關(guān)于年度工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的關(guān)于年度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
關(guān)于年度工作總結(jié)1
今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開(kāi)局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初工作會(huì)議所制定的的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。一年來(lái)全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
(1)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。到年末，全行各項(xiàng)人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)了%。其中，人民幣對(duì)公存款增加2.2億元、人民幣儲(chǔ)蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加，存款增長(zhǎng)速度創(chuàng)歷史新高。
(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項(xiàng)貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息水平居全轄前列。
(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬(wàn)，相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng)，成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源。
(4)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加。20xx年，我行實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額達(dá)0.85億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤(rùn)約為7700萬(wàn)，外匯利潤(rùn)約為450萬(wàn)美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)25萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)
(一)細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷批發(fā)業(yè)務(wù)。
20xx年，我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。
突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營(yíng)銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力，今年我行新?tīng)?zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國(guó)托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲(chǔ)備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國(guó)際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。
今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷零售業(yè)務(wù)。
一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);
二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。
三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。
四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開(kāi)設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案;
五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。通過(guò)一系列富有成效的工作，至年末，我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為億元，約比年初增加億元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來(lái)的最高水平。
(三)加大貸款營(yíng)銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿�，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷，針對(duì)pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。
二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷，如飛騰、珍珠灣項(xiàng)目。
三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過(guò)擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的'有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。
首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;
其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。
三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過(guò)10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。
三、工作中存在的問(wèn)題和困難
(一)從分行的全局看，無(wú)論是利潤(rùn)總額、利潤(rùn)計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。
(二)從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看：
一是人民幣存款長(zhǎng)期在低水平徘徊，甚至很長(zhǎng)時(shí)間都在地平線之下;
二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬(wàn)的任務(wù);
三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不平衡。
(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。
一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。
二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。
三是各級(jí)干部在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足。
四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。
關(guān)于年度工作總結(jié)2
一、存在不足
在總結(jié)成績(jī)，褒揚(yáng)先進(jìn)的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到公司目前存在的問(wèn)題和弊端。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強(qiáng)。
有一批能抓管理，會(huì)拓市場(chǎng)的干部隊(duì)伍是公司保持持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，近年來(lái)，公司涌現(xiàn)出一大批年青的干部，他們?cè)趯?shí)踐中邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，工作能力、管理水平和個(gè)人修養(yǎng)都得到了很大的提升，為公司的快速發(fā)展做出了不少貢獻(xiàn)，但他們畢竟還年青，無(wú)論是工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、管理水平及對(duì)外溝通能力都和公司持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距。
2、規(guī)章制度的落實(shí)還不夠全面到位。
經(jīng)過(guò)一年多的努力，公司各項(xiàng)規(guī)章制度都已建立，并在實(shí)踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實(shí)。今年，公司在管理上出現(xiàn)一些漏洞，在安全質(zhì)量上，沒(méi)有很好地杜絕差錯(cuò)，就是由于規(guī)章制度沒(méi)有完全落實(shí)到位，員工沒(méi)有嚴(yán)格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。
3、企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)展緩慢。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底表現(xiàn)為企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、壯大過(guò)程中不斷形成的理念，是職工共同的價(jià)值觀，共同的行為準(zhǔn)則。今年公司建安任務(wù)重，工作千頭萬(wàn)緒，對(duì)公司企業(yè)文化建設(shè)的精力投入尚有不足。
二、xx年工作計(jì)劃與目標(biāo)
1、著力培養(yǎng)一批工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、管理水平高的干部隊(duì)伍，提升公司整理競(jìng)爭(zhēng)力。
2、嚴(yán)抓貫徹落實(shí)，保證公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成公司各項(xiàng)任務(wù)。
3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，使公司全員的文明意識(shí)明顯增強(qiáng)，思想觀念明顯改變，業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。
xx年，我們雖然在企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等方面做了一些工作，但工作中還存在著許多不足，任務(wù)還很艱巨。在今后的工作中我們將繼續(xù)加大工作力度，迎難而上，用更加扎實(shí)的工作爭(zhēng)取全年工作任務(wù)的完成，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展！
xx年終工作總結(jié)開(kāi)頭和結(jié)尾
xx這一年即緊張有序又輕松愉快。一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，使得財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作能夠有條不紊、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，發(fā)揮了財(cái)務(wù)部的職能作用，取得可喜成績(jī)，同時(shí)也存在一些問(wèn)題.
總之，在這一年的工作中，有成績(jī)和喜悅，也有不足之處，但我們會(huì)在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的`工作團(tuán)體，每位成員都能夠獨(dú)擋一面，我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌！、
xx年很快半年就過(guò)去了，回首過(guò)去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨入另一個(gè)階段，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
今年，是本人在參加財(cái)務(wù)工作的第二年。按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。在一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將XX年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
五、在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作總結(jié)之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語(yǔ)。
2、在本職工作上，由于經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。
總之，在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作總結(jié)中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。在今后的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作總結(jié)中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
關(guān)于年度工作總結(jié)3
鼓風(fēng)機(jī)的轟鳴，攙雜喧鬧的談話聲，忙碌而井然的身影，熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場(chǎng)面，這就是本月最大的也是20xx年最后一次大型會(huì)議的用餐場(chǎng)景。就要走過(guò)的20xx年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)以來(lái)不平凡的一年，實(shí)際上開(kāi)展工作也就半年的時(shí)間，在這段時(shí)間里，除進(jìn)行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí)，積極開(kāi)展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì)，無(wú)論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作：
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長(zhǎng)達(dá)70余頁(yè)，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開(kāi)展日常管理工作。
2、積極開(kāi)展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識(shí)和消防知識(shí)的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會(huì)(在武漢協(xié)助營(yíng)銷工作時(shí)中斷)，每月一次員工生活會(huì)，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強(qiáng)了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來(lái)比較因長(zhǎng)期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變?cè)瓉?lái)遇超過(guò)70人會(huì)議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì)議、娛樂(lè)的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團(tuán)會(huì)議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬(wàn)元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺(tái);紅安詹店財(cái)政招待省財(cái)政廳接待活動(dòng)結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢(qián)的信封，立即上交餐飲部;廚師長(zhǎng)在12月殘聯(lián)會(huì)議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐，而會(huì)議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺(tái)。
3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會(huì)議的接待客人反應(yīng)情況適時(shí)做了調(diào)整和修訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變?cè)瓉?lái)臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì)議室網(wǎng)球嘗前臺(tái)魚(yú)池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人;安排專人分管部門(mén)內(nèi)的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問(wèn)題、考勤、工
作完成、開(kāi)檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
