質保部工作總結【實用】
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以促使我們思考，為此要我們寫一份總結。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編幫大家整理的質保部工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
質保部工作總結 篇1
一、堅持問題管理產品質量實現閉環(huán)控制：
在20xx年，質保部始終把質量管理放在首要位置，堅持問題管理，本著“發(fā)現一起，分析一起，考核一起”的原則，對質量問題堅決不放過，堅持把質量分析會開到工人層面，使一線操作者能夠確實體會到質量問題的嚴重性。全年外部不良質量信息反饋共107起，下發(fā)質量問題整改單共232起；針對各類質量問題共召開質量分析會50余次，共考核164人/次，考核金額14980元。
二、加強產品實名制、報檢制及轉序交接控制，質量須全員參與：
質量實名制結合考核機制的實行，使全體員工的責任意識與質量意識有了顯著提高，更使得質量管理模式從以往的少數人抓質量轉變成現在的全員關注質量，真正做到全員參與質量。目前數控車間有實名制編號人員27人。編寫產品有（窗立柱、卷邊、380機加件、加熱器型材），鋁合金車間有實名制編號人員34人，打印產品有300km/h（線槽、間壁板、不銹鋼焊接件）、上海12號線側墻。近期開展“小資質”評選活動，鋁合金車間評選12人、數控車間評選11人專門加工重點產品，對車間質量管理上取得非常好的反響。
在報檢過程中，班長為報檢員，負責本班組產件的報檢，對內部自檢合格產品進行確認，并填寫報檢單通知質檢員，對質檢員查出的不合格品組織返修，返修后再次通知檢查員檢查，質檢員檢查合格后，放入轉序區(qū)，要標明產品名稱、物料號和數量，成品和半成品分開存放。轉序人員要填寫產品轉序記錄。產品轉入下車間時檢查員要對上序產品進行抽檢并確認是否帶有合格標識。確認合格后，車間方可投產使用。報檢制的實施，車間各班組的三檢意識得到顯著的提高。跨車間轉序報檢率達到60%以上，較好的`將不合格品控制在車間內部進行返修整改。本年度產品一次交檢合格率為：93%；交付產品合格率為：81%；
三、為提高質檢隊伍建設，進一步確立把關作用：
公司在抓質量的同時，也加強了對質檢隊伍建設的力度。今年對質檢員提出了更高的要求；
1、由質檢員結合自身實踐編制檢查標準，以培訓會的形式向班組長進行宣講，不僅提高了質檢員自身的能力素質與業(yè)務水平，也使基層員工得到了學習。
2、打破原有的隸屬關系，將質檢員下派到車間，減少中間環(huán)節(jié)，確保產品質量。下派車間后，不僅對產品進行檢查，更重要的是參與到車間的質量活動中，促進車間質量管理工作的開展。
3、質保部與每位質檢員簽訂質量承諾書，開展質檢員工作質量評定工作，制定獎懲規(guī)定。質量評定試運行兩月，經公司領導評定為：較好2人、一般3人、較差1人。通過各項指標及工作表現，結合獎懲機制，更好的調動質檢員的積極性，充分發(fā)揮質量把關作用。
四、第三方質量檢查及認證取得好的成績。
今年，公司在質量管理體系工作上也取得了好成績，為了確保質量管理體系的有效性，迎接第三方機構對我公司的體系審查，由質保部牽頭，充分發(fā)揮各部門的積極性，共同修改體系文件及管理制度，完善質量體系。共出臺管理文件21個，原始記錄100余個；計量器具檢定共計16種，293個；原材料批次管理共下發(fā)122個批次號，共送檢20余次。一舉通過了龐巴迪資質評審、380公里資質評審、三體系復審及EN15085焊接體系復審等10余次評審，其中EN15085焊接體系得到3年期證書。
質保部工作總結 篇2
半年來質保部在公司領導下，學習了質量體系、質量方針和質量目標。在各部門的支持下全面落實質保部的質量關，提高了部門員工的明朗性、責任心、條理性�，F將質保部質量體系運行情況報告如下：
1、產品審核
1)審核中發(fā)現的不合格是職工疏忽大意所致，主要表現為標識不符合要求。
2)沒有發(fā)現A、B級缺陷，C級缺陷和D級缺陷均在允收范圍內，其他產品均可正常出庫。
3)質量指數I=0.53
2、過程審核
1月10～11日，審核組對盤式制動片的制造過程進行了審核，
通過審核發(fā)現：整個生產能夠基本按照生產流程圖、控制計劃以及相應的作業(yè)指導書的規(guī)定進行，過程能力穩(wěn)定且能夠滿足產品符合性的要求，根據評審等級的規(guī)定，本次過程審核的'符合率達到87.75%，評為AB級。
3、體系審核
一、文件編寫
目前完成了《質量手冊》、《程序文件》以及第三層次文件和相應的記錄的編寫工作。
三、文件管理和執(zhí)行情況
質保部對體系管理做好公司文件和記錄的歸口管理，登記下發(fā)各 部門應準備資料，傳達咨詢老師指導建議。
質保部工作總結 篇3
一、 今年質量管理工作在公司領導的關心和支持下，在全體質檢人員的共同努力下，在各部門的大力配合下，基本完成了各項工作任務。主要做了以下幾項工作：
1、 日常質量檢驗工作
�、� 原輔料檢驗
7月份將公司的原輔料質量標準結合現行國家標準和生產的實際要求，梳理并重新修定了原輔料質量標準和必檢項目。在日常檢測過程中嚴格按照質量標準對原輔料進行檢驗，及時準確地出具檢驗報告單，堅決保證數據的真實可靠，并納入到化驗員工資考核中，做好生產第一道關。實行原輔料和成品化驗員半年一次輪換，相互監(jiān)督。個別批次原材料作了退貨或降級處理（葡萄糖漿等），既嚴把了原料質量關，又減少了公司的損失。
因受檢測設備和人員的局限，我公司的檢測仍以重點指標進行檢測為主，沒有對所有指標進行把控，難免會出現控制指標以外不合格指標的原輔料流入到生產工序中，如今年下半年出現的淀粉質量問題，就是因為當初沒有將白度和脂肪納入到必檢項目中，造成生產不穩(wěn)定。
�、� 成品檢驗
