醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編收集整理的醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇1
20xx年,為鞏固我院愛(ài)嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果,使愛(ài)嬰醫(yī)院管理各項(xiàng)制度措施執(zhí)行到位,我院全面貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)母嬰保健法實(shí)施辦法》確定的促進(jìn)母嬰哺養(yǎng)目標(biāo),圍繞長(zhǎng)效管理,可持續(xù)保護(hù)、促進(jìn)和支持母乳喂養(yǎng),提高母乳喂養(yǎng)率,以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率,推動(dòng)愛(ài)嬰醫(yī)院進(jìn)一步建設(shè)和發(fā)展,與20xx年3月20日舉辦了愛(ài)嬰醫(yī)院培訓(xùn),現(xiàn)總結(jié)如下:
培訓(xùn)時(shí)間:20xx年3月1日
參加人員:衛(wèi)生院全體職工及全體鄉(xiāng)村醫(yī)生
培訓(xùn)內(nèi)容:
1、普及愛(ài)嬰醫(yī)院的十條標(biāo)準(zhǔn)及母乳喂養(yǎng)知識(shí)及母乳喂養(yǎng)咨詢技巧。
2、加強(qiáng)產(chǎn)婦出院后的繼續(xù)母乳喂養(yǎng)管理提高母乳喂養(yǎng)率。
一、愛(ài)嬰醫(yī)院十條標(biāo)準(zhǔn)
1。有書(shū)面的母乳喂養(yǎng)政策,并常規(guī)地傳達(dá)到所有保健人員。
2、對(duì)所有保健人員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn),使其能實(shí)施這一政策。
3、要把有關(guān)母乳喂養(yǎng)的好處及處理方法告訴所有的孕婦。
4、幫助母親在產(chǎn)后半小時(shí)內(nèi)開(kāi)始母親喂養(yǎng)。
5、指導(dǎo)母親如何喂奶,以及在需與其嬰兒分開(kāi)的情況下如何保持泌乳。
6、除母乳外禁止給新生兒吃任何食物及飲料除非有醫(yī)學(xué)指征。
7、實(shí)行24小時(shí)母嬰同室。
8、鼓勵(lì)按需哺乳。
9、不要給母乳喂養(yǎng)的嬰兒吸人工奶頭,或用奶頭做安慰物。
10、促進(jìn)母乳喂養(yǎng)支持組織的建立,并將出院的`母親轉(zhuǎn)給這些組織。
二、母乳喂養(yǎng)持續(xù)的時(shí)間及出生后4—6個(gè)月內(nèi)純母乳喂養(yǎng)的重要性;
我院在鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院工作中取得了可喜的成績(jī),但也存在不少問(wèn)題。對(duì)許多孕期知識(shí)仍須加大宣傳力度,對(duì)母乳喂養(yǎng)中存在的問(wèn)題解決不及時(shí),服務(wù)缺乏人性化,這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦刑剿鞒鲆粭l適宜的個(gè)性化服務(wù),使愛(ài)嬰工作深入持久,為婦女兒童的健康服務(wù)作出貢獻(xiàn)。
此次培訓(xùn)衛(wèi)生院職工38人及全體鄉(xiāng)村醫(yī)生參加,無(wú)遲到、早退現(xiàn)象,在學(xué)習(xí)中認(rèn)真作好記錄,并積極參與討論。會(huì)后參加考試,成績(jī)均在90分以上。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼間到血液風(fēng)濕科工作已一年有余,在科室領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的帶領(lǐng)、關(guān)心下,我已能獨(dú)立擔(dān)任這份工作。這一年我們一如既往的努力著……
這一年在創(chuàng)三甲的緊張備戰(zhàn)中,隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作的全面開(kāi)展,我們科也積極調(diào)整了排班模式,建立臨床護(hù)士分層級(jí)使用制度,落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提高?谱o(hù)理水平,制作了科室常見(jiàn)病的“健康教育”手冊(cè),方便病人及家屬閱讀,提高病人對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)。并于3月份開(kāi)展了“血液風(fēng)濕科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)展評(píng)”活動(dòng),提高科室醫(yī)護(hù)人員對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的全面了解,促進(jìn)優(yōu)護(hù)更好落實(shí)。
這一年我們科繼續(xù)做好“血脈相連,愛(ài)心守護(hù)”這一服務(wù)品牌。包括:“愛(ài)心奉獻(xiàn)”、“愛(ài)心守護(hù)站”、“愛(ài)心相隨”、“愛(ài)心講堂”、“愛(ài)的生命線”、“守護(hù)天使”六個(gè)小活動(dòng)!皭(ài)心奉獻(xiàn)”,給患病的小朋友過(guò)生日,甜蜜的蛋糕,歡快的歌聲,可愛(ài)的`生日禮物,是一種溫暖;“愛(ài)心講堂”,目前已到銀行、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)等多地進(jìn)行健康宣教,渴望的眼神,陣陣的掌聲,滿意的微笑,是一種肯定;“愛(ài)心守護(hù)站”,便利的方式,細(xì)心的幫助,溫馨的守護(hù),是一種關(guān)懷。與愛(ài)同行,用心守護(hù),血脈相連,用行動(dòng)鑄就品牌。
同時(shí)科室每月開(kāi)展一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、院感知識(shí)培訓(xùn)、理論考核,每季度開(kāi)展一次操作考核。我們不斷提高自己,來(lái)更好的服務(wù)于患者?剖医ⅹ(jiǎng)懲制度、績(jī)效考核制度等提高護(hù)士積極性。工作雖忙碌、緊張,但大家很團(tuán)結(jié),很溫暖。
這就是我們,努力工作用愛(ài)溫暖病人,快樂(lè)生活用心感受美好的血液風(fēng)濕科。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇3
上半年,在區(qū)委區(qū)正政府及衛(wèi)生局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,扎實(shí)的開(kāi)展如下工作:
建檔工作是重中之重,中心高度重視,為責(zé)任醫(yī)師配備通訊設(shè)備,提供物質(zhì)保障,與社區(qū)街道聯(lián)系為建檔工作提供場(chǎng)所。定期開(kāi)調(diào)度會(huì),解決建檔工作中隨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題。今年我院建檔工作投入大量的人力物力,全體員工,周六周日不休息,責(zé)任醫(yī)師一部分在居民區(qū)支大棚廣泛宣傳,一部分走入轄區(qū)居民家中入戶調(diào)查,為他們測(cè)血糖、量血壓等,詳細(xì)了解居民的基本健康狀況,為建立居民家庭健康檔案掌握第一手材料。中心最大限度的調(diào)動(dòng)職工積極性、創(chuàng)造性的開(kāi)展工作,一邊工作,一邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn),建立考核領(lǐng)導(dǎo)小組,確保檔案的真實(shí)性準(zhǔn)確性,在有序的工作開(kāi)展以后,建檔工作一步一個(gè)臺(tái)階,走到全區(qū)建檔隊(duì)伍的前列,轄區(qū)48560人口,截至現(xiàn)在我院已建檔34963份,完成比例達(dá)72%,信息化管理人數(shù)達(dá)11279人,建立中醫(yī)檔案1073份。我院將在9月底完成90%,預(yù)計(jì)10月底將達(dá)到建檔100%的完成任務(wù)。
1、慢病工作:我院慢病工作組織到位,責(zé)任醫(yī)師行動(dòng)到位先我院高血壓管理人數(shù)達(dá)1831人,糖尿病為552人。責(zé)任醫(yī)師每月進(jìn)行隨訪,記錄在指導(dǎo)患者用藥,提出健康飲食方案。中心考核領(lǐng)導(dǎo)小組定期的考核,電話隨訪,發(fā)放居民調(diào)查問(wèn)卷等措施,促進(jìn)慢病工作。
老年人體檢工作;中心每周兩次開(kāi)展轄區(qū)老年人免費(fèi)體檢項(xiàng)目,化驗(yàn)血糖,血脂,b超,心電,內(nèi)科聽(tīng)診,身高體重等項(xiàng)目,累計(jì)為轄區(qū)60歲老年人體檢人數(shù)為1056人,通過(guò)體檢工作,使老年人的工作做到了實(shí)處,得到轄區(qū)老年人的支持和好評(píng)。
2、健康教育:積極開(kāi)展健康知識(shí)伴我行行動(dòng),,倡導(dǎo)健康理念,我們開(kāi)展健康知識(shí)講座,舉辦大型義診,請(qǐng)市級(jí)專家巡講,不斷增加轄區(qū)受益人數(shù),活動(dòng)中,開(kāi)展健康教育講座14次,更新健康長(zhǎng)廊9次,發(fā)放宣傳單近5萬(wàn)份
3、中醫(yī)適宜技術(shù)開(kāi)展;開(kāi)展治未病診室,為轄區(qū)居民開(kāi)展針灸,拔罐,理療,為居民進(jìn)行中醫(yī)保健咨詢,中醫(yī)健康教育講座,開(kāi)展中醫(yī)宣傳活動(dòng),將我們祖國(guó)醫(yī)學(xué)在社區(qū)中生動(dòng)體現(xiàn),我們還建立了中醫(yī)健康檔案,中醫(yī)在社區(qū)的土壤上開(kāi)始萌發(fā)出蓬勃的力量,也更加為居民所喜歡和接受,不斷的得到了老百姓的認(rèn)可。
4、預(yù)防免疫工作
按時(shí)完成兒童各項(xiàng)接種任務(wù),認(rèn)真做好接種前告知工作,、加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)兒童的管理,做到了預(yù)防接種安全接種。完成轄區(qū)內(nèi)16-60周歲常住人口免費(fèi)出血熱疫苗接種工作,參加手足口病患者的'流調(diào),隨訪及托幼、學(xué)校的晨檢督導(dǎo)工作,兒童預(yù)防接種信息化管理系統(tǒng)建設(shè),確保轄區(qū)100%適齡兒童2234人實(shí)施信息個(gè)案的管理。預(yù)防隊(duì)伍深入轄區(qū)、農(nóng)民工工地、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、進(jìn)行擴(kuò)大計(jì)劃免疫等方面知識(shí)的宣傳使。乙肝、脊灰、麻疹、百白破“四苗”接種率均95%以上,新生兒建卡、建證率達(dá)到100%。:
婦保工作:完善了基層?jì)D幼保健網(wǎng)絡(luò),保證了信息準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)。充分利用婦幼保健網(wǎng)絡(luò),及時(shí)掌握孕產(chǎn)婦的動(dòng)態(tài)。高度重視“兩個(gè)系統(tǒng)”管理,高危管理人數(shù)21人,免費(fèi)孕檢人數(shù)累計(jì)579人切實(shí)降低孕產(chǎn)婦死亡率,提高出生人口素質(zhì)。
兒保工作;實(shí)行“4.2.1”體檢制度能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和準(zhǔn)確篩查體弱兒并及時(shí)登記管理并給予正確的指導(dǎo)、報(bào)表,按照上級(jí)要求及時(shí)上報(bào)計(jì)劃表、卡薄齊全。
5、0-6歲兒童體檢數(shù)1584;建冊(cè)率99.8%;系統(tǒng)管理人數(shù)率99%;新生兒訪視率達(dá)95%;上半年兒童死亡率≤2%5、結(jié)核病人的管理工作截止現(xiàn)在管理結(jié)核病人6人,隨訪服務(wù)80人次,對(duì)其進(jìn)行跟蹤隨訪,并做好記錄、試卷,總結(jié),存檔。
6、傳染病管理
成立傳染病防控領(lǐng)導(dǎo)小組,做好手足口病、腮腺炎、猩紅熱、水痘防治工作,按時(shí)完成傳染病報(bào)表,按規(guī)定完成傳染病例個(gè)案調(diào)查工作,個(gè)案調(diào)查處理率達(dá)100%,上半年無(wú)傳染病漏報(bào)。
7、重癥精神病人的管理工作
開(kāi)展重癥精神病國(guó)家686項(xiàng)目,進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。精神病病防治專人負(fù)責(zé),病人管理規(guī)范,免費(fèi)發(fā)放精神病藥物,現(xiàn)管理精神病人213人,重癥患者57人,累計(jì)服務(wù)700人次。重癥服藥率100%。
8、兒童孤獨(dú)癥篩查工作
今年我中心開(kāi)展孤獨(dú)癥篩查工作排查18月齡兒童,我們通過(guò)制作展板,發(fā)放宣傳單使家長(zhǎng)朋友認(rèn)識(shí)到排查的重要性,我們派兩名專職人員進(jìn)行專門培訓(xùn)取得了市級(jí)孤獨(dú)癥篩查合格證確保工作保質(zhì)保量的完成,截止現(xiàn)在累計(jì)篩查18月齡兒童49人,全部陰性。
9、基本藥物在我院及社區(qū)已全部實(shí)施,總計(jì)157種,基藥目錄外藥品56種已備案,我院堅(jiān)決執(zhí)行藥品0差價(jià),做足了基本藥物宣傳工作,發(fā)宣傳單,制作條幅,促進(jìn)百姓對(duì)國(guó)家基本藥物的理解速度,使百姓知道這是一件惠及于民的好事。
醫(yī)院方面工作,病房共收治病人73人次,其中社保5人次。由于國(guó)家基本藥物的實(shí)施,總收入較去年同期有所所減少。但病房經(jīng)過(guò)努力,收治社保病人,較去年有所增加對(duì)低;颊邔(shí)行了三減十九免。加強(qiáng)醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè),注重醫(yī)師素質(zhì)培養(yǎng)無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)及事故。
我院執(zhí)行國(guó)家基本藥物,實(shí)行全部藥品零差價(jià)。在實(shí)行市基藥、區(qū)基藥的基礎(chǔ)上考慮我院的實(shí)際情況,結(jié)合老干部用藥,經(jīng)過(guò)詳細(xì)研究,針對(duì)部分臨床用藥,向上級(jí)提出了申請(qǐng)備案,使老干部在我院治療得到了保證。
護(hù)理;一如既往的優(yōu)質(zhì)服務(wù),開(kāi)展護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽,熟練掌握護(hù)理技能,為臨床患者更好的服務(wù)。根據(jù)病房、門診的不同需求,確定崗位目標(biāo)責(zé)任制,建立檢查監(jiān)督機(jī)制,認(rèn)真落實(shí)護(hù)理工作任務(wù),使各部門、各崗位的護(hù)理工作有條不紊。
組織醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)衛(wèi)生部規(guī)定的十三項(xiàng)核心制度的相關(guān)內(nèi)容并應(yīng)用于實(shí)踐中。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,完善病歷書(shū)寫(xiě),提高全員責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)。繼續(xù)參加全科醫(yī)師培訓(xùn)。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇4
光陰荏苒,時(shí)光如梭。我院從今年1月份建院以來(lái),在市衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心關(guān)懷下,在衛(wèi)生局各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)攬全局,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的“十七大”精神,緊緊圍繞“以病人為中心”、“視質(zhì)量為生命”這一主題,不斷探索,強(qiáng)化管理;狠抓醫(yī)療質(zhì)量,提高技術(shù)水平;開(kāi)拓進(jìn)取,拓展業(yè)務(wù);增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),完善服務(wù)功能,爭(zhēng)取在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)兩個(gè)效益上取得顯著成績(jī),F(xiàn)將檢驗(yàn)期內(nèi)我院各項(xiàng)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下:
