醫(yī)院業(yè)務工作總結
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編收集整理的醫(yī)院業(yè)務工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫(yī)院業(yè)務工作總結 篇1
20xx年，為鞏固我院愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果，使愛嬰醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位，我院全面貫徹實施《中華人民共和國母嬰保健法實施辦法》確定的促進母嬰哺養(yǎng)目標，圍繞長效管理，可持續(xù)保護、促進和支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率，推動愛嬰醫(yī)院進一步建設和發(fā)展，與20xx年3月20日舉辦了愛嬰醫(yī)院培訓，現(xiàn)總結如下：
培訓時間：20xx年3月1日
參加人員：衛(wèi)生院全體職工及全體鄉(xiāng)村醫(yī)生
培訓內容：
1、普及愛嬰醫(yī)院的十條標準及母乳喂養(yǎng)知識及母乳喂養(yǎng)咨詢技巧。
2、加強產婦出院后的繼續(xù)母乳喂養(yǎng)管理提高母乳喂養(yǎng)率。
一、愛嬰醫(yī)院十條標準
1。有書面的母乳喂養(yǎng)政策，并常規(guī)地傳達到所有保健人員。
2、對所有保健人員進行必要的技術培訓，使其能實施這一政策。
3、要把有關母乳喂養(yǎng)的好處及處理方法告訴所有的孕婦。
4、幫助母親在產后半小時內開始母親喂養(yǎng)。
5、指導母親如何喂奶，以及在需與其嬰兒分開的情況下如何保持泌乳。
6、除母乳外禁止給新生兒吃任何食物及飲料除非有醫(yī)學指征。
7、實行24小時母嬰同室。
8、鼓勵按需哺乳。
9、不要給母乳喂養(yǎng)的嬰兒吸人工奶頭，或用奶頭做安慰物。
10、促進母乳喂養(yǎng)支持組織的建立，并將出院的`母親轉給這些組織。
二、母乳喂養(yǎng)持續(xù)的時間及出生后4—6個月內純母乳喂養(yǎng)的重要性;
我院在鞏固愛嬰醫(yī)院工作中取得了可喜的成績，但也存在不少問題。對許多孕期知識仍須加大宣傳力度，對母乳喂養(yǎng)中存在的問題解決不及時，服務缺乏人性化，這些都需要我們在今后的工作中探索出一條適宜的個性化服務，使愛嬰工作深入持久，為婦女兒童的健康服務作出貢獻。
此次培訓衛(wèi)生院職工38人及全體鄉(xiāng)村醫(yī)生參加，無遲到、早退現(xiàn)象，在學習中認真作好記錄，并積極參與討論。會后參加考試，成績均在90分以上。
醫(yī)院業(yè)務工作總結 篇2
轉眼間到血液風濕科工作已一年有余，在科室領導和各位老師的帶領、關心下，我已能獨立擔任這份工作。這一年我們一如既往的努力著……
這一年在創(chuàng)三甲的緊張備戰(zhàn)中，隨著“優(yōu)質護理服務”工作的全面開展，我們科也積極調整了排班模式，建立臨床護士分層級使用制度，落實責任制整體護理，夯實基礎護理，提高�？谱o理水平，制作了科室常見病的“健康教育”手冊，方便病人及家屬閱讀，提高病人對疾病的認識。并于3月份開展了“血液風濕科優(yōu)質護理服務展評”活動，提高科室醫(yī)護人員對優(yōu)質護理的全面了解，促進優(yōu)護更好落實。
這一年我們科繼續(xù)做好“血脈相連，愛心守護”這一服務品牌。包括：“愛心奉獻”、“愛心守護站”、“愛心相隨”、“愛心講堂”、“愛的生命線”、“守護天使”六個小活動�！皭坌姆瞰I”，給患病的小朋友過生日，甜蜜的蛋糕，歡快的歌聲，可愛的`生日禮物，是一種溫暖;“愛心講堂”，目前已到銀行、學校、企業(yè)、社區(qū)等多地進行健康宣教，渴望的眼神，陣陣的掌聲，滿意的微笑，是一種肯定;“愛心守護站”，便利的方式，細心的幫助，溫馨的守護，是一種關懷。與愛同行，用心守護，血脈相連，用行動鑄就品牌。
同時科室每月開展一次業(yè)務學習、護理查房、院感知識培訓、理論考核，每季度開展一次操作考核。我們不斷提高自己，來更好的服務于患者。科室建立獎懲制度、績效考核制度等提高護士積極性。工作雖忙碌、緊張，但大家很團結，很溫暖。
這就是我們，努力工作用愛溫暖病人，快樂生活用心感受美好的血液風濕科。
醫(yī)院業(yè)務工作總結 篇3
上半年，在區(qū)委區(qū)正政府及衛(wèi)生局黨委的領導下，扎實的開展如下工作：
建檔工作是重中之重，中心高度重視，為責任醫(yī)師配備通訊設備，提供物質保障，與社區(qū)街道聯(lián)系為建檔工作提供場所。定期開調度會，解決建檔工作中隨時發(fā)生的問題。今年我院建檔工作投入大量的人力物力，全體員工，周六周日不休息，責任醫(yī)師一部分在居民區(qū)支大棚廣泛宣傳，一部分走入轄區(qū)居民家中入戶調查，為他們測血糖、量血壓等，詳細了解居民的基本健康狀況，為建立居民家庭健康檔案掌握第一手材料。中心最大限度的調動職工積極性、創(chuàng)造性的開展工作，一邊工作，一邊總結經驗，建立考核領導小組，確保檔案的真實性準確性，在有序的工作開展以后，建檔工作一步一個臺階，走到全區(qū)建檔隊伍的前列，轄區(qū)48560人口，截至現(xiàn)在我院已建檔34963份，完成比例達72%，信息化管理人數(shù)達11279人，建立中醫(yī)檔案1073份。我院將在9月底完成90%，預計10月底將達到建檔100%的完成任務。
1、慢病工作：我院慢病工作組織到位，責任醫(yī)師行動到位先我院高血壓管理人數(shù)達1831人，糖尿病為552人。責任醫(yī)師每月進行隨訪，記錄在指導患者用藥，提出健康飲食方案。中心考核領導小組定期的考核，電話隨訪，發(fā)放居民調查問卷等措施，促進慢病工作。
老年人體檢工作；中心每周兩次開展轄區(qū)老年人免費體檢項目，化驗血糖，血脂，b超，心電，內科聽診，身高體重等項目，累計為轄區(qū)60歲老年人體檢人數(shù)為1056人，通過體檢工作，使老年人的工作做到了實處，得到轄區(qū)老年人的支持和好評。
2、健康教育：積極開展健康知識伴我行行動，，倡導健康理念，我們開展健康知識講座，舉辦大型義診，請市級專家巡講，不斷增加轄區(qū)受益人數(shù)，活動中，開展健康教育講座14次，更新健康長廊9次，發(fā)放宣傳單近5萬份
3、中醫(yī)適宜技術開展；開展治未病診室，為轄區(qū)居民開展針灸，拔罐，理療，為居民進行中醫(yī)保健咨詢，中醫(yī)健康教育講座，開展中醫(yī)宣傳活動，將我們祖國醫(yī)學在社區(qū)中生動體現(xiàn)，我們還建立了中醫(yī)健康檔案，中醫(yī)在社區(qū)的土壤上開始萌發(fā)出蓬勃的力量，也更加為居民所喜歡和接受，不斷的得到了老百姓的認可。
4、預防免疫工作
按時完成兒童各項接種任務，認真做好接種前告知工作，、加強對流動兒童的管理，做到了預防接種安全接種。完成轄區(qū)內16－60周歲常住人口免費出血熱疫苗接種工作，參加手足口病患者的'流調，隨訪及托幼、學校的晨檢督導工作，兒童預防接種信息化管理系統(tǒng)建設，確保轄區(qū)100%適齡兒童2234人實施信息個案的管理。預防隊伍深入轄區(qū)、農民工工地、農貿市場、進行擴大計劃免疫等方面知識的宣傳使。乙肝、脊灰、麻疹、百白破“四苗”接種率均95%以上，新生兒建卡、建證率達到100%。：
婦保工作：完善了基層婦幼保健網絡，保證了信息準確及時上報。充分利用婦幼保健網絡，及時掌握孕產婦的動態(tài)。高度重視“兩個系統(tǒng)”管理，高危管理人數(shù)21人，免費孕檢人數(shù)累計579人切實降低孕產婦死亡率，提高出生人口素質。
兒保工作；實行“4.2.1”體檢制度能及時發(fā)現(xiàn)和準確篩查體弱兒并及時登記管理并給予正確的指導、報表，按照上級要求及時上報計劃表、卡薄齊全。
5、0-6歲兒童體檢數(shù)1584；建冊率99.8%；系統(tǒng)管理人數(shù)率99%；新生兒訪視率達95%；上半年兒童死亡率≤2%5、結核病人的管理工作截止現(xiàn)在管理結核病人6人，隨訪服務80人次，對其進行跟蹤隨訪，并做好記錄、試卷，總結，存檔。
6、傳染病管理
成立傳染病防控領導小組，做好手足口病、腮腺炎、猩紅熱、水痘防治工作，按時完成傳染病報表，按規(guī)定完成傳染病例個案調查工作，個案調查處理率達100%，上半年無傳染病漏報。
7、重癥精神病人的管理工作
開展重癥精神病國家686項目，進行培訓學習。精神病病防治專人負責，病人管理規(guī)范，免費發(fā)放精神病藥物，現(xiàn)管理精神病人213人，重癥患者57人，累計服務700人次。重癥服藥率100%。
8、兒童孤獨癥篩查工作
今年我中心開展孤獨癥篩查工作排查18月齡兒童，我們通過制作展板，發(fā)放宣傳單使家長朋友認識到排查的重要性，我們派兩名專職人員進行專門培訓取得了市級孤獨癥篩查合格證確保工作保質保量的完成，截止現(xiàn)在累計篩查18月齡兒童49人，全部陰性。
9、基本藥物在我院及社區(qū)已全部實施，總計157種，基藥目錄外藥品56種已備案，我院堅決執(zhí)行藥品0差價，做足了基本藥物宣傳工作，發(fā)宣傳單，制作條幅，促進百姓對國家基本藥物的理解速度，使百姓知道這是一件惠及于民的好事。
醫(yī)院方面工作，病房共收治病人73人次，其中社保5人次。由于國家基本藥物的實施，總收入較去年同期有所所減少。但病房經過努力，收治社保病人，較去年有所增加對低保患者實行了三減十九免。加強醫(yī)療隊伍建設，注重醫(yī)師素質培養(yǎng)無醫(yī)療差錯及事故。
我院執(zhí)行國家基本藥物，實行全部藥品零差價。在實行市基藥、區(qū)基藥的基礎上考慮我院的實際情況，結合老干部用藥，經過詳細研究，針對部分臨床用藥，向上級提出了申請備案，使老干部在我院治療得到了保證。
護理；一如既往的優(yōu)質服務，開展護理知識競賽，熟練掌握護理技能，為臨床患者更好的服務。根據(jù)病房、門診的不同需求，確定崗位目標責任制，建立檢查監(jiān)督機制，認真落實護理工作任務，使各部門、各崗位的護理工作有條不紊。
組織醫(yī)院全體醫(yī)護人員加強學習衛(wèi)生部規(guī)定的十三項核心制度的相關內容并應用于實踐中。加強醫(yī)療質量管理，完善病歷書寫，提高全員責任意識、安全意識。繼續(xù)參加全科醫(yī)師培訓。
醫(yī)院業(yè)務工作總結 篇4
光陰荏苒，時光如梭。我院從今年1月份建院以來，在市衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生局的關心關懷下，在衛(wèi)生局各位領導的正確領導下，以“三個代表”重要思想統(tǒng)攬全局，認真學習貫徹黨的“十七大”精神，緊緊圍繞“以病人為中心”、“視質量為生命”這一主題，不斷探索，強化管理；狠抓醫(yī)療質量，提高技術水平；開拓進取，拓展業(yè)務；增強服務意識，完善服務功能，爭取在社會、經濟兩個效益上取得顯著成績�，F(xiàn)將檢驗期內我院各項工作開展情況總結如下：
一、抓好基礎建設，努力開發(fā)硬件資源
1、醫(yī)院自建立起就把建立一流的醫(yī)院為己任，在開業(yè)前就已裝備了先進的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，簡化了就診程序，方便了患者就診。
2、醫(yī)院與銀行合作，開通了銀聯(lián)刷卡業(yè)務，解決了老百姓的繳費問題，方便了老百姓就醫(yī)。
二、醫(yī)院管理的全面推進
1、加強醫(yī)院監(jiān)管，依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)
