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    試用期前臺(tái)工作總結(jié)

    時(shí)間:2023-11-02 17:34:30 總結(jié) 投訴 投稿

    (經(jīng)典)試用期前臺(tái)工作總結(jié)

      總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它可以使我們更有效率,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?下面是小編整理的試用期前臺(tái)工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

    (經(jīng)典)試用期前臺(tái)工作總結(jié)

    試用期前臺(tái)工作總結(jié)1

      時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我來(lái)公司已3個(gè)月了,在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處和諧,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)?fù)了公司前臺(tái)工作。試用期間的三個(gè)月不單單學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,企業(yè)文化。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深入的理解:

      要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話,就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的熟悉。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以,從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得,不管哪個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部份,都是為了公司的整體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的熟悉,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

      前臺(tái)的主要工作是接待客人,轉(zhuǎn)接電話,收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。職員出進(jìn)也要做個(gè)大概了解。

      一、上放工時(shí)要整理好前臺(tái)的物品

      觀察一切電器是不是完好,是不是封閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有甚么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。天天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如:紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),要電話通知趙先生加墨。假如前臺(tái)的物品壞了如:窗簾壞了就要叫維修工維修;假如電話線路有題目就要求助電信局。有甚么題目都要想辦法解決。

      二、接收傳真

      要留意對(duì)方傳給誰(shuí),問(wèn)清傳真內(nèi)容,以避免接收到垃圾信息,接遭到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相干職員,要查收傳真有沒(méi)有罅漏。假如對(duì)方是自動(dòng)傳真,可以不接收。發(fā)傳真后要留意對(duì)方有沒(méi)有收到,是不是完全清楚。復(fù)印時(shí)要留意復(fù)印的資料完全否,避免復(fù)印資料罅漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相干職員。

      三、前臺(tái)接待客人

      做好這項(xiàng)工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效力?吹接衼(lái)訪客人,要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方尊姓,找誰(shuí)有甚么事,了解來(lái)訪者的目的后通知相干負(fù)責(zé)人,其中也要了解是不是把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細(xì)致,親切大方。引客入坐后倒上茶水,告知客人已通知相干負(fù)責(zé)人,請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào),冬天開(kāi)窗,同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味,空氣流暢。

      四、轉(zhuǎn)接電話

      要留意禮貌用語(yǔ),使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ):您好!佛山邦普公司!以后問(wèn)有甚么可以幫到您的,問(wèn)清楚對(duì)方找哪位,尊姓有甚么事情,了解情況后轉(zhuǎn)給相干職員。熟習(xí)公司內(nèi)部職員的辦公電話短號(hào)。假如來(lái)電方是作廣告、傾銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要謝絕。假如有人找李總,要留意對(duì)方是否是真的有關(guān)公司的事情找李總;假如沒(méi)法判定可轉(zhuǎn)給,。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問(wèn)清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚,看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候。

      試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作,可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時(shí)集中力不夠,會(huì)犯迷糊;我?匆院竽軌蚋J(rèn)真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。

      在今年的工作中,我更要不斷進(jìn)步本身形象,工作質(zhì)量、效力。還有責(zé)任心。

      (1)努力進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,做事敏捷,有效力,不出過(guò)失。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象。接電話時(shí),也要不斷進(jìn)步用語(yǔ)技能;奇妙的問(wèn)答客人。盡可能讓每個(gè)客戶滿意。

      (2)加強(qiáng)禮節(jié)知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮節(jié)知識(shí),公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的`禮節(jié)常識(shí),包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、衣飾搭配,和回答客戶發(fā)問(wèn)技能等等。也能夠上像美蓮凱的課,講的知識(shí)都是很實(shí)用的,上了課后會(huì)讓人更自信,令一個(gè)人有氣質(zhì)。

      (3)加強(qiáng)與公司各部分的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和各部分的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,一方面能及時(shí)正確地回答客戶的題目,正確地轉(zhuǎn)接電話。假如知識(shí)某個(gè)部分沒(méi)人,會(huì)提示來(lái)電方,并扼要說(shuō)明可能甚么時(shí)間有人,或在力所能及的范圍內(nèi),扼要回答客戶的題目,同時(shí)也能捉住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

      (4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不但要留意本身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。

    試用期前臺(tái)工作總結(jié)2

      到我們的酒店工作,已經(jīng)是過(guò)完了試用期,而在試用的這個(gè)階段,作為前臺(tái),我也是認(rèn)真的去完成工作,鍛煉自己做前臺(tái)的能力,而今也是能很好的去接待客戶,去幫客戶解決問(wèn)題了,我也是要對(duì)這試用的數(shù)月來(lái)進(jìn)行下總結(jié)。

      一、個(gè)人學(xué)習(xí)

      從進(jìn)入酒店來(lái)做前臺(tái),我雖然之前是學(xué)酒店這個(gè)專業(yè)的,不過(guò)真的前臺(tái)工作還是沒(méi)有做過(guò),所以一開(kāi)始就是同事帶著我做,告訴我要做哪一些事情,又是怎么樣的一個(gè)流程,需要和哪一些同事去做一些配合的工作,通過(guò)同事來(lái)帶我,我也是懂得了前臺(tái)是該如何的去做,去和同事去進(jìn)行事務(wù)的配合,漸漸的我也是開(kāi)始獨(dú)自的操作,不過(guò)同事也是在旁邊幫我拾漏補(bǔ)缺,通過(guò)數(shù)月的時(shí)間,我也是成長(zhǎng)很快,作為新人,我也是特別的積極,平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候,我就把我的疑問(wèn)去問(wèn)同事,了解該如何的去做,下班之后,我也是積極的看相關(guān)的書籍,鍛煉自己的一些服務(wù)技巧,通過(guò)這些努力,我而今也是能很好的把前臺(tái)給做好,也是得到客戶的贊揚(yáng)和肯定,他們對(duì)我的服務(wù)工作也是很滿意的。

      二、個(gè)人工作

      當(dāng)我獨(dú)立可以工作之后,我也是認(rèn)真積極的去把事情給做好,無(wú)論是給客戶訂房,退房,或者幫客戶做一些事情,像訂餐,房間清潔,物品更換等等,我都是會(huì)積極的幫忙解決,和同事去確認(rèn)好,是否已經(jīng)是完成了的,同時(shí),對(duì)于一些咨詢的客戶,我也是盡力的去回答,同時(shí)推出我們酒店的一些優(yōu)惠政策,讓客戶進(jìn)來(lái),就住下,也是把前臺(tái)的一些銷售工作給做好了,這數(shù)月來(lái)的業(yè)績(jī)也是得到肯定的。作為前臺(tái),做好自己工作的同時(shí),對(duì)于一些同事需要我配合去做的事情,我也是積極的完成,我知道我的經(jīng)驗(yàn)不足,所以只有多做事情,那樣的話,就能學(xué)到更多,也是可以更快的積累工作的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)。

      經(jīng)過(guò)試用期之后,我也是有很大的.改變,自己的服務(wù)也是找到了合適自己的方法,同時(shí)工作之中我也是有一些不足在慢慢的改進(jìn),不斷的提升自己的服務(wù)水平,我想在今后的一個(gè)工作之中,我也是能把不足徹底改進(jìn),然后在前臺(tái)的工作之中去把服務(wù)工作給做好,去為客戶做好服務(wù),讓他們滿意。而自身也是要在以后積累經(jīng)驗(yàn),讓自己的業(yè)務(wù)水平變得更好,能更好的去為酒店的業(yè)績(jī)出自己的一份力。

    試用期前臺(tái)工作總結(jié)3

      我是作為公司的一名前臺(tái),也是經(jīng)過(guò)了有三個(gè)月的一個(gè)試用期,而今是轉(zhuǎn)正了,回顧過(guò)去這三個(gè)月的前臺(tái)工作,我也是有蠻多的變化,自己成長(zhǎng)了,也是更加的懂得了要做好一份前臺(tái)工作并不是那么的容易,我也是要繼續(xù)的去努力,去提升自己前臺(tái)能力,去把工作做得更加的好,我也是對(duì)于試用期的一個(gè)前臺(tái)工作來(lái)做一個(gè)總結(jié)。

