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    出租車司機個人總結

    時間:2023-03-09 14:39:01 總結 投訴 投稿

    出租車司機個人總結10篇

      總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,因此我們要做好歸納,寫好總結?偨Y怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編為大家收集的出租車司機個人總結,希望對大家有所幫助。

    出租車司機個人總結10篇

    出租車司機個人總結1

      從會開車到現(xiàn)在已將近十年。記得剛考完駕駛執(zhí)照那天,考官給了我一個80分,和教練碰面后抱怨說沒犯錯誤居然才給80分,然后教練說了一句我到現(xiàn)在也還難忘的話,開車永遠沒有100分。

      這篇文章,僅僅是個人的經(jīng)驗總結。在看這篇文章之前,請各位看官先到網(wǎng)上搜搜看看《來自一個高速交警的忠告》,里頭有的我就不再重復了。

      原則篇:

      我個人的開車原則是:以發(fā)現(xiàn)和預判為第一要義,然后用正確的手段來控制車輛的運動軌跡。

      我從來不認為能順利避開危險或障礙的司機是高手,我只認為能把障礙或危險在萌芽階段就扼殺的司機才是真正高手,坐這種司機的車,就像喝水。

      這個原則拆分開來就是這么幾個關鍵詞:發(fā)現(xiàn);預判;控制。發(fā)現(xiàn)代表著視野和行車認真度,這是行車基礎;預判是對目標物體的運行軌跡進行分析,這是控制車輛的前提;正確地控制車輛則是安全行車的必要條件。這里說起來很繞口,但是在以下的篇章中,基本上所有的細節(jié)都是這里的衍生品。

      城市道路篇:

      在城市道路里因為車速慢,事故往往都是小擦小碰,對司機本身傷害不大,所以在城市道路里開車,往往需要考慮的更多的是對方以及行人。

      1、始終保持視野良好。

      行車難免會遇到超越停著的大車或建筑物或樹叢的情況。此時駕駛員右邊的視野會完全被遮擋,若有人或自行車從這些遮擋物中突然走出,因為預判時間不夠,往往會導致事故。這種情況也適用于等紅綠燈之時。左側或右側轉(zhuǎn)彎車道紅燈挺滿車,直行車道綠燈,有時會有行人突然從停著的大車里竄出。所以我一般過這些地方時,會在車右側預留1.5到2米的緩沖距離,真有人出現(xiàn),不至于措手不及。若真沒這空間,就放緩車速。還有就是有時在城里超越大車,因為大車在你右側,你右側視線完全被遮擋,大車如果突然剎車,肯定它前頭有什么東西突然出現(xiàn),所以最好你也跟著剎車。

      2、不論有沒有紅綠燈,過路口減速。

      很多司機過十字路口或丁字路口時,如果遇上綠燈,直接一腳油門,飛馳而過。但我想每一個會開車的司機都碰到過闖紅燈的行人或摩托車或汽車。尤其是在一些路好人少的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)道路或者城鄉(xiāng)結合部,當?shù)氐拇迕駥t綠燈本身并沒有太大的概念,騎著一輛摩托車看著路好人少不會顧你的紅燈,當油門對上油門的時候,事故就是這樣發(fā)生了。我們有時候甚至不能怪闖紅燈的一方,因為是城市的發(fā)展改變了他們時代生存的地方。至于過丁字路口,不論有沒有車輛,轉(zhuǎn)彎的一方都在路口處停一下,確認沒車輛或其他車輛看到你后再行駛,千萬不要將愛車的腦袋突然探出丁字口,以使直行一方措手不及。

      3、堵車很煩,但能讓一把別人讓一把;對明顯插隊上來的人,只要在你前頭插,堅決不讓。

      能讓一把讓一把的人是那些早早打轉(zhuǎn)向燈卻因車流多轉(zhuǎn)不過來,或黃格線被占轉(zhuǎn)不過來,或是在丁字路口因車流轉(zhuǎn)不了;或在人行道上的行人等等等等。對那種插隊的人,堅決不要讓(撞了也是隨意變道者全責)。不然會讓越規(guī)者受益,老實人吃虧。這里要批評兩句杭城交警在高峰期的指導思路。他們是為了能讓道路快速暢通,往往在高峰期對越規(guī)插隊者視而不見。長此以往,使得越規(guī)者愈發(fā)受益,從而鼓勵老實人也變成越規(guī)者,進而造成惡性循環(huán)。但如果一開始就嚴懲越規(guī)者,可能最初會導致道路非常擁擠,但從長遠看,肯定會進入一個良性循環(huán)。

      4、夜間行車不要在城里開遠光燈。

      不是為別人,也是為你自己。試想下,你看別人開著大燈時是一篇模糊,那么如果你開著大燈,別人也是一片模糊。

      5、看到黃牌的學字打頭的車離遠點。

      能超的時候不要含糊,理由就不用多說了,相信大家都是從這種車里走出來的。

      高速道路篇:

      很多東西在那篇《來自一個高速交警的忠告》里都有,重復的就不累贅了。

      1、安全帶,不用多說。

      2、速度。

      十禍九快,非常同意。如果對一百多公里沒有概念的話,可以想象一下把我們的愛車從十幾層的高樓上讓它自由落體,這樣相信大家就會對速度有個全新的認識。但這里,我不認為慢速是絕對的。速度要根據(jù)你對車輛的性能和路況來判斷。高速上視野全好車輛全無時開著輛bmw然后開個80km/h,這是不會開車的人才干的事。同時,在高速上超車時,一旦做出決定,行動一定要果斷,而果斷的前提就是對車距和車輛性能以及被超車輛運行軌跡的預判,這種預判,往往只是瞬間。千萬不要在高速上猶猶豫豫,千萬不要在告速上三車并行(尤其是被夾在兩輛大車中間),碰到這種情況,要么加速,要么減速。所以,我個人對速度的理解并不是絕對的,他只是你行車原則的一個衍生物而已。

