房管所個人工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們要做好歸納，寫好總結�？偨Y你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家收集的房管所個人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

房管所個人工作總結1

　　在20xx年里，維修辦公室的工作在處、所領導的關心指導下，認真貫徹執(zhí)行了維修、安全工作的法律、法規(guī)和局、處有關文件精神，在全所職工的認真配合、支持、協(xié)助下,始終堅持了“主動及時、熱情服務”的服務宗旨，堅持了維修服務承諾制度，開展了“執(zhí)政為民服務發(fā)展”活動;始終堅持用“急住戶所急，想住戶所想”的指導思想，為我所轄區(qū)內(nèi)的廣大住用戶服務；堅持“預防為主，防治結合”的方針，加強了房屋監(jiān)護，保障了人民生命財產(chǎn)安全。

　　在20xx年里，各維修班組完成的修繕工作如下：維修瓦屋面326m2，維修鋼筋混凝土屋面124戶，修理樓地面164m2，修理水洞、廁所153個，修理整治改造溝管道3745m，疏通清掏窨井335個，修理門窗171樘，拆換主水管309m，拆換外落水管224m，清掏化糞池9座，以上維修受益戶達1088戶，受到了住戶的好評，取得了較好的社會效益，保障了經(jīng)租收入及時收繳和安全管理目標的實現(xiàn)。以上成績的取得，維修辦公室在維修、安全工作兩方面主要抓了以下幾點工作：

　　一、維修工作方面

　　1、強化了維修服務意識

　　我們通過大小會議，向職工宣傳服務守則、職業(yè)道德等內(nèi)容，讓服務意識在職工頭腦中扎根，要求員工用換位思考來想問題，把住用

　　戶的維修問題當自己的事情來解決，解決問題要主動、熱情耐心，盡量做到更好，為執(zhí)行維修服務承諾制度奠定了思想基礎。

　　2、簽訂了維修服務承包合同

　　為更好地做好維修服務工作，我們與各維修班組，簽訂了維修服務承包合同，明確了各班組的維修范圍、維修目標、維修作風、考核標準及獎懲制度，為推行維修服務承諾制奠定了制度基礎。

　　3、履行了維修服務承諾制度

　　房屋維修工作具有生產(chǎn)和服務的雙重性，所領導高度重視,我所始終堅持“住戶第一，服務第一，預防為主，管修結合”的原則來抓好這項工作，認真嚴格地履行房屋維修服務承諾制度。在這方面，有許多事例，如08年2月15日，我所接到一住戶報修稱：家中主水管破爛漏水，管道即將爆裂。水電組的師傅們知道情況后立即到現(xiàn)場去察看，確認住戶反映情況屬實，且該住戶因裝修把主水管道遮蔽了。如果我們按正常的維修方法和原則，住戶損失將會很大，所領導知道情況后，立即和維修技術人員趕到現(xiàn)場，制定了一個確保住戶利益不受損失、增加我們難度和費用的方案進行維修。事后，住戶寫來感謝信稱：我們維修能克服困難，體貼民情，修理及時。又如，6月5日晚，號4樓住戶報修說：5樓住戶家中漏水且無人，他家被淹了。值班領導知道情況后，立即一邊安排人員到現(xiàn)場，一邊聯(lián)系消防隊和派出所，在兄弟單位的協(xié)助下，我們在當晚11點40時完成了維修任務。住戶熱淚盈眶地說：你們今晚做了件大好事，你們的工作真幸苦，你們對工作非常認真負責。我所的各個維修班組，面對成百上

　　千的`住用戶，總能做到主動、熱情，及時維修，不吃拿卡要，充分體現(xiàn)了“主動及時、熱情服務”的宗旨，也樹立了房管職工新形象，為廣大住戶所稱贊。到目前為止，因我們維修服務及時，態(tài)度好，保障了租金及時收繳。

