超市導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)范文
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編精心整理的超市導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。
超市導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)范文1
20xx年快完畢了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過(guò)得飛速，不知不覺(jué)中，充溢幻想和激情的20xx年隨著新年伊始即將接近，本人自參加到xx店，做了一名導(dǎo)購(gòu)，融為這個(gè)群眾的一份之以來(lái)，本著對(duì)工作的酷愛(ài)，抱以專(zhuān)心，謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)的看法，專(zhuān)心做好每件事，干好這個(gè)導(dǎo)購(gòu)工作，充分利用這一平臺(tái)提升自身的各方面潛力，回憶歷程，收獲和感受頗多，主要有一下幾方面：
第一、認(rèn)謹(jǐn)慎真，做好本職工作
1、要么不做，做就做好
每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)問(wèn)水平都不一樣，這確定了每個(gè)人在做事情的潛力上也會(huì)存在差異，但許多時(shí)候，工作能否做好，起確定作用的并不是潛力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠潛力來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種劇烈的職責(zé)心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自職責(zé)，一個(gè)沒(méi)有職責(zé)心的人，就不行能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。能夠說(shuō)，劇烈的職責(zé)感和職責(zé)心是做好導(dǎo)購(gòu)工作的第一要求，也是導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)具備的最根本的素養(yǎng)。
2、勤快，團(tuán)結(jié)互助
導(dǎo)購(gòu)工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍稍偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由許多部門(mén)來(lái)共同完成，一個(gè)人的力氣在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助
細(xì)心合作才能保證訂單的順當(dāng)完成。
3、謹(jǐn)慎細(xì)心，做事專(zhuān)心
這樣才能幸免自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)覺(jué)客戶(hù)可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，削減人工和財(cái)物的奢侈。假如這些錯(cuò)誤能剛好發(fā)覺(jué)并處理的話(huà)，就不會(huì)造成什么樣的緊要后果�？上攵�。我覺(jué)得作為我們導(dǎo)購(gòu)只有從內(nèi)心深處醒悟的相識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你謹(jǐn)慎工作，對(duì)每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都特性留意就會(huì)幸免這些錯(cuò)誤的發(fā)生。
4、吃苦精神
做導(dǎo)購(gòu)員必需要有吃苦精神，銷(xiāo)售是一件簡(jiǎn)單的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不簡(jiǎn)單的事。所以我們要做的不僅僅是接待客戶(hù)學(xué)好產(chǎn)品學(xué)問(wèn)這么簡(jiǎn)潔。要依據(jù)客戶(hù)的要求和自己的經(jīng)歷為客戶(hù)做出完備的打算和完備的產(chǎn)品，假如有可能的話(huà)，我們就應(yīng)去廠里參觀學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)過(guò)程，便于自己工作更好的開(kāi)展。
其次、處理好跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系
學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒(méi)有永久的摯友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講，跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自須要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最干脆的東西就是利益，沒(méi)有錢(qián)能夠賺的話(huà)，你對(duì)他再好也沒(méi)有用。假如有錢(qián)賺的話(huà)，其他方面要求能夠適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就能夠以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過(guò)去，自我認(rèn)為還算取得了一些微乎其微的成果——當(dāng)然，這些成果的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力幫助——但同時(shí)我也深刻地相識(shí)到自己在工作中也還有許多缺乏之處，須要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改善。
第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，特性是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的`心。
其次、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過(guò)去的一向都做得不好，主要是沒(méi)有從心底上徹底相識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝、加工過(guò)程學(xué)問(wèn)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們導(dǎo)購(gòu)員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒學(xué)問(wèn)。作為一名導(dǎo)購(gòu)，假如缺乏這方面的學(xué)問(wèn)，那么其學(xué)問(wèn)構(gòu)造是不完整的，操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司假如能夠組織和加強(qiáng)這方面學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，那是再好但是。
第四、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程，加強(qiáng)工作的打算性。標(biāo)準(zhǔn)的工作流程能夠大大削減出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格遵照標(biāo)準(zhǔn)的流程操作訂單，幸免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增加自己工作的打算性，這樣能夠幸免遺忘該做的事情，削減丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并變更自己急性子的性格。
第五、假如有時(shí)機(jī)，要多出去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，在銷(xiāo)售上增加自己的潛力，進(jìn)一步的開(kāi)展和完善各方面的潛力。
第六、爭(zhēng)取更多的時(shí)機(jī)，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的開(kāi)展做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