一、抓好基礎(chǔ)建設(shè),努力開(kāi)發(fā)硬件資源
1、醫(yī)院自建立起就把建立一流的醫(yī)院為己任,在開(kāi)業(yè)前就已裝備了先進(jìn)的醫(yī)院信息管理系統(tǒng),簡(jiǎn)化了就診程序,方便了患者就診。
2、醫(yī)院與銀行合作,開(kāi)通了銀聯(lián)刷卡業(yè)務(wù),解決了老百姓的繳費(fèi)問(wèn)題,方便了老百姓就醫(yī)。
二、醫(yī)院管理的全面推進(jìn)
1、加強(qiáng)醫(yī)院監(jiān)管,依法執(zhí)業(yè),規(guī)范行醫(yī)
堅(jiān)持持證上崗是醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)的重要內(nèi)容之一。我院嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》,按照規(guī)定的執(zhí)業(yè)范圍、地點(diǎn)執(zhí)業(yè),服從上級(jí)主管部門的監(jiān)管和領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)了《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《傳染病防治法》、《北京市病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》、《新處方管理辦法》等法律法規(guī)要求,進(jìn)一步增強(qiáng)我院醫(yī)護(hù)人員的法律意識(shí)。要求在崗專業(yè)技術(shù)人員必須持證上崗,掛牌服務(wù),以便接受社會(huì)與患者的監(jiān)督,樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念。
2、建立、健全組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量與安全的管理
1我院成立了院、科兩級(jí)質(zhì)控體系,結(jié)合我院實(shí)際情況制定了《北京京科肝泰醫(yī)院綜合目標(biāo)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范及應(yīng)急處理預(yù)案》、《醫(yī)療糾紛防范處理預(yù)案》;嚴(yán)格落實(shí)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度:首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重病人搶救制度、術(shù)前病例討論制度、死亡病例討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入制度等;按照“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”檢查活動(dòng)文件精神的要求相繼成立了《病案質(zhì)量管理委員會(huì)》、《藥事管理委員會(huì)》、《醫(yī)療糾紛事故處理管理委員會(huì)》、《感控質(zhì)量管理委員會(huì)》等質(zhì)量管理委員會(huì),明確了各質(zhì)量管理委員會(huì)的職能;向各臨床各科室發(fā)放了醫(yī)療安全相關(guān)核心制度的考核登記本,加強(qiáng)自查、自糾的質(zhì)量檢查力度;建立了醫(yī)患溝通制度,充分履行醫(yī)務(wù)人員告知義務(wù);按照院辦公會(huì)的統(tǒng)一部署安排,在主管業(yè)務(wù)院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,以《北京京科肝泰醫(yī)院綜合目標(biāo)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》為標(biāo)準(zhǔn),每季度組織一次全院質(zhì)量大檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題予以登記,及時(shí)處理,賞罰分明。組織機(jī)構(gòu)的逐步健全、制度的逐步完善與實(shí)施不僅規(guī)范了廣大醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為,而且依法保護(hù)了醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、為醫(yī)院的安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ),使我院的醫(yī)療質(zhì)量有了明顯的進(jìn)步,醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全與風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)有了明顯的增強(qiáng)。本校驗(yàn)期內(nèi)沒(méi)有發(fā)生重大的醫(yī)療安全事故。
3、加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)的管理
規(guī)范的病歷書(shū)寫(xiě)是正確診斷疾病和決定治療方案所不可缺少的重要依據(jù)。我院在分管院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,醫(yī)務(wù)科進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)各科室質(zhì)控小組的督促檢查工作,由醫(yī)務(wù)科及護(hù)理部組織采取每周二的專家查房抽查現(xiàn)診住院病歷與每周組織科室質(zhì)控員檢查歸檔病歷相結(jié)合的質(zhì)控監(jiān)督機(jī)制,做到了歸檔病歷每份都有檢查記錄,對(duì)取得優(yōu)異成績(jī)的個(gè)人和科室醫(yī)院給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。嚴(yán)格按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《北京市醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書(shū)寫(xiě)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》、《新處方管理辦法》要求廣大醫(yī)務(wù)人員,堅(jiān)決杜絕非執(zhí)業(yè)醫(yī)師人員書(shū)寫(xiě)首程、術(shù)前談話、術(shù)后記錄、手術(shù)記錄等內(nèi)容。通過(guò)查問(wèn)題、挑毛病、找差距進(jìn)一步規(guī)范了青年醫(yī)務(wù)人員的病歷書(shū)寫(xiě),使各科室的病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量自查力度加強(qiáng)。臨床大部分科室在書(shū)寫(xiě)病歷時(shí)都能做到客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。各科醫(yī)生能認(rèn)真、規(guī)范地書(shū)寫(xiě)處方;護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)符合要求;住院醫(yī)師對(duì)上級(jí)醫(yī)師查房記錄較為完整、對(duì)病情分析較為詳盡,各種處置記錄比較完整,使我院醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量有了較大幅度的提高。
4、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理
嚴(yán)格按照《診療護(hù)理常規(guī)》從事日常的護(hù)理操作;健全各項(xiàng)規(guī)章制度確保護(hù)理安全,護(hù)理部積極加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控,提高?谱o(hù)理水平和護(hù)士隊(duì)伍綜合素質(zhì),進(jìn)一步完善質(zhì)控程序,細(xì)化質(zhì)控內(nèi)容;定期召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì),交流護(hù)理經(jīng)驗(yàn);啟動(dòng)了護(hù)士長(zhǎng)夜查房;定期組織護(hù)士進(jìn)行相關(guān)專業(yè)的護(hù)理操作規(guī)范的培訓(xùn),使我院護(hù)理人員的急救操作較為熟練;規(guī)范了門診觀察室,設(shè)立了導(dǎo)醫(yī)臺(tái);護(hù)理人員做到衣帽整潔、規(guī)范佩帶胸牌、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、無(wú)菌觀念強(qiáng);病房護(hù)士站、治療室一切物品擺放有序,病房管理質(zhì)量有了提高;急救室與普通病房均有備用床,床頭卡規(guī)范使用;晨間護(hù)理、整體護(hù)理、健康教育、出院病人回訪等工作持續(xù)展開(kāi),極大地提高了我院護(hù)理人員的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。
5、加強(qiáng)感控管理
嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》、《傳染病疫情報(bào)告管理制度》。在相關(guān)科室設(shè)立感控操作程序圖;定期對(duì)空氣紫外線消毒進(jìn)行了監(jiān)測(cè);為加強(qiáng)傳染病的管理,醫(yī)院設(shè)立了院感委員會(huì);嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》,醫(yī)療垃圾和廢物按規(guī)定處理。
6、加強(qiáng)藥品管理
我院成立了《藥事管理委員會(huì)》,嚴(yán)格執(zhí)行各種衛(wèi)生法規(guī),反對(duì)臨床濫用抗生素、毒麻精神的藥品,保證每張?zhí)幏胶细。制定、?zhí)行了《醫(yī)院治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》,采用合法渠道購(gòu)進(jìn)藥品,做到有采購(gòu)計(jì)劃、有領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn)、有藥品入庫(kù)各項(xiàng)表格和帳目;藥品的采購(gòu)能夠按照保質(zhì)、保量、低價(jià)的要求及時(shí)滿足臨床供應(yīng),一切以保護(hù)了患者的利益,維護(hù)醫(yī)院的名譽(yù)為前提。
7、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理
、沤∪(cái)務(wù)管理制度,規(guī)范支出管理;
、迫胬眄槀鶛(quán)、債務(wù),分別建立專項(xiàng)帳戶,使領(lǐng)導(dǎo)做到心中有數(shù);
⑶嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理,認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)審批、報(bào)銷手續(xù),
、缺M量增收節(jié)支,減少非生戶性支出。一切采購(gòu)均先造計(jì)劃,經(jīng)審批后按市場(chǎng)購(gòu)價(jià)購(gòu)買;外出公差盡量做到集中報(bào)銷等等。
、烧J(rèn)真推行醫(yī)療設(shè)備及藥品招標(biāo)采購(gòu),集中采購(gòu),以降低成本,通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的原則,購(gòu)進(jìn)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的設(shè)備,達(dá)到節(jié)約資金的目的。
8、加強(qiáng)后勤管理
⑴嚴(yán)格醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理,為患者營(yíng)造衛(wèi)生、整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境⑵加強(qiáng)醫(yī)院安全建設(shè),杜絕安全隱患,做好防火、防盜工作,確保醫(yī)護(hù)及患者有一個(gè)安全的工作和診療環(huán)境。
三、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),樹(shù)立良好形象
1、抓好院領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè),樹(shù)立院領(lǐng)導(dǎo)班子的良好形象。
堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,不斷提高院領(lǐng)導(dǎo)班子成員的思維水平,以建設(shè)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子提升管理和創(chuàng)新能力,形成推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力;以良好的班風(fēng)帶動(dòng)全院職工樹(shù)立起良好的院風(fēng),形成職工關(guān)心醫(yī)院、熱愛(ài)醫(yī)院的`強(qiáng)大凝聚力。
2、堅(jiān)持“以病人為中心,優(yōu)質(zhì)服務(wù);以質(zhì)量為核心,救死扶傷”的服務(wù)宗旨
維護(hù)患者就醫(yī)時(shí)的各項(xiàng)權(quán)利,為病人提供人性化的服務(wù)。把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)作為醫(yī)院的一項(xiàng)永久性的重要工作來(lái)抓;開(kāi)展了以“微笑服務(wù)”、“關(guān)愛(ài)服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“貼心服務(wù)”、“專業(yè)服務(wù)”為主題的院內(nèi)活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的愛(ài)心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。
3、全院職工樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德素質(zhì)
我院努力提高醫(yī)療服務(wù)水平、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;結(jié)合實(shí)際開(kāi)展思想政治教育和職業(yè)道德教育,樹(shù)立員工正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀;在全體醫(yī)護(hù)人員中開(kāi)展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育;醫(yī)護(hù)人員無(wú)收受紅包等違規(guī)行為;醫(yī)院開(kāi)業(yè)近一年來(lái)沒(méi)有受到患者的投訴。
總之,本校驗(yàn)期內(nèi)在上級(jí)主管部門的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下下,我院醫(yī)務(wù)人員努力改善服務(wù)態(tài)度、各自認(rèn)真履行職責(zé)、以方便病人為己任、不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量,使來(lái)本院就診病人的抱著希望而來(lái),帶著滿意而歸。當(dāng)然在過(guò)去的工作中也還存在許多不足之處,在今后的工作中醫(yī)院將繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀,以改革創(chuàng)新的意識(shí)、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng),抓好醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全、進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院科學(xué)管理提高整體績(jī)效,為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力!
