業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家收集的業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)1
上半年來的工作確實讓我有很多的進步，我一直都希望可以讓自己去積累的更多的工作經(jīng)驗，這段時間以來我確實是深刻的感受到了這一點，這半年的工作我認真的去完成好工作，對自己要求高一點，保持好的心態(tài)，持續(xù)發(fā)揮好現(xiàn)階段的所有的事情，提高自己的業(yè)務(wù)能力，在這半年來的工作當中我還是非常努力的，我一直都對自己的各個方面是很認可的，不管是在什么樣的環(huán)境下面我都對這一點非常的認可，我想要把這些最基本的事情做好，半年的'工作讓我確實是學習到了很多，也讓我體會到很多不一樣的東西，我也需要對自己各個方面總結(jié)一下。
這半年來我在工作當中一直都是非常用心的，對自己各個方面都有著非常大提高，我相信有些事情是應(yīng)該要端正好態(tài)度，不管是做什么事情這些都是最基本的，作為一名的業(yè)務(wù)員我平時的工作確實還是比較忙的，我是能夠清晰的感知到這一點，我也一直都在展示自己的能力，雖然我現(xiàn)階段的工作主要工作不是這些，但是我還是可以去做好這些細節(jié)的，我一定會讓自己持續(xù)發(fā)揮好狀態(tài)，努力的去提高工作能力，半年來也是需要時間填充自己，我感覺不是所有事情都值得去一點點積累的，但是在工作當中沒有選擇，這些都是需要自己一點點去積累，我相信無論是做什么事情都是應(yīng)該主動一點，這些是可以去做到認真，我一直都非常愿意去相信在這一階段的學習當中自己可以去積累的一切的，我認為這是非常寶貴的，也是我一直都在保持的事情，對于我而言有很多事情都是值得去做好的。
上半年來的我看到了自己業(yè)績也是一般般，我也有想過自己是不是應(yīng)該更加主動一點，才能夠維持這樣的狀態(tài)，在這樣的環(huán)境下面我認為還是需要做好細節(jié)的，我應(yīng)該要讓自己的做好，主動一點去做到認真，這是對自己各個方面最好的證明，做出一番好業(yè)績不是一件容易的時間，這需要付出足夠的時間跟精力，這一點是非常關(guān)鍵的，我也愿意去接觸一些事情，在一些事情上面還是應(yīng)該主動一點的，半年來我沒有面面俱到，但是我有調(diào)整好心態(tài)，我知道一份工作有時候需要靜下來想一想歸納缺點和不足，我是能夠清楚的感受到這一點，所以我也一定會努力去做好下半年的工作。
業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)2
今年上半年即將過去。作為一名服裝推銷員，我現(xiàn)在將我的工作總結(jié)和經(jīng)驗呈現(xiàn)如下。我希望你能給出指導和建議。
在服裝銷售過程中，銷售人員起著無與倫比的作用。銷售人員能否掌握服裝銷售技巧非常重要。首先，我們應(yīng)該注意推薦購買技巧。除了向顧客展示服裝并解釋外，銷售人員還應(yīng)向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣。推薦服裝可采用以下方法：
1、薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，銷售人員本身要有信心，讓顧客對服裝有信心。
2、適合客戶推薦。在向客戶提示商品并說明商品時，應(yīng)根據(jù)客戶的實際客觀條件推薦合適的服裝。
3、配合手勢向客戶推薦。
4、結(jié)合商品的特點。每種服裝都有不同的特點，如功能、設(shè)計、質(zhì)量等。在向客戶推薦服裝時，應(yīng)注重服裝的不同特點。
5、專注于商品。向客戶推薦服裝時，要想盡辦法把話題引向服裝，注意觀察客戶對服裝的反映，以便及時促進銷售。
6、準確說出各種服裝的優(yōu)點。在向客戶解釋和推薦服裝時，要比較各種服裝的`差異，準確說明各種服裝的優(yōu)勢。其次，要注意重點銷售`技能。關(guān)鍵銷售是指有針對性。對于服裝設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，應(yīng)適合人，真正使客戶的心理原因比較到信念，最終銷售成功。
能在很短的時間內(nèi)讓顧客有購買的信念，是銷售中非常重要的環(huán)節(jié)。重點銷售有以下原則:
1、從4w從穿衣時間開始when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why做好購買人員，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。在向客戶解釋服裝特點時，要簡潔明了，內(nèi)容易懂。首先要說出服裝產(chǎn)品最重要的特點，有時間再一層一層展開。
3、具體性能。根據(jù)客戶的情況，隨機適應(yīng)，不能相同，只是說：這件衣服很好，你最適合這件衣服和其他太簡單和一般的銷售語言。根據(jù)不同的銷售對象來改變你的說話方式。向不同的客戶介紹不同的內(nèi)容，以適應(yīng)人。
4、銷售人員要把握時尚動態(tài)，了解時尚先鋒，向顧客解釋服裝符合時尚潮流。
以上是我在工作中的小經(jīng)驗。在未來的過程中，我會制定工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，努力做到最好。
業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)3
這半年，是我司面臨壓力攻艱克難的半年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的半年。我司在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。以下是我公司上半年的工作總結(jié)。
