有關季度工作總結模板集合六篇
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們好好寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的季度工作總結6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
季度工作總結 篇1
為進一步強化棒線廠安全生產工作，切實保障職工的安全健康權益，棒線廠于10月14日下午召開20xx年三季度安全生產工作總結及四季度安全生產工作安排會議，參加會議的人員有廠領導、4C以上人員及各車間的安全員。
會議由安環(huán)科科長劉增義主持，他首先對棒線廠三季度安全生產工作進行了總結，根據棒線廠《20xx年下半年安全生產工作要點》，安排了四季度安全生產工作。各主管廠領導針對當前安全生產工作也進行了發(fā)言。
會上，廠長楊五存對安全生產工作提出幾點要求，一是提高廣大職工的安全意識，真正把安全工作落實到位。二是結合本廠“大檢查、大排查、大整治”工作中發(fā)現的安全問題，要求各部門在整改的同時，完善改進各項標準化制度。三是強化考核問責，并強調安全工作怎么抓都不為過。四是要吸取經驗教訓，前車之鑒必須重視，杜絕險肇和一切帶著隱患干活的.情況。最后希望大家共同努力，加強管理，提高重視度，為20xx年棒線廠安全生產工作畫上一個完美的句號。
為進一步提高職工的安全意識和安全技能，10月xx日、16日，棒線廠利用兩個上午時間，在主控樓會議室，組織各車間安全員、班組安全員、班組長及重點崗位職工觀看渤鋼集團“安全伴我行”演講比賽光盤。
通過觀看幾位參賽選手聲情并茂、精彩生動的演講，進一步強化了職工自身的安全責任意識，提高了安全警覺性，使職工意識到保障自身安全對于小家、大家、社會的重要性，增強了職工在工作過程中的安全防范能力，為提高防范各類安全責任事故的發(fā)生奠定了堅實的思想基礎。
季度工作總結 篇2
我部20xx年第三季度在街道黨工委的正確領導下，繼續(xù)緊緊圍繞總體工作思路，嚴格按照各項工作目標和要求積極進取、狠抓落實，確保了民生工作穩(wěn)步推進，先將具體情況匯報如下:
一、第三季度工作總結
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1、宣傳教育工作
（1）科學競賽、居民健康素養(yǎng)大賽成績喜人。
帶領筍崗社區(qū)、筍西社區(qū)家庭代表隊參加區(qū)科學決賽，榮獲第二名。
帶領湖景社區(qū)家庭代表隊參加區(qū)居民健康素養(yǎng)決賽，榮獲第二名。
（2）開展形式多樣的計生宣傳教育活動，包括7.11世界人口日暨人口流動健康同行活動、“健康家庭 幸福家庭”義診宣傳活動，聯合轄區(qū)社康中心開展的免費孕前優(yōu)生健康檢查義診宣傳活動、流動人口系列宣傳活動等共計9場活動，發(fā)放宣傳資料1.18萬份，宣傳小禮品1600份，惠及1565人。
2、流動人口管理工作
（1）開展流動人口服務管理區(qū)域協(xié)作專項活動。
關愛本轄區(qū)的湖北籍流動人口務工人員子女及留守兒童，向40名孩子發(fā)放書包及學習用品。
組成專項活動工作小組，赴江門市海宴鎮(zhèn)開展流動人口服務管理區(qū)域協(xié)作專項活動。召開區(qū)域協(xié)作座談會并慰問了海宴鎮(zhèn)20名品學兼優(yōu)的貧困留守兒童，發(fā)放獎學金2萬元。
�。�2）開展流動人口清理清查活動及打擊“兩非”行動。聯合街道執(zhí)法隊、派出所、市監(jiān)所和網格中心對轄區(qū)內
出租屋、商鋪、工地、住宅小區(qū)、廠區(qū)宿舍、窩棚等重點地段進行拉網式清查。共清查重點地段13703個。
新建流動人口信息檔案735人；清理無效人口信息檔案67人；利用國家PADIS平臺向流入人員戶籍地和流出人員現住地發(fā)送協(xié)查請求，接收并反饋信息51條；接收及處理省內業(yè)務通報信息147條；
3、信息管理工作