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇5
2016年以來(lái)我院在衛(wèi)計(jì)委的正確的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“以病人為中心”、“視質(zhì)量為生命”這一主題,不斷探索,強(qiáng)化管理;狠抓醫(yī)療質(zhì)量,提高技術(shù)水平;開(kāi)拓進(jìn)取,拓展業(yè)務(wù);增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),完善服務(wù)功能,爭(zhēng)取在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)兩個(gè)效益上取得一定成績(jī)。
一、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,完善制度建設(shè)
1、堅(jiān)持持證上崗,依法行醫(yī)
堅(jiān)持持證上崗是醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)的重要內(nèi)容之一。我院嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》,按照規(guī)定的執(zhí)業(yè)范圍、地點(diǎn)執(zhí)業(yè),服從上級(jí)主管部門的監(jiān)管和領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)了《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《傳染病防治法》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)要求,進(jìn)一步增強(qiáng)我院醫(yī)護(hù)人員的法律意識(shí)。要求在崗專業(yè)技術(shù)人員必須持證上崗,掛牌服務(wù),以便接受社會(huì)與患者的監(jiān)督,樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念。我院現(xiàn)有科室臨床醫(yī)師全部做到了注冊(cè)上崗,沒(méi)有超范圍執(zhí)業(yè)的行為。
2、建立機(jī)構(gòu)組織,健全制度
為了加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量與安全的管理,我院成立了院、科兩級(jí)質(zhì)控體系,結(jié)合我院實(shí)際情況制定了《醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范及應(yīng)急處理預(yù)案》、《醫(yī)療糾紛防范處理預(yù)案》;嚴(yán)格落實(shí)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,《藥事管理小組》、《醫(yī)療糾紛事故處理管理小組長(zhǎng)》、《感控質(zhì)量管理小組長(zhǎng)》等質(zhì)量管理組織,明確了各質(zhì)量管理組織的職能;向各臨床各科室發(fā)放了醫(yī)療安全相關(guān)核心制度的考核登記本,加強(qiáng)自查、自糾的質(zhì)量檢查力度;建立了醫(yī)患溝通制度,充分履行醫(yī)務(wù)人員告知義務(wù);每季度組織一次全院質(zhì)量大檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題予以登記,及時(shí)處理,賞罰分明。組織機(jī)構(gòu)的逐步健全、制度的逐步完善與實(shí)施不僅規(guī)范了廣大醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為,而且依法保護(hù)了醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、為醫(yī)院的安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ),使我院的醫(yī)療質(zhì)量有了明顯的進(jìn)步,醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全與風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)有了明顯的增強(qiáng)。
3、重視醫(yī)療文書(shū),提高質(zhì)量
規(guī)范的醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě),制定了《醫(yī)院住院病歷評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)院處方質(zhì)量檢查評(píng)分》等醫(yī)療文書(shū)規(guī)范書(shū)寫(xiě)要求。在業(yè)務(wù)院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,加強(qiáng)了對(duì)各科室質(zhì)控小組的督促檢查工作,由院辦及護(hù)理部組織采取每周一的行政業(yè)務(wù)查房,抽查全院醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)情況,每月進(jìn)行一次考核情況公布,對(duì)好的進(jìn)行表?xiàng),足的進(jìn)行整改。使我院醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量有了較大幅度的提高。
二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量,重視院感控制
1、堅(jiān)守操作規(guī)程,細(xì)化質(zhì)控
嚴(yán)格按照《診療護(hù)理常規(guī)》從事日常的護(hù)理操作;健全各項(xiàng)規(guī)章制度確保護(hù)理安全,護(hù)理部積極加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控,提高護(hù)士隊(duì)伍綜合素質(zhì),進(jìn)一步完善質(zhì)控程序,細(xì)化質(zhì)控內(nèi)容;定期召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì),交流護(hù)理經(jīng)驗(yàn);啟動(dòng)了護(hù)士長(zhǎng)夜查房;定期組織護(hù)士進(jìn)行相關(guān)專業(yè)的護(hù)理操作規(guī)范的培訓(xùn),使我院護(hù)理人員的.急救操作較為熟練;護(hù)理人員做到衣帽整潔、規(guī)范佩帶胸牌、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、無(wú)菌觀念強(qiáng);治療室一切物品擺放有序,急救室與普通病房均有備用床,床頭卡規(guī)范使用;晨間護(hù)理、整體護(hù)理、健康教育、出院病人回訪等工作持續(xù)展開(kāi),極大地提高了我院護(hù)理人員的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。
2、重視院感控制,降低感染
一年來(lái),我院十分重視醫(yī)院感染工作,建立健全院感規(guī)章制度,完善了醫(yī)院感染控制管理體系,通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)院感染控制,增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的無(wú)菌觀念,消除醫(yī)院感染安全隱患,明顯降低了醫(yī)院手術(shù)后傷口感染事件的發(fā)生,確保了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
(1)一是嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》、《傳染病疫情報(bào)告管理制度》。在相關(guān)科室設(shè)立感控操作程序圖;定期對(duì)空氣紫外線消毒進(jìn)行了監(jiān)測(cè);為加強(qiáng)傳染病的管理,二是成立醫(yī)院感染管理委員會(huì)院長(zhǎng)為主任,護(hù)理部主任為副主任(具體抓院感工作),各臨床科室和職能科室負(fù)責(zé)人為委員;三是成立醫(yī)院感染質(zhì)控小組,各科室負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),形成了一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、管理能力強(qiáng)的院感質(zhì)控管理隊(duì)伍。
。2)、根據(jù)醫(yī)院感染工作的新標(biāo)準(zhǔn)及新規(guī)范及區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)院感染工作質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),制定全院的院內(nèi)感染管理制度、職責(zé)及檢查標(biāo)準(zhǔn)。每年進(jìn)行了不斷的修改和完善,使醫(yī)院感染管理控制工作做到有章可循,有制度可依。
(3)加強(qiáng)員工院感謝知識(shí)培訓(xùn):一是新上崗人員上崗前培訓(xùn),并進(jìn)行書(shū)面考試;二是醫(yī)務(wù)人員每季進(jìn)行一次培訓(xùn);并進(jìn)行書(shū)面考試; 三是重點(diǎn)科室不定期培訓(xùn)(口腔科、檢驗(yàn)科、針灸科、體檢科、供應(yīng)室、手術(shù)室等),根據(jù)上級(jí)檢查要求進(jìn)行整改培訓(xùn);四是所有培訓(xùn)做到(四查):參加人員有簽到可查,內(nèi)容有資料可查,學(xué)習(xí)有筆記可查,考試有試卷可查。
三、各科同步發(fā)展,全面質(zhì)量達(dá)標(biāo)
1、主渠道進(jìn)貨,保證質(zhì)量
我院成立了《藥事管理委員會(huì)》,嚴(yán)格執(zhí)行各種衛(wèi)生法規(guī),反對(duì)臨床濫用抗生素、毒麻精神的藥品,保證每張?zhí)幏胶细。制定、?zhí)行了《醫(yī)院治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》,采用合法渠道購(gòu)進(jìn)藥品,做到有采購(gòu)計(jì)劃、有領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn)、有藥品入庫(kù)各項(xiàng)表格和帳目;藥品的采購(gòu)能夠按照保質(zhì)、保量、低價(jià)的要求及時(shí)滿足臨床供應(yīng),一切以保護(hù)了患者的利益,維護(hù)醫(yī)院的名譽(yù)為前提。
2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)
。1)健全財(cái)務(wù)管理制度,規(guī)范支出管理;嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理,認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)審批、報(bào)銷手續(xù),盡量增收節(jié)支,減少非生戶性支出。一切采購(gòu)均先造計(jì)劃,經(jīng)審批后按市場(chǎng)購(gòu)價(jià)購(gòu)買;外出公差盡量做到集中報(bào)銷等等。
。2)認(rèn)真推行醫(yī)療設(shè)備及藥品招標(biāo)采購(gòu),集中采購(gòu),以降低成本,通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的原則,購(gòu)進(jìn)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的設(shè)備,達(dá)到節(jié)約資金的目的。
。3)完善價(jià)格公示制度 向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)是讓患者充分行使知情權(quán)并對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)。在門診設(shè)滾動(dòng)屏,列示部分常用收費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格,做到了嚴(yán)格執(zhí)行《和田市醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格匯編》的標(biāo)準(zhǔn)。
(4)強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督 把物價(jià)管理部門的電話公示,設(shè)立舉報(bào)箱,設(shè)專人負(fù)責(zé)接待來(lái)電、來(lái)訪及投訴,遇有收費(fèi)方面問(wèn)題及時(shí)予以解決。 醫(yī)院物價(jià)管理工作的有序開(kāi)展,是醫(yī)療工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要保證,關(guān)系著醫(yī)院社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的雙重效益,醫(yī)院物價(jià)管理部門應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地貫徹執(zhí)行上級(jí)物價(jià)管理部門的各項(xiàng)政策,積極主動(dòng)地開(kāi)展工作,嚴(yán)格監(jiān)督管理,杜絕違法收費(fèi),提高患者滿意度
3、加強(qiáng)后勤服務(wù),滿足臨床
(1)醫(yī)院后勤工作是醫(yī)院各項(xiàng)工作和生活的物質(zhì)性保障,醫(yī)院后勤必須更好地服務(wù)于臨床,提高后勤服務(wù)質(zhì)量,向管理要效益,并且盡力減少開(kāi)支,較好地提高醫(yī)院后勤管理效能。我院后勤強(qiáng)化管理職能,認(rèn)真服務(wù)臨床,做到了臨床需要什么就干好什么時(shí)候,同時(shí)強(qiáng)化成本和效益意識(shí),做好成本核算,在節(jié)約開(kāi)支方面取得了一定的成效。
(2)不斷做好醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作,為患者營(yíng)造衛(wèi)生、整潔、舒適的就醫(yī),加強(qiáng)醫(yī)院安全建設(shè),杜絕安全隱患,做好防火、防盜工作,確保醫(yī)護(hù)及患者有一個(gè)安全的工作和診療環(huán)境。
四、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng),樹(shù)立良好形象
1、抓好班子建設(shè),樹(shù)立形象。
堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,不斷提高院領(lǐng)導(dǎo)班子成員的思維水平,以建設(shè)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子提升管理和創(chuàng)新能力,形成推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力;以良好的班風(fēng)帶動(dòng)全院職工樹(shù)立起良好的院風(fēng),形成職工關(guān)心醫(yī)院、熱愛(ài)醫(yī)院的強(qiáng)大凝聚力。
2、堅(jiān)持以人為本,服務(wù)優(yōu)質(zhì)
維護(hù)患者就醫(yī)時(shí)的各項(xiàng)權(quán)利,堅(jiān)持以人為本,為病人提供人性化的服務(wù)。把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)作為醫(yī)院的一項(xiàng)永久性的重要工作來(lái)抓;開(kāi)展了以“微笑服務(wù)”、“關(guān)愛(ài)服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“貼心服務(wù)”、“專業(yè)服務(wù)”為主題的院內(nèi)活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的愛(ài)心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。
3、樹(shù)立良好醫(yī)德,提高素質(zhì)
。1)我院努力提高醫(yī)療服務(wù)水平、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;結(jié)合實(shí)際開(kāi)展思想政治教育和職業(yè)道德教育,樹(shù)立員工正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀;在全體醫(yī)護(hù)人員中開(kāi)展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育;醫(yī)護(hù)人員無(wú)收受紅包等違規(guī)行為。
。2)為進(jìn)一步強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,改善服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平,構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系,我院每月開(kāi)展優(yōu)秀員工和優(yōu)秀組長(zhǎng)評(píng)比活動(dòng)。活動(dòng)堅(jiān)持病人利益第一、醫(yī)療信譽(yù)第一的原則,簡(jiǎn)化服務(wù)流程,優(yōu)化服務(wù)手段,改善服務(wù)質(zhì)量,能過(guò)“評(píng)優(yōu)活動(dòng)”的開(kāi)展,在全院開(kāi)成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的好風(fēng)氣,為病人提供稱心、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境,讓病人享受實(shí)實(shí)在在的高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
總之,本校驗(yàn)期內(nèi)在上級(jí)主管部門的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,我院醫(yī)務(wù)人員努力改善服務(wù)態(tài)度、各自認(rèn)真履行職責(zé)、以方便病人為己任、不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量,使來(lái)本院就診病人的抱著希望而來(lái),帶著滿意而歸。當(dāng)然在過(guò)去的工作中也還存在許多不足之處:一是醫(yī)療質(zhì)量有待提高,特別是醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)離標(biāo)準(zhǔn)有一定的差距,如病歷書(shū)寫(xiě)、處方書(shū)寫(xiě)等;二是整體護(hù)理的管理需要提高,一日清單制還未實(shí)施,護(hù)士主動(dòng)服務(wù)不夠;三是醫(yī)療糾紛亦時(shí)發(fā)生,使我院的聲譽(yù)受到了影響;一年來(lái)被區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所責(zé)令整改1次,記分1次。今后的工作中我院將繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀,以改革創(chuàng)新的意識(shí)、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng),抓好醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全、進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院科學(xué)管理提高整體績(jī)效,為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力!
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇6
20xx年,在市委、市政府和市衛(wèi)計(jì)委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹落實(shí)醫(yī)改政策,深化內(nèi)部運(yùn)行改革,全面加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),不斷完善管理體制機(jī)制,在黨的建設(shè)、政治生態(tài)建設(shè)、精細(xì)化管理、醫(yī)療質(zhì)量安全管理、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、科研帶教管理、服務(wù)體系建設(shè)、后勤服務(wù)保障、基礎(chǔ)建設(shè)和黨風(fēng)行風(fēng)院風(fēng)建設(shè)等方面都取得了顯著成效,醫(yī)院保持了持續(xù)健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。全年完成門診量136萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)14.57%,出院病人7.8萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)6.8%。全年工作總結(jié)如下:
