安防工作總結(jié)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的安防工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
安防工作總結(jié)1
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!
(一)在20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)在20xx年工程維修主要有：攝像機(jī)的維修，硬盤錄像機(jī)和硬盤的維修，云臺(tái)的故障處理和維修等各類大小維修已達(dá)幾百件之多!
(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)。
(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，20xx年初實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門人員的年終績(jī)效。
(二)做好固定資產(chǎn)管理工作對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(三)做好售后服務(wù)和售后保障工作，能及時(shí)的處理客戶反映的售后問題，做到積極響應(yīng)，做到遺留問題不過夜，以便為其他同事的工作帶來有利條件。
(四)后勤保障方面，幾本做到了及時(shí)收發(fā)和配送貨物，保證的客戶的正常需求，能及時(shí)的查收貨物，了解貨物的詳細(xì)情況，認(rèn)真仔細(xì)的做好貨物的清點(diǎn)情況，幾本上保證了每周和庫管部核對(duì)一次庫存和設(shè)備的使用情況。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好樣機(jī)的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與同事的交流，要與同事做好溝通，力所能及解決同事工作上的問題。
四、加強(qiáng)服務(wù)，及時(shí)維護(hù)，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
(一)熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。同時(shí)，對(duì)客戶要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信安盾。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的'計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年 ，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、工作沒有做仔細(xì)，對(duì)于有些新的產(chǎn)品的售后處理反映比較慢，沒能做到心中有數(shù)，以至于需要通過幫助才能解決。
3、主觀上思想有過動(dòng)搖，未給自己加壓，沒有能很好的進(jìn)入角色。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人存在的最主要的問題根源，技術(shù)部門作為公司的一個(gè)售后保障部門，竭誠為客戶服務(wù)是我們技術(shù)部應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)和責(zé)任，只有不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，個(gè)人業(yè)務(wù)能力才能得到提高!
七、下步的打算
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與同事的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
(二)加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與同事進(jìn)行溝通，同時(shí)在工作中要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司同事做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx大安防的明天更美好!
安防工作總結(jié)2
這一年中，小區(qū)安全保衛(wèi)工作在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門的大力幫助和支持下，貫徹“親情服務(wù)，用心管理”的服務(wù)宗旨，盡心盡職，真抓實(shí)干，以維護(hù)小區(qū)安全與穩(wěn)定為主要任務(wù)，在面臨防火、防盜、防中暑以及安全形勢(shì)日益嚴(yán)峻的情況下，結(jié)合本區(qū)自身的特點(diǎn)，加強(qiáng)綜合治理，強(qiáng)化人員安全防范意識(shí)，大力開展法制和安全教育，加大檢查監(jiān)督和處罰力度，及時(shí)消除不安全因素，保障了我小區(qū)和業(yè)主的安全，為小區(qū)的安全作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以下是本部工作總結(jié)：
一、穩(wěn)定思想，嚴(yán)于律己；強(qiáng)化內(nèi)功，做好表率
“既來之則安之”，個(gè)人穩(wěn)定的思想和良好的心理素質(zhì)是開展好工作的基礎(chǔ)，而個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下有明顯的提高；己是剛從部隊(duì)出來，面對(duì)新的環(huán)境，新的工作要求，我時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)和自身能力的提升，以求工作順利開展圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。
1、保持積極的思想，平和的心態(tài)。在遇到棘手的問題時(shí)，讓尖銳的矛盾不激化不擴(kuò)大，最終達(dá)到雙方滿意的化解。并且在突發(fā)事件面前沉著有序的進(jìn)行處理，不因委屈而放棄。
2、從以下幾個(gè)方面提升業(yè)務(wù)技能和水準(zhǔn)。
�。�1）、將本小區(qū)的樓宇結(jié)構(gòu)和環(huán)境特點(diǎn)，以及安防設(shè)施設(shè)備的位置、操作熟爛于心；
�。�2）、積極主動(dòng)的和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、交流、探討以及學(xué)習(xí)相關(guān)的安防業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)也經(jīng)常和隊(duì)員們進(jìn)行溝通以及思想上的交流，不僅能擇其優(yōu)而從之，而且能激發(fā)工作熱情，開闊安防工作的視野，為安防隊(duì)伍的發(fā)展提供新思路。
�。�3）、作為一名管理者，應(yīng)該具備多方面的知識(shí)，所以在業(yè)余時(shí)間經(jīng)常上網(wǎng)查閱物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)。
（4）、利用出差學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)別的樓盤的工作經(jīng)驗(yàn)；
3、積極參加公司舉辦的各種活動(dòng)，這樣不僅鍛煉了自己的交際能力。
4、積極遵守公司的管理要求及工作紀(jì)律，不遲到、不早退，不曠工等。
5、為業(yè)主提供服務(wù)的同時(shí)，也要做好隊(duì)員的后勤保障工作，保障隊(duì)員們的生活。
二、加強(qiáng)隊(duì)員培訓(xùn)，提高人員各項(xiàng)技能
�。ㄒ唬┯袌F(tuán)隊(duì)必需要有合作，隊(duì)員的個(gè)人能力再強(qiáng)也要有團(tuán)隊(duì)的意識(shí)。正因?yàn)槿绱�，�?duì)全體隊(duì)員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓每一個(gè)隊(duì)員都能游刃有余地勝任本職工作，并且有創(chuàng)造性地完成任務(wù)。
為此，特組織了內(nèi)容豐富且形式多樣的培訓(xùn)和訓(xùn)練活動(dòng)：
1、培訓(xùn)我們物業(yè)公司的企業(yè)文化，以及相關(guān)基礎(chǔ)的物業(yè)服務(wù)知識(shí)。
2、對(duì)偷盜事件、火災(zāi)、等突發(fā)事件處理的.培訓(xùn)。
3、分別對(duì)每個(gè)崗位的隊(duì)員進(jìn)行崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)。
4、對(duì)禮儀禮節(jié)、儀容儀表、言談舉止等方面的培訓(xùn)。
5、對(duì)隊(duì)列訓(xùn)練，特別是立正、跨立、敬禮、問候等常用內(nèi)容的培訓(xùn)
6、對(duì)車輛指揮手勢(shì)的培訓(xùn)及實(shí)際操作模擬培訓(xùn)。
7、進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和水袋的跑、拋、卷培訓(xùn)以及消防器材的正確使用培訓(xùn)。
三、力抓安全管理，營(yíng)造樂居環(huán)境
安全是安防工作的基本要求，但我們有信心有措施的開展了工作，取得了不小的成果，也總結(jié)了實(shí)用、有效的操作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也使各崗位間的協(xié)作更密切，協(xié)調(diào)更默挈！在全面貫徹實(shí)施“預(yù)防為主”的安全方針下，小區(qū)的安全得到了保障。
（一）消防安全方面
1、對(duì)滅火器的定期保養(yǎng)，以及使用方法的培訓(xùn)。
2、對(duì)消防栓定期開箱檢查，看水袋、槍頭等是否完好無損。
3、疏通消防通道，對(duì)占用消防通道的行為進(jìn)行阻止，將占用消防通道的物品一一清理。
（二）在人員控制方面
�。薄�(duì)進(jìn)入小區(qū)的非業(yè)主人員進(jìn)行盤問和登記。
2、加強(qiáng)巡邏力度，不定時(shí)對(duì)小區(qū)院落等重點(diǎn)部位巡邏，還對(duì)小區(qū)外圍加強(qiáng)巡邏。
3、監(jiān)控探頭的角度隨時(shí)調(diào)整，查看所屬范圍內(nèi)是否有可疑情況。
4、加強(qiáng)對(duì)老人小孩的照顧，不讓小孩單獨(dú)在水池邊玩耍。
�。ㄈ┰谲囕v管控方面
1、加大對(duì)外來車輛的檢查力度。
2、對(duì)業(yè)主車輛的停放進(jìn)行了規(guī)定。
3、對(duì)施工人員的車輛的擺放進(jìn)行了規(guī)定。
�。ㄋ模⿲�(duì)物品的管理
�。�、對(duì)進(jìn)入小區(qū)的可疑物品要求對(duì)方打開仔細(xì)查看，阻止易燃易爆等物品進(jìn)入小區(qū)。
２、對(duì)出小區(qū)的物品則要求開《物品放行條》，經(jīng)業(yè)主同意方可放行。
3、對(duì)裝修戶的巡查以及裝修垃圾的清理與管控。
四、嚴(yán)格執(zhí)行公司的查崗制度
查崗是保證隊(duì)員值班質(zhì)量的有力手段。所以，公司指定了完善的查崗制度。作為一名安防隊(duì)負(fù)責(zé)人，我做到以下幾個(gè)方面。
１、按照公司的要求按時(shí)、保質(zhì)保量完成查崗任務(wù)，時(shí)時(shí)刻刻對(duì)值班人員進(jìn)行查崗。
�。病⒉黄魂�(duì)員，對(duì)所有隊(duì)員的要求標(biāo)準(zhǔn)一樣，不偏不倚，做到公平對(duì)待。
3、對(duì)于出現(xiàn)的問題能現(xiàn)場(chǎng)解決的決不拖到第二天，做到今日事，今日畢！情節(jié)嚴(yán)重者將及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
4、在處理過程中曉之以理、動(dòng)之以情，決不粗言粗行，不人身攻擊。
5、如果是能力缺陷所致，則予以指導(dǎo)培訓(xùn)；如果是態(tài)度問題，也要查明影響態(tài)度背后的原因，再做出處理決定，但絕對(duì)不姑息放縱。
五、存在的不足有以下幾點(diǎn)
1、有個(gè)別的同志思想很不穩(wěn)定，不能安下心來安心工作；
2、大多數(shù)同志都缺乏訓(xùn)練的主動(dòng)意識(shí)缺乏“我要練為我練”的思想；
3、生活不都節(jié)儉發(fā)了工資就會(huì)亂花；有個(gè)別人喜歡上網(wǎng)吸好煙。
安防工作總結(jié)3
20xx年即將過去，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的。但我們深知，工作中還存在很多不足，離我們業(yè)主的要求還有差距。新的一年面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，總結(jié)吸取20xx年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，抓住機(jī)遇，積極進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理再攀新高，把小區(qū)建造成溫馨和睦的大家庭而努力工作!
