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    銀行實習總結

    時間:2023-10-20 13:25:49 總結 投訴 投稿

    銀行實習總結15篇(優(yōu)秀)

      總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,因此十分有必須要寫一份總結哦。如何把總結做到重點突出呢?以下是小編整理的銀行實習總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

    銀行實習總結15篇(優(yōu)秀)

    銀行實習總結1

      20xx年夏,我有幸獲得在武漢招商銀行實習機會,順利完成了畢業(yè)實習計劃。本次實習為期四十天,具體實習地點為招商銀行~~支行,實習部門為個人貸款部門。在實習期間,我接觸了銀行個人房屋貸款、個人循環(huán)授信、個人消費貸款等業(yè)務,在實習中有不小的收獲。

      現(xiàn)將具體情況總結如下:

      一、實習單位簡介

      招商銀行成立于1987年4月8日,是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行,總行設在深圳。目前在境內30多個大中城市、香港設有分行,網點總數(shù)500多家,在美國設立了代表處,并與世界90多個國家和地區(qū)的1100多家銀行建立了代理行關系。招商銀行武漢分行成立于1992年12月25日,是最早在漢成立的股份制商業(yè)銀行之一。建行以來,該行秉承“因勢而變、因您而變”的經營理念,充分發(fā)揮股份制商業(yè)銀行的機制優(yōu)勢,積極投身銀行業(yè)的改革與創(chuàng)新,為支持湖北經濟建設、改善人民生活做出了積極貢獻。

      招商銀行武漢分行硚口支行是招商銀行武漢分行直屬的一個營業(yè)網點,位于漢口硚口區(qū)硚口區(qū)體育館附近,人流量大,交通方便,業(yè)務量也大。硚口支行個貸部今年更是取得分行排名第三的好業(yè)績。

      二、實習內容

      四十天的個貸實習經歷,讓我較為深入全面的了解了銀行個人貸款部門的產品類型和業(yè)務類別,分別為房貸、汽車貸款、循環(huán)授信&隨借隨還、消費易、個人經營性貸款等,并對各個產品的各自特色與優(yōu)勢做了細致的分析和比較。

      我認真學習了個貸部門客戶經理一手房操作手冊,了解了房屋貸款辦理基本流程,學會如何劃分客戶群體,進行產品匹配規(guī)范,如何一步到位、省時省力的收集客戶貸款資料,明白了與客戶面談面簽時應注意的事項,以及許多疑難問題的處理方法。在跟隨客戶經理與客戶進行溝通、幫助客戶備齊貸款申請資料直至與其簽單、制作貸款資料的整個過程中,我將所學習的理論知識與實踐相結合起來,不斷提高自己在實際工作中的業(yè)務能力。

      在簽單的過程中,會遇到不少外地人士在漢購房的情況。外地人是指戶口不再貸款行所在地(指湖北地區(qū)),且在當?shù)兀ê钡貐^(qū))無工作的借款申請人。這個時候,根據(jù)招商銀行的規(guī)定,申請人應當提供本地親屬、朋友等與其保持較穩(wěn)定來往者作為聯(lián)系人,并要求聯(lián)系人向招行提供身份證、工作單位、電話號碼及通訊地址等信息,填寫個人資信評估表。

      我們對客戶信用狀況的審查一般關注貸款狀況、當前逾期、累計逾期次數(shù)、貸款近24個月的還款狀態(tài)記錄、信用卡還款信息等關注點。當客戶發(fā)生逾期時,需向客戶詢問逾期緣由,并根據(jù)客戶的講述進行判斷是否可信。同時要求客戶提供還款記錄或者流水,主筆勾兌。不能提供證明的,需要客戶出具書面聲明,說明自身非惡意逾期的合理原因,承諾將按時償還招行本息,并能提供當前無逾期的.證明資料。

      實習期間也遇到了幾次國家政策法規(guī)的大大小小的調整,使我加深了對國家相關法律法規(guī)文件的了解,體會到了國家政策、房地產開發(fā)商和銀行三者之間緊密的聯(lián)系。

      三、實習收獲

      在這四十天的工作和學習中,我有很多的感受和收獲,深深體會到了社會實踐與課本理論知識的巨大差異。踏入職場之后,每個人的起點都是一個零,工作中對員工的能力要求與我們在校書本知識學習的好壞還是有很大的脫節(jié)的。我們只有付出更多的汗水與辛勞,才能做好本職工作,不辜負實習單位提供寶貴實習機會的心意。我很感激實習期間我的同事們對我毫無保留的“授業(yè)解惑”,對我的寬容和耐心。無論是工作上還是人生上我都得到了很大的鍛煉和提高,取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

      作為一名實習生,我始終懷著積極熱情的態(tài)度迎接每日的工作,愉快的和每一位同事進行交流溝通,建立良好人際關系,精神飽滿,主動學習,踏踏實實做事,謙虛低調做人,汲取各方面的業(yè)務知識,向同事請教經驗技巧,與同事一起努力完成各項工作,保證部門業(yè)務順利進行,盡力實現(xiàn)我自身的價值,為部門創(chuàng)造效益。工作中,我時刻提醒自己個貸風險的存在,嚴謹認真對待每一項任務。

      本次實習使我深深體會到并身體力行了幾個重要的教訓,后續(xù)工作中的嚴格執(zhí)行,令我感受到了嚴謹工作帶來的快樂――面對任何事情,無論是從工作到生活,行前且三思,凡事需謹慎。日常工作要有條有理,重要文件收拾好,不隨手放東西,因為也許你知道你放的是哪里,但是別人不會知道你的這個東西有沒有用,需不需要保留。要做一個思想、行事嚴謹?shù)娜,做事要從容不迫,在從容不迫的同時最好的提升效率。――這些教訓,將持續(xù)的督促我在每日工作、生活中不斷追求更好的自我狀態(tài)。

      通過這四十天的實習,我得到了一次較全面的、系統(tǒng)的鍛煉,專業(yè)知識、技能素質得到提升,也學到了許多書本上所學不到的人生哲學。我相信,這次實習將成為我人生的一個轉折點,它不僅僅是我求職的一塊珍貴敲門磚,更是我走向成熟的一個腳踏石!日后,我會繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),努力發(fā)揮聰明才智,在自我的奮斗下,我一定能夠實現(xiàn)自我的價值!

    銀行實習總結2

      “一天之際在于晨”,會計部門也是如此。負責記賬的會計每天早上的工作就是對昨天的賬務進行核對,如打印工前準備,科目日結單,日總賬表,對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記賬憑證進行平衡檢查等,一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務,主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據(jù)交換提入,根據(jù)交換軋差單編制特種轉賬借、貸方憑證等,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核,加蓋“收妥抵用”章,交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結束后,進行日終處理,打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證,對賬;打印“流水軋差”,檢查今日的賬務的借貸方是否平衡。最后,軋賬。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,再次審查,看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等,然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

      一、儲蓄業(yè)務

      儲蓄部門目前實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,即開戶,存取現(xiàn)金,辦理儲蓄卡等,憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞,而是每個柜員單獨進行賬務處理,記賬。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內負責人先審核,然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

      二、信用卡業(yè)務

      信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費,銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金,然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的,但可以進行轉賬結算,存取,消費的一種卡。

      三、信貸業(yè)務

      由于目前的實際情況,中小企業(yè)融資難,盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,但是,在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以,銀行目前也投入了個人貸款領域。

      四、小結

      通過這次的實習,我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務,但是,這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎業(yè)務方面,不在局限于書本,而是有了一個比較全面的.了解。尤其是會計分工,對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義,其起到了會計之間相互制約,互相監(jiān)督的作用,也有利于減少錯誤的發(fā)生,避免錯賬。

      俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎的實務尤其顯得重要,特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生,就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們學習與實習的真正目的。

    銀行實習總結3

      非常感謝中信銀行廣州荔灣支行給予我實習的機會。

      能夠有機會參與中信銀行廣州荔灣支行開業(yè)階段的工作,體驗其開業(yè)的艱辛與日漸興隆完善,對一個即將畢業(yè)步入社會工作的大學生來說,無疑是極其難得的寶貴經驗。

