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搶修工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編收集整理的搶修工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
搶修工作總結(jié)1
值班人員工作要求
1、當(dāng)日值班人員，搞好值班室衛(wèi)生，保持室內(nèi)清潔，地面干凈。
2、值班領(lǐng)導(dǎo)認真填寫好值班登記記錄。
3、當(dāng)日值班人員，在夜間2：00鐘之前不得離開警衛(wèi)室，時刻觀看監(jiān)控和到學(xué)校重點部位巡邏，有異常情況及時到現(xiàn)場處理、匯報。
4、值班人員在值班期間不得帶小孩、不得讓老人或孩子代替值班。
5、當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)，完成本日值班后，提前通知下一個接班領(lǐng)導(dǎo)，完成好值班室設(shè)施及鑰匙的交接。
6、在值班期間若出現(xiàn)離崗、醉崗、睡崗等在檢查時出現(xiàn)問題，一切后果自負。
附：值班室設(shè)施
高低鋪一張
辦公桌一張
椅子一把
暖水瓶一個
拖把一把
笤把一把
水桶一個
簸箕一個
手電筒一個
掛衣架一個
洗臉盆一個
大河中學(xué)
搶修工作總結(jié)2
1、“定點開孔”式管道疏通
由于東西辦公樓下水管道使用年限很長，管道經(jīng)常出現(xiàn)堵塞，尤其是男生間小便下水尿堿堵塞嚴重，舊疏通方式為使用疏通機疏通，如不能疏通，只能考慮更換新管道，且?guī)鼡Q難度很大影響正常辦公。該同志創(chuàng)新使用開孔器開孔，定點疏通后，自己加工“補片”即可恢復(fù)使用，使用該方法已經(jīng)在大樓各處下水管道開孔十余處，節(jié)省更換管道一百余米，效果良好。
2、連夜搶修電梯
辦公大廈原有電梯為組裝梯，質(zhì)量不太穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)各種故障，該同志吃苦耐勞，勤奮好學(xué)，全程陪同廠家維修人員，經(jīng)常連夜加班，為電梯維修獻計獻策，其中一次“平層器”故障后，國內(nèi)買不到配件，即將影響辦公，該同志提出，使用現(xiàn)有限位器改造，加工外形后，使用正常。普通限位器價格約20元，進口配件價格約500元，且報關(guān)周期約20天，共改造6個樓層的限位器，即節(jié)省了金錢又大大縮短了維修時間，保證了機關(guān)工作人員上下班電梯的.正常使用。
3、連夜搶修中央空調(diào)機組
辦公大廈舊中央空調(diào)為溴化鋰機組，故障率高，運行環(huán)境差，該同志吃苦耐勞，每次均陪同廠家連夜查找故障，獻計獻策，為中央空調(diào)機組維修提供了很大的幫助。某次維修，該同志陪同進行各項檢查，發(fā)現(xiàn)是油水分離器故障，更換后，制冷效果提升明顯。在更換維修真空泵時，提出使用國產(chǎn)真空閥和接口閥，避免了全部更換國外真空泵，節(jié)省了三分之二的費用（國產(chǎn)真空泵約3000元/臺，共兩臺），同時提出在真空泵下加裝不銹鋼托盤，避免了污染地面。
4、辦公樓暖氣系統(tǒng)改造
20xx年底，水電科負責(zé)東西辦公樓供暖系統(tǒng)拆除安裝工作。此項工程于9.26日開始施工，時間緊任務(wù)重，高標(biāo)準(zhǔn)嚴要求，必須保證11.15日如期供暖，由該同志帶領(lǐng)大廈維修人員負責(zé)現(xiàn)場監(jiān)工、把關(guān)、現(xiàn)場協(xié)調(diào)。該同志比施工人員來的早，走得晚，施工前檢查前一天施工質(zhì)量、進度，施工結(jié)束后，督促現(xiàn)場衛(wèi)生清理，查缺補漏，多次留宿辦公室。對一些灰塵大、噪音大的工程量，盡量安排在周末和夜間施工，盡可能減少對機關(guān)人員日常辦公的影響。最后如期供暖，共計改造室內(nèi)風(fēng)機228臺，做到噪音小，效果好，每間辦公室溫度均提升1~2度，受到了各部室的好評和肯定。
5、消防卷簾門改造
由于消防卷簾門使用年限較長，已經(jīng)無法正常起落，不能起到防火作用，市消防大隊多次要求整改，20xx年6月計劃更換控制柜，更換人員購入控制柜后，發(fā)現(xiàn)舊電機為220v電機，現(xiàn)在市面上已經(jīng)沒有220v控制柜，施工人員明確表示無法完成改造，該同志多次與廠家聯(lián)系，現(xiàn)場試驗，發(fā)現(xiàn)增加“整流橋“和配套變壓器等控制元件后，可以正常使用，避免了更換所有卷簾門（2.3m×4.1m，約5平方），該門市場價約為600元/平方，節(jié)省了約33000元。
搶修工作總結(jié)3
一、回顧：版權(quán)所有
1、安全管理方面：
�、佟凑展疽�，廣泛開展春季安全大檢查活動。在春季大檢查活動當(dāng)中，搶修班對公司所屬公用變設(shè)施進行拉網(wǎng)式檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)并整改設(shè)備缺陷15條，其中：防人身觸電、小動物6條、設(shè)備滲漏3條、電氣接線缺陷6條，并將客戶中心負責(zé)的一項高壓計量箱滲漏問題進行通告。對于排查出的隱患根據(jù)輕重、緩急的原則及時消除，使設(shè)備的健康水平得到提高。
�、�、開展安全性評價活動。在安全性評價專項整改活動中，對公司所屬公用變設(shè)施進行專項檢查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患11處，并全部制定相關(guān)整改措施，督促相關(guān)部門整改。
�、�、嚴格執(zhí)行“兩票三制”。按照工區(qū)內(nèi)部分工，搶修班負責(zé)計劃外停送電、臨時停送電任務(wù)及客戶設(shè)備的停送電任務(wù)，在現(xiàn)場操作中，搶修班嚴格執(zhí)行兩票三制，截止到20xx年6月30日，共填寫操作票19份，合格率100。對公用變設(shè)施按照巡視計劃進行巡視檢查，在巡視檢查中國共產(chǎn)黨發(fā)現(xiàn)一般缺陷10條，重大缺陷27條，緊急缺陷13條，全部按照缺陷管理制度上報，并督促整改消除。
�、堋栏駡�(zhí)行工區(qū)20xx年兩措計劃。嚴格按照工區(qū)制定的兩措計劃，狠抓安全培訓(xùn)，堅持每周召開安全例會，與會職工100，并根據(jù)班組自身性質(zhì)，不定期在現(xiàn)場召開安全現(xiàn)場會，結(jié)合實際進行安全教育，并根據(jù)上半年幾起高空墜落事故的教訓(xùn)，將班組原有的安全帶全部更換為新式帶后備保護繩的安全帶，有效防止安全隱患及事故的發(fā)生。
做好迎峰度夏，在高溫多雨季節(jié)來臨之前，對公司所屬公用變設(shè)施進行負荷測量及溫度測量，截止到6月30日，已全部完成負荷測量及測溫，完成重點負荷溫度監(jiān)控點321處的測量，發(fā)現(xiàn)重大缺陷1條，根據(jù)測量數(shù)據(jù)，制定相關(guān)措施，有效防止因接點發(fā)熱造成的事故的發(fā)生。
⑤、倡導(dǎo)以人為本的班組安全文化。讓良好的安全習(xí)慣成為一種文化，通過管理文化來管理安全生產(chǎn)，這是配電工區(qū)搶修班在安全管理中采取的一項重要舉措。在安全生產(chǎn)過程中始終堅持以人為本，堅持“安全第一、預(yù)防為主”方針，嚴格執(zhí)行各種安全規(guī)定，夯實安全基礎(chǔ)管理，營造良好的安全文化氛圍，推進班組安全文化建設(shè)，增強搶修班日常搶修的駕馭能力。
班組安全生產(chǎn)的硬件和軟件是構(gòu)建和諧安全文化的重要基礎(chǔ)和根本保證。20xx年上半年，搶修班通過加快班組建設(shè)步伐，理順管理流程等為安全文化建設(shè)奠定了堅實基礎(chǔ)。
在班組管理中，搶修班始終把安全生產(chǎn)作為一切的重中之重，以人為本，把保人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全作為重心，樹立管理“零失誤”、行為“零違章”、設(shè)備“零缺陷”、安全“零事故”的理念。
2、事故搶修：
配電工區(qū)搶修班擔(dān)負公司所屬配電線路、公用變設(shè)施及客戶設(shè)備的搶修。20xx年上半年，配電線路共發(fā)生一類障礙8次，二類障礙26次，異常41次。20xx年上半年共發(fā)生一類障礙10次，二類障礙35次，異常31次。
在日常事故處理中，搶修班積累了豐富的搶修經(jīng)驗，在接到報修電話后，搶修班嚴格按照國網(wǎng)公司及公司20xx年服務(wù)承諾的要求，在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，按照“望、聞、問、切”四步排除法，對線路及公用變設(shè)施進行全面詳細檢查，排查故障點，縮小停電范圍，減少停電時間，及時恢復(fù)重要客戶的供電，保證了公司配電線路及公用變設(shè)施的健康安全穩(wěn)定運行。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：
配電工區(qū)搶修班緊緊圍繞國網(wǎng)公司、集團公司及公司重點，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰(zhàn)略，認真落實“三個十條”，加強“四個服務(wù)”，全面提升服務(wù)品質(zhì)。努力按照建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的要求，高舉“市場和服務(wù)是東營電力的生命線”的旗幟，以加強“三公”調(diào)度為契機，以安全供電為重點，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在班組建設(shè)中提出“讓客戶滿意，讓工區(qū)滿意、讓公司滿意、讓社會滿意、讓政府滿意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)，把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入到班組文明建設(shè)的總體目標(biāo)中，實行一票否決，與其它各項同安排、同部署、同考核、同獎懲，以“優(yōu)質(zhì)、便捷、誠信”的服務(wù)得到了社會界的好評。通過認真、扎實的開展供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實踐了“始于客戶需求、終于客戶滿意”的社會承諾，搶修班的優(yōu)質(zhì)服務(wù)逐步走向規(guī)范化、日�；�。20xx年上半年，搶修班共接到客戶報修電話195次，其中為客戶提供有償服務(wù)15次，客戶滿意率達到100，實現(xiàn)服務(wù)“零”投訴的目標(biāo)。20xx年上半年共379次，其中有償服務(wù)26次。更換修復(fù)低壓電纜共計15條。
