企業(yè)年度總結(合集15篇)
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的企業(yè)年度總結，希望對大家有所幫助。
企業(yè)年度總結1
一、 企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略與規(guī)劃的實施情況
根據公司制定的“打造節(jié)水技術集成系統(tǒng)應用推廣商，成為節(jié)水行業(yè)技術領先者”的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略目標，編制了公司20xx年度技術創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃，明確了工作目標，制定了詳細的實施計劃、責任人、考核到位。通過一年的努力年度科技創(chuàng)新計劃完成率達80%以上。其中完成了新產品開發(fā)4個、專利申請8個、企業(yè)標準備案4個，同時承擔了一項國家“星火計劃”重大項目，承擔了一項自治區(qū)重點技術創(chuàng)新項目，培養(yǎng)技術人才10人、技術工人30名。
二、 企業(yè)技術創(chuàng)新體系建設
修訂完善了技術創(chuàng)新管理制度、研發(fā)投入核算體系制度、研發(fā)人員 績效考核獎勵制度、知識產權保護制度和產學研合作機制，以企業(yè)技術中心為支撐，構建以企業(yè)為主體、市場為導向、產學研相結合的技術創(chuàng)新體系。分別與與自治區(qū)水科院土肥研究所、自治區(qū)農科院及新疆農業(yè)大學簽訂了產學研合作協(xié)議，聘請自治區(qū)水科院、農科院及新疆農業(yè)大學的專家作為技術顧問。在技術引進方面與以色列耐特菲姆公司、美國約翰迪爾灌溉技術公司進行技術交流與合作，在裝備引進方面與意大利AIT公司、德國克勞斯瑪菲公司進行技術交流與合作洽談。公司廣泛開展各種產學研學術交流與技術合作、構建技術聯(lián)盟，打造節(jié)水工程技術中心研發(fā)平臺，共同開發(fā)農業(yè)節(jié)水灌溉新產品、新技術、新材料。
公司多次組織技術人員進行培訓和學習，聘請行業(yè)專家進行講解。為了穩(wěn)定技術隊伍，進一步調動廣大科技人員的積極性、創(chuàng)造性，使技術人員的報酬逐步與市場勞動力價格接軌，公司自20xx年以來先后出臺了一系列激勵措施，目前已經形成了一套新的人才激勵機制，有力地推動了企業(yè)各項科技活動的開展，促進了企業(yè)經濟效益的提高。
企業(yè)技術創(chuàng)新基礎設施建設。技術中心擁有專業(yè)的檢測設備，實驗室有轉矩流變儀、耐液壓試驗機、電子萬能試驗機、落錘沖擊試驗機等儀器
設備符合產業(yè)科技創(chuàng)新需求
三、 企業(yè)技術創(chuàng)新活動開展情況
1、新產品研發(fā)方面
xxx年企業(yè)研究開發(fā)新產品有4項。研發(fā)投入資金260.61萬元。其中給水用高抗沖改性聚氯乙烯（PVC-M）管材的開發(fā)，產品已在伊犁河南岸國家土地整理項目給水工程10000畝、精河縣大河沿子鎮(zhèn)中低產田改造項目4000畝、哈密巴里坤荒山綠化灌溉工程5000畝中得到應用，用戶使用情況良好。
2、知識產權及成果轉化方面
公司借助專利代理事務所的力量，及時完成了8項實用新型專利的申報，有《內鑲片狀迷宮式滴灌帶》實用新型專利、《噴滴灌用低密度聚乙烯管材》實用專利新型、《聚乙烯（PE）輸水軟管》實用新型專利、《一種雙層迷宮式滴灌帶》實用新型專利、《UPVC地下通信用蜂窩式直埋管》實用新型專利、《大棚滴灌系統(tǒng)》實用新型專利、《地下滴灌系統(tǒng)》實用新型專利、《自動化灌溉系統(tǒng)》實用新型專利。同時為確保公司注冊商標在主要領域獲得保護，積極完成了“西部節(jié)水”牌商標的復審；為使公司產品逐步由“屯河牌”商標向“西部節(jié)水”牌商標過度，重新設計了產品合格證及PE產品外包裝，目前已投入使用。
制定了企業(yè)標準。通過技術人員走進市場、調研市場，咨詢起草標準的協(xié)會專家和行業(yè)內的知名專家形成了企業(yè)標準4項，《環(huán)保型給水用硬聚氯乙烯（PVC-U）管材》、《塑料節(jié)水灌溉器材 非復用型內鑲式滴灌帶》、《地埋式滴灌帶、管》、《防鼠型滴灌帶》等。
3、項目情況
2xx年承擔了國家星火計劃重大項目《高效節(jié)能滴灌技術集成應用和產業(yè)化示范》的分課題《節(jié)能管網、抗堵塞內鑲貼片式滴灌帶產品產業(yè)化》；及新疆維吾爾自治區(qū)重點技術創(chuàng)新項目《小流量節(jié)水滴灌帶產品開發(fā)及示范推廣》。與自治區(qū)生產力促進中心簽訂了協(xié)助完成國家級高新技術企業(yè)
申報的合作協(xié)議，制定了詳細的工作推進計劃，按照計劃完成了專利申報和成果轉化項目資料的.編制。在爭取國家政策性資金方面。先后申報了20xx年國家重點產業(yè)振興和技術改造項目、國家工業(yè)轉型升級技術改造重點項目、國家兩化深度融合示范企業(yè)項目、自治區(qū)重點技術創(chuàng)新項目、自治區(qū)技術改造專項資金項目、自治區(qū)戰(zhàn)略性新興產業(yè)重點培育企業(yè)和重點項目、昌吉州新型工業(yè)化重點及技改項目、昌吉州科技計劃、昌吉市科技計劃等項目。
4、公司資質辦理與管理。
為配合公司營銷業(yè)務開展，先后完成了國家灌溉工程AAA信用施工企業(yè)及政府放心、用戶滿意十佳優(yōu)秀施工企業(yè)、昌吉國家現(xiàn)代節(jié)水材料高新技術產業(yè)化基地龍頭企業(yè)等榮譽；完成了公司節(jié)水產品認證年度監(jiān)督審核及滴灌帶增項認證、獲得了節(jié)水產品認證證書。還通過了PVC及PE給水管材衛(wèi)生許可批件現(xiàn)場及資料審核，并獲得了證書。
四、技術創(chuàng)新信息化建設。
企業(yè)加大了對新產品開發(fā)與應用的同時，也非常重視技術中心的信息交流和建設工作，保證技術中心的信息建設與公司的信息化建設同步進行，建立了一個完善的企業(yè)信息交流系統(tǒng)。完善了企業(yè)信息交流平臺。完善了企業(yè)網站。企業(yè)網站已不再是單純的傳遞信息平臺，而是可以提出意見，互相交流的場所。不斷更新和完善《西部節(jié)水行業(yè)資訊》，讓員工更好的掌握行業(yè)信息動態(tài)。及時向政府有關部門，了解各類產品檢測信息。密切關注塑料管材產業(yè)和相關行業(yè)動態(tài)，積極參加各類行業(yè)交流會，了解塑料管材最前沿科技。
公司在生產過程混料系統(tǒng)采用了自動化的控制，自動計量裝置的精確稱量，減少了配方材料的誤差，提高了混料的質量。為企業(yè)降低成本，提高產品一次合格率起到了關鍵的作用。
企業(yè)年度總結2
開頭：XX是不平凡的一年，這一年集團公司成功跨越千億門檻，中環(huán)人多年來的夢想終于實現(xiàn)了，這在集團歷史上注定是一個里程碑，是值得紀念與慶祝的。伴隨著集團的發(fā)展壯大，我個人的成長也略見成熟。下面將一年來的工作情況向大家做個匯報：
我所在的崗位是生產、銷售、非工業(yè)統(tǒng)計崗，主要負責工業(yè)企業(yè)生產統(tǒng)計和全集團非工業(yè)統(tǒng)計工作，兼內勤工作。XX年的.生產年報月報與XX年的大同小異，對我來說，已是輕車熟路，但是簡單的工作確有不簡單的做法，在保證及時、準確、全面地完成XX年各項年定報工作的前提下，我努力發(fā)揮統(tǒng)計的咨詢與監(jiān)督職能，將最新鮮的統(tǒng)計數(shù)據及時傳達給集團公司各級領導、統(tǒng)計局領導和經信委領導，為集團領導決策，為統(tǒng)計局匯總，為經信委核算提供支持。同時，監(jiān)測集團公司所屬企業(yè)各月生產經營，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并匯報給部門領導。在路部與趙部的指導下，成功撰寫了8篇經濟簡報，將每月集團公司生產經營情況及時傳達給各級領導與同事，此簡報儼然成為各部門各企業(yè)了解集團公司整體經濟運行情況的窗口。
建筑業(yè)、商業(yè)、服務業(yè)是集團公司不可或缺的一部分，其中包括五大產業(yè)之一——系統(tǒng)集成，系統(tǒng)集成產業(yè)統(tǒng)計工作已然建立，雖說還有待完善，但已經步入正軌。近兩年，集團公司系統(tǒng)集成產業(yè)每年均以不低于40%速度增長，今年銷售收入可突破6億元，是五大產業(yè)中發(fā)展最快，最有潛力的產業(yè)之一。現(xiàn)階段，第三產業(yè)是我國最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a業(yè)，XX年末占gdp比例為43%，相對發(fā)達國家70%以上的比例還有較大差距，今年集團公司商業(yè)、服務業(yè)收入有望突破25億元，是集團公司不可忽視的重要力量之一，做大做強主業(yè)，發(fā)展配套商業(yè)服務業(yè)前景樂觀。
在完成本職工作的同時協(xié)助部門領導做好各項工作。為發(fā)展集團公司“5+3”產業(yè)，首先得全面了解集團公司產業(yè)現(xiàn)狀，為此我協(xié)助趙部制定了以產品劃分產業(yè)的集團公司產品目錄和產品產值調查表，目前，調查表已經發(fā)放完畢并全部回收，初步匯總工作也已完成，由于年底工作較多，進一步的研究分析工作還有待進行。
XX已接近尾聲，XX馬上就會到來，希望在新的一年里我的工作會有更大的進步。
企業(yè)年度總結3
