監(jiān)控人員工作總結11篇

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編整理的監(jiān)控人員工作總結，希望對大家有所幫助。

監(jiān)控人員工作總結1

　　光陰似箭，歲月如梭，20xx年即將過去，不知不覺中來到公司已經有一年之久�；厥走@走過的一年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。這一年是我既忙碌又充實的一年，對于剛剛進入弱電集成這個行業(yè)的我來說，回顧和總結這一年多來工作中的經驗、教訓，有利于我在以后的工作中揚長避短，更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢，更好的做好技術工作，爭取為公司創(chuàng)造更大的經濟效益。在這一年多的工作中多虧有鄧總的支持和周哥等各位同事的熱心幫助，使我對工作充滿信心，在輕松愉快的環(huán)境中圓滿完成自己的工作，當然我深知自己還有很多不足之處需要改善，作為一名年輕的技術工程師需要學習的東西還有很多很多。

　　下面我將從幾個方面對這一年的工作進行總結。

　　一、 20xx年主要工作內容及成果

　　1．投標文件（技術標/商務標/報價清單）設計、編寫、制作

　　青白江紀委談話室監(jiān)控系統(tǒng)（第二次）投標文件 宏達·世紀錦城6-9#樓弱電工程投標文件-技術標 廣西石油基地服務中心秀廂生活區(qū)、田東生活區(qū)、五一路生活區(qū)、廣西采油廠小區(qū)安防系統(tǒng)改造報價清單

　　廣西石油基地服務中心秀廂生活區(qū)、田東生活區(qū)、五一路生活區(qū)、廣西采油廠小區(qū)安防系統(tǒng)改造投標文件

　　溫江職教中心宿舍監(jiān)控工程報價清單 溫江職教中心食堂一卡通系統(tǒng)工程報價清單 中信銀行UPS機房動環(huán)監(jiān)測系統(tǒng)技術方案 璽龍灣項目二期B區(qū)/三期智能化系統(tǒng)工程投標文件 蓉記·家宴智能化弱電系統(tǒng)工程設備采購清單 青白江區(qū)信訪大廳監(jiān)控及音頻等采購投標文件/(第二次)/（第三次） 廣西石油基地服務中心海南項目部作業(yè)區(qū)3G無線監(jiān)控系統(tǒng)技術方案 廣西石油基地服務中心海南項目部辦公區(qū)安防系統(tǒng)設備清單

　　廣西石油基地服務中心海南項目部作業(yè)區(qū)安防系統(tǒng)設備清單

　　2．智能化弱電系統(tǒng)集成圖紙設計

　　廣西石油基地服務中心秀廂生活區(qū)、田東生活區(qū)、五一路生活區(qū)、廣西采油廠小區(qū)安防系統(tǒng)圖紙設計

　　蓉記·家宴智能化弱電系統(tǒng)工程施工圖/LED施工平面圖設計 成都金嘉熙興天下數字對講別墅系統(tǒng)圖紙設計 廣西石油基地服務中心海南項目部辦公區(qū)安防系統(tǒng)施工圖紙設計 廣西石油基地服務中心海南項目部石油011隊/012隊/021隊/022隊/023隊3G無線監(jiān)控系統(tǒng)施工圖紙設計

　　成都市天府新區(qū)新津物流集散中心智能化弱電系統(tǒng)圖紙設計

　　3．AFE智能化科技展示廳PPT

　　展廳PPT-計算機網絡信息化 展廳PPT-AFE智能管理云平臺 展廳PPT-智能化小區(qū)建設方案 展廳PPT-建筑智能化 展廳PPT-運營商智能管理云平臺 展廳PPT-政府企業(yè)一卡通 展廳PPT-智慧校園 展廳PPT-智慧城市

　　4．智能化弱電系統(tǒng)工程施工

　　溫江職教中心大門口高清網絡監(jiān)控系統(tǒng)工程 廣西石油基地服務中心德陽作業(yè)基地監(jiān)控系統(tǒng)工程 蓉記·家宴智能化弱電系統(tǒng)工程 廣西石油基地服務中心海南項目部辦公區(qū)安防系統(tǒng)安裝服務 廣西石油基地服務中心海南項目部作業(yè)區(qū)安防系統(tǒng)安裝服務

　　5．售后服務技術支持

　　雙流高升房管所停車場管理系統(tǒng)道閘安裝，擋車桿更換 溫江職教中心監(jiān)控維修/食堂一卡通維修 蓉記·家宴智能化系統(tǒng)售后服務（LED黑屏、監(jiān)控黑屏、無線網絡） 都江堰濱江麗景監(jiān)控黑屏/樓宇對講故障

　　二、 20xx年個人工作總結

　　1．自覺加強理論學習，努力提高個人素質

　　沒有堅定正確的政治方向，就不會有積極向上的指導思想。為了不斷提高自己的政治思想素質，這幾年來我一直非常關心國家大事，關注國內外形勢，結合形勢變化對弱電行業(yè)的影響進行分析，并把這種思想付諸實際行動到工作實踐中去，保證自己在思想上和行動上始終與黨和行業(yè)動態(tài)保持一致。同時，也把這種思想帶入工作和學習中，不斷追求自身進步。有人說：一個人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說：一個人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學會怎樣做人！特別是干我們這種技術性很強的工作的，看事要用心、做事要專心、學習要虛心。容不得有半點馬虎和出錯。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，對工作要認真負責，服從領導安排，虛心聽取別人的指點和建議，要團結同事、禮貌待人，服務熱情。

　　作為一名弱電集成工程師，要想圓滿完成工作，首先必須具備認真負責、踏實肯干的基本素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年多時間中我認真學習弱電相關知識，并積極投身公司各項相關工作。無論在自身學習上還是在工作落實上，都做出了許多努力，憑借自己的力量完成了許多工作，同時也為公司創(chuàng)造了許多價值。

　　2．端正工作態(tài)度，做好自我表率

　　我深知“皮之不存毛將安附焉”的道理，作為員工如果不考慮老板和公司的經濟效益，那他一定是在自毀前程，一定不是一個合格的打工者，早晚會被社會淘汰。為此，我總是以積極的心態(tài)面對工作，努力為公司創(chuàng)造經濟效益。自從進入公司開始，我就從事了所有的弱電集成工作，包括前期需求分析、圖紙設計，中期方案編寫、標書制作，后期工程實現、技術施工等。我深知前中后各期工作環(huán)環(huán)相扣，每一項工作對于工程質量的影響都至