堅持持證上崗是醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)的重要內容之一。我院嚴格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機構管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》，按照規(guī)定的執(zhí)業(yè)范圍、地點執(zhí)業(yè)，服從上級主管部門的監(jiān)管和領導。認真組織醫(yī)護人員學習了《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病防治法》、《北京市病歷書寫基本規(guī)范》、《新處方管理辦法》等法律法規(guī)要求，進一步增強我院醫(yī)護人員的法律意識。要求在崗專業(yè)技術人員必須持證上崗，掛牌服務，以便接受社會與患者的監(jiān)督，樹立以病人為中心的服務理念。
2、建立、健全組織機構及各項規(guī)章制度，加強醫(yī)療質量與安全的管理
1我院成立了院、科兩級質控體系，結合我院實際情況制定了《北京京科肝泰醫(yī)院綜合目標考核評分標準》、《醫(yī)療風險防范及應急處理預案》、《醫(yī)療糾紛防范處理預案》；嚴格落實了醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度：首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重病人搶救制度、術前病例討論制度、死亡病例討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、醫(yī)療技術準入制度等；按照“醫(yī)療質量萬里行”檢查活動文件精神的要求相繼成立了《病案質量管理委員會》、《藥事管理委員會》、《醫(yī)療糾紛事故處理管理委員會》、《感控質量管理委員會》等質量管理委員會，明確了各質量管理委員會的職能；向各臨床各科室發(fā)放了醫(yī)療安全相關核心制度的考核登記本，加強自查、自糾的質量檢查力度；建立了醫(yī)患溝通制度，充分履行醫(yī)務人員告知義務；按照院辦公會的統(tǒng)一部署安排，在主管業(yè)務院長的帶領下，以《北京京科肝泰醫(yī)院綜合目標考核評分標準》為標準，每季度組織一次全院質量大檢查，發(fā)現(xiàn)問題予以登記，及時處理，賞罰分明。組織機構的逐步健全、制度的逐步完善與實施不僅規(guī)范了廣大醫(yī)務人員的醫(yī)療行為，而且依法保護了醫(yī)患雙方的合法權益、為醫(yī)院的安全醫(yī)療奠定了基礎，使我院的醫(yī)療質量有了明顯的進步，醫(yī)務人員的醫(yī)療安全與風險防范意識有了明顯的增強。本校驗期內沒有發(fā)生重大的醫(yī)療安全事故。
3、加強醫(yī)療文書的管理
規(guī)范的病歷書寫是正確診斷疾病和決定治療方案所不可缺少的重要依據(jù)。我院在分管院長的直接領導下，醫(yī)務科進一步加強了對各科室質控小組的督促檢查工作，由醫(yī)務科及護理部組織采取每周二的專家查房抽查現(xiàn)診住院病歷與每周組織科室質控員檢查歸檔病歷相結合的質控監(jiān)督機制，做到了歸檔病歷每份都有檢查記錄，對取得優(yōu)異成績的個人和科室醫(yī)院給予物質獎勵和精神獎勵。嚴格按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構病歷書寫規(guī)范》、《北京市醫(yī)療機構病歷書寫評分標準》、《新處方管理辦法》要求廣大醫(yī)務人員，堅決杜絕非執(zhí)業(yè)醫(yī)師人員書寫首程、術前談話、術后記錄、手術記錄等內容。通過查問題、挑毛病、找差距進一步規(guī)范了青年醫(yī)務人員的病歷書寫，使各科室的病歷書寫質量自查力度加強。臨床大部分科室在書寫病歷時都能做到客觀、真實、準確、及時、完整。各科醫(yī)生能認真、規(guī)范地書寫處方；護理文書的書寫符合要求；住院醫(yī)師對上級醫(yī)師查房記錄較為完整、對病情分析較為詳盡，各種處置記錄比較完整，使我院醫(yī)療文書的書寫質量有了較大幅度的提高。
4、加強護理質量管理
嚴格按照《診療護理常規(guī)》從事日常的護理操作；健全各項規(guī)章制度確保護理安全，護理部積極加強護理質量監(jiān)控，提高專科護理水平和護士隊伍綜合素質，進一步完善質控程序，細化質控內容；定期召開護士長例會，交流護理經驗；啟動了護士長夜查房；定期組織護士進行相關專業(yè)的護理操作規(guī)范的培訓，使我院護理人員的急救操作較為熟練；規(guī)范了門診觀察室，設立了導醫(yī)臺；護理人員做到衣帽整潔、規(guī)范佩帶胸牌、嚴格執(zhí)行查對制度、無菌觀念強；病房護士站、治療室一切物品擺放有序，病房管理質量有了提高；急救室與普通病房均有備用床，床頭卡規(guī)范使用；晨間護理、整體護理、健康教育、出院病人回訪等工作持續(xù)展開，極大地提高了我院護理人員的專業(yè)技能與綜合素質。
5、加強感控管理
嚴格貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》、《傳染病疫情報告管理制度》。在相關科室設立感控操作程序圖；定期對空氣紫外線消毒進行了監(jiān)測；為加強傳染病的管理，醫(yī)院設立了院感委員會；嚴格執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理條例》，醫(yī)療垃圾和廢物按規(guī)定處理。
6、加強藥品管理
我院成立了《藥事管理委員會》，嚴格執(zhí)行各種衛(wèi)生法規(guī)，反對臨床濫用抗生素、毒麻精神的藥品，保證每張?zhí)幏胶细�。制定、�?zhí)行了《醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》，采用合法渠道購進藥品，做到有采購計劃、有領導審批意見、有藥品入庫各項表格和帳目；藥品的采購能夠按照保質、保量、低價的要求及時滿足臨床供應，一切以保護了患者的利益，維護醫(yī)院的名譽為前提。
7、加強財務管理
�、沤∪攧展芾碇贫龋�(guī)范支出管理；
�、迫胬眄槀鶛�、債務，分別建立專項帳戶，使領導做到心中有數(shù)；
�、菄栏褙攧展芾恚J真執(zhí)行財務審批、報銷手續(xù)，
�、缺M量增收節(jié)支，減少非生戶性支出。一切采購均先造計劃，經審批后按市場購價購買；外出公差盡量做到集中報銷等等。
�、烧J真推行醫(yī)療設備及藥品招標采購，集中采購，以降低成本，通過公開、公平、公正的原則，購進質優(yōu)價廉的設備，達到節(jié)約資金的目的。
8、加強后勤管理
�、艊栏襻t(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理，為患者營造衛(wèi)生、整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境⑵加強醫(yī)院安全建設，杜絕安全隱患，做好防火、防盜工作，確保醫(yī)護及患者有一個安全的工作和診療環(huán)境。
三、狠抓醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立良好形象
1、抓好院領導班子自身建設，樹立院領導班子的良好形象。
堅持學習制度，不斷提高院領導班子成員的思維水平，以建設學習型領導班子提升管理和創(chuàng)新能力，形成推動醫(yī)院發(fā)展的堅強領導力；以良好的班風帶動全院職工樹立起良好的院風，形成職工關心醫(yī)院、熱愛醫(yī)院的`強大凝聚力。
2、堅持“以病人為中心，優(yōu)質服務；以質量為核心，救死扶傷”的服務宗旨
維護患者就醫(yī)時的各項權利，為病人提供人性化的服務。把文明優(yōu)質服務活動作為醫(yī)院的一項永久性的重要工作來抓；開展了以“微笑服務”、“關愛服務”、“優(yōu)質服務”、“貼心服務”、“專業(yè)服務”為主題的院內活動，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心。
3、全院職工樹立良好醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德素質
我院努力提高醫(yī)療服務水平、構建和諧醫(yī)患關系；結合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育，樹立員工正確的世界觀、人生觀、價值觀；在全體醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育；醫(yī)護人員無收受紅包等違規(guī)行為；醫(yī)院開業(yè)近一年來沒有受到患者的投訴。
總之，本校驗期內在上級主管部門的大力支持和正確領導下下，我院醫(yī)務人員努力改善服務態(tài)度、各自認真履行職責、以方便病人為己任、不斷提高醫(yī)療技術水平與服務質量，使來本院就診病人的抱著希望而來，帶著滿意而歸。當然在過去的工作中也還存在許多不足之處，在今后的工作中醫(yī)院將繼續(xù)堅持科學的發(fā)展觀，以改革創(chuàng)新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，抓好醫(yī)療質量和醫(yī)療安全、進一步強化醫(yī)院科學管理提高整體績效，為廣大患者提供更優(yōu)質的服務，為我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！
醫(yī)院業(yè)務工作總結 篇5
2016年以來我院在衛(wèi)計委的正確的正確領導下，緊緊圍繞“以病人為中心”、“視質量為生命”這一主題，不斷探索，強化管理；狠抓醫(yī)療質量，提高技術水平；開拓進取，拓展業(yè)務；增強服務意識，完善服務功能，爭取在社會、經濟兩個效益上取得一定成績。
一、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，完善制度建設
1、堅持持證上崗，依法行醫(yī)
堅持持證上崗是醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)的重要內容之一。我院嚴格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機構管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》，按照規(guī)定的執(zhí)業(yè)范圍、地點執(zhí)業(yè)，服從上級主管部門的監(jiān)管和領導。認真組織醫(yī)護人員學習了《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病防治法》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)要求，進一步增強我院醫(yī)護人員的法律意識。要求在崗專業(yè)技術人員必須持證上崗，掛牌服務，以便接受社會與患者的監(jiān)督，樹立以病人為中心的服務理念。我院現(xiàn)有科室臨床醫(yī)師全部做到了注冊上崗，沒有超范圍執(zhí)業(yè)的行為。
2、建立機構組織，健全制度
為了加強醫(yī)療質量與安全的管理，我院成立了院、科兩級質控體系，結合我院實際情況制定了《醫(yī)療風險防范及應急處理預案》、《醫(yī)療糾紛防范處理預案》；嚴格落實了醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，《藥事管理小組》、《醫(yī)療糾紛事故處理管理小組長》、《感控質量管理小組長》等質量管理組織，明確了各質量管理組織的職能；向各臨床各科室發(fā)放了醫(yī)療安全相關核心制度的考核登記本，加強自查、自糾的質量檢查力度；建立了醫(yī)患溝通制度，充分履行醫(yī)務人員告知義務；每季度組織一次全院質量大檢查，發(fā)現(xiàn)問題予以登記，及時處理，賞罰分明。組織機構的逐步健全、制度的逐步完善與實施不僅規(guī)范了廣大醫(yī)務人員的醫(yī)療行為，而且依法保護了醫(yī)患雙方的合法權益、為醫(yī)院的安全醫(yī)療奠定了基礎，使我院的醫(yī)療質量有了明顯的進步，醫(yī)務人員的醫(yī)療安全與風險防范意識有了明顯的增強。
