季度工作總結(jié)范文匯編6篇

　　總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，快快來(lái)寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編收集整理的季度工作總結(jié)6篇，歡迎大家分享。

季度工作總結(jié) 篇1

　　我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展，8月底，各項(xiàng)存款總額突破150億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　銀行第一季度工作總結(jié)

　　至今年九月末，全行人民幣存款**億元，比年初增長(zhǎng)**億元，增幅**，其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長(zhǎng)**億元，余額達(dá)**億元，增幅**％，對(duì)公及其它存款余額**億元，比年初增加**億元。

　　人民幣貸款余額**億元，比年初增放**億元，增幅達(dá)**％。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額**億元，比年初增長(zhǎng)**億元；民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元，比年初增長(zhǎng)**億元；中小企業(yè)貸款占總貸款**％。

　　9月末，國(guó)際業(yè)務(wù)外匯存款余額**萬(wàn)美元，比年初增長(zhǎng)**萬(wàn)美元。國(guó)際結(jié)算量**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元，其中出口結(jié)算量達(dá)**萬(wàn)美元，較去年同期增加**萬(wàn)美元；進(jìn)口結(jié)算量**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元。結(jié)售匯合計(jì)**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元。外匯貸款余額**萬(wàn)美元，比年初增長(zhǎng)**萬(wàn)美元；人民幣打包貸款**萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)**萬(wàn)元。

　　九月末不良資產(chǎn)余額**億元，比年初減少**萬(wàn)元，不良資產(chǎn)占比**％，比年初下降2個(gè)百分點(diǎn)。今年三季度，貸款綜合收息率**％，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)，1—3季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)**萬(wàn)元。

　　今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：

　　（一）狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額。

　　存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本；份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22。4下降到20。6。面對(duì)這一情況，我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場(chǎng)份額。 二是通過(guò)對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì)，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵(lì)不力等具體問(wèn)題和不足，8月24日，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長(zhǎng)，在**支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)份額的戰(zhàn)鼓。通過(guò)看**支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jī)和每季考核結(jié)果；聽(tīng)**支行組織資金實(shí)行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào)；20位支行行長(zhǎng)紛紛上臺(tái)表示，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神；營(yíng)造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。

　　同時(shí)，為讓全行干部員工通過(guò)與兄弟支行的對(duì)照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期《結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽簡(jiǎn)報(bào)》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競(jìng)賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法，營(yíng)造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長(zhǎng)了14億元，存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展。

　　（二）投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。

　　三季度，時(shí)值**商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開展，我們?cè)谛悬h委領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，求真務(wù)實(shí)，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。

　　（三）常抓基礎(chǔ)管理，案件專項(xiàng)治理全面推進(jìn)。

　　根據(jù)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示，和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》，我行自4月下旬開始，案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng)、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行。

　　通過(guò)案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù)，對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理，進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收，分析檢查出來(lái)的問(wèn)題，有的放矢，尋找了問(wèn)題的癥結(jié)。通過(guò)案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類偏離度專項(xiàng)檢查，著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。

　　通過(guò)案件專項(xiàng)治理，找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專項(xiàng)治理過(guò)程中特別是總部集中檢查時(shí)，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強(qiáng)防險(xiǎn)能力”的總要求，抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干，分成8個(gè)檢查組對(duì)全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場(chǎng)檢查，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，并通過(guò)制訂相應(yīng)的整改方案，積極實(shí)施整改。使案件專項(xiàng)治理工作，檢查處理到位，責(zé)任追究到位，問(wèn)題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。

　　（四）廣泛開展演講會(huì)，金融服務(wù)水平得到提升。

　　隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈，而競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢(shì)上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢(shì)上。為打造服務(wù)優(yōu)勢(shì)，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個(gè)客戶”演講比賽，對(duì)機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實(shí)行換位思考，積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn)**商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者，通過(guò)緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎(jiǎng)共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的`知識(shí)才華，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)得到了提高，收到了明顯的效果。