      3、高速的各種燈光。

      由于高速行車速度極快,能否給后方或前方車輛一個明確的提醒至關重要。而這種提醒,很大程度上取決于燈光。如遇雨雪天,霧天,或揚沙天氣,只要視線不好,應盡早打開大燈、尾燈、防霧燈、雙跳燈等,至于開哪個,依具體情況而定。還有就是重點說說黃昏,黃昏是天由明轉(zhuǎn)暗之時,這種轉(zhuǎn)換是在不知不覺中完成的,所以,司機往往在這個時段會忘了開啟燈光,只有等自己感到暗時才會打開,而此時的光線是不完全的,所以,盡量在這個時段早點開啟大燈和尾燈。進入山洞隧道最好也把大燈打開。

      4、超越前方緊鄰兩大車。

      高速上超單獨一輛大車很好超,一般不會有問題。但超兩輛緊挨著的大車有時會有點麻煩,一般后方的那輛大車也是想超車,因而它可能會突然變道。此時要超車時,我一般先確認后一輛車明顯發(fā)現(xiàn)了我的存在(確認的方式可以用喇叭或者燈光),然后再迅速完成超車。

      5、進隧道私家車最好靠左側車道。

      這是我的個人經(jīng)驗。有一次我開車進隧道,沿右側車道進去,突然發(fā)現(xiàn)前頭有輛大車,大驚,幸好發(fā)現(xiàn)得早,才能及時拐到另一車道上。之所以建議大家走左邊的道,是因為大車一般在右側車道,有些大車長途行駛很臟,兩尾燈都被泥水覆蓋,進隧道的一瞬間由于光線突然變化,人眼很難適應,如果前面大車不開尾燈,很容易發(fā)生追尾事故。

      6、長下坡千萬不要停車。

      以前每次經(jīng)過長下坡看到減速帶都很疑惑,明明路況很好為什么要設減速帶。后來看了那篇《來自一個高速交警的忠告》后,才終解此疑惑,于是得出結論,千萬千萬千萬不要在這里停車。

      7、開長途車把擋風玻璃和雨刮器弄弄干凈。

      上網(wǎng)搜搜用布擦雨刮器不好之類的文章,肯定有不少。但我還是認為這樣做很重要,一般的車就算換個雨刮器也就百來塊錢,每年換一個也不算很貴。洗洗會讓你高速行車的視線好很多。

      8、高速行車能讓則讓。

      這里不是城市道路,千萬不能開賭氣車?吹接腥丝焖購暮蟪嚕蚴遣晃拿鏖_車,盡量離這種車遠點,城市道路上你不讓頂多耽擱點時間,但這里你不讓,耽擱的可能就是你的一生。

      其他:

      1、習慣的力量。

      發(fā)生事故或逃脫事故可能就在那0.1秒或0.1厘米之間。這微小的差別,可能就源于你的`開車習慣。好的習慣可能讓你逃脫事故,而壞的習慣,會增加你發(fā)生事故的概率。千萬不要忽視壞習慣,可能你用壞習慣開99次車都沒事,但只要被命運逮住一次,你就gameover了。比如高速勉強超車,大部分時間,勉強超車能成功,因為另一輛車會讓,但如果另一輛車跟你賭氣或是新手,……永遠記住,只有你自己才能把握好方向盤,不要把自己的命讓別人來決定。

      2、沒事看看反光鏡,最好每隔個10來秒看一次。

      看反光鏡其實就是讓你有個預判時間,好在發(fā)生狀況時心里有個底。很多后車的行車軌跡和狀態(tài)可以在后視鏡里一目了然。有時候如果看到后車急速閃燈或者狂按喇叭,趕緊讓或跑。

      3、搶檔。

      簡單說來就是在剎車失靈時,把檔從高檔位跳躍直接掛入低檔位,以達到減緩車速的目的?赡芎芏嗨緳C沒有聽到過這個詞語。我是在老家拿的駕照,因為老家山路多,所以這是一個必考項目。我只在學車時用過搶檔,是下坡路,教練假設剎車失靈,讓我們從5檔掛到3檔(不能用剎車),確實能減緩車速。當然,他沒讓我們掛更低的檔位,據(jù)說效果更明顯,但這種搶檔對檔位的損傷非常大,所以我后來也就一直沒有用過。對自動擋的車,我個人的理解搶檔應該是直接從前進檔換到泊車檔,當然,因為沒試過,也就不在這胡謅了。這里僅僅只是一種分享。

      4、行盤山公路,要掂量掂量。

      路是無止境的,很多在城市里會開車的人,不一定會開盤山公路。尤其剛爬坡時很開心,以為可以看到沿途美麗風景,可當看到一側就是懸崖,下面的路也看不到時,往往會手發(fā)抖腳發(fā)軟。所以,在開盤山公路之前,要自己斟酌自己的心理素質(zhì),不行就是不行,等開到山上再后悔,已經(jīng)來不及了。還有一點就是開這種路之前,在山腳找個人問問上頭有沒有掉頭的地方或掉頭的地方多不多路寬不寬,這點很重要。

      我自己感覺開車開得最快最猛的時候是學會開車后2到6年,F(xiàn)在想想那時候自以為開車已經(jīng)會開了,其實很多時機的把握都是不對的。其他的什么不要開車打手機啊,喝酒啊之類的老生常談的東西就不寫了。暫時想到的也就這么多了,先寫到這吧,沒想到還一口氣寫了不少,以后想到什么再隨時補充。

    出租車司機個人總結2

      為認真貫徹市委、市政府依法治市的戰(zhàn)略方針,爭創(chuàng)全國文明城市,促進行業(yè)穩(wěn)定,市政公用局在認真分析總結了打擊非法營運出租汽車工作中取得的經(jīng)驗和存在問題的基礎上,開展專項調(diào)研,走訪了有關政府部門,并前往一線,對非法營運出租汽車聚集較多的大型長途汽車站等地進行查訪,于今年6月提出了綜合治理、齊抓共管、加強從源頭上嚴厲打擊非法營運出租汽車的實施意見。