　　關重要，特別是在投標文件的制作過程中，不僅要細心負責，更要做好隨時監(jiān)督檢查，發(fā)現問題就必須解決問題，決不能草草了事，否則后患無窮且再無法根除，要確保萬無一失。這就是擺在我們作為弱電集成工程師面前的一種考驗和責任。作為一名弱電集成工程師，在公司又是工程部的負責人，身上的責任和重擔我義不容辭，決不能辜負公司給與我的培養(yǎng)和寄予我的'期望。因此，在平時的工作中，我不僅要求自己在工作實施過程中，要認真仔細，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。

　　我始終秉持著時刻保持樂觀積極地心態(tài)面對工作、面對生活，突破自我，勇于創(chuàng)新。對自己做出了這樣一些嚴格要求：一要在遇到臟累苦險的工作時搶在同仁前頭干，而且要比同仁干的多、下得力；二要在遇到技術性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術難關；我始終堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。盡最大努力提升自我工作能力，為公司的發(fā)展打下堅實的基礎，為公司創(chuàng)造經濟效益和社會效益提供堅強的后盾和強有力的保障。三是我要求自己能勇于承擔責任；公司既然信任我，對我委以重任，這說明我在工作能力等諸多方面就要比一般同事要強一些。在公司分配任務時，在一般同事完成起來比較困難的任務時，自己要主動踴躍承擔，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風范，勇挑重擔。平時我不僅是這樣要求自己的，在實踐中，我也是按這些要求去做的。

　　3．加強技術學習，提高專業(yè)水平

　　活到老，學到老。科學技術不斷發(fā)展的今天，哪怕有一天偷懶不去學習新的知識，你就OUT了。特別是電氣自動化（弱電方面）這一塊，沒有誰能百分百的什么都搞懂什么都精通，它總是不斷地在開發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時時在發(fā)展。說不定你昨天還認識它，過兩天它就變了樣了，就有更先進的東東裝進去了。所以我平時只要有時間就多看看專業(yè)書籍。一年來，我搜集了大量的弱電方面的專業(yè)書籍資料，不斷地充實自己，不斷地掌握新知識。例如《建筑工程CAD》、《圖書建筑智能化系統(tǒng)》、《智能建筑弱電工程設計與安裝》等等，在學習這些知識的過程中，我學到了很多新的知識，掌握了很多工作技能，如：CAD工程制圖軟件是操作使用，建筑智能化系統(tǒng)設計知識、弱電系統(tǒng)設計思路方法等等，使我受益匪淺！不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術水平，也使我對更高層次的理論及技術知識的學習產生了濃厚的興趣。

　　有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名剛剛步入社會工作的新人，我在工作中無意中會考慮不周，顯得毛毛糙糙，不甚妥當，有些工作做得不夠完善。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更嚴格的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做得更好一些。

　　4．發(fā)揚團隊精神，共創(chuàng)巨大效益

　　俗話說得好，三個臭皮匠賽過諸葛亮。公司雖小，人員雖少，但是可別忘了我們是一個團隊。團結起來就能干出一番大事業(yè)！在工作中，我很是注重團結，不僅自己勤于思考，善于求助其他同事，同時也是一個熱心腸，同事遇到不會的問題，自己也都積極伸出援助之手，幫助他人把事情做好。在技術部，我們一起詢產品、一起討論方案、一起制定標書、一起努力投標、一起完成工程任務；在公司，行政部、商務部、技術部又牢牢結合，互幫互助。團結起來爭取為公司帶來更大的經濟效益，公司發(fā)展壯大了，我們也就增收了。

　　綜上所述，我感覺自己無愧于弱電集成工程師這個光榮稱號！但是我身為技術人員，不能現在就自我陶醉，而是仍然還要不斷地加強自身學習，不斷地取長補短，也只有這樣才能夠跟上時代的步伐穩(wěn)步前進，也才能夠更好地服務于公司、服務于社會。

　　三、 20xx年個人工作計劃

　　新的一年新的開始，對于我來說，20xx年既是新的動力，又是新的壓力。從畢業(yè)到參加工作，我已經有了2年多的工作經歷，職業(yè)生涯的第三年能否有更大的突破，自我工作經濟效益又將會提高多少？自我的綜合能力又將會提高多少？自我生活質量又將會提高多少？這一連串的問題讓我對即將到來的20xx年充滿期待。

　　通過總結20xx年的工作，也找出自己在工作中的不足，首先自己的專業(yè)知識還是比較欠缺，其次在溝通能力及一些特殊的情況處理方面還是缺乏相關的經驗。所以在以后的工作當中還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，更多的實踐總結經驗教訓，掌握好專業(yè)知識，武裝自己，提高自己的工作能力，加強工作責任感，多與他人進行溝通交流，及時做好個人的各項工作。 一年之計在于春，一個長遠的奮斗目標，良好的時間計劃安排，對于成功，你已經邁開了一大步。下面就來談談我的20xx年個人工作計劃。

　　1．沉著冷靜，認真負責，提高自我工作責任心

　　這一年的工作暴露了不少自身問題，從最初的生活同工作分不開，不是生活上的不愉快影響工作情緒，就是工作上的任務繁重，影響生活氛圍。直接突出表現的就是自己做事

監(jiān)控人員工作總結2

　　地鐵工程施工是在地下進行，施工不可避免擾動地層，引起的地層變形會導致地表建筑的破壞。因此，地鐵隧道施工要考慮對城市環(huán)境的影響。隧道施工引起的地層變形，特別是在地面建筑設施密集、交通繁忙的城市中進行地鐵隧道施工，對于地鐵掘進過程中對土體的擾動，可以通過施工監(jiān)測及時預測地層變形的發(fā)展，控制地下工程施工對環(huán)境的`影響程度。

　　監(jiān)測的主要范圍是：隧道線路及外緣兩側范圍內的地面建筑物、地面及道路。每次觀測數據相互比較，從而計算其沉降量，為盾構施工設定各參數提供依據。同時也相應的增加檢測頻率，確保監(jiān)測結果的及時可靠。

　　一、地表沉降

　　基點埋設。首先，基點應埋設在沉降影響范圍以外的穩(wěn)定區(qū)域內；必要時應埋設至少兩個基點，以便基點互相校核；基點的埋設必須牢固可靠，基點應和附近監(jiān)測點聯測取得原始高程，基點應埋設在視野開闊的地方，以便利于觀測。

　　沉降值計算。監(jiān)測基點為標準水準點(高程已知)，監(jiān)測時通過測得各監(jiān)測點的高程差 ，可得到各監(jiān)測點的標準高程，然后與上次測得高程進行比較，差值即為該測點的沉降值。

