- 相關推薦
（通用）糾風工作總結12篇
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，讓我們一起來學習寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的糾風工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
糾風工作總結 篇1
**縣20xx年的糾風工作，按照省、州對糾風工作的部署和要求，認真貫徹落實十七屆中紀委二次全會、省紀委八屆三次全會、州紀委七屆三次全會和縣委十一屆四次全會精神，認真貫徹落實《20xx年糾風工作實施意見》，進一步加大糾風工作力度，按照“誰主管、誰負責”的原則，堅持“標本兼治、糾建并舉、注重預防、綜合治理”的方針，采取有力措施，以解決群眾最關心、最直接、最現實的問題為重點，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，為構建和諧**，促進**經濟社會全面協調發(fā)展，發(fā)揮了積極作用。現將一年來開展的工作情況總結
(一)認真開展教育收費專項檢查活動，治理教育亂收費。根據中央的精神，我縣認真貫徹落實國務院深化農村義務教育經費保障機制改革的各項政策，切實加強對學校教育收費情況的監(jiān)督檢查。今年春秋兩個學期，**縣糾風辦聯合縣教育局、縣發(fā)改委物價部門的相關人員，對全縣義務教育階段的.中小學教育收費情況進行了專項檢查。檢查組一行在聽取學校領導對教育收費情況的匯報后，認真查閱學校的收費票據，查看學校的收費許可證、收費公示欄，對學生進行走訪詢問調查。經過檢查，我縣各中小學在08年春秋季學期的教育收費工作中，認真執(zhí)行國家規(guī)定的政策，學校沒有發(fā)生亂收費現象。學生所需的教輔資料根據學生及家長同意和自愿的原則，由學生向新華書店自愿購買。義務教育階段的中小學生教材已經由國家免費提供，不再向學生收取教材費。經過教育收費專項檢查，促進了教育收費的依規(guī)和透明。我縣通過實行免費提供教科書和補助寄宿制學生生活費，共減輕貧困學生家庭經濟負擔593.66萬元，受益學生47372人。
(二)認真糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風。我縣嚴格落實公立醫(yī)院院長“一崗雙責”制度，建立醫(yī)院院長糾風工作責任制。在醫(yī)院設立醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療服務舉報電話，在各臨床科室設立舉辦箱，主動接受群眾監(jiān)督。在醫(yī)務人員中開展醫(yī)德醫(yī)風演講比賽，在醫(yī)院職工中進行職業(yè)道德考試考核，促進了醫(yī)德醫(yī)風的進一步好轉。各級各類醫(yī)院加強醫(yī)院內部管理，全面推行醫(yī)院院務公開;嚴格規(guī)范診療和收費行為，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費;強化醫(yī)德醫(yī)風建設，完善醫(yī)療服務評價體系，改革和完善激勵機制，糾正和制止科室承包和醫(yī)療收費與醫(yī)務人員獎勵掛鉤等行為。對醫(yī)院亂加價、亂收費、濫檢查、開大處方、醫(yī)務人員收受“紅包”等行為進行查處和規(guī)范，促進醫(yī)德醫(yī)風的進一步好轉。積極推進農村藥品監(jiān)督網絡和藥品供應網絡建設，推進覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生保健制度的建立，推行新型農村合作醫(yī)療，擴大醫(yī)療保險覆蓋面，從源頭上緩解了群眾“看病難、看病貴”問題。認真執(zhí)行藥品集中招標采購制度，今年共集中采購藥品1604萬元，占醫(yī)院用藥總量的90.71%。省級定價藥品降價71.08萬元。
(三)加強市場物價監(jiān)督檢查，確保價格政策措施落實。根據楚糾辦明電〔20xx〕2號和楚紀辦發(fā)電〔20xx〕3號的通知精神,我縣糾風辦與物價部門及時采取措施，及時成立了價格監(jiān)督檢查領導小組，由縣監(jiān)察局分管糾風工作的領導和縣發(fā)改委分管價格的領導分別任組長和副組長，加大對城區(qū)豬肉及副食品價格的跟蹤、監(jiān)測、檢查力度，加強市場物價監(jiān)管，對部分關系國計民生的重要商品價格進行跟蹤、監(jiān)測、調查、檢查，確保了市場價格秩序穩(wěn)定。物價部門及時上報《糧食、肉禽蛋魚價格監(jiān)測報表》、《種子、化肥價格監(jiān)測報表》、《重要商品價格監(jiān)測月報表》，對市場物價情況及時進行監(jiān)測。在抗災救災恢復重建期間，加強對建材物資市場的價格監(jiān)管
糾風工作總結 篇2
20xx年糾風工作，在區(qū)委、區(qū)政府及市糾風辦的正確領導下，緊緊圍繞加強政風行風建設，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作主題，堅持標本兼治，糾建并舉，突出重點，統籌推進，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，推動全區(qū)糾風工作的深入開展，為加速發(fā)展，構建和諧皇姑提供堅強的保證。
一、領導重視，責任到位。
成立由區(qū)長任組長，常務副區(qū)長、紀委書記任副組長的XX區(qū)政風行風建設工作領導小組，加強對全區(qū)糾風工作的領導。按照國家、省、市關于糾風工作的部署和要求，制定了《XX區(qū)糾風辦20xx年糾風工作方案》，下發(fā)了《20xx年XX區(qū)民主評議政風行風工作指導意見》、《XX區(qū)20xx年民主評議政風行風工作考核指標評分細則》、《20xx年糾風工作要點》等文件，于3月12日組織召開了全區(qū)糾風工作會議，進一步明確了區(qū)直各委、辦、局加強政風行風建設工作任務，強化了責任，有力地促進了政風行風建設工作在全區(qū)的深入開展。
二、認真安排部署，狠抓落實
今年以來，按照市糾風工作計劃，XX區(qū)認真部署落實，加強政風行風建設，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、服務標準化建設、民主評議基層站所等項工作，從4月中旬起，圍繞加強政風行風建設，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境六個方面的內容，區(qū)糾風辦會同相關部門開展了自查自糾、集中檢查，督促整改階段工作。目前，全區(qū)公職人員工作作風明顯轉變，通過第三方調查顯示，其滿意率和基本滿意率達到80.3%。10月26日，XX區(qū)又召開了推進民主評議基層站所大會，區(qū)直、市直19個部門及服務性行業(yè)，70個基層站所參與評議工作，接受社會公眾的公開監(jiān)督。此外，組織開展了對20xx-20xx年慶典、研討會、論壇活動基本情況調查；對區(qū)直部門、行政事業(yè)單位亂收費、亂罰款行為的自查階段工作。
三、加強政風行風熱線工作，切實維護群眾利益
XX區(qū)依托“民心網”、“市民政風行風熱線”平臺作為受理、解決群眾訴求的主要渠道。為提高解決群眾訴求的質量和效果，讓群眾反映的熱點、難點問題得到進一步落實。區(qū)紀委書記多次組織召開全區(qū)政風行風熱線工作調度會，提出在解決群眾訴求工作時要做到“四個到位”，即：“領導到位、協調到位、服務到位、考核到位”。區(qū)政府拔付240萬元區(qū)長應急資金，解決針對群眾反映的“棄管樓”糞池滿溢、房屋漏雨、自來水管線老化無人管等問題。通過政風行風熱線平臺，群眾的訴求問題得到了及時解決，切實維護了群眾的自身利益。從4月份起，我區(qū)提高了辦理政風行風熱線的質量和效率。1—11月份，我區(qū)受理市政風行風熱線件 4656件。其中，案件106件，辦理106件，辦結率100%。投訴1891件，辦結1869件，辦結率98.84%。求助2659件，辦結2637 件，99.17%。群眾滿意率98.52%。上報糾風信息202條。20xx年1-11月份，綜合分數由年初的950分提升到972.09分，全市綜合排名逐月上升。