      市委、市政府主要領導高度重視,親自批示,果斷決策,今年10月由市市政公用及市上多部門組成聯(lián)合整治非法營運出租汽車指揮部。指揮部針對城區(qū)非法營運出租汽車主要活動區(qū)域和活動方式,制定了整治工作目標;確定了整治工作分三個階段進行,明確了每一整治階段的打擊目標任務、整治區(qū)域(地點),要求各參戰(zhàn)單位協(xié)調(diào)配合。這為整治工作的順利實施提供了有力的組織保障。

      通力協(xié)作

      為保證整治成效,指揮部精心策劃,細心組織每一次整治戰(zhàn)役;同時隨著“打非”工作的不斷深入,“野的”活動方式的不斷變化,指揮

      部適時調(diào)整打擊節(jié)奏,以靈活多變的方式分早、中、晚幾個時段,采取集中專項整治與日常小分隊行動相結合的方式,反復、滾動地對“野的”聚集點進行有針對性的打擊,使重點區(qū)域、地段的“野的”現(xiàn)象得到有效控制,基本實現(xiàn)了打擊目的。

      在“打非”行動中,市上各部門積極參加、通力配合,參戰(zhàn)人員恪盡職守、不辭辛苦、頑強作戰(zhàn),為“打非”行動的順利開展和取得良好的成效提供了保證。

      市公用檢查大隊、市出租汽車管理處按照指揮部部署,對重點打擊區(qū)域的“野的”主動出擊,采取多種形式調(diào)查取證,摸清“野的”活動規(guī)律,為整治行動提供有力證據(jù);精心制定每一次整治行動方案,實施靈活多變的打擊方式;依法行政,堅持原則,嚴格處罰,為整治成效的取得作出了不懈的努力。

      公安干警在整治行動中,積極配合,令行禁止,對抗拒、阻撓客運執(zhí)法和暴力抗法事件及時介入,其機智、果斷、雷厲風行的工作作風和威嚴的警容深深感染了每一個參戰(zhàn)單位,極大地震懾了非法出租汽車營運者,為整治行動的順利開展提供了強有力的保證。

      各部門在整治行動中各司其職,有力地配合和支持了“打非”系列行動的開展。

      遏止非法營運勢頭

      從10月下旬開始進行的為期70余天的聯(lián)合打擊非法營運出租汽車工作取得了顯著成效,達到了整治預期效果。截至12月27日,共擋獲涉嫌從事出租車經(jīng)營的“野的`”200余輛,收繳非法營運出租汽車頂燈、計價器、電臺等客運專用設施117個。

      首先,這次整治行動震懾了長期從事非法營運的違規(guī)者,取締了重點區(qū)域的“野的”聚集點,非法營運出租汽車、仿冒出租汽車、越界營運出租汽車得到了有效遏止。以前非法營運較為集中的院校周邊、客運車站、大型物流交通地的“野的”紛紛銷聲匿跡,或轉(zhuǎn)為更加隱蔽的方式:變以前的大白天擺點公然與行業(yè)出租汽車搶客為將車隱藏在暗處,人車分離,雇人拉客的方式;仿冒、改色出租車,紛紛取下頂燈、計價器、電臺,改色車恢復原色;區(qū)縣越界營運車將計價器的計費方式調(diào)回到區(qū)縣計費方式。

      其次,多次因非法營運與出租汽車行業(yè)爭搶客源起禍端,甚至發(fā)生流血的事件,被行業(yè)司機聲討的非法營運團伙已開始分散瓦解,紛紛賣車從事其他經(jīng)營。一些“野的”司機在強大的“打非”攻勢下,在客運執(zhí)法人員正確引導和耐心細致的法律、法規(guī)宣講下,紛紛表示不再干非法營運而加入到正規(guī)行業(yè)從業(yè)。

      “打非”成果有目共睹

      整治成效得到了廣大群眾和出租汽車行業(yè)司機的認同、社會好評。通過對出租汽車行業(yè)從業(yè)人員代表、行風監(jiān)督員座談會發(fā)放的調(diào)查問卷反饋的信息,對本次整治行動的開展及整治效果表示滿意的為98%;通過對“野的”猖獗的聚集地進行暗訪,結果顯示整治后的車站、物流交通地、高等院校等地段比以前清爽了,“野的”非法經(jīng)營占道、強拉乘客現(xiàn)象有了明顯好轉(zhuǎn)。

      持之以恒建立長效機制

      非法營運出租汽車是在城市化進程中,受利益的驅(qū)動,以非法從事出租汽車營運活動獲利的一種在全國范圍內(nèi)較為普遍的社會經(jīng)濟現(xiàn)象。我市出租汽車實行經(jīng)營權有償使用制度以來,出租汽車行業(yè)逐步走上了健康發(fā)展的軌道。但非法營運出租汽車的出現(xiàn),嚴重地破壞了出租汽車客運市場的許可制度,擾亂了正常的經(jīng)濟秩序,侵害了經(jīng)營者的合法權利,形成了較大的安全隱患,成為當前較為突出的社會問題。由于非法營運出租汽車的生產(chǎn)和存在有著諸多社會、經(jīng)濟等方面的深層原因,更由于非法營運出租汽車的行為

      違反了城市管理的多個法律、法規(guī),涉及城市管理的多個相關部門,所以單靠一家單位管理,勢單力薄,使“野的”打而不絕,并呈蔓延之勢。因此,為了鞏固和保持今年10月下旬以來的聯(lián)合清理整頓“野的”的成果,長期有效地清理和取締各類非法營運出租汽車現(xiàn)象,有力維護我市出租汽車市場正常秩序,認真總結這次多部門協(xié)同作戰(zhàn)、聯(lián)合整治行動中取得的好經(jīng)驗,必須建立打擊非法營運出租汽車的長效管理機制。