7-8月，完成各項信息通報反饋7130例，其中公安5107例、醫(yī)療1558例、民政242例、網格數據223例；
4、行政法規(guī)工作
7-8月，辦理一孩、二孩生育登記157例；再生育6宗；審核新增獨生子女獎勵金申請26宗；征收社會撫養(yǎng)費1宗；辦理各類計生證明757份。
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1、社會救助工作
�。�1）積極關愛低收入家庭生活，認真發(fā)放各類專項救助。
目前，我街道低保家庭55戶（106人）、低保邊緣家庭13戶（34人）。我街道低保救助工作嚴格落實各項規(guī)章制度，7-9月累計發(fā)放低保金224746元。
發(fā)放低保、低邊及孤兒養(yǎng)育扶助金51960元；積極為低保家庭、低保邊緣家庭和其他困難戶申請醫(yī)療、生活困難等社會救助，累計35300元，惠及8人次。
此外，審核并提交尋找身邊需要幫助的人項目申請4份，審核并新增企業(yè)幫扶人
向轄區(qū)內3xx名殘疾人發(fā)放中秋慰問金；截至9月，共向127名精神病患者監(jiān)護人發(fā)放監(jiān)護補助130000元。
�。�2）不斷做好防災減災應急保障工作。
加強避災場所管理，完成轄區(qū)2個避險中心的復查。積極應對“天鴿”、“瑪娃”，牽頭做好防御期間的值班執(zhí)勤、物資調配等工作，由于準備充分、應急到位，街道沒有發(fā)生人員傷亡和財產損失。
�。�3）組織開展20xx年“廣東扶貧濟困日”活動
截至7月31日，20xx年“廣東扶貧濟困日”活動，我街道共募集善款22746.2元。
2、社區(qū)建設工作
（1）社區(qū)居民議事會換屆選舉工作
截至8月14日，順利完成社區(qū)居民議事會換屆選舉工作：8個居委會累計選出118名社區(qū)居民議事會成員。118名成員當中，男性67名，占比56.78%，女性51名，占比43.22%，黨組織議事員16人，占比13.56%，居委會議事員8人，占比6.78%，人大代表議事員8人，占比6.78%，社區(qū)企事業(yè)單位議事員16人，占比13.56%，居民議事員70人，占比59.32%。
�。�2）社區(qū)居委會工作
制定了《羅湖區(qū)筍崗街道關于深化社區(qū)居委會規(guī)范化建設的實施方案（征求意見稿）》并通過OA征求街道各部、辦、中心、各社區(qū)工作站及居委會意見，目前根據反饋意見進行二次修改。
（3）民生微實事工作
1-9月，共實施項目49個，總金額357.0411萬元，其中工程項目8個，金額247萬元，服務類項目41個，總金額110.0411萬元。
（4）社區(qū)黨群服務中心及社區(qū)公益服務
指導六家社區(qū)黨群服務中心順利完成新舊機構交接工作，截至9月，共建檔45份，開啟個案28個，開展活動74次或節(jié)，入戶走訪及電話訪談383次，服務總人次達到5777人次。
發(fā)放社區(qū)公益服務補貼182476.8元，參與服務人數63人。
�。�5）深圳社區(qū)創(chuàng)新中心（筍崗）
8月22日上午，深圳社區(qū)創(chuàng)新中心（筍崗）正式揭牌成立，該中心作為羅湖區(qū)首個街道層面的`社區(qū)創(chuàng)新中心，旨在立足街道、社區(qū)，發(fā)揮轄區(qū)特色，整合社會資源，培育孵化社會建設力量，推動社區(qū)社會治理現代化，最終形成筍崗街道社會公益資源對接平臺、社會公益創(chuàng)業(yè)平臺、社會組織樞紐平臺、社區(qū)治理服務示范平臺。
3、養(yǎng)老服務工作
配合市審計局對全市養(yǎng)老服務的審計工作；
高齡津貼：截至9月街道高齡津貼共有老人1047人。其中70～79歲有732人，80～89歲有295人，90歲以上有20人，共發(fā)放275800元；
