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    月度工作總結(jié)

    時(shí)間:2023-07-28 18:13:30 總結(jié) 投訴 投稿

    月度工作總結(jié)(優(yōu))

      總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢?下面是小編幫大家整理的月度工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

    月度工作總結(jié)(優(yōu))

      月度工作總結(jié) 篇1

      5月份本部門主要抓節(jié)能降耗工作(即將客房射燈更換成分體節(jié)能燈杯、餐廳吊燈的白熾燈泡更換成拉尾節(jié)能燈泡)。按全年例行檢修計(jì)劃的要求對(duì)尊悅酒店1-5樓墻面及家私油漆面檢查維修;商務(wù)酒店客房衛(wèi)生間漏水維修及餐飲區(qū)設(shè)備設(shè)施的檢查維修,并相繼完成了先前擬定的5月份工作計(jì)劃。

      一、管理方面

      1、本月共召開4次部門主管級(jí)周例會(huì),1次部門員工月工作總結(jié)會(huì)議。會(huì)議的主題是上一期工作總結(jié)和下一期工作安排,發(fā)揚(yáng)民主精神,對(duì)工作中存在的技術(shù)難題進(jìn)行探討和解析。通過這些會(huì)議,使部門工作井然有序。

      2、本期中旬?dāng)M發(fā)了工程部員工工作職責(zé),工程部主管工作職責(zé),工程部經(jīng)理工作職責(zé),規(guī)范了工程部工作行為;擬定工程部人員日常工作分配明細(xì)及工程部人員檔案并交人力資源部備存。

      二、節(jié)能降耗方面

      1、4月13日開始到5月31日尊悅酒店更換射燈1302套(行政樓106套、主樓客房805套)、白熾燈391套(行政樓12套、主樓餐廳379套);

      2、4月27日開始到5月19日商務(wù)酒店共計(jì)更換335只節(jié)能燈杯和68只拉尾節(jié)能燈泡;

      3、為了搞好節(jié)能降耗工作,把“節(jié)能降耗”意識(shí)灌輸?shù)矫课粏T工腦海里,從“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象入手,將節(jié)約每一張紙、每一度電、每一滴油、每一滴水落到實(shí)處,使酒店的“節(jié)能降耗”工作步入良性循環(huán)。特制定節(jié)能降耗檢查記錄表,由工程部不定期對(duì)各部門進(jìn)行檢查并做記錄,本月共檢查12次,查處人次4次。

      三、維修改造方面

     。ㄒ唬┍驹氯粘>S修工作完成各類維修申請(qǐng)單143張(其中尊悅103張、商務(wù)40張),項(xiàng)目共計(jì)896個(gè)(其中尊悅541個(gè)、商務(wù)355個(gè))

     。ǘ┳饜偩频

      1、5月7日配合市迎江區(qū)環(huán)衛(wèi)處疏通主樓西邊主化糞池;

      2、5月10日檢查各樓層各電箱安全和負(fù)荷分配情況并記錄;

      3、5月上旬和下旬2次配合霓虹燈廠對(duì)門頭霓虹燈和16F霓虹燈進(jìn)行檢修;

      4、5月19日當(dāng)天將5樓宴會(huì)廳20736只水晶燈吊珠全部拆除,杜絕了安全隱患;

      5、5月23日配合康潔有害生物控制技術(shù)有限公司對(duì)酒店所有管道井等處投放滅蟲藥品;

      6、5月25日配合外請(qǐng)施工單位對(duì)門頭鋼結(jié)構(gòu)進(jìn)行除銹防腐施工;

      7、5月29日拆除4樓廚房吹鵝間分體柜機(jī)安裝一臺(tái)分體掛機(jī);

     。ㄈ┥虅(wù)酒店

      1、配合金海岸對(duì)7樓46間客房進(jìn)行摸索性漏水維修,現(xiàn)已全部修好,目前正在觀察中;

      2、清洗6樓餐廳包廂空調(diào)室內(nèi)機(jī)回風(fēng)口過濾網(wǎng);

      3、由于雜物電梯的增裝,需將餐廳洗碗間移至6樓平臺(tái),原洗碗間的160主下水管道進(jìn)行改向;廚房煙道改造。

      4、6樓餐廳大門增裝一臺(tái)風(fēng)幕機(jī)。

     。ㄋ模5月份工程部跟蹤服務(wù)婚宴、會(huì)議音響調(diào)試共計(jì)23場(chǎng);其中尊悅廳11場(chǎng)(平均每場(chǎng)用電量142.27度、空調(diào)費(fèi)用223.75元),凱悅廳和君悅廳共計(jì)6場(chǎng),商務(wù)酒店6場(chǎng)。

      四、能源方面

      1、五月份整個(gè)酒店維修費(fèi)用為10315.5元(不含固定資產(chǎn)投資費(fèi)用,經(jīng)核查實(shí)際是三月份采購(gòu)的費(fèi)用),比上月減少4514.5元。

      2、1)尊悅酒店

      五月份總的能源消耗費(fèi)用為162882元(其中水為4902度,即12302元;電106296度,即103374元;用煤氣23862度,即33407元;柴油2噸,即13800元)。

      五月份總的能耗費(fèi)用比上月增加33524元(其中電增加15775度,即增加24523元;水降低10度,即減少25.17元;柴油增加13800元;煤氣減少3409度,即減少4772元)。五月份總的.能源費(fèi)用比去年同期增加7744元(去年同期為155139元)。水下降13度,即54元;電降低6447度,即3381元;煤氣上升6128度,即8579元;柴油增加2600元。

      五月份能源費(fèi)用占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的5.63%,比上月增加0.81%(上月為4.55%),比去年同期減少0.47%(去年為5.83%)。

      2)商務(wù)酒店

      五月份總的能源消耗費(fèi)用為32613.83元(其中水為654度,即1711.74元;電30656度,即26804.29元;用煤氣2927度,即4097.80元)。

      五月份總的能耗費(fèi)用比上月減少9573元(其中電減少10376度,即減少7989.07元;水降低176度,即減少462.67元;煤氣減少801度,即減少1121.4元)。

      五月份能源費(fèi)用占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的5.14%,比上月減少1%(上月為6.14%)。

      3)尊悅酒店和商務(wù)酒店1-5月份總能源費(fèi)用占1-5月份總主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的6.31%。(其中尊悅酒店5.81%、商務(wù)酒店8.59%)

      4)分析:尊悅酒店20xx年五月份與去年同期相比,用能面積比去年增加,如各營(yíng)業(yè)點(diǎn)各設(shè)備功率的增多,總的能耗費(fèi)比去年同期僅增加7744元,但主營(yíng)業(yè)收入?yún)s增加376232元,同比增長(zhǎng)14%;柴油單價(jià)同比上升1300元/噸。但隨著氣溫的上升,預(yù)計(jì)下月開始,地下室中央空調(diào)主機(jī)的開啟,其用電量、用氣量將逐步上升。另外據(jù)了解7、8月份安慶港華燃?xì)夤咎烊粴獾挠?jì)劃可以置換到尊悅酒店,工程部的節(jié)能降耗工作將出現(xiàn)一個(gè)新的亮點(diǎn)。

      五、合同方面

      和廣東中山市帝鑫燈飾有限公司簽訂了宴會(huì)廳水晶燈水晶圈訂貨合同。

      六、6月份工作計(jì)劃

      1、組織工程人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和模塊機(jī)的操作程序培訓(xùn),月底對(duì)他們進(jìn)行酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的綜合考試。

      2、按全年例行檢修安排,6月份工程部要對(duì)生活用水箱的衛(wèi)生安全、生活水泵運(yùn)行工況進(jìn)行檢查,同時(shí)對(duì)熱水系統(tǒng)水箱、循環(huán)泵進(jìn)行檢查。

      3、尊悅酒店在完成日常工作的同時(shí)還要做好以下幾點(diǎn)工作:

     。1)工程部和中餐廳一起計(jì)劃將5樓多功能廳64盞水晶燈共計(jì)20736只水晶燈吊珠更換(組織人員清洗水晶珠、穿水晶球和掛水晶圈)。

     。2)4樓員工衛(wèi)生間加裝一臺(tái)換氣軸流風(fēng)扇有效改善員工的工作環(huán)境。

     。3)聯(lián)系合肥康潔有害生物控制技術(shù)有限公司向他們介紹前兩次殺蟲除害效果,并計(jì)劃確定投放第3次藥物(煙熏蟑螂)。

     。4)尊悅酒店油煙管道每半年一次的清洗工作計(jì)劃本月完成(聯(lián)系清洗單位、洽談和鑒訂清洗合同、組織和配合清洗施工)。

     。5)聯(lián)系安慶市特種設(shè)備檢驗(yàn)站及維保單位做好行政樓電梯年度檢驗(yàn)工作。

      4、商務(wù)酒店同樣也是在完成日常工作的同時(shí),還要做好以下幾點(diǎn)安排:

     。1)將空氣源控制面板移至工程部值班室,便于及時(shí)掌握空氣源運(yùn)行狀況和生活熱水供應(yīng)情況,還降低電子控制面板故障率。

     。2)清洗客房部空調(diào)室內(nèi)機(jī)回風(fēng)口過濾網(wǎng)。

     。3)維修6樓花房透明塑料瓦破損的位置。

      5、跟蹤、配合、檢查金海岸裝飾公司對(duì)尊悅酒店、商務(wù)酒店的維修工作。

      6、根據(jù)策劃部要求完成6.11-7.11足球世界杯的美陳布置和策劃宣傳工作。

      7、做好中央空調(diào)運(yùn)行情況記錄,并根據(jù)天氣情況和酒店接待量適時(shí)調(diào)整空調(diào)的設(shè)定溫度。

      七、建議方面

      建議在酒店日常運(yùn)營(yíng)中,請(qǐng)各部門節(jié)能降耗負(fù)責(zé)人對(duì)各自管轄區(qū)內(nèi)根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要進(jìn)行相應(yīng)的控制,杜絕長(zhǎng)流水,長(zhǎng)明燈等不良浪費(fèi)現(xiàn)象。

      八、部門配合情況

      這次5樓宴會(huì)廳更換水晶燈水晶圈工作,非常感謝中餐廳等各部門大力支持和配合,使工程部超計(jì)劃完成此項(xiàng)艱巨任務(wù)。

      月度工作總結(jié) 篇2

      在過去的20xx年里,我感觸良深。因?yàn)槲乙娮C了公司由傳統(tǒng)管理模式向系統(tǒng)管理模式的轉(zhuǎn)變過程。這個(gè)過程當(dāng)中,我經(jīng)歷了制度制定、執(zhí)行力加強(qiáng)、行為考核、目標(biāo)分解、日?qǐng)?bào)表上交、周計(jì)劃和總結(jié)、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、房產(chǎn)路線圖設(shè)計(jì)等公司新的規(guī)定。在執(zhí)行的過程中,感謝公司總經(jīng)理、各部門主管及全體同仁的包容和配合,讓我們能在重重阻礙下完成公司系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的初步轉(zhuǎn)變。

      我向大家表示感謝。

      下面我向大家對(duì)去年工作做一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié):

      1、資產(chǎn)盤點(diǎn):已形成表格,完成數(shù)量清查并將電腦電話盒等主要資產(chǎn)劃分到部門負(fù)責(zé)人。

      2、人事行政綜合管理制度(細(xì)則),已基本制定,制度完善工作在年前完成并于年后公布。

      3、外出登記表已按部門劃分并實(shí)施。

      4、人員招聘,20xx年自本人入職至今,共招聘人員參加面試874名(按面試記錄表統(tǒng)計(jì)),向各部門輸送人員130人(自11。25日開始有詳細(xì)記錄的)

      5、培訓(xùn)流程:基本行成流程,年后會(huì)以系統(tǒng)培訓(xùn)形式加強(qiáng)培訓(xùn)過程。

      6、明確人事部崗位職責(zé):因公司招聘需要,所以大部分人事行政工作交前臺(tái)劉珊珊負(fù)責(zé),人員招聘由吳萌負(fù)責(zé)。

      7、員工檔案:已重新整理并在年假過后與公司員工簽定正式協(xié)議。

      8、與天津電子計(jì)管機(jī)職專達(dá)成協(xié)議,該校在我公司成立電子商務(wù)實(shí)習(xí)基地,向我公司定期輸送電子商務(wù)人員。

      9、周例會(huì)的制定:商務(wù)部周例會(huì)為每周一,例會(huì)內(nèi)容為上周總結(jié)和本周計(jì)劃。房產(chǎn)部周例會(huì)為每周五,例會(huì)內(nèi)容為上周總結(jié)和本周計(jì)劃。

      10、協(xié)助商務(wù)部制定績(jī)效考核及目標(biāo)分解管理模式。協(xié)助房產(chǎn)部制定門店排查表及客戶信息卡,完成前期拜訪計(jì)劃,制定kpi考核管理制度。協(xié)助客服部制定建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。

      11、成功舉辦圣旦節(jié)聯(lián)歡會(huì)及公司各項(xiàng)活動(dòng)。

      12、購(gòu)買辦公用品及辦公室的日常維修。

      二、20xx年工作計(jì)劃

      1、常規(guī)招聘:q1季度,按部門需求在二月份向各部門輸送共60人,三月份向各部門輸送共80人。全年招聘人數(shù)按常規(guī)招聘統(tǒng)計(jì)。

      2、建立完善的人事行政制度,并執(zhí)行。

      3、全體員工與公司簽定正式用工協(xié)議。

      4、完成與天津電子計(jì)算機(jī)職專的正式接洽,簽定協(xié)議。

      5、保證辦公室網(wǎng)絡(luò)、電腦、電話等辦公設(shè)備正常使用。

      6、協(xié)助房產(chǎn)部執(zhí)行新片區(qū)劃分及kpi考核標(biāo)準(zhǔn)。

      以上,是我20xx年的初步工作計(jì)劃。

      我始終相信,每天以拼命的心態(tài)去戰(zhàn)斗,才能使出百分之二百的力量。

      因?yàn)槲覀円龅牟粌H是盈利的.企業(yè),我們要做的是行業(yè)新標(biāo)桿,在天津市場(chǎng)擁有絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)。

      20xx年,將會(huì)是公司飛速發(fā)展的一年,希望各位同事,能一如既往的支持人事部工作,我的述職報(bào)告到此結(jié)束。

      月度工作總結(jié) 篇3

      為確保發(fā)電機(jī)組安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,根據(jù)公司4月18日進(jìn)行全廠停產(chǎn)檢修的工作安排。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和大力支持和運(yùn)行車間全體員工共同努力下,檢修工作已圓滿結(jié)束,現(xiàn)對(duì)檢修期間的主要工作做以下回顧和總結(jié):

      一、檢修工作情況

      4月19日,運(yùn)行車間各項(xiàng)檢修工作全面展開。在此之前運(yùn)行車間已經(jīng)做好檢修的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,精心細(xì)致制定出了各項(xiàng)檢修計(jì)劃和安全技術(shù)措施,準(zhǔn)備了各種常用耗材、勞動(dòng)工具以及勞保用品

      。安全生產(chǎn)始終是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),車間嚴(yán)格按照《電業(yè)安全規(guī)程》和《運(yùn)行操作規(guī)程》開展一切檢修工作。緊抓安全不放松,把安全放到首位,堅(jiān)決做到遵章作業(yè)、按章操作。加強(qiáng)安全培訓(xùn)和教育工作,不斷提高員工的安全意識(shí),在車間內(nèi)部營(yíng)造“我要安全”的安全文化氛圍。運(yùn)行車間機(jī)、電、爐三大專業(yè)分別制定出詳細(xì)的工作計(jì)劃,原計(jì)劃工作111項(xiàng),后根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況增加計(jì)劃外工作量40項(xiàng),共計(jì)完成檢修項(xiàng)目151項(xiàng),投入770個(gè)工時(shí)。在檢修期間,運(yùn)行車間配合檢修車間做好檢修的工作措施:共辦理熱機(jī)工作票15份(其中鍋爐3份、汽機(jī)xx份),電氣第一種工作票4份,電氣第二種工作票2份,倒閘操作票18份,單項(xiàng)操作票61份。檢修期間我們始終堅(jiān)持每天召開全體職工參加的晨會(huì),總結(jié)前一天的檢修工作,部署當(dāng)天的檢修任務(wù),工作項(xiàng)目落實(shí)到人,工作質(zhì)量實(shí)行工作負(fù)責(zé)人、單元長(zhǎng)和專業(yè)負(fù)責(zé)人三級(jí)驗(yàn)收制度,切實(shí)做到了有施工、有監(jiān)督、有驗(yàn)收、保安全,有效保證了工作質(zhì)量,同時(shí)運(yùn)行車間合理搭配人員、打破專業(yè)界限、合理調(diào)整班次,充分調(diào)動(dòng)一切有利因素做好了各項(xiàng)檢修工作,做到有條不紊、緊張有序,保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)檢修任務(wù),為下一步迎峰度夏、防洪度汛設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

      具體檢修內(nèi)容:

     。ㄒ唬╇姎鈱I(yè)

      在檢修期間,電氣專業(yè)完成電氣一種工作票4份,電氣二種工作票2份,倒閘操作票18份,各項(xiàng)單項(xiàng)操作票61份。開機(jī)前對(duì)各配電室及電子設(shè)備間雙電源切換裝置進(jìn)行了試驗(yàn)、對(duì)發(fā)電機(jī)、勵(lì)磁機(jī)保護(hù)及汽機(jī)、電氣聯(lián)鎖保護(hù)進(jìn)行了試驗(yàn)(均正常)。同時(shí),我們還對(duì)電氣基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)和改造:

