人事行政工作總結(jié)(合集15篇)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的人事行政工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
人事行政工作總結(jié)1
20xx年人事行政科在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他各科室的相互配合支持下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，克服和解決了工作中出現(xiàn)的各種困難和不利因素，團(tuán)隊(duì)作用得到了很好的發(fā)揮。人事行政科積極努力的為公司的生產(chǎn)經(jīng)營和日常工作做好了各項(xiàng)服務(wù)和協(xié)調(diào)工作。現(xiàn)將人事行政科20xx年工作的完成情況總結(jié)如下：
一、年度工作計(jì)劃完成情況
1、在后勤保障和服務(wù)工作方面。后勤保障工作作為人事行政科一項(xiàng)主要日常工作，對(duì)整個(gè)公司具有重要的影響。為員工創(chuàng)造良好的、衛(wèi)生的、舒適的生活和工作環(huán)境是人事行政科不懈的追求。在20xx年里，人事行政科積極做好后勤保障工作主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，人事行政科針對(duì)去年食堂管理較為松散的情況，特別制定了食堂管理考核制度，讓員工直接參與到衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、伙食質(zhì)量等各項(xiàng)評(píng)定中來，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改正。其次，針對(duì)菜品單一情況，人事行政科通過發(fā)放調(diào)查表進(jìn)行了全廠摸底調(diào)查并依據(jù)調(diào)查結(jié)果制定了食堂菜譜。改善了菜品、菜色單一情況，做到了每日每餐不重樣，深得員工好評(píng)。飯菜質(zhì)量也得到了很大的提升，真正做到為員工服務(wù)。再次，今年宿舍衛(wèi)生相對(duì)去年有了較大的起色，宿舍環(huán)境衛(wèi)生做到每周抽查，并得到及時(shí)反饋和改正。一年來，人事行政科的工作得到了大家的支持和肯定。
2、項(xiàng)目申報(bào)工作方面。積極與政府相關(guān)部門溝通，了解最新項(xiàng)目申報(bào)信息。根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目申報(bào)條件，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，人事行政科20xx年共申報(bào)了扶貧貸款財(cái)政貼息項(xiàng)目、中小企業(yè)境外開拓資金項(xiàng)目、中小型出口企業(yè)貸款擔(dān)保補(bǔ)貼補(bǔ)助項(xiàng)目、大中專畢業(yè)生就業(yè)知足項(xiàng)目等四個(gè)項(xiàng)目，共取得項(xiàng)目資金38萬元。
3、在企業(yè)資質(zhì)及相關(guān)證書年審方面。根據(jù)相關(guān)部門要求，人事行政科積極辦理或配合各個(gè)部門做好企業(yè)年檢、企業(yè)證書、衛(wèi)生許可證、出口食品衛(wèi)生注冊(cè)等公司資質(zhì)的審核審驗(yàn)工作。應(yīng)浙江養(yǎng)生堂實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了公司股東名稱和公司股權(quán)的變更工作，并按照相關(guān)程序，及時(shí)變更了公司組織機(jī)構(gòu)代碼證、出口退稅備案登記等相關(guān)證件。
4、在體系運(yùn)行監(jiān)督檢查方面。為確保生產(chǎn)環(huán)境和工作環(huán)境符合食品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生安全方面的要求，人事行政科認(rèn)真推行每周衛(wèi)生檢查制度，針對(duì)不合格情況，采取量化考核落實(shí)到專人負(fù)責(zé)、監(jiān)督。組織了與生產(chǎn)有關(guān)人員包括管理者在內(nèi)共計(jì)93人次進(jìn)行健康檢查。經(jīng)檢查，所有人員均合格，并取得健康證，建立了員工健康檢查檔案，從人員健康方面，有效地保證了食品安全。公司質(zhì)量檢查小組每周對(duì)公司生產(chǎn)情況、衛(wèi)生情況、各種工作記錄填寫情況、現(xiàn)場(chǎng)操作情況等是否符合相關(guān)制度流程規(guī)定進(jìn)行考核和審查。做到發(fā)現(xiàn)問題，立即提出整改意見并對(duì)整改后情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證直到達(dá)到ISO9000體系和HACCP體系標(biāo)準(zhǔn)為止。在生產(chǎn)期，前后組織了兩次質(zhì)量管理體系和HACCP體系的內(nèi)部審核及一次管理評(píng)審，并接受CQC認(rèn)證中心的一次監(jiān)督審核，確保了體系的正常運(yùn)行；今年10月，順利的完成了體系的換版工作并通過認(rèn)證，目前，已取得換版后的各項(xiàng)證書。
5、在人力資源管理方面。公司所在地為經(jīng)濟(jì)和知識(shí)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，為解決人員短缺問題，提高操作工整體素質(zhì)水平，積極與當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)和伊犁州技校、伊犁師范學(xué)院奎屯分院等高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行溝通，拓寬人才引進(jìn)的渠道。通過上述措施，吸引了伊犁州高級(jí)技工學(xué)校的12名在校學(xué)生到公司來實(shí)習(xí)。
本年度生產(chǎn)期前期人力資源供應(yīng)基本能夠滿足生產(chǎn)需要，中后期出現(xiàn)吃緊。出現(xiàn)勞動(dòng)力缺乏的原因主要包括：新疆是種棉大省，秋季農(nóng)村富余勞動(dòng)力集體外出拾花，使得人資招聘遇到人荒；公司總體工資水平較其它公司低，人員更容易造成流失；公司季節(jié)工聘用機(jī)制不健全，準(zhǔn)備工作不充分，遇到人荒后沒有立即采取措施。針對(duì)上述情況人事行政科采取制定“季節(jié)工薪酬激勵(lì)辦法”及增發(fā)額外獎(jiǎng)金的辦法，提高季節(jié)工薪資。及時(shí)發(fā)放臨時(shí)工的工資，保障臨時(shí)工基本生活。采取各種措施、借助各方面的力量、發(fā)動(dòng)公司各相關(guān)人員，做好人員招聘和補(bǔ)充工作，將技術(shù)水平要求低、人員需求密集的崗位外包，解決了生產(chǎn)后期人荒問題。
6、在工作考核方面。根據(jù)公司新的績(jī)效考核管理辦法、標(biāo)準(zhǔn)和流程，按要求堅(jiān)持考核工作。全面推行目標(biāo)責(zé)任制考核，體現(xiàn)了職責(zé)與權(quán)力的對(duì)等，考核的針對(duì)性強(qiáng)，起到了激勵(lì)員工的作用，調(diào)動(dòng)了各部門和員工工作的計(jì)劃性、主動(dòng)性、積極性�？己斯ぷ鞯膶�(shí)施，在一定程度上提高了各部門及員工的工作效率。
7、安全保衛(wèi)工作方面。本年度安全保衛(wèi)工作中成績(jī)是突出的，但也存在一些問題。為解決出現(xiàn)的問題，人事行政科調(diào)整了保安的作息時(shí)間，由兩班倒調(diào)整為三班倒，工資仍不變，這不僅體現(xiàn)了公司人性化管理的理念，也大大提高了保安的工作效率，杜絕了睡崗現(xiàn)象。為確保公司及個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全，增加了夜班保安巡夜頻次并加強(qiáng)對(duì)保安的考核，將考核結(jié)果與人事行政科全體員工薪酬掛鉤，做到了防微杜漸，取得了一定的成效。