居家養(yǎng)老：共有164人，其中六十周歲以上想有低保且生活不能自理的人數為1人，每月發(fā)放居家養(yǎng)老服務卷金額500元，共發(fā)放1000元；六十周歲以上生活不能自理的老人人數為27人，每月發(fā)放居家養(yǎng)老服務卷標準金額300元一人，共發(fā)放16200元；六十周歲以上重點優(yōu)撫老人有3人，每月發(fā)放居家養(yǎng)老服務卷金額300元一人，共發(fā)放1800元。80周歲以上戶籍老人133人，每人每月發(fā)放居家養(yǎng)老服務卷200元，共53200元。7、8月共約撥款72200元。
4、雙擁和優(yōu)撫安置工作
�。�1）八一建軍節(jié)慰問共建部隊20000元，困難重疾優(yōu)撫對象4人/1000元，共24000元。
�。�2）發(fā)放八一建軍節(jié)優(yōu)撫對象慰問金，街道500元/67人；區(qū)1000元/67人；共101500元。
（3）優(yōu)撫對象八一建軍節(jié)座談會，67人，15000元。
�。�4）發(fā)放各類優(yōu)撫對象撫恤補助經費151280元，參與服務人數41人。
季度工作總結 篇3
一、全旗一季度安全生產總體情況
一季度，全旗安全生產總體形勢呈現“兩降一升”特點，即事故起數和直接經濟損失下降，死亡人數略有上升。
(一)事故總量下降
全旗共發(fā)生各類事故12起，同比減少4起，下降25%;死亡4人，同比增加2人，上升100%;直接經濟損失88.3萬元，同比減少33.6萬元。
(二)工礦商貿企業(yè)事故呈穩(wěn)定趨勢
工礦商貿企業(yè)無事故發(fā)生，與上年同期持平。
(三)道路交通事故總量上升
共發(fā)生道路交通事故7起，同比事故起數增加5起，上升250%;死亡4人，同比增加2人，上升100%;直接經濟損失72.4萬元，同比增加67.4萬元，上升13.48倍
(四)消防火災事故呈下降趨勢
共發(fā)生火災事故5起，同比火災起數減少9起，下降64.29%;直接經濟損失15.9萬元，同比減少101萬元，下降86.38%。
二、一季度各類傷亡事故通報
(一)1月31日17時35分許，額濟納旗達來呼布鎮(zhèn)湯新明駕駛蒙k24460重型貨車與沈陽市姚文哲駕駛的遼a79427號小型客車正面相撞，造成姚文哲當場死亡。
(二)3月7日17時40分許，楊保勝駕駛蒙b41497號大型普通客車因采取措施不當，撞在靠道路右側停放的吳利華駕駛的蒙m06251號重型普通貨車尾部，造成客車上2名乘車人死亡。
(三) 3月7日下午14時30分，趙燦紅駕駛遼cb0672陸虎牌小型越野車與王志強駕駛的蒙l15235號大型客車迎面相撞，造成遼cb6072越野車乘車人于濤當場死亡。
(四)2月20日發(fā)生因小孩燃放煙花引燃可燃物導致火災。
(五)3月16日發(fā)生因違章焊割作業(yè)引起火災。
三、各類傷亡事故的主要特點和原因
(一)道路交通：一季度道路交通事故與去年同期相比有所增加。道路交通事故的起數、死亡人數分別占全旗各類事故總數的58.3%和100%。主要原因是車輛駕駛人員對道路交通安全意識淡薄，駕駛員素質偏低，疲勞駕駛等。
(二)消防火災：一季度消防火災事故較去年同期得到有效遏制，未造成人員傷亡，直接經濟損失有大幅度減少。
四、一季度安全生產主要工作
(一)、復工驗收。結合我旗實際制定了《20xx年全旗煤礦復工驗收標準》和《20xx年企業(yè)復工驗收工作方案》，成立了復工驗收工作領導小組，確定了驗收范圍、程序和各部門的職能職責，按照“誰驗收、誰簽字、誰負責”的原則，嚴把關口，積極開展復工驗收工作。對于企業(yè)存在的突出問題安監(jiān)局以正式文件下發(fā)企業(yè)要求限期整改完善。目前，根據企業(yè)申請，已有39家企業(yè)經驗收組驗收復工生產(其中煤礦16家、非煤礦山17家、�；�6家)。
(二)、根據阿盟安全生產工作專題會議部署，組織工作人員對《阿拉善盟生產安全事故隱患排查治理辦法》和《關于進一步開展全盟安全生產隱患排查治理工作的實施意見》以及《20xx年煤礦安全生產工作方案》等討論稿進行討論，提出修改意見，上報盟安監(jiān)局。
(三)、召開全旗工業(yè)經濟、環(huán)境保護、國土資源、安全生產工作會議，嚴格落實安全生產兩個責任制。會上，表彰獎勵了20xx年度安全生產成績突出單位和安全生產先進工作者，并與各蘇木鎮(zhèn)和相關部門簽訂了20xx年安全生產責任狀。