3、重視醫(yī)療文書，提高質量
規(guī)范的醫(yī)療文書的書寫，制定了《醫(yī)院住院病歷評分標準》、《醫(yī)院處方質量檢查評分》等醫(yī)療文書規(guī)范書寫要求。在業(yè)務院長的直接領導下，加強了對各科室質控小組的督促檢查工作，由院辦及護理部組織采取每周一的行政業(yè)務查房，抽查全院醫(yī)療文書書寫情況，每月進行一次考核情況公布，對好的進行表楊，足的進行整改。使我院醫(yī)療文書的書寫質量有了較大幅度的提高。
二、加強護理質量，重視院感控制
1、堅守操作規(guī)程，細化質控
嚴格按照《診療護理常規(guī)》從事日常的護理操作；健全各項規(guī)章制度確保護理安全，護理部積極加強護理質量監(jiān)控，提高護士隊伍綜合素質，進一步完善質控程序，細化質控內容；定期召開護士長例會，交流護理經驗；啟動了護士長夜查房；定期組織護士進行相關專業(yè)的護理操作規(guī)范的培訓，使我院護理人員的.急救操作較為熟練；護理人員做到衣帽整潔、規(guī)范佩帶胸牌、嚴格執(zhí)行查對制度、無菌觀念強；治療室一切物品擺放有序，急救室與普通病房均有備用床，床頭卡規(guī)范使用；晨間護理、整體護理、健康教育、出院病人回訪等工作持續(xù)展開，極大地提高了我院護理人員的專業(yè)技能與綜合素質。
2、重視院感控制，降低感染
一年來，我院十分重視醫(yī)院感染工作，建立健全院感規(guī)章制度，完善了醫(yī)院感染控制管理體系，通過加強醫(yī)院感染控制，增強了醫(yī)務人員的無菌觀念，消除醫(yī)院感染安全隱患，明顯降低了醫(yī)院手術后傷口感染事件的發(fā)生，確保了醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。
�。�1）一是嚴格貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》、《傳染病疫情報告管理制度》。在相關科室設立感控操作程序圖；定期對空氣紫外線消毒進行了監(jiān)測；為加強傳染病的管理，二是成立醫(yī)院感染管理委員會院長為主任，護理部主任為副主任（具體抓院感工作），各臨床科室和職能科室負責人為委員；三是成立醫(yī)院感染質控小組，各科室負責人為組長，形成了一支業(yè)務能力強、管理能力強的院感質控管理隊伍。
�。�2）、根據(jù)醫(yī)院感染工作的新標準及新規(guī)范及區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)院感染工作質控標準，制定全院的院內感染管理制度、職責及檢查標準。每年進行了不斷的修改和完善，使醫(yī)院感染管理控制工作做到有章可循，有制度可依。
�。�3）加強員工院感謝知識培訓：一是新上崗人員上崗前培訓，并進行書面考試；二是醫(yī)務人員每季進行一次培訓；并進行書面考試； 三是重點科室不定期培訓(口腔科、檢驗科、針灸科、體檢科、供應室、手術室等），根據(jù)上級檢查要求進行整改培訓；四是所有培訓做到（四查）：參加人員有簽到可查，內容有資料可查，學習有筆記可查，考試有試卷可查。
三、各科同步發(fā)展，全面質量達標
1、主渠道進貨，保證質量
我院成立了《藥事管理委員會》，嚴格執(zhí)行各種衛(wèi)生法規(guī)，反對臨床濫用抗生素、毒麻精神的藥品，保證每張?zhí)幏胶细�。制定、�?zhí)行了《醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》，采用合法渠道購進藥品，做到有采購計劃、有領導審批意見、有藥品入庫各項表格和帳目；藥品的采購能夠按照保質、保量、低價的要求及時滿足臨床供應，一切以保護了患者的利益，維護醫(yī)院的名譽為前提。
2、加強財務管理，標準收費
�。�1）健全財務管理制度，規(guī)范支出管理；嚴格財務管理，認真執(zhí)行財務審批、報銷手續(xù)，盡量增收節(jié)支，減少非生戶性支出。一切采購均先造計劃，經審批后按市場購價購買；外出公差盡量做到集中報銷等等。
�。�2）認真推行醫(yī)療設備及藥品招標采購，集中采購，以降低成本，通過公開、公平、公正的原則，購進質優(yōu)價廉的設備，達到節(jié)約資金的目的。
�。�3）完善價格公示制度 向社會公開收費項目和標準是讓患者充分行使知情權并對醫(yī)院的醫(yī)療收費進行監(jiān)督評價。在門診設滾動屏，列示部分常用收費項目價格，做到了嚴格執(zhí)行《和田市醫(yī)療機構醫(yī)療服務項目和價格匯編》的標準。
（4）強化社會監(jiān)督 把物價管理部門的電話公示，設立舉報箱，設專人負責接待來電、來訪及投訴，遇有收費方面問題及時予以解決。 醫(yī)院物價管理工作的有序開展，是醫(yī)療工作正常運轉的必要保證，關系著醫(yī)院社會、經濟的雙重效益，醫(yī)院物價管理部門應及時、準確地貫徹執(zhí)行上級物價管理部門的各項政策，積極主動地開展工作，嚴格監(jiān)督管理，杜絕違法收費，提高患者滿意度
3、加強后勤服務，滿足臨床
（1）醫(yī)院后勤工作是醫(yī)院各項工作和生活的物質性保障，醫(yī)院后勤必須更好地服務于臨床，提高后勤服務質量，向管理要效益，并且盡力減少開支，較好地提高醫(yī)院后勤管理效能。我院后勤強化管理職能，認真服務臨床，做到了臨床需要什么就干好什么時候，同時強化成本和效益意識，做好成本核算，在節(jié)約開支方面取得了一定的成效。
（2）不斷做好醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作，為患者營造衛(wèi)生、整潔、舒適的就醫(yī)，加強醫(yī)院安全建設，杜絕安全隱患，做好防火、防盜工作，確保醫(yī)護及患者有一個安全的工作和診療環(huán)境。
四、狠抓醫(yī)德醫(yī)風，樹立良好形象
1、抓好班子建設，樹立形象。
堅持學習制度，不斷提高院領導班子成員的思維水平，以建設學習型領導班子提升管理和創(chuàng)新能力，形成推動醫(yī)院發(fā)展的堅強領導力；以良好的班風帶動全院職工樹立起良好的院風，形成職工關心醫(yī)院、熱愛醫(yī)院的強大凝聚力。
2、堅持以人為本，服務優(yōu)質
維護患者就醫(yī)時的各項權利，堅持以人為本，為病人提供人性化的服務。把文明優(yōu)質服務活動作為醫(yī)院的一項永久性的重要工作來抓；開展了以“微笑服務”、“關愛服務”、“優(yōu)質服務”、“貼心服務”、“專業(yè)服務”為主題的院內活動，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心。
3、樹立良好醫(yī)德，提高素質
（1）我院努力提高醫(yī)療服務水平、構建和諧醫(yī)患關系；結合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育，樹立員工正確的世界觀、人生觀、價值觀；在全體醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育；醫(yī)護人員無收受紅包等違規(guī)行為。
（2）為進一步強化“以病人為中心”的服務宗旨，改善服務質量，提高服務水平，構建良好的醫(yī)患關系，我院每月開展優(yōu)秀員工和優(yōu)秀組長評比活動�；顒訄猿植∪死娴谝�、醫(yī)療信譽第一的原則，簡化服務流程，優(yōu)化服務手段，改善服務質量，能過“評優(yōu)活動”的開展，在全院開成了爭先創(chuàng)優(yōu)的好風氣，為病人提供稱心、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境，讓病人享受實實在在的高質量的醫(yī)療服務。
總之，本校驗期內在上級主管部門的大力支持和正確領導下，我院醫(yī)務人員努力改善服務態(tài)度、各自認真履行職責、以方便病人為己任、不斷提高醫(yī)療技術水平與服務質量，使來本院就診病人的抱著希望而來，帶著滿意而歸。當然在過去的工作中也還存在許多不足之處：一是醫(yī)療質量有待提高，特別是醫(yī)療文書的書寫離標準有一定的差距，如病歷書寫、處方書寫等；二是整體護理的管理需要提高，一日清單制還未實施，護士主動服務不夠；三是醫(yī)療糾紛亦時發(fā)生，使我院的聲譽受到了影響；一年來被區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所責令整改1次，記分1次。今后的工作中我院將繼續(xù)堅持科學的發(fā)展觀，以改革創(chuàng)新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，抓好醫(yī)療質量和醫(yī)療安全、進一步強化醫(yī)院科學管理提高整體績效，為廣大患者提供更優(yōu)質的服務，為我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！
醫(yī)院業(yè)務工作總結 篇6
20xx年，在市委、市政府和市衛(wèi)計委黨組的正確領導下，全面貫徹落實醫(yī)改政策，深化內部運行改革，全面加強內涵建設，不斷完善管理體制機制，在黨的建設、政治生態(tài)建設、精細化管理、醫(yī)療質量安全管理、學科建設、人才培養(yǎng)、科研帶教管理、服務體系建設、后勤服務保障、基礎建設和黨風行風院風建設等方面都取得了顯著成效，醫(yī)院保持了持續(xù)健康發(fā)展的良好態(tài)勢。全年完成門診量136萬人次，同比增長14.57%，出院病人7.8萬人次，同比增長6.8%。全年工作總結如下：
一、全面貫徹醫(yī)改政策，公立醫(yī)院改革穩(wěn)步推進
完成部分新一輪藥品帶量采購籌備和新一輪醫(yī)用耗材帶量采購，有序推進編制周轉池，落實機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革和編外人員養(yǎng)老保險工作，制定人事代理人員企業(yè)年金方案。積極落實年度醫(yī)改重點任務，醫(yī)改核心指標均進一步優(yōu)化。推進分級診療制度落實，深化以影像云為載體的醫(yī)聯(lián)體建設，組建皖西地區(qū)血透專科聯(lián)盟，推進以科室托管、�？坪献鳌⒋笮驮O備共享、項目合作及高年資護士下沉社區(qū)試點等多種形式的醫(yī)聯(lián)體建設。積極探索推進區(qū)域醫(yī)學檢驗中心、區(qū)域病理診斷中心和區(qū)域影像診斷中心建設。
二、深化內部運行管理，精細化管理水平不斷提高
以年度十件實事為主線有序推進全院重點工作，完善領導班子科學決策機制、內部運行管理機制，修訂醫(yī)院行政管理、業(yè)務管理制度，完善質量考核體系，實現(xiàn)全院質量考核全覆蓋。改革完善績效分配制度，實行績效總額預算控制制度，促進績效考核分配不斷合理。加強成本管控，規(guī)范物價收費，加強預算管理，嚴控預算支出和非預算項目的資金使用。加強財務內控管理，完善財務管理制度和流程，進一步規(guī)范報銷支出和固定資產管理。
三、加強質量安全管理，內涵建設水平不斷提升
