區(qū)本身?yè)碛械淖匀�、人文、歷史資源結(jié)合節(jié)慶日策劃一些促銷活動(dòng)，整體方針是“旺季抓營(yíng)收、淡季創(chuàng)人氣”，確保營(yíng)收、人次雙豐收。
四、加強(qiáng)黨建，廉潔高效。在集團(tuán)公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)企業(yè)黨建工作，充分發(fā)揮黨員干部的引領(lǐng)作用，對(duì)企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)廉政督查，規(guī)范制度。特別是在工程建設(shè)中，規(guī)范各種投標(biāo)制度和監(jiān)督檢查制度，做到廉潔高效，防患于未然，為公司的快速發(fā)展壯大做好組織上保證。
“空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦”。20xx年我們要不忘初心，堅(jiān)定信念，擼起袖子，我們要在集團(tuán)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下以更加堅(jiān)定的信心、更加振奮的精神，全力推動(dòng)各項(xiàng)工作扎實(shí)開(kāi)展，千方百計(jì)確保完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全面推進(jìn)下渚湖景區(qū)向全國(guó)知名旅游目的地快速奮進(jìn)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入翻一番！
景區(qū)工作年度總結(jié)13
XXXX年是景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及兄弟單位的支持下，景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)制定了嚴(yán)格的管理制度，落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任、規(guī)范管理，全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂(lè)谷”的目標(biāo)而努力奮斗。
一、XXX年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、經(jīng)營(yíng)收入：XXXXX萬(wàn)元
2、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)：XXXX萬(wàn)元
3、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用：XXXX萬(wàn)
4、總接待游客人數(shù)：XXXX萬(wàn)
二、XXXX年主要工作
（一）景區(qū)管理日趨規(guī)范，服務(wù)水平不斷提高
1、以制度促管理，推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，成立安全管理委員會(huì)，規(guī)范日常安全檢查臺(tái)帳，制定《節(jié)假日安全預(yù)案》、《春節(jié)（中秋、國(guó)慶）安保方案》，細(xì)分崗位工作職責(zé)，進(jìn)行定位、定崗、定責(zé)。
2、規(guī)范服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，尤其是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、保安、衛(wèi)生保潔、售票窗口等一線崗位人員，堅(jiān)持以游客滿意為目的，著力提升旅游接待服務(wù)水平，加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治，為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。
3、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。各部門針對(duì)部門人員每周展開(kāi)技能培訓(xùn)，以學(xué)習(xí)促服務(wù)，切實(shí)提高員工的服務(wù)水平。
（二）項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，配套設(shè)施不斷完善
1、繼續(xù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)休閑文化項(xiàng)目，以自助炊事、擂茶體驗(yàn)、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目為新亮點(diǎn)，展示景區(qū)文化，為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力。
2、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在建設(shè)項(xiàng)目的同時(shí)，進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施，對(duì)景區(qū)內(nèi)的道路、供電、供水、路燈、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善，及時(shí)更新指示牌、標(biāo)示牌、項(xiàng)目宣傳圖等，增加休閑座椅、垃圾箱，對(duì)游樂(lè)設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位，確保正常運(yùn)行，更好地為來(lái)景區(qū)的'游客提供服務(wù)。
3、積極響應(yīng)旅游部門提出的廁所革命，完善了景區(qū)廁所配套設(shè)備設(shè)施，使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下，景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進(jìn)入景區(qū)的游客，同時(shí)也保證了景區(qū)整潔度。