一、主要工作業(yè)績(jī)
1、確保了小區(qū)全年無安全治理事故。
安防部在20xx年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。
針對(duì)每階段的情況，安防部對(duì)季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對(duì)元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計(jì)劃，嚴(yán)抓具體工作的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。
3、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期預(yù)備工作。
安防部在今年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場(chǎng)收費(fèi)前期預(yù)備工作，出臺(tái)停車場(chǎng)治理制度，制定停車收費(fèi)治理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營(yíng)許可證和收費(fèi)行政批復(fù)工作，現(xiàn)已基本完成。
4、安防治理工作順利開展。
根據(jù)公司發(fā)展需要，我部開始安排安防人員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的安防治理工作，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場(chǎng)安防治理工作的順利開展。
5、在做好本職工作的同時(shí)，努力發(fā)揮“治理員”職能。
安防部在做好日常安全治理工作的同時(shí)，不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對(duì)各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報(bào)各部門進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況。
同時(shí)安防部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)工作等，在保證本職工作的同時(shí)凡安防部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。安防部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“治理員”的職責(zé)，在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占安防整體工作量相當(dāng)大的一個(gè)比例。
6、治理制度的調(diào)整和修改完善。
為適應(yīng)治理情況的變化和形勢(shì)的發(fā)展，安防部對(duì)現(xiàn)有的治理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。
7、內(nèi)部治理方面的進(jìn)步。
(1)安防部在4月份將9小時(shí)工作制調(diào)整為12小時(shí)工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用支出，解決了長(zhǎng)期影響安防部治理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多問題，單個(gè)崗位每月可節(jié)約費(fèi)用650元左右，實(shí)行12小時(shí)工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。同時(shí)我部針對(duì)12小時(shí)工作制與9小時(shí)工作制的差異，對(duì)部分治理制度進(jìn)行了適度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的'前提下實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。
(2)隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng)，安防人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降。20xx年，安防部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)工作來抓，積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)工作，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時(shí)提高治理人員的治理技巧，使人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降，與去年人員流動(dòng)率相對(duì)比降低了近6個(gè)百分點(diǎn)。
(3)今年，安防部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)，以及工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問題時(shí)能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和問題
1、元月事件，它反映出安防部在以往治理中存在的誤區(qū)、法律意識(shí)的淡薄及處理問題時(shí)原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致工作由主動(dòng)變?yōu)楸粍?dòng)狀態(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對(duì)安防部是一個(gè)慘痛而深刻的教訓(xùn)，在事件后，雖經(jīng)過一系列強(qiáng)制性的意識(shí)灌輸和實(shí)操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實(shí)操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防治理部門，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí)，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問題的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的要害所在，安防部在今年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn)，員工在實(shí)際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實(shí)，營(yíng)造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績(jī)效考評(píng)是解決這些問題的要害所在，這對(duì)于安防部來講是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。
3、智能化系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果。
一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對(duì)講門禁系統(tǒng)未能如實(shí)得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài)，這是下一步安防部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問題。
4、地下停車場(chǎng)工程問題仍未得切實(shí)得到解決。
二期各地下停車場(chǎng)前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴(yán)重，雖經(jīng)多次維修整改，但仍未得到切實(shí)的解決。
三、下半年工作思路
1、將安全治理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，把握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)安防隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政治理工作，實(shí)行績(jī)效治理制度，使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的工作積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。
20xx年在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)部堅(jiān)持“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、開拓進(jìn)取”的精神，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)深層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，各項(xiàng)管理工作正常有序的開展，完成了相關(guān)目標(biāo)，來年我們還將繼續(xù)努力，我們將一如既往地致力于提高本區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作質(zhì)量!
安防工作總結(jié)4
xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!
(一)在xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)在xx年工程維修主要有：攝像機(jī)的維修，硬盤錄像機(jī)和硬盤的維修，云臺(tái)的故障處理和維修等各類大小維修已達(dá)幾百件之多!
(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)。
(一)xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度xx年下半年，xx年初實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門人員的年終績(jī)效。
(二)做好固定資產(chǎn)管理工作對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(三)做好售后服務(wù)和售后保障工作，能及時(shí)的處理客戶反映的售后問題，做到積極響應(yīng)，做到遺留問題不過夜，以便為其他同事的工作帶來有利條件。
(四)后勤保障方面，幾本做到了及時(shí)收發(fā)和配送貨物，保證的客戶的正常需求，能及時(shí)的查收貨物，了解貨物的詳細(xì)情況，認(rèn)真仔細(xì)的做好貨物的清點(diǎn)情況，幾本上保證了每周和庫管部核對(duì)一次庫存和設(shè)備的.使用情況。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好樣機(jī)的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做
好。
(五)要加強(qiáng)與同事的交流，要與同事做好溝通，力所能及解決同事工作上的問題。
四、加強(qiáng)服務(wù)，及時(shí)維護(hù)，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
(一)熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。同時(shí)，對(duì)客戶要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信安盾。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，
主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、工作沒有做仔細(xì)，對(duì)于有些新的產(chǎn)品的售后處理反映比較慢，沒能做到心中有數(shù)，以至于需要通過幫助才能解決。
3、主觀上思想有過動(dòng)搖，未給自己加壓，沒有能很好的進(jìn)入角色。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人存在的最主要的問題根源，技術(shù)部門作為公司的一個(gè)售后保障部門，竭誠為客戶服務(wù)是我們技術(shù)部應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)和責(zé)任，只有不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，個(gè)人業(yè)務(wù)能力才能得到提高!
七、下步的打算
針對(duì)xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與同事的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與同事進(jìn)行溝通，同時(shí)在工作中要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司同事做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及
時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，蘭州安盾電子大安防的明天更美好!
