【精選】季度工作總結(jié)集錦七篇
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編精心整理的季度工作總結(jié)7篇，希望對(duì)大家有所幫助。
季度工作總結(jié) 篇1
忙碌的第一季度已經(jīng)在我們手中結(jié)束，我們財(cái)務(wù)部全體人員一起努力，沒(méi)有耽誤工作進(jìn)度，按時(shí)達(dá)到了工作要求這就是我們的工作�，F(xiàn)在一季度的工作結(jié)束，總結(jié)好的事為下一季度工作準(zhǔn)備。
在工作中我們是分為兩派的，一邊是老員工，一邊是新人，老人的工作任務(wù)要相對(duì)重一些，新人在適應(yīng)工作的時(shí)候要容易很多，這讓他們慢慢的適應(yīng)工作，老人還有待新人的傳統(tǒng)，對(duì)于每一個(gè)新人工作的情況都會(huì)有一個(gè)老人來(lái)檢查，考察他們的工作情況結(jié)果，出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)有他們的師傅解決，同時(shí)每周都要匯報(bào)新人成長(zhǎng)的情況，分派不同的任務(wù)。
雖然有了很大一部分新人，但是工作也沒(méi)有收到影響，畢竟這是第一季度工作，人員更換了很多但是部門的框架還是沒(méi)有亂，一季度也讓新人成長(zhǎng)起來(lái)了，蛻變了置氣有了新的成長(zhǎng)空間。對(duì)于財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表之類的工作已經(jīng)都完全掌握，然后每個(gè)人都在忙碌這自己的事情，把任務(wù)完成，做好分配工作按時(shí)完成就行。
我們部門一共有20人，每個(gè)人其實(shí)身上都有很大的擔(dān)子，并且公司給我們的時(shí)間是有限的，要在有限時(shí)間內(nèi)做好工作任務(wù)，有的人不能夠在規(guī)定時(shí)間完成自己的工作任務(wù)就就需要改變策略提高工作效率，能者多勞幫助他人一把，這讓我們部門的人都非常團(tuán)結(jié)也都和睦相處。
我們部門沒(méi)有多少競(jìng)爭(zhēng)，但是卻是有工作的考評(píng)，對(duì)于工作我們每個(gè)人都會(huì)按照任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完成，努力的去做好符合要求，讓我們的.財(cái)務(wù)成為公司真正的大心臟，不能因?yàn)槲夷芄ぷ髯龅囊话憔陀绊懙搅宋覀儾块T工作，畢竟財(cái)務(wù)是公司的血液，每個(gè)部門都有事情需要我們財(cái)務(wù)去做，比如每月的工資核算，賬目核算，還有一些公司運(yùn)營(yíng)花費(fèi)等等都需要一一做好統(tǒng)計(jì)，這些都是我們財(cái)務(wù)的任務(wù)。
為了加強(qiáng)工作，我們部門把工作細(xì)化，每?jī)蓚�(gè)人負(fù)責(zé)一份任務(wù)，每個(gè)人工作的任務(wù)不重復(fù)，避免因?yàn)樽鍪码s亂出錯(cuò)，這也是第一季度領(lǐng)導(dǎo)改正的條例，經(jīng)過(guò)這樣整改工作任務(wù)中的分派的人就多，讓我們的工作輕松了很多，做起來(lái)犯的錯(cuò)誤更少了，每個(gè)人都專門做一件事情，這就給了我們更多的成長(zhǎng)空間，讓我們部門效率提高，運(yùn)輸血液的能力更強(qiáng)了。
下一個(gè)季度到來(lái)，吸收上一季度先進(jìn)的工作方式，改變工作風(fēng)格，提高效率保證工作安全可靠同時(shí)加強(qiáng)自身的底蘊(yùn)建設(shè)，讓自己具備更多更強(qiáng)的能力去完成每日的任務(wù)，做好工作，從而達(dá)到工作要求。這就是我們的工作。下一季度會(huì)繼續(xù)加油，做好財(cái)務(wù)工作，做公司最有利的大心臟。
季度工作總結(jié) 篇2
我從3月24日開始接手客服工作，初期主要查看前任客服客戶回訪日志，學(xué)習(xí)車型資料，熟悉長(zhǎng)遠(yuǎn)系統(tǒng)基本操作等等，到后來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)添加更新，簡(jiǎn)單的客戶電話回訪，系統(tǒng)客戶資料的審核、整理修改完善等。