4、精神文明建設(shè)方面：
配電工區(qū)搶修班在做好各項生產(chǎn)任務(wù)的同時，積極做好精神文明建設(shè)。以黨的十六屆五中全會精神為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹國家電網(wǎng)公司和集團公司“兩會”精神，堅持“三抓一創(chuàng)”的基本思路，以創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)為主線，開展“愛心活動”，實施“平安工程”，倡導(dǎo)“用心”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、科技創(chuàng)新能力和高效執(zhí)行能力，班組建設(shè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會穩(wěn)定的事件。
①、加強宣傳報道。搶修班在日常中，把宣傳作為頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓(xùn)班及新聞攝影培訓(xùn)班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。20xx年上半年，搶修班在《東營電力報》上共發(fā)表兩篇報道，樹立了良好的形象。
②、加強思想道德建設(shè)。搶修班現(xiàn)有黨員三名，團員一名，在日常及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。
認真開展“戒虛求實”主題教育活動。在每月召開的民主生活會上，黨團員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風(fēng)、求發(fā)展之實，推進重心下移，把思想和行動統(tǒng)一到事業(yè)發(fā)展的平臺上來，教育和引導(dǎo)搶修班全體職工要樹立正確的業(yè)績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘于奉獻，作廉潔自律的表率、團結(jié)協(xié)作的表率、認真負責(zé)的表率、攻堅破難的表率。
認真落實公司黨委“東電黨1號文件”，在班組內(nèi)全面開展“愛心活動”，實施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻愛心轉(zhuǎn)化為班組職工的'自覺行動，形成了關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會的良好風(fēng)尚，營造加快發(fā)展的和諧環(huán)境，全面推動“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。
二、下半年的重點和存在的問題
1、下半年的重點：
①、加強安全管理。堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面落實《關(guān)于加強安全生產(chǎn)的決定》、《20xx年安全生產(chǎn)的意見》和《安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)范》。以落實安全生產(chǎn)責(zé)任制為總抓手，認真開展“三安三化”。深入開展反事故斗爭，落實二十五條反事故斗爭措施，完善實施方案，實現(xiàn)常態(tài)運行。加強監(jiān)督、檢查和危險點分析，嚴查違章，治理隱患，堵塞漏洞，特別是要做好在對客戶設(shè)備搶修時的安全，切實做好迎峰度夏、迎峰度冬，確保配網(wǎng)及公用變設(shè)施的安全穩(wěn)定。
�、�、進一步加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以“四個服務(wù)”為準(zhǔn)則，增強責(zé)任感，在鞏固“用心服務(wù)”大討論成果的基礎(chǔ)上，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰(zhàn)略，將市場壓力轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)的動力。加強與客戶之間的溝通，全面了解客戶需求，強化客戶細分，根據(jù)不同用電需求，提供個性化服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，實現(xiàn)客戶滿意率100，全年“零投訴”的目標(biāo)。
③、加大教育培訓(xùn)力度。目前，搶修班成員的技術(shù)水平差距較大，在事故處理中，不能充分發(fā)揮自己的聰明才干，在一定程度上給查找故障點帶來難度版權(quán)所有。
因此，在20xx年下半年，把技術(shù)培訓(xùn)及安全培訓(xùn)作為重中之重來抓，加大培訓(xùn)考核力度，使班組成員的技術(shù)水平全面發(fā)展提高，使每個職工都能夠獨當(dāng)一面，在日常及事故處理中，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
�、堋⒆龊檬鹿蕮屝�。事故搶修是搶修班的第一職責(zé)，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常供電，減少停電范圍，避免事故擴大是搶修班的首要任務(wù)，是減少售電量損失，提高客戶滿意率，杜絕客戶投訴，樹立良好企業(yè)形象的重要手段。因此，搶修班在上半年運作的基礎(chǔ)上，重點探索事故搶修的有效方法和對策，提高班組的事故搶修能力和判斷故障點的能力，為配網(wǎng)恢復(fù)正常供電打下良好基礎(chǔ)。
�、�、加強宣傳報道。宣傳報道是對外樹立良好企業(yè)形象的一種重要手段，上半年，搶修班僅在《東營電力報》上發(fā)表兩篇文章，還遠遠達不到工區(qū)及公司要求。在20xx年下半年，要把宣傳報道當(dāng)成一項政治任務(wù)來抓，和其它各項同安排、同部署、同考核、同獎懲。
2、存在問題及不足
�、�、應(yīng)重點做好事故搶修。按照工區(qū)內(nèi)部分工搶修班的重點是配網(wǎng)線路、公用變設(shè)施及客戶設(shè)備的事故搶修，能夠在最短時間內(nèi)及時恢復(fù)正常供電是重中之重，但就目前搶修班的內(nèi)容來看，不屬于緊急報修服務(wù)類的還占有較大的比重，比如類似客戶要求開表箱、鎖表箱、配合物業(yè)公司查找客戶內(nèi)部故障等，在一定程度上浪費了大量人力、物力和財力而且因為這些會導(dǎo)致處理事故的延時。
�、�、在處理客戶設(shè)備事故時，與客戶關(guān)系不理順，難以開展。依據(jù)《東營供電公司“彩虹熱線”聯(lián)動服務(wù)閉環(huán)管理辦法（試行）》的規(guī)定，配電工區(qū)承擔(dān)客戶設(shè)備事故處理及有償服務(wù)，但配電工區(qū)一直不是客戶設(shè)備監(jiān)察管理部門，與客戶沒有直接聯(lián)系，在處理協(xié)調(diào)外部關(guān)系時有較大阻力，客戶設(shè)備型號多種多樣，在開展具體搶修時不能保證人身及設(shè)備的安全，而且在客戶現(xiàn)場勘察及制定供電方案時，客戶設(shè)備方案由供電部或客戶自行設(shè)計，配電工區(qū)只負責(zé)高壓t接點的方案制定，因此在處理客戶設(shè)備故障時，客戶中心有得天獨厚的優(yōu)勢。
�、邸屝捃囕v老化，不能滿足事故處理的需要。目前，魯e83132依維柯是運行時間最長的搶修車，已接近報廢年限，卻擔(dān)任著最繁重的事故搶修任務(wù)，車輛大、小修不斷，嚴重影響正常巡視維護和事故處理搶修。
�、�、班組部分職工技術(shù)水平和責(zé)任心還有待提高。目前搶修班值班小組成員中，每人的學(xué)歷、技術(shù)水平還存在較大差距，在處理難度較大的事故中，存在心有余而力不足的現(xiàn)象，無形中延長了停電時間，給迅速排查故障點帶來了一定難度。
⑤、班組硬件設(shè)施還有待完善。因客觀條件不允許，搶修班無存放安全用具的固定場所，拉閘桿及其他安全用具都是用完之后放在車上，無防潮措施，造成很大的安全隱患。
服務(wù)“零”投訴的目標(biāo)。20xx年上半年共379次，其中有償服務(wù)26次。更換修復(fù)低壓電纜共計15條。
4、精神文明建設(shè)方面：
配電工區(qū)搶修班在做好各項生產(chǎn)任務(wù)的同時，積極做好精神文明建設(shè)。以黨的十六屆五中全會精神為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹國家電網(wǎng)公司和集團公司“兩會”精神，堅持“三抓一創(chuàng)”的基本思路，以創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)為主線，開展“愛心活動”，實施“平安工程”，倡導(dǎo)“用心”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、科技創(chuàng)新能力和高效執(zhí)行能力，班組建設(shè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會穩(wěn)定的事件。
①、加強宣傳報道。搶修班在日常中，把宣傳作為頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓(xùn)班及新聞攝影培訓(xùn)班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。20xx年上半年，搶修班在《東營電力報》上共發(fā)表兩篇報道，樹立了良好的形象。
�、�、加強思想道德建設(shè)。搶修班現(xiàn)有黨員三名，團員一名，在日常及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。