四、開展專項治理立項工作，規(guī)范低保審批程序
圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，結合糾風工作實際，從20xx年6月—10月，XX區(qū)制定《規(guī)范低保戶申請審批程序專項治理的工作實施方案》，區(qū)糾風辦牽頭，會同區(qū)民政局對全區(qū)12個街道辦事處、社區(qū)申報審批低保戶過程進行了檢查。目前，已清退不符合條件低保戶519戶，杜絕在申報低保戶審批過程中發(fā)生的不正之風。
五、深入治理教育亂收費，規(guī)范辦學秩序
針對學生家長反映的學校開辦延時班、違規(guī)補課、收取補課的費用等問題，區(qū)糾風辦會同區(qū)教育局進行了嚴肅查處，目前，糾正老師違規(guī)補課3人，其中給予行政警告處分2人，行政記過處分1人。糾正存在有亂辦班、違規(guī)定班服的行為的學校5所，其中，給予1人行政警告處分，1人通報批評。切實減輕學生家長的負擔，有效遏制了中小學違規(guī)辦班、補課的'行為。
六、走進民生會客室，打造區(qū)域服務品牌
8月26日，區(qū)委常委、常務副區(qū)長杜春華走進XX市糾風辦與XX市廣播電臺聯合主辦的“民生會客廳”欄目。就XX區(qū)加強政風行風建設，優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境工作向聽眾和網友進行了介紹。同時，也回答了我區(qū)如何解決群眾關心的熱點、難點的問題，展示了XX區(qū)打造一流經濟環(huán)境，加速發(fā)展的新形象，取得了良好的社會效果。
七、開展基層培訓工作，推動糾風隊伍建設
今年以來，區(qū)糾風辦已經5次組織基層單位“政風行風熱線”工作人員進行了業(yè)務培訓，并先后出了6期“糾風簡報”，針對上月存在的問題提醒相關部門整改，并部署當月糾風工作重點。同時，組織政風行風監(jiān)督員進行明查暗訪，加強監(jiān)督檢查工作，并以月考核評分的方式，充分調動起基層單位辦理政風行風熱線件的積極性。如：XX區(qū)建管局及時制定了《XX區(qū)建管局落實政風行風熱線工作實施方案》，健全組織機構，明確辦理時限。
二、存在的問題及下一步打算
今年以來，我區(qū)糾風工作雖然取得了一定的成績，但與新形勢下糾風工作的要求還有差距。一是群眾反映強烈的熱點難點問題，由于體制、機制、制度等方面的原因，一些深層次問題解決起來難度較大；二是一些部門和單位抓糾風工作的責任感不強，仍存在職責不清問題，造成重復投訴現象較多，群眾有意見。
明年，我區(qū)糾風工作一要突出糾風重點，著力解決、堅決糾正損害人民群眾利益的突出問題；二要圍繞維護群眾切身利益，抓緊抓好糾風專項治理工作的落實；三要深入開展民主評議基層站所工作，簡化評議程序，推行以群眾投訴出現的問題為主、以明察暗訪發(fā)現的問題為主、以政風行風評議取得的實際效果和工作實績?yōu)橹鞯?“政風行風民主評議”考評機制，提高評議的效果。四是加強對糾風工作人員的培訓，提高工作人員責任感、執(zhí)政為民的意識，切實履行職能，不斷推進糾風工作再上新臺階。
糾風工作總結 篇3
費圣英在江蘇省電力公司四屆三次職代會暨20xx年工作會議上的工作報告指出；“深入貫徹科學發(fā)展觀，全面找差，不斷創(chuàng)新、持續(xù)實踐”是開展“全面找差、創(chuàng)新實踐年”主題教育活動，是充分發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，統一思想、凝心聚力，開展全面找差，是不斷創(chuàng)新、為公司持續(xù)發(fā)展提供堅強思想保證；充分認識所面臨的新時期、新形勢、新任務，充分認識公司肩負的重要責任和歷史使命，充分認識加快推進公司實現“兩個轉變”的重要意義；就是要使解放思想、與時俱進成為公司員工的主流思想，鼓勵、引導和支持制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，形成用新觀念研究新情況、用新思路落實新任務、用新辦法解決新問題、用新舉措開創(chuàng)新局面的生動景象；回顧20xx年物資公司各項工作取得了較好成績，塑造了良好的企業(yè)形象。
是用科學發(fā)展觀指導創(chuàng)新實踐，不斷推動公司科學和諧發(fā)展的結果�！叭嬲也睢被顒硬皇悄康模皇鞘侄�。
通過這一手段，找到企業(yè)發(fā)展過程中的“短板”，并把“短板”變“長板”，這才是“全面找差”的真諦所在，才是解決公司和諧發(fā)展和電網科學發(fā)展之薄弱環(huán)節(jié)的關鍵所在，才是公司系統每個單位、每個部門、每位員工應該而必須認真完成的一項十分緊迫而又十分有意義的任務。這對于每個電力員工來說，應重點查找思想觀念、工作作風、執(zhí)行力、創(chuàng)新與實踐能力、工作溝通等方面的差距和不足，并切實加以改進，以有則改之、無則加勉的姿態(tài)，伏下身子，放下架子，照照鏡子，把自己融入到集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設的隊伍里，才能促進工作水平的提高。
按照集約化、精益化、標準化的要求找差，要在思想觀念上找差，進一步解放思想、創(chuàng)新觀念，增強大局意識、創(chuàng)新意識、開放意識、憂患意識和責任意識。要在工作作風、執(zhí)行力方面找差，進一步形成求真務實、果敢硬朗、雷厲風行的工作作風，提升執(zhí)行意識、能力、質量和效率。
要在標準化建設方面找差，深入推進反腐倡廉建設。認真貫徹中央紀委二次全會精神，將反腐倡廉融入生產經營管理，構建企業(yè)特色的懲防體系。
嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，落實“一崗雙責”。深入開展反腐倡廉教育，推進廉潔文化建設。
切實改進工作作風，倡導八個方面良好風氣。更加注重源頭預防，著力管理創(chuàng)新和制度建設，深化危險源點分析預控。
繼續(xù)扎實推進陽光管理，加強對領導干部、人財物等環(huán)節(jié)的監(jiān)督。圍繞公司重大決策部署和經營管理中心工作認真開展效能監(jiān)察。
進一步完善糾風和行風建設長效機制。深入治理商業(yè)賄賂，嚴肅查處違規(guī)違紀行為。
努力增強廉潔警示教育實效，確保創(chuàng)新實踐與廉潔同行。才能在工作生活中錘煉清正廉潔強健筋骨，才能“干事、干凈”，才能明辨是非、區(qū)分善惡、分清美丑，自覺遵紀守法，牢固樹立“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，才能使我們在電力物資工作中海闊揚旗催奮進，才能進一步加快公司發(fā)展方式的轉變。
在實際工作中“全面找差”主動審視薄弱環(huán)節(jié)；今年迎峰度夏期間正值舉世矚目的北京奧運會召開，今夏可能再次出現異常高溫，物資公司如何提供優(yōu)質的后勤保障和服務工作，凝心聚力做好各項準備，全力以赴迎戰(zhàn)夏季用電高峰搶險物資的備品儲備、進貨、配送工作：一是有備有序，在思想上認識到位，將迎峰度夏準備工作作為一項重要的政治任務來抓。二是全力以赴，把迎峰度夏各項措施落實到位。
充分考慮其間可能發(fā)生的各類因素對電網造成的影響，樹立憂患意識，堅決防止麻痹、松懈對保證電力供應和安全生產帶來的危害。首先，結合“全面找差”，查找、分析危險源點，充分發(fā)揮安全生產保證體系和監(jiān)督體系的作用。
