工作總結(jié)精選
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編為大家整理的工作總結(jié)精選，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作總結(jié)精選 篇1
大港石化—濟南—棗莊成品油管道工程項目信息管理平臺建設(shè)工作總結(jié)
回顧20xx年，工程技術(shù)部按照管道公司、項目部兩級組織的部署，在項目部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部室的密切配合下，在所有參建單位的共同努力下，以同舉一桿大旗、創(chuàng)建和諧雙贏為服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使信息平臺建設(shè)順利通過了管道公司組織的中間驗收。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
20xx年，項目部與所有參建單位簽訂了共計35份保密協(xié)議，制定下發(fā)了《大港石化—濟南—棗莊成品油管道工程項目信息管理平臺管理辦法》共計3版次、各類要求和通知13個，舉辦了三期培訓(xùn)班共計150人次，組織了4次專項檢查利用投資僅200元的視頻會議系統(tǒng)召開了14期調(diào)度例會，為各參建單位節(jié)約過路過橋費、住宿費、餐費總計50萬元人民幣，為日后運營完整性管理采集數(shù)據(jù)達3大類20小類總計20多個G，實現(xiàn)了施工進度實時更新及形象化展示、焊口坐標(biāo)的空間定位及焊口相關(guān)信息的查詢等功能，為管道公司新建管道信息化管理做出了有益探索。
一、建設(shè)初期、未雨綢繆
1、在招標(biāo)文件中明確對各投標(biāo)單位在數(shù)據(jù)采集、填報、審核所用到的人、設(shè)備的要求，同時將信息平臺建設(shè)作為業(yè)主關(guān)心的問題之一寫入招標(biāo)文件，讓各單位在招投標(biāo)階段就對信息平臺建設(shè)有所了解進而有所重視；
2、積極配合開發(fā)單位開展對口化需求分析工作。由于信息平臺建設(shè)涉及的專業(yè)、業(yè)務(wù)流程較多，因此在需求分析階段需要將需求分析工作分散到各個職能部室進行，而工程技術(shù)部作為牽頭部門負(fù)責(zé)管理整個平臺建設(shè)；
3、在中標(biāo)單位確定后適時安排人員培訓(xùn)，使各單位信息平臺負(fù)責(zé)人真正地了解信息平臺建設(shè)的目的、內(nèi)容、數(shù)據(jù)采集、填報及審核的方法等等。
二、建設(shè)中期、EDCA循環(huán)（E代表開發(fā)、D代表使用、C代表檢查、A代表實施）
信息平臺自投用來以其簡潔的界面、較為完善的功能、較為簡單的操作贏得了用戶的一致好評，這些都為數(shù)據(jù)的及時、準(zhǔn)確和完整提供了保證，但信息平臺乃新生事物，不可能一步到位，需要經(jīng)歷EDCA這樣一個過程去不斷完善。 1、E要求開發(fā)單位在項目部設(shè)置一名對管道施工有一定了解的協(xié)調(diào)人員，負(fù)責(zé)收集整理項目部、各參建單位在使用信息平臺過程中所提出的各類問題，而后盡快解答。
2、D用戶使用信息平臺上報、審核、整理匯總進而分析數(shù)據(jù)，因此信息平臺建設(shè)完全依據(jù)項目劃分進行架構(gòu)，如此相應(yīng)的用戶權(quán)限、所需要上報的數(shù)據(jù)類型、數(shù)量等等皆一目了然，同時為了讓數(shù)據(jù)填報、審核人員知道應(yīng)該填什么數(shù)據(jù)、審什么數(shù)據(jù)、什么樣的數(shù)據(jù)是合格的，項目部先后制定下發(fā)了《大港石化—濟南—棗莊成品油管道工程項目信息管理平臺管理辦法》共計3版次。
3、C項目部注重檢查在信息平臺建設(shè)工作中的重要性，檢查不僅能檢驗前一段時間填報數(shù)據(jù)的及時、準(zhǔn)確及完整，同樣可以指導(dǎo)下一步數(shù)據(jù)填報、審核行為，檢查亦是對信息平臺本身功能上的'檢驗，通過用戶反饋及所提出的合理化建議去完善信息平臺，總之一切工作緊緊圍繞數(shù)據(jù)的及時性、準(zhǔn)確性和完整性展開。信息平臺建設(shè)作為“一把手工程”必須得到所有參建單位領(lǐng)導(dǎo)的重視，否則工作很難開展，為此，項目部先后組織了四次專項檢查，第一次檢查過后對各單位進行了打分、排名及下發(fā)不符合通知單，一是讓各單位領(lǐng)導(dǎo)知道自己在全線同類單位中的位置，二是有利于項目部有的放矢地開展幫助提高工作，前三次檢查間隔均為1個月，第四次2個月，通過下發(fā)不符合通知單的方式讓數(shù)據(jù)填報、審核人員知道自己還存在哪些不足，不僅能加快整改速度，還能避免在下一步工作中犯同樣的錯誤。
4、A受檢單位依據(jù)不符合通知單上報整改措施同時進行整改，信息平臺開發(fā)單位依據(jù)項目部收集整理形成的需求報告進行新模塊/功能的開發(fā)工作，這一階段項目部與監(jiān)理密切關(guān)注受檢單位的整改情況，并隨時解決整改過程中發(fā)現(xiàn)的新問題。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
信息平臺涉及的專業(yè)和業(yè)務(wù)流程眾多，項目部信息平臺管理人員必須做到一專多能，不僅要能熟練操作計算機，同樣業(yè)務(wù)知識、相關(guān)的專業(yè)知識也不可或缺，不看規(guī)范不能檢查出受檢單位填報數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，不看圖紙就不能對整個工程做到了如指掌，無法指導(dǎo)信息平臺開發(fā)，因此讀規(guī)范、看圖紙成了我們正常業(yè)務(wù)工作外的家常便飯。
四、重視感情溝通與交流
信息平臺建設(shè)離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視，更加離不開具體操作人員的支持。本工程信息平臺建設(shè)的具體負(fù)責(zé)人絕大多數(shù)為年輕人，年輕人有著接受新知識快、計算機水平高等優(yōu)點，同樣也存在著懶惰、考慮問題不全面等諸多缺點，加之信息平臺建設(shè)是新生事物，沒有什么規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)可參照，因此，如何能調(diào)動信息平臺建設(shè)相關(guān)人員的積極性和主觀能動性就成了建設(shè)工作的重點解決問題之一，實踐證明溝通交流要比獎懲更具有長期效應(yīng)，獎懲一次、兩次確實能起到很大的震懾作用，但治標(biāo)不治本，受檢單位人員流動性較大且管理不善，一旦被罰則可能撂挑子不干了，換了下一個人可能還不如上個人做得好，而在指出問題的同時注重感情交流效果則大不一樣，只要能讓自己能在領(lǐng)導(dǎo)和朋友這兩個角色上適時變換，讓受檢人員既怕你又不怕你，那么必定事半功倍。
五、關(guān)心信息平臺建設(shè)具體操作人員，解決信息平臺使用過程中的實際困難每個單位信息平臺具體操作人員多為2-3個，每個人承擔(dān)的數(shù)據(jù)填報任務(wù)量均較大，如何能讓他們及時、準(zhǔn)確及完整地上報數(shù)據(jù)，降低平臺的操作難易程度非常重要，為此我們經(jīng)常收集整理信息平臺使用者在使用過程中提出的合理化建議和意見并提交給開發(fā)單位進行系統(tǒng)完善。
六、千方百計提高信息平臺項目部內(nèi)部使用頻率
為提高信息平臺項目部內(nèi)部使用頻率，將項目部日報由原來的小信封發(fā)送改為上報到信息平臺首頁，這樣各職能部室日報填報人員就必須每天上信息平臺，各部室長為了瀏覽各部門日報也就必須上信息平臺，使用者越多好的建議就會越多，自然會幫助信息平臺由位運營管理采集數(shù)據(jù)向真正的項目管理過渡。
總之，20xx年度信息平臺建設(shè)工作在全體參建人員的共同努力下已基本完成，但今后的工作還任重道遠(yuǎn)，我們有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)與數(shù)據(jù)使用者的指導(dǎo)檢查，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使數(shù)據(jù)使用者滿意。下一年度，我們將繼續(xù)踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務(wù)。并計劃如下：
1、繼續(xù)督促站場數(shù)據(jù)的填報及信息平臺的人性化開發(fā)。
2、開展第五次信息平臺專項檢查，重點檢查站場工程數(shù)據(jù)的填報的及時性、準(zhǔn)確性及完整性。
3、迎接信息平臺建設(shè)最終驗收及移交建設(shè)階段所采集的數(shù)據(jù)，同時督促整改最終驗收階段檢查出的問題。
4、準(zhǔn)備下一條長輸管道信息平臺建設(shè)。
工程技術(shù)部
工作總結(jié)精選 篇2
一年來，xx信用社在xx聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級黨委、政府、人民銀行及銀監(jiān)局的大力支持下，緊緊圍繞“抓管理、樹形象、創(chuàng)效益”的發(fā)展要求，不斷創(chuàng)新工作思路，推出新舉措，強化工作考核，充分調(diào)動全員工作積極性，在提高經(jīng)營管理和自身效益方面取得了質(zhì)的飛躍，各項工作取得了顯著成效。
一、各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況
1.存款方面。各項存款余額xx萬元，較年初增加xx萬元，增長xx%，完成計劃的xx%。各項存款中，自然人存款xx萬元，占各項存款的xx%；對公存款xx萬元，占各項存款的xx%。
2.貸款方面。全年貸款凈投放xx萬元。各項貸款余額xx萬元，比上年增加xx萬元，增幅達xx%。其中：農(nóng)業(yè)貸款xx萬元，占各項貸款余額的xx%；個體工商戶貸款xx萬元，占各項貸款余額的xx%；其他類貸款xx萬元，占各項貸款的xx%。
表內(nèi)不良貸款xx萬元，比上年減少xx萬元，不良率xx%，表外不良貸款xx萬元，存貸比例為xx%，信貸資金風(fēng)險得到有效控制，資產(chǎn)質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)。
3.財務(wù)經(jīng)營情況。各項收入xx萬元，各項支出xx萬元，盈余金額xx萬元，完成年初計劃的xx%。
二、工作措施和方法
�。ㄒ唬⿵娀殬I(yè)道德教育，加強政治學(xué)習(xí)，增強員工事業(yè)心和責(zé)任感。
為強化員工的職業(yè)道德，增強事業(yè)心和責(zé)任感，促使干部員工牢固樹立全局觀念，確立求真務(wù)實、開拓進取、勇于競爭的精神，提高學(xué)習(xí)和工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，結(jié)合內(nèi)控制度建設(shè)推進活動的要求，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定學(xué)習(xí)計劃，確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，規(guī)定每周x為學(xué)習(xí)日，通過學(xué)習(xí)使廣大員工思想上認(rèn)識到努力工作的重要性，理清思想教育與業(yè)務(wù)經(jīng)營的關(guān)系，學(xué)習(xí)進步了，認(rèn)識提高了，思想轉(zhuǎn)變了，業(yè)務(wù)能力增強了，綜合素質(zhì)提高了，信用社各項業(yè)務(wù)得到了迅猛發(fā)展。