二、加強(qiáng)員工福利方面的改善：
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認(rèn)真制作，并認(rèn)真聽(tīng)取員工反饋意見(jiàn)積極改進(jìn)。
2、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動(dòng)、開(kāi)展篝火燒烤活動(dòng)，一方面增加客人來(lái)時(shí)的娛樂(lè)項(xiàng)目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買(mǎi)回來(lái)以后，不定期在會(huì)議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣(mài)垃圾的錢(qián)作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，作為一項(xiàng)福利，給他們購(gòu)買(mǎi)一些解暑水果及購(gòu)買(mǎi)襪子等小商品。
三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門(mén)的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺(tái)布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風(fēng)，隔離開(kāi)大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì)議室硬件符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營(yíng)銷部開(kāi)展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開(kāi)拓營(yíng)銷市常
五、密切配合相關(guān)各部門(mén)做好各項(xiàng)接待和日常工作。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅(jiān)決服從山莊安排，特別是前臺(tái)人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的.服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲(chóng)肆虐別墅，前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲(chóng)工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績(jī)但是也存在很多困難和問(wèn)題:
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。
2、規(guī)章制度還不夠完善，落實(shí)不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機(jī)制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場(chǎng)變化而革新。
4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對(duì)現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。
5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無(wú)法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌，天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會(huì)
議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂(lè)部設(shè)施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒(méi)有很吸引人的項(xiàng)目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營(yíng)狀況比較蕭條。增加娛樂(lè)設(shè)施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績(jī)效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。
3、規(guī)范建制補(bǔ)充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊，如果開(kāi)展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。
4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原計(jì)劃增加幾間ktv包房的，其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺(tái)，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥(niǎo)語(yǔ)林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國(guó)茶(或者其他飲料)。
5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運(yùn)用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實(shí)現(xiàn)餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開(kāi)方自己釀造的藥酒。
7、繼續(xù)關(guān)心員工生活，改不定期開(kāi)展放電影、唱歌等文娛活動(dòng)為每周一次舉行，同時(shí)集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時(shí)同時(shí)感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識(shí)。同時(shí)開(kāi)展科普知識(shí)的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識(shí)和法律意識(shí)，從而提高個(gè)人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。
8、繼續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)工作，依照餐飲部操作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓(xùn)工作。
9、堅(jiān)持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全
關(guān)于年度工作總結(jié)4
懷揣一顆不安的心走入xx集團(tuán)的大門(mén)，因?yàn)檫@個(gè)集體是那樣優(yōu)秀，我怕毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的我，還不能勝任這么繁雜的工作；我怕無(wú)任何生活閱歷的我，還不能適應(yīng)企業(yè)的需要，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)們的期望。就是懷著這樣一種復(fù)雜的心情，十一月，我正式成為了大連重工、起重集團(tuán)的一員。在這個(gè)大集體中生活和學(xué)習(xí)二月有余了，轉(zhuǎn)眼xx已向我們招手。在年終歲尾總結(jié)這段難忘的經(jīng)歷，我的心情十分激動(dòng)。
一、對(duì)xx集團(tuán)的認(rèn)識(shí)。
精益求精，追求卓越的工作理念，讓我對(duì)工作有了新的認(rèn)識(shí)。長(zhǎng)久以來(lái)，看著父親為了供養(yǎng)我讀書(shū)又增加了幾道皺紋。畢業(yè)找份好工作，減少父親的負(fù)擔(dān)，給家庭增加一份收入，成了我最大的心愿。在xx集團(tuán)公司，讓我懂得工作不僅是一種謀生手段，更是發(fā)揮聰明才智、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。能成為這個(gè)集體中的一員，我的心中充滿了自豪。在這二個(gè)月的實(shí)習(xí)階段里，師傅們精益求精、凡事認(rèn)真的工作態(tài)度感染了我。他們一絲不茍，扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)感染了我。實(shí)習(xí)階段不正是我打基礎(chǔ)，學(xué)本領(lǐng)的最好時(shí)期嗎，我暗暗下定決習(xí)，不管再苦、再累，我都要堅(jiān)持下來(lái)，相信這毅力和恒心正是支持我一路走下去的動(dòng)力。學(xué)無(wú)止境，我要用一生去學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)自己。為成為企業(yè)將來(lái)的骨干和精英而不懈努力。
二、重新確立的人生奮斗目標(biāo)。
在大重的生活、工作、學(xué)習(xí)的日子里，隨著對(duì)企業(yè)的逐漸了解，我把自己的命運(yùn)同企業(yè)的發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起。這里就是我實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最好地方，感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)能接納我這個(gè)毛頭小伙，我想正是因?yàn)槲夷贻p，所以我更有創(chuàng)新意識(shí)和勇于創(chuàng)新的勇氣。而創(chuàng)新不僅是一種精神，更是一種能力，我愿不斷去耕耘，不斷地去播種，為將來(lái)收獲勇敢的成果而打下良好的基礎(chǔ)。
三、對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的新認(rèn)識(shí)。
在重工這個(gè)大家庭中，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這些剛走上社會(huì)的大學(xué)生無(wú)論在工作環(huán)境、生活條件，還是在學(xué)習(xí)方面都提供了很大的方便，為了讓我們盡快走上工作崗位，師傅們更是毫無(wú)保留地傳授經(jīng)驗(yàn)。只有一個(gè)向上的集體才能培養(yǎng)出出色的人才，從師傅們身上我看到了自己的未來(lái)，我也下定決心把自己打造成全方面發(fā)展的企業(yè)人才。我也會(huì)為這個(gè)目標(biāo)而不懈努力。請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)相信我，請(qǐng)師傅們相信我。我有幸成為重工的一員，我更有信心為這個(gè)集團(tuán)奮斗終身。
四、工作和學(xué)習(xí)取得的成績(jī)。
1、思想方面：在大重工作實(shí)習(xí)的'這兩個(gè)月里，讓我擺正了自己的工作位置，從基層干起，時(shí)刻保持謙虛，謹(jǐn)慎，律己的工作態(tài)度成為了我的座右銘，并以之時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己奮發(fā)向上。
2、工作學(xué)習(xí)方面：
�。�1）工作中取得的成績(jī)：
在內(nèi)蒙古億力電石爐工地工作的兩個(gè)月里，我學(xué)習(xí)到電石生產(chǎn)分為原料貯運(yùn)、炭材干燥、電石生產(chǎn)、固態(tài)電石冷卻、破碎、儲(chǔ)存及電極殼制造幾個(gè)工序。相應(yīng)工序的，電石爐大致由冷破廠房，碳材烘干車間，篩分站，配料站，循環(huán)水車間，主車間等幾部分組成。本人也參與到這些車間的放線、接線中去，主要從事接線工作，接線工作讓我熟練的把PLC控制柜的控制線接的快捷、美觀；碳材烘干車間的烘干風(fēng)機(jī)以及循環(huán)水車間的電機(jī)讓我注意到了以前在校學(xué)習(xí)時(shí)不曾注意的三相火線禁止接觸的問(wèn)題，從而正確合理的安排電機(jī)接線盒內(nèi)的接線位置；接按鈕盒讓我學(xué)習(xí)到怎樣看電氣圖紙；當(dāng)然在工作中也遇到過(guò)許多在校未曾注意過(guò)的問(wèn)題，比如一號(hào)主車間低壓配電室的柜后零線、地線短接從而造成跳閘斷電的問(wèn)題等，由于是第一次走上工作崗位，有很多問(wèn)題都不明白，還多虧師傅的悉心教導(dǎo)、周圍工友的耐心幫助，教導(dǎo)我逐相排查，最終讓零線、地線分離，幫助我順利完成了工作。放線工作讓我了解了車間內(nèi)部每一個(gè)PLC控制柜、按鈕盒、電機(jī)的位置，對(duì)了解電石爐的安裝工藝提供了極大的幫助。
�。�2）工作中存在的不足：
每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對(duì)設(shè)備的運(yùn)行原理的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變與處理能力，但由于自己的資歷有限，不能做到一絲不差，如對(duì)設(shè)備的原理和工作技巧還很欠缺，但這些也會(huì)成為我強(qiáng)勁的動(dòng)力，更加謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益。
關(guān)于年度工作總結(jié)5
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)同事的大力支持配合下，財(cái)務(wù)部以強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，出色完成了財(cái)務(wù)部各項(xiàng)日常工作，較好地配合了各分公司及合作方的業(yè)務(wù)工作，及時(shí)準(zhǔn)確地為公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)政府部門(mén)提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，xx年財(cái)務(wù)年度工作總結(jié)范文。當(dāng)然，在完成工作的同時(shí)也還存在一些不足。
下面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下財(cái)務(wù)部xx年度的工作：
一、公司本部的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)核算工作
(一)作為后勤工作部門(mén)，合理控制成本費(fèi)用，以“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致”的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重。xx年財(cái)務(wù)部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，新增項(xiàng)目前期投入較大，成本費(fèi)用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設(shè)備是一筆不小的開(kāi)支，財(cái)務(wù)部積極主動(dòng)配合公司行政部門(mén)，在采購(gòu)工作中嚴(yán)格把關(guān)，成本控制方面取得了一定成效。
(二)xx年度，財(cái)務(wù)部的日常會(huì)計(jì)核算工作具體如下 ：
1、在借款、費(fèi)用報(bào)銷、報(bào)銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們堅(jiān)持原則、嚴(yán)格遵照公司的財(cái)務(wù)管理制度，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門(mén)外。
2、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認(rèn)真審核每一張憑證，堅(jiān)決杜絕不符合要求的票據(jù)，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。
3、每月核算100多人的工資是財(cái)務(wù)部最為繁重的工作，除了計(jì)算發(fā)放工資外，我們還要為新入職員工說(shuō)明工資構(gòu)成及公司相關(guān)規(guī)定，這就要求財(cái)務(wù)人員必須耐心細(xì)致，盡量做到少出差錯(cuò)或不出差錯(cuò)。經(jīng)過(guò)努力，公司每月基本上能準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資。
4、按時(shí)完成公司的納稅申報(bào)、發(fā)票購(gòu)買(mǎi)和管理、臺(tái)帳登記工作。
5、完成各政府相關(guān)部門(mén)下達(dá)的工作：公司的工商年檢、會(huì)計(jì)師事務(wù)所的財(cái)務(wù)審計(jì)、對(duì)統(tǒng)計(jì)局的季度申報(bào)等。
6、催收款項(xiàng)是財(cái)務(wù)部門(mén)最為重要的`工作。由于受其他原因影響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很大努力，也取得一定的成效，但卻不是很理想。
總之，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，XX年度財(cái)務(wù)部工作量越來(lái)越大，財(cái)務(wù)人員的人數(shù)并沒(méi)有相應(yīng)增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開(kāi)展各項(xiàng)工作。一年來(lái)，我們完成了財(cái)務(wù)部的日常核算工作，并及時(shí)提供了各項(xiàng)準(zhǔn)確有效的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，基本上滿足了公司各部門(mén)及外部有關(guān)單位對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。
二、分公司及合作方的財(cái)務(wù)核算工作