　　4、對維修服務工作進行了回訪

　　為確保我所維修服務工作落到實處，我所對這項工作進行了回訪，特別是對住用戶反映較大的維修問題，逐個進行了回訪，在住用戶中樹立了良好的口碑，進一步保障了我所經(jīng)租收入的及時收繳和歷欠房租的追收。

　　5、堅持開展了“執(zhí)政為民服務發(fā)展”活動

　　為進一步抓好我所的經(jīng)組維修服務工作，在所領導的帶領下，我所一直堅持在等地方，開展“執(zhí)正為民服務發(fā)展”的活動，取得了明顯的社會效益，不但確保了租金及時收繳，而且進一步追收了歷欠房租。

　　6、開展了房屋的整治工作

　　二、安全工作方面

　　1、健全了安全管理制度，責任落實到人

　　年初，我們與各崗位人員簽訂了《房屋監(jiān)護責任書》、《成套住宅監(jiān)護責任書》、《專業(yè)監(jiān)護責任書》、《消防安全責任書》、《生產(chǎn)、住用、消防安全責任書》，明確了各部門、各崗位人員的安全工作職責，責任落實到了部門或人。

　　2、調(diào)整了房屋監(jiān)護人員，進一步加強了房屋監(jiān)護。

　　為進一步做好我所的房屋監(jiān)護工作，在年初，我所增加了房屋監(jiān)護人員，對每一棟房屋進行了定人定責監(jiān)護，進一步加強了房屋監(jiān)護工作。

　　3、堅持了安全會議制度

　　堅持了每月一次的安全工作會議,通過會議、墻報、標語、案例等形式，向職工反復強調(diào)安全工作的重要性，增強了職工安全意識，規(guī)范了職工安全工作行為，做到了安全工作警鐘長鳴，常抓不懈。

　　4、堅持了安全檢查制度

　　在20xx年里，根據(jù)“預防為主、防治結合”的原則，我所進行了房屋普查，堅持了每月一次的安全檢查制度，通過這些檢查工作，發(fā)現(xiàn)了安全隱患，對查出的問題，及時定人、定時、定措施進行了解決。如及時清掏疏通了下羅家灣號等9處堵塞的化糞池；對等10根外落雨水管進行了拆換；安裝了等7處被他人盜走的窨井蓋。及時解除了安全隱患，確保了住用安全。

　　5、做好了紋川地震后的房屋檢查、解釋工作

　　四川省紋川縣發(fā)生了m8.0級地震后，我所按照上級部門的要求，對我們管理的103棟房屋進行了震后檢查，對檢查出的問題進行了及時的解除，如更換了春森路號斷裂的過梁和加固了中山三路號的樓梯。協(xié)助街道對轄區(qū)內(nèi)的部分房屋進行了安全隱患核查；入戶對住戶家的裂縫現(xiàn)象解釋了44戶，解除了住戶的擔憂，確保了一方穩(wěn)定。

　　6、開展了“安全月”宣傳活動6月19—20日，組織全所在崗職工開展了“全國安全生產(chǎn)月”

　　的安全知識和消防知識的答卷工作，突出了20xx年“治理隱患，防范事故”的安全生產(chǎn)月主題；進行了消防演練，增強了職工安全意識。

　　7、抓好了北京奧運會和殘奧運會期間的安全工作舉辦北京奧運會是中華民族的百年期待，所領導對這期間的安全工作高度重事，按“誰主管，誰負責”的原則，成立了安全領導小組，全面負責奧運會和殘奧運會期間的安全工作，確保了轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生安全事故，為北京奧運會和殘奧運會的順利舉辦作出了貢獻。

　　8、及時處置安全事故，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全。9月25日上午9時，我所管轄的人民路號房屋（非住宅、經(jīng)營餐館）發(fā)生火災，周圍群眾立即向單位領導報告了火情，所領導馬上安排了搶險人員，車輛，滅火器，直奔火災現(xiàn)場，搶在“119”之前,把火災消滅在萌芽狀態(tài)，確保了災情在第一時間得到控制，保障了人民群眾的生命財產(chǎn)安全，得到了群眾的高度好評，取得了較好的社會效益。