三是提前謀劃，強化物資定貨和配送設備器材正常供應，制定迎峰度夏工程急需物資預案。針對預計的困難，配合協調施工單位，制訂落實相關的措施，確保如期完成迎峰度夏物資供應工作。
進一步增強創(chuàng)新與實踐的意識與能力，改進具體業(yè)務工作，更好地推動不斷創(chuàng)新、持續(xù)實踐。強化內功，扎實工作，不斷創(chuàng)新，持續(xù)實踐，把平凡的.事做出亮點，把復雜的事做得細致，把大家都做的事做出特色。
錘煉真抓實干、務求實效、雷厲風行、果敢硬朗的工作作風。創(chuàng)新實踐的同時，不忘黨紀國法，不忘潔身自好將活動“全面找差”精神落實貫徹到每一個部門、每一名員工，在公司內部形成良好的活動氛圍，以便活動能夠真正取得實效。
通過認真學習和自我審視，才能自省自勉，奮發(fā)圖強，改進不足。細化排查各方面的差距，切實把“全面找差”活動落到實處，全面找差是要通過正確地審視自身，促進工作向著更高水平持續(xù)提升而全面更好地發(fā)展，找差是企業(yè)自主創(chuàng)新的基礎。
作為國有特大型企業(yè)，唯有全面找差、不斷創(chuàng)新、持續(xù)實踐，才能不負歷史使命與責任。我們必須始終保持清醒頭腦和憂患意識，鞏固和發(fā)展好公司近年來創(chuàng)新與實踐的成果，適應新的形勢和任務要求，堅持不斷創(chuàng)新、持續(xù)實踐，面向未來，抓緊提升管理現代化水平、科技創(chuàng)新水平和優(yōu)質服務水平，促進各項工作再上新臺階，高水平建設“一強三優(yōu)”現代公司。
糾風工作總結 篇4
20xx年，在xx黨委、xx人民政府的領導和關懷下，在社會各界和廣大人民群眾的監(jiān)督和幫助下，xxx20xx年的糾風得到了全面有序開展。我公司認真查找并切實糾正損害群眾利益的不正之風問題，始終堅持“客戶為根，服務為本”的原則，有效的促進了通信行業(yè)的發(fā)展，極大的維護社會和諧穩(wěn)定的大好局面。
xxx作為20xx年xx跟蹤督導評議單位，我們深感榮幸，同時也深感責任之重大。為此，xxx嚴格遵照xx政糾字20xx7號， xx人民政府糾風辦關于印發(fā)《xx20xx年糾風工作實施意見》工作部署，全面落實xx糾風辦的工作要求，做好各個環(huán)節(jié)的相關工作，扎實推進，認真落實�，F將20xx年度xxx糾風工作做如下簡要介紹：
一、 認真落實，周密部署。
20xx年xxx糾風工作以黨的十八大和十八屆二中全會精神為
指導，按照中央紀委、區(qū)州紀委全會的工作部署，落實《xx20xx年糾風工作實施意見》的通知，始終把保障和改善民生作為全部工作的出發(fā)點和落腳點，以通信服務“規(guī)范、安全、發(fā)展”為主題，從人民群眾的根本利益出發(fā)，始終堅持民生優(yōu)先、群眾第一，圍繞“以人為本”的服務理念，強化行業(yè)管理，維護電信市場秩序，規(guī)范服務和資費行為，切實糾正損害群眾利益的不正之風問題，把糾風工作的各項要求落實各項工作中去。
(一)機構健全，領導重視
為確保xxx糾風工作持續(xù)順利開展，xxx結合公司人員調整等原因，及時調整了分公司糾風工作領導小組，圍繞《xxxx州分公司20xx年糾
風工作實施方案》對糾風工作的各項工作進行了周密研究布署，并成立了以公司黨委書記、總經理xx為組長，紀檢書記、工會主席為副組長，市場部、集團客戶部、網絡部、各個縣市營業(yè)部、營銷中心、紀檢等各部門經理為組員的領導小組，下設辦公室，嚴格按照《xxxx州分公司20xx年糾風工作實施方案》，把糾風工作作為一項重要工作來抓，實行目標責任制，明確第一責任人。在糾風工作中，公司領導班子充分發(fā)揮模范帶頭作用，經常聽取服務質量情況匯報，及時了解、掌握服務工作開展動態(tài)，增強公司干部員工用心為客戶服務，建造良好通信環(huán)境的意識，充分調動廣大員工的參與糾風工作的主動性、積極性，為糾風工作進一步開展提供了堅實有力的制度和組織保障。
�。ǘ┙M織嚴密，要求明確
xxx專門制定了《xxxx州分公司20xx年糾風工作實施方案》，責任落實到人。公司副總經理xx對此項工作提出明確要求：“要嚴格遵照《xx20xx年糾風工作實施意見》工作部署，做好各個環(huán)節(jié)的相關工作，扎扎實實地推進，認認真真地整改，不走過場、不搞形式主義、不做表面文章，結合新疆精神大討論的時機，把糾風工作寓于xx經濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定的大局之中，不斷增強工作的針對性和實效性，更好地承擔企業(yè)使命，忠實履行職責，不辜負xx黨委和人民政府以及各界人民群眾對我們的信任和期望�！�
�。ㄈ┐胧┯辛Γ瑘�(zhí)行到位
xxx把糾風工作的'過程，演繹為解決好服務與經營方面存在的突出問題、解決好人民群眾所關心的熱點、難點問題的過程。20xx年xxx
以“溝通從心開始”的服務理念，通過一系列手段不斷提升服務態(tài)度，優(yōu)化服務質量，暢通訴求渠道，解決客戶反映的所有問題。
�。ㄋ模⿲ｍ椪� ，實效顯著
針對xx糾風辦提出的各類問題，xxx領導予以高度重視，虛心接受，并認真梳理。20xx年xxx圍繞“為民服務 創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動，根據集團公司統一部署，積極貫徹落實“優(yōu)服務”網絡優(yōu)服務、資費優(yōu)服務、提醒優(yōu)服務、窗口優(yōu)服務四項服務舉措，保證各項舉措按照集團要求的時間完成，已經建立內部機制對落實情況進行階段性反饋和統計機制，對于自查中發(fā)現的問題及時整改。截止目前網絡優(yōu)服務、資費優(yōu)服務、提醒優(yōu)服務、窗口優(yōu)服務四個方面的問題均已有了明顯的改善。敬請社會各界監(jiān)督。
繼續(xù)將糾正損害群眾利益的突出問題作為今年專項治理重點工作，著力整治強制服務、強制捆綁和強行扣費、惡意吸費、虛假宣傳、違規(guī)營銷等違法違規(guī)行為。
1、深化資費溝通，方便客戶選擇
精簡資費導購過程，豐富資費導購圖，從客戶角度出發(fā)，分別設計維/漢的城市版、校園版、農村版資費導購圖，明確布放區(qū)域，以更簡單、更直接、更貼近客戶的方式開展資費的精確導購，降低客戶選購套餐時間，提高客戶感知和資費滿意度。
2、創(chuàng)新資費清理手段，持續(xù)開展資費清理
優(yōu)化資費常態(tài)化清理機制，結合營銷活動、各類合約計劃，在分析客戶消費情況的基礎上，開展精細化清理，提升較難清理客戶成功率。
3、開展自選套餐統一推廣工作
自選套餐由語音通話、上網流量和數據業(yè)務三部分組成，客戶可以自由選擇，隨意搭配。
為切實簡化套餐結構，強化客戶自主選擇，20xx年5月XX日上線開始，按照區(qū)公司要求統一開展自選套餐的推廣工作。截止9月，全州共發(fā)展自選套餐客戶18.16萬，發(fā)展態(tài)勢良好，充分體現了【資費目的】自選、無強制消費，自選套餐新入網客戶占新增客戶比達20%以上。
二、建立糾風工作機制，深入推進政風行風建設
�。ㄒ唬┙⒓m風工作提速增效機制。結合工作實際，突出工作重點，找準工作抓手，體現工作特色，5月上旬對糾風工作作出詳細安排，同時抓好政風行風評議員、義務監(jiān)督員管理和培訓，5月中旬啟動20xx年糾風工作。
�。ǘ├^續(xù)開展“百個科室萬人評”活動，將亞中商城路營業(yè)廳做為分公司參評單位。
�。ㄈ┙⑷罕娫V求嚴查速結工作機制。建立健全群眾訴求快速反應機制，加大不正之風案件直查直辦力度，做到件件有結果，事事有回音。
1．積極參與20xx年5月11日“行風熱線”、 9月26日“行風熱線”、11月2日“行風熱線”，對群眾提出的問題答復明確，并在10個工作日內處理完畢，及時反饋，提升了客戶感知。