(一)跟進(jìn)收取各分公司的款項(xiàng)，在經(jīng)營(yíng)部的幫助下，基本上能夠按照協(xié)議準(zhǔn)時(shí)收取各分公司的款項(xiàng)。
本年度，由于a分部的業(yè)務(wù)量增大，b分公司、c分公司和d分公司等的部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到總公司開(kāi)具發(fā)票、收退合作款，大大增加了我們的工作量。比如，a分部的年產(chǎn)值比20xx年增長(zhǎng)了50%;對(duì)b、c和d三個(gè)分公司XX年的開(kāi)具發(fā)票、合作款的收取跟進(jìn)、核算退回、投標(biāo)保證金的支付收取等工作，財(cái)務(wù)部做了全力配合。
(二)今年合作方的業(yè)務(wù)量也比往年有較大的增加，這部分的利潤(rùn)占公司的利潤(rùn)比重較高。同樣，對(duì)合作方的開(kāi)具發(fā)票、工程款的收取跟進(jìn)、核算退回，投標(biāo)保證金的支付收取等工作，財(cái)務(wù)部也全力予以配合完成，工作態(tài)度和工作成績(jī)得到了合作方的充分肯定。
三、不足和有待改善的地方
一年中，財(cái)務(wù)部尚有應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡方面，在各項(xiàng)管理費(fèi)用的控制上，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格方面，在更及時(shí)準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面。在財(cái)務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的一些基礎(chǔ)管理工作比較薄弱;日常成本費(fèi)用支出比較隨意;這些應(yīng)是20xx年財(cái)務(wù)管理要著重思考和解決的問(wèn)題。
作為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)诠炯訌?qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的努力。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
關(guān)于年度工作總結(jié)6
時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼又到了20xx年末�；赝疽荒陙�(lái)的情況，20xx年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是大步發(fā)展的一年。宣傳工作在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位大力支持下，緊緊圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，牢牢把握宣傳工作的主線，以團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、誠(chéng)信、敬業(yè)的企業(yè)精神為指引，堅(jiān)持以正確的輿論導(dǎo)向引導(dǎo)人，凝聚廣大職工艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏，共同為企業(yè)的發(fā)展而努力。在宣傳公司奮斗目標(biāo)、培育企業(yè)文化、提升企業(yè)影響、展示企業(yè)風(fēng)采等方面都取得了一定的成績(jī)�？偨Y(jié)今年的宣傳工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、牢牢把握宣傳工作主線，始終堅(jiān)持正面宣傳為主，為公司改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)造良好的`輿論氛圍。
今年以來(lái)，宣傳工作根據(jù)公司成本管理、花園式工廠等主題，開(kāi)展了企業(yè)形勢(shì)教育，積極主動(dòng)的向廣大職工宣傳可持續(xù)發(fā)展的重要性、緊迫性和持久性，以宣傳報(bào)道的方式讓廣大職工了解公司發(fā)展動(dòng)態(tài)及發(fā)展方向。同時(shí)通過(guò)報(bào)道公司在生產(chǎn)、管理、大修、經(jīng)營(yíng)中涌現(xiàn)的新人新事，好人好事，優(yōu)秀職工等典型人物的先進(jìn)事跡，激勵(lì)了公司員工開(kāi)拓進(jìn)取，有力的推動(dòng)了公司的精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。
二、繼續(xù)做好對(duì)內(nèi)宣傳工作，凝聚職工力量、鼓舞職工士氣。
堅(jiān)持出版《XXX報(bào)》，內(nèi)容涉及公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面。同時(shí)，還積極把握時(shí)機(jī)，從輿論上營(yíng)造了良好的主流輿論和氛圍。做到集中和有效的宣傳。
(1)公司內(nèi)刊截止10月《XXX報(bào)》已刊發(fā)9期
《XXX報(bào)》分為四版，一版為公司重要重大新聞或省市重要領(lǐng)導(dǎo)視察、公司項(xiàng)目建設(shè)或一般市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)視察為重要新聞稿件，二版則是綜合新聞，報(bào)括分廠和班組的生產(chǎn)動(dòng)態(tài)以及小改小革，三版為專版，設(shè)有專欄公司六五普法動(dòng)態(tài)。四版為副刊，包括散文和圖片。整份報(bào)紙以幫助員工了解公司發(fā)展為基本原則，突出當(dāng)月重大事件的報(bào)道，匯總公司發(fā)生的新聞，讓員工清楚了解公司在當(dāng)月發(fā)生的大小事件。
(2)櫥窗9期，多以圖片為主，主要展示公司項(xiàng)目建設(shè)動(dòng)態(tài)和公司重大活動(dòng)。
(3)宣傳稿件
在公司信息平臺(tái)上發(fā)稿29篇，與過(guò)去公司宣傳力度相比，這10個(gè)月的時(shí)間，公司宣傳工作的質(zhì)量有了明顯提高。
三、9月份公司黨委專門(mén)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳信息工作的通知》，并且擴(kuò)大了通訊員隊(duì)伍。
四、在對(duì)外宣傳方面，宣傳始終堅(jiān)持突出做好重大活動(dòng)宣傳。對(duì)公司開(kāi)展的每項(xiàng)活動(dòng)及時(shí)做出宣傳報(bào)道。
今年以來(lái)，公司宣傳工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在著許多不足。具體反應(yīng)在稿件質(zhì)量方面、通訊員隊(duì)伍建設(shè)方面等等。宣傳工作對(duì)內(nèi)可以凝聚力量、堅(jiān)定信念;對(duì)外可以打造品牌、提升產(chǎn)品附加值，其產(chǎn)生的效益不可估量。為此，展望20xx年，除了繼續(xù)保持今年以來(lái)宣傳工作的良好勢(shì)頭外，還要集中精力做好以下幾點(diǎn)：
一、認(rèn)真做好通訊員隊(duì)伍的建設(shè)工作。這項(xiàng)工作是宣傳工作的基礎(chǔ)，希望各部門(mén)都要予以高度的重視。
二、繼續(xù)抓好對(duì)外宣傳工作。今年以來(lái)，對(duì)外宣傳工作與去年同期比較有較大進(jìn)步，但這是自己和自己比，應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到離公司的要求差距還是很大的。
20xx年，宣傳工作要在公司黨委和綜合管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一如既往的做好企業(yè)宣傳工作。為促進(jìn)企業(yè)的全面進(jìn)步;為推進(jìn)企業(yè)精神文明與企業(yè)文化建設(shè)服務(wù);為宣傳貫徹黨的政策方針?lè)⻊?wù);為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提升企業(yè)形象與企業(yè)美譽(yù)度、產(chǎn)品知名度服務(wù)。歸根到底，要作出自己不懈的努力和應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
關(guān)于年度工作總結(jié)7
20xx年，邾城街婦聯(lián)緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的總方針，服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，在街黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)婦聯(lián)的精心指導(dǎo)下，創(chuàng)造性地開(kāi)展婦聯(lián)工作，在創(chuàng)業(yè)上求成效，在創(chuàng)造上尋發(fā)展，在創(chuàng)新上謀出路，極大地推動(dòng)了“雙學(xué)雙比”、“巾幗建功”活動(dòng)向縱深開(kāi)展，促使婦女維權(quán)與社會(huì)發(fā)展齊頭并進(jìn)，五好文明家庭創(chuàng)建躍上新臺(tái)階，各項(xiàng)工作取得了新進(jìn)展。我們的主要作法是：
第一、提高女性自身素質(zhì)，完善文化陣地建設(shè)。 社會(huì)越進(jìn)步，婦女的素質(zhì)越應(yīng)提高；改革越發(fā)展，婦女的社會(huì)作用越明顯。提高婦女整體素質(zhì)，既要有一定的社會(huì)環(huán)境，也應(yīng)創(chuàng)造一定的物質(zhì)條件。為此，我們?cè)诜e極爭(zhēng)取創(chuàng)辦街域婦女活動(dòng)基地的同時(shí)，充分利用現(xiàn)有條件，以豐富多彩的文化生活為載體，寓教于樂(lè)，用豐富的文化生活來(lái)達(dá)到逐步提升婦女素質(zhì)的目的.。
一是利用“三八”婦女節(jié)，開(kāi)展生動(dòng)現(xiàn)實(shí)的座談會(huì)。召開(kāi)全街女干部、女職工代表，個(gè)私經(jīng)濟(jì)的引路人、女能人，暢談生活、工作、學(xué)習(xí)、理想，以生動(dòng)的實(shí)例來(lái)激發(fā)全街婦女們的創(chuàng)業(yè)熱情，用身邊的典型來(lái)感染、帶動(dòng)全街婦女，促進(jìn)她們思想認(rèn)識(shí)的提高。二是以豐富文化活動(dòng)為載體，提高婦女參與文化活動(dòng)的熱情，達(dá)到提高素質(zhì)目的。以今年九月份社區(qū)文化節(jié)為新的起點(diǎn)，形成了我街婦女參與文化活動(dòng)的新高潮，在街婦聯(lián)的組織下，全街基本上天天有健身舞會(huì)，月月有交誼舞聯(lián)誼會(huì)，季季有大型歌舞晚會(huì)，極大地豐富了廣大婦女業(yè)余文化生活，成為廣大婦女告別*和牌桌的又一道亮麗的風(fēng)景。三是利用學(xué)校素質(zhì)教育，加速推進(jìn)婦女素質(zhì)提高進(jìn)程。以“六一”兒童節(jié)活動(dòng)為切入點(diǎn)，開(kāi)展校園周邊“快樂(lè)家庭”大比拼，激發(fā)了整個(gè)街道校園周邊家庭婦女學(xué)知識(shí)、用知識(shí)，學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的熱情，推動(dòng)了素質(zhì)教育向家庭延伸。通過(guò)自身、外界，業(yè)余這三項(xiàng)活動(dòng)有序地推進(jìn)，全街婦女素質(zhì)得到了明顯提高。
第二、加強(qiáng)維權(quán)，保護(hù)合法權(quán)益。 受中國(guó)幾千年重男輕女的影響，婦女整體的社會(huì)地位、個(gè)人自信程度、社會(huì)參與熱情，相對(duì)男人來(lái)說(shuō)，仍然較低。因此，維權(quán)工作仍然是今年工作的重點(diǎn)。我們堅(jiān)決貫徹“熱心、耐心、關(guān)心、愛(ài)心、盡心”等五心原則，認(rèn)真接待每一位來(lái)訪者，妥善處理每一項(xiàng)糾紛，直到來(lái)訪者滿意為止。在具體的糾紛調(diào)處中，我們充分運(yùn)用新《婚姻法》、《婦女兒童權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)為廣大婦女、兒童伸張正正義，打擊邪氣，消除偏見(jiàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年共接待婦女上訪案件66件（次），結(jié)案率達(dá)100%，沒(méi)有一起因接待而出現(xiàn)重復(fù)上訪，沒(méi)有一起惡劣案件發(fā)生，受到社會(huì)各界的好評(píng)。
第三，開(kāi)展比學(xué)，建功立業(yè)卓有成效。 在提高婦女自身素質(zhì)，維護(hù)合法權(quán)益，倡導(dǎo)健康文明、向上、奮發(fā)的良好氛圍前提下，我們開(kāi)展“雙學(xué)雙比”，“巾幗建功”活動(dòng)，使婦女的致富能力日益增強(qiáng)，社會(huì)地位明顯提高，成為我街“三個(gè)文明建設(shè)”中的一道亮麗的風(fēng)景線。目前，全街共有各類科技致富女能手。
關(guān)于年度工作總結(jié)8
無(wú)論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說(shuō)不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高成為xx電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來(lái)，我努力工作，完成了全年任何。現(xiàn)在對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)。起碼客戶問(wèn)起來(lái)你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問(wèn)題。一開(kāi)始我老是說(shuō)工資怎么那么低，不過(guò)現(xiàn)在想起來(lái)也就釋然了，就算是有一萬(wàn)塊的月薪放在那里，你拿什么來(lái)?yè)Q。出來(lái)之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時(shí)很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建，才能建得起高樓大夏。不過(guò)，這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個(gè)對(duì)技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械，帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習(xí)。
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個(gè)良好的溝通能力可能會(huì)讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備，因?yàn)榭蛻舻男那椴荒艽_定，畢竟買(mǎi)了我們的產(chǎn)品出了故障對(duì)他造成一定的損失，隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會(huì)說(shuō)“請(qǐng)你放心，我會(huì)盡快幫你解決問(wèn)題的”。還有出門(mén)在外，說(shuō)話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對(duì)不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時(shí)，對(duì)你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時(shí)問(wèn)的最多的也是技術(shù)性的問(wèn)題;有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問(wèn)題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問(wèn)題最好就不要正面的去回答了，先從自己會(huì)的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問(wèn)題就可以了;要不然客戶會(huì)對(duì)你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí)，也會(huì)對(duì)公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來(lái)‘你到底會(huì)不會(huì)的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說(shuō)在現(xiàn)場(chǎng)趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
事前準(zhǔn)備事后總結(jié)。在接到客戶電話時(shí)，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場(chǎng)去的話，那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件，工具什么的。俗話說(shuō)“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場(chǎng)的情況記下來(lái)，比如：我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來(lái)，這個(gè)是對(duì)技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場(chǎng)并不沒(méi)有別人所說(shuō)的那么美好，一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú);還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求�？沟昧司陀赂业目�，抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個(gè)公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!