　　二、建筑物的沉降

　　在施工過程中，通過對周圍建筑物的變形監(jiān)測，隨時了解施工對周圍建筑物的影響程度及影響范圍，便于及早發(fā)現問題、解決問題，將變形控制在建筑物安全警界值內，保證周圍建筑物的安全。

　　監(jiān)測點的埋設在建筑物的基礎或墻上鉆孔，測點基本布設在被測建筑物的角點上，測點的埋設高度應方便觀測，同時測點應采取保護措施，避免受到破壞。

　　三、建筑物的開裂

　　建筑物的沉降和傾斜必然導致結構物產生裂縫，如發(fā)現裂縫，將裂縫進行編號并劃出測讀位臵，同時密切關注是否有裂縫的產生，并跟蹤觀測。

　　施工監(jiān)測是地鐵施工的眼睛，在整個工程中舉足輕重，施工安全極為重要。對于本工程而言區(qū)間在城市道路下方推進、對周邊樓房等重要建筑物有一定影響。因此，須有針對性地對監(jiān)測重點進行及時觀測，及時反饋，充分發(fā)揮其作用。

監(jiān)控人員工作總結3

　　一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。工作中，我能以監(jiān)控員職責為準繩，以周總、顏總提出的“六大”、“三個倡導”的工作目標為指導。在玉山管理處、站領導的正確領導下，大力發(fā)揚熊文清同志愛崗敬業(yè)的精神，以爭創(chuàng)“優(yōu)秀班組”為目標，全心全意為班組及司乘人員服務，以飽滿的的工作熱情，高度的責任心和主人翁意識，以熊文清精神為榜樣，在做好本職業(yè)工作的同時不忘身為熊文清班組一員的使命，工作之余仍然能投入服務他人，回報社會的行列中，并從中品味到了；

　　“贈人玫瑰，手有余香”的含義。

　　今年六月我從收費崗位調至監(jiān)控崗位，面對全新的工作，我并沒有膽怯，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容。同時，我還自覺學習與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，為此我堅持向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。并繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員。

　　現將我一年的工作情況總結如下：

　　一、能盡職盡責的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件、對闖口。逃費。拒不交費的車輛進行全面記錄；

　　出現在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員，并提示他離開車道，以防危險；

　　對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進行最快速度的疏通，確保收費工作的`正常進行。

　　二、對收費員的文明收費進行監(jiān)控；

　　對過往車輛所持證件全面記錄；

　　對收費員售票和錢款仔細查看，避免找錯錢，對新上崗和實習人員尤其如此。提示收費員使用文明用語；

　　三、把監(jiān)控的情況及時匯報給站領導、當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決；

　　盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。

　　四、愛護監(jiān)控設施，掌握一般操作過程、在交接班時交代監(jiān)控設備的運行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整、通過自己的學習和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設備的使用。操作和簡易維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現代化設施的作用、

　　五、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生、在上下班之際打掃室內衛(wèi)生，做到無雜務，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗、

　　六、按時交接班，不遲到不早退、嚴格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持。有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責任感、做為監(jiān)控工作人員，我在XX年的工作中自覺遵守工作各項規(guī)章制度和紀律，認真踏實，獲得領導和同事們的一致認可。

監(jiān)控人員工作總結4

　　20xx年，我在認真學習黨和國家及公司各項安全生產方針、政策、法律法規(guī)和安全知識的基礎上，本著進一步落實我公司安全生產工作部署，作為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀律，嚴格按照部室里的各項制度來約束自己，認真組織，積極籌劃，把安全生產工作落到實處，進一步增強了安全意識，提高了責任心，完成了期間領導交辦的各類事項。 一、進一步加強安全生產管理工作，強化日常安全生產的監(jiān)督、防控及應急處理體系，最大限度的消除各類安全隱患，杜絕發(fā)生安全生產事故，確保了安全生產形勢穩(wěn)定。 二、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！

　　我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把把握住了工作重點和難點。

　　三、監(jiān)控全面，整改徹底

　　對車輛進行監(jiān)視．對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件.刑事案件的事態(tài)發(fā)展進行跟蹤監(jiān)視，積極配合公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛.違章車輛.犯罪嫌疑人，進行調帶查詢提供有效可靠的線索．

　　四．把監(jiān)控的情況及時匯報給部門領導．當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給主任，主任采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生．

　　五．愛護監(jiān)控設施，掌握一般操作過程．在交接班時交代監(jiān)控設備的運行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整．通過自己的學習和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設備的使用.操作和簡易維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現代化設施的作用．

　　六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生．在上下班之際打掃室內衛(wèi)生，做到無雜務，窗明.地凈.墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗．

　　七、按時交接班，不遲到不早退．嚴格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持.有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責任感．

　　八、存在的不足

　　總的來看，還存在不足的`地方，還存在一些亟待解決的問題，如:

　　對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠等。

　　今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認真改正存在的缺點，加強學習，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質的提高，在不斷推進各項工作全面開展的同時，也注重加大安全生產工作的宣傳力度，切實地做好安全生產的宣傳、學習工作，增強司機的安全生產意識，進一步完善制度、執(zhí)行規(guī)程，以安全生產長效管理為突破口，進一步把安全生產工作抓緊抓實，杜絕安全隱患，防止安全生產事故發(fā)生。為我公司多做貢獻，不辜負領導和同志們的期望。

監(jiān)控人員工作總結5

　　時光流逝，轉眼間我在但一公司工作和奮斗將近半年了，20xx年已經翻過去了，回首這半年的組織工作，有收獲成果的喜悅，有與同事同甘共苦的艱辛，也變故有遇到困難和挫折時的惆悵，不知不覺中，充滿希望的已兩周已經來臨了。

　　20xx年后是公司艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，也是公司產業(yè)發(fā)展道路上不可或缺的一年，現情況下安防行業(yè)發(fā)展?jié)摿�巨大、市場會不斷擴大、需求將更旺盛，但同時安防行業(yè)準入門檻低、競爭激烈、市場秩序還不管理制度，就是在這一大環(huán)境下，公司毅然組建了安防事業(yè)部，一路走來有艱辛和淚水，也伴隨著取得成功和喜悅。我很自豪的成為其中的一員，成為公司大家庭中的一分子。現就本年度的重要工作情況總結如下：