      三個星期的大堂實習歷程,雖然時間不長,但也足以讓我在與客戶的直接接觸中獲得了諸多長進。在此期間,我掌握了處理銀行大堂業(yè)務的基本方法、懂得了與客戶的溝通營銷的基本技巧,同時對銀行的大堂服務本身有了更加深刻的認識,對即將畢業(yè)的自己有了更加明確的定位。

      一、潔身自愛、規(guī)范行為是所有銀行從業(yè)人員所必須堅持的最基本準則。

      由于銀行的特殊性,銀行從業(yè)人員在每天的工作當中都會有機會接觸到大量的現(xiàn)金以及客戶的私密資料,時刻保持自律無疑是對每個銀行從業(yè)人員的基本要求。在與客戶接觸和辦理業(yè)務的過程中,銀行從業(yè)人員切忌覬覦不屬于自己的財富,或以非法手段謀取利益,必須嚴格遵守相關的行為規(guī)范,保持一顆全心全意為客戶服務的正直之心,嚴格自律,確保客戶的資產安全,防止客戶的個人資料外泄。

      二、大堂是銀行的“臉面”,大堂服務人員需要更加注重形象、端正態(tài)度,并時刻關注大堂方方面面的細節(jié)。

      營業(yè)大堂是與客戶發(fā)生接觸最頻繁、最直接的場所,大堂是否整潔、大堂人員的形象是否良好、大堂服務是否到位,在很大程度上將左右客戶對一家銀行的評價。

      作為一名大堂助理實習生,我每天到崗的首要工作就是按照《大堂引導員工作指引》的說明,檢查營業(yè)大堂的設備是否運作正常,音樂能否播放,大堂與貴賓室的飲水機是否還有水,柜臺窗口前的糖果是否充足,大堂倉庫的禮品存量是否充足;更換當日的新報紙,把所有桌椅、禮品擺放整齊,把大堂的細節(jié)處理好,做好大堂所有的營業(yè)準備。

      雖沒有中信銀行的制服,我也堅持每天穿著整齊的職業(yè)套裝,佩戴統(tǒng)一的微笑工作胸章,保證大堂服務人員的良好外觀形象,并以飽滿的熱情耐心接待每一位客戶。迎送客戶,為客戶取號排隊,引導客戶入座等候,為客戶倒水遞報,為客戶填寫單據(jù),為客戶講解產品業(yè)務,安撫客戶情緒,每件事情我都盡我所能做到最好,力求給客戶滿意的服務。在遇到不能解決的問題時,我基本能通過恰當?shù)姆绞睫D介給正式的大堂經理處理,給予客戶滿意的答復。

      對比大型銀行,我們在實力與網點的覆蓋方面有所不及,要贏取客戶就必須要在服務上下功夫。三個星期的實習中,我深刻地體會到要讓客戶滿意就必須要從細節(jié)做起,做好一點一滴才能爭取到客戶,才能逐漸積累客戶對我們的信賴與忠誠。

      三、在與客戶交流的過程中,可根據(jù)客戶需求適時介紹、營銷本行產品,強調本行的優(yōu)勢,以耐心、技巧和事實化解部分客戶的抵觸或偏見。

      以本行的保管箱業(yè)務為例。不少客戶對本行的保管箱業(yè)務都很感興趣,但認為我們的租金對比周邊銀行偏高,在聽到報價后會放棄進一步咨詢的意愿。此時大堂服務人員可以向客戶強調我們保管箱業(yè)務的優(yōu)勢——本行的`保管箱容量是周邊地區(qū)最大的,其他客戶使用之后都覺得物有所值,進而邀請客戶參觀大堂內的保管箱樣品,以事實糾正客戶的偏見,激發(fā)客戶辦理業(yè)務的興趣。

      大堂服務人員需要善于從客戶反映的信息中搜集總結客戶對我們產品服務的良好評價,本行保管箱業(yè)務的優(yōu)勢就是在與多位客戶交流后總結而來的?蛻糁苯拥膶Ρ润w驗,能夠讓我們更好地認識自己的優(yōu)劣勢。大堂服務人員要多與客戶交流溝通,了解客戶感受,不斷改進服務質量和營銷技巧。

      四、作為一個即將從學校走向社會的年輕人,要始終保持虛心學習的誠懇態(tài)度,學會舉一反三,保持低姿態(tài),從低、從小做起,努力培養(yǎng)自己的工作能力。

      實習的三個星期里,除了在大堂服務外,我還曾多次上街派發(fā)宣傳單張、上酒樓派發(fā)報紙,去商場搜集禮品種類和價格信息,協(xié)助管理宣傳單張的印制、派發(fā)工作。發(fā)傳單、發(fā)報紙這樣的工作雖然辛苦,但給我的收獲卻是良多——如何尋覓潛在客戶,如何宣傳我們支行,如何激起潛在客戶的興趣,都是技術甚至是藝術;更重要的是,在這些工作中我體驗到了一家新銀行初創(chuàng)的艱辛與進取。

      在大堂經理的耐心指導下,我目前已可以應付大堂的日常業(yè)務工作,可以獨自完成基本的客戶接待,可以向客戶提供基本的產品及服務介紹講解,為客戶填寫常見的業(yè)務單據(jù)。實習的三周里,我對銀行業(yè)務的熟悉程度有了長足進步。當然,在面對一些棘手的客戶或者非常見業(yè)務的時候,我還欠缺足夠的經驗和業(yè)務知識去解決問題,仍有諸多需要日后學習和改進的地方。

      最后,再次感謝中信銀行廣州荔灣支行給予我這個實習機會,讓我在這個假期里增長了見識鍛煉了自己。

      祝愿荔灣支行的業(yè)務蒸蒸日上!

    銀行實習總結4

      xx年7月1日,我持介紹信到廣發(fā)報到,因為前一天我給偉奇師兄打過電話,他安排同時咱學校畢業(yè)的小王師兄接待我,所以當我去二樓內勤科辦公室時,一個說話慢條斯理的經理接待我,我就把他當成了大偉師兄。

      他讓我在他對面那張桌子坐下,打開電腦,登陸廣發(fā)郵件系統(tǒng),查看郵件,并刪除較久的、無價值的郵件。

      做這些工作的同時,這位“大偉師兄”講起了他自己的實習經歷及心得,講他靠著勤快、積極、踏實、認真的態(tài)度,從xx年12月大四寒假開始,一口氣在廣發(fā)東湖支行實習到今年6月,然后一鼓作氣通過了廣發(fā)武漢分行的招聘考試,坐上了這新開業(yè)的武珞支行綜合內勤的位置。講完這段蛻變經歷,他自豪地跟我說:“知道嗎,我是民大工商學院的”,到這時,我才明白他不是小王師兄,怪不得我開始叫他師兄時,他透過鏡片的目光閃過一絲疑惑。后來我知道他叫阮昊,很強。

      隨后,小王這個名字的真正產權人趕到,把我領到樓下,拱手送給了個人銀行部,也稱作理財部的王艷麗經理。短短幾個回合,我就從內勤部經市場部轉手,最終花落個人銀行部,真可謂二十分鐘環(huán)游廣發(fā)啊!那天是周日,理財部四個矮柜臺只有王經理一個人值班,她讓我從后面取了把折疊椅坐她旁邊。她的`容貌時我驚嘆,真是漂亮,白里透紅的皮膚,典型的銀行職員“白”加自然的紅暈;眼睛大而水靈,年輕人特有的那種閃亮有神,甚至有點咄咄逼人的感覺;嘴巴有些翹,卻最好地體現(xiàn)了她銀行業(yè)女強人的風采。人確實也強,考過了cfp證書,注冊理財師,不然也不會25歲就已經坐上了部門經理位置。

      坐她旁邊,客戶來時她跟客戶談,我在后面聽,簽單時幫忙拿下單子,復印下證件;沒客戶時,他就跟我講,我應該用筆記?上姨珱]準備了,一只筆、一張紙都沒帶,王經理就給了我一只筆,然后打印了些基金和股票的基本知識,大概十頁紙,交給我。接著詢問我個人的一些情況。畢業(yè)沒有、讀哪個專業(yè)的研,班里同學工作找的怎么樣。

      接下來的聊天破除了我對銀行業(yè)、證券業(yè)、房地產業(yè)一直以來抱有的迷信:高薪、輕松。王經理說依她的資格、資歷和職位,月薪基本工資才1500塊,提成和獎金是和浮動性極大的業(yè)務掛鉤的;那么什么叫業(yè)務呢?以前我對業(yè)務這一概念的認識并不太清晰,跟她交談我才知道,最簡單的解釋,業(yè)務是除了本職工作之外,一個季度拉上60萬人民幣存款和百余張卡的任務!