一、全面貫徹醫(yī)改政策,公立醫(yī)院改革穩(wěn)步推進(jìn)
完成部分新一輪藥品帶量采購(gòu)籌備和新一輪醫(yī)用耗材帶量采購(gòu),有序推進(jìn)編制周轉(zhuǎn)池,落實(shí)機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革和編外人員養(yǎng)老保險(xiǎn)工作,制定人事代理人員企業(yè)年金方案。積極落實(shí)年度醫(yī)改重點(diǎn)任務(wù),醫(yī)改核心指標(biāo)均進(jìn)一步優(yōu)化。推進(jìn)分級(jí)診療制度落實(shí),深化以影像云為載體的醫(yī)聯(lián)體建設(shè),組建皖西地區(qū)血透?坡(lián)盟,推進(jìn)以科室托管、?坪献、大型設(shè)備共享、項(xiàng)目合作及高年資護(hù)士下沉社區(qū)試點(diǎn)等多種形式的醫(yī)聯(lián)體建設(shè)。積極探索推進(jìn)區(qū)域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心、區(qū)域病理診斷中心和區(qū)域影像診斷中心建設(shè)。
二、深化內(nèi)部運(yùn)行管理,精細(xì)化管理水平不斷提高
以年度十件實(shí)事為主線有序推進(jìn)全院重點(diǎn)工作,完善領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)決策機(jī)制、內(nèi)部運(yùn)行管理機(jī)制,修訂醫(yī)院行政管理、業(yè)務(wù)管理制度,完善質(zhì)量考核體系,實(shí)現(xiàn)全院質(zhì)量考核全覆蓋。改革完善績(jī)效分配制度,實(shí)行績(jī)效總額預(yù)算控制制度,促進(jìn)績(jī)效考核分配不斷合理。加強(qiáng)成本管控,規(guī)范物價(jià)收費(fèi),加強(qiáng)預(yù)算管理,嚴(yán)控預(yù)算支出和非預(yù)算項(xiàng)目的資金使用。加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)控管理,完善財(cái)務(wù)管理制度和流程,進(jìn)一步規(guī)范報(bào)銷支出和固定資產(chǎn)管理。
三、加強(qiáng)質(zhì)量安全管理,內(nèi)涵建設(shè)水平不斷提升
一是在質(zhì)量管理上,完善考核標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持質(zhì)量管理、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、藥學(xué)、院感、醫(yī)保、患者服務(wù)、住培管理等八大考核體系月度考核通報(bào)及獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)制度。開(kāi)展“病歷質(zhì)量規(guī)范年”系列活動(dòng),完善病歷管理制度和質(zhì)控流程,強(qiáng)化病歷質(zhì)量的考核和督導(dǎo),主動(dòng)加強(qiáng)不良事件管理。二是在醫(yī)務(wù)管理上,加強(qiáng)核心制度執(zhí)行,強(qiáng)化質(zhì)量與安全督查,加強(qiáng)危急重癥患者救治,啟動(dòng)全院重癥病房的建設(shè),推進(jìn)胸痛中心、危重孕產(chǎn)婦救治中心、危重新生兒救治中心建設(shè)。抓好臨床路徑和醫(yī)用耗材管理,加強(qiáng)藥占比、耗材占比管控,探索開(kāi)展主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制和DRGs試點(diǎn)。三是在護(hù)理管理上,修訂完善并嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,全面落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理工作模式,積極開(kāi)展不同形式的健康教育,持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。四是在藥學(xué)管理上,加強(qiáng)合理用藥管控,落實(shí)合理用藥“駕照式”管理,按季度制定并落實(shí)重點(diǎn)監(jiān)控藥品目錄,加強(qiáng)處方點(diǎn)評(píng),加大輔助用藥使用考核。五是在院感與公共衛(wèi)生管理上,加強(qiáng)院感培訓(xùn),強(qiáng)化院感質(zhì)控管理,加大對(duì)重點(diǎn)指標(biāo)、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)科室的監(jiān)控。加強(qiáng)傳染病管理,落實(shí)重點(diǎn)傳染病防控和疫情報(bào)告制度,開(kāi)展食源性疾病、流感和皮膚性病門診監(jiān)測(cè)。六是在醫(yī)保管理上,推進(jìn)網(wǎng)格化管控與精細(xì)化服務(wù),完善管控措施及獎(jiǎng)懲辦法,加強(qiáng)對(duì)臨床科室各項(xiàng)指標(biāo)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。
四、完善醫(yī)療服務(wù)體系,患者就醫(yī)體驗(yàn)進(jìn)一步改善
一是在制度建設(shè)上,充實(shí)院長(zhǎng)代表,實(shí)行窗口早值班、門診及醫(yī)技彈性值班制度和行政職能科室志愿者制度。二是在患者滿意度上,堅(jiān)持患者滿意度短信回訪,實(shí)現(xiàn)門診、住院患者回訪全覆蓋,重點(diǎn)電話回訪短信回復(fù)中的不滿意人群,堅(jiān)持每周患者滿意度回訪匯總在院周會(huì)通報(bào)并納入科室月度質(zhì)量考核,促使科室落實(shí)整改。三是在服務(wù)體系建設(shè)上,推進(jìn)銀醫(yī)通項(xiàng)目建設(shè),加強(qiáng)預(yù)約診療服務(wù),加強(qiáng)分級(jí)轉(zhuǎn)診中心建設(shè),引進(jìn)健康中國(guó)公益項(xiàng)目“小V共享輪椅”,開(kāi)通“便民寶”服務(wù),方便患者就診。
五、全面加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),醫(yī)療服務(wù)水平進(jìn)一步提高
加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),弘揚(yáng)職業(yè)精神,建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案,嚴(yán)格落實(shí)“首診首訴負(fù)責(zé)制”,完善投訴處理機(jī)制,強(qiáng)化警示教育,嚴(yán)格落實(shí)“醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)九不準(zhǔn)”,深入開(kāi)展廉政文化進(jìn)科室(病區(qū))活動(dòng)、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員介紹患者到院外指定藥房購(gòu)藥和擅自外出行醫(yī)的專項(xiàng)治理活動(dòng),組織開(kāi)展整治損害群眾利益專項(xiàng)活動(dòng),堅(jiān)決查處醫(yī)藥購(gòu)銷、行醫(yī)中的不正之風(fēng)和發(fā)生在群眾身邊的腐敗案件,堅(jiān)決糾正損害群眾利益行為,不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔從醫(yī)意識(shí)。
六、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)與人才培養(yǎng),技術(shù)進(jìn)步的`能力進(jìn)一步夯實(shí)
一是加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)上,加強(qiáng)省市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè),在政策、經(jīng)費(fèi)、人才、設(shè)備等方面給予傾斜支持,同時(shí)加強(qiáng)動(dòng)態(tài)考核。二是加強(qiáng)優(yōu)秀人才引進(jìn)和選拔培養(yǎng),20xx年引進(jìn)優(yōu)秀人才157名,分批集中選送骨干醫(yī)生到國(guó)內(nèi)外知名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),先后選派5批次13人赴德國(guó)、英國(guó)研修學(xué)習(xí),選派52名醫(yī)護(hù)人員赴北京301醫(yī)院、重慶西南醫(yī)院等國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院進(jìn)修。三是加強(qiáng)科研教學(xué)及規(guī)培管理,開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目30項(xiàng),做好市級(jí)、院級(jí)課題中期考核,獲市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)1項(xiàng)、市級(jí)科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)2項(xiàng),發(fā)表SCI論文2篇。加強(qiáng)住培管理,抓好住培帶教工作,做好安徽醫(yī)科大學(xué)及蚌埠醫(yī)學(xué)院碩士點(diǎn)招生帶教及本科生臨床見(jiàn)習(xí)工作,做好繼續(xù)教育工作,全年共舉辦各類繼續(xù)教育項(xiàng)目55項(xiàng)。
七、加強(qiáng)信息化建設(shè),智慧醫(yī)院建設(shè)有序推進(jìn)
一是在安全體系方面,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)和實(shí)體機(jī)房安全和病毒防護(hù),建設(shè)服務(wù)器虛擬化,保障數(shù)據(jù)信息安全。二是在面向管理方面,推進(jìn)數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)用,建立完善質(zhì)量管理考核督查系統(tǒng)、護(hù)理管理系統(tǒng)、績(jī)效核算系統(tǒng)、臨床管理系統(tǒng),提升管理信息化水平。三是在面向臨床方面,完成電子申請(qǐng)單、檢驗(yàn)檢查報(bào)告電子圖片簽章系統(tǒng)、合理用藥系統(tǒng)上線,完善PACS系統(tǒng),LIS系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)病理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。四是在面向患者服務(wù)方面,加快銀醫(yī)通項(xiàng)目建設(shè),完成了87臺(tái)自助設(shè)備安裝,實(shí)現(xiàn)了微信、支付寶等線上支付方式,完善了自助設(shè)備預(yù)約掛號(hào)等功能。
八、推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提升后勤服務(wù)保障能力
一是在項(xiàng)目建設(shè)上,經(jīng)積極爭(zhēng)取門急診改擴(kuò)建項(xiàng)目、內(nèi)科DSA中心樓項(xiàng)目已通過(guò)市發(fā)改委立項(xiàng),協(xié)調(diào)推進(jìn)西院區(qū)建設(shè)和東院區(qū)腫瘤醫(yī)院建設(shè)。二是在后勤服務(wù)上,加強(qiáng)水電氣等后勤保障管理,推進(jìn)醫(yī)院能源監(jiān)管平臺(tái),優(yōu)化洗滌、保潔、電梯、安保、車輛管理等外包服務(wù)。三是在醫(yī)療設(shè)備管理上,按計(jì)劃采購(gòu)醫(yī)療設(shè)備,完成ECT采購(gòu),積極引進(jìn)PETCT,實(shí)行呼吸機(jī)集中管理,提高醫(yī)學(xué)裝備水平和管理能力。
九、加強(qiáng)黨的建設(shè),全面從嚴(yán)治黨不斷深化
一是加強(qiáng)黨的政治建設(shè),樹(shù)牢“四個(gè)意識(shí)”,堅(jiān)定“四個(gè)自信”,堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”。嚴(yán)格執(zhí)行黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。
二是加強(qiáng)黨的思想建設(shè),推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化,開(kāi)展“講忠誠(chéng)、嚴(yán)紀(jì)律、立政德”專題警示教育活動(dòng),進(jìn)一步提升了全院黨員干部的黨性修養(yǎng)派。三是加強(qiáng)黨的組織建設(shè),推進(jìn)基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提升黨務(wù)工作能力。四是加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè),開(kāi)展“形式主義官僚主義大排查大調(diào)研”活動(dòng),排查整改黨風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題,改進(jìn)工作作風(fēng)。扎實(shí)開(kāi)展“講忠誠(chéng)、嚴(yán)紀(jì)律、立政德”專題警示教育,結(jié)合建黨97周年開(kāi)展了系列實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí),結(jié)合“5·27事件”和醫(yī)院典型違法違紀(jì)案件深入開(kāi)展“以案促改”專題教育。五是扎實(shí)推進(jìn)市委巡察整改工作。針對(duì)巡察反饋的問(wèn)題,全面落實(shí)整改任務(wù)。健全整改組織,突出整改重點(diǎn),建立了整改推進(jìn)逐周調(diào)度逐月倒查制度和巡察整改周專報(bào)制度,開(kāi)展專項(xiàng)治理,堅(jiān)持標(biāo)本兼治,著力構(gòu)建務(wù)實(shí)管用的醫(yī)院管理體系,全面規(guī)范醫(yī)院各項(xiàng)管理。
十、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),精神文明建設(shè)深入推進(jìn)
深化醫(yī)院文化建設(shè),深入開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育,以建黨97周年和建院69周年系列活動(dòng)為載體,加強(qiáng)職工的愛(ài)黨愛(ài)國(guó)愛(ài)院教育。舉辦多種形式文體活動(dòng),豐富職工文化生活,召開(kāi)年度大會(huì),表彰十個(gè)年度“十佳”,激發(fā)正能量,增強(qiáng)職工凝聚力、向心力。加強(qiáng)職代會(huì)在促進(jìn)民主參與、民主決策、民主監(jiān)督中的作用和工會(huì)、老干、團(tuán)委、婦委會(huì)等群團(tuán)工作。加大醫(yī)院品牌學(xué)科、品牌專家、品牌技術(shù)宣傳力度,有效應(yīng)對(duì)各種輿情。積極開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血、慈善一日捐、志愿服務(wù)、黨員奉獻(xiàn)日、脫貧攻堅(jiān)、青年衛(wèi)生志愿者、健康義診、援藏等公益性活動(dòng),積極參與雙創(chuàng)工作,助力六安創(chuàng)建全國(guó)文明城市。
總之,20xx年,我們雖然做了大量工作,取得了一定的成效,但離市委、市政府的要求和人民群眾的期望還有一定的差距,新的一年,在市委、市政府和市衛(wèi)健委黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,扎實(shí)工作,開(kāi)拓進(jìn)取,為保障全市人民生命健康,促進(jìn)六安醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇7
20xx年來(lái),在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣衛(wèi)健委的精心指導(dǎo)下,我院堅(jiān)持以病人為中心,以提高醫(yī)療質(zhì)量為重點(diǎn),通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理,構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制,提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,提升醫(yī)院形象,團(tuán)結(jié)拼搏,開(kāi)拓創(chuàng)新,扎扎實(shí)實(shí)地推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作持續(xù)健康地發(fā)展,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、醫(yī)院基本情況
1.人員及科室結(jié)構(gòu)
醫(yī)院現(xiàn)有職工378人(專業(yè)技術(shù)333人),編制人員145人,聘用人員194人,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院借入7人。其中高級(jí)職稱11人,中級(jí)職稱72人,執(zhí)業(yè)醫(yī)師67人(中醫(yī)類別34人),藥劑23人,護(hù)士172人,行政人員39人,后勤人員27人;其中20xx年聘用技術(shù)人員18人,新入編制技術(shù)人員3人;醫(yī)院設(shè)有床位326張,臨床一級(jí)科室13個(gè),專病?16個(gè),省級(jí)重點(diǎn)?3個(gè)(針推科、骨傷科、老年病科),國(guó)家級(jí)重點(diǎn)建設(shè)?1個(gè)(腦病科)。
醫(yī)院業(yè)務(wù)狀況
20xx年受疫情影響業(yè)務(wù)收入8756.71萬(wàn)元,較去年減少5.67%;其醫(yī)療收入5375.71萬(wàn)元;總藥品收入3381萬(wàn)元(其中中藥1344.77萬(wàn),中藥飲片收入759.8萬(wàn)元);全年門診131413萬(wàn)人次,完成住院手術(shù)1225臺(tái)(其中:外科441臺(tái)(腹腔鏡91臺(tái),較去年增加60臺(tái))、骨科384臺(tái)、婦產(chǎn)430臺(tái)),其中新開(kāi)展的泌外手術(shù)有,經(jīng)尿道輸尿管鏡鈥激光碎石13臺(tái)、前列腺電切6臺(tái)、經(jīng)皮腎輸尿管鏡鈥激光碎石6臺(tái)、經(jīng)尿道膀胱碎石2臺(tái),都順利完成。全院入院病人10361人次,出院病人10175人次,(其中:婦產(chǎn)科1125人次、外科1551人次、骨傷科888人次、內(nèi)一科2898人次、內(nèi)二科2375人次、內(nèi)三科879人次、針推康復(fù)科559人次、肛腸科86);功能科檢查21059人次,總業(yè)務(wù)收入272.7萬(wàn)元(其中彩超21059人次、心電圖6965人次、經(jīng)盧多普勒560人次、碎石122人次,四維彩超361人次);檢驗(yàn)科年收入1140萬(wàn)元。支出348萬(wàn)元,全年耗占比30%,全年收入與20xx年同期相比下降5%;治未病科業(yè)務(wù)收入209萬(wàn)元,完成總業(yè)務(wù)13425人次(單位職工體檢2148人次、食品證821人次、駕照體檢4910人次、入監(jiān)體檢496人次、中醫(yī)特色治療1624人次,門診3426人次)。
二、主要工作及成績(jī)
(一)、深化醫(yī)療改革,完善內(nèi)部管理
1、通過(guò)市人事局統(tǒng)一考錄今年招聘了3名專業(yè)技術(shù)人員,醫(yī)院招聘9名專業(yè)技術(shù)人員充實(shí)到一線,切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,做到人盡其才,人盡其用,專業(yè)對(duì)口,專業(yè)技術(shù)人員相對(duì)穩(wěn)定。
