醫(yī)院績效工作總結集錦15篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們要做好歸納，寫好總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編收集整理的醫(yī)院績效工作總結，歡迎閱讀與收藏。
醫(yī)院績效工作總結1
20xx年，我院在醫(yī)院績效領域取得了長足進步，總結如下：
一、質量管理
1.嚴格按照醫(yī)療質量管理規(guī)定，建立了一套完善的質量控制體系，有效提高了醫(yī)院服務質量。
2.加強了與患者之間的溝通和信任，病人滿意度大幅提升。
二、服務質量
1.致力于為患者提供更好的服務，開設了手機APP、微信公眾號等多種渠道方便患者就醫(yī)和咨詢。
2.推行“一站式”服務，消除了病人因等待時間而導致的不便和煩惱。
三、科研成果
1.組織了一系列前沿性研究項目，在新技術、新藥物方面取得了較大的成果。
2.與國內外知名醫(yī)院、高校積極開展合作交流，提高了醫(yī)院的`學術水平及技術實力。
四、管理提升
1.制定了完善的管理方案及人事政策，極大的增強組織控制力與效能。
2.通過多項員工發(fā)展計劃，不斷激勵員工的發(fā)展、提高品質和效率，為醫(yī)院的進一步發(fā)展積累了核心人才。
五、人才隊伍
1.醫(yī)院致力于對醫(yī)護人員進行業(yè)務培訓和人際溝通技巧訓練，增強了團隊協(xié)作意識，提升了整體工作效能。
2.加強員工福利待遇，提升醫(yī)護人員的滿意度及幸福感。
醫(yī)院績效工作總結2
20xx年，在區(qū)政府、衛(wèi)生局的正確領導和大力支持下，全面貫徹落實黨的********全會的會議精神，大力加強行業(yè)作風建設，著力提醫(yī)護服務水平，努力構建和諧醫(yī)患關系，整體工作取得了較大進展，現(xiàn)將我院工作情況匯報如下：
一、各項指標完成情況
�。ㄒ唬┗踞t(yī)療服務與醫(yī)療安全
我院認真組織實施全員“三基三嚴”培訓，定期進行考核，通過各種形式督促業(yè)務人員加強技能學習，不斷提高基本技能和理論水平，較好完成今年基本醫(yī)療服務工作，全年門診就診*****人次，比去年增加了*****人次，住院*****人次，比去年增加了****人次，業(yè)務收入*****元，比去年增加了****元，病歷書寫合格率達100%，處方書寫合格率達*****。全年全院無醫(yī)療事件發(fā)生。
�。ǘ┬滦娃r村合作醫(yī)療工作
繼續(xù)開展了及時住院報銷和門診統(tǒng)籌匯總工作，嚴格執(zhí)行就診審核程序，及時準確報送各種信息，做好宣傳和公示工作。***年我院住院***人次，報銷資金******元；門診報銷*****次，報銷資金********元，較好完成了今年新型農村合作醫(yī)療工作。
�。ㄈ┪以簝炔块_展活動情況
為認真開展好“三好一滿意”活動。做到服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意，我們將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與醫(yī)院開展“三好一滿意”活動結合帶來，在院內組織全體職工學習先進事跡；學習全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)關于開展好“三好一滿意”活動的重要精神，結合我院的實際，狠抓責任目標的落實與醫(yī)院規(guī)章制度的落實。在具體工作中，成立了考核小組，每周對全院的工作實行一次大檢查，每月對責任目標完成情況實行考核，將考核與績效工資掛鉤。實行月會制度，每月組織全體職工學相關業(yè)務知識、規(guī)章制度、通報當月考核工作存在的問題，及下月的'工作要求。通過以上措施，院容院貌得到了明顯的改善，醫(yī)德醫(yī)風進一步得到體現(xiàn)，舉報、投訴明顯減少。
�。ㄋ模┚C合管理
****年，本院無干部、職工上訪事件；單位無刑事案件、治安案件和重特大安全事故發(fā)生；本院無“兩非”案件發(fā)生；沒有開具假計生證明；本院職工無政策外生育；出生實名制
登記齊全；能夠及時傳達上級有關文件精神，不折不扣地完成上級布置的各項工作任務。
（五）評價與監(jiān)督
*****年，我院加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質和服務水平的監(jiān)督。全面推行院務公開制度：醫(yī)院的服務流程、收費標準、行風建設等向社會公開；醫(yī)院的重大決策、財務收
支情況等向院內職工公開。加強醫(yī)患溝通，對群眾反映的問題指定專人進行處理，限期解決，自覺接受群眾監(jiān)督。嚴格落實住院患者各項知情同意制度，不超標準收費，規(guī)范醫(yī)生用藥，堅決杜絕“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。每季度定期召開一次患者及群眾座談會，開展問卷調查，努力達到社會公眾滿意、單位職工滿意。
（六）財務管理
我們嚴格執(zhí)行財務預算制度和會計制度，所有現(xiàn)金均按規(guī)定的使用范圍使用；業(yè)務收入均存入專戶，使用財政統(tǒng)一票據，做到當日發(fā)生，當日入帳，并定期結算，收費使用統(tǒng)一票據，票款相符，大額資金使用均通過院務會討論執(zhí)行民主決策；固定資產的購置、變賣、報廢均嚴格執(zhí)行報批制度。
�。ㄆ撸┽t(yī)德醫(yī)風和紀檢工作
本院嚴格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風相關規(guī)定，堅持廉潔行醫(yī)，無收受患者紅包行為發(fā)生；認真貫徹落實黨風廉政建設和反腐糾風工作，切實抓好黨員干部黨風黨紀教育，對藥品集中采購、招投標，設備采購，各項公共資金運作等沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀情況。
二、下一步工作打算
我院績效考核工作，在衛(wèi)生局正確指導下，正有條不紊地穩(wěn)步推進，取得了一些成績，但還存在著一些問題，在新的的一年里我們將工作目標計劃書進行一次梳理，對已完成
和未完成的目標任務進行備案。我們堅信：全院干部職工團結一心，克服困難，團結奮進，開拓進取，在下一年工作中就一定能取得更大成績。
醫(yī)院績效工作總結3
20xx年，我院在醫(yī)院績效上取得了顯著的進步，特總結如下：
一、質量管理
1.全面開展醫(yī)療質量安全自查活動，發(fā)現(xiàn)并糾正多項潛在問題，有效提高了醫(yī)療質量。
2.推行DRG付費，優(yōu)化了醫(yī)院服務流程，提高了診療效率。
二、服務質量
1.加大投入，提升硬件設備和后勤保障水平，打造“溫馨、舒適、優(yōu)質”的服務環(huán)境。
2.開展義診等公益活動，提升社區(qū)居民的健康意識。
三、科研工作
1.組織多項科研項目，加強醫(yī)院學術建設，提高醫(yī)途技術水平。
2.積極與高校合作，開展科技成果轉化。
四、管理提升
1.優(yōu)化崗位設置，提高員工工作效率和滿意度。
2.加強精神文明建設，營造“和諧、團結、務實”的工作氛圍。
五、人才隊伍
1.組織多項職業(yè)發(fā)展活動，提升員工的.綜合素質和職業(yè)技能。
2.制定完善員工激勵方案，提高員工的積極性和工作效率。
醫(yī)院績效工作總結4
績效考核內容主要包括德、勤、服務質量、群眾滿意度、否決性指標等。
(一)德、勤考核是指對員工的醫(yī)德醫(yī)風、行業(yè)作風、院紀院規(guī)遵守情況和各項報表數(shù)據的'準確率情況。
(二)服務質量
(1)基本醫(yī)療與規(guī)范用藥：包括醫(yī)療安全性，出入院診斷符合率，影像及檢驗報告陽性率，護理工作相關制度規(guī)范操作，法定傳染病報告率，醫(yī)用垃圾處理合格率。門診登記合格率，抗生素二聯(lián)及以上聯(lián)用、激素、靜脈輸液控制率，門診處方書寫合格率，藥品收入占業(yè)務收入的百分比，門診處方平均費用，住院平均費用；
(2)護理質量；
(3)公共醫(yī)療服務；
(4)輔助科室；
(5)財務管理，包括財政投入、項目投入、自身投入等。實行收支兩條線管理，經費支出實行預算制，嚴格執(zhí)行國家財政政策、財經紀律和會計核算制度；
(6)藥房質量。
(三)服務數(shù)量根據各崗位,結合愛眼醫(yī)院實際,工作完成一定任務。
(四)群眾滿意度是指聽取群眾的意見，對每個員工實行滿意度測評。
(五)否決性指標是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯事故以及醫(yī)德醫(yī)風敗壞的實行一票否決，當月有否決票的無績效工資。
(六)考勤
(1)嚴格實行24小時值班制度；
(2)每天自覺按時上下班、值班和交接班；
(3)按時參加集體會議和學習；
(4)喪假、婚假、產假、病假、事假、曠工。
醫(yī)院績效工作總結5
自20xx年醫(yī)院績效管理工作啟動以來，我院緊緊圍繞提高醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、和創(chuàng)造效益為原則，堅持將績效管理作為推動醫(yī)院工作的總抓手，通過整章建制，創(chuàng)新機制、促進管理，20xx年績效管理工作取得了一定成效，現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