�。ǘ┰鰪娂顧C制，加大考核力度。
為確保業(yè)務(wù)開展有效落到實處，確保年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，結(jié)合轄內(nèi)實際，制定了切實可行的考核辦法。一是根據(jù)年初聯(lián)社召開的職代會及時下達、分解全年度各項經(jīng)營指標(biāo)，落實到個人；二是加大考核力度。按照經(jīng)營指標(biāo)落實考核標(biāo)準(zhǔn)，與職工工資進行掛鉤，每位職工每月從工資中扣除xx元作為保證金，年終視完成情況按比例退還；三是雙重考核，如將清收不良貸款的指標(biāo)列為單項考核，將部分津貼納入這些指標(biāo)進行掛靠，完成任務(wù)的給發(fā)，反之不發(fā)。由于考核措施得當(dāng)，調(diào)動了廣大員工的.工作積極性和主動性，確保了各項經(jīng)營指標(biāo)的順利完成。
�。ㄈ┨岣唢L(fēng)險管控，加強經(jīng)營管理。
1.堅決執(zhí)行內(nèi)控制度。
日常工作中，嚴(yán)格遵照執(zhí)行《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》和《xx市農(nóng)村信用社內(nèi)控制度建設(shè)實施方案》。為認(rèn)真貫徹落實內(nèi)控制度，我社采取了多項舉措，避免制度執(zhí)行流于形式：一方面組織員工學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，把內(nèi)控制度建設(shè)與實際工作結(jié)合起來，于xx月，組織員工開展“內(nèi)控制度”學(xué)習(xí)活動，并組織全體員工進行了內(nèi)控制度學(xué)習(xí)考試，針對考試不及格的，待崗三個月，三個月后重新補考，補考不及格的限期調(diào)離相關(guān)崗位，這一舉措加強了員工對內(nèi)控制度的學(xué)習(xí)，提高了員工執(zhí)行內(nèi)控制度的緊迫感。另一方面切實將各項“內(nèi)控制度”及“操作規(guī)程”落到實處。針對員工人到心不到，工作不動腦，外出不請假，學(xué)習(xí)不參加，開會不到場，營業(yè)服務(wù)不規(guī)范等存在的問題，我社開展了思想、作風(fēng)、工作、紀(jì)律、營業(yè)環(huán)境和服務(wù)規(guī)范化等方面的對照排查，緊緊抓住“制度建設(shè)、規(guī)范審計、監(jiān)督同級、審計分析”四個工作要點，查找并整改薄弱環(huán)節(jié)，杜絕安全隱患，實行教育處罰并舉，確保了安全經(jīng)營無事故。一年來經(jīng)濟處罰xx人次，處罰金額xx元。通過加強內(nèi)控制度建設(shè)，強化內(nèi)部管理，各項工作高效運作，確保了各個部門工作的順利開展，各個崗位做到了制度化、規(guī)范化、程序化，員工隊伍面貌煥然一新，形成了履行職責(zé),依法照章辦事的良好氛圍，員工創(chuàng)新意識明顯增強，取得了明顯成效。
2.轉(zhuǎn)變工作思路，抓好存貸業(yè)務(wù)。
一是提高服務(wù)質(zhì)量，保持存款穩(wěn)步增長。存款是信用社發(fā)展的動力源泉。隨著金融業(yè)的發(fā)展，市場競爭日趨激烈，加之消費低迷，利率大幅下調(diào)等不利因素，直接影響著存款的增長。為此，我們分析了當(dāng)前的金融形勢，制定了切實可行的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。在存款業(yè)競爭中，一方面采取“以存定貸，以貸引存”的方針，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶；另一方面開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，加大輿論宣傳力度，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，打出“文明、方便、周到、快捷”的服務(wù)品牌，樹立了良好的社會形象，贏得了廣大客戶的信賴，使我社存款組織工作有了新的突破；再一方面充分發(fā)揮公共關(guān)系的優(yōu)勢，利用各種社交手段，廣交朋友，拉引客戶，找準(zhǔn)市場，捕捉信息，采取上門服務(wù)方式來吸收存款�？傊�，通過落實任務(wù)，組織資金，做好服務(wù)工作，使各項存款有了大幅度的增長，超額完成了聯(lián)社下達的全年存款增長計劃任務(wù)。
二是信貸業(yè)務(wù)取得長足進展。年初以來，我們考慮到信貸資金比較充裕的實際情況，一方面從小額消費性貸款等方面進行貸款營銷；另一方面通過開辦社團貸款，拓展信貸業(yè)務(wù)范圍，提高了信貸規(guī)模，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，貸款投放量與上年相比有了顯著提高。在保證支農(nóng)貸款資金的前提下，積極支持轄內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，積極向集體經(jīng)濟和個體經(jīng)濟組織發(fā)放貸款，對增加收入起到了很大作用。
工作總結(jié)精選 篇3
20xx年以來，克州黨委政策研究室在州委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在自治區(qū)黨委政策研究室的幫助指導(dǎo)下，在辦公室（保密局、機要局）領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持下，圓滿完成了上半年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年主要開展工作進行匯報。
一、開展工作情況
上半年以來，政研室認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨中央、國務(wù)院、自治區(qū)和自治州的方針、政策和工作部署，對自治州在經(jīng)濟和社會發(fā)展中的一些重大課題進行了專題調(diào)研，提出了有內(nèi)容可操作的意見和建議，充分發(fā)揮了黨委智囊團和參謀部的作用。
1、按照州領(lǐng)導(dǎo)的指示，深入開展了《喀克經(jīng)濟一體化》和《城鄉(xiāng)一體化及戶籍制度改革》專題調(diào)研，完成了喀克經(jīng)濟一體化戰(zhàn)略研究報告和城鄉(xiāng)一體化戶籍制度改革的調(diào)研報告。
2、結(jié)合克州第九次黨代會精神和領(lǐng)導(dǎo)要求，開展了《關(guān)于克州各級職能部門發(fā)揮主體意識工作的專題調(diào)研》和《關(guān)于克州上半年經(jīng)濟運行情況分析的調(diào)研》，同時完成了《克州各級職能部門發(fā)揮主體意識工作調(diào)研報告》和《克州上半年經(jīng)濟運行和主要產(chǎn)品價格變動情況調(diào)研報告》。
3、結(jié)合克州實際，就如何搶抓機遇，依托伊爾克什坦口岸10平方公里經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和烏恰縣城，充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢、口岸優(yōu)勢和政策優(yōu)勢，探索一種經(jīng)濟拉動大、發(fā)展前景好、可操作性強的邊境貿(mào)易發(fā)展模式，扭轉(zhuǎn)以往“過貨通道”的被動和劣勢局面，做大做強邊境貿(mào)易，凸顯烏恰縣向西開放橋頭堡的作用，加強與吉國及其他周邊國家的深層次合作，開展并形成了《關(guān)于中吉邊
1境貿(mào)易發(fā)展模式的調(diào)研》報告。
4、在自治區(qū)黨委政策研究室決策通訊雜志20xx年第四期決策論壇發(fā)表文章《追趕型經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)是我們的必然選擇》，在自治區(qū)政研室調(diào)查研究報告第17期、28期和50期發(fā)表《克州加強民營企業(yè)經(jīng)營管理人才隊伍建設(shè)的'調(diào)查與思考》、《赴基層 強組織 轉(zhuǎn)作風(fēng) 促和諧 全面推進黨的基層組織建設(shè)工作取得新成效》、《烏恰縣“7個小”宣講法深受群眾歡迎》三篇文章，有力提升了克州在自治區(qū)的形象。
5、在新疆日報2月26日一版地州論壇版塊發(fā)表克州篇文章《正視差距 奮力趕超》一文，積極對克州的經(jīng)濟文化旅游等全方面工作進行了宣傳報道。
6、結(jié)合深入開展工作“推動月”活動，在克孜勒蘇報評論員文章專欄發(fā)表《干事貴真 成事唯實》和《在區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展格局中找準(zhǔn)跨越式發(fā)展的落腳點》兩篇評論員文章。
7、在5月31日克孜勒蘇報的四版由我室提供了《推動民族生態(tài)文化與旅游經(jīng)濟融合互動發(fā)展的意義》、《對克州開展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展情況調(diào)研的幾點思考》、《在農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化中發(fā)揮農(nóng)牧民主體作用》等6篇文章，專版刊登了政策研究室的文章，將我室領(lǐng)導(dǎo)智囊團和參謀部的作用進一步得到了提升。
8、按照自治區(qū)黨委政研室新黨政研電【20xx】9號關(guān)于對地方國有農(nóng)、林、牧場社會保障有關(guān)數(shù)據(jù)進行填報的通知，我室及時協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、畜牧局和社保局等部門，認(rèn)真核對填報了相關(guān)數(shù)據(jù)，在規(guī)定時間內(nèi)進行了上報。
9、針對喀什經(jīng)濟特區(qū)的建設(shè)及克州的經(jīng)濟定位，圍繞克州經(jīng)濟社會發(fā)展、民生工程、基層黨組織建設(shè)等內(nèi)容，完成《政策研究》文章10期，創(chuàng)新工作思路，及時追蹤政策前沿，完成《決策參考》文章6期。
10、能積極團結(jié)和配合好辦公室（保密局、機要局）領(lǐng)導(dǎo)和同事們的工作，積極參加了州委辦公室的北山坡綠化植樹勞動、巡邏值班執(zhí)勤、葡萄基地種瓜等任務(wù)，同時參加了黨支部安排的學(xué)雷鋒主題演講和民族團結(jié)主題演講等工作。
二、存在的問題和不足
1、面對政研室日趨繁重的調(diào)研工作任務(wù)，政研隊伍工作人員還存在人手不夠，人員調(diào)動難度大，辦理手續(xù)程序繁瑣等問題，嚴(yán)重制約和影響了新調(diào)入人員的工作積極性。
2、由于部門成立時間短，掌握基層第一手資料的情況較少，需經(jīng)常深入縣市進行調(diào)研，在車輛保障上，現(xiàn)在只有一輛尼桑牌20xx年前的臥車，急需一輛越野車方便調(diào)研工作的開展。
3、政研隊伍人員的整體素質(zhì)和水平離州黨委、州政府和州領(lǐng)導(dǎo)所要求的工作能力強，有新思路新觀點新舉措等方面的要求還有很大的差距。
4、對州黨委、政府關(guān)注的重點工作、重點項目等重大課題和重大發(fā)展戰(zhàn)略還缺乏有力的思考和反應(yīng)。
5、聯(lián)系各行業(yè)部門開展政策研究工作調(diào)研的積極性和主動性還需要進一步增強，創(chuàng)造性開展政研工作的力度需要提高。
工作總結(jié)精選 篇4