總之，我要從自身的實(shí)際狀況啟程，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采納各種措施彌補(bǔ)自身存在的缺乏，不斷完善自己各方面的潛力，抓住我們部門(mén)闊步大開(kāi)展的大好機(jī)遇，努力工作，專(zhuān)心進(jìn)取，與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速開(kāi)展作出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
超市導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)范文2
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年已經(jīng)完畢了，下面是我個(gè)人的工作總結(jié)和感想。
有時(shí)候真的覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)員很辛苦，特殊是做家電的導(dǎo)購(gòu)員。在日新月異的產(chǎn)品更新改變中，有太多的學(xué)問(wèn)須要學(xué)習(xí)，在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的行業(yè)里，想盡一切方法達(dá)成銷(xiāo)售，完成任務(wù)。好像記憶中沒(méi)有能靜下來(lái)的時(shí)間，坐下來(lái)寫(xiě)點(diǎn)什么，此時(shí)此刻我提筆回憶我20xx年整個(gè)一年的歷程，一種艱辛的感覺(jué)油然而生，雖然記憶中的自己總是忙勞碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處仍舊充溢了濃濃的華蜜和感謝。在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前，我本著不服輸不放棄的特性，一步步堅(jiān)持下來(lái)，努力生存。在此形勢(shì)下，我想到的是：我要做得比平常更好，用更優(yōu)質(zhì)的效勞，優(yōu)良的商品，實(shí)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客，用激情去感染顧客，用真心去暖和顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。
作為一名導(dǎo)購(gòu)員，我的'職責(zé)就是效勞好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷(xiāo)量，如何能在各個(gè)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售評(píng)比中立于不敗之地。我時(shí)時(shí)告戒自己不要松懈，做銷(xiāo)售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿(mǎn)懷激情，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法，每
次達(dá)成一筆銷(xiāo)售，總會(huì)有一份樂(lè)趣在其中。我總是特別留意其它賣(mài)場(chǎng)每月的銷(xiāo)售狀況，因?yàn)槲覉?jiān)信時(shí)機(jī)都是留給那些有打算的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我特別留意聽(tīng)培訓(xùn)師講的每堂課，并做好筆記，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營(yíng)業(yè)員更專(zhuān)業(yè)，更有勸服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從平凡顯象管電視開(kāi)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時(shí)代，此時(shí)此刻是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡方法挖掘賣(mài)點(diǎn)，打擊對(duì)手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì)，打擊對(duì)手的劣勢(shì)，我也想了許多的方法，下了許多的工夫。
我始終為我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深驕傲，從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出去的人，在其它賣(mài)場(chǎng)都是起著領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺(tái)必爭(zhēng)，不放過(guò)任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺(jué)自愿地利用倒班休息的時(shí)間來(lái)加班提高銷(xiāo)量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷(xiāo)售，巨大的凝合力時(shí)常感動(dòng)著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個(gè)人的面貌都是激情而主動(dòng)的。
對(duì)于20xx年，我算是交了一份確定的答卷，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在變化莫測(cè)的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專(zhuān)業(yè)的精神完成我明年的答卷，我愿與全部從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的摯友們共勉。
超市導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)范文3
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭，可以跟自己略微安心的說(shuō)句，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。去年自己有幸加入了xx超市這個(gè)大家庭，還是在自己喜愛(ài)的營(yíng)運(yùn)部門(mén)工作，雖然不是新畢業(yè)的高校生，毅然還是有種新奇和忐忑，因?yàn)榻K歸是第一次做xx方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，起先了這一年的生活。今日回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，有驚慌，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。
一、面對(duì)問(wèn)題要冷靜而不應(yīng)當(dāng)急躁先要分析緣由，再提出解決方案。
在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí)，在打造xx店，我和彭吉負(fù)責(zé)打造xx店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門(mén)店后，前面的架子已經(jīng)空了很多卻無(wú)人補(bǔ)貨，而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里，其他的人都在閑聊。我（表情有點(diǎn)不興奮）就比較焦急，干脆叫了導(dǎo)購(gòu)和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告知我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒(méi)有補(bǔ)貨的緣由是什么，然后我們?cè)撛趺磥?lái)做。店長(zhǎng)回來(lái)后我們了解到，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng)，其余的都是導(dǎo)購(gòu)，假如店長(zhǎng)不在，沒(méi)有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí)，這種狀況就沒(méi)有發(fā)生了。
二、學(xué)會(huì)了與人溝通