五、對下一步工作的意見
(一)、以科學發(fā)展觀和“安全發(fā)展”指導原則繼續(xù)做好“安全生產年”工作，認真貫徹落實自治區(qū)、盟委行署及旗委政府關于進一步加強安全生產工作的會議精神，全力抓好安全生產責任制的落實，切實抓好安全生產隱患排查治理工作。
(二)、加大安全生產執(zhí)法力度，強化安全生產監(jiān)督管理。進一步增強負有安全生產行政執(zhí)法職能部門的.執(zhí)法意識，依法加強對生產經營單位安全生產情況的監(jiān)督檢查，依法查處各類安全生產違法行為和各類傷亡事故，加大行政責任追究和行政處罰力度。
(三)、礦山企業(yè)由于目前正在復工驗收階段，安全生產形勢比較平穩(wěn)，但是隨著各企業(yè)相繼復工生產，形勢依然嚴峻。煤礦企業(yè)要以瓦斯、透水等為主要內容及時開展煤礦安全隱患排查治理工作，建立嚴格的預警預報機制，深入開展瓦斯治理，加強通風管理。非煤礦山露天企業(yè)要自上而下分臺階開采，采用中深孔爆破技術。在�；髽I(yè)要廣泛采用新技術改造提升現有生產裝置，新建企業(yè)必須履行“三同時”，涉及危險工藝的化工裝置必須裝備自動化控制系統(tǒng)。
(四)、各相關部門結合當前春季安全生產的特點，著力解決好道路交通、各類生產和運輸等重點行業(yè)和環(huán)節(jié)。
(五)、加強防火安全工作。春季風大物燥，是各類火災事故的易發(fā)期，公安消防部門要進一步強化對賓館、飯店、商店(場)、網吧等人員密集場所的監(jiān)管，加強火源、電源安全管理，落實嚴格的防火安全管理制度，確保消防安全。
(六)、認真貫徹落實盟、旗安全生產工作會議精神，正確認識當前阿左旗的安全生產形勢，分析事故發(fā)生的原因和規(guī)律，認真吸取事故教訓，有針對性的提出措施和解決辦法，推動全旗安全生產狀況的進一步穩(wěn)定好轉。
季度工作總結 篇4
7月29日上午，鄭龍才鎮(zhèn)長組織召開第三季度安全生產工作會議，鎮(zhèn)安委會、各村主任、雙管單位負責人及部分企業(yè)法人代表參加會議，陳守闊副鎮(zhèn)長主持會議，并傳達學習全區(qū)安全生產“六打六治”打非治違法專項行動和深化道路交通安全會議精神，鎮(zhèn)黨委書記官昌俤到會并講話�，F將會議紀要如下：
鄭龍才鎮(zhèn)長在講話中回顧和肯定了前階段全鎮(zhèn)安全生產工作，但要求各村、各單位依然要保持高度警覺。
一要進一步明確總體目標。
他強調在20xx年剩余的時間里，各村、各單位一定要明確自己的總體目標。從全鎮(zhèn)來看，總體目標有兩點：一是“三個確�！保捍_保事故死亡指標不突破，確保較大事故控制起數不突破，確保全面完成安全生產工作重點任務。二是“一個杜絕”：就是要杜絕重特大事故的發(fā)生，這一點是紅線，絕不能突破。
二要把握總體要求。
概括起來就是三句話九個字——“強責任、嚴監(jiān)管、保底線”。塔前的自然條件很差，導致我們的監(jiān)管難度大，壓力大。唯有靠我們的干部、企業(yè)業(yè)主、社會各階層狠下功夫，多努力，才能保證安全穩(wěn)定。不能靠老天幫忙，只能靠自身努力，只有通過責任落實，工作到位，加強管理，最終才能保住底線。
三要狠抓工作落實。
第一，狠抓責任落實。一是企業(yè)主體責任，要監(jiān)督督促企業(yè)落實主體責任。二是部門監(jiān)管責任。三是屬地監(jiān)管責任。他強調各村、各單位的監(jiān)管責任，不論是主要領導的“黨政同責”，還是分管領導的“一崗雙責”都必須落實，制度很明確。第二，狠抓日常監(jiān)管。一是強化現場監(jiān)管。在辦公室抓不好安全工作，不到現場去不可能抓好安全工作。無論是領導，還是工作人員，都要強化現場意識，重心下沉。二是強化隱患排查。排查隱患不能走馬觀花，流于形式，要深入到道路交通和企業(yè)的一些薄弱環(huán)節(jié)和區(qū)域去排查隱患。三是狠抓問題整改。隱患排查整改要形成閉合式管理，查出問題是前提，問題整改才是關鍵。四是加強聯合聯動執(zhí)法。聯合聯動執(zhí)法是我鎮(zhèn)的.好做法，職能部門承擔工作主體責任和牽頭責任的，一定要落實好，確保聯合聯動執(zhí)法取得實實在在的效果。第三，狠抓專項整治。對“六打六治”專項行動和道路交通開展專項督查，鎮(zhèn)安辦要做好安排，看牽頭是否到位，有關部門是否配合，村是否落實到位。第四，狠抓責任追究�！傲蛄巍焙偷缆方煌ㄕ涡袆右櫠讲椋瑢φ麄�安全工作要強化責任追究，已出臺相關辦法，我們將嚴格按照責任追究辦法追究責任，該誰負責任的必須負責任。