成品檢驗今年比去年有了較大變化，7月份根據國家標準、生產和銷售的實際情況，將產品進行分級定位。盡量將有問題的產品發(fā)現在公司內，避免客戶投訴。
20xx年共檢驗**1009批5473.7噸：符合內控640批3426.2噸，內控率
62.59%，超內控369批20xx.5噸，合格率為100%；**1029批2899.875噸：符合內控258批764.55噸，內控率26.36%，不合格179批446.9噸，不合格率為15.41%。不合格的'原因有****。
2、 現場管理
�、� 堅持生產現場日常質量巡查工作，發(fā)現的質量隱患及時與生產部門溝通，或發(fā)出質量整改通知單，責成并協(xié)助相關部門進行整改。能當時整改的堅決要求當場解決。
② 對質量監(jiān)督過程中發(fā)現的不規(guī)范現象進行糾正，如產品生產批號模糊不清、標簽粘貼不符合要求等現象，修訂了產品批號管理規(guī)程，已經開始實施并收到效果。
③ 協(xié)助生產部門修訂生產一線交接班管理制度。
3、 發(fā)貨管理
每批次發(fā)貨都遵循出庫檢程序，對有問題的貨物加以標注并匯報給相應負責人，但一直沒有進行簽批手續(xù)，導致整個質保部人員在**有問題的貨物上得到了處罰。
4、 客戶投訴
結合20xx年1月份到12月份客戶質量投訴記錄來看，今年度發(fā)生的質量投訴類型及應對措施分析見下表：
抱歉，此處省略
5、 質量體系運行
�、� 不斷從網上進行學習，將新的制度文件結合公司實際情況進行更新，使之符合客戶評審的要求，同時豐富了質量管理知識。
② 督促其它部門定期更新相關資料，如采購部門的供應商資質、設備科的定檢等
�、� 12月份接受了第二次監(jiān)督審核并得到了維持證書。此次監(jiān)督評審與以前不一樣，公司內部進行完善體系內審資料，在審核中將遇到的難題與現場專家進行逐一請教，從中學到新的體系審核知識。明年國家將更換體系新標準，強調風險控制的預測和應對能力，不只是簡單的文件控制和處置問題的能力。來年要不斷提高公司內審員的業(yè)務素質，力爭保持質量體系的有效運行。
6、 質量報表
按時編制產品質量日報表、周報表和月報表，及時匯報產品質量狀況，對加強質量管理有追溯性作用。有任何質量問題及時與生產部門、技術部門溝通，提出質量整改要求。
7、 服務銷售
�、� 及時配合銷售部門做好各個客戶的投標文件和產品的調查報告。為銷售和生產對接好特殊產品的發(fā)貨需求，力求滿足客戶。
�、� 協(xié)助銷售做好售后服務工作，對用戶提出的一些質量問題及時給予解釋和答復。
8、 確保相關檢測報告在有效期內
主要有以下檢測報告：①產品外檢報告（周期：半年）②生產用水檢測報告（周期：一年）③員工健康證（周期：一年）
9、 協(xié)調工作
�、� 對不合格的原輔料進行全程跟蹤，對存放場所進行跟蹤，杜絕死角。今年已經將不合格的**進行了成功退回給廠家。
② 公司網站制作：督促制作網絡。
�、� **投訴供貨不及時和質量問題：為此專門將生產、銷售、質保和技術部門召集在一起探討，經過溝通一致認為：車間應提前備貨，質檢提高檢測標準，同時下達到相關部門，立即執(zhí)行。
二、 存在的問題及20xx年有待開展和改進的工作：
1、 質量檢驗
�、� 繼續(xù)嚴抓原輔料、中間過程和成品的日常檢驗工作，確保數據的真實性，實事求是。確保不符合要求的產品不得進入倉庫。多與技術部門溝通，盡可能將質量關鍵控制點前移，對下一工段有明顯影響的必須經領導簽字后方可放行。
② 對有問題的原輔料實行跟蹤到底，做到每個部門每位責任人知曉事情的嚴重性。
�、� 質量報表雖然每日堅持，但有時候噸數統(tǒng)計有誤差，來年將報表的及時性和真實性納入到個人考核中。
2、 現場管理
�、� 經常不定期地參與生產部周前會議，參與生產，對一些不合理現象在會議上及時提出。
② 對生產記錄進行檢查，使之規(guī)范。同時將其它常規(guī)性檢查指標盡量與批記錄進行整合，減少車間額外工作量。
�、� 堅持每日巡查生產現場，對不規(guī)范地方進行糾正或罰款，堅決改掉老好人思想。
3、 質量體系
�、� 原料供應商現場評審：今年公司已經注重這一方面，對**原料進行了現場評審，對其它原輔料還沒有涉及到。準備來年對生產有影響的，特別是公司重要指標檢測不出的原輔料加以供應商現場評審和學習，將實際工作中存在的問題一并與供應商專家進行交流。
② 加強質檢數據的分析，及時為生產提供預測。
質保部工作總結 篇4
加強質量管理，穩(wěn)定和提高產品質量，確保出廠的質量是質保部的主要職能，在過去的1年中，質保部認真履行基本職責，對公司質量目標的實現起到了質量保證和促進作用。本年度公司出現了一些質量事故，為質量工作造成了很大影響。經過質量教育和藥品管理法制教育，公司全體職工質量意識明顯提高，特別是丹參注射液工藝研究工作的順利開展，穩(wěn)定了質量隊伍，工人積極性調動起來，質量責任心提高，對公司質量穩(wěn)定提高具有積極作用。
一、 按標準把關，努力完成各項檢驗工作
今年，1月～12月23日，質保部共檢驗原輔料504批次(1月1日～12月23日)；直接接觸藥品的包裝材料(容器)750批；外包裝材料543批；內貿成品1305批次。其中，小容量注射劑 7品種9規(guī)格117批次；大容量注射劑二車間6品種，9規(guī)格933批次；塑料瓶輸液車間
4品種5規(guī)格237批次；固體制劑車間1品種，18批次。
外貿產品24個品種，461批。
按規(guī)定每周檢測一次純化水和注射用水(數十個取樣點/次)，對車間潔凈區(qū)進行定期監(jiān)測(按規(guī)定100級，每周一次；10000級每月一次；100000級，每季一次。
二、認真履行質量監(jiān)督質量把關職能，發(fā)現和解決質量問題。