一。 關(guān)于系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新
1。在這項(xiàng)工作中遇到的主要問(wèn)題有：1，。現(xiàn)有的資料不太精確，所以往系統(tǒng)添加的過(guò)程中會(huì)有一些出入；2。 現(xiàn)有的汽車車廠及品牌名稱叫法不一，后續(xù)錄入的和已有的不符。在此檢討一下自己，工作方法很是重要，要重視質(zhì)量，也要講究效率…注意！
2。解決方法：1。求助于同事2。求助于百度及新浪汽車
二。 關(guān)于電話回訪
1�？蛻敉对V：自從接手工作后，鮮有投訴電話，主要涉及到A。產(chǎn)品需求，有客戶詢問(wèn)什么車適用的什么產(chǎn)品我們有沒(méi)有；B。投訴某個(gè)門店處理問(wèn)題的態(tài)度不太令人滿意。
（1）。關(guān)于A問(wèn)題，有很多產(chǎn)品知識(shí)我不是很了解，首先想到的是查系統(tǒng)資料，無(wú)果后問(wèn)清對(duì)方的聯(lián)系方式及所屬門店后，告知對(duì)方當(dāng)?shù)亻T店的聯(lián)系方式，讓客戶直接和門店聯(lián)系。
但有一部分客戶不愿意跟門店聯(lián)系，只是想通過(guò)客服電話得到一個(gè)答案，這樣就算告知他們門店的聯(lián)系方式了也沒(méi)用，這時(shí)我只能向采購(gòu)求救了，條件允許的話，直接問(wèn)一聲就能得到答案了，條件不允許的話，還得在QQ上問(wèn)，然后靜待回復(fù)，這中間就要浪費(fèi)一部分時(shí)間了。在此檢討一下自己：關(guān)于每個(gè)采購(gòu)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品品類不是太熟悉…注意！
�。�2）關(guān)于B問(wèn)題，很多情況下，我還是不能像個(gè)專業(yè)的客服那樣洞察投訴者的心理及對(duì)方的最終目的，也無(wú)法揣測(cè)出投訴者說(shuō)話時(shí)的種種思想，也不能判斷從對(duì)方嘴里吐出來(lái)的字哪個(gè)假的哪個(gè)是真的。于是乎我認(rèn)真的記錄下投訴者的號(hào)碼、聯(lián)系方式、投訴內(nèi)容等，然后再跟門店確認(rèn)。這時(shí)候聽到有客戶投訴他們門店就有點(diǎn)不太高興了，說(shuō)：你不了解情況……在此就遇到一個(gè)問(wèn)題：我不了解情況，對(duì)于客戶的一切信息只能從系統(tǒng)里邊查看，無(wú)非就是客戶名稱、聯(lián)系人、手機(jī)號(hào)碼、地址等等。
2�？蛻艋卦L：自從接手工作后，客戶回訪也做了一些，回訪對(duì)象主要涉及到博世百家及后來(lái)導(dǎo)出來(lái)的客戶，總體感覺(jué)是亂七八糟，成績(jī)平平。我在這部分的工作，做得太令人失望了，我也對(duì)自己有點(diǎn)失望了，對(duì)于我來(lái)說(shuō)要量變才能達(dá)到質(zhì)變，可是我連最基本的量變都沒(méi)達(dá)到呢！真的是要深刻反思了，好好工作是為了好好生活！切忌！
或許是在這個(gè)過(guò)程中得到了一些微乎其微的建議和意見(jiàn)，比如說(shuō)客戶反映的經(jīng)常缺貨斷貨、保修時(shí)間較長(zhǎng)、售后服務(wù)跟不上，價(jià)格較高等等，這些意見(jiàn)和建議我也能隨口說(shuō)出，對(duì)于這些意見(jiàn)，價(jià)格問(wèn)題我們無(wú)能為力，別的能改進(jìn)的都在改進(jìn)中？那我們最希望得到的是什么？我希望的是客戶忽然說(shuō)出一個(gè)我們都沒(méi)有察覺(jué)到的誰(shuí)也沒(méi)有在意的角落來(lái)，客戶回訪工作并沒(méi)有深入人心，很多人只是例行公事的你問(wèn)我答，這樣就會(huì)有部分假冒信息流入。
三。 關(guān)于客戶資料整理
1。 新添客戶資料的審核：據(jù)我私下了解到一部分客戶資料可能是虛假的。待確認(rèn)的客戶資料如果不完整，我會(huì)提醒前臺(tái)讓她補(bǔ)充的，但可能會(huì)有一部分前臺(tái)也是例行公事的隨便填個(gè)電話號(hào)碼或者地址，反正大家都不知道嘛，隨便填個(gè)也了事了。