2.高度重視用戶投訴，妥善解決電信糾紛
1）是在10086熱線、實體渠道方面收集客戶在使用產品、業(yè)務、服務過程中遇到的問題；
2）是將一點受理，全網響應的投訴處理機制貫穿全年的服務工作，快速、有效解決客戶投訴問題；
3）是形成客戶
熱點、焦點投訴問題的溯源體系，每月分析，層層聚焦，深挖原因，妥善解決；
4）是強化現有的分析通報模式，重點問題日關注，焦點問題旬通報，難點問題月匯報，通過多種方式將客戶關注的問題反饋到企業(yè)的各個部門和各個層面，形成有效的壓力傳遞；
5）是通過電視電話培訓、駐點專項提升等方式不斷加強對一線服務人員的支撐，從系統優(yōu)化、培訓提升等方面全面提升一線人員的服務能力和綜合素質，保障客戶利益，切實兌現社會承諾。
3.加強服務工作的內部管理，切實履行“首問負責制”
優(yōu)化投訴處理流程，聚焦服務工作中存在的問題和短板，把控重點提升環(huán)節(jié)，制定關鍵提升舉措，定期跟進落實，確保成效；切實提升內部效能，建立基于管理科學化，人員高效化，質量精細化，流程標準化管理體系；切實履行“首問負責制”，切實履行“話費誤差，雙倍返還”、“客戶舉報，逐一查證”社會承諾。
4.建立政風行風創(chuàng)造爭優(yōu)機制。
把開展創(chuàng)建政風行風建設示范窗口的活動作為糾風工作創(chuàng)先爭優(yōu)的重要載體，納入效能監(jiān)察考核內容，以強化創(chuàng)建工作，發(fā)揮示范效應，提升整體水平。
20xx年xxx公司將市建設路營業(yè)廳做為政風行風示范窗口，以不斷推進全州各窗口整體服務質量提升工作。
三、查找問題 落實整改
1．自查自糾解決群眾訴求，不斷完善服務質量管控體系，拓寬滿意度調查等評價方式（電話、短信、網廳），了解客戶感知和客戶需求。
2.每年至少一次組織評議員開展糾風工作明察暗訪，并對評議員提出問題進行及時整改措施和結果反饋。
糾風工作總結 篇5
縣20xx年上半年糾風工作，深入貫徹黨的十七大精神，全面落實科學發(fā)展觀，切實履行黨章賦予的職責，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，加強以保持黨同人民群眾血肉聯系為重點的作風建設，加強以完善懲治和預防腐敗體系為重點的反腐倡廉建設，努力拓展工作領域，創(chuàng)新工作思路，強化工作責任，完善工作機制，在“優(yōu)化結構年”工作中，為建設新遼中提供堅強的政治和紀律保證。
一、上半年工作總結
（一）制定了20xx年糾風工作計劃。
�。ǘ╅_展專項治理立項工作。
針對縣政府各部門、駐縣省市直單位開展專項治理立項工作�！�20xx年全縣黨風廉政建設和反腐敗重點工作任務及責任分工》的'牽頭單位，已完成縣委、縣政府確定的專項治理工作任務。其他單位針對本部門或本行業(yè)存在的突出問題，至少開展了一項專項治理工作。各單位開展糾風專項治理工作，嚴格按照確立治理項目、建立協調機制、制定政策界限、制定工作方案、組織實施治理、開展督促檢查、評估治理成效、建立長效管理機制等工作程序進行。各單位糾風專項治理項目基本上都在“遼中縣政風行風熱線”上公開發(fā)布，接受群眾監(jiān)督,督促了各單位真抓實干，踏踏實實開展糾風工作。專項治理工作將作為20xx年全縣工作目標績效考評、評議政風行風工作、黨風廉政建設責任制考核的依據。到目前為止，全縣共有91家單位完成專項治理立項工作。
（三）配合縣政府等相關部門完成了“民生會客廳”訪談節(jié)目。
4月29日，遼中縣縣委常委、常務副縣長蔣勇，遼中縣紀委副書記、監(jiān)察局局長鄭延蛟，遼中縣行政審批服務中心管理辦公室常務主任費寶吉，遼中縣政府糾風辦主任吳利國，遼中縣城市綜合管理辦公室主任莊丙巖，走進“民生會客室”就發(fā)展近海經濟，提高百姓福祉，開展“零障礙服務工程”及政風、行風建設等工作和大家交流，并回答網友的相關問題。節(jié)目播出后受到市紀委及廣大網友的好評。
�。ㄋ模┩晟迫壘W絡平臺
二、下半年工作計劃
�。ㄒ唬╅_展糾風專項治理工作。
1、繼續(xù)治理教育亂收費。一是著力推進和深化義務教育經費保障機制改革，確保國家對農村義務教育階段學生全部免除學雜費、免費提供教科書和對家庭困難住宿生補助生活費政策的落實，推進農村義務教育階段學校取消住宿費及城市義務教育階段中小學免除學雜費工作。二是進一步規(guī)范教育收費和中小學辦學行為。嚴禁中小學違規(guī)招收擇校生收取擇校費、開辦重點辦收取擇班費，繼續(xù)執(zhí)行公辦高中招收擇校生“三限”政策，不得以自費生、旁聽生、借讀生和計劃外生等名義亂收費。三是進一步解決擅自立項、違規(guī)定價和截留、平調、擠占、挪用教育經費和學校收入問題，廢止與國家收費政策不符的地方性文件。四是保障農民工隨遷子女與所在地學生平等享有義務教育的權利，督促對農民工子女免收借讀費政策的落實。五是采取堵疏結合方法治理亂辦班、亂補課。嚴禁中小學教師舉辦或參與舉辦各類收費培訓班、補習班、提高班，規(guī)范校內補課和有償家教行為，嚴厲打擊社會“黑補課班”。
2、繼續(xù)糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風。一是積極促進建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險、新型農村合作醫(yī)療和醫(yī)療救助制度，完善醫(yī)保結算辦法。二是加強醫(yī)德醫(yī)風建設，認真實行院務公開，建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度，規(guī)范醫(yī)療服務行為。三是全面推行以政府為主導，網上藥品集中采購方法，進一步明確由政府建立監(jiān)管平臺和非營利性的采購交易平臺，同時積極推進醫(yī)療機構的衛(wèi)材、耗材集中招標采購工作。四是強化藥品生產經營監(jiān)管，繼續(xù)治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂，落實不良行為記錄制度。五是配合有關部門加強對醫(yī)療機構的監(jiān)管，堅決制止和糾正各種亂加價、亂收費行為，嚴格落實公立醫(yī)院院長行風建設責任制，積極推進對大型醫(yī)院的巡查工作。
糾風工作總結 篇6
今年，XX鎮(zhèn)糾風工作堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實上級糾風工作部署和要求，明確任務，突出重點，扎實有效地開展糾風工作，為我鎮(zhèn)的改革發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了應有的貢獻�，F將20xx年糾風工作總結如下：
一、提高認識，進一步落實糾風工作機制
我鎮(zhèn)切實把糾風工作擺上重要議事日程，充分認識糾正損害群眾利益的不正
之風是貫徹落實“三個代表”重要思想的具體體現，是維護我鎮(zhèn)經濟發(fā)展良好勢頭的需要，是維護農村穩(wěn)定的需要，切記“群眾利益無小事”，堅決糾正那些發(fā)生在老百姓身邊以權謀私、侵害群眾利益的不正之風，進一步健全完善“黨委統一領導，黨政齊抓共管，部門各負其責，誰主管誰負責”的工作機制，落實糾風治理和行風建設責任制，鎮(zhèn)成立以鎮(zhèn)委副書記、紀委書記為組長，人大副主席為副組長的有關涉農部門負責人為成員的糾風工作領導小組，鎮(zhèn)農辦、中心校、衛(wèi)生院等職能部門分別對減輕農民負擔，治理教育亂收費，醫(yī)療服務中的不正之風等負起責任，及時解決一些傾向性、苗頭性問題，防范于未然。
二、突出重點，扎實推進糾風各項工作