一是在質量管理上，完善考核標準，堅持質量管理、醫(yī)務、護理、藥學、院感、醫(yī)保、患者服務、住培管理等八大考核體系月度考核通報及獎懲兌現(xiàn)制度。開展“病歷質量規(guī)范年”系列活動，完善病歷管理制度和質控流程，強化病歷質量的考核和督導，主動加強不良事件管理。二是在醫(yī)務管理上，加強核心制度執(zhí)行，強化質量與安全督查，加強危急重癥患者救治，啟動全院重癥病房的建設，推進胸痛中心、危重孕產婦救治中心、危重新生兒救治中心建設。抓好臨床路徑和醫(yī)用耗材管理，加強藥占比、耗材占比管控，探索開展主診醫(yī)師負責制和DRGs試點。三是在護理管理上，修訂完善并嚴格執(zhí)行護理核心制度，加強護理質量管理，全面落實責任制整體護理工作模式，積極開展不同形式的健康教育，持續(xù)推進優(yōu)質護理服務。四是在藥學管理上，加強合理用藥管控，落實合理用藥“駕照式”管理，按季度制定并落實重點監(jiān)控藥品目錄，加強處方點評，加大輔助用藥使用考核。五是在院感與公共衛(wèi)生管理上，加強院感培訓，強化院感質控管理,加大對重點指標、重點人群、重點科室的監(jiān)控。加強傳染病管理，落實重點傳染病防控和疫情報告制度，開展食源性疾病、流感和皮膚性病門診監(jiān)測。六是在醫(yī)保管理上，推進網格化管控與精細化服務，完善管控措施及獎懲辦法，加強對臨床科室各項指標的動態(tài)監(jiān)控。
四、完善醫(yī)療服務體系，患者就醫(yī)體驗進一步改善
一是在制度建設上，充實院長代表，實行窗口早值班、門診及醫(yī)技彈性值班制度和行政職能科室志愿者制度。二是在患者滿意度上，堅持患者滿意度短信回訪，實現(xiàn)門診、住院患者回訪全覆蓋，重點電話回訪短信回復中的不滿意人群，堅持每周患者滿意度回訪匯總在院周會通報并納入科室月度質量考核，促使科室落實整改。三是在服務體系建設上，推進銀醫(yī)通項目建設，加強預約診療服務，加強分級轉診中心建設，引進健康中國公益項目“小V共享輪椅”，開通“便民寶”服務，方便患者就診。
五、全面加強行風建設，醫(yī)療服務水平進一步提高
加強醫(yī)德醫(yī)風建設，弘揚職業(yè)精神，建立醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風電子檔案，嚴格落實“首診首訴負責制”，完善投訴處理機制，強化警示教育，嚴格落實“醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)九不準”，深入開展廉政文化進科室（病區(qū)）活動、嚴禁醫(yī)務人員介紹患者到院外指定藥房購藥和擅自外出行醫(yī)的專項治理活動，組織開展整治損害群眾利益專項活動，堅決查處醫(yī)藥購銷、行醫(yī)中的不正之風和發(fā)生在群眾身邊的腐敗案件，堅決糾正損害群眾利益行為，不斷增強醫(yī)務人員優(yōu)質服務、廉潔從醫(yī)意識。
六、加強學科建設與人才培養(yǎng)，技術進步的`能力進一步夯實
一是加強重點學科建設上，加強省市級重點學科建設，在政策、經費、人才、設備等方面給予傾斜支持，同時加強動態(tài)考核。二是加強優(yōu)秀人才引進和選拔培養(yǎng)，20xx年引進優(yōu)秀人才157名，分批集中選送骨干醫(yī)生到國內外知名醫(yī)院進修學習，先后選派5批次13人赴德國、英國研修學習，選派52名醫(yī)護人員赴北京301醫(yī)院、重慶西南醫(yī)院等國內知名醫(yī)院進修。三是加強科研教學及規(guī)培管理，開展新技術新項目30項，做好市級、院級課題中期考核，獲市科技進步二等獎1項、市級科技進步三等獎2項，發(fā)表SCI論文2篇。加強住培管理，抓好住培帶教工作，做好安徽醫(yī)科大學及蚌埠醫(yī)學院碩士點招生帶教及本科生臨床見習工作，做好繼續(xù)教育工作，全年共舉辦各類繼續(xù)教育項目55項。
七、加強信息化建設，智慧醫(yī)院建設有序推進
一是在安全體系方面，加強網絡、服務器、數(shù)據(jù)庫和實體機房安全和病毒防護，建設服務器虛擬化，保障數(shù)據(jù)信息安全。二是在面向管理方面，推進數(shù)據(jù)平臺應用，建立完善質量管理考核督查系統(tǒng)、護理管理系統(tǒng)、績效核算系統(tǒng)、臨床管理系統(tǒng)，提升管理信息化水平。三是在面向臨床方面，完成電子申請單、檢驗檢查報告電子圖片簽章系統(tǒng)、合理用藥系統(tǒng)上線，完善PACS系統(tǒng)，LIS系統(tǒng)，實現(xiàn)病理系統(tǒng)聯(lián)網。四是在面向患者服務方面，加快銀醫(yī)通項目建設，完成了87臺自助設備安裝，實現(xiàn)了微信、支付寶等線上支付方式，完善了自助設備預約掛號等功能。
八、推進基礎設施建設，提升后勤服務保障能力
一是在項目建設上，經積極爭取門急診改擴建項目、內科DSA中心樓項目已通過市發(fā)改委立項，協(xié)調推進西院區(qū)建設和東院區(qū)腫瘤醫(yī)院建設。二是在后勤服務上，加強水電氣等后勤保障管理，推進醫(yī)院能源監(jiān)管平臺，優(yōu)化洗滌、保潔、電梯、安保、車輛管理等外包服務。三是在醫(yī)療設備管理上，按計劃采購醫(yī)療設備，完成ECT采購，積極引進PETCT，實行呼吸機集中管理，提高醫(yī)學裝備水平和管理能力。
九、加強黨的建設，全面從嚴治黨不斷深化
一是加強黨的政治建設，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”。嚴格執(zhí)行黨的政治紀律和政治規(guī)矩。
二是加強黨的思想建設，推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，開展“講忠誠、嚴紀律、立政德”專題警示教育活動，進一步提升了全院黨員干部的黨性修養(yǎng)派。三是加強黨的組織建設，推進基層黨組織標準化建設，提升黨務工作能力。四是加強黨的作風建設，開展“形式主義官僚主義大排查大調研”活動，排查整改黨風建設中存在的問題，改進工作作風。扎實開展“講忠誠、嚴紀律、立政德”專題警示教育，結合建黨97周年開展了系列實踐活動。同時，結合“5·27事件”和醫(yī)院典型違法違紀案件深入開展“以案促改”專題教育。五是扎實推進市委巡察整改工作。針對巡察反饋的問題，全面落實整改任務。健全整改組織，突出整改重點，建立了整改推進逐周調度逐月倒查制度和巡察整改周專報制度，開展專項治理，堅持標本兼治，著力構建務實管用的醫(yī)院管理體系，全面規(guī)范醫(yī)院各項管理。
十、加強醫(yī)院文化建設，精神文明建設深入推進
深化醫(yī)院文化建設，深入開展社會主義核心價值觀教育，以建黨97周年和建院69周年系列活動為載體，加強職工的愛黨愛國愛院教育。舉辦多種形式文體活動，豐富職工文化生活，召開年度大會，表彰十個年度“十佳”，激發(fā)正能量，增強職工凝聚力、向心力。加強職代會在促進民主參與、民主決策、民主監(jiān)督中的作用和工會、老干、團委、婦委會等群團工作。加大醫(yī)院品牌學科、品牌專家、品牌技術宣傳力度，有效應對各種輿情。積極開展無償獻血、慈善一日捐、志愿服務、黨員奉獻日、脫貧攻堅、青年衛(wèi)生志愿者、健康義診、援藏等公益性活動，積極參與雙創(chuàng)工作，助力六安創(chuàng)建全國文明城市。
總之，20xx年，我們雖然做了大量工作，取得了一定的成效，但離市委、市政府的要求和人民群眾的期望還有一定的差距，新的一年，在市委、市政府和市衛(wèi)健委黨組的堅強領導下，扎實工作，開拓進取，為保障全市人民生命健康，促進六安醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展作出新的更大貢獻。
醫(yī)院業(yè)務工作總結 篇7
20xx年來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣衛(wèi)健委的精心指導下，我院堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療質量為重點，通過強化內部管理，構建長效機制，提高競爭實力，提升醫(yī)院形象，團結拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實實地推動了醫(yī)院各項工作持續(xù)健康地發(fā)展。現(xiàn)將全年工作總結如下:
一、醫(yī)院基本情況
1.人員及科室結構
醫(yī)院現(xiàn)有職工378人（專業(yè)技術333人），編制人員145人，聘用人員194人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院借入7人。其中高級職稱11人，中級職稱72人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師67人（中醫(yī)類別34人），藥劑23人，護士172人，行政人員39人，后勤人員27人；其中20xx年聘用技術人員18人，新入編制技術人員3人；醫(yī)院設有床位326張，臨床一級科室13個，專病�？�16個，省級重點�？�3個（針推科、骨傷科、老年病科），國家級重點建設�？�1個（腦病科）。
醫(yī)院業(yè)務狀況
20xx年受疫情影響業(yè)務收入8756.71萬元，較去年減少5.67%；其醫(yī)療收入5375.71萬元；總藥品收入3381萬元（其中中藥1344.77萬，中藥飲片收入759.8萬元）；全年門診131413萬人次，完成住院手術1225臺（其中:外科441臺（腹腔鏡91臺，較去年增加60臺）、骨科384臺、婦產430臺），其中新開展的泌外手術有，經尿道輸尿管鏡鈥激光碎石13臺、前列腺電切6臺、經皮腎輸尿管鏡鈥激光碎石6臺、經尿道膀胱碎石2臺，都順利完成。全院入院病人10361人次，出院病人10175人次，（其中：婦產科1125人次、外科1551人次、骨傷科888人次、內一科2898人次、內二科2375人次、內三科879人次、針推康復科559人次、肛腸科86）；功能科檢查21059人次，總業(yè)務收入272.7萬元（其中彩超21059人次、心電圖6965人次、經盧多普勒560人次、碎石122人次，四維彩超361人次）；檢驗科年收入1140萬元。支出348萬元，全年耗占比30%，全年收入與20xx年同期相比下降5%；治未病科業(yè)務收入209萬元，完成總業(yè)務13425人次（單位職工體檢2148人次、食品證821人次、駕照體檢4910人次、入監(jiān)體檢496人次、中醫(yī)特色治療1624人次，門診3426人次）。
二、主要工作及成績
（一）、深化醫(yī)療改革，完善內部管理
1、通過市人事局統(tǒng)一考錄今年招聘了3名專業(yè)技術人員，醫(yī)院招聘9名專業(yè)技術人員充實到一線，切實加強內部管理，做到人盡其才，人盡其用，專業(yè)對口，專業(yè)技術人員相對穩(wěn)定。
2、完善分配制度，完善經營管理。逐步建立和完善績效的分配機制，激發(fā)內部活力，分配中將職工考勤制度、勞動效益、工作質量、醫(yī)德醫(yī)風、崗位紀律等掛鉤，打破傳統(tǒng)的分配方式。
3、制定《醫(yī)院工作實施方案》、《行政后勤管理制度》《借聘人員管理制度》、《醫(yī)療安全防范措施》等制度，醫(yī)院按照工作標準，定期對醫(yī)療質量、行業(yè)作風、崗位紀律等進行督查，嚴格按照相關條款獎罰兌現(xiàn)，通過制度的落實，醫(yī)院內部管理得到了進一步加強。
�。ǘl(fā)揮中醫(yī)特色、提高醫(yī)療質量、確保醫(yī)療安全
1、深入推進醫(yī)療體制改革，執(zhí)行“藥品零差價”政策，制訂“藥品收支兩條線和零差率銷售”管理辦法，切實解決老百姓“看病難、看病貴”的問題探索出一條新路。
2、認真落實國家有關中醫(yī)藥政策，堅持“以病人為中心、發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢”的辦院方向，制定發(fā)展規(guī)劃，制定保持和發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢長效機制。
3、加強核心制度建設，包括嚴格執(zhí)行查核對制度、病歷書寫及病案管理制度、手術安全風險評估制度、科室綜合目標考核制度以及發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢激勵制度等。