      作為前臺(tái),我是負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶,以及去接待客戶的,可以說(shuō)是公司的一個(gè)形象,所以對(duì)于禮儀的一個(gè)要求也是非常的嚴(yán)格,同時(shí)對(duì)于客戶的接待也是會(huì)有一定的技巧和方法的,我也是在學(xué)習(xí)之中,慢慢的去改變,讓自己是變得更加的專業(yè),更加的從容,從開(kāi)始的是有些慌張,不太適應(yīng),到而今順利的和客戶溝通,接待客戶進(jìn)入公司,也是有了很大的進(jìn)步,我也是很感謝一直帶我的同事,在前臺(tái)的時(shí)候,很多問(wèn)題,我也是解決不了的,而同事卻是幫助了我,讓我知道,該如何的去做。通過(guò)這幾個(gè)月的一個(gè)工作,我也是知道,前臺(tái)看起來(lái)是個(gè)很基礎(chǔ)的崗位,但是卻是要和很多人去打交道的,如果懂得的東西少,其實(shí)也是無(wú)法去接待好客戶的,并且也是需要對(duì)于公司有很多的了解,這樣才能更好的和客戶去溝通。

      在做事情的時(shí)候,我也是認(rèn)真的做好每一件事情,對(duì)于不懂的多問(wèn),和同事之間,我也是多去友好的相處,多了解同事們的情況,對(duì)于公司,不清楚的.問(wèn)題,都是多問(wèn),只有問(wèn)了,自己知道了,那么在做事情的時(shí)候,也是能更好的處理,而不是說(shuō),遇到了事情,卻是解決不了,并且在處理之中,我也是清楚,前臺(tái)看起來(lái)是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作,但很多人都是需要我去溝通的,除了客戶,還有招聘的,以及部門同事有時(shí)候也是有一些需求,需要我去處理的,在溝通之中,也是要有很多的事情需要我有所了解,不然的話,我也是無(wú)法把事情做好,甚至一些話語(yǔ)也是同事告訴我,該如何的去說(shuō),并不是說(shuō)隨便的說(shuō)說(shuō)就可以了的。

      而今轉(zhuǎn)正的我,也是需要繼續(xù)的努力,去把接待,以及前臺(tái)其他的事情給做好了,只有做好了自己該做的事情,這樣自己的經(jīng)驗(yàn)也是可以得到增長(zhǎng),以后職業(yè)的道路也是更加的好做,如果前臺(tái)這個(gè)基本的工作都是做不好的,那么再?gòu)?fù)雜一些的事情,我更是難以做好了,只有不斷的去努力,那么自己的能力也是會(huì)有更大的進(jìn)步。

      我于20xx年xx月x日進(jìn)入酒店,根據(jù)酒店的需要,目前擔(dān)任xx一職,負(fù)責(zé)前臺(tái)工作。

      本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開(kāi)朗,樂(lè)于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和酒店同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步,平時(shí)利用下班時(shí)間通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),來(lái)提高自己的綜合素質(zhì),目前正在xx就讀?,以期將來(lái)能學(xué)以致用,同酒店共同發(fā)展、進(jìn)步。

      兩個(gè)多月來(lái),我在x總、酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步,綜合看來(lái),我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:

      一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng),隨意性較大,顯得不虛心與散漫,沒(méi)做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從;

      二、有時(shí)候辦事不夠干練,言行舉止沒(méi)注重約束自己;

      三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;

      四、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)等等。

      在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,一定能夠改正這些缺點(diǎn),爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。

      根據(jù)酒店規(guī)章制度,試用人員在試用期滿兩個(gè)月合格后,即可被錄用成為酒店正式員工。且本人在工作期間,工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開(kāi)朗,樂(lè)于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。因此,我特向酒店申請(qǐng):希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià),使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

      來(lái)到這里工作,我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

    試用期前臺(tái)工作總結(jié)4

      時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在前臺(tái)工作的兩個(gè)多月,我的收獲和感觸都很多,任職以來(lái),我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

      一、日常工作內(nèi)容:

      1、轉(zhuǎn)接電話,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話,委婉對(duì)待騷擾電話,提高工作效率。

      2、來(lái)訪人員接待及指引,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。

      3、通訊錄更新,鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大,以及新增人員較多,通訊錄不能及時(shí)更改,影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作,及時(shí)更新通訊錄,而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,便于及時(shí)得到正確信息。

      4、考勤記錄,為新來(lái)員工登記錄入指紋,做好考勤補(bǔ)充記錄。

      5、記錄每天的值日情況,并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔。

      6、每天9:30——10:00開(kāi)啟led大屏,并檢查其使用,若出現(xiàn)故障,立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修。

      7、做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔。

      8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。

      9、公司文件的分發(fā),及時(shí)將文件分發(fā)給各部門,將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去。

      10、會(huì)務(wù)工作,會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì),并準(zhǔn)備茶水。會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水。會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔。

      11、每天登記溫度,按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄。

      12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門鎖,確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

      二、存在的問(wèn)題:

      做事情不夠細(xì)心,考慮問(wèn)題不全面,有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大,進(jìn)出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏。

      三、對(duì)自己的建議:

      1、作為總辦員工,除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。

      2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

      3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò),所以凡是都要先想到后果。

      4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。

      5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。

      以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作,應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸公司的'第一步,是對(duì)公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對(duì)客戶的服務(wù),從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!

    試用期前臺(tái)工作總結(jié)5

      時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我來(lái)公司已經(jīng)xx個(gè)月了,在這xx個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)工作。試用期間的xx個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,企業(yè)文化。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解:

      要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話,就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以,從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的'開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

      前臺(tái)的主要工作是接待客人,轉(zhuǎn)接電話,收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。

      一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品,察看一切電器是否完好,是否關(guān)閉好電源

      當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫xx先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如:紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),要電話通知x先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如:窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。

      二、接收傳真

      要注意對(duì)方傳給誰(shuí),問(wèn)清傳真內(nèi)容,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真,可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到,是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。

      三、前臺(tái)接待客人,做好這項(xiàng)工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率

      看到有來(lái)訪客人,要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓,找誰(shuí)有什么事,了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細(xì)致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào),冬天開(kāi)窗,同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味,空氣流暢。

      四、轉(zhuǎn)接電話,要注意禮貌用語(yǔ),使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)

      您好!xx公司!之后問(wèn)有什么可以幫到您的,問(wèn)清楚對(duì)方找哪位,貴姓有什么事情,了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。如果有人找xx總,要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找x總;如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給xx。找xx助理、xx經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問(wèn)清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚,看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候。

      試用期xx個(gè)月所作的前臺(tái)工作,可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時(shí)集中力不夠,會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。

      在今后的工作中,我更要不斷提高自身形象,工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

    試用期前臺(tái)工作總結(jié)6

      一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范管家服務(wù)

      自公司初辦伊始推出"一對(duì)一管家式服務(wù)"以來(lái),在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

      根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),在"一對(duì)一管家式服務(wù)"落實(shí)的同時(shí),還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核,如"微笑、問(wèn)候、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使我的服務(wù)水平有了較大的提高,得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可。

      二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化

      隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。

      在對(duì)小區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止并給出合理化建議,并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建露臺(tái)、搭建陽(yáng)光房等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書,令其立即整改。

      三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

      專業(yè)知識(shí)對(duì)于我們物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

      客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

      1、搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

      良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減

      一些,以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)"你好",這樣,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

      2、搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

      除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)。

      從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的`問(wèn)題,清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的,公司還拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