      幾點思考

      “野的”在一段時期內(nèi)仍然存在,此次行動取得的成效證明聯(lián)合整治非法營運出租汽車的模式應加以總結、推廣,納入目標管理,形成出租汽車管理部門的日常監(jiān)控與相關部門按職管理相結合、部門與屬地管理相結合、重點打擊與預防疏導相結合的長效管理體系。

      進一步完善打擊非法營運出租汽車的法律、法規(guī)建設,重點解決執(zhí)法過程中的操作性困難,建立正常的車輛報廢車牌注銷程序,以提高執(zhí)法的有效性。

      隨著我市城鄉(xiāng)一體化進程的推進,結合我市文明城市的創(chuàng)建,把解決非法營運出租汽車現(xiàn)象納入城市規(guī)劃、建設和管理,重點是在城鄉(xiāng)結合部、新建小區(qū)、車站等人流、物流聚散點,完善公共交通城市基礎設施的建設及相關的管理。

      結合城鄉(xiāng)一體化的推進,把從事非法營運出租汽車的人員妥善安置,幫助他們從事正當職業(yè),從根本上解決非法營運出租汽車問題。

    出租車司機個人總結3

      20xx年我在工作上兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,服從單位領導安排,完滿地完成了全年的工作任務,無事故記錄。工作之余,我還努力參加各種學習培訓,使自己成為本領過硬,思想先進的優(yōu)秀員工。

      一、能夠積極參加各項學習活動,不斷提高自身素質(zhì)

      根據(jù)單位統(tǒng)一安排,今年以來能積極參加單位組織的文化培訓,同時能關心時事,利用報紙、廣播及時了解國家大事,自身素質(zhì)有明顯提高,能在執(zhí)行任務期間,文明駕駛,禮貌待客,熱情服務,自覺維護單位和個人的形象。

      二、認真鉆研本職業(yè)務,確保安全行駛無事故

      一年來,能始終牢記“行車萬里,安全第一”的.總目標,在日常工作中,結合自身工作要求,能認真學習和鉆研駕駛專業(yè)知識。同時愛護車輛,勤儉節(jié)約,對所駕駛的車輛及時檢查、維修,每天做好對車輛的清潔工作,做到車子每日如新。平時注意掌握車輛的狀況,及時做好保養(yǎng)等工作,使車況良好。做到不開快車,不酒后駕車,不私自出車等。認真做好安全防范措施,消除安全隱患,時刻提高警惕,嚴格遵守規(guī)章制度,保證每一次出行都遵紀守法、文明駕駛,確保安全出車,文明駕車。

      三、嚴格公司各項規(guī)章制度,全力做好服務工作

      作為一名司機,一年來我能明確自己的工作職責,遵循職業(yè)道德規(guī)范。在工作中嚴格按照各項規(guī)章制度,堅持個人利益服從全局利益,增強時間觀念,服從領導,做到不遲到,不早退,不誤事。在工作中任勞任怨,只要有需要時早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到,不計報酬從無怨言;在資料文件的傳遞工作,做到及時傳遞無差錯,較好地完成了領導和同事所交給的工作和任務。

      20xx年已經(jīng)過去,我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效,也得到了公司領導和同事們的肯定。但是我也深知與領導的要求相比,還存在一定的差距,在新的一年里,我將會發(fā)揚優(yōu)勢,克服不足,努力學習,不斷提高自己,進一步增強服務意識,爭取公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

      有人說選擇了司機就選擇了辛苦,我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴,但我決不言悔,因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠,愿意為我摯愛工作奉獻一切。

      20xx年,公司在上級公司的正確領導下,按照公司年初的總體部署和工作要求,以營造溫馨,傳播文明為理念,以突出人性化管理的重點,狠抓落實,注重實效,認真履行職責,基本完成20__年的工作任務,取得了一定的成績,現(xiàn)將20xx年工作總結如下:

      一、學習情況

      作為出租汽車公司,學習科學發(fā)展觀,要認真貫徹執(zhí)行胡錦濤同志提出的:“發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,開放要有新局面,各項工作要有新舉措!钡囊,要把學習實踐科學發(fā)展觀與當前的實際工作結合起來,要提升我們每個人的思想理論水平和業(yè)務工作能力,認真貫徹落實科學發(fā)展觀,要把科學發(fā)展觀貫穿我們工作。

      二、工作情況

      出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運營機制,我們每天面對的是一線的駕駛員,如何提高駕駛員的積極性,如何穩(wěn)定駕駛員的情緒,這就要求我們在工作中時刻面向公司主體——一線駕駛員,時刻想著駕駛員,積極探索,發(fā)揮主觀能動性。我們主要做法是:

      (一)實行工作例會制

      公司每周一定期召開全體干部工作例會,總結上周的工作,安排本周工作內(nèi)容;每月召集全體駕駛員例會一次,對駕駛員進行安會教育,文明服務、語言規(guī)范、職業(yè)道德、遵章守法等教育,要求駕駛員不拒載、不饒行,不強行拼客。這一工作例會制度,已實行了多年,我們認為非常必要,以后我們要長期堅持下去。

      (二)抓安全培訓

      作為出租汽車公司,安全是頭等大事,時刻放松不得。除了抓好車輛維修保養(yǎng)工作外,重點是抓好駕駛員的安全培訓工作,要求駕駛員嚴格執(zhí)行道路交通安全法,做到文明駕駛、安全駕駛,徹底消除不安全因素。

      (三)抓好服務質(zhì)量工作

      要求駕駛員樹立服務意識,全心全意為乘客服務,提高服務質(zhì)量,提高乘客對我公司服務的滿意度。優(yōu)質(zhì)的服務是出租行業(yè)的“金飯碗”,對于服務,我們一直狠抓不懈。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的.原則,處處為駕駛員著想。駕駛員不論是丟證、補證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務糾紛,公司人員隨叫隨到,及時幫助駕駛員排憂解難,做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來臨前,公司又專門配備了長水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用,純凈水供應更是常年不斷,酷暑時節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯等。優(yōu)質(zhì)的服務,為公司贏得了良好的聲譽。

