入戶走訪工作總結(jié)（通用11篇）

　　時(shí)光荏苒，白駒過隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，相信大家這段時(shí)間以來的收獲肯定不少吧，是時(shí)候仔細(xì)的寫一份工作總結(jié)了。你還在為寫工作總結(jié)而苦惱嗎？下面是小編精心整理的入戶走訪工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　入戶走訪工作總結(jié) 1

　　根據(jù)縣委關(guān)于“萬名干部下鄉(xiāng)進(jìn)村入戶大走訪”活動(dòng)的要求和部署，我局迅速行動(dòng)，精心組織，扎實(shí)準(zhǔn)備，切實(shí)把大走訪工作作為進(jìn)一步推進(jìn)我局各項(xiàng)工作的一件大事、實(shí)事來抓。通過努力，大走訪工作取得了積極成果，贏得了群眾的普遍贊賞，現(xiàn)就我局大走訪工作情況總結(jié)如下。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心部署

　　縣委3月6日召開大走訪活動(dòng)會(huì)后，局長(zhǎng)張佑元立即邀請(qǐng)縣煙草局唐局長(zhǎng)、四明山鄉(xiāng)黨委書記曾愛軍等召開會(huì)議，對(duì)大走訪活動(dòng)進(jìn)行周密部署。為扎實(shí)有效開展好這次走訪活動(dòng),我局成立了以局長(zhǎng)張佑元為組長(zhǎng)、書記為指導(dǎo)員、副局長(zhǎng)等干部為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的任務(wù)落實(shí)，并制定了活動(dòng)實(shí)施方案，方案中重點(diǎn)安排了走訪慰問、為民辦實(shí)事等事項(xiàng)，對(duì)下鄉(xiāng)時(shí)間、工作內(nèi)容、走訪要求、注意事項(xiàng)等都作了明確的部署。要求每一名進(jìn)村入戶的工作人員都要記好民情日記，建好民情臺(tái)帳，撰寫好一篇調(diào)研文章。同時(shí)，要求工作隊(duì)員要以解決突出矛盾、突出問題為目標(biāo)，沉下心去了解民情，宣講政策，扎扎實(shí)實(shí)為村辦好1-3件實(shí)事。

　　二、深入走訪，了解民情

　　3月7日上午，由書記帶隊(duì)、副局長(zhǎng)等干部參加的工作隊(duì)伍進(jìn)駐四明山鄉(xiāng)四明村和李家村，拉開了大走訪活動(dòng)的序幕。一個(gè)多月來，全體工作隊(duì)員共走訪慰問了兩個(gè)村的40戶困難群眾，送出慰問金8000元。走訪方式多樣，取得了實(shí)際效果。一是首先召開村干部座談會(huì)。了解村里的基本情況、該村的民情以及困難和問題。二是重點(diǎn)走訪困難戶和老黨員。了解群眾疾苦和呼聲，送去慰問金和溫暖。三是不拘形式召開群眾座談會(huì)。雨天或中午晚上休息時(shí)，到農(nóng)民家里就近召集幾個(gè)群眾一起拉家常聊天，傾聽群眾呼聲，了解群眾最關(guān)心最實(shí)際的'問題。四是到田邊地頭，訪問種養(yǎng)大戶。了解群眾生產(chǎn)需求、科技需求，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和解決一些困難。五是參加生產(chǎn)勞動(dòng)。體驗(yàn)生產(chǎn)的辛苦，拉近與群眾的距離，進(jìn)一步融洽感情。在走訪過程中，工作隊(duì)員認(rèn)真寫好民情日記，做到了三個(gè)清楚，即清楚困難家庭的基本情況，清楚困難家庭的致困原因，清楚困難家庭的意愿和要求。通過走訪，收集群眾意見建議10余條，真正傾聽了群眾的心聲、感受了弱勢(shì)的困苦，摸清了兩村的現(xiàn)狀、知曉了百姓的期盼。

　　三、興辦實(shí)事，解決難題

　　一是協(xié)助開展衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，出動(dòng)了包括鏟車、拉土車等重型機(jī)械，重點(diǎn)對(duì)村主要道路兩側(cè)的柴草、枯枝落葉、垃圾等雜物進(jìn)行了清理。在清掃的過程中，許多村民自發(fā)拿起各種工具，積極參與到衛(wèi)生清掃的隊(duì)伍中。經(jīng)過工作隊(duì)員和村民的共同努力，村容村貌得到了很大改善。二是局黨組專門召開黨組會(huì)議，對(duì)在走訪中群眾反映最迫切最實(shí)際的問題認(rèn)真加以分析研究，制訂切實(shí)可行的解決問題的方案。就當(dāng)?shù)氐耐ù褰M道路、農(nóng)田水利設(shè)施、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、村醫(yī)療衛(wèi)生等當(dāng)?shù)厝罕娯酱�解決的問題與鄉(xiāng)政府交換了意見，承諾支助資金2萬元用于兩村的村級(jí)公路建設(shè)。三是對(duì)加強(qiáng)村兩委建設(shè)和村長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃提出建議�；顒�(dòng)中，工作隊(duì)對(duì)駐村的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、科技致富等提出了一些建設(shè)性的意見和建議�！按笞咴L”活動(dòng)為局機(jī)關(guān)搭建了聯(lián)系群眾的橋梁，和諧了干群關(guān)系，為我們進(jìn)一步做好特殊時(shí)期和特定環(huán)境下的審計(jì)工作打下了良好的群眾基礎(chǔ)。我們一定要在認(rèn)真總結(jié)階段性“大走訪”經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，建立常態(tài)工作機(jī)制，真正為聯(lián)系村解決好1—3個(gè)實(shí)際性的惠及民生的問題，并以此為契機(jī)，促進(jìn)各項(xiàng)工作全面推進(jìn)。

　　入戶走訪工作總結(jié) 2

　　我鎮(zhèn)根據(jù)縣委安排和興群組字【20xx】02號(hào)文件要求，積極開展走訪慰問活動(dòng)，現(xiàn)就走訪慰問活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、高度重視，準(zhǔn)備充分

　　鎮(zhèn)黨委政府高度重視，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)8日當(dāng)晚親自安排部署，抽調(diào)干部加班加點(diǎn)印制了6000份（含縣直“三送”掛點(diǎn)單位）《xxx鎮(zhèn)集中開展進(jìn)村入戶走訪慰問宣講活動(dòng)宣講資料匯編》，向每位干部印放了《宣講通稿》和《江背鎮(zhèn)困難群眾摸底表》、《xx鎮(zhèn)群眾意見征求表》和《關(guān)于做好在全鎮(zhèn)開展集中開展進(jìn)村入戶走訪慰問宣講活動(dòng)的緊急通知》，并將所有材料裝訂成冊(cè)，發(fā)放給了全體三送干部。