    銀行實習總結5

      在本周的實習過程中,單位實習指導老師教會我如何發(fā)放工資。她先把工資取回來,讓我直接到車間中去發(fā)放。本以為這是多么簡單的事情啊。因為不要自己去計算,所以覺得很容易,會很快就完成?蓪嶋H上在發(fā)工資的過程中卻又出現(xiàn)了很多的問題?此坪唵蔚氖虑,其實做起來卻并不那么容易了。

      整個發(fā)放工資的過程我感覺好像是在打仗,這個人還沒有結算完,下一個又在那邊催了。同事們焦急的等待著工資的發(fā)放,好像再慢幾分鐘就會少很多錢。因為我是新手,對整個廠的人員情況并不熟悉。所以就要求我根據(jù)他們的名字在工資單上慢慢的尋找對應的人,而且同一個車間出現(xiàn)了兩個同名的人,所以發(fā)放過程中還發(fā)生弄錯對象,工資發(fā)錯了人。因為同事們的理解,所以事情很快的解決了。發(fā)放工資的時候,還要計算著自己所發(fā)放的錢的“零”和“整”的情況,第一次發(fā)放沒有注意,一開始把所有的零頭都找光了后面還有幾個車間的人,只好麻煩人家去找別人借錢以“零”換“整”。而且一開始把所有的一百的整錢發(fā)的差不多沒有了,最后發(fā)放的是管理階層人員的工資,基本上大家全是整數(shù),但卻只好用五十來代替,惹的大家“怨聲載道”。還有就是有的同事不止做了一份工作,所以她應有兩份工資可拿,但我自己不知道多虧旁邊的指導老師的提醒才注意到。所以小小的發(fā)工資的工作卻還存在很大問題,這是從課本上學不到的。

      存在問題

      1。沒有搞清楚人員名單,把同名的人的工資發(fā)放錯誤。

      2。沒有注意到發(fā)工資時應該有所規(guī)律,導致最后零頭和百元大鈔發(fā)放光了,使得管理部門人員的工資最后拿的是五十、五十的。

      3。沒有搞清楚有些同事干了兩份工作,所以有兩份工資。她們的工資是分開來抄的,發(fā)放的時候應該一起給付

      經驗教訓:

      1。發(fā)放工資之前先要看清楚有無人員同名同姓,分清楚究竟每一份工資對應的該發(fā)給誰。

      2。要事前看一下有無員工是干了幾份工作,他們的工資在發(fā)放之前應該先匯總好,方便于發(fā)放。

      3。發(fā)放過程中要合理的分配工資的“零”、“整”情況,盡量避免最后全剩下五十、五十的單張或在發(fā)放過程中把其中的一種發(fā)光。

      實習,確實讓我在即將踏進社會的.過程中,給了我緩沖的時間。

      經過了上一周魔鬼般的敲鍵盤訓練,我發(fā)現(xiàn)這周我在插回單的速度明顯有了飛速的提高。雖然也時常錯誤,但效率比以前提高了不少。由于大堂經理出差,所以我只能臨時充當大堂經理疏導客戶,結果身兼數(shù)職的我這一周忙得焦頭爛額,大堂這邊需要維持,理財那邊也需要幫忙,尤其是對公柜臺這邊,因為在月初很多公司都開始做賬,需要提取回單和對賬單,結果這些都需要我負責。

      雖然一切都還順利,不過我也嘗到了在學校里不一樣的滋味。面對形形色色的人,有些人很和氣,有些人目中無人,有些人則沖得很。我這周也是幾次接受著個人和公司的批評和指責,雖然這些并不是我的責任,不過本著不能得罪客戶的理念,我只好陪笑臉。

      譬如,持有貴賓卡的客戶辦理業(yè)務,因為等的時間比較久,結果不停地向我抱怨,而我只能竭力表示會盡量處理她的事情,有的公司晚一點拿到回單,結果指責銀行速度慢,而我也很幸運的被連帶進來。盡管苦澀,但是無奈之余,我確實也學到了更多的東西,比如我不會像在學校里一樣反唇相譏,而是很好的控制了自己的情緒;比如我在待人接物方面也更加的游刃有余,而不像以前一樣青澀。而對于剛開始都不懂的對公業(yè)務操作方面我也逐漸能夠略知一二,而不是一頭霧水,朦朧無知的樣子。

      這一個月的實習的確讓我改變了很多,無論是從心態(tài)上還是從身體上,我都必須為了未來工作所要承受的巨大壓力付出努力。面臨著畢業(yè)工作的我雖有緊張和憂慮卻,也充滿著未來一往無前的拼命精神,加油,we are young!

    銀行實習總結6

      我在20xx銀行呆了幾天,大致對里面的一些制度有了了解,下頭說說我的看法。(主要是對南京的20xx銀行)

      我覺得20xx銀行比較適合想要過安逸生活,沒有太多競爭壓力的人,尤其是女孩子。20xx銀行的福利很好,小康不成問題,可是也不會讓你大富大貴,或是有一番驚天動地的事業(yè),因為制度在那里。很多規(guī)定束縛你的手腳。

      中行里的人員大致分為兩類,編內和編外。編內屬于20xx銀行編制,相對來說工資起點比較高,福利也好一些,可是剛剛進去工作都是做半年到一年的實習生才能夠轉正。轉正前月薪僅有20xx多,轉正之后可能會漲到3000多。編外的相對慘淡一些,是經過人才市場進入中行,不屬于銀行編制,簽的合同也不一樣。實習期一年,并且這一年月薪僅有1000多,所有福利相對正式職工減半?墒菗(jù)說之后會有轉正考試之類的,這個我還沒有摸清楚,現(xiàn)就這么多吧。

      中行的工作就我所在的卡部而言不是很難的,稍加培訓任何人都能夠做。所以與我共事的同事有很多都是大專生或是夜大的?墒撬麄冎械腵很多人在工作后都有繼續(xù)深造,或者雙文品,或者專升本?傊^續(xù)學習很重要。

      另外我還了解到有一個銀行從業(yè)人員資格考試。這個證書的含金量貌似不是很高,可是在銀行業(yè)內還是普遍認可的,有點像計算機三級證書,可考可不考的?剂苏f明你比較上進吧。反正最近實習閑下來的時候我就抱著本公共基礎的書在看,比較枯燥,多半也沒有什么太大的用處。不像cpa那么使用啦。

      20xx銀行里的關系戶也是很多的,所以人際關系比較復雜。有些人有資歷,有些人有后臺,有些人有關系,總之魚龍混雜,所以想要在里面發(fā)展的好,就必須要學好如何處理人際關系。其實很多銀行比較20xx銀行要好很多,包括一些股份制銀行和地方銀行。比如中信銀行,寧波銀行。只是中行有國家作堅強后盾,所以相對穩(wěn)定罷了。所以選擇進中行還是要根據(jù)個人的性格而定的。

      以上是我的淺見,期望有不對的地方前輩們多多指正!