安防工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千？時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回想去年一年的工作，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，在此我向公司的所有同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍苁构镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。一步一步走過來發(fā)現(xiàn)原來得失就在一個(gè)不經(jīng)意的瞬間。20xx年是我做業(yè)務(wù)的關(guān)鍵一年，這一年走來經(jīng)歷了很多事，收獲了應(yīng)該收獲的同時(shí)也不經(jīng)意間失去了一些本不該失去的東西。古人說：“以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失�！笔朗码y料在新的一年即將開始時(shí)特寫此總結(jié)，來總結(jié)過去的得失，展望新的未來。
在業(yè)務(wù)工作中，過去一年我堅(jiān)定執(zhí)行公司既定的營(yíng)銷方針開展工作，對(duì)客戶群做了梳理、分析、歸類等工作。對(duì)公司兩大客戶群體工程商客戶和直接業(yè)主客戶都做了跟蹤，收到一些效果。在公司領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)和同事的密切配合下，業(yè)務(wù)量這塊，我個(gè)人粗略估計(jì)了一下，總合同額在249萬左右，圓滿完成去年制定的160萬銷售目標(biāo)。在實(shí)際的項(xiàng)目操作中學(xué)到一些操作方式，基本懂得與各類客戶接觸方式，掌握一些銷售技巧。以下幾點(diǎn)是我對(duì)一些客戶關(guān)系的心得：
1、初次與客戶見面，去之前要通過各種方式了解客戶公司以及客戶的背景，如公司做過的一些案例和目標(biāo)人的一些工作經(jīng)歷。做到知己知彼，通過有效溝通給客戶留下深刻印象。拜訪完根據(jù)客戶情況一定要做客戶跟蹤筆記，以便對(duì)客戶綜合評(píng)估后開展接下來工作。
2、重點(diǎn)做關(guān)鍵人的工作，對(duì)客戶要有的取舍，對(duì)目標(biāo)客戶跟蹤溝通不要僅僅局限于辦公室，初次在辦公室見面后，對(duì)評(píng)估較好較優(yōu)質(zhì)的客戶，要想辦法與其進(jìn)行深層次的溝通。爭(zhēng)取建立朋友關(guān)系。
3、要定期和新老客戶保持聯(lián)系，能見面最好，古人說見面三分親。在一些重要節(jié)日進(jìn)行短信或電話祝福。對(duì)客戶私人狀況要盡可能的去了解，可在一些客戶私人生活上的事情上做做文章，爭(zhēng)取做些雪中送炭或錦上添花的.事情，對(duì)客戶關(guān)系會(huì)有突破。
4、重視任何一個(gè)客戶給的報(bào)價(jià)和詢價(jià)機(jī)會(huì)，不敷衍不傲慢，通過你的做事態(tài)度和對(duì)人熱情給客戶留下較好印象，爭(zhēng)取以項(xiàng)目帶動(dòng)客戶，經(jīng)驗(yàn)證明這種方式可幫助客戶更快的了解公司產(chǎn)品，如能合作客戶關(guān)系會(huì)推動(dòng)相當(dāng)快。
5、想法設(shè)法交朋友，這個(gè)行業(yè)有真正的朋友但也要附加著共同的利益，思想?yún)R報(bào)專題在項(xiàng)目沒什么難度的時(shí)候客戶想到的是他朋友在項(xiàng)目有難度的時(shí)候客戶想到的時(shí)候還是他的朋友。在條件允許的情況下，通過朋友介紹朋友要比自己親自從頭開始去跑去作關(guān)系要好做的多。
6、要做一個(gè)有心人，一個(gè)用心去思考的銷售，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去充實(shí)自己。定期對(duì)自身遇到的問題進(jìn)行反思，對(duì)項(xiàng)目操作過程中遇到問題進(jìn)行總結(jié)。
20xx年已經(jīng)悄悄來臨，對(duì)公司以及個(gè)人發(fā)展都是關(guān)鍵的一年。公司步入創(chuàng)業(yè)第六年，在去年成功接管山東市場(chǎng)，為公司的進(jìn)一步發(fā)展拓廣地域空間。兩個(gè)市場(chǎng)協(xié)調(diào)運(yùn)行，帶來的不僅僅是機(jī)遇，同樣也是壓力，此情此景下更需要整個(gè)公司所有員工團(tuán)結(jié)起來，各盡其職，為公司更上一個(gè)臺(tái)階并肩奮斗。在個(gè)人銷售業(yè)績(jī)和工作能力方面，我希望能繼往開來，再上更高臺(tái)階。新的一年工作中我打算從以下幾個(gè)方面提高自己。
工作上：
1、在日常工作中做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。在積極提高自身能力的前提下，在工作態(tài)度上表現(xiàn)出一個(gè)老員工應(yīng)有的素質(zhì)，堅(jiān)持服從公司制定方針決策，帶頭執(zhí)行，做到任勞任怨，積極誠懇團(tuán)結(jié)幫助同事，盡力為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
2、在銷售部起到帶頭作用，加強(qiáng)內(nèi)部溝通交流，增強(qiáng)部門凝聚力建設(shè)。對(duì)新同事工作生活中遇到的問題盡自己全力幫助，爭(zhēng)取在工作上思想上，幫助同事們盡快度過業(yè)務(wù)真空期，進(jìn)入銷售狀態(tài)。
3、在銷售部工作中，爭(zhēng)取強(qiáng)制推廣crm軟件，盡量規(guī)范公司客戶管理工作，對(duì)客戶公司信息、項(xiàng)目信息、重要人員信息做到有效梳理，合理安排跟進(jìn)進(jìn)度，通過本系統(tǒng)爭(zhēng)取培養(yǎng)大家主觀能動(dòng)性，建立有效的時(shí)間觀念合理安排客戶跟進(jìn)進(jìn)度，以及對(duì)項(xiàng)目情況規(guī)范化管理，方便公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門人員工作狀態(tài)進(jìn)行了解和指點(diǎn)。
4、盡全力協(xié)調(diào)銷售部與公司其他部門之間的工作配合，遇事先自我檢討，主動(dòng)進(jìn)行有效溝通，確保各部門之間良性配合，流暢運(yùn)行。
5、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事爭(zhēng)取建立公司內(nèi)部工作流程，對(duì)一些日常工作中遇到的問題做到有預(yù)案響應(yīng)，大家按照預(yù)案處理日常實(shí)物可極大的提高工作效率，也可以給公司領(lǐng)導(dǎo)減輕負(fù)擔(dān)，使領(lǐng)導(dǎo)不必事必親躬，有更多時(shí)間謀劃公司發(fā)展。
在業(yè)務(wù)上：
1、提高自身工作效率，提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，多看一些名人自傳和業(yè)務(wù)銷售技巧書籍，遇事多思考，經(jīng)常性自我總結(jié)，爭(zhēng)取全面提高自己。
2、客戶資源上，做到和合作過以及為合作過的老客戶加強(qiáng)進(jìn)一步溝通，不定期拜訪保持聯(lián)絡(luò)，進(jìn)一步加深關(guān)系。在此基礎(chǔ)上盡全力開發(fā)新客戶。
3、爭(zhēng)取多和一些客戶公司上層關(guān)鍵人物、設(shè)計(jì)院專業(yè)、技防辦專家以及業(yè)主方重點(diǎn)人物接觸。通過與他們接觸爭(zhēng)取多結(jié)交些朋友，如果成功的話會(huì)帶來不錯(cuò)的效果。
4、花一部分精力爭(zhēng)取能和同行業(yè)其他安防子系統(tǒng)廠商接觸，尋找目標(biāo)合作伙伴，通過設(shè)備捆綁，看能否通過這部分客戶群能否達(dá)成聯(lián)盟性質(zhì)團(tuán)隊(duì)，共同打項(xiàng)目。
5、爭(zhēng)取通過朋友介紹或行業(yè)內(nèi)qq群聚會(huì)多結(jié)識(shí)一些弱電其他子系統(tǒng)銷售人員，通過他們接觸些項(xiàng)目，互相幫助，達(dá)成利益共同體。
6、爭(zhēng)取多跟總公司人員學(xué)習(xí)，編制些規(guī)范的公司產(chǎn)品系統(tǒng)培訓(xùn)資料，方便內(nèi)部學(xué)習(xí)和給客戶公司講解。對(duì)一些經(jīng)典的方案，案例整理歸納放到公司共享盤里方便內(nèi)部交流學(xué)習(xí)。定期給客戶發(fā)些公司項(xiàng)目資料以及新產(chǎn)品信息。讓客戶感受到我們很在意他們，以及公司的最新業(yè)績(jī)及解決方案，增加客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度及對(duì)我公司的信心。
20xx年是豐收的一年，是公司發(fā)展和個(gè)人不斷進(jìn)步的一年，但整體上對(duì)自己的表現(xiàn)感到不太滿意，20xx年我希望通過大家的共同努力公司能規(guī)模進(jìn)一步壯大，業(yè)務(wù)量再創(chuàng)佳績(jī)。而我希望在我的努力和同事的共同配合幫助下業(yè)務(wù)量至少能達(dá)到180萬，為公司的發(fā)展助一臂之力，期待20xx年是騰飛的一年。
安防工作總結(jié)6
一年來，物業(yè)部得到了各個(gè)兄弟部門的鼎力，在物業(yè)部全體員工的共同努力下，得到了進(jìn)一步順利的發(fā)展。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、加強(qiáng)安防隊(duì)伍建設(shè)
加強(qiáng)安防隊(duì)伍建設(shè)，樹立安防隊(duì)伍良好形象。一年來，物業(yè)部結(jié)合安防的工作實(shí)際，強(qiáng)調(diào)要以“外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”做為工作重點(diǎn)，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規(guī)范，并在實(shí)際操作中不斷總結(jié)提高，使安防工作逐步走上規(guī)范化、程序化的發(fā)展軌道。著手抓安防員儀容儀表，操作規(guī)范，紀(jì)律作風(fēng)，使安防員的精神面貌大大改觀；其次是加強(qiáng)軍事體能訓(xùn)練，從實(shí)踐出發(fā)，統(tǒng)一規(guī)范體操，每周兩次訓(xùn)練，既鍛煉身體、增強(qiáng)體質(zhì)，又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示安防精神風(fēng)貌的.作用。
1、要求按照《操作人員服務(wù)規(guī)范》操作，并督導(dǎo)相關(guān)人員實(shí)施不定時(shí)、不定點(diǎn)抽查保潔、綠化工作等若干措施，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新臺(tái)階；
2、根據(jù)保潔、綠化工作現(xiàn)行的操作程序，提出改進(jìn)的意見并進(jìn)行指導(dǎo)。使之更合理和更規(guī)范；
3、結(jié)合實(shí)際，制定相關(guān)的設(shè)備運(yùn)行管理、操作流程以及維修、保養(yǎng)制度，規(guī)范物業(yè)設(shè)備的管理。定期組織機(jī)電設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)培訓(xùn)，對(duì)設(shè)置機(jī)電設(shè)施臺(tái)帳保養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)記錄進(jìn)行評(píng)述，使機(jī)電員更明瞭崗位操作方法，對(duì)前期物業(yè)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行有效地保養(yǎng)，確保機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行。
二、開展工作培訓(xùn)
開展工作培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)為不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)和工作能力，物業(yè)部通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)計(jì)劃，分期分批對(duì)新入職員工、在職員工進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)中還組織安防員、綠化工、管理員、機(jī)電工進(jìn)行崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn)，取得較好的學(xué)習(xí)效果。