      為期3個(gè)月的試用期已經(jīng)告一段落,在綜合管理部的行政前臺(tái)這一崗位上,我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識(shí),更多的是如何做人做事。由于剛大學(xué)畢業(yè),對(duì)我而言工作經(jīng)驗(yàn)無(wú)疑是欠缺的,非常感謝公司提供給我的機(jī)會(huì),讓我學(xué)習(xí)讓我成長(zhǎng)。3個(gè)月以來(lái),在行政前臺(tái)這一崗位上,我完成了多項(xiàng)工作,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

      一、前臺(tái)行政事務(wù)方面工作

      1、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話,收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊。

      2、接待來(lái)訪客人,并通報(bào)相關(guān)部門。

      3、辦公用品領(lǐng)用的登記,打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材的檢查。

      4、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件。

      5、監(jiān)督員工考勤和外出登記。

      6、公司通訊錄的定時(shí)更新。

      7、訂購(gòu)日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜。

      8、及時(shí)填充小會(huì)議室里面食品。

      9、維持前臺(tái)工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序。

      10、完成上級(jí)交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。

      二、日常報(bào)銷及月底賬目方面工作

      1、平時(shí)做好日常的零散報(bào)銷。以電子版格式,每月分類備份保存,以備隨時(shí)查詢賬目金額。

      2、準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的月結(jié)費(fèi)用,及時(shí)更新并與供應(yīng)商核對(duì)消費(fèi)金額,確保月底賬目清楚,及時(shí)準(zhǔn)確向財(cái)務(wù)報(bào)賬、報(bào)銷、妥善保管好每月發(fā)生費(fèi)用的所有單據(jù),需要報(bào)銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存,以備日后查詢或物品保修使用。

      三、訂購(gòu)機(jī)票與酒店方面工作

      通過(guò)網(wǎng)上搜索、對(duì)比價(jià)格優(yōu)惠的機(jī)票,為出差員工訂購(gòu)機(jī)票。等出差員工回來(lái)后,為其報(bào)銷機(jī)票款。酒店預(yù)訂方面事宜,主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購(gòu)。

      四、水果時(shí)間與考勤方面工作

      1、每?jī)芍芘e行一次水果時(shí)間,主要由我負(fù)責(zé)水果的購(gòu)買、清洗以及水果時(shí)間結(jié)束后的清理工作。

      2、每天都需登記考勤,每周一次對(duì)考勤結(jié)果進(jìn)行匯總,至月末將所有考勤記錄進(jìn)行匯總,并且整理出最終的考勤報(bào)表交由財(cái)務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn)。

      五、其他行政方面工作

      1、預(yù)約面試配合人事相關(guān)人員,打電話預(yù)約面試者,以及預(yù)約好后接待面試者。如:詢問(wèn)面試官做英文還是中文的面試題,給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。

      2、入職和離職手續(xù)的辦理無(wú)論是入職還是離職人員,都要為他們辦理相關(guān)手續(xù);如發(fā)放或收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。

      感謝公司給我繼續(xù)工作的機(jī)會(huì)。今后的日子里我會(huì)更加努力提高服務(wù)質(zhì)量,無(wú)論對(duì)于公司職員或外來(lái)客人都要服務(wù)態(tài)度良好,盡量讓他們都滿意。做事麻利,有效率,盡量不出差錯(cuò),這些都是我所要達(dá)到的目標(biāo)。

      此外我還會(huì)加強(qiáng)禮儀知識(shí)和普通話學(xué)習(xí),提升自己的綜合素質(zhì)。盡管我自身存在著一些小缺陷,但我相信憑借自己的努力,我能為我們公司的前臺(tái)打造一個(gè)良好的門面形象。

      自進(jìn)入公司至今,已有三個(gè)月的時(shí)間,回首這半年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益。

    試用期前臺(tái)工作總結(jié)7

      很開(kāi)心能夠通過(guò)自己的努力獲取到酒店的轉(zhuǎn)正,這是酒店領(lǐng)導(dǎo)就我近期工作的肯定,更是我接下來(lái)不斷成長(zhǎng)的動(dòng)力。我在前臺(tái)的崗位上收獲到未來(lái)很多的東西,這所有都是這一份工作給我的,我更珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的每一次與客人交談的機(jī)會(huì),讓我可以在這樣的一份工作上成長(zhǎng)得更好。

      一、熟悉工作

      最開(kāi)始我是完全不明白前臺(tái)的工作是要做些什么事情的,最開(kāi)始我也只是按照領(lǐng)導(dǎo)交給我的方式方法按部就班的工作,但是我總是會(huì)出現(xiàn)一些沒(méi)有辦法應(yīng)對(duì)的事情,每次都只能是領(lǐng)導(dǎo)出面才能夠解決。每次的處理我也是在一旁學(xué)習(xí)著,慢慢地在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的不懈帶領(lǐng)下我開(kāi)始不斷地能自己處理事務(wù),在工作的效率上也有了更多的提升。現(xiàn)在的我差不多是能夠?qū)⒆约旱墓ぷ魅蝿?wù)較好的完成,更是在面對(duì)突發(fā)事情上有了較多的感受,我堅(jiān)信自己能夠在未來(lái)的每一點(diǎn)事情都能夠持續(xù)這般的學(xué)習(xí)態(tài)度,更是能夠讓自己在未知的領(lǐng)域不斷地成長(zhǎng)。我想這所有都是我個(gè)人的進(jìn)步,更是領(lǐng)導(dǎo)讓我轉(zhuǎn)正的緣由。

      二、同事之間友好相處

      這一段的時(shí)間在公司的工作中,越發(fā)地感受到公司的溫暖,我作為前臺(tái)每天都能夠面對(duì)全公司的.員工,并且每一個(gè)人都會(huì)與我熱情的打招呼,或是簡(jiǎn)單的問(wèn)候,或是幾句的攀談。但這一切都讓我感受到了整個(gè)公司每個(gè)人的親切,大家就好像是朋友一般能較好的相處,歡笑。在我的工作上也是每位同事不斷地給予我?guī)椭@才讓我能更好地做好領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)。這樣溫馨的工作環(huán)境是讓我有較多感觸的一點(diǎn),我更是非常喜歡這一點(diǎn)。

      三、能力得到提升

      我從剛接觸工作的完全不適應(yīng)到現(xiàn)在能力受到領(lǐng)導(dǎo)肯定,這所有都是我不斷提升地結(jié)果。都是這一份工作讓我能夠獨(dú)自面對(duì)一些我之前從沒(méi)有遇到的事情,更能夠處理好一些較為復(fù)雜的事件,F(xiàn)在的我與之前的我簡(jiǎn)直是兩個(gè)完全不同的人,而現(xiàn)在的自己更是我特別歡喜的,我相信在這樣的工作崗位上,還有我能夠不斷成長(zhǎng)的事項(xiàng),我還需要在這份工作上獻(xiàn)出我更大的熱情與激情,讓我能在這段時(shí)間持續(xù)不斷的成長(zhǎng)。

      能夠獲得這次的轉(zhuǎn)正,都是我前段時(shí)間在工作上的表現(xiàn)是可以讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的,之后我也會(huì)更加努力的在這份工作上不斷成長(zhǎng),之后付出的必定是會(huì)比之前更好。我確信自己是可以在這一份工作上收獲到自己更棒的一切,更是不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)讓我轉(zhuǎn)正。

    試用期前臺(tái)工作總結(jié)8

      時(shí)間總是轉(zhuǎn)眼即逝,我從8月1號(hào)到公司工作的三個(gè)多月以來(lái),我的收獲和感觸都很多,任職以來(lái),我對(duì)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位充滿了信心,較認(rèn)真地實(shí)行了自己的工作職責(zé),F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情形總結(jié)以下:

      一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。

      作為文員這份工作的新人,剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的`窗口,一言一行都代表著公司,接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等。

      二、主要工作:

      1、完成部門交辦的事項(xiàng):