在履行質量管理過程中，巡檢人員按公司規(guī)定，對生產全過程進行全面監(jiān)控，及時發(fā)現生產過程的質量隱患。在質量檢查發(fā)現問題及時處理，避免產生嚴重后果。塑料瓶輸液車間生產的聚丙烯輸液瓶外觀不合格，及時通知車間及有關部門，并向公司領導報告，車間認真排查原因，聯(lián)系設備廠家對設備進行檢修，排查主要原因，對不合格品進行有將控制。
三、做好gmp 認證改造，確保通過新版gmp認證
根據國家有關政策，注射劑在20xx年12月31日沒有通過新版gmp認證的，20xx年1月1日必須停產。由于各種原因，我公司認證改造工作起步太晚，20xx年8月才正式啟動，我們在指揮部統(tǒng)一指揮下，努力工作，目前已經完成管理文件的編制工作，質量標準和檢驗規(guī)程也修訂多遍，正在逐步完善、工藝規(guī)程完成基本架構，待設備安裝驗證后即可完成，設備和崗位標準操作規(guī)程在設備廠房完成經驗證確認后即可完成。硬件中第一期主生產線即將進廠，第二期設備完成首次付款，各項工作都在進行中，只要各部門盡職，一定能順利通過認證。
四、做好藥品委托生產和藥品標簽說明書備案工作。
20xx年度，完成氨基酸類輸液委托生產報批工作，目前，陜西必康制藥有限公司，根據委托合同，已經生產出部分藥品，可以保證停產后的市場供應。完成或即將他汀類說明書、標簽和包裝的備案的補充申請，復方氨基酸注射液(18 aa-ii)等藥品執(zhí)行新的國家藥品標準，已經按時完成藥品標簽、說明書修訂備案工作。
中國藥典20xx年版第二增補本已經實施，質保部及時向省食品藥品監(jiān)督管理局辦理補充申請資料和說明書標簽備案工作。五、做好聚丙烯輸液瓶的再注冊和動物房換證工作
由于各種原因，我公司聚丙烯輸液瓶沒有按要求時間申請再注冊，經多方努力，省局才給予受理，目前已經按要求送樣品到上海藥包材檢測中心進行遷移性試驗等研究，樣品抽驗和潔凈度檢測均已經完成，申報資料已經送國家食品藥品監(jiān)督管理局審批。組合蓋正在樣品檢驗，完成后即可送審。
五、積極迎接省市的藥品飛行檢查和藥品現場核查，并做了很多工作。
20xx年，國家藥監(jiān)部門加大監(jiān)管力度，多次來公司進行各種檢查，質保部積極配合，做好工作。由于國家加大了產品抽驗力度，在20xx年國家藥品質量評價抽驗中，由于我們認真做好質量管理工作，從原料采購到入庫銷售，全過程嚴格把關，收到明顯成效，國家藥品抽驗合格率百分之百，生產產品批批合格，未出現整批返工現象，實現了年初定的質量目標，產品質量得到很大提高，從根本保證了每批出廠產品的質量。
六、加強各車間的質量巡查，加大自檢力度。
公司領導修訂了gmp自檢管理制度，加大對生產現場的檢查力度并把部分檢查結果按新修訂的檢查表記錄，對嚴重的違規(guī)現象進行了質量處理。對提高質量有顯著作用，各個車間現場衛(wèi)生現場管理都有提高，干部員工的質量意識普遍增強。
七、20xx年的工作打算：
1、在認真有效開展公司質量管理工作的同時，積極配合做好公司有關部門，做好gmp改造項目的各項工作，力爭按時通過國家認證。
2、根據20xx年版藥品生產質量管理規(guī)范要求，結合公司劑型特點以及公司新廠gmp廠房設備的實際情況，總結過去十余年gmp實施過程中經驗和教訓，重新對公司的質量管理體系文件進行深入細致地修訂完善，包括質量管理規(guī)程、質量標準、質量內控標準、中間產品質量標準、相應的'檢驗規(guī)程、崗位sop等。20xx年一季度，在完成各項驗證后，完成軟件編制工作。
3、根據未來檢驗工作需要，包括中心化驗室和各車間化驗室的檢驗需要，新增儀器設備、對照品、檢定菌的咨詢考察，制定初步采購計劃報公司領導審定。為明年正式采購做好前期準備。
4、根據公司安排，做好f0值小于8的藥品補充申請工作，要求提供的相關資料準備工作，及時上報省局注冊處。及時做好組合蓋(藥包材)再注冊資料工作，目前現場檢查和潔凈度檢查已經通過，抽樣檢驗結束后，將資料上報國家食品藥品監(jiān)督管理局即可。繼續(xù)關注塑瓶審批進度，目前塑瓶瑞注冊資料全部在國家食品藥品監(jiān)督管理局，目前正在審評階段，做好藥品包裝和標簽、說明書備案工作。
5、做好新老員工培訓訓，包括新版20xx年版gmp培訓和藥品檢驗新技術新知識培訓，以適應未來檢驗工作的新要求，培養(yǎng)和儲備質量隊伍的人才。
6、做好公司原輔料包裝材料供應商的質量審計工作，淘汰一批不能適應公司產品質量要求的供應商，吸收一批質量信譽好供應能力強的優(yōu)質價廉的供應商，確保不合格原輔料包裝材料不采購不進廠不檢驗不入庫不使用。
7、做好質量巡檢巡查工作，加強質量監(jiān)督力度和頻次。提高質量巡查效果，提高質量巡查效率。這樣車間始終處于質量受控狀態(tài)。
9、做好藥品不良反應報告和監(jiān)測管理工作，20xx年版gmp已經提高此項要求的力度，此項工作做不好直接影響gmp的認證通過。
10、時刻準備著，隨時迎接各種檢查，絕不掉以輕心。明年估計還應該有多次國家和省市檢查，這就是當前形勢。
質保部工作總結 篇5
20xx年就要過去了，這一年當中，在公司領導的帶領下，在各個部門的配合下，我們質保部做了一些工作，取得了一些成績，也存在著一些不足，以下是對本部門本年度工作的總結：
一、日常質量控制工作
質量是企業(yè)的信譽和生命，把好進貨質量關，就是在源頭上對后續(xù)半成品、成品質量優(yōu)良的保證。本年度，質保部依據“原材料、外協(xié)件、外購件進貨質量檢驗規(guī)程”對所進貨物進行了全面的質量檢驗，做到了檢驗及時、反饋明確、記錄完整。供銷部進貨后填寫“進貨檢驗申請單”，質保部檢驗合格后填寫“進貨檢驗報告”，給供銷和庫房各一份，對檢驗、試驗不合格的部件填寫“進貨不合格報告單”及時跟供銷反映，跟廠家聯(lián)系，盡早解決問題。目前“原材料、外協(xié)件、外購件進貨質量檢驗規(guī)程”內容還不完全，質保部和技術部一直不斷補充規(guī)程內容，目標是讓規(guī)程內容正確完整并覆蓋所有的進貨品種。有些供貨商供貨時不能及時提供材質單、出貨檢驗報告等質量證明材料，這方面還需要供銷部配合催要，最好能隨貨物一起到。生產急用的材料，進貨后沒經過質保部檢驗就直接發(fā)到車間生產，有時也存在這種情況。另外廠里進的腳料現在沒有走質檢程序，這是生產質量控制的盲點。