三、加強(qiáng)精神文明建設(shè)
加強(qiáng)精神文明建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展。
1、年初注冊(cè)成立了xx物業(yè)管理有限公司xx分公司，同時(shí)成功競(jìng)標(biāo)接管了xx項(xiàng)目的物業(yè)管理工作。完善了物業(yè)的管理體制，使本部門的工作有條理地進(jìn)行，提高了我們的管理水平。
2、積極配合房產(chǎn)公司開展各類活躍社區(qū)文化和各個(gè)階段舉辦的房產(chǎn)展銷、促銷活動(dòng)任務(wù)。
3、舉行安防演練，營(yíng)造良好的外部環(huán)境，充分凸顯物管服務(wù)新優(yōu)勢(shì)，在品牌傳播方面做了大量的工作。
四、工作計(jì)劃
來年工作計(jì)劃，物業(yè)部把一期交房作為契機(jī)，著重從質(zhì)量管理的全員參與、服務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補(bǔ)給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策劃等方面著手打造具有特色的物業(yè)管理品牌。
回顧今年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對(duì)這些困難時(shí)也顯現(xiàn)出我們對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見性不強(qiáng)，處理具體事務(wù)時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠。來年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，業(yè)主滿意，員工滿意。我們會(huì)在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從自身找原因，加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，把物業(yè)部這支團(tuán)隊(duì)打造成為綜合能力強(qiáng)、有較高管理水平的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
安防工作總結(jié)7
20xx年即將結(jié)束，工作的第一年，有豐碩的喜悅，有困難與同事一起解決關(guān)鍵問題，也遇到困難和挫折憂郁，時(shí)光飛逝，不知不覺地，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，這一年是公司推動(dòng)產(chǎn)業(yè)改革、擴(kuò)大市場(chǎng)、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。對(duì)這一年的重要工作總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)
（一）年間，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心教育，消除混亂，整理工作思路，總結(jié)工作方法，另一方面，在中學(xué)、中學(xué)工作，掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。 我以工作任務(wù)為牽引，依靠崗位學(xué)習(xí)提高，觀察、探索資料，查閱實(shí)踐訓(xùn)練，注重盡快完成任務(wù)。 另一方面，通過聽書和詢問同事，豐富學(xué)習(xí)知識(shí)。 在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐步把握工作中的基本情況，找到切入點(diǎn)，把握工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
（二）年工程修理主要是在廁所后墻上貼磚、修補(bǔ)天花、修理宿舍走廊護(hù)欄和陽臺(tái)護(hù)欄，各種尺寸的修理達(dá)數(shù)千件。
�。ㄈ⿶蹗従礃I(yè)、踏實(shí)工作、不畏困難、勇于挑重?fù)?dān)、熱情服務(wù)，在本職工作崗位發(fā)揮應(yīng)有的作用。
二、心系工作認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)調(diào)工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制
�。ㄒ唬┠晟习肽�，公司制定了完整的規(guī)章制度和工作制度的年下半年，行政部門組織在年度工作安排會(huì)議年末實(shí)施工作目標(biāo)達(dá)成情況的評(píng)價(jià)，將評(píng)價(jià)結(jié)果列入各部門管理者年末的業(yè)績(jī)。 工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善了工作制度，有力地促進(jìn)了整體管理水平的提高。
�。ǘ┟恐懿欢ㄆ跈z查清潔工評(píng)價(jià)，給予好報(bào)酬、壞處罰。
（三）要求做好固定資產(chǎn)管理工作負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理；
固定資產(chǎn)的監(jiān)視、管理、維修和使用。
（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，全面貫徹“預(yù)防主、消防結(jié)合”方針，公司消防安全工作在高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立消防安全檢查制度，推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作的有效開展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年間，完成了一些工作，取得了一定的成績(jī)，總結(jié)出以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲
（一）正確定位，熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好地適應(yīng)工作崗位。
�。ǘ┲挥蟹e極融入集團(tuán)，處理各方面的關(guān)系，才能在新環(huán)境中維持良好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅(jiān)持原則實(shí)行制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行用品采購和收據(jù)。
（四）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能搞好分內(nèi)工作。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)員工交流，必須與員工建立溝通，解決員工工作中的感情問題，與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)審視，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己
�。ㄒ唬⿲�(shí)施常規(guī)檢查，把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。 冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行了防火安全檢查。
（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我覺得自己的工作技能有了新的階段，所有的工作都有明確的計(jì)劃和程序，行動(dòng)有方向，工作有目標(biāo)，心里真的有底基本上不忙亂，堅(jiān)定，整齊，事情清楚 就這樣，我從無限的繁忙中走進(jìn)了這一年，也從無限的愉快中走出了這一年，還在工作的同時(shí)，理解了人類的道理，了解了良好的心情，對(duì)工作的熱情和責(zé)任感是如何重要的。
（三）總結(jié)一下，在這一年的工作中接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問題，學(xué)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己的思想認(rèn)識(shí)和工作能力得到了新的提高和進(jìn)一步的完善。 在日常工作中，我常常要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格要求，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。
五、定期召開工作會(huì)議，聽取下列職員意見，毅然推薦有能力的人才，總結(jié)工作成績(jī)和問題，立即采取對(duì)策
六、存在的不足
總的來說，還有不足之處，有一些我們需要解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)上。
1、對(duì)新事物學(xué)習(xí)不夠，在工作中多是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來工作，以往的工作方式處理問題，表明工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲自滿，在工作上我是外行，自己公開遵守公司制度，在同事之間挑釁、諷刺、冷淡，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，在思想上加以教育和處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
宣傳雖然提高了自衛(wèi)意識(shí)，但這不能解決根本問題，后來引起了高層領(lǐng)導(dǎo)的`重視，目前工業(yè)區(qū)已經(jīng)設(shè)置了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可以更好地預(yù)防盜竊事件的發(fā)生。
七、下一個(gè)計(jì)劃
對(duì)于年份工作中存在的不足，為了做好新年的工作，強(qiáng)調(diào)了以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬┓e極搞好員工協(xié)調(diào)，進(jìn)一步整理關(guān)系；
（二）加強(qiáng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)管理創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提高。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，與員工及時(shí)溝通，向眾多員工宣傳公司管理規(guī)定，提高員工的安全意識(shí)，嚴(yán)格要求自己在安全管理方面，給眾多公司員工以示范的領(lǐng)導(dǎo)。 在明年的工作中，我將繼續(xù)努力，把工作中自己的思想和感情報(bào)告給上司，及時(shí)糾正自己的不足和缺陷。 我們的工作要團(tuán)結(jié)力量，合作不成功，就不能推動(dòng)我們的工作前進(jìn)！ 我相信在上司的正確指導(dǎo)下，大安防的明天會(huì)更好！
安防工作總結(jié)8
根據(jù)保衛(wèi)處關(guān)于寒假期間校園公共安全的文件精神，遵照安防監(jiān)控科要求扎實(shí)開展假期校園內(nèi)白、夜間的巡視監(jiān)控工作部署，監(jiān)控室寒假期間認(rèn)真完成了以下工作：
一、工作思路
1、及時(shí)組織召開寒假期工作動(dòng)員會(huì)議，制定細(xì)致的.寒假期巡視監(jiān)控方案，立足本職、強(qiáng)化工作作風(fēng)、保持持之以恒的高強(qiáng)度工作態(tài)度。
2、嚴(yán)格執(zhí)行處、科室下達(dá)的寒假隊(duì)員輪休方案，合理調(diào)配現(xiàn)有人力資源，做到勞逸結(jié)合、內(nèi)緊外松，使工作有條不紊、平穩(wěn)有序。
3、逐步強(qiáng)化制度執(zhí)行力，通過互相監(jiān)督、相互促進(jìn)的民主工作氛圍，逐漸將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)際工作中去，充分體現(xiàn)和諧、人性化的工作局面，寒假期間無一例違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
二、監(jiān)控室工作
1、寒假期前組織值班人員學(xué)習(xí)監(jiān)控操作技能及接警的注意事項(xiàng)。
2、組織學(xué)習(xí)并加強(qiáng)值班人員的安防意識(shí)。