根據(jù)中華人民共和國《傳染病防治法》及其實施辦法，國務(wù)院《醫(yī)療廢棄物管理辦法》、衛(wèi)生部《消毒管理方法》、《醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療廢棄物管理辦法》結(jié)合我院實際，制定了《衛(wèi)生院感染控制實施方案》、《X院醫(yī)療廢棄物管理實施方案》，成立了以業(yè)務(wù)副院長任組長的醫(yī)療質(zhì)量管理小組，負(fù)責(zé)對全院感染監(jiān)測控制、醫(yī)療廢棄物管理和消毒隔離監(jiān)測管理。今年對全院醫(yī)務(wù)人員進行了醫(yī)院感染知識的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了《傳染病防治法》及相關(guān)法律法規(guī)，醫(yī)院質(zhì)量管理小組每季度對全院各科進行質(zhì)量檢查，科室質(zhì)量管理小組每月對醫(yī)院感染、廢棄物管理及消毒隔離進行監(jiān)督檢查，認(rèn)真貫徹落實醫(yī)院感染監(jiān)測：
1、開展院內(nèi)交叉感染監(jiān)測；
2、消毒滅菌效果監(jiān)測；
3、紫外線消毒監(jiān)測；
4、對手術(shù)室、產(chǎn)房進行監(jiān)測。
加強對消毒劑、一次性醫(yī)療器械、用物管理：
1、規(guī)范采購一次性無菌醫(yī)療用品及消毒滅菌藥品，嚴(yán)禁使用不合格物品；
2、嚴(yán)禁重復(fù)使用一次性物品；
3、臨床診療科室對一次性用品使用后進行毀形消毒；
4、對一次性無菌醫(yī)療用品用后進行消毒毀形；
5、對醫(yī)療廢棄物統(tǒng)一貯存、裝置，集中運輸?shù)街付ǖ攸c進行焚燒、無害化處理。
加強抗生素合理應(yīng)用：
濫用抗生素在全國是普遍存
在的問題，也是醫(yī)務(wù)人員面臨之嚴(yán)峻的社會課題，大量抗生素不良反應(yīng)的出現(xiàn)及耐藥菌株的漫延，給臨床醫(yī)療工作帶來了很大的`困難，合理應(yīng)用抗生素人人有責(zé)。我們多次組織臨床醫(yī)生學(xué)習(xí)了抗生素合理應(yīng)用之相關(guān)知識，明確各科抗生素預(yù)防應(yīng)用、聯(lián)合應(yīng)用的指征
通過對醫(yī)院感染、醫(yī)療廢棄物的管理進行自檢自查，我院已嚴(yán)格按照相關(guān)要求進行管理，但由于限于基層衛(wèi)生院的條件，部分工作至今無法開展，如：1、手術(shù)室、產(chǎn)房的空氣物體表面和醫(yī)護人員手的監(jiān)測；2、醫(yī)療廢棄物的分類收集、運送；3、醫(yī)療廢水的無害化處理；4、傳染病門診的分診。在今后的管理中我院將進一步貫徹落實醫(yī)院感染和醫(yī)療廢棄物管理的相關(guān)要求，加大對醫(yī)院感染監(jiān)測、管理力度，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)院質(zhì)量，保障診療過程中醫(yī)患人員的健康安全，加強對醫(yī)療廢棄物的管理，預(yù)防傳染性疾病的發(fā)生。
工作總結(jié)精選 篇5
～年長垣防汛工作緊緊圍繞“維持黃河健康生命”這一新的治河理念，創(chuàng)新思維，扎實工作，以管理和技術(shù)的現(xiàn)代化為支撐，全面提升黃河防汛工作水平，堅持“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”的防汛方針，認(rèn)真落實以行政首長負(fù)責(zé)制為核心的各項防汛責(zé)任制，制定“三位一體”的黨政軍聯(lián)防抗洪搶險行動方案，確保黃河第三次調(diào)水調(diào)沙實驗成功，下面把長垣局一年來的防汛工作向各位作以匯報。
一、長垣黃河防洪概況
長垣河情特殊，河勢復(fù)雜，二級懸河明顯，所轄河段長56km，是豆腐腰的中心，委掛號險點42.764km的臨黃堤順堤行洪和省掛號險點瓦屋寨虹吸至今沒消除，防洪形勢十分嚴(yán)峻。
二、居安思危落實防汛責(zé)任
按照黃河防總的要求，認(rèn)真做好迎戰(zhàn)各級洪水的準(zhǔn)備。建立完善防汛責(zé)任體系和防汛指揮運行機制，層層落實防汛崗位責(zé)任制，切實做到職責(zé)、思想、指揮到位。防汛重點工程實行行政首長負(fù)責(zé)制，落實了行政、技術(shù)和搶險責(zé)任人，并公諸于眾，接受監(jiān)督。
6月1日上午，在縣政府綜合樓會議中心，召開～年防汛工作會議，會上對黃河防汛工作進行了全面部署。并與全縣18個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))簽訂了黃河防汛責(zé)任書。提出防汛工作必須做到十到位，還特聘請了兩位老領(lǐng)導(dǎo)作黃河防汛顧問并頒發(fā)了聘書，為黃河防汛出謀劃策。會后，整個防汛工作從思想發(fā)動、物資準(zhǔn)備、工程建設(shè)、預(yù)案制定、抗洪搶險、遷安救護、防汛隊伍組建等各個方面進行了詳細(xì)安排和周密部署。
6月16日，黃河防汛專題會議在河務(wù)局六樓會議室召開，認(rèn)真分析了今年黃河防汛形勢，對防汛工作進行了再動員、再部署。會議要求全體職工認(rèn)清形勢，提高認(rèn)識，按照防汛全員崗位責(zé)任制的要求，嚴(yán)格履行職責(zé)，確保防洪工程安全度汛。會上頒發(fā)了“防汛紀(jì)律”、“防汛督察辦法”和“全員崗位責(zé)任制”，全局上下按照防汛職責(zé)到崗到位。
三、做好調(diào)水調(diào)沙，維持黃河健康生命
第三次黃河調(diào)水調(diào)沙試驗是實現(xiàn)治黃手段轉(zhuǎn)折的標(biāo)志性工程，是傳統(tǒng)治黃向現(xiàn)代治黃轉(zhuǎn)變的新的里程碑。為確保該項工作的順利進行,長垣局按照黃河防總、盛市局調(diào)水調(diào)沙工作部署，精心組織，充分準(zhǔn)備。
(一)建立組織，明確責(zé)任
為加強對調(diào)水調(diào)沙工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，長垣局及時成立了調(diào)水調(diào)沙工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)8個業(yè)務(wù)組。并明確了各組的職責(zé)和分工，確保調(diào)水調(diào)沙工作順利進行。
(二)周密部署，充分準(zhǔn)備
調(diào)水調(diào)沙試驗前，及時組織有關(guān)技術(shù)人員分析河勢，預(yù)估險情，制訂河道觀測和搶險方案;校測各工程水尺零點高程;培訓(xùn)一線河道觀測人員;對通訊設(shè)施和計算機網(wǎng)絡(luò)進行全面檢修，并從搶險隊伍、防汛料物、后勤保障等方面進行認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備。向有關(guān)單位通報調(diào)水調(diào)沙試驗情況，宣傳調(diào)水調(diào)沙試驗的意義，贏得了地方政府和人民群眾的大力支持。
(三)落實崗位責(zé)任，密切注視水情
控導(dǎo)工程養(yǎng)護班責(zé)任分工明確，落實水位、河勢、工情、漫灘和灘岸坍塌觀測責(zé)任人。每天利用網(wǎng)絡(luò)及時向縣、鄉(xiāng)政府防指成員發(fā)送水情和汛情，為防洪指揮調(diào)度做好充分準(zhǔn)備。
(四)加強巡壩查險做到搶早搶小
工程管護人員，按照查險報險程序，加強工程巡查制度，制定查險辦法：“新修工程加密查，靠溜工程重點查，偎水工程輪流查，險情控制跟蹤查”，出現(xiàn)險情及時搶護，確保各控導(dǎo)工程防洪安全。本次實驗中，共有5道壩出險12次，完成石方1862m3，鉛絲4862kg，投資41.95萬元。減少了險情，節(jié)約了投資，提高了工程防洪能力。
經(jīng)過全體參戰(zhàn)人員的共同努力，使調(diào)水調(diào)沙試驗取得了～成功，調(diào)水調(diào)沙結(jié)束后，及時對調(diào)水調(diào)沙工作進行了總結(jié)和技術(shù)分析，對各類資料進行了收集整理，并匯編成冊，為做好今后的調(diào)水調(diào)沙工作奠定了基礎(chǔ)
四、未雨綢繆防洪預(yù)案注入新內(nèi)容
針對～年防洪預(yù)案在小流量、長歷時洪水調(diào)度過程中存在的問題，重點修訂完善控導(dǎo)工程搶險預(yù)案、搶險行動方案、物資保障預(yù)案，新增調(diào)入調(diào)出物資預(yù)案、小流量洪水調(diào)度預(yù)案。使其在科學(xué)性、實用性和可操作性方面有新的提高，4月30日前全部完成并裝訂成冊。共完成各類防洪預(yù)案九類24本，長垣縣人民政府以長政文111號文頒發(fā)了《長垣黃河防洪預(yù)案》，并送達到每位防指成員和各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))指揮長手中，為防汛搶險指揮做好了充分準(zhǔn)備。按控導(dǎo)、涵閘、堤防管護工程發(fā)放搶險預(yù)案，每位搶險隊員發(fā)放了《搶險行動方案》、《控導(dǎo)工程搶險方案》，在搶險過程中真正起到了指導(dǎo)作用。
五、加強防汛培訓(xùn)提高搶險水平
為適應(yīng)黃河水利工程發(fā)生重、特大險情的搶護及黃河險情多變的特點，長垣局創(chuàng)新培訓(xùn)方式，著力提高人員素質(zhì)。防辦工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)防汛專業(yè)知識，查找資料備課，制定搶險技術(shù)培訓(xùn)方案，根據(jù)不同特點開展了技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，在借鑒以往培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，將今年的培訓(xùn)工作，劃分為集中授課、現(xiàn)場模擬演練、結(jié)業(yè)考試和后期抽查檢驗四個階段進行。
4月21日對第二機動搶險隊員、亦工亦農(nóng)搶險隊員進行搶險技能培訓(xùn)，主要把堤防九大險情的識別、控導(dǎo)工程險情判別、搶護原則和方法等理論知識、傳統(tǒng)的埽體進占和機械化搶險相結(jié)合以及水上救護等實際操作作為重點，取得了良好效果。
為了進一步提高行政首長的黃河防汛搶險指揮決策能力，7月15日，長垣縣防指在河務(wù)局再次舉辦了“長垣縣黃河防汛行政首長培訓(xùn)班”，在培訓(xùn)班上，觀看了《眾志成城，力挽狂瀾》、《黃河堤防查險搶險技術(shù)演示》光盤，并把行政首長如何指揮抗洪搶險作為重點進行培訓(xùn)。在全局范圍內(nèi)利用周五學(xué)習(xí)觀看防汛搶險技術(shù)光盤，學(xué)習(xí)后進行防汛搶險知識理論答卷
六、落實防汛物資保障搶險供應(yīng)
黃河防汛儲備物資由三部分構(gòu)成，即國家、社會團體儲備和群眾備料，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，歸口管理，科學(xué)調(diào)度，確保急需“的原則，實施日常管理與組織供應(yīng)。今年備柳料800萬kg，租賃大型機械設(shè)備40臺套。為了確保防汛搶險，按照省局要求，積極聯(lián)系料源，籌備運輸車輛，克服重重困難，～地完成了備石任務(wù)，共完成備石12562.31m3，受到省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評。
七、切實抓好防汛日常管理，確保防汛工作縝密落實
加強防汛辦公室建設(shè)，做到機構(gòu)健全，人員精干，業(yè)務(wù)熟練，真正能承擔(dān)起組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)防汛日常工作，履行好參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能。防辦人員、中層領(lǐng)導(dǎo)汛期堅持晝夜值班、局領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。對突發(fā)情況、重大汛情、災(zāi)情即發(fā)即報，及時科學(xué)調(diào)度，確保萬無一失。