    銀行實習總結7

      這個暑假,很榮幸能有機會到深圳xx銀行進行實習,我很珍惜這個機會,感謝深xx給我提供的這個機會! 在整個實習期間,盡管我是作為一名實習生,但我是以深xx對正式員工的要求標準來嚴格要求自己的,我對工作充滿熱情,服從上級的指示和命令,工作盡職盡責,嚴格遵守銀行的各種規(guī)章制度。

      作為一名大堂經理,在工作中我努力履行大堂經理的如下職責:主動迎接客戶,熱情、禮貌地對進出點的客戶迎來送往;詢問客戶需求,對客戶進行相應的業(yè)務引導;熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務咨詢,根據(jù)客戶需求,主動客觀地向客戶推介,營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法;識別高、低端客戶,為優(yōu)質客戶提供貴賓服務,為一般客戶提供基礎服務;快速妥善地處理客戶提出的批評性意見,避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí),化解矛盾,減少客戶投訴;保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負責對點的標識、宣傳牌、告示牌、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業(yè)秩序,根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象,及時進行疏導,減少客戶等候時間;密切關注營業(yè)場所動態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告,維護銀行和客戶的資金及人身安全等等。

      實習期間,我收獲甚多。實習初期,由于對業(yè)務的不夠熟悉或是經驗上的不足,我在工作的過程中有遇到過一些這樣或那樣的困難和問題,面對遇到的這些困難和自己解決不了的問題,我沒有退縮,也沒有自作主張,而是馬上及時虛心的向上級請教和請示,以尋求幫助和解決,使自己更好更快的熟悉和掌握各種業(yè)務,同時增加自己的工作經驗,從而可以更好的進行工作。經過一段時間的實習鍛煉后,我在各方面有了很大的進步,例如:指導客戶辦理業(yè)務越來越熟悉;工作經驗也慢慢的增加了;而且在工作中遇到問題我學會了應該如何的解決,學會了通過何種正確而又快捷高效率的方式來解決問題;同時,在工作中我也學會了如何與他人一起更好的共事,增強了自己與他人共事的能力和團隊合作的精神;也學會了如何處理比較復雜的人際關系等等,這一切,使工作更加的輕松和愉快!

      在工作中,我也深刻的體會到:銀行業(yè)作為服務業(yè),銀行的服務之道也是銀行的生存和xx之道,在銀行xx的進程中,銀行對于服務的追求從來沒有像今天這樣強烈,銀行間的競爭也從未像今天這樣這樣激烈,良好的服務水平就是優(yōu)秀的競爭力,所以銀行一定要"以客戶為中心",不斷的提高自身服務水平,不斷的提高競爭力!提高服務水平,沒有最好,只有更好!在實習的過程中,我還體會到,一名員工一定要有榮辱感,那會鞭策你更好的更認真的.投入工作,使你的工作充滿激情和動力。盡管我只是一名深xx的實習生,但是在實習的過程中,我也像深xx人一樣,有著深xx人的榮辱感! 總的來說,我對這次實習自己的表現(xiàn)還是滿意的,但是也知道自己仍然存在著一些不足,例如在工作的過程中,有一些問題自己處理得還是不夠細致;由于實習時間比較短,自己所學到的東西還是比較有限。面對這些不足,今后我在學習和工作中一定會努力的改正,以更好的完善自己。

    銀行實習總結8

      大一的時候就對實習有所耳聞了,當時就憧憬著實習的感受和給人帶來的收獲。大一到大三,學了很多理論的東西,不過大多感覺都很膚淺,即只是對其有所聞而已,并無切身的感受。當系里宣布我們這一級重新恢復有組織的實習制度時,我便暗暗的確定了這次實習的目標及應有的態(tài)度:不怕冷臉(后來證明,這些事發(fā)生的概率極。,態(tài)度謙和。(說實話,我真的不相信幾天短短的實習能真正學到什么石破天驚的知識)后來得知我被分在了上海浦東發(fā)展銀行。以前對上海浦東發(fā)展銀行是只識其名,具體了解并不是太多,大概就是缺少這么一個機緣吧。第一次聽到被分在了浦悅支行,地處河東區(qū),心中頗有些興奮加緊張。第一次怕坐公車過了頭,我們三個不惜血本打車去的。到了支行,行長待我們相當熱情,讓我們盡管提出自己的要求,他會盡量滿足。當時腦海中自然是想到了一般實習生都會提的基本要求:熟悉下業(yè)務。這樣上午就在柜臺了坐了一上午,卻是看多問少,見誰臉上都是堆著笑。時間挺快,到了中午行長就放我們回來了。當然是帶著我們的任務:開個網上銀行業(yè)務,再熟悉下浦發(fā)的基本的理財產品;貋砗螅磶讉分在了浦發(fā)天津分行的兄弟已經回來了,原來分行的人稍多,他們分兩波隔天去一次就ok了,當時不以為意。下午的的確確沒有看電影,只是踏踏實實地完成自己的任務而已。晚上回來,和在農行、建行、興業(yè)的同學互相交換了感想,感覺還相當不錯。第二天照舊早早的去了銀行,帶著昨天下午學習時遇到的一些疑問。到了那兒,負責我們實習的李行長不在,三個人你看著我、我看著你一時竟是手足無措了。坐了半個小時左右,感覺李行是不會來了。這樣柜臺是進不了了,看看大廳里來來往往的客戶和兩位相當忙碌的保安,我們實在是坐不住了,三個人分了下工,一個去做門童,一個專門給人取號,一個則負責引導客戶去相應的柜臺。兩個保安看我們這架勢,估計是見得多了,自動的到一旁歇著去了。這樣一上午就忙忙碌碌地過去了。因為是第一次作,難免會出錯,一些熟客陡然看到多出來的門童難免會詫異地詢問兩句;有時無需取號的客戶我們也給他們取了號,讓他們多等了幾分鐘,不免有些人會罵罵咧咧;而領人到錯誤的柜臺則更是常事,這時我們作的只能是一直陪著個笑臉,這時候連自己也暗暗佩服自己的敬業(yè)精神。更常見的問題則是客戶常常會詢問一些業(yè)務的辦理問題和大廳里貼的一些理財產品的通告,這個時候,我們只能扮演鸚鵡的角色,往往是先去問保安師傅或者是柜員哥哥姐姐們,然后再去學給客戶聽?梢哉f這一上午遇到的“麻煩”最多,而收獲也是最大。到下午的時候我們就熟練多了,一個人就能把活給包攬下了,能空兩個人先去休息。晚上回去后感覺相當?shù)暮茫貏e是聽到其他組抱怨沒有事情做時,那種勞動是快樂之源的感覺更是強烈。周三再去時,情況好了很多,上午由專門的客戶經理對我們就行里的理財產品進行了介紹,下午跟行長聊天,解決了不少業(yè)務上的問題,而對銀行本身也有了一個更新的認識。再稍后些時候,我們還是作著同樣的工作,不過已經甚少遇到麻煩了。

      后來,原來分在分行的兩個同學也過來到浦悅了,而工作還是那么多,這樣我們每個人平均休息的時間多了起來。

      現(xiàn)在,回頭想想,感覺實習期間每個人的生活都發(fā)生了一些變化。實習于7月3號開始,這時世界杯四強爭奪賽剛剛開始,可是大家晚上十一點鐘基本上就上床睡覺了,別忘了,前兩周期末考試與世界杯小組賽撞車,大家基本上都是凌晨一點多才睡為的是看世界杯;除睡覺休息外,大家吃飯是絕對有規(guī)律了,以前是極少有人能趕上吃早餐,很少有人會按時吃晚飯(常常會拖到晚上十點多鐘),現(xiàn)在每個人的生活倍有規(guī)律。此外,大家對銀行的認識總算多了一層,雖說是學金融的,不過以前每次進銀行總是感到相當陌生。可是前幾天去農行取錢,進去后陡然有種嶄新的感覺,似乎一切都在自己的掌握之中。雖然每天在銀行作的基本上同一件事,不過每天總能接觸到新的人,解決新的問題,學到新的東西。后來,漸漸和銀行里的員工熟了起來,能夠很自然和隨意的問些問題,因此也總能不知不覺間學到不少東西。現(xiàn)在想想實習的意義絕對不僅僅是基本業(yè)務的簡答了解,更重要的是它作為一種工作經歷(對很多人是第一次)所能夠給我們帶來的收益。通過這次實習,大概不少人對自己的工作態(tài)度、能力及一些需要改正的不足都有了新的認識;對這種朝九晚五的工作時間安排也多少有了些適應;更重要的我們認識到好的工作業(yè)績不是靠一時的工作激情來達到的,它靠的是認真的工作態(tài)度,大概這才是工作能持久作好的動力所在。

      當然,必須得承認,這次實習也有不少不足之處,這其中既有自身的不足,也有銀行的不足。首先,在銀行的日子只有兩周,所以銀行無法給我們具體安排什么工作,我們所做的只是“打雜”而已,一天兩天還有興奮感,日子長了難免有所失望,想作些別的來挑戰(zhàn)下自己;其次,可以明顯地感覺到,支行對于我們這些實習生并不是太感冒,回顧這兩周,自我感覺我們并沒有給支行帶來什么實實在在的收益,難怪銀行不愿意對我們進行培訓,也不想帶我們去熟悉新業(yè)務,畢竟他們知道我們只是過客而已,我們只在這兒呆兩周,很少有人是打算畢業(yè)后留此工作,為了浦發(fā)“鞠躬盡瘁、死而后已”的。所以支行為我們做的一些事情往往是迫于分行的壓力,遇到問題給帶隊老師打招呼往往比直接找支行領導要有效的'多。