3、認(rèn)真完成了寒假期間巡視各路段的工作任務(wù)。
4、假期中接警中禮貌用語、方式及突發(fā)事件能有效貫徹執(zhí)行。
寒假期間接警17起，其中：
1、消防7起
2、盜竊1起
3、求助2起
4、交通1起
5、其它6起
三、安防工作
1、根據(jù)1月安防檢查情況，統(tǒng)計(jì)可維修點(diǎn)4處，分別為綜合訓(xùn)練館、生化樓、逸夫樓及欣苑學(xué)生公寓，監(jiān)控點(diǎn)8個(gè)，每區(qū)以三個(gè)工作日完成維修。
2、我心中道路監(jiān)控現(xiàn)存在的問題：
1、逸夫樓路口攝像機(jī)無電源，待檢修。
2、南大門攝像機(jī)，光纖不通，無法連接，待檢修。
3、文科樓路口攝像機(jī)，無視屏信號(hào)，無法連接，待檢修。
4、與其它組團(tuán)無法連接，監(jiān)控軟件待更換。
安防工作總結(jié)9
xx團(tuán)支部自成立以來，本著互相幫助，共同進(jìn)步的原則，一步一個(gè)腳印，成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。我們區(qū)隊(duì)共有46人，5名預(yù)備黨員，13名入黨積極分子，其余28名同學(xué)均為團(tuán)員。我區(qū)隊(duì)團(tuán)支部班子健全，在區(qū)隊(duì)團(tuán)支部和區(qū)隊(duì)委的熱情協(xié)助下，在全體同學(xué)的積極配合下，在過去的一學(xué)期中，我們?nèi)〉昧肆己玫某煽?jī)。區(qū)隊(duì)干部工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，給同學(xué)們起到了一個(gè)良好的表率作用，區(qū)隊(duì)團(tuán)員學(xué)習(xí)刻苦，形成了比、學(xué)、趕、幫的良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣�，F(xiàn)將本學(xué)期的工作做如下匯報(bào)：
一、團(tuán)支部建設(shè)方面
學(xué)期初，我團(tuán)支部積極組織區(qū)隊(duì)團(tuán)員學(xué)習(xí)《團(tuán)章》，學(xué)習(xí)社會(huì)各界先進(jìn)事跡，提高團(tuán)員們的思想政治意識(shí)和個(gè)人素養(yǎng)同時(shí)也提高了團(tuán)員們的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神，為區(qū)隊(duì)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。并于xx年10月，根據(jù)系團(tuán)總支的相關(guān)決定，我團(tuán)支部與區(qū)隊(duì)委討論召開團(tuán)員大會(huì)，嚴(yán)格按照公平、公正、公開的原則，民主推薦了樂亮斌、胡津鵬2名團(tuán)員成為新一批入黨積極分子。在日常生活中，我團(tuán)支部還組織區(qū)隊(duì)入黨積極分子認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想等等，積極向黨組織靠攏。在學(xué)期的中期，通過系黨支部的民主選舉，我區(qū)隊(duì)有兩名同學(xué)光榮的成為了中共預(yù)備黨員，壯大了區(qū)隊(duì)的黨員的隊(duì)伍。團(tuán)支部委員也在平時(shí)的學(xué)習(xí)工作中,加緊對(duì)自身的要求,以身作則,以加強(qiáng)支部的精神風(fēng)氣建設(shè)。
二、團(tuán)員課余活動(dòng)方面
這個(gè)學(xué)期對(duì)我們身為大三的學(xué)生來說是學(xué)習(xí)關(guān)鍵時(shí)期，我們面臨著12月底的公務(wù)員選拔考試，所以為了避免耽誤大學(xué)迎考復(fù)習(xí)的準(zhǔn)備，我團(tuán)支部在過去的.這一學(xué)期里盡可能的減少了課余活動(dòng)。但在參加為數(shù)不多的活動(dòng)中，團(tuán)員們表現(xiàn)的異常興奮出色。在活動(dòng)中進(jìn)一步提高了對(duì)團(tuán)結(jié)合作的理解,增強(qiáng)了區(qū)隊(duì)的整體凝聚力，從思想上有了一定的進(jìn)步。
例如，團(tuán)支部在學(xué)校“第四屆校運(yùn)動(dòng)會(huì)暨首屆警體運(yùn)動(dòng)會(huì)”中，及時(shí)響應(yīng)學(xué)院的號(hào)召,積極組織同學(xué)報(bào)名參加個(gè)人項(xiàng)目的比賽和“04級(jí)100m障礙接力賽”，做好運(yùn)動(dòng)會(huì)的后勤工作及組織區(qū)隊(duì)“拉拉隊(duì)”為他們加油。最后我區(qū)隊(duì)劉崇威同學(xué)在男子4*100m比賽中，榮獲全院第一，在為系爭(zhēng)光的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了他個(gè)人的心愿。通過一個(gè)多星期的集訓(xùn)，在“04級(jí)100m障礙接力賽”比賽中，我們區(qū)隊(duì)也榮獲了04級(jí)第三名的佳績(jī)，實(shí)現(xiàn)了區(qū)隊(duì)同學(xué)們的共同心愿。
三、常規(guī)工作方面
我團(tuán)支部在學(xué)期內(nèi)積極響應(yīng)院團(tuán)委、系團(tuán)總支的各項(xiàng)活動(dòng)，傳達(dá)學(xué)校工作精神。在學(xué)期初,及時(shí)收繳團(tuán)費(fèi),注冊(cè)團(tuán)員證。在學(xué)期的整個(gè)過程中,支部?jī)?nèi)團(tuán)委工作都做到認(rèn)真負(fù)責(zé),做好日常統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)記錄。
時(shí)光荏苒，光陰似箭，不知不覺之間，在警院已有兩年時(shí)間了，在這兩年工作中與區(qū)隊(duì)同學(xué)共同見證了許許多多難忘時(shí)刻，獲得了許許多多光榮稱號(hào)與獎(jiǎng)項(xiàng)。但在這短暫的團(tuán)支部工作進(jìn)程中,我們還是存在一些問題,如小部分團(tuán)員參與活動(dòng)的積極性不高,對(duì)突發(fā)情況的發(fā)生準(zhǔn)備不足等。這些問題的不解決對(duì)我們工作產(chǎn)生較大的影響。因此我們將在大學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期中,盡力做好與支部?jī)?nèi)團(tuán)員的協(xié)調(diào)工作,以使的團(tuán)員參與到最后一個(gè)學(xué)期團(tuán)支部的活動(dòng)中來。另外我們還要加強(qiáng)支部?jī)?nèi)的精神建設(shè),通過豐富同學(xué)們的業(yè)余活動(dòng),進(jìn)一步提高團(tuán)員們的思想覺悟以及自身的個(gè)人素養(yǎng)。我們將在新的一年中繼續(xù)努力,奮發(fā)向上。
安防工作總結(jié)10
我現(xiàn)任職于xx物業(yè)前期售樓部安防主管，很高興由我給大家做述職報(bào)告，加入xx物業(yè)這個(gè)大家庭快一年時(shí)間，我從禮儀保安晉升為安防主管，從見習(xí)到正式，非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)心、指導(dǎo)，在20xx年的工作開展得有聲有色，現(xiàn)將這一年工作總結(jié)如下：
一、在一區(qū)見習(xí)期的工作
在一區(qū)見習(xí)期間，是我個(gè)人學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、進(jìn)步的過程。
1、協(xié)助組織安防隊(duì)伍的軍事訓(xùn)練，提高安防人員的執(zhí)勤形象；
2、協(xié)助督促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關(guān)；
3、加強(qiáng)員工內(nèi)部管理，促進(jìn)后勤保障，為員工營(yíng)造良好的生活環(huán)境；
4、協(xié)助易隊(duì)帶領(lǐng)安防隊(duì)伍處理各類突發(fā)案件3件，為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟(jì)損失，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評(píng)。
二、前期售樓部安防管理工作
由于工作關(guān)系，20xx年我由一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職，在張經(jīng)理的'直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下，與其它干部積極配合協(xié)作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負(fù)責(zé)售樓部安防隊(duì)伍的管理工作：
1、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做好領(lǐng)導(dǎo)“左膀右臂”角色；
2、加強(qiáng)新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保障售樓部安防隊(duì)伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求；
3、定期組織安防訓(xùn)練，加強(qiáng)安防隊(duì)伍建設(shè)，努力打造陽光物業(yè)安防服務(wù)標(biāo)桿形象：
(1)每周一次至各售樓部值班時(shí)進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練；
(2)每周三安排在售樓部所有禮儀保安進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練(到目前為止共舉行專項(xiàng)訓(xùn)練16次)；前期售樓部安防隊(duì)伍在舉行的安防技能考核比賽中，獲得交通指揮項(xiàng)目第一名。
4、積極做好安全防范工作，各項(xiàng)安防工作逐漸進(jìn)入規(guī)范化、系統(tǒng)化；
5、培養(yǎng)小組長(zhǎng)，營(yíng)造良好氛圍，為公司培養(yǎng)更多的人才；
6、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動(dòng)，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項(xiàng)活動(dòng)10余次。
三、工作不足之處
1、小區(qū)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，業(yè)務(wù)能力還有待于提高；
2、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)較少，前期介入知識(shí)不夠；
3、溝通藝術(shù)還有待于提高，才能更好的促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)。
四、來年工作設(shè)想
1、每周到現(xiàn)場(chǎng)值班時(shí)多觀察，針對(duì)不足加強(qiáng)整改，更好的配合銷售工作；
2、通過每次都參加安防干部培訓(xùn)，結(jié)合售樓部現(xiàn)場(chǎng)工作，以理論結(jié)合實(shí)際提高物業(yè)管理水平；
3、加強(qiáng)安防員培訓(xùn)，通過每月的安防干部培訓(xùn)，積極培養(yǎng)小組長(zhǎng)；
4、加強(qiáng)售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進(jìn)行；
5、學(xué)習(xí)交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎(chǔ)。
在前期售樓部這個(gè)嚴(yán)格因而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，思想?yún)R報(bào)專題我得到了很大的進(jìn)步和提高，這和我們這像鷹一樣的團(tuán)隊(duì)是分不開的，我將和她一起成長(zhǎng)一起進(jìn)步。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下，我相信自己的工作會(huì)開展的會(huì)越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗、永爭(zhēng)第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領(lǐng)前期售樓部?jī)?yōu)秀的安防隊(duì)伍，在20xx年的工作中爭(zhēng)取做得更好!
