銷售員工年終總結(jié)(合集15篇)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編為大家收集的銷售員工年終總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷售員工年終總結(jié)1
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間。xx年已悄然結(jié)束了，在這一年的時間里，通過對電子務(wù)的認(rèn)識，結(jié)合工作實際，對工作做如下總結(jié)：
一、存在的不足
1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。
2.在工作期間，對工作認(rèn)識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3.缺乏工作經(jīng)驗。對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是x總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4.為什么我們的商品沒有形成銷售：因為流程的問題不知道如何下手的.情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當(dāng)時的設(shè)計，考慮不到位，不知道開x店還是x商城，現(xiàn)在選擇了開x店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開x店的目的是為了以后開商城打個基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細化。
5.在xx上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在xx上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實現(xiàn)精細化。
總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰;對流程不夠熟悉;工作不夠精細化;工作方式不夠靈活;缺乏工作經(jīng)驗;缺乏平時工作的知識總結(jié)。
二、今年公司要開拓大領(lǐng)域
鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進步。
以下是我今年提高地方：要提高工作的主動性;工作要注重結(jié)果;今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來完成;把握一切學(xué)習(xí)的機會，平時要做總結(jié);多看，多學(xué)習(xí)，多做。
xx年的工作目標(biāo)：
今年我們要定一個鞋子銷售的目標(biāo)，x上達到一個冠，年銷售也就是xx件貨，人件利潤x元，年收入x萬，但必需得開商城，而且至少兩個x店，還要有專業(yè)的設(shè)計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內(nèi)實現(xiàn)，(月銷售額達到xx件)這是我對今年公司的動營目標(biāo)，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標(biāo)走，有信念就一定會實現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會做到。
銷售員工年終總結(jié)2
回顧這一年的工作，有豐碩成果的喜悅，有與同事合作攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折的惆悵。時光飛逝。不知不覺中，希望之年隨著新年的開始而臨近�？梢哉f，今年是公司推進產(chǎn)業(yè)改革、拓展市場、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。今年的重要工作總結(jié)如下：
1、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，成功完成任務(wù)
�。�1）這些年來，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心請教，釋疑解惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，我邊做邊學(xué)，邊學(xué)習(xí)邊工作，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依靠崗位學(xué)習(xí)和提高，通過觀察、探索、查閱資料和實踐鍛煉，快速完成任務(wù)。另一方面，要求書本和同事們豐富知識，掌握技能。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，我們不斷取得進展，逐步摸清了工作的基本情況，找到了切入點，抓住了工作的重點和難點
（2）年度工程維修主要包括：衛(wèi)生間后墻貼磚、天花板維修、第二宿舍走廊護欄和宿舍陽臺護欄的維修，各種尺寸的維修已達數(shù)千件
�。�3）熱愛奉獻，扎實工作，不怕困難，勇于承擔(dān)重擔(dān)，服務(wù)熱情，在自己的崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用
2、密切關(guān)注自身工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制
�。�1）上半年，公司制定了完善的程序和考勤制度。下半年，行政部組織召開年度工作安排會議，實施年終工作目標(biāo)完成情況評估，并將評估結(jié)果納入各部門經(jīng)理的年終績效。在落實工作目標(biāo)的過程中，宿舍管理層完善了工作制度，有效地促進了管理水平的全面提高
�。�2）每周不定期對清潔工進行檢查和評分，優(yōu)者獎勵，劣者懲罰
（3）搞好固定資產(chǎn)管理。負責(zé)宿舍固定資產(chǎn)的管理和固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修、使用和維護
（4）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實消防工作責(zé)任制。為全面貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，公司建立了上級領(lǐng)導(dǎo)下的消防安全檢查制度，促進各項消防安全工作的有效開展
3、主要經(jīng)驗和收獲在過去的兩年里，我們完成了一些工作，取得了一些成就�？偠灾�，我們有以下經(jīng)驗和收獲：
�。�1）只有理順位置，努力熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好地適應(yīng)工作
�。�2）只有積極融入集體，處理好各方面的關(guān)系，我們才能在新的環(huán)境中保持良好的.工作狀態(tài)
�。�3）只有堅持原則，落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能完成物資的申請和領(lǐng)用
�。�4）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能做好工作（5）我們應(yīng)該加強與員工的溝通，搞好與員工的溝通，解決他們在工作中的情緒問題，與員工交流想法
4、加強檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己
�。�1）進行例行檢查。將安全教育作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季，公司對電線和宿舍區(qū)進行消防安全檢查
�。�2）在如此緊張有序的一年之后，我覺得我的工作技能達到了一個新的水平。我對每一項工作都有一個明確的計劃和步驟，一個行動方向，一個工作目標(biāo)，