     。1)0—16米電纜豎井、各配電柜進(jìn)行檢查并完善封堵;

      (2)循泵房、電除塵、空壓機(jī)房、加壓泵房配電室設(shè)備、地面及電纜溝衛(wèi)生處理,完善封堵;

     。3)對(duì)1#、2#發(fā)電機(jī)本體衛(wèi)生進(jìn)行全面處理、空冷器內(nèi)部雜物清理檢查;對(duì)1#、2#發(fā)電機(jī)4.5米出口平臺(tái)地面、母排、消弧線圈、電流互感器、門窗、出口開關(guān)、隔離刀閘進(jìn)行全面檢查和衛(wèi)生處理;

      (4)對(duì)1#、2#發(fā)電機(jī)小室柜體、地面及電纜溝雜物清理并完善封堵,對(duì)1#、2#電抗器小室設(shè)備、地面計(jì)電纜溝雜物衛(wèi)生清理,完善封堵;對(duì)電子設(shè)備間各保護(hù)柜、控制柜,設(shè)備衛(wèi)生處理,完善封堵;(5)對(duì)0米配電室電纜溝、各輔助配電室電纜溝進(jìn)行清理并完善封堵,對(duì)各崗點(diǎn)平臺(tái)的照明逐一進(jìn)行排查更換;

     。6)對(duì)0米一、二段配電室、高低壓設(shè)備、柜體、抽風(fēng)筒、消防器材衛(wèi)生進(jìn)行了全面處理,電纜溝雜物清理、完善封堵;

      (7)對(duì)4.5米夾層電纜橋架雜物清理并完善封堵及東西8米閥門配電室內(nèi)各保護(hù)柜、控制柜,設(shè)備衛(wèi)生進(jìn)行全面處理,完善封堵;

     。8)主廠房南門至0米所有的電纜溝雜物清理、完善封堵;

     。9)配電室北側(cè)及西門廳門刷漆、門軸進(jìn)行了加油維護(hù)。

     。ǘ┢麢C(jī)專業(yè)

      本次汽機(jī)專業(yè)計(jì)劃工作項(xiàng)目27項(xiàng),增加22項(xiàng),共計(jì)49項(xiàng);主要的工作項(xiàng)目有:

      (1)主廠房16米1#、2#除氧器管道、閥門、平臺(tái)、樓梯、欄桿、基礎(chǔ)座衛(wèi)生處理;

     。2)1#汽輪機(jī)本體、汽機(jī)車衣衛(wèi)生,盤車處、前軸承箱及汽機(jī)本體周圍油管道、自動(dòng)主汽門本體、電動(dòng)主汽門電動(dòng)頭等衛(wèi)生清理

     。3)主廠房1#、2#機(jī)4.5米所有懸空、架空管道:油管道、蒸汽管道、水管道、消防管道、給水泵出水管道衛(wèi)生清理;

     。4)4.5米電纜夾層地面及管道清理;

     。5)1#、2#機(jī)機(jī)頭下方油管道、接油盤、均壓箱機(jī)周圍管道、控制水閥門管道、油箱周圍管道閥門及雙聯(lián)濾油器衛(wèi)生清理;

     。6)1#、2#機(jī)射水箱上部至4.5米平臺(tái)管道閥門法蘭、欄桿、樓梯、平臺(tái)、凝泵坑內(nèi)管道及設(shè)備衛(wèi)生清理;

     。7)1#、2#、3#給水泵本體、電機(jī)本體、液偶及周圍管道閥門清理;

     。8)各設(shè)備銘牌油窗清理;

     。9)閥門牌和壓力表合格證更換,按照統(tǒng)一方向張貼;

     。10)靜態(tài)試驗(yàn)(停機(jī)保護(hù)、泵連鎖、電動(dòng)門調(diào)門靈活試驗(yàn))等。同時(shí),汽機(jī)專業(yè)配合檢修共辦理xx張工作票,并做好了各項(xiàng)安全措施。

      (三)鍋爐專業(yè)

      運(yùn)行車間本次檢修鍋爐專業(yè)計(jì)劃工作項(xiàng)目48項(xiàng),增加xx項(xiàng),共計(jì)60項(xiàng)。主要的工作項(xiàng)目包括:

     。1)2#爐省煤器積灰清理并檢查泄露點(diǎn)位置;

     。2)2#爐空預(yù)器和底部煙道積灰徹底清理

     。3)2#爐所有輔機(jī)設(shè)備表面衛(wèi)生清理;

     。4)各崗點(diǎn)門窗、玻璃及室內(nèi)設(shè)備衛(wèi)生的全面打掃;

     。5)2#鍋爐本體各平臺(tái)積灰全面沖洗,雜物清理;

      (6)2#鍋爐爐膛積渣全面清理,風(fēng)帽檢查、疏通、更換;

      (7)2#鍋爐風(fēng)室積渣清理,風(fēng)室及點(diǎn)火器澆注料脫落、破損情況檢查;

      (8)2#鍋爐兩個(gè)返料器清理積灰,風(fēng)帽檢查疏通;

     。9)2#鍋爐尾部煙道高低過、省煤器各處護(hù)瓦、防磨蓋板檢查

      (10)1#、2#鍋爐所有閥門手柄刷漆、1#、2#鍋爐所有閥門絲桿涂抹黃油;

      (11)16米管道、閥門、給煤機(jī)本體、電源箱、控制箱及地面衛(wèi)生全面清理;(xx)2#爐渣倉(cāng)內(nèi)部檢查清理、上下平臺(tái)欄桿及北側(cè)屋頂衛(wèi)生處理等等。鍋爐專業(yè)除完成各項(xiàng)檢修工作,本次還配合檢修共辦理3張工作票,同時(shí)做好各項(xiàng)安全措施。

      在2#鍋爐煙道積灰清理工作中,車間打破專業(yè)限制組織精干力量重點(diǎn)突破,清理省煤器的工作人員連續(xù)兩天從早8點(diǎn)清理到晚22點(diǎn),充分發(fā)揮了不怕苦、不怕累的奉獻(xiàn)精神,為下一步清灰工作的開展?fàn)幦×藢氋F的時(shí)間。針對(duì)2#鍋爐水平煙道積灰嚴(yán)重的問題,車間組織人員外借風(fēng)鎬等得力工具,集中優(yōu)勢(shì)員工進(jìn)行了突擊,運(yùn)行隊(duì)伍特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦的作風(fēng)得到了進(jìn)一步提升,在清理煙道積灰工作中,人員全身衣服全部濕透、滿身泥濘,吃飯也只在現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單點(diǎn)心一下。僅僅省煤器內(nèi)部管壁清理就投入58個(gè)工時(shí),對(duì)2#鍋爐下部積灰連續(xù)投入32個(gè)工時(shí)進(jìn)行了突擊,高質(zhì)量的完成了清理工作。

      二、在此次檢修的.過程中,全體員工表現(xiàn)出極高的工作熱情,車間也總結(jié)積累了一些成功的檢修工作思路和工作方法:

     。ㄒ唬┰谡麄(gè)檢修過程中,車間堅(jiān)持安全第一的原則,強(qiáng)化檢修期間的安全管理工作,提升安全管理水平和全員的安全意識(shí),營(yíng)造出良好的安

      全檢修氛圍。在檢修期間各工段都能認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施,規(guī)范檢修現(xiàn)場(chǎng)的安全作業(yè),有效地保證了檢修能夠安全順利完成。

     。ǘ┏浞终{(diào)動(dòng)起了所有員工的工作積極性,每項(xiàng)工作都落實(shí)到人,從工作質(zhì)量、過程管控上都有專人負(fù)責(zé)。另外,做到了合理調(diào)整班次、科學(xué)搭配力量,集中骨干力量重點(diǎn)突擊大重點(diǎn)工作項(xiàng)目,做到了人人身上有壓力、人人身上有擔(dān)子,形成了心往一處想,勁往一處使的工作氛圍。

     。ㄈ├媚繕(biāo)管理與溝通管理相結(jié)合的工作思路,構(gòu)建團(tuán)結(jié)、和諧、有戰(zhàn)斗力與凝聚力的團(tuán)隊(duì),達(dá)到人力資源合理利用的目的杜絕各自為戰(zhàn)產(chǎn)生重復(fù)勞動(dòng)的現(xiàn)象。在對(duì)外圍護(hù)欄刷漆的過程中,充分體現(xiàn)了運(yùn)行人的團(tuán)結(jié)互助精神。員工克服施工面積廣、難度大(北側(cè)圍欄下面全是泥沼)、天氣熱的困難,協(xié)調(diào)配合、通力合作、互幫互助,優(yōu)質(zhì)高效的完成圍欄里外兩側(cè)的刷漆任務(wù)。