為了充分調動醫(yī)院員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。我院根據市衛(wèi)健委績效管理活動方案中的社會效益、管理有效、專項工作、發(fā)展持續(xù)四大責任項目暨12個二級指標，結合我院工作實際制定我院績效管理考核細則，細化量化績效考核工作，分別落實給全員名職工，并明確了責任主體，完成時效，和考核標準。
績效管理注重過程管控，我院的'績效管理工作一把手親自抓，每月召開中層干部以上會議，聽取各科室工作匯報，了解科室業(yè)務發(fā)展情況，并及時將科室提出的問題和建議列為支委會、院務會專題研究事項，便于更好地實現(xiàn)醫(yī)院的管理目標，努力讓醫(yī)院質量再上新臺階，強力打造“技術有品牌、制度有文化、服務有溫度”的婦幼保健院。
全面貫徹黨的十九大和全國衛(wèi)生與健康大會精神,堅持以人民為中心的發(fā)展思想,圍繞醫(yī)療服務能力建設、現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設，推進全面質量管理，強化體系建設、評估獎懲、培訓教育、技術管理和檢查督導，嚴格圍繞醫(yī)療服務與管理、醫(yī)療質量與安全、技術水平與效率等評審標準，優(yōu)化完善診療技術規(guī)范、操作規(guī)程和醫(yī)療質量標準。強化績效考核工作，構建結構合理、運轉高效和監(jiān)管有力的質量監(jiān)管體系，使醫(yī)院管理工作達到制度化、標準化、規(guī)范化，努力提高工作質量及效率，并通過全面質量管理，提升醫(yī)院核心競爭力，使我院管理工作逐步提高。
深化貫徹《醫(yī)療質量管理辦法》《醫(yī)療質量安全核心制度要點》,嚴格遵照核心制度實施的基本原則和關鍵環(huán)節(jié),強化十八項核心制度培訓、教育、考核,持續(xù)細化臨床用血、不良事件報告工作流程,不斷加強依法執(zhí)業(yè)、臨床路徑、處方點評、抗菌藥物應用管理,保障核心制度真正融入診療活動全過程。我院將遵循醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)律，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革目標要求，緊緊圍繞二級婦幼保健院創(chuàng)建標準，堅持以病人為中心，以解決人民群眾看病就醫(yī)中的突出問題為切入點，通過創(chuàng)新思路方法舉措，推進基礎設施、人才培養(yǎng)、學科建設等一系列基礎性、長遠性工作，著力改善醫(yī)療服務環(huán)境、優(yōu)化醫(yī)療服務流程、保障醫(yī)療質量安全，滿足人民群眾就醫(yī)過程中對醫(yī)療服務的合理訴求，為人民群眾提供更加安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。
醫(yī)院績效考核實施兩年來，初見了一些成效，職工從中得到了實惠，嘗到了甜頭，進一步促進了醫(yī)院管理工作的提升，這也為我院明年績效工作推進增長了信心，20xx年我院將在現(xiàn)有的基層上設立新的管理目標，使醫(yī)院更上一個新臺階。為我市的婦幼保健工作作出新的貢獻。
醫(yī)院績效工作總結6
為深化我院醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，檢驗改革成效，切實建立起維護公益性、調動積極性、保障可持續(xù)的縣級公立醫(yī)院運行新機制：
一、加強組織領導，制定管理章程
根據《xx年縣級公立醫(yī)院績效考核辦法》（荔醫(yī)改辦發(fā)〔xx〕5號）及《xxx醫(yī)療衛(wèi)生“一體化”人財物管理制度改革方案（試行）》文件要求，我院領導高度重視，制定了《xxx醫(yī)療衛(wèi)生北部集團管理章程》，明確了由縣人民醫(yī)院院長、副院長、集團下屬的中心衛(wèi)生院院長、社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任組成的縣醫(yī)療衛(wèi)生北部集團執(zhí)委會，明確了工作職責、權利、義務，并下設辦公室在縣人民醫(yī)院醫(yī)改辦，負責協(xié)調醫(yī)療集團內各醫(yī)療單位合作項目的開展，并負責醫(yī)療集團日常管理工作。同時，我院還制定了《xxx醫(yī)療衛(wèi)生北部集團績效工資分配方案》。
二、制定實施方案，落實考核標準。
為強化和細化醫(yī)院管理，提高醫(yī)療護理質量，我院出臺了《科室績效考評細則》，以發(fā)揮獎金的激勵機制作用，充分調動全院職工工作積極性，增強全員的服務意識、質量意識和成本意識為目標，明確了全院各職能科室考核細則、評分標準，促進醫(yī)院良性發(fā)展。
三、改善服務流程，提高工作效率。
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按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達通暢；開設急診急救綠色通道，實行24小時急診服務和檢驗檢查結果限時報告制，門診實行義務導醫(yī)、導診服務，確�；颊呔歪t(yī)方便、快捷。
四、加強醫(yī)患溝通，改善服務態(tài)度。
針對部分醫(yī)護人員服務意識不強、與患者溝通不到位的、服務態(tài)度生硬等問題，我們不斷加強對職工的教育和培訓，增強職工的服務意識，引導職工加強醫(yī)患溝通。我院定期組織召開全院醫(yī)師大會和護士大會，分析醫(yī)院當前面臨的形勢和任務，要求全體醫(yī)護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，增強服務意識和責任意識，改善服務態(tài)度和服務方式，尊重每一位患者，多與患者進行講技巧、知內容、會方法、有質量的溝通，贏得患者的信任和理解，緩解醫(yī)患矛盾，建立和諧醫(yī)患關系，提高患者滿意度。鼓勵大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務的幸福感、自我實現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感。
五、提高醫(yī)療服務質量，完善醫(yī)療服務水平。
一是推進“十八項核心制度”落實工作，認真學習18項醫(yī)療核心制度內容，認真查找在日常臨床工作中落實核心醫(yī)療制度上存在的薄弱環(huán)節(jié)原因，有針對性地制定出整改措施。二是落實責任追究制度，嚴格執(zhí)行每周一次的業(yè)務大查房、每月一次的行政大查房和節(jié)假日院長、職能科室、科主任巡查制度。三是強化各環(huán)節(jié)質量檢查工作，每月不定期到各臨床、醫(yī)技科室進行質量檢查，對各科室臨床危急值實行動態(tài)監(jiān)管，開展綠色通道，細化會診轉診流程，增強科室之間合作意識。四是抽查運行病歷書寫質量，如病歷完成的及時性、各項記錄內容的完整性、三級醫(yī)師查房等核心制度的執(zhí)行情況、圍手術期醫(yī)療文書的書寫等，抽查醫(yī)技科室檢查報告書寫等、及時反饋查出的問題，及時督導改正。五是強化終末質量檢查工作。按照病歷書寫基本規(guī)范要求，每月對各科病歷質量進行檢查，抽查每一份病歷，對發(fā)現(xiàn)問題的病歷進行認真總結、分析、評價，將結果及時反饋至相關科室督促整改。對臨床各科室除病歷外的醫(yī)療質量管理進行檢查，如業(yè)務學習情況、疑難、危重、死亡病例討論、科室周質控工作記錄、危急值處理等。六是強化醫(yī)院感染管理，預防和控制醫(yī)院感染。我院制定了院感控制方案，成立了領導小組，隨時督查，層層簽訂了責任狀，科主任、護士長為第一責任人，嚴格執(zhí)行院感有關管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行無菌操作技術，按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)和規(guī)章，加強對醫(yī)療廢物的分類、運送、暫存處理工作，加強了醫(yī)療廢物的.規(guī)范化管理，有效預防和控制醫(yī)院感染，杜絕感染事件發(fā)生。七是加強藥事管理，促進了臨床合理用藥。我院建立和完善醫(yī)院藥事管理組織，職責明確，定期召開藥事會，定期對院內臨床用藥情況進行監(jiān)督、評價和公示，并嚴格執(zhí)行基藥有關管理制度，未使用過期失效藥品，保證臨床用藥安全有效。認真落實處方點評制度，每月對處方進行點評，對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預警，對不合理用藥及時予以干預。認真貫徹落實衛(wèi)計委抗菌藥物臨床應用相關規(guī)定,遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》，與臨床科室簽訂抗菌素使用責任狀，堅持抗菌藥物分級使用，開展合理用藥培訓及教育，做到合理用藥。建立有效的藥品不良反應事件處理程序，認真、及時、準確做好數(shù)據的收集和上報工作。八是強化影像管理，確保檢查質量和安全。全面加強了影像科安全、質量控制和管理工作；制定了相應的管理制度及預案；制定并嚴格執(zhí)行影像標準操作規(guī)程、維護規(guī)程，并能有效保證檢測系統(tǒng)的完整性和有效性；強化個人防護，投入了CT、DR，建立了遠程影像中心、提升了技術水平，一年來無影像安全事故發(fā)生。九是醫(yī)療質量安全事件管理，認真執(zhí)行《醫(yī)療質量安全事件報告暫行規(guī)定》，制定了重大醫(yī)療安全事件、醫(yī)療事故防范預案和處理程序，進一步完善安全生產的組織領導、管理機構、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標準，明確人員配置要求，措施落實到位，對于重點部位、重點科室采取特殊管理和措施。醫(yī)院定期上報醫(yī)療質量安全事件，醫(yī)務科及時協(xié)調解決各其醫(yī)療糾紛事件，改善醫(yī)患關系，并針對醫(yī)療糾紛情況，認真進行了剖析，進一步完善《醫(yī)療糾紛處理預案》。十是加強醫(yī)療質量安全教育，定期組織醫(yī)務人員開展醫(yī)療安全相關法律法規(guī)專題講座培訓，結合典型案例進行剖析，教育廣大醫(yī)務人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛，保護患者和及其醫(yī)務人員自身合法權益，提高醫(yī)務人員法律意識、醫(yī)療安全意識和自我保護意識。