一個真正的心底！基本上，我們一直忙而不亂，緊而不散，條理清晰。我們已經(jīng)從根本上消除了我們只是努力工作，不知道如何總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限忙碌中走進了今年，從無限輕松中走出了今年。此外，在工作中，我也明白了與人打交道的道理，以及良好的態(tài)度、工作熱情和責(zé)任感是多么重要
�。�3）綜上所述，在今年的工作中，我接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問題，學(xué)到了許多新知識和新經(jīng)驗，使我的思想認(rèn)識和工作能力有了新的提高和進一步的提高。
在日常工作中，我總是要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力提高職業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)
5、定期召開工作會議，聽取以下員工的意見，敢于推薦人才，總結(jié)工作成績和問題，及時采取對策
6、現(xiàn)有缺陷總的來說，仍然存在不足和一些需要解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.學(xué)習(xí)新事物是不夠的。在工作中，我們經(jīng)常依靠經(jīng)驗，按照以前的工作慣例處理問題，這表明我們在工作中沒有大膽和創(chuàng)新精神
2.本部門有個別員工自尊心很高，工作一意孤行，自行其是，公開不遵守公司制度，在同事中挑撥離間、嘲諷挖苦。這些情況不利于同事之間的團結(jié)。應(yīng)該從思想上教育或懲罰他們，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象3.雖然我們做了大量工作加強門窗，并與公司和員工進行宣傳，以提高自衛(wèi)意識，但這并不能解決根本問題。后來，它引起了上級領(lǐng)導(dǎo)的注意�，F(xiàn)在工業(yè)園區(qū)已經(jīng)安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可以更好地防止盜竊的發(fā)生
7、計劃下一步
針對新一年工作中存在的不足，做好新一年的工作，要突出以下幾個方面：
（1）積極與員工協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系
�。�2）加強管理知識學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率
�。�3）加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，加強管理創(chuàng)新實踐，促進管理水平提高在今后的工作中，我們要不斷創(chuàng)新，及時與員工溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工的安全意識。同時，我們要嚴(yán)格安全管理，為公司廣大員工發(fā)揮模范帶頭作用。在明年的工作中，我將繼續(xù)努力工作
銷售員工年終總結(jié)3
課程描述：
經(jīng)驗來自于總結(jié)，市場年終總結(jié)報告的質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司運營成本的投入比例，也直接影響了對一個市場人員的能力評定。 那么，該如何做好年終總結(jié)，讓它成為一份有價值有意義的報告呢？本課程將從實務(wù)出發(fā)，透過情景案例的形式，深入淺出地為您講解市場人員該如何做好年終總結(jié)。
解決方案：
他山之石，可以攻玉！
雖然不同行業(yè)的年終總結(jié)都有自己的一套方式方法，但萬變不離其宗！接下來我們從實戰(zhàn)經(jīng)驗中給大家總結(jié)一些方法流程，以便大家參考。
做好了年終總結(jié)，就等于做好了公司的整體發(fā)展目標(biāo)計劃，關(guān)系到公司的.整體發(fā)展戰(zhàn)略的制定。
首先要做好總結(jié)工作，分析年度任務(wù)總體完成情況；
其次要分析未完成指標(biāo)的原因；
再次要總結(jié)自身的年度成長；
最后制定好來年計劃。
總結(jié)年度工作任務(wù)的總體完成情況，包括三個方面的內(nèi)容：
一、考慮實際銷量情況，包括銷售任務(wù)、實際銷量和完成率，以及與上年度同期比較的結(jié)果。
二、分析客戶、渠道發(fā)展情況。
三、與競品比較情況。
如何分析未完成指標(biāo)的原因。
一要看產(chǎn)品；
二是價格；
三是渠道；
四是促銷；
五是市場投入產(chǎn)出情況；
六是客戶維護扶持方面。
總結(jié)自身的年度成長，一般從三個方面著手：
1.溝通能力的提升；
2.處理復(fù)雜問題能力的提升；
3.發(fā)現(xiàn)抓住機會的能力提升。
最后制定來年計劃，包括三個方面的內(nèi)容：
1.全年總目標(biāo)制定；
2.階段性目標(biāo)制定；
3.有針對性地去解決上年度發(fā)現(xiàn)的問題。
將這四部分的導(dǎo)圖串起來，就形成了“市場人員如何做好年終總結(jié)”完整的方法與流程。感謝大家的學(xué)習(xí)，我們下堂課見！
或許文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導(dǎo)圖，能讓你更加形象的理解和明白該如何做好年終總結(jié)。
相關(guān)課程：
如何提升品牌價值
如何提高產(chǎn)品鋪貨率
如何獲得競品信息
如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷
如何做好經(jīng)銷商的培訓(xùn)
想學(xué)習(xí)以上課程可以掃描下面的二維碼，里面有詳細內(nèi)容及課程
銷售員工年終總結(jié)4
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于xx年與公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為x月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以x個月完成合同額某萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的'飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部，某同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。
經(jīng)過x個月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的x個月的時間將x期房屋全部清盤，而且x期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
銷售員工年終總結(jié)5
春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，xx廳的全體人員在xx的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了xx下達的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將09年的情況做如下匯報：
一、銷售情況
20xx年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺；xx161臺；xx3臺；xx2臺；xx394臺。其中xx銷售351臺。xx銷量497臺較04年增長45（04年私家車銷售342臺）。
二、營銷
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命xx為xx廳營銷經(jīng)理。期間xx每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷做出貢獻。
三、信息報表
報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收，為能很好的完成此項，20xx年5月任命xx為信息報表員，進行對xx公司的報表，在期間xx任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理，特安排xx為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xx公司等，期間xx按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。