一、計劃落實早、措施實
年初，我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。在制定上半年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
二、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度
我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。
已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的'展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。
三、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展
深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。
要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新�？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)4
忙碌的x月已經(jīng)過去，在x月份當中，我在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指導下，在各位同事的幫助協(xié)助下，很好的完成了當月工作和各項任務(wù)指標，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作，我在此認真的完成x月工作總結(jié)，為自己在下階段工作找到方向，認準下階段應(yīng)該堅持的一些好的方面。
在x月份，我從思想做起，進一步端正對待工作態(tài)度，把自己的工作當著自己的人生事業(yè)，進一步強化干工作的執(zhí)行意識，領(lǐng)導講到哪里，我努力的做到哪里，我做為公司的業(yè)務(wù)，在以前的工作中，多少有一點按步就班，墨守陳規(guī)工作態(tài)度，在不斷的總結(jié)中，我充分的認識到這一點，在x月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陳規(guī)的不好習慣，積極的吸收新鮮切合實際的新方法，并用到工作中去，為我的工作服務(wù)，并取得了較好的效果，以實際行動積極投入到我們整個銷售團隊中良好銷售氛圍當中去，努力使自己變成一個在各項工作中都敢于去學，去比，去趕，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員�，F(xiàn)在我對我區(qū)域的各項工作開展情況，以及取得的效果做如下總結(jié)。
1、在x月份我對客戶情況的關(guān)注一刻沒有放松，時刻跟客戶進行很好的溝通，耐心的勸導客戶，貫徹我們產(chǎn)品思想，終于在x月份月初開始了我在福建市場上的第一單生意，福建xxxxxx有限公司發(fā)貨整車28噸，其中cc-800，26噸，硅灰石2噸，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難的問題。接著福建福清xxxxx公司發(fā)貨16噸，cc-2500，對我來說是非常的鼓勵，我將要更加的.努力，更加的有信心的達到預期目標。
2 、在服務(wù)跟蹤上要得體，要體貼，要關(guān)心，努力做好跟蹤服務(wù)，解決客戶的實際問題，關(guān)心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題，發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時補充。
3、在做整車銷售方面，我針對我區(qū)域的特點，選了特殊行業(yè)xxxxx行業(yè)做為十至x月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費群體當中有相當一部分沒有需求，因為他們本身不造粒，而且在福建這個區(qū)域本身做xxxxx行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就需要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進行溝通和談判，爭取在xxxxxx行業(yè)里面有一席之地，而且xxxxxx行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因。
4、我在x月份很好的按照八月份計劃的路線，也充分的完成了八月份計劃任務(wù)，到x月我現(xiàn)有客戶資料157家公司，意向客戶達到30余家，成功在用公司產(chǎn)品有2家。
5、在x月中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié)，在這一個節(jié)日期間，也是跟客戶進行溝通的很好平臺，過節(jié)送祝福，當然少不了送禮，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進行疏通�，F(xiàn)在正在進攻性的溝通。
6、另外在廣州舉行的展會，更加讓我們信心百倍，感覺到自己的工作是那么崇高，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績，尤其在展會期間開會總經(jīng)理講的指導精神和會議精神，我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用。這次展會最大的體會不是在展會上學到啥，也不是見到多少客戶，而是體現(xiàn)公司的實力所在，認為自己在公司是非常榮幸和幸福的。公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務(wù)員在廣東一聚，就好像在教會我們該怎么花錢一樣。就好像我們到廣東來學不學習，參不參展不重要一樣，因為公司已經(jīng)有具體安排特定人員負責。就好像讓我們來花錢的，目的就是花錢，這就是公司的實力所在。