　　9、加強了值班制度，確保信息暢通

　　在汛期內(nèi)，我所嚴格執(zhí)行24小時值班制度，值班人員不得脫崗、掉崗，要求防汛搶險隊伍人員手機必須24小時開機，保證信息暢通，要求值班人員在收到有關房屋住用安全問題時，必須做好記錄，并立即按程序進行匯報和處置，確保災情在第一時間得到控制。為此，我所順利度過了汛期。

房管所個人工作總結2

　　20xx年，我局在xx市委、市政府的正確領導下，以改善住房民生為立足點，不斷推進住房保障工作;以土地與房屋征收安置管理為切入點，致力服務全市項目建設;以強化房地產(chǎn)市場管理為關鍵點，促進房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展;以規(guī)范服務簡化程序為著力點，依法做好房屋登記工作，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，全力轉變工作作風，強化治庸問責，各項工作取得了一定成效，圓滿完成了全年目標任務，現(xiàn)將有關工作情況報告如下：

　　一、20xx年工作情況

　　(一)樹立大局意識，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，土地與房屋征收工作順利推進。

　　20xx年元月至今，我市因基礎設施及工業(yè)項目建設需要征地拆遷項目共67個，涉及征地總面積1516畝，拆遷房屋237戶，已調(diào)撥征地拆遷資金14788萬元，目前征地拆遷工作正快速推進。

　　1、全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，征地拆遷工作有序開展。一是加強部門工作協(xié)調(diào)，實行部門聯(lián)動。組織各鎮(zhèn)(街辦)、國土、規(guī)劃等部門快速行動，完成全市征地拆遷項目定界放線，土地丈量和物量清點等工作，為企業(yè)落戶贏得時間。二是加強資金調(diào)配。積極與各征收實施單位、鎮(zhèn)(街辦)、市財政、國土等部門接洽，根據(jù)各項目建設的輕重緩急及征地拆遷進度情況，科學合理安排撥付資金，做到既能滿足征地拆遷資金的需要，又不給市財政造成資金壓力，確保征地拆遷進度不因資金問題受到影響。三是加強項目審核。堅持公開、公平、公正的原則對征地拆遷項目進行審核，做到家家到，戶戶落，確保數(shù)據(jù)真實、準確。今年全市征地拆遷補償預算資金上報4.02億元，我辦按政策規(guī)定核減征地拆遷費用1.03億元，盡全力為市政府把好關、當好家。四是加強調(diào)解維穩(wěn)協(xié)調(diào)，及時化解征地拆遷矛盾。今年共受理網(wǎng)上投訴及各類信訪件17件，完成答復17起，答復率100%，有效化解了矛盾，促進了社會和諧。五是加強統(tǒng)計與信息工作。定期對我市征地拆遷情況進行統(tǒng)計上報，使我市土地征收與房屋拆遷情況更為直觀化和細致化，確保數(shù)據(jù)全面、真實、準確、及時，無漏報錯報現(xiàn)象發(fā)生，為市政府準確掌握征地拆遷進度，強化監(jiān)督管理提供了數(shù)據(jù)支撐。

　　2、抓好監(jiān)督保障，安置房建設順利推進。我市安置房項目共9個，總用地面積575.53畝，目前有6個項目部分樓棟已封頂，其他安置房項目也在緊張建設之中。為切實保證建設速度，我局對安置房建設進度實行“一周一統(tǒng)計，一周一通報”制度，同時由拆遷戶成立小組，定期對安置房建設情況進行巡查，形成社會各界共同監(jiān)督的氛圍，確保加快推進我市安置房建設進度,早日安置到戶。