2。 客戶資料的整理，前期整理的一部分客戶資料，需要修改的都發(fā)到各店的郵箱了，只有連云港的回復(fù)我一個(gè)，這事也算是不了了之了�？赡艽蠹叶颊J(rèn)為客戶資料亂著就亂著唄，反正平時(shí)又不礙我事。
3。 關(guān)于開票客戶資料；任何人也沒(méi)跟我說(shuō)這個(gè)是開票客戶，資料不完整不要緊，我還在那跟前臺(tái)說(shuō)：這個(gè)資料補(bǔ)充一下…后來(lái)我才了解到原來(lái)有些新建的客戶資料用過(guò)一次之后就無(wú)用了，所以這也是客戶資料亂七八糟的又一原因。在此提醒自己：積極主動(dòng)了解公司各種動(dòng)態(tài)，政策及措施！不要總是等著別人來(lái)提醒你！
四。 關(guān)于信息傳遞
1。 促銷信息 通過(guò)電話或者短信平臺(tái)告知給客戶。一般情況下，我都是采用短信方式告知。
2。 公司活動(dòng)與門店溝通，店長(zhǎng)們工作繁忙，忙了這事就忘了那事，需要打好幾次電話才能最終解決。店里同事工作交流較少，往往在QQ上發(fā)的'信息，前臺(tái)收到了卻傳達(dá)不到店長(zhǎng)或者業(yè)務(wù)員那里。一般情況下電話溝通，二般情況下再選擇QQ。
到目前為止時(shí)間已經(jīng)過(guò)去將近6個(gè)月，在這6個(gè)月當(dāng)中，非常感謝各位同事的耐心幫助。
問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1） 最基本的客戶回訪量太少了。
2） 溝通不夠深入，在與客戶的溝通過(guò)程中，不能把信息十分清晰的傳達(dá)給客戶，不能
了解客戶的真正想法和意圖，
3） 自己的工作沒(méi)有一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃和明確的目標(biāo)，基本上處于放任自流的狀態(tài)，從而
引發(fā)自身工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
工作計(jì)劃
1） 具體問(wèn)題具體分析，首先突破自己的懶惰、固執(zhí)和恐懼心理，積極主動(dòng)的展開工作。
2） 制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃和明確的目標(biāo)。
3） 不斷充實(shí)自己，提高工作效率。
很多事情，只有做了，才會(huì)有很深的體會(huì)。如果只是在行動(dòng)的邊緣不斷地哀嘆，不斷地懷疑，是無(wú)法體會(huì)到過(guò)程中以及收獲的喜悅的。
實(shí)踐出真知。通過(guò)這次總結(jié)深刻的體會(huì)到了寫工作日記的重要性，如果事先寫了工作日記，這個(gè)時(shí)候也不用頭昏腦脹手忙腳亂的苦思冥想了，以后還是要寫工作日記的。
季度總結(jié)算是寫完了，暫時(shí)能想到的就只有這些了。
季度工作總結(jié) 篇3
XX年第三季度即將告一段落，第四季度即將來(lái)臨，現(xiàn)將第三季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結(jié)：
1、第三季度接到管理中心《關(guān)于加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全的緊急通知》后，我嘉誠(chéng)公司首先成立了食品衛(wèi)生安全檢查小組，明確了任務(wù)，并對(duì)工作區(qū)和設(shè)備、庫(kù)房進(jìn)行了責(zé)任區(qū)、責(zé)任人的劃分，使安全責(zé)任和衛(wèi)生區(qū)的責(zé)任落實(shí)到位到人，強(qiáng)化了員工的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
2、健全、完善有關(guān)食品衛(wèi)生安全工作制度，在基礎(chǔ)上制定了《食品衛(wèi)生安全預(yù)防措施》，《食品衛(wèi)生中毒預(yù)案》，建立了食品衛(wèi)生安全檢查制度，完善了食品采購(gòu)，入庫(kù)檢查制度，做到層層把關(guān)，責(zé)任到人。
3、為使食品衛(wèi)生工作能夠更加明晰，明確，保證各項(xiàng)崗位職責(zé)與操作規(guī)程更加規(guī)范，因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻；改造，新增食品存放加工等部位的設(shè)備設(shè)施，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個(gè)涼菜間，還安裝上了空調(diào)和紫外線消毒燈，還把后廚不規(guī)范的線路和開關(guān)重新進(jìn)行了改造。