六、管理運行狀況
�。ㄒ唬┘訌娫簞展_。針對新農合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題，我院在門診大廳和門診收費處、住院收費處、新農合報銷窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示公開了藥品、檢查、收費項目和收費標準，門診、急診、住院、輸液等就醫(yī)流程。
�。ǘ⿲趲头龀尚э@著。20xx年，xxxx醫(yī)院、xxxx醫(yī)院共派駐xx名支醫(yī)專家進駐我院開展幫扶工作，共涉及皮膚科、消化內科、麻醉科、腎內科、神經內科、泌尿外科、消化內科、血管外科、耳鼻咽喉頭頸外科等專業(yè)。支援專家?guī)头鑫以洪_展了許多新技術新業(yè)務，如：前列腺電切術、經皮腎鏡碎石取石術、靜脈曲張微創(chuàng)治療、腸鏡檢查等11個，大大提升了我院醫(yī)療技術水平。今年xxx醫(yī)院無償援助我院價值xxx萬元的醫(yī)療設備，目前已到位的設備有纖維支氣管鏡、持續(xù)性血液凈化系統(tǒng)、邁瑞監(jiān)護儀、電子膽道鏡，其余設備還在采購中，預計年底全部到位。
�。ㄈ⿵娀瞬排囵B(yǎng)。我院根據實際需要，選派了內科、胃鏡室、兒科、骨科、婦產科、ICU等科室xxxx名思想好、覺悟高、業(yè)務能力強的醫(yī)務人員到對口幫扶醫(yī)院進修學習，經過進修學習培訓，使選派的醫(yī)務人員技術迅速得到提高，進修人員學歸來后均成為了科室業(yè)務骨干和學科帶頭人，有的還成為了科室出色的管理者。
醫(yī)院績效工作總結7
績效考核是深化優(yōu)質護理服務關鍵環(huán)節(jié)之一，陜西省人民醫(yī)院于20xx年底啟動各級護理人員績效考核實施方案，打破了大鍋飯的分配模式，從醫(yī)院和科室層面體現(xiàn)了向工作量大、工作風險高、技術性強和臨床一線護士崗位傾斜的原則，實現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬的良性分配機制。實施半年多以來，極大地激發(fā)了護理隊伍的工作積極性和主動性，提高了護士業(yè)務素質和職業(yè)價值感，保障了護理質量和安全，成為進一步深化優(yōu)質護理服務的重要舉措，使臨床護理服務再現(xiàn)新局面、新氣象，使“優(yōu)質護理服務示范工程”得到穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。主要體現(xiàn)在以下六個方面：
一、實行按勞取酬，激發(fā)護士的工作動力。各臨床科室結合本科室工作特點，將護理工作量、病人病情輕重及護理工作技術難度等各項要素進一步細化，使各崗位有了明確的量化考核辦法，與個人績效直接掛鉤，充分體現(xiàn)多勞多得的分配機制，全面調動了護士的工作積極性和服務熱情，護士不再為工作量大，工作負荷重斤斤計較，而是在工作能力與崗位業(yè)務要求相符合的條件下，積極主動承擔工作任務，扭轉了臨床工作干多干少一個樣的局面。
二、實行按崗設酬，體現(xiàn)護士個人業(yè)務能力�？冃Э己说膶嵤�，打破了以往按照職稱進行績效工資分配的模式，實行因崗設酬，即按不同崗位工作性質設置不同系數(shù)，使崗位和薪酬緊密結合，實施按能力上崗的績效考核分配辦法，建立了各級護士業(yè)務發(fā)展的平臺，促進了護士業(yè)務層級和梯隊的建設，使護理人員個人業(yè)務能力和職業(yè)價值得到體現(xiàn)，促進了護理隊伍的整體發(fā)展。
三、實行優(yōu)績優(yōu)酬，強化護士工作自我約束力。實行績效分配與工作質量、病人滿意度、同行評價等掛鉤，體現(xiàn)按工作效果獲取報酬的考核分配辦法，護士的質量意識、責任意識顯著增強，大家自覺履行各項職責、扎實落實核心制度和各項規(guī)范，護士工作更加盡心盡力，護理缺陷、差錯等不良事件發(fā)生率大幅度降低，服務質量顯著提升。
四、績效考核與個人發(fā)展相結合，形成長效管理機制。通過對個人的績效考核，將考核結果納入個人考核檔案管理，并與崗位聘任、年度個人評優(yōu)、進修學習以及晉升晉級等掛鉤，從而使個人的發(fā)展與平時的工作業(yè)績直接相關，形成個人激勵和護理隊伍發(fā)展的.長效管理機制，從機制上體現(xiàn)干好干壞不一樣。
五、實施獎優(yōu)罰差，增強了護理團隊的活力�？冃Э己朔桨覆粌H對護理人員實施工效掛鉤的考核辦法，同時建立和完善了病區(qū)護理單元考評體系，定期對各病區(qū)的護理質量及服務效果進行綜合考核評價，其結果作為醫(yī)院動態(tài)調整臨床科室分類（不同類別人均分配績效工資基數(shù)不同）和年度評選先進集體的基本條件。考核優(yōu)秀的護理單元和個人成為先進典型帶動整體隊伍的進步；考核較差者有了明顯的危機意識，主動查找不足，積極促進工作改進，激發(fā)了護理團隊積極奮進的動力，護理人員主動學習的風氣悄然升起，專業(yè)水平的提高成為個人的自覺行為，護理隊伍的整體業(yè)務素質和服務能力不斷提升。
六、實施病區(qū)管理者的績效考核，激勵護士長不斷創(chuàng)新。實施方案將工作作風、管理能力、科室特色建設、�？谱o理發(fā)展、病區(qū)綜合服務效果等方面作為護士長績效考核的基本指標，定期考核評比。各級護理管理者鼓足干勁，不斷創(chuàng)新管理舉措，落實多種模式的責任制整體護理，開展特色服務，科室之間形成了明顯的良性競爭氛圍，醫(yī)院整體護理管理和服務水平不斷攀升。
績效考核的實施，切實起到撬動大家工作積極性、主動性、強化責任意識、服務意識以及體現(xiàn)個人職業(yè)價值的杠桿作用，使護理隊伍呈現(xiàn)積極向上、朝氣蓬勃的景象，使護理工作呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢，對保障醫(yī)院優(yōu)質護理服務長期發(fā)展及進一步深化內涵建設起到極大的促進和推動作用。
醫(yī)院績效工作總結8
績效考核工作，為進一步提高績效考核工作的科學化、合理化、制度化水平，促進績效考核的規(guī)范化，我院按照《xx年公立醫(yī)院績效考核實施辦法》，結合我院實際，認真組織、精心部署、扎實推動、認真實施，切實做到考核實施有章可循、有據可依，實現(xiàn)了績效考核工作科學化、合理化運行。
一）實施考核辦法
一是實行公平、公開、公正原則。院務會對績效考核實施辦法進行了公開，并制定了《xx年績效考核實施辦法》，明確了各項工作的目標和任務，做到公平、公正原則。在實施考核辦法時，將各項指標進行層層分解，責任到人，明確了各項工作的責任人和責任人的工作要求，使考核實施更加公開、公正，使考核實施更加規(guī)范。
二）實行績效考核辦法
我院按照省衛(wèi)生廳和市醫(yī)院績效考核辦法的要求，將各項指標納入績效考核的范圍。我院實行績效考核辦法，對考核工作進行全面的安排。在考核辦法中，將績效考核與績效年報掛鉤，每年按計劃完成績效工資、績效工資等的考核評審工作。通過考核，我院在醫(yī)院各科室中實施績效考核，各項指標進行公開，增強了績效考核工作的透明度，提高了考核的透明度，促進了績效考核的規(guī)范化。
二）績效評估
1、醫(yī)療業(yè)務及工作效益
我院xx年醫(yī)療業(yè)務及工作效益分為藥品、藥劑、財務、設備、人才三個方面，各科室在工作中認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到按規(guī)定操作。為提高工作效率、確保工作質量提供了有力保證。
2、人才隊伍的建設
三）衛(wèi)生院績效考評
為了進一步加強醫(yī)院職工業(yè)務技術水平、提高工作質量，促進我院的`醫(yī)療安全和業(yè)務收入穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展，我院今年對衛(wèi)生院的考評工作進行了嚴格的自檢自查，并對考核結果作出了嚴肅的處理。
一）我院xx年度績效考核的結果
通過自己的認真學習和嚴格管理，在考核中，不僅使我院醫(yī)護人員的工作水平、醫(yī)院服務質量、醫(yī)療安全和服務態(tài)度都上了一個新臺階。
二）醫(yī)院各科室績效考核結果
為了加強醫(yī)院各科室醫(yī)療質量的控制力度，提高工作效率，我院于xx年xx月xx日至xx月xx日對醫(yī)務人員工作進行了績效考評，我院各科室在考評結果中都是優(yōu)異的，這樣的考評激勵了醫(yī)務人員不斷提高工作效率。
三）在各科室考核結果的反饋和考核中，我們對醫(yī)務人員的績效工資進行了認真的評價，并對各科室的工作質量和工作安全進行了全面考察和考評。在各科室的考核結果中，科室都能夠認真負責地進行了反饋和考評工作。各科室對各科室考核過程中出現(xiàn)的問題都能夠認真地做好記錄，能夠及時地向院領導反映，能夠將考評結果及時反饋給上級醫(yī)務科。