　　一、學習相關知識，不斷進一步提高自己的業(yè)務水平。

　　1、在對攝像機的認知方面

　　雖然我在安防行業(yè)待了有兩三年了，但對監(jiān)控的監(jiān)控認識也就停留在安裝這個層面上為，通過在公司半年的時間里，對攝像機有了一個重新的認識，了解了其重要組成部分，知道不同芯片的性能和參數。掌握了多種不同環(huán)境下現狀攝像機的選用。

　　2、在銷售方面

　　在之前的幾年組織工作中，我是做技術的，銷售對我角度看是一個陌生的領域，在這幾個月中，學到了許多產品銷售技巧，也自主性熟練掌握了一些與人溝通的能力。也了一些見什么樣的人說什么樣的話的能力了。

　　3、在監(jiān)控工程方面

　　從單一的只知道干活，到做到了對整體一個項目的掌控。本來一個監(jiān)控工程，從前期的看現場、方案設計、項目報價，到中期工程項目的施工，在到后來工程的總體調試和售后后處理維護工作都能靈活的掌握了。雖然其中好些也經歷了好多困難和艱辛，但結果還是好的。

　　二、主要經驗和收獲

　　在工作的這半年中，完成了一些工作，取得了一定的總分，總結起來有以下幾個的經驗和收獲。

　　1、擺正自己的位置，下功夫學習業(yè)務知識，才能適應今后的工作。

　　2、要保持一種樂觀向上寬容的態(tài)度，應積極的用在工作當中去。

　　3、無論在哪個工作崗位上所，都要找到適合自己的銷售方法或工作方法。

　　4、要善于總結，只有這樣才能認識自己的不足并及時糾正它。

　　三、缺點和不足

　　雖然我的本職工作是銷售，但銷售經營業(yè)績卻是很不好，其實都是自身原因導致的，剛開始銷售市場的方法有些結構性問題問題，一味的去尋得更多的客戶資源，但后來并沒有持續(xù)的跟蹤，也就有很多的客戶和很好的銷售業(yè)績，這樣就呈現出了一個很熱解不好的'循環(huán)，自己受到了很大的打壓，越是這樣銷售業(yè)績就越出不來�，F在想想是自己的現在不堅持和不作為釀成的，一般的產品銷售，尤其是攝像機的經銷，是很少通過見幾次面或聊幾次就成功非常多的。只有不斷的堅持必須看到南星勝利的曙光。

　　很多情況下，我是有悲觀主義的，一件事情還沒有去做，就想到其中的過程會很難，結果應該也不必不會好之類的論斷�，F在想想只要自己的對待每一件事，積極的面對即將襲來的事情，我想結果一定會是美好的。而已現實當中的事情，并做成不是那么容易就能剪出的，我想只要有充分的自信，外加正確的方法，還有貴在的堅持，沒有什么事不即便的。

　　在過去的20xx年中自己中才有很多缺點和不足，希望在嶄新的六個月中我能除掉這些阻擋阻攔前進的絆腳石。

監(jiān)控人員工作總結6

　　20xx年以來，按照深入貫徹落實現代化實地看守所建設指導方針，從服務實戰(zhàn)可能需要出發(fā)，廣泛調研，創(chuàng)新思路，積極探索，在xx市公安局各級領導的支持下，我們組織工作科技人員，徹底解決了傳統(tǒng)監(jiān)區(qū)廣播、對講、音視頻監(jiān)控各自為戰(zhàn)的問題，在資源借助的基礎上，講起開發(fā)了監(jiān)室廣播對講視頻相互配合系統(tǒng)，進一步提升了監(jiān)管對監(jiān)室的控制能力。

　　經過科研人員的努力，該系統(tǒng)于20xx年3研制開發(fā)同月完全研發(fā)成功并投入使用。經過一年來的實際使用情況來看，系統(tǒng)運行穩(wěn)定、可靠，操作簡便，符合監(jiān)管教育工作實際，達到了預期目的�，F將監(jiān)控工作總結概述：

　　一、系統(tǒng)的開發(fā)背景。

　　現代化的監(jiān)區(qū)管理，離不開科技的支持。如何使現代化的科技產品在提高監(jiān)管人員對監(jiān)室的控制能力、加強領導對監(jiān)管情況的全面掌控、監(jiān)管人員的工作量等方面發(fā)揮充分的作用，成為xx區(qū)屬公安局科技人員攻關科研項目的目標。

　　目前各相關單位使用的分區(qū)廣播、對講明白和音視頻監(jiān)控基本上都是作為各自獨立的系統(tǒng)，既浪費資源，又重復施工，優(yōu)勢互補且不能協(xié)同高效的發(fā)揮全方位的作用。經過我局技術人員的廣泛調研和充分論證，制訂了開發(fā)一套實用、高效的綜合管理系統(tǒng)，使監(jiān)區(qū)監(jiān)管實現播放器、視頻、信息控制"三位一體"，保障現代技術對醫(yī)療保障監(jiān)管工作全方位的支持。

　　隨著當前信息技術的集成，使用先進信息技術搭起廣播、對講、音視頻監(jiān)視綜合系統(tǒng)的條件已經成熟。功能強大的單片機的廣泛應用，使分區(qū)廣播、對講的共用和相互轉換成為可能將；非常大路數音視頻矩陣的推出，使各監(jiān)區(qū)的音頻、視頻的自由切換、報警聯動、輪巡等成為可能；數字dvr的推廣，普及了音視頻24小時同步錄像；計算機軟件技術和通訊技術的'發(fā)展，使軟件控制整個系統(tǒng)的加以控制需求成為現實。

　　二、系統(tǒng)的研制。

　　鑒于看守所監(jiān)管組織工作的實際需要，xx市公安局在統(tǒng)籌規(guī)劃、分立部署的基礎上，開發(fā)了《監(jiān)室廣播對講視頻聯動系統(tǒng)》，該系統(tǒng)具有前瞻性強、兼容性高、技術穩(wěn)定、操作簡單、實用有效、可以任意改造升級的技術特點。開發(fā)過程中，借助了各種設備的設備功能，圓滿解決了南區(qū)廣播、對講和音視頻監(jiān)控這一重大難題。

　　三、系統(tǒng)的開發(fā)、測試。

　　系統(tǒng)開發(fā)前，我局技術人員積極技術骨干向監(jiān)管大隊領導做了開發(fā)構想，聽取了監(jiān)室廣播對講視頻聯動講起系統(tǒng)試研獲得成功后，首先在xx市公安局看守所安裝使用，并根據使用情況情況不斷簡化完善，最終達到功能強大、性能穩(wěn)定、使用方便的設計目標。自20xx年6月以來，煙臺各縣市區(qū)的部門多次來實地考察學習，對我局的先進做法給予了充分肯定。初步顯現的作用有：