(一)人員配置
防汛辦公室現(xiàn)有工作人員7名，修防高級技師一名、工程師一名、助工二名、技術(shù)員三名。具有大專文憑以上六人，平均年齡30歲，是一個知識化、年輕化的防汛隊伍。
(二)加快工程施工進度
長垣局～年防洪基建工程較多，全局近二十個標(biāo)段全面開工，堤防道路建設(shè)52.414km，通過各方努力于9月16日全線貫通。新修滾河防護工程39道，改建17道、亞行貸款核心子項目灘區(qū)安全建設(shè)、機淤固堤和二水廠建設(shè)正在緊張施工中。
(三)工程普查抓“責(zé)”促“細(xì)
1.防洪工程普查
為了做好今年的黃河防汛工作，及早發(fā)現(xiàn)和處理各種隱患，確保防洪工程度汛安全，工程普查工作做到“查隱患抓細(xì)抓實，抓責(zé)任具體到人、除隱患措施得力”的原則。制定了普查措施。成立了工程普查小組，于2月20—25日小組成員按照堤防、涵閘虹吸、控導(dǎo)、河道違章建筑等進行全面大普查。
將普查出的問題按照危害工程程度，安排加固整修計劃，汛前加固實施，提高整體工程抗洪強度。沒力量消除的已寫進了“防洪工程普查報告”，并對險點、險段制定了度汛應(yīng)急措施。
2.物資管理清查
定期對防汛中心倉庫、應(yīng)急倉庫和堤防、控導(dǎo)工程備石以及搶險隊機械設(shè)備進行清查，對常備的防汛專用物資逐項進行盤點，仔細(xì)檢查質(zhì)量，逐級把關(guān)通過，采勸一查、二看、三通過”的措施，確保防汛專用物資真正落實到位，不誤搶險急需。
3.生產(chǎn)堤調(diào)查
根據(jù)黃河防總“關(guān)于做好黃河下游灘區(qū)生產(chǎn)堤基本情況調(diào)查的通知”精神，組織強有力的技術(shù)骨干對灘區(qū)生產(chǎn)堤基本情況進行徒步拉網(wǎng)普查。對生產(chǎn)堤的位置、長度、高度、頂寬及坡度等情況進行了詳細(xì)的調(diào)查統(tǒng)計，并標(biāo)繪在河道地形圖上。通過調(diào)查對生產(chǎn)堤的存在進行了科學(xué)分析，寫出了《黃河灘區(qū)生產(chǎn)堤防洪影響分析報告》。
(四)、認(rèn)真做好根石探測工作
為了全面掌握各工程的根石狀況，長垣局組織人員于2月26日至3月3日，將靠河的35道丁壩的根石情況進行了探摸，為今年黃河安全度汛提供了科學(xué)依據(jù)。
(五)加強河道觀測工作
1.河道觀測工作規(guī)范化
為了確保河道工程觀測資料真實、準(zhǔn)確、連續(xù)和完整，對四處控導(dǎo)工程的工情、水情、險情觀測工作進行了統(tǒng)一規(guī)范。控導(dǎo)班每天堅持水位、河勢和灘岸坍塌、險情的觀測工作，防辦及時把觀測數(shù)據(jù)上報市局并輸入微機。汛前、汛中及汛后組織技術(shù)人員進行全面河勢查勘。
2.水尺校測精確化
經(jīng)過“03.8”秋汛的沖刷，黃河下游河槽下切逐步加深，水尺基礎(chǔ)出現(xiàn)了不同程度的蟄陷和損壞，汛前組織防辦人員對控導(dǎo)工程的水尺進行校測。
(六)有效管理灘區(qū)遷安救護卡
為了保障黃河灘區(qū)人民生命財產(chǎn)安全，長垣局對灘區(qū)遷安救護卡的存放進行逐戶調(diào)查,對遷安救護卡丟失、損壞的補發(fā)給農(nóng)戶6.4萬張，確保了在大洪水到來之前做到村對村、戶對戶的安全撤離。
(七)、搶險隊伍組建
第二機動搶險隊50名隊員,在6月1日進入防汛待命狀態(tài)，做好防汛搶險設(shè)備的維修、后勤保障供應(yīng)，搞好防汛實戰(zhàn)演習(xí)，隨時準(zhǔn)備工程搶險。九支亦工亦農(nóng)搶險隊360人在5月底組建完畢，并進行了登記造冊、建檔立卡。
(八)、加大工程搶險力度確保防洪工程安全
1.轄區(qū)內(nèi)搶險
～年四處控導(dǎo)工程受大溜頂沖、邊溜沖刷和回溜淘刷等原因，控導(dǎo)工程12道壩共出險49次，消耗石料0.80萬m3、鉛絲0.94萬kg、柳秸料6.81萬kg;為確保工程的安全，提前儲備了10萬kg柳料，并調(diào)動第二機動搶險隊50人分別駐守四處控導(dǎo)工程，每次險情發(fā)生后，均按報險程序進行上報，并組織第二機動搶險隊和亦工亦農(nóng)搶險隊及時對險情進行搶護，確保了長垣防洪工程安全。
2.小北干流放淤試驗搶險
根據(jù)黃委及省局的指令，新鄉(xiāng)市黃河河務(wù)局第二機動搶險隊于7月24日下午赴山西小北干流參加放淤試驗現(xiàn)場搶險任務(wù)。在放淤現(xiàn)場同志們發(fā)揚吃苦耐勞的精神，奮力搶險和加固圍堤，在半個多月的搶險工作中，搶險隊員都能審時度勢,頑強拼搏,并向指揮部提出了許多科學(xué)合理的建議，以熟練的搶險技能戰(zhàn)勝了多次險情,～完成了搶險任務(wù)，受到指揮部領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
(九)、認(rèn)真做好歷年黃河搶險資料匯編
為了探討歷史上黃河重大險情出險原因和搶險方法，按照上級統(tǒng)一部署，長垣局成立了歷年防汛搶險資料匯編領(lǐng)導(dǎo)小組，由搶險經(jīng)驗豐富、防汛知識全面的技術(shù)人員對所轄黃河堤防、及河道工程(1946——～年)歷年所發(fā)生的重大險情進行編寫工作，并將該資料裝訂成冊，對搞好今后的搶險工
作具有指導(dǎo)意義。
(十)、補充完善工情、險情會商系統(tǒng)資料
根據(jù)黃委數(shù)據(jù)庫建設(shè)要求，長垣局技術(shù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，根據(jù)實際工作需要，對已錄入的數(shù)據(jù)庫資料進行校對補充，并采取實時錄入。按要求按時錄入完畢。
(十一)、編制科學(xué)合理的自流放淤方案
長垣縣灘面大，串溝多，屬典型的二級懸河，為了減少河道淤積，達到改善黃河灘區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，采取引黃淤灘措施。長垣局防辦人員加班加點，在極短的時間內(nèi)，進行現(xiàn)場勘測、規(guī)劃設(shè)計、繪圖、計算、編制報告等工作，～完成了《馬寨串溝自流放淤方案》。
八、防辦自身建設(shè)
(一)、制度建設(shè)
根據(jù)黃河防總有關(guān)規(guī)定，防汛工作按照規(guī)范化、正規(guī)化制定有關(guān)制度，建立健全保證防汛工作正常進行的指揮決策、調(diào)度、實施系統(tǒng)，并針對防汛工作的各個環(huán)節(jié)、各個方面建立健全責(zé)任制，形成有章可循的各種制度，并遵照執(zhí)行。
(二)、硬件建設(shè)
加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，長垣防辦主要有：辦公室、防汛會商室、計算機操作間、值班室共390m2。計算機達到人手一臺、配置電話機四部，傳真機、電視機、攝像機、數(shù)碼照相機、復(fù)印機等現(xiàn)代辦公設(shè)施。
(三)、基礎(chǔ)資料
備有電話記錄、來文來電登記、工情險情登記;配置了水情、防汛基本資料、文檔傳輸計算機網(wǎng)絡(luò)，無線電通信手段。有所轄河段防洪工程體系圖，搶險料物一覽表，洪水演進表，防汛手冊，灘區(qū)、滯洪區(qū)社經(jīng)情況及撤退道路、避水臺、救生設(shè)施，生產(chǎn)堤情況等。
九、防汛創(chuàng)新工作
在工作中大膽創(chuàng)新，科學(xué)管理，采取新的搶險方法和管理模式，防汛工作取得了一定的效果。
(一)防汛管理創(chuàng)新
1.防汛責(zé)任執(zhí)行簽收回執(zhí)制度
制定縣、鄉(xiāng)防指成員防汛責(zé)任人職責(zé)，汛前將防汛責(zé)任書送達縣、鄉(xiāng)防汛責(zé)任人，并執(zhí)行簽收回執(zhí)制度。
2.封堵串溝
在調(diào)水調(diào)沙之前，根據(jù)上級要求，及時對黃河灘區(qū)內(nèi)的串溝進行普查和封堵。洪水期，灘區(qū)五鄉(xiāng)巡查員堅持巡回查看，配有推土機待命，確保黃河不漫灘，保證黃河第三次調(diào)水調(diào)沙試驗順利實施。
3.工程觀測人員持證上崗
控導(dǎo)工程人員為了在防汛工作中做到有條不紊，觀測人員持證上崗，職責(zé)明確，便于管理和監(jiān)督，同時也增加了工作人員的責(zé)任心。
4.制定《長垣巡堤查險辦法》、繪制“巡堤網(wǎng)絡(luò)圖”、探討亦工亦農(nóng)搶險隊的職責(zé),為今后搶險隊伍的.發(fā)展與管理創(chuàng)造條件。
5.編制小流量、長歷時防洪預(yù)案
針對防洪預(yù)案在“03.8”秋汛中暴露出的問題，重點編制了“小流量防洪調(diào)度預(yù)案”、“物資調(diào)出、調(diào)入保障預(yù)案”，修訂完善“控導(dǎo)工程搶險方案”、“通訊保障預(yù)案”和搶險行動方案。
6.行政首長防汛知識培訓(xùn)形式新
為作好行政首長培訓(xùn)工作，改變傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，采取發(fā)放技術(shù)畫冊和光盤，在電視臺播放等形式。從而提高了行政首長的防汛決策水平。
(二)防汛信息化創(chuàng)新
1.XX年7月在周營上延控導(dǎo)工程安裝了自計水尺。加快了防汛信息的傳遞速度。
2.自制了長垣黃河防汛辦公室網(wǎng)頁,促進了辦公自動化，為數(shù)字防汛創(chuàng)造了先決條件。
(三)防汛搶險技術(shù)創(chuàng)新
為適應(yīng)現(xiàn)代機械化搶險，長垣局著重進行機械化配套搶險研究,對防汛搶險機具進行革新改造。
(1)改建了鉛絲網(wǎng)自動編織機，增加了自動切割設(shè)備;
(2)具有裝拋散石、裝鉛絲網(wǎng)籠、插運柳秸料等一體化多功能裝斗機;
(3)試制成功的封口機和裝載機、挖掘機裝、拋籠配合使用等在搶險中發(fā)揮了重要作用，大大提高了搶險水平，為實現(xiàn)科學(xué)防汛、機械化搶險起到了巨大的推動作用。挖掘機裝、拋籠快速省時，在省局組織的機械化搶險技能比賽時榮獲第三名。研制的《電子浮標(biāo)探漏器》榮獲省局火花獎。
十、工作體會
通過一年的實際工作，鍛煉了隊伍，提高了水平，在防汛實踐中得到了啟示：
1.凸顯“以人為本”管理理念
通過充分調(diào)動人的潛能和責(zé)任心，筑牢思想上的防汛大堤;促使全體干部職工增強使命感和責(zé)任感，時刻繃緊防汛這根弦。
2.創(chuàng)新是提高防汛水平的關(guān)鍵
創(chuàng)造性思維，以改革創(chuàng)新的姿態(tài)，超前謀劃，防汛工作才能提高。
3.加強防汛督察是搞好防汛的重要手段。
4.防洪預(yù)案為各級領(lǐng)導(dǎo)了解長垣黃河基本情況，指揮搶險決策，提供了科學(xué)依據(jù)。
5.防汛物資及時補充保障了搶險需要。
十一、存在問題
1.長垣局與市局的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通時斷時續(xù)，不太穩(wěn)定。特別是用網(wǎng)高峰，網(wǎng)速極慢，影響正常的信息傳輸。
2.新鄉(xiāng)第二機動搶險隊搶險設(shè)備少，滿足不了搶大險需要。
3.通往控導(dǎo)工程的防汛道路年久失修，嚴(yán)重影響搶險質(zhì)量。
4.控導(dǎo)工程通信設(shè)備落后，達不到及時傳遞防汛信息的要求。
5.防汛物資儲備倉庫年久失修，已屬危房。
6.缺乏水上搶險運輸工具。
今后的防汛任務(wù)還很重，防汛工作不容絲毫懈擔(dān)我們將在黃河防總和省局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以“如履薄冰、戒慎恐懼”的工作態(tài)度，未雨綢繆，常備不懈，為實現(xiàn)黃河的長治久安而努力奮斗!