認真開展“戒虛求實”主題教育活動。在每月召開的民主生活會上，黨團員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風(fēng)、求發(fā)展之實，推進重心下移，把思想和行動統(tǒng)一到事業(yè)發(fā)展的平臺上來，教育和引導(dǎo)搶修班全體職工要樹立正確的業(yè)績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘于奉獻，作廉潔自律的表率、團結(jié)協(xié)作的表率、認真負責(zé)的表率、攻堅破難的表率。
認真落實公司黨委“東電黨1號文件”，在班組內(nèi)全面開展“愛心活動”，實施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻愛心轉(zhuǎn)化為班組職工的自覺行動，形成了關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會的良好風(fēng)尚，營造加快發(fā)展的和諧環(huán)境，全面推動“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。
搶修工作總結(jié)4
一、總體情況
7月21日中午，公司收到xx供電局準(zhǔn)備出發(fā)支援海南抗災(zāi)復(fù)電搶修的通知后，隨即通知現(xiàn)場施工的各施工班組妥善處理現(xiàn)場的工作后回公司集結(jié)，經(jīng)過緊張的準(zhǔn)備，我公司搶修隊伍56人、13輛搶修車于16時15分出發(fā)奔赴海南。在海南搶修的12天，我公司搶修人員一直保較高的精神斗志，克服天氣炎熱和水土不服的困擾，共完成新立電桿182基，扶正電桿202基，更換臺架6套，修復(fù)低壓臺區(qū)8個，架設(shè)導(dǎo)線52、3km，清理樹障8400棵米，出色完成指揮部下達的搶修任務(wù)。
二、工作亮點
1、分工明確，通力合作
抵達海南后，公司搶修隊根據(jù)現(xiàn)場實際情況重新進行明確的分工，分別設(shè)有搶修作業(yè)指揮協(xié)調(diào)小組、現(xiàn)場安全管控小組、搶修作業(yè)組、材料小組、后勤小組等，通過各小組的相互配合，搶修工作安全順利完成。
2、結(jié)合現(xiàn)場實際，采取有效措施防范不安全因素發(fā)生。
搶修作業(yè)是一項比較艱巨的任務(wù)，往往需要搶修人員高強度、長時間作業(yè)，因此維持搶修人員情緒穩(wěn)定、保證人員精神狀態(tài)良好是確保搶修作業(yè)安全的前提條件。正所謂“三軍未動，糧草先行”，出發(fā)前，公司領(lǐng)導(dǎo)就已交待帶隊的管理人員一定要妥善安排好搶修人員的食宿，盡量減少水土不服造成的影響。針對海南炎熱的天氣，在開始搶修的第一天，公司搶修隊就選擇一合適地方搭建一頂涼棚，配備飲用水、防暑清熱飲品、急救藥箱等，為搶修人員緊張作業(yè)之余提供較舒適的休息場所。同時，后勤小組也結(jié)合當(dāng)?shù)氐臍夂颦h(huán)境和搶修人員的飲食習(xí)慣，及時提供湯水涼茶，有效防止中暑現(xiàn)象發(fā)生。
3、搶修人員急災(zāi)區(qū)民眾所急，克服困難連續(xù)作戰(zhàn)
面對急盼復(fù)電的災(zāi)區(qū)民眾，公司的搶修隊員不畏炎熱天氣，發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)精神，甚至有的還帶病堅持參加作業(yè)，目的是讓災(zāi)區(qū)民眾早日恢復(fù)用電。
4、舉手之勞，完民眾之愿
受強臺風(fēng)吹襲，田頭村有一棵超過百年樹齡、國家三級保護的`大樹被連根拔起，橫臥在道路上，阻礙搶修車輛通行，當(dāng)?shù)卮甯刹吭试S我們將這棵大樹清理掉，打通搶修通道。但我們的搶修人員考慮到這是當(dāng)?shù)匾豢镁哂袣v史價值的樹，就這樣消毀太可惜，于是他們找來挖掘機和吊車，小心翼翼地把大樹扶起，栽回原位，此做法得到當(dāng)?shù)孛癖姷馁澷p。
三、存在不足
1、出發(fā)前的準(zhǔn)備工作比較倉促、混亂
由于參加海南搶修的信息來得比較突然，使到準(zhǔn)備工作有些混亂，個別施工機具準(zhǔn)備數(shù)量不足，人員集結(jié)未夠迅速。
2、對當(dāng)?shù)氐臍夂颦h(huán)境和補給條件考慮不夠做全
出發(fā)前沒有考慮到當(dāng)?shù)氐奶柺悄敲疵土遥瑳]有預(yù)先準(zhǔn)備草帽等遮陽物品，未考慮到搶修現(xiàn)場是那么偏僻，車輛加油、維護不方便，以致沒有攜帶應(yīng)急加油桶和充氣設(shè)備。
3、部分人員有重進度、輕安全的麻痹思想
在搶修現(xiàn)場，部分搶修人員受搶時間、趕進度的氛圍影響，出現(xiàn)重進度、輕安全的麻痹思想，在一些自認為安全風(fēng)險不大的作業(yè)現(xiàn)場，他們會為了加快搶修進度而省略一些常規(guī)的安全措施。
4、搶修現(xiàn)場工具準(zhǔn)備不充分
現(xiàn)場工作任務(wù)改變后，搶修小組未及時根據(jù)工作任務(wù)調(diào)配現(xiàn)場所需的工器具，導(dǎo)致出現(xiàn)作業(yè)過程中來回傳送工具的現(xiàn)象，影響了搶修進度。
5、此次海南搶修負責(zé)報告工程進度的人員都是第一次參與搶修工作，所以對相關(guān)規(guī)矩和要求不清晰，以致報送的資料不較準(zhǔn)確。
四、改進意見
1、制定公司配合外出搶修應(yīng)急預(yù)案，并組織學(xué)習(xí)演練，明確相關(guān)準(zhǔn)備工作的責(zé)任人，以提升準(zhǔn)備工作效率。
2、加強學(xué)習(xí)市局《抗風(fēng)搶修復(fù)電工作指引》，使相關(guān)人員清楚各項工作的具體要求。
3、出發(fā)前通過網(wǎng)絡(luò)了解當(dāng)?shù)貧夂蚯闆r和補給條件，以便做好相應(yīng)的應(yīng)急準(zhǔn)備。
xxx公司
20xx年xx月xx日
搶修工作總結(jié)5
電力搶修是供電服務(wù)的一個重要部分，同時搶修工作也反映出服務(wù)企業(yè)的綜合水平。國家電網(wǎng)公司提出了“你用電、我用心”的品牌服務(wù)要求，我們也提出了“我服務(wù)、你滿意”的工作要求，我們的電力搶修工作只有用心才能做好，只有用心才能讓客戶滿意。
要達成“縮短修復(fù)時間、提升客戶滿意度”的目標(biāo)，必須樹立全公司一盤棋的概念，從電網(wǎng)建設(shè)改造到設(shè)備運行維護、從搶修的標(biāo)準(zhǔn)化管理到事后的分析改進、從內(nèi)部的搶修組織到客戶的評價情況，必須不斷地完善調(diào)整有關(guān)制度和做法，必須不斷地進行分析、評價、激勵、考核，切實將每一個環(huán)節(jié)的工作要求落實到位。
一、要以保障供電作為電力搶修工作的首要任務(wù)
電力搶修工作的首要任務(wù)是要保障正常供電，要讓客戶能少停電、在客戶發(fā)生故障停電后能快速恢復(fù)用電。各相關(guān)部門要認真研究搶修工作，切實抓好、抓到位，尤其是客服中心、安全運檢部、農(nóng)電公司等部門主要負責(zé)人要切實負起責(zé)任，分管負責(zé)人要投入主要時間和精力，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實責(zé)任，認真研究制定有效措施，狠抓落實，做到責(zé)任明確、指揮順暢、協(xié)調(diào)有力。同時要嚴格落實專職、班組長等關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員的責(zé)任，確保搶修工作每個環(huán)節(jié)都有人負責(zé)，絕對不允許在搶修工作中出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。
二、要以客戶滿意作為電力搶修工作的評判標(biāo)準(zhǔn)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最終目標(biāo)就是讓客戶滿意，電力搶修工作作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一項重要內(nèi)容，也必須以客戶滿意作為其工作好壞的評判標(biāo)準(zhǔn)。隨著客戶對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求越來越高，搶修工作不能僅僅停留在修復(fù)故障的階段，必須要做地更好、更到位。要結(jié)合搶修工作，主動介紹電力故障發(fā)生的幾種情況，主動介紹電力設(shè)施保護工作和電力客戶資產(chǎn)分界的原則，主動介紹我們公司在電力搶修工作中的組織結(jié)構(gòu)、聯(lián)系方式和工作要求等。
當(dāng)前，公司有些搶修工作修復(fù)了故障仍然引起客戶的投訴，這也可能是部分職工態(tài)度的問題，態(tài)度決定一切，在面對客戶時，要擺正位置，以服務(wù)人員的姿態(tài)耐心傾聽客戶的意見，快速答復(fù)滿足客戶合理的要求；但同時也要正確地表達我們的立場，引導(dǎo)客戶認識到有些要求是不合理、不符合規(guī)定的，最終能與客戶達成共識，從而才能贏得客戶的滿意，得到客戶的諒解。
三、要以確保安全作為電力搶修工作的必要前提
確保搶修安全是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的`前提，由于搶修工作都是突發(fā)性工作，沒有充分的準(zhǔn)備時間，只有現(xiàn)場人員臨時采取的安全措施，在交通、設(shè)備、人員的安全管理上存在較大壓力。要嚴防各類事故的發(fā)生，最重要的是注重人員的安全管理：一是要加大安全培訓(xùn)力度，杜絕職工的麻痹心理，讓職工牢固樹立“安全第一”的良好意識；二是在日常工作中盡可能多地熟悉線路設(shè)備的基礎(chǔ)資料，對線路運行方式、設(shè)備狀態(tài)和變更情況做到心中有數(shù)；三是在作業(yè)現(xiàn)場要嚴格按規(guī)定做好驗電、掛接地線等具體的安全措施，在搶修工作中能相互監(jiān)督、相互保護。同時，在搶修工作中也要做到文明、規(guī)范施工，體現(xiàn)搶修人員的良好素質(zhì)。
搶修工作總結(jié)6
值班人員工作制度
1，接班人員早上8：00、中午11：30接班，晚上4：30下班，
2，接班人員必須當(dāng)面交接班，必須等到接班人員到崗方可離崗。
3，并認真填寫交班記錄。
4，值班人員在崗期間一定堅守崗位，不得擅自脫崗。
5，負責(zé)中心水、電、防盜等的安全防護工作，
6，負責(zé)對患者接診工作。