8、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及考勤方面。公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行相對(duì)穩(wěn)定，事故較少，出現(xiàn)事故處理及時(shí)保障了生產(chǎn)期網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，最低限度的降低了公司的損失。積極配合各部門，努力提高業(yè)務(wù)水平。由于公司購置的考勤一體機(jī)基本到達(dá)使用年限，事故頻發(fā)。人事行政科及時(shí)處理并解決出現(xiàn)的問題，保障了考勤打卡制度正常有序的開展和運(yùn)行。人事行政科的工作較為瑣碎，在日常工作的收發(fā)文件、檔案整理歸檔、印章管理、收發(fā)文件、收發(fā)傳真登記等工作中，嚴(yán)格執(zhí)行制度。幾乎每周/月組織召開一次公司例會(huì)，匯報(bào)工作總結(jié)及工作計(jì)劃，并且討論須協(xié)調(diào)解決的問題。在信息管理上，及時(shí)收集整理各類信息，按期向總部及股東匯報(bào)公司的建設(shè)及生產(chǎn)期的各項(xiàng)工作進(jìn)展、經(jīng)營情況和有關(guān)信息。在人事行政科的`各項(xiàng)管理工作中嚴(yán)格按照崗位職責(zé)權(quán)限、公司制度、領(lǐng)導(dǎo)的安排處理公司的日常工作，盡量做到使公司的各項(xiàng)工作能夠條理化、規(guī)范化，從而有力的保障了公司各項(xiàng)工作的正常有序進(jìn)行。
二、存在的問題及改進(jìn)措施
20xx年人事行政科雖然取得了較好的成績(jī)，但在一些方面還存在不足之處，需要人事行政科全體員工共同提高和改進(jìn)。
一是在制度建設(shè)和監(jiān)督執(zhí)行上，仍需改進(jìn)和加強(qiáng)。部分工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)或流程仍不完善，甚至有些未在相關(guān)制度中涉及，給實(shí)際工作帶來了很大困難。在不違背總公司各項(xiàng)相關(guān)管理制度的前提下，并結(jié)合公司ISO9000質(zhì)量管理體系改版后的要求和HACCP體系的要求，重新修訂公司各項(xiàng)管理制度、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件以及部門三級(jí)文件，做到盡可能考慮周全，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依。
在制度的執(zhí)行上，一些制度得不到認(rèn)真的執(zhí)行，如考勤，未按規(guī)定打卡事后補(bǔ)說明的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；員工睡崗現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。發(fā)生這些違章行為原因有兩個(gè)，一是一些職工缺乏遵章守紀(jì)的意識(shí)和自覺性，這需要通過加強(qiáng)教育培訓(xùn)解決；另一個(gè)原因就是制度的執(zhí)行力弱，檢查監(jiān)督不到位。這就要通過教育培訓(xùn)，提高員工遵章守紀(jì)的自覺性，強(qiáng)化制度的執(zhí)行來提高。
二是人力資源保障工作與公司的生產(chǎn)經(jīng)營需要還有一定的距離。這就要求人事行政科要根據(jù)當(dāng)?shù)厝肆Y源的具體情況，制定相應(yīng)的切合實(shí)際的招聘計(jì)劃和方式方法，不僅從數(shù)量上，而且要從質(zhì)量上盡可能滿足公司用工需求。改進(jìn)措施如下：
�。�1）繼續(xù)采用20xx年人員外包的措施，盡可能將技術(shù)水平要求低、人員需求大的崗位外包出去，降低公司的人員管理成本，避免生產(chǎn)期出現(xiàn)人荒現(xiàn)象。
�。�2）根據(jù)各臨時(shí)工崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度，精簡(jiǎn)臨時(shí)工崗位編制，并提高各崗位的工資，打破臨時(shí)工工資不能高過正式工工資的傳統(tǒng)觀念，使公司臨時(shí)工的工資水平具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
�。�3）繼續(xù)與伊犁州及周邊各大院校合作，招收各在校學(xué)生來公司實(shí)習(xí)，充分發(fā)揮公司身為“伊犁州大中專畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)基地”的作用。
�。�4）扎扎實(shí)實(shí)的抓好培訓(xùn)，特別是員工職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能方面的培訓(xùn)。在條件允許的情況下，邀請(qǐng)養(yǎng)生堂管理學(xué)院的老師來公司作培訓(xùn)指導(dǎo)，并加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)效果的驗(yàn)證。通過培訓(xùn)，使我們員工的思想素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、技術(shù)水平，能夠適應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展要求。
三是考核工作膚淺，不深入�？己斯ぷ髌貙�(duì)工作計(jì)劃的考核，而工作計(jì)劃的完成目標(biāo)都較籠統(tǒng)，缺乏量化指標(biāo)，致使考核只是單純的為了考核而考核，沒有起到提示和警告的作用，沒有發(fā)揮考核的效用。在今后的考核工作中，加強(qiáng)公司日常工作的考核力度，尤其是將考核指標(biāo)細(xì)化、量化，在完成部門工作的KPI考核后，做到各崗位的KPI考核。提倡領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，讓領(lǐng)導(dǎo)起到帶頭作用，發(fā)揮員工之間團(tuán)結(jié)協(xié)助的精神，共同提高。同時(shí)針對(duì)考核中出現(xiàn)的問題，要及時(shí)通報(bào)各部門員工，讓大家心有所思，行有所動(dòng)。真正的將員工的積極性調(diào)動(dòng)起來�？己瞬粏渭兪菫榱颂幜P，對(duì)于該獎(jiǎng)勵(lì)的也應(yīng)當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，做到獎(jiǎng)罰分明。才能徹底的改正懶散作風(fēng)，群策群力發(fā)揮員工的智力。
四是現(xiàn)有薪酬體系中，薪酬檔次單一，員工工資提升的空間少。且員工反映工資低，這也是造成員工離職，多數(shù)優(yōu)秀人才不考慮來公司應(yīng)聘的主要原因。為改變這一現(xiàn)狀，就需要重新修訂薪酬體系，將現(xiàn)行薪酬體系改為能夠體現(xiàn)出員工能力差異、崗位差異、收入水平差異，發(fā)揮薪資的激勵(lì)作用的寬幅多級(jí)工資制。
以上是人事行政科20xx年的工作總結(jié)�？偟膩碚f，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得是與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)分不開的。但是，我們?cè)诳吹竭@些成績(jī)的同時(shí)，也要看到我們離現(xiàn)代企業(yè)管理要求，還有較大的差距，還需要努力學(xué)習(xí)、銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新。在新的一年里，人事行政科還需要繼續(xù)努力工作，為企業(yè)地發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
人事行政工作總結(jié)2
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：
一、對(duì)于公司員工的'人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化。保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、管理員工勞動(dòng)合同。辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜。對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
五、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
六、進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過高。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作。包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;
八、幫助建立積極的員工關(guān)系。協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);
此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對(duì)個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來說話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!