綏德縣供電分公司20xx年安全生產工作的指導思想是：以全面落實安全發(fā)展觀為指導，堅持貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，強基固本、安全發(fā)展，全面提升執(zhí)行力。加大隱患排查治理力度，強化安全風險管控與安全監(jiān)管考核。從崗位達標、專業(yè)達標入手，確保公司年內實現(xiàn)安全生產標準化達標。20xx年我公司全面完成各項目標任務，被榆林電力分公司評選為20xx年度安全生產先進單位(榆電司發(fā)【20xx】98號)。
一、健立健全安全管理制度
在建立各級人員安全責任制的基礎上，首先確定《20xx年度安全工作要點》和《安全工作計劃》，明確了20xx年的安全生產工作的指導思想，以“強化安全基礎、促進安全發(fā)展”為主題，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，使安全生產整體水平得到進一步提高，確立20xx年安全奮斗目標。在此基礎上，又出臺了《20xx年度“安全技術勞動保護措施與反事故措施”計劃》、《職工培訓計劃》、《安全生產文件匯編》等安全生產制度文件。
二、吸取事故教訓，制定防范措施
認真貫徹集團公司9月3日安全生產視頻會議及榆林電力分公司安委會擴大會議精神和省、市、縣政府安全生產會議以及各級領導重要批示精神，汲取平利“3.10”、府谷“7.20”、綏德“8.28”人身觸電死亡事故的教訓，結合本單位的實際情況，將安全生產大整頓相關的文件、事故快報、十五項規(guī)程、制度等進行認真學習。特別針對綏德“8.28”人身意外觸電事故和歷年公司系統(tǒng)“人身事故選編”案例，
吸取事故教訓，對照查找存在的問題，盡快制定措施并落實，消除事故隱患。從職工的思想認識入手，事故從思想上引起觸動，加強自我保護和自我防范意識以及安全風險認識能力，觀察工作場所的周邊環(huán)境，認識到環(huán)境中的危險源、危險點。公司及時組織全部農電工進行安全教育培訓，目的就是要求所有工作按照規(guī)章制度執(zhí)行，按照安全規(guī)程執(zhí)行，嚴格執(zhí)行“兩票”、“兩措”，未采取安全技術措施和派工單的工作，單人絕不出工、絕不工作、絕不作業(yè)的“三不精神”，進一步提高職工自我保護意識和安全防范意識。并由公司經理和書記考場監(jiān)考，單人單桌進行考試，對不及格的幾名農電工進行為期一個月的學習時間，然后進行補考，再補考不及格者解除勞動合同。開展安全隱患排查和治理，是否存在管理性違章、裝臵性違章和行為性違章，對發(fā)現(xiàn)的違章現(xiàn)象，要及時提出整改措施給予消除，堅決遏制事故的發(fā)生。對安全生產責任制的落實、安全規(guī)章制度的執(zhí)行、生產施工現(xiàn)場“三大措施”、“雙十項”反違章活動等方面存在的問題，制訂了防范措施,貫徹落實到工作中。增強全員安全意識、自我保護意識和自我保護能力，堅決杜絕發(fā)生電力生產人身傷亡事故，確保電網安全生產形勢穩(wěn)定。
三、以人為本創(chuàng)建安全文化
安全生產從始至終都是以人為主體，我公司投入了大量資金，購買了安全工器具和個人防護用品，以規(guī)范化變電站、供電所標準進行了配臵，編制了《事故應急預案》和《處臵方案》、《變電站現(xiàn)場運行操作規(guī)程》等，開展了標準化演練、事故預想、反事故演習活動，進一步規(guī)范工作流程，使安全工作程序化、規(guī)范化。為了認真貫徹落實
全國安全生產月活動主題“強化安全基礎、推動安全發(fā)展”，確保全縣人民平安幸福，加大電力安全用電宣傳力度， 6月9日上午，我公司按照綏德縣安委會安全生產咨詢日活動方案，參加綏德縣安委會在政府廣場組織開展的安全生產宣傳咨詢活動，由公司安全監(jiān)察部和客戶服務中心相關人員在政府廣場設立安全用電宣傳咨詢點，突出“科學發(fā)展、安全發(fā)展、安全生產、平安生活”的主題，懸掛“依法保護電力設施，杜絕違章作業(yè)，確保電力安全”宣傳條幅標語。綏德縣安全生產監(jiān)督管理局與綏德縣供電分公司聯(lián)合制作印發(fā)“居民安全用電宣傳掛圖”、“電力設施安全用電宣傳掛圖”、“中小學生安全用電宣傳掛圖”和《安全用電宣傳手冊》，用直觀的畫面圖解安全用電知識。并印制了“電力安全宣傳材料”、“十項供電服務承諾”、“客戶報修須知”、“農村安全用電須知”、“竊電違法犯罪行為有關問題解釋”、“關于我縣居民生活用電試行階梯電價有關情況的通知”等十五種安全用電知識宣傳材料、展板及音響制品，散發(fā)安全知識傳單。利用各種形式廣泛開展安全宣傳教育活動，利用橫幅、標語、展板等宣傳安全用電常識及安全生產政策措施和電力設施保護等方面知識，營造濃厚的安全生產氛圍。我公司宣傳人員認真傾聽廣大群眾的意見和建議，解答了城鄉(xiāng)居民有關安全用電方面的熱點及難點問題，散發(fā)了大量傳單和安全宣傳畫，著重宣傳“安全責任，重在落實”、“安全第一、預防為主”等理念，宣傳安全用電和應急科普知識，讓學生從小養(yǎng)成關愛生命、關注安全的理念，提高全民安全用電常識，擴大宣傳聲勢，營造安全氛圍，加大對電力設施保護和安全用電宣傳力度，把安全用電常識，普及到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農村、社區(qū)、學校、家庭，為群眾解答安全生
產和安全用電等相關知識，讓安全用電家喻戶曉，通過宣傳極大地提高了城鄉(xiāng)居民安全用電知識和自我保護意識，營造出“我要安全”、“我能安全”、“我會安全”的一個良好的安全生產宣傳氛圍。食品安全監(jiān)管工作總結四、認真開展各項安全活動和抓好日常安全管理工作
1、年初局長及時與基層各所站長簽訂了《安全責任書》, 并層層簽定了各級人員安全責任書，落實了各級人員安全責任，并嚴格按照安全責任書兌現(xiàn)了一票否決制度，對安全生產工作重視不夠、安全制度、管理制度執(zhí)行不到位的人員進行了調整和嚴肅處理，加大對農民工的安全管理和違章處罰力度。
2、全年堅持開展了安全活動和標準化作業(yè)演練。按照上級要求，貫徹落實省公司20xx年“安全生產月”活動，開展了公司系統(tǒng)第八個以“強化安全基礎，促進安全發(fā)展”為主題的安全生產月動員大會，與會人員在“強化安全基礎、促進安全發(fā)展”的橫幅上簽名。各單位認真組織學習實施，讓員工嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)流程，使活動開展得扎實有效。組織開展了大演練活動和隱患排查工作，使每個職工熟悉標準化作業(yè)流程，掌握了經常性工作的'安全技術標準，進一步落實了標準化作業(yè)指導書要求，使職工能自覺使其作業(yè)工作程序化、規(guī)范化。
3、在開展春季及秋冬季安全生產檢查和日常安全管理中，我公司根據上級文件要求，貫徹“邊檢查，邊整改”、“誰檢查，誰負責”的原則，以查安全管理、查教育培訓、查設備管理、查“兩票”管理、查工器具管理、查車輛管理、查施工檢修現(xiàn)場管理、查風險控制、查網內用戶和高位行業(yè)等方面為重點，開展安全生產檢查活動�；顒悠陂g，各所站通過砍伐修剪樹木, 桿基加固改走徑、加補拉線、處理對
地安全距離、更換絲具和刀閘、加裝接地網、加裝和更換避雷器、搖測接地電阻、檢修清掃配變、遷移高低壓危桿塌陷下沉等常規(guī)性工作來提高線路設備的運行水平，確保迎峰過冬和“雙節(jié)”供電，使居民安全用電有了進一步保障。
4、根據本企業(yè)的特殊性以及農電工是高危群體的特點，3月份公司組織一線職工和農電工及民工進行集中培訓，主要培訓安全規(guī)程和安全技能、業(yè)務知識等，并采取單人單桌、“安規(guī)”閉卷集中考試，對值班、請假未到人員于進行了補考，各所站根據我公司布臵，再次組織所站人員進行了“安規(guī)”學習考試，通過考核，促進了職工學習“安規(guī)”的自覺性，在提高業(yè)務水平的基礎上，增強安全防范意識和自我保護的能力。
10月8至11日為期四天，安全監(jiān)察部和市場營銷部對公司全部農電工分兩批進行安規(guī)及抄核收等內容綜合培訓考核。由公司劉治民經理和趙曉麗書記、白寧副經理以及安全監(jiān)察部和市場營銷部負責人進行監(jiān)考，單人單桌進行考試，對不及格的幾名農電工進行為期一個月的學習時間，然后進行補考，再補考不及格者解除勞動合同。
11月18日至19日安監(jiān)部、生技部、營銷部對公司12名榆林電廠分流職工進行新進人員培訓，培訓后分三套試卷進行考試。
5、為了保障我縣的可靠供電，我公司成立了保電領導小組，制定了保電預案，在重大節(jié)日活動期間，我公司組建了保供電領導小組及搶修隊和物資供應處，并加強以領導親自帶班的值班制度，保障重大節(jié)日活動的安全供電，保證了綏德縣人民生活生產用電和各項活動的正常開展。
6、在交通安全管理方面，為了加強駕駛員安全管理，提高駕駛員業(yè)務素質和交通安全意識，有效地制止違章違法行為，杜絕交通事故發(fā)生，于11月18日和11月27日分兩批由安全監(jiān)察部帶隊到榆林參加駕駛員安全教育培訓考試考核。針對我公司車輛多、使用頻繁的情況，檢查交通車輛管理機制制度的落實情況，主要檢查是否嚴格執(zhí)行派車單、主管領導簽字制度，“雙證”是否齊全，“準駕證”制度是否落實到位，有無違章駕駛，公車私用和酒后駕車現(xiàn)象。通過狠抓車輛管理制度的落實，從源頭上治理違規(guī)違章現(xiàn)象，保證了我公司車輛安全運行。