我是一個(gè)北方人，在以前說(shuō)話(huà)比較干脆，經(jīng)常只把自己的想法表達(dá)出來(lái)而忽視了別人的感受，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。在來(lái)到七色紡后，經(jīng)過(guò)外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)潔的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，依據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最終選擇溝通的方式以及溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣。
三、授之以漁，而非授之以魚(yú)
在—月份起先有陳設(shè)小組陳設(shè)后，我始終埋頭去工作，而沒(méi)有把我所知道的'教給我的同事，導(dǎo)致在他來(lái)了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)當(dāng)要把我會(huì)的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他擔(dān)當(dāng)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對(duì)新來(lái)的員工，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)安排以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)安排和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚(yú)。
四、宏觀把握問(wèn)題的實(shí)力
最終要說(shuō)的是，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些全部的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，肯定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會(huì)去想一下，如何來(lái)做，什么時(shí)候做誰(shuí)來(lái)做，通過(guò)怎樣的方式來(lái)做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果，假如錯(cuò)誤，該怎么來(lái)改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來(lái)思維。
最終希望在新的一年里，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油！同心協(xié)力，努力把工作做得更好。
超市導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)范文4
20xx年已經(jīng)結(jié)束，新的一年又在展開(kāi)。本人自7月份加入到xx做一名導(dǎo)購(gòu)以來(lái)，本著對(duì)工作的熱愛(ài)，抱著積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個(gè)導(dǎo)購(gòu)工作，充分利用這一平臺(tái)提升自身的各方面能力。在這幾個(gè)月的工作中，在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真耐心的帶領(lǐng)下，xx專(zhuān)柜連續(xù)4個(gè)月達(dá)到了一萬(wàn)八千元的銷(xiāo)售額，成績(jī)迅速提升，同事們很是欣慰。我個(gè)人在專(zhuān)柜的銷(xiāo)售為一萬(wàn)三千元占總銷(xiāo)售額的百分之七十。專(zhuān)柜有兩名導(dǎo)購(gòu)員，我占比稍高一點(diǎn)。每個(gè)月我都會(huì)努力完成商場(chǎng)下達(dá)的任務(wù)，以主動(dòng)，積極樂(lè)觀的`心態(tài)不斷前進(jìn)�；仡櫄v程，收獲和感觸頗多，現(xiàn)總結(jié)如下：
在日常工作中，我會(huì)提前熟悉銷(xiāo)售的貨品。對(duì)于應(yīng)季貨品，新品上市著重向顧客推薦，吸引顧客的注意力，提高試穿率，進(jìn)廳人數(shù)及成交率。
最近一段時(shí)間里有很多節(jié)假日，十一，中秋長(zhǎng)假，圣誕節(jié)，元旦，這么多的節(jié)日給我們創(chuàng)造了很好的銷(xiāo)售平臺(tái)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我為了盡量滿(mǎn)足廣大的顧客朋友的需求，在細(xì)節(jié)方面做了很多工作。尤其是十一節(jié)假日長(zhǎng)假中，客流明顯較大，新老顧客較多。優(yōu)惠項(xiàng)目，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。另外我認(rèn)為想成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)必不可少。我本著“多學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)的態(tài)度”深入到銷(xiāo)售中，主動(dòng)學(xué)習(xí)大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，服務(wù)技巧，從而更好的服務(wù)顧客。在鞋類(lèi)銷(xiāo)售過(guò)程中，我總結(jié)出來(lái)了一些鞋類(lèi)銷(xiāo)售的技巧：
1 從穿著時(shí)間，穿著場(chǎng)合，穿著對(duì)象，穿著目的等方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2 重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對(duì)顧客說(shuō)鞋子特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。鞋類(lèi)商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)
3 具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，不可只說(shuō)“這雙鞋子好”“這雙鞋子你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。 以推銷(xiāo)對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4 導(dǎo)購(gòu)員把握流行的動(dòng)態(tài)，了解時(shí)尚的先鋒，要想顧客說(shuō)明鞋子符合流行的趨勢(shì)。
我個(gè)人很專(zhuān)注結(jié)果，一個(gè)人對(duì)結(jié)果不重視，她可能始終沒(méi)有結(jié)果。所以在銷(xiāo)售中 我會(huì)撲捉每個(gè)成交時(shí)機(jī)，以自己細(xì)微的觀察能力，豐富的閱歷和專(zhuān)業(yè)的技巧盡量保證每次銷(xiāo)售的成功。掌握這些技巧需要有“兩顆心”和“四個(gè)能力”。即在日常工作中要有一顆快樂(lè)心，平常心，每個(gè)銷(xiāo)售人員同時(shí)要具備四個(gè)能力：抗逆能力，洞察力，溝通能力，學(xué)習(xí)能力。只有這樣，在任何情況下，導(dǎo)購(gòu)員才能保持激情，不受外界影響，持續(xù)的，百折不撓的面對(duì)困難堅(jiān)持完成每個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)。
以上是我在工作中的一些總結(jié)和心得，在以后的工作中，我將再接再厲，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，盡職盡責(zé)的服務(wù)每位顧客朋友，創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
超市導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)范文5
寒假一轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到許多，感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的歡樂(lè)和光榮。本人姓名xxx，年齡22，籍貫河北省xx市xx縣，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)：導(dǎo)購(gòu)員。 由于經(jīng)濟(jì)緣由我家在XX年在本村開(kāi)了一家商店。由于我校放假較早，我本準(zhǔn)備參與一些有關(guān)自己專(zhuān)業(yè)的社會(huì)實(shí)踐，可看到父母勞碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是確定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷(xiāo)售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。