（三）以監(jiān)管促安全，扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作安全重于泰山。
景區(qū)始終將“安全第一”放在首位，保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度，崗位人員隨時(shí)提醒到訪游客游覽時(shí)應(yīng)注意安全問(wèn)題，對(duì)安全工作一絲一毫不放松，先后完成了春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日，客流量激增的接待工作，確保了景區(qū)全年運(yùn)營(yíng)無(wú)安全事故。
三、不足之處
1、景區(qū)配套功能尚不完善。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成，但仍無(wú)法對(duì)外營(yíng)業(yè)，無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，制約了景區(qū)的品牌建設(shè)，無(wú)法為公司帶來(lái)更大收入。
2、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣現(xiàn)象仍為嚴(yán)重。雖然景區(qū)多次向上級(jí)匯報(bào)，也與粗坑村委，京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理，仍治標(biāo)不治本，無(wú)法杜絕此現(xiàn)象，給景區(qū)管理帶來(lái)隱患。
3、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類仍然較少，經(jīng)營(yíng)效果不太理想。
4、隨著進(jìn)入景區(qū)游客激增，景區(qū)的設(shè)備、設(shè)施也加快進(jìn)入了維修期，增加設(shè)施維護(hù)費(fèi)用支出，及維護(hù)、保養(yǎng)難度。
四、針對(duì)不足之處的改善：
1、亂擺亂賣現(xiàn)象，繼續(xù)與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行協(xié)商，尋求妥善的解決方法，爭(zhēng)取景區(qū)與當(dāng)?shù)卮迕耠p方共贏，建設(shè)和諧景區(qū)。
2、客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來(lái)協(xié)助解決，同時(shí)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持。
五、20xx年工作展望
景區(qū)嚴(yán)格按國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理，把景區(qū)建設(shè)為“山有風(fēng)景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購(gòu)有特產(chǎn)，娛有體驗(yàn)”的更加成熟景區(qū)。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì)齊心協(xié)力，盡職盡責(zé)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，逐步提高服務(wù)意識(shí)和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區(qū)變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片，更好的為廣大游客服務(wù)。
XXXXXXXXXXXX
XX年XX月XX日
景區(qū)工作年度總結(jié)14
管理委員會(huì)旅游發(fā)展科年度總結(jié)今年8月，**管委會(huì)旅游發(fā)展科在肩負(fù)著打造蜚聲中外旅游勝地的歷史使命中成立�？剖页闪⒁詠�(lái)，在管委會(huì)黨委和管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全科室一班人上下齊心，緊緊圍繞管委會(huì)的中心工作，以“管理、服務(wù)、宣傳、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”為中心，以狠抓旅游秩序整頓為重點(diǎn)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)就一年的工作總結(jié)如下：
一、XX年工作回顧旅游發(fā)展科的成立，承載著眾多領(lǐng)導(dǎo)的期望和廣大群眾的期盼。旅游發(fā)展科是新成立的科室，要做好旅游發(fā)展科的工作，沒(méi)有現(xiàn)成的模式可走，也沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可借鑒。因此，從今年8月旅游發(fā)展科成立以來(lái)，我們著重對(duì)**的旅游市場(chǎng)、旅游秩序、旅游環(huán)境進(jìn)行了調(diào)查研究，對(duì)景區(qū)內(nèi)的旅游接待設(shè)施重新做了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。**旅游基本情況如何？群眾在旅游發(fā)展方面需要什么？都做到數(shù)據(jù)清楚，心中明白。在掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，理清了旅游發(fā)展科的工作思路：以“三個(gè)代表”重要思想和x會(huì)議全會(huì)精神為指導(dǎo)，以努力打造蜚聲中外旅游勝地為奮斗目標(biāo)，圍繞科室“管理、服務(wù)、宣傳、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”五大職能，以整治旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橥黄瓶�，認(rèn)真搞好旅游服務(wù)、旅游統(tǒng)計(jì)、旅游宣傳、旅游項(xiàng)目的策劃包裝、對(duì)新華集團(tuán)的監(jiān)督以及協(xié)調(diào)工作，不斷改善旅游環(huán)境，全面推進(jìn)科室工作。根據(jù)上述工作思路，在管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，今年以來(lái)我們著重開(kāi)展了以下幾方面的工作。
