【精選】季度工作總結模板匯總七篇

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此好好準備一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家整理的季度工作總結7篇，歡迎大家分享。

季度工作總結 篇1

　　在XX年的第一個季度，xx區(qū)圖書館全館職工始終以認真、負責的態(tài)度努力不懈地工作，圖書館的各項工作平穩(wěn)有序地推進，全面完成了區(qū)政府及文廣局下達的各項工作任務�，F(xiàn)將第一季度工作總結如下：

　　一、第一批古籍上報工作順利完成

　　組織專業(yè)技術人員參加重慶市古籍普查培訓，邀請市古籍保護中心專家親臨現(xiàn)場指導，今年一至三月共完成古籍錄入49件，上報國家一級、二級、三級古籍共30件。其中可望進入國家級保護名錄的1件，市級保護名錄的6件。

　　二、少兒愛心圖書接力活動受到表彰

　　我區(qū)的少兒愛心圖書接力活動截止到目前，已向服務學校送書二批，共1200冊，借閱圖書6000多人次，借閱8000多冊次，取得了良好的服務效果。這批愛心圖書到來極大地彌補了學校圖書室藏書不足的困難，滿足了山區(qū) 學生想看書、看好書的愿望，得到了家長和教師的一致好評和認可。在本月召開的全市文化館圖書館工作會上，我館被市文廣局表彰為先進集體。

　　三、地方文獻征集工作全面啟動

　　為認真實施區(qū)文廣局領導的指示，我館把地方文獻作為館藏特色項目來抓，并于本季度正式啟動地方文獻資源收集整理工作。選后在《xx都市報》、xx電視臺和文體中心外戶發(fā)布了征集廣告。并成立了專門的工作小組，對區(qū)直各部門進行了一一走訪。至3月底為止，共收集到1000余冊地方文獻資料。我區(qū)老干部xx還在活動中表示，將自己2萬余冊藏書全部捐贈給我館。

　　四、培訓工作有序開展

　　在閉館期間，我館在抓新館籌備的時間，不放松圖書館的其它工作，各種培訓有序開展。我館視覺藝術高端研討班于3月初正式開課。研討班由我館負責人xx主講，現(xiàn)有學員20人，開課時間為每周二晚，歷時50天，計劃20個學時，完成影像美學、色彩學等課程的培訓和研討，并致力于在研討班課程期間創(chuàng)作一批優(yōu)秀的書、影、畫作品，為我區(qū)今年的'“文化周”、“文化節(jié)”等重大文化活動作準備。本季度已經(jīng)集中培訓了6個學時。

　　由我館負責人主講的文化講座《xx古鎮(zhèn)的人文觀察》，也接到xx鎮(zhèn)的邀請，將以多媒體的形式，全面、生動地為xx干部、職工和居民深入講解xx的歷史和文化。

　　五、搬遷籌備有序推進

　　1、我館擬定了《開館籌備工作方案》、《開館慶典工作方案》、《圖書館設施設備配置方案》、《圖書館工作人員招聘方案》等多項文件，并上報有關領導及部門。我們在第一季度出刊了信息簡報6期，及時向領導匯報工作，對新館建設進行每周一次現(xiàn)場檢查，目前土建工程和內裝工程都已經(jīng)通過了竣工驗收。

　　2、為了更好的做好新館建設和管理工作，由文廣局副局長xx、財政局副局長xx帶隊，財政局教科文科科長xx、資金計劃科科長xx、政府采購中心中任xx和我館負責人xx、xx等組成的考察組一行十人到我市xx、xx等區(qū)圖書館考察�？疾旃ぷ鳉v時五天，通過考察、學習，考察組成員們普遍認為取得了很好的效果，開闊了眼界，理清了思路，明確了目標。

　　3、為了貫徹落實區(qū)文廣新局關于圖書館工作專題會議精神。我館召開了新館開館籌備工作動員會。會議對新館建設情況、功能分布計劃、部室設置、新編制條件下的崗位計劃、圖書館工作方向、品牌服務、階段性工作目標、近期工作安排等等方面進行了一一落實。

季度工作總結 篇2

　　自9月份以來部門連續(xù)迎來了又一經(jīng)營高峰期，節(jié)日來臨前部門提前做好了各項工作安排，首先，制定了綠植擺放方案，并按計劃方案要求綠植將各種草花擺放到各區(qū)域，給酒店增添了濃重的節(jié)日氣氛；其次對各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生進行了徹底的衛(wèi)生大掃除，保證了十一期間房間的出租質量；十一期間部門重點加強了對員工的服務培訓工作，通過培訓，員工的個性化服務質量得到了進一步的提升，與此同時，我們完成了節(jié)假日期間的重要服務接待工作。