　　1、提高監(jiān)管人員對監(jiān)室的控制能力。通過對各監(jiān)室情況的實時監(jiān)視和監(jiān)聽，可以及時發(fā)現結構性問題和隱患，通過對講系統(tǒng)及時給予警告和糾正，使監(jiān)管政策喜不自勝人員在足不出戶的情況下，可以同時掌控所有監(jiān)室薩溫齊的狀況。

　　2、減輕監(jiān)管人員的工作量。傳統(tǒng)回退的監(jiān)管方式是監(jiān)管人員需要操作切換矩陣、廣播、對講、錄像機等多個系統(tǒng)內，現在可以在一臺電腦敲定上完成所有動作，并且具有快速、準確、直觀的特點。

　　3、加強領導對監(jiān)管情況的全面掌控。黨委各級領導可以通過計算機實時連接到看守所的音視頻dvr，實時查看監(jiān)區(qū)查看各個足部的情況，并評議監(jiān)管人員的工作。也可以調取音視頻錄像記錄和對講、報警記錄，了解各困境監(jiān)室的歷史運轉境況。

　　四、系統(tǒng)預期前景。

　　通過監(jiān)室廣播對控制系統(tǒng)講視頻聯動系統(tǒng)，使監(jiān)區(qū)監(jiān)管真正同時實現音頻、視頻、信息控制"三位一體"，保證現代技術對市場監(jiān)管工作全方位的支持。目前在當前各監(jiān)管部門市場推廣該系統(tǒng)的時機已成熟，預期前景較好。

　　1、系統(tǒng)的安裝環(huán)境要求低，線路少，施工簡便，維護方便，投資少。通過在xx市公安局監(jiān)管大隊的應用情況和兄弟單位的需求來看，該系統(tǒng)的軟硬件條件均能達到。

　　2、與原有電子元件的結合方便。絕大部分監(jiān)管部門已經有各自獨立的廣播、對講和監(jiān)控設備，該系統(tǒng)有豐富的接口，可以在保留設備的基礎上平滑的升級到綜合的系統(tǒng)。

　　3、操作簡單易懂，功能全面，效果明顯。

　　五、工作總結。

　　該軟件系統(tǒng)的不斷創(chuàng)新點：一是廣播和對講結合，使系統(tǒng)再者對講又有分區(qū)廣播廣播功能；二是采用兩芯屏蔽線的星形連接方式，可以滿足對講及監(jiān)室錄音的需求；三是通過計算機控制，各對講分機操作情況一目了然；四是通過轉接接口與音視頻矩陣相連，可以在對講視像同時聯動視訊監(jiān)控。該系統(tǒng)對于提高監(jiān)管人員對監(jiān)室的控制能力、加強領導對監(jiān)管情況的全面掌控、減輕監(jiān)管人員的減低工作量起到了不可替代的作用。

　　該系統(tǒng)的開發(fā)得到了各級領導的大力支持，對各個故事情節(jié)提出了寶貴的指導意見，并最終得以在xx市公安局勞教所應用。系統(tǒng)的成功開發(fā)是xx地市公安局領導一貫重視科技發(fā)展、堅持科技強警的結果。

　　在此，我們“監(jiān)室廣播對所講流媒體視頻聯動系統(tǒng)”研發(fā)小組向各位領導和同行們以及所有關心和幫助過我們的人表示衷心感謝。

　　我們真誠地期待著各位專家對該系統(tǒng)予以評價。

監(jiān)控人員工作總結7

　　歲首年終，我靜心回顧這年的工作，收獲頗豐。

　　一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各各個方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的勤奮工作本職工作。工作中，我能以監(jiān)控員管理職責為準繩，以周總、顏總提出的“六大”、“三個倡導”的工作目標為指導。在玉山管理處、站領導的正確領導下，大力奮發(fā)向上熊文清同志愛崗敬業(yè)的精神，以爭創(chuàng)“優(yōu)秀班組”為目標，全心全意為班組及公安民警服務，以飽滿的的工作熱情，高度的責任心和主人翁意識，以熊文清精神為榜樣，在做好本職業(yè)工作的同時不忘身為熊文清車間一員使命，組織工作之余仍然能投入服務婦女組織他人，超額回報社會的行列中，并從中品味到了；“贈人玫瑰，手有余香”的含義。

　　今年繳費六月我從收費崗位調至監(jiān)控崗位，面對全新的工作，我并沒有膽怯，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力或使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容。同時，我還自覺學習與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我很多相符自身還有很多不足，為此我堅持向理論學習，向專業(yè)知識學習，向素不相識的同事學習，逐步提高自己的理論水平和本體論業(yè)務能力�？朔�年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。并繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員。

　　現將我一年的工作情況總結如下：

　　一、能盡職盡責的`監(jiān)控停車費區(qū)域發(fā)生的一切事件、對闖口。逃費。拒不交費的車輛進行全面記錄；出現在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時收費員，并提示他離開車道，以防危險；對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車報請進行最快速度的疏通，確保收費工作的正�；蜻M行。

　　二、對收費員的文明收費進行監(jiān)控；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢款仔細查看，避免找錯錢，對新上崗和實習新一代人員尤其如此。提示收費員使用文明用語；

　　三、把監(jiān)控的情況及時匯報給站領導、當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時應允請示或報告給站長，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。

　　四、愛護監(jiān)控設施，掌握一般操作過程、在交接班時交代監(jiān)控設備的運行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整、通過自己的學習和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設備的使用。操作和簡易維護，保證電源正常運轉，充分發(fā)揮現代設施的不斷加強作用、

　　五、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生、在上下班之際打掃照明設備衛(wèi)生，做到無雜務，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持融洽的心情上崗；

　　六、按時交接班，不遲到不早退、嚴格執(zhí)行站里的有關規(guī)定，按作息時間上能下崗，小病堅持。有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責任意識、做為監(jiān)控工作人員，我在XX年的工作中自覺遵守工作各項規(guī)章制度和紀律，認真踏實，獲得同學領導和同事們的一致認可。

監(jiān)控人員工作總結8

　　來到監(jiān)控部門工作以來，在領導、同事的幫助和關心下，通過努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。在此要對我的監(jiān)控工作做一份工作總結。我堅定不移的以監(jiān)控員職責為準繩，以爭創(chuàng)“優(yōu)秀班組”為目標，以飽滿的的工作熱情，全心全意為班組及司乘人員服務。主要工作如下。