生產過程中的巡檢是發(fā)現問題，保證半成品、成品質量的重要環(huán)節(jié)。正常情況下，我們每天上下午至少兩次在各個生產車間進行巡檢，對半成品抽樣測量尺寸，或抽樣帶到下道工序實際組裝試件，對車間出現的質量問題能夠現場處理的就及時處理，一時解決不了的就及時同技術部、生產部溝通解決。對現場檢出的不合格半成品或成品進行標記隔離，能返工的由車間返工，不能返工的按廢品入庫封存。各車間檢驗員自己檢出的不合格半成品或成品，車間自己返工或按廢品入庫，每月給質保部報返工返修單，標明數量、產生原因，我們配合技術部、車間制定及落實糾正預防措施。
產品發(fā)貨出廠前我們都按一定比例進行抽檢，包裝內都有合格證或裝箱單，顧客有要求的，還要在產品上粘貼檢驗或其他質量標識，填寫“自檢報告”或附帶其他質量證明材料。當顧客在生產線上發(fā)現質量問題時，我們都第一時間趕到現場，查明原因，及時調換合格品，然后對物流庫房和廠內成品庫房的同型號產品進行重新檢驗，盡量杜絕有相同缺陷的成品再次流入顧客生產線。同時從各個工序查找原因，配合技術部、生產部找到能永久有效的糾正預防措施，并負責監(jiān)督這些措施的落實情況和實際效果。目前我廠有些產品還沒有在合格證或裝箱標識上注明生產日期和批次，所以部分產品還不具有足夠的可追溯性。今年我們根據顧客的要求配合技術部、庫房對出廠產品的包裝和裝箱規(guī)格制定了新的統(tǒng)一標準，避免了包裝、裝箱數目不固定、規(guī)格不一致的情況。
二、ISO/TS16949:20xx質量體系運行情況
結合公司發(fā)展需要，為了向用戶提供優(yōu)質的.產品和一流的服務，我公司于20xx年通過了ISO9002:1994的質量體系認證，20xx年開始進一步全面貫徹ISO9001:20xx國際標準，從20xx年建立并執(zhí)行ISO/TS16949:20xx質量管理體系。經過不斷的學習和實踐，依據質量手冊和程序文件，質保部逐步建立了規(guī)范化的工作流程、更加明確了本部門的職責和權限。
本年度質保部在年初制定了“年度產品審核計劃”、“年度產品全尺寸檢驗計劃”、“年度測量系統(tǒng)分析計劃”。根據計劃安排，每個月對相關產品進行產品審核抽檢，對審核中發(fā)現的問題及時同技術部和車間溝通解決。對工藝文件中和實際生產不一致的地方進行糾正，對生產工藝提出改進建議。通過審核形成的記錄包括“產品審核報告”和“產品審核檢查表”，跟產品審核基本同步還進行MSA測量系統(tǒng)分析、產品全尺寸檢驗，形成的記錄有“測量系統(tǒng)分析表”和“全尺寸檢驗記錄”。因時間較緊，計劃中個別產品沒能完成。此外，根據去年評審過程中出現的問題，今年質保部逐項作了改進。除了外審，還準備相應資料配合綜合部進行年度管理評審、內部質量體系審核。
三、檢驗、測量和實驗設備管理
質保部負責對廠內所有計量器具、檢驗、實驗設備登記備案，相應記錄為“檢驗測量和實驗設備臺帳”。每12個月為周期，到上級檢定機構對計量器具進行檢定，取得檢定證書。對自制檢具每6個月由質保部進行內部檢定，保留檢定記錄。因工作需要添購新的檢測設備時，質保部提出購置申請，對購置進廠的檢測設備進行測試和驗收。對丟失、損壞、失準的計量器具質保部負責登記或封存。本年度因沒有硬度測量設備，使一定數量沒有達到硬度要求的銷軸流入到了生產線，為避免這種情況再次發(fā)生，新購置了HR-150A型手動洛氏硬度測試計，經過調試校準，現在已經可以正常使用。用戶對有的產品的一些性能要求，比如鐵卡子和繼電器的插拔力，目前我們還沒有相應的設備可以準確測量，建議明年購買相應的檢測設備或制作能完成此種測量的工裝、檢具。四、人員培訓和用戶服務
本年度質保部組織各車間檢驗員召開了兩次質量會議，大家對生產中發(fā)現的問題進行溝通，一起分析原因想辦法，取得了不錯的效果。對全體檢驗員還進行了一次培訓并有一次筆試考核，經過培訓檢驗員們增強了質量意識，進一步明確了崗位職責，全體檢驗員都通過了考核。
每月從用戶那里返回來的索賠件，我們都保存記錄，重新檢測，合格的重新入庫，不合格的仔細查出故障原因，改進生產，返修或者報廢。對用戶提出的問題和合理要求，我們都及時反饋，盡量最大限度使用戶感到滿意。
以上是這一年質保部的主要工作，肯定還有許多不足，我們將不斷學習總結，努力提高自身能力素質，進一步改進我們的工作。
質保部工作總結 篇6
品質保障部半年來在物業(yè)公司總經理的領導下，在各部門的配合下，在半年工作中發(fā)生了一系列質的變化，取得了一些可喜的成績，也積累了經驗教訓，回顧過去，展望未來，信心倍增。現將本部門半年工作情況簡要總結如下：
一、上半年工作情況回顧：
按照公司20xx年工作計劃及指導方針，內強素質，外樹形象，立足重視基本功訓練，全面提高整體素質，加大對各部門的培訓及服務質量監(jiān)控，推行規(guī)范化管理尤其是積極探索尋求對異地項目及外部項目的質量監(jiān)控模式，從而達到服務質量提升之目的。
�。ㄒ唬�、積極配合ISO9001認證第一次監(jiān)督審查工作，保證質量管理體系的順利通過實施。
20xx年ISO9001的導入，為物業(yè)公司建立了一整套有效的內部質量監(jiān)控體系模式，標志著物業(yè)公司真正走上了制度化管理的軌道。
20xx年6月11日，北京中潤興認證公司對物業(yè)公司進行了ISO9001文件的監(jiān)督審查，這是自20xx年9月份通過ISO9001國際質量體系認證后的第一次監(jiān)督外審，審核的順利通過，為質量體系標準的全面推廣，為整個公司服務質量的進一步提升，提供了有力保障。