　　十一月份隨著別墅區(qū)的關閉，我們將別墅區(qū)房間物品設備入庫；對該區(qū)域斷電、斷水，清掃日式房樹葉，進行最后的收尾工作。同期，部門對員工做了一次內部調整，以保證各區(qū)域的`清掃工作能夠順利進行。

　　臨近年末，我部門重點加強了對員工安全方面的培訓，分兩次在部門內部組織開展了消防安全疏散演習，重點組織了全體員工到貴賓樓做了一次消防安全疏散的實地演練，通過本季度的兩次安全培訓，使員工增強了消防安全意識，讓大家學到了更多的消防安全知識；通過培訓可以讓員工在遇到突發(fā)事件中做到忙而不斷，能果斷的將賓客疏散到安全地點。

　　在四季度里，我們發(fā)現(xiàn)了貴賓樓出現(xiàn)了水質污染的問題，部門配合業(yè)主對其進行幾次查看，同時配合業(yè)主將貴賓樓的各項工程問題進行了維修。

季度工作總結 篇3

　　進入一季度以來，分廠根據(jù)公司的安全管理要求，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，深入落實安全發(fā)展理念，夯實基礎，細化責任，強化現(xiàn)場監(jiān)督檢查，深化隱患排查治理，進一步完善安全管理體系，確保了安全生產無事故。

　　主要做了以下幾方面的工作：

　　一、安全工作管理

　　認真組織學習貫徹落實了公司下發(fā)的各項安全文件、會議精神完善了各類安全操作規(guī)程、安全管理制度、各類安全緊急預案、安全考核制度，層層落實簽訂了安全生產責任制，明確了各自的職責及工作要求，責任夯實到每名管理人員身上，進一步增強了每個員工做好安全工作生產工作的責任感和使命感。

　　本季度，分廠認真組織開展了“安全教育”活動，進行了安全學習培訓教育，同時開展了“百日安全無事故活動”的實施，以黑板報、條幅等方式進行了宣傳，組織員工每輪班進行學習，并簽到簽退。全面提高安全生產意識，將安全生產意識深入人心，確保安全生產無事故。

　　二、現(xiàn)場管理

　　本季度，分廠加強了現(xiàn)場安全、勞動紀律的檢查力度，對違反勞動紀律的員工分廠將按照考核制度進行處罰；同時春節(jié)期間分廠進行了節(jié)前、節(jié)后檢查，嚴格檢查各工段各項安全隱患；每月不定時對各工段進行幾次安全環(huán)保綜合性檢查，對各工段死角衛(wèi)生、設備管理、工藝指標、安全設施等一系列進行了檢查，檢查出的問題已全部整改，整改不了的已上報公司領導。其次，轉化工段對2個活性炭過濾器進行更換催化劑，壓縮工段對2個活性炭過濾器和常溫氧化鐵脫硫b槽進行更換催化劑，分廠安全員對更換觸媒進行現(xiàn)場全程監(jiān)護。

　　上級部門查出的'問題有：生產裝置設備管線上法蘭連接防靜電跨接不規(guī)范；壓縮水解1、2、3往復機一級、二級排油管線需固定；合成醇分離器放空管導淋閥二級閥門不允許安裝低壓閥；合成油分離器排油管線需增加支撐架等，另外，安全環(huán)保部與伊東九鼎公司對分廠進行了互查，對所提出的問題分廠已全部整改，部分需停車整改，整改不了的問題已上報公司領導。

　　三、票證辦理

　　根據(jù)安檢科、分廠嚴格要求，本季度截止3月18日所辦票證：高空作業(yè)證27份、吊裝作業(yè)5份、設備檢修48份、動土作業(yè)3份、受限空間15份、臨時用電7份、一類動火79份、盲板抽堵16份，本季度共辦證200份,嚴格執(zhí)行了票證辦理規(guī)定。