　　另外，以**支行為試點(diǎn)的開放式服務(wù)在七月初正式亮相，運(yùn)行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評(píng)。開放式服務(wù)擯棄了營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實(shí)行與客戶面對(duì)面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信，通過(guò)設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來(lái)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提升**行形象作出貢獻(xiàn)。

　　二季度工作打算

　　二季度，是第二屆董事會(huì)第一年工作的沖刺階段，針對(duì)前二個(gè)季度經(jīng)營(yíng)工作中存在的存款增長(zhǎng)穩(wěn)定性不夠，資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)化進(jìn)度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競(jìng)爭(zhēng)力有待進(jìn)一步提高等不足，將繼續(xù)圍繞半年度工作會(huì)議提出“份額”、“效益”、“風(fēng)險(xiǎn)”和“形象”八個(gè)字抓好工作，向獨(dú)立經(jīng)營(yíng)10周年獻(xiàn)禮。

　　1、突出重點(diǎn)增存款，份額再上新臺(tái)階。

　　組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。前階段的結(jié)對(duì)子競(jìng)賽，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng)，要繼續(xù)突出存款增長(zhǎng)，強(qiáng)化宣傳攻關(guān)，強(qiáng)化競(jìng)賽考核，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，持之以恒把“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽”活動(dòng)開展得有聲有色，爭(zhēng)取存款市場(chǎng)份額再上新臺(tái)階。

　　2、緊抓拓展?fàn)幮б�，夯�?shí)資本充足率。

　　今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，二季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、重點(diǎn)，緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè)，瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度，盡力拓展市場(chǎng)，爭(zhēng)取效益最大化。同時(shí)，要繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)管理，搞好年內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算，盡力控制不合理費(fèi)用開支，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，杜絕跑、冒、滴、漏，防范各類案件發(fā)生，爭(zhēng)創(chuàng)最佳效益，扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項(xiàng)撥備率，向全體股東交上一份滿意的答卷。

　　3、狠抓難點(diǎn)求突破，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量。

　　信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機(jī)，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良，爭(zhēng)取余額占比雙下降。一要抓緊以規(guī)范信貸五級(jí)分類為抓手，加快我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè)，早日為我行強(qiáng)化信貸管理提供科學(xué)決策工具。二要集中力量做好中央銀行專項(xiàng)票據(jù)兌付工作，爭(zhēng)取央行資金扶持政策落實(shí)到位。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn)，全面完成對(duì)支持類企業(yè)、控制類企業(yè)、和壓縮類企業(yè)的清理工作，為明年進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理打好基礎(chǔ)。

　　4、強(qiáng)化宣傳樹形象，努力營(yíng)造發(fā)展環(huán)境。

　　要抓緊我行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)10周年慶典準(zhǔn)備，設(shè)計(jì)系列宣傳方案，大搞輿論宣傳，深化、細(xì)化、延升CI形象策劃，促使我行辦公場(chǎng)所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務(wù)用語(yǔ)等硬件、軟件建設(shè)上檔次、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，塑造品牌形象，為**商業(yè)銀行增添新的活力。

季度工作總結(jié) 篇2

　　一、樹立全局觀念，做好本職工作

　　不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度化�！毕薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。

　　二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

　　現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的`有力宣傳。

　　三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察

　　隨著食品行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好食品售后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

　　四、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練

　　在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。

季度工作總結(jié) 篇3

　　四月進(jìn)入公司，整個(gè)第二季度是個(gè)人適應(yīng)和自我調(diào)整的階段，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的累積，個(gè)人業(yè)務(wù)逐漸適應(yīng)，各方面能力也得到相應(yīng)提升，整體來(lái)說(shuō)，二季度是一個(gè)成長(zhǎng)和收獲的季度，現(xiàn)將工作做如下幾方面總結(jié)：

　　一、個(gè)人工作

　　1、理論知識(shí)再學(xué)習(xí)