      (四)整個(gè)檢修期間,緊張而有序,安全管理監(jiān)督到位,沒有發(fā)生一起人身輕傷及以上不安全事件。每天加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出及警告,責(zé)成立即整改。通過加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的檢查和考核,檢修施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)情況較以往有所改觀,現(xiàn)場(chǎng)習(xí)慣性違章減少,安全文明施工得到了提高。

      月度工作總結(jié) 篇4

      迎檢工作完善,和大家共同工作一個(gè)月,通過我們相互磨合,工作目標(biāo)是一致的。上半個(gè)月為迎檢大家積極努力、相互配合。

      (一)護(hù)理工作出現(xiàn)亮點(diǎn):

      1、產(chǎn)房及住院部護(hù)士長(zhǎng)工作上不講任何條件、任勞任怨、加班加點(diǎn),帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)積極配合醫(yī)院迎檢工作。手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)在管理好自己本科室的前提下,積極配合護(hù)理部工作,為各科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行規(guī)范性檢查完善,做了很多工作。

      2、門診手術(shù)室?guī)孜蛔o(hù)士,護(hù)士長(zhǎng)抽調(diào)到住院部,可她們?cè)诮M長(zhǎng)王淑洋的帶領(lǐng)下、熟知工作流程、崗位職責(zé)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。輸液室、治療室組長(zhǎng)都能負(fù)起責(zé)任。按要求規(guī)范工作。

      3、表現(xiàn)最為突出的是住院部護(hù)士,積極向上、每個(gè)人工作都在努力的去規(guī)范自己護(hù)理行為,護(hù)理文書書寫最近有一定改觀,特別是規(guī)范性禮貌用語(yǔ)有提升。護(hù)士盛寒冰在護(hù)理工作中熱心服務(wù)病人,感動(dòng)患者及家屬,拒收患者紅包,主動(dòng)退回。護(hù)士白蕊工作責(zé)任心很強(qiáng)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療垃圾混放、主動(dòng)去處理 并協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)監(jiān)督。

      4、在現(xiàn)場(chǎng)考核中,助產(chǎn)士趙芹從工作人員進(jìn)門開始工作一系列過程,外科洗手。手消毒、處理HIV產(chǎn)婦、胎盤處理程序、刺傷暴露應(yīng)急措施回答基本正確,(報(bào)告流程欠熟練)住院部護(hù)士徐萍對(duì)病人病情、護(hù)理熟練掌握。馬艷是個(gè)老護(hù)士對(duì)自己本職工作流程熟練。母乳喂養(yǎng)宣教楊護(hù)每天深入到病房去宣教指導(dǎo),護(hù)士每天早晨護(hù)理查房當(dāng)一項(xiàng)工作任務(wù)來落實(shí),患者母乳喂養(yǎng)知曉率100%?傊覀冞@次迎檢順利地完善與大家的付出、努力、支持協(xié)作是息息相關(guān)的。在這里謝謝大家。

      通過這次檢查我們還有一些問題需要我們加以完善:

      1、服務(wù):民營(yíng)醫(yī)院看重的是服務(wù),每次到住院部講的'是服務(wù),“三好一滿意”我們自查一下我們做的怎么樣?我們存在那個(gè)環(huán)節(jié)沒做好。(溝通、語(yǔ)音、微笑)(婦科患者9-16日入院,出院在門診投訴住院部護(hù)士,查找原因,無入院電話號(hào)碼登記,值班護(hù)士(漏記),出院病歷也沒找到)。

      2、告知及查對(duì)制度要加強(qiáng):新生兒出生時(shí)第一時(shí)間一定讓產(chǎn)婦辨認(rèn)性別,新生兒娩出后助產(chǎn)士一定要仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)異常第一時(shí)間告知醫(yī)生,通知家屬,簽字畫押,并記錄。助產(chǎn)士送至病房與護(hù)士交接時(shí)值班護(hù)士仔細(xì)后檢查后簽字。

      3、 醫(yī)療垃圾銳器盒與醫(yī)療垃圾混放。

      4、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律,工作時(shí)間不能帶手機(jī)打電話,如果發(fā)現(xiàn)予以罰款。

      5、護(hù)理記錄書寫存在著記錄不連貫,不規(guī)范、填寫漏項(xiàng)。

      二 、護(hù)理部組織護(hù)理質(zhì)量檢查3次, 住院部護(hù)理查房1次。

      三、組織召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)3次,傳達(dá)會(huì)議精神及質(zhì)量反饋。

      四、組織醫(yī)護(hù)理人員院感手衛(wèi)生理論考試1次 全體護(hù)理人員護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)《護(hù)理文書書寫規(guī)范》。

      五、組織全院護(hù)理人員三基護(hù)理技術(shù)操作

      《無菌技術(shù)操作》《女性留置導(dǎo)尿術(shù)》。

      要求:

      1針對(duì)存在的問題,進(jìn)行組織學(xué)習(xí)加以培訓(xùn) ,加強(qiáng)檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)改正。

      2、護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)監(jiān)督檢查、加強(qiáng)對(duì)護(hù)士基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。

      3、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作常規(guī)及查對(duì)告知制度,用護(hù)理核心制度約束我們的護(hù)理行為,要求熟知。

      4、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離及手衛(wèi)生規(guī)范。

      第四季度:工作重點(diǎn):

      1 迎接年底上級(jí)工作部門年終檢查及總結(jié),擬定明年工作計(jì)劃。

      2、檢查急救物品藥品初步充足,儀器完好率100%。

      3、月份護(hù)理查房、組織護(hù)理質(zhì)量檢查及行政查房。

      4、組織召開護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議,反饋問題。

      5、按護(hù)理計(jì)劃進(jìn)行護(hù)理培訓(xùn)三基護(hù)理技術(shù)操作考核!稛o菌技術(shù)》及《女病人留置導(dǎo)尿術(shù)》十月份護(hù)理技術(shù)操作考核。年底進(jìn)行理論知識(shí)考核。

      6、以病人為中心,以質(zhì)量為核心,通過護(hù)士的健康宣教,將與疾病相關(guān)的護(hù)理保健知識(shí)讓病人熟知掌握。加強(qiáng)“三好一滿意”的落實(shí)。

      大家要認(rèn)真遵守 用制度規(guī)范自己的護(hù)理行為,規(guī)范我們的護(hù)理操作,加強(qiáng)我們的無菌技術(shù),通過我們的護(hù)理培訓(xùn),不斷的提高護(hù)理質(zhì)量降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

      月度工作總結(jié) 篇5

      學(xué)校的楓葉是季節(jié)的信使,當(dāng)一片片枯黃的葉子在道路上為路過的學(xué)生們作了鋪墊,風(fēng)刮在臉上有了一絲刺痛,我們似乎也知道了,冬天已經(jīng)進(jìn)入了深處,而這也間接的在告訴我們,今年所剩下的日子已經(jīng)不多了。這個(gè)月里,我依然力所能及的做著我的本職工作,不曾偷懶,而我們班在團(tuán)總支的排名因?yàn)楦飨嚓P(guān)班干部的努力,而延續(xù)了上個(gè)月第一名的優(yōu)秀成績(jī),這對(duì)我們來說是個(gè)特別大的鼓勵(lì),但是我們并不滿足于此,因?yàn)橄聜(gè)月,下學(xué)期我們還要拿第一!直到我們班畢業(yè)為止。

      下面是我對(duì)這個(gè)月工作的總結(jié):

      第一,在課余時(shí)間里多看些關(guān)于心理學(xué)方面的書籍,多多學(xué)習(xí)一點(diǎn)心理方面的知識(shí),以便于在有同學(xué)需要的時(shí)候能夠給予同學(xué)盡可能的幫助。

      第二,和同學(xué)們經(jīng)常性的接觸,因?yàn)橥ㄟ^同學(xué)之間的相互聯(lián)系的關(guān)系可以知道身邊有沒有表現(xiàn)反常的同學(xué),從而可以充分利用時(shí)間及環(huán)境給予幫助,避免不愉快事情的發(fā)生。

      第三,每?jī)蓚(gè)星期向系心理部上交認(rèn)真調(diào)查并填寫好的晴雨表,和交兩篇心理美文,以求能在每個(gè)月的評(píng)比中拿到好的名次。

      第四,在這個(gè)星期,各班的.班長(zhǎng)、團(tuán)支書以及心理委員都被安排觀看了一次有關(guān)于《艾滋卜的影片,這對(duì)于我們的心理有著極大的震撼,這將在我們以后的生活中對(duì)于我們自己的行為產(chǎn)生決定性的作用,很感謝學(xué)校對(duì)于這方面知識(shí)的重視,這種行為對(duì)學(xué)生是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

      第五,作為心理委員,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感,每次都按時(shí)參加學(xué)校舉行的心理委員培訓(xùn)。及時(shí)了解一些心理方面的知識(shí),以及學(xué)校在這些方面的措施和政策,并且通過培訓(xùn)活動(dòng)還與其他班級(jí)的心理委員交流與學(xué)習(xí)。

      第六,每個(gè)月按時(shí)編寫并上傳計(jì)劃總結(jié),不拖傳漏傳,以期能在每個(gè)月的月評(píng)比中不被扣分,并有良好的名次。對(duì)于心理委員的主要職責(zé)和工作,我已經(jīng)十分了解。感謝各位同學(xué)對(duì)我的信任,讓我本學(xué)期再次擔(dān)任心理委員一職。一個(gè)人只有擁有健康的心理,才能正確的對(duì)待每一件事情,才能把每一件事情做好。因此,我們每個(gè)人都要認(rèn)真看待這一工作。

      一、銷售業(yè)績(jī)回顧及分析:

     。ㄒ唬I(yè)績(jī)回顧:

      1、開拓了新合作客戶近三十個(gè)(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))。

      2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jī)。

      3、市場(chǎng)遺留問題基本解決。轉(zhuǎn)眼7月份就過去了,那么7月份我們都做了些什么工作呢?