今年的工作到這里就結(jié)束了，作為一名客服，我在這一年里是學(xué)到了很多的技巧的�？头枰臇|西是很多的，自己在這一年里的表現(xiàn)可以說(shuō)是成為了一名合格的客服了的。新一年我的想法是讓自己往優(yōu)秀的方向發(fā)展，努力的成為一名工作能力強(qiáng)的客服。這是我新一年的目標(biāo)，我也會(huì)努力的去達(dá)成自己的這個(gè)目標(biāo)，我相信只要努力是一定能夠摘到自己想要的那顆果實(shí)的。
一、工作內(nèi)容
客服主要就是為客戶服務(wù)的，在今年這一年的時(shí)間中我一共服務(wù)了x名客戶，這是我自己也沒(méi)有想到的一個(gè)數(shù)量。若是放在以前我一定會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)沒(méi)有辦法達(dá)成的任務(wù)，但現(xiàn)在我知道了只要認(rèn)真的工作完成公司制定的工作內(nèi)容是很簡(jiǎn)單的'。我的工作內(nèi)容就是跟客戶溝通，解決他們的一些問(wèn)題，并且要做到讓客戶滿意。每天的工作都是同樣的內(nèi)容，有的時(shí)候也會(huì)遇到不好說(shuō)話的客戶，但這一行的工作就是這樣的，自己盡力的做到無(wú)過(guò)就可以了。
二、工作表現(xiàn)
其實(shí)在工作的過(guò)程中我也知道了客服的工作其實(shí)是不難的，在給客戶解答問(wèn)題之前自己先要了解好公司的所有產(chǎn)品，要從不同的角度去看一款產(chǎn)品。因?yàn)槟悴粫?huì)知道客戶要問(wèn)的問(wèn)題是從那個(gè)方面出發(fā)的，所以只有讓自己更加的了解產(chǎn)品，才能夠回答上客戶提出的一些問(wèn)題。我在工作的過(guò)程中也遇到過(guò)自己無(wú)法解答的問(wèn)題，這是我工作能力不足的表現(xiàn)，所以我就應(yīng)該要更加努力的去讓自己知道更多的東西，才能夠解答好客戶的每一個(gè)問(wèn)題。自己在這一年中的表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，整體上來(lái)說(shuō)是還可以的，但自己也遇到了很多的問(wèn)題，在新的一年是應(yīng)該要積極的去解決的。
三、工作計(jì)劃
新的一年自己要多花一些時(shí)間在熟悉公司的產(chǎn)品上，如果客服自己都不夠了解自己要介紹的產(chǎn)品，又怎么能夠讓客戶相信我們呢?如果自己的工作有問(wèn)題，那一定是我自己做的不夠好，所以應(yīng)該要去發(fā)現(xiàn)自己的不足，改正自己的不足，這樣才能夠有所成長(zhǎng)，才能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的客服。新的一年我要多學(xué)一點(diǎn)東西，向優(yōu)秀的主管和同事學(xué)習(xí)，多學(xué)一點(diǎn)工作方面的技巧和知識(shí)，讓自己擁有更好的工作能力。
新的一年自己要更加的努力才是，如果自己的工作能力比不上別人那一定是自己不夠努力，所以新的一年就要努力的加快自己進(jìn)步的腳步。
關(guān)于年度工作總結(jié)9
這一年來(lái)應(yīng)該說(shuō)按部就班，有條不紊地完成自己的工作，我向來(lái)奉行是老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，本著一切為了教師，為了老師一切原則,根據(jù)學(xué)校要求工作要圍繞一個(gè)主題的思路和自己學(xué)科計(jì)劃，力求讓自己的工作以服務(wù)為宗旨，以課題研究為主線，突出實(shí)效性并有所創(chuàng)新�，F(xiàn)總結(jié)如下:
一、特色工作，突出主題。
《在語(yǔ)文課堂教學(xué)指導(dǎo)小學(xué)生學(xué)習(xí)方法的研究》是負(fù)責(zé)省能立項(xiàng)課題，當(dāng)然屬于我的特色。在研究落實(shí)的課題的過(guò)程中，我國(guó)力求體現(xiàn)小、細(xì)、實(shí)、新的特點(diǎn)。也就是本著服務(wù)為宗旨，從小處著手，重視研究過(guò)程，做得細(xì)致實(shí)在些，以博客這種新方式來(lái)開(kāi)展工作，一切為教師著想，在不增加教師負(fù)擔(dān)的情況下讓教師受益最大。圍繞“在語(yǔ)文課堂教學(xué)中指導(dǎo)學(xué)生如何掌握閱讀學(xué)習(xí)方法的研究”實(shí)驗(yàn)課題，4月份組織所在學(xué)年的組長(zhǎng)進(jìn)行了開(kāi)題，從課題的目的、意義，特別是實(shí)驗(yàn)的手段，和實(shí)際的應(yīng)用性做了詳盡的闡述，當(dāng)然同時(shí)下發(fā)部分有關(guān)課題的資料，老師們對(duì)此很興趣，覺(jué)得很受益，當(dāng)然參與課題研究要自愿的。有區(qū)實(shí)驗(yàn)、25東、西、1小、2小、11小、17小、雙語(yǔ) 、大綏河、
搜登站10所學(xué)校（自愿申報(bào)）上交了實(shí)驗(yàn)子課題方案。這時(shí)注意的是，發(fā)揮教師的主動(dòng)性，為他們創(chuàng)造方便，雖然方案都由教師來(lái)寫(xiě)的，不過(guò)把我寫(xiě)的總方案稍加改動(dòng)，他們沒(méi)感到做這件事的負(fù)擔(dān)。讓教師落實(shí)學(xué)習(xí)方法如何掌握的研究，根據(jù)需要我整理歸納學(xué)習(xí)一系列學(xué)習(xí)的方法。A、如識(shí)字的基本方法與學(xué)習(xí)過(guò)程。B、一篇文章的方法 C、理解詞語(yǔ)的11種上方法， D、理解句子的四種方法： E、學(xué)會(huì)懂一句話一段話的方法。 F、 課文預(yù)習(xí)的方法，預(yù)習(xí)八法G、除此以外還有許多，質(zhì)疑問(wèn)難的方法，背誦的方法.積累的方法，讀寫(xiě)結(jié)合寫(xiě)作方法……傳到博客上去，一切為了一線教師著想，這樣讓教師有“把手”可抓，可操作性強(qiáng)。教師既省力，收效又很大！
培訓(xùn)后，采用“預(yù)約式”我多次深入教研基地實(shí)驗(yàn)學(xué)校和實(shí)驗(yàn)教師研究和溝通。一般采用是“預(yù)約式”。聽(tīng)一節(jié)課，但組織學(xué)年組教師共同針對(duì)問(wèn)題一起研究交流，讓更多人受益，有針對(duì)性有實(shí)效性解決他們?cè)诮虒W(xué)的困惑。
5月份開(kāi)展了一、二年級(jí)全體老師參與的識(shí)字方法的研究與指導(dǎo)活動(dòng)，8月份在QQ群里組織研討關(guān)于《閱讀教學(xué)中如何讓學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法》（博客中有研討紀(jì)實(shí)）和教師們建立有效交流平臺(tái)，
10月份代表小教部在全區(qū)科研會(huì)上做了課題研究的階段總結(jié)；在11月份初對(duì)學(xué)年組長(zhǎng)，做了有關(guān)的輔導(dǎo)，并布置課題研究操作的具體要求；在下校時(shí)間有針對(duì)性進(jìn)行了調(diào)研，開(kāi)展小型課題研究匯報(bào)，如5小的一二學(xué)年，20小的二學(xué)年，（形成課例）25小西一學(xué)年，區(qū)實(shí)驗(yàn)五年級(jí)的展示。本課題有確立就是從教師平常課堂教學(xué)入手，重點(diǎn)研究落實(shí)三維目標(biāo)之一：過(guò)程與方法（應(yīng)該我們平日教學(xué)的容易忽略），所以教師們很自然在平時(shí)教學(xué)中落實(shí)的，當(dāng)然在命題測(cè)試，我非常注意關(guān)注學(xué)習(xí)語(yǔ)文方法的考查。使教師們從認(rèn)識(shí)上得到重視，并在實(shí)踐得到落實(shí)。
說(shuō)到命題,這學(xué)期已經(jīng)沒(méi)有單元卷這個(gè)任務(wù),但我還是利用博客把檢測(cè)試題傳到上面，教師們可以有時(shí)下載,能力所及為他們做好服務(wù)吧!