　　盡管大學(xué)的專業(yè)是工程造價(jià)，對(duì)于造價(jià)相關(guān)方面理論知識(shí)并不陌生，但由于長(zhǎng)期進(jìn)行招標(biāo)工作，加之新的規(guī)定不斷完善，因此對(duì)現(xiàn)階段的造價(jià)工作難免生疏。再次投入到造價(jià)工作之初，首先經(jīng)歷了一次季度考核，考核成績(jī)不盡如人意，但也是意料之中。考試結(jié)束后，將考試中做錯(cuò)的、不會(huì)的.知識(shí)點(diǎn)再次溫故，并在書中做了標(biāo)記，加深印象，以便在日后的實(shí)踐工作中得以運(yùn)用。

　　2、實(shí)踐工作累經(jīng)驗(yàn)

　　理論知識(shí)無(wú)論多淵博，多扎實(shí)，沒(méi)有實(shí)踐就如紙上談兵，因此實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn)，也是新人積累經(jīng)驗(yàn)的最佳途徑。二季度雖然短暫，但是我做過(guò)了清單、控制價(jià)，一籌莫展過(guò)，也犯過(guò)錯(cuò)誤，也正因如此積累了很多，有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也有操作關(guān)鍵點(diǎn)和技巧，收獲頗豐�，F(xiàn)在更有幸能加入到工程造價(jià)控制全過(guò)程中，相信過(guò)程必定艱辛，也相信結(jié)果必定豐碩。

　　3、始終空懷心態(tài)

　　初入職場(chǎng)，懷著空杯的心態(tài)，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，個(gè)人能力才能得以提升，但是當(dāng)個(gè)人技能和經(jīng)驗(yàn)積累到一定程度，能夠獨(dú)擋一面的時(shí)候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來(lái)。每個(gè)人都會(huì)碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進(jìn)取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短，早日實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，做來(lái)難，只有不斷鞭策自己提醒自己，方能始終空懷。

　　二、個(gè)人不足

　　1、野心欠缺、動(dòng)力不足

　　俗話說(shuō)，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。野心是個(gè)人進(jìn)步的源泉，是動(dòng)力的源泉，是目標(biāo)形成的無(wú)形動(dòng)力。就個(gè)人而言，在此方面是欠缺的，是不足的，因此很難形成具體的目標(biāo)。但這些都不是憑空而來(lái)，需要在生活在工作中不斷摸索，樹立堅(jiān)定的信念，明確標(biāo)桿，進(jìn)而明確個(gè)人目標(biāo)，為此我將付出努力，在時(shí)間中在實(shí)踐中求思求變求發(fā)展。

　　2、細(xì)節(jié)關(guān)注度不高

　　細(xì)節(jié)決定成敗，絕對(duì)不是一句空話，造價(jià)工作對(duì)細(xì)節(jié)要求更甚。一個(gè)小數(shù)點(diǎn)、一個(gè)數(shù)字、一個(gè)描述都將間接或直接決定我們工作的質(zhì)量，對(duì)整個(gè)工程的建設(shè)發(fā)展也起到不可小覷的作用。因此關(guān)注細(xì)節(jié)也是業(yè)務(wù)能力提升的一個(gè)方面，哪怕困頓時(shí)候停一停、歇一歇，也不可大而化的處理問(wèn)題。

　　3、難以保持長(zhǎng)久的工作激情

　　初入職場(chǎng)的熱情，往往會(huì)因時(shí)間和工作熟練度而慢慢淡去，當(dāng)人無(wú)法改變環(huán)境時(shí)，我們就會(huì)被環(huán)境所改變，這是一種本性，也是一種惰性，想要保持長(zhǎng)久的工作激情著實(shí)不易。每個(gè)人都會(huì)有疲憊期，如何在重復(fù)繁瑣的工作中尋求當(dāng)初的滿腔熱情呢？我想大概要不斷尋找支撐點(diǎn)，想想當(dāng)初為何要走這條路，是什么支撐你堅(jiān)持了這么久。

　　三個(gè)月中，多類別的實(shí)踐，讓我受益菲淺。我深知，自身閱歷淺、經(jīng)驗(yàn)薄，還有很多不足需要完善�；鶎拥腻憻捠浅砷L(zhǎng)的必須，我會(huì)堅(jiān)定信念，在未來(lái)的工作中再接再厲。