1、狠抓旅游秩序整頓。近些年來(lái)，我市旅游秩序與其他許多地方一樣，總體是好的。但由于種種原因，卻也存在一些不盡如人意的地方：“羊兒客”泛濫，“黑車”、“黑摩托”屢禁不止，拉客宰客以次充好等欺詐行為時(shí)有發(fā)生�！把騼嚎汀保葦_亂了游客接待的市場(chǎng)秩序，又嚴(yán)重影響整個(gè)景區(qū)的對(duì)外形象。他們追逐圍堵車輛、游客，靠給賓旅館、農(nóng)家樂(lè)拉客收取回扣生存。因此要整頓旅游秩序首先要從整治“羊兒客”和“黑摩托”入手。今年8月以來(lái)，我們組織了公安、城管等部門，以聯(lián)合執(zhí)法的形式專門對(duì)集鎮(zhèn)上的“羊兒客”和“黑摩托”進(jìn)行了專項(xiàng)打擊；認(rèn)真處理旅游投訴3起；較大程度地遏制了圍追拉客、宰客和亂停亂放現(xiàn)象，進(jìn)一步規(guī)范了旅游秩序。
2、搞好旅游安全。作為安委會(huì)成員部門，我科高度重視旅游安全工作，嚴(yán)格實(shí)行旅游安全例會(huì)制度和定期、不定期檢查制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。針對(duì)各景區(qū)、景點(diǎn)的特殊情況，會(huì)同安委會(huì)各成員部門在旅游淡季每月（旺季每半月）進(jìn)行一次全面徹底的旅游安全隱患的排查，立即制定出措施限期整改，于下次排查時(shí)督查整改落實(shí)情況，并實(shí)行追蹤責(zé)任�！�8·6”水上事故的發(fā)生給我們敲了一記警鐘，事故發(fā)生后，我們立即按照上級(jí)督查整改的意見(jiàn)進(jìn)行了景區(qū)、景點(diǎn)旅游安全、水上安全制度及應(yīng)急處置預(yù)案的制定和相關(guān)安全資料的完善，歸范了基礎(chǔ)檔案資料。在為xx集團(tuán)提供服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)了景區(qū)、景點(diǎn)旅游安全、水上安全的監(jiān)管，嚴(yán)格要求其堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級(jí)管理相結(jié)合的原則，實(shí)行所有人和經(jīng)營(yíng)人負(fù)責(zé)制，定期匯報(bào)旅游安全工作，使其在安全穩(wěn)定的環(huán)境下高效的開(kāi)發(fā)風(fēng)景區(qū)。
3、做好旅游統(tǒng)計(jì)工作。旅游統(tǒng)計(jì)，是體現(xiàn)一個(gè)地方旅游發(fā)展好壞的標(biāo)準(zhǔn)，也是搞好旅游服務(wù)的基礎(chǔ)性工作。在旅游統(tǒng)計(jì)工作上，我們著重開(kāi)展了三方面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)。一是對(duì)**的旅游接待能力重新做了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，二是做好全年入山游客的統(tǒng)計(jì)，三是做好旅游收入統(tǒng)計(jì)。在統(tǒng)計(jì)工作中，堅(jiān)持實(shí)事求是，嚴(yán)格依照《統(tǒng)計(jì)法》辦事，嚴(yán)禁虛報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)調(diào)查得出，目前，**共有賓（旅）館、農(nóng)家樂(lè)50家，床位3500個(gè)，日接待能力達(dá)4000人。XX年，全年入山游客35。49萬(wàn)人次，旅游收入達(dá)到13087萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)9。1%。
4、成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，實(shí)施旅游服務(wù)行業(yè)自律。旅游行業(yè)協(xié)會(huì)是從事旅游服務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我約束的行業(yè)自治組織。成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì)是從根本上規(guī)范旅游秩序，提高管理水平，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的一種有效措施。成立**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)也是歷屆領(lǐng)導(dǎo)的希望。自管委會(huì)成立以來(lái)，我們?yōu)槌闪f(xié)會(huì)做了大量的前期準(zhǔn)備工作。一是做好調(diào)查，通過(guò)召開(kāi)業(yè)主會(huì)議、個(gè)別走訪等方式，充分調(diào)查賓館、農(nóng)家樂(lè)業(yè)主的意愿，對(duì)成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的`意見(jiàn)、建議。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大家對(duì)成立**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的積極性很高，都希望在政府的領(lǐng)導(dǎo)下，早日成立旅游協(xié)會(huì)來(lái)加強(qiáng)行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。二是制定了協(xié)會(huì)章程和協(xié)會(huì)內(nèi)部管理辦法，對(duì)協(xié)會(huì)的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨和旅游服務(wù)行業(yè)自律制度都作了詳細(xì)規(guī)定。