　　對過往車輛所持證件全面記錄。對收費員的文明收費進行監(jiān)控。對收費員售票和錢款仔細查看，提示收費員使用文明用語。

　　愛護監(jiān)控設施，掌握一般操作過程。掌握電視監(jiān)控設備的使用、操作和簡易維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現代化設施的作用。

　　對闖口、逃費、拒不交費的車輛進行全面記錄。出現在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員，并提示他離開車道，以防危險。

　　把監(jiān)控的情況及時匯報給站領導。突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決。

　　保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生.在上下班之際打掃室內衛(wèi)生，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。

　　做為監(jiān)控工作人員，我在20xx年的'工作中自覺遵守工作各項規(guī)章制度和紀律，認真踏實，獲得領導和同事們的一致認可。對于接下來的工作，我會繼續(xù)努力，盡心盡責，保障人們的平安出行。

監(jiān)控人員工作總結9

　　時光流逝，轉眼間我已在移動公司渡過了一年半�；厥走M入移動公司的這一年多時間，很榮幸能加入質量控制中心這個溫暖的大家庭并與各位同事共同進步，我在大家的身上也學到了很多，不僅僅是專業(yè)知識。一年多來我心中最大的感受便是要做一名監(jiān)控人員不難，但要成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控人員就不那么簡單了。我認為：一名好的監(jiān)控人員不僅要熟悉各個專業(yè)的業(yè)務知識，還要能夠將零散的告警信息整合聯系起來，從而時刻掌握全網的運行狀態(tài)，更重要的是作為一名監(jiān)控人員對通信網絡的責任感。我，作為一名年輕的移動員工需要學習的東西還很多很多。

　　一、 20xx在成長中度過

　　我是09年末進入公司的，剛剛踏進監(jiān)控機房的時候對這里的一切都充滿了好奇和未知，聽著何姐耐心的介紹，看著值班人員嫻熟的在網管上進行的各項操作，心中滿是羨慕和敬佩，這正是在學校時心中無數次幻想過的畫面。最初，我被安排在日勤，利用自己對電腦和網絡比較熟悉的優(yōu)勢幫著日勤人員做一些統(tǒng)計制表工作，剩下的時間就向值班人員學習各個網管的操作方法以及各種告警的處理流程。大概2個月后我就被安排進了值班組，正是成為了一名監(jiān)控人員，雖然只是工作角色的簡單轉變，但我明顯感到自己肩上的擔子變重了。這促使我更認真的學習各專業(yè)知識，當時的愿望就是早日掌握各個網管的操作方法和各種告警的處理流程，成為一名合格的監(jiān)控人員。

　　進入20xx年，那時的我已經達到了自己的預期目標，在掌握各個網管操作方法的同時，我還自己研究出了很多網管的新功能，我發(fā)現其實網管平臺也就和我們日常使用的各類軟件有很多相似之處，只要敢于嘗試，善于思考，就能發(fā)現很多快捷的操作方法，從而提升工作效率。但是隨著值班時間的增加，僅僅能夠掌握網管和告警，只會一成不變的處理常見情況并不足已成為一名合格的監(jiān)控人員。一名合格的監(jiān)控人員還應具備很強的協(xié)調能力，并能夠活學活用的應對各種突發(fā)事件。

　　20xx年我給自己定的目標可以用魏旭濤教導我的一句話來概括：按照主班的標準要求自己，能夠獨當一面，還要至少有一技之長。

　　這句話一直在我耳邊縈繞，時刻激勵著我。

　　這一年，在值班過程中，我主動的承擔一些主班的工作，盡量多的接聽電話和處理告警，在遇到問題時首先自己思考解決辦法，鍛煉自己獨立解決問題的能力，然后再向主班人員求助。

　　在其他工作中，發(fā)揮自己愛好廣泛的特點，主動的跟老員工學習一些他們專項負責的工作，這其中包括歷恒澤負責的emos工單管理，魏旭濤負責的終端維護管理以及許靜負責的動環(huán)網管開發(fā)。在這個過程中我學習到了很多有用的知識，使我值班效率倍增，最值得一提的是自己研究出了emos工單的自定義派發(fā)功能，對各類工單專門自定義常用派發(fā)角色，這樣一來不再需要每次都從根目錄開始一層層選擇，大大提高了派發(fā)和轉派工單的效率和準確性。

　　在這個探索的過程中，我還偶然的發(fā)現了自己在寫作方面的能力，承擔起了班組的信息員工作，并取得了一些成績。

　　二、20xx年的展望

　　20xx年即將到來，在新的`一年里，我給自己定的目標是將業(yè)務知識向深度精度發(fā)展，為自己的職業(yè)生涯提早充電；再者是將信息工作發(fā)展成全員參與的活動，提高大家的積極性。

　　通過這一年半的工作，我很幸運學到了不少東西，業(yè)務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，很多方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學，多思、多試努力把工作做的更好。篇二：中國移動員工個人年年終工作總結

　　中國移動員工個人年年終工作總結

　　回顧這一年里的工作，我在各位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司上級下達的要求和任務，積極地完成了自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術和經驗得到進一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點：

　　一、具有良好的工作業(yè)績

　　在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設備1xx端，優(yōu)化網絡環(huán)路xx個，大小網絡割接xx多次，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。

　　二、具有正確的工作態(tài)度在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現在做起。

　　三、具有良好地工作作風及嫻熟的技術技能

　　在工作和學習上，我作風扎實，關心下屬，團結同志，注重細節(jié)，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名專業(yè)的通信技術人員除了要有專業(yè)的知識和技能外，細心和細節(jié)的注重都是非常重要的，細節(jié)差之毫厘，結果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績。

　　四、具有較強的工作能力及積極主動的工作意識

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。五、具有良好的團隊合作精神

　　有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外，生活中我也經常和同事談心，了解各自內心的想法，相互出主意、想辦法。有一些同事，因為工作技術經驗不足，不但影響了他本身的工作效率，同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導他們，和他們講解工作中的各方面技術知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個工作任務，不斷提高工作效率。

　　移動公司營業(yè)廳員工個人總結

　　轉眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。

　　我不僅對前臺的業(yè)務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，接待用戶、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動需要什么樣的員工。

　　三、我的感受和體會

　　經過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。

　　1、善于總結�？偨Y是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可

　　以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業(yè)務有了更多的了解，更深的感悟。明年工作的展望。

　　2、結合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務的發(fā)展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務顯得至關重要。

　　3、繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業(yè)務促銷員等。

　　以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點。

　　最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的xx分公司xx營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。