（二）、圍繞質量控制，強化員工隊伍建設。
物業(yè)公司明確“以質量為中心，以培訓為保障”的“精品”思路，以基礎培訓為出發(fā)點，加大服務規(guī)范、標準化、程序化的“三化”培訓力度，分層次、分工種，采用多種方式，對員工進行各種專業(yè)培訓，不斷提高他們的專業(yè)化、規(guī)范化作業(yè)水平。
培訓方面
1、建立以培訓師及培訓員為主體的多層次多途徑的責任培訓體系，在過去基礎上出臺適合物業(yè)公司自身特點的培訓方案及培訓規(guī)定。在各管理處形成培訓師資及培訓小組，品保部培訓師定期或不定期的組織以各部門培訓員為主的培訓，然后由各培訓員展開各部門基層培訓，同時品保部不間斷的對其進行監(jiān)控、協(xié)調、指導，工作中努力克服解決過去“執(zhí)行難”、“堅持難”、“認真難”的問題。為《20xx年培訓計劃》計劃的全面貫徹落實奠定了基礎。
2、對新員工的崗前培訓，針對物業(yè)公司上半年員工流動快問題，我們狠抓新員工培訓，實行培訓導師制與試崗培訓制相結合；部門培訓與品保部相結合；理論培訓與實操培訓相結合的方式的培訓方式，確保服務質量的穩(wěn)定與螺旋式上升。
3、對員工開展“忠誠度”“責任心”等一系列相關內容的培訓，全面展開對集團公司企業(yè)文化綱要的學習，我們認為忠誠比能力更重要，學習培訓較招聘更重要。
4、對表格及規(guī)范化管理制度的完善及培訓。春節(jié)后我們下發(fā)了《關于規(guī)范化管理》的通知，從物資采購、倉儲、申領、報廢、入司、轉正、獎懲、離職等多方面對過去制度進行了梳理完善，編寫《員工手冊》同時下發(fā)一系列相應的管理表格，對相關內容及時組織培訓，并將其列為每次檢查的必查項目進行重點監(jiān)控，通過半年努力公司在規(guī)范化管理方面取得了長足的進步
5、保安在過去體能、
技能等軍事化訓練的基礎上，通過模擬演習、應急事件的處理、崗位應知應會等內容和形式的培訓，使得保安培訓更具有針對性。
6、保潔的培訓方面，從工作流程、工作標準、工作制度等各方面進行理順，形成了全面的培訓材料，培訓更系統(tǒng)。品保部根據保潔星級考核要求，從最基本的工具使用方法，基本保潔操作程序入手精抓細摳。對保潔員進行從保潔設備、耗材使用到保潔常識技能的全方位培訓。
7、組織禮儀培訓，培訓師對禮儀的起源、基本要求等禮儀理論常識進行培訓，同時還對受訓人的基本功進行訓練，尤其是服務基本常識，服務內容及標準進行現場講解、演示和指導。并加大對員工在實際工作中應用情況的檢查力度。
8、走出去到深圳等物業(yè)管理先進地區(qū)學習，四月份根據年初計劃，公司魏學成副總經理到深圳學習，對物業(yè)管理企業(yè)的細節(jié)管理有了更深層次的了解并嘗試引進。
9、在消防安全培訓方面，除增加了各種類型專業(yè)消防知識培訓班外，還定期組織隊員進行消防演習，品保部重點將各部門的培訓方案進行了有機的融合，做好各部門互動性的培訓，從消防器材的使用到常見險情的處理，隊員們從技能到意識都有全面的提高。
11、維修培訓方面，各部門根據年初培訓計劃組織內部培訓同時，一方面品保部工程師對其組織專題培訓，另一方面公司還按照勞動局規(guī)定，對各種維修技術人員專門進行外派培訓，五月份請陳甲勝副總經理協(xié)調聯(lián)系，組織各管理處維修骨干力量至魯能廣電學習，以加強自有技術隊伍的培養(yǎng)。
質量監(jiān)控方面
物業(yè)公司始終圍繞質量控制展開工作，加大對服務質量監(jiān)控力度，嚴抓質量體系文件落實；進一步完善星級管理制度，不斷調動員工的工作積極性，提升員工自身的素質；通過各種活動不斷監(jiān)控，促成服務水平的提升，以服務贏得業(yè)主。積極預防因物業(yè)公司管理規(guī)模的擴張（管理范圍已包括濟南、青島、濟寧、臨沂等）、管理面積的擴大、面廣點多、骨干力量的稀釋及新員工的增加帶來的服務質量波動。
1、對各管理處內部質量檢查的監(jiān)控，要求各部門每天進行全面日巡視，每周周檢，分析問題原因，及時的逐一進行整改。
2、每月對各部門進行全面檢查，平時不定時的對各部門進行抽查，根據ISO9001文件的要求，對各部門出現的問題尤其是其本身沒有意識到的或共性的問題進行檢查，對查出的問題認真記錄，并與部門負責人進行溝通，分析問題出現的原因及解決問題的辦法，并跟蹤整改，已達到有效的監(jiān)控。
�。ㄈ┯邮∥荚u組考察，制定迎接考察方案
�。ㄋ模┕�(jié)省費用方面，對各管理處通用的表格進行統(tǒng)一印刷降低復印成本。
（五）建立與各管理處之間的溝通會機制，組織員工座談會，及時匯報解決一線員工提出的問題，做好員工思想工作。
（六）定期的走訪業(yè)主及征求業(yè)主的意見，對業(yè)主提出的問題及時反饋監(jiān)督整改。
（七）嚴格用工管理制度，規(guī)范辦理員工招聘、轉換崗位、晉升、懲處、辭退等手續(xù)，建立員工檔案，隨時把握公司人員進出情況。
�。ò耍┩瞥銎焚|保障部考核辦法，做好05年績效考核工作
�。ň牛┙⒈P點、報廢制度，各部門設立專門的資產管理員，責任到人，建立三級帳目。
�。ㄊ┓e極配合做好創(chuàng)優(yōu)活動，通過對各項管理制度、工作規(guī)范、管理資料進行整理、補充、規(guī)范；對各部門進行規(guī)范化培訓，促使各項工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
�。ㄊ唬款^制作物業(yè)公司宣傳片。
20xx年下半年工作重點：
在上半年各部門的所有工作中，雖然有值得我們欣喜的地方，有幾項工作是值得肯定和表揚的，盡管如此，部門還是存在著這樣或那樣的不足。而自身不足的改進和困難的克服，將是我們下半年最主要的努力方向。
首先，下半年預算費用依然非常緊張，因而，星級考核的組織，員工隊伍人心的穩(wěn)定還是下半年一個內部管理的重點。
