供電所工作總結(jié)【熱門(mén)】
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？以下是小編整理的供電所工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
供電所工作總結(jié)1
如今，工作已經(jīng)三年多，回顧過(guò)去，總結(jié)三年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的做好技術(shù)工作，下面分幾個(gè)方面對(duì)三年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)：
一、在供電所實(shí)習(xí)所得到鍛煉
20xx年x月x日在xx供電局領(lǐng)導(dǎo)的安排下我到xx供電所實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，通過(guò)自身的努力和所長(zhǎng)師傅們的關(guān)心和照顧下，我將理論與實(shí)際相結(jié)合，在線路架設(shè)方面得到了充分鍛煉，在xx供電所農(nóng)網(wǎng)改造過(guò)程中學(xué)會(huì)了爬電桿、高（10KV）低壓線路的架設(shè)及變壓器安裝等，還參與了xx供電局xx供電所戶表材料的清理，核實(shí)了部分已安裝戶表的材料并進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和微機(jī)錄入。
二、參與了供電所的農(nóng)網(wǎng)回頭看及高低壓線路現(xiàn)場(chǎng)和微機(jī)繪圖
20xx年x月在學(xué)校領(lǐng)到畢業(yè)證后，通過(guò)xx供電局的分配，我被安排到xxx供電所任專職電工。在xxx供電所的.工作期間，因工作需要，20xx年7月到20xx年8月我曾擔(dān)任微機(jī)員，基本上負(fù)責(zé)整理了供電所所有的文件資料并協(xié)助電費(fèi)審核專責(zé)進(jìn)行電量審核。在資料整理期間曾參與了比較復(fù)雜的農(nóng)網(wǎng)回頭看，在與技安專責(zé)沒(méi)有星期和節(jié)假日長(zhǎng)期加班的情況下，我配合技安專責(zé)順利完成了農(nóng)網(wǎng)回頭看�；仡^看后，為進(jìn)一步完善檔案資料，在所長(zhǎng)的安排下，我和供電所游師傅一步一個(gè)腳印到現(xiàn)場(chǎng)繪制了供電所所有的高低壓線路圖，通過(guò)反復(fù)核實(shí)圖紙無(wú)誤后，我對(duì)全部圖紙進(jìn)行了微機(jī)繪圖并打印存檔。在一年多繁忙的工作中，我的生活過(guò)的很充實(shí)，不僅熟悉了電量電費(fèi)審核，還熟練了微機(jī)操作，更重要的是熟悉了我們供電所工作的流程，熟悉了供電所檔案資料的建立，受益匪淺。
20xx年8月因工作需要，我被安排到值班室搶修崗位。在搶修崗位上，我時(shí)刻牢記“人民電業(yè)為人民”的宗旨及“十不準(zhǔn)”等，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬師長(zhǎng)、積極向上、努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)、不怕困難，做到隨叫隨到，積極配合同事完成各項(xiàng)搶修任務(wù)，不僅在技術(shù)方面有所提高，還學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。因?yàn)楣ぷ髋�、貢獻(xiàn)突出，我在20xx年底被xxx供電所評(píng)為優(yōu)秀員工。
三、參與供電所基礎(chǔ)資料及標(biāo)準(zhǔn)化供電所建立
20xx年6月因工作需要，我被調(diào)到xx供電所擔(dān)任電費(fèi)審核專責(zé)。剛到xx供電所，由于沒(méi)有公變一戶一表的系統(tǒng)資料，在全所員工的共同努力下對(duì)供電所轄區(qū)內(nèi)的公變用戶進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)統(tǒng)計(jì)，我還負(fù)責(zé)錄入了系統(tǒng)三十個(gè)農(nóng)網(wǎng)臺(tái)區(qū)五千多戶公變用戶資料，并順利進(jìn)行審核收費(fèi)。在職期間我積極配合技安專責(zé)完成了部分線路圖的繪制和資料的建立。在xx供電所建立標(biāo)準(zhǔn)化供電所期間，我積極投入到工作中配合營(yíng)銷和技安完善各種檔案資料，通過(guò)向其他供電局及兄弟供電所的學(xué)習(xí)，以及學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所文件資料，在全所人員的共同努力下，xx供電所順利地被評(píng)為標(biāo)準(zhǔn)化供電所。
四、努力工作，積極進(jìn)取
20xx年3月，xx供電局農(nóng)電稽查核算中心成立，供電所審核撤消，我因此被調(diào)到稽查核算中心工作至今。在職期間，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)文化知識(shí)，認(rèn)真審核用戶電量電費(fèi)，在審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行稽查，不論是對(duì)供電所抄收人員還是對(duì)客戶，我都能做到不詢私舞弊，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督，因此稽核工作進(jìn)行得非常順利。并且在職期間我還能積極的完成上級(jí)交待的各種任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。xx年6月我還通過(guò)了xx電業(yè)局農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)高級(jí)的培訓(xùn)，并取得證書(shū)。
五、今后的工作打算
通過(guò)總結(jié)三年多的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多學(xué)習(xí)多看書(shū)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作及上級(jí)交辦的其他工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。
供電所工作總結(jié)2
為了不斷加強(qiáng)我所的安全生產(chǎn)工作，全面貫徹今年安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想，實(shí)現(xiàn)今年的安全目標(biāo)。進(jìn)一步夯實(shí)我所的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，將我所安全生產(chǎn)提高到一個(gè)新的.水平。按照公司的部署和要求，我所做了以下工作：
一、成立了以胡利民所長(zhǎng)為組長(zhǎng)，全所職工為成員的學(xué)習(xí)小組。
二、按照時(shí)間安排進(jìn)行學(xué)習(xí)
圍繞“關(guān)愛(ài)生命，拒絕違章，強(qiáng)化管理，夯實(shí)基礎(chǔ)”這個(gè)活動(dòng)主題，認(rèn)真學(xué)習(xí)今年以來(lái)上級(jí)和公司下發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)的文件精神和事故通報(bào)。
針對(duì)吉水5。17事故，認(rèn)真組織職工剖析事故案例，分析本所或自身工作中存在的違章行為、事故的危害性。并通過(guò)學(xué)習(xí)，要求每個(gè)職工寫(xiě)出事故反思心得體會(huì)。
三、按要求建立健全各類生產(chǎn)運(yùn)行記錄、圖紙、圖表、報(bào)表、設(shè)備臺(tái)帳，并規(guī)范其填寫(xiě)內(nèi)容和填寫(xiě)要求。完善安全生產(chǎn)保證體系、監(jiān)督體系和安全保證措施。
四、按照安全檢查“五同時(shí)”的原則，繼續(xù)認(rèn)真抓好安全檢查的檢查——整改——再檢查——再整改工作。認(rèn)真梳理，舉一反三，仔細(xì)深入地抓好整改工作，消除安全隱患，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，確保今年的安全生產(chǎn)目標(biāo)。
五、制定迎峰度夏工作方案，并進(jìn)一步認(rèn)真抓好方案的落實(shí)。確保全鎮(zhèn)生產(chǎn)、生活用電和泰井高速公路的建設(shè)用電。
六、全面啟動(dòng)安全性評(píng)價(jià)工作。充分認(rèn)識(shí)到安全性評(píng)價(jià)這項(xiàng)工作的重要性，運(yùn)用這種現(xiàn)代的管理方法，對(duì)本所安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行全面的診斷和評(píng)價(jià)，結(jié)合實(shí)際制定切實(shí)可行的整改計(jì)劃，并抓好整改計(jì)劃的落實(shí)。
七、層層落實(shí)安全責(zé)任，使各個(gè)職工明確自己的安全責(zé)任，使人人身上有任務(wù)，人人有責(zé)任。把這項(xiàng)活動(dòng)深入到每位職工。
我所通過(guò)這次活動(dòng)，形成了“關(guān)愛(ài)生命，我要安全”的良好氛圍。
供電所工作總結(jié)3
在電力企業(yè)大改革的形勢(shì)下，我所積極響應(yīng)黨和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，以強(qiáng)化三個(gè)安全為基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、拼博、奮進(jìn)、真抓實(shí)干全面完成xx年局領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)安全工作和任務(wù)，具體實(shí)施辦法和各個(gè)環(huán)節(jié)如下：
一、為了強(qiáng)化安全管理，我所在三月份組織三種人培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)時(shí)間一天，并通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)行考試，不合格者重新考試，再不合格者不再錄用，為了安全確把第一關(guān)。
二、在五月份首先對(duì)農(nóng)電工加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，農(nóng)電工政治思想和業(yè)務(wù)水平的高低是決定我所各項(xiàng)工作是否與局保持一致的主要因素，是否與各項(xiàng)安規(guī)、法規(guī)等規(guī)程相符合的主要環(huán)節(jié)，只有抓住這一點(diǎn)，才能從思想上引起高度的重視。
三、我所首先讓工作者樹(shù)立"安全第一，預(yù)防為主"的思想，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度和安全技術(shù)措施，建立和健全各項(xiàng)安全制度和安全技術(shù)措施，使安全措施和技術(shù)措施及有關(guān)安全的管理成為我所安全工作的常態(tài)工作，常抓不懈。
四、嚴(yán)把安全現(xiàn)場(chǎng)關(guān)，狠抓安措，反措的切實(shí)落實(shí)，對(duì)農(nóng)電工的安全工作進(jìn)行全方位監(jiān)控，杜絕各類的違章、違紀(jì)作法，增強(qiáng)了農(nóng)電工安全防范意識(shí)，提高了安全防范能力。
五、加強(qiáng)線路及設(shè)備的運(yùn)行管理，保證線路設(shè)備處于良好的'運(yùn)行狀態(tài)，定時(shí)對(duì)線路設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和維修，及時(shí)消除不安全隱患，要善于用現(xiàn)代化的管理手段，有效提高我所線路健康水平，增強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行的可靠性。
六、重點(diǎn)主抓安全工作責(zé)任制的落實(shí)，安全責(zé)任重于泰山，我所線路責(zé)任段明確第一責(zé)任人，并將安全責(zé)任層層分解，一級(jí)抓一級(jí)，形成層層負(fù)責(zé)的安全工作網(wǎng)絡(luò)，層層簽訂安全工作責(zé)任狀，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，加大對(duì)安全意識(shí)淡薄，違章作業(yè)等引起的人為責(zé)任處理力度。
七、每月召開(kāi)"三個(gè)安全"專題分析會(huì)，及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，認(rèn)真分析安全工作中存在的問(wèn)題，科學(xué)制訂決策，使"三個(gè)安全"扎實(shí)開(kāi)展。
八、存在的問(wèn)題，危險(xiǎn)點(diǎn)分析不夠準(zhǔn)確和細(xì)致，工作票的填寫(xiě)不夠規(guī)范化。
九、在新世紀(jì)的第三春天，我所將揚(yáng)長(zhǎng)避短，總結(jié)20xx年前的安全基礎(chǔ)上，做到抓安全有章可依，力爭(zhēng)在新的一年里，把我所的安全工作開(kāi)創(chuàng)出新局面。
供電所工作總結(jié)4