　　四、本季度停車

　　本季度共停車兩次：

　　1、轉化工段汽包液位低連鎖跳車；

　　事故經(jīng)過：XX年1月14日20時16分，（碳化氣流量21000nm3/h，系統(tǒng)壓力1.862mpa，氧壓2.199mpa）轉化汽包液位高至506mm，轉化汽包液位報警開始（高報），轉化中控主操作工王春通知現(xiàn)場操作工田志偉減少2t/h汽包上水；調整后，汽包液位處于微降狀態(tài)。21時23分汽包液位降至300mm開始報警（低報），主操王春由于精神不振，未能及時發(fā)現(xiàn)；21時31分40秒轉化汽包液位低至200mm，主操王春仍未發(fā)現(xiàn)和處理，此時，連鎖動作。21時32分24秒，轉化氧氣放空閥自動打開（切氧），同時壓縮兩臺往復機連鎖跳車，甲醇系統(tǒng)停車。事故原因：中控操作工王春由于上班期間精神不振，未及時發(fā)現(xiàn)報警；工段未能認真落實公司分廠有關報警的管理規(guī)定，分廠對勞動紀律的管理還未到位，睡崗問題仍然存在。

　　2、合成汽包液位低聯(lián)鎖停車：

　　事故經(jīng)過：XX年3月18日夜班5:30左右，合成汽包外送蒸汽總管壓力升高，當前汽包壓力調節(jié)閥一直處于自控狀態(tài)，自調閥設定壓力為2.96mpa，5:34壓力漲至3.00mpa，調節(jié)閥門全開，并一直處于打開狀態(tài)，導致合成汽包液位急劇下降（5:43液位726mm，5:45液位649mm，5:48液位414mm，5:50液位311mm，5:53液位86mm，）。緊跟跳車，事后儀表查明外送蒸汽壓力表指示誤信號。在此期間總控操作工金治國一直沒積極采取有效措施，離心機聯(lián)鎖跳車，合成系統(tǒng)停車。事故原因：中控操作工金治國由于精神不振，未及時發(fā)現(xiàn)報警，中控壓力顯示有誤。防范措施：嚴格執(zhí)行操作規(guī)程；及時調節(jié)保證液位，加強業(yè)務培訓力度，提高操作工業(yè)務素質，在日常工藝操作中盡量避免投用自調，對壓力、液位等與自控、連鎖互聯(lián)的顯示重新校對。事故原因：中控操作工王春由于上班期間精神不振，未及時發(fā)現(xiàn)報警；工段未能認真落實公司分廠有關報警的管理規(guī)定，分廠對勞動紀律的管理還未到位，睡崗問題仍然存在。

　　五、存在的問題：

　　1、空分工段地面下沉，洗脫苯工段圍墻托起需盡快處理；

　　2、地下消防水管網(wǎng)漏點多，需處理；

　　3、工作服不齊全，已上報公司相關部門，至今未處理；

　　4、甲醇防爆區(qū)域需使用符合標準的防爆工具，已上報；

　　5、安監(jiān)局查出生產裝置設備管線上法蘭連接防靜電跨接不規(guī)范，部分已整改，有些需停車整改。

　　甲醇分廠

　　XX年3月20日

　　下一季

　　根據(jù)公司統(tǒng)一要求條件下，結合分廠實際情況，下月安全工作安排

　　1、加強提高員工安全意識安全及勞動紀律檢查，按照“百日安全無事故”活動方案，嚴抓逃崗、脫崗等勞動紀律，各分管領導每天進行自查，一經(jīng)查出嚴肅處理。

　　2、加強各類票證的辦理工作。辦理需規(guī)范、工整，不能帶有涂改跡象；嚴格按照上級部門的要求進行票證辦理。嚴禁違章作業(yè)、違章指揮、違規(guī)操作，分廠將嚴格監(jiān)督檢查。

　　3、加強現(xiàn)場員工勞動保護用品的管理，必須穿工作服、戴安全帽。

　　4、在“百日安全無事故”活動期間，嚴格檢查并排除各項安全隱患，各工段加大對各塵毒監(jiān)測點進行監(jiān)測，并向職工公告，向上級管理人員匯報，嚴格執(zhí)行分廠下發(fā)的報警管理制度。各工段要采取有效措施，杜絕跑、冒、滴、漏，確保塵毒監(jiān)測達標率100%。

季度工作總結 篇4

　　從金桂飄香到白雪皚皚，從秋收到冬藏，第四季度橫跨秋冬兩季，可謂既有顏值又有內涵。工作也應是這種格調，有顏值有內涵。期盼已久的變更圖紙下發(fā)，稍稍忙碌的施工便緊隨而至，雖沒有大的產值，但細枝末節(jié)更多，表觀質量控制仍是重中之重。下面我就20xx年本季度的工作作以下總結。