其次，開展對員工全方位的培訓，尤其是隨著下半年公司外拓項目的增多，確保人員素質提高跟上公司的發(fā)展速度是擺在我們面前的一大難題，因此提高員工的.按規(guī)范操作，服從制度化管理思想意識，形成一支能熟悉物業(yè)服務各個層面的能打硬仗、善打硬仗的員工隊伍，實現管理與效益的雙贏是重重之重。
再次，要求我們進一步轉變觀念及思維模式，苦練內功，注重服務細節(jié)。做到替業(yè)主想，想業(yè)主想，做業(yè)主想。在競爭日趨激烈的今天，如何為業(yè)主提供差異化、人性化的服務，成為制勝的關鍵，點滴之處看管理，細微之處見真情，細微處最能打動業(yè)主。這不僅要求管理者要善于發(fā)現業(yè)主需求，善于挖掘業(yè)主的潛在需求，更要求我們的每一位員工“專注于每一個細節(jié)”，因為往往最能讓業(yè)主動心的，是不起眼的細節(jié)。
下半年在繼續(xù)抓好人員培訓、質量監(jiān)控大的基礎上，完成以下工作：
1、資料整理，嚴格完善各項規(guī)章制度。
2、側重開展系列親情化、人性化服務的培訓，提高物業(yè)公司服務水準，盡最大可能的滿足業(yè)主的支持與認可。
3、在集團公司降低成本，控制費用的基礎上，嚴格考核，設立節(jié)約獎，從嚴格管理方面作文章。
4、陸續(xù)展開各專業(yè)星級考核，體現技術優(yōu)先的思路，激勵員工爭創(chuàng)先進。
兩點建議：
1、成立ISO9001工作小組，專門負責ISO9001文件的管理與落實。
2、在集團企業(yè)文化建設的氛圍下，建設物業(yè)公司的企業(yè)文化，確立物業(yè)公司子文化。
××物業(yè)每一點的成績，都浸泡著××物業(yè)人無數的眼淚和汗水，還有他們的執(zhí)著與熱誠。我們相信只要理順機制，加強溝通，充分合作，小到部門大到公司將會打造出新的輝煌，我們期待著更美好的明天！
質保部工作總結 篇7
進入20xx年以來，在公司領導的正確領導下，在其他各部門的大力支持和配合下，質保部緊緊圍繞部門中心工作，以公司制定的質量工作目標為主線，以全面提高公司產品內在和外觀質量為一切工作的出發(fā)點和落腳點，認真貫徹落實公司質量方針政策，為全面提升公司產品質量做出了積極努力，現將具體工作總結如下：
一、加強質量檢驗工作。
1、原材料檢驗
20xx年上半年我部加強對原材料的質量檢驗和控制，從源頭上確保產品質量。經統(tǒng)計，20xx年1-6月份，進貨檢驗物資共發(fā)生不合格37批次。其中夾件不合格11批次，生產廠家為中容環(huán)保；模具不合格12批次，分別為中容環(huán)保8批次，海安金達機械4批次；銅鋁排不合格5批次，分別為濟寧浩德2批次，泰州中裕3批次；外殼不合格2批次，生產廠家為句容偉華；網格布不合格1批次，生產廠家為宜興興億。對上述所出的不合格問題，我部都及時的將信息反饋到采購部，請采購部給供貨廠商聯(lián)系，要求供應商針對存在的質量問題，制訂切實可行的質量保證措施，保證到廠材料質量。沒有制定整改措施的供應商將不予進行檢驗。這些工作舉措不僅使供應商引起高度重視，而且通過加強與我公司技術交流，實施質量改進，落實整改措施，使后續(xù)物資的供貨質量較以前有明顯提高。
目前，因受檢測設備的局限，我公司進貨檢驗仍處于簡單目測和外觀尺寸測量階段，部分進貨物資和組配件還是要通過生產過程和產品試驗進行驗證，因此也有可能出現不合格的物資和配件流入到生產工序中，所以在生產過程中，要求生產員工對自己所使用材料進行認真的檢查，避免不合格材料流入工序，甚至流入下道工序，使小問題變成大事故，給公司造成大的損失。目前的進貨檢驗中還存在很多的物資沒有質量證明文件這樣的情況，在下半年的進貨檢驗中，我部將加強質量證明文件的檢查。在不合格問題的處理上，下半年要加強對供貨商考核索賠工作，以減少或避免不合格物資對公司造成的損失。
2、加強對過程檢驗的控制，全面提高產品實物質量。20xx年上半年，我部根據公司領導“獎優(yōu)罰劣”的指示，以正向激勵為導向，制定并實施了《質量獎懲細則》，對在工作中做的好的員工進行獎勵，對出現質量不合格的員工進行處罰，讓全體員工提高質量意識。自實施了《質量獎懲細則》以來，生產過程中的一次檢驗合格率呈現逐月上升的態(tài)勢。經統(tǒng)計，20xx年1-6月份，總裝成品的檢驗和試驗共發(fā)生不合格26臺次，一次交檢合格率從年初的76%至6月份上升到92%；鐵芯檢驗發(fā)生不合格41臺次，一次交檢合格率從年初的61%至6月份上升到95%，都有了較大進步。隨著公司卷鐵芯項目的投產，我部自二月份起，將卷鐵芯的過程檢驗納到日常檢驗中來，保證了新上卷鐵芯產品的質量。
雖然產品實物質量有了一定的提高，但據公司要求的一次交檢合格率達到98%的年度質量目標，還有一定的距離。因此，我部在下半年的過程檢驗中會繼續(xù)加大對不合格品的處理力度，對出現的不合格品堅決實行“三不放過”原則，即質量問題查不清原因不放過、未制定整改措施不放過、整改措施不落實不放過。還要加強建立員工質量檔案工作，每月對檔案中沒有出現質量問題的員工給予獎勵，對連續(xù)出現質量問題的員工要加大處罰力度。
生產員工在實際生產過程中的“三按”“三檢”工作還是沒有完全建立起來，一方面是由于公司缺少的統(tǒng)一的、全面的工藝手冊，員工在工作中沒有遵循；另一方面，也是由于員工缺少培訓，沒有養(yǎng)成按圖紙操作的習慣。在下半年工作中，我部要嚴查“三按”、“三檢”工作，對不按圖紙、工藝、標準和沒有進行自檢、互檢的員工要嚴格考核，特別是質檢單的填寫，要求必須按自檢的實數填寫。要以一定的價值導向使員工養(yǎng)成良好的工作習慣，最終，保證產品質量。
3、嚴抓出廠檢驗，確保產品出廠質量
出廠檢驗中，我部以張總提出的“替用戶驗收”的理念為指導思想，嚴抓產品出廠質量，根據《產品制造要求單》逐項對出廠產品進行檢驗，真正做到替用戶驗收，保證出廠的產品符合用戶的要求，從而減少售后服務。除保證產品實物質量以外，還加強了出廠資料的檢查，每一份出廠資料都經過自檢、校驗、審核三關，以保證我們的'出廠資料準確無誤。