　　二、積極開展了走訪慰問宣講

　　9日，鎮(zhèn)黨委書記親自主持召開了全體鎮(zhèn)干部緊急布置會(huì)，會(huì)上，傳達(dá)了縣級(jí)會(huì)議精神，全文學(xué)習(xí)了《宣講通稿》內(nèi)容，安排布置了走訪要求，要求全體三送干部把走訪慰問與宣講結(jié)合起來開展，每位要干部至少要出300元，走訪慰問一戶困難農(nóng)戶，做到走訪不交叉。全鎮(zhèn)共開展宣講2500人次，發(fā)放《xx鎮(zhèn)集中開展進(jìn)村入戶走訪慰問宣講活動(dòng)宣講資料匯編》3000份，走訪慰問困難群眾51人次，發(fā)放慰問金15300元。收集匯總有代表性的意見建議400余條，已一并匯總報(bào)縣路線辦，涉及到鎮(zhèn)方面問題的`，也已開始著手研究解決。

　　入戶走訪工作總結(jié) 3

　　20xx年，我縣聯(lián)社嚴(yán)格按照縣委、縣政府《關(guān)于開展領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、部門包村、干部幫戶活動(dòng)實(shí)施意見》(x委辦發(fā)[20xx]28號(hào))要求，認(rèn)真開展了掛包幫轉(zhuǎn)走訪活動(dòng)，收到良好成效。

　　一、高度重視，健全組織

　　掛包幫轉(zhuǎn)走訪活動(dòng)是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、服務(wù)群眾的一項(xiàng)民生工程，我社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作高度重視，及時(shí)召開黨委會(huì)議進(jìn)行安排部署，并成立了由黨委書記、理事長(zhǎng)任組長(zhǎng)，紀(jì)委書記、監(jiān)事長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，9部室負(fù)責(zé)人為成員的掛包幫工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)掛包幫工作的安排部署和監(jiān)督檢查。并下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在聯(lián)社辦公室，負(fù)責(zé)制訂活動(dòng)實(shí)施方案，加強(qiáng)橫向和縱向聯(lián)系，負(fù)責(zé)收集和反饋信息，組織活動(dòng)開展和檢查指導(dǎo)工作。同時(shí)，指定了信用社主任張朝銘為包村干部，具體聯(lián)系掛包村，落實(shí)具體幫扶措施。

　　二、精心實(shí)施，成效明顯

　　為確�？h委縣政府的工作要求落到實(shí)處，人民群眾得到實(shí)惠，我社緊緊圍繞扶貧解困進(jìn)一步推進(jìn)、災(zāi)后重建進(jìn)一步加快、干部作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)、基礎(chǔ)組織進(jìn)一步加強(qiáng)的目標(biāo)，根據(jù)我社工作職能和幫扶村的實(shí)際情況，制發(fā)了《xx縣聯(lián)社關(guān)于開展領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、部門幫村、干部幫戶活動(dòng)的實(shí)施意見》，對(duì)掛包聯(lián)幫活動(dòng)作出了安排部署，并精心組織實(shí)施。

　　(一)幫助加強(qiáng)村級(jí)組織建設(shè)。我社聯(lián)系的是xx鎮(zhèn)xx村，為加強(qiáng)該村班子建設(shè)，提高村級(jí)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，我社及時(shí)選派了政治素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)的信用社主任到xx村作專職包村干部，具體負(fù)責(zé)落實(shí)幫扶措施。張朝銘同志走村串戶，深入地了解了社情民意，積極向xx村群眾宣傳國家法律知識(shí)和黨的方針政策，并為我社制定科學(xué)合理的'幫扶措施提供了大量翔實(shí)的第一手資料，發(fā)揮了承上啟下的紐帶作用，出色地履行了下派干部的職責(zé)。

　　(二)積極開展調(diào)研。聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)先后3次深入xx村，聽取該村村支兩委負(fù)責(zé)人介紹村情和民意，并到部分村民家中了解他們的生產(chǎn)生活狀況，聽取群眾意見和建議，了解了當(dāng)?shù)厝罕娫谏�產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，以及正在實(shí)施的村道工程、天保長(zhǎng)防工程、中低產(chǎn)田改造等五大重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況和存在的問題，并及時(shí)與xx鎮(zhèn)黨委政府進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，研究制定切實(shí)可行的具體幫扶措施。

　　(三)大力給予信貸支持。該村是中低產(chǎn)田改造實(shí)施項(xiàng)目村、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范片建設(shè)基地村、天保長(zhǎng)防工程項(xiàng)目村，為了力保項(xiàng)目推進(jìn)見成效，我社利用小額農(nóng)貸積極跟進(jìn)支持。全年累計(jì)向該村投放貸款28萬元，支持了規(guī)模獺兔養(yǎng)殖戶(小馮)1戶，支持建成了農(nóng)業(yè)機(jī)具制造廠(小峰)1個(gè)，助該村基本建成優(yōu)質(zhì)蔬菜基地100畝，西鳳臍橙柑桔基地100畝，蒼溪雪梨基地100畝，葡萄水果基地80畝，優(yōu)質(zhì)麻竹基地100畝。

　　(四)解決幫扶村部分實(shí)際困難。組織全社干部員工通過一幫一、幾幫一等形式與xx村現(xiàn)有貧困戶結(jié)對(duì)子。國慶節(jié)前，為xx村貧困戶羅成忠送去了中秋月餅1盒，提供了幫扶資金200元，并計(jì)劃在春節(jié)前，再進(jìn)一步落實(shí)幫扶資金500元。12月中旬，為著力支持該村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對(duì)該現(xiàn)已啟動(dòng)的村道公路硬化工程提供了捐助資金3000元。目前，該村村民生產(chǎn)生活秩序井然，產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、公路硬化工程正在有條不紊的推進(jìn)。

　　四、正視問題，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)

　　在開展掛包幫轉(zhuǎn)走訪活動(dòng)中，對(duì)如何從根本上解決幫扶村和群眾脫貧發(fā)展奔小康，我們還需進(jìn)一步努力。一是還需要進(jìn)一步深入調(diào)查研究，找準(zhǔn)制約該村發(fā)展的瓶頸，加大信貸支持力度，進(jìn)一步推進(jìn)該村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，增強(qiáng)村民增收致富自身能力;二是還需在提高自身經(jīng)營(yíng)效益的同時(shí)，量力而行加大對(duì)幫扶村的資金扶持力度。力爭(zhēng)提前實(shí)現(xiàn)幫扶目標(biāo)，構(gòu)建出一個(gè)安全祥和、穩(wěn)定和諧的xx村。