為了確保章程和制度的可操作性，還分別召開(kāi)了3次業(yè)主會(huì)議進(jìn)行討論，對(duì)章程和制度進(jìn)行完善和修改。三是在上述準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，于12月下旬召開(kāi)**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)第一次會(huì)員大會(huì)，**旅游協(xié)會(huì)正式成立。旅游協(xié)會(huì)的成立，標(biāo)志著**旅游服務(wù)進(jìn)一步走向成熟，我們要以此為契機(jī)，不斷加強(qiáng)對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)的服務(wù)和管理，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)水平，提升景區(qū)形象，為創(chuàng)建aaaa景區(qū)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。除了做好上述工作以外，我們還圍繞旅游，做了大量的其他工作。一是開(kāi)展了星級(jí)農(nóng)家樂(lè)的評(píng)定工作，今年**被評(píng)定上星級(jí)的農(nóng)家樂(lè)共有6家，其中三星級(jí)的1家，兩星級(jí)的2家，一星級(jí)的3家。通過(guò)星級(jí)農(nóng)家樂(lè)的評(píng)定，推動(dòng)了農(nóng)家樂(lè)服務(wù)水平的上檔升級(jí)。二是作好了大洪海游船的管理，制定了游船管理辦法，確保了游船安全、經(jīng)濟(jì)、高效運(yùn)行。三是做好了**集鎮(zhèn)天然氣安裝的前期準(zhǔn)備工作，成立了天然氣安裝工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開(kāi)展了天然氣安裝的入戶調(diào)查、宣傳等項(xiàng)工作，為明年一月順利動(dòng)工打下良好的基礎(chǔ)。四是做好了對(duì)新華集團(tuán)的監(jiān)督和旅游協(xié)調(diào)工作�？傊荒陙�(lái)，旅游發(fā)展科在管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“旅游發(fā)展”四個(gè)字，工作有思路、有措施、有亮點(diǎn)，較好地完成了本科室的工作任務(wù)，為**旅游快速發(fā)展做了一定的努力。
二、存在的問(wèn)題和明年工作打算一年來(lái)，雖然我們的工作取得了一定的成績(jī)，但在工作中也暴露出很多問(wèn)題，還有很多不足值得我們?cè)诿髂甑墓ぷ髦腥ヅ�，去完善，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是科室的同志對(duì)旅游方面的知識(shí)學(xué)得不深，不透徹，不能成為這方面的行家里手，不能對(duì)旅游事實(shí)有效的管理；二是旅游秩序的整頓效果不明顯，雖然采取了一些措施，但都是治標(biāo)不治本；三是對(duì)新華集團(tuán)的監(jiān)督措施不里力；四是旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)僅僅停留在想法上，還沒(méi)有具體組織實(shí)施；五是旅游宣傳措施不力，力度不夠。針對(duì)上述存在的問(wèn)題，在明年的工作中，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作思路和工作方法，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從以下幾個(gè)方面著手，創(chuàng)造性的開(kāi)展好工作。
�。ㄒ唬┳ズ寐糜沃刃蛘D。１、做好**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)管理，統(tǒng)一賓館、農(nóng)家樂(lè)的收費(fèi)管理，杜絕惡性競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。２、加大旅游執(zhí)法力度，采取綜合措施，徹底清除“羊兒客”，杜絕拉客殺價(jià)宰客的行為；嚴(yán)厲打擊無(wú)證照經(jīng)營(yíng)行為。
�。ǘ┘訌�(qiáng)對(duì)涉旅行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，制定旅游服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高**旅游服務(wù)水平。１、組織一至二次旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，加大培訓(xùn)面，嚴(yán)把行業(yè)準(zhǔn)入關(guān)，努力提高從業(yè)人員的素質(zhì)。２、繼續(xù)搞好星級(jí)農(nóng)家樂(lè)、星級(jí)賓旅館的創(chuàng)建和評(píng)定工作，力爭(zhēng)推出一至兩個(gè)上檔次的旅游服務(wù)企業(yè)。３、制定**旅游服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)水平。
�。ㄈ└愫寐糜萎a(chǎn)品開(kāi)發(fā)，力爭(zhēng)開(kāi)發(fā)出一到兩個(gè)旅游產(chǎn)品。結(jié)合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力開(kāi)發(fā)臘肉、絞股藍(lán)、苦丁茶、金銀花、蜂糖、蕨菜、竹筍、天麻等本地土特產(chǎn)，加大科技含量，實(shí)施精加工、精包裝，增加產(chǎn)品附加值，力爭(zhēng)推出一至兩個(gè)具有**特色的旅游拳頭產(chǎn)品。
�。ㄋ模┳龊脤�(duì)新華集團(tuán)的監(jiān)督工作。嚴(yán)格監(jiān)督新華集團(tuán)合同履行情況，加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，做好新華集團(tuán)對(duì)旅游開(kāi)發(fā)、投資等各種信息收集統(tǒng)計(jì)工作。