回顧我公司20xx年安全管理工作，截止本年底11月30日累計長周期安全運行94天，這是在省集團公司、榆林電力分公司、綏德縣委、縣政府正確領導和廣大員工共同努力的結果。在安全管理工作中始終貫徹“誰安全、誰生存，誰安全、誰發(fā)展，誰安全、誰幸�！保袑嵷撈鹭熑�，認真做好安全管理工作。同時認真總結近年來系統(tǒng)發(fā)生的各類安全生產事故教訓，根源多在于我們的安全生產管理工作抓得還不夠細、不夠實、不夠嚴，一些工作人員仍然普遍存在著隨意性和盲目性，僥幸思想導致了一次次血的教訓。還有些單位規(guī)章制度貫徹不力，措施不到位，離上級的工作要求還有差距。通過努力營造出“我要安全”、“我能安全”、“我會安全”的安全生產氛圍，使工作中人人關注安全，自覺執(zhí)行安全規(guī)程，創(chuàng)造安全文化理念，真正實現(xiàn)人員安全，設備健康，電網可靠。
企業(yè)年度總結4
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年是有意義、有價值、有收獲的一年。自3月20日到開發(fā)區(qū)分公司，兩網合并進入實質性階段，我也自感使命光榮，責任重大。在此非常感謝公司各級領導、各個部門的傾心關懷、大力支持，感謝各分公司的無私幫助、精誠合作。在分公司副經理、業(yè)務主管和全體發(fā)行員的齊心協(xié)力、奮勇拼搏下，在全國紙媒的一片唱衰聲中，不辱使命，超額完成了公司交付給我們的早、晚報發(fā)行任務。面對紙媒市場的種種阻力，我們毫不氣餒，攻堅克難，堅持以規(guī)范化、標準化、制度化為核心，以全面、全員、全年的“三全訂報”為主旋律，在發(fā)行模式的創(chuàng)新上勇于探索，大膽實踐，創(chuàng)新工作思路，強化發(fā)行舉措，想方設法攻征訂、千方百計上零售、多措并舉搞創(chuàng)收。回顧20xx年的工作，我們主要做了以下幾個方面工作：
一、攻堅克難，守土有責
20xx年報紙的發(fā)行面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)，在這種惡劣的大環(huán)境下，我們更應清醒地認識到發(fā)行是我們的陣地，是根本、是命脈，不容缺失。只有保證發(fā)行數(shù)量，才能保障我們這支隊伍的`存活，只有保證發(fā)行數(shù)力推廣第三方買單業(yè)務。要求大家同本轄區(qū)物業(yè)搞好關系，調取本轄區(qū)住戶的電話號碼，實施電話營銷。借力傳媒平臺，開展微信訂報、廣告換發(fā)行、電話卡營銷、中秋送月餅、訂報送糧油等促銷活動。仲秋訂報，王娜首先破冰，起到了帶頭作用，積極想辦法，不為公司增加負擔，努力為客戶著想，把月餅幫客戶買回來；王晶晚上訂報被砸傷，只休息兩天，就接著上班；葛文榮、于秀梅不厭其煩跑客戶，做廣告、訂報紙。還有很多這樣、那樣的故事，真的叫人很感動。同時建立有效的獎勵機制，樹立業(yè)務標兵，提高了發(fā)行員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)了比、學、趕、幫、超的良性循環(huán)。通過一系列的活動和措施，極大地刺激了讀者，調動了發(fā)行員的工作熱情，也確保了征訂任務的完成。
二、提高素質、打造優(yōu)秀發(fā)行團隊
在確保報紙發(fā)行和經營有條不紊地進行的同時，我們始終堅持把提高發(fā)行員隊伍的整體素質和自身形象放在首位，有效地提升了我們的團隊的核心競爭力。
1、樹立正氣
樹立行業(yè)正氣，傳遞正能量，為發(fā)行員創(chuàng)造良好環(huán)境，本著公平公正的原則，建立簡單而直接的人際關系，用人標準上不看背景、看表現(xiàn)，英雄不問出處。同時，運用多種有效的制約和監(jiān)督手段，打造公平競爭的環(huán)境，做到人盡其才，才盡其用。在嚴格管理的同時，尊重每一位發(fā)行員，通過對發(fā)行員的關懷，營造溫馨和諧的工作氛圍，使發(fā)行員感受到團隊的溫暖和快樂，讓發(fā)行員每天心情舒暢地投身到工作中，提高了效率，感受著樂趣，最終實現(xiàn)了“快樂傳遞”。
2、強化素質
把打造學習型團隊當作良好的習慣保持至今。堅持每周至少召開一次發(fā)行例會，除了安排發(fā)行工作外，還要對大家進行有關發(fā)行經驗、營銷技巧的培訓工作。樹立發(fā)行員的主人翁意識，推行感恩教育，倡導“企業(yè)興旺、員工有責”的主人翁精神，鼓勵發(fā)行員為公司發(fā)展多提合理化的建議，增強發(fā)行員對公司的凝聚力和向心力，留住發(fā)行所需的人才。努力培養(yǎng)發(fā)行所需的訂報能手、零售高手、創(chuàng)收好手等行業(yè)精英。
3、 狠抓優(yōu)質服務
要繼續(xù)弘揚“誠信無價、服務有心”這一優(yōu)質服務活動的主旋律，強化發(fā)行員整體素質的提高和職業(yè)道德的培養(yǎng)工作，切實抓好發(fā)行隊伍的素質建設，正確樹立發(fā)行團隊的品牌意識，在發(fā)行服務流程上深扣細節(jié)，把發(fā)行服務上升到精細化服務的高度，以優(yōu)質服務來鞏固發(fā)行市場。把每一份報紙當作掛號信來投遞，把每一張DM單按客戶要求夾好、送到位。強調提高投遞服務質量，文明發(fā)行的重要性和必要性，號召發(fā)行員在送報之余開展送溫暖、搞義工活動，通過為訂戶力所能及地做些小事來增強我們同訂戶的情感與交流，也提升了我們發(fā)行隊伍的整體形象。
三、集思廣益、創(chuàng)新經營
發(fā)行是生存之基、經營是富裕之門，努力培養(yǎng)發(fā)行員轉變思想、轉變作風，讓發(fā)行員意識到改變是痛苦的，不改變更痛苦；使發(fā)行員明白理念變，天地變，理念不變，原地轉。堅持走兩翼齊飛的經營發(fā)展思路，在做好報紙發(fā)行主業(yè)的同時，我們始終不忘經營項目的發(fā)展，這是我們必須要面對的現(xiàn)實。
發(fā)行員對經營工作開始有畏難情緒，因為剛開始各種經營項目的起步都很艱難，付出與回報不成比例，導致發(fā)行員信心缺失。為調動廣大發(fā)行員的積極性，經常把公司的經營理念，發(fā)展藍圖灌輸給大家，使大家對未來、對前途充滿信心與希望。引導發(fā)行員要大處著眼，小處著手，只有做好當下，才能擁有美好將來。通過培訓、交流統(tǒng)一了思想，達成了共識。在EMS剛接手時，汪忠良不顧個人得失，率先請纓，表示把大家最不愿干的事交給我，這種甘于付出，樂于奉獻的精神，值得我們推廣、發(fā)揚，我也因有這樣的員工感到驕傲和自豪�，F(xiàn)在EMS和牛奶已實現(xiàn)了專人配送，糧油快消品的銷售和快遞業(yè)務平穩(wěn)有效的開展，DM的工作也逐漸走向正軌。
今年的經營工作完成雖然不是很好，但我們積累了經驗，總結了教訓，在摸索中不斷的前進、成長。逐步實現(xiàn)由發(fā)行公司到真正物流公司的華麗轉身。
企業(yè)年度總結5
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了X公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了新員工培訓。這次培訓的內容主要有團隊拓展訓練、企業(yè)文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關規(guī)章制度和自身經驗的傳授等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的幾天經歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。
一、要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。
在培訓學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。
二、從改造自己入手，適應企業(yè)生存環(huán)境。
當我們進入公司的第一天，我們就應該清楚的`認識到自己已經是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當然改造的`不僅僅是知識結構，還有素質和道德等方面的改造，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
三、從細微工作入手，積極調整個人心態(tài)。
從學校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應，公司聘用了我們，在某些方面已經得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細節(jié)決定成敗。
以上是我在培訓中得到的一點體會，在此非常感謝公司領導給了我們新員工的這次培訓，我會將在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理；和我一起奮進，去感受成功后的自豪；讓我們齊心協(xié)力，為X公司更輝煌的明天而奮斗。
企業(yè)年度總結6
今年以來，我們常陰沙農村合作醫(yī)療管理工作在市衛(wèi)生局、市合管委的關心、支持、指導下，在管理區(qū)管委會的正確領導下，以合作醫(yī)療擴面參保為工作重點，以衛(wèi)生服務站達標驗收工作為主要抓手，以執(zhí)行政策規(guī)定，搞好醫(yī)療補償為工作目標，堅持原則、把握標準、嚴肅紀律、嚴格管理、積極而又創(chuàng)造性的開展各項工作，取得了一定的工作實績，重點抓了“四個到位”、嚴格“五項管理”，大力推進了合作醫(yī)療管理工作的進程，農村合作醫(yī)療XX年度工作總結。
“四個到位”是：
一、 合作醫(yī)療參保率到位，做到應保盡保。
農村新型合作醫(yī)療是黨和政府為民辦實事的系統(tǒng)工程，如何把實事做實、好事做好，切實解決老百姓“看病難、看病貴、因病致貧、因病返貧“的實際困難，這是擺在我們面前的一件大事。因此，我們按照市合管委的統(tǒng)一步驟和要求，積極動員全區(qū)群眾勇躍參保，在宣傳發(fā)動、大造輿論氛圍的前提下，做到政策要點進社區(qū)，目標任務到社區(qū)，責任包干到社區(qū)，關鍵措施落實到社區(qū)，通過上級鼓動，上下聯(lián)動，左右互動，全民參加合作醫(yī)療的參保意識大為增強。XX年市里下達我區(qū)目標任務數(shù)為1.36萬人，實際參保人數(shù)為13787人，參保率達到了97%，不折不扣的完成了市里下達的任務指標。