以上是對20xx年各項做了簡要。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說的好三人行必有我?guī)�，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于20xx年的計劃做如下安排：
1、詳細了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的'培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據(jù)xx公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表xx專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
銷售員工年終總結(jié)6
繁忙而充實的20xx年已經(jīng)過去，回首過去，我深刻感受到它的不平凡，20xx年是公司飛速發(fā)展的一年，在公司的發(fā)展史上寫下了濃墨重彩的一筆，跟隨著公司高速發(fā)展的步伐，營銷中心全體人員齊心協(xié)力、緊密配合、團結(jié)拼博、務(wù)實進取，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞年初提出的奮斗目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實公司董事會的各項要求，以隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，以企業(yè)發(fā)展為中心、以提升經(jīng)濟效益為目的、圓滿并超額完成了公司本年度各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、 營銷部工作
營銷部是公司今年新創(chuàng)立起來的部門，從無到有，到現(xiàn)在已經(jīng)取得了一些不錯的成績，這些和領(lǐng)導(dǎo)的大力支持是分不開的。從最先請咨詢公司制訂了營銷部的工作流程，搭建出了營銷部人員的構(gòu)成框架和工作劃分，到獨立并配合公司業(yè)務(wù)全面展開有條不紊進行工作�，F(xiàn)在我們已成立了營銷一部二部，基本完成營銷人才的儲備和培訓(xùn)，我們正在有計劃地出臺營銷人員和隊伍的各項管理辦法，我們的目標(biāo)是鑄就一支高素質(zhì)的營銷隊伍，建設(shè)狼性團隊，打造“博元”的知名品牌，提高企業(yè)可持續(xù)的核心競爭力。在這一年里，我們多次組織召開公司營銷分析會，并對公司的營銷信息進行了統(tǒng)一的管理，工程項目落實到具體實施人和負責(zé)人，建立了較完善的營銷信息和客戶管理體
系，信息資源實現(xiàn)共享，及時準(zhǔn)確地掌握營銷的動態(tài)資料，對市場及業(yè)務(wù)進行全面分析，推進了業(yè)務(wù)的順利開展。截止20xx年底，公司已洽談項目達到了130多個，目前掌握的信息資源78個，已簽訂的合同項目有104個，合同額2.15億元，結(jié)算額1.11億元，比去年
1.5億元合同額增長了百分之七十，超額圓滿地完成了公司的目標(biāo)任務(wù)。此外我們還非常重視和其它部門的配合，并積極主動配合財務(wù)部門的回款工作，到目前為止，今年所簽訂合同的資金回收全部正常進行�，F(xiàn)在正在洽談的項目已有一部分達成了協(xié)議，預(yù)計明年會取得更好的成績。
二、 外聯(lián)部的工作
外聯(lián)部工作的范圍和特點決定了它是許多矛盾的中心，再加上我公司業(yè)務(wù)量的激增，因此外聯(lián)部同志在今年承受了巨大的壓力，常常超負荷工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們對其進行了一些人事調(diào)整，明確了各自分工，并對員工們做了大量的思想工作。使得在這一年的工作中，外聯(lián)部運行平穩(wěn)，工作效率顯著提高：截止20xx年x月底共順利送電39個工程，辦理開工報告28個工程，已報上未批下3個工程，變更開工1個工程，一戶一表整理填寫資料并完成送電共5014戶，圖紙變更30個工程，處理一戶一表串戶74戶，配合工程報裝17個工程，辦理計劃停電手續(xù)5個2個臨停，整理制作并上報竣工資料34套。外聯(lián)部取得的`這些成績，主要靠領(lǐng)導(dǎo)的支持和員工們加班加點不分晝夜的努力，相信外聯(lián)部在以后的工作中會更上一個新的臺階。
三、 存在的問題
1、營銷隊伍建設(shè)步子邁得太小，達不到公司大營銷的目標(biāo)要求，制約公司發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)；
2、營銷部人員的營銷知識和專業(yè)水平還沒有達到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)，還需要更全面、扎實、深入的學(xué)習(xí)；
四、 20xx年工作計劃
我會認(rèn)真貫徹公司市場營銷工作精神，圍繞建設(shè)“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo)，重點緊抓營銷隊的建設(shè)和管理，強化大營銷、大市場、大服務(wù)理念，狠抓各項具體工作措施的落實，建設(shè)起高效、多能、人才輩出的營銷隊伍，確保全面和超額完成20xx年度各項工作目標(biāo)任務(wù)。
回首20xx年，是有意義，有價值，有收獲的一年，展望20xx年，我相信公司在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的通力協(xié)作下，會更上一個新的臺階，營銷部會完成新的任務(wù)，迎接新的挑戰(zhàn)，為博元美好的明天貢獻力量！
銷售員工年終總結(jié)7
過去的一年是市場跌宕起伏、產(chǎn)品競爭異常激烈的一年，也是歷礦定銷售任務(wù)（xx萬噸）的一年，在這一年當(dāng)中xx體在礦領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，團結(jié)協(xié)作、努力工作，圓滿完成實任務(wù)。作為銷售處一員，下面對個人20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計劃做如下匯報：
一、20xx年工作總結(jié)
1、銷量任務(wù)完成，銷量任務(wù)需要加勁。
20xx年計劃完成銷量xx噸，實際完成銷量xx噸，回款xx萬元，完成銷售、回款雙100%目標(biāo)，但個人銷量比計劃銷量減少xx噸。
�、舩x減少原因。市場銷量萎縮。
�、品蕼p少原因。春季xx市場由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整，銷量減少xx噸，秋季回補有限；節(jié)能減排導(dǎo)致廠里產(chǎn)量不夠，市場投放量減少xx噸。
個人不足：如果產(chǎn)量能保證，可以增加銷量xx噸，與實際所需銷量仍有xx噸差距。銷量不能按計劃完成的主要原因為個人努力程度不夠，市場容量沒有得到有效拓展；不能有效遏制部分市場萎縮。
2、根據(jù)實際情況開展市場開發(fā)和維護
�、砰_發(fā)情況。鑒于xx地區(qū)銷量逐年萎縮，今年xx肥開發(fā)重點放在xx地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找xx用戶�！书_發(fā)重點放在xx合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商。
⑵維護情況。今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。
個人不足：有時候跟經(jīng)銷商的溝通不及時，不能及時處理市場發(fā)生的一些問題；市場開發(fā)和維護力度不夠。
3、對內(nèi)搞好團隊協(xié)作，對外團結(jié)協(xié)作其它部門。