　　入戶走訪工作總結(jié) 4

　　一、 深入民間，領(lǐng)導(dǎo)掛帥

　　成立了"大走訪"活動(dòng)工作小組，由局黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局黨組成員、副局長(zhǎng)、成為副組長(zhǎng)，辦公室主任、管理科科長(zhǎng)稽查科科長(zhǎng)劉意福、版權(quán)科科長(zhǎng)等為工作隊(duì)員。制定了活動(dòng)方案和《活動(dòng)日程安排表》，把工作細(xì)化到每一天，工作責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人。xx局長(zhǎng)親自掛帥，深入街道、居民家中宣講政策，走訪慰問特困家庭，當(dāng)走訪到特困戶xx家時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)捐助了300元。3月13日、29日，市紀(jì)委督察組兩次到社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)督查，作出了"領(lǐng)導(dǎo)重視、調(diào)研深入、作風(fēng)扎實(shí)、實(shí)事到位、反映良好"的評(píng)價(jià)。

　　二、體察民情，調(diào)查走訪

　　從3月10日開始，xx局長(zhǎng)親自帶隊(duì)，工作隊(duì)員分兩個(gè)小組，采取小型集會(huì)、走家串戶等形式，深入到五個(gè)社區(qū)的街道小巷、居民家中宣講中央和省市的有關(guān)政策，體察社區(qū)居民尤其是特困戶、低保戶以及老黨員、老干部的`生活狀況。舉行了集中宣講，做到了"三必訪"。工作隊(duì)員有105人次深入到聯(lián)系點(diǎn)、居民家中，共走訪居民620多戶，達(dá)到了社區(qū)戶數(shù)的80%。每名隊(duì)員都有民情日記，工作隊(duì)建立了民情臺(tái)賬，形成了專題調(diào)研報(bào)告。

　　三、順應(yīng)民意，排憂解難

　　在大走訪中，有的居民反映社區(qū)看書、看報(bào)難，工作隊(duì)員就積極與省新聞出版局請(qǐng)示、銜接，幫助4個(gè)社區(qū)建起了4家"社區(qū)書屋"。了解到部分社區(qū)居民因病、因?yàn)?zāi)致窮、生存艱難等實(shí)際困難后，工作隊(duì)員鼓勵(lì)他們樹立生活的信心，并力所能及地為他們排憂解難。大走訪中，共走訪慰問特困戶60多戶，發(fā)放慰問金(物品)xx余元，贈(zèng)送棉大衣15件、棉被15床，為蔡家皂社區(qū)捐助多功能打印機(jī)一臺(tái)(約xx元)。并動(dòng)員干部職工同苗圃街道軍烈屬、困難戶、低保戶結(jié)成幫扶對(duì)子，攜手共渡難關(guān)。同時(shí)，根據(jù)建湘柴油機(jī)廠反映，工作隊(duì)員積極與市有關(guān)部門聯(lián)系與協(xié)調(diào)，希望促成上級(jí)主管部門解決該廠下崗職工"低保"問題。

　　入戶走訪工作總結(jié) 5

　　今天，xx省xx公司召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，為我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)。下面，就我公司幾年來在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的一些做法和體會(huì)，向在座各位作以匯報(bào)，不當(dāng)之處，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，從根本上實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個(gè)到位。

　　首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到認(rèn)識(shí)到位。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象，關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)�；�于這樣的認(rèn)識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，調(diào)整工作思路，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來抓，結(jié)合多年的實(shí)踐，提出了“讓政府滿意、讓社會(huì)滿意、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意”的工作目標(biāo)，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。其次是落實(shí)責(zé)任，做到組織到位。工作中，我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的總體目標(biāo)中，實(shí)行一票否決，與其它各項(xiàng)工作同安排、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲。

　　第三是創(chuàng)新機(jī)制，做到措施到位。建立四級(jí)包保聯(lián)系制度，堅(jiān)持“誰主管，誰包保，誰負(fù)責(zé)”的'原則，明確公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、班所長(zhǎng)及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé)，堅(jiān)持定期聯(lián)系制度，使問題能夠及時(shí)有效地得到解決，把矛盾化解在基層�？梢哉f，包保制度的實(shí)行，有效地增強(qiáng)了員工責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙，業(yè)主在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡，抱著試試看的態(tài)度，給我公司打了求援電話，沒過半小時(shí)，工作人員便趕到了現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的搶修，及時(shí)恢復(fù)了供電，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

　　二、以客戶滿意為目標(biāo)，開展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程。在營(yíng)銷系統(tǒng)，我們從規(guī)范服務(wù)入手，在服務(wù)窗口開展禮儀服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動(dòng)評(píng)比活動(dòng)，建立了首問負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制、滿意服務(wù)榮譽(yù)牌制度和黃牌警告制度，堅(jiān)持月考核及客戶評(píng)議制度。同時(shí)，我們還不斷豐富活動(dòng)形式，拓展活動(dòng)內(nèi)容，實(shí)施更為人性化、個(gè)性化的服務(wù)：

　　一是與移動(dòng)公司合作開通了電費(fèi)信息短信服務(wù)功能，移動(dòng)手機(jī)客戶，可以隨時(shí)通過手機(jī)發(fā)送短信查詢最新的用電信息，也可設(shè)定繳納電費(fèi)信息提醒業(yè)務(wù)。為使更多的客戶能夠隨時(shí)了解電量電費(fèi)的使用情況，20xx年以來，我們又陸續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費(fèi)公示欄，有效避免了客戶因無意識(shí)欠費(fèi)而被停電的事情。

　　二是針對(duì)收費(fèi)難、欠費(fèi)停電客戶意見大的問題，我們建立了實(shí)時(shí)、自動(dòng)的電話語音查詢與電話催費(fèi)系統(tǒng)。同時(shí)，在全體營(yíng)銷員工中開展“居民客戶無停電收費(fèi)”競(jìng)賽活動(dòng)。鼓勵(lì)員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶，實(shí)施情感催費(fèi)，避免由于欠費(fèi)停電給客戶帶來的不便。

　　三是拓展電費(fèi)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。為進(jìn)一步方便居民客戶繳納電費(fèi)，去年3月，我們與市商業(yè)銀行合作，實(shí)現(xiàn)了“銀電聯(lián)網(wǎng)”。繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)由原來的16個(gè)，增加到近100個(gè)，其中還有晝夜繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)4個(gè)。此外，客戶還可利用霧凇卡和ATM機(jī)進(jìn)行電話交費(fèi)或自助交費(fèi)，使客戶在存儲(chǔ)電費(fèi)的方式上有了更多的選擇。公司為營(yíng)銷人員配備了手機(jī)，使欠費(fèi)客戶在交費(fèi)后通過銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，能夠自動(dòng)發(fā)出短信通知營(yíng)銷人員，有效縮短了恢復(fù)供電的時(shí)間。