四）在各科室考核結果的反饋和考評中，我們對各科室的各項工作質量進行了認真的自檢自查，能夠將各科室反饋結果及時反饋給上級醫(yī)務科和我們。
五）醫(yī)務科對各科室績效工資的反饋和考核對象進行了細致的自查、自糾，能夠及時地反饋給醫(yī)務科和我們科室，我院能夠及時地完善各項考評制度，提高醫(yī)務人員的職業(yè)技能，促進我院的醫(yī)療安全和業(yè)務收入穩(wěn)定發(fā)展。
一）醫(yī)務人員職業(yè)道德
我院醫(yī)療質量的高低直接影響到患者的就醫(yī)滿意度。我院從今年xx月xx日至xx月xx日，我院共有21名醫(yī)務人員職業(yè)道德不合格，我院沒有一起職業(yè)錯誤事件發(fā)生。通過這次反饋和考核，全面地了解了醫(yī)院職工的職業(yè)道德素質和遵守職業(yè)道德的行為規(guī)范。
二）醫(yī)務人員的工
醫(yī)院績效工作總結9
xx年來，在院領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作�，F(xiàn)簡要回顧總結如下：
xx年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為服務的宗旨，努力作好本職工作。
一、加強理論學習，不斷提高自身綜合素質
我深知學習是獲取知識的重要方式，是一個人進步的力量源泉我始終把學習放在重要位置，也作為自己不斷提高的求知欲。xx年來，我端正學習態(tài)度，從沒有曠工的情況下，除了積極做好自己的本職工作外，還利用一切機會參加院內和院外組織的學習活動，學習有關的理論知識，自覺學習黨的十九大精神，認真領會上級文件精神，自覺把它們作為自己行動的指南。xx年來學習重要會議中的講話，并認真做好學習筆記，使自己的思想認識和自身素質都得到了一定的'提高。
二、認真學習業(yè)務知識，在提高自己業(yè)務知識水平同時積極參加上級和院內組織的各類培訓工作
我在工作之余，學習新知識，掌握新理念，并把這些新的知識積極運用到工作實踐中來，使自己在工作水平上有了長足的進步。在工作中，我堅持工作踏實，任勞任怨，積極分析、總結工作中的經驗教訓，不斷提高工作效率，防止犯錯，確保了醫(yī)療安全。
三、認真做好自己工作
作為一名醫(yī)院的工作人員，我在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，不僅要求自己及時準確地完成醫(yī)療文件的錄入，更要求自己時刻保持良好的醫(yī)德醫(yī)風，以病人為中心，提高自己的服務意識，保證病人安全。總之，作為一名醫(yī)生，為患者服務，既是責任，也是義務。想在最短的時間內做強做大，我認為首先要提高服務質量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度。參加工作后我仍然堅持天天學習，天天把握一種疾��；同時不忘學習本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維；堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生；在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力；嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當；作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。
以上是我今年的工作總結，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。以后在加強學習，不斷提高自身綜合素質上下功夫。
醫(yī)院績效工作總結10
為落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推動我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，根據上級有關文件精神，我院進行了績效考核自評，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、主體業(yè)務開展情況
1、改善服務流程，提高工作效率。
按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達通暢；開設急診急救綠色通道，實行24小時急診服務和檢驗檢查結果限時報告制，門診實行義務導醫(yī)、導診服務，確�；颊呔歪t(yī)方便、快捷。
2、加強醫(yī)患溝通，改善服務態(tài)度。
針對部分醫(yī)護人員服務意識不強、與患者溝通不到位的、服務態(tài)度生硬等問題，我們不斷加強對職工的教育和培訓，增強職工的服務意識，引導職工加強醫(yī)患溝通。我院分別組織召開了全院醫(yī)師大會和護士大會，院領導分別在會上分析了醫(yī)院當前面臨的形勢和任務，要求全體醫(yī)護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，增強服務意識和責任意識，改善服務態(tài)度和服務方式，尊重每一位患者，多與患者進行講技巧、知內容、會方法、有質量的溝通，贏得患者的信任和理解，緩解醫(yī)患矛盾，建立和諧醫(yī)患關系，提高患者滿意度。鼓勵大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務的幸福感、自我實現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感。
同時，我們針對個別醫(yī)務人員服務態(tài)度差的問題，采取集體幫教的形式做好思想工作。如病人在新農合報銷時，反映我院一名工作人員服務態(tài)度差的問題，院領導及時找這名工作人員做工作，經過一個多小時的教育溝通，使其最終認識到了自己的錯誤，接受了批評，并表示今后決不出現(xiàn)類似的問題。
3、提高醫(yī)療服務質量，完善醫(yī)療服務水平。
一是繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強醫(yī)療質量工作，牢固樹立質量意識，不斷提高醫(yī)療整體水平；結合醫(yī)院工作實際，進一步完善了13項醫(yī)院醫(yī)療制度要求醫(yī)務人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負責制、三級醫(yī)師查房制、術前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫(yī)療護理重要制度。
二是督促、檢查及監(jiān)督。經常深入各科室，督促、檢查各項規(guī)章制度及診療操作規(guī)范的執(zhí)行情況。如依法執(zhí)業(yè)、知情告知、三級查房制度、手術安全核查、麻醉前后訪視、危重病人搶救、各種病例討論、會診、醫(yī)師交接班制度等等。建立安全排查制度和三班工作查對制度，重點檢查科室存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時采取應對措施。
三是規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，提高病歷質量。督促各級醫(yī)務人員認真落實《山東省病歷書寫基本規(guī)范（20xx年版）》、《護理文書書寫規(guī)范》。
四是組織醫(yī)務人員學習國家有關的衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療核心制度，提高醫(yī)務人員的法律意識、質量意識、風險意識、服務意識和安全意識，加強醫(yī)療安全知識和業(yè)務技能教育培訓。
五是加強臨床護理工作，為患者提供優(yōu)質的護理服務，積極開展“創(chuàng)建優(yōu)質護理服務示范病房”活動，先后制定了
活動實施方案，召開了動員大會及活動的`實施計劃。強化了以病人為中心的服務理念，加強基礎護理，改進護理服務措施，進一步規(guī)范了臨床護理工作，提高了護理服務質量。
4、開展三個一活動，主動轉變作風接地氣。
為進一步加強管理，確保醫(yī)療安全，貫徹“二甲”評審的內涵建設標準，滿足醫(yī)療過程持續(xù)改進的要求，院領導班子成員深入科室開展“三個一”活動，即每月“一次科早會、一次科務會、一次志愿者活動”。
二、管理運行狀況
一、加強院務公開，讓患者明白消費。針對新農合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題，我院在門診大廳和門診收費處、住院收費處、新農合報銷窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示，公開了藥品、檢查、收費項目和收費標準；門診、急診、住院、輸液等就醫(yī)流程。
二、一年來，從各科室認真篩選了40余名積極上進、愛鉆研業(yè)務的技術骨干到上級醫(yī)院進修學習。專業(yè)涉及內、外、婦、兒、影像等多個專業(yè)。通過深造學習，逐漸接受先進服務理念，不斷提升醫(yī)療技術服務水平，將逐漸培養(yǎng)成為醫(yī)院今后的特色科室業(yè)務骨干和學科帶頭人。
三、加強安保工作
病人入院時加強安全告知，提醒病人注意個人財物安全，加強巡視，盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生，加強與公安部門的溝通聯(lián)系，共同維護好醫(yī)院的安全環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院。