二、 衛(wèi)生服務站達標建設到位，做到服務環(huán)境優(yōu)雅舒適。
全區(qū)共有七個社區(qū)衛(wèi)生服務站，XX年度新建了五個服務站，并當年全部通過驗收，尚有常紅、常南二個社區(qū)服務站列入XX年達標驗收的范圍。XX年是管理區(qū)集中精力搞好社會主義新農村示范點建設關鍵之年。在管理區(qū)財力極為緊張，資金十分緊缺的情況下，為確保市政府有關衛(wèi)生服務站達標建設三年任務二年完成的要求落實到實處。把衛(wèi)生服務站建設納入了財政支出項目。到目前為止，常紅社區(qū)衛(wèi)生服務站新建工程建設已經全部完成，進入驗收階段。常南社區(qū)衛(wèi)生服務已經列入規(guī)劃并開始動工改造，預計12月底驗收，年內達標率確保100%。在此同時，為了使服務站的各項設施有新的改觀，今年以來全區(qū)衛(wèi)生服務站新添病床20張、輸液椅5張、藥柜、辦公桌等設施。投入資金數(shù)十萬元，為全區(qū)居民提供了優(yōu)質、優(yōu)雅、舒適的服務環(huán)境，深得老百姓的歡迎。
三、 醫(yī)療服務質量到位，不斷提高居民滿意度。
社區(qū)衛(wèi)生服務站是為民服務公文寫作的窗口，熱愛崗位、熱心病人、熱情服務是社區(qū)衛(wèi)生服務人員工作標準的最底線。為此，我們以社區(qū)醫(yī)務人員服務質量為抓手，一是認真貫徹市衛(wèi)生局的指示精神，在全區(qū)衛(wèi)生服務站醫(yī)務人員中開展向人民的好醫(yī)生華益慰同志學習的活動，組織他們學習華益慰同志的先進事跡，以其高尚的道德情操和高度的敬業(yè)精神教育社區(qū)醫(yī)生牢固確立為民服務的思想。二是在社區(qū)衛(wèi)生服務人員中提倡“一杯水、一句問候、一次攙扶”為內容，心貼心、盡一份孝心、送一份溫馨的活動，使社區(qū)醫(yī)生樹立不是親人勝似親人，使病人有到站如到家的感覺；三是提倡微笑服務，采取上門就診、免費義診、健康知識輔導、病人病情信息跟蹤、服務站熱線電話等形式，主動關心病人病情狀況。在此同時，為了及時了解民聲民意，我們每半年發(fā)放一次病人問卷調查表，了解百姓對社區(qū)衛(wèi)生服務站和社區(qū)醫(yī)生的滿意度，年度工作總結《農村合作醫(yī)療XX年度工作總結》。經年終考核，常東、常西二個衛(wèi)生服務站群眾滿意度達100%，常興、常紅、常北、常南四個社區(qū)衛(wèi)生服務群眾滿意度都在95%以上。
四、 藥品讓利工作到位，做到價格優(yōu)廉取信于民。
今年下半年起，我們按照市合管委的要求，藥品進行統(tǒng)一招標、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送，并與市百禾醫(yī)藥公司簽訂長年配送合同，真正做到了進貨渠道正宗，藥品質量保證，藥品價格優(yōu)廉。并請百禾醫(yī)藥公司編印了常陰沙管理區(qū)衛(wèi)生服務站藥品基本目錄，制訂了全區(qū)統(tǒng)一的讓利后藥品價格，在國家指導價的基礎上讓利25%，使百姓直接受益，下半年起共讓利金額達到7萬余元，使老百姓真正嘗到了甜頭，一方面杜絕了商業(yè)賄賂和采購過程中暗底操作不廉潔行為，另一方面體現(xiàn)了采購工作公開透明的'運行機制，今年以來，我們合管辦無一例私自進藥現(xiàn)象，從而使患者用上放心藥。
“五項管理”是：
一、 抓好基金管理，做好結報工作。
為了嚴肅財經紀律，做到�？顚Ｓ�，管理區(qū)財政所專門設置“醫(yī)療基金收入戶”、“醫(yī)療基金支出戶”，專門用于醫(yī)療基金的拔入和補償，真正做到了收支二條線，確保基金不濫用、不混用、不挪用，其次在結報工作中，把好審核關，嚴格執(zhí)行規(guī)定，尤其是在今年全市合作醫(yī)療補償費統(tǒng)籌的情況下，結報人員站在既對政府負責，又不讓百姓吃虧的高度，盡心盡責、嚴格把關。全年已審核出非期內報銷憑證305張，金額為56565元，非定點醫(yī)療機構的憑證125張，金額為31858元，需要補辦有關手續(xù)的憑證138份，接待了上門咨詢人數(shù)250多人次，嚴格了手續(xù)制度，嚴肅了工作紀律，確保了結報工作有條不紊的進行。
二、 抓好診療行為管理，嚴肅執(zhí)行政策規(guī)定。
診療行為的好壞是涉及老百姓的利益，是關系到政策嚴肅性，在診療行為管理上，我們重點把握以下幾個環(huán)節(jié)，一是嚴格處方不超標，經常督查衛(wèi)生服務站處方是否超30元/張的標準。把處方平均值與門診日志人數(shù)結合起來查，在考核中發(fā)現(xiàn)除了常東社區(qū)抽查到一本處方超0.3元/張外，其他社區(qū)衛(wèi)生服務站的處方都在25——27元之間，二是堅持合理用藥，不濫用抗生素和激素，在考核中發(fā)現(xiàn)常西、常紅、常南三個社區(qū)有不合理用藥的現(xiàn)象，有少許劑量過大，有的藥物不按要求混用；三是嚴格執(zhí)行政策規(guī)定，做到不故意分解處方現(xiàn)象，在下半年督查工作中未發(fā)現(xiàn)有故意分解處分的現(xiàn)象。通過督查，情況通報，召開例會，使社區(qū)醫(yī)生診療行為在不同程度有了新的改進和提高。
三、抓好醫(yī)療文書規(guī)范化管理，努力提高社區(qū)醫(yī)生業(yè)務水平。 在現(xiàn)有社區(qū)醫(yī)生隊伍中，由于整體素質參差不齊，有的是在醫(yī)院收編時下崗的護士人員，有的是土生土長的赤腳醫(yī)生和剛從學校畢業(yè)學生，層次不同，水平不一。為了加強規(guī)范化管理，尤其是加強他們的醫(yī)療文書的規(guī)范，顯得尤其重要。所以我們將采取請進來，送出去的辦法，提高他們醫(yī)療文書書寫水平。上半年我們請農場醫(yī)院外科主任黃建華同志來上醫(yī)療文書規(guī)范的理論與操作一課；按照市衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排，組織社區(qū)醫(yī)生進行崗位輪訓。由于多方配合，使社區(qū)醫(yī)生們醫(yī)療文書等資料逐步趨于規(guī)范，常東社區(qū)醫(yī)生陳志明同志從事基層社區(qū)醫(yī)生幾十年，原有醫(yī)療文書只求看得懂，不求規(guī)范化，通過學習培訓和個別指導，醫(yī)療文書規(guī)范、清晰，門診日志內容齊全，處方書寫基本符合標準，皮試、消毒等臺帳有內容、有記錄，文字書寫整潔清楚。通過學習培訓，社區(qū)醫(yī)生醫(yī)療文書規(guī)范化都有了明顯提高
四、抓好信息化管理，確保電腦刷卡正常運作。
從今年三月起，轄區(qū)內七個衛(wèi)生服務站信息化結報點已全部開通，并投入正常運作，在手工帳、電腦帳并舉的情況下，力求電腦刷卡，結報的正確率98%以上，在此同時堅持一人一卡，專人專卡的就醫(yī)原則，嚴禁串用、套用他人IC卡就醫(yī)的現(xiàn)象，不開搭車藥，在年終衛(wèi)生服務站考核中未發(fā)現(xiàn)有類似的現(xiàn)象的發(fā)生，今年以來共更改錯卡137張，重置新卡41張，老百姓帶卡看病的意識逐步得到了增強。
五、抓好基礎性管理，提高社區(qū)醫(yī)生整體素質。
為了抓好基礎性管理，我們重點在四個方面抓落實，一是嚴格工作紀律考核，堅持請假制度，上班不離崗，不在網上聊天和玩電腦游戲，衛(wèi)管中心派專人經常下基層督查；二是嚴格收費標準，積極提倡病人與發(fā)票同行，杜絕不開票，不撕票等現(xiàn)象；三是嚴格藥品管理，采取統(tǒng)一制單、集中配送，無私人進藥無過期藥品；四是注重環(huán)境衛(wèi)生，堅持著裝上崗。在執(zhí)行紀律方面，常西社區(qū)黃玉紅同志尤為突出，其父親患食道理癌在上海腫瘤醫(yī)院治療，請假一星期，為了不耽誤服務站的工作，提前二天到站上班。在衛(wèi)生管理上，常興社區(qū)張燕、常北社區(qū)樊明磊同志經常動員其家屬一起到站搞衛(wèi)生，確保衛(wèi)生服務站做到衛(wèi)生、干凈、整潔，各項工作有條有理。
回顧今年以來的工作，成績是比較顯著的，但仍然存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)為：一是社區(qū)醫(yī)生處方書寫仍有不規(guī)范的現(xiàn)象，處方上未寫藥名全稱，有的用簡化字母代替；二是用藥有不合理的現(xiàn)象，少許社區(qū)用藥劑量過大；三是勞動紀律上，少許同志自覺執(zhí)行紀律意識不到位，有不請假或中途隨便離崗；四是極個別社區(qū)群眾滿意度底，服務態(tài)度少熱情；五是合作醫(yī)療參保率完成情況有不平衡現(xiàn)象，財政補助基金未能及時到位，這些問題有待于下年度工作中改進和提高。
總結今年的工作，成績可喜可賀，問題依然存在。展望來年的工作目標，我們充滿信心。在新的一年里，我們將以嶄新的精神風貌和扎實的工作態(tài)度，去探索、去追求、去實現(xiàn)和去完成新的工作任務。我們相信有上級主管部門的關心和指導，有管理區(qū)管委會的直接領導，常陰沙的合作醫(yī)療管理工作在新的平臺上將有新的提高。
企業(yè)年度總結7
在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了 年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：
一.對外銷售與接待工作