2、完善分配制度,完善經(jīng)營(yíng)管理。逐步建立和完善績(jī)效的分配機(jī)制,激發(fā)內(nèi)部活力,分配中將職工考勤制度、勞動(dòng)效益、工作質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、崗位紀(jì)律等掛鉤,打破傳統(tǒng)的分配方式。
3、制定《醫(yī)院工作實(shí)施方案》、《行政后勤管理制度》《借聘人員管理制度》、《醫(yī)療安全防范措施》等制度,醫(yī)院按照工作標(biāo)準(zhǔn),定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、行業(yè)作風(fēng)、崗位紀(jì)律等進(jìn)行督查,嚴(yán)格按照相關(guān)條款獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),通過(guò)制度的落實(shí),醫(yī)院內(nèi)部管理得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
。ǘl(fā)揮中醫(yī)特色、提高醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全
1、深入推進(jìn)醫(yī)療體制改革,執(zhí)行“藥品零差價(jià)”政策,制訂“藥品收支兩條線和零差率銷售”管理辦法,切實(shí)解決老百姓“看病難、看病貴”的問(wèn)題探索出一條新路。
2、認(rèn)真落實(shí)國(guó)家有關(guān)中醫(yī)藥政策,堅(jiān)持“以病人為中心、發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)”的辦院方向,制定發(fā)展規(guī)劃,制定保持和發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)效機(jī)制。
3、加強(qiáng)核心制度建設(shè),包括嚴(yán)格執(zhí)行查核對(duì)制度、病歷書(shū)寫(xiě)及病案管理制度、手術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度、科室綜合目標(biāo)考核制度以及發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)激勵(lì)制度等。
4、加強(qiáng)?茖2〗ㄔO(shè),注重打造中醫(yī)“品牌”,發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì),醫(yī)院“針推科”、“骨傷科”“老年病科”為省重點(diǎn)?,“腦病科”為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)?啤at(yī)院嚴(yán)格按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)建設(shè)經(jīng)費(fèi),投入資金用于專科設(shè)施配備、人才培養(yǎng),扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展建設(shè)工作,不斷滿足人民群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的要求。
5、發(fā)揮中醫(yī)工作在農(nóng)村中龍頭作用,醫(yī)院免費(fèi)對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn),對(duì)口支援村,組織骨干醫(yī)生巡回義診,舉辦中醫(yī)藥知識(shí)宣傳,發(fā)放中醫(yī)藥科普知識(shí)宣傳單及中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊(cè)等。
6、加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,確保臨床用藥安全。藥品質(zhì)量關(guān)系到人的性命,醫(yī)院時(shí)刻把藥品質(zhì)量放在第一位,嚴(yán)把藥品采購(gòu)質(zhì)量關(guān),認(rèn)真執(zhí)行藥品網(wǎng)上采購(gòu),加強(qiáng)藥品在購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收、庫(kù)存養(yǎng)護(hù)、藥品領(lǐng)用審批程序、藥房銷售等環(huán)節(jié)嚴(yán)格管理。認(rèn)真開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)工作,每月隨即抽查處方點(diǎn)評(píng),落實(shí)醫(yī)院用藥通報(bào)制度,實(shí)施藥物用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警機(jī)制,促進(jìn)醫(yī)院合理用藥,確保臨床用藥安全。
7、落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度,對(duì)處方實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警,對(duì)不合理用藥及時(shí)予以干預(yù)。認(rèn)真落實(shí)抗菌藥物分級(jí)管理制度,明確各級(jí)醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權(quán)限,對(duì)不合理使用抗菌藥物的醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)肅處理,促使臨床用藥安全、有效、合理。嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》,堅(jiān)持從主渠道購(gòu)藥。加強(qiáng)麻醉、劇毒藥品管理,建立嚴(yán)格的管理制度,防止濫用和流失,保證臨床用藥安全有效。積極實(shí)行藥品集中招標(biāo)采購(gòu),藥品收支兩條線管理,做到合理檢查,合理治療,合理用藥,真正讓利于民,使患者得到實(shí)惠。
8、加強(qiáng)醫(yī)技科室管理,提高工作質(zhì)量。嚴(yán)格貫徹落實(shí)有關(guān)規(guī)定和制度,為臨床提供了可靠的診斷依據(jù),以安全、準(zhǔn)確、快捷和負(fù)責(zé)的原則為臨床服務(wù)。堅(jiān)持做到管理嚴(yán)格,操作規(guī)范,檢查結(jié)果準(zhǔn)確,報(bào)告時(shí)間及時(shí),滿足了臨床業(yè)務(wù)工作需要。同時(shí),為了減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān),積極開(kāi)展醫(yī)學(xué)檢驗(yàn),影像檢查結(jié)果互認(rèn)工作,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源共享。
9、積極探索優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),有效提升患者滿意度。通過(guò)不斷完善住院服務(wù)設(shè)施,加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn),延伸護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵等措施,使護(hù)理服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理,建立健全護(hù)理質(zhì)量安全管理預(yù)案及應(yīng)急處理程序,完善差錯(cuò)事故管理制度和防范措施,在工作中,對(duì)護(hù)士進(jìn)行質(zhì)量教育,重視醫(yī)療質(zhì)量安全,自覺(jué)遵守操作規(guī)程和查對(duì)制度,防患于未然。一年來(lái),全院無(wú)重大護(hù)理差錯(cuò)和糾紛,事故發(fā)生數(shù)為零,褥瘡發(fā)生數(shù)為零。
10、加強(qiáng)人才培養(yǎng),促進(jìn)學(xué)科建設(shè),為醫(yī)院的發(fā)展提供高質(zhì)量的后備力量。我院始終堅(jiān)持把培養(yǎng)技術(shù)人才為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,采取多種形式培養(yǎng)各類專業(yè)技術(shù)人才,培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。一是采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)送出去的方式,開(kāi)展“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)、考核加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高;二是每年選派技術(shù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí);三是加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,鼓勵(lì)職工自學(xué)、函授學(xué)習(xí),提高學(xué)歷層次;四是鼓勵(lì)開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目,通過(guò)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)來(lái)促進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目的引進(jìn)和開(kāi)展。
。ㄈ、積極開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng),嚴(yán)守黨紀(jì)法規(guī)
醫(yī)院重視民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作,成立以書(shū)記院長(zhǎng)為組長(zhǎng),班子成員為組員的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組,制訂醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案,全院職工簽訂了專項(xiàng)治理“紅包“工作承諾書(shū),至11月30日全院共直接拒收紅包5000元。
(四)、爭(zhēng)創(chuàng)文明及先進(jìn)單位
一是認(rèn)真貫徹縣委、縣政法委指示精神,加強(qiáng)綜治工作,完善內(nèi)部安全防范體系,組織全院職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)和重點(diǎn)崗位工作人員現(xiàn)場(chǎng)演練,(內(nèi)容包括醫(yī)療安全、防盜防爆安全、消防安全等),落實(shí)多項(xiàng)內(nèi)部安保措施,深入開(kāi)展“兩個(gè)排查”和維穩(wěn)工作,及時(shí)化解矛盾糾紛,有效解除安全隱患。二是以“管理提升年”為著力點(diǎn),切實(shí)抓好資源節(jié)約型、環(huán)境友好型建設(shè)。建立節(jié)能降耗長(zhǎng)效機(jī)制,使節(jié)能降耗成為醫(yī)院文化和自覺(jué)行為。三是積極創(chuàng)建“文明單位”“節(jié)能先進(jìn)單位”“綜治先進(jìn)單位”,努力提高醫(yī)院整體水平和綜合實(shí)力,促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展。以弘揚(yáng)醫(yī)院文化為載體,開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),展示中醫(yī)院的精神風(fēng)貌。立足個(gè)人,做一名文明市民;立足崗位,做一名文明醫(yī)務(wù)工作者,從身邊的點(diǎn)滴做起,共建和諧醫(yī)院,為爭(zhēng)創(chuàng)文明城市貢獻(xiàn)力量。
。ㄎ澹﹫(jiān)持誠(chéng)信立院,保護(hù)病人利益
我院把“以病人為中心,以質(zhì)量為核心,誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)”做為醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。一是在黨員干部和醫(yī)護(hù)人員中開(kāi)展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的.宗旨教育,樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,自覺(jué)抵制拜金主義;二是結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn),廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育,重點(diǎn)強(qiáng)化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育;三是開(kāi)展“一切為了病人,一切方便病人,一切服務(wù)于病人”的理念教育,進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的愛(ài)心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心;四是結(jié)合行風(fēng)評(píng)議和普法教育活動(dòng)進(jìn)行紀(jì)律和法制教育,組織黨員干部和醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨員干部十不準(zhǔn)》、《醫(yī)務(wù)人員十不準(zhǔn)》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《獻(xiàn)血法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》,自覺(jué)做到學(xué)法、知法、懂法、守法,增強(qiáng)法制觀念和紀(jì)律觀念。
。、做好財(cái)務(wù)后勤保障,營(yíng)造安全就醫(yī)環(huán)境
后勤保障是醫(yī)院工作的重要組成部分,后勤人員積極主動(dòng)為臨床服務(wù),為病人服務(wù),為病人送溫暖,搞好病房、院容院貌清潔工作,保證物資供應(yīng),保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn),今年以來(lái)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)丟失和浪費(fèi)等現(xiàn)象,急救車輛正常運(yùn)行,能滿足臨床急診急救的需要。同時(shí),院領(lǐng)導(dǎo)班子始終重視醫(yī)院的綜合治安工作,認(rèn)真做好防火防盜工作;加強(qiáng)衛(wèi)生管理,為患者提供舒適就醫(yī)環(huán)境。
。ㄆ撸、工作亮點(diǎn)
疫情期間為進(jìn)一步做好新型冠狀病毒醫(yī)院感染防控與預(yù)防工作,面向醫(yī)學(xué)觀察階段、防控疫情一線的易感人群發(fā)放預(yù)防用中藥(湯藥、中成藥)20684劑。同時(shí)組織本院干部職工自愿捐款10000余元支援疫情防控,為降低發(fā)生新型冠狀病毒醫(yī)院感染的風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為,根據(jù)新型冠狀病毒的流行特點(diǎn),結(jié)合實(shí)際情況制定了黎川縣中醫(yī)院疫情防控工作制度和工作流程。
1、制定了新型冠狀病毒院感防控措施、院感防控手冊(cè)、防控流程、制度。將現(xiàn)有的應(yīng)急物資進(jìn)行整理備用,即刻向器械科申請(qǐng)急需防護(hù)物資。根據(jù)疫情防控的需要,醫(yī)院通過(guò)各種渠道全力采購(gòu),調(diào)配所需應(yīng)急物資。另一方面對(duì)全院防護(hù)用品進(jìn)行統(tǒng)一管理,建立領(lǐng)用臺(tái)帳,確?茖W(xué)防護(hù),有效利用,避免浪費(fèi)。同時(shí),積極爭(zhēng)取上級(jí)主管部門的支持和社會(huì)各界的捐贈(zèng),確保防護(hù)物資供應(yīng)。
2、對(duì)于國(guó)家衛(wèi)生健康委下發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》,醫(yī)務(wù)科根據(jù)防控要求多次組織全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行線上、線下學(xué)習(xí)。聯(lián)合護(hù)理部、院感科下到各個(gè)科室檢查相關(guān)知識(shí)的掌握情況。
3、院感科人員及時(shí)到發(fā)熱門診現(xiàn)場(chǎng)查看、補(bǔ)充防護(hù)用品、保證一線人員防護(hù)用品數(shù)量并設(shè)專人保管,住院部各樓層、門診各診室發(fā)放新型冠狀病毒感染的肺炎防控方案及消毒噴壺并指導(dǎo)消毒液配制方法。在全院范圍內(nèi)配置了一次性口罩、帽子、醫(yī)用垃圾桶。針對(duì)各科特點(diǎn)分批分次的學(xué)習(xí)國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳《關(guān)于印發(fā)新型冠狀病毒感染的肺炎防控方案》、消毒滅菌隔離及醫(yī)療廢物規(guī)范處置、對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行多次培訓(xùn)穿脫隔離衣流程,尤其對(duì)一線醫(yī)護(hù)人員、發(fā)熱門診梯隊(duì)更換人員、進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一的培訓(xùn)和指導(dǎo),同時(shí)進(jìn)行了模擬演練和現(xiàn)場(chǎng)考核,夯實(shí)了大家對(duì)流程的規(guī)范操作。
4、嚴(yán)格督導(dǎo)檢查,全面排查感染隱患。醫(yī)院督導(dǎo)檢查組,在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下不定期的到各科室進(jìn)行督導(dǎo)檢查,特別是重點(diǎn)崗位的工作人員的自我防護(hù)、履職情況、勞動(dòng)紀(jì)律、信息報(bào)送等事項(xiàng)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,促進(jìn)了防護(hù)工作的落實(shí)。
5、同舟共濟(jì),精心做好外援醫(yī)療救治工作。醫(yī)院根據(jù)省衛(wèi)健委的安排先后派出主動(dòng)請(qǐng)纓的3名醫(yī)務(wù)人員支援撫州市,黎川縣中醫(yī)院及時(shí)組建援鄂醫(yī)療預(yù)備隊(duì),簽下援鄂醫(yī)療自愿書(shū),待命出征。
6、強(qiáng)化學(xué)習(xí),防控知識(shí)全覆蓋。依據(jù)崗位類別不同制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容,對(duì)防控工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),業(yè)務(wù)技能,個(gè)人防護(hù)等知識(shí)進(jìn)行全方位、分層次的培訓(xùn),先后組織集中培訓(xùn)12次,現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)26次、應(yīng)急演練12次、分批分次進(jìn)行理論考試8次、正確穿脫防護(hù)服現(xiàn)場(chǎng)考試32次,至今為止共計(jì)培訓(xùn)90余次。
7、強(qiáng)化院感督查,嚴(yán)防院內(nèi)感染。醫(yī)院以發(fā)熱門診為中心,以預(yù)檢分診,導(dǎo)診為屏障,經(jīng)過(guò)院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下督查及時(shí)調(diào)整門診就診流程及患者就診通道,要求入院人員包括工作人員一律進(jìn)行出示身份證、工作證、陪員證等措施,規(guī)范了人員和車輛進(jìn)院的流程,降低來(lái)院病人、家屬以及醫(yī)務(wù)人員感染的風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)醫(yī)患零感染新冠肺炎的目標(biāo)。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇8
醫(yī)院的醫(yī)護(hù)質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,醫(yī)院要生存,醫(yī)院要發(fā)展,質(zhì)量是關(guān)鍵。因此,今年我院的業(yè)務(wù)工作,在衛(wèi)生局及院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,結(jié)合市縣開(kāi)展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“質(zhì)量管理年”活動(dòng),狠抓了醫(yī)療質(zhì)量的管理工作,取得了些許成績(jī),現(xiàn)總結(jié)如下:
一、醫(yī)療方面
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理年活動(dòng)、積極推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施和開(kāi)展“抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)”的精神,認(rèn)真落實(shí)抗菌藥物臨床合理應(yīng)用各項(xiàng)措施,起草下發(fā)《抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專項(xiàng)整治實(shí)施方案》,加強(qiáng)了醫(yī)囑、處方點(diǎn)評(píng),嚴(yán)格抗菌素品種遴選和分線分級(jí)使用,減少了抗菌素不合理應(yīng)用,降低了醫(yī)療費(fèi)用。
2、進(jìn)一步狠抓“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),為確保醫(yī)療質(zhì)量,提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì)。我們對(duì)全院醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、檢驗(yàn)人員,加強(qiáng)了基本理論、基本知識(shí)、基本技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),全年共開(kāi)展了各種技能培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座12個(gè)學(xué)時(shí),達(dá)到了預(yù)期的目的,樹(shù)立“嚴(yán)格管理、嚴(yán)密組織、專題嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度”的管理理念,每周我深入科室業(yè)務(wù)查房一次,對(duì)病歷、處方的書(shū)寫(xiě)、抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用、住院病人的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等進(jìn)行全面的檢查和督促,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,提高了病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,消除安全隱患,杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。
3、狠抓醫(yī)療核心制度的落實(shí)。為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量,加強(qiáng)醫(yī)療安全。我們首先狠抓了各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實(shí),加強(qiáng)了病例討論,會(huì)診、轉(zhuǎn)診,差錯(cuò)事故登記,三級(jí)查房及病歷書(shū)寫(xiě)等管理。杜絕了丙級(jí)病歷,收到較好的效果。
4、加強(qiáng)醫(yī)療管理,做好病房醫(yī)療工作。為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量,加強(qiáng)醫(yī)療安全。除了狠抓了各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實(shí),還開(kāi)展了疑難病例討論、會(huì)診及醫(yī)囑、處方點(diǎn)評(píng)抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng),完善了三級(jí)查房及病案歸檔管理。經(jīng)過(guò)大家共同努力,我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98.3%;術(shù)前診斷與術(shù)后診斷符合率為99.38%;無(wú)菌手術(shù)甲級(jí)愈合率為100%;刀口感染率為0;重危病人搶救成功率91.67%;成份輸血率83.33%;大型儀器檢查陽(yáng)性率84.6%;病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)率98.13%;處方合格率為96.12%。
5、加強(qiáng)門診工作:①要求實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,決不允許各級(jí)、各類醫(yī)療衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人;②病人到科室門診就診,非本專業(yè)疾病,應(yīng)轉(zhuǎn)入相關(guān)科室就診,不許超范圍執(zhí)業(yè);③門診實(shí)行病人選醫(yī)生,為便于病人選醫(yī)生。我們將全院醫(yī)生像片、當(dāng)日值班專家、專家及各科情況在門診大廳公布。④門診病歷書(shū)寫(xiě)要規(guī)范,應(yīng)包括主訴、現(xiàn)病史、既往史、查體情況,輔助檢查,擬診疾病,治療方案各種檢查申請(qǐng)單填寫(xiě)要符合要求,不許缺項(xiàng)、漏項(xiàng)。
二、護(hù)理方面
1、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
(1)、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn),從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。
(2)、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理,如加班加點(diǎn)、節(jié)假日不休息,堅(jiān)持每天上班下班開(kāi)小會(huì),每周召開(kāi)例會(huì),聽(tīng)取、匯報(bào)階段性工作情況,形成了互通有無(wú)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的良好氛圍。
(3)、加強(qiáng)重點(diǎn)病人的管理,對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估,達(dá)成共識(shí),引起各班的重視。
(4)、對(duì)重點(diǎn)員工的管理,對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育,提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力,5、完善護(hù)理文件記錄,減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題,規(guī)范護(hù)理文件記錄,認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中
“十字原則,即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”,避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě),如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
(6)、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的'應(yīng)急能力,對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià),從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
2、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛。
(1)、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病人,把病人送到床前,主動(dòng)向病人做入院宣教及健康教育。
(2)、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,尊重患者家屬的知情權(quán),解除患者家屬的顧慮。
3、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
(1)、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正、處理。
(2)、每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析,查找原因,制定切實(shí)可行的整改措施,并檢查整改落實(shí)情況。
4、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃,提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。
(1)、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
(2)、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、?评碚撝R(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。
(3)、利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度,使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
(4)、配合醫(yī)院的整體工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。做好信息中心護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。
今年來(lái),通過(guò)以上工作措施的落實(shí),業(yè)務(wù)工作有了新的突破,收入達(dá)到建院以來(lái)的最高水平。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇9
上半年已經(jīng)過(guò)去,現(xiàn)我代表董事會(huì)對(duì)上半年工作總結(jié)和下半年工作重點(diǎn)安排向大家報(bào)告。上半年主要工作如下:
一、繼續(xù)牢牢把握一手抓拓展,一手抓管理的發(fā)展思路加快拓展加強(qiáng)管理。
(一)根據(jù)經(jīng)營(yíng)的全年拓展任務(wù)和管理要求開(kāi)始充分選址,協(xié)調(diào)衛(wèi)生局關(guān)系,調(diào)整門診網(wǎng)點(diǎn)布局,重點(diǎn)在京西及縣郊區(qū)域進(jìn)行重新布局新建門診。目前,即將新開(kāi)設(shè)西城門診阜城門、海淀保福寺等2家。本著發(fā)展一個(gè),成功一個(gè)的建設(shè)思路,新設(shè)門診的各項(xiàng)工作扎實(shí)深入,從選址到裝修人員調(diào)動(dòng),項(xiàng)目開(kāi)設(shè)等工作精益求精,力爭(zhēng)以最合理的低投入取得最大的回報(bào)。
(二)在拓展工作同時(shí),加大醫(yī)療專業(yè)的內(nèi)部管理的力度。
1、積極開(kāi)展新的項(xiàng)目,提高技術(shù)水平,贏得更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。保持技術(shù)領(lǐng)先是帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展的必然選擇。我們果斷引入了在國(guó)內(nèi)頂級(jí)的種植牙技術(shù)和相關(guān)設(shè)備,并開(kāi)始在月壇門診試點(diǎn)種植牙項(xiàng)目的市場(chǎng)推介,已經(jīng)有患者體驗(yàn)此項(xiàng)目,效果良好。展示了佳美口腔的技術(shù)力量,提升了佳美口腔品牌形象。
2、佳美品牌建設(shè)由外塑品牌形象向進(jìn)一步提升內(nèi)在品牌質(zhì)量遞進(jìn)。按全年工作任務(wù)安排品牌建設(shè)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向努力提升品牌的內(nèi)在品質(zhì)。從如何加強(qiáng)管理入手。上半年我們以制度建設(shè)為重中之重,著手通過(guò)一系列的制度調(diào)整,完善管理體系。首先,醫(yī)療質(zhì)量控制體系得到有效完善,建立《醫(yī)療病歷管理辦法》、《醫(yī)療垃圾處理辦法》、《主任護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)附則》、《末位淘汰制實(shí)施辦法》等一系列管理制度。增強(qiáng)醫(yī)生的危機(jī)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),根據(jù)客戶滿意度和內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施末位淘汰制。周例會(huì)、病情通報(bào)會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、服務(wù)心得會(huì)等各種會(huì)議制度在門診中已經(jīng)逐步得到實(shí)施。
3、提高佳美品牌內(nèi)在品質(zhì)的另一積極舉措是,積極配合衛(wèi)生行政主管部門,在民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中率先開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)。著手制定具體實(shí)行意見(jiàn),籌建佳美管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,以總經(jīng)理任組長(zhǎng),醫(yī)務(wù)部、辦公室領(lǐng)導(dǎo)及部分門診主任為成員,每月定期深入一線開(kāi)展工作。著力強(qiáng)化每名員工對(duì)以病人為中心、提高醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量的思想認(rèn)識(shí)。針對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)仍有不規(guī)范的現(xiàn)象,醫(yī)務(wù)部進(jìn)一步規(guī)范病歷格式,專門舉行醫(yī)生書(shū)寫(xiě)病歷的培訓(xùn)會(huì),公布病歷書(shū)寫(xiě)辦法,制定獎(jiǎng)罰細(xì)則。通過(guò)嚴(yán)格把關(guān),病歷書(shū)寫(xiě)及管理越上一個(gè)新臺(tái)階,為日后客戶資料的收集、管理,防范醫(yī)療糾紛等奠定良好的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的整頓提高,處理醫(yī)療及服務(wù)糾紛質(zhì)量也較往年有很大程度改觀。
4、以人才戰(zhàn)略作為實(shí)現(xiàn)佳美可持續(xù)發(fā)展的根本,招聘一批具有醫(yī)學(xué)、法學(xué)、等專業(yè)背景和多年經(jīng)驗(yàn)的高學(xué)歷復(fù)合型人才,有力地?cái)U(kuò)充了管理中層團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。在人力資源管理中,建立起完備的醫(yī)護(hù)人員招聘考核錄用體系,設(shè)立人才儲(chǔ)備庫(kù),實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍血液輸送工程化。圍繞吸納、培養(yǎng)、使用的人才戰(zhàn)略重點(diǎn)環(huán)節(jié),針對(duì)不適合崗位的員工本著愛(ài)護(hù)的態(tài)度,進(jìn)行工作調(diào)整,對(duì)不認(rèn)同企業(yè)文化強(qiáng)烈抵觸管理的調(diào)離出佳美隊(duì)伍。上半年我們調(diào)整護(hù)士長(zhǎng)崗位人員4名,醫(yī)生調(diào)配10名,有效地改善人員結(jié)構(gòu)。
5、建設(shè)高水平的醫(yī)療管理專業(yè)團(tuán)隊(duì),形成突出醫(yī)療資源與市場(chǎng)運(yùn)作推廣品牌建設(shè)有機(jī)結(jié)合,配合默契的新型管理模式。
(三)加強(qiáng)企業(yè)文化陣地建設(shè),用先進(jìn)文化培育隊(duì)伍,引領(lǐng)事業(yè)。一是樹(shù)立宣傳先進(jìn),充分發(fā)揮示范作用。廣泛宣傳去年優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員的先進(jìn)事跡和他們?cè)诠ぷ髦械南冗M(jìn)做法和具體經(jīng)驗(yàn),弘揚(yáng)質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本的理念,引導(dǎo)帶動(dòng)醫(yī)護(hù)工作者的整體素質(zhì)穩(wěn)固提高,專業(yè)技能不斷加強(qiáng),溝通技巧不斷嫻熟。二是推動(dòng)佳美的學(xué)習(xí)型門診文化建設(shè),實(shí)施《論文獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,鼓勵(lì)醫(yī)生在專業(yè)報(bào)紙刊物發(fā)表論文、交流學(xué)術(shù)、宣傳企業(yè)、提高理論修養(yǎng)。落實(shí)總部20xx年培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃,聘請(qǐng)北京市著名專家、知名教授,組織醫(yī)生、護(hù)士培訓(xùn)會(huì)7次。三是豐富網(wǎng)站和月報(bào)的內(nèi)容,及時(shí)報(bào)道擴(kuò)充反映佳美動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)內(nèi)容。四是繼續(xù)評(píng)選明星醫(yī)生護(hù)士,組織豐富多彩的明星醫(yī)生護(hù)士北戴河夏令營(yíng)活動(dòng)。
(四)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)交往,提升佳美的外界形象。一是有重點(diǎn)的開(kāi)展國(guó)際間交流。佳美口腔在中國(guó)口腔連鎖機(jī)構(gòu)中的旗艦地位,和一流的醫(yī)療品牌質(zhì)量與團(tuán)隊(duì)管理能力,吸引了全球知名口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)法國(guó)SERF公司來(lái)華與我們尋求合作。雙方展開(kāi)了兩輪談判,主題是利用SERF公司在口腔種植、美容及修復(fù)方面的先進(jìn)技術(shù)及設(shè)備,與佳美口腔的現(xiàn)有技術(shù)對(duì)接,提升佳美口腔門診的診療技術(shù)、服務(wù)水準(zhǔn)及意識(shí),達(dá)到國(guó)際水準(zhǔn)。二是正確處理好與供應(yīng)商的.關(guān)系,重新優(yōu)化合作伙伴,進(jìn)一步降低采購(gòu)成本,藥品器材的及時(shí)供應(yīng),完善配貨體系,提高供貨效率,使佳美口腔連鎖的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)最大化。
審視上半年的工作,總體上講,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),事業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)也是昂揚(yáng)向上的。在肯定成績(jī)的同時(shí),我們還應(yīng)當(dāng)保持清醒頭腦,正確尋找不足和差距。總結(jié)起來(lái),以下幾個(gè)問(wèn)題要在今后工作中進(jìn)行重點(diǎn)考慮對(duì)待。