醫(yī)院績效工作總結11
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，建立基層醫(yī)療衛(wèi)生機構按崗取酬、績效掛鉤、多勞多得的考核分配機制，使績效工資分配向關鍵崗位、一線崗位傾斜，充分調動工作人員的積極性和主動性，促進基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)全面健康發(fā)展。
二、基本原則
�。ㄒ唬﹫猿职磩谌〕辍⑿蕛�(yōu)先、兼顧公平的原則；
�。ǘ﹫猿窒蚣夹g含量高、風險程度大、工作負荷強、管理責任重的一線崗位傾斜的原則。
�。ㄈ﹫猿挚冃Э己说脑瓌t。
�。ㄋ模﹫猿止_、公正、公平的原則。
三、績效工資實施對象
政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構（鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心）在崗工作人員。
四、績效工資構成
績效工資分為基礎性績效工資和獎勵性績效工資，績效工資總額的60%為基礎性績效工資，40%為獎勵性績效工資。
五、基礎性績效工資考核分配
基礎性績效工資根據每月考勤等情況按月發(fā)放，職工事假、曠工等扣除標準，參照事業(yè)單位管理規(guī)定從個人基礎性績效工資中扣除。
扣除的基礎性績效工資，納入單位考核期內獎勵性績效工資總量進行再分配。
六、獎勵性績效工資考核分配
獎勵性績效工資主要體現(xiàn)工作量和實際貢獻。區(qū)衛(wèi)生局按基層醫(yī)療衛(wèi)生機構人均獎勵性績效工資130%先行提取基層醫(yī)療衛(wèi)生機構領導班子（衛(wèi)生院院長、管委會成員，社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任、副主任，下同）獎勵性績效工資，剩余部分作為各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構工作人員獎勵性績效工資總量，其總量的90%分季度撥付（每季度撥付22.5%），前三季度區(qū)財政根據季度撥付比例撥付，第四季度與預留總量的10%根據區(qū)衛(wèi)生局對各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構年度考核結果撥付。
�。ㄒ唬┗鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構年度獎勵性績效工資考核及撥付
考核實行百分制，合格線為70分。基層醫(yī)療衛(wèi)生機構考核結果分為四個等次，90分及以上為優(yōu)秀，80-90分為良好，70-80分為合格，70分以下為不合格�？己瞬缓细竦幕鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構，設定考核得分比，得分比為實際得分除以70。
考核結果為優(yōu)秀的，全額撥付；良好的，撥付90%；合格的，撥付80%；不合格的，考核得分比x80%確定撥付比例�？鄢牟缓细駟挝华剟钚钥冃ЧべY，按1:0.8：0.6比例用于獎勵績效考核合格并排序前三名的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構。
�。ǘ┗鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構院長獎勵基金和加值班費的提取
對區(qū)財政每季度核撥的獎勵性績效工資總額,基層醫(yī)療衛(wèi)生機構首先提取院長獎勵基金和加值班費用，剩余部分依據對職工崗位績效考核結果發(fā)放。
1、院長獎勵基金�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構先提取單位獎勵性績效工資總額5%,設立院長獎勵基金。用于發(fā)放給在考核期內工作量大、貢獻量大、關鍵崗位成績突出人員的績效獎勵。各單位應制定院長獎勵基金使用管理辦法，充分發(fā)揮其激勵創(chuàng)新作用。
2、加值班費提取。每個加值班班次（含中、晚班）按不超過20元/人次計算，節(jié)假日按每班次（24小時）不超過40元/人次計算�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構應根據單位考核期內實際發(fā)生的加值班天（次）數(shù),計算全院實需加值班補助金額，從全院獎勵性績效工資總額內先行提取發(fā)放。
�。ㄈ┗鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構領導班子獎勵性績效工資考核分配
提取的單位領導班子獎勵性績效工資前三季度預發(fā)70%，年終根據區(qū)衛(wèi)生局對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構績效考核結果統(tǒng)籌確定。
班子正職崗位系數(shù)為1.5，副職崗位系數(shù)為1.3。班子成員前三季度個人獎勵性績效工資=班子季度獎勵性績效工資×70%/班子成員崗位系數(shù)之和x班子個人崗位系數(shù)。
班子成員第四季度（含年度）個人獎勵性績效工資=區(qū)衛(wèi)生局提取的班子年度獎勵性績效工資/班子成員考核得分系數(shù)之和x班子個人考核得分系數(shù)—班子前三季度個人獎勵性績效工資。
基層醫(yī)療衛(wèi)生機構考核得分≥90分，班子考核得分系數(shù)按崗位系數(shù)100%確定；考核得分＜90分≥80分，班子考核得分系數(shù)按崗位系數(shù)的90%確定；考核得分＜80分≥70分，班子考核得分系數(shù)按崗位系數(shù)的80%確定；考核得分＜70分，班子考核得分系數(shù)按崗位系數(shù)x考核得分比x80%確定。
�。ㄋ模┕ぷ魅藛T績效考核及分配
1、崗位分類。依據工作性質，將職工分為臨床、公共衛(wèi)生、護理、醫(yī)技（包括心電圖、B超、檢驗、放射、藥房等科室）、行政后勤（包括總務后勤、收費等）五個考核單元。
2、崗位考核內容。各單位對每個單元服務數(shù)量、服務質量、服務行為、醫(yī)德醫(yī)風、收支結余等指標核定任務，實行百分考核。
�、俜⻊諗�(shù)量：主要考核門診診療人次、住院人次、收治病人數(shù)、病房出院病人次、實際占用床位、手術臺次、醫(yī)技檢查與治療人次、藥劑調配處方數(shù)及行政后勤科室完成相關任務情況；健康檔案建檔數(shù)；健康教育數(shù)；免疫規(guī)劃接種人（劑）次；傳染病報告處理數(shù)；孕產婦、兒童保健數(shù)；老年人體檢數(shù)；慢性病管理數(shù)；重癥精神病人管理數(shù)、鎮(zhèn)村衛(wèi)生一體化管理執(zhí)行情況等；
②服務質量：主要考核醫(yī)療文書（包括門診病歷、門診登記、傳染病報告、住院病歷等）合格率、出入院診斷符合率、手術前后診斷符合率、急危重病人搶救成功率、差錯事故發(fā)生率、病區(qū)管理、消毒隔離管理、基礎護理、級別護理、各項報表數(shù)據的準確率等；各項公共衛(wèi)生服務建檔率、覆蓋率、管理率、報告率、符合率等以及各項制度制定實施情況。
③服務行為：主要考核對衛(wèi)生院規(guī)章制度的遵守、醫(yī)院核心制度的執(zhí)行、出勤情況、醫(yī)療收費與藥品價格政策的執(zhí)行等；
④醫(yī)德醫(yī)風：主要考核遵紀守法、因病施治、廉潔行醫(yī)、醫(yī)患和諧、團結協(xié)作、便民惠民措施的落實情況及服務滿意率等；
⑤收支結余：進行科室成本核算，合理核定各考核單元收支指標，根據收支增減率評價計分。
具體每項指標及分值由各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構確定。
3、崗位系數(shù)
各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構根據每個崗位的技術含量、責任風險、工作量等確定每個崗位的系數(shù)。根據調研分析和測算，提出如下崗位系數(shù)設置指導性意見：
臨床（門診）、公共衛(wèi)生、護理、醫(yī)技、總務后勤系列分配系數(shù)分別按1.1：1.05：1.0：0.95：0.9確定；其中副高、中級、初級師（高級工）職稱各在本崗位系數(shù)上加0.10、0.07、0.05；無執(zhí)業(yè)（從業(yè)）資格從事臨床輔助崗位的人員崗位系數(shù)減少0.1；從事其他專業(yè)技術崗位的減少0.08。
中層干部、兼職人員加崗位系數(shù)0.05（上述人員不得重復計算系數(shù)）。
4、考核結果確定
�。�1）工作人員考核得分系數(shù)根據各單位對工作人員的考核結果確定，個人考核得分系數(shù)=考核得分率x崗位系數(shù)。
考核得分率=考核實際得分/考核標準分。
�。�2）考核期內出現(xiàn)下列情況之一的，經核實后，按崗位系數(shù)50%及以下確定考核得分系數(shù)（具體由各單位在考核細則中明確）。
�、龠`反相關政策和法律法規(guī)，被上級部門通報處罰的；
�、谑帐芗t包、回扣等經調查核實的；
�、鬯阶苑钦Ｍ緩睫D診病人、或擅自在院外從事各種醫(yī)療經營活動等經查實的；
�、芤蚍⻊諔B(tài)度引發(fā)醫(yī)療糾紛給單位造成損害的；
⑤遇有重大事件不及時逐級報告，造成不良后果的；
�、匏阶允杖‖F(xiàn)金不及時入賬的'；
�、咭葬t(yī)謀私擅自漏收、免收、少收各種輔助檢查費經查實的；
⑧損壞單位榮譽，造成不良后果，或受各種黨內、行政記過以上處分的；