7、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從，以前單靠經(jīng)驗做銷售的簡單的工作方法中解放出來，對每一家公司都進行了比較全面的了解，考察，分析。對每一個工作難點都進行了系統(tǒng)的分析，并針對實際情況做出有效有用的解決方案，堅持對待重點一定全面抓，對待難點采取各個擊破，做到主次分明，突出了重點，明確了工作方法，有針對性的解決了難點問題。
以上是我對x月份的工作總結(jié)，總結(jié)得不夠全面的的地方，對自己認識不足的地方，請領(lǐng)導和同事給予寶貴意見和建議，我在此萬分感謝，并定期改正。
業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)5
不知不覺，本人在公司做業(yè)務(wù)員也已經(jīng)有半年的時間了。在來我們公司做業(yè)務(wù)員之前，本人并沒有做過業(yè)務(wù)，本人過去的工作與現(xiàn)在工作，可謂是相差了十萬八千里吧！然而，職業(yè)規(guī)劃以及緣分帶我來到我們公司做起了業(yè)務(wù)員，而且一做就做了大半年。在這大半年里，本人的成長是看得見的，為了避免自己在前進的過程中忘記自己是如何一步一步走上去的，現(xiàn)將這半年的工作總結(jié)如下：
一、利用社交軟件進行產(chǎn)品營銷推廣
在我們公司做業(yè)務(wù)員的半年時間里，我已經(jīng)認識到業(yè)務(wù)員是一個非�？简炃樯毯椭巧痰墓ぷ髁�。要想業(yè)務(wù)做得好，不單單是我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量要上乘，更要緊的是我們這些公司的業(yè)務(wù)員懂得如何去“賣貨”。在這半年里，我基本上每天做的最重要的一件事就是在自己的社交軟件里面分享公司產(chǎn)品的同時，分享足夠多的相關(guān)方面的推薦。當我的推薦足夠吸引人，足夠好時，那些我們加了聯(lián)系方式的客戶們都會留意我這邊推薦的產(chǎn)品了。就像是在別人的朋友圈里面鋪設(shè)一個靠譜的連聯(lián)系人一樣，讓客戶在想要買相關(guān)產(chǎn)品時，第一時間就能夠想到我這個業(yè)務(wù)員。
二、積極主動聯(lián)系客戶以及潛在客戶
當然，要想業(yè)務(wù)做得好，不能單靠廣范圍的產(chǎn)品營銷推廣，還得靠精準的業(yè)務(wù)直接推銷。本人在今年上半年的工作中，除了發(fā)布營銷推廣外，也會主動聯(lián)系已經(jīng)有過訂單往來的客戶以及潛在的客戶。本人不是閑著沒事給別人打電話，本人一般都是在了解到客有相關(guān)需求或者大型節(jié)日假日時，才會給客戶打電話。這種時候，客戶都比較閑，接到你的電話也更有耐心聽下去，碰見那種好面子的`客戶，說不定還會在旁邊有人的時候，豪氣地下一個單，當然，這是少之又少的，但這樣的電話一般不會是無效電話，總還是能夠給客戶以及潛在客戶們留下一些好的印象。
三、客戶下單后及時整理訂單、上報
上半年工作中，最后的一項工作也就是在客戶下單后及時整理訂單，上報給庫房部門，讓庫房及時發(fā)貨了。雖然這一項工作應(yīng)該屬于客服的范疇了，但作為業(yè)務(wù)員，也是有責任和義務(wù)去幫助客戶做這些敦促工作的，這樣敦促的結(jié)果是產(chǎn)品能夠以最快的速度到達客戶的手上，讓客戶也享受快遞的快！
業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)6
今年的時間感覺過得真快，不知不覺間上半年就在銷售的工作當中過去了，作為保險業(yè)務(wù)的銷售，這半年來我較好的完成了銷售的任務(wù)，同時自身也是得到了一些成長，對保險行業(yè)有更多的一些了解，對于銷售的經(jīng)驗也更加的多了，現(xiàn)在我就上半年的保險業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：
一、學習提升
我在做保險銷售的工作當中，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標人群，以及一些銷售的技巧的，我做保險業(yè)務(wù)的時間不長，到現(xiàn)在為止也就是半年多一些的時間，可以說我上半年剛開始工作的時候是還有特別多不懂的地方的，雖然經(jīng)過了一次培訓，但是其實要學的方面還有很多，對于保險種類的學習也是我做銷售必須要學的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹。
上半年公司也是開設(shè)了一些新的保險業(yè)務(wù)，對于我來說，這些是基本的學習，不然就無法和客戶溝通了，在了解了保險之后，我也是多去了解銷售的一些技巧，我明白我對這個行業(yè)，這個保險業(yè)務(wù)不是那么的熟悉，那么我就必須要多學，同時要用一些銷售的技巧來補足，不然也是無法做好保險業(yè)務(wù)的。
二、工作收獲
提升個人能力的同時，我也是努力的去工作，積極的完成我的銷售任務(wù)，做保險的銷售，有些時候會被人誤認為是騙子，覺得我們是騙人的，其實這些也是由于很多人對于保險的不了解導致的，但真正懂得保險的，卻是非常樂意我們的推薦，他們也是能從各種保險中找到合適自己的，然后購買，工作中很辛苦，但是每次我賣出一個保單，給客戶帶去安全感，我都覺得是值得的，再苦再累，但我做的'是正確的事情，同時也是完成了銷售的任務(wù)，我覺得特別的開心，同時在銷售的過程中，我也是結(jié)識了各行各業(yè)不同的人，讓我的見識更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做朋友，也更好的促進了我的銷售工作。