監(jiān)控人員工作總結10

　　緊張充實的20xx年即將結束，喜悅伴隨著汗水，成功伴隨著艱辛，遺憾激勵奮斗。在這一年的日子里我和大家一起工作學習。彼此建立了真摯的友誼。同時在實踐中磨練了工作能力，使我的綜合業(yè)務水平較去年有了較大程度的提高，當然這與上級領導的關懷和大家的支持是分不開的，特別是今年八月份家屬生小孩，站領導、所有監(jiān)控室同仁克服人員少工作強度大等實際問題，仍然堅持讓我休假在醫(yī)院照顧家人，我心里很感動，也很感激。在此深表感謝!一年來在站領導、隊領導的正確帶領下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要指導思想為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞文明服務，禮貌服務，求真務實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己的工作能力。為促進我站收費工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展做出自身應有的貢獻。作為一名監(jiān)控員現將10年一年來工作學習情況總結如下：

　　一、一年來自己能夠積極參加站上組織的各種學習、會議和活動，思想上、覺悟上有了很大程度的提高，思想上和政治以及言行上都能自覺和市局、管理處和站上要求保持高度統(tǒng)一和一致。

　　二、工作中嚴格要求自己，積極努力學習，不斷摸索積累經驗。由于噸公里計費辦法的實施，很大程度上制約了高速公路超限運輸車輛的行駛，因此各種方式的逃費現象日趨增多，如：倒卡，換掛，墊板等，因此監(jiān)控室必須和收費中隊通力、默契的'配合，查處逃費車輛，使其補交應交通行費，真正做到“應征不漏，應免不征”因此我在日常工作中認真負責，對各中隊認為逃費的車輛仔細詢問車輛入口站所記錄的此車相關信息，并及時反饋給中隊做參考，極大的方便了中隊判斷車輛是否逃費，并做出了相應的處理。對無卡紙卡壞卡超時車輛也做到了仔細詢問入口站，幫助中隊正確判斷車輛信息。特殊車輛及時備份相關數據。

　　三、盡職盡責的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件，對闖崗、逃費拒不交納通行費的車輛進行全面詳細的記錄;出現在收費區(qū)域的外來車輛和人員及時問訊收費人員;對拒不交費和有較大爭議的車輛及時報告站領導，請示后對堵車進行最快速度的處理、疏導，確保收費工作的正常有序進行。

　　四、把監(jiān)控的情況及時的匯報給站領導，當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告站領導。

　　五、愛護監(jiān)控設施，在交接班時交代監(jiān)控設施的運轉情況，通過自己的學習和請教能初步排除一些設備故障，對設備進行簡易的維護、維修，確保設備能正常的運轉。P>

　　六、今年共接待了8人次公安、交通、交警等部門錄像查找丟失車輛，違章車輛，犯罪嫌疑車輛出入口相關信息，并提供了詳實可靠的線索。

　　七、正確準確認真的填寫綠色通道及相關減免通行費車輛的詳細信息，做到了認真仔細一目了然。

　　八、保持監(jiān)控室內衛(wèi)生，在上下班之際打掃室內衛(wèi)生，做到窗明、地亮、墻潔，讓自己和其他監(jiān)控室同仁都能保持愉快的心情上崗工作。

　　盡管如此，但是工作中還存在一定的不足，如存在急噪情緒等，重業(yè)務學習，輕政治學習等。

　　展望明年，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)即使道路坎坷崎嶇，我仍充滿了信心，只要我們能團結友愛，同心同德，在站領導的帶領下各方面一定能取得輝煌的成績。

監(jiān)控人員工作總結11

　　xx年底，我司通過公開投標中標農村商業(yè)銀行股份有限公司(以下簡稱農商行)總行綜合大廈物業(yè)管理項目，x年1月15日，我司派經理助理帶15名保安員及2名電梯駕駛員共18人，前期介入農商行物業(yè)服務，主要為農商行大廈施工現場提供安全防范和電梯駕駛等。x年5月初正式接管農商行綜合大廈物業(yè)管理服務，以為項目經理的物業(yè)服務處正式開始運作。一年來，農商行物業(yè)服務處在公司領導的關心指導下，在業(yè)主方農商行股份有限公司及分管后勤管理中心(現為行政管理部)的大力支持下，根據《物業(yè)服務合同》，建立健全服務處各項規(guī)章制度，注重內部管理，努力提供良好的物業(yè)服務，各項工作有序推進，物業(yè)服務工作取得穩(wěn)中有進，現將x年工作總結如下：

　　一、加強培訓，提高服務意識，統(tǒng)籌安排，積極提高客服質量

　　1、加強客服管理員業(yè)務培訓，做到“先培訓，后上崗”。公司對前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到總部，進行了15日的崗前培訓，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務基本知識，樹立了服務意識，學習了一定會務服務、宴會服務技能，具備了初步的業(yè)務基本技能。分配至服務處后，服務處在緊張的前期工作之余，抽出時間對客服管理員進行了現場二級培訓，加強了會務服務、宴會服務等方面針對性培訓。11月份會所接管后，分批安排金融會所服務人員到賓館客房部進行實習，提高會所服務人員的服務技能。

　　2、針對客服管理員大多未從事過物業(yè)服務的現狀，服務處加強了對客服務意識的培訓引導，通過例會宣導、現場講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對物業(yè)服務工作的認識，樹立“親切服務、快樂服務”意識。

　　3、農商行物業(yè)客戶服務涉及前臺接待、會務服務、宴會服務、會所服務等幾個方面，內容較雜，銀行領導要求較高。服務處對客服工作進行了條塊分割，落實到人，同時人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專人負責。重要的客服工作，則召開專門準備會議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動過程安全，現場服務到位，活動環(huán)境潔凈。

　　4、前臺接待方面，要求客服人員在來人來訪接待時必須“站立服務、微笑服務”，與被訪者核實后，請訪客填寫《會客單》，登記后，方可進入樓層。同時，與保安部配合，加強對來訪人員的甄別、核實，全年多次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進入樓層。

　　5、會務服務方面，每日對會議室進行巡查，確保設施設備使用正常，發(fā)現工程、衛(wèi)生等方面問題及時通知相關部門解決。會前，根據業(yè)主方要求，準備好水果、茶水，調試好音響話筒，將空調調至合適的溫度，做好會場準備。重要會議，安排客服人員在樓層客梯口及會議室門口迎接。會中做好茶水添加、換煙灰缸等服務。會后，關閉燈光空調，收拾會議室，清洗茶杯等，認真做好善后工作。全年共提供會務服務人次。