      下面我來總結(jié)一下:

      1、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn),做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。

      2、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作,及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度。

      回想自己這兩個(gè)月所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí),對(duì)一個(gè)缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生而言,從中學(xué)到了學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí),在這段時(shí)間里,領(lǐng)導(dǎo)同事給了我足夠的寬容,支持和。轉(zhuǎn)眼間在安都機(jī)電入職已經(jīng)一個(gè)月了,有時(shí)感覺這個(gè)時(shí)間過得很漫長(zhǎng),有時(shí)又感覺它過得很快,無論快慢畢竟又消逝了一個(gè)月,我的生命,我的青春,一個(gè)月的期間,我也嘗試了酸甜苦辣。也學(xué)到了很多東西。短暫的時(shí)間卻做了許多并不短暫的事情。

      二、在工作中創(chuàng)新精神

      學(xué)術(shù)科技月是每年都會(huì)搞的活動(dòng),學(xué)術(shù)的途徑。今年的學(xué)術(shù)科技月創(chuàng)新的了積分制度,以同學(xué)們對(duì)學(xué)術(shù)科技月的關(guān)注。令人滿意,但會(huì)創(chuàng)新精神,使下次活動(dòng)搞得更出色。這個(gè)月是感覺有點(diǎn)漫長(zhǎng)的一個(gè)月,不知道是怎么回事,可能是中間發(fā)生的問題太多的原因吧!首先是拜訪客戶的時(shí)候自己出的一點(diǎn)問題,然后就是大興舊宮著火的一件大事情,從而也導(dǎo)致我們客戶對(duì)產(chǎn)品有點(diǎn)不敢下訂單的意思!總的在分析一下自己的業(yè)。時(shí)間過的真快,我都已經(jīng)工作三年了。先說說這個(gè)月吧,一直以為這個(gè)月會(huì)沒那么忙會(huì)清閑一些,因?yàn)檫@個(gè)月國(guó)外客戶都會(huì)去過節(jié),現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)是我想多了,呵呵,因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)這個(gè)月我比其他的時(shí)候更忙。

      三、班況分析:

      本月我班出勤率:90%生病率:20%,其中兩名幼兒長(zhǎng)期病假,宮朝暉和沙俊廷,宮朝暉系體質(zhì)弱,免疫力不好,至入冬以來未來園,沙俊廷至分班來未曾入園,我班老師與家長(zhǎng)一直聯(lián)系。

      月度工作總結(jié) 篇6

      時(shí)光總是走的如此匆忙,轉(zhuǎn)眼間20xx已從我們的指縫悄然溜走。回望這一年來走過的路程,有著太多的感慨。

      公司在XX年取得了輝煌的業(yè)績(jī),離不開領(lǐng)導(dǎo)和員工的辛勤努力。因此,餐廳部門的責(zé)任也更加的重大,作為一名餐廳的工作人員,有責(zé)任盡自己的一份力。

      首先,將餐廳的衛(wèi)生做好,堅(jiān)持每天一抹塵,不留死角,為大家創(chuàng)造一個(gè)整潔干凈的就餐環(huán)境。

      其次,做好餐具的消毒工作,定時(shí)將餐具分類消毒,并及時(shí)將殘缺破舊的餐具更新。

      再次,微笑服務(wù),用熱情真誠(chéng)的微笑迎接就餐的員工。

      最后,認(rèn)真聽取反饋意見,并及時(shí)進(jìn)行糾正,改進(jìn)。

      以上幾點(diǎn)是我對(duì)XX年工作的規(guī)整總結(jié)。對(duì)于不足的地方,在新的一年里,我一定會(huì)努力改進(jìn),爭(zhēng)取將自己的工作做得更好。

      飯店月度工作總結(jié)5

      回想這次在酒店培訓(xùn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,覺得從中獲益匪淺,學(xué)到了許多無法學(xué)到的知識(shí),使我對(duì)將來的`就業(yè)也有了更充足的信心和更明確的目標(biāo)。

      餐廳工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等醫(yī)務(wù)人員到來,客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救知識(shí),縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事,因?yàn)槠渲猩婕暗侥芘c不能”技術(shù)性問題。因此,認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

      一、語(yǔ)言能力

      體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼。

      要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親,服務(wù)員在表達(dá)時(shí)。語(yǔ)速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯經(jīng)?梢跃徍驼Z(yǔ)氣,如“您、請(qǐng)、負(fù)疚、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象,即根據(jù)不同的場(chǎng)所和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

      經(jīng)常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成局部—身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,人們談?wù)摃r(shí)。身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí),應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作,與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

      二、交際能力

      每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所。并且會(huì)基于服務(wù)而與客人發(fā)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的繼續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳達(dá)起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

      三、觀察能力

      第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求,服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種。只要有嫻熟的服務(wù)技能,做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的第二種是例行性的服務(wù),即應(yīng)當(dāng)為客人提供的不需客人提醒的服務(wù)。例如,客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí),服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;前廳時(shí),帶著很多行李的客人一進(jìn)門,服務(wù)員就要上前幫助。第三種則是客人沒有想到?jīng)]法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

      服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)身手。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力,能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透。并把

      這種潛在需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的局部。第一種服務(wù)是主動(dòng)性的后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到

      四、記憶能力

      客人經(jīng)常會(huì)向服務(wù)員提出一些如餐廳服務(wù)項(xiàng)目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題,服務(wù)過程中。服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的積累成為客人的活字典”指南針”使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo),自身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

      或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn),服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員操持的事宜。這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差,這時(shí)就需要餐廳服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù),并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)自愿延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況,對(duì)餐廳的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。

      六、應(yīng)變能力

      服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的宗旨,服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的處置此類事件時(shí)。善于站在客人的立場(chǎng)上,設(shè)身處地為客人著想,可以作適當(dāng)?shù)淖尣。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于供認(rèn)錯(cuò)誤,給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。一般情況下,客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí),服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到錯(cuò)誤是不是自己一方。

      七、營(yíng)銷能力

      還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目,一名服務(wù)員除了要依照工作順序完成自己的本職工作外。向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法,也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí),主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。

      月度工作總結(jié) 篇7

      本月人事培訓(xùn)部主要就以下幾個(gè)方面展開工作:

      一、人事管理

      1.進(jìn)行員工入職統(tǒng)計(jì)。截止20xx年X月X日止,共入職XX人,其中:總經(jīng)理辦公室XX人,財(cái)務(wù)部XX人,營(yíng)銷部XX人,房務(wù)部XX人,餐飲部XX人,工程部XX人,保安部XX人,人事培訓(xùn)部XX人。

      2.根據(jù)上級(jí)的指示及項(xiàng)目工程的進(jìn)度做了X年X月至X年X月的工作進(jìn)度報(bào)告。

      3.為了招聘工作的順利進(jìn)行,人事培訓(xùn)部做了專題的人員招聘計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算,根據(jù)工作計(jì)劃部分工作已在實(shí)施中。

      4.為了更合理及有效地利用人力資源,人事培訓(xùn)部設(shè)計(jì)樂了人員到位預(yù)算表,并得到領(lǐng)導(dǎo)的同意發(fā)至各部門做好前期開業(yè)的人力資源計(jì)劃。截止X年X月X日止,各部門報(bào)來的計(jì)劃共XX人,相比X年X月的開業(yè)的項(xiàng)目人員需求,人員數(shù)額尚大,考慮需進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

      二、人員籌備與招聘

      1.根據(jù)上級(jí)指示,收集了前期招聘求職資料共XX份,根據(jù)專業(yè)分類分發(fā)至各部門作為人力資源儲(chǔ)備,其中餐飲部XX份,房務(wù)部XX份,營(yíng)銷部XX份,工程部XX份,財(cái)務(wù)部XX份,保安部XX份,人事培訓(xùn)部XX份,文員XX份。