7，負責(zé)開據(jù)在家死亡人員的三聯(lián)單及死亡登記，必須看到社區(qū)開的.死亡證明才能填寫，要求字跡清晰，項目填寫齊全，無誤。一定在交班記錄中登記。
8，交接班時一定當(dāng)面交接鑰匙并產(chǎn)查看交班本。
山南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
搶修工作總結(jié)7
XX半年，配電工區(qū)搶修班在公司黨委及配電工區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工緊緊圍繞公司及工區(qū)制定的工作思路，充分發(fā)揚“優(yōu)質(zhì)、誠信、高效、”的精神，堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心、以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)、以市場為導(dǎo)向的指導(dǎo)思想，團結(jié)一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了上半年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年上半年的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧：
1、安全管理方面：
①、按照公司要求，廣泛開展春季安全大檢查活動。在春季大檢查活動當(dāng)中，搶修班對公司所屬公用變設(shè)施進行拉網(wǎng)式檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)并整改設(shè)備缺陷15條，其中：防人身觸電、小動物6條、設(shè)備滲漏3條、電氣接線缺陷6條，并將客戶中心負責(zé)的一項高壓計量箱滲漏問題進行通告。對于排查出的隱患根據(jù)輕重、緩急的原則及時消除，使設(shè)備的健康水平得到提高。
�、�、開展安全性評價活動。在安全性評價專項整改活動中，對公司所屬公用變設(shè)施進行專項檢查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患11處，并全部制定相關(guān)整改措施，督促相關(guān)部門整改。
�、邸栏駡�(zhí)行“兩票三制”。按照工區(qū)內(nèi)部分工，搶修班負責(zé)計劃外停送電、臨時停送電任務(wù)及客戶設(shè)備的停送電任務(wù)，在現(xiàn)場操作中，搶修班嚴格執(zhí)行兩票三制，截止到20xx年x月x日，共填寫操作票19份，合格率100。對公用變設(shè)施按照巡視計劃進行巡視檢查，在巡視檢查中共發(fā)現(xiàn)一般缺陷10條，重大缺陷27條，緊急缺陷13條，全部按照缺陷管理制度上報，并督促整改消除。
�、�、嚴格執(zhí)行工區(qū)20xx年兩措計劃。嚴格按照工區(qū)制定的兩措計劃，狠抓安全培訓(xùn)工作，堅持每周召開安全例會，與會職工100，并根據(jù)班組自身工作性質(zhì)，不定期在現(xiàn)場召開安全現(xiàn)場會，結(jié)合實際進行安全教育，并根據(jù)上半年幾起高空墜落事故的教訓(xùn)，將班組原有的安全帶全部更換為新式帶后備保護繩的安全帶，有效防止安全隱患及事故的發(fā)生。
做好迎峰度夏工作，在高溫多雨季節(jié)來臨之前，對公司所屬公用變設(shè)施進行負荷測量及溫度測量，截止到6月x日，已全部完成負荷測量工作及測溫工作，完成重點負荷溫度監(jiān)控點321處的測量工作，發(fā)現(xiàn)重大缺陷1條，根據(jù)測量數(shù)據(jù)，制定相關(guān)措施，有效防止因接點發(fā)熱造成的事故的發(fā)生。
�、�、倡導(dǎo)以人為本的班組安全文化。讓良好的安全習(xí)慣成為一種文化，通過管理文化來管理安全生產(chǎn)，這是配電工區(qū)搶修班在安全管理工作中采取的一項重要舉措。在安全生產(chǎn)過程中始終堅持以人為本，堅持“安全第一、預(yù)防為主”工作方針，嚴格執(zhí)行各種安全工作規(guī)定，夯實安全基礎(chǔ)管理，營造良好的安全文化氛圍，推進班組安全文化建設(shè)，增強搶修班日常搶修工作的駕馭能力。
班組安全生產(chǎn)的硬件和軟件是構(gòu)建和諧安全文化的重要基礎(chǔ)和根本保證。20xx年上半年，搶修班通過加快班組建設(shè)步伐，理順管理流程等為安全文化建設(shè)奠定了堅實基礎(chǔ)。在班組管理中，搶修班始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的重中之重，以人為本，把保人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全作為工作重心，樹立管理“零失誤”、行為“零違章”、設(shè)備“零缺陷”、安全“零事故”的工作理念。
2、事故搶修工作：
配電工區(qū)搶修班擔(dān)負公司所屬配電線路、公用變設(shè)施及客戶設(shè)備的搶修工作。20xx年上半年，配電線路共發(fā)生一類障礙8次，二類障礙26次，異常41次。20xx年上半年共發(fā)生一類障礙10次，二類障礙35次，異常31次。
在日常事故處理中，搶修班積累了豐富的搶修經(jīng)驗，在接到報修電話后，搶修班嚴格按照國網(wǎng)公司及公司20xx年服務(wù)承諾的要求，在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，按照“望、聞、問、切”四步排除法，對線路及公用變設(shè)施進行全面詳細檢查，排查故障點，縮小停電范圍，減少停電時間，及時恢復(fù)重要客戶的供電，保證了公司配電線路及公用變設(shè)施的健康安全穩(wěn)定運行。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作：
配電工區(qū)搶修班緊緊圍繞國網(wǎng)公司、集團公司及公司工作重點，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰(zhàn)略，認真落實“三個十條”，加強“四個服務(wù)”，全面提升服務(wù)品質(zhì)。努力按照建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的要求，高舉“市場和服務(wù)是東營電力的生命線”的旗幟，以加強“三公”調(diào)度為契機，以安全供電為重點，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在班組建設(shè)中提出“讓客戶滿意，讓工區(qū)滿意、讓公司滿意、讓社會滿意、讓政府滿意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)，把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到班組文明建設(shè)的總體目標(biāo)中，實行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲，以“優(yōu)質(zhì)、便捷、誠信”的服務(wù)得到了社會界的好評。通過認真、扎實的開展供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，實踐了“始于客戶需求、終于客戶滿意”的社會承諾，搶修班的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作逐步走向規(guī)范化、日常化。20xx年上半年，搶修班共接到客戶報修電話195次，其中為客戶提供有償服務(wù)15次，客戶滿意率達到100，實現(xiàn)服務(wù)“零”投訴的目標(biāo)。20xx年上半年共379次，其中有償服務(wù)26次。更換修復(fù)低壓電纜共計15條。
4、精神文明建設(shè)方面：
配電工區(qū)搶修班在做好各項生產(chǎn)任務(wù)的同時，積極做好精神文明建設(shè)工作。以黨的十六屆五中全會精神為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹國家電網(wǎng)公司和集團公司“兩會”精神，堅持“三抓一創(chuàng)”的基本工作思路，以創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)為主線，開展“愛心活動”，實施“平安工程”，倡導(dǎo)“用心工作”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、科技創(chuàng)新能力和高效執(zhí)行能力，班組建設(shè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會穩(wěn)定的事件。
�、�、加強宣傳報道工作。搶修班在日常工作中，把宣傳工作作為頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓(xùn)班及新聞攝影培訓(xùn)班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。20xx年上半年，搶修班在《東營電力報》上共發(fā)表兩篇報道，樹立了良好的形象。②、加強思想道德建設(shè)。搶修班現(xiàn)有黨員三名，團員一名，在日常工作及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。
認真開展“戒虛求實”主題教育活動。在每月召開的民主生活會上，黨團員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風(fēng)、求發(fā)展之實，推進工作重心下移，把思想和行動統(tǒng)一到事業(yè)發(fā)展的'平臺上來，教育和引導(dǎo)搶修班全體職工要樹立正確的業(yè)績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘于奉獻，作廉潔自律的表率、團結(jié)協(xié)作的表率、認真負責(zé)的表率、攻堅破難的表率。
認真落實公司黨委“東電黨1號文件”，在班組內(nèi)全面開展“愛心活動”，實施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻愛心轉(zhuǎn)化為班組職工的自覺行動，形成了關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會的良好風(fēng)尚，營造加快發(fā)展的和諧環(huán)境，全面推動“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。
