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醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
為了深入貫徹省委關(guān)于深化平安貴州建設(shè)的重大決策部署，落實(shí)《建設(shè)平安貴州治安整治行動(dòng)總體方案》，在新形勢(shì)下加強(qiáng)“平安醫(yī)院”建設(shè)的重要舉措，凈化醫(yī)院周邊環(huán)境，我院按照衛(wèi)生廳的部署，將本次整治行動(dòng)與開(kāi)展群眾路線(xiàn)實(shí)踐活動(dòng)、關(guān)注民生、促進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，結(jié)合我院工作實(shí)際，制定了系統(tǒng)的環(huán)境整治實(shí)施方案并將整治工作按步實(shí)施，現(xiàn)將整治工作情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、制定總體目標(biāo)：
全院職工同志以黨的十八大精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)開(kāi)展醫(yī)院環(huán)境整治行動(dòng)的重要意義，將環(huán)境整治工作納入我院重要工作日程中，加強(qiáng)負(fù)責(zé)區(qū)域的環(huán)境綜合整治力度，強(qiáng)化環(huán)境治理工作，為廣大人民群眾提供一個(gè)安全、方便、快捷、有效的就醫(yī)環(huán)境，同時(shí)也為醫(yī)療護(hù)理工作正常運(yùn)行提供保障，通過(guò)多部門(mén)配合，實(shí)現(xiàn)“三降二升二確�！钡墓ぷ髂繕�(biāo)，奠定建設(shè)平安醫(yī)院的基礎(chǔ)。
二、工作部署：
圍繞本次醫(yī)院環(huán)境整治活動(dòng)的總體部署要求，結(jié)合我院中心工作任務(wù)、職責(zé)職能和實(shí)際情況，將工作內(nèi)容進(jìn)行部署。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)醫(yī)院環(huán)境整治管理的組織建設(shè)：
活動(dòng)開(kāi)始以后成立了醫(yī)院環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立醫(yī)院環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，承擔(dān)活動(dòng)實(shí)施方案落實(shí)和日常工作，并將活動(dòng)情況匯總及時(shí)上報(bào)。
（二）建立制度，明確分工，落實(shí)管理任務(wù)：
由醫(yī)院環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組制定完善《醫(yī)院環(huán)境整治工作制度》，把醫(yī)院的環(huán)境整治工作作為常規(guī)任務(wù)，結(jié)合本院實(shí)際及特點(diǎn)，將醫(yī)院環(huán)境整治的具體工作任務(wù)和責(zé)任明確分工，各科室加強(qiáng)配合，確保工作任務(wù)落實(shí)到位，明確職責(zé)，確保人員落實(shí)到位，工作落實(shí)到位，加強(qiáng)對(duì)特殊區(qū)域和重點(diǎn)區(qū)域的管理工作。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)宣傳教育，提高服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)：加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，加大對(duì)干部職工的教育和管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和文明意識(shí)，規(guī)范各科服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
�。ㄋ模┲卫硗怀鰡�(wèn)題，建立良好醫(yī)院環(huán)境服務(wù)群眾：
加強(qiáng)全院對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育，強(qiáng)化對(duì)醫(yī)護(hù)人員在日常工作中存在的突出問(wèn)題進(jìn)行治理，加大查處本院行風(fēng)案件的力度，嚴(yán)肅本院行業(yè)紀(jì)律，進(jìn)一步完善制度，扎實(shí)做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和患者滿(mǎn)意度調(diào)查工作，建立良好的醫(yī)院環(huán)境，務(wù)求讓患者在我院得到滿(mǎn)意的醫(yī)療服務(wù)。
三、工作實(shí)施情況：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)：
本次整治活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我院醫(yī)院環(huán)境整治領(lǐng)導(dǎo)小組圍繞本次活動(dòng)的核心，結(jié)合本院實(shí)際制定整治工作計(jì)劃，由主要領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行科學(xué)分工和部署，明確責(zé)任人，狠抓落實(shí)，不放過(guò)任何管理死角
�。ǘ﹦�(dòng)員全員學(xué)習(xí)，加大宣傳力度，提高認(rèn)識(shí)。
1、醫(yī)院召開(kāi)了一次環(huán)境整治動(dòng)員大會(huì)，通過(guò)工作簡(jiǎn)報(bào)、宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳資料、宣傳板報(bào)、健康教育等形式宣傳醫(yī)院環(huán)境治理工作的重要性和必要性，讓醫(yī)院環(huán)境整治的目的和意義滲透到各個(gè)角落，深入人心。
2、各科室各部門(mén)就開(kāi)展環(huán)境整治工作開(kāi)展了一次學(xué)習(xí)討論，引導(dǎo)我院醫(yī)護(hù)人員從自身做起，從身邊的小事做起，營(yíng)造出全院動(dòng)手開(kāi)展環(huán)境整治的濃厚氛圍，各部門(mén)各科室已將學(xué)習(xí)和討論記錄報(bào)醫(yī)院環(huán)境整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