由于上學(xué)的緣由，我不常常在家，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)覺(jué)我在說(shuō)話(huà)和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買(mǎi)東西，我爸在時(shí)銷(xiāo)售量就高，而我則不行通過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)看法至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)看法是必需的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必需提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿(mǎn)意顧客的要求。
其次，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣須要?jiǎng)?chuàng)新。依據(jù)不同層次的消費(fèi)者供應(yīng)不同的商品。去年過(guò)年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚(yú)等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的�，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的.上時(shí)代。父親的確有經(jīng)商頭腦。
第三，誠(chéng)信是勝利的根本。
今年XX的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿(mǎn)足是我最大的愿望。橫批：誠(chéng)信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，假如沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)懇，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待仔細(xì)誠(chéng)，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開(kāi)店勝利最重要的一點(diǎn)。
第四，付出才有收獲。
雖然XX的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開(kāi)著三馬車(chē)去30里外的縣城進(jìn)貨，無(wú)論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪寒冷，照舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢(qián)，供我們兄弟三個(gè)上高校嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾�，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有許多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不行開(kāi)交，看著父母親臉上一每天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說(shuō)不出的味道。我還有什么理由不去好好讀書(shū)，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成果來(lái)回報(bào)我的父母，這樣我才能心安理得。 通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地相識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素養(yǎng)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能，將來(lái)回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)切我的人。
超市導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)范文6
xx年快完畢了，回首xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過(guò)得飛速，不知不覺(jué)中，充溢幻想和激情的xx年隨著新年伊始即將接近，本人自參加到xx店，做了一名導(dǎo)購(gòu)，融為這個(gè)集體的一份之以來(lái)，本著對(duì)工作的酷愛(ài)，抱以踴躍，謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)的看法，專(zhuān)心做好每件事，干好這個(gè)導(dǎo)購(gòu)工作，充分利用這一平臺(tái)提升自身的各方面實(shí)力，回憶歷程，收獲和感受頗多，主要有一下幾方面；
一、認(rèn)謹(jǐn)慎真，做好本職工作
1、要么不做，做就做好。
每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)問(wèn)水平都不一樣，這確定了每個(gè)人在做事情的實(shí)力上也會(huì)存在差異，但許多時(shí)候，工作能否做好，起確定作用的并不是實(shí)力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠實(shí)力來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種劇烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，就不行能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人�？梢哉f(shuō)，劇烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好導(dǎo)購(gòu)工作的第一要求，也是導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)當(dāng)具備的最根本的素養(yǎng)
2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。
導(dǎo)購(gòu)工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍稍偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由許多部門(mén)來(lái)共同完成，一個(gè)人的力氣在整個(gè)工作中顯得特別渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助細(xì)心合作才能保證訂單的順當(dāng)完成。
3、謹(jǐn)慎細(xì)心，做事專(zhuān)心。
這樣才能幸免自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)覺(jué)客戶(hù)可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，削減人工和財(cái)物的奢侈。假如這些錯(cuò)誤能剛好發(fā)覺(jué)并處理的話(huà)，就不會(huì)造成什么樣的緊要后果。可想而知。我覺(jué)得作為我們導(dǎo)購(gòu)只有從內(nèi)心深處醒悟的相識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你謹(jǐn)慎工作，對(duì)每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都特殊留意就會(huì)幸免這些錯(cuò)誤的發(fā)生。
4、吃苦精神。
做導(dǎo)購(gòu)員必須要有吃苦精神，銷(xiāo)售是一件簡(jiǎn)單的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不簡(jiǎn)單的事。所以我們要做的不僅是接待客戶(hù)學(xué)好產(chǎn)品學(xué)問(wèn)這么簡(jiǎn)潔。要依據(jù)客戶(hù)的要求和自己的經(jīng)歷為客戶(hù)做出完備的打算和完備的產(chǎn)品，假如有可能的話(huà)，我們應(yīng)當(dāng)去廠里參觀學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)過(guò)程，便于自己工作更好的開(kāi)展。