首先銷售部經過了這一年的磨合與發(fā)展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項，
年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
xx年9月份我到酒店擔任銷售部經理。
xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。、
隨著網絡的高速發(fā)展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協(xié)議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網絡公司;
同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
二.對內管理
酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的.把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發(fā)展奠定了基礎。
三. 不足之處
1. 對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;
2. 對會議信息得不到及時的了解
3. 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4. 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時時的溝通，從而減少工作失誤。
企業(yè)年度總結8
甲：花開富貴年年旺
乙：竹報平安步步高
甲：辭舊迎新賀新春
乙：一年更比一年旺
甲：尊敬的朱總、羅總
乙：親愛的同事們
甲乙：大家晚上好!
甲：清風送爽、寒梅迎春，在繁忙而充滿喜慶的日子里送走難忘的XX年，也迎來了充滿希望的XX年。
乙：回想過去的一年，有成功有喜悅，也有失敗和挫折，更有希望和奮斗。
甲：辭舊迎新總是讓人百感交集、思緒萬千……總有一些人讓我們感動不已，總有一些事讓我們難以忘懷。
乙：今晚我們在此隆重地舉行XX年的年終總結表彰大會。
甲：小明，今年是福竹園第幾個年頭的總結表彰大會了?
乙：0四、0五、0六、0七、0八、0九、XX大家說是第幾個年頭呢?
甲：哇塞!都是第七個年頭了，在這七個年頭中，福竹園由一家店變成了3家店，總店福竹園一直以來都是東區(qū)餐飲行業(yè)響當當，非常優(yōu)秀的品牌。
乙：是啊!身為福竹園的一份子，這是我們的自豪和驕傲
甲：當然我們的自豪和驕傲是離不開我們兩位領頭人辛勞的付出和用心的。
乙：下面首先有請我們的執(zhí)行總經理朱藝先生為XX年的工作進行總結發(fā)言，大家掌聲歡迎!
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甲：感謝總經理朱藝的發(fā)言，其實每當前廳和后廚有困難或難以解決的事情都是找朱藝進行處理善后，他是管理層中最低調的管理者，每次我們員工都朱藝朱藝的叫他，從沒叫過他朱總，但他從不計較。
乙：一個企業(yè)的發(fā)展與興衰，離不開老總們的英明領導。下面有請我們羅總上臺講話，大家掌聲歡迎!
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甲：感謝羅總的發(fā)言，在清水灣的籌備期間，羅總可以說是忙得不可開交，非常辛苦。我們有的員工可能不知道，我們管理人員卻很清楚，但羅總總是經常抽時間過來檢查工作，還不忘添置一些設施設備，如門簾、工作柜、一號包廂的沙發(fā)等，每次過來都會對我們大家微笑的`致以問候。
乙：對于餐飲行業(yè)來說，高質量、高品質的出品是企業(yè)發(fā)展重要因素之一，下面有請廚部負責人丁廚師長發(fā)言：
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甲：感謝廚師長的發(fā)言，確實高質量、高品質的出品是企業(yè)發(fā)展的重要性，同時為客人提供優(yōu)質的服務，也是不可或缺的一部分，正因為有了前廳和后廚的緊密配合，在朱總和羅總的精明領導下，使我們福竹園成為了東區(qū)餐飲行業(yè)的閃亮之星!接下來有請前廳李經理做XX年度總結。
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乙：好!感謝李經理的發(fā)言，員工是企業(yè)的重要支柱，服務質量和出品質量的好壞直接關系到企業(yè)經濟效益的生存和發(fā)展，是企業(yè)的生命線，正因為每一個員工都非常努力的付出，我們福竹園在邁向XX年第八個年頭里，會越開越紅火。
甲：一份耕耘一份收獲，在工作當中，也涌現(xiàn)了一些表現(xiàn)尤為突出的員工，通過前廳與后廚所有管理人員公平公正的評比，評選出了18名年度優(yōu)秀員工。
乙：同時、沒有評選上的員工也不要灰心，不是你們不優(yōu)秀，只是名額有限，我相信只要大家好好努力就一定有收獲的，大家都很棒!
甲：下面我把話筒交給李經理，有請她來宣讀優(yōu)秀員工的名單。
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甲：下面有請前廳優(yōu)秀員工文素云代表講話：
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乙：下面有請廚部優(yōu)秀員工代表講話：
乙：非常感謝廚部某某的發(fā)言，下面我們以最熱烈的掌聲有請朱總上臺進行XX年終總結
甲：感謝朱總的發(fā)言，我們朱總在這七個年頭里一直都是盡職、盡責、敬業(yè)，身為企業(yè)的老板和領頭人，他給我們大家樹立了非常好的模范和榜樣，他是我們前進的動力。三家店在朱總的帶領下辦得是紅紅火火，三家店他總是來回的奔波，辛苦不說他的那種兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的精神，非常讓人佩服，也非常值得我們學習。
乙：在這里酒店為了使員工能夠開心穩(wěn)定的在福竹園這個大家庭中工作，我們老總也是盡心盡力為我們員工謀取福利，告訴大家一個好消息，在酒店任職滿一年的員工就可以得到一床棉被，下面有請全體管理人員為大家發(fā)放。
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甲：最后我們希望大家在新的一年里，珍惜每個今天，規(guī)劃每一個明天，追求每一個亮點，廚部料理出最可口的佳肴，前廳綻放出最美好的微笑。
乙：讓我們的客戶在新的一年里感受到福竹園是的就餐酒樓。
甲乙：祝大家工作開心、事事順心!祝福竹園生意興隆、蒸蒸日上!
主持人：肖盼，易小明
企業(yè)年度總結9
這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工主角的轉變�；仡欉@段時間的成長，收獲頗多，自我的心態(tài)不斷調整、成熟，為人處事的本事，各方面都在不斷的成長變強。
記得剛進公司的那會，不明白自我該干什么，師父交代的活兒干完了就不明白干啥了，腦子一片空白。每一天下線、壓端子、分線，原先這就是工作。心里很不是滋味，學校學的知識一點都不能學以致用，很迷茫。隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快，做的.好，且不出項點，卻是件十分不容易的事。
于是，我慢慢的調整好自我的心態(tài)去重新審視這個小團體，也漸漸的明白，其實各個崗位都有發(fā)展才能、增長見識的機會，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也能夠做出最不平凡的業(yè)績。
我將這一年的工作收獲總結如下：
一、誠信敬業(yè)
無規(guī)矩不成方圓。工作中，我嚴格遵守公司班組的各項規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自我本職工作內的事情做到最好。即使是最基礎的工作，也不斷地創(chuàng)新求進。
二、學無止境
職業(yè)生涯是學生生涯的一種延續(xù)。進入社會的這個大團體后，我仍發(fā)現(xiàn)自我在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我?guī)�，原先社會這個大團體是如此的粉彩多呈，沒有什么知識是學的完的。
學如逆水行舟，不進則退。為了讓自我的知識底蘊更上一個臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展，我激勵自我自考學習，用更強的知識來武裝自我。
三、處事為人
象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自我已經無與倫比。
工作后才真正明白，如果只是一個人，永遠都成全不了最優(yōu)秀的團隊。誰都不可能建座孤島，一個人要取得成功，必須與他人一道工作并得到別人的合作。
這個過程，除了技術，便是處事為人的本事，不是狡詐，是尊重聆聽，真心換真心的過程。我們的團體和諧融洽，我們的工作氛圍簡便，大家都毫不吝嗇的交流傳授經驗，我們的團隊凝聚力強了，我們的工作效率便越來越好。
今年，是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和提高，更加清楚的明白自我的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學習職業(yè)生涯中必備的更多的本事和技巧，我會在此基礎上不斷的調整學習。
結束，意味著新的開始，我已準備好了全身心的熱忱，讓新的一年，新的學習過程，早些開始吧!