　　四是針對(duì)國家電網(wǎng)公司新出臺(tái)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們對(duì)窗口人員進(jìn)行了專業(yè)性、禮節(jié)性的外語、啞語等培訓(xùn)，為殘疾人設(shè)立了的“無障礙通道”。同時(shí)將窗口前移，開展“供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”、經(jīng)理接待日和“誠信在供電，滿意在江城”等系列活動(dòng)，進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離，促進(jìn)了相互的理解和支持。在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以加強(qiáng)“三公”調(diào)度為契機(jī)，以安全供電為重點(diǎn)，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開協(xié)調(diào)會(huì)議，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，采取帶電作業(yè)和“零點(diǎn)作業(yè)法”等，盡量避開用電高峰時(shí)段，最大限度縮短停電時(shí)間。在對(duì)市廣播電臺(tái)進(jìn)行線路改造施工過程中，工作人員要在每晚電臺(tái)停播后和凌晨開始播音前進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，施工期間沒有一次影響到電臺(tái)的正常播音，贏得了客戶的好評(píng)。吉化集團(tuán)乙烯廠是吉林市的一家重要化工企業(yè)，今年新建了一座二次變電所，在設(shè)計(jì)如何獲取電源時(shí)，我們站在客戶的角度，建議其更改了原先的設(shè)計(jì)方案，有效地減少了該廠生產(chǎn)成本的支出。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況，積極深入現(xiàn)場(chǎng)，幫助調(diào)整運(yùn)行方式，大大縮短了變電所的建設(shè)工期，體現(xiàn)了“想客戶之所想，幫客戶之所需”的生產(chǎn)服務(wù)理念。

　　入戶走訪工作總結(jié) 6

　　為全面貫徹落實(shí)鎮(zhèn)黨委、《關(guān)于春節(jié)期間開展“訪民情、解民憂、惠民生”活動(dòng)的緊急通知》(南字[20xx]2號(hào))文件精神，根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一部署和安排，我村緊緊圍繞訪民情、解民憂、惠民生三大方面，扎實(shí)開展“大走訪”活動(dòng)，現(xiàn)將開展情況總結(jié)如下：

　　一、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　　在接到鎮(zhèn)黨委關(guān)于以“訪民情、解民憂、惠民生”為主題的“大走訪”活動(dòng)的文件后，我村立即召開村兩委會(huì)議，研究部署我村“大走訪”活動(dòng)，成立了以鎮(zhèn)分工包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)張昌友為組長(zhǎng)，吳正三為副組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體實(shí)施方案，并召開了活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。會(huì)后，領(lǐng)導(dǎo)組成員層層宣傳發(fā)動(dòng)，在群眾聚集地及宣傳欄張貼宣傳標(biāo)語，為“大走訪”活動(dòng)形成了濃厚的工作氛圍。

　　二、深入走訪、認(rèn)真梳理

　　鎮(zhèn)分工領(lǐng)導(dǎo)及村兩委按照各包片包組，每人完成20戶的走訪的任務(wù)要求，正月以來利用半個(gè)月的時(shí)間，在全村組織開展一次全面的矛盾糾查，認(rèn)真梳理群眾反映比較突出的矛盾隱患和熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)走訪的重點(diǎn)對(duì)象(農(nóng)村外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員、困難群眾)進(jìn)行摸排，全面掌握重點(diǎn)對(duì)象的基本情況，摸排后按照困難戶、返鄉(xiāng)農(nóng)民戶、專業(yè)戶、老黨員老干部、上訪戶分類列表。

　　走訪工作形式多樣、方式靈活。分別采取了入戶、上門走訪、座談交流等方式，面對(duì)面地了解情況，征求意見，幫助群眾解決實(shí)際困難。為方便群眾反映情況，工作落到實(shí)處，活動(dòng)滲透到位，將大走訪的活動(dòng)地點(diǎn)分設(shè)在惠民新村便民服務(wù)中心，隨時(shí)歡迎群眾來訪，針對(duì)群眾提出的問題逐一辦理答復(fù)。

　　做到“五必訪五必問”。一是困難戶必訪，必問衣食冷暖;二是返鄉(xiāng)農(nóng)民必訪，必問就業(yè)情況;三是專業(yè)戶必訪，必問致富經(jīng)驗(yàn);四是老黨員老干部必訪，必問發(fā)展良策;五是上訪戶必訪，必問事情原委。

　　三、心系百姓，解決群眾反映強(qiáng)烈的問題

　　村兩委領(lǐng)導(dǎo)班子通過走訪，認(rèn)真梳理群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，走訪過程中，群眾在拆遷補(bǔ)償、民生救助、農(nóng)民社保、計(jì)劃生育、社會(huì)治安、回遷安置、退休干部待遇等方面均提出問題給出建議，此次活動(dòng)走訪戶數(shù)共計(jì)180戶，征求意見建議146條，查找突出問題16個(gè)，幫助解決的問題128個(gè)，下剩一小部分正在尋求辦法協(xié)調(diào)解決中。此次走訪，我們還解決了以下幾項(xiàng)亟待解決的.問題：

　　1、根據(jù)我村現(xiàn)已全部拆遷的實(shí)際情況，少數(shù)搬遷戶回遷反映回遷的居住房型不適合，希望相互之間允許調(diào)劑平方，合作辦社會(huì)事務(wù)處不同意私自調(diào)劑。為了方便群眾，提高居住質(zhì)量，及時(shí)向上級(jí)部門反映，決定統(tǒng)一摸底、登記，在不變更人均住房面積的情況下，確定不適宜居住的住房，在分房前作出統(tǒng)一安排。

　　2、根據(jù)當(dāng)前計(jì)劃生育政策有所調(diào)整的實(shí)際情況，少部分人表示在電視新聞中了解到相關(guān)政策的調(diào)整，提出生育二孩的申請(qǐng)。例如：我村顧郢村民組村民申朝聰，反映其女兒申霞與女婿儲(chǔ)曉東自20xx年生育一女孩后，領(lǐng)取了獨(dú)生子女光榮證。其女婿為獨(dú)生子女，符合二孩政策規(guī)定，現(xiàn)申請(qǐng)?jiān)偕�一孩，通過村民委向區(qū)計(jì)生局做出咨詢，該戶可以出示相關(guān)證件前來村委會(huì)進(jìn)行辦理。并村兩委研究決定，自20xx年起，對(duì)兩女戶結(jié)扎后，每戶予以1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。除此之外，應(yīng)屆考入大學(xué)本科的學(xué)生，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，其中，一本獎(jiǎng)勵(lì)1000元，二本、三本分別獎(jiǎng)勵(lì)500元。