人事行政工作總結(jié)3
上半年工作總結(jié)（物業(yè)人事行政部） 06年上半年對(duì)于物業(yè)公司來說是坎坷的半年，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時(shí)也是進(jìn)步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結(jié)分析經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，，全國公務(wù)員公同的天使我們更加清晰了管理的方向與思路，并在實(shí)際管理中學(xué)習(xí)、發(fā)揮與應(yīng)用，各項(xiàng)工作基本按既定計(jì)劃如期得到開展。地
現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：
人事行政部
一、上半年工作總結(jié)；1繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平；
在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。
××1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。
××在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對(duì)各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
×××人事管理
×××人員編制：
隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：
×××人員招聘；
物業(yè)公司上半年通過報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下：
備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。
×××人事費(fèi)用
1—5月人事實(shí)發(fā)工資總表
××《保安員12小時(shí)工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常�；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
××有償服務(wù)提成制
隨二期入住率的提高，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按。。。。元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性。
××員工培訓(xùn)
上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1—×××次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往。。。。參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。
××推行績(jī)效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門有客服中心、車隊(duì)。
目前，績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。2）管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3）從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。4）員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。
3行政管理
××1員工餐廳
××面對(duì)員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達(dá)到95以上。
××在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
××2倉庫管理
××通過制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對(duì)物料的管理職責(zé)，在采購物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
××為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。
××增加了樣板房物品的`管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
××3車隊(duì)管理
××根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。
××上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及
租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。
××采購管理
在上半年的采購工作中，提高采購的計(jì)劃性，基本完成各部門的采購工作，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識(shí)，在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時(shí)到采購市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價(jià)格上有所降低。
××樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進(jìn)的問題，及時(shí)調(diào)整，積極配合。
××積極配合業(yè)務(wù)部門
××煤氣配送
針對(duì)小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中。存在耗費(fèi)人力、物力及存放煤氣的安全性問題。現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時(shí)內(nèi)直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲(chǔ)備的存放問題，提高服務(wù)效率。
××小區(qū)垃圾清理
原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理，存在清理不及時(shí)、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象。現(xiàn)經(jīng)過調(diào)整，綠化垃圾采取運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問題，已達(dá)到降低成本的目的。
××年度先進(jìn)員工評(píng)選
根據(jù)去年員工的實(shí)際工作表現(xiàn)，組織了年度先進(jìn)員工的評(píng)選工作，并通過由各部門經(jīng)理
參加的專題會(huì)議，確定和選出×××名年度先進(jìn)員工，并給予了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
××組織20xx年年度春茗活動(dòng)
于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動(dòng)，總結(jié)去年工作中存在的問題，傳達(dá)集團(tuán)二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時(shí)明確今年的發(fā)展目標(biāo)。會(huì)后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動(dòng)。
二、工作中存在的問題：1目標(biāo)管理責(zé)任的落實(shí)：
目前，各部門僅根據(jù)自己的工作計(jì)劃開展工作，沒有一個(gè)明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實(shí)。在工作開展的過程中，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與實(shí)際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績(jī)。如明確的工作指標(biāo)下達(dá)，管理費(fèi)收費(fèi)率、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實(shí)到人。
跟進(jìn)措施：通過審核部門年度目標(biāo)，以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書的形式，明確績(jī)效考核指標(biāo)，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，控制日常工作方向的正確性，以達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)。
2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團(tuán)隊(duì)精神減弱，凝聚力降低。
跟進(jìn)措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起，通過制度的建立，針對(duì)事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn)，建立領(lǐng)導(dǎo)威信，加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個(gè)性化。
3監(jiān)督機(jī)制未做到細(xì)處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實(shí)效都有待提高。
跟進(jìn)措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí)，將范圍擴(kuò)大，對(duì)投訴處理、服務(wù)態(tài)度、工作效率、培訓(xùn)考核、招聘及時(shí)率、設(shè)備維護(hù)等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度。
4溝通渠道單一：
1）與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調(diào)查表及個(gè)別員工異動(dòng)面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實(shí)想法，部分工作將失去實(shí)效。
跟進(jìn)措施：建立員工面談機(jī)制，在入職、異動(dòng)面談的基礎(chǔ)上，增加員工定期面談?dòng)?jì)劃，建立員工面談?dòng)涗洠ㄆ谶M(jìn)行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見并及時(shí)解決。
2）與業(yè)主的溝通：
在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個(gè)良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進(jìn)度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。
跟進(jìn)措施：加強(qiáng)社區(qū)文化的營造和建設(shè)，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動(dòng)向、進(jìn)度成果、熱點(diǎn)話題、發(fā)展商舉措等定時(shí)向住戶宣傳。加強(qiáng)相互間的了解，以贏得支持和認(rèn)可。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策。
5員工激勵(lì)：
員工中普遍存在干好干壞一個(gè)樣的心態(tài)，嚴(yán)重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。
跟進(jìn)措施：在績(jī)效考核工作開展的基礎(chǔ)上，對(duì)獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上墻、業(yè)績(jī)公布、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的方式，充分激勵(lì)全體員工爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，鼓舞士氣。
三、下半年工作計(jì)劃：1制度化管理；
計(jì)劃于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動(dòng)，將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問題跟進(jìn)修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書面形式進(jìn)入到實(shí)際工作中。
2績(jī)效考核的推廣：
配合集團(tuán)人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績(jī)效考核的方案，落實(shí)管理目標(biāo)，通過績(jī)效管理，從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面，推動(dòng)物業(yè)公司的服務(wù)和效益。
制訂“服務(wù)之星”評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)方案，充分激勵(lì)和認(rèn)可工作優(yōu)秀的員工。，
3提高員工素質(zhì)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理
制定實(shí)施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料，通過不同環(huán)節(jié)培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓(xùn)
檔案，考核、抽查記錄等，將培訓(xùn)作為各部門一項(xiàng)重要工作。于九月完成新的操作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn)，做到初級(jí)培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100，培訓(xùn)合格率95。