4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學(xué)習(xí)外，這個(gè)季度，各部門每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀，職業(yè)道德”的'電教課，并制作了300張溫馨提示“節(jié)約用電，小心地滑”；對(duì)新來(lái)的員工進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn)，除每周日檢查外我公司針對(duì)各部門進(jìn)行了一次安全衛(wèi)生大檢查，每月一次針對(duì)員工進(jìn)行安全常識(shí)和如何正確使用消防器材進(jìn)行抽考。
5、鍋爐班、維修班、綜合班，第三季度除了每周二次的班組安全學(xué)習(xí)以外，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課，內(nèi)容包括“禮貌禮節(jié)”“職業(yè)道德”；鍋爐班八月份對(duì)東院鍋爐房陳舊的管道和設(shè)施進(jìn)行了除銹補(bǔ)漆工作；維修班每周二次對(duì)箱變和配電室進(jìn)行安全檢查和打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，并制作了“安全管理流程圖”1塊，“燃?xì)庑孤⿷?yīng)急處理流程圖”2塊，“火警應(yīng)急處理流程圖”2塊，“消防應(yīng)急處理流程圖”1塊。
6、我公司每月1號(hào)對(duì)整個(gè)聯(lián)合基地274個(gè)滅火器，76個(gè)消防栓進(jìn)行檢查，并填寫卡片。8月份我公司進(jìn)行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動(dòng)，參加人數(shù)：117人次；還對(duì)全體員工進(jìn)行了一次關(guān)于“安全知識(shí)”，“服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)技能”的考試，參加人數(shù)103人，還進(jìn)行一次“安全知識(shí)”的電教課，參加人數(shù)：118人次。
小結(jié)：從第三季度的“安全生產(chǎn)”工作來(lái)看，我公司在今后的工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題，逐步推行“以人為本，預(yù)防為主”“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的安全管理模式，安全管理從事后被動(dòng)變?yōu)槭虑爸鲃?dòng)，從專人管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理，今后除了繼續(xù)開展消防演練和疏散演練、設(shè)備安全大檢查、現(xiàn)場(chǎng)隱患大排查等系列活動(dòng)外，重點(diǎn)推行，安全知識(shí)競(jìng)賽和演講，安全座談會(huì)等安全文化建設(shè)活動(dòng)，從而營(yíng)造人人重視安全，人人維護(hù)安全，時(shí)時(shí)處處安全的和諧氛圍。
季度工作總結(jié) 篇4
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼既逝。春夏秋來(lái)，轉(zhuǎn)眼間，秋天已經(jīng)到來(lái)，20xx年第三季度的工作已告一段落，為了更好地做好以后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。吸取教訓(xùn)�，F(xiàn)就我三個(gè)月以來(lái)的工作情況作小結(jié)匯報(bào)。
一、思想方面
在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)下，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地認(rèn)清發(fā)展的`形勢(shì)。勇于解剖自己、分析自己、正視自己，提高自身素質(zhì)。