三、工作不足
上半年的工作下來，我進步很大，但同時我也有一些不足還需要在下半年繼續(xù)改進，有時候我業(yè)績不好，我會比較急躁，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定，我也是感覺焦急，這些也是要慢慢的工作去改變的，不能急躁，作為銷售，同樣也是要有耐心，把業(yè)務(wù)給去做好，我也期盼著下半年的業(yè)務(wù)能做得更加的好。
業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)7
這半年來，xx保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。公司提前完成了省公司下達的營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@半年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。半年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1。根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2。作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。半年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的'基礎(chǔ)。
3。幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是xx公司的。根據(jù)xx公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入xxxx元，其中車險保費xxxx元，非車險業(yè)務(wù)xxxx元，滿期賠付率為x。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，這半年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的半年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)8
今年的時間感覺過得真快，不知不覺間半年就在銷售的工作當中過去了，作為保險業(yè)務(wù)的銷售，這一年來我較好的完成了銷售的任務(wù)，同時自身也是得到了一些成長，對保險行業(yè)有更多的一些了解，對于銷售的經(jīng)驗也更加的多了，現(xiàn)在我就我這半年的保險業(yè)務(wù)工作做下總結(jié)。
一、學習提升
我在做保險銷售的工作當中，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標人群，以及一些銷售的技巧的，我做保險業(yè)務(wù)的時間不長，到現(xiàn)在為止也就是一年多一些的時間，可以說我這一年剛開始工作的時候是還有特別多不懂的地方的，雖然經(jīng)過了一次培訓，但是其實要學的方面還有很多，對于保險種類的學習也是我做銷售必須要學的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹。
這一年公司也是開設(shè)了一些新的保險業(yè)務(wù)，對于我來說，這些是基本的學習，不然就無法和客戶溝通了，在了解了保險之后，我也是多去了解銷售的一些技巧，我明白我對這個行業(yè)，這個保險業(yè)務(wù)不是那么的熟悉，那么我就必須要多學，同時要用一些銷售的技巧來補足，不然也是無法做好保險業(yè)務(wù)的。
二、工作收獲
提升個人能力的同時，我也是努力的去工作，積極的完成我的銷售任務(wù)，做保險的銷售，有些時候會被人誤認為是騙子，覺得我們是騙人的，其實這些也是由于很多人對于保險的不了解導致的，但真正懂得保險的，卻是非常樂意我們的推薦，他們也是能從各種保險中找到合適自己的，然后購買。
工作中很辛苦，但是每次我賣出一個保單，給客戶帶去安全感，我都覺得是值得的，再苦再累，但我做的是正確的事情，同時也是完成了銷售的任務(wù)，我覺得特別的開心，同時在銷售的過程中，我也是結(jié)識了各行各業(yè)不同的人，讓我的見識更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做朋友，也更好的促進了我的銷售工作。
半年的工作下來，我進步很大，但同時我也有一些不足還需要繼續(xù)改進，有時候我業(yè)績不好，我會比較急躁，或者和客戶的.成交如果遲遲不能下定，我也是感覺焦急，這些也是要慢慢的工作去改變的，不能急躁，作為銷售，同樣也是要有耐心，把業(yè)務(wù)給去做好，我也期盼著來年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好。
我是公司的業(yè)務(wù)員xxx，今年已經(jīng)過去一半，而我在半年的工作也完成了，目前這半年里，我努力做好本職，現(xiàn)在對過去半年的工作有了一個總結(jié)。
一、定期聯(lián)系客戶，收集客戶產(chǎn)品反饋信息
作為業(yè)務(wù)員，客戶對于公司很重要，因此我在這半年里就會定期的聯(lián)系客戶，努力跟他們保持穩(wěn)定的聯(lián)系，并了解他們對公司產(chǎn)品的一個使用的情況，根據(jù)從客戶得來的反饋信息，去對公司的產(chǎn)品進行有效的優(yōu)化�？蛻糍徺I公司的產(chǎn)品，我們就要對客戶負責，所以大半年，我每個月都會有一個時間是專門聯(lián)系客戶去收集反饋信息的，這些反饋信息，是客戶在使用產(chǎn)品之后的提出的反饋意見，是有利于公司對產(chǎn)品的一個更新的。