　　(二)切實關注民生，多措并舉，住房保障水平穩(wěn)步提升。

　　為解決低收入家庭住房困難問題，切實改善住房民生，我局進一步加強組織領導，加快工程進度，強化工程質(zhì)量管理，狠抓督查考核，圓滿完成了上級下達我市的住房保障工作任務，多渠道、多層次構建住房保障體系，使我市的住房保障水平得到穩(wěn)步提升。整個”期間，我市出臺了《xx市公共租賃住房管理辦法》，大力推進城鎮(zhèn)住房制度改革，加大保障房建設力度，多渠道解決城鎮(zhèn)居民住房難題。近五年來，全市累計發(fā)放廉租住房租金補貼967.33萬元，有13644戶次低收入家庭和低保家庭受益。通過收購、改建、新建等方式共籌集資金約43285.33億元,建設各類保障性住房11083套約88.74萬㎡。其中新開工建設公(廉)租房5480套，城棚改造4049戶。

　　1、認真落實20xx年保障性安居工程目標任務。20xx年宜昌市政府下達我市保障性安居工程建設任務為2860套(戶)，其中：新增發(fā)放租賃補貼260戶;新增公共租賃住房500套;城市棚戶區(qū)改造2100戶。一是城市棚戶區(qū)改造2100戶，已經(jīng)落實9個項目，共2100戶，已全部開工建設。總建筑面積275458平方米，計劃投資總額為47592萬元。二是新增公共租賃住房500套，已經(jīng)落實5個項目(518套)，面積25947平方米，已經(jīng)全部開工建設，計劃投資總額為3006萬元。三是全市20xx年度廉租房租賃補貼的發(fā)放工作，已于10月底發(fā)放到戶，共有260戶城鎮(zhèn)低收入家庭獲得補貼，總金額達53.14萬元。

　　2、多方籌集保障性住房建設資金。今年新建項目加上去年續(xù)建項目，我市的住房保障工作迎來了資金需求的高峰期，地方配套資金壓力較大。對此，我們及早安排，多方籌集，不斷開辟和拓寬資金渠道，有效降低資金壓力，為保障性住房建設提供了資金保證。一是向上級爭取專項資金5071萬元，二是市財政配套資金6480萬，合計11551萬元。

　　3、加快項目建設，確保工程質(zhì)量。在嚴格保證工程質(zhì)量的前提下，進一步加快項目建設進度。一是搞好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。會同發(fā)改、國土、住建等部門加強與項目建設單位的溝通協(xié)調(diào)，簡化手續(xù)、統(tǒng)籌安排辦理，確保在最短的時間內(nèi)進入項目開工程序。二是認真按照年度建設計劃，層層落實責任，倒排工期，千方百計抓開工、促進度，確保續(xù)建項目全面竣工，新建項目嚴格按照年度建設計劃完成相應的工程量。對確定的每個項目，按照預先確定的開工時間要求和施工進度，明確專人負責，完成。三是切實加強對保障性住房工程建設質(zhì)量安全的全過程監(jiān)管。在規(guī)劃設計、材料進場、施工質(zhì)量控制和竣工驗收上嚴格把關，確保全市保障性安居工程質(zhì)量，達到讓保障戶住有所居、居有所安的目的。

　　4、加強分配管理，建立長效機制。堅持保障性住房實物分配和租賃補貼發(fā)放“全過程公開，全社會公示”制度，保證分配結果公開、公平、公正。一是主動邀請人大代表、政協(xié)委員、紀檢監(jiān)察部門、公證機關和群眾代表對保障房分配的全過程進行監(jiān)督，防止員出現(xiàn)瀆職行為和分配不公，確保分配行為公開透明，合法有效。二是主動接受審計機關對廉租住房租賃補貼資金的審計，確保�？顚Ｓ�。三是對配租對象實行動態(tài)管理，限度地彰顯公平。每年對配租對象進行審核，符合條件的則簽訂續(xù)租合同;不符合條件的則要求其退出保障房。同時，實行不定期上門巡查制度，核對居住人員的`身份和居住情況，防止轉租和空置廉租住房。