20xx年半年來(lái)，在上級(jí)質(zhì)監(jiān)計(jì)量行政部門(mén)的監(jiān)督和幫助下，有效的開(kāi)展了電能計(jì)量器具的檢定工作，得到廣大用戶的一致好評(píng)，加強(qiáng)了對(duì)電能表檢定工作重要性、必要性的認(rèn)識(shí)，時(shí)刻督導(dǎo)檢定員遵守國(guó)家《計(jì)量法》和湖北省《計(jì)量實(shí)施細(xì)則》，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一塊出入庫(kù)的計(jì)量器具進(jìn)行了首次檢驗(yàn)，真實(shí)有效的做好了數(shù)據(jù)記錄工作，另外對(duì)用戶送檢的疑似問(wèn)題計(jì)量器具公平公正公開(kāi)的進(jìn)行了檢驗(yàn)，并確保器具檢驗(yàn)結(jié)果的'真實(shí)性。并嚴(yán)格按照物價(jià)部門(mén)審批的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，未出現(xiàn)過(guò)亂收費(fèi)的現(xiàn)象。
上半年工作完成情況：
1、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量檢定規(guī)程，室內(nèi)檢定單相電能表3112只，三相電能表1708只，組合互感器42組，電流互感器534只，采集終端500臺(tái)，檢定合格率100%，杜絕了不合格的計(jì)量器具進(jìn)入電網(wǎng)，確保電能計(jì)量器具這桿“秤”的公正、公平性。
2、隨著用電水平的提高，為實(shí)現(xiàn)有效的智能營(yíng)銷管理，我班積極配合并全程參與安裝了456臺(tái)專變的智能采集。實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程集抄前臺(tái)坐收的形式進(jìn)行抄表收費(fèi)及遠(yuǎn)程監(jiān)控遠(yuǎn)程控?cái)唷?/p>
3、完成了單相電能表xx04只，三相電能表211只，電流互感器108只，組合互感器8組的出入庫(kù)管理和電能表4091只，電流互感器221只待分流計(jì)量資產(chǎn)的回退管理及流程處理。
4、完成轄區(qū)內(nèi)的987戶（單相858戶、三相121戶、高壓8戶）低壓業(yè)擴(kuò)安裝，完成客服中心轄區(qū)內(nèi)的583處低壓故障處理及電能表遷移，依法行使質(zhì)檢部門(mén)授予的“強(qiáng)檢”權(quán)，規(guī)范并更換或遷移了計(jì)量裝臵的配臵和接線，減少了電量在計(jì)量上的“跑、冒、滴、漏”，保障了計(jì)量準(zhǔn)確和公平貿(mào)易。
5、本班三人持有20xx年11月到期的有效計(jì)量檢定員證，于6月初到省電力試驗(yàn)研究院對(duì)本單位的2臺(tái)三相電能表檢定裝臵和1臺(tái)電流互感器檢定裝臵的標(biāo)準(zhǔn)表進(jìn)行了送檢，有效期至20xx年6月到期。
下一步工作打算:
一、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行電能計(jì)量檢定員職責(zé)，做好對(duì)每塊計(jì)量器具的檢定和記錄工作。
二、認(rèn)真做好電能計(jì)量器具檢定裝臵的日常檢查及上級(jí)部門(mén)的檢定工作，確保裝臵正常保用。
三、對(duì)用戶送檢計(jì)量器具進(jìn)行檢驗(yàn)，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，進(jìn)行公開(kāi)化檢定，對(duì)其檢驗(yàn)數(shù)據(jù)真實(shí)記錄，不講關(guān)系，送人情，確保公司和用戶利益，按照國(guó)家計(jì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，保證準(zhǔn)確率100%。統(tǒng)一打好首檢鉛封和標(biāo)志。
供電所工作總結(jié)5
供電所規(guī)范化建設(shè)和管理，是現(xiàn)當(dāng)今社會(huì)對(duì)電力企業(yè)的要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要，我所始終以五星級(jí)供電所的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，規(guī)范各種工作流程，完善各項(xiàng)制度。在全體員工的共同努力下，完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù)和生產(chǎn)指標(biāo)，規(guī)范化建設(shè)和管理取得了明顯的成效，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、綜合管理
今年下半年，公司確定我所為規(guī)范化建設(shè)的試點(diǎn)供電所，投入資金把供電所辦公樓內(nèi)外進(jìn)行二次裝修，根據(jù)適當(dāng)超前的思路來(lái)建設(shè)辦公場(chǎng)所，全面實(shí)行辦公物品定置化，以規(guī)范化建設(shè)為契機(jī)，堅(jiān)持精干、高效的'原則，重新對(duì)員工進(jìn)行優(yōu)化配置，明確崗位職責(zé)，簽訂崗位合同，不斷提高員工的積極性和創(chuàng)造力，制定工作績(jī)效考核制度，嚴(yán)格工作績(jī)效考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，制訂整年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，年終舉行安全知識(shí)競(jìng)賽和技能比賽，做好事故預(yù)想、事故演習(xí)方案，使每位員工今年來(lái)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
二、安全生產(chǎn)管理
安全生產(chǎn)工作是各基層供電所管理的重中之重，是一切工作的前提。我所制定了13項(xiàng)管理規(guī)定，并對(duì)這些制度嚴(yán)格考核，以制度促管理，在全體員工中形成重獎(jiǎng)重罰、人人爭(zhēng)先的良好局面，使安全生產(chǎn)管理有章可循，安全日活動(dòng)中，我們把安全學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)相結(jié)合，使之內(nèi)容更為豐富，效果更為明顯，在全所員工中形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，使每位員工的安全意識(shí)有了質(zhì)的飛躍。嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度，認(rèn)真為工作票審查把好關(guān)，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)勘察制度，做到現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理可控在控。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)督力度，對(duì)較大型、復(fù)雜線路的作業(yè)，必須有所領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除安全隱患，更體現(xiàn)出全員齊心協(xié)力的工作氛圍。認(rèn)真執(zhí)行公司錄音管理制度，各班組安全學(xué)習(xí)，外出作業(yè)都全部錄音，當(dāng)日錄入電腦并上傳，今年我所在安監(jiān)科的支持下，轄區(qū)所有線路隔離開(kāi)關(guān)、刀閘全部采用反光牌，規(guī)范設(shè)備編號(hào)，線路桿塔噴上相序、編號(hào)及防撞反光標(biāo)志。使整個(gè)轄區(qū)的安全基礎(chǔ)資料更為完整、詳細(xì)，為安全生產(chǎn)提供最根本的保證。
三、營(yíng)銷管理
實(shí)行窗口一口對(duì)外辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，按標(biāo)準(zhǔn)化流程做好新裝工作，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成作業(yè)并送電。嚴(yán)格三相客戶用電申請(qǐng)的審查，避免因超載表計(jì)燒毀造成的電量損失，根據(jù)客戶申請(qǐng)的容量，認(rèn)真核對(duì)設(shè)備功率，并與用戶簽訂用電合同、雙電源協(xié)議等，規(guī)范所有業(yè)擴(kuò)報(bào)裝程序，對(duì)線損超過(guò)5%的公用變臺(tái)區(qū)進(jìn)行普查，作出技術(shù)分析報(bào)告，制定降損方案。落實(shí)“四勤”即：勤看、勤想、勤走、勤查的用電管理方式，堅(jiān)持每月對(duì)公用變進(jìn)行電流測(cè)試工作，及時(shí)進(jìn)行容量調(diào)整，保證變壓器安全、經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為規(guī)范化建設(shè)的試點(diǎn)供電所，我們樹(shù)立以“對(duì)內(nèi)準(zhǔn)軍事管理，對(duì)外人性化服務(wù)”的理念，始終認(rèn)真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的農(nóng)電服務(wù)方針，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化供電營(yíng)業(yè)大廳，完善軟硬件設(shè)施，“外樹(shù)形象、內(nèi)提素質(zhì)”，以規(guī)范化的管理，強(qiáng)化營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員素質(zhì)，提升服務(wù)水平。強(qiáng)化供電搶修和日常維護(hù)機(jī)制，嚴(yán)格24小時(shí)值班制度，確保搶修維護(hù)工作的迅速、高效，保障轄區(qū)用戶的供電可靠性。為確保專變、農(nóng)電電費(fèi)的100%回收，減少因欠費(fèi)停電給廣大用戶生產(chǎn)、生活造成影響，采用更科技化、更人性化的手段，通過(guò)電話催收、短信提前通知等各種手段相結(jié)合，確保了電費(fèi)資金的及時(shí)、足額回收。
供電所工作總結(jié)6
今年以來(lái)，公司上下認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署，扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持依法從嚴(yán)治企，大力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實(shí)干，全面完成了業(yè)績(jī)考核目標(biāo)，各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展。全年累計(jì)完成售電量27.67億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)2.40%；城市綜合電壓合格率99.999%。同業(yè)對(duì)標(biāo)年度綜合業(yè)績(jī)?cè)谑泄舅目h公司排名第一位。20xx年度榮獲國(guó)家電網(wǎng)公司“三集五大體系建設(shè)先進(jìn)集體”、榮獲國(guó)家電網(wǎng)公司文明單位。
�。ㄒ唬┰鷮�(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)
全面貫徹十八大精神，扎實(shí)開(kāi)展黨的.群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，嚴(yán)格按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，以“八個(gè)著力解決”作為公司教育實(shí)踐活動(dòng)核心任務(wù)和主攻方向�；顒�(dòng)期間共計(jì)走訪了6個(gè)部室、11個(gè)班組、13個(gè)供電所，向客戶發(fā)放征求意見(jiàn)表1751份，收集問(wèn)題及建議182條并已全部落實(shí)整改到位。聚焦“四風(fēng)”，認(rèn)真貫徹八項(xiàng)規(guī)定，公司全年發(fā)文數(shù)量同比減少22%，會(huì)議減少30%，“三公”消費(fèi)大幅減少，公車(chē)管理和辦公用房按照上級(jí)要求全面規(guī)范到位。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，全體黨員干部的思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
�。ǘ┌踩置姹３制椒�(wěn)
認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，將“精益安全管理”活動(dòng)作為全年安全生產(chǎn)主線，嚴(yán)格落實(shí)“三堅(jiān)持”、“三到位”、“三提升”工作要求。全面落實(shí)調(diào)度對(duì)電網(wǎng)負(fù)全責(zé)理念，加強(qiáng)“三種方式”、“三項(xiàng)分析”、“三個(gè)協(xié)同”安全風(fēng)險(xiǎn)管控，圓滿完成滬昆高鐵牽引變投產(chǎn)、叢淮和沙叢III線新建等特護(hù)期間保電保網(wǎng)任務(wù)。精心組織完成全年計(jì)劃停電檢修工作424項(xiàng)、帶電作業(yè)69次、烤煙保電等重要保電任務(wù)85次。重點(diǎn)開(kāi)展專項(xiàng)監(jiān)督，在春、秋安全大檢查的基礎(chǔ)上，定期組織開(kāi)展輸、變、配運(yùn)維質(zhì)量稽查等一系列專項(xiàng)檢查活動(dòng)。公司安全管理實(shí)現(xiàn)“五無(wú)五不發(fā)生”安全目標(biāo)。截至2月6日，順利實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)3964天。