二、處理好跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系
學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒(méi)有永久的摯友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講，跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自須要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最干脆的東西就是利益，沒(méi)有錢(qián)可以賺的話(huà)，你對(duì)他再好也沒(méi)有用。假如有錢(qián)賺的話(huà)，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過(guò)去，自我認(rèn)為還算取得了一些微乎其微的成果——當(dāng)然，這些成果的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力幫助——但同時(shí)我也深刻地相識(shí)到自己在工作中也還有許多缺乏之處，須要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改良。
第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，特殊是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。
其次、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過(guò)去的始終都做得不好，主要是沒(méi)有從心底上徹底相識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝、加工過(guò)程學(xué)問(wèn)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們導(dǎo)購(gòu)員普遍欠缺的`一塊兒，也是特別重要的一塊兒學(xué)問(wèn)。作為一名導(dǎo)購(gòu)，假如缺乏這方面的學(xué)問(wèn)，那么其學(xué)問(wèn)構(gòu)造是不完整的，操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司假如能夠組織和加強(qiáng)這方面學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，那是再好不過(guò)。
第四、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程，加強(qiáng)工作的打算性。標(biāo)準(zhǔn)的工作流程可以大大削減出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格遵照標(biāo)準(zhǔn)的流程操作訂單，幸免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增加自己工作的打算性，這樣可以幸免遺忘該做的事情，削減丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并變更自己急性子的性格。
第五、假如有時(shí)機(jī)，要多出去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，在銷(xiāo)售上增加自己的實(shí)力，進(jìn)一步的開(kāi)展和完善各方面的實(shí)力。
第六、爭(zhēng)取更多的時(shí)機(jī)，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的開(kāi)展做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)�？傊�，我要從自身的實(shí)際狀況啟程，發(fā)揮自
身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采納各種措施彌補(bǔ)自身存在的缺乏，不斷完善自己各方面的實(shí)力，抓住我們部門(mén)闊步大開(kāi)展的大好機(jī)遇，努力工作，踴躍進(jìn)取，與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速開(kāi)展作出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
超市導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)范文7
時(shí)間一晃而過(guò)，20xx年已慢慢離我們遠(yuǎn)去。過(guò)去的一年里我專(zhuān)柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的人員變動(dòng)。大型特賣(mài)活動(dòng)。還有本人的《弟子規(guī)》演講等等，一路數(shù)來(lái)有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。
20xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓
滿(mǎn)勝利，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力氣，很傲慢也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。
在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事務(wù)，雖然事情已經(jīng)圓滿(mǎn)解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思，在工作中是否有缺乏的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提示顧客細(xì)致檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們須要改良的。
特別榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參與公司舉辦的《弟子規(guī)》演講競(jìng)賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了許多，也發(fā)覺(jué)人的潛能是無(wú)限的，只要你肯努力，肯付出必須會(huì)有回報(bào)的。在一次次的`登臺(tái)演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成果。
更值得開(kāi)心的是我專(zhuān)柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”最高的一家店，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)確定。在開(kāi)心和興奮之余我感受最深的是壓力，在xx年里我們將如何取得更好的成果呢？針對(duì)將來(lái)的xx，我專(zhuān)柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：
a、踴躍協(xié)作商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
b、足夠的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供給，以滿(mǎn)意顧客的需求。
c、提高效勞質(zhì)量，專(zhuān)心效勞，盡量削減客訴的發(fā)生，保持品牌形象。
d、完善顧客資料，重點(diǎn)造就新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對(duì)老顧客要付出更多的耐性和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)展消費(fèi)。
f、提高銷(xiāo)售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)展專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素養(yǎng)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我堅(jiān)信在今后的工作中，我會(huì)接著不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無(wú)完人，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我堅(jiān)信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己最大的努力，將自己全部的精力和實(shí)力都用在工作上，再接再厲爭(zhēng)取在xx年里取得更好的成果。