　　(三)加強監(jiān)管，主動適應經(jīng)濟新常態(tài)，房地產(chǎn)市場形勢保持總體穩(wěn)定。

　　期間，我市房地產(chǎn)開發(fā)保持了良好的增長勢頭，共完成房地產(chǎn)開發(fā)固定資產(chǎn)投資50.8億元，新建各類商品房138萬平方米。房地產(chǎn)市場呈現(xiàn)出“一手房繁榮，二手房興旺”的市場格局，我市共銷售商品房7988套，交易面積103.6萬平方米，銷售額達40.8億元。二手房交易7600起，交易面積80萬平方米，成交額24億元，共有房屋測繪、評估、交易、商品房策劃銷售等方面的中介服務企業(yè)24家為之開展服務。在物業(yè)服務方面，共有物業(yè)服務企業(yè)20家，其中三級資質(zhì)企業(yè)13家，暫定三級資質(zhì)企業(yè)3家，外地企業(yè)4家，共管理28個小區(qū)220多萬平方米，物業(yè)管理從業(yè)人員約1000人，開展物業(yè)管理服務滿意度問卷調(diào)查及“物業(yè)服務規(guī)范年”活動，物業(yè)管理對象從單一的新建住宅小區(qū)發(fā)展到行政事業(yè)單位、商業(yè)地產(chǎn)等各類物業(yè)，形成了包括房屋及相關設施設備的維修養(yǎng)護、小區(qū)環(huán)境保潔、安全維護、綠化養(yǎng)護、生活服務等比較完善的配套服務體系。

　　根據(jù)我市的人均可支配收入增長水平，結合物價指數(shù)，合理確定了20xx年房價控制目標，通過加強房地產(chǎn)市場的監(jiān)督管理，努力遏制房價過快上漲勢頭，促進我市的房地產(chǎn)市場健康有序發(fā)展。20xx年，全市共有房地產(chǎn)開發(fā)項目16個，發(fā)放商品房預售許可證13個，商品房1976套，19.42萬平方米，商品房銷售價格4050元每平方米，比上年下降0.05%，實現(xiàn)了20xx年度房價控制目標。

　　1、嚴格房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的資質(zhì)監(jiān)管，把好市場準入關。一是大力開展房地產(chǎn)市場秩序清查整治工作，對無資質(zhì)、越級開發(fā)的企業(yè)進行嚴肅處理。目前，全市共有房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)32家，其中二級資質(zhì)企業(yè)1家，三級資質(zhì)企業(yè)5家，四級資質(zhì)企業(yè)3家，暫定資質(zhì)企業(yè)23家(外來備案企業(yè)5個)，全年新增企業(yè)12個。我局組織專班，對全市房地產(chǎn)開發(fā)市場進行摸底排查，檢查結果表明我市所有的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)均具有相應開發(fā)資質(zhì)，不存在越級開發(fā)的行為。二是嚴把房地產(chǎn)市場準入關。嚴禁招商引資企業(yè)把工業(yè)性質(zhì)用地拿來變相進行房地產(chǎn)開發(fā)，我局和住建規(guī)劃、城管和國土部門建立了溝通協(xié)作，聯(lián)合執(zhí)法機制，對擾亂我市房地產(chǎn)開發(fā)市場秩序的行為，堅決予以制止，不頒發(fā)預售許可證，并勒令整改，以切實做到公平競爭，保護我市房地產(chǎn)開發(fā)市場的良好秩序。