4、加強�？茖２〗ㄔO，注重打造中醫(yī)“品牌”，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，醫(yī)院“針推科”、“骨傷科”“老年病科”為省重點專科，“腦病科”為國家級重點專科。醫(yī)院嚴格按照建設標準，落實建設經費，投入資金用于�？圃O施配備、人才培養(yǎng)，扎扎實實開展建設工作，不斷滿足人民群眾對中醫(yī)藥服務的要求。
5、發(fā)揮中醫(yī)工作在農村中龍頭作用，醫(yī)院免費對鄉(xiāng)村醫(yī)生進行中醫(yī)藥適宜技術培訓，對口支援村，組織骨干醫(yī)生巡回義診，舉辦中醫(yī)藥知識宣傳，發(fā)放中醫(yī)藥科普知識宣傳單及中醫(yī)藥適宜技術手冊等。
6、加強藥品質量管理，確保臨床用藥安全。藥品質量關系到人的性命，醫(yī)院時刻把藥品質量放在第一位，嚴把藥品采購質量關，認真執(zhí)行藥品網上采購，加強藥品在購進驗收、庫存養(yǎng)護、藥品領用審批程序、藥房銷售等環(huán)節(jié)嚴格管理。認真開展處方點評工作，每月隨即抽查處方點評，落實醫(yī)院用藥通報制度，實施藥物用量動態(tài)監(jiān)測及超常預警機制，促進醫(yī)院合理用藥，確保臨床用藥安全。
7、落實處方點評制度，對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預警，對不合理用藥及時予以干預。認真落實抗菌藥物分級管理制度，明確各級醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權限，對不合理使用抗菌藥物的醫(yī)務人員嚴肅處理，促使臨床用藥安全、有效、合理。嚴格執(zhí)行《藥品管理法》，堅持從主渠道購藥。加強麻醉、劇毒藥品管理，建立嚴格的管理制度，防止濫用和流失，保證臨床用藥安全有效。積極實行藥品集中招標采購，藥品收支兩條線管理，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，真正讓利于民，使患者得到實惠。
8、加強醫(yī)技科室管理，提高工作質量。嚴格貫徹落實有關規(guī)定和制度，為臨床提供了可靠的診斷依據(jù)，以安全、準確、快捷和負責的原則為臨床服務。堅持做到管理嚴格，操作規(guī)范，檢查結果準確，報告時間及時，滿足了臨床業(yè)務工作需要。同時，為了減輕群眾就醫(yī)負擔，積極開展醫(yī)學檢驗，影像檢查結果互認工作，實現(xiàn)醫(yī)療資源共享。
9、積極探索優(yōu)質護理服務，有效提升患者滿意度。通過不斷完善住院服務設施，加強三基三嚴培訓，延伸護理服務內涵等措施，使護理服務質量得到顯著提升。同時進一步加強護理質量安全管理，建立健全護理質量安全管理預案及應急處理程序，完善差錯事故管理制度和防范措施，在工作中，對護士進行質量教育，重視醫(yī)療質量安全，自覺遵守操作規(guī)程和查對制度，防患于未然。一年來，全院無重大護理差錯和糾紛，事故發(fā)生數(shù)為零，褥瘡發(fā)生數(shù)為零。
10、加強人才培養(yǎng)，促進學科建設，為醫(yī)院的發(fā)展提供高質量的后備力量。我院始終堅持把培養(yǎng)技術人才為一項重要工作來抓，采取多種形式培養(yǎng)各類專業(yè)技術人才，培養(yǎng)學科帶頭人。一是采用請進來送出去的方式，開展“三基三嚴”培訓、考核加強業(yè)務學習，促進業(yè)務水平的提高;二是每年選派技術骨干外出進修學習;三是加強繼續(xù)醫(yī)學教育，鼓勵職工自學、函授學習，提高學歷層次;四是鼓勵開展新技術、新項目，通過加強學科建設來促進新技術、新項目的引進和開展。
（三）、積極開展民主評議政風行風，嚴守黨紀法規(guī)
醫(yī)院重視民主評議政風行風工作，成立以書記院長為組長，班子成員為組員的行風評議領導小組，制訂醫(yī)院民主評議政風行風工作實施方案，全院職工簽訂了專項治理“紅包“工作承諾書，至11月30日全院共直接拒收紅包5000元。
(四)、爭創(chuàng)文明及先進單位
一是認真貫徹縣委、縣政法委指示精神，加強綜治工作，完善內部安全防范體系，組織全院職工學習培訓和重點崗位工作人員現(xiàn)場演練，（內容包括醫(yī)療安全、防盜防爆安全、消防安全等），落實多項內部安保措施，深入開展“兩個排查”和維穩(wěn)工作，及時化解矛盾糾紛，有效解除安全隱患。二是以“管理提升年”為著力點，切實抓好資源節(jié)約型、環(huán)境友好型建設。建立節(jié)能降耗長效機制，使節(jié)能降耗成為醫(yī)院文化和自覺行為。三是積極創(chuàng)建“文明單位”“節(jié)能先進單位”“綜治先進單位”，努力提高醫(yī)院整體水平和綜合實力，促進醫(yī)院和諧發(fā)展。以弘揚醫(yī)院文化為載體，開展醫(yī)德醫(yī)風建設，展示中醫(yī)院的精神風貌。立足個人，做一名文明市民；立足崗位，做一名文明醫(yī)務工作者，從身邊的點滴做起，共建和諧醫(yī)院，為爭創(chuàng)文明城市貢獻力量。
（五）堅持誠信立院，保護病人利益
我院把“以病人為中心，以質量為核心，誠信優(yōu)質服務”做為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的.宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義;二是結合醫(yī)院特點，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育;三是開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務于病人”的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心;四是結合行風評議和普法教育活動進行紀律和法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護人員認真學習《黨員干部十不準》、《醫(yī)務人員十不準》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《獻血法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范》，自覺做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。
�。�、做好財務后勤保障，營造安全就醫(yī)環(huán)境
后勤保障是醫(yī)院工作的重要組成部分，后勤人員積極主動為臨床服務，為病人服務，為病人送溫暖，搞好病房、院容院貌清潔工作，保證物資供應，保護國家財產，今年以來沒有發(fā)現(xiàn)財產丟失和浪費等現(xiàn)象，急救車輛正常運行，能滿足臨床急診急救的需要。同時，院領導班子始終重視醫(yī)院的綜合治安工作，認真做好防火防盜工作;加強衛(wèi)生管理，為患者提供舒適就醫(yī)環(huán)境。
�。ㄆ撸�、工作亮點
疫情期間為進一步做好新型冠狀病毒醫(yī)院感染防控與預防工作，面向醫(yī)學觀察階段、防控疫情一線的易感人群發(fā)放預防用中藥（湯藥、中成藥）20684劑。同時組織本院干部職工自愿捐款10000余元支援疫情防控，為降低發(fā)生新型冠狀病毒醫(yī)院感染的風險，規(guī)范醫(yī)務人員的行為，根據(jù)新型冠狀病毒的流行特點，結合實際情況制定了黎川縣中醫(yī)院疫情防控工作制度和工作流程。
1、制定了新型冠狀病毒院感防控措施、院感防控手冊、防控流程、制度。將現(xiàn)有的應急物資進行整理備用，即刻向器械科申請急需防護物資。根據(jù)疫情防控的需要，醫(yī)院通過各種渠道全力采購，調配所需應急物資。另一方面對全院防護用品進行統(tǒng)一管理，建立領用臺帳，確�？茖W防護，有效利用，避免浪費。同時，積極爭取上級主管部門的支持和社會各界的捐贈，確保防護物資供應。
2、對于國家衛(wèi)生健康委下發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》，醫(yī)務科根據(jù)防控要求多次組織全院醫(yī)務人員進行線上、線下學習。聯(lián)合護理部、院感科下到各個科室檢查相關知識的掌握情況。
3、院感科人員及時到發(fā)熱門診現(xiàn)場查看、補充防護用品、保證一線人員防護用品數(shù)量并設專人保管，住院部各樓層、門診各診室發(fā)放新型冠狀病毒感染的肺炎防控方案及消毒噴壺并指導消毒液配制方法。在全院范圍內配置了一次性口罩、帽子、醫(yī)用垃圾桶。針對各科特點分批分次的學習國家衛(wèi)生健康委辦公廳《關于印發(fā)新型冠狀病毒感染的肺炎防控方案》、消毒滅菌隔離及醫(yī)療廢物規(guī)范處置、對全院醫(yī)務人員進行多次培訓穿脫隔離衣流程，尤其對一線醫(yī)護人員、發(fā)熱門診梯隊更換人員、進行了現(xiàn)場一對一的培訓和指導，同時進行了模擬演練和現(xiàn)場考核，夯實了大家對流程的規(guī)范操作。
4、嚴格督導檢查，全面排查感染隱患。醫(yī)院督導檢查組，在院長的帶領下不定期的到各科室進行督導檢查，特別是重點崗位的工作人員的自我防護、履職情況、勞動紀律、信息報送等事項進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促進了防護工作的落實。
5、同舟共濟，精心做好外援醫(yī)療救治工作。醫(yī)院根據(jù)省衛(wèi)健委的安排先后派出主動請纓的3名醫(yī)務人員支援撫州市，黎川縣中醫(yī)院及時組建援鄂醫(yī)療預備隊，簽下援鄂醫(yī)療自愿書，待命出征。
6、強化學習，防控知識全覆蓋。依據(jù)崗位類別不同制定相應的培訓內容，對防控工作相關業(yè)務知識，業(yè)務技能，個人防護等知識進行全方位、分層次的培訓，先后組織集中培訓12次，現(xiàn)場培訓26次、應急演練12次、分批分次進行理論考試8次、正確穿脫防護服現(xiàn)場考試32次，至今為止共計培訓90余次。
7、強化院感督查，嚴防院內感染。醫(yī)院以發(fā)熱門診為中心，以預檢分診，導診為屏障，經過院領導帶領下督查及時調整門診就診流程及患者就診通道，要求入院人員包括工作人員一律進行出示身份證、工作證、陪員證等措施，規(guī)范了人員和車輛進院的流程，降低來院病人、家屬以及醫(yī)務人員感染的風險，實現(xiàn)醫(yī)患零感染新冠肺炎的目標。
醫(yī)院業(yè)務工作總結 篇8
醫(yī)院的醫(yī)護質量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)院要生存，醫(yī)院要發(fā)展，質量是關鍵。因此，今年我院的業(yè)務工作，在衛(wèi)生局及院長的直接領導和全體醫(yī)護人員的共同努力下，結合市縣開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“質量管理年”活動，狠抓了醫(yī)療質量的管理工作，取得了些許成績，現(xiàn)總結如下：
一、醫(yī)療方面
1、認真貫徹落實省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關于開展醫(yī)療質量管理年活動、積極推廣優(yōu)質護理服務措施和開展“抗菌藥物臨床合理應用專項整治活動”的精神，認真落實抗菌藥物臨床合理應用各項措施，起草下發(fā)《抗菌藥物臨床合理應用專項整治實施方案》，加強了醫(yī)囑、處方點評，嚴格抗菌素品種遴選和分線分級使用，減少了抗菌素不合理應用，降低了醫(yī)療費用。