      2.為了滿足前期籌備工作需要,從XX份文員求職資料中挑選XX名通知面試,面試較滿意的XX人,考慮到酒店用人起點(diǎn)較高些,因此錄用了學(xué)歷較高的同濟(jì)大學(xué)研究生(其余兩位一為中專,一為大學(xué)本科),作為酒店籌備工作的文員。

      3.通知面試,其中:

      營(yíng)銷部:營(yíng)銷人員共面試XX人,營(yíng)銷部初選滿意XX人,其中銷售經(jīng)理XX人,銷售主任XX人,其他兩位尚未定職。

      工程部:初步確認(rèn)XX人,值班工程師XX人,鍋爐工XX人,維修工XX人。

      保安部:面試了XX人,初選滿意的XX人。

      4.為了廣開人才招聘渠道,招聘更適合溫泉工作的人才,人事培訓(xùn)部對(duì)總公司愿網(wǎng)上招聘的內(nèi)容進(jìn)行樂專業(yè)性的'調(diào)整。

      5.由于X及X地區(qū)的人力資源較少,較難滿足溫泉營(yíng)業(yè)時(shí)的人力需求,因此人事培訓(xùn)部與保安部一同向全國(guó)各地部分職業(yè)學(xué)校、大中專院校發(fā)聯(lián)系函共30封,有復(fù)函合作意向的共XX所。根據(jù)溫泉前期開業(yè)的計(jì)劃,基本上可以滿足對(duì)基礎(chǔ)員工的需求。另外,還做了兩期的專題報(bào)告。

      三、員工工資與福利

      人事培訓(xùn)部根據(jù)溫泉的人員編制,做了員工宿舍配備標(biāo)準(zhǔn)方案及計(jì)劃,并做了前期開業(yè)的預(yù)算。

      四、其他

      1.做了人事培訓(xùn)部開業(yè)所需的辦公用品、營(yíng)運(yùn)管理印刷品的采購(gòu)計(jì)劃。

      2.申領(lǐng)、分發(fā)、保管籌備期辦公用品。

      目前尚未完成的事項(xiàng)有:

      1.根據(jù)人事培訓(xùn)部的工作計(jì)劃,X月底驗(yàn)收員工宿舍及飯?zhí),由于工程尚未完工,尚未?yàn)收。

      2.招聘基層員工的線路,地點(diǎn)尚未最后確認(rèn),在X年元月確定。

      下月工作要點(diǎn):

      1.完成上月未完成的工作。

      2.完成人事培訓(xùn)部崗位職責(zé)。

      3.完成人事管理部分規(guī)則的擬定(員工手冊(cè)及相關(guān)制度)。

      4.其他事項(xiàng)按人事培訓(xùn)部工作計(jì)劃進(jìn)行。

      月度工作總結(jié) 篇8

      20__年財(cái)務(wù)部調(diào)整了核算模式,不再是以往相對(duì)籠統(tǒng)、模糊的核算方法,將營(yíng)業(yè)收入、成本和費(fèi)用等關(guān)鍵財(cái)務(wù)信息按部門進(jìn)行清晰、準(zhǔn)確的劃分,并按月將有關(guān)報(bào)表傳遞到每個(gè)部門負(fù)責(zé)人。這些數(shù)據(jù)對(duì)各部門了解、分析經(jīng)經(jīng)營(yíng)、管理情況,調(diào)整管理重點(diǎn)提供了重要的信息支持。除了日常的財(cái)務(wù)核算,財(cái)務(wù)系統(tǒng)還為各種活動(dòng)方案、管理措施的推行,進(jìn)行事前的數(shù)據(jù)測(cè)算,使公司經(jīng)營(yíng)、決策更科學(xué)、更理性。

      20__年__公司效益提升的最主要原因是各種成本、費(fèi)用的大幅降低,這一成績(jī)?cè)?0__年全球通貨惡性膨脹的大背景下是非常不容易的,而財(cái)務(wù)部為此做了大量工作。__部在_經(jīng)理的'帶領(lǐng)下,對(duì)每一種主要材料都與多家供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系并進(jìn)行艱苦的談判,為降低成本費(fèi)用提供了保證;每逢節(jié)假日和公司慶典,財(cái)務(wù)部門在不影響與供應(yīng)商合作的前提下,順利完成了尋求供應(yīng)商對(duì)公司的周年慶典、__銷售、___等各項(xiàng)活動(dòng)的愛心贊助,僅這些贊助就給公司節(jié)約成本達(dá)__萬以上?梢哉f20__年各種成本、費(fèi)用的降低,與財(cái)務(wù)部門的出色表現(xiàn)是分不開的。

      在完善核算系統(tǒng)的同時(shí),公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)加強(qiáng)了對(duì)資金的管理。隨著公司資金儲(chǔ)備的增加和近兩年?duì)I利能力的不斷改善,20__年公司加強(qiáng)了資金的科學(xué)化使用,財(cái)務(wù)系統(tǒng)根據(jù)對(duì)公司對(duì)資金的調(diào)度進(jìn)行了更合理的安排,使得公司____年在銀行的信用提升了一個(gè)等級(jí),財(cái)務(wù)部及時(shí)利用這一時(shí)機(jī)與銀行進(jìn)行了多次溝通,成功的使公司pos機(jī)的刷卡費(fèi)用再次得到一定程度的下調(diào),直接為公司創(chuàng)造了約___萬元的經(jīng)濟(jì)效益。

      月度工作總結(jié) 篇9

      首先在經(jīng)營(yíng)收入方面

      7月份共完成營(yíng)收xx元,其中客房完成營(yíng)收xx元,占計(jì)劃的xx%,平均出租率xx%,平均房?jī)r(jià)xx元;另外,餐飲完成營(yíng)收收入xx元,占計(jì)劃的xx%;7月份客房任務(wù)超額完成,與去年同期相比,有所提高;但是較四月份的營(yíng)收下降幅度也是比較大的;另外,在7月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo),主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提高方面,占據(jù)了當(dāng)月餐飲營(yíng)收的很大比例;從以上經(jīng)營(yíng)收入?yún)R總來年,與去年相比,今年同期都有所提高,尤其是客房收入方面,雖然較去年相比提高不大,但是在客源結(jié)構(gòu)方面,散客所占的比重得到了很大的提高,也是符合酒店的市場(chǎng)定位的;另外,餐飲方面,此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù),但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢(shì)的,如何提高此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。

      在部門工作方面:營(yíng)銷部在7月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次,其中主要完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作,通過此次接待活動(dòng)宣傳了酒店品牌,同時(shí)也獲得了客戶的認(rèn)同;另外,接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì);在部門銷售方面,本月按照年度工作計(jì)劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想,主要對(duì)周邊市場(chǎng)客戶進(jìn)行了走訪工作,加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見;同時(shí),本月根據(jù)8月份市場(chǎng)情況提前對(duì)周邊會(huì)議客源市場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)的走訪,保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外,本月完成了對(duì)許昌地區(qū)客戶的走訪,通過此宣傳了酒店產(chǎn)品,開拓了部分新客戶;同時(shí),本月結(jié)合酒店評(píng)星要求,對(duì)酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì),使酒店公共標(biāo)識(shí)符合評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外,本月部門開展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng),通過日常的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力;

      公關(guān)營(yíng)銷方面:7月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng);制定出了短信營(yíng)銷流程和標(biāo)準(zhǔn),使短信營(yíng)銷模式成為日常營(yíng)銷的'一種;同時(shí),部門結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況,對(duì)餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì),現(xiàn)已完成宣傳手冊(cè)的統(tǒng)一制作,將于下月投入使用;另外,本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣,豐富了禮品種類,吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi);

      7月份的工作已經(jīng)過去,在7月份的工作中存在著諸多不足之處,結(jié)合市場(chǎng)情況和xxxx年度全年?duì)I銷計(jì)劃,現(xiàn)將xxxx年8月份的工作從以下幾個(gè)方面開展

      1、部門工作方面

      本月部門的主題活動(dòng)確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,將如何提高對(duì)客服務(wù)水平作為本月的日常工作,通過培訓(xùn)和要求來提高部門整體的對(duì)客服務(wù)水平,并在活動(dòng)中評(píng)選出服務(wù)標(biāo)兵;另外,本月部門結(jié)合市場(chǎng)情況和任務(wù)目標(biāo)制定第三季度部讓銷售任務(wù)目標(biāo)分解,通過合理的激勵(lì)機(jī)制來調(diào)動(dòng)部讓員工的積極性;

      2、市場(chǎng)銷售方面

      本月將酒店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主,會(huì)議為輔,團(tuán)隊(duì)為補(bǔ);從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年酒店客源走勢(shì)來看,在散客客源和團(tuán)隊(duì)客源因市場(chǎng)情況下降的同時(shí),為確保酒店?duì)I收不出現(xiàn)大幅下降,適當(dāng)提高會(huì)議客源的比重,來提高并穩(wěn)定此月客房營(yíng)收和餐飲營(yíng)收;