xx團隊是需要團結(jié)也是特別團結(jié)的團隊，在我們的團隊中既需要保證總體銷售任務(wù)的完成，又要克服個人市場產(chǎn)品投放、運輸均衡難題。在年的銷售工作中，大家展開廣度、深度和密度全方位合作，每個人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服務(wù)補充，從大局出發(fā)而不謀私利，共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題，最終保證了銷售任務(wù)的順利完成。在完成xx內(nèi)任務(wù)的同時，隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務(wù)。在同企業(yè)內(nèi)xx部門的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護了與各部門的`良好合作關(guān)系，盡努力做到企業(yè)利潤化。
個人不足：在團隊合作中貢獻的力量較少，需要加倍努力；與領(lǐng)導(dǎo)溝通的不夠，有時不能很好理解領(lǐng)導(dǎo)意圖；日常工作有時不夠認(rèn)真；與其它部門溝通方式和方法上需要進一步改進。
4、妥善處理好客戶關(guān)系
在20xx年市場操作中，隨時給客戶提供需要的市場信息（非本公司重要信息）、便宜的物流等力所能及的幫助，及時處理了客戶建議，滿足了客戶市場貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系。
個人不足：銷售理論比較缺乏，對銷售中發(fā)生的一些問題不能科學(xué)、有效分析和解決；對客戶的自我營銷做的不到位，影響力小；工作目標(biāo)不夠明確，相關(guān)工作做的細致程度不夠。
5、其它相關(guān)工作同步走
信息在銷售中占有很重要的位置，內(nèi)部我們及時了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況，對外部通過市場調(diào)查、電話、網(wǎng)絡(luò)等各種手段收集市場相關(guān)競爭品的各種情況，為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、確定市場價格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據(jù)。
個人不足：相關(guān)信息工作做得不夠細致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷售所需信息資料。
二、20xx年工作計劃
20xx年計劃生產(chǎn)xx萬噸。對于20xx年個人區(qū)域的銷量，可以參考20xx年實際銷量來操作。20xx年工作計劃如下：
1、銷售任務(wù)繼續(xù)完成。
2、市場信息收集更完善。
3、渠道改善再進步。
4、市場宣傳和促進求思路。
5、想方設(shè)法提高個人素質(zhì)和能力。
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。20xx年計劃強化產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)，做到最了解產(chǎn)品，更了解產(chǎn)品；系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷知識，做銷售的專業(yè)人員，專業(yè)的銷售人員；培養(yǎng)完善自身溝通和表達能力，更細致、認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作，更全面考慮日常工作，以提高自身素質(zhì)來提高銷售處整體素質(zhì)。
以上是個人20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計劃，考慮不周全方面請領(lǐng)導(dǎo)們批評和指正。
銷售員工年終總結(jié)8
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在20xx年的工作時總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！
雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題�，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)。
1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
3、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析；
4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；
5、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；
6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
�、賹⒂行╇娫挊I(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；
�、诮�(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高；
�、酆贤膱�(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
�。ㄒ唬┡ψ龊妹恳患虑�，堅持再堅持！
�。ǘ┐_保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總；
�。ㄈ┛蛻絷P(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
�。ㄋ模╀N售報表的精確度，仔細審核；
�。ㄎ澹┙栉镞�貨的及時處理；
�。┡f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通；
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納。
1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的'情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
3、采購回貨不及時�；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。
4、發(fā)貨及派車問題。
5、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！
6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。
銷售員工年終個人工作總結(jié)4
時代在進步，社會在發(fā)展。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)2年，在這2年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的20xx年，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務(wù)�，F(xiàn)將我20xx年度的工作簡單地總結(jié)如下：
一、20xx年工作總結(jié)
一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂。
二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃，大到整一年的目標(biāo)，小到一個階段的步驟。有了計劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發(fā)展。
銷售員工年終總結(jié)9