　　一、工作總結

　　本季度的主要工作內容有：

　　1、編寫施工資料：主要是進行安全技術交底的編寫及內業(yè)資料的完善。本季度主要編寫了《土建地基普夯安全技術交底》、《土建地基整平碾壓及圍墻基槽開挖夯實安全技術交底》及《護岸工程施工安全技術交底》，編寫過程不斷推敲，研究規(guī)范，請教施工隊長，通過不斷修改力爭做到既符合現(xiàn)場實際又合乎規(guī)范要求，并根據(jù)工序特點及時更新安全注意事項，力求全面且突出重點，讓交底發(fā)揮最大作用，更好的指導施工。交底在領導審核通過后對施工班組進行書面會簽。內業(yè)資料主要對字跡不清或更換格式后的部分進行替換整理。

　　2、現(xiàn)場旁站：本季度現(xiàn)場施工的特點是施工過程標高較多，對場地的承載力、平整度及壓實度有諸多要求。例如，普夯是地基施工的關鍵工序，普夯質量直接關系到今后整個土建施工的質量，因此施工過程不可馬虎，堅決杜絕漏夯及少夯的情況發(fā)生。普夯后經(jīng)過承載力試驗證明，普夯質量合格；又如，城建局對土建及圍墻地基基槽有驗槽過程，而此類施工又無經(jīng)驗借鑒，因此施工過程嚴格按照圖紙要求，勤測標高，全面把控場地的平整度與壓實度，使之美觀并符合規(guī)范要求，力爭一次驗收通過。

　　3、報表的編寫及報送：日報、周報、旬報這些報表看似簡單實則難纏，稍不留神便會出現(xiàn)紕漏，對現(xiàn)場機械、人員及工程進展情況的掌握就顯得非常重要。因此工作中加強了對施工實時動態(tài)的了解，知道施工中的重點難點，機械的'運行情況及天氣變化情況等，更好的做好規(guī)劃，讓計劃成為工作的指導，更好的服務于施工。

　　4、工程預算的核算：因圖紙變更而導致室外部分發(fā)生改動，需對室外部分重新進行估價。在預算公司給出預算結果后，對其進行核算，對個別部分進行修改并提出符合本工程實際的預算價格，以作為實際報價的參考。

　　5、完成項目部領導交付的其他任務。

　　回顧本季度，各項工作進行的比較順利，并在內業(yè)技能方面有了一定提高。

　　二、工作計劃

　　本季度各項工作進展的比較順利，土建基礎的完成也為明年的工作打下良好基礎。相信明年的土建施工必然會又快又好的開展。下面就明年一季度的工作計劃做一個匯報。

　　1、做好碼頭后方地面硬化及剩余附屬設施安裝的技術工作，重點對面層表觀質量進行控制；

　　2、做好土建施工的技術工作；

　　3、做好內業(yè)工作，注重細節(jié)，完善施工資料；

　　4、為下一項目開工做好前期準備工作；

　　5、進一步提高自己的業(yè)務水平，積極學習專業(yè)知識；

　　6、認真完成領導交付的其他工作。

　　本季度的個人工作情況匯報完畢，請領導多多提出批評意見，謝謝！

　　最后祝各位領導工作順利，平安健康！

季度工作總結 篇5

　　三季度，采購中心在總結提高上半年工作的基礎上，嚴格遵循公開透明、公平競爭、公正及誠實信用原則，協(xié)同采購人和供應商嚴格按照《政府采購法》執(zhí)行各項采購業(yè)務,采用現(xiàn)場開標詢價及單一來源等采購方式，實現(xiàn)采購額3402萬元，節(jié)約資金259.2萬元，獲得了政府采購經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。

　　三季度，具體完成工作情況如下：

　　一、我們以全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作會議上提出的“四個服務”為目標，提高環(huán)境意識和服務意識，在《政府采購法》實施半年之際，為了解上半年政府采購項目的整體完成情況與效果，真正貫徹落實對采購人的事前、事中以及事后的全方位服務，共向20家采購人發(fā)出政府采購定期回訪表，對電腦、汽車、空調、辦公家具、網(wǎng)絡工程五大類項目從商品質量、售后服務以及采購中心的工作態(tài)度三方面進行書面調查回訪，回訪項目涉及金額1200萬元，占上半年集中采購額的50%，滿意率達到了98%。本著誠實信用原則，我們對提出的問題進行核實后，制訂了各負其責的方針，屬于商品質量以及售后服務的問題，責成供應商限期改正，屬于誤操作和使用不當?shù)膯栴}供應商不予負責，這樣既維護了采購人的合法權益，又保證了供應商的正當權益。