　　3、我村村民余恕聰生育一孩，由于自己當(dāng)時(shí)在醫(yī)院沒有及時(shí)辦理出生證，導(dǎo)致小孩無法及時(shí)辦理入戶，通過向村委會(huì)反映，村兩委高度重視，并派專人負(fù)責(zé)，幫助該戶將小孩入戶手續(xù)辦理完成。

　　4、我村村民組余恕發(fā)熱線反映昆侖山廢石料廠亂倒建筑垃圾和生活垃圾，兩委接到熱線后立即前往現(xiàn)場(chǎng)查看，并與余恕發(fā)取得聯(lián)系。臘月二十九村安排兩部挖機(jī)對(duì)建筑垃圾及生活垃圾進(jìn)行填埋，并與當(dāng)事人協(xié)商不再次傾倒生活垃圾，否則后果自負(fù)。

　　5、關(guān)于我村馬崗、胡崗兩村民組反映土地分配不均勻的問題，村兩委高度重視，多次召開兩村民組代表會(huì)議，最終全部解決，并得到了群眾的滿意。

　　6、經(jīng)過走訪，多數(shù)群眾反映大病救助得不到一萬元不予資助的情況，村兩委積極向上級(jí)部門反映，并研究決定自20xx年元月1日起，凡治療費(fèi)用在五千元以上，由村按照10%的比例給予資助，特殊家庭由村兩委另行商定。

　　另外，大多數(shù)老年人反映的業(yè)余文化生活、老干部待遇、惠民小區(qū)臟、亂、差問題，回遷房的質(zhì)量問題等等，我們將進(jìn)一步協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門針對(duì)反映的問題逐一解決，其中暫時(shí)無法解決的將給予解釋。

　　走訪活動(dòng)雖然已經(jīng)結(jié)束，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿的工作熱情、積極的工作態(tài)度、以奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌去努力工作。繼續(xù)對(duì)沒有解決的事項(xiàng)進(jìn)行回訪，積極爭(zhēng)取完成村民反映的所有問題和事項(xiàng)，二是及時(shí)掌握新情況，對(duì)沒有解決到位的問題，做好解釋工作，隨時(shí)掌握群眾的思想動(dòng)態(tài)。

　　入戶走訪工作總結(jié) 7

　　自全市雙聯(lián)行動(dòng)“大走訪、回頭看”活動(dòng)開展以來，駐新華村聯(lián)合黨支部認(rèn)真動(dòng)員部署，組織各雙聯(lián)單位和干部按照“走訪群眾全覆蓋、排查問題無死角、整改問題抓落實(shí)”的要求，逐戶逐人走訪群眾，深入宣傳政策，了解民意，疏導(dǎo)情緒，化解糾紛，解決問題，促進(jìn)發(fā)展�；顒�(dòng)開展情況總結(jié)如下：

　　雙灣鎮(zhèn)古城村下轄7個(gè)村民小組，721戶、2787人，由雙灣鎮(zhèn)社事辦包抓，區(qū)委政法委、市中院、龍崗里社區(qū)、雙灣鎮(zhèn)社事辦4家單位共同聯(lián)系，其中雙聯(lián)戶39戶，精準(zhǔn)扶貧戶20戶。

　　為進(jìn)一步拓展深化雙聯(lián)行動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)扶貧工作，全面貫徹落實(shí)省、市、區(qū)委“雙聯(lián)行動(dòng)大走訪、回頭看活動(dòng)”會(huì)議精神，駐古城村聯(lián)合黨支部精心組織、迅速部署，按照“村不漏戶、戶不漏人，不留空白、全面覆蓋”的原則，扎實(shí)開展了“大走訪、回頭看”活動(dòng)。

　　一、精心組織，迅速部署

　　全區(qū)雙聯(lián)行動(dòng)“大走訪、回頭看”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)之后，駐古城村聯(lián)合黨支部高度重視，成立了雙聯(lián)行動(dòng)“大走訪、回頭看”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，迅速組織各聯(lián)村單位召開專題會(huì)議，對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行了認(rèn)真安排部署，明確了目標(biāo)任務(wù)、細(xì)化了工作措施，將古城村721戶農(nóng)戶入戶任務(wù)分解至各聯(lián)村單位，由各聯(lián)村單位負(fù)責(zé)走訪，其中：市中院負(fù)責(zé)第四、第六、第七組，共計(jì)344戶;區(qū)委政法委負(fù)責(zé)一組140戶;龍崗里社區(qū)負(fù)責(zé)二組、五組，共計(jì)170戶;雙灣鎮(zhèn)社事辦負(fù)責(zé)三組60戶，從而靠實(shí)了工作責(zé)任，確�！按笞咴L、回頭看”活動(dòng)順利開展。在此基礎(chǔ)上，各聯(lián)村單位也結(jié)合各自實(shí)際，及時(shí)召開專題會(huì)議進(jìn)行了再動(dòng)員、再部署，從而將責(zé)任細(xì)化落實(shí)到了人頭上。

　　二、全面啟動(dòng)，深入摸排

　　根據(jù)安排，9月29日開始，各聯(lián)村單位在村、組負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，全面開展走訪活動(dòng)。全體干部堅(jiān)持問題導(dǎo)向，針對(duì)困難群眾生產(chǎn)生活問題、群眾思想困惑問題、影響社會(huì)和諧問題、鄰里家庭矛盾糾紛等問題與農(nóng)戶面對(duì)面談心交流，深入了解群眾的困難和訴求。對(duì)于人戶分離、不在市區(qū)、外出務(wù)工人員，我們多方聯(lián)系，通過電話聯(lián)系征詢的方式，詳細(xì)了解其實(shí)際困難和現(xiàn)實(shí)需求，切實(shí)做到家庭收入清、困難問題清、幫扶措施清。走訪過程中，全體干部結(jié)合農(nóng)戶實(shí)際問題，進(jìn)一步宣講農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼、低保、五保、危房改造、大病醫(yī)療救助等政策及省委省政府“1236”扶貧攻堅(jiān)和省“1+17”、市“1+9”精準(zhǔn)扶貧政策，使廣大農(nóng)戶進(jìn)一步掌握和了解了黨的.各項(xiàng)惠農(nóng)政策。截至目前，全體干部共走訪農(nóng)戶721戶，占總戶數(shù)的100%。