      三、存在的不足以及下一步工作思路

      總結20xx年工作,看到成績的同時,我們也要看到不足。我們的服務意識還需要再上一個檔次;管理的方式、方法還需多樣化;針對駕駛員群體的`復雜化,我們要改進工作方法等等。這就需要我們在20xx年的工作中更加努力的工作。20xx年工作的思路是:以公司改革為突破口,強化發(fā)展、嚴格管理,狠抓行風建設,確保安全,無重大事故發(fā)生。

      (一)加大學習的力度

      學習與培訓是對員工的福利,這是公司發(fā)展的基礎。特別是十八屆四中全會的召開,對公司的改革發(fā)展提出了更明確的要求,我們要深刻領會這次大會的精髓,把它們運用到公司20xx年的發(fā)展的實踐中去。同時,到一些好的單位去學習,借鑒先進經(jīng)驗,搞好公司發(fā)展。

      (二)加強企業(yè)管理,提高服務質(zhì)量

      公司明年要加大管理力度,進一步落實企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定,且繼續(xù)實施目標責任制,把目標細化、量化,做到有目標,有落實。

      (三)強化安全,確保全年無重大事故發(fā)生。

      安全是維系出租行業(yè)的生命線,我們一直都把安全放在重要的環(huán)節(jié)。20xx年我們要認真總結20xx年分析事故發(fā)生的人數(shù)、起數(shù)以及事故的賠償費用,確保20xx年盡量少發(fā)事故,無重大事故發(fā)生。因此,20xx年我們要嚴格對新上車駕駛員要嚴格考核,要嚴格執(zhí)行安全行車責任狀簽字制度。要及時組織發(fā)生事故的人員召開安全分析會,對駕駛員進行安全教育,并加強安全教育方面創(chuàng)新,如在駕駛員室內(nèi)搞人性化安全警示語。

      (四)加強源頭建設,促進行風建設的提高

      20xx年我們進一步加大行風建設,樹立企業(yè)形象。按照慣例每月上線路檢查,對車輛衛(wèi)生、駕駛抽煙、拒載、不主動給發(fā)票、發(fā)票編號與車號不符、宰客等現(xiàn)象進行檢查,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即處理。同時,表彰先進,樹立楷模,促進行風建設的同時,加大對駕駛員的教育和激勵力度。我們還要堅持企務公開,規(guī)范企業(yè)運行。

      總結過去,是為了肯定成績,找出不足;展望未來,是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在20xx年的起點,我們將滿懷信心,以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,把工作做的更加出色。

    出租車司機個人總結4

      光陰荏苒,轉(zhuǎn)眼間一年又過去了,在這一年里自己有喜有悲。有收獲過也有失望過,在九月份到公司至今,有著意義深刻的這幾個月。

      自從到公司后,在領導的正確領導下,和同事的幫助下,使自己較好的完成了這幾個月的工作,完成了上級交給的各項任務,使自己的工作能力得到了很大的提高。同時自己也學習了一些其他的知識,回顧起來主要有以下幾個方面:

      一、潛心學習,自覺鍛煉

      工作中,我能夠認真學習本公司的規(guī)章制度和一些普及的法律知識,使自己在思想上有一定約束,同時干工作期間,嚴格按照上級領導和規(guī)章制度進行,使自己在工作當中避免一些錯誤發(fā)生,同時學習一些法律知識,能夠武裝自己的頭腦,堅持每天擦車,檢查車輛,排除一些小故障,即時對車輛維修和保養(yǎng),學習汽車的性能與簡單操作規(guī)程,努力提高自己的業(yè)務水平。

      二、無私奉獻,熱情服務

      在公司領導教育之下,和每周學習之下,使得自己在工作中處處講效率,嚴格要求自己、寬厚待人、愛崗敬業(yè),做到利益面前不伸手,困難面前不低頭,工作面前不退縮,團結同志,從不為個人利益斤斤計較,在每次出車過程中盡自己最大的努力把領導和同事即快又安全的送達目的地,如果有其他東西要拿,自己會主動人情的搞好工作。

      三、愛崗敬業(yè)、盡職盡責

      這幾個月在公司的.工作中,看到了公司的繁忙與業(yè)績,公司不斷注入新的血液,充滿了活力,更加堅定了我為公司搞好服務,做個稱職的好司機就更不容易,又快有好的完成工作,是我做事的原則,盡量滿足每位乘車人的要求,做到隨叫隨到,即使完成出車,每件事盡最大努力向出色的方面完成。

      四、勤于檢修,保障安全

      作為一名司機,時刻牢記自己肩負的責任,以確保領導和同事乘車安全為己任,在駕駛中保持思想高度集中,并嚴格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則,做到萬無一失,在閑暇之余,學習一些規(guī)章制度和交通法規(guī),回憶一下自己所走的線路,記在心中,在車輛維修中,盡量做到,車在哪人在哪,對車輛勤保養(yǎng)勤清洗,熟練掌握車輛性能,有故障及時排除,使車輛始終處于良好的狀態(tài)。

      在這一年中,雖然取得了一定的成績和進步,但出現(xiàn)的問題也不容忽視,如:自身的能力有待提高,汽車方面的業(yè)務技能有待提高等。在今后的工作中,我將會盡力彌補自己的缺點,全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務水平、服務質(zhì)量。在今后的工作中,我會更加的努力,付出滿腔熱忱。

    出租車司機個人總結5

      在一年的駕駛工作中,我嚴格遵守道路安全相關法規(guī)和有關章程,并在工作中不但學習新的車輛維護、維修技術和駕駛技能,在駕駛實踐中逐漸樹立起嚴守規(guī)章、安全第一的觀念,認真完成公司交派的各項工作,一年來從未出現(xiàn)過重大安全職責事故;仡櫼荒甑墓ぷ鳎抑饕髁艘韵聨讉方面:

      一、工作情景

      (一)認真做好給客戶的車輛服務工作。為了更好的為客戶服務,我在較短的時間內(nèi)熟悉了客戶的工作、生活習慣等,并按照新的要求,積極調(diào)整自我的服務方式,做到了隨時用車、隨時出車,沒有發(fā)生各種由于出車不及時而耽誤客戶工作的事情。同時,我把為客戶服務和為單位服務緊密結合起來。

      (二)認真做好車輛的保養(yǎng)和維護工作。一年的駕駛員經(jīng)歷使我認識到,做好車輛保養(yǎng)和日常維護,是安全駕駛的保證。為此,我堅持把功夫下在平時,在沒有出車任務時,及時對車輛進行保養(yǎng)和維護。這樣,一方面,使車輛在平時始終堅持干凈清潔,給客戶以舒適的感覺;另一方面,經(jīng)過對車輛的保養(yǎng),及時發(fā)現(xiàn)存在的毛病,小問題自我動手,大毛病立即向客戶匯報后修理解決,做到了有病不出車,出車保安全。

      (三)是積極做到外出期間為客戶的服務工作?蛻敉獬銎陂g的'服務工作,很大程度上就由司機來承擔。一年來,在隨客戶外出過程中的食宿、對外聯(lián)絡等,我都不推委,認真去做,沒有發(fā)生任何讓客戶不滿意的事情。

      (四)是積極做好單位值班工作。根據(jù)辦公室的安排,我在自我的值班期間,不隨意外出,不濫交朋友,如果有出車任務就立即出車,如果沒有出車任務,也在值班室值班,沒有發(fā)生因為各種原因而影響值班出車的情景。

      (五)愛崗敬業(yè),樂于奉獻。加強業(yè)務學習,不斷提高業(yè)務本事,做到干一行愛一行。認真學習業(yè)務知識。我在本崗位上,按照單位要求準時安全地完成各項出車任務,努力做好自我的本職工作。作為一名員工除保證了用車外,還要積極參加各項義務勞動。在日常的行車、保養(yǎng)方面要為節(jié)能降耗做積極工作。要自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,在工作中要做到任勞任怨,在工作需要時不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到,認真完成各項任務。嚴格遵守出車制度,按時出車,認真保養(yǎng)車輛,使車輛性能堅持狀態(tài),熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能,積極參加安全學習。聽從交通警察指揮,不酒后開車,禮貌駕駛、禮讓三先,確保安全行車無事故。

      二、業(yè)務方面

      在工作中,始終堅持學習駕駛技術和車輛維修、維護以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識,多年如一日,不斷學習和充電,克服了自我文化基礎差的弱點,靠著自我的鉆研精神,為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題,節(jié)省了開支,保證了行車的安全。

      我熱愛汽車駕駛工作,愛護車輛,工作一向勤勤懇懇,任勞任怨,遵章守紀,具有強烈的工作職責感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。

      總之,一年來,我能在思想上、行動上與公司堅持一致,團結同志,寬以待人,認認真真學習,踏踏實實工作,使所從事的工作一年一個臺階,不斷向前發(fā)展,取得了必須的成績。但我深知,取得的一點成績,是在公司的正確客戶下,在老同志的精心指導下,在同志們的幫忙下取得的,我只是做了我應當做的事。在今后的工作中,我將進一步加大工作力度,改善工作方法,更加努力地做好工作。

    出租車司機個人總結6

      運輸管理處領導關愛的哥的姐的身體健康,第二次在淮南組織出租司機免費體檢活動。在出租車管理所的精心組織下,由淮南職工大學附屬醫(yī)院承辦的“關愛的哥的姐、健康一路同行”健康體檢活動圓滿結束了。

      為了做好這次公益體檢活動,醫(yī)院專門安排20多名醫(yī)護人員,專職從事體檢工作。本次健康體檢工作從20xx年6月25日開始至20xx年7月25日歷時一個月,共有872名司機參加體檢。其中;男司機678人。女司機194人。

      通過體檢統(tǒng)計:

      女司機患不同疾病的有130人,患病率達67%。主要疾病有:細菌性陰道炎.宮頸糜爛、子宮肌瘤、子宮息肉、盆腔炎、胃潰瘍、膽囊炎、脂肪肝等。

      男司機患不同疾病的有418人,患病率達61.65%。以胃潰瘍最多達108人,占患病總人數(shù)的25.8%,其他疾病有:前列腺炎、前列腺增生、脂肪肝、膽囊炎、膽囊結石、高血脂、高血壓、包皮過長、心電圖異常等。

      體檢情況分析:

      1.女司機患病主要有工作性質(zhì)所致:長期久坐通透性差,內(nèi)急不方便隨時排尿、月經(jīng)期不便及時更換衛(wèi)生巾、不注意性生活衛(wèi)生、使用劣質(zhì)衛(wèi)生用品等。導致陰道炎、宮頸炎、宮頸糜爛、盆腔炎等疾病。

      2.男司機以胃潰瘍,膽囊炎、前列腺炎為主要疾病,主要是不良的飲食習慣和不方便的衛(wèi)生條件所致。過度憋尿會導致前列腺包膜張力的增高,長此以往會引起前列腺疾病。

      健康的身體是平安出行的保障。出租司機是一份承擔責任又辛苦的工作,披星戴月,風里來,雨里去,飲食無規(guī)律,休息無時間,擠點空閑為消除疲勞,三朋四友,大吃大喝,造成消化不良,脂肪積聚,形成胃潰瘍,膽囊炎。部分司機工作原因,不能停車方便,導致尿道炎。長時間久坐,造成會陰部血運障礙形成前列腺疾病,還發(fā)現(xiàn)部分司機包皮過長,如果不及時診治,就會并發(fā)疾病。工作的疲勞造成自身免疫力下降。

      呵護身體健康的建議:

      1.合理安排飲食、調(diào)整飲食結構、少喝酒、多飲水、葷素水果搭配。

      2.注意身體衛(wèi)生:勤洗澡、勤換衣、多排尿、勿久坐、防止病菌侵入肌體。

      3.女司機選用較好質(zhì)量的衛(wèi)生用品、多清洗、換內(nèi)褲、保護好自己的身體。

      4.百忙中抽點時間、老逸結合、加強鍛煉、保證良好的身體素質(zhì)。

      5.定期進行體檢:早發(fā)現(xiàn)、早治療、早康復。

      6.心情放松,心情愉快,不僅有利身心健康,還可減緩盆底肌肉的張力。今年的“關愛的哥的姐,健康一路同行’’體檢活動結束了,體檢活動得到廣大出租車司機和社會的`贊揚。為了呵護的哥的姐的健康和幸福,我們打算在交通運輸局、運輸管理處的安排下,明年繼續(xù)開展相關的免費體檢活動,為五彩淮南的市民健康保駕護航。這是我們職大附院為社會做奉獻的一貫宗旨。

    出租車司機個人總結7

      一個月結束了,又到了做工作總結的時候,這篇工作總結希望可以幫到你。

      一、本月工作總結:

      (1)認真完成公司的派車任務要求,服從派車人員指揮,不私自出車。

      (2)堅持行車安全檢查,每次行車前檢查車輛,發(fā)現(xiàn)問題及時排除,確保車輛運行。

      (3)每次出車回來后,如實填寫行車記錄,向派車主管簡要匯報出車情況。

      (4)車輛用畢后,車輛停泊在指定位置,鎖好方向盤、門窗等,確保車輛安全。

      (5)做好車輛的維護、保養(yǎng)工作,保持車輛整潔和車況良好。

      (6)確保良好的休息、足夠的睡眠,以充沛的精力和體力保證行車安全。

      (7)認真填寫車輛檔案,對車輛損壞等異常情況及時匯報,對車輛運行里程和耗油情況進行統(tǒng)計分析。

      (8)在工作中不該聽的不聽,不該看的不看,不該說的不說,不散播消息,保守秘密,守口如瓶,完成領導臨時交辦的其他任務。

      (9)工作中的不足及改進措施

      工作上滿足于正常化,缺乏開拓和主動精神,有時心浮氣躁,急于求成,處理問題有時考慮的還不夠周到,心中想得多,行動中實踐的少,在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒有做到的情況,還需要進一步增強事業(yè)心和責任感。

      在今后的工作中,我將拓寬自己的理論知識面,加強自己對理論知識的應用,在日常工作中,遇到問題多查閱資料,虛心向?qū)I(yè)水平高的.同志學習,熟悉相關知識,從而提高自己解決實際問題的能力,在實際工作中,要更加積極主動的向領導請教遇到的問題,并多與同事們進行溝通,學習他們處理實際問題的方法及經(jīng)驗,通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。

      二、下月工作打算:

      本人由行政服務部調(diào)到市場開發(fā)部,面對一個新的工作環(huán)境,我將盡快適應學習,努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,同時有針對性地提高自己的市場開發(fā)業(yè)務工作能力,為更好的投入工作打下良好基礎。

      三、合理化建議:

      為增加員工提合理化建議的積極性,建議合理化建議被錄用三次以上者,給予一定的獎勵。

    出租車司機個人總結8

      xx年在上級市交通局、裝缷運輸公司、出租車管理處各級組織的關懷和指導下,在公司全體員工的共同努力下,主要做了如下幾方面工作:

      (1)抓內(nèi)強素質(zhì)外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求和有關文件精神,公司狠抓內(nèi)強素質(zhì)和外樹形象工作,改變從以往出租車公司重服務,輕管理現(xiàn)象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度,為加強和適應形勢發(fā)展的需要,加強規(guī)范化管理力度,在硬件上,公司添置了一臺電腦、打卬、復印機設備,實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公,徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術指標信息的統(tǒng)計,電子歸擋工作,加強了對本公司出租車車輛和車主包括付晚班司機資料和個人信息,加強了管理工作。

      (2)按照行業(yè)主管的的要求,每月及時用電子表格上網(wǎng)申報本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù),上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù),極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控了解出租車運行狀況等。

      (3)公司按照出租車管理處的佈置,對本公司全體司機駕駛員,包括付晚班司機駕駛員進行了上崗培訓學習和考核,參學參考合格率達百分之九十九以上。

      (4)公司加強了對出租車駕駛員的'安全學習教育,公司將全體駕駛員分十個學習小組,每月不少于一次學習,通過學習交通法律法,道路運輸管理條例、xx市城市客運駕駛員誠信考核實施辦法出租車服務條例評分細則等項內(nèi)容,出租車駕駛員,安全文明服務經(jīng)營意識明顯提高。

      (5)公司狠抓出租車駕駛員深刻學習領會星級出租車的評分細則,使全體駕駛員高度重視,對照評分細則進行整改達標。

      (6)公司對出租車駕駛員包括付晚班司機,分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進一步明確了公司和駕駛員的權利、義務、職責,出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運營行為明顯好轉(zhuǎn)。

      (7)xx年度公司廣大駕駛員文明規(guī)范經(jīng)營,好人好事不斷湧現(xiàn);例如車號xx司機xx,拾到價值一萬貳千元的錢物,主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚宣傳。另還有許多司機拾金不味的事跡,據(jù)不完全統(tǒng)計xx年內(nèi)共有二十多件,公司收到表揚的錦旗一面。

      (8)六月高考期間,本公司有十多臺出租車司機積極參加愛心送考生,社會公益事業(yè)活動。公司積極組織駕駛員參加的士首界健康節(jié)活動,登山比賽獲得前三名好成績,拔河集體項目比賽也取得第三名,通過文體活動,加強了公司管理人員和司機的和諧關系,出租車司機隊伍思想穩(wěn)定,沒有出現(xiàn)集體上訪對社會不穩(wěn)定的'現(xiàn)象。

      (9)廣大出租車司機駕駛員能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章,宰客、甩客、亂收費現(xiàn)象明顯減少。

      (10)在xx年七月,公司在出租車司機中選了兩名司機作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動,示范車,并配有標志放在前排,接受乘客的檢驗,取得了示范帶頭作用,和初步的社會效益。

      (11)xx年公司車號xx等九輛出租車司機獲得xx市百名優(yōu)秀文明示范車稱號和表彰。

      總之在xx年各項工作中公司全體員工,能在出租車優(yōu)質(zhì)服務各項工作方面,為xx城區(qū)交通運輸工作做了一定的工作,但同上級的要求還有很大差昛.