企業(yè)年度總結10
一、全年主要工作
1、強化形勢教育，推動執(zhí)行意識提高。
公司工會積極宣傳市公司大政方針，并結合我公司實際進行分析，找準著力點，緊扣工會工作，重點抓好執(zhí)行力建設，并在推動公司“三個建設”工作中，整合資源提升執(zhí)行合力，進一步促進公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會積極組織公司職工進行“兩個轉變”、“三個建設”、形勢任務教育等專題學習，通過會議、班組學習等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導職工認清公司當前面臨的形勢任務，增強職工的自覺性和責任感；團結和動員職工切實把思想和行動統(tǒng)一到公司的決策上來。
2、強化民主管理建設，認真貫徹職工大會制度。
公司工會認真貫徹實施《***省***公司企業(yè)職工代表大會工作標準》，組織召開了三屆三次職工大會。會議全面回顧了公司在20xx年工作，從長遠發(fā)展的高度對公司面臨的形勢進行了深刻的分析；確定了2010年 “夯實一個基礎、提高二種能力、做強三大板塊、完善四化思路、堅持五條主線”的工作思路，確保安全生產實現(xiàn)“雙零”，隊伍保持和諧穩(wěn)定，文明建設爭取更大榮譽，企業(yè)生產經營可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)****公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領導親臨會議指導，對公司的工作成績給予了高度評價，對今后的工作提出了具體要求，幫助全體職工進一步理清工作思路，明確了工作方向。
3、強化職工素質提升，大力推行班組建設標準化。
為進一步落實市公司班組建設“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質為抓手，深化班組執(zhí)行力。公司工會完善了班組建設管理信息，還開展了以發(fā)揮工會干部組織作用為龍頭、以立足崗位強化培訓核心的學習記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強學習，做好學習記錄，撰寫讀書心得。以這次活動為契機，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學習記錄交叉觀摩，并評選出優(yōu)勝獎以資鼓勵。工會干部們通過交叉觀摩學習記錄，找差距、補不足，確保學習收到實效。
公司工會認真貫徹上級文件精神，積極開展“安全班組行”活動。一是率先在市公司舉辦安全知識競賽，競賽圍繞****站和****公司兩個安全重點單位的日常安全工作，組織了8個班組進行一、二、三名的角逐。在比賽過程中，各參賽代表隊隊員嚴格遵守規(guī)則，以飽滿的熱情和認真的態(tài)度，踴躍回答問題，比賽現(xiàn)場氣氛緊張而激烈。二是廣泛開展“我為班組安全獻一策”活動和“班組安全管理典型案例征集”活動，公司工會共征集到11條優(yōu)秀合理化建議、3條典型案例，這些優(yōu)秀建議將促進班組安全管理水平進一步提升。
4、強化職工關愛，深入實施送溫暖工作。
公司工會深入貫徹《全民健身綱要》，創(chuàng)新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動。今年是“三八”國際勞動婦女節(jié)100周年，公司工會組織女職工參觀柴埠溪，并結合開展“先進女員工”表彰活動，還組織女職工代表參加市公司慶祝“三八”國際婦女節(jié)聯(lián)歡會；有聲有色的組織了羽毛球訓練活動，并積極組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊員們訓練有素、團結拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”；為豐富職工娛樂生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“**旅游年卡”。通過活動的開展，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力；公司工會高度重視特困職工及“金秋助學”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實細致地開展了特困職工調查及申報工作；在迎峰度夏時期，公司工會成立防暑降溫慰問小組，
積極籌備防暑降溫慰問品，深入公司各工作現(xiàn)場、生產班組開展防暑降溫慰問活動；組織全體職工體檢、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案；依托現(xiàn)有的職工文體活動陣地，廣泛開展職工讀書活動，為職工發(fā)放購書券，組織“職工書屋”建設，積極創(chuàng)建“星級職工俱樂部”，公司工會擬創(chuàng)建永耀名居物業(yè)管理處職工書屋為五星級“星級職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配套管理設施及書籍；為切實改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會開展了基層食堂標準化建設活動，申報了****管理處、****管理處、***管理處3個員工食堂為達標食堂。
為將工會建成職工貼心的家園，公司工會總是在第一時間對住院職工及生活困難職工進行慰問，及時送去了公司黨、政、工對職工的問候。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次，重大節(jié)日慰問困難職工及家屬3人次，繼續(xù)做好職工生日送祝福活動，慰問費過萬元。 離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會從思想上關心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關職能部門，及時按政策落實離退休職工的各項待遇；公司工會及時探望生病住院的離退休職工，關心家庭生活困難的離退休職工；采取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動，積極為老同志的各項文體活動提供必要的條件。3月份，組隊參加市公司十九屆老年門球賽；5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓班。10月份，組織退休老職工及家屬暢游清江畫廊，歡度重陽佳節(jié)。
公司工會站在講政治、講大局的高度，開展“愛心活動”，其目的是大力倡導職工關愛企業(yè)、關愛他人、關愛社會的良好風尚。4月份，公司工會組織職工為“玉樹地震”捐款，公司37名員工積極踴躍參加捐款活動，共募集捐款4450元。
5、強化自身建設，提高工會隊伍執(zhí)行力。
公司工會充分發(fā)揮工會干部的橋梁作用，進一步規(guī)范工會工作。工會定期召開小組長會議，安排部署近期的工會工作，傳達工會文件，宣傳工會政策。工會小組長也充分利用小組
會時間向職工宣傳工會政策，開展工會法律、法規(guī)培訓，傳達工會文件，職工群眾能夠及時了解到工會信息和上級工會工作動態(tài)，包括公司工會評先表優(yōu)工作也是由工會小組長積極推薦，再由工會干部民主評選。工會小組長及時向工會反映職工思想動態(tài)，讓工會及時掌握職工的思想動態(tài)，有針對性的開展工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
加強工會干部培訓，進一步促進工會工作上臺階。為提升工會干部素質，適應形勢的要求，公司工會經常性組織工會干部學習，還鼓勵工會干部不僅要學習工會業(yè)務知識，還要加強對法律、管理等知識的學習，優(yōu)化自己的知識結構，拓寬知識面，增強為職工說話辦事的能力。
為更好的'發(fā)揮工會理論政策研究在服務企業(yè)工作大局和工會工作中的重要作用，公司工會積極組織工會會員圍繞公司的重點工作和實際情況，廣泛開展理論研討和調查研究工作，共收集優(yōu)秀論文十余篇，其中被市公司《2010年度工會理論研討論文集》采納3篇。
今年公司工會還進一步完善職工子女勞保資料，并及時做好會員檔案接轉工作，規(guī)范和加強工會會員的會籍管理。
二、20xx年主要任務
20xx年，公司工會將充分發(fā)揮工會的紐帶作用，幫助公司廣大干部職工統(tǒng)一思想、認清形勢、查找差距、增強動力，把行動落實到各項工作任務之中，確保20xx年全面完成各項目標任務，加快推進“兩個轉變”，推動公司又好又快發(fā)展。
1、繼續(xù)深入開展班組建設活動。搞好班組建設是提升企業(yè)凝聚力和競爭力的客觀要求，也是是市公司文明檢查重點考核項目之一。公司工會將繼續(xù)按照《工會標準化建設考核細則》和市公司班組建設“三突出五到位”的工作要求，本著實事求是、自我評估、自我完善的原則，進行自檢自查，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，進一步健全規(guī)范班組建設。開展好崗位練兵，通過培訓、職工自學、知識競賽、技能比武等形式提升職工素質。還要充分發(fā)揮工會小組長
和班組長的橋梁紐帶作用，引導基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發(fā)展目標和經營方略，深入做好職工的思想工作，真實反映職工愿望，穩(wěn)定隊伍，積極協(xié)助公司工會解決涉及職工切身利益的問題。
2、繼續(xù)辦好職工書屋活動。實施“職工書屋”建設和開展職工讀書活動，是學習加強職工思想道德建設,深化“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工”活動，實施職工素質工程的一項重要舉措。公司工會計劃創(chuàng)建****公司職工書屋為三星級“職工書屋”。
3、做好“送溫暖”工作。一是繼續(xù)開展扶貧幫困送溫暖活動，積極做好對住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問工作；二是關注社會弱勢群體，倡導公益愛心理念，做好對社會弱勢群體的幫扶工作。
4、繼續(xù)加強精神文明建設，持續(xù)開展年終總結評比表彰和推優(yōu)選樹工作。繼續(xù)做好基層先進集體和先進模范人物的選樹、表彰工作。
企業(yè)年度總結11
x年度，我幼兒園認真貫徹執(zhí)行國務院《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》精神，嚴格按照《民辦非企業(yè)單位年度檢查辦法》、《重慶市民辦非企業(yè)單位管理暫行辦法》等相關法律法規(guī)，積極發(fā)揮登記機關職能作用，嚴按程序辦理登記、變更等手續(xù)，按規(guī)定開展年檢及聯(lián)合檢查工作，保證民辦非企業(yè)單位自律、誠信、自我約束，規(guī)范、健康發(fā)展，具體工作開展如下：