（三）電網(wǎng)建設(shè)有力推進(jìn)
主網(wǎng)新建220千伏星叢線、叢淮線、云沖線及220千伏沖口牽引變，啟動(dòng)新建220千伏醫(yī)藥園變、110千伏澄潭江變、35千伏太平橋變，改擴(kuò)建110千伏洞陽(yáng)變，總投資約35779萬(wàn)元。農(nóng)網(wǎng)完成新建改造24條10千伏線路，改造93個(gè)行政村，縣城布點(diǎn)13個(gè)，投資約4592.7萬(wàn)元。同時(shí)，啟動(dòng)20xx年農(nóng)網(wǎng)增補(bǔ)項(xiàng)目建設(shè)（計(jì)劃投資306萬(wàn)元，計(jì)劃改造聶橋村等20個(gè)行政村）。一年來(lái)，公司通過(guò)全面深化規(guī)劃管理，精益化推進(jìn)規(guī)劃工作，規(guī)劃技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)得到有效發(fā)揮，縣域規(guī)劃工作在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、項(xiàng)目入庫(kù)準(zhǔn)確性等方面獲得省市公司高度認(rèn)可，并作為典型經(jīng)驗(yàn)在全省推廣。12月3日，公司作為省公司電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)唯一代表，參加國(guó)網(wǎng)公司電網(wǎng)規(guī)劃發(fā)展專題調(diào)研座談會(huì)并在會(huì)上作了專題發(fā)言。
（四）營(yíng)銷服務(wù)持續(xù)優(yōu)化
深入開(kāi)展?fàn)I銷服務(wù)“反違章”工作，堅(jiān)持嚴(yán)抓嚴(yán)管?chē)?yán)考核，全年共計(jì)查處嚴(yán)重違章78起，考核362人次。扎實(shí)開(kāi)展?fàn)I銷稽查工作，組織反竊查違集中打擊行動(dòng)，共計(jì)追補(bǔ)電費(fèi)、違約使用費(fèi)167萬(wàn)元。高效開(kāi)展用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)工作及營(yíng)配貫通數(shù)據(jù)采集工作，全面完成151條農(nóng)網(wǎng)高壓線路建模工作，營(yíng)銷基礎(chǔ)管理進(jìn)一步夯實(shí)。積極適應(yīng)95598全業(yè)務(wù)集中管理模式，認(rèn)真查找服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)和危險(xiǎn)點(diǎn)，實(shí)施“臺(tái)區(qū)服務(wù)經(jīng)理制”，收集11.7萬(wàn)戶電話號(hào)碼，進(jìn)一步壓縮服務(wù)鏈條。20xx年共受理電話業(yè)務(wù)32430次，在話務(wù)量同比上升15%的服務(wù)壓力下，全年服務(wù)投訴量同比下降45%。積極拓寬繳費(fèi)渠道，推廣銀行代扣、自助繳費(fèi)終端，實(shí)現(xiàn)“村村有繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)”。全年累計(jì)新增銀行代扣用戶195166戶，農(nóng)村客戶總簽約率達(dá)58%，開(kāi)通郵政代收網(wǎng)點(diǎn)18個(gè)、信用社代收點(diǎn)26個(gè)、自助繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)280個(gè)。成立配網(wǎng)搶修指揮班，搶修流程由“并聯(lián)”轉(zhuǎn)入“串聯(lián)”，城區(qū)、農(nóng)村搶修到達(dá)時(shí)間分別縮短至16和22分鐘，服務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步提高。
（五）農(nóng)電同質(zhì)化工作進(jìn)展順利
以標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建為中心，全面推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所精簡(jiǎn)資料體系建設(shè)工作，大圍山、大瑤供電所在省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所驗(yàn)收檢查中，得到上級(jí)高度評(píng)價(jià)。規(guī)范日常農(nóng)網(wǎng)運(yùn)行、維護(hù)、搶修工作流程，提升農(nóng)網(wǎng)運(yùn)維管理水平。完成農(nóng)電與主業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)合并，開(kāi)展農(nóng)電低壓集抄建設(shè)，搭建“同標(biāo)準(zhǔn)、同檢查、同考核”的營(yíng)銷業(yè)務(wù)平臺(tái)。全面取消走收模式，勝利完成農(nóng)電營(yíng)銷“破難題”目標(biāo)。加強(qiáng)供電服務(wù)突出問(wèn)題整治，清理完善農(nóng)電客戶基礎(chǔ)信息，有效提升農(nóng)電服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)員工隊(duì)伍管理，規(guī)范農(nóng)電人資集約管控，制定《農(nóng)電新聘員工下一線工作方案》，分專業(yè)落實(shí)青年員工培訓(xùn)工作，全面加強(qiáng)農(nóng)電隊(duì)伍建設(shè)。主動(dòng)關(guān)心農(nóng)電員工，為身患重癥的永和所員工家屬募得款項(xiàng)79050元。扎實(shí)開(kāi)展農(nóng)電同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，棖沖供電所榮獲20xx年度國(guó)網(wǎng)公司同業(yè)對(duì)標(biāo)生產(chǎn)類標(biāo)桿供電所。
�。┢髽I(yè)管理不斷加強(qiáng)
提高財(cái)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。制定年度全面預(yù)算管理方案，方案聽(tīng)取多方意見(jiàn)在全年得到全面應(yīng)用。深化“集約化”管理要求，實(shí)行全面預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)化管控，將全面預(yù)算推入業(yè)務(wù)過(guò)程精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)資金統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)一致。積極開(kāi)展依法治企全面排查工作。結(jié)合實(shí)際工作開(kāi)展依法治企專項(xiàng)排查整治，增強(qiáng)公司風(fēng)險(xiǎn)管控能力。為防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)資金審計(jì)，開(kāi)展依法治企監(jiān)察性巡視，對(duì)供電所資金進(jìn)行審計(jì)排查。集體企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。20xx年全面完成年度計(jì)劃指標(biāo)。按照依法治企專項(xiàng)排查整治工作方案，對(duì)集體企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和流程進(jìn)行梳理。依法依規(guī)做好房產(chǎn)公司處置工作，完成了資產(chǎn)清理、審計(jì)、股份清理及退股等一系列收購(gòu)移交工作。
�。ㄆ撸叭齻�(gè)建設(shè)”提升企業(yè)軟實(shí)力
服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心，夯實(shí)黨建基礎(chǔ)。緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作，持續(xù)推進(jìn)“四強(qiáng)”黨組織建設(shè)，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，突出支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用；勝利召開(kāi)公司會(huì)議，選舉產(chǎn)生了公司新一屆黨委和紀(jì)委；以“書(shū)記上黨課”、“七一愛(ài)國(guó)主義教育”等形式，努力提升黨員隊(duì)伍素質(zhì)；強(qiáng)化“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，執(zhí)行黨組織決定，規(guī)范黨內(nèi)生活，黨建工作科學(xué)化和規(guī)范化水平不斷提升。黨風(fēng)廉政建設(shè)不放松，作風(fēng)建設(shè)常抓不懈。全面落實(shí)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)廉政責(zé)任“一崗雙責(zé)”，推進(jìn)紀(jì)委轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)作風(fēng)、轉(zhuǎn)方式；務(wù)實(shí)開(kāi)展反腐倡廉教育，紀(jì)委及時(shí)提醒、及時(shí)預(yù)防、重點(diǎn)督導(dǎo)。全年未發(fā)生違反“八項(xiàng)規(guī)定”的事件，全面完成年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)。發(fā)揮群團(tuán)組織作用，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定。精心組織開(kāi)展“中國(guó)夢(mèng)·國(guó)網(wǎng)情”職工讀書(shū)年活動(dòng)，積極開(kāi)展征文、職工書(shū)屋共建和“多讀好書(shū)、多作貢獻(xiàn)演講大賽”等活動(dòng)，激勵(lì)職工崗位成才。大力開(kāi)展培訓(xùn)競(jìng)賽，全年參加各級(jí)、各專業(yè)培訓(xùn)達(dá)2983人次。實(shí)施人才強(qiáng)企和科技創(chuàng)新，加大資金和技術(shù)扶持力度，QC、合理化建議成果豐碩，其中多個(gè)項(xiàng)目獲得省、市公司獎(jiǎng)項(xiàng)。關(guān)心關(guān)愛(ài)職工生產(chǎn)生活，嚴(yán)格落實(shí)離退休老同志“兩項(xiàng)待遇”，企業(yè)保持和諧穩(wěn)定。
供電所工作總結(jié)7
20xx年2月調(diào)我任太要供電所副所長(zhǎng)，協(xié)助所長(zhǎng)分管安全生產(chǎn)和供電所的資料記錄管理工作，在過(guò)去的半年中，在局、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與鼓勵(lì)下，努力做好本職工作，服從局及本所安排，及時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并且嚴(yán)格要求自己，謙虛謹(jǐn)慎，廉潔奉公，積極配合所長(zhǎng)做好安全生產(chǎn)、《標(biāo)準(zhǔn)化供電所》的創(chuàng)建，優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面等各項(xiàng)工作：
一、勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能水平
初到本所，對(duì)線路設(shè)備、人員管理不太熟悉，半年來(lái)通過(guò)向老同志和經(jīng)驗(yàn)比較豐富的員工認(rèn)真學(xué)習(xí)以及在所長(zhǎng)的精心指點(diǎn)下，自我加壓，學(xué)習(xí)法律常識(shí)、工作票的填寫(xiě)規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)的安全施工、各種資料的記錄填寫(xiě)、人員的綜合管理、電力科技知識(shí)和上級(jí)有關(guān)文件等。雖然自己的業(yè)務(wù)技能水平得到了大幅度的提高，但距上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求仍然有很大的差距，我相信，只要有一顆積極上進(jìn)的心，堅(jiān)定的信念，以百分之百的精力投入到供電所的工作中去，明天會(huì)干的更好。
二、以安全管理為重點(diǎn)，不斷增強(qiáng)全員安全生產(chǎn)意識(shí)。
強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，防范人身和設(shè)備事故的發(fā)生。背著與員工共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的`原則，一是抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周五召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì)，著重加強(qiáng)員工的管理和技術(shù)培訓(xùn)，提高我們的技術(shù)素質(zhì)和安全意識(shí)；二是抓好線路、設(shè)備管理，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制，及時(shí)消除隱患；配合員工對(duì)自已轄區(qū)內(nèi)的線路、設(shè)備定期巡視、檢查并做好有關(guān)記錄。三是抓好現(xiàn)場(chǎng)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行工作票制度，嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象；四是在做好迎峰過(guò)冬的基礎(chǔ)上，勤抓不懈，開(kāi)展安全大檢查，做到檢查有計(jì)劃、有組織；截至20xx年12月31日，太要供電所安全運(yùn)行3888天，實(shí)現(xiàn)了無(wú)設(shè)備事故、人身傷亡事故，設(shè)備障礙事故的發(fā)生。順利的完成了全年的安全生產(chǎn)任務(wù)。