時間總是無形的走過，我來到公司快兩個月了，怯怯的面對公司的同事（畢竟自己的專業(yè)和從前從事的行業(yè)與現(xiàn)在的不同，不知道如何下手），而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，時間也就這樣的過去了。我作為一名公司新人，大致知曉了公司的業(yè)務(wù)，也明白了，這個工作也并非想自己想象的那樣簡單，俗話說隔行如隔山我是真的體會到了。兩個月時間真的不長，在兩個月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，完成了每項任務(wù)，雖然進入公司的時間并不是很長，還是寫了這篇本年度的工作總結(jié)，內(nèi)容主要有以下幾項：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，
保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
二、工作質(zhì)量成績和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成工作，達到預(yù)期的效果，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的'新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。（雖然在工作中有很多的不足）
三、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是十一月份來到公司工作，擔(dān)任公司銷售助理，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時間還短，我在這個崗位還算空閑，最多的時間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導(dǎo)，還有部門開會過程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識，從而在這個領(lǐng)域中也能有自己的見解。
在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、負責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2、認(rèn)真負責(zé)的完成各項任務(wù)，在進公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會，讓我學(xué)習(xí)到了好多。
總結(jié)兩個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如個別工作做的還不夠完善，專業(yè)知識不夠，這有待于在今后的工作中加以改進。在公司的兩個月的工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。
銷售員工年終總結(jié)10
作為一名銷售員，每天要不斷的反思和總結(jié) ，給自己制定一個工作計劃并且實施，在聯(lián)系客戶之前把所有的準(zhǔn)備工作都做好，把每天想到的問題記在本子上并做電話訪客記錄，把客戶平常提到的問題記錄在本子上，然后反復(fù)的去想怎么解答客戶的問題，把重要的客戶和不重要的客戶區(qū)分開來，每天看一些行業(yè)網(wǎng)站，晚上回家聽一些進階銷售的錄音和看一些有關(guān)銷售或激勵人生的書籍，晚上睡覺之前把當(dāng)天學(xué)到的知識以及發(fā)生的事在大腦里過一遍，向老銷售尋找一些做銷售的方法和經(jīng)驗。銷售的前期是非�？部赖�，必須想盡一切辦法克服這些困難。目前對產(chǎn)品和行業(yè)的了解有很多不懂的地方，我愿意花更多的時候去學(xué)習(xí)這些知識，讓自己早一點獨當(dāng)一面，同事都很好，都很樂于幫助，遇到不懂的問題大家都會幫忙找到答案。在我不斷的'努力，學(xué)習(xí)下已漸漸融入這個大家庭。
以下是我從四個方面對年的銷售工作所做的總結(jié)：
一、基本情況
這一塊主要是概括地把一年來的銷售業(yè)績?nèi)鐚崒懴聛�，比如：一年來總共銷售了多少產(chǎn)品，有多少客戶購買，這些客戶主要分布在什么行業(yè)，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達的銷售指標(biāo)等。
二、主要做法
這一塊可以寫自己一年來是怎么做銷售的，采用的是什么樣的方法在做銷售。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情，采用了什么方法;在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法。
三、我的收獲
這一塊主要是分享一下一年來自己覺得做得比較好的地方。比如：這一年，我感覺自己與客戶的關(guān)系搞得比較好，主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來臨時都能發(fā)短信問候;還比如：我這一年銷售指標(biāo)完成得比較好，主要是在客戶的跟進方面做得比較好，我會把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來，這樣下一次溝通時都能做到清晰準(zhǔn)確，目的性很強。
四、不足之處
比如：對產(chǎn)品理解還不是很到位，有時候不能很準(zhǔn)確地解答客戶的疑問;又比如：客戶的資料收集得比較多，見的人也不少，但因為沒有做好記錄和管理 ，所以查找時很麻煩等。
銷售員工年終總結(jié)11
我在公司工作了一年半，在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我很快融入了我們的集體，成為這個大家庭的一員，在工作方式和工作作風(fēng)上取得了重大突破和變化。在我任職期間，我嚴(yán)格要求自己做好自己的工作。上半年的工作總結(jié)如下：
1、銷售辦公室的日常工作
作為公司的銷售辦公室，我對這個職位的重工業(yè)非常了解，這也可以提高我的個人溝通能力。銷售部內(nèi)部服務(wù)是連接前后、內(nèi)外溝通、左右協(xié)調(diào)、各方聯(lián)系的`重要樞紐。掌握市場上最新采購用戶數(shù)據(jù)的采集，確保銷售部業(yè)務(wù)人員。一些單據(jù)的整理、分期付款銷售合同的簽訂、用戶逾期欠款、銷售數(shù)量等都是有用的決策單據(jù)。面對這些繁瑣的日常事務(wù)，我們應(yīng)該有一個開始和一個結(jié)束，增強我們的協(xié)調(diào)意識�；旧�，我們已經(jīng)實現(xiàn)了一切
2、及時了解用戶退回的金額和拖欠的金額
作為公司的銷售辦事處，我負責(zé)用戶的收款和逾期金額。主要內(nèi)容是逾期用戶還款進度是否及時，關(guān)系到公司資金周轉(zhuǎn)和公司經(jīng)濟效益。及時了解采購用戶的項目進展情況，加強收款力度，避免給公司造成不必要的損失，提交客戶到期應(yīng)收賬款清單時，要及時準(zhǔn)確，并讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此清單針對不同的客戶制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，以控制風(fēng)險
3、未來工作方向
到目前為止，我熱愛我的工作，富有創(chuàng)造性地工作。雖然我取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要體現(xiàn)在：一是用戶退貨量有點不協(xié)調(diào)，可能只是聯(lián)系了這家企業(yè)；二是加強自身學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識，了解同行業(yè)的發(fā)展和總體規(guī)劃；三是實事求是，上下一心，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手。
在未來的工作中，我將發(fā)揮自己的優(yōu)勢，避免自己的劣勢，成為一名稱職的銷售人員，并與企業(yè)共同成長。
銷售員工年終總結(jié)12