4提高工作效率與工作質(zhì)量
充分發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制，有計(jì)劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點(diǎn)抓工作的落實(shí)與回復(fù)。實(shí)行普通工作24小時(shí)回復(fù)制、重點(diǎn)工作12小時(shí)回復(fù)制及緊急工作2小時(shí)回復(fù)制。將回復(fù)的時(shí)效與完成情況作為員工績(jī)效考核的重要指標(biāo)，從而提高整個(gè)物業(yè)公司的辦事效率。
5建立良好溝通：
××1組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報(bào)物業(yè)公司的工作與成果，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)話題分析等。
××2制定與員工溝通面談的計(jì)劃，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談?dòng)涗�，及時(shí)解決員工的生活問題。
6員工活動(dòng)
××1定期組織主管以上人員學(xué)習(xí)、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的距離。
××2增加員工文娛活動(dòng)的內(nèi)容，如籃球、羽毛球比賽，服務(wù)之星的出外旅游等活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)及優(yōu)秀員工的榮譽(yù)感。
人事行政工作總結(jié)4
一、 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政人事部重要工作內(nèi)容之一。半年來，行政人事部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政人事部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。行政人事部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文字質(zhì)量等方面做到了盡職盡責(zé)，樹立了良好房產(chǎn)人形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣
服務(wù)是始終貫穿行政人事部工作的，行政人事部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、員工和客戶滿意，是衡量行政人事部工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。半年來，我們圍繞中心工作，力爭(zhēng)在服務(wù)工作方面做到三個(gè)突破：
1、在主動(dòng)服務(wù)上有所突破。突出一個(gè)“早”字、體現(xiàn)一個(gè)“快”字、做到一個(gè)“好”字。
“早”就是改變領(lǐng)導(dǎo)不交不辦、不說不干的被動(dòng)傾向，對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政人事部分管的六大員工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有總結(jié)，做到了積極主動(dòng)。
“快”就是提倡馬上就辦的精神，進(jìn)入角色快、深入實(shí)際快、反饋信息快，體現(xiàn)行政人事部工作的高效率和領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清就是我們對(duì)自己的要求。
“好”就是對(duì)自己分管的工作能高質(zhì)量地完成，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，員工滿意。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在突出工作重點(diǎn)上有所突破。在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作，做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政人事部工作“年年歲歲一個(gè)樣、等待領(lǐng)導(dǎo)來安排”的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政人事部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政人事部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，半年來行政人事部人員為配合相關(guān)部門的工作多次加班加點(diǎn)。大力提倡文明辦公，樹立表率。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
公司能否持續(xù)發(fā)展、行政人事部工作能否高效運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)鍵在人。行政人事部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政人事部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充政治、經(jīng)濟(jì)、管理、法律等方面的知識(shí)和深入鉆研行政人事部業(yè)務(wù)知識(shí)。半年來，我們從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，先后參加了辦公文秘、勞資員、安規(guī)、公司業(yè)務(wù)流程、會(huì)計(jì)繼續(xù)教育等培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行職責(zé)
為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我公司一直把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，并做為公司可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。大力開展“員工素質(zhì)提升年”活動(dòng)，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入企業(yè)整體的發(fā)展規(guī)劃之中，加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
起草完善了公司行政管理制度、員工手則、績(jī)效考評(píng)細(xì)則、開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則等各項(xiàng)規(guī)章制度;完成了公司人事檔案信息庫的建立;協(xié)助營銷部完成人員招聘工作;完成了公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放工作;完成了公司人員調(diào)進(jìn)調(diào)出的人事管理工作;按時(shí)完成了勞資月度、年度報(bào)表的.上報(bào)工作。
過去的半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政人事部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處。由于行政人事部人少事多，工作上常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，下基層檢查不多，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。公司宣傳力度有待加強(qiáng)。對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
在下半年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政人事部工作新思路、新方法，促使行政人事部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
人事行政工作總結(jié)5
人事行政部公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平要求不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)勞動(dòng)部門，安監(jiān)部門、環(huán)保、技監(jiān)等機(jī)關(guān)部的各項(xiàng)檢查。20xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針，目標(biāo)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，現(xiàn)將20xx年的工作作如下簡(jiǎn)要總結(jié)
一、人事管理方面
1、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位，20xx年度總?cè)藬?shù)xx人，離職xx人，20xx年度招聘部人數(shù)xx人。
2、較好完成各部門人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作；
3、規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊；
4、確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)達(dá)100%，工傷保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)辦理事宜。
二、行政、后勤工作方面
1、加強(qiáng)保安日常紀(jì)律管理，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識(shí)并開展實(shí)操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全；
2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查；
3、加強(qiáng)食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生；
4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等情景；
三、20xx年工作尚存不足之處
1、作為公司的綜合管理部門，在對(duì)部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對(duì)部門工作情景，人員紀(jì)律的檢查力度還不夠；
2、公司內(nèi)部的監(jiān)、管理如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查不力；
3、缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；
4、員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng)；
5、對(duì)外接待本事有待提高；
6、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過渡；
四、20xx年工作重點(diǎn)將從以下幾方面著手工作
1、繼續(xù)完善公司制度異常是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度；
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)，目前公司各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化管理制度的`培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情景制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果；
3、協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境；
4、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡；
5、提升對(duì)外部門接待本事，避免公司蒙受損失；
6、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
人事行政部在20xx年度的工作表現(xiàn)雖不算太夢(mèng)想但我們會(huì)繼續(xù)努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合各部門工作，盡最大的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
人事行政工作總結(jié)6
時(shí)光如梭，來單位工作的一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的助、支持下，我認(rèn)真履行高新區(qū)工作人員準(zhǔn)則并嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，力爭(zhēng)使自己在思想覺悟和工作能力等各方面都得到提高。在本年度工作即將結(jié)束、新的一年即將來臨之際，我將自己一年來在思想、學(xué)習(xí)和工作方面的進(jìn)步與不足作如下總結(jié)。
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
作為辦公室的工作人員，工作內(nèi)容涉及面相對(duì)較廣，這就對(duì)工作人員自身的綜合素質(zhì)有著較高的要求。所以我利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)了公務(wù)禮儀知識(shí)、辦公室日常管理制度等相關(guān)內(nèi)容，并對(duì)各業(yè)務(wù)股室的業(yè)務(wù)流程也進(jìn)行了了解和學(xué)習(xí)，對(duì)于不清楚的政策問題和業(yè)務(wù)辦理流程，我及時(shí)向相關(guān)股室的同事們請(qǐng)教，以便于更好地接待來群眾，盡可能正確地回答他們所咨詢的問題。
同時(shí)在工作之余我自覺學(xué)習(xí)科技、管理、哲學(xué)、歷史等各方面的知識(shí)，培養(yǎng)自己在這些方面的興趣，以豐富的理論知識(shí)武裝頭腦并學(xué)以致用，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，努力提高自身素質(zhì)。