二、工作方面
這一季度以來(lái)，我熱愛(ài)本職工作，并用行動(dòng)努力完成工作。我嚴(yán)以律己，遵守報(bào)社和廣告部的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，保持對(duì)工作負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，謙遜學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不斷提高自己的技術(shù)水平和工作能力，力爭(zhēng)把領(lǐng)導(dǎo)分配到每一項(xiàng)工作任務(wù)做到。
三、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。
4、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
季度工作總結(jié) 篇5
我校堅(jiān)持安全第一的工作理念，始終狠抓安全工作，力爭(zhēng)為師生創(chuàng)造良好的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。我們認(rèn)真落實(shí)上級(jí)文件精神，抓實(shí)開展各項(xiàng)安全工作，現(xiàn)小結(jié)如下：
1、學(xué)校每周一升國(guó)旗時(shí)間、周五下午學(xué)生集中站隊(duì)時(shí)間都進(jìn)行防溺水、防交通事故方面的安全教育。每次教育過(guò)程中，校長(zhǎng)針對(duì)同學(xué)們節(jié)假日、雙休日及平時(shí)生活、學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的安全事項(xiàng)，均作了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。
2、班主任堅(jiān)持利用心安課及其它時(shí)間對(duì)本班學(xué)生進(jìn)行多方面的'安全教育。
3、包保教師能按照學(xué)校統(tǒng)一要求，定時(shí)寫好包保教案，定期對(duì)包保學(xué)生進(jìn)行談話，加強(qiáng)安全教育。
4、校園紅領(lǐng)巾廣播站、校園宣傳欄、班級(jí)安全宣傳專版，均提出了如何防溺水、防交通安全、防雷擊、防食物中毒等方面的安全教育。
5、學(xué)校堅(jiān)持定期進(jìn)行安全大排查。每次排查，校長(zhǎng)親自帶隊(duì)，班子人員全部參與。在檢查過(guò)程中細(xì)致，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能立即整改。
6、學(xué)生堅(jiān)持路隊(duì)制，值日教師能按時(shí)到崗履行職責(zé)，值日人員實(shí)行無(wú)縫交接。
總之，學(xué)校安全工作，我們時(shí)刻牢記，學(xué)校安全工作，全體人員共同參與，師生的安全意識(shí)增強(qiáng)。
季度工作總結(jié) 篇6
我們以創(chuàng)建本質(zhì)安全型區(qū)隊(duì)為主線，以提高廣大職工的安全意識(shí)和自我保護(hù)安全能力為重點(diǎn)，采取多種形式，緊扣月度安全活動(dòng)的主題，不斷加大安全教育力度，廣泛深入地開展系統(tǒng)性安全教育活動(dòng)，促進(jìn)全礦安全生產(chǎn)各項(xiàng)奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一、活動(dòng)宣傳動(dòng)員深入，氛圍濃厚。
為了落實(shí)好“安全思想宣傳教育”活動(dòng)的開展，進(jìn)一步增強(qiáng)職工搞好安全生產(chǎn)的責(zé)任感、使命感和緊迫感，營(yíng)造出人人事事保安全的濃厚氛圍。我們利用多種形式加大“安全思想宣傳教育”活動(dòng)的宣傳力度。我們充分利用板報(bào)、圖片等形式大張旗鼓地宣傳開展安全宣傳教育活動(dòng)的目的意義，同時(shí)針對(duì)我礦開展的“每日一題，每周一課，每月一考”活動(dòng)，進(jìn)一步深化教育效果，形成安全教育的重疊效應(yīng)，筑牢思想上的防線。