11月份，根據(jù)全年的工作任務(wù)，在所長(zhǎng)的精心組織下，通過(guò)18天，752人次的艱苦努力，協(xié)助完成了太要街道#1-#7配電臺(tái)區(qū)233個(gè)低壓計(jì)量表箱、7800米下戶線的更換任務(wù)，施工中未發(fā)生一起人身及設(shè)備事故。
三、嚴(yán)格要求自己，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化供電所
20xx年，選定我所為省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所，所長(zhǎng)安排我為標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的資料建立管理人員，首先感到任務(wù)的艱巨與重大，經(jīng)過(guò)與所長(zhǎng)的多次協(xié)商，明確了創(chuàng)建思路。一是積極與農(nóng)電科主管人員溝通與協(xié)商，明確創(chuàng)建思路。二是到各兄弟所進(jìn)行學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，先后到港口、桐峪、代字營(yíng)供電所進(jìn)行學(xué)習(xí)，
自我充實(shí)，力求完善。三共匯總整合各項(xiàng)管理制度標(biāo)準(zhǔn)148項(xiàng)，規(guī)范了供電所46項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，建立以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為核心、管理標(biāo)準(zhǔn)為支持，工作標(biāo)準(zhǔn)為保障，工作流程為依托的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系。
半年來(lái)，我做的并不好，深知自己的業(yè)務(wù)水平，人員管理等整體素質(zhì)的差距很大，但我相信，通過(guò)我的努力學(xué)習(xí)和同事的幫助及所長(zhǎng)的栽培下，我會(huì)慢慢成熟，在今后的工作中，本人將牢記兩個(gè)務(wù)必，戒驕戒躁，克服缺點(diǎn)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，努力做好本職工作。力爭(zhēng)能做好一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工，為潼關(guān)的農(nóng)電事業(yè)奉獻(xiàn)我的一份力量。
供電所工作總結(jié)8
20xx年工作已經(jīng)結(jié)束，回顧一年中我所安全工作在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司主管部門(mén)的工作指導(dǎo)下，全所職工積極倡導(dǎo)安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的基本方針，圍繞保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備的目標(biāo)，形成安全工作上下一心，齊抓共管的形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)全年三個(gè)百日無(wú)事故。下面將xx供電所全年安全工作總結(jié)如下：
一、20xx年，安全生產(chǎn)主要開(kāi)展了以下幾項(xiàng)工作：
一)始終堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)安全職能建設(shè)。
成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，以小組成員為堡壘，帶動(dòng)員工安全意識(shí)上從要我安全轉(zhuǎn)變到我要安全，與員工簽定安全工作責(zé)任狀，年初還制定了我所切合實(shí)際的相關(guān)安全考核制度，用制度管理員工，對(duì)線路、設(shè)備維護(hù)與臺(tái)區(qū)管理員安全工作進(jìn)行考核，以職工為基礎(chǔ)，將安全工作層層分解。通過(guò)努力，我所設(shè)備完好率達(dá)到99%以上，無(wú)任何安全事故發(fā)生的好記錄。每年對(duì)所有安全用具進(jìn)行了2次試驗(yàn)，對(duì)不合格的登高工具、起吊用具進(jìn)行了徹底更新，從而確保工具的安全可靠。在兩票開(kāi)票率、合格率方面，所三種人層層把關(guān)，全年我所開(kāi)出線票102份，具體操作票222份，開(kāi)票率、合格率均為100%。形成人人抓管理，人人促管理的模式。
二)明確思想加強(qiáng)學(xué)習(xí)，安全工作精細(xì)化管理。
年初根據(jù)縣公司20xx年安全工作會(huì)精神，組織全所職工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，部署了全年安全工作任務(wù)，安全生產(chǎn)工作按月、季、年分別制定計(jì)劃。在工作中每月按計(jì)劃完成檢修任務(wù)，中間有檢查，完成有總結(jié)。全年中組織學(xué)習(xí)安全活動(dòng)48次，學(xué)習(xí)安全簡(jiǎn)報(bào)15次，組織安規(guī)考試4次，達(dá)到以學(xué)促管。學(xué)習(xí)中互相討論交流心得，每次會(huì)議、學(xué)習(xí)的過(guò)程我所都做出詳細(xì)記錄、存檔。全年員工參加縣公司安規(guī)考試4次，送往市公司農(nóng)電工培訓(xùn)七人次，無(wú)一人未通過(guò)考核。以百問(wèn)百查學(xué)習(xí)活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)學(xué)習(xí)百問(wèn)百查加強(qiáng)了職工的業(yè)務(wù)技能，達(dá)到安全工作上下一心，齊抓共管的效果。
三)以春、秋兩檢為契機(jī)，促進(jìn)電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)。
在兩檢中，我所在安全生產(chǎn)設(shè)備、勞動(dòng)安全和作業(yè)環(huán)境、安全生產(chǎn)管理、五個(gè)方面作出安全性評(píng)估，對(duì)存在的問(wèn)題和安全隱患，首先進(jìn)行分析和總結(jié)，并進(jìn)行消缺。通過(guò)自查與春秋兩季檢查，共查處線路缺陷30處，其中重大缺陷3處緊急缺陷8處，一般缺陷15處。我們堅(jiān)持查到一處、處理一處、安全一片。在樹(shù)障方面，我所根據(jù)不同季節(jié)，針對(duì)丘陵地區(qū)樹(shù)多、竹茂的特點(diǎn)，花大力氣，排除阻力，依法進(jìn)行了艱苦的砍伐。據(jù)我所維護(hù)班統(tǒng)計(jì)，今年共砍伐樹(shù)障8000余棵、竹障2200余根，使10kv線路的跳閘率較去年有大幅度下降，確保了線路的暢通。
四)加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，施工實(shí)行過(guò)程控制。
電網(wǎng)建設(shè)是電力公司永恒的主題。我所在縣公司的指導(dǎo)下，通過(guò)在全所員工的努力，為三橋地區(qū)的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民的日常生活用電提供了保障，全年完成10kv線路延伸0.5946km，380v線路延伸1.4381km，安裝公變兩臺(tái)分別為：xx公變3#、xx公變3#兩臺(tái)配變，合計(jì)容量為630kva，低電壓改造一處，農(nóng)村臺(tái)區(qū)共增容500kva，10kv電力客戶新增520kva/5臺(tái)，xx110kvxx變電站配套工程等等施工，每次施工都認(rèn)真組織了班前會(huì)，交待工作任務(wù)與注意事項(xiàng)，施工現(xiàn)場(chǎng)保證安全員到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。抓施工人員安全措施、施工現(xiàn)場(chǎng)安全，班后會(huì)總結(jié)工作過(guò)程，提出不足及改進(jìn)方向，確保施工環(huán)節(jié)不失控。
五)安全目標(biāo)完成情況。
全年沒(méi)有發(fā)生人身傷害事故，沒(méi)有發(fā)生路線、設(shè)備重大事故，沒(méi)有發(fā)生對(duì)社會(huì)造成嚴(yán)重影響的停電事件，至20xx年12月31日，沒(méi)有發(fā)生破縣公司安全運(yùn)行記錄。
二、安全工作中存在的不足：
雖然我所在安全方面取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也存在一定的不足之處有待下一步改進(jìn)：
1、電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)程度不夠，xx所老舊線路較多，部分線路超壽命運(yùn)行，對(duì)客戶安全用電造成一定的影響。
3、安全生產(chǎn)工作中個(gè)別員工安全意識(shí)不強(qiáng)，存在事不關(guān)已的態(tài)度。再是安全文化建設(shè)有待加強(qiáng)，職工年青化造成施工中經(jīng)驗(yàn)不足，個(gè)別存在習(xí)慣違章行為。
4、臺(tái)區(qū)設(shè)備安全巡視不到位，造成臺(tái)區(qū)設(shè)備運(yùn)行不正常。
三、20xx年安全工作思路：
一)明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化全員安全生產(chǎn)意識(shí)。
從員工安全意識(shí)入手，強(qiáng)化安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的基本方針，全年不發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故，不發(fā)生重大及以上電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)和交通事故，不發(fā)生重大社會(huì)影響的`停電事故，不破縣公司安全記錄，確保雙零目標(biāo)。
二完善應(yīng)急機(jī)制，提高事故應(yīng)急處理能力。
線路與設(shè)備安全始終作為我所安全工作的重中之重，我所將繼續(xù)按照公司工作部署和要求，強(qiáng)化電網(wǎng)安全管理。制定完善應(yīng)急方案與安全工器具的保管與維護(hù)，確保安全工器具與物資材料的正常使用。加強(qiáng)對(duì)員工在日常工作中對(duì)應(yīng)急能力的培養(yǎng)，落實(shí)電網(wǎng)安全措施，做好迎峰度夏、迎峰度冬反事故工作；提高全所員工對(duì)線路與設(shè)備突發(fā)事故的應(yīng)急處理能力，防止電網(wǎng)大面積停電事故。
三)深化百問(wèn)百查，健全安全工作責(zé)任制。
開(kāi)展以班組為中心的安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高安全活動(dòng)質(zhì)量。加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，杜絕習(xí)慣性違章，增強(qiáng)員工安全意識(shí)，特別是對(duì)農(nóng)電工安全管理和農(nóng)村配變臺(tái)區(qū)隱患檢查整改工作，并將電力設(shè)施保護(hù)，收編臺(tái)區(qū)日常維護(hù)、農(nóng)電工安全考核制度有機(jī)相結(jié)合，穩(wěn)定農(nóng)電安全形勢(shì)。進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與安全教育，按照供電所基礎(chǔ)合格標(biāo)準(zhǔn)的要求，系統(tǒng)的建立安全生產(chǎn)工作各項(xiàng)規(guī)章制度，建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)。
四)加強(qiáng)電網(wǎng)巡視，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
通過(guò)對(duì)安全簡(jiǎn)報(bào)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真分析電網(wǎng)事故發(fā)生的原因，針對(duì)自身的不足之處，進(jìn)行改進(jìn)。平時(shí)工作中加強(qiáng)線路與設(shè)備巡視管理，保證按周期巡視到位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，開(kāi)展隱患排查活動(dòng)，落實(shí)重大隱患的整改進(jìn)度，按時(shí)檢查完成情況。同時(shí)抓好線路與設(shè)備雷擊、風(fēng)、雪等自然災(zāi)害、被盜的防范措施。確保供電輸電設(shè)施安全，全面提高電力設(shè)施運(yùn)行能力。