光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬之間20xx年就要過去了，20xx年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進入這個不平凡的行業(yè)。轉(zhuǎn)眼之間我從事房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)將近三個月了，近三個月來在孫經(jīng)理和張經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和同事們的關(guān)心和幫助下，我已經(jīng)從一個初出茅廬的大學(xué)實習(xí)生成長成為公司的一份子。個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然我還沒有正式接過客戶，但應(yīng)該說這三個月我付出了不少努力，同時也收獲了很多的東西，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己已經(jīng)完全掌握了房地產(chǎn)的相關(guān)知識并能很好的運用，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經(jīng)驗。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富。
我是從十一月一號來到我們公司的，到現(xiàn)在已經(jīng)將近三個月了。來到我們公司的第一天，張經(jīng)理考慮到我對北環(huán)以北的這一片地形并不熟悉，就安排我線出去踏街，了解北環(huán)以北的路況和地形，并了解這一片的標(biāo)志建筑，然后讓我畫出北環(huán)以北的地形圖。然后我就懷著忐忑不安的心情開始了第一天的工作，第一天我從長興路出發(fā)走到了北環(huán)路然后沿著北環(huán)路走到江山路最后回到我們售樓部。有了第一天的工作經(jīng)驗，我忐忑不安的心情也逐漸消除了。在接下來接近兩個星期里我又走了三全路、豐慶路、國基路、索凌路、文化路和北環(huán)路。逐漸了解了北環(huán)以北這部分地區(qū)的路況和地形，踏街的這些天最大的感覺就是累，腳上磨出了四五個泡，每天下班回家后就躺床上睡。但當(dāng)我最后拿著畫好的北環(huán)以北的地形圖時我感覺所有的付出都是值得的，有付出就有回報，只有親身得出的經(jīng)驗才是最難忘的，從此以后這一帶的地形就深深的刻在了我的腦子里。
在出去踏街的間隔里我還學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識，通過學(xué)習(xí)這些知識使我對房地產(chǎn)行業(yè)有了一個基本的認(rèn)識，了解了許多我以前不知道的東西。雖然我在學(xué)校學(xué)習(xí)的就是營銷專業(yè)，但具體到房地產(chǎn)銷售和在學(xué)校學(xué)習(xí)的銷售知識還是有很大不同的。通過房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)我了解了什么是房地產(chǎn)，房地產(chǎn)的形態(tài)，土地的使用年限，房屋面積的計算，綠化率，容積率等房地產(chǎn)知識，也了解了建筑物的類型，建筑物的構(gòu)造等建筑方面的知識。這些知識很好的彌補了我的知識空缺，為我從事房地產(chǎn)行業(yè)打下了一個基礎(chǔ)。同時張經(jīng)理為了能讓我更好的學(xué)習(xí)和吸收房地產(chǎn)知識，讓我每天提問十個問題，然后讓大家討論解答，這樣做使我更深刻的記住了這些知識，許多我看書不知道的東西在提問中得到的解答，通過提問問題我更深刻的了解了房地產(chǎn)行業(yè)。
在我對房地產(chǎn)行業(yè)有一定的了解后，張經(jīng)理為了進一步的培訓(xùn)我，開始讓我在同事的陪伴下出去進行市調(diào)，在這里我要特別感謝我的同事們，在大冷的天，冒著零下好幾度的氣溫陪我出去調(diào)盤，但你們卻沒有一句怨言，謝謝你們的照顧，有了你們的幫助我更好的學(xué)習(xí)了知識更快的融入了我們這個集體。在調(diào)盤過程中，我們先后去了創(chuàng)意5.0、金蘭灣、逸品蘭香、普羅旺世、華瑞。紫桂苑、田園新城、維也納森林、琥珀名城、建業(yè)。第一城邦、華林都市家園、怡豐。新都匯、蘇荷中心、非常國際、瀚海泰苑、金沉嘉園等樓盤。通過去這些樓盤進行市調(diào)，使我了解了當(dāng)前鄭州市樓市的最新行情，使我對鄭州的房地產(chǎn)行業(yè)有了一個新的認(rèn)識，了解了其他樓盤的銷售人員的工作方式和銷售方法。出去市調(diào)為我以后從事房地產(chǎn)銷售打下了一個很好的基礎(chǔ)。
在我出去市調(diào)的空暇時間里，由小楊對我進行房地產(chǎn)知識的進一步培訓(xùn)，他主要對我進行商業(yè)方面的培訓(xùn)，他毫不保留的把他從事了多年房地產(chǎn)行業(yè)所積累的知識教給了我。在他的培訓(xùn)下我知道了什么是投資回報率，怎么計算投資回報率，什么是樓板價和怎么計算樓板價以及房價的計算方式等更加深入的知識。他同時還教了我如何做商圈耕耘、商業(yè)地產(chǎn)類型、如何招商、招商流程等商業(yè)地產(chǎn)的有關(guān)知識。通過這些培訓(xùn)使我了解了商業(yè)方面的知識，知道了如何做商業(yè)地產(chǎn)，讓我對房地產(chǎn)行業(yè)的認(rèn)識上升到了一個新的高度。
在了解了商業(yè)地產(chǎn)之后，為了達到學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合，使我更好的學(xué)習(xí)知識，張經(jīng)理又安排讓我在同事的陪同下對鄭州市的各大商場進行調(diào)研。又是各位同事不顧嚴(yán)寒，在寒冬臘月天陪著我在各大商場進行市調(diào)。在這次市調(diào)過程中我們重點調(diào)查了中原商貿(mào)城、花園路丹尼斯、人民路丹尼斯、花園路大商新瑪特、大上海城、百貨大樓、大商新瑪特金博大店、萬博商城、國際小商品城、銀基商貿(mào)城、百盛商貿(mào)樓、金城服裝廣場等商場。在調(diào)查商場的過程中我了解了鄭州市各大商場店鋪的主要租賃方式、租金、業(yè)態(tài)分布、人流量、車流量、主流消費人群等知識。這些東西填補了我的只是空白，所謂知己知彼、百戰(zhàn)不殆，了解了這些為我以后進行招商工作提供了很大方便。
通過孫經(jīng)理和張經(jīng)理以及各位同事的培訓(xùn)，以及我平時看大家工作時的情形，我體會到了一些銷售心得：
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有利于后期的銷售工作，方便展開。
第三、加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮，使客戶的選擇性大一些，這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的相信自己，從而促進銷售。
第五、多從客戶的`角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學(xué)會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，就可以最終抵達終點。
在這里我分析一下我對房地產(chǎn)行業(yè)的認(rèn)識，我認(rèn)為今年房地產(chǎn)行業(yè)最重要的詞匯也許就是調(diào)控了，由于之前房地產(chǎn)行業(yè)的不合理發(fā)展，造成了房價的虛高和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的泡沫，所以國家對房地產(chǎn)行業(yè)進行調(diào)控是不可避免的。但國家在調(diào)控的同時也不可能對房地產(chǎn)行業(yè)進行毀滅性打擊，房地產(chǎn)在國民經(jīng)濟房展中所作的貢獻也是不可忽視的，所以國家在調(diào)控的同時肯定也會采取措施促進房地產(chǎn)行業(yè)往健康有序的方向發(fā)展，所以我還是很看好房地產(chǎn)行業(yè)的前景的。在寒冷的冬天總用過去的時候，房地產(chǎn)行業(yè)的冬天在一定程度上來說并不是壞事，因為它可以促進一個行業(yè)的良性發(fā)展。
20xx年就過去了，這一年對我來說是一個有意義，有價值，有收獲的一年。展望20xx年，我希望自己可以學(xué)到更多知識，在工作上取得突出成就，堅持做好自己的事，一步一個腳印堅定地向著自己的目標(biāo)前行!