二、狠抓售后服務質量，不斷滿足用戶要求。
隨著公司市場的發(fā)展，發(fā)貨產品不斷增加，隨之而來的現場服務越來越多。為規(guī)范售后服務工作，提高售后服務質量，滿足用戶需要，樹立良好的企業(yè)形象，我部在年初制定了《售后服務制度》，并以“不斷滿足用戶的要求”為服務理念。在售后服務時必須帶有《售后服務記錄表》，詳細記錄用戶反映信息、現場檢查情況、原因分析、處理措施和用戶驗證等內容，沒有用戶驗證的售后服務不予報銷差旅費，嚴格的考核售后服務質量，真正做到讓用戶滿意。經統(tǒng)計，20xx年1-6月，共派出售后服務28次（未含箱變），其中因現場安裝服務10次，因產品送電服務3次，因用戶原因服務9次，因配套件問題服務3次，因制造質量問題服務3次。
從統(tǒng)計信息看，用戶原因、配套件問題和產品制造質量問題在售后服務中占有約54%的比重，因此，我部在下半年的售后服務工作中，對因用戶原因造成的售后服務，要適當的對用戶或銷售員追索售后服務費用；對配套件原因造成的售后服務，要對配套件廠家進行索賠，要求其無償更換配套件，還要承擔此次服務費用；對因制造質量問題造成的售后服務，要分析原因，找出責任部門，并要求責任部門承擔一定的售后服務費用。通過以上措施，在以后的售后服務中，最大限度的為公司減少售后服務支出。
三、確保公司質量管理體系的有效運行，順利通過ISO9001和電能（北京）PCCC產品認證中心的年度復審，完成了《質量檢驗手冊》的改版工作。
今年的4月19日-20日，北京新世紀認證公司審核組對我公司進行了為期兩天的年度監(jiān)督審核。針對我部硅鋼片的進貨檢驗記錄中，無《質量檢驗手冊》中要求的厚度偏差的檢驗內容，開具了不符合項。我部已對質檢員進行培訓，對檢驗記錄進行完善，在最短時間內完成了對該不符合項的關閉。今年的6月12日13日，電能（北京）產品認證中心審核組，對我公司進行了為期2天的年度監(jiān)督審核。針對不合格品控制中無復查檢驗記錄和線圈質檢單的填寫與《質量檢驗手冊》中要求的不符，開具了兩項輕微不符合項。我部已對上述兩個不符合項進行了相應的整改，在最短時間內完成了不符合項的關閉。
2月初，我部完成了對《質量檢驗手冊》的換版工作，新版即B版《質量檢驗手冊》全部采用國家最新標準，檢驗項目根據公司實際情況做了調整，使各項檢驗更趨于工作實際，增強了可操作性。B版《質量檢驗手冊》已于3月初經分管領導審批后，正式下發(fā)使用。
四、完善計量器具臺賬，建立計量器具運行檢查記錄，積極開展計量工作，做好內部檢定和對外送檢工作，在嚴格確保公司各類檢測設備數據準確、可靠的基礎上，最大限度降低檢定費用的支出。
年初，我部對計量器具臺賬進行完善，加入新購入的箱變試驗所
用的計量器具，并完善計量器具的年度周期檢定計劃。對達到檢定期限的器具，按時送檢，對同樣的計量器具有1臺以上時，只送檢1臺器具，其他采用內部檢定，以對比法對其他器具進行自校。這樣，在嚴格確保公司各類檢測設備數據準確、可靠的基礎上，最大限度降低檢定費用的支出。
五、下半年工作計劃
對上述工作中的不足，我部將繼續(xù)加強質量管理工作，認真分析，找出原因，并落實整改。
下半年，我部會緊緊圍繞公司下半年1、市場開拓，2、銷售隊伍建設，3、油變形成產能的三個工作計劃大力開展工作。一是繼續(xù)控制產品質量，為公司的市場開拓提供強有力的支持；二是在油變形成產能的同時，把油變從進廠到最終試驗的各項檢驗工作納入到我部日常的檢驗工作中，確保油變產品在形成產能的同時，保證產品的質量符合標準要求；三是加強本部人員培訓，建立員工績效考核制度，提高員工素質和工作質量。
總之，面對公司快速發(fā)展的形勢，質保部全體員工將以嶄新的工作面貌和工作熱情投身工作，自我加壓、頑強拼搏，與公司保持一致，全面提高公司產品質量，為市場開拓提供有力支持，為實現公司長足發(fā)展作出應有的貢獻！
質保部工作總結 篇8
20xx年是我在質量管理方面，初步得到發(fā)展的一年。在這一年中，我們質保部盡職盡責的做好每一件事情，確保產品質量、提升部門力量；不斷的學習、提升自我，在工作中奮斗、追逐理想。在領導的熱心關懷和領導下，不論是公司的產品質量、部門綜合能力，還是自身素質，都有了較大的進展。但是，我始終覺得我乃至我所引領的質保部，仍處在發(fā)展的初級階段，因為在成績取得的同時，也突現出了諸多的不足之處�，F將20xx年的工作總結如下：
一、產品質量方面
質保部作為質量督導部門，在生產中占據著舉足輕重的作用，在10年，我們成功地交付了Q40005批、06批，B73704批，B76711批、12批，C919等產品，我們的準時交付率和成品合格率均達到了100%，顧客對我們交付的產品質量也是比較滿意的，大洋公司在沈飛供應商中應該是排在前幾位的，這與我們每個人的辛勤努力是分不開的。
雖然我們交付給顧客的產品的.質量是不錯的，但是在我們公司內部實際加工中卻存在不少問題，今年出現了兩次產品批量報廢事故，這說明我們的工作做的不到位，還有很多漏洞，工人工作態(tài)度不認真，檢驗員漏檢、誤檢的現象依然存在，當然我也有著不可推卸的責任，我們要汲取這些教訓，不斷地改進，把我們的產品質量做得更好，杜絕此類事件的再次發(fā)生。
二、在質量體系方面
今年，公司組建了新的領導班子，在大家的共同努力下，質量體系運行正常。20xx年4月份公司的質量體系文件順利地由D版升為E版，并且通過了北京新時代中心ISO9001：20xx標準的再論證，法國BVAS9100的第二次監(jiān)督審核，及聯(lián)鑄、沈飛的二方審核，這說明我們的質量管理體系還是比較完善的。