在四、五、六月安全宣傳教育活動(dòng)中，礦隊(duì)兩級(jí)單位相繼推出了安全巡回演講、員工技能大賽等活動(dòng)。全隊(duì)職工踴躍參加，我隊(duì)相繼開展了崗位技能培訓(xùn)、技術(shù)比武，在活動(dòng)中我們力爭(zhēng)做到考學(xué)用相結(jié)合，以學(xué)保用、以考促學(xué)、以用驗(yàn)學(xué)。通過(guò)組織職工深入學(xué)習(xí)三大規(guī)程，真真正正掌握自我保安的本領(lǐng)，切實(shí)做到“三不傷害”；開展安全理念的灌輸、隱患預(yù)想和黨員安全崗承諾活動(dòng)，組織職工通過(guò)對(duì)自己崗位的認(rèn)識(shí)以及安全操作認(rèn)真編寫安全保證書。在開展這些活動(dòng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)“每月一考”對(duì)職工掌握安全知識(shí)和近期所開展的一系列活動(dòng)了解情況進(jìn)行了考試，扎實(shí)有效的措施確保了活動(dòng)的質(zhì)量。
二、以安全思想教育活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)安全宣傳教育和職工安全技能培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。
在安全思想教育活動(dòng)期間，我們加大宣傳力度，進(jìn)一步鞏固每位職工心中“安全第一，預(yù)防為主”理念，提高全體員工安全生產(chǎn)意識(shí)。我們依照安全思想教育活動(dòng)內(nèi)容主旨開展活動(dòng)，大家邊干邊學(xué)，查找不足，把在工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際工作想結(jié)合，從而克服了工作中存的問(wèn)題，漸漸的職工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平提高了，工作效率也提升了。
1、利用我礦各單位出現(xiàn)的各類事故，通過(guò)事故案例分析，從中吸取教訓(xùn)，鞏固了職工心中的安全防線，使安全管理者和職工們一起針對(duì)身邊人發(fā)生的身邊事暢談自己對(duì)于事故的認(rèn)識(shí)和體會(huì)；組織職工代表進(jìn)行安全視察，對(duì)采面存在的不安全隱患及時(shí)得到整改。
2、針對(duì)我隊(duì)回采的四—12050采面受地質(zhì)構(gòu)造帶影響，重點(diǎn)學(xué)習(xí)相關(guān)補(bǔ)充措施，以及《煤礦安全規(guī)程》及礦下發(fā)的各類文件，培養(yǎng)職工處理事故的能力。
3、利用每周二、五組織的安全學(xué)習(xí)會(huì)，通過(guò)對(duì)煤礦法律法規(guī)、煤礦安全規(guī)程和操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，使職工懂得了用法律來(lái)保護(hù)自己的權(quán)益，用規(guī)程來(lái)規(guī)范自己的行為。
4、隊(duì)黨支部大力加強(qiáng)班組長(zhǎng)安全思想、質(zhì)量意識(shí)教育。
5、對(duì)個(gè)別安全意識(shí)淡薄的.人員，實(shí)行傳幫帶，以老帶新，相互比進(jìn)，通過(guò)不斷進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作和理論培訓(xùn)以及安全思想的灌輸，進(jìn)一步提高了員工的安全操作技能，安全意識(shí)淡薄的職工通過(guò)思想教育安全意識(shí)得到了很大的提高。
三、嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查，確保安全生產(chǎn)。
在安全思想教育期間，我們認(rèn)真開好每一個(gè)班前會(huì)，交待清楚當(dāng)班任務(wù)重點(diǎn)、職責(zé)和工作方法，我們不斷強(qiáng)化安全責(zé)任者的第一責(zé)任，嚴(yán)格實(shí)行干部跟班、帶班制度、現(xiàn)場(chǎng)交接班制度、崗位責(zé)任制度，實(shí)行業(yè)務(wù)范圍責(zé)任追究制度，自加壓力，自我鼓勁。