官昌俤書記從三個方面全面部署了下一階段的安全生產工作。
一要深刻領會上級會議精神，扎實開展安全生產“六打六治”專項行動
1.清醒認識當前嚴峻的安全生產形勢，切實增強“六打六治”專項行動的責任感和使命感。從今上半年的安全生產工作來看，全鎮(zhèn)道路交通行業(yè)、建筑施工行業(yè)、消防領域、危險化學品領域等都有不同程度存在問題。各村各單位要進一步增強做好安全生產工作的責任感和使用感。
2.認真領會“六打六治”打非治違專項行動工作要求，一是在道路交通行業(yè)，重點打擊非法無證駕駛、超線路行駛、掛靠經營及違法載客行為等問題;二是在建設施工領域，重點打擊無資質建設施工行為，整治層層轉包、違法分包問題;三是在消防安全領域，重點打擊“三合一”、“多合一”和粉塵燃爆場所違法生產經營行為，整治違規(guī)住人、消防設施缺失損壞、安全出口疏散通道堵塞封閉、生產車間通風不暢、火災隱患突出等問題;四是在�；奉I域，重點打擊�；愤\輸車輛及駕駛人、押運人無資質非法運輸行為等問題。
3.打治結合，扎實開展“六打六治”專項行動，一是統(tǒng)一部署。按照市、區(qū)統(tǒng)一部署，我鎮(zhèn)決定，從即日起至12月底結束，在全鎮(zhèn)集中開展“六打六治”打非治違專項行動。二是明確職責分工。即將下發(fā)我鎮(zhèn)“六打六治”打非治違專項行動具體實施方案，具體明確牽頭部門和配合協(xié)作單位的工作責任。三是堅持打治結合。要嚴格落實停產整頓、關閉取締。具體要認真抓好以下工作：第一，組織開展跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)、跨部門的聯合執(zhí)法。第二，組織開展“打非治違”專題行活動。要以暗查暗訪的方式在全鎮(zhèn)組織開展“打非治違”專題行活動，并在四季度全鎮(zhèn)安全生產工作會議上通報存在問題。第三，嚴格實施“黑名單”制度，對企業(yè)實行嚴格限制。第四，嚴格落實安全生產“四個一律”規(guī)定。即對非法違法生產經營建設的有關單位和責任人，一律按規(guī)定上限予以處罰并上報區(qū)安監(jiān)部門;對存在違法生產經營建設的單位，一律責令停產整頓，并嚴格落實監(jiān)管措施;對非法生產經營建設和經停產整頓仍未達到要求的，一律關閉取締;對觸犯法律的有關單位和人員，報請區(qū)安監(jiān)部門和公安部門一律依法嚴格追究法律責任。
陳守闊副鎮(zhèn)長部署下階段全鎮(zhèn)安全生產工作，通報我鎮(zhèn)二季度安全生產督查情況，分析全鎮(zhèn)安全生產形勢，進行了詳細安排：
(一)重點整改二季度隱患排查問題。
按照“一崗雙責”要求，圍繞全鎮(zhèn)排查出的“三大隱患問題”制定整改方案，并整改落實。摩托車和農用三輪車違法違章行為專項整改方案由道安辦牽頭，道安辦制定并全面加強路面的執(zhí)法監(jiān)督檢查;建筑施工領域違法違章行為由國土、鄉(xiāng)建牽頭，學校安全隱患由鎮(zhèn)安辦、派出所牽頭，食藥監(jiān)所制定整改方案，并督促學校整改落實;專項整改方案和落實情況請相關辦所在9月15前交由張暉忠整理歸檔，并上報區(qū)安監(jiān)局。
(二)改變執(zhí)法方式，嚴格程序執(zhí)法。
對道路交通、建筑安全等執(zhí)法檢查實行開單執(zhí)法，下達處罰決定書。
(三)扎實開展安全生產“一崗雙責”落實情況專項自查工作。
各“一崗雙責”領導要請督促好所分管辦公室做好安全檢查計劃備案工作，帶頭擬定7-12月的檢查計劃，督促辦公室人員寫好執(zhí)法計劃。