　　造價(jià)部

　　20xx年7月5日

季度工作總結(jié) 篇4

　　還沒(méi)等歇下來(lái)喘口氣，一學(xué)期就已在忙碌中匆匆溜過(guò)，只有在總結(jié)即將結(jié)束的學(xué)期工作時(shí)，才有機(jī)會(huì)來(lái)回顧本學(xué)期和老師們一起走過(guò)的每一天。本學(xué)期的工作在全園教師的全力支持和努力下，按質(zhì)按量的如期完成了學(xué)期初制定的教育工作計(jì)劃，老師們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦兄鸩教綄だ�于我園發(fā)展的教育體制，探究適合幼兒身心發(fā)展的新型教育模式，現(xiàn)將本學(xué)期具體工作實(shí)施情況做如下總結(jié)：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高教師的思想素質(zhì)

　　一支優(yōu)秀的教師隊(duì)伍必須擁有高尚的敬業(yè)精神，踏實(shí)的工作態(tài)度。建立優(yōu)良的師德師風(fēng)是我園歷年來(lái)教師隊(duì)伍建設(shè)的一桿標(biāo)尺。本學(xué)期在園黨支部、工會(huì)、教務(wù)處的組織帶領(lǐng)下，組織召開了“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”、“三愛(ài)三節(jié)主題活動(dòng)”、“學(xué)前教育宣傳月”“校園安全”、“道德講堂”等多種形式的主題活動(dòng)。全園教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，將會(huì)議精神結(jié)合實(shí)際工作，為全力打造優(yōu)質(zhì)幼兒園盡職盡責(zé)。同時(shí)由年級(jí)組長(zhǎng)和骨干教師帶頭，組織學(xué)習(xí)《3-6歲兒童發(fā)展和教育指南》中各個(gè)教學(xué)領(lǐng)域的目標(biāo)，并對(duì)照《教師專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)》的要求，努力提升教師專業(yè)素養(yǎng)，科學(xué)合理的安排幼兒一日保教活動(dòng)。

　　二、 開展園本培訓(xùn)，以研促教，科學(xué)開展保教活動(dòng)

　　1.計(jì)劃制定有層級(jí)、有主題，以年級(jí)組為單位，擬定主題活動(dòng)計(jì)劃，集體備課，鼓勵(lì)教師分析教材，挖掘教材，根據(jù)幼兒的不同發(fā)展水平，設(shè)計(jì)不同的教學(xué)形式。

　　2.繼續(xù)加強(qiáng)青年教師專業(yè)培訓(xùn)。組織全園教師開展“青年教師拜師活動(dòng)”，每位教師選擇2位帶教師傅。一位負(fù)責(zé)帶教班級(jí)工作，一位負(fù)責(zé)教學(xué)活動(dòng)的指導(dǎo)。由教務(wù)處負(fù)責(zé)指導(dǎo)青年教師專業(yè)技能的培訓(xùn)，每周一次繪畫、彈唱、舞蹈、讀書活動(dòng)，以“老帶新”，有效的提升了青年教師的專業(yè)素質(zhì)，讓幫扶活動(dòng)切實(shí)發(fā)揮推波促瀾的作用。

　　3、以教研觀摩活動(dòng)為抓手，以研促教提升幼兒園教師整體教學(xué)水平。本學(xué)期我園結(jié)合申報(bào)的課題，組織開展了音樂(lè)游戲化教學(xué)的評(píng)比、青年教師電子白板比賽活動(dòng)，老教師電子白板說(shuō)課活動(dòng)及青年教師一課三研活動(dòng)等，老、中、青不同年齡段的教師均積極參加，互幫互助，這些研討活動(dòng)的開展為全園教師相互學(xué)習(xí)、共同提高搭建了平臺(tái)，也讓教師在交流中拉近距離，互助中增進(jìn)感情，本學(xué)期教師們?cè)诮逃�教學(xué)上也取得不菲的成績(jī)，不僅為幼兒園掙得了榮譽(yù)，良好的教學(xué)氛圍也帶動(dòng)幼兒園整體教學(xué)水平又上升一個(gè)新臺(tái)階。