二、宣傳產(chǎn)品和維護產(chǎn)品
公司生產(chǎn)的產(chǎn)品雖然在市場上有一定的分量，但是還是需要業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品進行宣傳，并做好維護工作。產(chǎn)品有熱銷期，也就會有滯銷的時候，為了不出現(xiàn)這種情況，我半年里，每個月都會在各大賣場宣傳產(chǎn)品，提高產(chǎn)品知名度，時不時的讓產(chǎn)品在人們面前進行展示。并且在產(chǎn)品受到他人的一個詆毀，我要去努力維護產(chǎn)品，不能讓對手去詆毀產(chǎn)品，造成產(chǎn)品的銷量下降和失去市場。
三、觀察市場動向，了解市場需求
為了讓我們的產(chǎn)品有更好的銷售路徑，我在這半年不斷的觀察市場的整個動向，加以調(diào)查，不斷的去獲取市場的信息，讓產(chǎn)品跟著市場動向走，幫助產(chǎn)品走向更大的市場。我了解了市場的需求之后，就針對需求對產(chǎn)品做了一個分析，讓公司投進市場的產(chǎn)品能夠得以展開銷售。
半年的工作就是以上的這些，我雖然只是一個小小的業(yè)務(wù)員，但是通過我不懈努力，我?guī)椭俗约业漠a(chǎn)品在市場上更好的一個售賣，也讓自己在這過程中，慢慢的學會更多關(guān)于業(yè)務(wù)員的知識，讓自己有更好的提升。我相信半年的一個奠基，在下半年我的業(yè)務(wù)能夠做的更好，能夠幫助到公司更多。我會努力做出一番成績來，讓公司領(lǐng)導和同事看到我的努力，我期望自己在業(yè)務(wù)上還有更高的上升的空間。對此我下半年會更努力去工作的，為了自己和公司的發(fā)展，我也必須要去努力，我相信自己是可以做到的。
業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)9
回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了半個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將這半年的工作向大家做以總結(jié)。
1、嚴于律已，團結(jié)同志；以身作則，任勞任怨。
在工作中嚴格要求自己，響應(yīng)公司各項號召，積極參加公司的各項活動�？朔N種困難，不計個人得失，加班加點學習業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)。
2、樹立中心形象，維護公司及客戶利益。
在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了xx理賠的良好形象。
3、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進工作。
1）經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付。
2）涉及人傷（�。┌讣鞒獭⒎擒囯U特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。
4、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司。
1）將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān)。
2）針對不同險種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的`好評。
5、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。
1）我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學習，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。
2）隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業(yè)務(wù)學習的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學習先進經(jīng)驗。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)10
上半年來的工作確實讓我有很多的進步，我一直都希望可以讓自己去積累的更多的工作經(jīng)驗，這段時間以來我確實是深刻的感受到了這一點，這半年的工作我認真的去完成好工作，對自己要求高一點，保持好的心態(tài)，持續(xù)發(fā)揮好現(xiàn)階段的所有的事情，提高自己的業(yè)務(wù)能力，在這半年來的工作當中我還是非常努力的，我一直都對自己的各個方面是很認可的，不管是在什么樣的環(huán)境下面我都對這一點非常的認可，我想要把這些最基本的事情做好，半年的工作讓我確實是學習到了很多，也讓我體會到很多不一樣的東西，我也需要對自己各個方面總結(jié)一下。
這半年來我在工作當中一直都是非常用心的，對自己各個方面都有著非常大提高，我相信有些事情是應(yīng)該要端正好態(tài)度，不管是做什么事情這些都是最基本的，作為一名的業(yè)務(wù)員我平時的工作確實還是比較忙的，我是能夠清晰的感知到這一點，我也一直都在展示自己的能力，雖然我現(xiàn)階段的工作主要工作不是這些，但是我還是可以去做好這些細節(jié)的，我一定會讓自己持續(xù)發(fā)揮好狀態(tài)，努力的去提高工作能力，半年來也是需要時間填充自己，我感覺不是所有事情都值得去一點點積累的，但是在工作當中沒有選擇，這些都是需要自己一點點去積累，我相信無論是做什么事情都是應(yīng)該主動一點，這些是可以去做到認真，我一直都非常愿意去相信在這一階段的學習當中自己可以去積累的一切的，我認為這是非常寶貴的，也是我一直都在保持的事情，對于我而言有很多事情都是值得去做好的。