2、進一步狠抓“三基三嚴”培訓，為確保醫(yī)療質量，提高整體醫(yī)療人員的素質。我們對全院醫(yī)療、護理、醫(yī)技、檢驗人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學習和培訓，全年共開展了各種技能培訓、學術講座12個學時，達到了預期的目的，樹立“嚴格管理、嚴密組織、專題嚴謹態(tài)度”的管理理念，每周我深入科室業(yè)務查房一次，對病歷、處方的書寫、抗菌藥物的臨床合理應用、住院病人的優(yōu)質護理服務等進行全面的檢查和督促，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，提高了病歷書寫質量和醫(yī)療護理質量，消除安全隱患，杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生。使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化、標準化、規(guī)范化管理。
3、狠抓醫(yī)療核心制度的落實。為進一步提高醫(yī)療質量，加強醫(yī)療安全。我們首先狠抓了各項規(guī)章制度、技術操作常規(guī)和各崗位職責的落實，加強了病例討論，會診、轉診，差錯事故登記，三級查房及病歷書寫等管理。杜絕了丙級病歷，收到較好的效果。
4、加強醫(yī)療管理，做好病房醫(yī)療工作。為進一步提高醫(yī)療質量，加強醫(yī)療安全。除了狠抓了各項規(guī)章制度、技術操作常規(guī)和各崗位職責的落實，還開展了疑難病例討論、會診及醫(yī)囑、處方點評抗菌藥物的臨床合理應用專項整治活動，完善了三級查房及病案歸檔管理。經過大家共同努力，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98.3%;術前診斷與術后診斷符合率為99.38%;無菌手術甲級愈合率為100%;刀口感染率為0;重危病人搶救成功率91.67%;成份輸血率83.33%;大型儀器檢查陽性率84.6%;病歷書寫及時率98.13%;處方合格率為96.12%。
5、加強門診工作：①要求實行首診醫(yī)師負責制，決不允許各級、各類醫(yī)療衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人;②病人到科室門診就診，非本專業(yè)疾病，應轉入相關科室就診，不許超范圍執(zhí)業(yè);③門診實行病人選醫(yī)生，為便于病人選醫(yī)生。我們將全院醫(yī)生像片、當日值班專家、專家及各科情況在門診大廳公布。④門診病歷書寫要規(guī)范，應包括主訴、現(xiàn)病史、既往史、查體情況，輔助檢查，擬診疾病，治療方案各種檢查申請單填寫要符合要求，不許缺項、漏項。
二、護理方面
1、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。
(1)、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
(2)、加強重點時段的管理，如加班加點、節(jié)假日不休息，堅持每天上班下班開小會，每周召開例會，聽取、匯報階段性工作情況，形成了互通有無、取長補短的良好氛圍。
(3)、加強重點病人的管理，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
(4)、對重點員工的管理，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中
“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文件標準化和規(guī)范化。
(6)、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的'應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
2、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
(1)、辦公班護士真誠接待新入院病人，把病人送到床前，主動向病人做入院宣教及健康教育。
(2)、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者家屬的知情權，解除患者家屬的顧慮。
3、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改進。
(1)、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。
(2)、每月對質控小組、護士長質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
4、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質。
(1)、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。
(2)、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、�？评碚撝R、院內感染知識等。
(3)、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
(4)、配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。做好信息中心護士站網絡啟運前后培訓及協(xié)調工作。
今年來，通過以上工作措施的落實，業(yè)務工作有了新的突破，收入達到建院以來的最高水平。
醫(yī)院業(yè)務工作總結 篇9
上半年已經過去，現(xiàn)我代表董事會對上半年工作總結和下半年工作重點安排向大家報告。上半年主要工作如下：
一、繼續(xù)牢牢把握一手抓拓展，一手抓管理的發(fā)展思路加快拓展加強管理。
(一)根據(jù)經營的全年拓展任務和管理要求開始充分選址，協(xié)調衛(wèi)生局關系，調整門診網點布局，重點在京西及縣郊區(qū)域進行重新布局新建門診。目前，即將新開設西城門診阜城門、海淀保福寺等2家。本著發(fā)展一個，成功一個的建設思路，新設門診的各項工作扎實深入，從選址到裝修人員調動，項目開設等工作精益求精，力爭以最合理的低投入取得最大的回報。
(二)在拓展工作同時，加大醫(yī)療專業(yè)的內部管理的力度。
1、積極開展新的項目，提高技術水平，贏得更好的社會效益和經濟效益。保持技術領先是帶動企業(yè)發(fā)展的必然選擇。我們果斷引入了在國內頂級的種植牙技術和相關設備，并開始在月壇門診試點種植牙項目的市場推介，已經有患者體驗此項目，效果良好。展示了佳美口腔的技術力量，提升了佳美口腔品牌形象。
2、佳美品牌建設由外塑品牌形象向進一步提升內在品牌質量遞進。按全年工作任務安排品牌建設的重點轉向努力提升品牌的內在品質。從如何加強管理入手。上半年我們以制度建設為重中之重，著手通過一系列的制度調整，完善管理體系。首先，醫(yī)療質量控制體系得到有效完善，建立《醫(yī)療病歷管理辦法》、《醫(yī)療垃圾處理辦法》、《主任護士長考評附則》、《末位淘汰制實施辦法》等一系列管理制度。增強醫(yī)生的危機意識和服務意識，根據(jù)客戶滿意度和內部管理標準實施末位淘汰制。周例會、病情通報會、技術交流會、服務心得會等各種會議制度在門診中已經逐步得到實施。
3、提高佳美品牌內在品質的另一積極舉措是，積極配合衛(wèi)生行政主管部門，在民營醫(yī)療機構中率先開展醫(yī)院管理年活動。著手制定具體實行意見，籌建佳美管理年活動領導小組，以總經理任組長，醫(yī)務部、辦公室領導及部分門診主任為成員，每月定期深入一線開展工作。著力強化每名員工對以病人為中心、提高醫(yī)療服務水平和質量的思想認識。針對病歷書寫仍有不規(guī)范的現(xiàn)象，醫(yī)務部進一步規(guī)范病歷格式，專門舉行醫(yī)生書寫病歷的培訓會，公布病歷書寫辦法，制定獎罰細則。通過嚴格把關，病歷書寫及管理越上一個新臺階，為日后客戶資料的收集、管理，防范醫(yī)療糾紛等奠定良好的基礎。經過三個月的整頓提高，處理醫(yī)療及服務糾紛質量也較往年有很大程度改觀。
4、以人才戰(zhàn)略作為實現(xiàn)佳美可持續(xù)發(fā)展的根本，招聘一批具有醫(yī)學、法學、等專業(yè)背景和多年經驗的高學歷復合型人才，有力地擴充了管理中層團隊的實力。在人力資源管理中，建立起完備的醫(yī)護人員招聘考核錄用體系，設立人才儲備庫，實現(xiàn)隊伍血液輸送工程化。圍繞吸納、培養(yǎng)、使用的人才戰(zhàn)略重點環(huán)節(jié)，針對不適合崗位的員工本著愛護的態(tài)度，進行工作調整，對不認同企業(yè)文化強烈抵觸管理的調離出佳美隊伍。上半年我們調整護士長崗位人員4名，醫(yī)生調配10名，有效地改善人員結構。
5、建設高水平的醫(yī)療管理專業(yè)團隊，形成突出醫(yī)療資源與市場運作推廣品牌建設有機結合，配合默契的新型管理模式。
(三)加強企業(yè)文化陣地建設，用先進文化培育隊伍，引領事業(yè)。一是樹立宣傳先進，充分發(fā)揮示范作用。廣泛宣傳去年優(yōu)秀醫(yī)護人員的先進事跡和他們在工作中的先進做法和具體經驗，弘揚質量第一、誠信為本的理念，引導帶動醫(yī)護工作者的整體素質穩(wěn)固提高，專業(yè)技能不斷加強，溝通技巧不斷嫻熟。二是推動佳美的學習型門診文化建設，實施《論文獎勵辦法》，鼓勵醫(yī)生在專業(yè)報紙刊物發(fā)表論文、交流學術、宣傳企業(yè)、提高理論修養(yǎng)。落實總部20xx年培訓學習計劃，聘請北京市著名專家、知名教授，組織醫(yī)生、護士培訓會7次。三是豐富網站和月報的內容，及時報道擴充反映佳美動態(tài)和行業(yè)發(fā)展的各項內容。四是繼續(xù)評選明星醫(yī)生護士，組織豐富多彩的明星醫(yī)生護士北戴河夏令營活動。
(四)加強國內外業(yè)務交往，提升佳美的外界形象。一是有重點的開展國際間交流。佳美口腔在中國口腔連鎖機構中的旗艦地位，和一流的醫(yī)療品牌質量與團隊管理能力，吸引了全球知名口腔醫(yī)療機構法國SERF公司來華與我們尋求合作。雙方展開了兩輪談判，主題是利用SERF公司在口腔種植、美容及修復方面的先進技術及設備，與佳美口腔的現(xiàn)有技術對接，提升佳美口腔門診的診療技術、服務水準及意識，達到國際水準。二是正確處理好與供應商的.關系，重新優(yōu)化合作伙伴，進一步降低采購成本，藥品器材的及時供應，完善配貨體系，提高供貨效率，使佳美口腔連鎖的成本競爭優(yōu)勢實現(xiàn)最大化。
審視上半年的工作，總體上講，我們取得了一定的成績，事業(yè)發(fā)展態(tài)勢也是昂揚向上的。在肯定成績的同時，我們還應當保持清醒頭腦，正確尋找不足和差距�？偨Y起來，以下幾個問題要在今后工作中進行重點考慮對待。
1、內部環(huán)境存在問題，有些醫(yī)護人員誠信缺失，急功近利，謀求獲取對患者非正常的超額價值，不講職業(yè)道德不講責任心，出現(xiàn)不端正態(tài)度不積極處理欺上瞞下仿佛與己無關，仿佛患者是故意搗亂，甚至惡語相加，損害品牌形象影響醫(yī)患關系，以個人利益為重沒有大局觀念，部門本位主義嚴重，只講賺錢不講醫(yī)德，只講個人不講集體，取得成績就翹尾巴，不遵守紀律，不服從管理;相互間爭奪患者破壞團隊整體形象的不和諧情況偶有顯現(xiàn)。醫(yī)生護士專業(yè)技能良莠不齊。有些基層門診中主任、護士長原則性不強，領導能力欠缺，貫徹落實總部指令不力，抵觸對抗管理現(xiàn)象時有發(fā)生。以至于有的基層門診隊伍懶散，紀律不明，風氣不正。主任護士長應發(fā)揮的中堅力量沒有充分發(fā)揮出來，亟待迅速加強。
2、總部與基層門診的管理工作中個別環(huán)節(jié)粗放，存在管理職責不明、層次不清、政策制定研究多，實際落實到位少。浮在上面多，深入實際少，強調客觀多，發(fā)揮主動能動性少，與基層門診聯(lián)系制度沒有完全落實到實處。