按照全縣糾風工作要求，我鎮(zhèn)今年重點抓好治理教育亂收費、切實減輕農民負擔工作、行風評議等工作，并進一步落實治理報刊亂攤派發(fā)行等違規(guī)違紀行為，村級訂閱報刊費用縣的要求落實限額制，不斷推進落實“收支兩條線”管理規(guī)定，使我鎮(zhèn)及各部門行風保持良好。
（一）進一步治理教育亂收費。我鎮(zhèn)嚴格規(guī)范學校收費行為，鞏固和規(guī)范中小學教育收費“一費制”，加強對農村困難家庭子女免收義務教育階段書雜費工作的監(jiān)督檢查，嚴禁任何部門單位通過學校向學生“搭車收費”和強制學生訂購教輔材料、報刊雜志、學習用具、生活用品等，全鎮(zhèn)一年來沒有發(fā)生教育亂收費行為。
�。ǘ├^續(xù)做好減輕農民負擔工作。我鎮(zhèn)以農村稅費改革為契機，嚴格執(zhí)行中央和省有關減輕農民負擔和農村稅費改革的各項政策規(guī)定，對村級“一事一議”出資籌勞進行嚴格的管理，防止超標準超范圍。全鎮(zhèn)X個自然村全面完成農網改造，保持電價X元/千瓦時不反彈。繼續(xù)規(guī)范涉及農民建房，生豬屠宰，外出務工x、計生、結婚登記、戶籍管理等方面的收費行為，杜絕亂收費和搭車收費。各部門的收費全部實行“收費公示”和“政務公開”制，提高辦事透明度。一年來沒有收到有關涉農負擔的信訪投訴案件。
（三）深入開展民主評議行風活動。按照縣的統一部署，在全縣財政、計劃生育、民政系統開展民主評議行風活動，我鎮(zhèn)制定出今年《關于在財政所、計劃生育辦、社會事務辦開展行風評議工作的.實施意見》，明確評議的目的、內容，組織實施及時間安排，按“管行業(yè)必須管行風”的原則，解決門難進、臉難看、話難聽、事難辦，以及亂收費、亂罰款和各種攤派等突出問題。努力改進工作作風，樹立行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。同時，精心組織好基層站所的行風評議“回頭看”，對去年評議的XX、XX、XX等單位評議出的問題逐一對照落實自查整改效果，進行復查工作，進一步推進行風評議活動的深入開展。
三、強化監(jiān)督，保證糾風工作達到如期效果
鎮(zhèn)紀委把好自己的角色，充分發(fā)揮在糾風工作中的主導作用，紀委書記直接抓好糾風工作的落實，親自布署，親自組織協調，督促檢查糾風工作。各有關部門，特別是教育、計生、民政、國土、派出所等部門積極配合，認真抓好解決本部門自身存在的薄弱環(huán)節(jié)，確保了本部門不出現不正之風。
今年，我鎮(zhèn)紀委、人大、監(jiān)察等部門組成糾風檢查小組，對國土所、規(guī)劃辦、計生辦、社會事務辦、中小學、衛(wèi)生院等部門檢查收費情況。經檢查，各部門都能依章亮證收費、循規(guī)收費，未發(fā)現有亂收費和超標準違規(guī)收費現象。
通過扎實的工作，深入實際，深入基層，我鎮(zhèn)糾風工作達到了如期效果。各部門和行業(yè)切實做實做到了行為規(guī)范，運轉協調，公正嚴明、廉潔高效的要求，促進了部門和行業(yè)的風氣明顯好轉，為我鎮(zhèn)的經濟建設和社會各項事業(yè)的健康、協調發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。
糾風工作總結 篇7
xxxx年衛(wèi)生局糾風工作在市衛(wèi)生局、縣糾風辦的正確指導下，在縣委、縣政府的領導下，全面貫徹落實省、市糾風工作會議及縣廉政工作會議精神，與時俱進、創(chuàng)造性地開展糾風工作，較好地完成了各項工作任務，收到了一定的社會效益，為全縣經濟發(fā)展、社會穩(wěn)定和人民身體健康做出了一定貢獻。下面，就今年上半年我局糾風工作簡要匯報如下：
根據《xx縣人民政府辦公室關于xxxx年全縣糾風工作主要任務分解的通知》(政辦發(fā)﹝xxxx﹞xx號文件)對我縣糾風工作的部署和要求，年初，我們在全縣衛(wèi)生工作會議上強調了糾風工作，并對今年的糾風工作進行了部署。
一、成立局糾風領導小組、建立定期學習制度，提高廣大醫(yī)務人員思想認識
為了確保廉政糾風工作長期有效的開展，我局成立了糾風領導小組，組成由局長為組長、副局長及紀檢組長為副組長、各醫(yī)療衛(wèi)生單位負責人為成員的廉政糾風領導小組，研究廉政糾風工作，開展各項廉政糾風具體工作。為樹立廉潔、熱情、高效、優(yōu)質的服務形象，切實提高醫(yī)務工作者的職業(yè)道德，培養(yǎng)醫(yī)務工作者高尚的情操，采取各種措施，不斷加強職工思想政治學習。建立定期學習制度，全縣衛(wèi)生系統各級各類人員的思想意識明顯得到了提高，為廉政糾風建設奠定了一定的基礎。
二、糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風和樹良好的醫(yī)德醫(yī)風工作取得一定成效
今年，我縣醫(yī)療機構實行藥品集中招標或跟標采購總金額達xxx余萬元，占醫(yī)院用藥總金額的xx%，讓利給患者xxxx萬元。查處非法行醫(yī)、假劣藥品和醫(yī)療器械、違規(guī)廣告等問題xx件(次)。各醫(yī)療單位9月1日起均嚴格執(zhí)行《云南省非營利性醫(yī)療服務價格》的有關規(guī)定。開展了拒收“紅包”，樹先進典型活動。對執(zhí)行藥品降價和醫(yī)療服務價格政策的情況進行專項檢查，未發(fā)現醫(yī)療服務收費高、亂、雜問題，藥品降價幅度均大于5%。醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風得到杜絕，一定程度上抑制醫(yī)藥費用的過快增長，切實維護了廣大群眾的`利益。
在醫(yī)德醫(yī)風建議上，我們注重從“三個結合”上抓起，一是把醫(yī)德醫(yī)風建設與行風建設結合起來，通過抓單位的行風建設，在衛(wèi)生系統內形成黨政領導齊抓共管的良好氛圍，全員實施崗位目標考核制等，每名醫(yī)務人員明確目標、職責和任務，使他們自覺地轉變服務作風，提高服務質量，以前那些生、冷、硬等不良現象基本消除，吃、拿、要等收受紅包、開單提成現象得到有效遏制，維護了患者的利益，保證了人民群眾的身體健康和生命安全;二是把醫(yī)德醫(yī)風建設同制度建設結合起來。為從源頭上治理醫(yī)藥服務中的不正之風，衛(wèi)生系統完善了醫(yī)德醫(yī)風考核激勵和懲戒制度，衛(wèi)生局與各醫(yī)療衛(wèi)生單位負責人簽定了任期目標責任書，如發(fā)現在醫(yī)療服務中有“開單提成”、收受“紅包”等違反醫(yī)德醫(yī)風的問題，在考核中嚴格考核扣分。通過建立健全各項規(guī)章制度，有效地阻塞了那些利用職務之便鉆制度之空的人的不良思想和行為，使他們既沒機會又不敢違之;三是把學習與教育結合起來，通過集中學習組織與平時自學，把學習與教育結合起來，不斷提高醫(yī)務人員自身的道德修養(yǎng)和醫(yī)療水平，使之更好地為人民服務。
三、以促進全縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展為目標，扎實開展醫(yī)院管理年活動，改善醫(yī)院環(huán)境，提高服務質量
結合今年保持共產黨員先進性教育活動的開展，號召各單位在開展行風建議中，把保持共產黨員先進性教育與開展醫(yī)院管理年活動，樹立行業(yè)良好形象結合抓，真正使黨員干部素質得到提高、機關和部門的工作作風得到改善、窗口服務單位的服務水平進一步提高、執(zhí)法執(zhí)紀人員的工作行為更加規(guī)范，群眾的利益得到充分保障。
四、存在問題
今年，我局糾風工作雖然取得了較為明顯的成效，但與黨和政府的要求、人民群眾的期望還有很大差距，損害群眾利益的不正之風在一些單位還不同程度地存在，我們的工作還有死角，存在不足。一是“行風熱線”雖然已開通，但因直播設備不到位，至今無法實現互動;二是與協辦單位聯系不夠，組織協調不到位;三是查處違紀案件力度還不夠，一些單位損害群眾利益的現象時有發(fā)生，這些問題我們將在今后的工作中認真加以解決。