　　2、嚴格房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的預售監(jiān)管，保護購房人的合法權益。一是嚴格執(zhí)行商品房預售許可制度。對申報商品房預售許可的項目，我局通過“三查”(即查土地使用權證、規(guī)劃許可證、施工許可證)“三把關”(即資金投入關、形象進度關、三方資金監(jiān)管關)，確保了商品房依法依規(guī)銷售。同時，嚴格執(zhí)行商品房銷售明碼標價制度、“一價清”制度和商品房價格申報備案制度。我局在對全市的房地產(chǎn)項目進行專項檢查時，發(fā)現(xiàn)宜昌金科置業(yè)開發(fā)的錦城天下項目、宜昌盛銳置業(yè)開發(fā)的國華頤景項目在沒有取得預售許可的情況下，存在著擅自預售行為。對此，我局下達了整改通知書，責令立即停止違規(guī)預售行為，并進行整改。二是嚴格執(zhí)行預售資金監(jiān)管制度。按照市政府出臺的《xx市商品房預售資金使用管理辦法》，對全市所有的房地產(chǎn)開發(fā)項目，我局與銀行和開發(fā)企業(yè)共同簽訂了預售資金三方監(jiān)管協(xié)議，預售資金全部納入監(jiān)管賬戶，對35%的預售資金實行重點監(jiān)管，并將預售資金的繳存和使用情況記入房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的誠信檔案，確保開發(fā)企業(yè)將預售資金用于商品房項目建設。今年，我市沒有出現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)挪用資金和“爛尾樓”現(xiàn)象。三是開通了商品房預售網(wǎng)簽信息系統(tǒng)，對開發(fā)企業(yè)的預售行為進行適時監(jiān)控，提高了管理水平。目前，該系統(tǒng)運行良好。四是做好房地產(chǎn)相關法律法規(guī)和開發(fā)項目信息的披露工作。通過派發(fā)宣傳單、在網(wǎng)站上開辟專欄，在電視上進行滾動播報等方式，提醒廣大的消費者不要購買手續(xù)不齊全的房屋，以保護自已的權利。

　　3、依法打擊違法違規(guī)行為，維護房地產(chǎn)市場秩序。一是進一步加大對房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)行為的日常管理和監(jiān)督檢查。我局對全市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)實行常態(tài)化的專項檢查，從嚴查處發(fā)布虛假信息、無證預售、捂盤惜售、囤積房源、雇傭或縱容他人炒作房價等違法違規(guī)行為，維護了市場正常交易秩序。二是開展房地產(chǎn)行業(yè)非法集資風險的排查工作。我局召開了全市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)負責人會議，印發(fā)了《關于在房地產(chǎn)行業(yè)開展市場秩序?qū)ｍ棛z查暨非法集資風險排查有關工作的通知》文件及表格，開展了以房地產(chǎn)開發(fā)為名，以預售房屋，返本銷售、售后包租，投資理財四個方面為主要內(nèi)容的房地產(chǎn)非法集資排查。根據(jù)群眾舉報，我市招商引資企業(yè)湖北聯(lián)云電子科技公司將正在建設的三棟職工住宅樓項目，以借條形式向社會收取集資建房款，涉嫌變相開發(fā)。市房管局調(diào)查核實后立即下發(fā)整改通知書，告知其不具備房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)、不得擅自從事房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務、不得將職工住宅樓違規(guī)預售，責令其立即停止預售活動，并通過電視和張貼公告等形式，督促企業(yè)限期整改。該企業(yè)在接到整改通知書后，糾正了違規(guī)行為，停止預售活動，并將非法收取的集資款如數(shù)退還給當事人，并寫出整改承諾書。經(jīng)過專項檢查與重點排查，我市32家企業(yè)均能遵守房地產(chǎn)法律法規(guī)，不存在越級、無資質(zhì)開發(fā)行為，也不存在房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進行非法集資的情況。