銷售員工年終總結(jié)13
首先，衷心的感謝大家一直以來為公司的辛勤付出!冬天已經(jīng)來臨，天氣變得寒冷!請大家多注意氣溫變化，穿著適量的衣服，同時注意適當(dāng)?shù)腻憻捝眢w，祝大家身體健康，家庭幸福。
經(jīng)過XX年的發(fā)展，紅XX公司已從原來僅僅5人的小作坊發(fā)展到今天將近300人，年產(chǎn)銷總量接近8000萬的初具規(guī)模的中小型企業(yè)!在同行業(yè)內(nèi)享有較高的知名度!這些都是大家共同努力，辛勤工作的戰(zhàn)果!因此，在此對大家說一聲:“謝謝!你們辛苦了……”
我們除了不斷的創(chuàng)造出新的業(yè)績外，更加重要的是建立了一支優(yōu)秀的企業(yè)團隊，培養(yǎng)了眾多的優(yōu)秀員工和精英骨干!員工整體素質(zhì)、綜合能力獲得了較大的提升!這為紅XX公司將來更大的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。在紅XX公司經(jīng)營理念中，員工永遠是公司最大財富和最寶貴的資源!企業(yè)沒有優(yōu)秀的員工如同一支隊沒有精兵良將一樣，在激烈的市場競爭中將難以取勝!
目前，因受到國際金融危機的影響，國內(nèi)市場需求不斷下降，公司業(yè)務(wù)受到了極大的`沖擊，銷售額急劇下滑!因此，我們不得不正視目前存在的各種問題和充分認(rèn)識當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢!為為了應(yīng)對金融危機帶來的沖擊和負面影響，公司各級員工特別是管理干部，必須從下面幾方面做好工作!
第一、要加強危機感和責(zé)任感
公司當(dāng)前面臨著嚴(yán)峻的考驗，穩(wěn)定向前發(fā)展是我們當(dāng)前主要任務(wù)。這離不開每一位員工積極、努力、負責(zé)的工作!因此，我們每時每刻都應(yīng)有一種高度的危機感、緊迫感和責(zé)任感!無論在什么崗位上都要盡職盡責(zé)、赫赫業(yè)業(yè)地做好本職工作!每一工作個環(huán)節(jié)和每一工作個崗位都不可馬虎和缺失。各級管理干部要以身作則，起到帶頭示范的作用!大家要明白一個道理，工廠不單獨是老板的，還是我們大家的!我們共同的目的是要努力把它辦好!俗語說“水漲船高”，只有公司效益好了，大家的工資、獎金回報才會高!每個人都應(yīng)要努力鉆研，積極創(chuàng)新，爭當(dāng)優(yōu)秀!只要每人進步一小步，公司就會進步一大步!公司為大家都創(chuàng)造一個大的空間和平臺，對工作努力，成績優(yōu)異，貢獻突出的員工公司會給予大的獎勵和工資待遇!對工作馬虎，責(zé)任心不足，得過且過者予以淘汰!
第二、要永遠不忘學(xué)習(xí)
市場經(jīng)濟時代企業(yè)競爭如逆水行舟，不進則退!市場規(guī)律會不斷淘汰不思進取、得過且過的企業(yè)和個人!因此，我們要比競爭對手付出加倍的努力，在實際工作中不斷完善，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，尋求突破!不斷努力地提高工作成效和管理水平!所以，我們第一是要不斷學(xué)習(xí)行業(yè)先進技術(shù)知識，不斷得到外界的信息，使自己適應(yīng)環(huán)境的變化和市場的要求;第二是要不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，不但要跟上行業(yè)的步伐，還要走在市場的前面，要做時代的弄潮兒，而非跟在別人后面隨波逐流!要努力做到“人無我有，人有我優(yōu)”!第三是不斷學(xué)習(xí)先進的管理模式，通過實施績效考核、ISO品質(zhì)管理體系、5S現(xiàn)場管理等先進管理模式武裝企業(yè)，提高管理成效。
第三、積極配合績效考核工作
績效考核是公司對每一位員工工作表現(xiàn)做出一個合理、公平、公正的評價，是公司獎勵優(yōu)秀，鼓勵學(xué)習(xí)創(chuàng)新，約束和處罰馬虎消極人員，并為大家提供獲取各種獎勵的一套有效的管理系統(tǒng)�？冃Ч芾肀旧砟康氖且I(lǐng)公司和個人創(chuàng)造更多利潤fdcew和價值。工資不是算出來的，而是干出來的，你的行動決定您的薪酬�？冃Э己藢嵤┻^程中必會有這樣或那樣的問題，初期必會有種種不足之處，但我們不是去打擊他、懷疑他，更不能成為不執(zhí)行的理由，而是應(yīng)該不斷完善和不斷的改進他!