二、工作能力方面
在工作中，我時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，服從高新區(qū)黨工、管會(huì)的統(tǒng)一指揮，有局觀念，對(duì)工作不叫苦、不推諉，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地；能夠嚴(yán)于律已，寬以待人，能正確地給自己定位，加強(qiáng)與同事間的思想交流，做到相互助、相互尊重、相互信任、以誠相待，與同事們都能很和睦融洽地相處，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
但是對(duì)于還涉世未深的自己，在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)上還有很的欠缺，在平時(shí)的.工作中有些安于表面，缺乏工作的主動(dòng)性、進(jìn)取心和責(zé)任心，更多時(shí)候只是奉命行事，落實(shí)任務(wù)，存在有主觀性、局限性和片面性，不能站在全局的高度來思考問題、處理矛盾。
通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的助，我認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新工作方法的重要性，慢慢學(xué)習(xí)抓住問題的主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務(wù)實(shí)，以服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力強(qiáng)化工作措施。在日常工作中我要求自己要肯動(dòng)腦筋，肯動(dòng)筆頭，將要辦理的事件列一列，思考一下解決的方法和途徑；完成的事列一列，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；沒完成的事件列一列，分析一下原因，探討解決的辦法，逐步完善工作方法，力爭(zhēng)使自己的工作能力得到有效提高。
回顧一年來的工作情況，我在思想、學(xué)習(xí)和工作方面都取得了新的進(jìn)步，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的助。
在新的一年的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，努力改正自己的缺點(diǎn)和不足，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)能力，樹立求真務(wù)實(shí)、樂于奉獻(xiàn)的精神，真正做到自重、自省、自警、自勵(lì)，時(shí)刻以樹立干部良好形象為自己行動(dòng)、處世的準(zhǔn)則，力爭(zhēng)使自己各方面的綜合能力再上一個(gè)新臺(tái)階。
人事行政工作總結(jié)7
20xx年，我有幸接任主持公司人事行政工作，在這里感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的精心栽培，給予我工作上的支持。我將更加認(rèn)真的對(duì)待20xx年的工作。目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析及新聞源外推效果的跟蹤，以后會(huì)更加注意方式，做到最好。以下是我總結(jié)的工作情況及以后的。
一、日常工作及成就
1.工作內(nèi)容：人事行政工作復(fù)雜，目前部門已配備了多種管理表，包括員工紀(jì)律跟蹤表、各小組組員項(xiàng)目分配表、獎(jiǎng)金分配表、轉(zhuǎn)正試題表、員工、、轉(zhuǎn)正、表等等。從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實(shí)際需要，進(jìn)行有針對(duì)性地招聘新員工，配備到各崗位。我部門較好完成各組人員的.入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊;確定員工簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對(duì)辦公室日常紀(jì)律管理，我們會(huì)不定期通知宣傳消防知識(shí)并做好辦公室管理工作;對(duì)辦公室清潔衛(wèi)生，安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。
2.對(duì)優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行周與周的對(duì)比和本月與上個(gè)月的對(duì)比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對(duì)接一起分析問題的所在處。
3.對(duì)每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并且對(duì)新聞源的進(jìn)行對(duì)比，從中檢查看哪個(gè)平臺(tái)或是哪種方式關(guān)注人數(shù)比較多，積極告訴公司職員作出改整。
二、接下來的工作安排與建議
(一)工作安排
1.人員管理上：負(fù)責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，這里需要我部門的相關(guān)人員提高這方面的技巧。
2.工作情況上：很多公司成員工作懶散，人事行政人員紀(jì)律的檢查力度還不夠，有待提高。
上：公司的企業(yè)文化精神還沒有得到足夠的體現(xiàn)，接下來將在公司企業(yè)文化及工作氛圍上作出一系列的安排，更好地構(gòu)建企業(yè)文化。
(二)建議
1.加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果;協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境。
2.加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作，勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代過渡。
3.組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會(huì)繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡我們最大的努力使人事工作有一個(gè)大的進(jìn)步。
人事行政工作總結(jié)8
在這辭舊迎新的日子，我們告別20xx年忙碌的公司籌建工作，隨著廠房的封頂，我們又迎來了新的一年和新的工作，20xx年將是公司大張旗鼓，全面步入正軌的一年，在放松愉快的春節(jié)以后，我部門全體職工氣勢(shì)如虹，勢(shì)必要按照公司董事會(huì)的工作方針全面開展工作，在20xx年取得一個(gè)開門紅，現(xiàn)將上月工作總結(jié)如下：
一、總結(jié)過去，計(jì)劃未來；
一月份，人事行政部對(duì)去年的工作進(jìn)行總結(jié)，全體員工逐個(gè)發(fā)表個(gè)人意見以及對(duì)下步工作的看法，發(fā)揮群策群力的共同智慧作用，對(duì)一些工作突出的事件和個(gè)人進(jìn)行表揚(yáng)、鼓勵(lì)，對(duì)于一些工作上存在的不足和錯(cuò)誤，認(rèn)真分析，及時(shí)糾正。并結(jié)合公司今年的工作方針由經(jīng)理為主制定新的工作計(jì)劃，層層落實(shí)、逐級(jí)負(fù)責(zé)。
二、抓好行政工作，做好后勤保障；
1、為了今年能給公司員工提供更好的就餐環(huán)境，在總經(jīng)理的關(guān)心和指導(dǎo)中、全部門員工的.通力協(xié)作下，我們?cè)?2月底1月初全面完成了員工食堂搬遷工作，并克服人員少時(shí)間緊迫等困難成功的完成了新年員工聚餐工作，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的一致好評(píng)。
2、為了規(guī)范各類單據(jù)表格管理，方便各部門使用，我們計(jì)劃在盡快的時(shí)間內(nèi)修改重新印刷，上月里已與幾家印刷廠家洽談，采購部成立后已將該項(xiàng)工作順利交接。
3、過年物資的準(zhǔn)備，為使員工有舒適的住宿環(huán)境，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，公司盡快為員工宿舍安裝了空調(diào)和電視，以及春節(jié)值班人員的就餐問題。
4、為方便應(yīng)聘人員能順利找到本企業(yè)，廠區(qū)指示牌的批示和建立正在落實(shí)中。
5、組織保安人員學(xué)習(xí)保安管理制度，因公司現(xiàn)是籌建期，工地出入人員雜多，為了公司財(cái)產(chǎn)安全，已實(shí)行封閉式管理。
三、人力資源
1、根據(jù)各部門的人力需求，進(jìn)行人才篩選、面試和招聘。從20xx年12月10日20xx年1月10日共成功招聘并正式放職人員15人；
2、公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不符合公司要求的員工進(jìn)行辭退。
3、第三批試用期員工轉(zhuǎn)正事宜已完成（共計(jì)7人）。
4、省外大型現(xiàn)場(chǎng)人才招聘會(huì)的聯(lián)系與落實(shí)。并已參加四次省外人才招聘會(huì)。
本部門將繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)工作的責(zé)任心和事業(yè)心，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，為我公司的發(fā)展做出更好更大的貢獻(xiàn)。
人事行政工作總結(jié)9
20xx年4月28日我無比激動(dòng)地進(jìn)入了蘇州云普通訊技術(shù)有限公司，至今已經(jīng)8個(gè)月有余。在這8個(gè)多月的時(shí)間里，我在云普通訊學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)以及做人的道理，為此我做一下20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計(jì)劃。
一、20xx年工作總結(jié)
�。ㄒ唬�、以人為本，優(yōu)化創(chuàng)新，尋求人力資源管理新突破
1、人力資源戰(zhàn)略管理
行政人事部結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理理念，在20xx年下半年開始搭建公司的人力資源管理體系，初步完成公司人力資源6模塊3個(gè)模塊的建立，即招聘與配置、勞動(dòng)關(guān)系管理、薪酬與福利，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。行政人事部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制，演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門管理的角色。
2、《員工手冊(cè)》修訂
20xx年8月，行政人事部根據(jù)推行的《考勤休假管理規(guī)定》、《人事聘用管理制度》，及公司正在執(zhí)行的各項(xiàng)制度，修訂《員工手冊(cè)》，使員工進(jìn)一步明確工作中的獎(jiǎng)罰準(zhǔn)則和行為規(guī)范。
3、員工招聘和入職管理
A、招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。
�。ˋ1）離職率%=離職員工總數(shù)÷（年初員工總數(shù)+年末員工總數(shù)）/2×100% 19%=6÷（34+47）/2×100%
（A2）招聘到崗率%=實(shí)際到崗人數(shù)/招聘人數(shù)×100%
86%=18/21×100%
20xx年，公司的發(fā)展處于初創(chuàng)期和上升期的中間階段，年度離職率為19%，到崗率為86%。行政人事部采用多元化招聘手段，建立合理的'招聘渠道，目前與智聯(lián)招聘、前程無憂、圓才網(wǎng)聯(lián)系，注冊(cè)招聘網(wǎng)站，與蘇州大學(xué)建立了招聘關(guān)系，同時(shí)建立《員工招聘申請(qǐng)表》，嚴(yán)把面試關(guān)，為公司員工整體素質(zhì)的提高和進(jìn)一步提升企業(yè)形象打下了基礎(chǔ)。
在此基礎(chǔ)上，行政人事部盡可能節(jié)約成本，使人盡其才，在達(dá)成招聘目標(biāo)過程中，對(duì)各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：“滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘”。
5、員工入職與轉(zhuǎn)正
20xx年下半年，行政人事部對(duì)新進(jìn)員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行了修訂，增加了對(duì)新進(jìn)員工到崗前的監(jiān)控力度。同時(shí)，限定勞動(dòng)合同的簽訂時(shí)間，減少勞動(dòng)關(guān)系方面的漏洞和確保用工的合法性。及時(shí)對(duì)試用期內(nèi)員工進(jìn)行跟蹤，與用人部門密切配合，確保新進(jìn)員工順利度過試用期，減少人員成本浪費(fèi)。
6、出差管理規(guī)定和福利
�。�1）、20xx年4月，行政人事部制定《出差管理規(guī)定》，經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)，對(duì)各崗位的差旅費(fèi)報(bào)支標(biāo)準(zhǔn)、住宿補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整。之后，行政人事部根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行分析評(píng)定，制定《考勤休假管理規(guī)定》，詮釋了工作時(shí)間、遲到、各類假期等定義，將加班、缺勤的結(jié)算方式進(jìn)行了統(tǒng)一。
�。�2）、公司遵守國家及蘇州勞動(dòng)和社會(huì)保障局規(guī)定，發(fā)放了夏季高溫費(fèi)。
�。ǘ┮�(guī)范管理，優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系
1、制度管理
行政人事部根據(jù)原有的制度文件，完善了《職工宿舍管理規(guī)定》，合理安排員工住宿情況。每月對(duì)宿舍水、電進(jìn)行檢查統(tǒng)計(jì)。并公布對(duì)水、電費(fèi)的扣款明細(xì)，對(duì)有