工作總結(jié)精選 篇6
光陰荏苒，歲月如梭，輾轉(zhuǎn)間時光的年輪即將在20xx年的末端刻下最后的齒痕�；仡欉^去一年的工作歷程，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，通過自身的努力，基本完成了本職工作，同時也取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)匯報。
一、工作中的收獲
1.制作客戶檔案表格，對客戶進行檔案管理
任職客服期間，因為客戶信息的運用頻繁，因此對客戶進行歸檔尤其重要。期間，按客戶所做終端醫(yī)院的所在地區(qū)對南區(qū)客戶信息制作了“納百特南區(qū)客戶聯(lián)系表”（按客戶本人的姓名、電話，內(nèi)勤電話，開票單位，收貨人、收貨人地址、收貨人電話，發(fā)票收件人、發(fā)票收件人地址、發(fā)票收件人電話，客戶所做產(chǎn)品以及客戶所做終端醫(yī)院對南區(qū)126位客戶進行歸檔管理），并針對客戶本人相應(yīng)制作“南區(qū)客戶詳細(xì)地址”表格（按客戶姓名、電話、地址對126位客戶進行詳細(xì)地址留檔）。
2.熟練掌握客服部工作流程
任職客服期間，由最初接觸客服工作時的手足無措，通過自身努力學(xué)習(xí)和實踐以及經(jīng)過時間的推移，對工作流程的掌握慢慢變得游刃有余。期間，不僅自身熟練掌握了客服的工作流程，而且對在工作期間發(fā)現(xiàn)的問題及時與客服主管進行討論并解決，解決不了的問題及時呈報了上級部門。
3.熟悉客戶基本信息
任職客服期間，在對客戶服務(wù)的過程當(dāng)中，通過與客戶的溝通交流，對客戶的信息有了初步的了解，且明確知道部分客戶的產(chǎn)品月需求量。期間，通過與客戶的溝通，發(fā)現(xiàn)客戶信息的變更并捕捉到一定的客戶需求，且及時對這些信息向銷售部進行了信息反饋。
4.自身綜合素質(zhì)得以提高
任職客服期間，通過解答客戶疑問，對客戶所需信息進行反饋，解決客戶需求，以此服務(wù)客戶。期間，對自身工作效率以及作為客服人員的心態(tài)多次進行否定和反思。
客服人員的工作極其繁瑣且無序，某件事情進行到一半再回頭繼續(xù)的時候早已忘了要做什么是時常會發(fā)生的事情，為了避免類似的情況發(fā)生，進行工作備忘以便客服工作變得有序就變得十分必要。這樣的工作習(xí)慣有助于自身工作效率的提升。服務(wù)客戶期間，客服人員需要經(jīng)常性地滿足客戶的需求，然而因為某些客觀條件的限制，有些時候難以讓客戶的所有需求都得到滿足。這就要求我們不輕易承諾，承諾了的事情就必須及時有效地解決。注重解決事情的時效性，很大程度上提升了自身的責(zé)任感。
客服人員的工作因為涉及到公司多個部門，或多或少都會因為人為因素造成某些過錯或失誤。勇于承認(rèn)錯誤并及時有效地更正錯誤，最大程度的止損，讓錯誤止于己而不是同事之間相互埋怨是十分必要的。勇于承擔(dān)責(zé)任，不大幅度地計較個人心理得失，對自身心理素質(zhì)的提高有極大的'幫助。
二、工作中的不足
1.溝通技巧不足
任職客服期間，在與客戶溝通交流時，有時不能精確傳達客戶所需信息，不能有效安撫客戶情緒。
2.專業(yè)知識不足
任職客服期間，發(fā)現(xiàn)自身醫(yī)藥營銷知識掌握很
少，客戶稍專業(yè)的醫(yī)藥產(chǎn)品信息咨詢就會難以解答。
3.缺乏主動性
任職客服期間，客服部作為與客戶近距離接觸的一個平臺，作為客服人員本可以大范圍地獲悉客戶醫(yī)院詳情以及客戶所需產(chǎn)品詳情，但自己因為缺乏主動性，只是少量的對客戶做了一些初步的了解，并未深入。
三、對來年工作的展望
1.提高溝通技巧，平時多觀察多思考，多向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)。
2.加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品知識，學(xué)習(xí)醫(yī)藥營銷理念。
3.提高主動性，全面了解南區(qū)客戶信息并一定程度上掌握北區(qū)客戶信息，更好地服務(wù)于客戶，服務(wù)于公司。
總結(jié)：自20xx年的12月入職xx至今，我在xx的工作時間將有一年。在這一年里，從最初剛進入社會的稚嫩認(rèn)知到現(xiàn)在對公司的全面了解，自始至終都覺得納百特的人文素養(yǎng)、工作環(huán)境對一個稚氣未脫的人有著很深的影響。希望在以后的日子里，能夠跟隨xx的腳步，一起學(xué)習(xí)，一起進步，一起成長。
飄揚的雪花帶來了冬的訊息，也送走了充足而繁忙的20xx年。光陰總是這樣的快，眨眼間，20xx年就這樣毫無聲息的走了！一年來，感謝公司列位領(lǐng)導(dǎo)與同事的鼎力支持和贊助，使得客服工作進展順利。
現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
20xx年對我而言是很難忘的一年，工作的內(nèi)容沒有發(fā)生很大的變更，重點照樣與客戶的溝通及材料的收集，然則工作的思想、措施等做了一些調(diào)劑，感到到了壓力，同時也融入了勞績的愉快。
在部門達司理的領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作逐步走向正規(guī)，計劃維修任務(wù)圓滿完成。做為客服員，本年度我重點將行動與溝通相結(jié)合，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認(rèn)真聽取客戶看法和建議，并實時為客戶樹立電子檔案，在每個月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵志短信，進步了公司的辦事形象，也受到了客戶的好評。固然客服工作相對而言有點瑣碎，在這個歷程中，通過普遍搜集和學(xué)習(xí)其他公司的辦事規(guī)程，在工作層次性及辦事規(guī)范方面有了必然的提高。
顛末對三保配件的嚴(yán)格審核節(jié)制及每月有效的核算，本年度三保配件總額節(jié)制在了2萬元以內(nèi)，比客歲有所降低；在人人的配合盡力下，收費總額有所上升，圓滿完成年初訂定的經(jīng)濟指標(biāo)。在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息平臺的歷程中，熬煉了我的語言溝通才能和書面表達才能，同時也充分認(rèn)識到了本身知識的匱乏，必要自我進步。在業(yè)務(wù)才能方面，通過兩年多的客氣學(xué)習(xí)，對付部分產(chǎn)品及配件了解充分，還有很多也還不是異常清楚，在以后的工作中，必要認(rèn)真學(xué)習(xí)，客氣請教。
20xx年的工作固然步入了正軌，取得了必然的造詣，但更多的是存在一些不夠，主要是積極樂看的心態(tài)不敷，在學(xué)習(xí)和居心辦事客戶上還不敷，與有經(jīng)驗的同事相比還有必然差距，業(yè)務(wù)才能方面沒有本質(zhì)性的進步，在往后工作中，我會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，降服缺點，盡力把工作做得更好。
20xx年是我職業(yè)生涯勞績對照大的一年，通過海貝培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，讓我加倍清晰的認(rèn)識了團隊，加倍精確的分析了本身，光陰總是在輪回，歲月卻在沉淀，20xx年，我會帶著盡力和激情投入到新一年的工作，超越已經(jīng)擁有的一切爭取在知識層面有一個進步，同時也盡力進步潛在代價，取得更猛提高。
工作總結(jié)精選 篇7
在這辭舊迎新、開天辟地的一年里，我的心靈一次又一次被震憾著，心潮久久不能平靜，我的思想感情的潮水，在放縱奔流著，這使我急于想把沐浴在新世紀(jì)里的感受，匯報給我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。
首先，本人認(rèn)真遵守《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”》、《四川省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施辦法（試行）》《醫(yī)師工作職責(zé)》等制度，始終以為人民服務(wù)為關(guān)健.把提高醫(yī)技作為核心，從思想上充分認(rèn)識到加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，牢固樹立全心全意為人民任服務(wù)的思想，一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)，為現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)貢獻白衣天使的智慧和力量。堅守崗位，認(rèn)真為群眾檢查、治療，解除病痛。認(rèn)真踐行十八屆三中全會重要精神，遵紀(jì)守法，遵守社會主義公德，具有良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，法制觀念較強，堅持依法執(zhí)業(yè)，不超范圍行醫(yī)。工作中堅持以病人為中心，切實做到合理檢查、合理治療、合理用藥，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派，廉潔自律，遵守醫(yī)德規(guī)范，不以醫(yī)謀私，尊重患者的人格、權(quán)利與隱私，做好醫(yī)患溝通工作，保持良好、和諧的醫(yī)患關(guān)系，團結(jié)同志，堅決抵制不正之風(fēng)，本考核周期內(nèi)認(rèn)真學(xué)習(xí)了《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)師定期考核辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及本專業(yè)的診療技術(shù)常規(guī)和規(guī)范。
作為一名光榮的中國共產(chǎn)黨黨員，我思想上始終與黨中央國務(wù)院保持高度一致，堅決擁護上級的各項政策措施，不斷關(guān)注社會的'發(fā)展，思索新形勢下社會對醫(yī)生的新要求，關(guān)注黨的十八大及十八屆三中全會中對醫(yī)療事業(yè)的新規(guī)劃，自覺履行新形勢下黨對醫(yī)生的賦予新使命。
在從事醫(yī)療工作的同時，我還積極帶實習(xí)生，今年，我共計帶了六名實習(xí)生及一名進修生，將自己的醫(yī)療技術(shù)豪無保留地傳授給他們。有的實習(xí)生經(jīng)濟上遇到了困難，我還力所能及地為他們提供物質(zhì)上的資助。因為我也是一位窮苦的農(nóng)民的孩子，在自己求學(xué)的道路上，既沐浴了黨的陽光，又深受貧困的困撓，我最理解一名貧寒學(xué)子在外求學(xué)的苦衷。
我在行醫(yī)過程中，始終牢記為人民服務(wù)是關(guān)健，其核心就是要尊重、關(guān)心患者,營造出文明、和諧的就醫(yī)環(huán)境,形成平等,相互理解的醫(yī)患關(guān)系，關(guān)愛病人。由于我院的病人大多數(shù)是農(nóng)民，文化素質(zhì)偏低，身心修養(yǎng)差，我經(jīng)常不厭其煩地向他們解釋疏導(dǎo)，讓他們醫(yī)得開心，活得順心。
淡泊名利,甘于奉獻是我的人生思想信念。至今我沒有接受病人的任何宴請及禮物。廉潔從醫(yī)，吃苦在前，享受在后。
作為一名醫(yī)務(wù)人員,敬業(yè)精神至關(guān)重要，敬業(yè)精神就是要忠于職守,熱愛本職工作,以病人為中心,全心為病人解除痛苦。對工作精益求精,對患者極端負(fù)責(zé)。
其次，在做好本職工作的同時，我還積極學(xué)習(xí)外地的先進醫(yī)療技術(shù)，先后到德陽成都等地學(xué)習(xí)。如：四川省醫(yī)學(xué)會我還組織了成都中醫(yī)藥大學(xué)陳秋教授來我院講學(xué)，深受全院醫(yī)護人員好評。同時，我也在大會上向來賓和領(lǐng)導(dǎo)、同事就糖尿病在我縣、我院的診治方法、進展及當(dāng)前的形勢作了專題發(fā)言。
在工作中，本人深切的認(rèn)識到一個合格的內(nèi)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，閱讀大量醫(yī)學(xué)雜志及書刊，堅持寫讀書心得和綜述，踴躍參加醫(yī)學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會議，從而開闊了視野，擴大了知識面。及時應(yīng)用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握內(nèi)科各系統(tǒng)的常見病、多發(fā)病的診治技術(shù)，同時也能處理各系統(tǒng)的常見病及各種急危重癥及疑難病癥。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程在最大程度上避免了誤診差錯事故的發(fā)生。我的信念是盡自己最大努力做好本職工作，解除病人痛疾。臨床工作離不開科研，同時我也希望自己有所創(chuàng)新，進一步提高專業(yè)水平，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的、滿意的服務(wù)。
經(jīng)過不懈的努力，糖尿病治療己經(jīng)成為我院的一個特色項目，患者慕名而來，該項目己成為我院的一個新的經(jīng)濟增長點。
不論時代怎么變化,醫(yī)學(xué)如何進步,救死扶傷,實行人道主義仍將是我們醫(yī)務(wù)人員終身奉行的最高準(zhǔn)則,也是我們要時刻銘記于心的行為的標(biāo)桿!