上半年來的。我看到了自己業(yè)績也是一般般，我也有想過自己是不是應(yīng)該更加主動一點，才能夠維持這樣的狀態(tài)，在這樣的`環(huán)境下面我認為還是需要做好細節(jié)的，我應(yīng)該要讓自己的做好，主動一點去做到認真，這是對自己各個方面最好的證明，做出一番好業(yè)績不是一件容易的時間，這需要付出足夠的時間跟精力，這一點是非常關(guān)鍵的，我也愿意去接觸一些事情，在一些事情上面還是應(yīng)該主動一點的，半年來我沒有面面俱到，但是我有調(diào)整好心態(tài)，我知道一份工作有時候需要靜下來想一想歸納缺點和不足，我是能夠清楚的感受到這一點，所以我也一定會努力去做好下半年的工作。
業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)11
在公司領(lǐng)導強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，個人在20xx年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20xx年年度工作目標。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)
一、年度工作情況
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度我于20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項目流程，項目狀況作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎(chǔ)形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據(jù)。
二、存在的不足以及改進措施20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點
1、缺乏溝通，不能充分利用資源在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛�，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃性在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議
1、合同管理合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的'依據(jù)。熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。樹立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計。
2、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化項目實施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對項目質(zhì)量進行的控制和監(jiān)督，是項目順利進展的必要前提條件�？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕撕蜏蕜t，在以后的跟單中，要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。
業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)12
周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計劃也并不清楚。借此機會，再次審視自我，認清自我，同時確立自己明確的工作目標。
從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結(jié)如下：
1. 剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到，學習是非常的重要的，當然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心�？偨Y(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進而掌握訂單的狀態(tài)。
2. 從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升，并學會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定�？偨Y(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單。總而言之，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機會自然就多了。
3. 4月和5月，我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經(jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國Affordable Solar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準了這個客戶，而且認定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2個多月時間，定金順利到賬�？偨Y(jié)這段時間我的付出，當然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他..信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細致為他一一解答；因為他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r的，并記錄對方的進展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的Tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當然結(jié)果也是這樣的。