安防工作總結(jié)11
20xx年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體特衛(wèi)隊(duì)員的共同努力，圓滿完成了東莞市XXXXXX倉儲(chǔ)有限公司和東莞市XXXXXX有限公司兩個(gè)項(xiàng)目的駐地安防管理工作，得到客戶單位的認(rèn)可，也給公司交上了一份合格的答卷�，F(xiàn)將安保部今年的各項(xiàng)工作開展情況和20xx年的工作計(jì)劃總結(jié)匯報(bào)如下：
一、項(xiàng)目管理方面
20xx年，安保部共接管了駐地安防項(xiàng)目2個(gè)，執(zhí)行臨時(shí)安防任務(wù)1次，成立了安防隊(duì)2支，現(xiàn)有安防人員：油庫安防隊(duì)49人;XXXXXX安防隊(duì)30人。
(一)東莞市XXXXX倉儲(chǔ)有限公司安防項(xiàng)目
從20xx年3月1日起，特衛(wèi)安防隊(duì)正式進(jìn)駐XXXXXX，接管XXXXXX的安防管理工作，經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，XXXXXX安防隊(duì)的工作開展順利，穩(wěn)中有升，完成了年度的工作計(jì)劃并達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。安保部以抓好安全工作，以預(yù)防為主，防改結(jié)合為主要工作目標(biāo)，加強(qiáng)安全防控，管理服務(wù)，隊(duì)伍建設(shè)等方面的工作，確保特衛(wèi)隊(duì)員的綜合素質(zhì)的有效提升，強(qiáng)化全隊(duì)的安全意識(shí)，危機(jī)意識(shí)，做好安全防控工作，保證駐防單位的安全。
1、XXXXXX隊(duì)伍建設(shè)工作。
XXXXXX安防隊(duì)剛進(jìn)駐之初，各隊(duì)員工作積極肯干，服從意識(shí)較好，但他們均來自于剛步入社會(huì)的年輕人，對(duì)工作崗位有著些許陌生感和不適應(yīng)，造成起初階段隊(duì)伍人員流失比較嚴(yán)重，由于缺少工作經(jīng)驗(yàn)，給工作開展和執(zhí)行帶來了一定的困難和阻礙;針對(duì)這些問題，安保部及時(shí)調(diào)整部署，尋找出現(xiàn)問題的原因所在，并深入班級(jí)了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)和真實(shí)想法，做好整改前的準(zhǔn)備工作。找到根源后及時(shí)向經(jīng)理反應(yīng)存在的問題和打算改進(jìn)的方針與措施，經(jīng)各管理層研究討論，在第一時(shí)間內(nèi)，實(shí)施了以下幾項(xiàng)改進(jìn)措施，讓全體隊(duì)員的各項(xiàng)安防工作逐漸步入正軌，走向規(guī)范。
(1)健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定崗位職責(zé)，落實(shí)備勤制度，出臺(tái)獎(jiǎng)罰條例，要求規(guī)范全體隊(duì)員的工作作風(fēng)，自身形象，服務(wù)態(tài)度，均以規(guī)章制度為參照和準(zhǔn)繩，堅(jiān)決做到“好必獎(jiǎng)，錯(cuò)必罰”執(zhí)行與落實(shí)。有效增強(qiáng)了隊(duì)員崗位紀(jì)律的自覺遵守性，使整個(gè)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力在短時(shí)間內(nèi)明顯增強(qiáng)，崗位形象逐步規(guī)范定位，精神面貌日益突顯。
(2)組織隊(duì)員學(xué)習(xí)了解公司的發(fā)展方向，應(yīng)知應(yīng)會(huì)等方面的學(xué)習(xí)，規(guī)定每名員工必須學(xué)習(xí)員工手冊(cè)，讓隊(duì)員對(duì)公司全面了解從而樹立自己前進(jìn)目標(biāo)，激發(fā)上進(jìn)心和信心，有效消除隊(duì)員對(duì)待工作的消極心態(tài)及思想不穩(wěn)定狀態(tài)，為公司留住人才。
(3)制定員工轉(zhuǎn)正考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，所有員工必須通過自身不斷的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，正確掌握各設(shè)施設(shè)備的正確操作方法，各軍事技能熟練掌握程度，以及各崗位范圍的正確處理方法和服務(wù)態(tài)度，考核成績(jī)存檔，并以考核成績(jī)?yōu)樽晕姨嵘l(fā)展掛鉤，直接有效的增強(qiáng)了整體隊(duì)伍的行動(dòng)力，戰(zhàn)斗力，凝聚力。加快了隊(duì)員掌握技能的時(shí)間和速度。
2、XXXXXX安防管理工作。
(1)建立健全管理制度。
XXXXXX的安防工作中，安保部制定出了每周例檢，每月大檢設(shè)施設(shè)備和安全隱患的檢查制度，堅(jiān)持每周(或雷雨天氣過后)對(duì)防火、防盜及監(jiān)控設(shè)備檢查(包括消防聯(lián)動(dòng)柜，庫區(qū)大樓外圍及樓道內(nèi)的.滅火拴、應(yīng)急逃生標(biāo)志，消防高壓水泵，紅外線報(bào)警裝，圍墻鐵絲網(wǎng)，監(jiān)控探頭等)工作做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，確實(shí)利用好技術(shù)防范手段，做好安全管理工作;制定出值班巡查、監(jiān)督制度，堅(jiān)持
每班崗位接崗后和換崗前對(duì)庫區(qū)進(jìn)行全面的巡查，協(xié)助了XXXXXX完成對(duì)員工上下班考勤、施工工地的安全監(jiān)管等工作。
(2)加強(qiáng)隊(duì)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高隊(duì)員素質(zhì)。
安防部自成立以來，制定了一系列的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案，通過不斷培訓(xùn)來增強(qiáng)隊(duì)員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
XXXXXX安防隊(duì)在軍事訓(xùn)練方面實(shí)行了嚴(yán)抓嚴(yán)訓(xùn)制度，堅(jiān)持每周不少于三次的軍事訓(xùn)練，每月由隊(duì)長(zhǎng)組織，進(jìn)行一次軍事科目考核，軍事科目考核直接與隊(duì)員的轉(zhuǎn)正和提升進(jìn)行掛鉤，充分提高了隊(duì)員訓(xùn)練的積極性。在20xx年9月10日和20xx年1月15日組織了兩次以班為單位的軍事會(huì)操，從會(huì)操結(jié)果來看，XXXXXX隊(duì)員已熟練掌握軍事科目動(dòng)作，達(dá)到了合格安防員的水平。
崗位技能培訓(xùn)工作也開展順利，XXXXXX內(nèi)的監(jiān)控設(shè)施、消防自動(dòng)設(shè)施、紅外防盜報(bào)警裝、道閘系統(tǒng)等，經(jīng)過短時(shí)間的培訓(xùn)，大部分隊(duì)員都能熟練地進(jìn)行操作。XXXXXX安防隊(duì)還根據(jù)各崗位的性質(zhì)，制定出了崗位職責(zé)和操作流程，大大地提高了隊(duì)員的崗位操作水平。
消防安全是我們培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，每周組織一次消防訓(xùn)練和消防設(shè)備的檢查，組織副班長(zhǎng)以上的人員學(xué)習(xí)消防法，全體隊(duì)員學(xué)習(xí)消防常識(shí)，在20xx年8月10日，XXXXXX安防隊(duì)組織副班長(zhǎng)以上人員進(jìn)行了消防法的考試，20xx年12月20日組織XXXXXX安防隊(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行消防常識(shí)考試，有效的提高了隊(duì)員的專業(yè)知識(shí)。
3、隊(duì)員業(yè)余活動(dòng)的組織
公司為了讓隊(duì)員在工作之余的時(shí)間過得充實(shí)，購買了一批文體器材，XXXXXX安防隊(duì)經(jīng)常性組織籃球等體育比賽，培養(yǎng)隊(duì)員業(yè)余愛好的同時(shí)，也提高了隊(duì)伍的身體素質(zhì)和團(tuán)結(jié)性。
XXXXXX項(xiàng)目在20xx年3月1日進(jìn)駐至今，沒有發(fā)生過一起隊(duì)員嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)事件，安防轄區(qū)內(nèi)沒有發(fā)生過一起治安案件和安全事故，工作成績(jī)得到了XXXXXX領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，給油庫項(xiàng)目的接管奠
定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為公司的發(fā)展培養(yǎng)了一批骨干。
安防工作總結(jié)12
三月剛開始幾天很熱感覺到了春的氣息，可是過了一段時(shí)間天突然變冷了，以至于我感冒了，在冬春交替之際望大家注意身體。
這個(gè)月我大多時(shí)間都在鴻城，由于海灣對(duì)講設(shè)備不生產(chǎn)和橋架型號(hào)變化，甲方一直沒確定方案停了一段時(shí)間。我去維修了兩天，還去港區(qū)干了兩天穿線，然后又回到鴻城開始干地面上能干的'預(yù)埋工作，去年我一直在干活，遇到好多情況都是管子沒預(yù)埋到位得破路面，帶來了很多不必要的麻煩，所以現(xiàn)在我要合理計(jì)劃該干啥，以方便以后的施工，現(xiàn)在為止能預(yù)埋的過路管都埋到位了并且還多放了一根備用管子。接下來準(zhǔn)備開始做地面各別監(jiān)控點(diǎn)位走線，還有對(duì)講和橋架。
26號(hào)時(shí)甲方要送資料給質(zhì)監(jiān)站，咱公司有好幾份資料都找不到了，于是我就又重新做資料，找監(jiān)理簽字，整了好半天，主要是監(jiān)理不好找，不管怎樣總算是做完了。
接下來要慢慢適應(yīng)和不同的人溝通。
安防工作總結(jié)13
20xx年度對(duì)我們管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績(jī)。按照年初確定的計(jì)劃，基本實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。全體員工積極準(zhǔn)備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成績(jī)，保持了“優(yōu)秀小區(qū)”的稱號(hào)。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人這一年心得和總結(jié)：