季度工作總結 篇5
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�第三季度，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現將工作總結作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品；
3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排；
4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發(fā)生率。據統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：xxx（xxxxxx釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協(xié)調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；xxx）xxx單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。
在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的.生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
四、第四個季度工作計劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保xxxx的大貨能夠準時出廠。做好xxxx秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。
以上是我工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
季度工作總結 篇6
一、員工引進、調配、管理方面
1、20xx年1季度人力資源部有N次參加了海爾路人才市場的招聘會，并利用周六時間組織了N次面試，在面試過程中，通過筆試、面對面交談兩種形式相結合與百余名應聘人員進行了深入的溝通與交流，經過精心篩選，選拔出了適合公司發(fā)展的新人，至今為止已與N人達成就業(yè)協(xié)議，其中 N人已安排到工作崗位當中去。
在下一步，本部門將繼續(xù)加大員工的招聘工作力度，在2季度，計劃參加多次人才招聘會，來保障公司的人才使用及儲備。同時，要做好已有人員的落戶手續(xù)。在此要繼續(xù)強調的是，為公司的員工落戶只是公司提供的一項福利措施，并不是一項無償的義務，因此已落戶人員在離職時必須將戶口遷走，否則要繳納相關的管理費用，這是人力資源部在日常管理中所必須堅持的一項基本原則。
2、積極做好人力資源的調配工作，在公司現有人員的情況下，針對機關部室的部分崗位需要，根據員工的不同情況，對部分部門的人員組成進行了調整。
二、社會保險、勞動合同、薪酬、績效考核方面。
1、社會保險、勞動合同、薪酬績效等工作是人力資源部所進行的一項重要和日常性的工作，也屬于人力資源管理的基礎性工作，這項工作的做的好壞關系到每個員工的切身利益，因為損害到了任何一個人的利益誰也都會不滿意從而找到門上來，因此人力資源部是抱著嚴謹的工作態(tài)度來認真對待。1季度共為N人辦理了勞動合同簽訂及勞動關系轉入手續(xù)，為N人辦理了勞動合同續(xù)訂手續(xù)，為N人辦理了勞動合同解除、人事檔案退檔等手續(xù)。按時將公司人員的招用、續(xù)簽、解除和終止等情況進行網上備案。為新簽勞動合同人員辦理社會保險轉移、續(xù)接工作。為N名員工補繳了拖欠N年多的社會保險費，并辦理了其退檔及勞動關系轉移手續(xù)。為一名發(fā)生工傷的員工進行了工傷申報，使其獲得了工傷待遇。