      以下:每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào);每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào),盡量做到節(jié)省公司資源;每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。

      2、完成日常的正常管轄范疇內(nèi)的工作:

      以下:更換傳真機(jī)的色帶,備用復(fù)印機(jī),打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問(wèn)題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

      3、訊息處理和工作記錄:

      以下:過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí);以及記錄來(lái)往供應(yīng)商和常用聯(lián)系方的聯(lián)系方式,認(rèn)真做到一眼就可以看到所需資料。

      4、來(lái)訪客人通報(bào)及接待;

      以下:事先放好手紙、廁紙,以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用,待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯,指引客人到所需地方等候接洽,及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待,堅(jiān)決做到客人還沒(méi)離開(kāi),自己就不會(huì)下班。若休息時(shí)間暫時(shí)有客來(lái)訪或任部門有事所需,也會(huì)盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。

      5、本工作區(qū)域清潔:

      以下:每天一上班擦洗前臺(tái)及保養(yǎng)辦公設(shè)備;還有清算飲水機(jī)旁的污水。

      最后總結(jié)一下,在今后的工作中,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,補(bǔ)償工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)體會(huì),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司效率!轉(zhuǎn)正后還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指教,謝謝!

    試用期前臺(tái)工作總結(jié)9

      我是xx月xx日來(lái)到我們物業(yè)公司的,到今天剛好兩個(gè)半月的時(shí)間,自己從試用期轉(zhuǎn)正的時(shí)間到了。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)不在意我是初進(jìn)客服崗位上的新人,沒(méi)有因?yàn)槲覜](méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)就拒絕我,而是給了我鍛煉自我的機(jī)會(huì),將我安排到了物業(yè)客服的崗位上面。物業(yè)客服的工作是我頭一次接觸到客服的工作,雖然在這之前自己是覺(jué)得客服的工作沒(méi)學(xué)過(guò)的都可以做,打電話蠻誰(shuí)都可以做,但是我自己心里也是清楚的,任何一個(gè)崗位都有它不簡(jiǎn)單的地方,是我們不能夠掉以輕心的,就像環(huán)衛(wèi)工作雖然也沒(méi)技術(shù)要求,但也是特別累而不好做的,所以我進(jìn)去客服崗位以來(lái)也從來(lái)沒(méi)有輕視過(guò)這份工作,而是始終用學(xué)習(xí)的態(tài)度去對(duì)待。兩個(gè)半月的具體工作,還是讓我有不少的感觸的,我也不是什么愚笨的人,所以這么長(zhǎng)時(shí)間下來(lái)我也是收獲到了不少的知識(shí)點(diǎn),也讓我對(duì)于工作更加的有動(dòng)力有自信心了。

      一、工作總結(jié)

      1、進(jìn)入工作的第一天全是培訓(xùn),前輩給了我一份文件讓我記好,同時(shí)也通過(guò)具體的講解,讓我對(duì)于我們物業(yè)的工作流程有了更深的了解,知道了我們物業(yè)管理小區(qū)有多少棟,里面有多少的住戶,其中有哪些工作是歸我們物業(yè)管的,有哪些是住戶自己負(fù)責(zé)的,以及我做客服的工作在接到住戶的`電話的時(shí)候,我應(yīng)該要有平和的態(tài)度,對(duì)于客戶的問(wèn)題我也應(yīng)該要做好記錄等,這些都是給我后面的客服工作提供了很大的幫助的。

      2、從第二天我就開(kāi)始了自己的正式工作,但是當(dāng)時(shí)還是有領(lǐng)導(dǎo)在旁邊看著我的,知道我應(yīng)該怎么做。在客戶打電話來(lái)的時(shí)候,我們要詢問(wèn)好客戶的具體問(wèn)題是哪個(gè)方面的,并且要判斷好是不是住戶能自己解決的,能夠自己解決的就要指導(dǎo)好他們自己處理好,如果是自己處理不好的,我們就要將情況具體的紀(jì)律好,包括到不限于問(wèn)題的狀況、具體的具體。

      二、總結(jié)收獲與不足

      1、因?yàn)樾陆佑|物業(yè)客服的工作,所以在工作中積極學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的知識(shí),努力做到為所有住戶解決困難,幫助他們處理好麻煩。

      2、自己解決不了的問(wèn)題,都是認(rèn)真如實(shí)的將這些問(wèn)題記錄在冊(cè),并且及時(shí)通知技術(shù)人員前去維修和相關(guān)人員去調(diào)節(jié)等等。

      3、因?yàn)樽约撼踅佑|這個(gè)行業(yè),所以許多的東西都還不了解,因此有時(shí)候許多問(wèn)題都回答解決不了,在后面我還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)才行。

      試用期的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,很快就到了我是否能轉(zhuǎn)正的時(shí)期。我的內(nèi)心有點(diǎn)忐忑和不安,盡管我對(duì)我自己在試用期的表現(xiàn)還算滿意,但是我不確定我能夠通過(guò)公司的考核,我不確定領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的表現(xiàn)是否滿意。我能夠確定的就是我想要熱切加入公司的心,我從一進(jìn)入到公司,我就喜歡上了我們公司積極向上的工作氛圍,就喜歡上了我們公司努力奮進(jìn)的企業(yè)精神。不僅如此,還有一群友善可愛(ài)的同事們也讓我堅(jiān)定了自己想要留在公司工作的信念。在這短短的三個(gè)月的試用期里,我已經(jīng)愛(ài)上了自己的這份前臺(tái)客服的崗位,也和公司同事建立了深厚的感情基礎(chǔ)。我不想失去這個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì),我要為這個(gè)轉(zhuǎn)正努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì),特此寫了這篇試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。

      在這個(gè)試用期里,我主要負(fù)責(zé)前臺(tái)客服的工作。這個(gè)前臺(tái)客服的工作說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單,說(shuō)復(fù)雜也不復(fù)雜。主要是要維持好公司前臺(tái)的臉面,要保持好自己形象氣質(zhì)佳的一面。所以為了能做好這一點(diǎn),我這個(gè)試用期里,沒(méi)少花心思。

      我在以前是一個(gè)不太愛(ài)打扮的性格,但是在來(lái)到公司擔(dān)任這個(gè)前臺(tái)客服的崗位以后,我就開(kāi)始不得不注重自己的形象了。起先在妝容上,我每天都會(huì)提早一個(gè)小時(shí),來(lái)用心畫上我精致的妝容。這個(gè)妝容不能是艷麗的濃妝,也不能太過(guò)淡雅。一定既要讓人眼前一亮,也要使人有如沐清風(fēng)的感覺(jué)。然后在服裝整理上,我會(huì)在出門之前,用心的在鏡子前面檢查兩到三遍,覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題后,保證儀容都達(dá)標(biāo)后,再出門。這個(gè)服裝的搭配和整理,既要符合公司的規(guī)定,又要有自己的小心機(jī),所以也是很有學(xué)問(wèn)的。最后在禮儀方面,我在網(wǎng)上學(xué)習(xí)了很多禮儀知識(shí),向前輩討教了很多禮儀技巧,并在回家以后自己一個(gè)人對(duì)著鏡子,關(guān)于各種禮儀都練習(xí)了很多次。

      所以通過(guò)我三個(gè)月的努力學(xué)習(xí),我各方面都取得了很大的進(jìn)步。我的形象越來(lái)越好,氣質(zhì)越來(lái)越來(lái)佳,在服裝搭配上面,也有了自己的見(jiàn)解和心得體會(huì)。而且在禮儀上,不管是待人接客,我都能做到優(yōu)雅大方。我的專業(yè)素養(yǎng)得到了提升,我的工作能力也得到了大幅度的進(jìn)步。