五、下半年工作打算
(x)各醫(yī)療單位加大藥品集中招標或跟標采購的力度。
(x)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)的意識，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，營造杜絕回扣、“紅包”和“開單提成”的良好氛圍。
(x)協調有關單位對幾家大一點的醫(yī)院的收費情況進行檢查。
(x)加強民主評議行風工作，廣泛開展群眾調查。
糾風工作總結 篇8
XX年，我院糾風工作在院領導的統一部署下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持標本兼治、綜合治理、糾建并舉、注重預防的方針，以“三好一滿意”活動為載體，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，推行醫(yī)德醫(yī)風考評制度，繼續(xù)深化治理醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作，努力為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務。較好的完成了糾風工作的上半年的各項工作任務，現將我院開展糾風工作具體情況總結如下：
一、加強學習，標本兼治
按照區(qū)衛(wèi)生局糾風工作的統一安排和部署，我院糾風工作注重把學習和提高干部職工的.認識放在首位，把學習貫徹落實有關糾風工作的文件精神作為一項重要工作來抓。在時間安排上，每季度院領導都會招集全院職工學習糾風工作；在學習內容上主要以市、區(qū)領導糾風工作相關文件和講話精神等為主；在學習方法和步驟上，主要采取自學與集體學習相結合的方式有效進行。從而使干部職工在思想上進一步提高了對糾風工作的認識。
二、加強領導，明確責任
年初，根據糾風工作相關要求，我院召開了中層干部會議。為確保糾風工作任務的落實。會上對糾風相關工作明確了責任，做到了責任層層分解，把解決群眾反映熱點、難點問題較多的科室作為黨風廉政建設和糾風工作重點，從根本上明確糾風工作責任，并發(fā)動群眾查找管理上的漏洞，針對出現問題的環(huán)節(jié)，制定規(guī)章和措施，并向社會公開了舉報電話，注意傾聽群眾意見，幫助群眾排憂解難，切實加強和改進了行風建設。
三、措施具體，成效顯著
�。ㄒ唬┘訌娽t(yī)院管理，提高醫(yī)療服務水平。
我院通過院周會，由二級班子人員參加，對醫(yī)院的在管理、醫(yī)療質量等各方面問題進行定期的發(fā)現和整改。并按照區(qū)衛(wèi)生局XX年糾風實施意見開展工作。
一是繼續(xù)開展“三好一滿意”活動，大力宣傳醫(yī)療機構在開展“三好一滿意”活動中取得的新成效和涌現出的先進典型，樹立行業(yè)良好形象。對技術精湛，深受群眾稱益的醫(yī)護人員我們將其樹為示范，號召全院職工學習；
二是嚴格規(guī)范診療行為。深入推進“醫(yī)療質量萬里行”和“抗菌藥物臨床應用專項整治”活動，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質量安全事件報告制度和告誡談話制度，積極推行臨床路徑管理和處方點評機制，擴大預約診療服務實施范圍，做好服務項目、藥品、耗材等價格信息公開，嚴格實行住院費用清單制、醫(yī)療服務項目收費標準、藥品價格公示和查詢制度。繼續(xù)推行同級醫(yī)療機構間檢查檢驗結果互認共享制度。堅決糾正開大處方、過度檢查、過度治療問題，促進合理檢查、合理用藥、合理治療；
三是繼續(xù)開展“優(yōu)質護理服務示范工程”，推廣優(yōu)質護理服務活動。落實了1名護理人員編制；按照按勞分配原則從新制定績效分配方案；
四是堅持醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度。制定了適應我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法，鼓勵了成績顯著、事績突出的醫(yī)務人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。認真開展患者滿意度調查和出院患者的回訪工作，力爭達95%以上。把考評結果與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)和定期考核直接掛鉤；
五是規(guī)范藥品器械采購工作。建立了藥事委員會、器械采購委員會、物品管理委員會和藥品器械物品采購監(jiān)督委員會，并定制了相關措施，堅決糾正醫(yī)藥購銷領域的不正當交易行為。堅決執(zhí)行所有藥品通過藥交所平臺網上采購，沒有掛網的急救常用必須藥品實行報批備案采購，單位藥品全部使用基藥并執(zhí)行“零差率”銷售，防止不正之風問題的發(fā)生；
六是開展了民主評議醫(yī)療機構行風活動。單位把群眾反映的強烈的熱點、難點問題作為民主評議的重點。對評議代表在暗訪和實地檢查中發(fā)現的問題，我們落了專門人員負責，做到件件有回復。
�。ǘ╅_展專項整治，打擊藥品非法行為
嚴格按照規(guī)范渠道進購藥品及疫苗，嚴格入庫管理；定期組織執(zhí)法人員，對場鎮(zhèn)的游醫(yī)，非法藥品，無證經營進行打擊，給群眾一個安全的醫(yī)療環(huán)境。
（三）規(guī)范醫(yī)療服務價格
各項醫(yī)療服務價格嚴格按照《重慶市醫(yī)療服務價格》收費標準執(zhí)行；公示醫(yī)療服務價格，實行住院病人收費“一日清單”制度，增強收費的透明度；藥品價格嚴格按照“定價差率”和“零差率”執(zhí)行。
四、存在的問題
�。ㄒ唬┪以褐贫嚷鋵嵉牧Χ炔粔�；
（二）醫(yī)務人員服務態(tài)度還有待進一步改善；
�。ㄈ╊I導班子的辦事效率還有待提高。
（四）醫(yī)療市場整頓力度不夠
�。ㄎ澹└黜椆ぷ鬟�有待進一步和深入開展
在過去的半年里，我們進行了部分工作，取得了一定的成績，糾正醫(yī)藥購銷域和醫(yī)療服務中不正之風工作是一項長期而艱巨的任務。此項工作我們必須作為一項長期而不松懈的工作來抓。下半年，我們將總結經驗，按照上級提出的目標任務來完成此項工作，爭取年終交一個滿意的答卷。
糾風工作總結 篇9
為進一步加強我鄉(xiāng)政風行風建設，提高行政效能推動糾風工作扎實、有效開展，切實解決損害群眾利益的不正之風，現就我鄉(xiāng)的糾風工作總結如下：
一、強化對扶貧救災專項資金的監(jiān)管
我們密切配合市扶貧辦、市民政局等市級各有關部門加強了對扶貧救災專項資金的監(jiān)管，加強審計和財政監(jiān)督，維護資金的安全。遇到有違規(guī)違紀的行為一定要嚴肅查處，決不貪污、截留、擠占和挪用，保證把上面的扶貧救災專項資金不折不扣，分文不少地發(fā)放到受災群眾手中，讓他（她）切實感受到國家的惠農政策和黨的溫暖。
二、治理教育亂收費方面
加強了對農村義務教育階段學生全部免雜費、免教科書費政策，堅決查處截留、挪用，保障經費以及亂收費等問題。清理規(guī)范了我鄉(xiāng)小學服務性收費和代收費行為，堅決實行一費制，不得以任何理由向學生收取任何費用，切實減輕家長的負擔，讓每個學生輕松學習，努力上進。
三、糾正了醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風
配合市衛(wèi)生局加強對醫(yī)療機構的監(jiān)管，建立起激勵與約束相結合的醫(yī)德醫(yī)風考評長效機制。全面推行以政府為主導，以市為單位的網上藥品集中采購工作，進一步規(guī)范了醫(yī)療器械集中采購，合理調整醫(yī)療服務與藥品價格，保證了群眾基本用藥的安全，我們還配合藥