1、本職工作：
時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系，掌握各個(gè)小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報(bào)管理處日常工作情況，對(duì)物業(yè)公司和管理處始終忠誠和熱愛。
2、日常管理：
我在日常的管理工作中，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)各主管統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)及協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴(yán)格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周的例會(huì)，總結(jié)本周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計(jì)劃，并檢查落實(shí)，監(jiān)督各個(gè)主管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢。對(duì)員工的工作做到獎(jiǎng)罰分明，統(tǒng)一對(duì)待。對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正，及時(shí)追蹤。各項(xiàng)工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。今年7月份、9月份在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我安排對(duì)各小區(qū)電表進(jìn)行了全面排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)異常情況的及時(shí)處理，查出竊電業(yè)主近30戶，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失4萬多元。
3、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流：
經(jīng)過了長(zhǎng)時(shí)間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了，由起初業(yè)主對(duì)我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會(huì)地已召開了多次業(yè)主大會(huì)，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對(duì)業(yè)主提出的.意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時(shí)管理處，根據(jù)各個(gè)小區(qū)的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)，制定了安防24小時(shí)值班制度，對(duì)于業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理。對(duì)于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認(rèn)真傾聽，做好詳細(xì)的記錄，并針對(duì)業(yè)主的問題，做出相應(yīng)的措施。對(duì)于業(yè)主的投訴，及時(shí)有效耐心的處理，做好解釋工作；各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識(shí)。
4、定期培訓(xùn)：
依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。
5、關(guān)心員工生活：
我經(jīng)常和員工談心交流，及時(shí)了解他們的想法，解決員工的實(shí)際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經(jīng)常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí)，調(diào)動(dòng)了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。
20xx年度，在公司各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績(jī)，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，做自己成為一名真正的物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!
安防工作總結(jié)14
降低其20xx年全球模擬和網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控市場(chǎng)增長(zhǎng)預(yù)期分別到3%和29%。
據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局初步測(cè)算，前三季度國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值217817億元，按可比價(jià)格計(jì)算，同比增長(zhǎng)7.7%，比上半年加快0.6個(gè)百分點(diǎn)。分季度看，一季度增長(zhǎng)6.1%，二季度增長(zhǎng)7.9%，三季度增長(zhǎng)8.9%。正如上述數(shù)據(jù)按季增長(zhǎng)的趨勢(shì)一樣，從第三季度、第四季度開始，安防產(chǎn)業(yè)在多種因素刺激之下再次大量釋放需求。據(jù)A&S從上游芯片廠商特威半導(dǎo)體了解，6月開始回單，7月供貨量上爬，8、9、10月訂單爆長(zhǎng)，其中7、8、9、10月的訂單比去年同期上升30%。
綜合考慮多種因素，20xx年中國(guó)安防市場(chǎng)已經(jīng)從年初的步履維艱走得更為穩(wěn)健，廠商們也逐漸從迷茫、憂慮轉(zhuǎn)向欣慰、樂觀。尤其是與全球安防市場(chǎng)受挫的情況相比，中國(guó)市場(chǎng)顯出逆勢(shì)成長(zhǎng)的勢(shì)頭，相比20xx年，中國(guó)安防整體市場(chǎng)經(jīng)受住全球金融危機(jī)的考驗(yàn)，20xx年保持約10%的成長(zhǎng)幅度。
總結(jié)20xx年安防市場(chǎng),大致有以下幾點(diǎn)：政策與自發(fā)需求刺激，安防大規(guī)模應(yīng)用開啟；行業(yè)應(yīng)用在深化，經(jīng)營(yíng)思路細(xì)化：報(bào)警、門禁與視頻更深層次整合：軟件地位在中國(guó)得到提升，國(guó)產(chǎn)平臺(tái)軟件方興未艾：大企業(yè)動(dòng)作或?qū)⒂绊懜?jìng)爭(zhēng)格局：安防資本運(yùn)作更顯理智：平安工程攻城掠地時(shí)期過去，明年可能將釋放積極需求……
縱觀20xx年，IP的應(yīng)用案例開始增加，僅從網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)逐步攀升的用量就可見一斑。IP的優(yōu)勢(shì)不可想象，當(dāng)平臺(tái)的附加值逐步得到認(rèn)可、IP設(shè)備價(jià)格下降、系統(tǒng)穩(wěn)定性增強(qiáng)，IP普及勢(shì)之必然，或許就在20xx-20xx年IP將進(jìn)入實(shí)質(zhì)應(yīng)用階段。在IP爆發(fā)的前夜，更多的IP、IT、廣電領(lǐng)域企業(yè)進(jìn)入安防或加大力度做安防。
以全球IP監(jiān)控引領(lǐng)者Axis的業(yè)績(jī)來看，據(jù)安訊士（Axis）全球首席執(zhí)行官Ray Mauritsson介紹，1月-9月Axis全球業(yè)務(wù)銷售額為16.42億瑞典克郎，視頻監(jiān)控增長(zhǎng)為14%。而在中國(guó)，大家普遍認(rèn)為20xx年IP市場(chǎng)需求明顯增長(zhǎng)，20xx-20xx年將是IP的實(shí)質(zhì)應(yīng)用年。
經(jīng)歷20xx年的休整期，IP的觀念和產(chǎn)品迅速得到傳播。從產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)來看，IP應(yīng)用已經(jīng)層層傳遞開去。從領(lǐng)軍企業(yè)的表現(xiàn)看，隨著明年三星電子將推出全系列130萬像素IPC，IP的隊(duì)伍也更強(qiáng)大；另一方面，目前IP在行業(yè)應(yīng)用已經(jīng)逐步開花。蘇州科達(dá)科技有限公司市場(chǎng)推廣部經(jīng)理劉志強(qiáng)舉例，教育（80%以上由于信息化的需要）、金融（由于大聯(lián)網(wǎng)的需要）、平安城市（由于圖像整合、安防整合的需要）對(duì)基于IP的需求更多。
總體來看，20xx年行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)主要有以下幾點(diǎn)：核心技術(shù)大對(duì)拼：芯片處理、高清、智能；IP進(jìn)一步?jīng)_擊產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局，更多新軍進(jìn)入；拉開最完整的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控產(chǎn)品線；大聯(lián)網(wǎng)“戰(zhàn)幕”拉開；開放與標(biāo)準(zhǔn)成為IP競(jìng)爭(zhēng)法則，產(chǎn)業(yè)鏈定位更加清晰；IP設(shè)備商與平臺(tái)軟件商合作上演頻繁；3G、公交引爆無線監(jiān)控?zé)岢保晃磥鞩P與數(shù)字同在，傾聽不同的聲音……
安防年終工作總結(jié)2
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！
（一）在20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
作為新地安防工程部一員，回顧在過去一年中的工作歷程，總結(jié)一年來工作的經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)，收獲……
一．公司方面