　　4、送教下鄉(xiāng)，積極參與片區(qū)教研活動(dòng)，作為本片區(qū)的主管學(xué)校，積極開展片區(qū)活動(dòng)，帶領(lǐng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)園協(xié)調(diào)一致共同發(fā)展，本學(xué)期我園聯(lián)合南京、宣城開展了“兩省三地游戲化”教學(xué)研討活動(dòng);優(yōu)秀學(xué)習(xí)心得征集活動(dòng);青年教師送教下鄉(xiāng)活動(dòng);課題研討中期座談會(huì)等活動(dòng)。充分發(fā)揮我園的示范輻射作用。在觀摩、反思、集體評(píng)課的過(guò)程中，片區(qū)的教師們的分析總結(jié)能力、反思能力、寫作能力得到了提高，并且通過(guò)對(duì)游戲化教學(xué)的研討，幫助片區(qū)幼兒園教師正確領(lǐng)會(huì)幼兒教育的內(nèi)涵、教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定及教學(xué)中重點(diǎn)難點(diǎn)的把握。

　　5、組織全園教師參加“有效學(xué)習(xí)”的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和教師進(jìn)行交流互動(dòng)，將優(yōu)秀教育隨筆拿來(lái)和教師們共同分享。本學(xué)習(xí)先后有教師赴宣城、南京、蕪湖、合肥、湖南比賽學(xué)習(xí)，觀摩交流。培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓教師們走出校園，開闊視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念，并鼓勵(lì)教師內(nèi)化所學(xué)知識(shí)，與實(shí)際工作相融合，做到學(xué)以致用。

　　6、結(jié)合“教育教學(xué)工作考核細(xì)則”用日查、月查的方式，對(duì)幼兒園一日常規(guī)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)尋找解決問(wèn)題的對(duì)策。

　　三、提高家長(zhǎng)工作的質(zhì)量，增強(qiáng)良好社會(huì)效應(yīng)

　　1、做好幼小銜接工作，讓孩子順利步入小學(xué)。為了幫助孩子愉快的自然過(guò)渡到小學(xué)生活，同時(shí)也是減輕家長(zhǎng)的顧慮與擔(dān)心，我園開學(xué)初就制定了幼小銜接系列活動(dòng)計(jì)劃：首先舉辦家長(zhǎng)學(xué)校的專題講座，請(qǐng)小學(xué)的優(yōu)秀教師來(lái)向家長(zhǎng)解讀幼兒到小學(xué)需要做好的準(zhǔn)備工作，緩解家長(zhǎng)的`焦慮，更好的配合幼兒完成以后的銜接工作。其次是帶領(lǐng)幼兒參觀小學(xué)，進(jìn)入課堂了解小學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，建立對(duì)小學(xué)生活的美好愿望，同時(shí)自然接受老師在日后教學(xué)中對(duì)幼兒的各項(xiàng)要求;最后是通過(guò)游戲活動(dòng)、圖書捐贈(zèng)、畢業(yè)典禮等讓幼兒感受母校的溫暖，教師的關(guān)愛(ài) 。

　　2、走近社區(qū)，開闊視野。本學(xué)期為了讓孩子們更多的參與集體活動(dòng)，我們組織幼兒祭掃烈士墓，參觀紀(jì)念館，進(jìn)行愛(ài)祖國(guó)愛(ài)家鄉(xiāng)的情感教育;組織幼兒參觀了超市，體驗(yàn)自己購(gòu)物的快樂(lè);組織幼兒走出校園，感受春天的美景，徜徉在大自然的懷抱。各類活動(dòng)讓孩子充分感受集體活動(dòng)的快樂(lè)，教會(huì)孩子與人分享、與人相處，為未來(lái)成為一名社會(huì)人奠定基礎(chǔ)。