1、內(nèi)部環(huán)境存在問(wèn)題,有些醫(yī)護(hù)人員誠(chéng)信缺失,急功近利,謀求獲取對(duì)患者非正常的超額價(jià)值,不講職業(yè)道德不講責(zé)任心,出現(xiàn)不端正態(tài)度不積極處理欺上瞞下仿佛與己無(wú)關(guān),仿佛患者是故意搗亂,甚至惡語(yǔ)相加,損害品牌形象影響醫(yī)患關(guān)系,以個(gè)人利益為重沒(méi)有大局觀念,部門本位主義嚴(yán)重,只講賺錢不講醫(yī)德,只講個(gè)人不講集體,取得成績(jī)就翹尾巴,不遵守紀(jì)律,不服從管理;相互間爭(zhēng)奪患者破壞團(tuán)隊(duì)整體形象的不和諧情況偶有顯現(xiàn)。醫(yī)生護(hù)士專業(yè)技能良莠不齊。有些基層門診中主任、護(hù)士長(zhǎng)原則性不強(qiáng),領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺,貫徹落實(shí)總部指令不力,抵觸對(duì)抗管理現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。以至于有的基層門診隊(duì)伍懶散,紀(jì)律不明,風(fēng)氣不正。主任護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)發(fā)揮的中堅(jiān)力量沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái),亟待迅速加強(qiáng)。
2、總部與基層門診的管理工作中個(gè)別環(huán)節(jié)粗放,存在管理職責(zé)不明、層次不清、政策制定研究多,實(shí)際落實(shí)到位少。浮在上面多,深入實(shí)際少,強(qiáng)調(diào)客觀多,發(fā)揮主動(dòng)能動(dòng)性少,與基層門診聯(lián)系制度沒(méi)有完全落實(shí)到實(shí)處。
外部的客觀環(huán)境出現(xiàn)的一些變化是:
1、網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)受政策調(diào)控、場(chǎng)地不適等因素影響,新門診建設(shè)步幅節(jié)奏有所放緩。今年上半年,海淀、朝陽(yáng)等區(qū)的醫(yī)療主管部門對(duì)新設(shè)立的口腔門診審批已經(jīng)停止,市場(chǎng)飽和引起行業(yè)準(zhǔn)入控制將進(jìn)一步顯現(xiàn)。場(chǎng)地問(wèn)題成為胕制拓展的又一因素。我們始終堅(jiān)持選址的高標(biāo)準(zhǔn),但在交通及配套較完善的區(qū)域,由于諸多方面已經(jīng)相對(duì)成熟,適宜場(chǎng)地的尋覓出現(xiàn)困難,上半年已努力找尋近三十處,但都未有適宜場(chǎng)所。
2.隨著今年虛假醫(yī)療廣告受到嚴(yán)厲查處,各類民營(yíng)醫(yī)院誠(chéng)信嚴(yán)重失范現(xiàn)象被大幅度曝光,公眾對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任出現(xiàn)一個(gè)普遍性的危機(jī)。對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)效益也產(chǎn)生了一定的影響。
3。競(jìng)爭(zhēng)激烈,前所未有。口腔醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間,國(guó)家醫(yī)療市場(chǎng)對(duì)民營(yíng)和外資的進(jìn)一步開(kāi)放將成必然,必將吸引眾多投資主體的蜂擁介入,導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加速。許多國(guó)外機(jī)構(gòu)以及其它國(guó)內(nèi)同行業(yè)的各連鎖口腔門診等都加大拓展速度,提高技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量,爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。公立國(guó)有醫(yī)院隨著機(jī)制的改變,改革的步幅加快,服務(wù)意識(shí)不斷提高,其地緣優(yōu)勢(shì)、政策、人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和患者對(duì)其信任xxxx度將使他們?cè)陂L(zhǎng)時(shí)期仍會(huì)繼續(xù)占據(jù)龐大的市場(chǎng)份額。國(guó)有學(xué)院派、外資、民營(yíng)企業(yè)派醫(yī)療機(jī)構(gòu)三分天下局勢(shì)更加明朗。患者選擇余地加大,各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)拼技術(shù)、拼價(jià)格、拼服務(wù)、拼管理的局面將超過(guò)以往任何一個(gè)時(shí)期,競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,關(guān)乎生存的競(jìng)爭(zhēng)淘汰終將必不避免。如何在已有的區(qū)域以及在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域成功搶占先機(jī),也是我們下半年要應(yīng)對(duì)的重點(diǎn)問(wèn)題。面對(duì)形勢(shì)我們應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感。要想比別人更具有競(jìng)爭(zhēng)力,就必須發(fā)揮已獲市場(chǎng)份額,連鎖規(guī)模和固有的管理高效、機(jī)制靈活、團(tuán)隊(duì)年青熱情,充滿活力積極肯干和已有的強(qiáng)大品牌支撐等優(yōu)勢(shì),必須盡可能快的提高自身的全面素質(zhì)。注重醫(yī)學(xué)科技創(chuàng)新,人才培養(yǎng)及學(xué)科發(fā)展,注重管理層人才的選拔,評(píng)價(jià)和考核,經(jīng)營(yíng)策略上注重質(zhì)量建設(shè),今后的行為更應(yīng)當(dāng)主動(dòng)規(guī)范、主動(dòng)透明,以厚重扎實(shí)的醫(yī)療技術(shù)和萬(wàn)分熱忱的服務(wù)質(zhì)量為根本的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
針對(duì)以上問(wèn)題和形勢(shì)的分析,除按全年工作計(jì)劃繼續(xù)工作外,下半年我們要著重做好以下幾方面的工作。
1、繼續(xù)倡導(dǎo)“患者第一、誠(chéng)信第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,抓好誠(chéng)信教育,完善質(zhì)量控制體系,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),積極推進(jìn)新技術(shù)的學(xué)習(xí),新材料的應(yīng)用,加快人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè),提高管理水平使佳美品牌形象具體體現(xiàn)到為每名患者治好病,服務(wù)好等每一個(gè)細(xì)節(jié),形成“金碑銀碑不如百姓口碑”的正確觀念,真正讓患者滿意,從而贏得患者對(duì)佳美口腔長(zhǎng)久認(rèn)同,形成良性循環(huán)。
2、加快在北京的網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)工作,繼續(xù)以城區(qū)的西部北南部為重點(diǎn),按北京市城市功能規(guī)劃陸續(xù)向衛(wèi)星城區(qū)的核心經(jīng)濟(jì)地帶拓展。全體員工必須認(rèn)識(shí)到佳美企業(yè)規(guī)模化、連鎖化的重要意義,規(guī)模化發(fā)展的路線要堅(jiān)定不移地繼續(xù)走下去。進(jìn)一步加強(qiáng)在北京口腔市場(chǎng)乃至全國(guó)市場(chǎng)占據(jù)更大的份額。面對(duì)市場(chǎng)份額被快速分割的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),要發(fā)揮以往選址經(jīng)驗(yàn),工作干勁。積極快速地尋找、挖掘適宜場(chǎng)地,特別是要注意在市場(chǎng)準(zhǔn)入可能停止的區(qū)域內(nèi)的成熟場(chǎng)地,通過(guò)建立場(chǎng)地的有效備案制度,形成供應(yīng)信息資源。選址仍要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),不是好的地段不開(kāi)設(shè),寧缺毋濫。選址結(jié)束后,各部門對(duì)新設(shè)門診的審批、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)配備等工作要積極配合,確保裝修期結(jié)束就能夠投入運(yùn)營(yíng)。
3、探索構(gòu)建品牌管理的長(zhǎng)效機(jī)制。佳美品牌戰(zhàn)略發(fā)展的模式是應(yīng)當(dāng)是多元化的。當(dāng)前我們以自己投資設(shè)點(diǎn)、引入戰(zhàn)略投資者、嘗試對(duì)其他門診的參股經(jīng)營(yíng)以及同外資進(jìn)行合資合作等,都是品牌拓展的有效方式。但今后走佳美品牌的特許經(jīng)營(yíng)道路,通過(guò)輸出管理模式,用品牌的無(wú)形資產(chǎn)置換有形資產(chǎn),將會(huì)是我們發(fā)展的最有效途徑。世界上很多服務(wù)行業(yè)巨頭的發(fā)展歷程已經(jīng)證實(shí)這一模式的科學(xué)性。佳美口腔專業(yè)化規(guī)模化的發(fā)展方向要求我們必須向世界一流品牌學(xué)習(xí)。建立加盟方式科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制,繼續(xù)探索統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一技術(shù)人力支持、統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷的“五統(tǒng)一”連鎖特色,保持品牌的純潔性,借資借智豐富管理內(nèi)涵,快速拓展市場(chǎng),擴(kuò)大規(guī)模效應(yīng),做大做強(qiáng),從而確保在全國(guó)范圍實(shí)現(xiàn)佳美口腔百家門診的發(fā)展目標(biāo)。
4、強(qiáng)化細(xì)化門診管理,從實(shí)際工作中提升品牌含金量。我們的管理工作目標(biāo)是達(dá)到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化,目前的情況與此要求還是有一定的差距。下半年管理工作要繼續(xù)結(jié)合開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng),使管理的方式方法有一個(gè)階段性提高。要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié),為病人提供清潔、溫馨、私密性良好的就診環(huán)境和人性化的服務(wù),使“以病人為中心”的服務(wù)理念確實(shí)落實(shí)到醫(yī)療服務(wù)的工作中去。對(duì)于醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問(wèn)題,設(shè)立逐個(gè)談心制度,采取領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)護(hù)人員一對(duì)一的掛鉤結(jié)對(duì)幫扶制度,切實(shí)提高思想道德意識(shí)。要全面推進(jìn)佳美品牌管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)程,建立健全從門診開(kāi)設(shè)、設(shè)備購(gòu)置到文檔記錄、財(cái)務(wù)管理、感染控制等全方位、系統(tǒng)性的規(guī)章制度;建立對(duì)醫(yī)療不良事件和行為過(guò)失的風(fēng)險(xiǎn)防范與控制體系;進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心杻帶溝通、投訴監(jiān)督作用完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度,及時(shí)受理病人投訴,定期收集病人意見(jiàn),及時(shí)改進(jìn)。完善科學(xué)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系,在大幅度提高對(duì)佳美明星等優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),實(shí)施更為科學(xué)合理的違規(guī)行為處罰制度,加大獎(jiǎng)罰力度。各門診主任護(hù)士長(zhǎng)要切實(shí)履行職責(zé),以身作則積極主動(dòng),率先垂范發(fā)揮中堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力量,確保服務(wù)目標(biāo)和患者滿意率達(dá)到90%,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系零投訴,醫(yī)療質(zhì)量零缺陷,醫(yī)患服務(wù)零距離。
3、進(jìn)一步加大教育培訓(xùn)工作力度,全面提高佳美全員的醫(yī)療和服務(wù)技能。品牌連鎖優(yōu)勢(shì),技術(shù)領(lǐng)先和服務(wù)領(lǐng)先是佳美在同業(yè)中保持領(lǐng)先的三大法寶,我們?cè)诒3旨夹g(shù)設(shè)備領(lǐng)先的基礎(chǔ)上,更要強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技能素養(yǎng),強(qiáng)化有效溝通等特色的服務(wù)方式。崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)無(wú)疑成為提高員工核心競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要手段。下半年要建立完善的教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制,近期醫(yī)務(wù)部要進(jìn)行一次全體醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)考核,摸清技術(shù)現(xiàn)狀,結(jié)合患者回訪意見(jiàn)和培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試成績(jī)作為依據(jù),重新確定醫(yī)護(hù)人員的收入提成比例。醫(yī)務(wù)部要將培訓(xùn)教育考核工作作為重點(diǎn),從實(shí)際工作中存在的問(wèn)題,從醫(yī)生護(hù)士的實(shí)際技能水平及基礎(chǔ)性工作入手,設(shè)立培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),結(jié)合實(shí)際工作中出現(xiàn)的突出問(wèn)題優(yōu)化培訓(xùn)選題,量化課時(shí),落實(shí)每月定期培訓(xùn)二次的培訓(xùn)計(jì)劃,實(shí)行學(xué)時(shí)考分制,與醫(yī)生的注冊(cè)年檢和晉職提薪聯(lián)系起來(lái),增強(qiáng)其學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和約束性。對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行定期考核,并在深入門診的日常管理中進(jìn)行抽檢,從而保證培訓(xùn)實(shí)際效果。達(dá)到提高技術(shù)和服務(wù)水平的目的,在授課師資上,以自行人員為主,恢復(fù)醫(yī)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)下醫(yī)療專家組和護(hù)理培訓(xùn)部,強(qiáng)化醫(yī)護(hù)管理專業(yè)職能,由這些成員中抽調(diào)出來(lái)輪流授課,加強(qiáng)聯(lián)系和鞏固在上半年我們業(yè)已聯(lián)系的中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)、北大醫(yī)學(xué)部和市衛(wèi)生局等部分著名專家教授,著手組建一支長(zhǎng)期的師資班底和顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),不斷擴(kuò)大佳美的社會(huì)人脈以及同業(yè)內(nèi)各種社會(huì)資源的關(guān)系維護(hù)。針對(duì)護(hù)校中沒(méi)有口腔專業(yè)導(dǎo)致新錄用的護(hù)士實(shí)際操作能力不強(qiáng)的情況,對(duì)每一名新錄用的護(hù)士進(jìn)行崗前的口腔專業(yè)護(hù)理培訓(xùn),由護(hù)士長(zhǎng)或主任醫(yī)生實(shí)行一帶一的指導(dǎo),形成自己的人才培養(yǎng)體制。每個(gè)門診都要認(rèn)真總結(jié)醫(yī)護(hù)人員在實(shí)際工作中的溝通經(jīng)驗(yàn)和技巧,提高醫(yī)護(hù)人員與患者的溝通能力、增強(qiáng)與患者之間的溝通技巧。通過(guò)專項(xiàng)交流會(huì)總結(jié)交流溝通中的注意事項(xiàng),并通過(guò)聘請(qǐng)中國(guó)國(guó)際航空公司培訓(xùn)老師公共關(guān)系、醫(yī)療專家指導(dǎo)就診禮儀。從而廣大醫(yī)護(hù)人員知道如何進(jìn)行醫(yī)患間的充分溝通,如何充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán);努力研究患者的心理狀態(tài),設(shè)計(jì)科學(xué)合理的醫(yī)療方案,從根本上掌握服務(wù)技能和溝通技巧,真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)患之間良好的平等關(guān)系。
5、響應(yīng)國(guó)家建設(shè)節(jié)約型社會(huì)號(hào)召致力于節(jié)約型門診的建設(shè),切實(shí)把節(jié)約每度電、每滴水、每張紙、每個(gè)棉藥棒活動(dòng)持續(xù)下去,并成為文明佳美人、高素質(zhì)佳美人的日常行為準(zhǔn)則,重要的職業(yè)道德內(nèi)涵,企業(yè)文化的重要內(nèi)容,把節(jié)約意識(shí)變?yōu)槊總(gè)佳美人自覺(jué)行為。建立節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì),浪費(fèi)重罰的機(jī)制,形成節(jié)約光榮,浪費(fèi)可恥的良好氛圍。要運(yùn)用數(shù)字信息化管理監(jiān)督成本控制。進(jìn)一步規(guī)范實(shí)物管理辦法,實(shí)行定期盤查,落實(shí)實(shí)物負(fù)責(zé)人制,最大限度的節(jié)約成本,創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益和人文效益。
6、加大佳美品牌的宣傳力度,多渠道、多形式拓展銷售市場(chǎng),將醫(yī)療產(chǎn)品銷售推廣作為下半年工作的重中之重。上半年,國(guó)家醫(yī)療廣告制度發(fā)生較大轉(zhuǎn)變,隨著醫(yī)療廣告停止審批,我們要不斷適應(yīng)新形勢(shì)研究新辦法,開(kāi)發(fā)新思路。一是采用軟廣告宣傳與營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合的方式,重點(diǎn)是要利用衛(wèi)生局倡導(dǎo)的保健進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)為契機(jī),通過(guò)推廣口腔保健知識(shí)宣傳、佳美口腔義診等手段,廣泛進(jìn)入周邊社區(qū),進(jìn)入企業(yè),深入公眾之中。下半年將集中組織各門診的宣傳義診活動(dòng)不少于四次。二是通過(guò)全員營(yíng)銷提升品牌形象,擴(kuò)大患者源量,增加營(yíng)業(yè)收入。要樹(shù)立全員營(yíng)銷的思想,上至領(lǐng)導(dǎo)下至每位佳美的員工都要成為醫(yī)療產(chǎn)品的銷售員,佳美品牌的宣傳員,千方百計(jì)、積極主動(dòng)、群策群力、調(diào)動(dòng)一切可調(diào)動(dòng)的關(guān)系,利用一切可利用的資源,尋找一切可能機(jī)會(huì)宣傳佳美,擴(kuò)大銷售渠道,增加患者群體。三是要加強(qiáng)市場(chǎng)行情調(diào)查力度,政策把握力度。要增加信息情報(bào)調(diào)研職能,增強(qiáng)認(rèn)清形勢(shì)的能力,把握機(jī)遇的判斷力,分析同行業(yè)優(yōu)劣,清楚患者心理,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),制定豐富多彩的營(yíng)銷方案,加大醫(yī)療產(chǎn)品的推廣力度,劃分推廣區(qū)域、制定任務(wù)時(shí)間表,確定跟蹤檢查制度。鞏固和發(fā)展團(tuán)隊(duì)固定客戶群體,與其它行業(yè)優(yōu)勢(shì)品牌企業(yè)搞聯(lián)盟,建立健全完善會(huì)員制度,把酒店服務(wù)銷售先進(jìn)方式在醫(yī)療產(chǎn)品銷售中發(fā)揮更大作用。將佳美市場(chǎng)運(yùn)作和醫(yī)療資源結(jié)合的優(yōu)勢(shì)最有效的發(fā)揮出。把最佳的醫(yī)療產(chǎn)品采用最先進(jìn)的銷售推廣方式展示給公眾,以擴(kuò)大權(quán)益、宣傳品牌,保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