�。�10月23）市里作文教學(xué)專題現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)于習(xí)作（寫(xiě)話）的方法途徑的研究，我指導(dǎo)的25小潘雯《低年級(jí)寫(xiě)話的方法與途徑》經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和指導(dǎo)14小王晶的五年級(jí)《父母的愛(ài)》作文課，都取得良好的效果。這也許是對(duì)課題研究延伸與補(bǔ)充吧！
二、 “學(xué)而不厭，誨人不倦�！�
每次工作總結(jié)，我都會(huì)把如何加強(qiáng)自身建設(shè)，作為其中一部分我認(rèn)為是必不可缺少，這應(yīng)該是我們工作最重要一部分。因?yàn)槲覀冏鼋萄袉T，不管你承認(rèn)與否，你是學(xué)科的領(lǐng)頭雁，是幫助教師提高自身專業(yè)水平和課堂教學(xué)的專業(yè)工作者。所以在掌握現(xiàn)代化理論了解教育信息方面你先于教師，在教育教學(xué)能力，教學(xué)技術(shù)應(yīng)用上要精于教師，在師德情操上要高于教師。怎樣才能想做到這些，最近正拜讀陶行知的專著，他倡導(dǎo)教學(xué)合一，讓我很受啟發(fā)的，是對(duì)教師說(shuō)的話我認(rèn)為也適合我們的。它強(qiáng)調(diào)一，先生的責(zé)任在教學(xué)生學(xué)；二先生教的法子必須根據(jù)學(xué)的法子；三，先生須一面教一面學(xué)。那么我們呢？面對(duì)教師不也是不在教，應(yīng)該教他們學(xué)嘛！重在導(dǎo)航，引領(lǐng)。我們培訓(xùn)也好，研究也好，不是要根據(jù)教師的需要，否則就是勞而無(wú)功，孔子說(shuō)：‘學(xué)而不厭，誨人不倦。’因?yàn)楸囟ㄒ獙W(xué)而不厭，然后才能誨人不倦；否則年年照樣葫蘆我卻覺(jué)得十分的枯燥�！逼鋵�(shí)這已經(jīng)道出作為教育中一個(gè)比較特殊的群體的我們，（教研員）必定要“學(xué)而不厭”的。這是不言而喻，特別是參加省教研員培訓(xùn)后，那種緊迫感、責(zé)任感、光榮感使我這種感覺(jué)更加強(qiáng)烈的`。我不能總停留在原來(lái)那種水平，年年備課講原來(lái)那點(diǎn)東西啊，讓老師覺(jué)得“十分枯燥”啊！“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，生活學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)生活化”應(yīng)該是我們追求狀態(tài)。
我是這樣想的也是這樣做的，我不停閱讀著我們閱覽室有關(guān)教育教學(xué)方面書(shū)籍葉老、陶老、張老專著，還有名師們專集（張化萬(wàn)、李鎮(zhèn)西、
竇桂梅、王文麗。。。。。。）最重要我充分利用網(wǎng)絡(luò)參與參加也組織許多研討學(xué)習(xí)活動(dòng)，如在UC房間付丹陽(yáng)光和天府在線擔(dān)任管理員，收聽(tīng)收看許多名師課例，（同時(shí)收集他們的課例）特別是聆聽(tīng)張?zhí)锶魪埨蠋状沃v座與答疑，而且非常的有幸得到張老的親筆贈(zèng)書(shū)，也主持幾次語(yǔ)文教學(xué)專題的研討，收獲和提升可想而知了。我的博客的點(diǎn)擊率達(dá)到9萬(wàn)多次，我也被教育部基礎(chǔ)課程教材發(fā)展中心網(wǎng)絡(luò)教研辦公室聘為“中國(guó)教育資源服務(wù)平臺(tái)教育新點(diǎn)網(wǎng)”的特約評(píng)論員。網(wǎng)絡(luò)讓世界縮小成了“我”的一個(gè)視窗，讓我大開(kāi)眼界，而“我”卻通過(guò)視窗放大成了整個(gè)世界，真是受益匪淺，同時(shí)也結(jié)識(shí)許多良師益友。（不用花錢(qián)出去學(xué)的，在這里都可以一覽無(wú)余的。）當(dāng)然學(xué)習(xí)的過(guò)程，是我積蓄的過(guò)程，就的拜師學(xué)藝,意在適應(yīng)自己本職的工作，提高為教師服務(wù)的本領(lǐng)。
三、回顧反思，工作展望
回顧自己一學(xué)期的工作，還是需要反思的，有許多遺憾和不足，
由于種種原因，如東三省九市區(qū)年會(huì)，（只是參與編書(shū)和一點(diǎn)服務(wù)性的工作）還有外出學(xué)習(xí)、參與語(yǔ)文基本功測(cè)試，下校的時(shí)間不充足，自然影響工作的實(shí)效性，對(duì)課題研究的面還沒(méi)展開(kāi)。在網(wǎng)絡(luò)教研學(xué)習(xí)中，雖然也帶動(dòng)本區(qū)幾個(gè)骨干教師，但必竟是少數(shù)。那么我的設(shè)想就是在以后的工作繼續(xù)圍繞課題經(jīng)常深入基層更加細(xì)致地有實(shí)效性地開(kāi)展工作，充分利用有效與教師的溝通平臺(tái)博客、QQ研討群,（我已經(jīng)建了船營(yíng)小語(yǔ)教師專用的群），當(dāng)然我最大愿望是有一個(gè)屬于本區(qū)所有uc房間，教研論壇，這樣可以一條龍充分利用網(wǎng)絡(luò)為我們基層教師做好服務(wù)工作。
另外，要注意扎實(shí)有效地踐行教研工作制度。
關(guān)于年度工作總結(jié)10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
XX年，黨群工作部各項(xiàng)工作圓滿完成，得益于公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于基層支部、機(jī)關(guān)部室的大力支持與協(xié)作，得益黨群工團(tuán)同事們的共同付出。XX年，我們將繼續(xù)努力，期待各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的持續(xù)支持和幫助。
一、XX年主要工作情況
回顧XX年，我們?cè)谝韵聨讉�(gè)方面取得了有效的成績(jī)：
一是黨建基礎(chǔ)工作更加扎實(shí)規(guī)范。細(xì)化優(yōu)化了黨建工作考核辦法，簡(jiǎn)化了黨建工作一本通；創(chuàng)新了黨群例會(huì)召開(kāi)形式，借助騰訊網(wǎng)絡(luò)視頻，使遠(yuǎn)離本部的基層支部實(shí)時(shí)參加例會(huì)；順利推進(jìn)了黨建信息化工作，設(shè)備租賃站黨建信息化電子檔案管理模式成為建安集團(tuán)公司推薦模版。
二是各類主題活動(dòng)優(yōu)質(zhì)完成。遵照公司黨委的統(tǒng)一部署，組織開(kāi)展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、推進(jìn)了“兩項(xiàng)工程”建設(shè)、牽頭完成了6個(gè)“十佳”評(píng)比表彰；黨管安全、全年安全主題活動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng)、五小成果等有落實(shí)、有成果，郭家灣、礦建、信陽(yáng)安全文化建設(shè)與宣傳創(chuàng)新思路、各有特色，暖水、馬泰壕主題學(xué)習(xí)組織得力，大觀園五小成果取得全國(guó)二等獎(jiǎng)；班組建設(shè)受到淮北市工會(huì)表彰；千里送祝福視頻，創(chuàng)新安全教育手段，動(dòng)情動(dòng)人，受了職工群眾歡迎。
三是宣傳工作穩(wěn)中有升。新建項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)意識(shí)強(qiáng)、影響大，得到了業(yè)主、地方政府和同行單位的廣泛認(rèn)可，郭家灣成為建安集團(tuán)公司礦建項(xiàng)目新標(biāo)桿、信陽(yáng)項(xiàng)目成為市級(jí)文明示范工地；微信、微博等新媒體在宣傳中發(fā)揮作用，安標(biāo)化、千里送祝福等信息被廣大職工積極傳播，甚至在上級(jí)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的微信群被贊譽(yù)；基層與部門(mén)約稿約訪受到重視，稿件質(zhì)量與新聞點(diǎn)把握有所提高；公司網(wǎng)站運(yùn)行、企業(yè)資訊出刊正常有序；向上級(jí)集團(tuán)公司投稿用稿數(shù)量質(zhì)量受到認(rèn)可，為建安集團(tuán)公司第一名；同時(shí)，與行業(yè)官方外媒報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)工作起步良好。
四是企業(yè)文化內(nèi)容豐富。兩節(jié)期間組織了秧歌表演， “五一”、“國(guó)慶” 開(kāi)展了系列文體活動(dòng)，與礦建醫(yī)院、中國(guó)黃金太平礦業(yè)進(jìn)行了籃球友誼賽，舉辦了“手牽手向未來(lái)”青年聯(lián)誼會(huì)，成功籌辦了“中國(guó)夢(mèng)、礦建緣、中煤情”職工文藝匯演。
總結(jié)XX年，我們的工作也存在著一些不足：
一是黨建基礎(chǔ)工作的`規(guī)劃與指導(dǎo)，需要更進(jìn)一步融入中心工作，貼近項(xiàng)目管理實(shí)際，還要多手段、多方式，加強(qiáng)溝通，在過(guò)程中指導(dǎo)、幫助基層單位做實(shí)黨建基礎(chǔ)工作。
二是基層單位黨建信息化管理水平不均衡，還要借助督查、在線指導(dǎo)、對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)等方式，加大對(duì)基層黨群工團(tuán)人員培訓(xùn)。
三是信息宣傳與基層項(xiàng)目、部室互動(dòng)聯(lián)系要進(jìn)一步加強(qiáng)，未能及時(shí)掌握第一手新聞寫(xiě)作素材，在發(fā)現(xiàn)新聞亮點(diǎn)、挖掘新聞點(diǎn)，激發(fā)基層單位新聞寫(xiě)作的主動(dòng)性上還要下功夫。
二、黨建工作形勢(shì)
XX年黨建工作面臨著一些新形勢(shì)、新任務(wù)，一是如何在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面對(duì)行業(yè)與市場(chǎng)大環(huán)境的壓力與挑戰(zhàn)中，主動(dòng)融入中心，積極發(fā)揮作用；二是如何在大體量項(xiàng)目、大干項(xiàng)目中，扎實(shí)做好黨建基礎(chǔ)工作，創(chuàng)新做好黨管安全、兩項(xiàng)工程、班組建設(shè)、黨建信息化等重點(diǎn)工作，形成黨建工作亮點(diǎn)；三是如何指導(dǎo)收尾項(xiàng)目善始善終做好黨群工作，穩(wěn)定人才隊(duì)伍、服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
三、XX年重點(diǎn)工作與提示
謀劃XX年黨群工作，我首先感謝，在XX年下半年黨建工作檢查中，接受訪談的20多位支部書(shū)記、工會(huì)主席、團(tuán)支部書(shū)記，感謝你們給黨群工作提出了許多中肯、真誠(chéng)地意見(jiàn)和建議。
結(jié)合新的一年黨建工作形勢(shì)，經(jīng)過(guò)部門(mén)座談?dòng)懻摚覀兲岢鳇h群工作、黨委宣傳工作的“四提”工作目標(biāo)，即提氣、提示、提質(zhì)、提升。
一是提氣。我們會(huì)努力搭好企業(yè)資訊、網(wǎng)站、微信、官方外媒等宣傳平臺(tái)為項(xiàng)目建設(shè)振奮精氣神、服好務(wù)；宣傳報(bào)道在反映項(xiàng)目建設(shè)事實(shí)與進(jìn)程的同時(shí)，更會(huì)兼顧到不同項(xiàng)目、不同工期階段的特點(diǎn)，考慮到基層單位建設(shè)的實(shí)際情況，從安質(zhì)標(biāo)建設(shè)、黨管安全、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、優(yōu)秀人物、職工文藝作品等多角度、多層次，進(jìn)行宣傳報(bào)道；不把稿件寫(xiě)作水平作為稿件采用的唯一條件，積極主動(dòng)從基層單位報(bào)送的稿件中發(fā)現(xiàn)新聞亮點(diǎn)、挖掘新聞點(diǎn)，主動(dòng)寫(xiě)作、指導(dǎo)寫(xiě)作。需要提示的是，希望支部書(shū)記多打氣，特別是專職支部書(shū)記要善于發(fā)現(xiàn)愿意寫(xiě)作、主動(dòng)寫(xiě)作的職工，鼓勵(lì)人、用好人，還要親自多看、多改、多寫(xiě)，對(duì)認(rèn)為是好的宣傳報(bào)道，請(qǐng)多于我們溝通、聯(lián)絡(luò)，不等不怨。
二是提示。多方式加強(qiáng)對(duì)基層單位黨建工作的督導(dǎo)督辦，是我們部室建設(shè)年度重點(diǎn)工作之一，將通過(guò)遠(yuǎn)程檢查指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)檢查培訓(xùn)等方式，在過(guò)程中，做好督辦工作，并將檢查結(jié)果，作為基層黨建基礎(chǔ)工作考評(píng)參考。需要提示的是，基層支部年初要學(xué)好黨建檢查考核文件、做好黨建工作任務(wù)分解、標(biāo)出時(shí)間節(jié)點(diǎn)、落實(shí)主辦責(zé)任人；特別是黨建信息化、黨群例會(huì)報(bào)表、黨工團(tuán)資料標(biāo)準(zhǔn)化等工作一定要落實(shí)到人，支部書(shū)記要親自盯。
關(guān)于年度工作總結(jié)11
保安部作為大廈物業(yè)管理主要部門(mén)負(fù)責(zé)整個(gè)大廈的治安、消防保衛(wèi)工作，主要涉及到治安、消防、車場(chǎng)收費(fèi)的工作很多；在管理公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下和各部門(mén)的配合下，保安部認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了20xx年度各項(xiàng)工作任務(wù)，按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，現(xiàn)將一年具體工作情況總結(jié)