　　3、此外本學(xué)期我園還召開了新學(xué)期家長(zhǎng)會(huì)、科技開放日活動(dòng)、親子活動(dòng)、“六一”團(tuán)體操展演、“青少年活動(dòng)中心”成果展演活動(dòng)等讓家長(zhǎng)了解幼兒園的教育形式與方法，向家長(zhǎng)介紹、匯報(bào)孩子在幼兒園的成長(zhǎng)過(guò)程及先進(jìn)的育兒經(jīng)驗(yàn)。每次活動(dòng)均得到了家長(zhǎng)們的大力支持和配合，受到了家長(zhǎng)們的好評(píng)。通過(guò)各項(xiàng)大型活動(dòng)也規(guī)范教師教學(xué)行為，強(qiáng)化幼兒一日生活常規(guī)，提高幼兒在園活動(dòng)質(zhì)量，贏得了家長(zhǎng)的贊譽(yù)。

　　四、安全教育警鐘長(zhǎng)鳴

　　我園把安全工作放在各項(xiàng)工作之首，要求教師定期或隨時(shí)向幼兒進(jìn)行安全教育。本學(xué)期我園開展了“安全第一課”“5.12安全演習(xí)”、“防溺水教育活動(dòng)”、“禽流感的預(yù)防”、“消防演習(xí)”“防踩踏”演習(xí)等一系列安全教育教學(xué)活動(dòng)，確保幼兒人身安全，讓孩子在一個(gè)安全、愉悅、健康、溫馨的環(huán)境下成長(zhǎng)是我們的責(zé)任。

　　五、今后的目標(biāo)

　　1、結(jié)合教學(xué)實(shí)際，深入兩個(gè)課題的實(shí)踐研究。

　　2、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)青年教師的培訓(xùn)幫扶。

　　3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，多走出去 教育理念，更新教育模式，建立高素質(zhì)的專業(yè)教師隊(duì)伍

　　4、明確未來(lái)幼兒園發(fā)展目標(biāo)，圍繞彰顯幼兒園特色開展有效活動(dòng)。

　　一學(xué)期緊張而又忙碌，愉快而又充實(shí)，幼兒園的各項(xiàng)保教工作，在教師們的辛勤努力、勤懇工作下，園滿完成，但還有不足之處，我們一定在今后工作中，不斷探索，不斷提高，不斷進(jìn)取，爭(zhēng)取在工作中再創(chuàng)輝煌。

季度工作總結(jié) 篇5

　　第一季度正值雙節(jié)之際，學(xué)校放寒假，對(duì)于我們的外展工作帶來(lái)了較大的便利，所以我們充分利用這段時(shí)間進(jìn)行外展工作，了解孩子們的學(xué)習(xí)及假期安排，并對(duì)他們進(jìn)行一系列的幫扶工作，同時(shí)，對(duì)中心的其他工作也進(jìn)行了整理，現(xiàn)將第一季度工作總結(jié)如下：

　　1、1-3月份回訪35名困境兒童

　　由于20xx第三、四季度已將現(xiàn)有市區(qū)內(nèi)的困境兒童的首次外展工作做完，所以本季度僅對(duì)已經(jīng)確立幫扶關(guān)系的兒童進(jìn)行了回訪工作，本季度共回訪35名困境兒童，為他們帶去了節(jié)日的小禮品，針對(duì)他們的個(gè)人衛(wèi)生、期末成績(jī)、假期安排等進(jìn)行了了解，同時(shí)針對(duì)小旭母親病重的情況進(jìn)行關(guān)注，并作出相應(yīng)的回應(yīng)工作。

　　2、進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)

　　組織兩名兒童參加了我市第十二校的開放日參觀，在本次的社會(huì)實(shí)踐中，孩子們學(xué)習(xí)到了很多的地理、歷史、科技方面的知識(shí)，通過(guò)講解激發(fā)了孩子們對(duì)副科課程的興趣，孩子們知道了良好的環(huán)境衛(wèi)生要從我做起，不亂丟垃圾的同時(shí)，還要帶動(dòng)周圍的同學(xué)及家人一起愛(ài)護(hù)環(huán)境。