　　4、加大對房地產(chǎn)中介服務機構的監(jiān)管力度，促進中介市場良性發(fā)展。為了保護辦事群眾的切身利益，我局進一步加大了對房地產(chǎn)中介服務機構的管理和監(jiān)督檢查。一是定期開展專項檢查。目前，已在我局備案的中介咨詢服務機構共五家，三家測繪機構，兩家評估機構。在做好日常管理工作的基礎上，今年對2家房地產(chǎn)評估機構和3家房屋測繪機構進行了專項整治和檢查治理，對執(zhí)業(yè)機構的執(zhí)業(yè)人員注冊、內(nèi)容管理、制度建設、評估和測繪報告質(zhì)量和執(zhí)行《房地產(chǎn)估價機構管理》、《房屋測量規(guī)范》等情況進行了認真檢查。經(jīng)查，這五家中介服務機構均具有相應的執(zhí)業(yè)資格，可以自由進入市場承接業(yè)務，進行中介咨詢服務活動，并按規(guī)定標準收取服務費。二是完善和建立長效監(jiān)督機制。按照上級主管部門要求，除定期開展全市房地產(chǎn)中介服務機構專項檢查整治工作外，我局聯(lián)合工商、物價、監(jiān)察等部門著手建立多部門共同聯(lián)動的長效監(jiān)督機制，規(guī)范行業(yè)行為，提高中介機構誠信執(zhí)業(yè)水平。與此同時大力引導培育新的中介服務機構進入市場，展開競爭，形成良性循環(huán)機制，以促進其改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，嚴格按標準收費，切實維護了廣大人民群眾的合法權益。

　　(四)優(yōu)化服務流程，便民高效，房屋登記工作快捷規(guī)范運行。

　　1、創(chuàng)新服務形式，解群眾所難。一是做好咨詢服務，不讓群眾跑冤枉路。為辦事群眾提供詳細精準的專業(yè)問題解答和政策咨詢服務，成為窗口工作的重點。我局在窗口公布了行政審批事項及其審批程序和時限。針對不同類型的登記業(yè)務，主動為群眾發(fā)放《服務指南》和便民單1000多份，詳細介紹各種登記業(yè)務的辦理流程，必收要件和收費標準，讓辦事群眾一目了然。窗口工作人員恪守首問負責制和一次性告知制，認真履責，不讓群眾跑冤枉路，花冤枉錢。二是做好便捷服務，不讓群眾跑繁瑣路。窗口開辟“綠色通道”，對于企業(yè)合理合規(guī)的要求，堅持特事特辦，急事急辦。如湖北宇隆茶業(yè)有限責任公司、湖北省方中食品有限責任公司的抵押登記業(yè)務，窗口在半日內(nèi)為其辦結，壓縮審批時間80%以上;對外出務工人員或是其他特殊原因?qū)е鹿ぷ魅詹荒芮皝泶翱谵k證的群眾，采取預約服務，利用休息時間為群眾服務30余起。三是做好熱情服務，不讓群眾跑傷心路。窗口工作的黨員干部設置“黨員示范崗”，標明黨員干部的姓名、職務、聯(lián)系方式和負責辦理的業(yè)務類別，始終堅守在服務崗位的最前沿。在不違背原則的前提下，為前來辦事的群眾熱情服務，令其滿意而歸。窗口工作人員對老弱病殘，行動不便的辦事群眾實行上門服務20多起，讓前來辦事的群眾能體驗到親人般的熱情和溫暖。截止目前，今年共提供上門預約服務、延時服務120余次，其中為招商引資企業(yè)25家、重點項目12個、老弱病殘25人次等提供便捷、高效的服務。

　　2、拓寬服務領域，解群眾所盼。為指導企業(yè)做好辦證申報工作，經(jīng)過精心策劃，周密安排，窗口組織房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)從業(yè)人員進行專業(yè)培訓，系統(tǒng)講解相關法律法規(guī)、審批程序和信息錄入操作流程，并結合實際案例，分析了房地產(chǎn)權屬登記中可能出現(xiàn)的問題，使參加培訓人員的業(yè)務知識和從業(yè)技能得到進一步提高，受到了企業(yè)由衷地好評。