一、 內(nèi)部治安工作
1． 人員變動(dòng)情況：保安部原編制共計(jì)12人(主管1人，領(lǐng)班2人，保安員7人，收費(fèi)員2人)，為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，9月增加編制2人，收費(fèi)員1人。本年度保安部先后有4名內(nèi)保離職，開(kāi)除2人。因工作需要，本年度大廈保安部，先后又有商場(chǎng)安保7人入職。現(xiàn)保安部人員共計(jì)21人，并順利完成了部門(mén)內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。
2． 保安部除每星期定期召開(kāi)部門(mén)全體會(huì)和領(lǐng)班會(huì)各2次之外，每月還對(duì)車場(chǎng)管理員、外保進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，11月份對(duì)全體內(nèi)、外保進(jìn)行了1次應(yīng)對(duì)突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的消防培訓(xùn)。
3． 全面完善大廈內(nèi)及停車場(chǎng)個(gè)監(jiān)控點(diǎn)90部的維修調(diào)試工作，并投入正常使用。5月維修監(jiān)控10臺(tái)。
4． 保安部在各節(jié)假期期間，按照公司和管理處指示嚴(yán)格控制大廈進(jìn)出人員，并做好進(jìn)入大廈人員來(lái)訪人員登記等工作，確保大廈內(nèi)無(wú)嫌疑人員，有效保障了大廈正常運(yùn)行和工作秩序。
5． 完成20xx年施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查工作，辦理裝修出入證151個(gè)，處理施工隊(duì)各類違章4起，全年辦理施工違約金2000元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒(méi)有發(fā)生一起治安事件。
6． 本年度特別事件記錄共共7起，損害大廈公共設(shè)施賠償1起（400元），自行維修6起。
7. 本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員3起，對(duì)推銷人員進(jìn)行教育及勸離。20xx年將更好有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。
8． 本年度共協(xié)助各種會(huì)議活動(dòng)3次，全面保障了會(huì)議活動(dòng)的正常有序召開(kāi)；其中10月1日保安部為保障民安大廈弘軒美容美發(fā)商城開(kāi)業(yè)而召開(kāi)的慶典活動(dòng)，共出動(dòng)保安人員10余人，圓滿順利的保證了慶典活動(dòng)的召開(kāi)。
9． 本年度規(guī)范了保安部對(duì)講機(jī)使用的信道及編號(hào)工作，保障了各部門(mén)之間的正常通訊互不干擾和部門(mén)內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴(yán)格落實(shí)誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的交接制度。
10． 本年度保安部嚴(yán)格落實(shí)好清運(yùn)施工垃圾的監(jiān)督管理工作，共監(jiān)督清運(yùn)建筑垃圾50余車。
11． 保安部完成了《保安部工作制度》的編制工作，并且專門(mén)安排培訓(xùn)，傳達(dá)至每一位員工。
二、 消防管理工作
1． 大廈內(nèi)消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機(jī)、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報(bào)、防火卷簾門(mén)、消防廣播，聲光報(bào)警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運(yùn)行使用。商場(chǎng)消防未達(dá)標(biāo)。
2． 本年度消防主機(jī)報(bào)警統(tǒng)計(jì)：火警，動(dòng)作，故障，所報(bào)火警全部核實(shí)均為誤報(bào)，動(dòng)作與故障已全部排除，確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行�，F(xiàn)所報(bào)故障 因商場(chǎng)消防改造等原因造成。
3． 本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備具，大廈：消防栓91個(gè)，干粉滅火器182具；商場(chǎng)：消防栓24個(gè)，消防箱33個(gè)，干粉滅火器114具，干粉手推車4具。并對(duì)大廈及商場(chǎng)內(nèi)需要年檢的滅火器300具進(jìn)行了年檢，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
4． 完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出50份)標(biāo)識(shí)的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語(yǔ)工作，共貼消火栓封條80張。
回首走過(guò)一年，有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有需要改進(jìn)的方面，就本年度的工作中存在的問(wèn)題總結(jié)如下：
1. 員工團(tuán)隊(duì)精神不強(qiáng)，互相配合協(xié)作能力差。
2. 隊(duì)員的服務(wù)技巧和處理突發(fā)事件的能力有待加強(qiáng)。
3. 監(jiān)控、消防系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，員工的培訓(xùn)不到位，維護(hù)不及時(shí)。
4. 員工梯隊(duì)建設(shè)不健全，當(dāng)部門(mén)骨干力量調(diào)職等原因，不能及時(shí)找到合適人選頂替、補(bǔ)充。
20xx年工作計(jì)劃
為了加強(qiáng)管理,增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念,進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平,20xx年要在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞的總體目標(biāo),認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制,積極做好大廈的安全防范工作,維護(hù)大廈的治安秩序,力爭(zhēng)達(dá)到“讓業(yè)主(客戶)完全滿意”的服務(wù)目標(biāo),為大廈創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。具體工作計(jì)劃如下:
1、以公司制定的工作制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,并管理好保安隊(duì)伍,力爭(zhēng)使20xx年的安保工作再上一個(gè)新的'臺(tái)階。貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定,建立和建全各項(xiàng)保安工作完成部門(mén)各項(xiàng)工作任務(wù),對(duì)物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、從內(nèi)部管理入手,提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制,層層分解落實(shí)工作任務(wù),有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面,起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo),將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工,使人人有目標(biāo)、有任務(wù),個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
3、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)公司如家的思想。加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,保證安全設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
5.做好協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)。廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育,普及消防知識(shí) ,要及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行報(bào)道,形成互動(dòng),使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性,增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺(jué)性。
6.充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施,保證大廈的正常秩序。其次,積極與轄區(qū)公安、消防等部門(mén)聯(lián)絡(luò)與溝通,并搞好關(guān)系,共同做好消防、治安工作。及時(shí)消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發(fā)生,確保大廈各項(xiàng)消防工作安全順利。
我們要通過(guò)不斷深化管理,培育新時(shí)代的職業(yè)精神,激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。
xxx物業(yè)有限公司
安保部
xxx
二零一五年元月十五日
關(guān)于年度工作總結(jié)12
時(shí)光荏苒來(lái)到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了， 首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。這一年中我與大家在這里有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)、有過(guò)倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅(jiān)持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀，和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗!”。
“細(xì)節(jié)決定成敗!”這句話我明白了，也理解了，但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對(duì)工作的理解和安排還有與保潔人員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。
縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來(lái)，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆⻊?wù)的態(tài)度，也給保潔人員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺(jué)，我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)，每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求，甚至超額完成，成功的.把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi)。
在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠(chéng)合作，在貴陽(yáng)市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開(kāi)售房活動(dòng)前后、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物�；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的畫(huà)面，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。
我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個(gè)缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘。這些不在多說(shuō)，今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績(jī)。
一、工作中的不足
1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開(kāi)發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔人員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來(lái)了一定的影響。
2、在管理保潔人員的方面，沒(méi)有作好思想工作和對(duì)工作的合理安排，讓保潔人員情緒不穩(wěn)定，對(duì)工作消極怠工。
3、由于各種原因，我對(duì)保潔人員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。