工作總結(jié)精選 篇8
辭舊迎新之際，回顧我xx年度的工作感觸頗深。起初，我的想法和大部分人看法一樣，行政人事是份簡單的工作，在后續(xù)崗位調(diào)動中我從同事、領(lǐng)導(dǎo)的身上看到專業(yè)的技能、知識，突然意識到自己想法的淺薄，是我沒有深入的走進這個崗位中，自身有太多需要惡補的，這也是我xx年度的工作計劃。
在xx的第一個春秋，我的工作由兩部分組成：行政+人事。在我看來也是工作交接頻繁的一年，x月份入職與xx、xx交接行政事務(wù)工作，起初的感覺就是事務(wù)零散繁瑣很多東西需要多加完善。希望在我加入之后可以為xx做些什么，漸漸去理清頭緒，后續(xù)的工作卻基本忙碌于基礎(chǔ)事務(wù)。
x月份隨著部門人員的擴充，隊伍的壯大，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任將現(xiàn)有的崗位調(diào)整至人事助理，對這個崗位我了解并不是很多，之前經(jīng)驗只是基于簡單的招聘、面試工作，x總給予部門的規(guī)劃讓我看到了自身的不足。希望后續(xù)的工作可以在大家通力合作下將行政人事部打造成一個口碑良好、企業(yè)不可獲缺的職能部門。
一、行政人事制度、流程、手續(xù)、表格類
在日常工作中行政人事類的制度、流程、手續(xù)、表格沒有統(tǒng)一規(guī)整，些許制度、表格只是遇到時在臨時制作，通知的下發(fā)擬定日后會嚴(yán)格按照統(tǒng)一的格式，給自身及其他部門的工作帶來諸多不便，辦事效率折半，20xx年度中希望在行政人事兩個阿米巴小組協(xié)作下創(chuàng)建一套規(guī)整的手續(xù)并向各部門推廣實施。
二、人事信息的及時更新
很多時候入職、離職人員信息掌握不及時，造成手續(xù)簽訂的不順暢，手續(xù)辦理的時效性差。后續(xù)多加與各部門主管溝通，及時了解人員變動情況，更新人員信息。
三、活動統(tǒng)籌
參加了公司一年內(nèi)的多次活動統(tǒng)籌安排，從構(gòu)想到實施些許細(xì)節(jié)之處沒有考慮周全，希望日后在x總的帶領(lǐng)下，策劃有創(chuàng)意的活動。
四、其他
無論是領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的事務(wù)或是基本的文案處理，需要多加細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，能夠有條不紊的`進行各項工作。
五、20xx年度計劃
努力學(xué)習(xí)關(guān)于人事方面的知識，提高自身工作技能，使自己的工作更加專業(yè)性。嚴(yán)格要求自己，及時的去了解各部門需求信息，多聽多問多溝通，對每一項工作都要以保質(zhì)保量、保證效率的態(tài)度去完成，遇到解決不了的問題及時反饋。
正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點，我相信行政人事部會越做越強。xx的猴年將會是騰飛的一年，我將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年，為xx獻上自己的力量！
工作總結(jié)精選 篇9
繁忙的20xx年已經(jīng)過去，這一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)和計財處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的幫助下，我通過自己不懈的努力和對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，較圓滿地完成了各項工作，同時自身素質(zhì)也得到了相應(yīng)提高。為在20xx年的工作中更上一個臺階，我將認(rèn)真地對20xx年的學(xué)習(xí)和工作進行總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
1.作為一名入黨積極分子，我始終把政治學(xué)習(xí)放在第一位，積極參加單位組織的各項學(xué)習(xí)和活動(特別在慶祝建國xx周年文藝活動中貢獻出自己一份力量)，在思想上和政治上始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
2.在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，除平時加強財務(wù)管理政策法規(guī)學(xué)習(xí)外，x月x日至x月x日，參加了xx培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主要培訓(xùn)了《xx規(guī)定》、《xx案例分析》和《xx基本規(guī)范》，并參加了《xx撲克》訓(xùn)練，通過這三天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我對企業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)有了進一步的了解;對如何加強企業(yè)內(nèi)部控制，從而節(jié)約成本、增強效益有了更深入的學(xué)習(xí);對內(nèi)部審計與外部審計的區(qū)別、重點也更加清晰。隨后還積極參加了長江委會計科目撲克大賽，雖然沒取得名次，但在平時的訓(xùn)練中業(yè)務(wù)水平得到了鍛煉。通過這些學(xué)習(xí)，我不僅擴大了知識面、更新了專業(yè)知識，對自己在今后的財務(wù)管理工作中也有很大的幫助。
二、工作方面
20xx年我主要負(fù)責(zé)工資管理、會計憑證復(fù)核及項目管理數(shù)據(jù)錄入工作，同時協(xié)助財務(wù)科長完成一些專項工作等。
(一)工資管理
1.每月根據(jù)中心辦公室下達的工資變動通知，及時調(diào)整職工和離退休人員的工資，按要求準(zhǔn)確及時地發(fā)放到每位職工的帳戶上。
2.年初依據(jù)房改辦《關(guān)于報送20xx年住房公積金繳存基數(shù)有關(guān)問題的通知》精神，及時調(diào)整每位職工的住房公積金繳存基數(shù)。每月按時繳納職工住房公積金、準(zhǔn)確計提各部門工資福利費，并填制相關(guān)憑證。
(二)會計憑證復(fù)核
每天對前臺填制的記帳憑證進行復(fù)核，發(fā)現(xiàn)問題(如部門、項目等選錯)及時通知制單會計更正。當(dāng)遇到對某項業(yè)務(wù)的會計處理有不同見解時，大家會集中探討，找出適當(dāng)?shù)�、統(tǒng)一的處理辦法，通過這樣的探討研究，我從中學(xué)到不少專業(yè)知識，并且使理論知識在實際工作中得到了較好的運用。通過復(fù)核會計憑證，使我在預(yù)算管理和財務(wù)決算工作方面到了很大的幫助。
(三)項目管理工作
今年是中心全面推行項目管理工作的第一年，在這項工作中我主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入，即對各部門發(fā)生的各項費用按照其所屬的項目及開支類別錄入到項目管理系統(tǒng)中。這是一項繁瑣而細(xì)致的工作，不僅每天都要錄數(shù)據(jù)，而且有些部門一筆業(yè)務(wù)分幾個項目和類別，錄入時要特別注意，如果錄入錯了，可能會對該部門的產(chǎn)值完成情況有影響，甚至影響到該部門職工的績效獎，因此我每天都認(rèn)真登記每一筆業(yè)務(wù)，對有疑問的項目及時與核算員聯(lián)系，做到每一筆數(shù)據(jù)都如實地反映到對應(yīng)的項目中。每月底及時與各部門對賬，保證了每個月各部門績效獎的順利發(fā)放。通過項目管理系統(tǒng)及配套制度一年來的運行，我感到其在財務(wù)公開、成本控制等方面取得了一定的`成效，進一步規(guī)范了財務(wù)管理行為。
(四)其他專項工作
1.按時完成機關(guān)服務(wù)中心20xx年度《xx建議表》及《xx計劃表》的填制與上報工作。
2.20xx年xx開展了一系列的專項檢查工作，如“會議費使用情況專項檢查”、“‘小金庫’專項治理”、“出國費使用管理情況專項檢查”等。我主要負(fù)責(zé)“會議費”和“小金庫”兩項檢查的資料歸集、整理、總結(jié)報告及上報工作。
在這兩項工作的自查階段，我按照文件要求，認(rèn)真搜集資料開展自查，并撰寫了自查自糾總結(jié)報告。在重點檢查階段，積極配合中介機構(gòu)，較順利地完成了此次檢查工作。
3.配合完成了20xx預(yù)算“二上”的編制與上報工作。這是我第一次參加預(yù)算編制，通過參與，我更加了解了預(yù)算管理的重要性，對預(yù)算上報的程序、預(yù)算管理軟件以及項目實施方案的編制要求都有了更進一步的了解，對我今后在財務(wù)管理工作方面也有很大幫助。
4.協(xié)助長江委會計學(xué)會完成了機關(guān)服務(wù)中心20xx年參加xx會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)報名、統(tǒng)計、登記以及核對等工作。
三、存在的不足及今后的打算
回顧過去一年的工作，雖然在各方面都取得了一定的成績，但感到自己的學(xué)習(xí)主動性還不夠。20xx年我將按照中心的總體目標(biāo)要求，積極主動地加強學(xué)習(xí)來不斷提高自身素質(zhì)以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形式、新挑戰(zhàn)、新問題。
工作總結(jié)精選 篇10
一年來,在縣委、縣政府和建設(shè)局的領(lǐng)導(dǎo)下，在局屬各部門的大力支持下，我站以鄧小平理論和“三個代表”重要思想及黨的十六屆五中、六中全會精神為行動指南。充分發(fā)揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿意”為目標(biāo)，緊緊圍繞強化供熱管理，提高供熱質(zhì)量，強化服務(wù)功能這一中心任務(wù)，克服供熱管理工作中的諸多困難，較好地完成本年度各項工作任務(wù)，供熱管理工作呈現(xiàn)出健康、蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢�，F(xiàn)就xx年度工作總結(jié)如下：