　　三、認(rèn)真梳理，健全臺(tái)賬

　　走訪結(jié)束后，在全面摸底調(diào)查的基礎(chǔ)上，經(jīng)過各聯(lián)村單位的認(rèn)真梳理、研究討論，對(duì)各類問題、需求、矛盾糾紛及時(shí)進(jìn)行分類匯總，建立健全工作臺(tái)帳，特別是對(duì)農(nóng)村留守兒童、留守婦女、空巢老人、孤寡老人、長(zhǎng)期患病和有精神障礙人員等特殊困難群體進(jìn)行詳細(xì)記錄，為下一步整改落實(shí)打好基礎(chǔ)。通過此次走訪摸排，共排查出古城村空巢老人4人、留守兒童5人、留守婦女xx人，摸排住房、教育、看病等方面實(shí)際困難問題88個(gè)，了解個(gè)人需求28項(xiàng)，排查各類矛盾糾紛16件，其中簡(jiǎn)易糾紛10件，疑難糾紛3件，其他矛盾糾紛3件，無重大疑難糾紛。

　　下一步，我們將按照“大走訪、回頭看”活動(dòng)總體安排，在事要解決上狠下功夫，對(duì)各類困難、問題、矛盾糾紛進(jìn)行銷號(hào)管理，多方協(xié)調(diào)、定期回訪、跟蹤解決，聚焦群眾反映最突出、最強(qiáng)烈、最現(xiàn)實(shí)的問題，發(fā)現(xiàn)一件、解決一件，清倉見底、不留尾巴，做到反映的問題件件有回音、事事有著落、群眾能滿意。

　　入戶走訪工作總結(jié) 8

　　為貫徹省、市委組織部關(guān)于開展選派單位“集中走訪月”活動(dòng)的通知精神，進(jìn)一步推動(dòng)選派村各項(xiàng)工作深入開展，巢湖市委組織部作為選派單位，積極行動(dòng)、迅速謀劃，認(rèn)真開展“集中走訪幫扶月”活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，前期準(zhǔn)備充分。

　　選派單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，對(duì)如何開展幫扶工作進(jìn)行了深入的討論和調(diào)研。市委組織部專門召開選派單位“集中走訪幫扶月”活動(dòng)工作會(huì)議，會(huì)上要求為選派村解決一些實(shí)實(shí)在在的問題。同時(shí)，選派單位與選派干部密切聯(lián)系、多次溝通，就如何開展活動(dòng)廣泛征求意見，扎實(shí)做好前期準(zhǔn)備工作，并結(jié)合選派村的實(shí)際情況不斷創(chuàng)新幫扶形式，通過調(diào)研找出選派村最需要幫助解決的問題，對(duì)癥下藥，確保活動(dòng)開展有實(shí)效、幫扶措施有創(chuàng)新。

　　二、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真開展幫扶活動(dòng)。

　　在“集中走訪幫扶月”活動(dòng)中，市委組織部切實(shí)履行選派單位職責(zé)，認(rèn)真開展“五個(gè)一”活動(dòng)，共深入選派村召開座談會(huì)1次，走訪黨員、群眾16人，慰問困難黨員、群眾、殘疾學(xué)生、留守兒童14人，為選派村解決了一些實(shí)實(shí)在在看得著的問題，取得了較好的效果。

　　1、聽取選派村有關(guān)情況匯報(bào)，了解選派村的發(fā)展情況和當(dāng)前存在的一些問題，對(duì)選派村的各項(xiàng)基本情況進(jìn)行全面了解。

　　2、深入進(jìn)行調(diào)研。在幫扶活動(dòng)中，市委組織部通過深入村組、農(nóng)戶走訪，召開座談會(huì)等方式，全面、準(zhǔn)確弄清選派村存在的突出問題，征求基層黨員干部、群眾對(duì)本村發(fā)展的想法意見，在掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，各選派單位與村黨員群眾一起進(jìn)行就“會(huì)診”，研究解決問題的對(duì)策，為下一步工作開展打好基礎(chǔ)。

　　3、開展一次慰問。市委組織部主要負(fù)責(zé)人深入選派村，對(duì)生活困難黨員、群眾開展慰問。同時(shí)還看望了選派干部，幫助他解決工作生活中實(shí)際困難。截至8月中旬，市委組織部聯(lián)系幫扶的中垾鎮(zhèn)濱湖村，共慰問困難黨員、困難群眾20人，殘疾學(xué)生、留守兒童14人，共計(jì)17000元。還從緊張的`辦公經(jīng)費(fèi)中拿出20000元支持村部建設(shè)，同時(shí)調(diào)劑辦公用品，為濱湖村為民服務(wù)大廳解決臺(tái)式電腦3臺(tái)，筆記本電腦1臺(tái)，打印機(jī)2臺(tái)，檔案柜8組，辦公桌3張。還幫助選派村結(jié)合實(shí)際，針對(duì)自身問題，制定了“選優(yōu)配強(qiáng)兩委班子、帶好用好黨員隊(duì)伍”的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　4、切實(shí)為選派村辦實(shí)事好事。在幫扶活動(dòng)中，市委組織部積極發(fā)揮本單位優(yōu)勢(shì)，為選派村排憂解難。積極開展幫扶活動(dòng)，為選派村協(xié)調(diào)項(xiàng)目、爭(zhēng)取資金。截至8月中旬，共協(xié)調(diào)巢湖市標(biāo)準(zhǔn)化村部建設(shè)項(xiàng)目、農(nóng)民健身廣場(chǎng)、巢湖市水稻綠色增產(chǎn)菜茬水稻項(xiàng)目等項(xiàng)目，共計(jì)22萬元。其中農(nóng)民健身廣場(chǎng)項(xiàng)目已實(shí)施完成，巢湖市水稻綠色增產(chǎn)菜茬水稻項(xiàng)目正在驗(yàn)收階段。

　　三、下一步工作打算

　　1、開展一次“回頭看”活動(dòng)，積極總結(jié)“集中走訪幫扶月”活動(dòng)的開展經(jīng)驗(yàn)，歸納問題和不足的地方，并找出解決問題的辦法，保證幫扶活動(dòng)取得實(shí)效。

　　2、幫扶工作常態(tài)化。要以這次幫扶活動(dòng)為契機(jī)，深入探索研究實(shí)現(xiàn)選派單位對(duì)選派村“幫助常態(tài)化、扶植經(jīng)�；�”，充分調(diào)動(dòng)各選派單位有利資源，促進(jìn)選派村各項(xiàng)工作上臺(tái)階。

　　3、創(chuàng)新幫扶形式，以“幫扶為輔、帶動(dòng)為主”。下一步將立足于選派村實(shí)際情況，結(jié)合本單位優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)幫扶力度，爭(zhēng)取在大棚蔬菜、水產(chǎn)養(yǎng)殖、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面為選派村幫扶一到兩個(gè)“造血”項(xiàng)目，從資金、技術(shù)、政策上給予選派村大力支持，變“輸血”為“造血”，進(jìn)而帶動(dòng)選派村經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)又好又快發(fā)展。