4. 6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶�？梢哉f，經(jīng)過半年，我工作進入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給.購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準時并無差錯，贏得客戶！
上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不.想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。
會上我也給自己定了目標，這個目標是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談。下半年總目標是12萬美金。很難細化，每個月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護好，繼續(xù)翻單，這個任務(wù)并不難，甚至可以做得更好。
就目前客戶的跟蹤情況的，7月份的工作目標和計劃如下：
1. 順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金。當然不能只盯著一個客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況的，以及私人關(guān)系，目標7月份拿下訂單。對于這樣的客戶，當然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標是5萬美金。
2. 其余每個月的`任務(wù)，很難細分，因為和客戶的進展是在變化的。希望每月的任務(wù)能提前一個月定下來。
3. 還有一個主要的任務(wù)，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司，盡早做出業(yè)務(wù)。目前，只有鄭蓉是我負責，我會耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當?shù)闹笇�，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績。
我知道，對于工作的計劃也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙上面，每一天的計劃，都一條條寫下來了，每天的計劃我相信是為我大的目標服務(wù)的，所以會腳踏實地做好。
在公司這半年時間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導給我提出，我會虛心接受，并改正，爭取做得更好。每個公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項制度。對于公司，我也有以下建議：
1. 對待資源資源。在上面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺是一個很好的資源，有了平臺，業(yè)務(wù)上有了明顯的進步，客戶積累量也突飛猛進。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因為這個對每個業(yè)務(wù)員都狠重要！
2. 對待樣品。因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標是很容易實現(xiàn)，也為公司的長期客戶做出貢獻。我提出這一點并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很，所以我希望能繼續(xù)保持下去。因為樣品是客戶對我們產(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵。
3. 對待來訪客戶。這一點只是細節(jié)，但是希望能引起注意。據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不.想。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠對待客戶細節(jié)等都非常的注意�？蛻舻皆L，無論客戶是否下單，都非的尊重。我也希望我們公司對遠道而來的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。
這些建議，只是我個人的看法，如果能改進的，希望公司盡力改進，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標而努力�。�
業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)13
在上半年的工作傍邊，工作態(tài)度的問題不光是體現(xiàn)在了節(jié)目上，在規(guī)律方面，也不停是“范例人物”!以前學過的《西點軍�！分姓f過：“沒有鋼鐵般規(guī)律的步隊，必然是不停失敗的!”確實是這樣的，在往后的工作中，我必然會遵守各項規(guī)章制度，果斷不會再犯以前犯過的任何差錯!