異常進(jìn)行及時(shí)處理。適時(shí)檢查宿舍環(huán)境衛(wèi)生情況，并進(jìn)行環(huán)境整頓、通告，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。
2、加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范員工行為
行政人事部在完善《考勤休假管理規(guī)定》的同時(shí)，明確了考勤相關(guān)詞語的定義，如：遲到的時(shí)間，曠工，加班等，同時(shí)加強(qiáng)了日常的監(jiān)督與考核。糾正了不少員工考勤中的不規(guī)范行為，對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行了批評(píng)、教育，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。另外，對(duì)因公外出和請(qǐng)假手續(xù)也進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化，使工作秩序得到了良好的保持。
3、辦公設(shè)施、辦公用品的管理
公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)，公司辦公用品的采購、發(fā)放和管理。
4、檔案管理
完善行政人事部檔案管理工作，建立書面和電子存檔，及時(shí)進(jìn)行資料的歸檔，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷。
二、20xx年度工作展望
根據(jù)20xx年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政人事部從這幾個(gè)方面開展20xx年工作。
�。ㄒ唬� 做好人力資源規(guī)劃
1、 進(jìn)行公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。通過職位分析了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配，工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素。通過職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，為制定科學(xué)合理的薪酬制度、實(shí)施績(jī)效考核提供良好的基礎(chǔ)。
�。ǘ� 豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿足公司發(fā)展
1、 完成日常人力資源招聘與配置
行政人事部在明年在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上，主要做好研發(fā)技術(shù)人員的儲(chǔ)備工作，提升公司研發(fā)技術(shù)專業(yè)人員的學(xué)歷水平，為公司成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)做好人才儲(chǔ)備。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘和選拔，培育所需人才。
（三） 努力搭建合理薪酬體系
1、 改善薪酬管理，完善員工薪酬結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。行政人事部本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，根據(jù)公司原有的薪酬體系，完善薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理、薪酬控制的工作，同時(shí)，對(duì)行業(yè)薪資水平進(jìn)行摸底調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
（四） 充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作與職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工的主人翁精神和奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
�。�1） 公司設(shè)立福利項(xiàng)目：節(jié)假日禮品、員工生日慰問金、員工結(jié)婚禮金。
�。�2） 計(jì)劃制定激勵(lì)政策：年度“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào)評(píng)選。
（五） 大膽嘗試，合理優(yōu)化，助推企業(yè)績(jī)效管理
1、 計(jì)劃對(duì)公司人員實(shí)行績(jī)效考核
績(jī)效考核的啟動(dòng)將是20xx年行政人事部的重要計(jì)劃之一，其目的就是通過完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的（即：提高員工的工作效率和工作積極性）。
�。� 搭建內(nèi)訓(xùn)機(jī)制，完善培訓(xùn)體系
大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
1、通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)投入不是無償投入，而是回報(bào)頗豐的長(zhǎng)期投資。
�。�1） 行政人事部將在20xx年初對(duì)公司所有部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃。
�。�2） 開展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)和自學(xué)
外部培訓(xùn)主要是挑選員工到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)主要是由內(nèi)部講師（部門負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)）對(duì)員工工作技能及企業(yè)文化或領(lǐng)導(dǎo)管理方法進(jìn)行培訓(xùn)。自學(xué)主要是夠買書籍等資料組織進(jìn)行培訓(xùn)，通過員工自我消化（讀書、工作總結(jié)等方式）達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果。
�。�3） 計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求和公司發(fā)展要求及員工發(fā)展要求而定。
�。ㄋ模╆P(guān)心員工，做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作
1、 加強(qiáng)后勤服務(wù)，營造良好生活環(huán)境
根據(jù)公司制定的《宿舍管理規(guī)定》，做好水、電、衛(wèi)生、安全、及各類設(shè)施的配套管理工作，保證員工有一個(gè)文明、整潔、安全、有序的生活環(huán)境。
2、 做好與公司、員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時(shí)為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。
在新的一年里，行政人事部將繼續(xù)圍繞公司重心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，深入調(diào)研，實(shí)事求是，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)工作在上新的臺(tái)階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
人事行政工作總結(jié)10
一、在政治上嚴(yán)格要求自我。
二、扎扎實(shí)實(shí)做好工資統(tǒng)計(jì)工作。部署并完成了全局職工x年7月調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)和10月正常晉升工資檔次以及離退休人員增加離退休費(fèi)工作，填寫個(gè)人調(diào)標(biāo)晉檔審批表600多份存檔；上報(bào)x年各種工資、干部年報(bào)；完成x年勞動(dòng)年審、殘疾人就業(yè)年審；下達(dá)各局屬各單位x年工資計(jì)劃；清理清退在用合同工臨時(shí)工；及時(shí)維護(hù)人事工資管理信息系統(tǒng)。將手中負(fù)責(zé)的工資統(tǒng)計(jì)工作全面、清楚、毫無差錯(cuò)地交給處內(nèi)接管的同志。
三、大膽加強(qiáng)船員管理工作。本人3月份具體負(fù)責(zé)船員管理后，進(jìn)取走訪海事局、各船員培訓(xùn)單位，搞清楚各種辦事程序，仔細(xì)學(xué)習(xí)船員管理的有關(guān)法律法規(guī)、政策性文件，深入船員中了解、熟悉情景，很快進(jìn)入主角。加強(qiáng)船員管理的基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步完善船員信息數(shù)據(jù)庫，不斷提高船員管理水平和工作效率。加強(qiáng)船員證書管理，整理船員各類證書，及時(shí)辦理36本到期船員服務(wù)簿的年審，建立船員證書數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)船員證書管理的信息化、規(guī)范化。清理船員假期，嚴(yán)格船員假期管理，周密安排、認(rèn)真組織船員休假。為安排更多人員休假，壓縮船舶靠泊碼頭人員的編制，由原先的`26人減少到22人，船返港后，及時(shí)安排人員休假，全年共安排休假72人次，休去假期近5000天。嚴(yán)格把關(guān)，切實(shí)做好四條船海上生產(chǎn)人員的調(diào)配工作。在從控制出海人員編制的原則下，全年完成四條船19個(gè)航次的出海人員調(diào)配工作。
四、踏踏實(shí)實(shí)當(dāng)好助手。作為副手，在擺正自我位置的基礎(chǔ)上，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，盡心盡力，協(xié)助處長(zhǎng)做好處里的各項(xiàng)工作，當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)的參謀。協(xié)助制定《崗位管理實(shí)施辦法》及細(xì)則，起動(dòng)并完成我局今年的崗位管理改革工作。
五、10月份以來，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的安排，本人主持人事處的工作。在局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全處人員，克服人員減少的困難，理順管理關(guān)系，保證了人事處各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。本人具體做的工作主要為：完成了局機(jī)關(guān)及附屬單位改革人員調(diào)整分流工作；完成了局機(jī)關(guān)及附屬單位、船隊(duì)人員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)、工人技術(shù)等級(jí)職務(wù)的重新聘任工作；人員的調(diào)整分流工作；修改、完善我處質(zhì)量管理體系文件，并順利經(jīng)過換證審核；制定我局x年畢業(yè)生需求計(jì)劃、學(xué)歷培訓(xùn)計(jì)劃；布置x年年度考核工作。
人事行政工作總結(jié)11
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，新的一年將要到來，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，三個(gè)感謝不得不說：
第一，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的大力支持和信任；
第二，感謝各個(gè)部門同事一年來對(duì)行政部的理解和幫助；
第三，感謝我部門同事，默默無聞地用實(shí)際行動(dòng)支持著行政部的工作。
正因有了這些支持、信任，行政面的工作得到了有序的開展。下面我主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行概述，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予指正和建議。
一、固定資產(chǎn)的建檔分類管理
對(duì)各部門使用的電腦、打印機(jī)、桌椅等固定資產(chǎn)進(jìn)行了全面的統(tǒng)計(jì)，并且將其分類建檔，實(shí)行有效的管理，保證了固定資產(chǎn)使用的安全；公司辦公設(shè)備的采購、管理、維護(hù)與維修全部做到備案登記，辦公用品全部做到有跡可查。辦公用品的出、入庫嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)用機(jī)制，每月做出統(tǒng)計(jì)報(bào)表，20xx年辦公用品費(fèi)用為（23356元），20xx年費(fèi)用（19864元）。辦公費(fèi)用在20xx年的基礎(chǔ)上下降14%。有效控制了辦公用品的使用量，避免了浪費(fèi)。
二、加強(qiáng)人事管理，做好人員招聘和培訓(xùn)工作
通過網(wǎng)絡(luò)招聘、社會(huì)招聘、中介招聘、員工介紹等多種渠道招聘員工，完成了公司招聘任務(wù)，在錄用方面加強(qiáng)對(duì)應(yīng)聘后選人的資格審查工作，做好了對(duì)新近員工企業(yè)文化、規(guī)章制度、崗前技能、安全知識(shí)的培訓(xùn)工作。
全年實(shí)際錄用員工共計(jì)260人（其中參與面試450人次，離職237人，離職率為62%）目前公司在崗人數(shù)為147人，其中男員工75人、女員工72人，文化程度：本科6人、專科15人、高中34人，中專及以下92人。員工流動(dòng)分析：
1、公司提供的條件不能達(dá)到個(gè)人的期望，主要是薪資福利方面；
2、自身職業(yè)生涯的發(fā)展，主要是個(gè)人職業(yè)的提升空間無法滿足；
3、希望進(jìn)一步加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)想繼續(xù)深造，公司不能提供此類條件或是沒有充分的時(shí)間提供給員工；
4、覺得自己的工作很難得到公司的認(rèn)可等。
建議：