　　3、優(yōu)化服務流程，解群眾所急。我局始終把爭先創(chuàng)優(yōu)、提高服務水平作為工作的中心和重點，根據(jù)學習到的先進經(jīng)驗，結合我市實際，進一步優(yōu)化工作流程。在保證登記準確無誤的前提下，將初始登記、變更登記、預購商品房的預告登記由三審簡化為兩審;將注銷登記由兩審簡化為一審。在此基礎上，將初始登記、轉移登記由法定時限30個工作日縮短到10個工作日;將抵押登記由法定時限10個工作日縮短到5個工作日;將抵押注銷登記和異議登記由1個工作日縮短到隨到隨辦，即時辦結。通過大力簡化審批程序和縮短辦事時限，將房屋登記業(yè)務辦理時限縮短至法定時限的二分之一，提高了工作效率，限度地為申請人提供高效便捷的服務。

　　今年，窗口共受理登記業(yè)務5527件，發(fā)放權屬證書5527本，收取房屋登記費969235元，協(xié)助稅務部門收取稅收900萬元,受理查封登記140起，為全市企事業(yè)單位、個人提供檔案查詢3500件。

　　二、存在的主要問題

　　20xx年我局在工作上雖然取得了一定成績，但仍存在一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在：一是保障性住房建設和管理力度有待加強;二是房地產(chǎn)市場秩序有待進一步規(guī)范;三是土地與房屋征收的部門聯(lián)動合力有待強化。20xx年，我局(征收辦)將圍繞全市實現(xiàn)“三大目標”，立足本職，努力做好以下幾方面主要工作：

　　三、20xx年工作計劃

　　(一)完成保障性住房建設任務，建立住房保障管理長效機制。一是精心組織、科學謀劃、制定方案，全面完成宜昌市政府下達我市保障性住房項目建設任務。為改變城市舊貌，加快新區(qū)建設，根據(jù)《xx市20xx年至20xx年保障性安居工程建設計劃》，我市20xx年計劃建設367套(戶)，其中：公租房100套(戶)、棚戶區(qū)改造267戶。二是在全市公廉并軌的基礎上，修訂完善《公共租憑住房管理辦法》，建立公共租賃住房的準入、退出和后續(xù)管理長效機制。三是以公共租賃住房為主，結合各類棚戶區(qū)改造和城中村、危舊房改造，建立健全多層次城鎮(zhèn)住房保障體系。"十三五"期間，計劃投資207852萬元，建設保障性住房和各類棚戶區(qū)改造住房6817套(戶)，64.94萬平方米，全市住房保障率平均達到25%。到規(guī)劃期末，城市和國有工礦集中成片棚戶區(qū)和零星危舊房改造及舊住宅區(qū)綜合治理基本完成;對人均住房建筑面積20平方米以下的城市低收入住房困難家庭基本實現(xiàn)應保盡保;中等偏下收入家庭、新就業(yè)職工住房困難問題得到有效緩解;外來務工人員居住條件得到明顯改善。

　　(二)加強房地產(chǎn)市場監(jiān)管，加大房地產(chǎn)市場調(diào)控力度。一是全面應用商品房預售網(wǎng)上備案查詢系統(tǒng)，強化商品房預售管理。二是繼續(xù)加大全市公共維修基金歸集力度。三是加大房地產(chǎn)市場調(diào)控力度，嚴格房地產(chǎn)市場監(jiān)測報告制度，為政府決策提供依據(jù)。四是推行社會化物業(yè)管理小區(qū)29個，物管面積達220萬平方米。五是在整個“十三五”期間房地產(chǎn)開發(fā)計劃投資總額123.3億元，其中在建項目5個，投資額53.3億元;新開工項目3個，投資額40億元;策劃項目2個，投資額30億元。

　　(三)繼續(xù)抓好土地與房屋征收工作，提高服務項目水平。一是不斷提高全市重點建設項目征拆服務水平，增強部門聯(lián)動工作合力，增強土地與房屋征收糾紛協(xié)調(diào)處理能力。二是進一步完善工作規(guī)程，努力化解征遷矛盾，維護社會穩(wěn)定。三是抓好調(diào)查研究和政策宣傳，為市委市政府決策當好參謀，進一步規(guī)范土地與房屋征收管理工作。

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