    試用期前臺(tái)工作總結(jié)10

      20xx年xx月xx日,我進(jìn)入了xx集團(tuán),開(kāi)始了后的第一份工作。工作的時(shí)間總是過(guò)得特別快,轉(zhuǎn)眼間,已過(guò)了試用期三個(gè)月。在這三個(gè)月里,隨著每天發(fā)生的一點(diǎn)一滴,總是不斷的讓我感受到xx是一個(gè)尊重理解的團(tuán)體,是一個(gè)溫暖和諧的大家庭。

      就從說(shuō)起吧,那天不小心闖入了二樓生產(chǎn)車間,隔著玻璃窗看到里面每個(gè)人都戴著帽子口罩,專心致志的工作。上到四樓,前臺(tái)非常禮貌熱情,走廊、辦公室里看到大家相互間遇到都會(huì)點(diǎn)頭微笑,每個(gè)人臉上都掛著和睦的笑容。特別是x總的笑容,還有柔和的語(yǔ)氣,是那么的和藹可親。頓時(shí),我在心里就認(rèn)定這一定是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo),這家公司一定是個(gè)好公司。

      剛開(kāi)始上班,就趕上公司的一次大型活動(dòng)——xxx基地揭牌儀式,我們又是準(zhǔn)備會(huì)議物資,又是布置場(chǎng)景,同時(shí)還穿上漂亮喜慶的禮服擔(dān)任。為了第二天的會(huì)議活動(dòng),我們中心的人個(gè)個(gè)都自愿留下來(lái)加班,忙得不亦樂(lè)乎,這正是體現(xiàn)了xx人的工作作風(fēng),敬業(yè)忠誠(chéng)才能高效。x主管說(shuō)這樣的活動(dòng)還不是最忙的時(shí)候,這讓我感受到了公司強(qiáng)大的綜合實(shí)力,也第一次體會(huì)到工作帶來(lái)的充實(shí)感。每天早上按時(shí)起床,去食堂吃早餐,然后在操場(chǎng)排隊(duì)做集團(tuán)晨操,通過(guò)晨操可以振奮一下精神爾后開(kāi)始一天的工作。忙完了一天的工作,傍晚時(shí)分,跟同事一起散步,聽(tīng)著球場(chǎng)上傳來(lái)拍打的聲音,仿佛置身在校園里。

      在xx工作很開(kāi)心,每當(dāng)自己投入了時(shí)間跟精力完成了一樣工作時(shí)都會(huì)充滿成就感,就像整理裝飾完“工友和諧家園”,恢復(fù)了明窗凈幾的借閱環(huán)境,每次進(jìn)入圖書室都覺(jué)得分外溫馨。

      當(dāng)然偶爾也會(huì)有不順心的事,比如不喜歡去雜物間,因?yàn)槔锩鎭y七八糟的而且特別熱,他們都稱之為桑拿房。每次去里面找東西是比較無(wú)奈的事,因?yàn)槲锲窋[放很雜亂,所以很難找,找不到又心急。直到有一天終于下定決心去進(jìn)行整理,現(xiàn)在里面也變得豁然開(kāi)朗了許多。最重要的是通過(guò)自己整理了一遍,便清楚了里面有哪些物資,放在哪個(gè)位置。在開(kāi)心之余,心里也由生出幾分愧疚,管理和熟悉公司的活質(zhì)是作為文員最基礎(chǔ)最本質(zhì)的工作,不應(yīng)該因?yàn)橹昂軄y就不去整理,不去整理怎么能清晰的知道有哪些物品以及擺放在哪呢?又怎么能在急需要用的.時(shí)候立刻拿出呢?縱使呆在里面很難受,只要下定決心,一鼓作氣,很快就能完成。以后在工作里一定不能偷懶,不能怕苦存僥幸心理,這是對(duì)工作極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),也降低了自己的工作效率和質(zhì)量。

      當(dāng)然,在個(gè)三個(gè)月以來(lái),我發(fā)現(xiàn)自己工作方面也存在很多不足之處,不善于去總結(jié),不善于從錯(cuò)誤中去吸取教訓(xùn),不懂得去尋找更加便捷的解決問(wèn)題的方法,不懂得去追求效率······所以,希望今后的日子,在自己的努力和大家的幫助下,可以慢慢提升自己。在此,我也跟x總匯報(bào)一下三個(gè)月以來(lái)的工作內(nèi)容如下:

      一、負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的申報(bào)

      部門或公司活動(dòng)的費(fèi)用產(chǎn)生需要填寫費(fèi)用單沖賬或預(yù)支單預(yù)取,將其相關(guān)明細(xì)附費(fèi)用單后面上交給財(cái)務(wù)。費(fèi)用報(bào)銷的形式分現(xiàn)金、匯款、沖賬。這些需要在備注欄里注明。附于后面的明細(xì)分為發(fā)票、、證明,發(fā)票和收據(jù)不能放在同一費(fèi)用單后,要分開(kāi)填寫。所有上交的費(fèi)用單都需要在賬目本上做詳細(xì)的登記,費(fèi)用報(bào)銷下來(lái)以后也需要在賬目本上做相應(yīng)的注明。填寫費(fèi)用單需要細(xì)心,做好登記。

      二、相關(guān)集團(tuán)行文的歸檔及部門行文的張貼,宣傳欄的日常維護(hù),及時(shí)更新宣傳內(nèi)容

      每一期的翔報(bào)要第一時(shí)間貼上去,直到更換下一期的翔報(bào),活動(dòng)一般在活動(dòng)結(jié)束后撕掉,普通行文三天后撕掉,及倡導(dǎo)方面的可以貼一個(gè)星期。

      三、每期翔報(bào)的發(fā)行及存檔

      首先,打印《翔報(bào)》寄送信封。x報(bào)是xx與客戶們進(jìn)行溝通的重要方式之一,每一次寄發(fā)翔報(bào),都需要一系列的準(zhǔn)備工作。首先是打印寄送的信封。每一次我都會(huì)在打印之前與各部門進(jìn)行電話溝通,確定是否需要更新數(shù)據(jù),調(diào)整寄送名單;再將寄送數(shù)據(jù)進(jìn)行鏈接,做好相應(yīng)的信封準(zhǔn)備工作。接下來(lái),就是工作的重點(diǎn)之一——做好翔報(bào)的封裝工作,并對(duì)不同區(qū)域的寄送信封進(jìn)行分類并統(tǒng)計(jì)數(shù)量。按照不同的寄送地區(qū)進(jìn)行分類,并登記。一般需要?jiǎng)澐值膮^(qū)域有廣州市、番禺區(qū)、從化區(qū)、花都區(qū)、省內(nèi)其它市和省外。

      四、員工生日賀金、結(jié)婚賀金、生育金、撫恤金的制作、打印及發(fā)放

      要做好名單的確認(rèn)及簽收。

      五、負(fù)責(zé)安排企業(yè)各類會(huì)議,并通知會(huì)議工作相關(guān)部門調(diào)試設(shè)備及歡迎詞播放,會(huì)議室日常使用管理及日常檢查與擺位

      除臨時(shí)會(huì)議外,都需提前一天做好所有的準(zhǔn)備。

      六、“工友和諧家園”的布置及做好相關(guān)的圖書借閱管理工作。

      七、企業(yè)文化的管理、文化室的管理

      八、每月集團(tuán)顯示屏內(nèi)容及更新,我的工作主要是收集與公司文化相適應(yīng)的勵(lì)志語(yǔ)句。

      九、集團(tuán)宣傳品、活動(dòng)物質(zhì)的準(zhǔn)備與協(xié)助。

      十、相關(guān)傳真的轉(zhuǎn)交

      十一、重要會(huì)務(wù)、活動(dòng)的接待及禮儀工作

      十二、做好每一期培訓(xùn)檔案的歸檔與數(shù)據(jù)的更新。

      十三、完成x主管安排的臨時(shí)性工作

      以上就是我這三個(gè)月以來(lái)的工作內(nèi)容。

      xx是我畢業(yè)后的又一個(gè)學(xué)校,我在里面學(xué)習(xí)著,歷練著,成長(zhǎng)著。但是我知道不能把公司完全當(dāng)成學(xué)校,雖然可以學(xué)到很多東西,但還要對(duì)公司有所付出,有所貢獻(xiàn)才行。