      會(huì)議市場(chǎng),加強(qiáng)鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪,搜集行業(yè)信息,把握各種會(huì)議信息,把握該季節(jié)會(huì)議,確保酒店收入的穩(wěn)步提高團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)方面,銷售經(jīng)理積極了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),與各主要旅行社達(dá)成合作意項(xiàng),關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競(jìng)爭(zhēng)酒店的團(tuán)隊(duì)價(jià)格政策,與韓國(guó)團(tuán)社積極達(dá)成進(jìn)一步合作的協(xié)議,確保該客源的穩(wěn)定性,同時(shí)也積極的去開發(fā)新的團(tuán)隊(duì)客源;散客市場(chǎng)方面,擴(kuò)大市場(chǎng)開發(fā)范圍,將銷售工作的重點(diǎn)放在對(duì)主要客源市場(chǎng)的重點(diǎn)開發(fā)和維護(hù),多走訪周邊單位,深入客戶中回訪客戶真實(shí)意見并及時(shí)反饋與酒店;進(jìn)一步加強(qiáng)與各客房來源渠道的合作和溝通;同時(shí),本月仍將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)外地市場(chǎng)客戶的走訪,重點(diǎn)對(duì)禹州市、長(zhǎng)葛市、以及平頂山地區(qū)進(jìn)行開發(fā)和回訪;

      3、營(yíng)銷活動(dòng)方面

      本月主要對(duì)今年中秋節(jié)月餅市場(chǎng)進(jìn)行考察,確定今年酒店銷售方式;

      以上是對(duì)營(yíng)銷部7月份工作的總結(jié)和對(duì)8月份工作的計(jì)劃;

      市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)告

      7月份周邊主要酒店客房情況統(tǒng)計(jì)xxxxx酒店本月主要是以會(huì)議為主,同時(shí)也接待了部分醫(yī)療器械會(huì)議,會(huì)議以鞋城會(huì)議為主;散客客源走勢(shì)下半月較差;

      2.xxxxx賓館本月主要是以中石油會(huì)議為主;本月團(tuán)隊(duì)價(jià)格定的較高,未接旅游團(tuán)隊(duì);

      3.xxxxx大酒店散客出租率不高,因現(xiàn)有房間老化嚴(yán)重所以競(jìng)爭(zhēng)力不斷下降,主要接待內(nèi)部電力會(huì)議和客人;

      4.xxxxx酒店本月主要承接了市政府安排的醫(yī)療器械會(huì)議,房間均按門市價(jià)銷售;

      5.xxxxx酒店此月前半月的出租率較高;下半月一直下降;

      綜合以上各酒店并結(jié)合7月份整體情況,此月份整體市場(chǎng)客源走勢(shì)受醫(yī)療器械會(huì)議影響都是前半月情況較好,散客客源較充足,下半月呈下降趨勢(shì);團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)方面,團(tuán)隊(duì)客源較四月份大幅下降,各酒店對(duì)于價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)也較激烈;

      進(jìn)入8月份以后,整體酒店市場(chǎng)進(jìn)入到全年中僅次于春節(jié)之后的淡季,內(nèi)賓團(tuán)隊(duì)客源和散客市場(chǎng)客戶下降較為明顯;會(huì)議市場(chǎng)方面根據(jù)情況不同,主要是產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和訂貨會(huì)為主。

      根據(jù)街道辦事處下發(fā)的關(guān)于開展愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)的通知的文件精神,我社區(qū)以清潔、健康、文明、和諧為主題,為保障居民群眾身體健康,創(chuàng)造整潔、優(yōu)美舒適的工作、生活環(huán)境,現(xiàn)將愛衛(wèi)活動(dòng)月工作小結(jié)一、強(qiáng)化愛國(guó)衛(wèi)生觀念在這次愛衛(wèi)月活...

      根據(jù)《關(guān)于開展x年全國(guó)安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知》(市安監(jiān)[x]115號(hào))精神,結(jié)合我局實(shí)際情況,緊緊圍繞全國(guó)安全生產(chǎn)月綜合治理,保障平安的主題,在全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)范圍內(nèi)開展了安全生產(chǎn)活動(dòng)。

      金秋十月,是一個(gè)多彩的季節(jié),也是一個(gè)收獲的季節(jié)。在這金色的十月,我們學(xué)前班和大班的小朋友們沿著自己成長(zhǎng)的足跡,也不斷地收獲了累累碩果,F(xiàn)在我就十月份本班各方面的工作做一個(gè)總結(jié)。

      一個(gè)月時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了,回顧自己這月以來的工作,可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理,我要做的工作有很多,不過我始終覺得說起來也挺小事情的,這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決,自己的工作能力也得到了...

      1、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng),比如我們部門有些同志不知...

      一、銷售業(yè)績(jī)回顧及分析:

      (一)業(yè)績(jī)回顧:

      1、開拓了新合作客戶近三十個(gè)(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))。

      2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jī)。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))

      3、市場(chǎng)遺留問題基本解決。

      學(xué)校的楓葉是季節(jié)的信使,當(dāng)一片片枯黃的葉子在道路上為路過的學(xué)生們作了鋪墊,風(fēng)刮在臉上有了一絲刺痛,我們似乎也知道了,冬天已經(jīng)進(jìn)入了深處,而這也間接的在告訴我們,今年所剩下的日子已經(jīng)不多了。

      轉(zhuǎn)眼7月份就過去了,那么7月份我們都做了些什么工作呢?下面我來總結(jié)一下:

      1、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn),做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù);

      2、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作,及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度...

      月度工作總結(jié) 篇10

      一、xx年xx月工作情況:

      主要工作內(nèi)容(重點(diǎn)說明跟進(jìn)項(xiàng)目的總數(shù)12個(gè),分別是:赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、xx市綜合衛(wèi)生大樓項(xiàng)目、芭蕾舞團(tuán)小劇場(chǎng)工程、xx區(qū)少年宮工程、xx省審計(jì)廳、xx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、xx煙草物流配送中心工程等等。成單0個(gè),丟單0個(gè)。目前跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量,風(fēng)管面積20000平方米,具體分析等方面)

      本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品,尋找有價(jià)值的客戶資源。并去xx成功開發(fā)代理商1家,當(dāng)月代理商就在xx跟進(jìn)亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目。另在拜訪客戶的前期,有些資源客戶一但開工,(例如:xx豐田汽車廠房擴(kuò)能工程),風(fēng)管基本上已由甲方指定好,即成交率較底。另關(guān)于商住樓的.項(xiàng)目,因受金融危機(jī)的影響,很多地產(chǎn)公司被迫停工,故關(guān)于商住樓的項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響。

      下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于xx年亞運(yùn)會(huì)的市政必建項(xiàng)目,其中大多數(shù)已開工,但有些定于xx年2月份開工,如:赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、xx省審計(jì)廳、xx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等,年底先建立關(guān)系,在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是:有些客戶如已動(dòng)工,不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好,甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用,而是價(jià)格問題和安裝方面,因此12月份會(huì)將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會(huì)前必建的項(xiàng)目上。

      另在xx年xx亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目上已確人找到甲方代建局肖局長(zhǎng),在跟進(jìn)中,預(yù)計(jì)在xx年初可成單,年底在配合代理商做大量攻關(guān)。

      二、成單項(xiàng)目分析和丟單項(xiàng)目情況分析,如何改進(jìn)和提高。

      本月最大的問題是:工程信息方面會(huì)出現(xiàn)變化,臨時(shí)變固的占大多數(shù),雖不影響信心,但會(huì)影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是:與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息,在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn),因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面,很多工程的甲方需指定,故甲方只會(huì)相信設(shè)計(jì)院的推薦,如少數(shù)是因甲方個(gè)人問題和資金等方面問題才會(huì)自己選擇風(fēng)管。

      三、下月工作目標(biāo)和開展思路

      1、受xx客戶邀請(qǐng),去xx拜訪xx年亞運(yùn)場(chǎng)管的一些工程(預(yù)定時(shí)間為一周),重新審視xx周邊市場(chǎng)。力爭(zhēng)在xx年開工前拿下兩個(gè)以上重點(diǎn)項(xiàng)目。并提高代理商和本人對(duì)拜訪工程的質(zhì)量。

      2、在xx市市政工程上做文章:在xx年必建項(xiàng)目上關(guān)于赤崗另零

      月度工作總結(jié) 篇11

      這個(gè)月的15號(hào)到今天我來到公司上班也一個(gè)月了,學(xué)習(xí)了不少以前做文員里外的知識(shí),比起來這個(gè)職位規(guī)范很多……工作中,我一直虛心求教,恪盡職守,努力做好工作。下面是這一個(gè)月以來的工作小結(jié):