　　入戶走訪工作總結(jié) 9

　　根據(jù)省聯(lián)社的統(tǒng)一部署，為提升金融服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于廣大客戶，我行于20xx年6月份至9月份組織開展了“四抓四促”競(jìng)賽客戶走訪活動(dòng)。為切實(shí)開展好“四抓四促”競(jìng)賽客戶走訪活動(dòng)，我行認(rèn)真籌劃，精心部署，分工合作，上下聯(lián)動(dòng)，既注重客戶走訪效率，又注重走訪實(shí)際效果，在規(guī)定的時(shí)間里圓滿完成了客戶走訪任務(wù)�，F(xiàn)將我行“四抓四促”競(jìng)賽客戶走訪活動(dòng)開展情況報(bào)告如下：

　　一、圍繞目標(biāo)，分工協(xié)作

　　省聯(lián)社關(guān)于“四抓四促”競(jìng)賽活動(dòng)的通知下達(dá)后，我行及時(shí)組織相關(guān)部室進(jìn)行了學(xué)習(xí)，按照省聯(lián)社“四抓四促”競(jìng)賽活動(dòng)中關(guān)于走訪轄內(nèi)客戶的要求，我行活動(dòng)期間需走訪農(nóng)戶10000戶、小微企業(yè)1000戶以上，如果農(nóng)戶或小微企業(yè)走訪戶數(shù)不足，農(nóng)戶與小微企業(yè)之間可按5：1的比例進(jìn)行互換。圍繞這一目標(biāo)，我行明確公司業(yè)務(wù)部作為客戶走訪工作的責(zé)任部門，具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)全行客戶走訪活動(dòng)的開展，對(duì)客戶走訪任務(wù)進(jìn)行了分解，將走訪任務(wù)下達(dá)到各支行和營(yíng)業(yè)部，并以總行文件的形式對(duì)有關(guān)要求進(jìn)行了明確。此外，按照省聯(lián)社的`要求，我行領(lǐng)導(dǎo)班子成員也進(jìn)行了分工，全員參與客戶走訪工作，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員

　　至少走訪農(nóng)戶50戶、小微企業(yè)20戶�？傂蓄I(lǐng)導(dǎo)的身體力行與率先垂范，對(duì)于我行客戶走訪活動(dòng)的順利開展起到了積極的推動(dòng)作用。

　　二、明確要求，做實(shí)走訪

　　為了確保本次客戶走訪活動(dòng)不流于形式，杜絕弄虛作假行為，我行設(shè)計(jì)制定了客戶走訪工作底稿(分農(nóng)戶及小微企業(yè)兩大類)，要求各單位高度重視客戶走訪工作，合理安排工作時(shí)間，組織信貸人員深入走訪轄內(nèi)客戶，有序推進(jìn)客戶走訪活動(dòng)，要求走訪一戶填寫一戶的走訪工作底稿，農(nóng)戶走訪工作底稿須經(jīng)農(nóng)戶簽字，小微企業(yè)走訪工作底稿須加蓋企業(yè)公章�？蛻糇咴L活動(dòng)結(jié)束后，各單位將工作底稿按農(nóng)戶和小微企業(yè)分類收集，裝訂成冊(cè)后，報(bào)總行公司業(yè)務(wù)部審核匯總。

　　本次客戶走訪時(shí)間安排在6月份至9月份，正是一年中最為炎熱的時(shí)候，我行信貸人員戰(zhàn)高溫，斗酷暑，在炎火烈日下奔走在農(nóng)村金融服務(wù)的第一線，用辛勤和汗水確保了客戶走訪工作的順利推進(jìn)。至9月末，我行共走訪客戶戶，其中農(nóng)戶戶，小微企業(yè)戶，圓滿完成了省聯(lián)社下達(dá)的走訪任務(wù)。

　　三、注重實(shí)效，加大投放

　　在走訪過程中，我行更加注重走訪所能取得的實(shí)際效果， 努力加強(qiáng)與客戶的交流和溝通，不僅走訪有信貸關(guān)系的客戶，而且還走訪尚未發(fā)生信貸關(guān)系的客戶，與客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流，了解這些客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資金需求等情況，實(shí)地考察企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作過程，在鞏固和壯大現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，為今后拓展和培育潛在客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。根據(jù)走訪時(shí)掌握的實(shí)際情況，我行對(duì)現(xiàn)有客戶以及部分潛在的客戶中符合貸款條件的客戶，及時(shí)給予了信貸支持，解決其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的融資困難。截止8月末，我行各項(xiàng)貸款余額億元，比6月初客戶走訪活動(dòng)開始時(shí)新增信貸投放億元，其中小微企業(yè)貸款余額為億元，比6月初新增信貸投放億元，新增信貸戶數(shù)戶。

　　入戶走訪工作總結(jié) 10

　　為了加大供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳力度，樹立良好的公司形象，按照農(nóng)電工作部開展“金牌服務(wù)大走訪活動(dòng)”的要求。根據(jù)《石家莊農(nóng)電金牌服務(wù)大走訪活動(dòng)實(shí)施方案》的具體工作內(nèi)容，藁城市供電公司開展了金牌服務(wù)大走訪活動(dòng)，現(xiàn)將本次活動(dòng)情況總結(jié)如下：

　　一、制定出了本次活動(dòng)的詳細(xì)實(shí)施方案。

　　成立了藁城市供電公司金牌服務(wù)大走訪活動(dòng)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　二、組織了上街宣傳活動(dòng)，分別在藁城市人民廣場(chǎng)、各供電所所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展宣傳。

　　共出動(dòng)職工300人次，宣傳我公司有關(guān)用電政策和公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展情況，發(fā)放安全用電、科學(xué)用電常識(shí)等宣傳材料10000余份，現(xiàn)場(chǎng)解答客戶用電方面有關(guān)問題220人次。每個(gè)供電所成立了服務(wù)小分隊(duì)，深入到社區(qū)、農(nóng)村、幼兒園、敬老院、孤寡老人家中提供用電服務(wù)。得到了村委會(huì)及廣大群眾的一致好評(píng)。

　　三、開展了入戶走訪活動(dòng)，發(fā)放征求意見卡A卡50份，征求意見卡B卡600份、征求意見卡C卡3000份。

　　在走訪過程中，我們正確對(duì)待客戶評(píng)價(jià)，虛心接受客戶批評(píng)和建議，認(rèn)真填寫調(diào)查內(nèi)容，熱心解答用戶問題。通過對(duì)意見卡進(jìn)行匯總整理，客戶對(duì)我們的服務(wù)工作給予了高度評(píng)價(jià)，對(duì)我公司服務(wù)人員的服務(wù)技能、廉潔自律方面的評(píng)價(jià)滿意率100%，對(duì)我公司服務(wù)總體評(píng)價(jià)滿意率100%。