種種的不足給公司造成了不良影響， 在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。
二、完成的工作
1、沖洗路面 8 次，清洗水池 12 次，清理電梯進(jìn)水 4 次，空房衛(wèi)生大掃除 4 次。
2、保潔休息室搬遷 2 次。
3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移 3 次。
4、節(jié)日小區(qū)布置 2 次。
5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈 3 次。
6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池 3 次，沖便水閥 4 次。
2# 、 6# 樓衛(wèi)生開(kāi)荒 2 次。
8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理 6 次。
9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲(chóng)鼠蟻 2 次。
17# 、 19# 樓電梯驕箱消毒 12 次。
11、緊急清理會(huì)所門(mén)口衛(wèi)生 1 次。
在日常工作之余，各部門(mén)之間的工作也會(huì)有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)�，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。
三、工作需要改進(jìn)的方面
1、加強(qiáng)與保潔人員的溝通互動(dòng)，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔人員的情緒，保持高漲的工作激情。
2、加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。
3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。
4、貫徹落實(shí)每一次開(kāi)會(huì)的會(huì)議精神和工作安排。
最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個(gè)公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
關(guān)于年度工作總結(jié)13
各基層商會(huì)：
為進(jìn)一步規(guī)范基層商會(huì)建設(shè)，更完整詳細(xì)的總結(jié)各基層商會(huì)今年度所做的.各項(xiàng)工作，以便于年底的各項(xiàng)考核和材料上報(bào)，要求各基層商會(huì)填寫(xiě)并上報(bào)基層商會(huì)20xx年度工作統(tǒng)計(jì)匯報(bào)表，具體填寫(xiě)說(shuō)明如下：
1、上報(bào)時(shí)間為11月10日下班前;
2、需附照片或其他材料的可交電子檔或者原件復(fù)印件;
3、隨附今年工作總結(jié)一份。
聯(lián)系人：XX電話：xxxxxxxxxxx
QQ群號(hào)：xxxxxxxxxxx電子郵箱：xxxxxxxxxxx
XXXX市工商聯(lián)辦公室
20xx年10月25日
關(guān)于年度工作總結(jié)14
歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，初入職場(chǎng)，我已進(jìn)司半年。這半年是我接觸新業(yè)務(wù)、新技術(shù)最多的一個(gè)階段，同時(shí)也是我進(jìn)步最大，挑戰(zhàn)最多，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)積累最多的一個(gè)階段。經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)際工作，現(xiàn)將20xx下半年的工作情況總結(jié)如下：
一、員工個(gè)人工作總結(jié)
這半年的主要工作包括：學(xué)習(xí)部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及新技術(shù)；項(xiàng)目1相關(guān)功能的開(kāi)發(fā)以及bug處理；項(xiàng)目2修改及新功能開(kāi)發(fā)；項(xiàng)目3新功能開(kāi)發(fā)；項(xiàng)目4新功能開(kāi)發(fā)以及bug處理；項(xiàng)目5新功能開(kāi)發(fā)和bug處理；項(xiàng)目6新功能開(kāi)發(fā)。
1.相關(guān)業(yè)務(wù)及技術(shù)學(xué)習(xí)
剛進(jìn)部門(mén)前兩周，首先對(duì)部門(mén)的相關(guān)開(kāi)發(fā)工具進(jìn)行安裝并熟悉；然后認(rèn)真熟讀項(xiàng)目1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)說(shuō)明文檔，初步了解部門(mén)的主要業(yè)務(wù)知識(shí)，并主動(dòng)使用PowerDesigner對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行反向工程，導(dǎo)出相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)表設(shè)計(jì)說(shuō)明文檔，并同小組分享，促進(jìn)同事間的開(kāi)發(fā)工作。最后學(xué)習(xí)ExtJs前端框架、NPOI導(dǎo)出Excel、FastReport快速報(bào)表、ReportBuilder交叉表等項(xiàng)目常用技術(shù)。
2.項(xiàng)目1
項(xiàng)目1的主要工作分四部分：首先是針對(duì)客戶1：報(bào)表1開(kāi)發(fā)、報(bào)表2功能完善、報(bào)表3開(kāi)發(fā)，以及一些小需求和bug進(jìn)行處理；其次是將客戶2的功能2移植到基線版，同時(shí)將項(xiàng)目2上的一些功能移植到項(xiàng)目1，完成項(xiàng)目1產(chǎn)品升級(jí)；然后是針對(duì)客戶3的改進(jìn)：支持批量刪除功能3、功能4修改；最后是針對(duì)客戶3：功能5修改，功能6查詢新需求開(kāi)發(fā)。在這一階段，由于是首次進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，基本上每一次任務(wù)都是新的挑戰(zhàn)，每天都能學(xué)到新的知識(shí)點(diǎn)。同時(shí)，將之前學(xué)習(xí)的新技術(shù)，通過(guò)項(xiàng)目1進(jìn)行實(shí)踐。這期間的工作，不僅使我的開(kāi)發(fā)技術(shù)得到進(jìn)一步升華，而且使我對(duì)項(xiàng)目1的框架有了更深入的了解。
3.項(xiàng)目2
項(xiàng)目2的主要任務(wù)有功能7修改，功能8修改、功能9開(kāi)發(fā)、報(bào)表4開(kāi)發(fā)。這一階段，功能7的修改，使得對(duì)NPOI技術(shù)在項(xiàng)目中的應(yīng)用更加明了；功能修改，使我初識(shí)圖片的相關(guān)功能開(kāi)發(fā)方法及使用；功能9開(kāi)發(fā)中首次接觸導(dǎo)入功能，并采用批量導(dǎo)入的方式來(lái)加快響應(yīng)速度，這整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程都相對(duì)比較有挑戰(zhàn)性；最后使用ReportBuilder開(kāi)發(fā)報(bào)表4，雖然期間遇到版本兼容性這種新問(wèn)題，但是還是通過(guò)相關(guān)資料查閱解決了。
4.項(xiàng)目3
項(xiàng)目3主要開(kāi)發(fā)任務(wù)有功能10完善，報(bào)表5、報(bào)表6、報(bào)表7、報(bào)表8、報(bào)表9、報(bào)表10、報(bào)表11、報(bào)表12等交叉報(bào)表的開(kāi)發(fā)。針對(duì)功能10完善，重點(diǎn)學(xué)會(huì)了多選下拉框及導(dǎo)出圖片至Excel的運(yùn)用。之前的報(bào)表開(kāi)發(fā)中的工作重點(diǎn)主要集中在報(bào)表的模板開(kāi)發(fā)，相關(guān)的存儲(chǔ)過(guò)程腳本都是由小組專門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù)人員完成。然而這一階段將主要由自己來(lái)完成相關(guān)報(bào)表存儲(chǔ)過(guò)程腳本的編寫(xiě)工作，相較之前的工作又是一種不一樣全新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)請(qǐng)教同組同事，并對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)編程技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí)，最終能夠順利按時(shí)完成任務(wù)。通過(guò)本階段的大量存儲(chǔ)過(guò)程編寫(xiě)工作的歷練，自身的數(shù)據(jù)庫(kù)編程技術(shù)有了很大的'進(jìn)步，為之后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5.項(xiàng)目4
主要開(kāi)發(fā)的功能有報(bào)表13，報(bào)表14、功能11、功能12、功能13、功能14，以及測(cè)試平臺(tái)上的bug處理。
這一項(xiàng)目的總體工作量相對(duì)其他項(xiàng)目較多，但是基于先前的多個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，本階段的開(kāi)發(fā)工作較為順利，工作重點(diǎn)相對(duì)集中于業(yè)務(wù)邏輯上的修改。
6.項(xiàng)目5
項(xiàng)目5的開(kāi)發(fā)任務(wù)主要是報(bào)表15開(kāi)發(fā)、功能15增加“xx信息”，報(bào)表16修改，以及測(cè)試平臺(tái)上的bug處理。開(kāi)發(fā)過(guò)程中，首次使用FastReport對(duì)含有圖片的報(bào)表進(jìn)行開(kāi)發(fā)，通過(guò)對(duì)相關(guān)Demo的學(xué)習(xí)，最終成功顯示圖片。此外，通過(guò)字段拆分法完成客戶庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)表的存儲(chǔ)過(guò)程腳本的修改。
7.項(xiàng)目6
項(xiàng)目6的新需求主要是對(duì)功能16、功能17的開(kāi)發(fā)。這一階段開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要考慮的細(xì)節(jié)比較多，通過(guò)開(kāi)發(fā)完成后對(duì)諸多細(xì)節(jié)之處進(jìn)行完善及測(cè)試平臺(tái)上的bug修改，最終完成任務(wù)，成功發(fā)布投入使用。
在日常工作中與同事們和睦相處，關(guān)系融洽。遇到困惑的問(wèn)題積極向周圍同事請(qǐng)教，他們也會(huì)積極地幫助我解決問(wèn)題，很幸運(yùn)能加入到這么熱心的團(tuán)隊(duì)。遇到項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)間緊的時(shí)候，我也會(huì)主動(dòng)加班來(lái)完成任務(wù)。此外，從開(kāi)發(fā)工作中積極學(xué)習(xí)和總結(jié)新知識(shí)、技能，注重實(shí)踐和階段性思考總結(jié)。生活中，牢記身體是革命的本錢(qián)，注重勞逸結(jié)合，并積極報(bào)名參加公司舉辦的乒乓球、羽毛球比賽。偶爾，利用下班時(shí)間跟同事一起打球鍛煉身體，并促進(jìn)同事間的互動(dòng)交流。本人工作積極認(rèn)真、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，嚴(yán)厲要求自己做好本職工作，遵守公司制度，嚴(yán)格按照上下班時(shí)間，不遲到不早退。同時(shí)，熱愛(ài)xx這個(gè)大家庭，它是我踏入社會(huì)后的第一份工作，我會(huì)積極認(rèn)真對(duì)待。
在入職后的這半年時(shí)間里，付出了許多努力，同時(shí)也收獲了許多工作經(jīng)驗(yàn)，但我也認(rèn)識(shí)到了自身還存在一些不足之處。第一，由于剛進(jìn)公司不久，相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域了解還不夠透徹，雖能按時(shí)完成任務(wù)，但自我感覺(jué)不夠快；第二，前端開(kāi)發(fā)技能、數(shù)據(jù)庫(kù)腳本編寫(xiě)能力、調(diào)試技能等相關(guān)工作技能還需進(jìn)一步的學(xué)習(xí)、提升。第三，在工作中的細(xì)心度還不夠，方方面面考慮還不夠周全，使得項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完成后，經(jīng)過(guò)測(cè)試人員測(cè)試后還是存在著一些小問(wèn)題。
二、員工個(gè)人工作計(jì)劃