　　二、8月21日，中心受采購人的委托，對《楊鎮(zhèn)一中學等單位電教辦公設備》詢價項目實行了現(xiàn)場開標，此項目時間緊、任務重，需要綜合勢力較強的中標單位。經(jīng)過開標、評標、商談合同條款等程序后，北京市天利恒業(yè)計算機技術有限公司從八家供應商中脫穎而出。該項目預算資金85萬元，采購資金66元，節(jié)約資金19元，資金節(jié)約率22.5% 。另外，值得一提的是天利恒業(yè)公司為ＸＸ本地的一家公司，其在本次項目中成為贏家，證明本地企業(yè)投標技巧與水平、商務談判、履約能力都有較大程度地提高，在我區(qū)政府采購事業(yè)的發(fā)展中找到了位置，取得了成長，提高了誠信度與競爭力。

　　三、完成了《廣播電視大學ＸＸ分校等單位購置計算機等電教辦公設備》項目的招評標工作。評標小組對16家供應商從投標報價、產品質量及性能、售后服務措施、資質及信譽四方面進行了綜合評審，最終該項目節(jié)約資金11.3萬元。目前此項目正處于合同履約階段，合同期內將為廣播電視大學、檢察院、牛山一中等單位裝備9套電教室，220余臺電腦設備。

　　四、在第六界國際科技產業(yè)博覽會期間，ＸＸ區(qū)電視臺與兩家公司經(jīng)過充分協(xié)商，就非線性編輯網(wǎng)絡系統(tǒng)政府采購項目進行了現(xiàn)場簽約，合同金額總計224萬元，資金節(jié)約率8%，成為本次科博會政府采購專場上的亮點。本次簽約不僅是完成了單個采購項目，更為重要的是為我區(qū)乃至整個政府采購事業(yè)做了一次良好宣傳。

　　五、繼續(xù)加強對《政府采購法》的學習。

　　政府采購法是我國政府采購的.首部法律，其中的工作程序、方法以及法律責任等內容都將對我區(qū)的采購工作產生深遠影響。因此，我們一方面利用周一學習日、不定期學習等形式對其組織系統(tǒng)學習，另一方面加強在實際業(yè)務當中利用與理解采購法的相關條款，真正做到學以致用、融會貫通。在增強采購人員遵法、守法意識的同時，提高實際業(yè)務水平。

　　六、注重信息與調研等文字工作，發(fā)揮其宣傳與引導的作用。在積極完成局信息工作任務的同時，采購中心一方面借助報紙等媒體對采購工作進行宣傳，另一方面充分發(fā)揮調研報告對實際工作的指導作用，積極撰寫《公務用車定點保險》、《政府工程集中采購》等文章，為我區(qū)開展相關工作起到了指導與鋪墊的作用。

　　四季度工作計劃：

　　一、繼續(xù)深入貫徹落實《政府采購法》，提高守法意識，嚴格依法辦事。

　　二、完成《ＸＸ區(qū)信息中心購置視頻會議系統(tǒng)和網(wǎng)絡計算機及應用系統(tǒng)》項目的招投標工作。

　　三、響應區(qū)委區(qū)政府提高軟環(huán)境的號召，進一步從服務意識、誠實信用、耐心服務等方面提高政府采購的服務水平。

　　四、積極開展政府采購人員培訓工作，提高人員的思想意識和業(yè)務素質，為我國即將進行的政府采購機構改革做好準備。

季度工作總結 篇6

　　時光如梭，轉眼XX年股份制運作已走過三個季度，回顧過去的一個季度，餐飲部在酒店及公司領導的正確指導下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經(jīng)營、勇于創(chuàng)新、銳意進取，超額完成了公司及酒店制定的各項經(jīng)營任務指針，為實現(xiàn)公司及酒店領導“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標打下了良好的基喘…下面餐飲部就第三季度主要工作總結、報告如下：