　　這次的參觀對(duì)孩子們的意義不僅僅是增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開拓了眼界，同時(shí)，還使孩子們感受到了平等的受教育權(quán)和社會(huì)參與權(quán)，雖然家人無(wú)法為他們提供這樣的機(jī)會(huì)，但是社會(huì)沒(méi)有忘記他們，他們自動(dòng)自發(fā)的表示會(huì)將這一天記錄下來(lái)，留作紀(jì)念。

　　3、進(jìn)一步加強(qiáng)檔案的規(guī)范化管理工作

　　完善電子檔案，在外展過(guò)程中了解到的新情況與已有檔案發(fā)生變化時(shí)，進(jìn)行電子檔案的更新，保證檔案和實(shí)際情況的同步性，并通知所有工作人員知悉該情況。

　　4、舉辦一次小組活動(dòng) 通過(guò)活動(dòng)幫助孩子們了解理想與現(xiàn)實(shí)的差距

　　孩子們都會(huì)有自己的理想，但是他們年紀(jì)較小，不了解理想與現(xiàn)實(shí)有多大的差距，為了幫孩子們樹立正確的理想，避免他們因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)與理想的不符造成心理落差，中心通過(guò)與“我的小鎮(zhèn)”溝通后，在“我的小鎮(zhèn)”大力支持下，為孩子們組織了一次以“職業(yè)角色扮演”為主題的小組活動(dòng)，孩子們?cè)趫?chǎng)館內(nèi)找到自己理想的職業(yè)，通過(guò)游戲的形式來(lái)體驗(yàn)職業(yè)的工作內(nèi)容，體味其中會(huì)遇到的`問(wèn)題，在活動(dòng)中，有些家長(zhǎng)表現(xiàn)出了對(duì)孩子的溺愛(ài)，無(wú)論什么事都幫孩子弄好，工作人員看到后加以勸阻，引導(dǎo)家長(zhǎng)應(yīng)該讓孩子有自己的動(dòng)手能力，自己的事情自己做，家長(zhǎng)們都非常的配合，這也是這次活動(dòng)的一個(gè)意外性的收獲。

　　5、進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)二例

　　20xx年2月19日小旭的母親因膀胱癌醫(yī)治無(wú)效去世，針對(duì)這一狀況，我們對(duì)孩子進(jìn)行了危機(jī)干預(yù)措施，孩子知道母親沒(méi)有了，再也見(jiàn)不到了，但是知易行難，真正的讓孩子適應(yīng)沒(méi)有母親的生活還需要很長(zhǎng)的一段時(shí)間，這種失去至親的痛雖無(wú)法治愈，但希望通過(guò)我們持續(xù)的個(gè)案輔導(dǎo)，能夠讓孩子盡快走出陰霾，重拾往日的歡樂(lè)，笑對(duì)接下來(lái)的人生。

　　小靖的個(gè)人衛(wèi)生還是較差，我們?cè)僖淮螌?duì)小靖進(jìn)行了衛(wèi)生意識(shí)引導(dǎo)，對(duì)于已經(jīng)18歲的她來(lái)講，基本的生理衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生應(yīng)該了解，并且需要保持，在結(jié)案前，我們還會(huì)對(duì)這一工作進(jìn)行回訪。

　　6、申報(bào)“春季衛(wèi)生包”項(xiàng)目

　　3月12日向米公益平臺(tái)申請(qǐng)“春季衛(wèi)生包”項(xiàng)目，項(xiàng)目主要基于春季風(fēng)大，困境兒童家庭對(duì)衛(wèi)生方面的關(guān)注較弱，所以我們申請(qǐng)了這一項(xiàng)目，旨在教育孩子們注意個(gè)人衛(wèi)生，避免疾病的發(fā)生。

　　7、配合救助站做好“雙節(jié)慰問(wèn)”活動(dòng)

　　本季度內(nèi)，配合救助站做了“寒冬送溫暖”及“春節(jié)送禮物”活動(dòng)，針對(duì)不同的孩子，量身定做了慰問(wèn)品，在節(jié)日前后分別送至孩子們的手中，使孩子們感受到來(lái)自黨和政府的溫暖，讓困境中的孩子們也能夠有新年的新衣服和禮物。