�、岵环䦶膯挝还ぷ靼才诺�。
考核期內出現(xiàn)醫(yī)療責任事故、違反計劃生育政策、受到治安處罰、掛床騙保、非法胎兒性別鑒定等情況的，實行獎勵性績效工資零發(fā)放，并取消當年評先評優(yōu)資格。
5、考核時間及結果運用
區(qū)衛(wèi)生局對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的績效考核每年進行兩次：第1次于每年7月進行，主要對各單位上半年工作進行檢查總結，對下半年工作提出指導意見和建議；第2次于每年12月下旬集中組織進行。其中第2次考核結果作為年度獎勵性績效工資發(fā)放的依據。
工作人員的績效考核由各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構于每季度結束后10天內完成，并作為考核期獎勵性績效工資分配的主要依據，未開展績效考核的，不得發(fā)放獎勵性績效工資。
個人獎勵性績效工資=（分季度撥付到基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位的工作人員獎勵性績效總額—院長獎勵基金—加值班費）/考核得分系數(shù)之和x個人考核得分系數(shù)。
工作人員績效考核結果作為晉級、獎勵以及續(xù)聘和解聘的重要依據，年度內一次績效考核達不到60分的，定為基本合格；兩次績效考核達不到60分的，個人年度考核定為不合格；聘期內連續(xù)兩次不合格的予以解聘。
七、有關意見
�。ㄒ唬┮虿〈_實不能堅持正常工作，并經區(qū)級以上醫(yī)療機構鑒定的，其病假期間只發(fā)放基礎性績效工資。
（二）非工作急需本人主動申請并經單位同意脫產進修的，其進修期間不享受個人獎勵性績效工資；單位因工作需要選派進修的人員享受同崗位平均獎勵性績效工資。
�。ㄈ┓ǘóa假、婚假、因公致殘按國家規(guī)定執(zhí)行工資待遇。
�。ㄋ模┦艿骄嬉陨宵h紀政紀處分或違反國家法律追究刑事責任的，按國家相關規(guī)定執(zhí)行。
八、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領導。做好績效工資考核分配工作關系到廣大職工的切身利益，是完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機構收入分配制度、深化基層醫(yī)療衛(wèi)生體制綜合改革的重要基礎，對調動廣大醫(yī)務人員的工作積極性具有非常重要的意義。區(qū)醫(yī)改辦成立基層醫(yī)療衛(wèi)生機構績效考核工作指導小組，指導小組下設辦公室（辦公室設在區(qū)衛(wèi)生局），負責對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構績效考核工作的指導監(jiān)督；各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構要成立考核組和監(jiān)督組，具體做好考核工作的組織實施和監(jiān)督，其中考核組和監(jiān)督組中職工代表不少于2人。
�。ǘ┟鞔_任務，認真實施。各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構要依據本實施意見，將本單位目標任務進行認真細化分解，核定每個崗位的工作任務量，量化指標分值，制定考核細則，由領導班子集體研究后，經職工代表會議或職工大會通過，報區(qū)衛(wèi)生局批準后公布實施。
醫(yī)院績效工作總結12
時光荏苒，20xx年轉瞬即逝，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。我在各領導以及同事的關系與幫助下，順利完成了各項工作，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。我的工作緊緊圍繞公司的方針和目標開展，緊跟公司各項工作部署，積極貫徹實施公司的“績效管理年”，在核算、管理方面做了很多的工作。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年度的工作做如下總結：
一、20xx年工作計劃完成情況
1、按要求完成日報、周報、十日報、月報報表的編制及報送，；
2、統(tǒng)計部門員工考勤、審批加班及報批相關單據；
3、參加復核小組一起對已入庫樣品進行復核，并記錄、統(tǒng)計復核的具體情況，以便為考核各組業(yè)績提供依據，；
4、年終盤點原材料的實物數(shù)與賬面數(shù)一致；
5、統(tǒng)計搬運工勞務收入并錄入明細賬；
6、按時完成領導交辦的其他各項臨時性任務；
7、在組全體人員的努力下，各項日常工作和收購量及質量均按計劃完成；
二、存在的主要問題及解決思路
1、改用機械化后，設備進行檢修是降低故障率，減少事故、進行正常管理和作業(yè)的有效手段。我認為要定期對設備進行檢修與校準才是關鍵，提前發(fā)現(xiàn)大多數(shù)設備故障和事故的隱患，盡早解決；
2、熟悉電子地秤及打印機的簡單維護和使用辦法，提高電子秤使用隊伍的整體素質；（你那句感覺不是很通順，而且和后面一句重復了) 3、在錄入單據時可能一點小差錯就會造成大的工作事故，所以需要多次核對的過程，避免同樣的錯誤發(fā)生兩次。細心和仔細是需要日積月累，在日常工作中逐步提高；
4、防止原料多次翻堆，提高庫房利用率；
5、我們大批同仁都只是對自己的工作了解，對其他的環(huán)節(jié)基本沒認知，為
加強大家的知識面，我建議交叉學習，這樣就會給同事間增加互相溝通與學習的機會，并大大提高個人的綜合素質，最后提高我們儲運部的整體素質；
三、20xx年績效目標達成情況
存貨臺賬管理規(guī)范性，未發(fā)現(xiàn)不安規(guī)范操作。
四、工作沒做到位的方面
1、欠缺專業(yè)的管理知識；
2、對其它環(huán)節(jié)工作了解程度不夠；
3、對毛茶的認知度不足；
4、缺乏與同事的溝通與交流；
五、20xx年主要工作計劃事項
新的一年意味著新的起點新的機與遇新的`挑戰(zhàn)，在未來的一年里，根據公司的發(fā)展戰(zhàn)略將大大提高產量，這就意味著原料的收購量也會大大提升，工作壓力會比較大，這就需要我們吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、確保報表的編制及報送做到及時性與準確性；
2、做好電子賬錄入數(shù)據；
3、認真做好復核工作；
4、做好考勤、搬運工相關統(tǒng)計；
5、加強茶葉方面理論學習、業(yè)務學習提高工作效率；
6、按公司要求積極參加各項培訓和其他工作；
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。今后我依然要加強學習，補充知識的不足，去提高自己素質，提高自己在工作中的技能。學與致用服務于生產和工作中，做一名優(yōu)秀的（你現(xiàn)在的職稱），更好的為公司做貢獻。
醫(yī)院績效工作總結13
筆者通過詢問、調查發(fā)現(xiàn)，襄樊市部分醫(yī)院實施績效工資考核以后，職工的工作積極性有了很大的提高，出現(xiàn)了單位收入和職工個人收入同步增長的良好勢頭。為了激發(fā)職工持續(xù)工作的積極性，促進醫(yī)院的長遠發(fā)展，我們認為，需要進一步完善績效工資考核工作：
1.績效工資考核需要體現(xiàn)權責發(fā)生制原則醫(yī)院實行績效工資考核既要科學合理，又要體現(xiàn)職工的業(yè)績和效益。同時，根據實際情況采用較靈活的政策，不至于出現(xiàn)醫(yī)院獎金發(fā)放過猛，造成資金周轉不靈的尷尬局面。目前，非營利性醫(yī)療機構在會計核算上要求采用權責發(fā)生制，而實際醫(yī)院會計核算又大量采用收付實現(xiàn)制來確認業(yè)務收入和費用開支：當月的收入和費用(支出)以實際報賬為準即在當月一次性入賬，而沒有考慮這些收入和成本、費用的相互配比關系，這是追求嚴格成本化管理的一大障礙。由于醫(yī)療行業(yè)及收費的特殊性，病人在入院以后跨月結賬和醫(yī)療欠款的現(xiàn)象比較普遍。因此，既然實行績效工資考核，追求成本化管理，那么就應該體現(xiàn)醫(yī)務人員在病人費用沒有收回的當月的付出。當然，在實際工作中存在的病人費用收不回來的情況，給醫(yī)院造成了壞賬損失，但這不能抹煞醫(yī)務人員的勞動付出。我們認為，績效工資考核在體現(xiàn)權責發(fā)生制原則時，可以采取“虛擬收入”方式：首先要對當月收入進行分析，了解將跨月結賬病人的詳細情況;其次對于將跨月結賬病人的費用視情況在當月按同類病種或其他收費標準進行合理地分攤(分割)，最后對于存在跨月結賬病人的科室將收到“虛擬收入”，其當月的結算收入將增加，而下1個月的結算收入有可能減少。這既體現(xiàn)了收入與費用(支出)的配比、付出與收獲的結合，又能夠調動職工的`工作積極性。