1、對(duì)員工進(jìn)行有效的.激勵(lì)，包括提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)；
2、根據(jù)同行業(yè)薪資水平標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)調(diào)整公司薪資水平提高福利待遇；
3、獎(jiǎng)懲分明。
三、安全生產(chǎn)與消防安全管理
按照區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督部門及消防安全部門的要求，公司開展全面安全檢查工作，根據(jù)公司《安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，每月在公司內(nèi)部進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)和整改隱患14處，并立即落實(shí)整改，每季度召開安全工作會(huì)議，鼓勵(lì)廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，普及消防安全知識(shí)、交通安全知識(shí)，各部門加大了對(duì)員工安全培訓(xùn)力度，并積極組織開展“安全生產(chǎn)月”宣傳活動(dòng)，張貼宣傳畫18幅、宣傳橫幅2條，出安全板報(bào)一期，組織員工觀看安全生產(chǎn)警示片5次，各部門組織了消防安全疏散演練活動(dòng)， 切實(shí)加強(qiáng)了部門間安全協(xié)作、應(yīng)急反應(yīng)能力。對(duì)公司消防器材進(jìn)行了大檢查，更換滅火器109只，應(yīng)急燈10個(gè)，對(duì)每個(gè)消防栓進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)。
一年來，全公司共發(fā)生各類安全事故及事故苗子5起，倉庫4起（3起設(shè)備事故）、鉆頭車間1起、報(bào)工傷1人（上下班交通事故），受輕微傷1人。直接經(jīng)濟(jì)損失5646元，事故起數(shù)、工傷人數(shù)、受傷人數(shù)分別比去年下降54%，（去年事故起數(shù)為11起，報(bào)工傷1人）直接經(jīng)濟(jì)損失與去年相比下降53%（去年直接經(jīng)濟(jì)損失12233元）。
四、公司的安保工作
今年公司的保安工作人員相對(duì)穩(wěn)定，按照保安公司與我公司簽訂的合同嚴(yán)格執(zhí)行，每天及時(shí)與保安溝通，以安全防范為重點(diǎn)，安排好保安的夜間巡邏及內(nèi)保換崗工作，加強(qiáng)了對(duì)外來人員的培訓(xùn)和監(jiān)管工作，有效的保證了公司財(cái)產(chǎn)不受損失，全年無偷盜事故。及時(shí)做好保安員的思想工作和培訓(xùn)工作，沒有出現(xiàn)去年以來保安工作人員未配齊導(dǎo)致節(jié)假日里頂班現(xiàn)象。
五、 規(guī)范食堂管理，注重食品安全
今年來，送餐公司更換了三家，行政部對(duì)每家送餐公司都進(jìn)行了實(shí)地的考察，核對(duì)了營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、人員健康證等，嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全工作，每天對(duì)餐廳進(jìn)行一次清潔，并每個(gè)月對(duì)餐廳進(jìn)行一次消毒。如發(fā)現(xiàn)送餐公司存在的食品安全隱患立即指出，勒令改正。廣泛采納員工建議，及時(shí)跟送餐公司溝通，滿足員工就餐多樣化需求，提高送餐公司服務(wù)質(zhì)量，由于今年物價(jià)不斷上漲，送餐公司也提出餐費(fèi)上調(diào)的要求，目前我們公司每份餐費(fèi)為（8元）。
六、特種設(shè)備維保、進(jìn)出庫存物料管理
目前公司有特種設(shè)備：貨梯1部、升降機(jī)1部（不合格停用）、液壓升降機(jī)2部、叉車6臺(tái)、雙升位叉車４臺(tái)（停用1臺(tái)）、空壓機(jī)、儲(chǔ)氣罐各1部。嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)行特種設(shè)備年度檢驗(yàn)及定期檢測(cè)工作，通過組織管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和自學(xué)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等法規(guī)、條例，把國家和公司關(guān)于特種設(shè)備管理的方針、政策落實(shí)到實(shí)際管理工作中，公司組織先后有8人次參加勞動(dòng)部門組織的企業(yè)特種設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)班，設(shè)備月報(bào)中有反應(yīng)特種設(shè)備的使用和維修情況，每臺(tái)車都做好維修使用臺(tái)帳，特種設(shè)備安全管理和操作人員證件均在有效期內(nèi)，培訓(xùn)有記錄。作業(yè)人員持證上崗率為100%。
特種設(shè)備存在的薄弱環(huán)節(jié)，特種設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)管理需要加強(qiáng)，需加強(qiáng)特種設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)巡檢、安全使用和維護(hù)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理安全隱患，做到標(biāo)識(shí)清晰，設(shè)備銘牌齊全，保存完好，表面整潔。不能滿足特種設(shè)備的檢驗(yàn)要求的，盡量少使用和不使用（例如升降機(jī)），貨梯建議有專人負(fù)責(zé)駕駛。
20xx年叉車維修費(fèi)為（78142元），20xx年費(fèi)用為（56870元）。維修費(fèi)用在20xx年的基礎(chǔ)上下降27%。
物料消耗面，嚴(yán)格管理好支出，使每筆費(fèi)用清清楚楚、去向一目了然。加強(qiáng)了對(duì)勞防用品的管控，勞防、防暑降溫用品完善了采購、領(lǐng)用、庫存管理制度，嚴(yán)格按要求執(zhí)行發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以舊換新的原則，做到每項(xiàng)支出有記錄、可追蹤，有效的避免了浪費(fèi)。
20xx年勞防用品費(fèi)用為（17605元）20xx年費(fèi)用為（16049.5元）。勞防費(fèi)用比20xx年下降8.8%。
20xx年防暑降溫費(fèi)用為（23485元）20xx年費(fèi)用為（8410元）。防暑降溫費(fèi)用要在20xx年的基礎(chǔ)上下降64%。（由于今年高溫天氣較少）
20xx年飲用水費(fèi)用為（18360元）20xx年費(fèi)用為（15164元）。飲用水費(fèi)用要在20xx年的基礎(chǔ)上下降17%。
七、辦公室日常管理及車輛管理
行政部督導(dǎo)清潔工及時(shí)做好清潔工作，創(chuàng)造良好辦公環(huán)境，并劃分各部門清潔區(qū)，不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查。熱情接待來訪的政府部門相關(guān)人員，做到有事及時(shí)溝通，沒事經(jīng)常聯(lián)系，確保了對(duì)外聯(lián)絡(luò)通暢。加強(qiáng)了駕駛員的安全教育，定期檢查車輛衛(wèi)生，合理安排司機(jī)的工作量，杜絕發(fā)生大的車輛事故。做到定點(diǎn)、定時(shí)維修保養(yǎng)、定點(diǎn)加油、每月對(duì)車輛的油耗、公里數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析。
20xx年汽柴油費(fèi)用為（81100元）20xx年費(fèi)用為（75500元）。汽柴油費(fèi)用在20xx年的基礎(chǔ)上下降6。9%。其中班車使用費(fèi)用為60000元，公里數(shù)約50000公里，貨車、液壓升降機(jī)、集卡使用費(fèi)用為15500元。
根據(jù)本年度工作情況與存在的不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部將更加努力做好20xx年度的行政工作，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)特種設(shè)備、水、電節(jié)能、考勤、交通安全面的管理，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門同事給予的信任和幫助。
人事行政工作總結(jié)12
忙碌而充實(shí)20xx年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時(shí)間了，20xx年初我正式加入了公司，從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮人事部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：
一、本年度重點(diǎn)工作完成情況及取得的業(yè)績(jī)
1、公司各類證照的辦理、年檢，與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通
20xx年我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時(shí)完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了政府藥監(jiān)、社保、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)等部門保持了良好的關(guān)系。
行政費(fèi)用的預(yù)算與控制按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，人事部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對(duì)公司辦公場(chǎng)地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺(tái)賬，逐月逐筆登記，年底對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。
公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理作為人事部，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對(duì)公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請(qǐng)相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。
2、公司印章、檔案及合同的管理
20xx年人事部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對(duì)公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險(xiǎn)。
3、公司員工薪酬福利與績(jī)效考核管理
我自進(jìn)入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作，按時(shí)完成了每月的工資核算，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場(chǎng)行情及公司實(shí)際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績(jī)效考核管理制度，對(duì)員工月度工資、社�；鶖�(shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整，在保證了員工權(quán)益的同時(shí)，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。在年底按照集團(tuán)總部要求，統(tǒng)計(jì)了公司20xx年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了20xx年薪酬預(yù)算，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，在行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。
4、日常人事工作及員工關(guān)系管理
20xx年我按時(shí)保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊(cè)，進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會(huì)合作，積極傾聽員工心聲，及時(shí)解答員工疑問，并組織員工參加了運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體旅游等活動(dòng)，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。
除此之外還協(xié)助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關(guān)工作公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線，對(duì)各個(gè)流程進(jìn)行管理和控制，人事部作為樞紐部門，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓(xùn)及測(cè)試組織、倉庫改造、流程優(yōu)化等工作，并在日常協(xié)助銷售、采購、財(cái)務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報(bào)送工作，保證了公司的運(yùn)作順暢。
二、本年度取得的進(jìn)步
通過日常工作和與部門間的合作，了解的xx公司的整體運(yùn)作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；深切體會(huì)到了質(zhì)量管理體系對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，對(duì)質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)了藥品和GSP的相關(guān)知識(shí)；通過獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。