一、完善組織機構建設和制度建設，在秀XX教委的領導下開展幼兒教育教學活動，定期舉行理事會會議，年初制訂工作計劃，對20xx年的工作進行總體部署，堅持鄧小平理論和"三個代表"重要思想，堅持科學發(fā)展觀，建立長效的發(fā)展機制。年終開展工作總結，就我園一年來的工作進行回顧，評定任務完成情況，總結經驗，吸取教訓，為我園以后的發(fā)展打下了更堅實的基礎。
二、不斷的完善自身條件，通過各方面來提高幼兒學生的.滿意度。隨著我園的發(fā)展，幼兒學生的需求也越來越大，如何滿足幼兒學生的需求已經是我園發(fā)展的重點，而這重點當中，服務質量、校園環(huán)境）、硬件軟件設施是重中之重。為了朝這個方向努力，我園開展了教職員工的禮儀培訓，從幼兒學生來園時的第一時間開始，到幼兒學生離園，讓他們能在舒適的服務環(huán)境中學習、成長。
三、繼續(xù)深入學習實踐科學發(fā)展觀，更好的服務于百姓。在去年總結的基礎之上，我園進一步拓展了服務方式和范圍，充分利用我園教職工這個很好的載體，給幼兒學生及其家長送去愛心，從而使家長朋友和幼兒學生得到了溫曖。進一步創(chuàng)新服務方式，讓家長朋友們、幼兒學生們更加的滿意，也讓幼兒學生學到了許多新知識。
四、財務狀況：
1、收入：全年完成收入X萬元，其中提供服務收入X萬元，比上年增長X%；其它與業(yè)務活動有關的現(xiàn)金X萬元，比上年增加X%。
2、支出：全年費用支出合計X萬元，其中支付員工工資X萬元，購買商品接受服務支付現(xiàn)金X萬元，比上年增加X%。
3、資產：總資X萬元，比上年增加了X%，流動資產X萬元比上年增加X%。固定資產X萬元，比上年增加X%。資產負債率上升X%。
4、資金來源及使用方面：因為我園是屬于民辦的，又是非營利性的，自收自支，并根據我園的收入，合理、有計劃的安排費用開支。把結余的資金用來添置設備和改善學校校園環(huán)境，以及其規(guī)模。
20xx年，我們是進步的一年，是收獲的一年，在前進的道路上我們獲得了更好的口碑，吸引了更多的幼兒學生。我園的全體教職員工將繼續(xù)努力，堅持以幼兒教育為中心，更好地為幼兒教育服務，努力創(chuàng)新，為廣大幼兒園兒學生提供更加優(yōu)質的服務，為光輝而又偉大的幼兒教育事業(yè)做出應有的貢獻
企業(yè)年度總結12
房地產集團各部門、各子公司：
XXXX年，在全體員工的共同努力下，公司的各項工作全面推進。而認真做好XXXX年度工作總結、科學部署XXXX年工作計劃，對于進一步總結工作經驗教訓，激發(fā)和調動員工工作熱情和積極性，更好地推進集團科學、快速、全面發(fā)展具有十分重要的意義。有鑒于此，經公司研究決定，要求房地產公司各部門及個人、各子公司提交XXXX年度工作總結及XXXX年度工作計劃�，F(xiàn)將具體事宜通知如下：
一、內容要求：
（一）各部門、各項目公司工作總結及計劃
1、各部門、各項目公司要認真對照公司年初確定的經營目標與工作重點，逐項進行認真梳理和檢查，全面客觀總結XXXX年工作情況，包括：工作描述，工作完成情況及取得的成績、經驗總結、存在的.問題分析和相應的改進措施等；
2、認真分析當前經濟形勢和公司戰(zhàn)略目標，立足本部門、各子公司的工作實際，確定工作重點，擬定XXXX的工作計劃，重點圍繞項目建設和公司發(fā)展提出各自主要經濟指標及管理指標，依據切實可行的原則，提出相應工作保障措施及需要建立健全的制度、流程等；
3、對公司的意見和建議；
4、需要特別注意的內容：
（1）為強化房地產集團管控實施，房地產集團各部門所提交內容應涉及各項目對口業(yè)務概況及重點情況。
�。�2）工程管理部應對XXXX年項目整體情況進行附表說明，包含：項目介紹、年度新開工面積、竣工面積、關鍵節(jié)點安排、截止12月31日進展情況、存在問題及相應的改進措施等；同時，列明項目整體進度計劃，針對重點關注節(jié)點需進行細化，單獨列示。
�。�3）營銷策劃部應對截至XXXX年12月31日的銷售數(shù)據進行說明。另外，對XXXX年銷售情況進行年終復核（包括全部項目及每個項目每月計劃完成銷售額和實際完成銷售額等）并附表說明，同時，對XXXX年度計劃分解附表說明，明確指標來源。數(shù)據應包含集團下發(fā)紅頭文件中列示的房地產集團及下屬所有企業(yè)。
�。�4）財務部應對截至XXXX年12月31日的年度回款數(shù)據、每月的回款情況和歷史性欠款數(shù)據進行年終復核并附表說明分析；同時，須附表提供XXXX年、20xx年度收入、產值、凈利潤、年度投資額、納稅額、毛利率、資產負債率、本年度新簽約合同回款率等指標數(shù)據并進行對比分析。財務部數(shù)據應包含集團下發(fā)紅頭文件中列示的房地產集團及下屬所有企業(yè)。
�。�5）財務部與銷售部提供的所有數(shù)據應由雙方核對清楚并達成一致。
�。�6）企業(yè)發(fā)展部應對現(xiàn)有土地儲備情況進行附表說明，包含：項目介紹、截至XXXX年12月31日進展情況、存在問題及相應的改進措施、土地申報程序經驗總結；同時，附表說明XXXX年度工作計劃，列明項目情況以及關鍵步驟的分解等。
（二）個人工作總結及計劃：
1、個人總結與計劃內容制作成述職PPT形式，從高管到基層員工所有人均須提交。
2、述職PPT包含內容：
�。�1）個人對自己在本年度的工作情況進行總結，包括具體工作業(yè)績、個人提升、存在缺點與不足及相應的改進措施等；
�。�2）XXXX年的個人工作方向等；
�。�3）對公司的意見與建議。
3、述職形式：房地產集團部門副經理及以上、各子公司部門經理及以上人員（物業(yè)公司副總及以上）向總經理述職，相關高管參與；其他人員述職由各副總或部門經理主持，主持人提前一日告知人力資源部及總經理，總經理根據情況選擇性列席。
4、述職時間：初步定于XXXX年1月中旬，具體時間另行通知。
二、其它要求
1、內容要求：行文須包含主要數(shù)據及其他內容，數(shù)據準確、事實明晰，既要從客觀上分析總結，也要從主觀上深入剖析，認真總結經驗教訓，切忌言辭空洞；個人述職PPT要圖文并茂，敘述邏輯清晰。
2、上報形式：各公司及房地產集團各部門需提交電子版以及確認依據。房地產公
司部門總結與計劃內容須經主管副總簽字或OA確認，各子公司報告內容須經各公司總
經理簽字或OA確認。
部門經理及以下人員個人述職PPT須經上級領導通過OA程序確認。
3、集團各部門須向子公司對口業(yè)務部門提供編寫指導，并進行審核。
4、上報日期：
�。�1）房地產集團所有人員、子公司部門副經理及以上人員個人述職PPT于XXXX年1月8日17：00之前以部門為單位交至房地產集團人力資源部；
（2）房地產集團部門年度總結和計劃于XXXX年1月9日17：00之前交至房地產集團總經辦；
�。�3）各子公司年度總結和計劃于XXXX年1月9日17：00之前交至房地產集團總經辦。
希望各項目公司、各部門負責人高度重視，保證該項工作如期完成。
特此通知。
XXXX省置地房地產集團有限公司
XXXX年一月三日
補充說明：
請集團公司各部門及各子公司依據通知要求起草各自總結與計劃文本，附件表單和PPT模板稍后下發(fā)。
企業(yè)年度總結13
時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧xx年的工作業(yè)績，我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作業(yè)務上取得了較明顯的進步，在公司領導的正確指導和帶領以及全體隊員的密切配合下，分隊的各項工作及業(yè)務開展一切順利，懷著一定要成功的信念和敢闖、敢干、敢承擔的精神力量，xx年是我在公司三年多以來收獲最多、成長最快的一年，在此我非常感謝公司杜總經理一年來對我的鼓勵，使我明白成功是送給有準備的人，非常感謝公司吳大隊長、黎副中隊長對我工作及業(yè)務上的指導與幫助，感謝公司各位同仁的大力配合與支持。我一定努力經營好自己的長處與優(yōu)勢。為了更好的有計劃、有步驟、有創(chuàng)新、有行動的實現(xiàn)xx年新的戰(zhàn)略目標，現(xiàn)把xx年的工作整理、總結如下：
一、xx工作回顧。
xx年我負責管理3個點的安保工作。定期對護衛(wèi)點區(qū)域進行安全大檢查，有漏洞的及時匯報客戶領導，定期組織隊員訓練學習軍事 消防業(yè)務技能等知識，定期對值班區(qū)域和宿舍清潔大掃除，不定期與客戶溝通和協(xié)商安保工作及各項事情的處理解決，重視消防工作,始終堅持"預防為主、防消結合"的原則，每月定期對消防設備設施進行檢查，確保其良好運作,同時培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日、用兵一時"的指導思想，重視客戶單位安全防范，加強對外來人員的登記、管理，配合公司領導和客戶領導共同完成各項安保工作。
在公司飛速發(fā)展的今天缺人是不可避免的，我分隊想盡一切辦法大量招工：不定期組織外面擺招工牌招工、崗位上天天招工、晚上查崗時去外面顯眼的地方到處貼招工簡章、和職介所合作、朋友.老鄉(xiāng)介紹招工等，努力補滿自己隊伍的同時向公司輸送合格保安員上新點及補充隊伍，為公司缺人問題盡自己的一份力量。
強化隊伍，定期組織附近護衛(wèi)點隊員訓練和學習，展我公司保安風采。 星期一下午18點--19點訓練軍事技能(立正.稍息.停止間轉法.敬禮等)。
星期三下午18點--19點消防技能演練(滅火器使用.水袋使用.理論知識)。
星期五下午18點--19點學習公司制度(公司制度.客戶規(guī)定.法律法規(guī)等)。
通過加強隊員的思想、技能等各方面的引導，增強保安隊伍凝聚力和處事能力，
讓隊員工作能夠有序有效有帶動的進行，達到客戶滿意的效果。
xx年xx月xx日早上5：40左右，x護衛(wèi)點被盜一輛三輪摩托車，隊員以為是飯?zhí)萌藛T開的，所以就沒有查實，導致事件發(fā)生。事情發(fā)生后我司領導積極與客戶溝通、查找漏洞、建議客戶規(guī)范管理，所有車輛一律憑車牌證外出，杜絕此類事件的發(fā)生。
xx年xx月xx日x護衛(wèi)點因工廠倒閉撤點。
xx年xx月xx日x小區(qū)上13人，接到公司領導命令派我去做分隊長，我聽從公司領導安排，提前交接好原護衛(wèi)點的工作，信心十足做好全力以赴的準備，在福永大隊.中隊大力支持下，接點當天一切順利，上點第一天開始克服種種困難，有序的解決隊員吃飯、住宿及工作安排，工作上剛開始不是很熟練發(fā)生了一些問題，一個多月工作以來，全體隊員齊心協(xié)力，為小區(qū)搞活動全體隊員義務執(zhí)勤一次、發(fā)現(xiàn)嫌疑人多次、為客戶領導提建議多條，得到客戶好評。12月x日上點以來，在人員非常緊張的情況下，我分隊不辭辛苦想盡一切辦法招工，上點以來在保持本分隊能運轉的情況下，向公司輸送6名隊員(其中2名支援南海)。
為了讓隊員安心工作和生活、穩(wěn)定隊員思想，我分隊特向公司領導申請了一臺電視機，在鄙陋線不能看電視的情況下，我自己貼了120元錢買了一個電視接收鍋，隊員下班后可以開開心心看看電視，把隊員當自己家人對待，生活當中相互幫助與支持，工作當中講究原則、強化思想，做人用于情、做事用于心，用心做好每件事對我來說每天都在成長，每天都充滿著成功和快樂。經過xx年的工作努力，我的目標分隊長、業(yè)務目標50人順利完成，使我在能力.經驗.業(yè)務水平有了很大的提升，同時也明白了自身存在的缺點和工作中的不足，在今后的工作中我將不斷超越自己，用創(chuàng)新的方法和思路，把工作每個細節(jié)做好，讓公司放心，讓客戶放心，讓隊員上班安心。