相信在20xx年工作中，xx供電所在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在全所職工的共同努力下，安全工作一定能再上一個(gè)臺(tái)階。
供電所工作總結(jié)9
上半年我們?cè)诳h供電分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和關(guān)心指導(dǎo)下，營(yíng)業(yè)工作取得了很大進(jìn)步�，F(xiàn)將我所上半年?duì)I業(yè)工作予以總結(jié)，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，以利于下半年?duì)I業(yè)工作的順利進(jìn)行。
一、指標(biāo)完成
為了很好的完成下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。年初我們根據(jù)縣分公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，結(jié)合我所實(shí)際情況，將指標(biāo)分解到臺(tái)區(qū)，分解到月。同時(shí)加大了管理力度，多次組織檢查用電工作，對(duì)存在問(wèn)題積極解決。使上半年?duì)I銷工作取得了很好成績(jī)。上半年售電量完成638.58萬(wàn)kwh，和去年同期相比多售電21.79萬(wàn)kwh。比去年同期增長(zhǎng)3.53%。售電單價(jià)完成0.522元。比下達(dá)任務(wù)增長(zhǎng)0.012元。綜合線損完成9.351%，比下達(dá)任務(wù)降低了0.049%。和去年同期相比下降了0.127%。維管費(fèi)完成61.65萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的77.06%。
二、經(jīng)營(yíng)管理
，是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)飛躍發(fā)展的一年，也是我們農(nóng)村電力市場(chǎng)擴(kuò)大發(fā)展的有利時(shí)機(jī)。我們?cè)诎l(fā)展用戶方面，嚴(yán)格按照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理流程辦理用電手續(xù)。接到用戶申請(qǐng)，積極勘查，制定方案，盡快供電。今年上半年我們共辦理新裝用戶35戶，報(bào)裝容量236.2kw,其中居民用戶23戶，其它用戶12戶。我們?cè)诠芾砗脠?bào)裝接電的同時(shí)還加強(qiáng)了臨時(shí)用電管理工作，上半年我們多次組織對(duì)臨時(shí)用電的檢查工作，使我們?cè)谂R時(shí)用電管理方面取得了很好的成績(jī)。上半年我們共辦理新裝臨時(shí)用電130戶，收取預(yù)購(gòu)電費(fèi)29590元。結(jié)算臨時(shí)用電用戶128戶，結(jié)算電量80575kwh,結(jié)算臨時(shí)用電電費(fèi)42696.94元。臨時(shí)用電的`加大管理對(duì)我們上半年的指標(biāo)完成起到了很大作用。同時(shí)我們今年還加大了換表力度，上半年我們共換校電表445塊，其中動(dòng)力表64塊，照明表381塊。換表工作的順利進(jìn)行對(duì)我們上半年線損指標(biāo)的完成起到了一定作用。今年我們還對(duì)桿上表箱進(jìn)行下移，共下移表箱46個(gè)，下移用戶137戶，表箱下移即利于我們管理和抄表工作，又增加了群眾監(jiān)督的透明度，此項(xiàng)工作很受用戶歡迎。下半年我們還要對(duì)沒(méi)有完成下移的表箱全部下移，以便更利于我們今后的管理工作。
以上是我所上半年?duì)I銷工作總結(jié)，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但是和兄弟所相比還存在很大的差距，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸粩喔倪M(jìn)，虛心向兄弟所學(xué)習(xí)，相互交流，不斷進(jìn)取。將我所下半年?duì)I銷工作進(jìn)一步做好。
供電所工作總結(jié)10
為全面貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司《關(guān)于開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作的通知》，實(shí)施供電所基礎(chǔ)管理規(guī)范化、工作過(guò)程流程化、作業(yè)組織專業(yè)化，實(shí)現(xiàn)供電所各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，進(jìn)一步提升供電所管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，我所按公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)要求，精心組織,明確責(zé)任分工,制定了本所的創(chuàng)建計(jì)劃，落實(shí)了工作措施，現(xiàn)將郭莊供電所創(chuàng)建工作的開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、供電所管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)
（一）組織開(kāi)展了供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
依據(jù)省公司供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)，鎮(zhèn)江市供電公司制定了標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包含組織機(jī)構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、人員管理、流程管理、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、專業(yè)化管理、安全生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)等九大項(xiàng)目88個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，明確了供電所設(shè)置原則、功能區(qū)域構(gòu)成、各功能區(qū)的設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)等要求。
（二）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化排查摸底，規(guī)范檔案資料
郭莊供電所始終堅(jiān)持將標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作作為本所今年的中心工作來(lái)抓，明確了所長(zhǎng)為第一責(zé)任人，副所長(zhǎng)、各專職、班長(zhǎng)為成員的創(chuàng)建小組，結(jié)合反違章排查整治活動(dòng)，身體力行，深入標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)解決工作中遇到的困難和問(wèn)題。倡導(dǎo)從所長(zhǎng)、創(chuàng)建小組做起，滿腔熱忱地投入到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
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年初，我們制定了郭莊供電所年度目標(biāo)計(jì)劃，各項(xiàng)考核指標(biāo)，將供電所的安全管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、資金管理、隊(duì)伍建設(shè)等分別納入考核體系，按月對(duì)員工的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查考核，并與薪酬、年度評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，按班組落實(shí)了員工的管理責(zé)任和壓力。
二、完善機(jī)構(gòu)，整合資源，使供電所專業(yè)化向標(biāo)準(zhǔn)化穩(wěn)步推進(jìn)
(一)供電所作業(yè)組織實(shí)現(xiàn)專業(yè)化
按照省公司的要求，市公司制定了供電所作業(yè)組織專業(yè)化指導(dǎo)意見(jiàn)和實(shí)施細(xì)則，形成“所長(zhǎng)、四大員、三班組”的管理模式，郭莊供電所共設(shè)立所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)各1名，負(fù)責(zé)全面管理工作；專職5名；營(yíng)銷員負(fù)責(zé)全所用電、抄表、收費(fèi)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作；技術(shù)員負(fù)責(zé)全所設(shè)備運(yùn)行、檢修等工作；安全員負(fù)責(zé)全所安全監(jiān)督、檢查、教育、安全保衛(wèi)等工作；核算員負(fù)責(zé)全所財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、核算、綜合事務(wù)等工作。
�。ǘ�(biāo)準(zhǔn)化班組的建設(shè)與推進(jìn)
08年以來(lái)，句容供電公司對(duì)供電所進(jìn)行了整合，按專業(yè)設(shè)立“營(yíng)業(yè)、運(yùn)行、抄表”三個(gè)班組模式，組建成立了運(yùn)行維護(hù)班、營(yíng)業(yè)班、抄表班，一改過(guò)去農(nóng)電工對(duì)轄區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)、營(yíng)銷和服務(wù)統(tǒng)包統(tǒng)攬的傳統(tǒng)做法，對(duì)本所農(nóng)電工管理、設(shè)備管理、營(yíng)銷管理等工作進(jìn)行了全面調(diào)整。對(duì)照供電所標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)要求，完成了班組工作手冊(cè)的制定，班級(jí)自我評(píng)價(jià)以及臺(tái)帳資料的規(guī)范整理，以安全、配網(wǎng)、營(yíng)銷、5S管理為重點(diǎn)，實(shí)施班組管理，針對(duì)各班組的相互配合銜接進(jìn)行了細(xì)化分工。即：
1、營(yíng)業(yè)班（共7人含班長(zhǎng)）在營(yíng)銷專職的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)繳納、電費(fèi)電價(jià)管理、供用電合同的簽訂、業(yè)擴(kuò)報(bào)修、表計(jì)巡視和故障表計(jì)輪換安裝、供用電合同簽訂、客戶需求側(cè)管理，各項(xiàng)業(yè)務(wù)受理等營(yíng)銷管理方面專業(yè)化管理。
2、抄表班（共17人含班長(zhǎng)）在營(yíng)銷專職的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)轄區(qū)所有臺(tái)區(qū)管理，電量電費(fèi)的抄核收工作，高低壓線損管理工作，對(duì)接戶線以下計(jì)量裝置、受電裝置的巡視檢查工作，處理故障表計(jì)客戶報(bào)修、表計(jì)輪換安裝、
電能計(jì)量、用電檢查、電費(fèi)的催收，停復(fù)電工作，營(yíng)銷資料現(xiàn)場(chǎng)核查工作。
3、運(yùn)行維護(hù)班（共13人含班長(zhǎng)）在技術(shù)專職和安全專職的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部值班、搶修、10千伏、400伏線路及配電設(shè)備的巡視、消缺及小業(yè)擴(kuò)工程安裝、負(fù)荷測(cè)試、技改方案的編制、對(duì)線路和設(shè)備的各類故障及時(shí)排除，確保電網(wǎng)及設(shè)備正常運(yùn)行
三、明確重點(diǎn)，突出現(xiàn)場(chǎng)
（一）供電所現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)有序開(kāi)展
以創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化供電所為契機(jī)，將開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)作為提高安全生產(chǎn)管理水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)所長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)組織，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)實(shí)施，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)檢查、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確職責(zé)，橫向到邊，縱向到底，做到無(wú)縫閉環(huán)管理，實(shí)施“兩票三制”同等檢查，同等考核，堅(jiān)持“安全可靠、簡(jiǎn)便易行、實(shí)用實(shí)效”的原則，不斷完善提高標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。
�。ǘ�(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成效初步體現(xiàn)