2.用績效工資考核促使醫(yī)療技術水平的提升醫(yī)療技術力量雄厚與否，關系到醫(yī)院能否實現(xiàn)“兩個效益”的完美結合，關系到能否在激烈的醫(yī)療市場競爭中站穩(wěn)腳跟。而用績效工資考核方法促使醫(yī)療技術水平的提升具有一定的可行性。一是，通過績效工資考核可以努力挖掘醫(yī)院內部技術潛力�？冃ЧべY考核除了體現(xiàn)按勞分配，還能引導優(yōu)秀的醫(yī)療技術人才投入到醫(yī)療服務當中，在績效工資分配中可以實行系數(shù)浮動獎勵，制定科室工作目標責任制：首先是設立科主任獎勵基金�？剖抑魅纬素撠熑粘I(yè)務外，還要負責培養(yǎng)醫(yī)療技術中堅力量，指導培養(yǎng)年輕醫(yī)生多上手術臺，半年考核1次，效果明顯者將獲得獎勵基金。其次是完善實施“三級醫(yī)生負責制”。上級醫(yī)生負責下級醫(yī)生的業(yè)務開展和技能的提高，考核完畢給予系數(shù)獎勵。最后是設立高難度手術獎勵基金和系數(shù)獎勵制度。鼓勵開展手術業(yè)務就是要讓更多的醫(yī)生能動手、敢動手，凡是較大難度(根據金額標準判斷)的手術，只要符合手術操作規(guī)范細則，不管成功與否都要給予風險補償或系數(shù)獎勵。另外，在科研工作上有突出貢獻者將享受系數(shù)獎勵。二是，通過績效考核可以吸引醫(yī)院外部技術精英。在貫徹人事制度改革，嚴格把握選人進人關的同時，多引進高素質人才。既可以積極聘用知名的專家教授，為醫(yī)院當前的利益實現(xiàn)增加實力，又可以選拔著名院校的優(yōu)秀學生(特別是碩士、博士類人才)進入醫(yī)院，為醫(yī)院未來的發(fā)展儲備力量。對于吸引來的優(yōu)秀人才除了給予醫(yī)院職工的同等待遇外，同時給予較高系數(shù)的考核獎勵，用績效工資考核來留住人才。
3.用績效工資考核來細化創(chuàng)收節(jié)支目標在績效工資考核的過程中要讓醫(yī)院職工明確收入的多渠道來源，掌握控制不合理支出的各種手段，真正用實際行動來實現(xiàn)醫(yī)院“創(chuàng)收節(jié)支”的目標�？冃ЧべY考核可以細化醫(yī)院成本和收入。各科室的收入和支出項目在結算表上都有詳細的列示。就收入來講，具體分為：治療收入、手術收入、各項檢查收入(放射、檢驗、化驗、功能類檢查等)等。根據收入項目，各科室可以根據本科室業(yè)務專長，積極爭取創(chuàng)收。在大力減輕患者負擔的前提下，盡可能地做必要的醫(yī)學檢查，這樣一是可以查明病因;二是可以降低醫(yī)療風險;三是增加科室收入。在“醫(yī)療服務成本”概念里涉及到多項成本內容，對于從事醫(yī)務工作的人員來說不易理解、不好把握，而在績效工資考核中可以把一些項目具體化，如各項材料支出的劃分，即在總務科、器械科(設備科)、供應室等科室領用的分別歸類;同時，對于各項費用進行細化，如人員工資、折舊修繕費用、管理培訓費用、加班補貼費用、水電費、消毒費等。這種收支的明細化能夠使工作人員一目了然，從而自覺地控制不必要的開支。
4.用績效考核來設計感情投入機制“感情投入”機制是指將單位與員工之間的相互投入、相互回報納入人類特有的感情之中，體現(xiàn)單位對員工的愛護，員工對單位的忠誠。對醫(yī)院而言，這種“感情投入”概括為如何建立和睦的“家庭”與“家庭成員”關系。這包括兩方面的含義：一方面要體現(xiàn)“家庭”對“家庭成員”的呵護，即醫(yī)院給員工創(chuàng)造積極向上的發(fā)展環(huán)境、舒適寬松的工作環(huán)境、公平合理的競爭環(huán)境、按勞分配的薪酬環(huán)境，能夠尊重員工的勞動成果，確立單位的生存與員工的工作互相依存的關系;另一方面要體現(xiàn)“家庭成員”對“家庭”的忠誠，即員工要對單位像對“家”一樣的忠誠信任，能具備患難與共的品質，能夠全身心地投入到工作中去，而且在必要的情況下只求奉獻不求回報。要逐步將上述觀點融入醫(yī)院文化理念中去，在日益激烈的競爭中它必將成為醫(yī)院生存與發(fā)展的關鍵�？梢灶A見，未來醫(yī)院的競爭主要體現(xiàn)于醫(yī)學人才的競爭，而醫(yī)學人才一旦對醫(yī)院投入感情之后，其創(chuàng)造力、忠誠度和公而忘私精神是無法比擬的。推行績效工資考核就是體現(xiàn)按勞分配原則，體現(xiàn)職工的業(yè)績和經濟效益的合理配比，在收入上拉開檔次、在分配上體現(xiàn)公平，目的就是要重視人才、留住人才。加大感情投資，要讓各類人才特別是醫(yī)學人才產生非此不留的忠實情感，從而最大限度地發(fā)揮其能量和才華，為醫(yī)院的長遠發(fā)展服務。
5.用績效考核來健全醫(yī)院管理會計體系管理會計是企業(yè)為了適應經營管理需要而逐步形成和發(fā)展起來的，其目的是為提高經濟效益服務，其做法是正確確立企業(yè)的成本中心和利潤中心。醫(yī)院實行績效工資考核，就是將各個非創(chuàng)收科室確定為成本中心，將各個業(yè)務創(chuàng)收科室確定為利潤中心，進行成本和利潤考核，并將考核業(yè)績作為績效工資發(fā)放的依據。這種做法打破了標準工資(檔案工資)固定不變的限制，大膽地將其中的一部分“釋放”出來，以業(yè)績定收入，強化了每個職工的責任。因此，醫(yī)院的績效工資考核打破了常規(guī)，在事前預算、事中控制和事后核算上提出了新概念，將醫(yī)院過去的單純式記賬轉化為職能式管理，在一定程度上促使了醫(yī)院管理會計完成計量記錄和分類編報醫(yī)院經濟信息的任務，通過預測和決策履行管理會計的經營管理職能，從而達到健全醫(yī)院管理會計核算體系的目的。
根據××市和食品藥品監(jiān)督管事局文件精神、××市食藥(××)××號文件等有關文件精神，為充分調動我院員工的工作積極性，提高服務質量和效率，建立按崗定酬、按績取酬的內部分配激勵機制，提高服務水平和工作效率。結合我院實際，我院對在職員工進行了年度績效考核,現(xiàn)將績效考核工作總結如下：
醫(yī)院績效工作總結14
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行
績效管理這個詞對大家來說必定都不陌生。自從績效管理系統(tǒng)上線后，從績效指標1.0一直到現(xiàn)行的績效指標5.0，績效管理在稅收工作中發(fā)揮的積極作用日益凸顯，也越來越受到大家的重視。
以我自己為例，20xx年12月起在分局做績效聯(lián)絡員，從對績效管理一竅不通到現(xiàn)在能按照績效系統(tǒng)安排開展好工作，可以說經歷了一段非常不易的過程。
思想上的轉變
一切改變都是從態(tài)度開始的。一開始，我對績效管理、績效指標、績效系統(tǒng)、績效考核完全一頭霧水，自然也無法理解績效管理工作的重要性。也曾產生過“有必要嗎？”這樣的疑問。在當時的我看來，只要做好稅收征管的本職工作，完成好上級領導交代的任務就可以了，再抽出時間來應對績效系統(tǒng)完全是多此一舉。后來局里以一月三次的密集培訓和會議讓我意識到，它絕不像我以為的那樣不重要。
黨的十八大報告提出“創(chuàng)新行政管理方式，提高政府公信力和執(zhí)行力，推進政府績效管理”。在新形勢下，各級地稅機關面對的'是經濟快速發(fā)展、社會全面發(fā)展進步的環(huán)境，國際國內形勢的許多深刻變化，給地稅工作帶來發(fā)展機遇的同時，也對地稅管理提出了許多新的挑戰(zhàn)，地稅系統(tǒng)推行績效管理，構建地稅管理績效體系，是轉變政府職能、創(chuàng)新行政管理方式的重要舉措，有利于提升稅收工作站位、增強稅務部門公信力和執(zhí)行力。
“火車跑得快，全靠車頭帶。”按照稅務總局的部署要求，要抓好工作落實，必須完善領導干部考核評價機制，必須設置科學的考評指標，必須用好績效管理的工具，明確工作目標，指導日常工作。
行動上的探索
早在今年年初，分局全員就都參與到績效管理工作任務分解責任分擔中，培訓會議也場場必到，全程全神貫注并做好筆記，大家集思廣益，為指標編制提出參考意見。在區(qū)局的密集培訓指導下，績效考評工作有條不紊的開展起來，大家都積極參與投入到這項工作中去。
我雖然明白了績效管理工作的重要性，但是在落實行動上卻碰到了不小的難題，看到長篇累牘的績效文件就頭皮發(fā)麻，不知從何下手，甚至連在績效系統(tǒng)中填報指標都不懂如何操作。
在同事們的熱情指導幫助和領導的全力支持下，我收集了包括《全省地稅系統(tǒng)組織績效管理辦法》等各項制度，績效管理5.0版、績效管理信息系統(tǒng)版以及省局印發(fā)的20xx年對市地稅局組織績效考評規(guī)則和考評指標等資料，認真學習，積極向同事請教，逐漸建立起了一個基于自身對績效了解情況之上的績效工作框架，“知其然，然后才能知其所以然”。
對照指標清冊做好時間表，把該完成的工作事項和時間對應登記，按照工作的輕重緩急列好工作計劃并逐項落實；提前把工作做好，走在時間截點之前，寧愿加班加點也絕不拖延遺漏，保質保量申報各項指標和相關材料；每次指標分數(shù)公布，第一時間查詢并和其他分局對比，尋找自身差距和不足，分析扣分原因和改進措施；認真對待區(qū)局組織的績效講評會議，學習其他分局的先進工作方法。
不得不說績效系統(tǒng)的存在讓我們更科學合理的對工作進行安排部署和考核，能夠更有效的指導督促我們推進和完成工作，客觀上提高了我們的工作質效。
親歷后的感悟
我親眼目睹了全系統(tǒng)績效工作人員的勞苦付出，感受到各級領導對于績效工作的全力支持，見證了每個人為了做好績效工作付出的艱辛。無論是績效辦里永不停歇的電話鈴聲，還是業(yè)務骨干對各項指標的如數(shù)家珍，包括臨退休的老前輩們仍在鍥而不舍的學習。我相信，辛苦的付出必將有所回報。
還記得我們分局長曾多次語重心長的對我說，……在績效管理方面的工作開展的非常好，每次考評都穩(wěn)占鰲頭，我們要加強學習，多向優(yōu)秀的同事取經，不能落在后面。今年幾次季度績效結果出來的時候，果不其然，……都是名列前茅，并且取得了相當多的榮譽，例如安徽省地稅系統(tǒng)納稅服務星級分局、全區(qū)地稅系統(tǒng)績效管理先進單位等，讓我羨慕的同時也更加認識到自己的不足，也堅定了我加強學習繼續(xù)努力的決心。
績效管理是我們開展稅收工作的計劃表、指揮棒、沖鋒號，使每一位基層稅務干部認得準工作目標，分得清輕重緩急，鼓得起蓬勃動力，督促稅務機關成為依法行政、創(chuàng)新進取、優(yōu)質服務的排頭兵。它是一種工作方式，而不是一個目的。我們并非是為了績效考核而去開展績效管理，而是要通過績效管理，指導我們的稅收征管工作，形成一種科學規(guī)范的工作習慣，不漏掉每一件工作，不放過每一處細節(jié)，做到職責更清晰，任務更具體，指標更明確。這就是我在分局從事績效聯(lián)絡員的最大收獲。