總之,今年上半年工作態(tài)勢(shì)總體上是良好的,但與完成全年工作要求差距較大,面對(duì)機(jī)遇挑戰(zhàn)并存,利益風(fēng)險(xiǎn)同在的嚴(yán)峻發(fā)展形勢(shì)。下半年必須集中精力,一手抓拓展銷售推廣,一手抓內(nèi)部建設(shè),穩(wěn)扎穩(wěn)打,大干特干,迎頭趕上。讓我們以在以劉佳董事長(zhǎng)為核心的董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢(shì),抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),齊心協(xié)力,銳意進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng)新,狠抓落實(shí)為力爭(zhēng)完成全年任務(wù)而努力工作。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇10
一、業(yè)務(wù)工作
我科基本完成醫(yī)院所定各項(xiàng)任務(wù)。在總?cè)蝿?wù)值、門診量、平均住院日、床位使用率、出院病人數(shù)、病人滿意度等方面均出色完成醫(yī)院規(guī)定目標(biāo)。
二、擴(kuò)大社會(huì)影響力
我科開(kāi)展家庭隨訪送關(guān)愛(ài)活動(dòng),每月對(duì)出院康復(fù)病人進(jìn)行隨訪并指導(dǎo)家庭康復(fù)鍛煉;我科成立八段錦社工,每周一直周五上午十點(diǎn)于新門診大樓進(jìn)行八段錦現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)活動(dòng);加強(qiáng)宣傳,定期進(jìn)行社會(huì)義診活動(dòng);走進(jìn)高校、社區(qū)、公司,宣講脊柱健康保健知識(shí)。
三、?平ㄔO(shè)
優(yōu)化康復(fù)醫(yī)學(xué)科構(gòu)架,開(kāi)設(shè)了中醫(yī)康復(fù)?崎T診,開(kāi)展中醫(yī)康復(fù)診療工作;完善康復(fù)醫(yī)學(xué)科的基本建設(shè),全面開(kāi)展康復(fù)醫(yī)學(xué)的.各項(xiàng)診療技術(shù),繼續(xù)引進(jìn)了康復(fù)新技術(shù)、新設(shè)備,發(fā)展新業(yè)務(wù),完善中醫(yī)康復(fù)技術(shù)的挖掘與整理工作,形成了獨(dú)特的中醫(yī)康復(fù)診療體系,完善了與現(xiàn)代康復(fù)技術(shù)的有機(jī)融合,大力開(kāi)展骨傷康復(fù)、神經(jīng)康復(fù)、兒童康復(fù)、產(chǎn)后康復(fù)、運(yùn)動(dòng)康復(fù)以及代謝病康復(fù)等,朝著全方位、大康復(fù)模式邁進(jìn)一大步;進(jìn)一步完善和發(fā)展中醫(yī)特色技術(shù)診療中心的建設(shè),將傳統(tǒng)中醫(yī)技術(shù)與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)相結(jié)合,擴(kuò)大影響力,在康復(fù)、保健以及相關(guān)方面形成品牌群效應(yīng),提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;積極配合醫(yī)院規(guī)劃開(kāi)展工作,進(jìn)一步加強(qiáng)院內(nèi)合作,完善院內(nèi)合作平臺(tái),實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診以及互相支持,共同打造醫(yī)院的中醫(yī)特色品牌;完善學(xué)科網(wǎng)站、醫(yī)患交流平臺(tái),繼續(xù)通過(guò)科室自媒體微信科普平臺(tái)對(duì)民眾普及健康教育知識(shí);進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),向著現(xiàn)代信息化醫(yī)療模式大步邁進(jìn)。
四、學(xué)術(shù)與科研
發(fā)表統(tǒng)計(jì)源文章7篇;每周一次進(jìn)行科內(nèi)小講座、疑難病例討論、教學(xué)查房,夯實(shí)科室醫(yī)生臨床基礎(chǔ);參與《推拿解剖學(xué)》的編寫(xiě)工作。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇11
20xx年,依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》(國(guó)務(wù)院令第711號(hào))要求,不斷優(yōu)化公開(kāi)內(nèi)容、及時(shí)發(fā)布各項(xiàng)信息,各項(xiàng)工作任務(wù)取得較好成效,現(xiàn)結(jié)合醫(yī)院政務(wù)公開(kāi)工作有關(guān)情況,總結(jié)如下:
一、總體情況
池州市人民醫(yī)院嚴(yán)格按照市衛(wèi)健委工作部署,不斷完善工作措施、規(guī)范主動(dòng)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)。
。ㄒ唬┲鲃(dòng)公開(kāi)情況。我院結(jié)合工作實(shí)際,設(shè)置“內(nèi)容發(fā)布、重點(diǎn)領(lǐng)域、內(nèi)容檢索、制度指南、依申請(qǐng)公開(kāi)”等二級(jí)目錄,其中,內(nèi)容發(fā)布設(shè)置“單位設(shè)置、人事信息、政策法規(guī)、規(guī)劃計(jì)劃、財(cái)務(wù)信息、政府信息公開(kāi)制度建設(shè)、醫(yī)院工作動(dòng)態(tài)、公告通告”11項(xiàng)三級(jí)目錄,自20xx年1月開(kāi)始,截至目前,主動(dòng)公開(kāi)各類信息近200余條。
1.機(jī)構(gòu)設(shè)置公開(kāi)情況。公開(kāi)機(jī)構(gòu)設(shè)置類信息,其中機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介1條、領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介7條、內(nèi)設(shè)科室簡(jiǎn)介55條、包含了機(jī)構(gòu)職能、辦公地址、辦公時(shí)間、聯(lián)系方式以及院領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)等信息。
2.規(guī)劃計(jì)劃公開(kāi)情況。公開(kāi)規(guī)劃計(jì)劃類信息2條,其中年度工作計(jì)劃1條、年度工作總結(jié)1條。
3.醫(yī)療衛(wèi)生工作公開(kāi)情況。一是加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)信息公開(kāi),公開(kāi)醫(yī)院簡(jiǎn)介、內(nèi)設(shè)科室聯(lián)系方式、就醫(yī)流程、常規(guī)診療項(xiàng)目?jī)r(jià)格、常用藥品和主要醫(yī)用材料價(jià)格等便民就醫(yī)信息。二是做好健康科普信息公開(kāi),公開(kāi)專項(xiàng)健康科普工作信息。
。ǘ┱畔⒐芾。一是明確工作機(jī)構(gòu),確立由醫(yī)院工會(huì)負(fù)責(zé)日常事務(wù)、各職能科室密切配合的工作機(jī)制;二是健全工作制度,確保公開(kāi)工作有序推進(jìn)。
(三)公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)。做好醫(yī)院院報(bào)、網(wǎng)站、公眾號(hào)、《院務(wù)公開(kāi)簡(jiǎn)報(bào)》等日常公開(kāi)工作,拓寬公開(kāi)渠道,加強(qiáng)與本地權(quán)威媒體合作。
(四)監(jiān)督保障。一是公開(kāi)時(shí)限,確保信息公開(kāi)工作的及時(shí)性,堅(jiān)持持續(xù)推進(jìn);二是加強(qiáng)《條例》的學(xué)習(xí)貫徹,積極參加主管部門信息公開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn),確保醫(yī)院信息公開(kāi)工作落到實(shí)處。
二、日常信息公開(kāi)情況
通過(guò)池州市政府政務(wù)公開(kāi)網(wǎng),及時(shí)上傳發(fā)布醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)、新聞動(dòng)態(tài)信息,20xx年1月至今,共上傳發(fā)布包括《挑戰(zhàn)困難,服務(wù)病人—我院肝膽胰外科完成兩例較高難度肝臟手術(shù)》、《我院“健康樹(shù)”青年志愿服務(wù)隊(duì)榮獲我市“20xx年度十佳優(yōu)秀志愿者項(xiàng)目”》、《我院開(kāi)展工作人員防護(hù)用品穿脫考核工作》、《我院組織黨員干部赴市廉政警示教育館開(kāi)展警示教育活動(dòng)》、《我院順利通過(guò)國(guó)家藥物臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)備案檢查》等公開(kāi)內(nèi)容近100余條。
三、下一步打算
醫(yī)療行業(yè)工作與廣大人民群眾切身利益密切相關(guān),也是社會(huì)各界和新聞媒體高度關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。池州市人民醫(yī)院下一年度將積極參加市內(nèi)組織的各項(xiàng)與信息公開(kāi)工作相關(guān)的培訓(xùn),進(jìn)一步提高政務(wù)公開(kāi)的水平和能力。在市衛(wèi)健委的指導(dǎo)下,以更實(shí)的'舉措、更嚴(yán)的要求、更高的標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)信息公開(kāi)工作不斷取得新成效。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇12
20xx年我們圍繞辦院方針,堅(jiān)持鞏固、充實(shí)的原則,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)位置前移,整合優(yōu)化資源,深化目標(biāo)管理,夯實(shí)專科基礎(chǔ)等措施,在確保業(yè)務(wù)數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)的前提下,使業(yè)務(wù)質(zhì)量顯著的提高,醫(yī)院的整體工作躍上了一個(gè)新的臺(tái)階。
一、主要成績(jī)
(一)、業(yè)務(wù)量大幅度增長(zhǎng)。平均床日數(shù)較xx年同期增長(zhǎng)70%。出院人次較xx年同期增長(zhǎng)60%;脊柱病科最多一個(gè)月入院達(dá)60人次;偏癱康復(fù)科病人最多時(shí)達(dá)38人,且70%以上的病員是三個(gè)月以內(nèi)的新發(fā)病人;骨傷康復(fù)科脊髓損傷病人較xx年同期增長(zhǎng)一倍。藥械科提前兩個(gè)月完成目標(biāo),門診人次較去年同期增長(zhǎng)40%。
(二)、康復(fù)醫(yī)療質(zhì)量明顯提高?祻(fù)醫(yī)療規(guī)范化規(guī)程化建設(shè)明顯進(jìn)展。偏癱康復(fù)科初步著手制定了康復(fù)流程及治療技術(shù)實(shí)施規(guī)程;骨傷康復(fù)科初步制定了脊髓損傷的康復(fù)流程和治療計(jì)劃;脊柱病科初步制訂了“腰椎連結(jié)紊亂綜合征”住院流程及治療方案。?撇v書(shū)寫(xiě)進(jìn)一步提高,全年未出現(xiàn)任何醫(yī)療糾紛及事故。
(三)、規(guī)范執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)政策,學(xué)習(xí)掌握工傷保險(xiǎn)政策。嚴(yán)格執(zhí)行了醫(yī)保政策有關(guān)規(guī)定,未發(fā)現(xiàn)醫(yī)保違規(guī)行為。并切合我院實(shí)際,積極探索創(chuàng)新醫(yī)保管理機(jī)制,變過(guò)去的醫(yī)、患、管三點(diǎn)式管理為醫(yī)、管兩點(diǎn)式管理,慢病實(shí)行記賬式管理,為患者提供了方便、快捷的醫(yī)保服務(wù),深受廣大患者的好評(píng)及醫(yī)保中心的肯定。慢病患者增加近一倍。
(四)、務(wù)實(shí)學(xué)習(xí)氣氛逐漸形成。圍繞全員普及學(xué)習(xí)康復(fù)知識(shí)計(jì)劃,全院組織講課10次,各科采取不同學(xué)習(xí)方法,內(nèi)科結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)專業(yè)及康復(fù)理論;偏癱康復(fù)科采取邊講邊操作等多種方法學(xué)習(xí);骨傷康復(fù)科針對(duì)病人在治療中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題討論學(xué)習(xí),脊柱病科學(xué)習(xí)脊柱病康復(fù)等知識(shí)。藥劑、醫(yī)技、眼科、口腔、門診、綜合科參加相應(yīng)科室康復(fù)知識(shí)學(xué)習(xí),全院學(xué)習(xí)達(dá)xx7次。
繼續(xù)開(kāi)展了以網(wǎng)絡(luò)文化為載體,以尊重、關(guān)愛(ài)、責(zé)任、敬業(yè)為內(nèi)容的醫(yī)院文化建設(shè)。全年撰寫(xiě)論文及服務(wù)心得96篇;全院有博客70余個(gè),發(fā)表博文816篇。
(五)、?瓶祻(fù)醫(yī)療體系進(jìn)一步凸現(xiàn)。已初步形成了以椎間盤突出為核心的脊柱病的康復(fù)和以偏癱、截癱為核心的神經(jīng)系統(tǒng)疾病康復(fù)為特色的專科康復(fù)醫(yī)療體系。三大病區(qū)成為我們的三大拳頭專科。
(六)、醫(yī)院整體工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。醫(yī)院整體環(huán)境整潔、溫馨、舒適;全院組織管理、業(yè)務(wù)管理規(guī)范有序;?瓶祻(fù)醫(yī)療體系已基本形成;社會(huì)認(rèn)知度進(jìn)一步提高,醫(yī)患關(guān)系更加和諧,病員的覆蓋面和輻射面不斷擴(kuò)大,脊柱病科病員到輻射晉、陜、豫、等十余省市,今年有來(lái)自北京的病員,市區(qū)、陜縣、盧氏病人明顯增多。骨傷康復(fù)科病員輻射山西、陜西、四川、洛陽(yáng)等。有不少患者在外地治療效果不理想,轉(zhuǎn)我院后康復(fù)療效顯著,非常滿意。先后收到錦旗、匾牌、感謝信6次,感謝留言30余條。
二、具體做法
(一)、各項(xiàng)成績(jī)的取得,得益于我們有一個(gè)切合實(shí)際的工作思路,有一個(gè)切實(shí)可行的工作要點(diǎn),明確了前進(jìn)的方向,避免了臨時(shí)性、盲目性,并且階段性安排有序,有條不紊的`完成各項(xiàng)工作。
(二)、有一個(gè)具體的工作措施,真正做到目標(biāo)明確切實(shí),措施得當(dāng)有力。
1、領(lǐng)導(dǎo)位置前移,深入實(shí)際,調(diào)查研究,從聽(tīng)匯報(bào)、批條子到現(xiàn)場(chǎng)辦公,協(xié)助科室,出主意,想辦法,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決。脊柱病、骨傷康復(fù)科管理井然有序,內(nèi)科業(yè)務(wù)質(zhì)量較往年明顯提高,偏癱康復(fù)科業(yè)務(wù)量穩(wěn)定。同時(shí)各科圍繞目標(biāo)要求,找出了工作的切入點(diǎn)。
2、整合優(yōu)化資源,改造了后二樓及三、四樓大廳,改善了環(huán)境,撤掉六樓手術(shù)室為脊柱病治療區(qū),擴(kuò)大了規(guī)模,上了檔次;眼科手術(shù)室移到后一樓,方便實(shí)用;輸液中心與內(nèi)科合并,減少了安全隱患;醫(yī)保藥械合并,創(chuàng)新醫(yī)保管理機(jī)制,起步快,發(fā)展穩(wěn),達(dá)到了預(yù)期目的。
3、深化目標(biāo)管理,進(jìn)一步加強(qiáng)目標(biāo)管理,真正起到督促作用,在提高業(yè)務(wù)量的同時(shí),重點(diǎn)進(jìn)行全員康復(fù)知識(shí)、?评碚摷夹g(shù)學(xué)習(xí)和交流,并以網(wǎng)絡(luò)為載體開(kāi)展文化推介活動(dòng),寫(xiě)論文,談心得,發(fā)表博文大力推介醫(yī)院、科室和個(gè)人業(yè)務(wù)專長(zhǎng),體現(xiàn)了把虛實(shí)做事,把事實(shí)做虛的原則。
各科制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃,并組織實(shí)施,全院上下可謂切實(shí)認(rèn)真,緊張有序。師者,認(rèn)真?zhèn)湔n,有理有據(jù),圖文并茂。學(xué)者,認(rèn)真聽(tīng)講,謙虛諮詢,理解消化。工作之余,既有埋頭答卷,又有討論爭(zhēng)辯,自覺(jué)學(xué)習(xí)已蔚然成風(fēng)。
4、夯實(shí)?苹A(chǔ),以實(shí)用、有效為原則,進(jìn)一步充實(shí)內(nèi)涵建設(shè),初步制定了一套康復(fù)功能評(píng)定規(guī)程和治療技術(shù)實(shí)施規(guī)程,規(guī)范了治療。脊柱病科開(kāi)展以脊柱病專家為核心的團(tuán)隊(duì)小組診療模式;骨傷康復(fù)科形成了以康復(fù)醫(yī)師為主導(dǎo)的協(xié)作組模式;內(nèi)科轉(zhuǎn)變觀念,主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)康復(fù)知識(shí)。并開(kāi)展了一些康復(fù)治療項(xiàng)目。
為醫(yī)院再上一個(gè)新臺(tái)階找出瓶頸,我們走出去。學(xué)先進(jìn)。找差距。五月份到廣東省康復(fù)中心、香港理工大學(xué)進(jìn)行考察學(xué)習(xí),十月份參加中國(guó)康復(fù)研究中心舉辦的第39屆全國(guó)康復(fù)治療技術(shù)培訓(xùn)班;并參加青島第五屆偏癱康復(fù)治療技術(shù)高級(jí)研討班,進(jìn)一步提高了康復(fù)理念,同時(shí)學(xué)到了康復(fù)診療技術(shù),看到了康復(fù)醫(yī)學(xué)的廣闊前景,更堅(jiān)定了我們做好康復(fù)事業(yè)的信心。
三、存在不足:
1、雖然業(yè)務(wù)量大幅度增長(zhǎng),但康復(fù)醫(yī)療管理有待于進(jìn)一步提高。
2、我們的政策學(xué)習(xí)掌握和利用有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、全員康復(fù)醫(yī)學(xué)知識(shí)培訓(xùn)有待于針對(duì)性、系統(tǒng)化。
4、我們的醫(yī)院文化建設(shè)還需要深化和強(qiáng)化。
5、?漆t(yī)療體系建設(shè)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng),在內(nèi)涵上下功夫。
6、我們醫(yī)院的整體工作雖然上了一個(gè)臺(tái)階,但基礎(chǔ)不穩(wěn)固,還需要進(jìn)一步鞏固提高。
四、建議:
1、結(jié)合實(shí)際有針對(duì)性強(qiáng)化康復(fù)知識(shí)培訓(xùn)和文化建設(shè)。
2、圍繞尊重、關(guān)愛(ài)、責(zé)任、敬業(yè)醫(yī)院文化,開(kāi)展感動(dòng)服務(wù),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
3、我們要圍繞康復(fù)本質(zhì),結(jié)合工作實(shí)際,各科室探索我們自己的業(yè)務(wù)工作新機(jī)制。
4、我們要從康復(fù)評(píng)定入手,嚴(yán)格執(zhí)行評(píng)定與治療相結(jié)合的原則,提高?漆t(yī)療水平。
相信全院職工在兩委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,鞏固已取得的成果,開(kāi)拓進(jìn)取,拼搏向上,力爭(zhēng)在新的一年取得更大的成績(jī),為我們的康復(fù)事業(yè)做出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)。
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