開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)全面提高了作業(yè)人員的作業(yè)技能、安全和質(zhì)量意識(shí)，幫助提高作業(yè)人員和班組正確處理好安全、質(zhì)量和進(jìn)度三者間的關(guān)系，促進(jìn)安全、質(zhì)量和工程進(jìn)度三者的和諧統(tǒng)一，做到“六個(gè)明確”(即工作任務(wù)明確、工作范圍明確、安全措施明確、工作程序明確、工作方法明確和人員職責(zé)明確)，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，有效減少違章行為的發(fā)生，違章情況逐步大幅減少，使現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理程序更加井然，精細(xì)化管理得到了具體落實(shí)，從而大大提高了現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全管理水平。
四、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高供電所管理水平
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化安全管理，確保安全供電
認(rèn)真開(kāi)展了反違章安全檢查活動(dòng)，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備、勞動(dòng)安全和作業(yè)環(huán)境、安全管理等方面中發(fā)現(xiàn)隱患即時(shí)整改。定期對(duì)“兩票三制”和“三措”的執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真分析，杜絕了無(wú)“票”作業(yè)行為。加強(qiáng)對(duì)工器具的管理。對(duì)安全工器具、施工工器具和個(gè)人工器具實(shí)行“集中管理、統(tǒng)一存放”，嚴(yán)格履行工器具進(jìn)出庫(kù)手續(xù)，以工作票和派工單為領(lǐng)取依據(jù)，杜絕了工器具的隨意領(lǐng)取。規(guī)范班組安全活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)時(shí)間、監(jiān)督檢查等提出了明確要求，以促使班組安全活動(dòng)的有效開(kāi)展。
�。ǘ┳ズ迷O(shè)備管理，提高電網(wǎng)質(zhì)量
1、健全了設(shè)備檔案，及時(shí)更新各種臺(tái)帳、圖紙、資料，對(duì)所有配變、設(shè)備進(jìn)行了拍照存檔管理，方便的了解和掌握設(shè)備的各種信息。
2、加強(qiáng)設(shè)備巡視與維護(hù)，組織對(duì)各類設(shè)備進(jìn)行了全面徹底的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、記錄和處理各類缺陷。
（三）加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、提高經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，加強(qiáng)線損管理，制訂了供電所線損考核辦法，實(shí)行分線路、分臺(tái)區(qū)管理，10千伏線路線損考核到班，臺(tái)區(qū)及低壓線路線損考核到人，使線損管理更加科學(xué)規(guī)范，確保線損指標(biāo)穩(wěn)中有降。
2、實(shí)行了抄核收分離，由抄表班負(fù)責(zé)低壓用戶抄表，各責(zé)任人負(fù)責(zé)回收電費(fèi)；營(yíng)業(yè)班負(fù)責(zé)關(guān)口表計(jì)抄表，有效的堵塞經(jīng)營(yíng)管理漏洞，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)行為。
3、建立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制，按照《國(guó)家電網(wǎng)公司農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》的要求，從制度建設(shè)、業(yè)務(wù)辦理、環(huán)境建設(shè)等諸多方面突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心位置和需要，重點(diǎn)狠抓了客戶關(guān)心的事故報(bào)修、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等工作，提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
五、真抓實(shí)干，使供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得明顯成效
1、通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的開(kāi)展，嚴(yán)格規(guī)范的控制了安全生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，安全意識(shí)深入人心，“兩票三制”和“三措”的正確執(zhí)行率100％，強(qiáng)化了現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全管理，現(xiàn)場(chǎng)制度和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn)執(zhí)行到位，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)的可控、能控、在控。
2、提高了經(jīng)濟(jì)效益，我所20ｘｘ年度共完成供電量5386萬(wàn)千瓦時(shí)、售電量5047千萬(wàn)千瓦時(shí)；高壓線損率5.16%、低壓線損率7.08％，電費(fèi)回收100％。20ｘｘ年1-11月份共完成供電量5422萬(wàn)千瓦時(shí)、售電量5135千萬(wàn)千瓦時(shí)；高壓線損率5.29%、低壓線損率率6.78％，電費(fèi)回收100％。
3、提高了管理水平，實(shí)現(xiàn)了被動(dòng)管理向計(jì)劃管理方式的'轉(zhuǎn)變，改變了以往由于工作安排盲目、隨意、不全面而導(dǎo)致的被動(dòng)情況，實(shí)現(xiàn)了對(duì)工作的主動(dòng)控制，從思想上由“要我標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變成了“我要標(biāo)準(zhǔn)”，都自覺(jué)把是否符合流程和標(biāo)準(zhǔn)作為衡量工作是否規(guī)范的前提，使標(biāo)準(zhǔn)成為每位員工認(rèn)真遵守的工作準(zhǔn)則。
六、創(chuàng)建工作中存在的問(wèn)題
1、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建工作雖已認(rèn)真全面開(kāi)展，標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)雖基本健立，但在日常工作基礎(chǔ)管理中還存在薄弱環(huán)節(jié)，還有許多不到之處，與上級(jí)部門(mén)的要求和先進(jìn)同行的對(duì)比還有距離。
2、供電所人員的思想轉(zhuǎn)變問(wèn)題，部分職工不能跟上標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和發(fā)展的節(jié)奏，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平都亟待提高，這些在創(chuàng)建工作的不利因素都有待我們?nèi)タ朔鉀Q。
3、創(chuàng)建工作涉及到很多實(shí)際工作，如人員結(jié)構(gòu)老年化，掌握的信息技術(shù)水平有限，創(chuàng)建工作時(shí)間緊、任務(wù)重，這就影響了標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作整體質(zhì)量。
加強(qiáng)供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提高農(nóng)電管理水平是一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要任務(wù)。郭莊供電所將認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市公司的決策部署，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，落實(shí)責(zé)任，加大考核，以實(shí)用、實(shí)效為著力點(diǎn)，以管理提升、設(shè)備治理為核心內(nèi)容，堅(jiān)定不移的推進(jìn)供電所專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，推動(dòng)電力事業(yè)又好又快發(fā)展，為我市的農(nóng)電管理水平再上新臺(tái)階作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
供電所工作總結(jié)11
為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展目標(biāo)戰(zhàn)略，加強(qiáng)供電所規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化管理，全面提升我所基礎(chǔ)管理、人員管理、安全生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)等工作的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高工作質(zhì)量和效率。在上級(jí)主管部門(mén)的幫助指導(dǎo)下，我所全面完成了局（司）下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。通過(guò)全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)�，F(xiàn)將我所一年來(lái)的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)
本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀大專員工11人，全所人員積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jī)良好，安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀。
二、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來(lái)未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)局（司）要求。
1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次。
2、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10kv線路進(jìn)行了逐桿檢查、清理。
3、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測(cè)、保管、從新配備、完善。
4、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過(guò)長(zhǎng)，需增變臺(tái)，增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。
5、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。
三、狠抓用電管理，大力降低線損
自年初開(kāi)始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的'情況發(fā)生，并對(duì)全所共2400多戶用電客戶，對(duì)懷疑不正常及時(shí)能換減小技術(shù)損耗，每月進(jìn)行1次的負(fù)荷測(cè)試，成立了工作小組，對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測(cè)度，對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理，通過(guò)全員共同努力，大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷情況中不難看出成績(jī)，綜合線損比年控計(jì)劃低了0。4個(gè)百分點(diǎn)。
四、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。
1、有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等方面的培訓(xùn)，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、一如繼往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日，并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見(jiàn)薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對(duì)外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時(shí)通電到戶。