　　8、進(jìn)行自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理

　　本季度我中心成功的申請(qǐng)到了財(cái)政局發(fā)放的“公益事業(yè)統(tǒng)一票據(jù)”，在橋畔計(jì)劃中申請(qǐng)了“校園安全”項(xiàng)目，3月19日至20日派員工參加滿洲里的《心理咨詢師實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)》，3月30日至31日參加西安的“山溪行動(dòng)—陜西省婦兒公益伙伴項(xiàng)目培訓(xùn)”，保證每周一篇微信公眾平臺(tái)軟文的推送，進(jìn)行中心的宣傳工作，協(xié)助救助站協(xié)調(diào)小琪轉(zhuǎn)學(xué)一事。

季度工作總結(jié) 篇6

　　20##年護(hù)理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下，在護(hù)理同仁的共同努力下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專家的一致好評(píng)。現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

　　一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通

　　為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過(guò)方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。

　　提倡人性化服務(wù)，增高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類及各種檢查留意事項(xiàng)、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過(guò)、臥位、放置管道的留意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵(lì)病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛(ài)的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。

　　加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無(wú)形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)去觀察病情，又增加了護(hù)患溝通。縮短了護(hù)患之間的距離，有效地預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。為更好地開展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。護(hù)理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡那就“見(jiàn)哪些人說(shuō)哪些話”禁說(shuō)三句 “忌語(yǔ)”“我不明白，我正忙著，等一會(huì)兒再說(shuō)”。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語(yǔ)言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。

　　二、重視增高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

　　隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的`推動(dòng)作用。所以，護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)地方著手抓。

　　1、增高護(hù)士的理論與技術(shù)操作程度：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽(tīng)，參學(xué)率98%。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版"三基"理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行A、B卷兩場(chǎng)，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%。其中：等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jī)。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的增高，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核終究貫穿于日常工作中。對(duì)新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?XXXXXXXXX四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，XXX XXX 操作規(guī)范，考核中取得好的成績(jī)�？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%。

　　每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱材料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。增高了她們的理論技術(shù)程度。

　　2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)程度高的護(hù)理人員帶教，使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：XXX XXX 等在專職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng)。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：ICU2人，外周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份護(hù)士長(zhǎng)到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié)，或?qū)W習(xí)心得，將好的經(jīng)驗(yàn)、辦法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作，對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床。

　　3、增高護(hù)士應(yīng)急能力和急救程度：11月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)觀摩，增高了�？谱o(hù)理救治能力，張XX院長(zhǎng)親自參加并給予高度評(píng)價(jià)。護(hù)理部還組織人員對(duì)呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫?rùn)C(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。

　　三、定期檢查考核，增高護(hù)理質(zhì)量

　　質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是增高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了增高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量掌握中各科室護(hù)士長(zhǎng)可以充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，可以根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)。

　　在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析，并通過(guò)深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

　　在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。XXX XXX XX 病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷。

　　在安全管理地方和消毒隔離地方，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國(guó)，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。

　　全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到 100%，全年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生，工作中的幾個(gè)小疏忽均被通過(guò)各種途徑查出，通過(guò)組織學(xué)習(xí)討論，落實(shí)改進(jìn)措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。增高了護(hù)理質(zhì)量。

　　四、加強(qiáng)思想教育營(yíng)造“務(wù)實(shí)高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍

　　在思想教育方式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來(lái)，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。XXX XXX 兩位老護(hù)士長(zhǎng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來(lái)感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。XXX XX XXX一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評(píng)。在年輕護(hù)士長(zhǎng)的隊(duì)伍中，XXX XXX 等能嚴(yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛(ài)心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績(jī)是肯定的。門診服務(wù)臺(tái)的XXX XX 二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識(shí)強(qiáng)，她們把真誠(chéng)的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測(cè)血壓無(wú)數(shù)，為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。

　　我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對(duì)病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解;面對(duì)病人的種種狀況她們用耐心去感化，對(duì)待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰。

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