三、本年度工作的三點(diǎn)反思
1、缺乏在xx商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，一開始對(duì)企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用；
2、個(gè)人對(duì)相關(guān)知識(shí)了解得還不夠，需要加強(qiáng)對(duì)藥品基礎(chǔ)知識(shí)、GSP知識(shí)、藥品法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解。
3、因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時(shí)會(huì)沒有很好的分清主次和安排時(shí)間，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開，20xx年我將加強(qiáng)個(gè)人時(shí)間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。
四、以后工作的思路及具體措施
繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通；精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出；做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計(jì)劃；加強(qiáng)對(duì)公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄。
按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績(jī)效考核管理制度，建立部門和員工個(gè)人年度KPI指標(biāo)；建立員工溝通平臺(tái)，通過招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才；保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源；協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。
忙碌的_年即將過去�；厥滓荒陙淼墓ぷ�，感慨頗深。這一年來我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自_、9年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的'日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
�。ǘ└愫脤I(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《_市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
人事行政工作總結(jié)13
今年3月份剛來到這個(gè)公司的時(shí)候，覺得不是很適應(yīng)，我的工作作風(fēng)一度不被員工接受，在總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，修正自己的工作作風(fēng)，適應(yīng)企業(yè)。工作過程中有陌生、有彷徨、有堅(jiān)定、有信念，各種心緒不勝枚舉，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
人事管理方面
人員招聘工作
自今年3月起，我部通過各種渠道進(jìn)行新一輪的人員招聘工作，截止20xx年12月公司員工從18人增加到近35人。招聘結(jié)果顯示：吸納人才的效果不明顯，主要公司目前所處的地理位置不是很方便；其次根據(jù)公司現(xiàn)狀，我們需要的`是即招即用人才，而目前社會(huì)絕大多數(shù)應(yīng)聘者以應(yīng)屆畢業(yè)生的居多；其三有工作經(jīng)驗(yàn)者在待遇方面存在差距。
人事檔案管理
對(duì)公司現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作，試用期、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)、合同、畢業(yè)證、學(xué)位證、身份證等信息，現(xiàn)員工檔案齊全；
辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。(公司一直為轉(zhuǎn)正的員工以景程的賬戶繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)。因考慮辦理資質(zhì)的`需要，從明年1月份起，將行政上的員工，全部以易通達(dá)的賬戶辦理醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn))；
完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績(jī)效評(píng)定等管理工作；
及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔；
招聘檔案管理工作，提高后期招聘效率。
考勤、薪資管理
為了規(guī)范所有員工的考勤行為，提高員工工作效率，我部自今年5月起啟用指紋考勤管理系統(tǒng)，各員工每月薪資亦按月根據(jù)考勤結(jié)果予以核算。對(duì)不履行請(qǐng)假手續(xù)者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣既維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)采用等級(jí)評(píng)估法績(jī)效考核方案，對(duì)員工的工作效率、工作能力等方面進(jìn)行考評(píng)。
人事行政工作總結(jié)14
公司從組建到發(fā)展，現(xiàn)在已進(jìn)入快速發(fā)展期�；仡櫧衲辏I(lǐng)導(dǎo)對(duì)行政人事工作的關(guān)心與支持，極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協(xié)助使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊腵幫助，使我更好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，令公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、人員招聘
1、各部門新增崗位的管理工作。
2、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求有針對(duì)性、合理性招聘員工配備各崗位；通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效，完成公司上半年xx位人才需求。
二、建立、建全、規(guī)范人事檔案管理
1、對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作，合同、就業(yè)協(xié)議、畢業(yè)證、學(xué)位證、身份證、住址、合同年限等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。
2、完成應(yīng)屆畢業(yè)生戶口、檔案管理工作。
3、辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。
4、完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績(jī)效評(píng)定漲薪等管理工作。
5、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)進(jìn)行每月統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，員工通迅錄更新，方便各部門、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理。
6、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔，以及人才庫檔案管理工作，提高后期招聘效率。
三、員工培訓(xùn)工作
1、完成新入職人員職業(yè)化培訓(xùn)，包括行政管理制度、考勤制度、工作匯報(bào)等。其中考勤管理，規(guī)范打卡、外出登記；加強(qiáng)請(qǐng)假制度，對(duì)不履行請(qǐng)假手續(xù)者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣既維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
2、協(xié)調(diào)開發(fā)部門的持術(shù)培訓(xùn)工作，并按時(shí)通知每月培訓(xùn)內(nèi)容�，F(xiàn)周x硬件開發(fā)部門培訓(xùn)、周x軟件開發(fā)部門培訓(xùn)、周x下午由x總或外請(qǐng)老師培訓(xùn)。
3、同人力資源行業(yè)專家聯(lián)系，計(jì)劃邀請(qǐng)老師為公司做管理培訓(xùn)。
今年公司是緊張忙碌的，行政人事部工作責(zé)任重大，但我始終以飽滿的工作熱情投入到工作中，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作。當(dāng)然，行政人事部在20xx的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭(zhēng)在明年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，可以預(yù)計(jì)2109年行政、人事管理等各項(xiàng)工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)！
人事行政工作總結(jié)15
遵循總經(jīng)理制定的20xx年經(jīng)營戰(zhàn)略主線，緊緊圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo)，人力資源管理和行政管理方面開展了一系列工作，在各部門之間的配合與監(jiān)督下，在本部門人員的鼎力配合下，本部門工作取得了一定的成績(jī)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，各個(gè)板塊工作初步進(jìn)展，并在人事行政工作的各個(gè)模塊上沉淀了一些內(nèi)容，這些內(nèi)容為做好20xx年以及今后的人事行政工作奠定了基礎(chǔ)。在此，我衷心的感謝總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助，感謝部門人員的支持與配合，謝謝你們！
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，現(xiàn)從以下方面進(jìn)行工作匯報(bào)。
一、人事方面：
1、人員招聘工作招聘途徑。
針對(duì)20xx年公司人力資源需求狀況：
�、俟芾砣藛T、業(yè)務(wù)人員及文職人員基本使用智通、領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)招聘或江門市新會(huì)區(qū)人力資源現(xiàn)場(chǎng)招聘；
�、谄胀◢徫徊扇堎N招聘啟示方式、新會(huì)人力資源市場(chǎng)進(jìn)行招聘；
�、弁ㄟ^校園招聘（時(shí)年職業(yè)技術(shù)學(xué)院、）為公司儲(chǔ)備后續(xù)人才。
2、培訓(xùn)工作
�、籴槍�(duì)新入職業(yè)務(wù)員，組織企業(yè)文化、規(guī)章制、成套產(chǎn)品、7系列產(chǎn)品培訓(xùn)、測(cè)試；
�、谄胀◢徫恍聠T工培訓(xùn)公司企業(yè)文化、規(guī)章制度；通過培訓(xùn)讓員工對(duì)公司有初步的認(rèn)識(shí)和了解，在以后的'工作中能夠按公司的要求約束自己的行為；
�、坌氯肼毚髮！⒅袑Ｔ盒．厴I(yè)生采取企業(yè)文化、規(guī)章制度培訓(xùn)。針對(duì)所學(xué)專業(yè)安排到相應(yīng)崗位實(shí)踐并組織培訓(xùn)相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，使理論和實(shí)踐相結(jié)合。
3、勞動(dòng)關(guān)系管理
�、賱趧�(dòng)合同統(tǒng)一采用公司印發(fā)的勞動(dòng)合同，簽訂率達(dá)97%，并在員工入職一個(gè)星期內(nèi)完成簽訂。
�、卺槍�(duì)到期的勞動(dòng)合同及時(shí)跟蹤續(xù)簽工作，避免勞動(dòng)糾紛產(chǎn)生。
4、檔案管理
�、偃耸聶n案
將新入職人員人事資料辦理齊全后及時(shí)放入檔案，離職人員資料及時(shí)整理出來單獨(dú)保存，人事電子檔人事資料進(jìn)行及時(shí)更新。
�、趧趧�(dòng)合同
將簽訂的勞動(dòng)合同拿到勞動(dòng)局進(jìn)行備案，備案完成后及時(shí)放入檔案柜。
5、將資料室文件進(jìn)行重新盤點(diǎn)、等級(jí)，重新建立文件清單。
6、考勤管理
按照每月5日前將員工上月的考勤導(dǎo)出。對(duì)考勤不齊人員及時(shí)跟蹤辦理相關(guān)手續(xù)。
二、行政方面
1、消防安全消防器材統(tǒng)計(jì)：
�、傧浪ǎ�11個(gè)車間8個(gè)辦公樓3個(gè)②滅火器：44個(gè)
車間25個(gè)辦公樓4個(gè)質(zhì)檢2個(gè)倉庫11個(gè)飯?zhí)脜^(qū)域2個(gè)
2、安監(jiān)局、消防大隊(duì)
配合區(qū)安監(jiān)局、區(qū)消防大隊(duì)做好隱患排查及每月消防備案登記。
3、勞動(dòng)局
做好用工備案、勞動(dòng)合同備案，合法用工，避免發(fā)生勞動(dòng)糾紛。
三、后勤
在總經(jīng)理的支持下，按照20xx年的計(jì)劃：
�、俅箝T口綠化改造，提升整體形象；
�、隰~池改造工程；
�、鄹櫝鲎鈴S房建筑工程；
�、馨惭b公司監(jiān)控工程；
�、菁揖邚S水電費(fèi)及房租跟蹤工作；
四、公司文化建設(shè)方面
三月九日公司組織全體員工戶外爬山燒烤活動(dòng)，全體人員都能夠積極、熱情參與。為配合公司20xx年度生產(chǎn)、銷售、管理目標(biāo)的達(dá)成，加強(qiáng)人力資源和行政管理工作的計(jì)劃性，
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