4、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶。
5、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。
經(jīng)過(guò)全員共同努，本所服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。
五、存在的主要問(wèn)題
1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來(lái)看，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評(píng)分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車(chē)”只能免強(qiáng)支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì)造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計(jì)過(guò)負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。
2、一直以來(lái)，本所堅(jiān)持以人為本，重抓員工隊(duì)伍建設(shè)，在這方面也投入了大量財(cái)力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率仍不盡人意，有部分臺(tái)區(qū)未撤底整改，有些是只整改了主線路，災(zāi)后重建房屋太多，線路分布不合理現(xiàn)象。
4、線損仍不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
以上是我所一年各項(xiàng)工作開(kāi)展的基本情況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo)，相信在局（司）正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開(kāi)展，穩(wěn)步上升。
供電所工作總結(jié)12
培訓(xùn)工作是一項(xiàng)重要而又長(zhǎng)期性的工作，是保證一個(gè)企業(yè)員工整體素質(zhì)和企業(yè)生命力是否長(zhǎng)久的必不可少的措施。一年來(lái)，高橋供電所在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和指導(dǎo)下，采取各種形式對(duì)全所職工進(jìn)行了技術(shù)業(yè)務(wù)和安全知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步使職工的工作能力得到了提高，為全面完成我所的各項(xiàng)工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)就我所20xx年度培訓(xùn)工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年度培訓(xùn)工作計(jì)劃
1、每月進(jìn)行不少于四次以上的安全知識(shí)培訓(xùn)。
2、每月進(jìn)行不少于一次以上的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
二、20xx年度培訓(xùn)工作完成情況
1、安全知識(shí)培訓(xùn)情況
根據(jù)公司制定的月培訓(xùn)工作計(jì)劃，我所每月進(jìn)行了四次以上的安全知識(shí)培訓(xùn)。組織職工對(duì)《農(nóng)村低壓電氣安全工作規(guī)程》進(jìn)行了全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，從而使職工掌握了基本的安全工作知識(shí)。并針對(duì)本系統(tǒng)中出現(xiàn)的一些安全事故事例組織職工進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的同時(shí)，結(jié)合我所的日常運(yùn)行維護(hù)工作情況進(jìn)行查缺補(bǔ)漏。在進(jìn)行書(shū)面安全知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，我所還組織了多次的.現(xiàn)場(chǎng)安全工作培訓(xùn)，使職工掌握了各種安全工器具的性能和使用方法，了解安全工作必須采取的措施和熟悉保證工作安全的方法。
通過(guò)安全知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，逐步杜絕了職工習(xí)慣性違章工作現(xiàn)象，至今未發(fā)生一起安全事故。
2、技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)情況
我所在技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)工作上采取靈活多樣的方法，根據(jù)本所在工作中的需要，進(jìn)行了微機(jī)操作、公文寫(xiě)作、用電檢查、電力法規(guī)等多種技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)，在日常運(yùn)行維護(hù)中，我所積極開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)，逐步使職工掌握了各種電氣設(shè)備的安裝技術(shù)要求，今年在公司組織的技術(shù)大比武中獲得了第一名的好成績(jī)。
三、對(duì)今年的培訓(xùn)工作總結(jié)
我所今年的培訓(xùn)工作，仍然存在許多不足之處，由于受場(chǎng)地和培訓(xùn)設(shè)備以及培訓(xùn)員技術(shù)水平的限制，許多培訓(xùn)仍然只流于形式，沒(méi)有完全地使職工能“學(xué)而知之”和學(xué)而能用之。
一個(gè)具有強(qiáng)生命力的企業(yè)，就是一個(gè)企業(yè)職工能不斷學(xué)習(xí)的企業(yè)，已就是我們現(xiàn)在推行和提倡的“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。隨著電力科學(xué)的不斷發(fā)展和電力企業(yè)越來(lái)越高的要求，要使職工能適應(yīng)新形式的電力生產(chǎn)要求，就必須要使我們廣大職工能不斷認(rèn)真的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代潮流不斷掌握各種新的技術(shù)知識(shí)。但是，要使廣大職工能真正地學(xué)而致用，我們?cè)诮Y(jié)合工作實(shí)際的同時(shí)還應(yīng)具備適合的學(xué)習(xí)場(chǎng)地和培訓(xùn)設(shè)備，同時(shí)也要求我們的培訓(xùn)員具有更高的知識(shí)水平。
四、今后的培訓(xùn)工作打算
對(duì)于今后的培訓(xùn)工作，我所打算以現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和書(shū)面培訓(xùn)相結(jié)合，但更著重以現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)為主。在繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)職工安全工作知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，結(jié)合我所今后在工作中的實(shí)際情況有針對(duì)性地進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)在今后的培訓(xùn)工作中，我們希望公司能對(duì)供電所的培訓(xùn)工作提供更加良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和提供更多更好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)設(shè)備，并且能更多地組織職工外出參觀學(xué)習(xí)交流。
供電所工作總結(jié)13
為了落實(shí)省地電（集團(tuán)）公司以人為本的安全生產(chǎn)工作理念，積極行動(dòng)推進(jìn)“強(qiáng)責(zé)任、守標(biāo)準(zhǔn)、查隱患、反違章、防事故”。在這一月里，我所的安全工作以防止人身傷亡事故為重點(diǎn)，始終追求“人員零違章，設(shè)備零缺陷，安全零事故”的安全工作目標(biāo)。現(xiàn)將我所一月來(lái)的安全工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、本月安全生產(chǎn)基本情況及主要工作。
我所始終認(rèn)真堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針不動(dòng)搖，始終堅(jiān)持把安全放在一切工作的首位，安全生產(chǎn)形勢(shì)總體平穩(wěn)。
1、依據(jù)省地電公司和局《關(guān)于開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)的決定》，全面落實(shí)安全月崗位責(zé)任，建立安全生產(chǎn)月崗位責(zé)任制，明確每個(gè)崗位的安全職責(zé)，將責(zé)任落實(shí)到人頭，使每個(gè)人員都做到各司其職，各盡其職，努力提高全所人員的安全意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
2、組織本所及營(yíng)業(yè)所全體員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)國(guó)家電網(wǎng)公司《電力安全工作規(guī)程》、《中低壓配網(wǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等規(guī)程規(guī)定，積極落實(shí)省公司和局安全生產(chǎn)月精神，進(jìn)一步增強(qiáng)全所人員的責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)，做到自覺(jué)遵章守紀(jì)，主動(dòng)規(guī)避安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化全員安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)勘查和工作組織，制定完善的安全措施和方案，嚴(yán)格落實(shí)作業(yè)前工作交底，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控，全面組織開(kāi)展線路設(shè)備檢查，嚴(yán)防人身事故的發(fā)生。
3、組織全所人員認(rèn)真對(duì)照安全生產(chǎn)月活動(dòng)中存在的問(wèn)題和安全規(guī)章制度要求，舉一反三，從嚴(yán)查糾管理性違章和行為性違章，進(jìn)一步強(qiáng)化“違章就是事故”的安全意識(shí)。自我安全防范意識(shí)，開(kāi)展無(wú)違章個(gè)人創(chuàng)建活動(dòng)，培養(yǎng)員工在日常工作中自覺(jué)遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣。緊緊圍繞“責(zé)任是安全之魂、標(biāo)準(zhǔn)是安全之本”的活動(dòng)主題，積極開(kāi)展各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，提高全所員工對(duì)事故嚴(yán)重危害性的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)全所人員自保、互保意識(shí)的提高。
4、加強(qiáng)低壓供電設(shè)施治理，提高設(shè)備健康水平。做到今后每月對(duì)配電室內(nèi)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器進(jìn)行一次檢查，并按規(guī)定要求進(jìn)行試驗(yàn)，做好試驗(yàn)記錄，堅(jiān)決杜絕不合格的剩余電流動(dòng)作保護(hù)器投入運(yùn)行或私自退出運(yùn)行，從而確保了剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的安裝率、投運(yùn)率和可靠動(dòng)作率均達(dá)100%。
二、安全生產(chǎn)月的開(kāi)展使我們更加認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要。
在平穩(wěn)的安全形勢(shì)下，我們要有憂患意識(shí)，居安思危，采取針對(duì)性措施，認(rèn)真分析解決存在的問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控、在控、能控。我們要清醒地認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題和隱患的危害，要正視安全生產(chǎn)的差距和不足。
1、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)開(kāi)展不完善，計(jì)劃性不強(qiáng)，安全管理水平有待進(jìn)一步提高。
2、部分人員的綜合素質(zhì)、安全意識(shí)有待加強(qiáng)和提高，雖沒(méi)有發(fā)生任何事故，但習(xí)慣性違章現(xiàn)象仍然存在。
3、不能?chē)?yán)格執(zhí)行“兩票三制”等制度，兩票的`執(zhí)行和辦理流程不規(guī)范。