二、下半年的工作重點和存在的問題
1、下半年的工作重點：
�、佟⒓訌姲踩芾砉ぷ�。堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面落實《關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的決定》、《20xx年安全生產(chǎn)工作的意見》和《安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)范》。以落實安全生產(chǎn)責(zé)任制為總抓手，認真開展“三安三化”工作。深入開展反事故斗爭，落實二十五條反事故斗爭措施，完善實施方案，實現(xiàn)常態(tài)運行。加強監(jiān)督、檢查和危險點分析，嚴查違章，治理隱患，堵塞漏洞，特別是要做好在對客戶設(shè)備搶修時的安全工作，切實做好迎峰度夏、迎峰度冬工作，確保配網(wǎng)及公用變設(shè)施的安全穩(wěn)定。
②、進一步加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。以“四個服務(wù)”為準(zhǔn)則，增強責(zé)任感，在鞏固“用心服務(wù)”大討論成果的基礎(chǔ)上，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰(zhàn)略，將市場壓力轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)的動力。加強與客戶之間的溝通，全面了解客戶需求，強化客戶細分，根據(jù)不同用電需求，提供個性化服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，實現(xiàn)客戶滿意率100，全年“零投訴”的目標(biāo)。
③、加大教育培訓(xùn)力度。目前，搶修班成員的技術(shù)水平差距較大，在事故處理工作中，不能充分發(fā)揮自己的聰明才干，在一定程度上給查找故障點帶來難度。因此，在20xx年下半年，把技術(shù)培訓(xùn)及安全培訓(xùn)作為重中之重來抓，加大培訓(xùn)考核力度，使班組成員的技術(shù)水平全面發(fā)展提高，使每個職工都能夠獨當(dāng)一面，在日常工作及事故處理工作中，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
�、�、做好事故搶修工作。事故搶修是搶修班的第一職責(zé)，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常供電，減少停電范圍，避免事故擴大是搶修班的首要任務(wù)，是減少售電量損失，提高客戶滿意率，杜絕客戶投訴，樹立良好企業(yè)形象的重要手段。因此，搶修班在上半年運作的基礎(chǔ)上，重點探索事故搶修的有效方法和對策，提高班組的事故搶修能力和判斷故障點的能力，為配網(wǎng)恢復(fù)正常供電打下良好基礎(chǔ)。
�、荨⒓訌娦麄鲌蟮拦ぷ�。宣傳報道是對外樹立良好企業(yè)形象的一種重要手段，上半年，搶修班僅在《東營電力報》上發(fā)表兩篇文章，還遠遠達不到工區(qū)及公司要求。在20xx年下半年，要把宣傳報道當(dāng)成一項政治任務(wù)來抓，和其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。
2、存在問題及不足
①、應(yīng)重點做好事故搶修工作。按照工區(qū)內(nèi)部分工搶修班的重點工作是配網(wǎng)線路、公用變設(shè)施及客戶設(shè)備的事故搶修，能夠在最短時間內(nèi)及時恢復(fù)正常供電是重中之重，但就目前搶修班的工作內(nèi)容來看，不屬于緊急報修服務(wù)類的工作還占有較大的比重，比如類似客戶要求開表箱、鎖表箱、配合物業(yè)公司查找客戶內(nèi)部故障等，在一定程度上浪費了大量人力、物力和財力而且因為這些工作會導(dǎo)致處理事故的延時。
�、凇⒃谔幚砜蛻粼O(shè)備事故時，與客戶關(guān)系不理順，難以開展工作。依據(jù)《東營供電公司
“彩虹熱線”聯(lián)動服務(wù)閉環(huán)管理辦法（試行）》的規(guī)定，配電工區(qū)承擔(dān)客戶設(shè)備事故處理工作及有償服務(wù)工作，但配電工區(qū)一直不是客戶設(shè)備監(jiān)察管理部門，與客戶沒有直接聯(lián)系，在處理協(xié)調(diào)外部關(guān)系時有較大阻力，客戶設(shè)備型號多種多樣，在開展具體搶修工作時不能保證人身及設(shè)備的安全，而且在客戶現(xiàn)場勘察及制定供電方案時，客戶設(shè)備方案由供電部或客戶自行設(shè)計，配電工區(qū)只負責(zé)高壓t接點的方案制定，因此在處理客戶設(shè)備故障時，客戶中心有得天獨厚的優(yōu)勢。
③、搶修車輛老化，不能滿足事故處理的需要。目前，魯e83132依維柯是運行時間最長的搶修車，已接近報廢年限，卻擔(dān)任著最繁重的事故搶修任務(wù)，車輛大、小修不斷，嚴重影響正常巡視維護工作和事故處理搶修工作。
�、堋嘟M部分職工技術(shù)水平和責(zé)任心還有待提高。目前搶修班值班小組成員中，每人的學(xué)歷、技術(shù)水平還存在較大差距，在處理難度較大的事故中，存在心有余而力不足的現(xiàn)象，無形中延長了停電時間，給迅速排查故障點帶來了一定難度。
�、荨嘟M硬件設(shè)施還有待完善。因客觀條件不允許，搶修班無存放安全用具的固定場所，拉閘桿及其他安全用具都是用完之后放在車上，無防潮措施，造成很大的安全隱患。
搶修工作總結(jié)8
搶修班共有搶修人員14名，負責(zé)對全市10KV及以下配電設(shè)施和城區(qū)400V及以下用戶故障進行24小時的搶修服務(wù)工作。 一、搶修工作完成情況： 今年上半年共完成10kV線路故障搶修有152次，其中外力破壞引起事故停電搶修32次，0.4KV及以下進接戶線故障搶修908次；進行了各種類型帶電作業(yè)搶修13次，其中線路常規(guī)帶電作業(yè)項目 13次，多供電量28.34萬千瓦時；完成了配變搶修調(diào)換85臺；線路跳閘情況：上半年10KV線路共跳閘108次.搶修人次達到3219次/人。10kV故障搶修平均時間65分鐘，0.4kV線路及以下故障平均25分鐘，真正做到了我們局對用戶的承諾時間。
二、安全生產(chǎn)方面： 根據(jù)搶修工作的特點，制定了七項20xx年班組年度安全目標(biāo)，同時結(jié)合“春檢”、“秋檢”“安全性評價”的具體措施，圍繞安全意識教育，安全技能培訓(xùn)和安全制度執(zhí)行這三個重要環(huán)節(jié)。在今年搶修工作中，我們班組始終把安全工作放在首位，工作時嚴格按照“安規(guī)”操作，嚴把安全質(zhì)量關(guān)，緊盯搶修現(xiàn)場，堅決處理習(xí)慣性違章行為，由于職責(zé)明確、管理到位，使得今年上半年的搶修工作得以安全完成，未出現(xiàn)任何設(shè)備、人身異常及未遂事故，全面落實了“班組年度安全目標(biāo)”。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面： 在安全生產(chǎn)的同時，今年上半年班組不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，完成了今年春節(jié)、五一黃金周、“全國高考”、“中國徐霞客國際旅游節(jié)”等節(jié)日和大型活動的保電任務(wù)。在服務(wù)客戶方面，班組本著“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務(wù)宗旨，真誠為廣大用電客戶服務(wù)。今年6月3日，考慮到高考江陰市中考點和新?lián)P子大酒店考生住宿點的10KV進線令克已經(jīng)年久陳舊，班組決定把此工程列為“青年文明號”及“青年安全生產(chǎn)示范崗”創(chuàng)建活動，放棄周末休息日，免費義務(wù)進行保供電前檢修，消除了用電安全隱患，確保了我公司電網(wǎng)以最佳狀態(tài)迎接高考的到來。
今年上半年的工作雖然已經(jīng)完成了，但是我們還要找出自己和別的'班之間差距，在下半年的工作中更加完善自己。我們還要不斷提高自己個人的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，不斷學(xué)習(xí)新的知識來充實自己。為我公司建設(shè)“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代化供電企業(yè)再作新貢獻！
搶修工作總結(jié)9
值班人員工作職責(zé)
一、值班人員必須嚴格遵守值班制度和各項規(guī)定，按時到崗。因事需調(diào)班的.，由局領(lǐng)導(dǎo)同意，告知辦公室在進行調(diào)整。
二、值班人員手機要24小時開機。值班表由辦公室統(tǒng)一安排，2名保安人員組成。
三、值班人員上崗后，應(yīng)認真做到值班記錄，要勤巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，樹立安全防范意識，經(jīng)常檢查各房間走廊有無異常情況，發(fā)現(xiàn)問題要及時匯報和處理。
四、在值班期間必須堅守工作崗位，不得離開體育中心。在工作日時間內(nèi)不得收看電視。嚴禁有酗酒、打麻將、打撲克等影響值班工作的行為發(fā)生。
五、嚴格交接班制度。值班人員上、下班時，必須辦理好交接手續(xù)，認真填寫值班記錄，并簽名，以示負責(zé)。
六、值班期間如接聽上級或有關(guān)部門的緊急通知或遇到重大事情，必須及時報告值班領(lǐng)導(dǎo)，同時采取措施，積極處置。
七、若發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定，因玩忽職守，失誤造成損失或不良影響的實行責(zé)任追究。
搶修工作總結(jié)10
值班人員工作職責(zé)
1、值班人員必須認真履行值班職責(zé)，增強責(zé)任感，保持高度警惕性，按時到指定崗位進行值班。值班期間不得擅離職守，私自離崗，更不準(zhǔn)私自找人頂替。
2、值班期間值班人員應(yīng)根據(jù)值班職責(zé)要求，維持好學(xué)生紀(jì)律，及時制止學(xué)生亂跑、打鬧現(xiàn)象。維持好學(xué)生課間活動紀(jì)律，做到勤巡視，勤檢查。