不斷創(chuàng)新主題教育活動(dòng)形式，切實(shí)達(dá)到入腦入耳，真正提高個(gè)人的自主保安意識(shí)。強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，對(duì)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，提高職工安全技術(shù)素質(zhì)，增強(qiáng)安全技能和自主保安能力。聯(lián)系廣大職工群眾的思想實(shí)際，把安全思想教育同維護(hù)礦區(qū)穩(wěn)定結(jié)合起來(lái)。深入班組、深入職工，及時(shí)了解職工群眾的各種意見(jiàn)和要求，及時(shí)掌握各方面的熱點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真解決職工群眾思想觀念上存在的與安全生產(chǎn)不相適應(yīng)的問(wèn)題，解決職工群眾生產(chǎn)、生活中的實(shí)際困難，使廣大職工群眾全身心地投入到安全生產(chǎn)工作中來(lái)。
通過(guò)開展安全思想教育活動(dòng)，職工的安全意識(shí)提高了，工作責(zé)任心、勞動(dòng)紀(jì)律性加強(qiáng)了，為礦井的安全生產(chǎn)提供了有力的保障。
季度工作總結(jié) 篇7
我局查驗(yàn)組分別對(duì)全局各科、室、所、執(zhí)法分局、后勤中心，共十六個(gè)部門的貫標(biāo)工作進(jìn)行了檢查，現(xiàn)將查驗(yàn)的有關(guān)情況通報(bào)如下：
一、查驗(yàn)?zāi)康暮头秶?/strong>
（一）檢查和評(píng)價(jià)本局質(zhì)量管理體系是否符合策劃的要求，是否符合GB/T90012000《質(zhì)量管理體系要求》的標(biāo)準(zhǔn)和適用的法律、法規(guī)要求，驗(yàn)證體系運(yùn)行的符合性和有效性。
�。ǘz查質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的分解落實(shí)和實(shí)施情況，質(zhì)量目標(biāo)是否在各部門有效運(yùn)行并得到具體實(shí)施。
�。ㄈ┩ㄟ^(guò)審核驗(yàn)證已制定的體系文件的可操作性，為其完善和更新收集信息。
�。ㄋ模┎轵�(yàn)相關(guān)工作的完成情況。
（五）查驗(yàn)范圍是全局各科、室、執(zhí)法分局、后勤中心及基層工商所。
二、查驗(yàn)組長(zhǎng)及成員：
查驗(yàn)組長(zhǎng)由何英同志擔(dān)任，查驗(yàn)組的成員包括：.....。
三、查驗(yàn)日期及計(jì)劃主要項(xiàng)目實(shí)施情況
查驗(yàn)組于10月16-20日，對(duì)全局十六個(gè)部門進(jìn)行了查驗(yàn)。查驗(yàn)組為保證查驗(yàn)任務(wù)的順利實(shí)施，首先對(duì)《成都市**工商行政管理局20xx年第二季度質(zhì)量目標(biāo)查驗(yàn)計(jì)劃》（成工商**發(fā)〔20xx〕50號(hào)）附表2、3中所列的查驗(yàn)內(nèi)容，分工明確到了查驗(yàn)組的每一個(gè)人。再由查驗(yàn)人員分別按照分工進(jìn)行了逐項(xiàng)認(rèn)真查驗(yàn)，并對(duì)查驗(yàn)結(jié)果逐一登記。查驗(yàn)完畢后，及時(shí)對(duì)查驗(yàn)情況進(jìn)行匯總分析和打分，最后將查驗(yàn)情況向被查驗(yàn)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了通報(bào)。
四、實(shí)施查驗(yàn)的依據(jù)
�。ㄒ唬〨B/T19001—20xx《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)；
�。ǘ┍揪职l(fā)布的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)記錄；
（三）適用的法律、法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章、制度；
（四）《年度業(yè)務(wù)口查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)分值表》；