      希望以后x總和大家能多多給我寶貴的,讓我從量的積累過(guò)程中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。最后,謝謝您在百忙之中審閱我的工作總結(jié)。

    試用期前臺(tái)工作總結(jié)11

      看著外面已經(jīng)開(kāi)始凋零的樹(shù)葉,看著一陣風(fēng)吹來(lái),他們就打著旋慢悠悠地飄落到了地上,我才突然意識(shí)到我來(lái)到這家公司已經(jīng)快三個(gè)月了。剛來(lái)的時(shí)候,外面的樹(shù)木都還是長(zhǎng)滿了樹(shù)葉,精神抖擻的矗立在那里,一轉(zhuǎn)眼,現(xiàn)在已經(jīng)是秋天了,外面也早已是蕭瑟的一片。我也由最開(kāi)始的短袖換上了毛衣,由不熟練的工作到現(xiàn)在的慢慢上手,由不懂得如何為人處世到現(xiàn)在的四面玲瓏。這些都要得益于我在公司的三個(gè)月試用期內(nèi)的成長(zhǎng)和改變。所以針對(duì)這三個(gè)月的成長(zhǎng)和變化,我想在此做一份工作總結(jié)。

      在工作內(nèi)容上,雖然我只是公司的一個(gè)小小的前臺(tái)文員,但每天要處理的事情也不少。我要保證每天辦公室的清潔;負(fù)責(zé)辦公室會(huì)議的準(zhǔn)備工作,幫他們準(zhǔn)備文件、準(zhǔn)備茶水,還會(huì)議過(guò)程中還要記錄下他們的重點(diǎn)內(nèi)容;也要負(fù)責(zé)公司員工每天的考勤記錄,做好一個(gè)考勤報(bào)表;有時(shí)候我們還要負(fù)責(zé)接待好公司重要客戶的來(lái)訪,安排好他們和領(lǐng)導(dǎo)在公司見(jiàn)面的時(shí)間和地點(diǎn)。

      在工作態(tài)度上,我意識(shí)到前臺(tái)是公司整體形象的體現(xiàn),是一個(gè)公司的門面,所以我不能再像以前那樣整天素面朝天的,所以我像同事學(xué)習(xí)化妝技巧,學(xué)習(xí)得體的穿著打扮,好把我最好的一面展現(xiàn)給公司,展現(xiàn)給顧客,讓公司知道我對(duì)這份工作的.重視,對(duì)這份崗位的尊重,讓客戶感受到我們公司是一個(gè)高貴優(yōu)雅的形象。而且,遇到任何不懂得我都悉心請(qǐng)教同事,不敢有任何怠慢。積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)文員的工作技能,積極主動(dòng)的去幫助同事解決他們還沒(méi)有完成的工作任務(wù)。有顧客前來(lái)詢問(wèn)公司的事務(wù),我都是用以最燦爛的微笑最友好的態(tài)度來(lái)解答他們的問(wèn)題,熱情周到的為他們服務(wù)。

      這三個(gè)月里,我用我認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來(lái)對(duì)待我每一天的工作內(nèi)容,出色高額度的完成了我的工作任務(wù),我對(duì)我在這三個(gè)試用期的表現(xiàn)也感到滿意。但是我不會(huì)止于此,我還有很多需要提升的地方,比如報(bào)表制作方面、文件管理方面,我還有很多做的不到位的地方,需要我去改正,需要我去努力學(xué)習(xí)。我相信在公司以后工作的日子里,我會(huì)做的更好。我會(huì)再接再厲,我會(huì)同公司員工一起進(jìn)步,一起為“把公司建設(shè)的更好”這個(gè)目標(biāo)而奮斗。

      時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼我在集團(tuán)已經(jīng)工作近3個(gè)月了,期間我擔(dān)任董事局前臺(tái)接待的工作。試用期間我嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化、各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)、工作規(guī)范,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)下,我對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解。

      董事局前臺(tái)的主要工作是接待董事長(zhǎng)的客人,收發(fā)董事長(zhǎng)的信件,對(duì)進(jìn)出人員做好管控工作,負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)出行票務(wù)預(yù)訂,上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品,隨時(shí)都要保持整潔、大方。

      前臺(tái)接待這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。接待客人最重要的是笑臉迎人和說(shuō)話語(yǔ)氣,看到有來(lái)訪客人,要立即起身主動(dòng)問(wèn)好,對(duì)來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方單位、姓名及來(lái)訪事由,了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是引到接待室,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎,耐心細(xì)致,親切大方,引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,請(qǐng)稍等。

      在公司這三個(gè)月,我參加了多次接待工作,例如XXXXXXXX等,在一次一次的接待中,我學(xué)到了很多以前在機(jī)場(chǎng)沒(méi)接觸到的東西。試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作,工作范圍較小,工作內(nèi)容也比較少,但我會(huì)爭(zhēng)取做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作,在以后的工作中我會(huì)多學(xué)習(xí)如何在公司接待,并且學(xué)習(xí)、熟悉XXX的崗位,以防發(fā)生突發(fā)事件,可以及時(shí)補(bǔ)臺(tái)。

      要做好一份工作,我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,有了一份責(zé)任在身上,就會(huì)努力去完成它,并完成好。有首歌唱得好“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹,沒(méi)有人能隨隨便便成功”我對(duì)它的理解就是:如果成功了,不要驕傲,繼續(xù)努力,以便取得更大的成功;如果失敗了也不要?dú)怵H,總結(jié)失敗教訓(xùn),爭(zhēng)取下次成功。不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩。

    試用期前臺(tái)工作總結(jié)12

      我叫xxx,于xx年xx月xx日進(jìn)入xx集團(tuán)下xxx酒店擔(dān)負(fù)酒店前臺(tái)一職,從來(lái)酒店的第一天開(kāi)始,我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,不知不覺(jué)已經(jīng)三個(gè)多月了,現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情形總結(jié)以下:

      一、在工作中,嚴(yán)格要求自己

      積極認(rèn)真并及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂,專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,在工作中處處留意,多看,多摸索,多學(xué)習(xí),不斷提高充實(shí)自己。

      在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下,使我在較短的.時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了心得的工作環(huán)境,也熟悉了酒店前臺(tái)的全部操作流程。使自己較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。

      二、重視服務(wù)

      在酒店前臺(tái)的這個(gè)崗位上。我重視做好微笑服務(wù),接聽(tīng)顧客的來(lái)電、來(lái)訪,熱情回答顧客詢問(wèn)和投訴的問(wèn)題,并及時(shí)記錄,及時(shí)反饋給各部門以便及時(shí)處理,并對(duì)處理情形進(jìn)行跟蹤。

      三、積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能

      我積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能來(lái)提高自身發(fā)展和進(jìn)步。配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,和公司同事之間也能夠通力合作,關(guān)系相處和諧而和睦。

      四、積極改正毛病

      當(dāng)然,初到公司,難免顯現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正。但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)推敲得更全面,杜絕類似失誤的產(chǎn)生。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助,感謝他們對(duì)我工作中顯現(xiàn)的失誤的提示和指正。

      作為一位員工,看到集團(tuán)的迅速發(fā)展,看到酒店越來(lái)越好,我深深地感到自豪和自豪,也更加感謝的今后能以一位正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和集團(tuán)、酒店一起成長(zhǎng)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為酒店創(chuàng)造價(jià)值,同集團(tuán)一起展望美好的未來(lái)!