      此外,在這次實習過程中,能隱隱約約感覺到我國股份制商業(yè)銀行存在的一些問題。與4大國有商業(yè)銀行相比,股份制商業(yè)銀行只是資產規(guī)模比前者小得多,而業(yè)務品種、服務對象、服務方式等同前者基本相同,缺少自己應有的特色。在市場開拓方面,一些行沒有及時培養(yǎng)和發(fā)展自己的基本客戶,不能圍繞著基本客戶的需求來擴大業(yè)務。面臨日趨激烈的同業(yè)競爭,為了上規(guī)模、出效益,一些行的分支機構趨向于利用高息攬存、違規(guī)放貸、違規(guī)承兌票據(jù)等方式來吸引客戶,擴大業(yè)務量最。為了實現(xiàn)高息攬存的目的,各家銀行紛紛推出各式樣換湯不換藥的金融理財產品。實習的這兩周就看到不少來浦悅比較產品的個人儲戶,他們有的剛從農行來,有的則剛剛去過光大銀行。來到營業(yè)廳他們往往興奮地瞟一眼大廳,希望能看到新出臺的金融產品公告欄;而對金融產品的詢問聽起來頗具專業(yè)性,即詢問風險和收益,而實際上,他們關心的往往僅是達不到最高收益的可能性,而銀行工作人員往往回答得很模糊,他們很難得到真正的信息。由于缺乏專業(yè)基礎,他們自己搞不清是什么因素真正影響收益率的波動,最后注重的往往是最高收益率了。一個周期下來,最高收益率往往很難實現(xiàn),儲戶往往有種受騙的感覺,而中國金融市場的現(xiàn)狀決定了他們很難投資于直接金融市場,追求收益的天性又使得他們不安于銀行定期存款,于是不得不奔波于一個又一個的銀行金融產品;時間長了,不少人會對中國銀行業(yè)的金融產品業(yè)務喪失信心,隨著外國銀行業(yè)對中國金融市場的滲透,這部分客戶會投向提供更好服務的外國銀行業(yè)。這種“轉向”的影響不可小視,因為將錢存到外資銀行一旦成為一種時尚,對中國銀行業(yè)的打擊將是致命的。中國銀行業(yè)要做的是從儲戶的利益出發(fā),本著信息公開化的原則,努力找出自身足以吸引儲戶的核心競爭力,這種核心競爭力不見得非是高收益不可。就浦發(fā)而言,一個重大的軟肋便是營業(yè)網點太少。舉個例子,我自從辦了張東方卡后便一直想著在里面存點錢,可是在南大附近轉了很多地方都找不到一家營業(yè)網點,最后只得搭乘公交車到我實習的河東區(qū)浦悅支行去存錢,很難想象還會有人會這么有耐心。這樣看來,浦發(fā)銀行要真正成長為一家真正意義上的全國性銀行還有不少路要走。雖然銀行業(yè)的網絡化一定程度上牽制了這種瓶頸式的制約,卻并沒有消除它。

      最后,想綜合談一下個人對我國股份制商業(yè)銀行面臨問題的一些看法。兩周的時間的確不算太長,使我根本無法全面了解股份制商業(yè)銀行存在的問題,不過它卻足夠充分到使我對其經營管理模式形成一些自己的看法并通過各種渠道加以驗證。在我看來,我國股份制商業(yè)銀行在經營管理模式上存在以下問題:

      1、缺少明確、科學的戰(zhàn)略管理。

      從10多年股份制商業(yè)銀行的發(fā)展軌跡看,可以發(fā)現(xiàn),這些商業(yè)銀行大都以在短期內通過自我擴張迅速“做大做強”作為主要的經營指導思想,同時卻缺乏明確的銀行定位及長期戰(zhàn)略構想。在這一指導思想下,這些商業(yè)銀行這些年來,不是像國外一些大銀行那樣通過兼并,而是僅僅通過自我擴張,快的平均增長70%以上,慢的也近50%,在很短的時間內即躋身于世界前500家大銀行的行列,規(guī)模擴張速度驚人。與此同時,在經營方針、產業(yè)定位、業(yè)務定位、功能定位及與之相應的信貸政策,在收益與風險、近期與遠期平衡機制的建設,在以新技術為基礎的、符合現(xiàn)代管理理念的管理架構的建設,在構建系統(tǒng)競爭力的整體營銷機制的建設等長期戰(zhàn)略規(guī)劃的諸多方面,卻十分粗疏甚至模糊不清,乃至于造成商業(yè)銀行之間在市場、客戶、業(yè)務功能、產品服務等方面同構化傾向嚴重,競爭異常殘酷,風險隱患巨大且難以有效監(jiān)管和調控。

      2、缺乏系統(tǒng)的核心競爭力。

      一家銀行的核心競爭力,并不僅僅在于每年“策劃”幾個“創(chuàng)新”的產品,更重要的是在于整個銀行系統(tǒng)能夠在整體上提供一種高效能、高質量的服務。從這一點看,現(xiàn)在股份制商業(yè)銀行構建系統(tǒng)競爭力的能力大都十分薄弱,往往主要依賴于對業(yè)務的所謂目標考核機制,通過層層分解,對各項業(yè)務進行推動。結果催生了一種以客戶資源“個人化”為特征、急功近利、單兵作戰(zhàn)的營銷經營模式。這種模式,不是強調銀行通過客戶關系管理、現(xiàn)金管理、綜合服務等有利于降低客戶經營成本、提高資金使用效率、滿足客戶需要的服務爭取客戶,而是強調通過員工個人為銀行帶來的“資源”來擴大業(yè)務;不是強調通過整個銀行專業(yè)化的團隊提供高效、高質的專業(yè)化組合服務來贏得市場,而是強調通過員工個人“復合型”的服務技能來爭取客戶。在這種營銷模式下,銀行經營上的競爭,逐步“簡化”成了通過不斷加大的所謂“激勵”,對擁有“客戶資源”的員工個人爭奪的競爭,從而形成了一種系統(tǒng)競爭力不斷“淡化”、銀行員工個體“競爭力”不斷“強化”的經營模式。xx年商業(yè)銀行實習報告

      3、內控管理的方式過于陳舊。

      脫胎于傳統(tǒng)銀行管理模式的股份制商業(yè)銀行,目前實行的仍主要是以比較粗疏的崗位分工為基礎,通過制訂制度→頒布制度→檢查制度執(zhí)行→對違反制度進行處罰、糾正這樣一種方式來進行內控管理。這種管理模式形成的工作狀態(tài)是:雖然有制度及違反制度的處罰規(guī)定,但大量是否執(zhí)行制度的決定權仍掌握在崗位員工手中;管理層和員工面對的管理或業(yè)務操作領域跨度過大,不僅專業(yè)能力受到限制,且管理和操作也過于粗疏;各崗位的員工需要面對的“內控”制度繁多且還在不斷修訂和增加之中,使之往往難以全面、準確、有效地掌握,經驗的積累為此顯得十分突出。由于上述原因,加上員工流動頻繁,管理層不得不日益增加培訓、檢查的頻度和強度,并對違規(guī)處罰不斷加碼。這樣一種“內控”管理的工作狀態(tài),其所造成的結果是:普通員工和管理層雖不得不面對超負荷的工作壓力疲于奔命,內部控制水平卻難有根本性的提高,而工作的效率乃至整個銀行運行的效率卻不斷下降,進而系統(tǒng)競爭力也不斷受到削弱,整個銀行最終不得不日益依賴于對員工不斷加強的“道德教育”。

