- 相關(guān)推薦
區(qū)域經(jīng)營(yíng)部的經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)范文
通過自辦和外聘老師相結(jié)合，圍繞著營(yíng)銷組織、溝通技巧、經(jīng)營(yíng)規(guī)范等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流，通過互動(dòng)式的培訓(xùn)、討論和交流，取得良好的效果;在培訓(xùn)過程中，各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理針對(duì)鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)、如何調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員積極性、營(yíng)銷過程存在的困難、好的做法和經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行討論和交流，準(zhǔn)確客觀地提出了各自的看法，對(duì)實(shí)際的營(yíng)銷和管理有很好的指導(dǎo)意義，現(xiàn)將大家討論的情況匯總?cè)缦拢┐蠹医梃b。
1、關(guān)于鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷有哪些方面的優(yōu)勢(shì)
(1)價(jià)格合理
(2)全過程服務(wù)(售前、售中、售后)，人性化的服務(wù);
(3)用戶方便(申請(qǐng)、開通、故障處理不出門)、業(yè)務(wù)受理熱情
今年二月底到三月初，我們xx學(xué)院進(jìn)行了團(tuán)干骨干培訓(xùn)，很高興我有幸參加了這次培訓(xùn)活動(dòng)，活動(dòng)當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)老師的精彩演講，學(xué)生干部的精心安排，讓這次培訓(xùn)活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行著，也讓身為學(xué)生干部的我獲益良深。讓我們意識(shí)到作為班干部，必須要有服務(wù)意識(shí)，有奉獻(xiàn)精神，工作上具有高度的責(zé)任感，正確處理學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，處理任何事情要樹立全面觀念，嚴(yán)于律己，起模范帶頭作用，并且在工作后學(xué)會(huì)總結(jié)，提高自己的工作效率。
(4)宣傳比較全面、細(xì)致、到位
(5)價(jià)格便宜的情況下質(zhì)量也有一定的保證
(6)固話語音業(yè)務(wù)多元化，面對(duì)不同的用戶群有不同的業(yè)務(wù)及定位
(7)用戶支持競(jìng)爭(zhēng)、反對(duì)電信的壟斷
(8)對(duì)故障反應(yīng)及時(shí)
(9)電信在某些地區(qū)的纜線枯竭
為了把握時(shí)代脈搏，掌握外界先進(jìn)教育思想。團(tuán)員教師不斷豐富自己的知識(shí)，如饑似渴的借閱圖書，擠時(shí)間閱讀，一篇篇讀書心得使我們感到：我校的教師如同一塊“海綿”不斷地汲取外界的“營(yíng)養(yǎng)”，指導(dǎo)著自己的教學(xué)工作。任何實(shí)踐都離不開科學(xué)的理論指導(dǎo)。事實(shí)證明，善于總結(jié)才會(huì)不斷提高。因而，我們?yōu)榱耸菇處煂W(xué)會(huì)育人的本領(lǐng)，提高愛生的能力，每月要求教師捕捉教育實(shí)踐中的點(diǎn)滴火花，撰寫“以愛育人的個(gè)案研究”。
懷著無比的憧憬與向往，我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大集體。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢(mèng)想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班---一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班級(jí)。
從上述討論結(jié)果看，各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理基本描述出了鐵通目前業(yè)務(wù)和營(yíng)銷方面的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)著上述各點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部還需要做得更深入細(xì)致，才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢(shì)。
2、關(guān)于如何有效提高營(yíng)銷人員積極性方面
在《時(shí)尚中國(guó)》導(dǎo)演逸波的積極協(xié)調(diào)下，校服設(shè)計(jì)比賽得分最高的兩款校服將做為樣品送往工廠生產(chǎn)500套，贈(zèng)送給蔡家峪、紫荊關(guān)小學(xué)的500名小學(xué)生，山里的孩子們將會(huì)穿上既暖和又漂亮的免費(fèi)校服;12月4日，在愛心團(tuán)隊(duì)“l(fā)p32”的聯(lián)系下，浙江臨海商會(huì)向大龍華中心小學(xué)捐助17萬元，用于購置教學(xué)儀器設(shè)備及房室修繕;中央省市各級(jí)團(tuán)委、中國(guó)紅十字會(huì)、卡特彼勒中國(guó)分公司、北京住總集團(tuán)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商聯(lián)盟、保定電視臺(tái)等單位及一些民間公益組織紛紛為易縣學(xué)校援建圖書室、捐贈(zèng)辦公設(shè)備、學(xué)習(xí)用品，易縣教育在大家的關(guān)注支持下蓬勃發(fā)展。
(1)人性化管理，不能簡(jiǎn)單地以獎(jiǎng)金做為杠桿;要給業(yè)務(wù)員基本的生活保證。