3、學(xué)生站隊放學(xué)時，值班教師要提前到學(xué)校門口做好巡視以及維持秩序工作。
4、值班期間值班人員不得做與本職工作無關(guān)的事情，嚴禁閑雜人員進入校園，更不得將無關(guān)的.人員帶入校園。
5、值班教師要隨時督促站崗學(xué)生維護好課間學(xué)生紀(jì)律。值班期間一旦發(fā)生突發(fā)事件或不安全事故，值班人員必須迅速采取有效措施予以處理。同時要第一時間向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告，并做好詳細情況記錄。
6、帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班教師要認真做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作，尤其對重點部位要加強監(jiān)視看管，確保學(xué)校財產(chǎn)安全。如因值班工作不到位致使學(xué)校財產(chǎn)遭受損失的，追究相關(guān)人員的責(zé)任。
7、帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班教師必須比正常上班早到20分鐘，提前做好值班工作。值班期間要保持通訊暢通，以便工作聯(lián)系。
搶修工作總結(jié)11
為保障學(xué)校安全和正常教學(xué)、生活秩序，維護良好的育人環(huán)境，制定如下職責(zé)：
1、樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任感，嚴格履行值班職責(zé)，認真填寫值班記錄，注意值班事項。
2、每班2人，門口一人，另一人在院內(nèi)、樓內(nèi)、餐廳、宿舍等處。值班時間為每天7：10至次日7：10。
3、負責(zé)門口的'人員，早、午、晚三段上下學(xué)時間在門口處迎接、護送學(xué)生，檢查學(xué)生是否佩戴�；眨欠翊┬７�，是否攜帶管制刀具、危險火種等。檢查是否有住校生外出。教育學(xué)生在學(xué)校門口內(nèi)外不騎車，確保學(xué)生安全。
4、認真詢查家長及社會人員來校，填好《來客登記》。住校生外出時檢查請假手續(xù)。
5、負責(zé)院內(nèi)的值班人員早晨鈴響后，叫學(xué)生起床，到操場管理學(xué)生跑操，之后組織學(xué)生用早餐（禁止學(xué)生跑步去打飯，禁止不帶飯盒，禁止插隊，禁止亂倒剩飯）。中午、晚上放學(xué)后到餐廳前等候，配合宿管教師管理學(xué)生用餐。午、晚自習(xí)時間組織學(xué)生上好自習(xí)，檢查自習(xí)效果及教師到崗情況。下晚自習(xí)時在南院巡視學(xué)生，注意安全，教育學(xué)生不到操場及時回宿舍，并到宿舍檢查、督促學(xué)生休息，并保證樓內(nèi)各處全部熄燈。
6、節(jié)假、雙休日要特別負責(zé)好大門，管理好補課學(xué)生用餐、休息、衛(wèi)生等全面事宜。
7、值班人員在早、中、玩三段學(xué)生自由活動時間，要不斷巡視校園，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象出現(xiàn)，組織學(xué)生及時進入教室，并督促做好衛(wèi)生清掃及環(huán)境保持，不出現(xiàn)臟、亂、差情況。
8、值班人員不得擅離崗位，有事向校長請假并安排專人代值。
9、迅速處理突發(fā)事件，特別學(xué)生生病要及時送往醫(yī)院，并向校長匯報。
10、值班質(zhì)量納入年度考核之中，對因失責(zé)造成的事故，將嚴肅追究責(zé)任。
搶修工作總結(jié)12
一、 搶修工作完成情況：
今年上半年共完成10kV線路故障搶修有152次，其中外力破壞引起事故停電搶修32次，0.4KV及以下進接戶線故障搶修908次;進行了各種類型帶電作業(yè)搶修13次，其中線路常規(guī)帶電作業(yè)項目 13次，多供電量28.34萬千瓦時;完成了配變搶修調(diào)換85臺;線路跳閘情況：上半年10KV線路共跳閘108次.搶修人次達到3219次/人。10kV故障搶修平均時間65分鐘，0.4kV線路及以下故障平均25分鐘，真正做到了我們局對用戶的承諾時間。
二、安全生產(chǎn)方面：
根據(jù)搶修工作的特點，制定了七項XX年班組年度安全目標(biāo)，同時結(jié)合“春檢”、“秋檢”“安全性評價”的具體措施，圍繞安全意識教育，安全技能培訓(xùn)和安全制度執(zhí)行這三個重要環(huán)節(jié)。在今年搶修工作中，我們班組始終把安全工作放在首位，工作時嚴格按照“安規(guī)”操作，嚴把安全質(zhì)量關(guān)，緊盯搶修現(xiàn)場，堅決處理習(xí)慣性違章行為，由于職責(zé)明確、管理到位，使得今年上半年的搶修工作得以安全完成，未出現(xiàn)任何設(shè)備、人身異常及未遂事故，全面落實了“班組年度安全目標(biāo)”。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面：
在安全生產(chǎn)的同時，今年上半年班組不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，完成了今年春節(jié)、五一黃金周、“全國高考”、“中國徐霞客國際旅游節(jié)”等節(jié)日和大型活動的保電任務(wù)。在服務(wù)客戶方面，班組本著“始于客戶需求，終于客戶滿意”的'服務(wù)宗旨，真誠為廣大用電客戶服務(wù)。今年6月3日，考慮到高考江陰市中考點和新?lián)P子大酒店考生住宿點的10KV進線令克已經(jīng)年久陳舊，班組決定把此工程列為“青年文明號”及“青年安全生產(chǎn)示范崗”創(chuàng)建活動，放棄周末休息日，免費義務(wù)進行保供電前檢修，消除了用電安全隱患，確保了我公司電網(wǎng)以最佳狀態(tài)迎接高考的到來。
今年上半年的工作雖然已經(jīng)完成了，但是我們還要找出自己和別的班之間差距，在下半年的工作中更加完善自己。我們還要不斷提高自己個人的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，不斷學(xué)習(xí)新的知識來充實自己。為我公司建設(shè)“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代化供電企業(yè)再作新貢獻!
搶修班
XX-07-12
搶修工作總結(jié)13
一、20xx年一季度故障搶修情況分析。
20xx年一季度高壓故障共發(fā)生44次。其中因用戶設(shè)備問題造成的故障30次（包含用戶電纜被挖斷的故障），電纜故障10次，線路故障4次。
20xx年一季度低壓報修故障共發(fā)生729起。其中，因過負荷造成設(shè)備損壞的故障224起（包括低壓柱保險、低壓接戶線、低壓過引線、表板后電源線、表前線、進表線、進樓線等）；用戶內(nèi)部問題229起；用戶自備設(shè)備問題85起；電纜故障11起；箱變跳閘23起；高壓故障17起；到達現(xiàn)場已有電49起；欠費停電32起；營銷換表6起。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析可知，低壓故障發(fā)生次數(shù)占停電比例中很大部分。用戶內(nèi)部問題和用戶設(shè)備問題占了低壓故障的一半之多。
二、設(shè)備停送電工作信息的共享。
目前，兄弟單位和施工單位在停送電方面與我部門缺乏信息共享，給故障搶修工作帶來很大困擾和隱患。主要體現(xiàn)在以下方面：
1、營銷部門對小區(qū)住戶進行一戶一表集中改造，在未通知我配電網(wǎng)管理部門的情況下擅自給小區(qū)停電，并且自己所管轄的報修中心也不知情，還通知我搶修班組前去處理故障。搶修班組到達現(xiàn)場后通過用戶反映才得知具體情況。如果用戶也不知情，搶修班組站在用戶用電方面的情況考慮送電，很容易發(fā)生營銷換表人員人身觸電傷害事件及配網(wǎng)電氣設(shè)備壞的可能。建議營銷部門在我部門所轄設(shè)備有關(guān)工作中，及時與我部門進行溝通，以便我部門進行配合并給予安全措施方面的保護。
2、在市內(nèi)大部分用戶已經(jīng)更換智能電表（智能電表在用戶欠費的情況下，可自動跳閘停電，并反應(yīng)在營銷部門的控制終端電腦上）。在用戶單表欠費停電方面，營銷部門未給我配電運檢督察組和自己所管轄的報修中心共享過用戶欠費停電等有關(guān)信息。導(dǎo)致用戶在不知因欠費停電的情況下，仍會拔打95598報修電話，國網(wǎng)報修中心就會下工單要求我部門搶修班組前去處理，但到達現(xiàn)場后，也只能告知用戶欠費停電到營業(yè)所補交電費。從“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”方面考慮，用戶用電體驗的滿意度會受到很大影響，由此也會帶來沒有必要的投訴。
建議營銷部門給予所轄的報修中心共享用戶欠費停電等有關(guān)信息，在國網(wǎng)報修下發(fā)工單時及時確認用戶停電原因，減少搶修班組所出欠費停電現(xiàn)場。
另外能否在用戶電費余額不足的時候，短信通知用戶及時交納電費。
減少因此問題造成的大量工單和用戶投訴。
三、故障搶修工作相互配合中存在的問題。
在“三集五大”體制改革設(shè)備劃分時，高分箱等設(shè)備原本劃歸配電運檢督察組，所有人員編制也全部在配電運檢督察組。而目前高分箱設(shè)備卻劃分在電纜運檢督察組，這是必造成我方有專業(yè)人員卻無設(shè)備，對方無人員配臵卻要進行設(shè)備的運行、維護和故障搶修，雖勉強能夠進行工作但必然會造成人員疲勞，帶來安全隱患。
高壓分支箱是城區(qū)配網(wǎng)的重要環(huán)節(jié)，尤如管道閥門一樣，我配電運檢督察組作為城區(qū)配網(wǎng)的主要運行管理部門，對高分箱無管理權(quán)限，導(dǎo)致故障處理效率低下（原本一個部門即可處理的'故障，現(xiàn)在需要兩家以上部門共同協(xié)調(diào)處理），故障處理時間延長，設(shè)備安全性、可靠性降低。
我配電運檢督察組負責(zé)市區(qū)范圍內(nèi)的配網(wǎng)架構(gòu)整體歸劃和運行，新增負荷接電線路及具體位臵影響整個配電網(wǎng)架結(jié)和負荷平衡，所我們必須掌控配電網(wǎng)中每一個負荷調(diào)控的開關(guān)節(jié)點，才能保障配電網(wǎng)結(jié)構(gòu)合理、科學(xué)。