      由于在經營管理模式上存在上述問題,相當一部分股份制商業(yè)銀行形成了因發(fā)展過快且無序,案件頻發(fā),控制力與發(fā)展不相適應而產生大量不良資產,為了解決這些不良資產,又不得不通過進一步“加快發(fā)展”以“稀釋”這些不良資產,而“加快發(fā)展”又導致更大的風險這樣一種怪異的發(fā)展軌跡,從而使得金融杠桿對資源優(yōu)化配置作用的有效性受到很大影響,支撐經濟高效運作的金融基礎亦受到削弱。

      股份制商業(yè)銀行在經營管理模式上產生的這些問題,原因當然是多方面的,包括本身體制問題、市場體系問題等等,限于篇幅,在此暫且不表,僅就下述主客觀兩方面的原因略做剖析。

      從客觀原因分析,這些問題在相當大的程度上與股份制商業(yè)銀行建立時的產業(yè)基礎有關。綜觀西方商業(yè)銀行發(fā)展的歷史,不難發(fā)現(xiàn),這些商業(yè)銀行,尤其是目前我們作為“楷!钡目鐕虡I(yè)銀行,大都曾經歷了從最初主要為區(qū)域中小客戶和個人客戶提供貿易融資或“自償性”融資服務,到逐步參與大型制造業(yè)及投資項目的融資服務,再到工業(yè)資本逐步與銀行資本緊密結合,形成以明確的產業(yè)支柱為基礎的“全國性”乃至“跨國性”銀行兼并和業(yè)務擴張的過程。雖然嗣后在經濟、金融危機的沖擊下,工業(yè)資本與銀行資本在一些國家又經歷了一個適度分離的過程,但是商業(yè)銀行大都仍繼續(xù)維系著與業(yè)已形成的傳統(tǒng)產業(yè)支柱的緊密關系。由于這種關系,基于其產業(yè)支柱的特點,商業(yè)銀行進而又出現(xiàn)一些功能性分工,并在此基礎上形成了十分明確的戰(zhàn)略管理模式。由此可知,商業(yè)銀行對產業(yè)支柱的依托,對商業(yè)銀行在發(fā)展過程中逐步形成的財務基礎、經營特征、專業(yè)水準、戰(zhàn)略管理乃至經營管理模式,實際上具有相當程度上的決定性意義。有鑒于此,對照我國近年來組建的商業(yè)銀行,可以看到,這些商業(yè)銀行除個別如招商銀行以外,從建立之初即面臨內無強有力的產業(yè)支撐,外有幾大銀行超大規(guī)模強勢競爭,生存缺乏基本保證的惡劣局面。在這種局面下,這些商業(yè)銀行若要生存,除了單純地以盡快“做大”為主要目標且主要通過對員工的強力激勵來實現(xiàn)這一目標外,別無他途。因此,正是這種生存困境造就了股份制商業(yè)銀行以維持生存為基本出發(fā)點的指導思想及由此形成的有嚴重缺陷的經營模式。事實上,以全國性交通系統(tǒng)為強力產業(yè)支撐組建的招商銀行,盡管始于南海邊陲的蛇口,卻以初具系統(tǒng)競爭力的經營模式迅速發(fā)展起來并領先于其他商業(yè)銀行,或可為此提供國內銀行發(fā)展的歷史佐證。反觀其他股份制商業(yè)銀行,往往從建行初始就一直試圖建立自身的產業(yè)支柱卻始終無法如愿,恰恰就是因為這些銀行未能從資本形態(tài)上獲得工業(yè)資本的強力支撐,“省略”了金融資本這個商業(yè)銀行歷史發(fā)展必經階段的結果。

      從主觀原因分析,由于我國舊式的商業(yè)銀行大都脫胎于錢莊,本來即存在著許多舊時代的印跡,加之其發(fā)展進程在建國后的幾十年中又為計劃經濟的實施所割斷,對于這一時期伴隨科技革命蓬勃發(fā)展的現(xiàn)代經濟、金融十分隔膜,因之對于專業(yè)化的精細分工和新技術的運用缺乏認識,在其為生存而奮斗的過程中也無暇顧及以這種認識為基礎探索重塑一種現(xiàn)代化的經營管理模式。因此,我們知道提高銀行競爭力需要有專業(yè)化的管理和服務,卻不知道專業(yè)化的管理和服務來源于專業(yè)化的精細分工,反而要求員工成為“復合型”人才;我們知道提高競爭力需要提高銀行運行效率,卻不知道提高效率必須以更精細的專業(yè)化分工結合對新技術的有效運用為依托,反而在權限的“放”與“收”之間徘徊;我們知道提高銀行的競爭力必須建立有效的內控機制,卻不知道現(xiàn)代內控機制是建立在更為精細的分工并將業(yè)務流程的內控要求計算機化的基礎之上的,反而在不斷增加制度和不斷提高對員工道德素質要求之間苦苦掙扎,乃至于最終將全面控制員工8小時內外的言行并輔之以日益嚴厲的處罰作為“內控”的主要訴求。由此,期望重點依靠制度管理的“制度管人”的良好初衷,由于認識上的膚淺及基于此的管理構架的缺陷,最終卻蛻變成了更多地依靠人的主觀條件管理的“人管制度”的主觀要求。

      當然,這次實習還有更多的東西等著我們去慢慢挖掘,相信它所帶來的更多潛移默化的影響會在未來的日子里慢慢的顯現(xiàn)的。

    銀行實習總結9

      今天是工作以來第一天休息,會計頂崗實習周記,想想工作也有幾天了,就趁此機會對這幾天的工作進行一下小結。

      其實在銀行工作看起來是很美好的一件事,但任何工作都不是那么容易的。銀行業(yè)作為服務業(yè)的一種,每天我們都會跟各種不同的人打交道,很多客戶還都是很和氣的,軍訓心得體會,但也有個別顧客并不是很客氣,對于這一部分顧客,大學生畢業(yè)設計,我們也只能盡自己最大的努力讓顧客滿意。幾天的工作下來,我認為在銀行工作好的脾氣是十分重要的,在顧客有情緒時,我們能做的只有笑臉相迎、耐心、詳細的為顧客解決問題。因為是在火車站支行,人流量比較大,有部分老人視力比較弱、小部分人不認識字,對于這類顧客,小學教師師德論文,我們要細心的.指導他們怎么填寫單子;有很多人對于自動存款機并不熟悉,因此,對于無卡匯款、存款、轉賬類業(yè)務我們也會耐心的加以指導。在服務人民的同時我也提高了自己的見識。

      明天又是周一了,經過一天的休息、反思,我相信明天我會做的更好,明天我一定會以飽滿的熱情投入到工作中去的!

    銀行實習總結10

      自6月22日下支行培訓至今已時過一個月,支行一個月的培訓相對于總行兩個月的理論學習而言,除了灌輸更多的新知識外,更側重于對知識的檢驗和應用。如果前兩個月總行的理論沒打好基礎,在支行實習的起步就晚了一個節(jié)拍,就得付出更多的努力和汗水,顯然這個征途的第一步將會邁得很沉重、很艱難。

      市府大道支行相對于其它兄弟支行而言,雖然支行前臺的營業(yè)場所不是很大氣,但其業(yè)務并不遜色于其它支行,這或許與其地理位置有關系,作為臺州市的金融街,市府大道隨處可見各大銀行的分行,市府大道支行作為商業(yè)銀行下屬支行,在面臨如此強勁的競爭對手,能夠保持其相對獨立性和穩(wěn)定性,確實不易。支行的前臺業(yè)務很“雜”,相對于路橋峰江片的支行而言,市府大道的現(xiàn)金業(yè)務量是很少的,更多的是單位戶的非現(xiàn)金業(yè)務,包括本支票和電匯等,因此,用一個“雜”來形容其業(yè)務特征應該不失為過。反過來,這對前臺人員的綜合能力就有了更高的要求。所以,對于我這個業(yè)務不精的初出茅廬者,下支行的前幾天,實事求是地說:的確很艱辛!