二、業(yè)務匯報。
我進入xx保安公司已經三年多時間了，特別是在xx年我的成長是最快的一年，我堅信 .相信是萬能的`開始，從我進入公司的第一天起我都非常相信自己一定能實現(xiàn)心中的理想，相信公司能發(fā)展壯大、能給我們提供良好的舞臺，讓我們演繹精彩。
xx年我開始進入業(yè)務發(fā)展領域，我相信：努力一定成功，學歷不等于能力、文憑不等于水平，在公司領導指引和隨行中、開始跟公司領導學習業(yè)務技巧，收集客戶資料、電話預約、陌生拜訪等。
xx年見面談的客戶
達28家(見業(yè)務報表)。 成交5家客戶： 共計：成交54人，達到了xx年目標計劃50人的理想效果。
我覺得做業(yè)務是最好的生活方式，雖然辛苦但是收獲很多，每一條客戶信息的得到都要通個各種渠道收集，每一家客戶拜訪都要打過無數(shù)次電話、和精心的策劃準備，每一家客戶跟蹤都要花費很多時間、有時幾個月甚至幾年，每一家客戶成交都要花費很大的腦力.財力和精力。但是在業(yè)務方面我接觸了各行各業(yè)的企業(yè)客戶，學到了在工作中學不到的知識，慢慢的我發(fā)現(xiàn)我的業(yè)務能力也在不斷在增加，從業(yè)務中也認識了很多有益的好朋友，談到業(yè)務話題我非常感興趣、我非常喜歡拜訪客戶、我非常喜歡打電話給我的客戶，我堅信客戶和我們合作我們對他有幫助，資源整合共享，一定是一個多贏的結果。要讓客戶選擇我們，光是口頭承諾是不夠的，需要持久提供優(yōu)質的保安服務，保證服務到位、堅持改進服務，使服務更專業(yè)更真誠;需要我們與客戶不斷溝通，使我們的保安服務更好的滿足企事業(yè)單位的需求，需要我們保持公司穩(wěn)定健康的發(fā)展，使我們能夠成為客戶長期信賴的合作伙伴。
公司發(fā)展離不開業(yè)務開發(fā)，我來到公司就想一件事：怎樣才能把公司發(fā)展得更好，讓公司去為社會做貢獻，xx年我要努力學習更多知識來提升和超越自己，我要做得更好、我要讓生命充滿意義、我相信我是最棒的，我一定會成功。
三、xx年工作目標計劃。
1、合同人數(shù)成交100人。
2、成交6個護衛(wèi)點。
3 、公司業(yè)務第一名。
四、自我信念。
任何事情都是好事。 相信是萬能的開始。 努力一定成功。 沒有得到想要的我即將得到更好的。
新的一年即將到來，機遇與挑戰(zhàn)同在，光榮與夢想共存，在這激動人心的日子里，我滿懷喜悅的心情，暢想來年的目標和計劃，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行，以艱苦奮斗為榮，以團結互助為榮，努力完成xx年的工作目標，和公司一起展望美好的未來。
企業(yè)年度總結14
20xx年里我作為公司的網管，在網絡和電腦的維護管理工作中做到盡職盡責，下方是我的20xx年的個人工作總結如下：
一、20xx年我作為網管主要工作資料：
1、操作系統(tǒng)的維護工作。
主要包含：操作系統(tǒng)的更新維護。軟件的安裝調試。找尋同事領導提出的新軟件。
2、網絡的維護工作。
主要包含：網絡殺毒軟件的安裝部署。網絡的正常通訊。網絡服務器的'維護。增加網絡管理軟件對內部網絡的使用規(guī)范進行有效的控制。安裝并調試完畢公司的網絡系統(tǒng)。
3、復印機、打印機、傳真機等相關辦公設備的調試、采購、維護工作。
主要包含：復印機出現(xiàn)故障時作出正確的處理，使之不耽誤正常的復印工作。保障各部門的打印機和傳真機正常工作。采購相關的設備耗才。維護辦公設備的正常運行。聯(lián)系供應商對設備進行維護、保養(yǎng)、維修。
4、電腦及部分耗材的采購工作。
主要包含：采購辦公室新近員工辦公用的電腦，并按使用程度作出不用的采購方案。
二、20xx年里我的工作中的欠缺與改善方法
20xx年一年多的工作總有不足的地方，有些是自我能感受到的有些是領導指出的。做出總結爭取在來年的工作中能夠得到好的改善。
1．網絡行為的控制
現(xiàn)象：部分同事不能嚴格要求自我的上網行為，出現(xiàn)看電影、玩游戲聊天等狀況并且嚴重的影響了工廠網絡的正常運行造成網絡堵塞、掉線、病毒感染等狀況。
改善方法：上新的網絡管理軟件。
企業(yè)年度總結15
時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，在領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞前期物業(yè)管理、收樓、遺留工程維修、物業(yè)收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業(yè)服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛，部門各項工作有了提高和改善，員工工作積極性得到提高，業(yè)主滿意率有了提高。
一、本年度工作總結如下：
�。ㄒ唬┮�(guī)范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。
加強與員工的溝通，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
�。ǘ┎扇《喾N形式和措施，鞏固和提高物業(yè)收費。
本年度物業(yè)費累計收繳140萬元，歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，通過短信平臺及現(xiàn)場上門收費。此前，客服部主要采取的`是電話和派單通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題；第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意促進業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高物業(yè)收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，通過安排專人負責管理費催繳工作，重點跟進管理費收費事宜，激勵員工收費積極性及提高收費水平。
�。ㄈ﹪雷タ头䥺T服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是物業(yè)管理企業(yè)的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服助理的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，客服部在本著做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，嚴格要求員工上班前對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服助理能夠保持良好的服務形象，加強了客服專員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服助理的服務素質。
�。ㄋ模﹫A滿完成了業(yè)主入住/進駐的服務工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
3月底起，客服部負責業(yè)主入住/進駐的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理收樓1739戶，基本做到各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。收樓工作正式辦理前客服部加班加點準備入住資料、協(xié)議書等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服助理通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服助理耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
（五）密切配合各部門，做好了物業(yè)管理企業(yè)內、外聯(lián)系、協(xié)調工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系物業(yè)企業(yè)內部與業(yè)主、發(fā)展商等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。在處理問題的過程中，客服部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。
（一）員工業(yè)務水平和服務素質偏低。
通過部門大半年的工作和實踐來看，客服助理業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不足。
�。ǘ┪飿I(yè)收費率不高。
從目前的收費水平來看，收費率不高，前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低為主要因素。
（三）部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在大半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄋ模﹨f(xié)調、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
20xx年客服部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在20xx年基礎上提高；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
�。ㄒ唬├^續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%以上。
�。ǘ┻M一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到90%左右。
�。ㄈ┘訌姴块T培訓工作，確�？头順I(yè)務水平有顯著提高。
�。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒�，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
�。┘訌姳嵧獍芾砉ぷ�，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧20xx年，工作中有艱辛與汗水，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為企業(yè)發(fā)展貢獻一份力量。
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