20xx年下半年已過(guò)，這期間凸顯的不足之處，希望在20xx年及未來(lái)的工作中有所改進(jìn)。第一，通過(guò)多方面的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)積累，在實(shí)踐中加深對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域了解。第二，在繼續(xù)按要求完成任務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)工作技能的學(xué)習(xí)，私下多做練習(xí)，并努力爭(zhēng)取考取相關(guān)技能證書(shū)，提升自身的開(kāi)發(fā)技能，便于未來(lái)更好地開(kāi)展工作。第三，繼續(xù)保持從開(kāi)發(fā)工作中總結(jié)新知識(shí)、技能，注重實(shí)踐和階段性思考總結(jié)的良好習(xí)慣，勤于記錄知識(shí)點(diǎn)，不管是在處理bug的過(guò)程中還是在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，遇到不懂的地方或解決問(wèn)題的方法及時(shí)記錄下來(lái)，以備后用。第四，更加細(xì)心認(rèn)真的完成開(kāi)發(fā)工作，工作中多注意細(xì)節(jié)之處，開(kāi)發(fā)完成后要親自進(jìn)行多次測(cè)試及數(shù)據(jù)驗(yàn)證，保證功能可用性及易用性。
關(guān)于年度工作總結(jié)15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
過(guò)去的每一年我都會(huì)為我的人生規(guī)劃和人生經(jīng)歷寫(xiě)一份年終總結(jié)，對(duì)于企業(yè)文化和企業(yè)的看法也是成千上萬(wàn)，但唯有心而力不龔，借助這次寫(xiě)年終總結(jié)的機(jī)會(huì)我就在這里少年輕狂一次，大膽的說(shuō)出自己的一寫(xiě)意見(jiàn)和建議。
緊張繁忙的一年已經(jīng)過(guò)去，我們面臨接下來(lái)的工作開(kāi)展很多人往往感到很盲目找不著北。
而一切的工作又回到了前年的年末工作流程點(diǎn)。一切流程都從未有大改變，而最多的改變是我們?nèi)绾稳ヌ嵘约旱哪芰Α?/p>
沉思回顧，在喜洋洋特超市這個(gè)大家庭里使我人生得到了更多的去實(shí)踐更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)然同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。欠缺耐心，欠缺沉淀，欠缺交流，欠缺文憑，但我相信我會(huì)被企業(yè)所改變，我也會(huì)為企業(yè)改變。
成長(zhǎng)在喜洋洋超市這個(gè)大家庭，我不是來(lái)混工資的，是想在獲得微薄的利潤(rùn)的同時(shí)更想獲得更多的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲蚁嘈胖灰獡碛辛私?jīng)驗(yàn)也就等于擁有了金錢(qián)。把超市企業(yè)當(dāng)作我飯碗，為超市今年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
20xx年11月4好加入超市成為的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一次人生的從新開(kāi)始，雖然以前做過(guò)這行業(yè)但由于時(shí)間讓我變得被企業(yè)文化所淘汰。一切變得陌生起來(lái)，許多東西都要老員工來(lái)教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。
他們做什么我都仔細(xì)的看，私下自己獨(dú)自的去思考背誦那些企業(yè)條例更深入的了解了每個(gè)崗位知識(shí)，認(rèn)真的學(xué)，每天一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，到今天為止整整四個(gè)月了，但是很多學(xué)到的東西在我腦海不斷的反思自己提醒自己，這四個(gè)月里我仿佛完全被轉(zhuǎn)型了，在企業(yè)我得到更多了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
在20xx年12月28日的時(shí)候，公司給了我第一次機(jī)會(huì)，將我從一名普通防損提升為一名資深員工，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一種激勵(lì)，也是一種鞭策，他時(shí)刻提醒著我，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。
我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解和分析工作流程和職業(yè)特性，在遇到顧客挑出我們的瑕疵的情況發(fā)生時(shí)，第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，提升門(mén)店的標(biāo)準(zhǔn)和工作中的不足，從而改善。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它做好。
對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在喜洋洋超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
在日常的工作中，態(tài)度端正，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在20xx年1月1，公司給了我二次機(jī)會(huì)，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升變成了各項(xiàng)工作的中心。
俗話說(shuō)的好“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人得”，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會(huì)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開(kāi)發(fā)，虛心的向課長(zhǎng)請(qǐng)教。
一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的安排人力。
在日常的工作中，靜下心來(lái)，一切從頭干起，衛(wèi)生，陳列，倉(cāng)庫(kù)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格要求自己和要求員工，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。
總結(jié)4個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但通過(guò)冷靜的反思，本身還是有諸多的不足。
如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位，銷售毛利無(wú)法正常的提升。
面今年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)扎扎實(shí)實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高，喜洋洋的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的激情和能量全面釋放。
發(fā)展戰(zhàn)略新的一年，我們又打開(kāi)了新的本書(shū)。我們要開(kāi)拓制度發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，求實(shí)”的企業(yè)精神，重抓門(mén)店擴(kuò)張，拓展采購(gòu)渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。
受金融危機(jī)影響，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢，隨著國(guó)家出臺(tái)一系列抓貪節(jié)約的需政策做生意的趨勢(shì)影響很大，由于現(xiàn)金沙超市較多人流量有限因此趨勢(shì)不是很樂(lè)觀。
從2月銷售形勢(shì)來(lái)看我們門(mén)店受到的影響最大客單數(shù)下滑了12%，消費(fèi)者信心指數(shù)止跌，其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額的'下滑同去年相比下滑速達(dá)到16%。
第一季度銷售疲軟，20xx年促銷力度同比下滑，零售毛利有所下降。品牌超市紛紛搶占二、三級(jí)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭(zhēng)奪熱土，從20xx年12月年末后來(lái)勢(shì)兇猛。
品牌超市在一、二級(jí)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級(jí)市場(chǎng)具有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
20xx年金沙紅巖橋二店預(yù)估商品銷售總額為 1440萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)13.21%；，扣稅毛利率4%, 預(yù)估綜合毛利達(dá)到 1500萬(wàn)元左右，綜合毛利率為18.8% ；公司的利潤(rùn)總額達(dá)到了100萬(wàn)元 左右。
針對(duì)門(mén)店人員松散、配置不合理、人浮于事等實(shí)際情況，今年3月份通過(guò)全面梳理，重新核定了門(mén)店崗位編制，克服困難。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差我進(jìn)行研究，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始采取措施進(jìn)行整改。以最大限度地實(shí)現(xiàn)了減虧的目標(biāo)；準(zhǔn)備對(duì)門(mén)店實(shí)施賣(mài)場(chǎng)布局調(diào)整，增加蔬菜晚市經(jīng)營(yíng)。
加強(qiáng)早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，一定要把經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)嫣嵘?/p>
分離采購(gòu)訂貨工作組建物流訂貨組�？偛肯蚬⿷�(yīng)商要貨采用必備商品上下限庫(kù)存自動(dòng)要貨，非備庫(kù)商品門(mén)店每周要貨自動(dòng)匯總、自動(dòng)庫(kù)存對(duì)比、自動(dòng)生成分門(mén)店訂貨單，新要貨流程，提高要貨的準(zhǔn)確性，減輕了原來(lái)采購(gòu)訂貨的工作量，降低了成本。
通過(guò)調(diào)整必備商品選擇方法，加強(qiáng)對(duì)門(mén)店每周必備商品無(wú)要貨跟蹤，促進(jìn)必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高。
開(kāi)展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，
過(guò)去的一年雖然取得幾個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問(wèn)題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。
門(mén)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱。 門(mén)店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。 沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)商品排面量和庫(kù)存天數(shù)的修正，導(dǎo)致周日無(wú)要貨、過(guò)季商品、滯銷商品繼續(xù)要貨、要貨量為1只1包的商品補(bǔ)貨，過(guò)量要貨整箱退貨等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。
把退貨當(dāng)“垃圾” 不愛(ài)護(hù)商品的思想傾向嚴(yán)重。 值得我們思考！
陳列亂：有庫(kù)存沒(méi)出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒(méi)氣勢(shì)、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了門(mén)店的通病。
在思想上：面對(duì)銷售滑坡、經(jīng)營(yíng)上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。
采購(gòu)引進(jìn)的商品特別是非食品自采商品無(wú)條碼、無(wú)廠址的，散裝食品無(wú)生產(chǎn)日期、時(shí)有發(fā)生。
門(mén)店內(nèi)部對(duì)商品保質(zhì)期管理缺乏責(zé)任落實(shí)，日常跟蹤檢查不力。
活動(dòng)促銷單品選擇固化，特色不足、門(mén)店氛圍營(yíng)造不夠，缺少轟動(dòng)性和引爆性的效果。促銷次數(shù)多，品種雜，效果差。耗費(fèi)了采購(gòu)、市場(chǎng)部、門(mén)店大量精力。
商品缺乏精簡(jiǎn)，貨架動(dòng)銷率低。引進(jìn)數(shù)量多淘汰少，部分商品門(mén)店無(wú)法出樣。員工作量造成空前的壓力，也對(duì)供應(yīng)商造成了很大壓力。
課長(zhǎng)人才梯隊(duì)出現(xiàn)斷層，需求處于瓶頸狀態(tài)；門(mén)店基層員工綜合素質(zhì)偏低、員工流失率高、后備力量薄弱等問(wèn)題已經(jīng)制約了公司的健康發(fā)展。
由于我們對(duì)銷售分析估計(jì)不足，我們走得十分艱辛。
我們離公司的要求還有一定的距離。我將會(huì)帶領(lǐng)超市員工為來(lái)年的目標(biāo)而持之以恒的工作。
借新的一年來(lái)臨之機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表超市全體員工祝愿超市生意紅紅火火，每位金輦?cè)松硇慕】怠?/p>
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