超市導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)范文8
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年已經(jīng)結(jié)束了，下面是我個(gè)人的工作總結(jié)和感想。
有時(shí)候真的覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)員很辛苦，特殊是做家電的導(dǎo)購(gòu)員。在日新月異的產(chǎn)品更新改變中，有太多的學(xué)問(wèn)須要學(xué)習(xí)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里，想盡一切方法達(dá)成銷(xiāo)售，完成任務(wù)。好像記憶中沒(méi)有能靜下來(lái)的時(shí)間，坐下來(lái)寫(xiě)點(diǎn)什么，此時(shí)此刻我提筆回顧我20xx年整個(gè)一年的歷程，一種艱辛的感覺(jué)油然而生，雖然記憶中的自己總是忙勞碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依舊充溢了濃濃的華蜜和感謝。在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前，我本著不服輸不放棄的特性，一步步堅(jiān)持下來(lái)，努力生存。在此形勢(shì)下，我想到的是：我要做得比平常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品，實(shí)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客，用激情去感染顧客，用真心去暖和顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。
作為一名導(dǎo)購(gòu)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷(xiāo)量，如何能在各個(gè)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售評(píng)比中立于不敗之地。我經(jīng)常告戒自己不要松懈，做銷(xiāo)售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿(mǎn)懷激情，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷(xiāo)售，總會(huì)有一份樂(lè)趣在其中。我總是特別留意其它賣(mài)場(chǎng)每月的銷(xiāo)售狀況，因?yàn)槲倚湃螜C(jī)會(huì)都是留給那些有打算的.人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我特別留意聽(tīng)培訓(xùn)師講的每堂課，并做好筆記，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營(yíng)業(yè)員更專(zhuān)業(yè)，更有勸服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從一般顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時(shí)代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡方法挖掘賣(mài)點(diǎn)，打擊對(duì)手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì)，打擊對(duì)手的劣勢(shì)，我也想了許多的方法，下了許多的工夫。 我始終為我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深驕傲，從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出去的人，在其它賣(mài)場(chǎng)都是起著領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺(tái)必爭(zhēng)，不放過(guò)任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺(jué)自愿地利用倒班休息的時(shí)間來(lái)加班提高銷(xiāo)量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷(xiāo)售，巨大的凝合力時(shí)常感動(dòng)著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個(gè)人的面貌都是激情而主動(dòng)的。
對(duì)于20xx年，我算是交了一份確定的答卷，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在變化莫測(cè)的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專(zhuān)業(yè)的精神完成我明年的答卷，我愿與全部從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的摯友們共勉。
超市導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)范文9
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年一年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作中取得的收獲主要有：
在超市開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)超市開(kāi)荒工作，并初步熟識(shí)超市物業(yè)管理基本學(xué)問(wèn)。努力為超市開(kāi)業(yè)做前期工作。協(xié)作辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)超市，辦公室等衛(wèi)生狀況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)超市開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順當(dāng)完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排內(nèi)容。
二、工作中不足
當(dāng)然我還有許多不足，處理問(wèn)題的閱歷方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力也須要進(jìn)一步增加，須要不斷接著學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)實(shí)力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：缺乏基本的辦公室工作學(xué)問(wèn)，在開(kāi)展詳細(xì)工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措對(duì)各部門(mén)的工作狀況缺乏全面詳細(xì)的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行對(duì)管理超市物業(yè)還不夠成熟，這干脆影響工作效果工作細(xì)心度不夠，常常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等。
三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則
營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能剛好、精確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)覺(jué)問(wèn)題，在走動(dòng)中去找尋問(wèn)題。通過(guò)剛好的現(xiàn)場(chǎng)視察，去駕馭工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到剛好向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上賜予制止和訂正，避開(kāi)沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深化一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平