在此要進行強調的是，公司在為員工辦完招工手續(xù)后，社會保險的增加是在網上進行業(yè)務操作，因此有可能會因為一定的時間差而產生保險費用繳納的不及時，特別是社會保險中的醫(yī)療保險繳納如果沒有及時繳納，醫(yī)保中心將自動將賬戶鎖定，在鎖定期內將不能參加醫(yī)療統(tǒng)籌的費用報銷。因此，公司員工如有因病而住院的情況，要及時的與人力資源部進行溝通，以便于對有關事項進行確認，以免耽擱費用報銷的及時辦理。
為進一步的為公司員工更好的服好務，人力資源部下一步將對社會保險、勞動合同、薪酬管理工作中的流程進行進一步梳理，努力爭取達到在合理有效的時間內辦理好各項業(yè)務，以更好的維護員工各項應享有的.權利。
2、人力資源部于1月份組織了公司20xx年度機關績效考核，并依據考核結果、按照公司工資發(fā)放辦法對公司每位員工的工資進行了準確的核算、發(fā)放。
對于工資發(fā)放時間，經請示公司領導，決定將每月的N日作為工資發(fā)放的最遲時間，經與公司財務部商定，人力資源部將在N日到期前的3個工作日以前將工資表轉交財務部，以確保公司財務部能夠在N日前按時發(fā)放。
3、針對20xx年社會保險投�；鶖档膱笏蛢热菁靶问接辛诵碌淖兓朔䲡r間緊任務重的困難，完成了NNNN集團、NNNN總公司的20xx年度社會保險的投�；鶖档暮怂�、簽字、申報工作。
4、會同財務部完成了為企業(yè)離休人員辦理了20xx年度醫(yī)療費的減免。
5、2季度要完成并做好NNNN集團、NNNNN總公司的勞動年檢工作。
三、員工各類資格證書的取證、培訓管理方面
人力資源部在1季度組織員工進行多次內、外部培訓及考試報名工作。在內部培訓中，注重加強員工的企業(yè)歸屬感和對企業(yè)文化的認同感的情感培養(yǎng)，來整體提高員工的綜合素養(yǎng)。
1、為了使員工更好地了解和掌握公司新修訂的企業(yè)管理規(guī)章制度，切實提高制度執(zhí)行能力，在春節(jié)過后的7天時間組織員工進行春季培訓，學習了企業(yè)的相關規(guī)章制度及《團隊執(zhí)行力》光盤，并在培訓結束后進行了統(tǒng)一考試，通過這此培訓與考試，使員工對如何提高各自己工作的執(zhí)行力有了新的認識，取得了良好培訓效果。
在外部培訓方面，繼續(xù)鼓勵員工去進行各類資格證書的取證培訓，各類資格證書的取得也為企業(yè)能夠更好的生產經營提供了強有力的保證。
2、為做好安全生產許可證的延期申請，3月份安排N名員工進行特種作業(yè)人員上崗證取證報名考試及培訓工作。根據報名的要求條件，報名時必須要有醫(yī)院的體檢報告，因此體檢時間定在早上7：30，不巧體檢時正好遇到大雪天，N名員工在這惡劣的條件下都按時來到了醫(yī)院參加抽血等體檢項目，特別是夏莊稅務票證印刷所工程的員工，為了及時趕到，自費打車趕到了醫(yī)院。在此本人謹代表人力資源部對這NN名員工表示感謝，感謝這些優(yōu)秀員工對這項工作的支持。
3、現在正在進行二級建造師考試報名，至今為止已有N人報名參加二級建造師考試，但遺憾的是大多數人只報名參加建筑專業(yè)的考試，卻很少有人報名參加其他專業(yè)的考試，特別是沒有任何人報考市政建造師，當問已有建造師資格證的人是否參加其他增項專業(yè)的考試時，都拒絕報考，其理由是：一是沒有時間去考，二是說考了沒用，因此沒有動力去考試。
4、同時在2季度要做好一級建造師的報名考試工作。
5、為N人辦理了經濟師職稱證書。完成了N人的二級建造師執(zhí)業(yè)資格延續(xù)注冊工作，保證了投標時對建造師證書的要求。
6、20xx年職稱外語考試已經結束，估計成績會在近期公布，在此提醒今年準備參加職稱評審的員工，在職稱外語合格后，應馬上參加5月初的職稱計算機報名考試，以免延誤今年的職稱評審申報。
7、組織了N人參加安全三類人員的知識培訓及考試。同時，為保證工程項目安全報監(jiān)對安全三類證書的要求，為具有建造師證書的N人辦理了安全三類人員C證的注銷工作并為他們報名參加B證的考試，為N名員工報名參加C證的考試。
8、為N人整理了優(yōu)秀項目經理的材料并上報，有N人被評為青島市優(yōu)秀項目經理稱號。
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