      公司全體員工,決心在新的一年里,發(fā)揚成績克服缺點,狠抓拒載不文明服務經(jīng)營的現(xiàn)象,減少乘客投訴率。

      進一步加強管理水品和服務質(zhì)量,力爭在各項工作中,走在全市出租車行業(yè)的前列。為xx和諧、繁榮、發(fā)展而努力!

    出租車司機個人總結9

      在上級市交通局、裝缷運輸公司、出租車管理處各級組織的關懷和指導下,在公司全體員工的共同努力下,主要做了如下幾方面工作;

      (1)抓內(nèi)強素質(zhì)外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求,和有關文件精神,公司狠抓內(nèi)強素質(zhì)和外樹形象工作,改變從以往出租車公司重服務,輕管理現(xiàn)象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度,為加強和適應形勢發(fā)展的需要,加強規(guī)范化管理力度,在硬件上,公司添置了一臺電腦、打昂、復印機設備,實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公,徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術指標信息的統(tǒng)計,電子歸擋工作,加強了對本公司出租車車輛和車主,包括付晚班司機資料和個人信息,加強了管理工作。

      (2)按照行業(yè)主管的的要求,每月及時用電子表格上網(wǎng)申報,本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù),上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù),極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控,了解出租車運行狀況等。

      (3)公司按照出租車管理處的布置,對本公司全體司機駕駛員,包括付晚班司機駕駛員,進行了上崗培訓學習和考核,參學參考合格率達百分之九十九以上。

      (4)公司加強了對出租車駕駛員的`安全學習教育,公司將全體駕駛員分十個學習小組,每月不少于一次學習,通過學習交通法律法,道路運輸管理條例、九江市城市客運駕駛員誠信考核實施辦法,出租車服務條例評分細則等項內(nèi)容,出租車駕駛員,安全文明服務經(jīng)營意識明顯提高。

      (5)公司狠抓出租車駕駛員,深刻學習領會星級出租車的評分細則,使全體駕駛員高度重視,對照評分細則進行整改達標。

      (6)公司對出租車駕駛員,包括付晚班司機,分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進一步明確了公司和駕駛員的權利、義務、職責,出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運營行為明顯好轉(zhuǎn)。

      (8)六月高考期間,本公司有十多臺出租車司機,積極參加愛心送考生,社會公益事業(yè)活動。公司積極組織駕駛員,參加的士首界健康節(jié)活動,登山比賽獲得前三名好成績,拔河集體項目比賽也取得第三名,通過文體活動,加強了公司管理人員和司機的和諧關系,出租車司機隊伍思想穩(wěn)定,沒有出現(xiàn)對社會不穩(wěn)定的現(xiàn)象。

      (9)廣大出租車司機駕駛員,能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章,宰客、甩客、亂收費現(xiàn)象明顯減少。

      總之在各項工作中,公司全體員工,能在出租車優(yōu)質(zhì)服務各項工作方面,為九江城區(qū)交通運輸工作,做了一定的工作,但同上級的要求還有很大差昛.

      公司全體員工,決心在新的一年里,發(fā)揚成績,克服缺點,狠抓拒載不文明服務經(jīng)營的現(xiàn)象,減少乘客投訴率。

      進一步加強管理水品和服務質(zhì)量,力爭在各項工作中,走在全市出租車行業(yè)的前列。為九江和諧、繁榮、發(fā)展而努力!

    出租車司機個人總結10

      在領導和同事們的關心和支持下,我嚴格要求自己,尊敬領導、團結同事、勤奮工作,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,不斷提高自己的服務質(zhì)量,較好地完成了領導交辦的各項工作任務,F(xiàn)將我這一年的工作情況總結如下:

      一、熟識汽車的各種性能熟,掌握汽車故障排除技巧,努力提高自己的駕駛技能。熟悉交通法規(guī)、路況和車輛性能,不斷提高技術水平和行車經(jīng)驗。

      二、無私奉獻,熱情服務。認真完成公司的派車任務要求,服從派車調(diào)度人員指揮。工作中嚴格要求自己,寬厚待人,愛崗敬業(yè),做到利益面前不伸手,困難面前不低頭,工作面前不退縮。團結同志,幫助別人,從不為個人利益而斤斤計較。

      三、愛崗敬業(yè),每次出車前后,都及時填寫行車記錄。對自己所開車輛的各種證件的有效性應經(jīng)常檢查,出車時一定保證證件齊全。做司機非常辛苦,做個好司機就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當開車累的腰酸背痛深夜回來時,深感開車之苦;當看到領導信任和同志們的贊許,看到我公司發(fā)展的.遠大前景時,又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業(yè),以單位為家,盡職盡責做好本職工作。隨叫隨到,不管是領導還是同志用車,都熱情服務。

      四、堅持行車安全檢查,每次行車前檢查車輛,發(fā)現(xiàn)問題及時排除,確保車輛正常行駛。作為一名司機,時刻牢記自己肩負的重任,以確保領導和同志們乘車安全為己任,在駕駛中保持高度集中,并嚴格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則,做到萬無一失。經(jīng)?唇煌▓D冊,將各地交通路線熟記在心,行車中少走彎路,節(jié)時省油。愛惜車輛,注意車輛保養(yǎng),經(jīng)常抽空擦洗所開車輛,保持車輛整潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)和車況良好。

      在20xx年的工作中,出現(xiàn)的問題也不容忽視,如:自身素質(zhì)有待進一步提高,服務意識有待提高等。在今后的工作中,我將會盡力彌補這些缺點,全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務水平、服務質(zhì)量。

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