    試用期前臺(tái)工作總結(jié)13

      20xx年xx月xx日,我進(jìn)入了xx集團(tuán),開(kāi)始了畢業(yè)后的第一份工作。工作的時(shí)間總是過(guò)得特別快,轉(zhuǎn)眼間,已過(guò)了試用期三個(gè)月。在這三個(gè)月里,隨著每天發(fā)生的一點(diǎn)一滴,總是不斷的讓我感受到xx是一個(gè)尊重理解的團(tuán)體,是一個(gè)溫暖和諧的大家庭。

      就從面試說(shuō)起吧,那天不小心闖入了二樓生產(chǎn)車間,隔著玻璃窗看到里面每個(gè)人都戴著帽子口罩,專心致志的工作。上到四樓,前臺(tái)非常禮貌熱情,走廊、辦公室里看到大家相互間遇到都會(huì)點(diǎn)頭微笑,每個(gè)人臉上都掛著和睦的笑容。特別是x總的笑容,還有柔和的語(yǔ)氣,是那么的和藹可親。頓時(shí),我在心里就認(rèn)定這一定是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo),這家公司一定是個(gè)好公司。

      剛開(kāi)始上班,就趕上公司的一次大型活動(dòng) xxx基地揭牌儀式,我們又是準(zhǔn)備會(huì)議物資,又是布置場(chǎng)景,同時(shí)還穿上漂亮喜慶的禮服擔(dān)任禮儀。為了第二天的會(huì)議活動(dòng),我們中心的人個(gè)個(gè)都自愿留下來(lái)加班,忙得不亦樂(lè)乎,這正是體現(xiàn)了xx人的工作作風(fēng),敬業(yè)忠誠(chéng)才能高效。x主管說(shuō)這樣的活動(dòng)還不是最忙的時(shí)候,這讓我感受到了公司強(qiáng)大的綜合實(shí)力,也第一次體會(huì)到工作帶來(lái)的充實(shí)感。每天早上按時(shí)起床,去食堂吃早餐,然后在操場(chǎng)排隊(duì)做集團(tuán)晨操,通過(guò)晨操可以振奮一下精神爾后開(kāi)始一天的工作。忙完了一天的工作,傍晚時(shí)分,跟同事一起散步,聽(tīng)著球場(chǎng)上傳來(lái)拍打籃球的聲音,仿佛置身在校園里。

      在xx工作很開(kāi)心,每當(dāng)自己投入了時(shí)間跟精力完成了一樣工作時(shí)都會(huì)充滿成就感,就像整理裝飾完 工友和諧家園 ,恢復(fù)了明窗凈幾的借閱環(huán)境,每次進(jìn)入圖書室都覺(jué)得分外溫馨。

      當(dāng)然偶爾也會(huì)有不順心的事,比如不喜歡去雜物間,因?yàn)槔锩嫖锲穪y七八糟的而且特別熱,他們都稱之為桑拿房。每次去里面找東西是比較無(wú)奈的事,因?yàn)槲锲窋[放很雜亂,所以很難找,找不到又心急。直到有一天終于下定決心去進(jìn)行整理,現(xiàn)在里面也變得豁然開(kāi)朗了許多。最重要的是通過(guò)自己整理了一遍,便清楚了里面有哪些物資,放在哪個(gè)位置。在開(kāi)心之余,心里也由生出幾分愧疚,管理和熟悉公司的活動(dòng)物質(zhì)是作為企業(yè)文化文員最基礎(chǔ)最本質(zhì)的工作,不應(yīng)該因?yàn)橹昂軄y就不去整理,不去整理怎么能清晰的知道有哪些物品以及擺放在哪呢?又怎么能在急需要用的時(shí)候立刻拿出呢?縱使呆在里面很難受,只要下定決心,一鼓作氣,很快就能完成。以后在工作里一定不能偷懶,不能怕苦存僥幸心理,這是對(duì)工作極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),也降低了自己的工作效率和質(zhì)量。

      當(dāng)然,在個(gè)三個(gè)月以來(lái),我發(fā)現(xiàn)自己工作方面也存在很多不足之處,不善于去總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不善于從錯(cuò)誤中去吸取教訓(xùn),不懂得去尋找更加便捷的解決問(wèn)題的'方法,不懂得去追求效率 所以,希望今后的日子,在自己的努力和大家的幫助下,可以慢慢提升自己。在此,我也跟x總匯報(bào)一下三個(gè)月以來(lái)的工作內(nèi)容如下:

      一 、負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的申報(bào)

      部門或公司活動(dòng)的費(fèi)用產(chǎn)生需要填寫費(fèi)用單沖賬或預(yù)支單預(yù)取,將其相關(guān)明細(xì)附費(fèi)用單后面上交給財(cái)務(wù)。費(fèi)用報(bào)銷的形式分現(xiàn)金、匯款、沖賬。這些需要在備注欄里注明。附于后面的明細(xì)分為發(fā)票、收據(jù)、證明,發(fā)票和收據(jù)不能放在同一費(fèi)用單后,要分開(kāi)填寫。所有上交的費(fèi)用單都需要在賬目本上做詳細(xì)的登記,費(fèi)用報(bào)銷下來(lái)以后也需要在賬目本上做相應(yīng)的注明。填寫費(fèi)用單需要細(xì)心,做好登記。

      二、相關(guān)集團(tuán)行文的歸檔及部門行文的張貼,宣傳欄的日常維護(hù),及時(shí)更新宣傳內(nèi)容

      每一期的翔報(bào)要第一時(shí)間貼上去,直到更換下一期的翔報(bào),活動(dòng)公告一般在活動(dòng)結(jié)束后撕掉,普通行文三天后撕掉,表?yè)P(yáng)信及倡導(dǎo)方面的可以貼一個(gè)星期。

      三、每期翔報(bào)的發(fā)行及存檔

      首先,打印《翔報(bào)》寄送信封。x報(bào)是xx與客戶們進(jìn)行溝通的重要方式之一,每一次寄發(fā)翔報(bào),都需要一系列的準(zhǔn)備工作。首先是打印寄送的信封。每一次我都會(huì)在打印之前與各部門進(jìn)行電話溝通,確定是否需要更新數(shù)據(jù),調(diào)整寄送名單;再將寄送數(shù)據(jù)進(jìn)行鏈接,做好相應(yīng)的信封準(zhǔn)備工作。接下來(lái),就是工作的重點(diǎn)之一 做好翔報(bào)的封裝工作,并對(duì)不同區(qū)域的寄送信封進(jìn)行分類并統(tǒng)計(jì)數(shù)量。按照不同的寄送地區(qū)進(jìn)行分類,并登記。一般需要?jiǎng)澐值膮^(qū)域有廣州市、番禺區(qū)、從化區(qū)、花都區(qū)、省內(nèi)其它市和省外。

      四、員工生日賀金、結(jié)婚賀金、生育金、撫恤金的賀卡制作、打印及發(fā)放

      要做好名單的確認(rèn)及簽收。

      五、負(fù)責(zé)安排企業(yè)各類會(huì)議,并通知會(huì)議工作相關(guān)部門調(diào)試設(shè)備及歡迎詞播放,會(huì)議室日常使用管理及日常檢查與擺位

      除臨時(shí)會(huì)議外,都需提前一天做好所有的準(zhǔn)備。

      六、 工友和諧家園 的布置及做好相關(guān)的圖書借閱管理工作。

      七、 企業(yè)文化活動(dòng)方案的管理、文化室的管理

      八、每月集團(tuán)顯示屏內(nèi)容收集及更新,我的工作主要是收集與公司文化相適應(yīng)的勵(lì)志語(yǔ)句。

      九、集團(tuán)宣傳品、活動(dòng)物質(zhì)的準(zhǔn)備與協(xié)助。

      十、相關(guān)傳真的轉(zhuǎn)交

      十一、重要會(huì)務(wù)、活動(dòng)的接待及禮儀工作

      十二、做好每一期培訓(xùn)檔案的歸檔與數(shù)據(jù)的更新。

      十三、完成主管安排的臨時(shí)性工作

      以上就是我這三個(gè)月以來(lái)的工作內(nèi)容。

      xx是我畢業(yè)后的又一個(gè)學(xué)校,我在里面學(xué)習(xí)著,歷練著,成長(zhǎng)著。但是我知道不能把公司完全當(dāng)成學(xué)校,雖然可以學(xué)到很多東西,但還要對(duì)公司有所付出,有所貢獻(xiàn)才行。