一、圓滿完成了去冬今春供熱期的供熱工作，供熱達標(biāo)率在97％以上。
進一步健全各項規(guī)章制度，內(nèi)部實施目標(biāo)責(zé)任和量化管理，使管理有章可循，有制度可依，以此來約束每個職工的行為。從xx年開始，我站依據(jù)縣政府批準(zhǔn)的《xx縣供熱管理實施意見》，制定了嚴(yán)格的管理制度和獎罰辦法，站上同各供熱點簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》，將能耗指標(biāo)、管理指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、收費指標(biāo)等按分值劃分考核。將11個供熱點劃為4個成本核算單位，對各供熱點負(fù)責(zé)人在供熱站內(nèi)部實行競爭上崗、管理人員優(yōu)化組合，將人、財、物量化和細(xì)化管理，對各供熱點所用的煤、水、電、維修材料按供熱面積一次核準(zhǔn)，實行目標(biāo)責(zé)任管理。面臨熱費標(biāo)準(zhǔn)低，克服原煤運輸成本高和御寒期日平均氣溫低于市區(qū)等不利因素,既要保證供熱正常及質(zhì)量，又不得出現(xiàn)虧損，我們只好在“節(jié)”上做文章。為了降低供熱生產(chǎn)成本，提高供熱經(jīng)濟性，供熱工作早準(zhǔn)備，早安排,于xx年10月21日開始供熱系統(tǒng)試水試壓,10月30日提前供熱,得到了市熱管站和用戶的好評。供熱期新增加前營堡新村、蘭苑小區(qū)、縣畜牧業(yè)中心等6家用熱單位，新增用熱面積5萬平方米。xx年4月我站被xx省消費者協(xié)會評選為“消費者滿意供熱單位”，10月被xx市建委評選為“xx市雙文明供熱單位”。
�。ㄒ唬⑾募揪S修工作。為了保證供熱安全、保質(zhì)、保量。今年供熱結(jié)束后于4月初召開夏季檢修工作會議，對檢修工作認(rèn)真安排，抽調(diào)8名人員成立檢修組。完成了11個鍋爐房設(shè)備、管網(wǎng)的檢修和維護工作。共計維護鍋爐15臺、電器設(shè)備100余臺、鍋爐附屬設(shè)備75臺、水處理設(shè)備11臺、環(huán)保設(shè)施9臺（套），為今冬高效優(yōu)質(zhì)供熱打下了良好基礎(chǔ)。
�。ǘ⑹召M工作。去冬今春供熱期收費工作按照年初目標(biāo)任務(wù)完成，在今年４月１日供熱結(jié)束時，收費率已達90％，截止目前收費率達96％，繳費情況好于往年；熱費清欠工作取得了一定成效。全年度通過依法公告和委托縣司法局148法律服務(wù)中心發(fā)放148法律函催交清欠熱費萬余元;對拒不繳納的，向縣人民法院起訴件，標(biāo)底達x余元，收回x余元，收回歷史性欠費x余元。在今冬供熱期前，我站按《xx市城市供熱管理條例實施辦法》規(guī)定對提前交納清全額采暖費的熱用戶予以優(yōu)惠政策，購置了精美的禮品回饋用戶，取得了較好效果。在10月31日前共計收繳-xx年年度采暖費xx余萬元，為供熱前期各項工作的開展提供了有力的保障。截止目前已收繳本采暖熱費xx余萬元。
�。ㄈ�、儲煤工作。為了保證今冬明春供熱工作和降低供熱成本，對社會廣泛關(guān)注的供熱用煤等社會敏感問題，配合政府采購辦于5月17日進行社會公開招投標(biāo)，增加了透明度和防范力度，取得了良好的效果。合同采購供熱用煤35000噸，現(xiàn)已按計劃拉運xx0噸，確保今冬明春供熱期供熱工作的正常運轉(zhuǎn)。
（四）、供熱執(zhí)法工作。依法行政是提高執(zhí)政能力的必然要求，也是供熱管理單位維護廣大用戶切身利益的保障措施。一是加強執(zhí)法人員法律知識培訓(xùn)，通過多渠道、多形式、多層次地對執(zhí)法人員的培訓(xùn)，不斷提高執(zhí)法人員的法律意識，提高運用法律手段管理供熱工作的能力，提高依法行政、執(zhí)政為民的觀念，增強依法行政的自覺性。二是規(guī)范執(zhí)法程序，從立案、調(diào)查取證、處理、送達、復(fù)議與訴法方面嚴(yán)格規(guī)定，以確保執(zhí)法人員嚴(yán)格依法行政和保證執(zhí)法的有效性、合法性。三是建立執(zhí)法人員公示制度和執(zhí)法責(zé)任制，促使行政執(zhí)法人員嚴(yán)格、規(guī)范地履行法定職責(zé)，提高行政效率和執(zhí)法水平，確保法律、法規(guī)和規(guī)章的有效實施。四是加大供熱執(zhí)法力度。今年共查處私裝放水裝置，拆改供用熱設(shè)施、擅自入網(wǎng)用熱等各類違章用熱行為3起。
�。ㄎ澹�、安全生產(chǎn)管理工作。結(jié)合省、市、縣有關(guān)安全生產(chǎn)要求，一是結(jié)合供熱行業(yè)特點和本站實際，科學(xué)合理地制定了供熱安全生產(chǎn)重特大事故應(yīng)急預(yù)案；二是加強管理人員的安全教育和培訓(xùn)工作，樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全意識；三是供熱期每班確定一名安全管理員，專職負(fù)責(zé)鍋爐運行期間的安全生產(chǎn)工作；四是加強供熱期的巡查力度，由供熱質(zhì)量監(jiān)督室不定期巡查鍋爐房，發(fā)現(xiàn)違章操作和安全隱患及時督促處理。五是加大科技投入力度，今冬供熱前投資11萬元，對站屬9個供熱點（南關(guān)、城建除外）安裝了鍋爐運行遠(yuǎn)傳監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以對供熱送、回水溫度及送、回水壓力進行精確監(jiān)測，有力的保障了供熱安全生產(chǎn)運行。
�。┳龊霉崆捌跀U容準(zhǔn)備工作。針對我站供熱設(shè)備、管網(wǎng)已滿負(fù)荷運行帶來的增容困難，上半年對縣城開發(fā)建設(shè)項目全面摸底，對申請入網(wǎng)的開發(fā)建設(shè)項目逐一送發(fā)辦理入網(wǎng)手續(xù)通知，確保開發(fā)建設(shè)項目在供熱前用熱，避免供用熱矛盾現(xiàn)象發(fā)生。
�。ㄆ撸┕嵝麄鞴ぷ�。針對供熱管理工作難度大、問題多、矛盾突出和直接面對群眾的特點，我們從內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象入手，強化宣傳教育工作。一是利用全縣法制宣傳日這一有利時機，向群眾發(fā)放供熱方面的法規(guī)宣傳材料，并做好解答和解釋工作；二是制作供熱專題片，在縣有線電視臺開辟供熱欄目，就供熱法規(guī)、知識以及用戶如何維護和規(guī)范使用室內(nèi)供熱設(shè)施等方面進行宣傳，使用戶知道該做哪些，不該做哪些，哪些責(zé)任是用戶的，使用戶了解供熱的基本原理，形成依法用熱，依法繳費的較強意識。三是利用春節(jié)縣城開展迎春燈展這一有利機遇，我站精心制作有供熱法規(guī)知識的彩燈作為宣傳背景向群眾宣傳。通過宣傳，違規(guī)用熱或惡意投訴、惡意欠費的有所減少，用戶“依法用熱，依法繳費”的法律意識有所提高。
�。ò耍┓謶粲嬃客茝V工作。今年在前營堡新村、太白花園進行分戶計量改造裝表，共涉及住戶121戶，面積13200平方米。由于在供熱分戶計量工作所取得的成績得到了社會各界的普遍認(rèn)可，xx年12月省建設(shè)廳將xx縣供熱分戶熱計量管理系統(tǒng)列為“科技攻關(guān)項目”
，將文化小區(qū)列為“全省建筑節(jié)能示范工程”。xx年12月9日建設(shè)部建筑節(jié)能檢查小組專家們給予高度評價和肯定。今年7月我站被建設(shè)部授予“‘十五’期間全國建筑節(jié)能先進集體”，同時也受到了省、市等多家新聞媒體的相關(guān)報道，供熱分戶計量工作日益受到社會各界的.歡迎和支持。為了進一步推動該項工作在我縣的開展，加強供熱體制改革及分戶計量工作，經(jīng)縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)同意，由縣政府辦公室向全縣各有關(guān)單位轉(zhuǎn)發(fā)了《省政府辦公廳批轉(zhuǎn)省建設(shè)廳等9部門關(guān)于進一步推進城鎮(zhèn)供熱體制改革意見的通知》，為今后我縣的供熱體制改革和分戶計量工作打下良好的基礎(chǔ)。
二、存在的困難和問題
�。ㄒ唬�、供熱成本增加，造成負(fù)債經(jīng)營。截止目前，供熱價格住宅類執(zhí)行的仍是每月每平方米2.6元,較蘭州市收費標(biāo)準(zhǔn)低每月每平方米0.2元。但煤、電等供熱主要能耗年年漲價，與上年度相比較，煤價漲幅30％以上，電價上漲在5％以上，加之我縣氣溫較低，能耗成本相應(yīng)增加和運輸成本的提高，使供熱成本大幅度提高，成本倒掛，負(fù)債經(jīng)營。
�。ǘ�、弱勢群體供熱補貼不到位，供熱單位負(fù)擔(dān)沉重。自xx年以來，我站按照省、市、縣有關(guān)部門規(guī)定，對下崗職工和享受低保人員及鰥、寡、孤、老、殘等社會弱勢群體取暖費實行了減免，三年優(yōu)惠金額累計達60多萬元，保障了他們冬季取暖的需求。但由于政府補貼不到位，給供熱單位帶來了沉重的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。
�。ㄈF(xiàn)有供熱設(shè)施無法滿足新建項目的供熱需求。今年隨著縣城房地產(chǎn)開發(fā)項目的升溫及縣城環(huán)城東路的開發(fā)建設(shè)，部分建設(shè)項目將提出用熱要求，而縣城目前的11處供熱點及室外主管網(wǎng)均已滿負(fù)荷運行，特別是南關(guān)供熱點、城建供熱點、廣場供熱點、北關(guān)供熱點已超負(fù)荷運行。
工作總結(jié)精選 篇11
20xx年即將過去，新的一年即將開始。金鳳區(qū)榮錦苑西區(qū)項目1#、3#、5#、7#、9#、11#、14#、15#6層住宅樓工程，面積32505M從20xx年10月10日正式開工，已于20xx年11月20日正式交工，這可喜的成績歸與正確領(lǐng)導(dǎo)及公司全體員工的辛苦勞動，也是我們公司上下團結(jié)協(xié)作的結(jié)果。
一、工期進度方面