　　一、第三季度經(jīng)營情況

　　三季度，部門共實現(xiàn)營業(yè)收入1929499.2元，完成季度任務指針的122.51%，較去年同期 1739XX3元增加了190445.8元，上升率為11%，實現(xiàn)利潤289960.11元，完成季度利潤指針的147.34%，較去年同期263774.26元(平均每月87924.75元)相比，利潤增長了26185.85，增長率為9.9%。第三季度，部門共接待婚、壽喜宴103趟次 1314桌，金額達456177元，接待標準平均為347元/桌，較去年同期304元/桌增加了43元/桌，散臺接待了16258人次，上座率為51.6%，包房共接待14560人次，包房出租1365次，出租率為57.1%。

　　二、主要工作與作法

　　20xx年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營局面中持續(xù)上升的一個季度，也是酒店以參加市旅游飯店服務技能比武為楔機，提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度，更是餐飲部為實現(xiàn)公司及酒店“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標奠定良好基礎的一個季度，為此部門在總結上半年成績的同時，找準了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，并結合部門實際，著手開展了以下五個方面的工作:

　　一是創(chuàng)新經(jīng)營，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題

　　創(chuàng)收、贏利是一個企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據(jù)年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：

　�、贋檫M一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機，深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關工作，促銷期間，部門共銷售特價菜5000余份，金額達8萬余元，得到的消費者的一致好評。

　�、跒榧訌妼ν庥绊懠按笱绲男麄餍Ч�，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定并出臺了冬季大宴菜單，三季度，部門共接待各類大小宴席103場次1314桌，金額達456177元，平均347元/桌。

　�、蹫樵鰪娋频暝赩IP客戶中的知名度和品牌效應，搶占更大、更多的高檔消費客源，充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的300余人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的成功經(jīng)驗，部門給四季花城的負責人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評。

　�、転檫M一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，鞏固與搶占更大的市場份額，餐飲部在經(jīng)營情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票64張，金額為19072元，同時在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。

　　⑤為強化廚部創(chuàng)新意識，確保餐飲產品在花色品種上做到常換常新，達到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的，三個月來部門共推出新菜100余道，并涌現(xiàn)出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發(fā)明、劉芳華等一批新菜開發(fā)能手;

　　二是轉變觀念，強化“質量建設”這一根本

　　質量就是根本，質量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質量是企業(yè)永恒的'主題。三季度，為實現(xiàn)公司及酒店領導年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門在“質量建設”上著手開展了以下六個方面的工作：

　�、贋閳A滿的完成市旅游局組織的飯店服務技能大賽，部門根據(jù)總體工作安排，早于10月份就著手擬定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》，在酒店領導及部門人員的的高度關注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。

　�、诓块T根據(jù)上半年經(jīng)營情況較好的實際，為保持這種良好的經(jīng)營勢頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解，在分管領導賈副總的帶領下，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市嘗社會餐館進行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質原材料，受到了廣大顧客的一致好評。

　�、蹫檫M一步提高后廚烹飪水平，加強廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術水平，并不斷強化后廚質量意識，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜30余道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識，同時也找準了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第四季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基矗

　�、転橐�(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結合后廚日常工作的實際，部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時為統(tǒng)一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營需要，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作;

　�、轂檫M一步提高大宴接待質量，了解懷化大宴市場的總體口味與發(fā)展趨勢，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領導賈副總的指導下，擬定并實施了《大宴菜肴質量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務中存在的問題提供了很好的依據(jù).

季度工作總結 篇7

　　ＸＸ年第三季度，本院圍繞上級主管部門的中心切實做好院內的各項常規(guī)工作，以不斷創(chuàng)新服務，不斷完善院內硬件設施和軟件設施，以安全服務為主線，不斷提高服務質量和服務水平，主要工作如下：

　　一、院內各項硬件設施日趨完善。

　　1、設立醫(yī)療室，成立醫(yī)療保健管理組。謹遵“以人為本，為民服務”的民政工作宗旨，為服務對象提供“關愛服務”，充分體現(xiàn)本院的人性化服務，使服務對象住得舒心，家屬看了放心。于7月份在本院公寓三樓設立了一間醫(yī)療室，成立了醫(yī)療保健管理組，為服務對象就醫(yī)提供了便利，解決了服務對象外出看病難的實質性問題。