雖然我們獲得了體系的認證證書，但是我們的體系尚未有效運行，依然無法做到在實際工作中嚴格按照各項標準執(zhí)行，全員參與的質量意識有待提高。質量管理是全員參與的過程，產品質量的好壞依賴于每個部門每個人員。每次審核時，數據分析是我們的弱點，我們沒有將統(tǒng)計分析應用到實際生產中，在產品質量方面應該加強數據分析，將我們的質量管理體系做得更加完善。
在新的一年里，質保部會進一步加強管理，在生產中把好質量關，嚴格按照管理制度執(zhí)行，在工序加工時，工人和檢驗員做到自檢、專檢、互檢，認真工作，降低廢品率，對工人和檢驗員加強考核，改善質量獎懲制度，從而保證更好的產品質量。質保部的人員配備力量是足夠的，但是有一半的檢驗員是新入廠不到半年的員工，我也是畢業(yè)才一年多，所以在經驗這方面還處于一個薄弱環(huán)節(jié)，面臨著較大的挑戰(zhàn)，明年質保部要加強崗位技能培訓，不斷地學習，爭取把質量工作做得更好。同時，在質量管理方面，將我們現有的文件化的東西應用到實際中去，提高全員的質量意識，完善20xx年的質量目標，并努力實現，深化學習統(tǒng)計技術，使之用于廢品分析中，找出根本原因，采取糾正措施，生產更優(yōu)質的產品�？傊�，在新的一年里，我們會繼續(xù)努力，做好本職工作，向顧客提供優(yōu)質的服務和產品，鞏固我們的優(yōu)秀供應商地位。
質保部工作總結 篇9
20xx年質量部管理工作總結及展望公司各部門(各位領導、各位員工大家下午好！)： 質量部在企業(yè)法人劉總的正確領導下，認真貫徹省、州食品藥品監(jiān)督管理部門工作會議精神，圍繞全公司“勤查嚴管、追訴有序、有效完善、持之以恒”的總體質量管理方針，深入推進gmp和以質取勝戰(zhàn)略。回顧一年，20xx年質量部在加強質量監(jiān)控，強化質量意識，把好質量關等方面主要做了以下幾方面的工作：
一、開展質量管理工作，加強對質量工作的宏觀指導。
（一）深入推進質量興廠，豐富質量興廠活動內涵。質量興廠工作是一個藥廠提高產品質量，增強經濟實力的重要舉措。質量部是推進質量興廠的關鍵部門。我們主要做到如下方面：一是 提高認識，加強領導。根據《藥品管理法》及《藥品生產質量管理規(guī)范》精神，對公司各部門的工作質量進行考核指導，同時，制定并下發(fā)了《貴州云峰藥業(yè)有限公司流動紅旗考核方案》，對產品質量、工作質量、服務質量和環(huán)境質量的穩(wěn)步提高提出具體的要求，為創(chuàng)建全公司產品質量奠定基礎。二是 不斷拓展質量興廠活動的內涵和外延。根據《流動紅旗考核方案》的要求，促進活動的制度化和經�；�。同時對原有gmp文件進行修訂完善，結合公司的實際情況，完成了《藥品生產許可證》換證上報工作。
�。ǘI造良好氛圍，深入開展“流動紅旗”活動。根據公司的總體部署，在各部門的密切配合下，公司組織開展“流動紅旗”活動。以“堅持以質取勝，促進科學發(fā)展”為主題，廣泛動員，充分準備，精心組織，在公司范圍內開展了20xx年貴州云峰藥業(yè)有限公司流動紅旗活動，形成了人人關心質量、重視質量、參與流動紅旗活動的良好氛圍，掀起了公司各部門廣泛參與的活動高潮，取得了顯著成效。
（三）夯實質量管理基礎，努力提高質量管理水平。
1、推廣應用先進的質量管理方法。為不斷深化企業(yè)質量理念，提高企業(yè)管理水平，以點帶面來形成先進質量管理的導入。比如，流動紅旗考核，逐步提高了各部門的管理水平；質量部建立起的周會制度；質量檢驗室獲得了3次流動紅旗等。
2、組織落實質量獎勵制度。為了鼓勵加強質量管理，不斷追求卓越質量績效，提高質量水平和競爭能力，堅持走技術創(chuàng)新、質量效益型發(fā)展道路，我們結合公司實際，按照《gmp》的`要求，熱情服務，一方面組織公司質量管理人員系統(tǒng)學習了《生產工藝規(guī)程》、《gmp》、及其《藥品法》，另一方面以20xx版藥典為導向，對公司的藥品生產所需原輔材料質量標準（91
份）、操作規(guī)程（24份）、中藥飲片質量標準（13份）、生產工藝規(guī)程（7份）進行了修訂，使公司所生產的產品基本符合批準的生產工藝及質量標準。
3、加大質量人才培養(yǎng)力度。我們采取多種形式，積極組織質量人員參加藥品監(jiān)督管理部門的各種培訓及公司上崗證的考試。20xx年基本上已取得上崗證，持上崗證的人數比往年有所提高及穩(wěn)定。完成了正常檢驗的292個樣品(共1752個檢驗項目)及89個產品(共546個檢驗項目)穩(wěn)定性考察以及各車間潔凈室(共60個房間)的潔凈度監(jiān)測(共1440個項次)；增加雙黃消炎片的試制12個樣品(共73個檢驗項目)，山銀花原藥材及提取物50個樣品(共150個檢驗項目)，鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試制5個樣品(共38個檢驗項目)，以及各類驗證的檢驗285個樣品(共789個檢驗項目)的檢驗�？�730個樣品和60個房間的3次監(jiān)測，即4743個檢驗項目。
二、大力實施質量管理戰(zhàn)略，著力提高公司產品質量及增加市場競爭力。作為質量興廠的重要環(huán)節(jié)，我們還大力實施質量管理戰(zhàn)略，積極扶持和科技含量高、產品質量穩(wěn)定、市場占有率高、信譽好的藥品及保健食品。
1、做好公司產品的評價工作。根據20xx年公司產品質量穩(wěn)定性考察結果，召開了質量部質量穩(wěn)定性考察 工作會議，就產品質量的基礎性工作、注冊變更申報資料的準備工作、時間進度安排及有關注意事項與相關人員進行了溝通。同時進一步優(yōu)化服務，密切與公司各部門的溝通聯(lián)系，協(xié)助公司掌握資料申報中的一些信息。
2、繼續(xù)做好產品質量的管理工作。我們根據公司的特點，結合往年的產品質量情況，為公司的產品質量奠定基礎，并進行了年度產品質量回顧分析。
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