(2)有效的表揚(yáng)、激勵(lì)
(3)充分利用二次分配的營(yíng)銷激勵(lì)制度
(4)感情投入、愛護(hù)與溝通，對(duì)員工出現(xiàn)的問題及時(shí)給予處理分析
(5)根據(jù)員工的優(yōu)點(diǎn)特長(zhǎng)，合理分配相應(yīng)的業(yè)務(wù)和工作量。
(6)加強(qiáng)日常管理，樹立團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)良好的氛圍
(7)給安全感
目前我們的營(yíng)銷人員大部分是外聘，必須要采取必要的措施提高營(yíng)銷人員的積極性和穩(wěn)定感，才能夠創(chuàng)建出良好的營(yíng)銷隊(duì)伍，上述所列的方法，是各經(jīng)營(yíng)部正在實(shí)施的一些具體的做法，值得推廣。
時(shí)間過的很快，在送走了不平凡的xx年之后，xx年也已過半。xx年注定也將是不平凡的，因?yàn)榻衲晔亲鎳?guó)60周年華誕。在這不平凡的xx年上半年里，在建國(guó)60周年精神鼓舞下，在單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策下，在單位同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，本人緊緊圍繞隆崗村和城東派出所黨政工作要點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，積極履行職責(zé)，主動(dòng)服務(wù)，強(qiáng)化管理，協(xié)調(diào)各方，努力提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
3、營(yíng)銷過程中存在的主要困難
(1)互聯(lián)互通的影響
(2)維護(hù)、售后服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平跟不上
社區(qū)不斷拓寬基層黨校辦學(xué)思路，更新教育內(nèi)容和教育方法，使之成為黨員心目中的“長(zhǎng)青樹”，從而達(dá)到了提高黨員素質(zhì)的目的。
(3)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量(固話接通率低、寬帶掉線問題)
(4)收費(fèi)困難，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不能很好地支持現(xiàn)有市場(chǎng)的需要
(5)建設(shè)跟不上
(6)10050的接通率低，服務(wù)質(zhì)量有待提高;
(7)優(yōu)惠流程不夠靈活，特別是針對(duì)大客戶的優(yōu)惠方案
上述的困難也較好地反映出目前營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)等各方面跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要。
4、區(qū)域經(jīng)營(yíng)部好的做法和經(jīng)驗(yàn)
(1)網(wǎng)絡(luò)超前規(guī)劃，分輕重緩急主次來規(guī)劃
(2)利益分配的公平公正透明
(3)經(jīng)常組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營(yíng)銷技巧培訓(xùn)
(4)充分利用附近院校的學(xué)生來充當(dāng)兼職業(yè)務(wù)員
(5)利用社區(qū)街道關(guān)系為鐵通做一些正面宣傳;
(6)利用鐵通公話點(diǎn)作為鐵通業(yè)務(wù)受理點(diǎn)
(7)經(jīng)營(yíng)部自行制作一些宣傳小禮品，并宣傳其和受理電話。
上述的做法和經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前的營(yíng)銷來說是非常有用的，對(duì)于所有的區(qū)域經(jīng)營(yíng)部都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒，從而達(dá)到提高營(yíng)銷能力的目的。
在培訓(xùn)過程中各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理還就營(yíng)業(yè)系統(tǒng)存在問題、用戶欠費(fèi)原因分析、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和建設(shè)違規(guī)現(xiàn)象等各方面進(jìn)行討論分析。
區(qū)域經(jīng)營(yíng)部是在開發(fā)區(qū)域市場(chǎng)中成立起來的一種經(jīng)營(yíng)實(shí)體，它具有一定營(yíng)銷人員規(guī)模、一定的自主經(jīng)營(yíng)能力、具有一定的經(jīng)營(yíng)壓力的一線經(jīng)營(yíng)單位;承擔(dān)著市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)的責(zé)任;因此對(duì)區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理就要求具備一定的營(yíng)銷能力和管理能力，需要通過培訓(xùn)來鍛煉和提高。
【區(qū)域經(jīng)營(yíng)部的經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)】相關(guān)文章：
區(qū)域銷售經(jīng)理的工作總結(jié)07-19
經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理述職報(bào)告12-30
區(qū)域銷售經(jīng)理的工作總結(jié)(10篇)07-19
區(qū)域銷售經(jīng)理的工作總結(jié)10篇07-19
區(qū)域經(jīng)理工作總結(jié)范文11-29
經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理述職報(bào)告（精選6篇）08-03
區(qū)域經(jīng)理工作總結(jié)(15篇)07-27