      希望以后x總和大家能多多給我寶貴的意見(jiàn),讓我從量的積累過(guò)程中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。最后,謝謝您在百忙之中審閱我的工作總結(jié)。

    試用期前臺(tái)工作總結(jié)14

      加入貴公司已經(jīng)兩個(gè)月了,任行政助理一職,雖然之前有過(guò)一些相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。

      兩個(gè)月的時(shí)間很快過(guò)去了,在這兩個(gè)月里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作,在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。

      這兩個(gè)月的主要有以下幾項(xiàng):

      1、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

      公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎,每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù),而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開(kāi)展和完成本職工作。

      在這兩個(gè)月中,我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),個(gè)人簡(jiǎn)歷積極的完成了以下本職工作:

      (1)辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整,以方便自己開(kāi)展工作;

      (2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;

      (3)協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作,并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi),以便查閱;

      (4)公司車輛的`違章及用車情況的管理;

      (5)協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作:招聘,新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作,和各項(xiàng)安排;分類整理公司人員請(qǐng)假、辭職、工作方面的資料,便于人員的合理安排及月末的考勤工作;

      (6)每星期對(duì)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公布,每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤情況;

      (7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購(gòu)以及領(lǐng)取工作;

      (8)后勤工作的管理,員工宿舍的監(jiān)查,定期對(duì)黑板報(bào)的更換;

      (9)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

      需要學(xué)習(xí)并實(shí)踐的工作,總結(jié)如下:

      (1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政管理各項(xiàng)工作的管理流程并具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);

      (2)網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作;

      (3)加強(qiáng)文功底;

      (4)加強(qiáng)其他公司所要求的能力要求等。

      2、工作態(tài)度。

      認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,保證工作能按時(shí)完成。

      3、工作質(zhì)量、成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

      在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中吸取經(jīng)驗(yàn),使工作水平不斷的進(jìn)步,為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

      總結(jié)兩個(gè)月的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如對(duì)行政方面的知識(shí)缺乏,衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心,監(jiān)督工作沒(méi)有做到位,缺少與同事溝通,未能反饋員工的意見(jiàn),不詳細(xì)考勤統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心,做事缺少主動(dòng)。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度及管理技能,努力自我完善,希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

      在這兩個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中,我也有一些自己的看法和建議(純熟個(gè)人想法):(1)建議將行政部和財(cái)務(wù)部劃分清楚,我建議將屬于行政部的工作跟財(cái)務(wù)部明細(xì)分清,后勤方面的管理混亂,管理模式跟之前沒(méi)有行政部差不多。(2)建議取消員工在本單位服務(wù)不足一年的扣該員工1-2個(gè)月的工資的規(guī)定(壓力越大彈力越大),建議確定培訓(xùn)費(fèi)用,規(guī)定分幾個(gè)月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓(xùn)費(fèi)用,在本單位服務(wù)一年以上返還,不足一年的就當(dāng)作賠償本單位的培訓(xùn)費(fèi)用。(3)建議增加員工福利,車間計(jì)件,雖然上不封頂?shù)说哪芰τ邢,想留住老員工就得肯下資本,除了正常工資外,還要提供一些福利待遇。例如:在本單位工作滿一年且遵守紀(jì)律的每月發(fā)放工資的%作為老員工津貼,三年以上的發(fā)放%........五年以上的發(fā)放%逐年增長(zhǎng)(打工就是為了賺錢,提升工資外獎(jiǎng)金是很重要的,在企業(yè)能承受的情況下)。一個(gè)企業(yè)就好比一個(gè)金塔,金塔的大小跟穩(wěn)固就得看員工。

    試用期前臺(tái)工作總結(jié)15

      從前我總覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很慢,直到來(lái)到我們酒店,在我試用期這段日子里,我第一次感受到時(shí)間過(guò)得飛快,一晃眼,我就已經(jīng)在做這里工作三個(gè)月了,不是人事今天跟我說(shuō)讓我寫寫轉(zhuǎn)正工作總結(jié),我都沒(méi)意識(shí)到我在這已經(jīng)度過(guò)了三個(gè)月之久。

      在這三個(gè)月里,我學(xué)到很多,這可不是一句套話,從我畢業(yè)到我們酒店工作的這三個(gè)月,連我父母見(jiàn)著我,都夸我好像變老練變成熟了,待人接物上很不一樣了。我想這肯定都是在這里工作的好結(jié)果!現(xiàn)在我就來(lái)總結(jié)一下我這三個(gè)月試用期的工作吧!

      一、心態(tài)上

      來(lái)這里這么久,我在心態(tài)上的變化是最大的。從前總是以一個(gè)學(xué)生的身份去學(xué)習(xí),雖然也很努力,但還是少那么一點(diǎn)擔(dān)當(dāng),沒(méi)有工作給我?guī)?lái)的責(zé)任感強(qiáng)。在前臺(tái)工作的這段日子,我發(fā)現(xiàn)我由于對(duì)客人的那份責(zé)任意識(shí),進(jìn)而是我對(duì)我的工作生活都產(chǎn)生了非同尋常的心態(tài)變化,原來(lái)我也變得那么有責(zé)任感,那么為別人著想了!這讓我首先就很想感謝這段試用期的工作與學(xué)習(xí)。

      二、工作上

      上一點(diǎn)我提到了心態(tài)的變化,也正是因?yàn)樾膽B(tài)上的`有所變化,進(jìn)而我得工作也發(fā)生了很大的改變。從前我以為前臺(tái)做的事情,無(wú)非就是一些簡(jiǎn)單的瑣事,但我真正來(lái)這里工作之后,我才發(fā)現(xiàn),不是我想象的那個(gè)樣子。酒店前臺(tái)的工作,很有技術(shù)含量,這份工作不是看你的文化知識(shí)有多少,而是看你做人的知識(shí)有多少,嗯,更應(yīng)該是做人的經(jīng)驗(yàn)有多少。從待人接物到解決客人提出的任何問(wèn)題,在這個(gè)過(guò)程中,不是從課本上可以學(xué)到的,必須要在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),從經(jīng)驗(yàn)中升華出智慧才可以把這份工作做好。很慶幸,我自認(rèn)為在這三個(gè)月里面有了一點(diǎn)點(diǎn)小的成就,每次看著客人對(duì)我的好評(píng),我也會(huì)由衷的感謝自己的努力與付出。

      三、生活上

      也許人就是在活動(dòng)中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的吧。因?yàn)槲倚膽B(tài)的變化和工作上的變化,我生活上也越來(lái)越好了,也就是說(shuō)我越來(lái)越熱愛(ài)生活了。也許這跟在酒店的工作的關(guān)系的確很大,我現(xiàn)在在家里吃飯啊睡覺(jué)啊,做一切事情都會(huì)像酒店對(duì)待客人一樣,鄭重其事,簡(jiǎn)而言之就是有儀式感的對(duì)待我的生活,這也使得我的父母表?yè)P(yáng)我日子過(guò)得越來(lái)越像樣了。

      說(shuō)了這么多,以上就是我這段試用期的工作總結(jié)了,還談到了生活,似乎有些多余,但我認(rèn)為這些就是連在一起的一整套系統(tǒng),因?yàn)槲业男膽B(tài)好了,我的工作就會(huì)好。工作好起來(lái)了,心情也會(huì)好,生活也就隨之越來(lái)越好。未來(lái),我會(huì)繼續(xù)努力的!

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