      前臺業(yè)務的操作遠超乎于想象中的舒適安逸,從一名金融專業(yè)的畢業(yè)生嘴里發(fā)出這一感慨,實為汗顏!雖然先前在銀行里有過多次的實習經驗,但以一個前臺柜員的身份實習工作,還是第一次,也從中體會到了前臺工作人員責任之大和壓力之重。

      前臺的業(yè)務操作表面上看似很簡單、很機械,流水式的操作對于任何一個熟悉銀行系統(tǒng)操作平臺的人來說根本沒什么大礙,因為前臺的條條規(guī)規(guī)越多,操作就越僵化。但事實上,這些規(guī)定又是銀行業(yè)務操作所必需的.。從商業(yè)銀行的經營“三性”原則考慮,盈利性和流動性對于銀行前臺是很少適用的,但安全性在前臺業(yè)務操作的任一環(huán)節(jié)都體現(xiàn)得淋漓盡致,不論是先收現(xiàn)金后記賬,還是大額取現(xiàn)身份核對,都是為了規(guī)避銀行經營的風險。至此,也明白了下支行第一天支行行長黃宏兵對我們所提的“為什么”要求:為什么要這么做?不這么做的后果是什么?對于我們風險性意識不是很強的新手來說,不失為金玉良言。

      七月,盛夏,酷暑!這個月雖然走得很艱辛,但從中收獲了,正在一步步地充實自我、完善自我。室外驕陽似火,我將繼續(xù)步行我這段未走完的路程。

    銀行實習總結11

      實習不是被動的學習,在實習崗位鍛煉自己的實踐能力,同時也要注意創(chuàng)造性的發(fā)揮,和實習單位多多交流,成功轉換角色的方法。下面提供記者實習生實習鑒定,歡迎閱讀!

      轉眼已經實習了兩個多星期,曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風,自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準時上下班,上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。分配那天,有點緊張,也有點激動,因為不知道究竟花落誰家。幸運的是,我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友,他們也是來實習的,我們受到了康經理和林經理的熱情接待,他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個***而又熱情的團隊。隨后經理安排我們各自拜師學習,我先被安排到貸后服務的崗位。

      因為我以前沒接觸過,對個貸后中心的很多業(yè)務都不懂。"師傅"是一個隨和而又豪爽的人,從第一天起,他就仔細給我傳授個人借款業(yè)務的點點滴滴。在師傅和領導的關心和支持下,我各方面進步都很快,對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著"認認真真工作,堂堂正正做人"的原則,在實習崗位上勤勤懇懇,盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。

      一顆浮躁的心歸于平靜,但不缺乏***。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外,更應該加強自己的業(yè)務技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。同時,我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的,參加工作后讓我進一步領悟到生活中的'本質東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態(tài),首先你必須付出12分的努力。實習以后,我們才真正體會父母掙錢的來之不易,而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。"在大學里學的不僅是知識,更是一種叫做自學的能力"。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己要虛心請教他人,并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!

      我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,也最欣賞她一句話:即使不成功,也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有參與、嘗試過的人,即使沒有成功,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白。實習的工作是忙碌的,也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出,心靈的空間,則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時,我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂,我快樂實習工作著,游刃有余。

    銀行實習總結12

      時間飛逝,來到浦發(fā)銀行學習已經有兩個多月了,在兩個多月的實習過程中,我從大堂到社區(qū)的營銷都工作過。驀然回首,我的點點滴滴真的是讓我進步很多,也讓我明白了工作的不容易。對我而言,在浦發(fā)銀行的實習工作讓我明白了金融服務跟理財服務的優(yōu)缺點,也讓我明白了金融行業(yè)的一些高端知識。在工作中團隊協(xié)作的力量比在學校學習的東西更實在,如今實習期即將結束,我對我的實習工作進行總結。

      一、團隊協(xié)作的重要性。

      剛加入銀行我不明白團隊協(xié)作的重要性,在很多時候都不能跟皇帝達成默契的配合,總是拖團隊的后腿。后來經過領導跟同事的講解,我才明白銀行的每個部門都需要跟其他部門通力合作。一個人是不可能把任何的事情做成功,只有大家團隊協(xié)作才能更好的完成一項任務。這是我工作以來最大的感悟,也是對我今后很有幫助的一個道理。

      二、社會與學校的不同。

      在沒有工作的時候,我是一個在象牙塔里生活的人,更社會很少有接觸,也不懂得社會上的艱辛?傄詾樵趯W校就已經明白了如何工作,如何與人打交道,如何服務客戶。但當我真的開始實習的時候,我才明白我所學的知識在生活跟工作中并不管用。只有切身實際的感受到客戶的意見跟客戶進行交談,我們才能從中學習到如何跟客戶進行了解更推薦產品。

      三、營銷是需要技巧的。

      在學校的`時候,學校老師總是教我們如何營銷,那時候我們還是很懵懂無知的,并不知道具體的跟人聊天推銷產品的情況。但是當我實習過程后,我才明白原來跟人打交道是這么的艱難。我們向別人推銷產品,既要讓別人心服口服的購買,也要讓別人相信你推薦的產品是好的。并且不是每個客戶都愿意相信或者購買理財產品,我們需要不斷堅持努力去拜訪跟回訪。這三個月以來我才真正的明白了什么是艱辛,什么是跟客戶溝通。

    銀行實習總結13

      很有幸,我在上海浦東發(fā)展銀行已經進行了將近2個月的實習工作。在實習過程中,我不僅體會到學校里沒有的社會工作的繁雜和壓力,也確確實實感悟到浦發(fā)銀行為客戶著想的經營理念以及此理念所帶來的競爭優(yōu)勢。

      我在浦發(fā)銀行的實習大體可以分成兩個階段,分別是大二下學期在校時的零散式兼職實習工作以及大二結束暑假時的全天工作式實習。

      前一階段的實習主要以戶外宣傳活動為中心,期間進行了幾次相關業(yè)務的培訓。正是這些知識的培訓,使我逐漸了解了金融,了解了銀行,更是了解了浦發(fā)。通過學習浦發(fā),使我越來越深刻地了解了浦發(fā)相對于其他銀行的不同之處,了解了浦發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務,我想這正是可以使浦發(fā)在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在。浦發(fā)的細膩,周到,以及獨到的業(yè)務,不僅使客戶選擇了的浦發(fā),同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習。

      有了這些對浦發(fā)的了解,我們便可以代表浦發(fā)去做宣傳工作。我們把浦發(fā)介紹給大家,使盡量多的人可以享受的浦發(fā)優(yōu)質的服務,同時也拓展客戶群,為浦發(fā)創(chuàng)收。 首次工作是去泉城廣場參加銀聯(lián)組織的有關銀行卡的宣傳活動。我們跟隨浦發(fā)前臺工作人員,一起邊宣傳邊現(xiàn)場發(fā)卡。我們分成左右兩組,各組都在做積極的宣傳。 活動結束后我們群的宣工作和發(fā)卡量明顯高于另外一組。我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度,更是憑借我們東方卡本身的魅力,贏得這一場各個銀行間銀行卡的"戰(zhàn)爭"。

      期間有幾件事情記得比較清楚:曾有一個女記者來咨詢我,手上拿著一張打印的表單,表單的縱向列寫著各個銀行的各個卡種,橫向是銀行卡各個業(yè)務的名稱,中間空白表格處填寫業(yè)務是否開通以及收費標準。女記者來到我這里的時候已經填寫了部分其他銀行的銀行卡資料,我看到上面都有不同標準的收費項目,而當女記者問我的時候,她每念的一個項目,我的回答都是"不收費用",我看著她越發(fā)驚訝和歡喜的神情,自己也覺得開心——為自己已經可以清晰講解給她東發(fā)卡的各種功能,更為我們東方卡的魅力。女記者臨走的時候開心的說:"我和同事也辦有這種卡,一直知道是很省錢很貼心的一種卡,但是沒有想到居然有這么優(yōu)惠的標準!東方卡的確是很好的卡!"