配電網(wǎng)相對故障較多，尤其是電纜故障處理時間相對較長。一但故障發(fā)生如何及時轉(zhuǎn)移負荷，不但能解決故障線路供電問題，又能保證增加負荷的線路不超負荷，并可長期穩(wěn)定安全的運行，所以我們必須擁有高分箱的管理操作權(quán)限，以方便負荷轉(zhuǎn)移和控制。
我配電運檢督察組負責(zé)城區(qū)范圍內(nèi)的供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，所以我方必須隨時掌握任何形式的停電情況，只有掌控線路上的所有可停電設(shè)備，才能在計劃工作提前進行負荷轉(zhuǎn)移，線路故障立即調(diào)動各專業(yè)人員配合進行故障搶修，方可盡可能的縮小停電范圍、減少停電時間、方便向用戶解釋、減少停電投訴。
四、強化重要客戶的設(shè)備檢查和專職電工的培訓(xùn)。
在10kV故障中，用戶自備設(shè)備引起的故障占了很大比例，嚴重影響了配電網(wǎng)運行安全。鑒于用戶設(shè)備運行狀態(tài)和維護水平良莠不齊；用戶專職電工專業(yè)水平有限等實際問題（4月初，雁北賓館和五醫(yī)院專職電工，不會將負荷轉(zhuǎn)至備用電源，在我部門工作人員幫助下，才完成倒負荷工作），建議強化重要客戶的設(shè)備檢查和專職電工的培訓(xùn)。對不符合運行要求的用戶設(shè)備限期整改。對無能力維護和操作設(shè)備的用戶專職電工進行培訓(xùn)。以減少因用戶問題造成的掉閘故障。
五、強化搶修隊伍補充與培訓(xùn)。
低壓搶修人員缺少�！叭宕蟆睓C構(gòu)改革后，以前由17名農(nóng)電工組成的城外低壓搶修班組編制取消，17名農(nóng)電工已經(jīng)劃歸口泉公司。目前市區(qū)內(nèi)所有低壓搶修工作由原城內(nèi)14名低壓搶修人員承擔(dān)(實際一線搶修人員9名，分成三個班組值班)、人員少工作量大搶修范圍廣，給低壓搶修工作帶來很大壓力。
在某些情況下，因為搶修人員與用戶溝通方面出現(xiàn)問題（搶修人員因工作繁忙，身體疲勞，與用戶交流時情緒不穩(wěn)定，出現(xiàn)說話口氣不好、用詞不當(dāng)?shù)痊F(xiàn)象。）導(dǎo)致?lián)屝薰ぷ魍瓿刹⒒謴?fù)送電，但用戶卻并不滿意，并引發(fā)用戶投訴的情況。
建議應(yīng)在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”方面，對搶修班組成員進行培訓(xùn)，并進行心理疏導(dǎo)，提高搶修班組成員與用戶交流的溝通能力，保證用戶對我搶修工作的滿意和肯定。
搶修工作總結(jié)14
XX年上半年，配電工區(qū)搶修班在公司黨委及配電工區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工緊緊圍繞公司及工區(qū)制定的工作思路，充分發(fā)揚“優(yōu)質(zhì)、誠信、高效、”的精神，堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心、以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)、以市場為導(dǎo)向的指導(dǎo)思想，團結(jié)一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了上半年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將XX年上半年的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧：
1、安全管理方面：
�、佟凑展疽�，廣泛開展春季安全大檢查活動。在春季大檢查活動當(dāng)中，搶修班對公司所屬公用變設(shè)施進行拉網(wǎng)式檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)并整改設(shè)備缺陷15條，其中：防人身觸電、小動物6條、設(shè)備滲漏3條、電氣接線缺陷6條，并將客戶中心負責(zé)的一項高壓計量箱滲漏問題進行通告。對于排查出的隱患根據(jù)輕重、緩急的原則及時消除，使設(shè)備的健康水平得到提高。
�、�、開展安全性評價活動。在安全性評價專項整改活動中，對公司所屬公用變設(shè)施進行專項檢查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患11處，并全部制定相關(guān)整改措施，督促相關(guān)部門整改。
③、嚴格執(zhí)行“兩票三制”。按照工區(qū)內(nèi)部分工，搶修班負責(zé)計劃外停送電、臨時停送電任務(wù)及客戶設(shè)備的停送電任務(wù)，在現(xiàn)場操作中，搶修班嚴格執(zhí)行兩票三制，截止到XX年6月30日，共填寫操作票19份，合格率100%。對公用變設(shè)施按照巡視計劃進行巡視檢查，在巡視檢查中共發(fā)現(xiàn)一般缺陷10條，重大缺陷27條，緊急缺陷13條，全部按照缺陷管理制度上報，并督促整改消除。
�、�、嚴格執(zhí)行工區(qū)XX年兩措計劃。嚴格按照工區(qū)制定的兩措計劃，狠抓安全培訓(xùn)工作，堅持每周召開安全例會，與會職工100%，并根據(jù)班組自身工作性質(zhì)，不定期在現(xiàn)場召開安全現(xiàn)場會，結(jié)合實際進行安全教育，并根據(jù)上半年幾起高空墜落事故的教訓(xùn)，將班組原有的安全帶全部更換為新式帶后備保護繩的安全帶，有效防止安全隱患及事故的發(fā)生。
做好迎峰度夏工作，在高溫多雨季節(jié)來臨之前，對公司所屬公用變設(shè)施進行負荷測量及溫度測量，截止到6月30日，已全部完成負荷測量工作及測溫工作，完成重點負荷溫度監(jiān)控點321處的測量工作，發(fā)現(xiàn)重大缺陷1條，根據(jù)測量數(shù)據(jù)，制定相關(guān)措施，有效防止因接點發(fā)熱造成的事故的發(fā)生。
�、�、倡導(dǎo)以人為本的班組安全文化。讓良好的安全習(xí)慣成為一種文化，通過管理文化來管理安全生產(chǎn)，這是配電工區(qū)搶修班在安全管理工作中采取的一項重要舉措。在安全生產(chǎn)過程中始終堅持以人為本，堅持“安全第一、預(yù)防為主”工作方針，嚴格執(zhí)行各種安全工作規(guī)定，夯實安全基礎(chǔ)管理，營造良好的安全文化氛圍，推進班組安全文化建設(shè)，增強搶修班日常搶修工作的駕馭能力。
班組安全生產(chǎn)的硬件和軟件是構(gòu)建和諧安全文化的重要基礎(chǔ)和根本保證。XX年上半年，搶修班通過加快班組建設(shè)步伐，理順管理流程等為安全文化建設(shè)奠定了堅實基礎(chǔ)。
在班組管理中，搶修班始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的重中之重，以人為本，把保人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全作為工作重心，樹立管理“零失誤”、行為“零違章”、設(shè)備“零缺陷”、安全“零事故”的工作理念。
2、事故搶修工作：
配電工區(qū)搶修班擔(dān)負公司所屬配電線路、公用變設(shè)施及客戶設(shè)備的搶修工作。XX年上半年，配電線路共發(fā)生一類障礙8次，二類障礙26次，異常41次。XX年上半年共發(fā)生一類障礙10次，二類障礙35次，異常31次。
在日常事故處理中，搶修班積累了豐富的搶修經(jīng)驗，在接到報修電話后，搶修班嚴格按照國網(wǎng)公司及公司XX年服務(wù)承諾的要求，在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，按照“望、聞、問、切”四步排除法，對線路及公用變設(shè)施進行全面詳細檢查，排查故障點，縮小停電范圍，減少停電時間，及時恢復(fù)重要客戶的供電，保證了公司配電線路及公用變設(shè)施的健康安全穩(wěn)定運行。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作：
配電工區(qū)搶修班緊緊圍繞國網(wǎng)公司、集團公司及公司工作重點，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰(zhàn)略，認真落實“三個十條”，加強“四個服務(wù)”，全面提升服務(wù)品質(zhì)。努力按照建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的要求，高舉“市場和服務(wù)是東營電力的生命線”的旗幟，以加強“三公”調(diào)度為契機，以安全供電為重點，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在班組建設(shè)中提出“讓客戶滿意，讓工區(qū)滿意、讓公司滿意、讓社會滿意、讓政府滿意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)，把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到班組文明建設(shè)的總體目標(biāo)中，實行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲，以“優(yōu)質(zhì)、便捷、誠信”的服務(wù)得到了社會界的好評。通過認真、扎實的開展供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，實踐了“始于客戶需求、終于客戶滿意”的社會承諾，搶修班的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作逐步走向規(guī)范化、日常化。XX年上半年，搶修班共接到客戶報修電話195次，其中為客戶提供有償服務(wù)15次，客戶滿意率達到100%，實現(xiàn)服務(wù)“零”投訴的目標(biāo)。XX年上半年共379次，其中有償服務(wù)26次。更換修復(fù)低壓電纜共計15條。
4、精神文明建設(shè)方面：
配電工區(qū)搶修班在做好各項生產(chǎn)任務(wù)的同時，積極做好精神文明建設(shè)工作。以黨的十六屆五中全會精神為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹國家電網(wǎng)公司和集團公司“兩會”精神，堅持“三抓一創(chuàng)”的基本工作思路，以創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)為主線，開展“愛心活動”，實施“平安工程”，倡導(dǎo)“用心工作”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、科技創(chuàng)新能力和高效執(zhí)行能力，班組建設(shè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會穩(wěn)定的事件。