20xx年11月20日1#、3#、5#、7#、9#、11#、14#、15#全面交工，完全按照所編制的進度計劃，正常有序的實施。
在這幾百多天不眠的日日夜夜里，項目部所有成員堅守崗位、為20xx年順利交工付出辛勤的汗水，展現(xiàn)了我們科弘建安的風(fēng)采。
二、工程施工安全方面：
公司和項目部能夠真正意識到安全生產(chǎn)是企業(yè)和個人鑄就科弘精品的'前提和保障。能夠認(rèn)識做到“以人為本，安全第一”的社會態(tài)度，能夠做到安全設(shè)施的投入、安全教育、預(yù)防為主的重要性和必要性。在主體升高階段項目部經(jīng)過多方考察與研究，摒棄了原有人工搭設(shè)的槽鋼外懸挑腳手架，采用了新型的自升式懸挑腳手架。此新工藝不僅安全可靠操作方便，而且大大提高了施工效率縮短了施工進度。
在施工現(xiàn)場安全管理工作中，我們把“三寶、四口、五臨邊”、
現(xiàn)場文明施工、對工人的安全教育、排查安全隱患作為工作的重點，并制定具體的安全實施方案和措施，為工程的順利進行保駕護航。
三、工程施工質(zhì)量方面：
公司及項目部與各作業(yè)班組都簽訂了質(zhì)量協(xié)議，并成立了質(zhì)量檢查小組，每周召開一次專項會議，所有參建班組和項目部管理人員共同學(xué)習(xí)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、共同探討圖紙和施工遇到的問題。
在施工過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷在施工中落實解決，真正做到質(zhì)量問題在質(zhì)量檢查小組的動態(tài)管理之內(nèi)。裝修階段嚴(yán)格按照國家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)與分戶驗收標(biāo)準(zhǔn)施工，把各項質(zhì)量落到實處。四、成本控制和工程預(yù)付款
1.成本控制
1）材料控制：施工初期編制了詳細(xì)的施工預(yù)算和材料用量計劃，在施工過程中根據(jù)現(xiàn)場條件的變化、設(shè)計變更、洽商等變化因素又逐步加以完善。各施工班組憑任務(wù)單領(lǐng)料，材料進出庫有詳細(xì)的記錄。在保證材料正常供應(yīng)的情況下，杜絕浪費。
2）采用新工藝（自升式懸挑腳手架），減少用工量、提高效率來增加效益。
2.工程預(yù)付款
與寧夏正科房地開發(fā)有限公司簽訂施工合同中的工程預(yù)付款條款，建設(shè)單位從未有過拖欠和推延，這讓工程的順利進行得到強有力的經(jīng)濟保障。與各作業(yè)班組簽訂的勞務(wù)合同，我們按照合同也從未有過拖欠和推延，讓農(nóng)民工安安全全工作、歡歡喜喜回家。
20xx年即將到來，讓我們從工作中找出不足和優(yōu)點，認(rèn)識差距，接受經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，在今后的工作中揚長避短，提高和改進施工方法，這是我們大家共同的目的。希望大家能夠完善自己的觀點和意識，不斷提高專業(yè)素質(zhì)和水平，加強責(zé)任心，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神，以人為本，強化管理，增強團隊合作精神。
工作總結(jié)精選 篇12
各位同學(xué)，大家好！
今天是公元20xx年3月6日星期日，又是一個新的開始，新學(xué)期工作總結(jié)。回首去年瀟瀟歇雨之時，一年一度的納新活動，于無聲處，輕伴著如雨霏霏，我們的活動依舊如期有序進行著。秋風(fēng)習(xí)習(xí)，暮雨綿綿。一張張富有生機活力的新面孔為我們讀書社的發(fā)展又帶來了新的契機、新的希望和新的樂章。
宣傳部，或者來自工作學(xué)習(xí)的協(xié)調(diào)性、抑或為更好的更有思想的規(guī)劃自己的大學(xué)生活，由最初的17人今濃縮為13人的小集體。來自8個不同專業(yè)個不同地域的可人兒，我想說：陽光、朝氣如此之類的詞語已不足以彰顯出你們青春的活力，縱是"欲把西湖比西子"、"腹有詩書氣自華"、"漢家男兒錚如鐵"，凝望著你們出奇的雙眼，這些都有了真的跡象。我作為宣傳部的一員，很遺憾，由于自身工作的懈怠，沒有為我們部多做些什么，也沒有為咱部的同志們提供怎樣的幫助，恍惚之間卻已經(jīng)一學(xué)期已然過去，在這里，提出自我批評，也對咱部的同志表示歉意。
宣傳部，小小的集體，卻融合著大大的歡喜。20xx年10月15日中午12：15，地點操場，第一次例會就這般如期而至。再次的會面對彼此都有了進一步的認(rèn)識。此后的每周一老時間老地點，大家都會準(zhǔn)時趕到，雖然，每一次，總會因為這樣那樣的原因，也不免遲到或缺席的事件發(fā)生，但是，每一次例會，都能夠聽到*對咱們部員們學(xué)習(xí)生活方面的經(jīng)驗說法，平和的語氣、樸實的句子，細(xì)細(xì)聽來，有不少值得我們?nèi)ソ梃b去做的。每一次例會所交代的每一項內(nèi)容，辦板子也好，讀書分享也罷，其中都有你們每個人的付出和努力，對于工作，精心準(zhǔn)備，絕沒有一絲一毫的遲到或是缺席。每一次的社團活動都需要通過出板子這樣一個平臺，讓師大人及時了解我們社團近期的活動以提取及時、準(zhǔn)確的信息，來參與、分享我們讀書社別具特色的精品活動。所以，這就是我們宣傳部所應(yīng)該做，并努力做好的工作。每一次出板子，都有累的時候，尤其是寒冬時節(jié)，天冷自不必說。但是，天是冷的，心是熱的。每個人都各司其職、各盡其責(zé)，分工明確，你貼紙，我繪畫，她寫字。就這樣，每次都是以最快的速度和最高的效率來完成每一次的任務(wù)。當(dāng)每次走過學(xué)匯路，又看到"馬列理論讀書社"新出的板子，內(nèi)容且不必說，作為我，真的很欣慰。當(dāng)每次開例會時，又有新的工作需要去完成的時候，咱們宣傳部的部員們，從沒有一絲一毫的感概或是其他，更多的則是欣然接受。每個人都有各自的特點，秀外而慧中，剛健而如秀清風(fēng)，恬淡的笑容，就是你們最好的回答。
新老生見面會，有你們?yōu)槿鐜淼膬?yōu)雅動聽的曲調(diào)；
讀書分享，有你聲情并茂、揮灑自如的精彩主持，有你們在《心靈的花園》里講述著俞敏洪老師的成長經(jīng)歷；
文藝隊、體育隊、辯論隊，都有你們熟悉的身影和清晰的記憶。
所以，新的一學(xué)期就這樣又再次來過，時間的.車輪踏過歲月的印記。新的一學(xué)期，新的開始，我會盡我所能去做好應(yīng)該做的所有。也誠摯希望我們的部員們：更加嚴(yán)格要求自己，不再有類似遲到、缺席的事件的發(fā)生。其次，走過路過，不要錯過，當(dāng)你們踏過學(xué)匯路時，請停住你們的腳步，順帶的看看其他社團的版面設(shè)計與其風(fēng)格，取長補短，總結(jié)經(jīng)驗，"師夷長技以自強"，以達到提高讀書社宣傳板的收視率，擴大讀書社的影響力，調(diào)動全校人民積極參與讀書社精品活動的積極性的最佳效果。
有句話說"堅持下去不是因為我很強，而是因為我別無選擇"，如今，你們不是沒有選擇，而是選擇堅持下去。
最后，送我們宣傳部的同志們一句話："你沒有用，不是因為你沒用，而是因為你沒有用。試著盡量用自己所能夠做的，去彌補生活的缺憾。"
也送在座的所有同學(xué)一句話："花兒不為誰開，也可以為自己開，世界不為誰存在，也可以為自己存在�；ㄎ慈_，月未圓�；嫉没际В照`年華，凡事選擇堅持，用你最初的心，去做好永遠(yuǎn)的事"。
工作總結(jié)精選 篇13
這次我們團隊又做了兩天外展收獲很多，每次無論業(yè)績多少，對自已的幫助都是挺大的，至少堅持了、嘗試了、努力過、奮斗過。
第一天天氣不錯，我們都做好十足的準(zhǔn)備奮戰(zhàn)，總結(jié)一下，上午一般開單難，不過可以讓別人了解一下。下午天氣好了，人也多了，我們就抓住機會，人多的時候，每個伙伴都拉顧客進來，一下子我們坐位都坐滿了，客人的需求比我們大，所以我們要好好把握。上午到中午時留了六個意向客戶電話，剛留完號碼我就發(fā)短信，XX小姐、美女你好，如果你還需要了解的話，可以隨時來我們活動現(xiàn)場，我是佳佳很高興全程為您服務(wù)。我很榮幸，我上完廁所剛出來時余灣灣美女在等我，確實很驚，也成功的定了這個單，余灣灣美女說，如果你沒發(fā)這個信息給我也許還不會來。我也很開心用了方法和客人也成為了好朋友。下午我和伙伴成功地定購了一個團購，五個人定送一套，并且意想不到的是顧客又帶來了顧客。有時候運氣真好，接二連三。確實有收獲就覺得太累沒關(guān)系。連上廁所都不去，因怕錯過機會。我也隨時把我的名片發(fā)出去，目的是客戶有需求可以找我。
第二天天氣更佳，又是一個昨天來看過的顧客并且還帶了一個朋友，成功地定了一個520和299，我也說下次介紹朋友有優(yōu)惠等，顧客也信心十足，看得出客人也很開心，接二連三又定購了一個團購，不過這些學(xué)生美女比我們還急，寢室合照是一定照，但有些人又不想出錢，于是4個美女每個人打一個同學(xué)電話，比我們還積極，因為她們知道了我們團購活動五送一，顧客自已拉齊五個，花了幾個小時還是成功定了。上次我一個朋友定了299，這次又有一個朋友定了299，送鍵的時候朋友還是很有用的，這次覺得事憾沒接到婚紗單。當(dāng)然要客人定婚紗馬上付錢還是有一點難，因金額較大。所以我下次會多學(xué)習(xí)、多溝通。總之這次的業(yè)績本人還算滿意。
總體說來上次外展與這次外展的區(qū)別。上次我只會拉顧客，而這次我熟悉了業(yè)務(wù)，哪怕客人不進來我可大方地介紹，這次我沒什么好怕的了。以前還有一點，小學(xué)到大學(xué)，我最怕上臺或者主動與別人溝通，畢業(yè)前實習(xí)我上了一堂公開課，我成功了，是實習(xí)隊伍中的第一名。我踏出了第一步、而來到這個團隊我成功的踏出了第二步，銷售我成功了。其實我是一個好勝的人，在學(xué)佼任何我喜歡的比賽和考試我都會那個第一奮斗，理想的.成績讓我更努力，也許很久以后我會有消積的思想，但是目標(biāo)理想擺在面前，勝利會打敗一切的，沒有任何人和事能阻擋我，我要做的就一定做的到，我想要的就一定會完成，沒有做不到的，只有想不到的。加油！佳佳！
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