      另一件是我跟一個外國人做講解,我的口語不能很清晰的去表達各種金融專業(yè)術語,但我還是盡量去介紹的東方卡業(yè)務,因為很想讓每一個人都了解我們的銀行我們的東方卡。"老外"一邊聽著我有些古怪的表達,一邊微笑。我知道我的表達比較生澀,但我同時也知道他一定也對我們的卡感興趣。通過溝通之后,"老外"最終決定辦理一張卡。老外辦完卡,笑呵呵地走了,我也很高興,因為把卡"推向國際"了。

      后面的工作活動也都跟這個相類似。雖然夏日的溫度很高,但我們的熱情同樣很高。在整個工作過程中,我作為一個小組的小組長,還負責聯(lián)系組員分化工作以及領取學習資料或證件等。

      學校放假以后,我便開始了第二個階段的工作。便是跟班工作。我的工作地點是山大路支行。本來我的主要工作是推廣個金,安裝網銀,但由于我7月底才放假,比其他實習同學都晚很多,所以沒有趕上開始的網銀安裝學習以及權限的集體開通,于是我就無法進行相關的工作。于是暑假全天式的實習工作我就主要負責宣傳和幫忙大家一些零散的工作。宣傳工作主要進行兩種,一種是在銀行大廳給客戶講解以及協(xié)助客戶辦理業(yè)務,另一種戶外路演宣傳。在這個方面我有幾點建議:

      首先是大廳工作,其實我覺得這個工作的必要性不大。因為一般的客戶都可以獨立完成辦理業(yè)務;即使偶爾有疑問,也都是很小或者很簡單和單一的咨詢,而這些問題往往柜員都可以很輕松地順口講解,不會費很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。我在山大路支行的感覺是:倘若主動去問詢客戶是否需要幫助,有時會把客戶嚇一跳,有時只是得到一個搖頭的微笑;而默默等待別人的.咨詢,卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什么價值。

      然后是戶外路演。我們選擇周末加班出去宣傳,計劃地點是煉油廠的三個位置,計劃時間是8月13日和14日。然而最終只進行了13日一天的宣傳活動,而發(fā)卡數(shù)也寥寥無幾。我覺得戶外宣傳不是哪里都可以的,而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環(huán)境,人文環(huán)境,甚至天氣狀況。13日當天,烈日炎炎,空氣濕度極大,導致整個大氣悶熱到難以忍受。但是我們還是依照計劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了東郊煉油廠。但是,我們冒著高溫犧牲的人力物力并沒有得到應有的回報。為什么 我覺得至少有下面兩點至關重要的原因:其一,溫度太高,環(huán)境極其惡劣。即使我們可以為了工作強忍著來戶外做宣傳工作,但是客戶卻沒有理由冒著高溫出來接受你的宣傳?釤岬闹苣┥衔,幾乎每個人都選擇在家里吹著空調睡懶覺,或者看看電視做做家務。誰會沒事出來外面 換角度說,那些少數(shù)出來外面的人,也都是實在有事情才不得已出來的&mdash

      ;—而這些人,哪個不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家,哪個會在熾熱的馬路上流連我們的宣傳 其二,我們只看到了煉油廠這個龐大的個人客戶群,而沒有站在具體客戶群特點的角度進行考慮。煉油廠這個地方,地處濟南東部郊區(qū),跟市中心有一定的間隔性。而煉油廠附近并沒沒有我們銀行的營業(yè)網點,即使是自動柜員機因為沒有。雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一臺ATM,但是存款等的不方便,還是無法另煉油廠居民接受我們的卡。他們說:"銀行看一大堆了,都沒用。"的確,如果辦出去的卡用不到,在我們銀行的角度也是不愿意看到的。所以說,宣傳地點應該選擇營業(yè)網點便利可達的地方。

      在山大路支行的工作中,做的多的還有后勤方面的相關工作。比如檔案整理統(tǒng)計,企業(yè)負債等情況的統(tǒng)計,倉庫整理等等,每天的午餐統(tǒng)計,財務協(xié)助管理等等,還有協(xié)助經理錄入一些資料信息等等,雖說只是一些零碎的雜事,但這對我以后的工作也是很有幫助的,還鍛煉了我細致的方面。

    銀行實習總結14

      一:實習基本情況

      實習時間:20xx年1月14日---20xx年2月13日

      實習地點:中國銀行重慶**支行

      實習目的:熟悉中國銀行內部各個部門的運作流程,了解銀行基本業(yè)務板塊,對銀行工作及知識有個具體的認知,促使返校后能對缺漏的理論知識及時補足。

      二:實習主要內容

      第一周第二周:實習于業(yè)務發(fā)展部

      在這個部門呆了兩周,很慶幸遇到了很好的老師,他們教給了我很多。這個辦公室比較大,有6個人在這辦公,他們分別姓黃,蔣,劉,雷,秦等。我通常叫他們times;times;老師。這個部門主要負責銀行放貸和信用卡業(yè)務。

      其中一個姓黃的老師帶領我們做了一周的銀行卡業(yè)務。主要是處理大量的文案資料。大學期間經常看到有人到寢室來推薦大家辦信用卡,還讓填一份信息詳盡的資料。去銀行做了這方面的業(yè)務后才知道,這種讓客戶填寫的資料單只是很少的一部分工作內容而已,其實銀行工作人員還要將這些資料的信息反復使用,制作成很多其他的文檔資料,比如說客戶信用評分表,客戶信息表等等。內容很簡單,做的東西也基本上是在不斷重復,枯燥是難免的。不過這份差讓我明白了工作就是需要細致,哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事,也可以反映出你工作是否足夠認真。細節(jié)決定成敗,看來這是我在銀行工作學到的第一課。

      談到放貸業(yè)務,真的覺得銀行業(yè)務經理特別辛苦。時常看到他們加班,有時還加班到很晚。有一天我就跟著一個老師加班到七點半(五點半下班),那天真的是餓慘了,后來跟其他的朋友一交流,才知道步入社會后加班是常事,我不抵觸加班,我覺得如果有工作需要還是應該多為自己所在單位做貢獻的,但是我認為不能將加班演變成一種制度,如此一來員工們的合法權益要如何得到保障,這不是阻礙我國法制建設的進程么?扯遠了,還是談談信貸業(yè)務吧,銀行在做放貸業(yè)務的過程中,非常注重客戶資信的.調查,像個人信用記錄是否良好,還款來源是否真實可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務要建立客戶的一級、二級檔案,要掃描客戶資料,還要客戶多處親筆簽字?此坪唵危瑢崉t非常繁瑣。最讓我印象深刻的是,辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負責的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問,各自都聲音很大,又似乎各自不被他人所干擾,很有一番股票市場的熱騰氛圍。

      第三周:實習于綜合部

      在這個部門呆了一周,如果說在業(yè)務發(fā)展部學到了一些實踐操作的皮毛,那么在這里我學到的純粹是理論知識和“少說話,多干事”的工作態(tài)度。這個辦公室相較業(yè)務發(fā)展部很是冷清,里面只有三個老師,他們很少閑聊,即使說話也大多不離工作內容,要么是詢問他人自己不太清楚或遺忘的什么業(yè)務知識,要么就討論工作上的事。因為他們講的都是比較專業(yè)性的東西,我很少能插上話。通常我都是抱著桌上那幾本《銀行結算制度》自己研究。工作的第一天我就被主任叫去買20卷雙面不干膠,我只知道什么是雙面膠,不知道什么是雙面不干膠,我問了他大概買成多少錢一卷,他說2、3塊。自認為這已經問得很詳細了,但當我買回來時他們說寬了,于是我就去換,換了后那個姐姐又說價值不到20元,不能開發(fā)票,我央求了半天總算開到了發(fā)票?偨Y就是一點:領導交給你任務時一定要問清楚點,否則不但領導不滿意,自己也費力費費時間。

      在這個實習過程中還閱覽了余額表和憑證,但很多都看不懂,大概是會計的知識太欠缺,以后要狠補。在這學到最多的東西就是他們辦公室的工作風氣:少說話,多做事。我想這個信念會給我以后的工作帶去福音。

    銀行實習總結15

      在實習的前幾天里,我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。

      結合中行金融報,金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向,動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步,是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下,都要樹立一種競爭意識,服務意識。

      在實習的大部分時間里,我除了跟綜合柜員學習銀行業(yè)務,分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧,維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經理,代表著企業(yè)的形象和名譽,所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作,就必須做到以下四個方面,干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容:

     。1)解答客戶問題。

     。2)營業(yè)中分流客戶。

      (3)維護大堂秩序。

     。4)適當理財產品的營銷。

      其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的.每一業(yè)務及其操作流程,所以要想做好一個大堂經理,必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

      實習收獲與體會:通過這次畢業(yè)前的實習,除了讓我對XX銀行的基本業(yè)務有了一定了解,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。

      首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務負責。

      其次,我覺得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說,如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。

      第三,我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。

      最后,還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關知識,早日通過銀行理財師的考試,相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。

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