檢局、工商局等部門對我們鄉(xiāng)醫(yī)院的藥品進行清理調整，對過期變質的藥品堅決予以銷毀，讓老百姓用上放心的安全的藥品，還要讓新型農村合作醫(yī)療制度在趙塘順利開展，并讓老百姓真正得到實惠。
四、糾正損害農民利益的突出問題方面
1、認真貫徹落實好中央的支農政策，大力宣傳各種惠農政策，堅決不允許截留、挪用和克扣涉農補貼款，也不允許在新農村建設中不顧農民的承受能力，強推強建、盲目建設等以加重農民負擔。
2、在各村集中地區(qū)開展村務公開，把每個村的收支情況毫不保留地公布在專欄里，讓百姓共同參與，共同監(jiān)督管理。
3、糾正了少數基層干部工作方法簡單粗暴、作風不實、辦事不公和損害群眾利益等問題，對他們進行教育和管理，以致徹底改變工作作風中存在的種種不足，對以后的工作也有所促進。
4、糾正和查處了農村土地承包、征占農村集體土地和農民承包地中和各種違法違紀行為，漸漸解決損害農民土地權益的突出問題。
五、糾正公共服務行業(yè)損害群眾消費權益的不正之風
堅決糾正公共服務行業(yè)利用特殊行業(yè)管理工作優(yōu)勢限制和侵害消費者權利、設置服務陷阱、推行強制服務和指定消費、搞價格欺詐以及亂收費等損害群眾消費權益問題，配合電信、金融等公共服務行業(yè)共同研究提出損害群眾消費權益不正之風的治本措施。
六、規(guī)范行業(yè)協會和市場中介組織服務和收費行為方面
對行業(yè)協會和市場中介組織強制入會、攤派會費、強行服務等行為進行了糾正和嚴肅查處。對于那些擅自擴大收費項目、提高收費標準及亂收亂支的.問題也進行了嚴肅查處。依法保護了行業(yè)協會和市場中介組織的正常活動，我們還要加強日常監(jiān)管，積極推進行業(yè)協會和市場中介組織監(jiān)管立法進程，探索建立長效監(jiān)管機制。
七、治理道路交通工作方面
我們鄉(xiāng)剛剛硬化了公路，由此也帶來了一系列的問題，為此我們經研究決定落實專人負責管理，對無證經營、超速行駛、酒后駕車等進行專項整治，目前已初見成效，規(guī)范了我鄉(xiāng)的交通秩序。
八、政風行風建設方面
我們以公共服務行業(yè)為重點，以強化職業(yè)道德建設和行業(yè)行為規(guī)范為主要內容，全面加強了行業(yè)作風建設項目。對全鄉(xiāng)所有的單位都進行了嚴格檢查，還與自查的方式相結合，切實改變了過去工作中不規(guī)范的行風和作風。把與人民群眾關系密切的部門和行業(yè)的基層站所、學校、醫(yī)院作為民主評議政風行風的重點，促進了部門和行業(yè)作風建設有明顯進步。我們要進一步創(chuàng)新形勢，擴大參與面，圍繞糾風專項法理，從解決具體問題入手，著力糾正損害群眾利益的苗頭性、傾向性問題，切實讓我們的行風政風建設見到了實效。
總之，我們黨委政府一定要高度重視，按照“誰主管誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，細化了任務，明確了責任，把糾風工作作為一項經常性的重要事務，認真履行職責，保證糾風專項治理工作按時按質地完成。
糾風工作總結 篇10
自20xx年11月至20xx年5月開展糾風工作以來，我局以落實強農惠農政策為重點，圍繞中央、省、市強農惠農政策，加強監(jiān)督檢查，及時糾正執(zhí)行政策中出現的偏差和問題，確保強農惠農各項政策落到實處。我局結合農業(yè)生產實際，對沼氣池建設情況、種糧直補情況、農村土地承包、土地流轉情況和農資市場專項整治情況進行了認真總結，現將上半年糾風工作總結如下：
一、沼氣池建設情況
�。ㄒ唬暮笾亟ㄕ託忭椖浚菏褂梅▏_發(fā)署災后重建緊急優(yōu)惠貸款新建沼氣池13600口，總投資4760萬元，其中：中央基金4760萬元，該項目已完成9934口，完成投資3476.9萬元。
（二）我局嚴格按照項目要求進行實施，增加項目實施透明度，做到公平、公正、公開，對已完成的項目，成立由縣財政局、監(jiān)察局、審計局組成的驗收小組對修建沼氣進行驗收，并對驗收結果進行公示，待公示后，兌現農戶項目資金補助。
�。ㄈ┵Y金落實是沼氣建設的重要保障，在資金使用上，按項目要求建立資金專戶，實行�？顚Ｓ�，無截留、挪用、克扣貪污資金情況發(fā)生。
二、種糧直補情況
20xx年糧食良種補貼已完成，20xx年良種補貼正在核實面積。
�。ㄒ唬┝挤N補貼：20xx年我縣小麥良種補貼標準為10元/畝，全縣補貼面積為62683畝，補貼金額為62.68萬元；油菜良種補貼標準為10元/畝，全縣補貼面積為164978畝，補貼金額為164.98萬元；水稻良種補貼標準為15元/畝，全縣補貼面積為170830畝，補貼金額為256.25萬元；玉米良種補貼標準為10元/畝，全縣補貼面積為312470畝，補貼金額為31.25萬元。
（二）糧食直補：20xx年直補金額為257萬元，農資綜合補貼1539萬元，兩項合計1796萬元。
實行對種糧農民直接補貼，落實糧食直補政策，直接關系到廣大農民群眾的切身利益，關系到廣大農民群眾的'穩(wěn)糧增收。我縣統一采取“一折通”方式向種糧農戶兌現補貼資金，由各鎮(zhèn)財政所負責，堅持專財管理、財務公開、村級公示，切實做到“五個到戶”和“六個不準”。
三、農村土地承包、土地流轉情況
20xx年11月至20xx年5月以來，無侵害農民土地承包權益，違規(guī)流轉土地經營權，征占土地中損害農民利益的違法違紀問題發(fā)生。
四、農業(yè)執(zhí)法及農產品質量安全工作開展情況
為確保農業(yè)生產安全，打擊坑農害農的不法行為，切實農民利益，我局執(zhí)法大隊集中力量開展農資市場專項整治工作，取得了一定的效果。
�。ㄒ唬┰诖焊麄涓麜r節(jié)，在全縣范圍內開展農資市場清查行動，共出動執(zhí)法人員140人次，共檢查農資經營門市、網店358個次，依法收繳散裝種子180公斤，查處違規(guī)銷售種子案件1起、違規(guī)經營農藥案件4起，對涉嫌違法經營者的經營行為進行了立案查處。同時要求農資經營著簽訂《農資質量承諾書》，公開承諾其經營農資產品質量。
（二）在農資打假專項整治中，一是把肥料、種子、農藥作為重點整治對象，二是把鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿市場作為重點整治區(qū)域。
�。ㄈ┰谑卟宿r藥殘留檢測方面，我局監(jiān)測人員定期從農貿市場抽取當季常規(guī)蔬菜等進行檢測，并堅持月報制度。
�。ㄋ模﹪栏駡�(zhí)法,查處制售假劣農資坑農害農行為。20xx年5月30日我局接到略坪鎮(zhèn)農業(yè)技術服務中心電話，該鎮(zhèn)紅星村四組xx等7戶農戶，在本村xx肥料經營點購買xx牌微量元素肥料（登記證號：農肥準字1280）拌雜交水稻種子（制種母本），播種后3、4天發(fā)現秧苗萎蔫死苗。接到電話，我局立即啟動農業(yè)生產突發(fā)事件應急預案，全力做好調查處理工作。一是安排行政調解室、執(zhí)法大隊、植保站等相關人員趕赴略坪鎮(zhèn)，會同鎮(zhèn)政府到紅星村四組雜交水稻制種田塊，進行實地調查了解。二是調查了購買此微肥情況。據調查紅星村四組購買此微肥有7戶農戶，31包，每包25克，每包4元，拌種面積31畝。三是調查了秧苗萎蔫死苗情況。經調查秧苗萎蔫死苗率在70%以上。秧苗沒有死亡的，生長也將受到遏制，造成花期不逾，導致無收。按20xx年雜交水稻制種保底收入2500元畝計算，預計經濟損失7萬余元。四是做好農戶的思想工作，維護一方穩(wěn)定。五是會同鎮(zhèn)政府做好受損農戶改種工作。六是立即抽取此微肥送檢，以便依法查處。同時，我局執(zhí)法大隊在嚴肅查處制售假劣農資坑農害農行為過程中，發(fā)現xx鎮(zhèn)五堰村也出現類似情況。