　　6、宴會服務方面，銀行根據工作需要，經常性進行宴請活動，臨近年關，各類宴請更多。服務處根據業(yè)主要求，針對宴請桌數、規(guī)格不同，安排相應人員提供服務，做好宴會前準備工作；宴會期間，提供周到的現場服務，并根據領導偏好，注意了服務的針對性。全年共提供宴請服務人次。

　　7、11月份接管金融會所后，三名會所服務人員進入狀態(tài)較快，根據服務對象不同及業(yè)主方要求，在客服部其他人員的協(xié)助下，積極提供了ktv、棋牌室、客房等會所服務，得到業(yè)主方及客人好評。全年共提供會所服務人次。

　　8、注重客服人員管理。每日對客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進行檢查，及時了解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)現和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。

　　9、建立倉庫管理制度，明確專人負責物資申購，加強各類物資入庫、領用管理。厲行節(jié)約，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞后，修復再用。倉庫類各類物資擺放整齊，入庫、出庫均有記錄。會務物資，保潔耗材、辦公用品、會所物品均專人保管，部分辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效控制了物資流失。

　　10、明確專人對服務處各類文檔進行收集、分類、存檔。對部門各項質量記錄、表格表單進行經常性檢查，各項記錄符合公司質量記錄管理要求。

　　11、積極協(xié)助銀行方順利完成大型活動服務工作。5月份銀行進行“新大樓入住及向地震災區(qū)捐款儀式”；10月份銀行召開“重陽節(jié)茶話會”和“大學生合規(guī)文化交流會”活動；11月份召開“職工代表大會”，12月份銀行方進行大型銀企“迎新年座談會”活動，這些活動中服務處客服部均提供了會前物品準備、禮儀接待，會中茶水服務，會后會場善后等服務。

　　二、打牢基礎，全面管理，加強培訓監(jiān)督，認真做好安全防范工作。

　　1、建立健全全部門各項規(guī)章制度。根據公司《保安工作手冊》及相關文件的要求，編制了服務處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作管理規(guī)定》等相關規(guī)章制度，并在工作中對保安員進行了培訓，要求保安員遵照執(zhí)行。

　　2、注重了保安骨干隊伍建設。在工作上支持幫助保安班長，在業(yè)務上培訓指導保安班長，及時為保安班長申請參加班長轉正考試，提高班長收入，穩(wěn)定保安骨干隊伍。全年多次組織保安班長業(yè)務培訓，提高班長帶班管理能力。日常工作上，對保安班長進行工作監(jiān)督、檢查，要求班長帶領全班嚴格落實每日工作，對個別工作疏漏的保安班長進行批評處理，對工作能力一般，模范帶頭作用較差的保安班長進行調整。

　　3、每日對保安員在崗工作狀況進行檢查。服務處、部門、班組三級檢查，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實履行崗位職責現象。對保安員違紀違規(guī)行為進行批評教育，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進行扣分處理。

　　4、規(guī)范保安每日流程，對保安員交接班、接崗情況匯報、崗位換崗、交接班、巡視打點、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進行監(jiān)督檢查，做好日常性、基礎性工作，規(guī)范內部管理秩序。

　　5、制訂部門月度培訓計劃，加強對保安員的業(yè)務能力培訓，每月月末，做好下月保安培訓計劃，加強了保安隊列、體能、消防理論與實操、物業(yè)管理基礎知識，服務意識、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預案等方面的培訓教育。開展業(yè)務考核多次，了解了培訓效果，改進了培訓方式，通過定期集中講授、實操，崗位指導，班前(后)會等形式，強化保安應知應會能力培訓。通過書面考試、口頭詢問、實操檢查等形式對培訓效果進行確認。

　　6、加強了車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時，注重細化了車輛檢查方面內容。在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上，采取了指引停放、車輛檢查和及時記錄、貼單(《車輛違例停放通知單》、《非機動車未鎖提示》、《異常車況通知單》)提示等方式，每日對于大廈范圍內的車輛進行管理，發(fā)現車況異常及時與車主聯系處理。注重了車輛檢查的時效性，及時發(fā)現立即處理，避免出現車主離開后，發(fā)現問題再去尋找車主的尷尬。

　　7、做好物業(yè)設施的`監(jiān)管，每日對大廈進行巡檢，及時發(fā)現物業(yè)設施損壞的情況并形成書面報告交服務處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。對于損壞大廈設施設備的及時發(fā)現和處理，11月份兩次發(fā)現銀行員工車輛撞壞地庫出口南側石材，按照相關預案妥善處理。同時，加強了保安員愛護公物方面的教育引導，對個別不愛護公物的保安員進行批評教育。

　　8、注重了安全防范設備設施完好情況的檢查，及時發(fā)現處理設備異常情況。針對前期施工遺留問題，如帶云臺的攝像頭不能自如調整角度，樓層消防設備未與監(jiān)控消防聯動裝置連接、電梯內未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題，形成書面工作聯系單報銀行方分管物業(yè)工作部門處理，有些問題得到整改；保安部負責人每班次對監(jiān)控室設施設備進行檢查，發(fā)現監(jiān)控不能正常錄像、消防聯動柜誤報等異常及時處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結合。

　　9、加強了保安遵紀守法方面的教育宣導，針對保安人員來源于各省，經歷復雜、文化偏低、思想道德素質不一等現狀，加強了相關法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓，主要培訓內容為《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國道路交通安全條例》、《公安部關于保安工作的禁令》等，同時培訓了《保安考核管理規(guī)定》及服務處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》、《員工守則》等。加強夜班勞動紀律的監(jiān)督，全年夜間查崗每月不少于4次，發(fā)現個別隊員精神不振的情況，當場糾正。

　　10、加強保安員思想政治教育，講明在公司具有良好發(fā)展空間，要求保安員認真工作，積極學習，全面提高自身素質。保安員做好本職工作同時，積極為銀行、為客戶做好人好事。全年拾獲農商行發(fā)行的“垂虹卡”多張，并通過農商行銀行卡卡部交還失主。加強了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》，每月對舍員打掃衛(wèi)生進行排班，并進行檢查。為隊員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境。

　　11、根據質量管理要求，對保安班長、監(jiān)控崗及外圍崗位進行了質量記錄填寫的培訓，規(guī)范保安質量記錄的填寫。注重了部門質量記錄的檢查，加強了表單收集、文件歸檔管理。

　　12、召開保安部部門例會、專題工作會議多次，形成了正常的會議制度，與保安班長及相關人員進行了有效溝通。及時了解了保安思想狀況，化解和排除了個別隊員之間的矛盾。

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