下半年，在即將開始的工作中，我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗教訓，爭取在新的工作中，取得更好的造詣!望領(lǐng)導和同志們監(jiān)督指導!
新的挑戰(zhàn)就要開始了，下半年將怎時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間半年的工作已經(jīng)停止，回首一下，感觸頗多!在上年的工作中，有喜有悲，有得有失，當然，最多的莫過于在工作傍邊業(yè)務(wù)才能和工作經(jīng)驗的進步與勞績。
人們總是不絕的繁忙著。忙著工作，忙著吃飯，忙著學習，忙著娛樂，忙著這忙著那……，人的途徑站在原地是觀不到將來的。這個時候，我們只有不絕的行走，只有不絕的前行，才可以發(fā)明，將來就在你身邊。不要讓光陰白白的從身邊溜走，給本身留下些美好的回憶，把精力放到工作上，正直工作態(tài)度，我們時刻要用感德的.心去工作，要酷愛本身所從事的工作。只有在感德、酷愛本身工作的環(huán)境下，能力把工作做到最好。一個人在工作時，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分施展本身的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。豈論工作程度高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種包袱，能力全身心地投入工作，這樣能力安于工作，有所作為。心態(tài)好了，工作態(tài)度正直了，刷馬桶也能做到完美!
懶散的行為風格不停以來是制約我工作積極性的一個緊張缺點，凡事總是慢人半拍.拖拉的問題始終是個大問題!我也曾經(jīng)痛下決心改正這個問題，然則凡事總得有個歷程，我沒有持之以恒的堅持下來，今年在懶散上我有了必然的進步，我抉擇以后時刻提醒本身，凡事盡量進步效率，盡量避免拖拉，我有把握可以或許把這個問題給處置懲罰好。
上半年在創(chuàng)收方面還算是有了一點小小的起色，完成了廣告創(chuàng)收3萬多元，6月份爭取再收上2萬元，離本身的目標還很遙遠，下半年的光陰，再培養(yǎng)老客戶的同時，再去成長新客戶!要想有客戶，要想留住客戶就必要有好的辦事!做好辦事工作是癥結(jié)。
較之前年有了必然的進步，然則這些還很不敷，我有很充沛的光陰去跑廣告，如果把精力都用在廣告創(chuàng)收上面，那我的創(chuàng)收造詣還會加倍可看!下半年，我計算加大創(chuàng)收力度，爭取到年底完成既定目標!時光飛逝，不知不覺間到工廠已半年光陰，承蒙領(lǐng)導的信任使我有機會成為xx團體的一員，感謝公司給了我一個這么好的平臺，我會盡力學習，取長補短，為公司的成長供獻本身菲薄之力。21世紀是飛速成長的時代，是以品質(zhì)取勝的時代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技巧，好的辦事，更要有過硬的品質(zhì)能力在客戶心中建立公司優(yōu)越的形象。
業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)14
20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實20xx業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)做事，認真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的.，往后有用到的都會主動找到我們的20xx年銷售員上半年工作總結(jié)工作總結(jié)。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)15
如果在半年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)？我的答案絕對是否定的！業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎？那我的答案肯定也是否定的！因為在半年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個角色之中。以下是我這半年來的個人工作總結(jié)報告：
沒錯，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)！如何提升？那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起！有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍！當我都嘗試了這些工作之后（老總及財務(wù)還沒嘗試），從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的.平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性！
從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候，心態(tài)確實不那么端正。反反復復的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春！兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因為沒經(jīng)驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓方面花費了大量的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，教我們做好業(yè)務(wù)員工作計劃，并給我們提供了許多的機會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終于也松了口氣。
技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流；心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長！
半年來，足足半年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個很好的煉油缸。
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