為挽回農戶的經濟損失，在市農業(yè)局的大力支持下，會同xx市農業(yè)執(zhí)法支隊找到成都xx、xx市金土地農資有限公司法人代表進行協商后，再與農戶協商一致，由成都xx、xx金土地農資有限公司一次性補償農戶秧苗損失費，每畝補償1500元，共計75450元。6月21日已足額補償到每戶農戶。
糾風工作總結 篇11
監(jiān)察部：
根據《中國銀監(jiān)會辦公廳關于全國銀行業(yè)糾風工作的通知》（銀監(jiān)辦發(fā)〔〕194號）和《關于做好金融糾風工作的通知》（銀發(fā)〔〕153號）文件要求,結合我縣實際情況，從改進作風、規(guī)范服務入手，全面落實金融糾風工作，為確保工作順利進行，業(yè)務又好又快發(fā)展，對支行業(yè)務進行糾風自查，現將工作開展情況報告入下：
一、提高認識，明確糾風工作目標
根據銀監(jiān)會確定銀行業(yè)糾風工作治理不合理服務收費行為、規(guī)范金融產品營銷行為和提升信用卡服務質量三個重點進行工作查糾，切實維護好消費者合法權益，對不合理服務收費行為進行查糾。提高員工合規(guī)意識，嚴格按照服務收費價目和定價信息進行收費，加強員工的學習培訓和合規(guī)知識學習，在日常工作中要求員工自覺遵守合規(guī)管理規(guī)定，共同營造上下合規(guī)的良好氛圍，同時利用學習提升員工業(yè)務技能，通過查糾規(guī)范員工行為，讓合規(guī)成為工作習慣，在此次查糾中沒有發(fā)現違規(guī)行為。
二、糾風工作內容
1、信貸業(yè)務：根據信貸業(yè)務收費標準，對信貸業(yè)務收費價目表、利率計費方式進行公示，通過信貸員工作行為查糾，規(guī)范人員日常工作行為，通過合規(guī)經營知識的學習提升員工的合規(guī)意識。
2、個人業(yè)務：在日常工作中以檢查的方式查糾員工工作行為，組織合規(guī)知識學習，提升員工合規(guī)意識，根據合規(guī)討論，得到有效的合規(guī)實施管理辦法，結合業(yè)務發(fā)展需求和合規(guī)知識，營造合規(guī)良好氛圍，使業(yè)務發(fā)展建立在合規(guī)基礎之上。
3、公司業(yè)務：一是要發(fā)展，二是要合規(guī)，結合支行實際情況，業(yè)務發(fā)展需求，加強業(yè)務營銷和業(yè)務檢查，對員工工作情況進行了解，加強業(yè)務知識和合規(guī)知識的學習，把業(yè)務發(fā)展與合規(guī)相結合，使業(yè)務得到健康發(fā)展。
在今后工作中，始終堅持合規(guī)就是效益的理念，不僅自己要合規(guī)，也要幫助身邊的同事合規(guī)，共同學習和實踐合規(guī)知識，在工作中總結，在總結中實踐，合理利用身邊有利資源，使我行業(yè)務又好又快的`發(fā)展，以合規(guī)發(fā)展為前提，樹立良好的企業(yè)形象，既定遠大的發(fā)展目標。
支行
糾風工作總結 篇12
第一步先禁止超55噸的貨車上路。這樣一刀切容易執(zhí)行。對于地磅這類稱重器具，執(zhí)法人員不容易做手腳，即使他們一時還不習慣自己無所作為，卡友們也可對其相對放心（我們不可懷疑一切。如果你確有證據證實該地磅誤差偏大，你可以據理舉報）。
在這一階段，執(zhí)法者可以休息一下長期以來緊繃的大腦，只需簡單督查地磅數據超55噸者嚴格按規(guī)定卸載，并督查卸載人工費和倉儲費收取合法即可。
這一過程簡單可行，執(zhí)法者不涉罰款，故沒有斂財嫌疑。而55噸這道坎兒是最容易使矛盾雙方達成一致的，畢竟55噸這一上限已經喊了好多年了，再重就對公路橋梁有傷害了。
河南的聯合治超，我認為是國家治超部門的又一個試點。20xx年全國7部委聯合治超前也是先在華北5省市試點聯合治超，然后總結經驗推廣全國的。當然這樣做的前提是先要確保稱重工具到位且完好（不到位的不得設卡），全國同時執(zhí)行。
至于之前非法改裝的車輛，我也支持河南的做法：強制“肢解”，恢復原狀。這是目前相對公平的做法，貨運車輛尺寸不超限才能避免惡性競爭壓低運費。我認為早這么做了也就不會給執(zhí)法者留下那么多斂財的借口了。）
執(zhí)法者應首先取得卡友們的信任，這是至關重要的。
這段時間的.期限應為半年之內。時間過長易造成利益各方的過度疲勞，效果不佳。
這一時期的工作難點應是：
1、合格的地磅位置設置及收費與卸載的嚴格統一管理；
2、超限車輛限期整改，執(zhí)法部門負責更改相應手續(xù)。整改的費用由誰承擔需妥善處理。
第二步：車輛按軸數核載
待55噸以上車輛逐漸杜絕以后，執(zhí)法人員已經慢慢習慣了沒有灰色收入的日子；卡友也不再冒死瘋狂超載；壓斷橋的事情也就不發(fā)生；物流價格也開始穩(wěn)步回升；物價上漲的恐慌也告一段落之后，就可以進行第二步：
進行到這一步，執(zhí)法者和卡友的心態(tài)都已經很平靜了。超限車輛都已經過改造，執(zhí)法就容易統一了，貨運車輛裝載量也相差無幾就不易同行間惡性競爭了。
在進行第二步的同時，可免費將原有不合適的車輛手續(xù)進行合理更換，主要是小標噸位的合理恢復。
這一時期應過渡執(zhí)行不超過半年，過渡的主要目的是給利益各方時間完善自己的工作，并驗證執(zhí)法可行性和平穩(wěn)貨運市場和物價，避免出現混亂和車輛大面積報�，F象。這一時期的工作難點是：
1、進一步鞏固嚴查55噸以上非大件道路車輛，同時嚴格按軸數核定總質量。
第三步：按行駛證核載
超限車輛整改結束，小標車輛也恢復完噸位，貨運市場的價格也穩(wěn)中有升，此時水到渠成，應及時執(zhí)行第三步：按行駛證核載，真正執(zhí)行GB1589。
這是一個長期的工作。因為是長期，所以是艱巨的。
此時的工作重點：
1、公布舉報電話。鼓勵舉報執(zhí)法者，也鼓勵舉報超載車輛的；
2、嚴懲違規(guī)執(zhí)法者；
3、全國統一治超標準（執(zhí)法標準不可復雜化，不能出現多種解釋必須便于執(zhí)法），嚴格執(zhí)法，持之以恒，維護道路安全和良好的物流環(huán)境；
4、進一步完善法規(guī)，規(guī)范物流市場，利國利民才是長久之計。
基本做法
1.3營造以人為本的氛圍，搞好優(yōu)質服務
1.3.1開展“三星”活動結合質量年活動，開展了“服務明星、星級崗位、星級科室”的評比。要求醫(yī)務人員一張笑臉，一聲問候，“請”、“您好”、“對不起”、“請原諒”、“謝謝”等文明用語貫穿于整個體檢過程中，并主動詢問客人的有關病情及飲食、睡眠情況等，積極和客人溝通，努力樹立“體檢一個客人，交一個朋友；做一項診治，出一個精品”的質量理念，讓標準和制度通過人性化服務與醫(yī)務人員的個人行為融合在一起，釀就良性的工作習慣[5]。
1.4公開透明，誠信服務，杜絕不合理收費信譽是療養(yǎng)院賴以生存與發(fā)展的重要保障。體檢中心奉行“讓體檢客戶滿意”的原則，堅持做到“合理檢查、合理收費”,讓客戶在體檢過程中真正感受到“公開透明、誠信服務、查得放心、查得舒心”。針對不同年齡階層、不同需求的各界人士設計6種價格的套餐項目供客人選擇，并由醫(yī)生指導具體操作，讓客人感覺既放心又經濟實惠。同時，根據《杭州市物價局收費標準》將體檢項目價格核實各項收費標準。將各種體檢項目制作成“菜單”的形式，將體檢項目的套餐價格與單價都明細地列出表中，增加了收費的透明度，體檢客人能夠自己看著“菜單”，有比較、放心地選擇體檢項目。此外通過搜集本區(qū)域內多家體檢中心體檢項目及體檢價格[4]，不同程度地進行了價格下調，以價廉和優(yōu)質服務吸引更多的客戶前來體檢。
【糾風工作總結】相關文章：
工作總結幼兒園工作總結05-28
工作總結07-02
經典工作總結08-07
小班工作總結學期工作總結07-17
工段工作總結05-17
漁業(yè)工作總結05-15
廚師工作總結05-12
期貨工作總結05-12
義工工作總結05-12
班務的工作總結05-12