本人嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。會(huì)議都積極參與配合，服從公司各項(xiàng)工作安排及部門架構(gòu)上的條整。
二．工程方面
1。做好自己的本職工作，每日的維護(hù)單。安裝單嚴(yán)格按照操作流程操作，及時(shí)正確的處理各種問題，遇到無法解決的問題及時(shí)與上級(jí)溝通，處理，按照要求認(rèn)真填寫各類維護(hù)單。送貨單等信息，做好每日的交接單工作。
2。在各別工程比較長(zhǎng)的工程，要急時(shí)跟進(jìn)，盡快發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
具體情況如下:
在過去的一年中，我主要負(fù)責(zé)各村的`監(jiān)控，防盜器維護(hù)。安裝等工作，具體參與的工程有:
道閘方面:
欖山道閘，工程主要的外判工程，在跟進(jìn)工程方面，發(fā)現(xiàn)幾個(gè)情況，地籠沒有，線材不到位，地感的大小不確定，藍(lán)牙的發(fā)放。使用，操作說明等，在安裝過程中，帶來不便，經(jīng)后期公司的協(xié)調(diào)處理，將二個(gè)出入口條理得比較好，順利完成交接工作。
監(jiān)控方面:
石樓鎮(zhèn)綜治辦監(jiān)控工程，該工程是將石樓鎮(zhèn)幾個(gè)派出所監(jiān)控室橋連管理，針對(duì)該工程公司召開了專門會(huì)議，各部門協(xié)調(diào)工作，確保工期的時(shí)間。開始時(shí)比較順利，后期因橋連出現(xiàn)的一些問題上，經(jīng)技術(shù)部的不停嘗試，不停努力，順利在工期時(shí)間內(nèi)完成，興幸的我也在該工程上了人生的第一次電視幕墻。
化龍鎮(zhèn)各村監(jiān)控室的整改工程:監(jiān)控室的整改，更換PNC頭及電源插座。室外方面:球罩的老化。污垢，也作出相應(yīng)清潔的工作，對(duì)各別比較突出的進(jìn)行更換。未整改前，因上述問題上門的次數(shù)比較多，整改后。有了明顯的改變。
同時(shí)也在這些工程中，發(fā)現(xiàn)存在的問題，工程前期的工作未到位，具體的設(shè)計(jì)方案未處理好，協(xié)調(diào)方面沒有做好，下半年，公司架構(gòu)上條整，一系列相應(yīng)的制度。工作流程的完善，使工程方面有了相應(yīng)的改變。
三.不足方面
不夠細(xì)心，工程中細(xì)節(jié)的地方不夠
不夠溝通，各部門的協(xié)調(diào)。溝通還要加大
不夠主動(dòng)，對(duì)不熟悉地方或器材還要努力學(xué)習(xí)。創(chuàng)新
四.收獲方面
收獲了團(tuán)隊(duì)，一個(gè)工程的完成，不敕公司的每一個(gè)人
收獲了經(jīng)驗(yàn)，在工程中還要完善，不斷創(chuàng)新
收獲了感情，感覺到公司的關(guān)懷
下半年，公司架構(gòu)上的條整，讓我當(dāng)上了組長(zhǎng)，同時(shí)也多了一份責(zé)任，時(shí)常警惕自己應(yīng)盡職責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)也對(duì)公司負(fù)責(zé)。
安防工作總結(jié)15
國(guó)際田聯(lián)接待圓滿、成功落下帷幕。回顧本屆國(guó)際田聯(lián)安防工作與服務(wù)接待全過程，我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門大力支持配合下,通過部門全體員工的共同努力、眾志成城、上下一心、克服困難、堅(jiān)持以“三心”服務(wù)理念扎實(shí)工作，較好地完成此次國(guó)際田聯(lián)各項(xiàng)安保任務(wù)和對(duì)客服務(wù)工作，部門全體人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和對(duì)安全工作一絲不茍的工作態(tài)度搏得了中外賓客的好評(píng)。接待國(guó)際田聯(lián)期間，酒店轄區(qū)沒有發(fā)生一起安全事故，部門服務(wù)工作沒有因服務(wù)質(zhì)量問題被客人投訴�，F(xiàn)將此次接待工作總結(jié)如下：
一、做好國(guó)際田聯(lián)接待工作。
1、響應(yīng)和落實(shí)張總關(guān)于服務(wù)和提升本屆南博會(huì)工作精神和要求：制定“東盟前協(xié)管部軟硬件提升方案和工作計(jì)劃�？茖W(xué)合理、認(rèn)真組織、全面落實(shí)所制定的方案，為更好的服務(wù)本屆東博會(huì)練好基本功和做好前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
2、為確保南博會(huì)期間的消防安全：對(duì)酒店轄區(qū)進(jìn)行全面的消防安全聯(lián)合大檢查，做好自查自糾和整改工作，及時(shí)消除潛在隱患。按計(jì)劃組織酒店全體員工進(jìn)行了一次具有針對(duì)性的消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練。
3、貫徹落實(shí)酒店動(dòng)員大會(huì)的要求，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針。對(duì)部門員工進(jìn)行充分動(dòng)員，要求部門全體人員站在政治的高度，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，從思想上認(rèn)識(shí)到做好此次接待工作的重要性和必要性。對(duì)部門全體員工進(jìn)行綜合業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。內(nèi)容：崗位執(zhí)勤服務(wù)禮儀、對(duì)客服務(wù)技能、執(zhí)勤言行舉止規(guī)范、軍訓(xùn)、交接班規(guī)范、消防操作技能訓(xùn)練、思想動(dòng)員等通過一系列培訓(xùn)工作。使每個(gè)隊(duì)員提高認(rèn)識(shí)，調(diào)整好心態(tài)，以良好的精神面貌、積極主動(dòng)的工作態(tài)度，隨時(shí)以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量投入“南博會(huì)”工作中。
4、加班加點(diǎn)，認(rèn)真配合、協(xié)助**公安分局國(guó)保大隊(duì)、治安大隊(duì)等政府相關(guān)職能部門做好涉及“南博會(huì)”酒店重點(diǎn)接待單位人員政審等各項(xiàng)安防準(zhǔn)備工作的開展，落實(shí)。
5、對(duì)消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面維修工作，確保設(shè)施設(shè)備處于正常使用狀態(tài)。
二、合理安排、加強(qiáng)管控，對(duì)客服務(wù)熱情周到，部門涌現(xiàn)出一批好人好事。
1、愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持以“專心致志，真心實(shí)意、用愛心服務(wù)”，雨天，堅(jiān)持部門優(yōu)良傳統(tǒng)做好為客人撐傘擋雨工作。及時(shí)周到、熱情為客人搬送行李、叫出租車、送酒醉客人回房間等服務(wù)工作，客人為了表示感謝給予小費(fèi)，但我們的隊(duì)員都給予謝絕。因?yàn)�，每個(gè)協(xié)管員都知道，這是我們應(yīng)該做的，收了錢，服務(wù)性質(zhì)就變質(zhì)了。有了部門員工的共同努力，部門服務(wù)工作沒有因服務(wù)質(zhì)量問題被客人投訴。
2、科學(xué)合理、統(tǒng)籌安排 ，“南博會(huì)”期間全體隊(duì)員取消輪休，禁止請(qǐng)假，以保證有足夠的人力投入到日常工作中。
3、班前班后反復(fù)強(qiáng)調(diào)禮節(jié)禮貌要到位，注意檢查儀容儀表，確保每個(gè)員工能以良好的精神面貌為客人提供服務(wù)。
4、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的有序開展，及時(shí)糾正和解決工作存在的.不足，確保各班次各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量能按要求去落實(shí)和完成。
5、針對(duì)車位緊張的狀況，部門同客戶部及時(shí)溝通，提前做好合理安排，哪里該停哪里不該停，什么地方該停什么車，領(lǐng)班及各崗位值班員都做到心中有數(shù)，有序引導(dǎo)停放，安排好每一輛車，確保交通暢通。
6、保持高壓態(tài)勢(shì)，提高警惕，加強(qiáng)人防、技防的結(jié)合，全面做好各項(xiàng)安全防范工作。嚴(yán)格控制閑雜人員和物品進(jìn)出管理工作，阻止在轄區(qū)進(jìn)行的‘黃、賭、毒’等違法行為，維護(hù)和營(yíng)造良好的四星級(jí)酒店氛圍，確保停放車輛的安全。南博會(huì)期間，酒店轄區(qū)沒有發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。
7、部門間的工作溝通配合較為順暢。積極配合各部門工作的開展，出色圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)和公差任務(wù)。
三、存在不足
1、車輛安排:車位較為緊張，但提前按留還是較到位。對(duì)大型活動(dòng)接待一次性拾幾輛大巴車難以安排停放，只能臨時(shí)停放于**路綠花帶邊。
2、對(duì)客服務(wù):個(gè)別員工思想開小差。
3、人員政審：會(huì)所未能按時(shí)完成和上交部門人員個(gè)人情況采集。
縱觀本屆南博會(huì)接待工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)管部前后做了大量的工作，確保了酒店正常的經(jīng)營(yíng)秩序和轄區(qū)良好治安環(huán)境。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)酒店接待“南博會(huì)”工作精神，努力克服工作中存在不足，再接再厲，以全新的姿態(tài)投入到下一階段的工作中去。對(duì)協(xié)管人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能提出更高的標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變思想觀念，加強(qiáng)大局觀，以適應(yīng)不斷變化的新形勢(shì)、新要求，為品牌服務(wù)盡心盡力！
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