為確保xx年度安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我所力爭(zhēng)做到：
1、認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；
2、加大開(kāi)展安全思想教育活動(dòng)的力度，加強(qiáng)職工安全教育培訓(xùn)工作，全面貫徹落實(shí)省地電公司頒布的安全工作規(guī)定，提高全所職工的安全責(zé)任；
3、嚴(yán)格執(zhí)行“兩措”管理制度，認(rèn)真落實(shí)反措，確保全面完成兩措，做好安全工器具的試驗(yàn)工作，及時(shí)補(bǔ)充和完善不合格的安全工器具。
以上是我所安全月工作開(kāi)展的基本情況，xx年我所在省地電公司以及局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全所人員團(tuán)結(jié)一致，為建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn)。
供電所工作總結(jié)14
自從走上崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報(bào)就越多，我始終把公司的經(jīng)營(yíng)理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則，供電所月?tīng)I(yíng)銷工作總結(jié)。缺乏專業(yè)知識(shí)，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我就積極請(qǐng)教，不為別的，只為對(duì)得起自己的每一寸光陰，對(duì)得起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng)。
愛(ài)崗敬業(yè)知難而進(jìn)
我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒(méi)有上下班，沒(méi)有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我從來(lái)不計(jì)較工作時(shí)間的長(zhǎng)短，從來(lái)不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保xxx這個(gè)占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)，為了讓這個(gè)歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營(yíng)銷面貌服務(wù)于社會(huì)，我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組” 、“配變臺(tái)區(qū)清理小組”等多個(gè)階段性工作小組，親自組織實(shí)施，制定了詳細(xì)的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計(jì)量、業(yè)擴(kuò)等全體營(yíng)銷班組百余人，不分晝夜，先后對(duì)我所12余萬(wàn)客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了近百萬(wàn)次的校核，克服了種種難以用言語(yǔ)形容的困難，保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性，為xxx所踏步電力營(yíng)銷新時(shí)代打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報(bào)：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費(fèi)及欠費(fèi)信息導(dǎo)入無(wú)誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，xxx所上線成功具備運(yùn)行條件，工作總結(jié)《供電所月?tīng)I(yíng)銷工作總結(jié)》。那時(shí)的我，開(kāi)心地笑了，歷時(shí)半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺(jué)。
認(rèn)真鉆研無(wú)私奉獻(xiàn)
對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)線而言，今年無(wú)疑是濃墨重彩的一年：“電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的出臺(tái)等，意味著全體營(yíng)銷工作者站在了同一個(gè)起跑線。面對(duì)從未經(jīng)歷的兩門(mén)課題，盡快全面掌握和運(yùn)用新系統(tǒng)，深入理解臺(tái)區(qū)管理辦法和實(shí)施細(xì)則，是未來(lái)營(yíng)銷管理必備的基礎(chǔ)知識(shí)。
新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)專家工作組，面對(duì)陌生的操作界面與流程，翻著厚達(dá)200多頁(yè)的操作手冊(cè)，我們只有一個(gè)禮拜的時(shí)間，不光是要去熟悉和掌握運(yùn)用這個(gè)新系統(tǒng)，而是肩負(fù)著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復(fù)操作，一遍又一遍地與軟件商請(qǐng)教、交流、爭(zhēng)辯著，專家組最終提出新需求10余項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項(xiàng)，完成了公司交派的任務(wù)，為業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)的'上線運(yùn)行提供了有力支撐。
上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運(yùn)用，上線后才是真正的實(shí)戰(zhàn)階段，xxx所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群，業(yè)擴(kuò)、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開(kāi)發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開(kāi)專題會(huì)，研究解決方案，最終采納了我提出“xxx合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會(huì)上作出明確指示：做好前期準(zhǔn)備工作，xx年1月1日xxx所實(shí)施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭！又是一場(chǎng)硬仗！我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，時(shí)刻準(zhǔn)備著為公司營(yíng)銷事業(yè)奉獻(xiàn)青春。
臺(tái)區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實(shí)施臺(tái)區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問(wèn)題，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式，通過(guò)各種渠道借閱到周邊國(guó)家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地?cái)M定“分壓、分線、分片、分臺(tái)四分管理辦法及考核細(xì)則(初稿)”，針對(duì)我所供電面積大，考核對(duì)象多，主城區(qū)低壓線路交錯(cuò)復(fù)雜等多種困難，又?jǐn)M定了“xxx城區(qū)供電所臺(tái)變考核分步實(shí)施步驟”，有計(jì)劃，有目標(biāo)地去推進(jìn)，去完成。11月，我們成功地對(duì)相關(guān)臺(tái)區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個(gè)人電費(fèi)回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺(tái)配變線損率和回收率同步考核
供電所工作總結(jié)15
今天，省公司召開(kāi)20xx年供電所營(yíng)銷年終總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，為我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)。下面，就我公司幾年來(lái)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的一些做法和體會(huì)，向在座各位作以匯報(bào)，不當(dāng)之處，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，從根本上實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個(gè)到位。
首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到認(rèn)識(shí)到位。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象，關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)�；谶@樣的.認(rèn)識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，調(diào)整工作思路，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來(lái)抓，結(jié)合多年的實(shí)踐，提出了“讓政府滿意、讓社會(huì)滿意、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意”的工作目標(biāo)，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
其次是落實(shí)責(zé)任，做到組織到位。工作中，我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的總體目標(biāo)中，實(shí)行一票否決，與其它各項(xiàng)工作同安排、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲。第三是創(chuàng)新機(jī)制，做到措施到位。建立四級(jí)包保聯(lián)系制度，堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)包保，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、班所長(zhǎng)及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé)，堅(jiān)持定期聯(lián)系制度，使問(wèn)題能夠及時(shí)有效地得到解決，把矛盾化解在基層�？梢哉f(shuō)，包保制度的實(shí)行，有效地增強(qiáng)了員工責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙，業(yè)主在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡，抱著試試看的態(tài)度，給我公司打了求援電話，沒(méi)過(guò)半小時(shí)，工作人員便趕到了現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的搶修，及時(shí)恢復(fù)了供電，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
二、以客戶滿意為目標(biāo)，開(kāi)展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過(guò)程中，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。
在營(yíng)銷系統(tǒng)，我們從規(guī)范服務(wù)入手，在服務(wù)窗口開(kāi)展禮儀服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動(dòng)評(píng)比活動(dòng)，建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制、滿意服務(wù)榮譽(yù)牌制度和黃牌警告制度，堅(jiān)持月考核及客戶評(píng)議制度。同時(shí)，我們還不斷豐富活動(dòng)形式，拓展活動(dòng)內(nèi)容，實(shí)施更為人性化、個(gè)性化的服務(wù)：
與移動(dòng)公司合作開(kāi)通了電費(fèi)信息短信服務(wù)功能，移動(dòng)手機(jī)客戶，可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)發(fā)送短信查詢最新的用電信息，也可設(shè)定繳納電費(fèi)信息提醒業(yè)務(wù)。為使更多的客戶能夠隨時(shí)了解電量電費(fèi)的使用情況，年以來(lái)，我們又陸續(xù)投資近百萬(wàn)元在城區(qū)居民住宅安裝了電費(fèi)公示欄，有效避免了客戶因無(wú)意識(shí)欠費(fèi)而被停電的事情。
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