�。ㄎ澹┳龊镁皡^(qū)的宣傳、策劃、包裝工作，不斷提升景區(qū)知名度，在宣傳上要有新思路、新舉措。１、協(xié)助新華集團(tuán)做好**景區(qū)、景點(diǎn)宣傳畫(huà)冊(cè)、光盤(pán)的制作發(fā)行。２、做好江津至重慶、江津境內(nèi)主要干線公共汽車上的旅游廣告。３、協(xié)助新華集團(tuán)做好**景區(qū)在新聞媒體的廣告。４、積極參加各種旅游節(jié)活動(dòng)，加強(qiáng)宣傳促銷。５、建設(shè)一個(gè)**旅游門戶網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳**。
�。┳龊镁皡^(qū)文化挖掘工作，豐富景區(qū)旅游文化內(nèi)涵。深挖紅色旅游文化，開(kāi)展**傳說(shuō)有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)，收集景區(qū)民間故事、傳說(shuō)、典故，征集詩(shī)詞歌賦，進(jìn)一步充實(shí)完善**導(dǎo)游詞。
�。ㄆ撸┘哟舐糜伟踩谋O(jiān)督、管理，做好旅游安全工作。
景區(qū)工作年度總結(jié)15
2月25日，炎帝故里風(fēng)景名勝區(qū)召開(kāi)20xx年總結(jié)表彰暨20xx年工作動(dòng)員大會(huì)。會(huì)議通報(bào)了20xx年度景區(qū)工作的情況，全面總結(jié)了20xx年的工作，并安排部署了20xx年度的景區(qū)工作規(guī)劃。
會(huì)議指出，20xx年是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，是5A創(chuàng)建的關(guān)鍵之年。景區(qū)干部職工積極響應(yīng)黨工委、管委會(huì)提出的“四地建設(shè)”的奮斗目標(biāo)，緊緊圍繞創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，在黨的建設(shè)、宣傳營(yíng)銷、活動(dòng)開(kāi)展、經(jīng)營(yíng)管理、設(shè)施完善、園林綠化、招商引資、安全穩(wěn)定等各項(xiàng)工作中取得顯著成績(jī)。20xx年12月景區(qū)被中國(guó)全國(guó)歸國(guó)華僑聯(lián)合會(huì)授予“中國(guó)華僑國(guó)際文化交流基地”稱號(hào)。
會(huì)議要求，20xx年緊緊圍繞創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)和建設(shè)謁祖圣地的總目標(biāo)，始終遵行面向市場(chǎng)化、大眾化和民俗化的發(fā)展方向，以大規(guī)劃為龍頭、以大創(chuàng)建為抓手、以大營(yíng)銷為突破、以大管理為基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高景區(qū)的認(rèn)可度、知名度、向往度，努力將景區(qū)打造成華中地區(qū)旅游目的地、全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育基地、海峽兩岸交流基地、中國(guó)華僑國(guó)際文化交流基地、世界華人謁祖圣地。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，新目標(biāo)要有新動(dòng)力，新任務(wù)要有新?lián)?dāng)，新使命要有新作為。首先要明確思路：
一是緊盯一個(gè)目標(biāo)，即10底成功創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)。
二是發(fā)揮兩大優(yōu)勢(shì)，即發(fā)揮管委會(huì)的資源優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮公司的市場(chǎng)運(yùn)作優(yōu)勢(shì)。
三是突出三大重點(diǎn)，即活動(dòng)宣傳、提檔配套、招商開(kāi)發(fā)。
四是實(shí)現(xiàn)四大突破，即社會(huì)效益的大突破、營(yíng)銷方式的大突破、外延拓展的大突破、機(jī)制創(chuàng)新的'大突破。
其次是增加信心：
一是全國(guó)旅游大環(huán)境，旅游成為新常態(tài)、新消費(fèi)。
二是隨州旅游小氣候，尤其是隨縣全域旅游能產(chǎn)生扎堆效應(yīng)。
三是5A創(chuàng)建新起點(diǎn)，全市創(chuàng)建工作實(shí)現(xiàn)了大聯(lián)動(dòng)、大協(xié)作，重點(diǎn)已經(jīng)啟動(dòng)。
四是鄂旅投等企業(yè)的再引入，充分利用鄂旅投在旅游開(kāi)發(fā)中的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大景區(qū)體量，增加旅游業(yè)態(tài)，豐富游樂(lè)功能。
五是人力因素再聚集，有政府支持、有文化積淀、有干部職工努力，景區(qū)工作定能邁上新臺(tái)階。
最后是狠抓落實(shí)：
一是堅(jiān)持明確責(zé)任抓落實(shí)，按照分工抓好日常工作的研討、分解。
二是堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向抓落實(shí)，以問(wèn)題為工作的導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題。
三是堅(jiān)持倒逼機(jī)制抓落實(shí)，以時(shí)間倒逼，掛圖作戰(zhàn)，凡事一鼓作氣，久久為功，必成大器。
四是堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督辦，平時(shí)工作現(xiàn)場(chǎng)督，月例會(huì)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)，看效果、比實(shí)效。
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