�。ㄎ澹顿|(zhì)量目標(biāo)查驗(yàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)價(jià)辦法》；
（六）其它相關(guān)工作要求。
五、經(jīng)查驗(yàn)，未發(fā)現(xiàn)有不合格項(xiàng)
六、對(duì)受查驗(yàn)方的綜合評(píng)價(jià)
通過(guò)查驗(yàn)，查驗(yàn)組認(rèn)為大部分工商所對(duì)貫標(biāo)工作的認(rèn)識(shí)有所提高，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力實(shí)踐，保證了質(zhì)量管理體系的順利運(yùn)行。但還存在一定的問(wèn)題：一是貫標(biāo)工作的實(shí)施還不平衡，全員參與的.意識(shí)有待增強(qiáng)，貫徹不深入；二是各科室對(duì)各工商所貫標(biāo)工作的指導(dǎo)工作還需要加強(qiáng)；三是有部分業(yè)務(wù)部門與各工商所之間的工作接口還未做到無(wú)縫銜接；四是建設(shè)ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系還未與日常工作深度融合，存在貫標(biāo)與工作“兩張皮”現(xiàn)象。
各部門存在的共性問(wèn)題具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┵|(zhì)量管理體系方面
在質(zhì)量記錄方面，各部門基本上都按照各部門質(zhì)量記錄清單建立了各項(xiàng)質(zhì)量記錄，但有部分登記不規(guī)范、不齊全，不能滿足質(zhì)量管理體系文件要求。集中反映在《電話記錄》上：需要由具體人員來(lái)完成的事項(xiàng)一方面是應(yīng)登記而未登記，另一方面是未注明落實(shí)情況：分派由誰(shuí)執(zhí)行，處置結(jié)果是什么。
�。ǘ┊a(chǎn)品實(shí)現(xiàn)方面
在行政許可方面：前置許可證與本局各級(jí)注冊(cè)部門核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照存在名稱不符的情況，注冊(cè)部門要加強(qiáng)與前置許可部門間的溝通。基層工商所的注冊(cè)登記檔案和巡查記錄不規(guī)范，多次出現(xiàn)有空白欄和登記不詳細(xì)的問(wèn)題。
�。ㄈy(cè)量、分析和改進(jìn)方面
預(yù)防控制程序雖啟動(dòng)但效果不明顯，大部分部門負(fù)責(zé)人缺少自我尋找問(wèn)題、持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)。同時(shí)，內(nèi)審員的職責(zé)未得到有效的充分履行。
對(duì)查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的個(gè)性問(wèn)題，見(jiàn)附件《年第三季度工商所查驗(yàn)情況匯總表》、《第三季度科室查驗(yàn)情況匯總表》。
七、查驗(yàn)結(jié)論
質(zhì)量管理體系在查驗(yàn)范圍內(nèi)基本符合查驗(yàn)證據(jù)并得到有效地運(yùn)行，服務(wù)基本滿足顧客和法律法規(guī)的要求，并已初步建立了持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，質(zhì)量管理體系整體上是有效的，并符合ISO9001：20xx的標(biāo)準(zhǔn)要求，但還有待于進(jìn)一步完善。
八、糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施及要求
各部門應(yīng)當(dāng)對(duì)照查驗(yàn)情況匯總表，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)認(rèn)真進(jìn)行整改，填寫《糾正、預(yù)防措施記錄表》。要“舉一反三”地實(shí)施系統(tǒng)性的及時(shí)整改，消除不合格項(xiàng)及不合格隱患。
九、查驗(yàn)報(bào)告的發(fā)放范圍
本局局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門。
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