3、強(qiáng)化全員“以病人為中心”的服務(wù)理念，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將陳舊不適用的服務(wù)流程更新，切實(shí)將基礎(chǔ)管理的抓手落到實(shí)處。
�。ㄈ┌烟峁M(mǎn)意醫(yī)療服務(wù)和改善醫(yī)患關(guān)系與創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)貫穿一線(xiàn)。
1、大力普及衛(wèi)生行業(yè)文明服務(wù)，醫(yī)護(hù)人員真心從患者角度出發(fā)，切身考慮患者實(shí)際狀況，讓患者得到及時(shí)，方便、安全的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
2、堅(jiān)持預(yù)防優(yōu)先的原則，做到早發(fā)現(xiàn)，早診斷，早治療，盡可能的減輕患者的病痛及經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
3、健全醫(yī)院的安全管理，加大醫(yī)療質(zhì)量檢查力度，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全規(guī)章制度，將合理檢查、合理用藥、合理治療的原則放在首位，將醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)控制到最低。
4、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，面對(duì)患者的各種問(wèn)題，要求全體醫(yī)護(hù)人員做到耐心做答，細(xì)心解釋?zhuān)倪M(jìn)溝通方式，注意溝通技巧，避免因溝通不良導(dǎo)致的投訴和糾紛。
5、建立醫(yī)療糾紛投訴臺(tái)帳，認(rèn)真接待和處理患者的投訴，從源頭上預(yù)防化解醫(yī)療糾紛。對(duì)每起投訴和糾紛做到，有登記、有核實(shí)、有反饋、有總結(jié)。對(duì)醫(yī)院有發(fā)生群體性事件傾向的情況做到主動(dòng)上報(bào)，對(duì)于可能導(dǎo)致醫(yī)患矛盾激化的隱患，相關(guān)部門(mén)能夠做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)介入，防止事態(tài)激化超出可控范圍。
6、健全我院醫(yī)療糾紛的三方調(diào)解機(jī)制，堅(jiān)持“調(diào)解優(yōu)先”的原則，將人民調(diào)解的優(yōu)勢(shì)盡可能充分發(fā)揮，將醫(yī)患矛盾在醫(yī)院范圍內(nèi)進(jìn)行最大限度的化解。
�。ㄋ模┤媾浜暇C治辦開(kāi)展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境整治。
1、全體醫(yī)護(hù)人員提高警惕，細(xì)心觀察，在醫(yī)院內(nèi)外發(fā)現(xiàn)“醫(yī)托”，無(wú)證行醫(yī)，“號(hào)販子”和散發(fā)虛假醫(yī)藥廣告的違法行為，要積極向綜治辦提供線(xiàn)索，協(xié)助查辦。
2、安保人員加強(qiáng)院內(nèi)及病房巡視，對(duì)院內(nèi)出現(xiàn)的扒竊和盜竊等違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，確保醫(yī)患生命財(cái)產(chǎn)的安全。
3、積極協(xié)助綜治辦將醫(yī)院大門(mén)及周邊亂停亂放車(chē)輛進(jìn)行清理，對(duì)院內(nèi)停放車(chē)輛進(jìn)行有序停放，保障急救車(chē)輛出入順暢，切實(shí)保證生命通道暢通無(wú)阻。
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化醫(yī)院治安管理，保障醫(yī)患安全。
1、根據(jù)我院制定的突發(fā)事件及醫(yī)療糾紛處理預(yù)案，提高我院治安防范能力，確保就醫(yī)環(huán)境安全，讓群眾放心就醫(yī)。
2、加強(qiáng)醫(yī)院安保隊(duì)伍的人員配備，配備專(zhuān)職保衛(wèi)干部，強(qiáng)化醫(yī)院技防系統(tǒng)的建設(shè)，提高先期處理突發(fā)事件和涉醫(yī)治安案件的能力，奠定醫(yī)院安保管理工作基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)院內(nèi)保衛(wèi)巡邏力度，加強(qiáng)門(mén)診和收費(fèi)處等人員集中場(chǎng)所的監(jiān)控和巡查，及時(shí)將安全隱患消除，確保醫(yī)患環(huán)境安全。
4、我院正積極聯(lián)系在院內(nèi)建立警務(wù)室，維護(hù)我院內(nèi)部、門(mén)診及醫(yī)院周邊地區(qū)的治安秩序，將醫(yī)警協(xié)作的機(jī)制落實(shí)到位。
�。┥钊氩檎�，限期整改。
1、領(lǐng)導(dǎo)班子深入基層，深入群眾，結(jié)合我院實(shí)際展開(kāi)調(diào)研，認(rèn)真對(duì)照本次活動(dòng)要求，查找各科室在履行職責(zé)，行風(fēng)建設(shè)，服務(wù)滿(mǎn)意度，業(yè)務(wù)質(zhì)量上存在的突出問(wèn)題，以及各方面群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。
2、對(duì)于查出的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析，找出問(wèn)題根源，并根據(jù)問(wèn)題分組展開(kāi)討論，制定切實(shí)可行的整改措施、整改時(shí)限，指定責(zé)任人，抓好整改措施的落實(shí)情況。
（七）強(qiáng)化督導(dǎo)考核、推動(dòng)工作落實(shí)。
我院環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組針對(duì)我院各部門(mén)的整治情況，采取明察暗訪(fǎng)，不定期抽查等方式進(jìn)行檢查和考核，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即追究責(zé)任人。不論問(wèn)題大小，查到一個(gè)問(wèn)題就要有針對(duì)這個(gè)問(wèn)題的配套解決方案，總結(jié)和推廣好的做法和經(jīng)驗(yàn)，并建立長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)整治工作的細(xì)節(jié)落實(shí)，促進(jìn)整治成果的鞏固，及時(shí)通報(bào)整治工作的開(kāi)展情況。
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