外部的客觀環(huán)境出現(xiàn)的一些變化是：
1、網點鋪設受政策調控、場地不適等因素影響，新門診建設步幅節(jié)奏有所放緩。今年上半年，海淀、朝陽等區(qū)的醫(yī)療主管部門對新設立的口腔門診審批已經停止，市場飽和引起行業(yè)準入控制將進一步顯現(xiàn)。場地問題成為胕制拓展的又一因素。我們始終堅持選址的高標準，但在交通及配套較完善的區(qū)域，由于諸多方面已經相對成熟，適宜場地的尋覓出現(xiàn)困難，上半年已努力找尋近三十處，但都未有適宜場所。
2.隨著今年虛假醫(yī)療廣告受到嚴厲查處，各類民營醫(yī)院誠信嚴重失范現(xiàn)象被大幅度曝光，公眾對民營醫(yī)療機構的信任出現(xiàn)一個普遍性的危機。對我們的經濟效益也產生了一定的影響。
3。競爭激烈，前所未有�？谇会t(yī)療服務領域蘊藏著巨大的市場增長空間，國家醫(yī)療市場對民營和外資的進一步開放將成必然，必將吸引眾多投資主體的蜂擁介入，導致競爭加速。許多國外機構以及其它國內同行業(yè)的各連鎖口腔門診等都加大拓展速度，提高技術和服務質量，爭奪市場份額。公立國有醫(yī)院隨著機制的改變，改革的步幅加快，服務意識不斷提高，其地緣優(yōu)勢、政策、人才優(yōu)勢、技術優(yōu)勢和患者對其信任xxxx度將使他們在長時期仍會繼續(xù)占據(jù)龐大的市場份額。國有學院派、外資、民營企業(yè)派醫(yī)療機構三分天下局勢更加明朗�；颊哌x擇余地加大，各大醫(yī)療機構拼技術、拼價格、拼服務、拼管理的局面將超過以往任何一個時期，競爭將更加激烈，關乎生存的競爭淘汰終將必不避免。如何在已有的區(qū)域以及在新的經濟發(fā)展區(qū)域成功搶占先機，也是我們下半年要應對的重點問題。面對形勢我們應進一步增強危機感、緊迫感。要想比別人更具有競爭力，就必須發(fā)揮已獲市場份額，連鎖規(guī)模和固有的管理高效、機制靈活、團隊年青熱情，充滿活力積極肯干和已有的強大品牌支撐等優(yōu)勢，必須盡可能快的提高自身的全面素質。注重醫(yī)學科技創(chuàng)新，人才培養(yǎng)及學科發(fā)展，注重管理層人才的選拔，評價和考核，經營策略上注重質量建設，今后的行為更應當主動規(guī)范、主動透明，以厚重扎實的醫(yī)療技術和萬分熱忱的服務質量為根本的核心競爭力。
針對以上問題和形勢的分析，除按全年工作計劃繼續(xù)工作外，下半年我們要著重做好以下幾方面的工作。
1、繼續(xù)倡導“患者第一、誠信第一、質量第一、服務第一”的理念，抓好誠信教育，完善質量控制體系，強化服務意識，積極推進新技術的學習，新材料的應用，加快人才培養(yǎng)和隊伍建設，提高管理水平使佳美品牌形象具體體現(xiàn)到為每名患者治好病，服務好等每一個細節(jié)，形成“金碑銀碑不如百姓口碑”的正確觀念，真正讓患者滿意，從而贏得患者對佳美口腔長久認同，形成良性循環(huán)。
2、加快在北京的網點鋪設工作，繼續(xù)以城區(qū)的西部北南部為重點，按北京市城市功能規(guī)劃陸續(xù)向衛(wèi)星城區(qū)的核心經濟地帶拓展。全體員工必須認識到佳美企業(yè)規(guī)模化、連鎖化的重要意義，規(guī)�；l(fā)展的路線要堅定不移地繼續(xù)走下去。進一步加強在北京口腔市場乃至全國市場占據(jù)更大的份額。面對市場份額被快速分割的嚴峻挑戰(zhàn)，要發(fā)揮以往選址經驗，工作干勁。積極快速地尋找、挖掘適宜場地，特別是要注意在市場準入可能停止的區(qū)域內的成熟場地，通過建立場地的有效備案制度，形成供應信息資源。選址仍要堅持標準，不是好的地段不開設，寧缺毋濫。選址結束后，各部門對新設門診的審批、醫(yī)務人員培訓配備等工作要積極配合，確保裝修期結束就能夠投入運營。
3、探索構建品牌管理的長效機制。佳美品牌戰(zhàn)略發(fā)展的模式是應當是多元化的。當前我們以自己投資設點、引入戰(zhàn)略投資者、嘗試對其他門診的參股經營以及同外資進行合資合作等，都是品牌拓展的有效方式。但今后走佳美品牌的特許經營道路，通過輸出管理模式，用品牌的無形資產置換有形資產，將會是我們發(fā)展的最有效途徑。世界上很多服務行業(yè)巨頭的發(fā)展歷程已經證實這一模式的科學性。佳美口腔專業(yè)化規(guī)�；陌l(fā)展方向要求我們必須向世界一流品牌學習。建立加盟方式科學管理的長效機制，繼續(xù)探索統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一技術人力支持、統(tǒng)一市場營銷的“五統(tǒng)一”連鎖特色，保持品牌的純潔性，借資借智豐富管理內涵，快速拓展市場，擴大規(guī)模效應，做大做強，從而確保在全國范圍實現(xiàn)佳美口腔百家門診的發(fā)展目標。
4、強化細化門診管理，從實際工作中提升品牌含金量。我們的管理工作目標是達到專業(yè)化、標準化、程序化、規(guī)范化，目前的情況與此要求還是有一定的差距。下半年管理工作要繼續(xù)結合開展醫(yī)院管理年活動，使管理的方式方法有一個階段性提高。要進一步優(yōu)化服務流程，簡化服務環(huán)節(jié)，為病人提供清潔、溫馨、私密性良好的就診環(huán)境和人性化的服務，使“以病人為中心”的服務理念確實落實到醫(yī)療服務的工作中去。對于醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風存在的問題，設立逐個談心制度，采取領導與醫(yī)護人員一對一的掛鉤結對幫扶制度，切實提高思想道德意識。要全面推進佳美品牌管理的科學化、規(guī)范化、標準化建設進程，建立健全從門診開設、設備購置到文檔記錄、財務管理、感染控制等全方位、系統(tǒng)性的規(guī)章制度;建立對醫(yī)療不良事件和行為過失的風險防范與控制體系;進一步加強客服中心杻帶溝通、投訴監(jiān)督作用完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理病人投訴，定期收集病人意見，及時改進。完善科學的績效考核評價體系，在大幅度提高對佳美明星等優(yōu)秀員工的獎勵標準的同時，實施更為科學合理的違規(guī)行為處罰制度，加大獎罰力度。各門診主任護士長要切實履行職責，以身作則積極主動，率先垂范發(fā)揮中堅領導力量，確保服務目標和患者滿意率達到90%，力爭實現(xiàn)醫(yī)患關系零投訴，醫(yī)療質量零缺陷，醫(yī)患服務零距離。
3、進一步加大教育培訓工作力度，全面提高佳美全員的醫(yī)療和服務技能。品牌連鎖優(yōu)勢，技術領先和服務領先是佳美在同業(yè)中保持領先的三大法寶，我們在保持技術設備領先的基礎上，更要強化醫(yī)護人員專業(yè)技能素養(yǎng)，強化有效溝通等特色的服務方式。崗位業(yè)務培訓無疑成為提高員工核心競爭力的一項重要手段。下半年要建立完善的教育培訓長效機制，近期醫(yī)務部要進行一次全體醫(yī)護人員的業(yè)務考核，摸清技術現(xiàn)狀，結合患者回訪意見和培訓學習考試成績作為依據(jù)，重新確定醫(yī)護人員的收入提成比例。醫(yī)務部要將培訓教育考核工作作為重點，從實際工作中存在的問題，從醫(yī)生護士的實際技能水平及基礎性工作入手，設立培訓專項經費，結合實際工作中出現(xiàn)的突出問題優(yōu)化培訓選題，量化課時，落實每月定期培訓二次的培訓計劃，實行學時考分制，與醫(yī)生的注冊年檢和晉職提薪聯(lián)系起來，增強其學習的自覺性和約束性。對培訓的內容進行定期考核，并在深入門診的日常管理中進行抽檢，從而保證培訓實際效果。達到提高技術和服務水平的目的，在授課師資上，以自行人員為主，恢復醫(yī)務部領導下醫(yī)療專家組和護理培訓部，強化醫(yī)護管理專業(yè)職能，由這些成員中抽調出來輪流授課，加強聯(lián)系和鞏固在上半年我們業(yè)已聯(lián)系的中華口腔醫(yī)學會、北大醫(yī)學部和市衛(wèi)生局等部分著名專家教授，著手組建一支長期的師資班底和顧問團隊，不斷擴大佳美的社會人脈以及同業(yè)內各種社會資源的關系維護。針對護校中沒有口腔專業(yè)導致新錄用的護士實際操作能力不強的情況，對每一名新錄用的護士進行崗前的口腔專業(yè)護理培訓，由護士長或主任醫(yī)生實行一帶一的指導，形成自己的人才培養(yǎng)體制。每個門診都要認真總結醫(yī)護人員在實際工作中的溝通經驗和技巧，提高醫(yī)護人員與患者的溝通能力、增強與患者之間的溝通技巧。通過專項交流會總結交流溝通中的注意事項，并通過聘請中國國際航空公司培訓老師公共關系、醫(yī)療專家指導就診禮儀。從而廣大醫(yī)護人員知道如何進行醫(yī)患間的充分溝通，如何充分尊重患者的知情權和選擇權;努力研究患者的心理狀態(tài)，設計科學合理的醫(yī)療方案，從根本上掌握服務技能和溝通技巧，真正實現(xiàn)醫(yī)患之間良好的平等關系。
5、響應國家建設節(jié)約型社會號召致力于節(jié)約型門診的建設，切實把節(jié)約每度電、每滴水、每張紙、每個棉藥棒活動持續(xù)下去，并成為文明佳美人、高素質佳美人的日常行為準則，重要的職業(yè)道德內涵，企業(yè)文化的重要內容，把節(jié)約意識變?yōu)槊總�佳美人自覺行為。建立節(jié)約獎勵，浪費重罰的機制，形成節(jié)約光榮，浪費可恥的良好氛圍。要運用數(shù)字信息化管理監(jiān)督成本控制。進一步規(guī)范實物管理辦法，實行定期盤查，落實實物負責人制，最大限度的節(jié)約成本，創(chuàng)造更高的經濟效益和人文效益。
6、加大佳美品牌的宣傳力度，多渠道、多形式拓展銷售市場，將醫(yī)療產品銷售推廣作為下半年工作的重中之重。上半年，國家醫(yī)療廣告制度發(fā)生較大轉變，隨著醫(yī)療廣告停止審批，我們要不斷適應新形勢研究新辦法，開發(fā)新思路。一是采用軟廣告宣傳與營銷活動相結合的方式，重點是要利用衛(wèi)生局倡導的保健進社區(qū)等活動為契機，通過推廣口腔保健知識宣傳、佳美口腔義診等手段，廣泛進入周邊社區(qū)，進入企業(yè)，深入公眾之中。下半年將集中組織各門診的宣傳義診活動不少于四次。二是通過全員營銷提升品牌形象，擴大患者源量，增加營業(yè)收入。要樹立全員營銷的思想，上至領導下至每位佳美的員工都要成為醫(yī)療產品的銷售員，佳美品牌的宣傳員，千方百計、積極主動、群策群力、調動一切可調動的關系，利用一切可利用的資源，尋找一切可能機會宣傳佳美，擴大銷售渠道，增加患者群體。三是要加強市場行情調查力度，政策把握力度。要增加信息情報調研職能，增強認清形勢的能力，把握機遇的判斷力，分析同行業(yè)優(yōu)劣，清楚患者心理，了解行業(yè)動態(tài)，制定豐富多彩的營銷方案，加大醫(yī)療產品的推廣力度，劃分推廣區(qū)域、制定任務時間表，確定跟蹤檢查制度。鞏固和發(fā)展團隊固定客戶群體，與其它行業(yè)優(yōu)勢品牌企業(yè)搞聯(lián)盟，建立健全完善會員制度，把酒店服務銷售先進方式在醫(yī)療產品銷售中發(fā)揮更大作用。將佳美市場運作和醫(yī)療資源結合的優(yōu)勢最有效的發(fā)揮出。把最佳的醫(yī)療產品采用最先進的銷售推廣方式展示給公眾，以擴大權益、宣傳品牌，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
總之，今年上半年工作態(tài)勢總體上是良好的，但與完成全年工作要求差距較大，面對機遇挑戰(zhàn)并存，利益風險同在的嚴峻發(fā)展形勢。下半年必須集中精力，一手抓拓展銷售推廣，一手抓內部建設，穩(wěn)扎穩(wěn)打，大干特干，迎頭趕上。讓我們以在以劉佳董事長為核心的董事會領導下，統(tǒng)一思想、認清形勢，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，齊心協(xié)力，銳意進取，開拓創(chuàng)新，狠抓落實為力爭完成全年任務而努力工作。