針對(duì)超市新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的狀況，為保證服務(wù)質(zhì)量：對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教化，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。 20xx年一年，是全新的'一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為超市的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予屬下的每個(gè)工作支配，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，肯定能在20xx年一年做出更好的工作成果。
超市導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)范文10
進(jìn)入xx從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里，通過(guò)公司的造就及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷(xiāo)售實(shí)力有了較高的提升。此時(shí)此刻就我自身的銷(xiāo)售經(jīng)歷及銷(xiāo)售心得與大家做個(gè)共享。
我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)當(dāng)給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、運(yùn)用方法、性能等，以此為根底，適當(dāng)?shù)臑轭櫩凸⿷?yīng)良好的效勞、建議和協(xié)助，以?xún)?yōu)質(zhì)的效勞來(lái)效勞顧客，才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
潛在的顧客在我們的熱忱與微笑中誕生。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和盼望反應(yīng)給企業(yè)，以便更好的效勞于消費(fèi)者。產(chǎn)品雖然重要，但我們肩負(fù)的`責(zé)任更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝系，把企業(yè)的信息完整、精確的傳達(dá)出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過(guò)我們一線的銷(xiāo)售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!
就經(jīng)歷方面來(lái)說(shuō)，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
1、 了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品學(xué)問(wèn)
我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵，針對(duì)不同的客戶(hù)，為他們供應(yīng)適合的xx產(chǎn)品是我始終堅(jiān)持的。我覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的，首先你要視察消費(fèi)者的需求是什么，然后找時(shí)機(jī)向顧客引薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過(guò)程中要細(xì)心，耐性，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客承受并信任我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)展消費(fèi)，我們必需對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比擬不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購(gòu)，除了要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)外，還
要把顧客當(dāng)摯友，跟他們談心，在融洽的氣氛中完成每一筆銷(xiāo)售。
2、具備良好的學(xué)習(xí)實(shí)力
我們要具備良好的學(xué)習(xí)實(shí)力，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、不斷創(chuàng)新，并能夠駕馭現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)技能，才能樹(shù)立品牌形象，提升品牌效勞價(jià)值，我們要珍惜每一次公司供應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)機(jī)。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)劇烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣(mài)場(chǎng)里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺。我比擬喜愛(ài)學(xué)習(xí)和反思，我覺(jué)得必須要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)駕馭的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對(duì)于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、特性，同時(shí)，還須要了解行業(yè)內(nèi)的全部產(chǎn)品，進(jìn)展具體的市場(chǎng)分析，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式，這樣在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中就能夠知己知彼，開(kāi)展工作。
3、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信念
對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信念，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美妙。用自信及熱忱去感染顧客，熱忱、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成果的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最傲慢的地方。同時(shí)要用充溢激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。
4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的根底
作為導(dǎo)購(gòu)員，保持好心態(tài)，恒久用最真誠(chéng)的看法去面對(duì)工作和顧客，抓住每一次時(shí)機(jī)，全力付出，努力過(guò)了，就不會(huì)懊悔，同時(shí)歡樂(lè)地營(yíng)銷(xiāo)!心態(tài)確定成敗，時(shí)刻保持一種踴躍向上的心態(tài)，設(shè)定階段性
目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。
我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜愛(ài)的工作才會(huì)有熱忱，而做導(dǎo)購(gòu)就是我所喜愛(ài)的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂(lè)趣。當(dāng)我每賣(mài)出一件xx的產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)有一份成就感。我會(huì)始終從事這份我酷愛(ài)的工作，通過(guò)自己的努力，使xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到更好的提升，并做到“以此為樂(lè)，以此為業(yè)，以此為生”!愿與xx同成長(zhǎng)!
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