　　四、充分發(fā)揮xxx熱線的功能。

　　利用xxx熱線對(duì)今年新投運(yùn)的容量在500KVA及以上的客戶進(jìn)行了電話回訪，大家一致認(rèn)為我公司辦理新裝、增容業(yè)務(wù)的手續(xù)簡(jiǎn)便、快捷，服務(wù)過程順暢，供電方案技術(shù)性好、合理。

　　五、召開了“大客戶座談會(huì)和重要客戶代表座談會(huì)及行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，共邀請(qǐng)客戶代表及行風(fēng)監(jiān)督員45人參加座談。

　　在座談會(huì)上，我公司領(lǐng)導(dǎo)介紹了電網(wǎng)現(xiàn)狀以及保障電力供應(yīng)情況，同時(shí)播放了我公司行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的專題片，發(fā)放征求意見卡A卡5份，征求意見卡B卡20份發(fā)放征求意見卡C卡20份。對(duì)我公司服務(wù)總體評(píng)價(jià)滿意率100%。

　　六、客戶反映的'問題匯總。

　　1、南孟組附近村反映春灌期間，供電電壓低。

　　2、停電信息公布形式要多樣化。

　　七、整改措施。

　　1、隨著南孟站的投運(yùn)，10KV分路供電半徑變小，電壓質(zhì)量會(huì)增強(qiáng)；

　　2、停電信息公告除了在藁城報(bào)、電視臺(tái)、xxx熱線公告外，還可通過定制短信了解停電信息。

　　通過本次開展金牌服務(wù)大走訪活動(dòng)，展現(xiàn)出了我公司良好服務(wù)形象，增強(qiáng)了企業(yè)與客戶的溝通，通過聽取客戶意見，

　　了解了客戶需求，在工作上取得了客戶支持與理解，為使公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階及20××年民主評(píng)議行風(fēng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　入戶走訪工作總結(jié) 11

　　歲月如梭，時(shí)光飛逝。一轉(zhuǎn)眼，20xx步聲已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去�；厥�20xx經(jīng)瑣事，歷歷再現(xiàn)。一年來，在院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)懷、支持和助下。全面、高效、圓滿的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，履行了一個(gè)忠職于衛(wèi)生事業(yè)的醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的義務(wù)，彰顯了一個(gè)基層鄉(xiāng)村醫(yī)生務(wù)實(shí)、勤懇、踏實(shí)的優(yōu)良作風(fēng)，稟承“敬人樂業(yè)，拼搏奉獻(xiàn)”的工作精神，遵守“用心服務(wù)，感動(dòng)顧客”的服務(wù)理念，立足于超前的服務(wù)意識(shí)，用專業(yè)的技術(shù)，周到的服務(wù)，贏得了老百姓的高度信賴，樹立了良好的口碑。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

　　一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

　　本人積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷吸取新的醫(yī)療知識(shí)，自己的業(yè)務(wù)水平也慢慢的有所提高，現(xiàn)在掌握了農(nóng)村常見病。多發(fā)病的診斷和治療方法。在日常生活中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理每一位病人，從程度上避免誤診誤治。還通過訂閱量業(yè)務(wù)雜志和書刊，網(wǎng)上查閱等手段，從而開闊了視野，擴(kuò)了知識(shí)面，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷涉取新的營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的提高。

　　二、遵守規(guī)章制度，強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律

　　作為一名醫(yī)務(wù)工作者，本人平時(shí)注重強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律觀念，嚴(yán)于律己，能夠認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用正規(guī)有序的工作環(huán)境來促進(jìn)個(gè)人行為素質(zhì)養(yǎng)成和捉高，堅(jiān)持從小事做起、從我做起，持之以恒的把強(qiáng)制性的規(guī)定、被動(dòng)式的服從轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為，堅(jiān)決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯(cuò)誤漏現(xiàn)象，做到工作之前有請(qǐng)示、完成工作有匯報(bào)，踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印的提高自控能力，做到堅(jiān)持原則，按規(guī)章制度辦事。

　　三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

　　醫(yī)學(xué)是門博精深的'科學(xué)，深知自己的不足，為此，我一方面加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，一方面從其他途徑了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)，積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動(dòng)，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識(shí)和新進(jìn)展;在工作學(xué)習(xí)期間，積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言，提出自己的見解;在科室主任、老師的指導(dǎo)下，積極參與外科病人的診治工作。在各種手術(shù)操作中，嚴(yán)格遵循醫(yī)療常規(guī)，認(rèn)真仔細(xì)，從不違規(guī)操作。通過自己的努力學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教導(dǎo)，我更加熟練掌握了外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，手術(shù)中應(yīng)急處理和圍手術(shù)期的處理方案。通過不斷學(xué)習(xí)，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了自己的服務(wù)意識(shí)。

　　四、腳踏實(shí)地的做好日常門診工作

　　嚴(yán)格按照市局、縣局的工作要求，抓好“預(yù)防為主”這條主線，堅(jiān)持開展預(yù)防為主的工作方針，再輔以門診治療工作，嚴(yán)格、準(zhǔn)確不漏的記錄門診逐日登記冊(cè)。準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)和登計(jì)發(fā)現(xiàn)的傳染病，把健康教育工作融入到日常的門診工作之中，使廣的老百姓易于接受這種言傳身教的模式，讓更廣泛的老百姓掌握健康生活的相關(guān)知識(shí)。認(rèn)真開展門診工作，舉止莊重，態(tài)度和藹，工作服穿戴整潔。

　　五、積極做好新農(nóng)合的宣傳工作

　　積極宣傳，正確引導(dǎo)村民踴躍參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，使廣村民更眾多、更深入、更深刻、更延續(xù)的參與這一惠民、益民、濟(jì)民、宏民的良好政策當(dāng)中。我在日常工作中主動(dòng)向村民介紹新型農(nóng)村合作醫(yī)療內(nèi)容及補(bǔ)償辦法。接待本村患者和村外患者，能夠做到小病不出村，從根本上解決了廣村民看病難、看病貴的問題。并能認(rèn)真做好門診病志及處方管理，詳細(xì)填寫門診補(bǔ)償?shù)怯洷�，及時(shí)上報(bào)。

　　20xx再見了，而作為基層的鄉(xiāng)村醫(yī)生，卻任重道遠(yuǎn)，我將繼續(xù)秉承忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地的實(shí)干精神，為把黨的衛(wèi)生事業(yè)貫徹執(zhí)行的更徹底，老百姓的切身利益維護(hù)的更全面而不懈奮斗!

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