      1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度

      每天實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,沒出勤的人員要詢問原因做好記錄。月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制定打卡統(tǒng)計(jì)表。月底要寫新的考勤卡。早晨上rt_檢查各個(gè)部門人員是否到齊,沒到齊要打電話詢問。未來的每周要去其他三個(gè)子公司檢查衛(wèi)生、胸卡和考勤卡,抽查電腦,檢查完成要填寫《行為規(guī)范考核表》和《行政檢查計(jì)劃表》。熟悉人事檔案

      幾天前進(jìn)進(jìn)帶我們概的講解了各個(gè)合同和證書的歸納以及都是干什么用的,雖然不一定全部會(huì)背,但概有個(gè)了解、清楚內(nèi)容和擺放位置。

      2、接受新簡(jiǎn)歷

      根據(jù)公司的實(shí)際需要,人事部在有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。認(rèn)真的對(duì)待每一份應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷做好登記,傳給主任進(jìn)行篩選,安排面試時(shí)間,電話一一通知,對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

      3、其他行政工作

      行政工作是繁瑣的,小到打掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生、會(huì)議室衛(wèi)生、上下班開門鎖門、復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、各部門的耗材和領(lǐng)用登記、采購(gòu)辦公用企到新員工培訓(xùn)、保管公司印章、合同各個(gè)證件以及和其他公司的合作書、辦理員工的社保和停保、其他部門領(lǐng)導(dǎo)的租房合同及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案等等一切為家做好后勤保障工作

      每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得的效率,這已經(jīng)不單純是對(duì)公司工作人員的`要求了,對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。

      總的來說行政助理這個(gè)職位事情很隨機(jī),說多也不多,說少也不少,總是在一點(diǎn)一滴的積累起來,不像其他員工每天完成工作量就行,往往都是些瑣事,需要不時(shí)的用筆記下,煩的神比較多,因?yàn)楣緩睦锏酵庑⌒〉氖露家?fù)責(zé),即使不需要你負(fù)責(zé)也要知道怎么回事。希望在未來的工作中更加努力,領(lǐng)導(dǎo)也多多提出寶貴意見,我會(huì)及時(shí)改正!

      月度工作總結(jié) 篇12

      xx月份我們的任務(wù)是xx萬元,實(shí)際上完成了xx萬,離任務(wù)額還差xx萬,由于負(fù)責(zé)門迎工作,對(duì)于客戶流量還是了解的比較多,本月新客戶不多,老客戶購(gòu)買降低。在工作中,由于本人向來性格開朗,樂觀,所以擔(dān)任門迎的時(shí)候并無不妥,有客戶說過我們這的姑娘,小伙態(tài)度都特別好,但是業(yè)務(wù)能力需要提升,我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。

      一、20xx年xx月銷售總結(jié)

      1、上月的活動(dòng)一下子顧客買的都很多,老客戶只能從別的產(chǎn)品,渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些,但是推介有限,同時(shí)有的產(chǎn)品如溫陽(yáng)通絡(luò)飲,xx店種類有限,不能滿足個(gè)性化的需求。

      2、新客戶開發(fā)的少,有的還處于了解階段,對(duì)于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度

      3、我們的銷售技能欠缺,中醫(yī)功底薄弱,要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。

      4、在23號(hào)邊老師來xx講課的時(shí)候,那天打開銷量不錯(cuò),加之之前良好的造勢(shì)的原因,完成了xx多的銷售,總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。但是“不找借口找方法”,這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的,也許我的能力現(xiàn)在還不足,所以我也一直在努力,努力學(xué)習(xí),努力工作,努力生活,讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”,簡(jiǎn)單而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,對(duì)于自己喜歡的事情付出的努力,在這段工作中,我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān),所以可以每天投入那么大的熱情,這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力。

      二、xx月工作計(jì)劃

      xx月份我們將迎來一個(gè)新的促銷高點(diǎn),上次由于先期xx老師鋪墊的`好以及及我們的努力超額完成了任務(wù),這次希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。

      對(duì)于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn):

      1、先做好8月4號(hào)邊老師來公司進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購(gòu)數(shù)額,這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石,希望不要像上次那樣斷貨好幾次。

      2、加強(qiáng)對(duì)于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能

      3、老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多,他們對(duì)于健康的需求迫切,但是有些盲目,我們可以很好的利用這點(diǎn),做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

      4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作,雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷售,起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng),成為我們的鐵桿,至少在別人問到的時(shí)候不會(huì)說出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。

      5、做好大客戶的維持工作,上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則,對(duì)于我們還是很適用的,80%的銷售來自20%的客戶,我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,就像是先天精氣寶,上次活動(dòng)主要就是靠寶,雖然比例不是完全如此,但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶,在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。

      6、做好店長(zhǎng)安排的工作,盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們xx的武術(shù)精神,百折不撓,勇往直前。上次做的是門迎,店長(zhǎng)說我適合做門迎,其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的,而且同樣希望都可以干好,所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講,雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ),但是起碼這是一種鍛煉,因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上,而不是需要你的時(shí)候,你什么也干不了。

      總而言之,我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可。

      月度工作總結(jié) 篇13

      時(shí)光如水,歲月如梭,我來新疆辦事處已經(jīng)兩個(gè)月了,在第二個(gè)月里,我已經(jīng)漸漸地適應(yīng)了這里的生活和工作,與第一個(gè)月相比,我顯然看到了更多,同時(shí)也學(xué)到了更多,但是我知道我需要學(xué)的東西還很多,以后我還會(huì)繼續(xù)努力。現(xiàn)在將我這一個(gè)月的實(shí)習(xí)情況做一總結(jié),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

      首先在生活方面,我和xx老師已經(jīng)在我們租的房子里住一個(gè)月了,我非常感謝他在這一個(gè)月里對(duì)我的關(guān)心和照顧。雖然我們租的房子的環(huán)境不如辦事處的環(huán)境好,但是我們也一定會(huì)克服困難,努力工作,F(xiàn)在我已經(jīng)適應(yīng)在這里的工作和生活的節(jié)奏了,這離不開各位同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,再次表示感謝!

      在工作方面,由于在這個(gè)月里,自治區(qū)基藥招標(biāo)停了一段時(shí)間,我就利用了這段時(shí)間上網(wǎng)找了一些基藥招標(biāo)的信息和知識(shí)學(xué)習(xí)了一下,通過學(xué)習(xí),現(xiàn)在招標(biāo)對(duì)我來說至少不是一個(gè)陌生的的字眼,招標(biāo)現(xiàn)在正在進(jìn)行,我知道我要學(xué)習(xí)的東西還很多。除了學(xué)習(xí)招標(biāo)的知識(shí)外,在這個(gè)月我還積極地和終端事業(yè)部的同事去拜訪藥店診所,學(xué)習(xí)怎樣和店員醫(yī)生溝通,獲得我所需要的.信息。在這個(gè)階段,我感覺我學(xué)習(xí)到的東西是最多的,因?yàn)樽鲣N售最重要的就是和人的溝通能力,尤其是在別人不太友善的時(shí)候怎么能和他進(jìn)行良好的溝通。通過這幾天的拜訪,我得出了我的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),那就是保持微笑,在客戶面前保持微笑不僅能使我自己放輕松,還可以使客戶很容易地接納我,從而回答我所問的一些問題。當(dāng)然除了和人的溝通能力有所上升外,我還得到了很多市場(chǎng)信息,比如我們產(chǎn)品的銷售情況信息和競(jìng)品的相關(guān)信息等。當(dāng)然,在做上面這些工作的同時(shí),我的本職工作也沒有放下,在xx老師的帶領(lǐng)下,我們經(jīng)常去拜訪經(jīng)銷商客戶,和他們溝通一些問題,了解產(chǎn)品銷售情況,催促他們及時(shí)備貨。在這個(gè)期間給我印象最深刻的是在美康醫(yī)保時(shí),和美康醫(yī)保負(fù)責(zé)人溝通時(shí)得知xx健陽(yáng)片的宣傳力度不夠時(shí),xx建議在我拜訪終端時(shí)我可以拿著健陽(yáng)片的宣傳資料給藥店或診所,加大宣傳力度,美康醫(yī)保方面也很高興地同意了,所以在拜訪終端客戶時(shí),我們也在宣傳xxx,爭(zhēng)取能對(duì)其銷量起到一個(gè)幫助的作用。

      都說人在最無知的時(shí)候是最自滿的,我深有體會(huì),在真正接觸市場(chǎng)后我才知道我不懂的地方太多了,我要學(xué)習(xí)的東西也太多了,經(jīng)過了這一個(gè)月的學(xué)習(xí),我知道了我以后該努力的方向。這次的總結(jié)到此結(jié)束,學(xué)習(xí)還在繼續(xù),我在以后的生活工作中一定做到理論聯(lián)系實(shí)踐,努力提高自己的工作技能,爭(zhēng)取早日成為一名合格的xx人。在此,我也對(duì)幫助過我的各位老師、同事表示誠(chéng)摯的感謝。

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