第四、要加強自律，逐步建立獨特的紅XX企業(yè)文化
公司下一步是要用3-5年的時間，將企業(yè)管理水平、科研水平、業(yè)務(wù)水平提高到世界級的前端!實現(xiàn)年銷售額3個億!這是我們發(fā)展經(jīng)營的短期目標(biāo)!在達成此短期目標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過股份制改造來實現(xiàn)企業(yè)上市，最終實現(xiàn)“團結(jié)一致，共同打造你們的，中國的，世界的紅XX!”建立百年企業(yè)的長遠目標(biāo)!商場上有一句明言:“企業(yè)要上市，管理首先要上市”，我們要通過建立獨特的紅XX企業(yè)文化，提高每一位紅XX員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，通過加大企業(yè)的宣傳力度，實施科學(xué)管理，不斷的爭取業(yè)績、業(yè)務(wù)水平上一個新的臺階，實現(xiàn)創(chuàng)新科技引導(dǎo)市場。
外部環(huán)境已向我們提出了更高的要求，我們每一位員工作為公司整體的一分子，每人都應(yīng)更自覺的要求自己!改變自己!首先從我做起，加強自律，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度和政策。只有這樣，公司經(jīng)營策略才能有效地貫徹實施，公司整體管理水平才會逐步提高!
各位員工，時不我待，讓我們大家共同努力吧!
銷售員工年終總結(jié)14
在我初入銷售行業(yè)的時期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持！
工作總結(jié)：
從進公司以來截止20xx年xx月29日，共有63個客人有潛在意向，積累C級客戶27名，B級客戶15名。
忙碌的20xx年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
10月份，由于新進入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高，給未來提供了堅實的理論基礎(chǔ)。
11月份，由于參加實際操作能力不強的原因，導(dǎo)致11月份仍未達成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對未來的銷售奠定了第一塊“基石”。
xx月份，在前兩個月的理論知識及實際操作的基礎(chǔ)上，本月成交了我進入銷售行業(yè)里的第一筆交易。并且，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未達到月初公司對我所定下的目標(biāo)。反思其原因，是因為自身實際操作能力不足，及中旬的'心理變化，稍有懈怠，針對新客戶，未積極跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低。
對于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
工作計劃及個人要求：
1、對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績；
2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；
3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的新客戶；
4、加強多方面知識學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；
5、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；
6、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻。
銷售員工年終總結(jié)15
本人負責(zé)一家鋼管廠的銷售及采購原材料工作,一年來，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過本人和業(yè)務(wù)員的共同努力，銷售各類鋼帶和鋼管30000余噸,產(chǎn)值達2億余元,采購原材料3萬噸左右,并做好了售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)工作�，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
一、抓銷售，努力開拓市場
我們的主要客戶是下游的各家鋼管家具廠和運動器材廠。今年以來，我們堅持以市場開拓保生存、保發(fā)展，主動適應(yīng)市場、把握市場，努力在競爭中贏得主動。建立了貼近市場的信息情報系統(tǒng)，加強對市場前景、客戶需求、競爭對手、企業(yè)能力、發(fā)展瓶頸、營銷措施等方面的研究分析，建立數(shù)據(jù)庫，對客戶信息進行采集分析，實現(xiàn)對客戶的動態(tài)監(jiān)控，培養(yǎng)敏銳的捕捉能力和判斷能力，真正做到深入市場，了解對手，及時準(zhǔn)確地響應(yīng)市場變化。通過我們相互配合，通力合作，取得了較好的經(jīng)濟效益。
二、抓采購，努力降低成本
一是實施“陽光采購策略”，公開透明辦事。在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督，做到公開、公平、公正。不論是大宗材料還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，確保工作的透明，同時保證了工作進度。所有材料的采購均按生產(chǎn)部上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價，增加陽光采購?fù)该鞫�，為公司�?jié)約了采購資金，直觀有效地降低了材料采購成本。
二是圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復(fù)核，然后再傳送審計部復(fù)核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢，采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。
三、抓服務(wù)，努力提高質(zhì)量
堅持以客戶為中心，以客戶滿意為準(zhǔn)則，不斷改善服務(wù)態(tài)度和用戶關(guān)注，在用戶心中建立起良好的售后服務(wù)形象，促進用戶對公司忠誠度的提高，形成公司的長期競爭力。同時，加強和客戶交流溝通，提高產(chǎn)品質(zhì)量，健全售后服務(wù)體系，讓客戶增加對公司的信任度，促進經(jīng)驗產(chǎn)值的不斷提升。
針對同行業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)狀，20xx年我們主要有以下幾點計劃：
一是加強培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。加大培訓(xùn)工作的頻次，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能；進行服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強中心全體人員的`工作熱情和團結(jié)力、凝聚力，將服務(wù)做細、做精，提高客戶滿意度。
二是進一步加強客戶關(guān)系維護工作。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進措施，加強對重點客戶的維護。
三是建立激勵機制。制定市場銷售績效考核制度，加強考核，讓每一位員工都要有危機感，為公司發(fā)展不斷提供新的思維，新的工作方法推動企業(yè)的長久穩(wěn)定進步。把工作細化、把思維細化、把想法細化來避免錯誤的發(fā)生從而提高工作效率。在此基礎(chǔ)上，建設(shè)效能型團隊,發(fā)掘現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的個性能力和創(chuàng)造力，達到整體配合，團隊穩(wěn)定。
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