醫(yī)院業(yè)務工作總結 篇10
一、業(yè)務工作
我科基本完成醫(yī)院所定各項任務。在總任務值、門診量、平均住院日、床位使用率、出院病人數(shù)、病人滿意度等方面均出色完成醫(yī)院規(guī)定目標。
二、擴大社會影響力
我科開展家庭隨訪送關愛活動，每月對出院康復病人進行隨訪并指導家庭康復鍛煉；我科成立八段錦社工，每周一直周五上午十點于新門診大樓進行八段錦現(xiàn)場教學活動；加強宣傳，定期進行社會義診活動；走進高校、社區(qū)、公司，宣講脊柱健康保健知識。
三、�？平ㄔO
優(yōu)化康復醫(yī)學科構架，開設了中醫(yī)康復�？崎T診，開展中醫(yī)康復診療工作；完善康復醫(yī)學科的基本建設，全面開展康復醫(yī)學的.各項診療技術，繼續(xù)引進了康復新技術、新設備，發(fā)展新業(yè)務，完善中醫(yī)康復技術的挖掘與整理工作，形成了獨特的中醫(yī)康復診療體系，完善了與現(xiàn)代康復技術的有機融合，大力開展骨傷康復、神經康復、兒童康復、產后康復、運動康復以及代謝病康復等，朝著全方位、大康復模式邁進一大步；進一步完善和發(fā)展中醫(yī)特色技術診療中心的建設，將傳統(tǒng)中醫(yī)技術與現(xiàn)代醫(yī)學技術相結合，擴大影響力，在康復、保健以及相關方面形成品牌群效應，提高市場競爭力；積極配合醫(yī)院規(guī)劃開展工作，進一步加強院內合作，完善院內合作平臺，實現(xiàn)雙向轉診以及互相支持，共同打造醫(yī)院的中醫(yī)特色品牌；完善學科網站、醫(yī)患交流平臺，繼續(xù)通過科室自媒體微信科普平臺對民眾普及健康教育知識；進一步優(yōu)化醫(yī)院網絡系統(tǒng)，向著現(xiàn)代信息化醫(yī)療模式大步邁進。
四、學術與科研
發(fā)表統(tǒng)計源文章7篇；每周一次進行科內小講座、疑難病例討論、教學查房，夯實科室醫(yī)生臨床基礎；參與《推拿解剖學》的編寫工作。
醫(yī)院業(yè)務工作總結 篇11
20xx年，依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第711號）要求，不斷優(yōu)化公開內容、及時發(fā)布各項信息，各項工作任務取得較好成效，現(xiàn)結合醫(yī)院政務公開工作有關情況，總結如下：
一、總體情況
池州市人民醫(yī)院嚴格按照市衛(wèi)健委工作部署，不斷完善工作措施、規(guī)范主動公開標準。
�。ㄒ唬┲鲃庸_情況。我院結合工作實際，設置“內容發(fā)布、重點領域、內容檢索、制度指南、依申請公開”等二級目錄，其中，內容發(fā)布設置“單位設置、人事信息、政策法規(guī)、規(guī)劃計劃、財務信息、政府信息公開制度建設、醫(yī)院工作動態(tài)、公告通告”11項三級目錄，自20xx年1月開始，截至目前，主動公開各類信息近200余條。
1.機構設置公開情況。公開機構設置類信息，其中機構簡介1條、領導簡介7條、內設科室簡介55條、包含了機構職能、辦公地址、辦公時間、聯(lián)系方式以及院領導姓名、職務等信息。
2.規(guī)劃計劃公開情況。公開規(guī)劃計劃類信息2條，其中年度工作計劃1條、年度工作總結1條。
3.醫(yī)療衛(wèi)生工作公開情況。一是加強醫(yī)療機構服務信息公開，公開醫(yī)院簡介、內設科室聯(lián)系方式、就醫(yī)流程、常規(guī)診療項目價格、常用藥品和主要醫(yī)用材料價格等便民就醫(yī)信息。二是做好健康科普信息公開，公開專項健康科普工作信息。
（二）政府信息管理。一是明確工作機構，確立由醫(yī)院工會負責日常事務、各職能科室密切配合的工作機制；二是健全工作制度，確保公開工作有序推進。
�。ㄈ┕_平臺建設。做好醫(yī)院院報、網站、公眾號、《院務公開簡報》等日常公開工作，拓寬公開渠道，加強與本地權威媒體合作。
�。ㄋ模┍O(jiān)督保障。一是公開時限，確保信息公開工作的及時性，堅持持續(xù)推進；二是加強《條例》的學習貫徹，積極參加主管部門信息公開業(yè)務培訓，確保醫(yī)院信息公開工作落到實處。
二、日常信息公開情況
通過池州市政府政務公開網，及時上傳發(fā)布醫(yī)院管理、醫(yī)療服務、新聞動態(tài)信息，20xx年1月至今，共上傳發(fā)布包括《挑戰(zhàn)困難，服務病人—我院肝膽胰外科完成兩例較高難度肝臟手術》、《我院“健康樹”青年志愿服務隊榮獲我市“20xx年度十佳優(yōu)秀志愿者項目”》、《我院開展工作人員防護用品穿脫考核工作》、《我院組織黨員干部赴市廉政警示教育館開展警示教育活動》、《我院順利通過國家藥物臨床試驗機構備案檢查》等公開內容近100余條。
三、下一步打算
醫(yī)療行業(yè)工作與廣大人民群眾切身利益密切相關，也是社會各界和新聞媒體高度關注的熱點和焦點。池州市人民醫(yī)院下一年度將積極參加市內組織的各項與信息公開工作相關的培訓，進一步提高政務公開的水平和能力。在市衛(wèi)健委的指導下，以更實的'舉措、更嚴的要求、更高的標準，推動信息公開工作不斷取得新成效。
醫(yī)院業(yè)務工作總結 篇12
20xx年我們圍繞辦院方針，堅持鞏固、充實的原則，通過領導位置前移，整合優(yōu)化資源，深化目標管理，夯實�？苹A等措施，在確保業(yè)務數(shù)量穩(wěn)步增長的前提下，使業(yè)務質量顯著的提高，醫(yī)院的整體工作躍上了一個新的臺階。
一、主要成績
(一)、業(yè)務量大幅度增長。平均床日數(shù)較xx年同期增長70%。出院人次較xx年同期增長60%;脊柱病科最多一個月入院達60人次;偏癱康復科病人最多時達38人，且70%以上的病員是三個月以內的新發(fā)病人;骨傷康復科脊髓損傷病人較xx年同期增長一倍。藥械科提前兩個月完成目標，門診人次較去年同期增長40%。
(二)、康復醫(yī)療質量明顯提高�？祻歪t(yī)療規(guī)范化規(guī)程化建設明顯進展。偏癱康復科初步著手制定了康復流程及治療技術實施規(guī)程;骨傷康復科初步制定了脊髓損傷的康復流程和治療計劃;脊柱病科初步制訂了“腰椎連結紊亂綜合征”住院流程及治療方案。�？撇v書寫進一步提高，全年未出現(xiàn)任何醫(yī)療糾紛及事故。
(三)、規(guī)范執(zhí)行醫(yī)療保險政策，學習掌握工傷保險政策。嚴格執(zhí)行了醫(yī)保政策有關規(guī)定，未發(fā)現(xiàn)醫(yī)保違規(guī)行為。并切合我院實際，積極探索創(chuàng)新醫(yī)保管理機制，變過去的醫(yī)、患、管三點式管理為醫(yī)、管兩點式管理，慢病實行記賬式管理，為患者提供了方便、快捷的醫(yī)保服務，深受廣大患者的好評及醫(yī)保中心的肯定。慢病患者增加近一倍。
(四)、務實學習氣氛逐漸形成。圍繞全員普及學習康復知識計劃，全院組織講課10次，各科采取不同學習方法，內科結合實際學習專業(yè)及康復理論;偏癱康復科采取邊講邊操作等多種方法學習;骨傷康復科針對病人在治療中發(fā)現(xiàn)的問題討論學習，脊柱病科學習脊柱病康復等知識。藥劑、醫(yī)技、眼科、口腔、門診、綜合科參加相應科室康復知識學習，全院學習達xx7次。
繼續(xù)開展了以網絡文化為載體，以尊重、關愛、責任、敬業(yè)為內容的醫(yī)院文化建設。全年撰寫論文及服務心得96篇;全院有博客70余個，發(fā)表博文816篇。
(五)、專科康復醫(yī)療體系進一步凸現(xiàn)。已初步形成了以椎間盤突出為核心的脊柱病的康復和以偏癱、截癱為核心的神經系統(tǒng)疾病康復為特色的�？瓶祻歪t(yī)療體系。三大病區(qū)成為我們的三大拳頭�？�。
(六)、醫(yī)院整體工作躍上一個新臺階。醫(yī)院整體環(huán)境整潔、溫馨、舒適;全院組織管理、業(yè)務管理規(guī)范有序;�？瓶祻歪t(yī)療體系已基本形成;社會認知度進一步提高，醫(yī)患關系更加和諧，病員的覆蓋面和輻射面不斷擴大，脊柱病科病員到輻射晉、陜、豫、等十余省市，今年有來自北京的病員，市區(qū)、陜縣、盧氏病人明顯增多。骨傷康復科病員輻射山西、陜西、四川、洛陽等。有不少患者在外地治療效果不理想，轉我院后康復療效顯著，非常滿意。先后收到錦旗、匾牌、感謝信6次，感謝留言30余條。
二、具體做法
(一)、各項成績的取得，得益于我們有一個切合實際的工作思路，有一個切實可行的工作要點，明確了前進的方向，避免了臨時性、盲目性，并且階段性安排有序，有條不紊的`完成各項工作。
(二)、有一個具體的工作措施，真正做到目標明確切實，措施得當有力。
1、領導位置前移，深入實際，調查研究，從聽匯報、批條子到現(xiàn)場辦公，協(xié)助科室，出主意，想辦法，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。脊柱病、骨傷康復科管理井然有序，內科業(yè)務質量較往年明顯提高，偏癱康復科業(yè)務量穩(wěn)定。同時各科圍繞目標要求，找出了工作的切入點。
2、整合優(yōu)化資源，改造了后二樓及三、四樓大廳，改善了環(huán)境，撤掉六樓手術室為脊柱病治療區(qū)，擴大了規(guī)模，上了檔次;眼科手術室移到后一樓，方便實用;輸液中心與內科合并，減少了安全隱患;醫(yī)保藥械合并，創(chuàng)新醫(yī)保管理機制，起步快，發(fā)展穩(wěn)，達到了預期目的。
3、深化目標管理，進一步加強目標管理，真正起到督促作用，在提高業(yè)務量的同時，重點進行全員康復知識、�？评碚摷夹g學習和交流，并以網絡為載體開展文化推介活動，寫論文，談心得，發(fā)表博文大力推介醫(yī)院、科室和個人業(yè)務專長，體現(xiàn)了把虛實做事，把事實做虛的原則。
各科制定了學習計劃，并組織實施，全院上下可謂切實認真，緊張有序。師者，認真?zhèn)湔n，有理有據(jù)，圖文并茂。學者，認真聽講，謙虛諮詢，理解消化。工作之余，既有埋頭答卷，又有討論爭辯，自覺學習已蔚然成風。
4、夯實�？苹A，以實用、有效為原則，進一步充實內涵建設，初步制定了一套康復功能評定規(guī)程和治療技術實施規(guī)程，規(guī)范了治療。脊柱病科開展以脊柱病專家為核心的團隊小組診療模式;骨傷康復科形成了以康復醫(yī)師為主導的協(xié)作組模式;內科轉變觀念，主動認真學習康復知識。并開展了一些康復治療項目。
為醫(yī)院再上一個新臺階找出瓶頸，我們走出去。學先進。找差距。五月份到廣東省康復中心、香港理工大學進行考察學習，十月份參加中國康復研究中心舉辦的第39屆全國康復治療技術培訓班;并參加青島第五屆偏癱康復治療技術高級研討班，進一步提高了康復理念，同時學到了康復診療技術，看到了康復醫(yī)學的廣闊前景，更堅定了我們做好康復事業(yè)的信心。
三、存在不足：
1、雖然業(yè)務量大幅度增長，但康復醫(yī)療管理有待于進一步提高。
2、我們的政策學習掌握和利用有待于進一步加強。
3、全員康復醫(yī)學知識培訓有待于針對性、系統(tǒng)化。
4、我們的醫(yī)院文化建設還需要深化和強化。
5、�？漆t(yī)療體系建設應進一步加強，在內涵上下功夫。
6、我們醫(yī)院的整體工作雖然上了一個臺階，但基礎不穩(wěn)固，還需要進一步鞏固提高。
四、建議：
1、結合實際有針對性強化康復知識培訓和文化建設。
2、圍繞尊重、關愛、責任、敬業(yè)醫(yī)院文化，開展感動服務，強化服務意識。
3、我們要圍繞康復本質，結合工作實際，各科室探索我們自己的業(yè)務工作新機制。
4、我們要從康復評定入手，嚴格執(zhí)行評定與治療相結合的原則，提高�？漆t(yī)療水平。
相信全院職工在兩委會的領導下，鞏固已取得的成果，開拓進取，拼搏向上，力爭在新的一年取得更大的成績，為我們的康復事業(yè)做出自己的應有貢獻。
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