�、�、加強宣傳報道工作。搶修班在日常工作中，把宣傳工作作為頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓(xùn)班及新聞攝影培訓(xùn)班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。XX年上半年，搶修班在《東營電力報》上共發(fā)表兩篇報道，樹立了良好的.形象。
②、加強思想道德建設(shè)。搶修班現(xiàn)有黨員三名，團員一名，在日常工作及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。
認真開展“戒虛求實”主題教育活動。在每月召開的民主生活會上，黨團員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風(fēng)、求發(fā)展之實，推進工作重心下移，把思想和行動統(tǒng)一到事業(yè)發(fā)展的平臺上來，教育和引導(dǎo)搶修班全體職工要樹立正確的業(yè)績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘于奉獻，作廉
潔自律的表率、團結(jié)協(xié)作的表率、認真負責(zé)的表率、攻堅破難的表率。
認真落實公司黨委“東電黨1號文件”，在班組內(nèi)全面開展“愛心活動”，實施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻愛心轉(zhuǎn)化為班組職工的自覺行動，形成了關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會的良好風(fēng)尚，營造加快發(fā)展的和諧環(huán)境，全面推動“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。
二、下半年的工作重點和存在的問題
1、下半年的工作重點：
�、�、加強安全管理工作。堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面落實《關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的決定》、《XX年安全生產(chǎn)工作的意見》和《安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)范》。以落實安全生產(chǎn)責(zé)任制為總抓手，認真開展“三安三化”工作。深入開展反事故斗爭，落實二十五條反事故斗爭措施，完善實施方案，實現(xiàn)常態(tài)運行。加強監(jiān)督、檢查和危險點分析，嚴查違章，治理隱患，堵塞漏洞，特別是要做好在對客戶設(shè)備搶修時的安全工作，切實做好迎峰度夏、迎峰度冬工作，確保配網(wǎng)及公用變設(shè)施的安全穩(wěn)定。
②、進一步加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。以“四個服務(wù)”為準(zhǔn)則，增強責(zé)任感，在鞏固“用心服務(wù)”大討論成果的基礎(chǔ)上，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰(zhàn)略，將市場壓力轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)的動力。加強與客戶之間的溝通，全面了解客戶需求，強化客戶細分，根據(jù)不同用電需求，提供個性化服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，實現(xiàn)客戶滿意率100%，全年“零投訴”的目標(biāo)。
�、邸⒓哟蠼逃嘤�(xùn)力度。目前，搶修班成員的技術(shù)水平差距較大，在事故處理工作中，不能充分發(fā)揮自己的聰明才干，在一定程度上給查找故障點帶來難度。
因此，在XX年下半年，把技術(shù)培訓(xùn)及安全培訓(xùn)作為重中之重來抓，加大培訓(xùn)考核力度，使班組成員的技術(shù)水平全面發(fā)展提高，使每個職工都能夠獨當(dāng)一面，在日常工作及事故處理工作中，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
④、做好事故搶修工作。事故搶修是搶修班的第一職責(zé)，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常供電，減少停電范圍，避免事故擴大是搶修班的首要任務(wù)，是減少售電量損失，提高客戶滿意率，杜絕客戶投訴，樹立良好企業(yè)形象的重要手段。因此，搶修班在上半年運作的基礎(chǔ)上，重點探索事故搶修的有效方法和對策，提高班組的事故搶修能力和判斷故障點的能力，為配網(wǎng)恢復(fù)正常供電打下良好基礎(chǔ)。
⑤、加強宣傳報道工作。宣傳報道是對外樹立良好企業(yè)形象的一種重要手段，上半年，搶修班僅在《東營電力報》上發(fā)表兩篇文章，還遠遠達不到工區(qū)及公司要求。在XX年下半年，要把宣傳報道當(dāng)成一項政治任務(wù)來抓，和其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。
2、存在問題及不足
�、�、應(yīng)重點做好事故搶修工作。按照工區(qū)內(nèi)部分工搶修班的重點工作是配網(wǎng)線路、公用變設(shè)施及客戶設(shè)備的事故搶修，能夠在最短時間內(nèi)及時恢復(fù)正常供電是重中之重，但就目前搶修班的工作內(nèi)容來看，不屬于緊急報修服務(wù)類的工作還占有較大的比重，比如類似客戶要求開表箱、鎖表箱、配合物業(yè)公司查找客戶內(nèi)部故障等，在一定程度上浪費了大量人力、物力和財力，而且因為這些工作會導(dǎo)致處理事故的延時。
�、凇⒃谔幚砜蛻粼O(shè)備事故時，與客戶關(guān)系不理順，難以開展工作。依據(jù)《東營供電公司“彩虹熱線”聯(lián)動服務(wù)閉環(huán)管理辦法(試行)》的規(guī)定，配電工區(qū)承擔(dān)客戶設(shè)備事故處理工作及有償服務(wù)工作，但配電工區(qū)一直不是客戶設(shè)備監(jiān)察管理部門，與客戶沒有直接聯(lián)系，在處理協(xié)調(diào)外部關(guān)系時有較大阻力，客戶設(shè)備型號多種多樣，在開展具體搶修工作時不能保證人身及設(shè)備的安全，而且在客戶現(xiàn)場勘察及制定供電方案時，客戶設(shè)備方案由供電部或客戶自行設(shè)計，配電工區(qū)只負責(zé)高壓t接點的方案制定，因此在處理客戶設(shè)備故障時，客戶中心有得天獨厚的優(yōu)勢。
③、搶修車輛老化，不能滿足事故處理的需要。目前，魯依維柯是運行時間最長的搶修車，已接近報廢年限，卻擔(dān)任著最繁重的事故搶修任務(wù)，車輛大、小修不斷，嚴重影響正常巡視維護工作和事故處理搶修工作。
�、堋嘟M部分職工技術(shù)水平和責(zé)任心還有待提高。目前搶修班值班小組成員中，每人的學(xué)歷、技術(shù)水平還存在較大差距，在處理難度較大的事故中，存在心有余而力不足的現(xiàn)象，無形中延長了停電時間，給迅速排查故障點帶來了一定難度。
⑤、班組硬件設(shè)施還有待完善。因客觀條件不允許，搶修班無存放安全用具的固定場所，拉閘桿及其他安全用具都是用完之后放在車上，無防潮措施，造成很大的安全隱患。
搶修工作總結(jié)15
在城北分局搶修中心“安全月”安全大檢查工作中，搶修中心全體職工在局領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)精神，并充分落實相關(guān)的通知精神，經(jīng)全班上下緊張有序的工作努力下。安全，優(yōu)質(zhì)，如期地完成了春季安全大檢查的各項工作任務(wù)。
為了確保我局20xx年的安全生產(chǎn)目標(biāo)，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，按春季安全大檢查文件要求，現(xiàn)將“安全月”安全大檢查工作總結(jié)如下：
1、在學(xué)習(xí)階段中，組織全班人員對我局20xx年安全生產(chǎn)工作會議精神進行了貫徹傳達，同時還對《安規(guī)》、《事故調(diào)查規(guī)程》、《事故快報》、《兩票》考核標(biāo)準(zhǔn)及省公司的`安全生產(chǎn)文件進行了認真學(xué)習(xí)。在整個學(xué)習(xí)過程中，全班人員學(xué)習(xí)態(tài)度端正，有記錄，有發(fā)言、有重點，通過學(xué)習(xí)達到預(yù)期的學(xué)習(xí)目的。
2、在自查整改階段中，我們對搶修用工具及車輛進行了認真檢查，并發(fā)現(xiàn)一般缺陷2條。庫房工器具材料擺放整齊，帳物卡對應(yīng)；工器具按期進行各類試驗，為搶修人員的人身安全提供了保障；班中的各項制度健全，安全第一責(zé)任任管理到位，各級人員安全責(zé)任落實到位；三措、危險點分析及預(yù)控措施完善，班前、班后按時按要求開展，為安全生產(chǎn)打好基礎(chǔ)。
3、發(fā)現(xiàn)的問題和不足：
貴AR4601搶修車離合器。
有登桿人員在登桿前未檢查登桿工器具。部分安全工器具未進行編號。
4、整改措施：
將車輛送修理廠進行檢修。加強工作人員的安全學(xué)習(xí)。對未編號的安全工器具進行編號。
20xx年“安全月”安全大檢查已經(jīng)在我們搶修中心安全、優(yōu)質(zhì)結(jié)束了。但實現(xiàn)全年的安全生產(chǎn)目標(biāo)仍然任重而道遠，搶修中心的全體職工決心在總局和分局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，繼續(xù)以高度的責(zé)任心，扎扎實實的嚴細作風(fēng)，牢記“一切事故都可以預(yù)防”的方針，增強安全意識，認真履行崗位安全責(zé)任制，切實搞好今年安全生產(chǎn)工作，為實現(xiàn)局安全生產(chǎn)目標(biāo)而努力奮斗。
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