績效管理與我們每個人的工作開展和個人發(fā)展都切身相關，只有親身投入過才能真正理解它的內涵。揭開績效管理的神秘面紗，喚醒更多基層稅務人員的認同感，讓績效管理成為常態(tài)化、制度化，讓績效管理理念在基層得到深入貫徹，充分發(fā)揮其導向作用與凝聚作用，必將推進我國的稅收事業(yè)更上一層新臺階，推動我們的稅收工作打開一個更為廣闊的新天地！
醫(yī)院績效工作總結15
為深化我院醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，檢驗改革成效，切實建立起維護公益性、調動積極性、保障可持續(xù)的縣級公立醫(yī)院運行新機制：
一、加強組織領導，制定管理章程
根據《xx年縣級公立醫(yī)院績效考核辦法》（荔醫(yī)改辦發(fā)〔xx〕5號）及《xxx醫(yī)療衛(wèi)生“一體化”人財物管理制度改革方案（試行）》文件要求，我院領導高度重視，制定了《xxx醫(yī)療衛(wèi)生北部集團管理章程》，明確了由縣人民醫(yī)院院長、副院長、集團下屬的中心衛(wèi)生院院長、社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任組成的縣醫(yī)療衛(wèi)生北部集團執(zhí)委會，明確了工作職責、權利、義務，并下設辦公室在縣人民醫(yī)院醫(yī)改辦，負責協(xié)調醫(yī)療集團內各醫(yī)療單位合作項目的開展，并負責醫(yī)療集團日常管理工作。同時，我院還制定了《xxx醫(yī)療衛(wèi)生北部集團績效工資分配方案》。
二、制定實施方案，落實考核標準。
為強化和細化醫(yī)院管理，提高醫(yī)療護理質量，我院出臺了《科室績效考評細則》，以發(fā)揮獎金的激勵機制作用，充分調動全院職工工作積極性，增強全員的服務意識、質量意識和成本意識為目標，明確了全院各職能科室考核細則、評分標準，促進醫(yī)院良性發(fā)展。
三、改善服務流程，提高工作效率。
按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達通暢；開設急診急救綠色通道，實行24小時急診服務和檢驗檢查結果限時報告制，門診實行義務導醫(yī)、導診服務，確�；颊呔歪t(yī)方便、快捷。
四、加強醫(yī)患溝通，改善服務態(tài)度。
針對部分醫(yī)護人員服務意識不強、與患者溝通不到位的、服務態(tài)度生硬等問題，我們不斷加強對職工的教育和培訓，增強職工的服務意識，引導職工加強醫(yī)患溝通。我院定期組織召開全院醫(yī)師大會和護士大會，分析醫(yī)院當前面臨的形勢和任務，要求全體醫(yī)護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，增強服務意識和責任意識，改善服務態(tài)度和服務方式，尊重每一位患者，多與患者進行講技巧、知內容、會方法、有質量的溝通，贏得患者的信任和理解，緩解醫(yī)患矛盾，建立和諧醫(yī)患關系，提高患者滿意度。鼓勵大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務的幸福感、自我實現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感。
五、提高醫(yī)療服務質量，完善醫(yī)療服務水平。 一是推進“十八項核心制度”落實工作，認真學習18項醫(yī)療核心制度內容，認真查找在日常臨床工作中落實核心醫(yī)療制度上存在的薄弱環(huán)節(jié)原因，有針對性地制定出整改措施。二是落實責任追究制度，嚴格執(zhí)行每周一次的業(yè)務大查房、每月一次的行政大查房和節(jié)假日院長、職能科室、科主任巡查制度。三是強化各環(huán)節(jié)質量檢查工作，每月不定期到各臨床、醫(yī)技科室進行質量檢查，對各科室臨床危急值實行動態(tài)監(jiān)管，開展綠色通道，細化會診轉診流程，增強科室之間合作意識。四是抽查運行病歷書寫質量，如病歷完成的及時性、各項記錄內容的完整性、三級醫(yī)師查房等核心制度的執(zhí)行情況、圍手術期醫(yī)療文書的書寫等，抽查醫(yī)技科室檢查報告書寫等、及時反饋查出的.問題，及時督導改正。五是強化終末質量檢查工作。按照病歷書寫基本規(guī)范要求，每月對各科病歷質量進行檢查，抽查每一份病歷，對發(fā)現(xiàn)問題的病歷進行認真總結、分析、評價，將結果及時反饋至相關科室督促整改。對臨床各科室除病歷外的醫(yī)療質量管理進行檢查，如業(yè)務學習情況、疑難、危重、死亡病例討論、科室周質控工作記錄、危急值處理等。六是強化醫(yī)院感染管理，預防和控制醫(yī)院感染。我院制定了院感控制方案，成立了領導小組，隨時督查，層層簽訂了責任狀，科主任、護士長為第一責任人，嚴格執(zhí)行院感有關管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行無菌操作技術，按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)和規(guī)章，加強對醫(yī)療廢物的分類、運送、暫存處理工作，加強了醫(yī)療廢物的規(guī)范化管理，有效預防和控制醫(yī)院感染，杜絕感染事件發(fā)生。七是加強藥事管理，促進了臨床合理用藥。我院建立和完善醫(yī)院藥事管理組織，職責明確，定期召開藥事會，定期對院內臨床用藥情況進行監(jiān)督、評價和公示，并嚴格執(zhí)行基藥有關管理制度，未使用過期失效藥品，保證臨床用藥安全有效。認真落實處方點評制度，每月對處方進行點評，對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預警，對不合理用藥及時予以干預。認真貫徹落實衛(wèi)計委抗菌藥物臨床應用相關規(guī)定,遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》，與臨床科室簽訂抗菌素使用責任狀，堅持抗菌藥物分級使用，開展合理用藥培訓及教育，做到合理用藥。建立有效的藥品不良反應事件處理程序，認真、及時、準確做好數(shù)據的收集和上報工作。八是強化影像管理，確保檢查質量和安全。全面加強了影像科安全、質量控制和管理工作；制定了相應的管理制度及預案；制定并嚴格執(zhí)行影像標準操作規(guī)程、維護規(guī)程，并能有效保證檢測系統(tǒng)的完整性和有效性；強化個人防護，投入了CT、DR，建立了遠程影像中心、提升了技術水平，一年來無影像安全事故發(fā)生。九是醫(yī)療質量安全事件管理，認真執(zhí)行《醫(yī)療質量安全事件報告暫行規(guī)定》，制定了重大醫(yī)療安全事件、醫(yī)療事故防范預案和處理程序，進一步完善安全生產的組織領導、管理機構、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標準，明確人員配置要求，措施落實到位，對于重點部位、重點科室采取特殊管理和措施。醫(yī)院定期上報醫(yī)療質量安全事件，醫(yī)務科及時協(xié)調解決各其醫(yī)療糾紛事件，改善醫(yī)患關系，并針對醫(yī)療糾紛情況，認真進行了剖析，進一步完善《醫(yī)療糾紛處理預案》。十是加強醫(yī)療質量安全教育，定期組織醫(yī)務人員開展醫(yī)療安全相關法律法規(guī)專題講座培訓，結合典型案例進行剖析，教育廣大醫(yī)務人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛，保護患者和及其醫(yī)務人員自身合法權益，提高醫(yī)務人員法律意識、醫(yī)療安全意識和自我保護意識。
六、管理運行狀況
（一）加強院務公開。針對新農合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題，我院在門診大廳和門診收費處、住院收費處、新農合報銷窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示公開了藥品、檢查、收費項目和收費標準，門診、急診、住院、輸液等就醫(yī)流程。
�。ǘ⿲趲头龀尚э@著。20xx年，xxxx醫(yī)院、xxxx醫(yī)院共派駐xx名支醫(yī)專家進駐我院開展幫扶工作，共涉及皮膚科、消化內科、麻醉科、腎內科、神經內科、泌尿外科、消化內科、血管外科、耳鼻咽喉頭頸外科等專業(yè)。支援專家?guī)头鑫以洪_展了許多新技術新業(yè)務，如：前列腺電切術、經皮腎鏡碎石取石術、靜脈曲張微創(chuàng)治療、腸鏡檢查等11個，大大提升了我院醫(yī)療技術水平。今年xxx醫(yī)院無償援助我院價值xxx萬元的醫(yī)療設備，目前已到位的設備有纖維支氣管鏡、持續(xù)性血液凈化系統(tǒng)、邁瑞監(jiān)護儀、電子膽道鏡，其余設備還在采購中，預計年底全部到位。
�。ㄈ⿵娀瞬排囵B(yǎng)。我院根據實際需要，選派了內科、胃鏡室、兒科、骨科、婦產科、ICU等科室xxxx名思想好、覺悟高、業(yè)務能力強的醫(yī)務人員到對口幫扶醫(yī)院進修學習，經過進修學習培訓，使選派的醫(yī)務人員技術迅速得到提高，進修人員學歸來后均成為了科室業(yè)務骨干和學科帶頭人，有的還成為了科室出色的管理者。
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