　　2、服務大廳、會議室依期完工，順利投入使用。為進一步轉變機關作風，改善服務，提高工作效率，不斷改進服務方式和改善服務環(huán)境，全面提升本院的管理和服務水平。征得有關主管部門的同意，投資經(jīng)費近6萬元，將收回來的一樓三間門店裝修成服務大廳，于8月底正式投入使用。服務大廳的成立，實行“一個窗口辦事，一條龍服務”，符合辦事公開、透明、便利的為民服務的要求，更好地為服務對象提供服務，有效地推進本院各項服務管理工作。

　　本院為提高員工的綜合素質和服務水平，每月組織一次院全體員工學習院的文件、制度，每季度進行一次業(yè)務水平測試，原會議室(娛樂室)過于狹窄，隨著服務對象的日益增加，員工隊伍的不斷擴大，原有的會議室已不能滿足工作的需要，把原來的院辦公室重新裝修成會議室，購買了一批會議臺凳，此舉給員工創(chuàng)造了一個良好的.工作、學習環(huán)境，從而促進了本院各項管理工作的發(fā)展。

　　3、安全設施建設順利完工。為進一步完善本院的各種安全設施，不斷改進服務方式和改善服務環(huán)境，為服務對象營造一個安全舒適的生活環(huán)境。在上級部門的大力支持下，投資經(jīng)費6萬元，在院大門和育嬰室各安裝監(jiān)控設備一套;院大門安裝伸縮電動門一扇;老人住房、育嬰室、娛樂室、公共活動場所安裝煙霧報警裝臵，滅火器，消防栓(箱)，應急照明，扶手，防滑沖涼凳等設備，為老人、棄嬰殘童提供關愛服務和安全保障，使服務對象安心居住。

　　二、不斷完善院內各項規(guī)章制度

　　本院長期以來，不但重視硬件設施的建設，更注重軟環(huán)境的完善，從日常的工作開始，從細節(jié)做起，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、不斷提高護理員的服務質量，充分調節(jié)員工的工作時間，規(guī)定日班護理員在當班時間不準看電視，嚴禁在院洗澡。要求員工將看電視和洗澡的時間用于安撫新入院服務對象的思想情緒，陪服務對象聊天，給行動不便的服務對象按摩，幫助其行走和進行戶外活動，給予服務對象在院如家的感覺，讓服務對象感覺護理員是他們最親近的人，使他們安心在院居住。

　　2、為確保服務安全，從點滴做起，抓好每個服務細節(jié)。要求護理員嚴格按照家屬或醫(yī)生的吩咐，按時按量，分清飯前飯后服用，要親自把藥送到服務對象的手里，并監(jiān)督他們把藥服下。如未到服藥時間，不能提前把藥放在服務對象的床頭柜，避免神志不清的服務對象把別人的藥誤食或扔掉，造成不必要的安全隱患。

　　3、完善院OK廳員工集體唱歌制度。通過制度的完善，極大地豐富了員工的業(yè)余文娛生活，正常有效地充分發(fā)揮了K廳的作用，增強了員工的凝聚力，提高了員工的綜合素質。

　　三、圍繞上級有關部門的中心工作，開展其它工作。

　　1、黨建工作穩(wěn)步發(fā)展。本院7月x日的黨支部大會，吳馳洲同志被黨支部、支委會一致通過轉為正式黨員，另外新增兩位建黨培養(yǎng)考察對象，本院的黨員隊伍日漸壯大。

　　2、積極主動配合主管局包干區(qū)的保潔工作和保持院內的環(huán)境清潔衛(wèi)生，迎接國家創(chuàng)衛(wèi)評估組的檢查。為順利通過國家創(chuàng)衛(wèi)評估組的檢查，創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市。院領導班子親自帶領院各班組長對主管局所管轄的包干區(qū)維持8月x日至8月x日3天，每天保持18小時以上的保潔工作;加強院內外環(huán)境衛(wèi)生和殺蚊滅蠅工作，每個星期堅持清洗一次院子，確保順利完成主管局布臵的創(chuàng)衛(wèi)工作任務。

　　3、準備相關安全服務管理工作資料，迎接市民政局對本院的安全大檢查。為順利通過市局對本院安全設施情況及自然災害防患措施的檢查，院辦公室準備了一系列的文字資料，主要有《曲江區(qū)福利院安全設施建設及自然災害防患情況報告》、《安全生產自查情況報告》、《曲江區(qū)福利院自然災害應急預案》、《安全設施建設項目分布表》等，并實地檢查和掌握安全設施的使用情況，確保各項安全設施能正常運作。

　　四、抓好精神文明建設，提高員工服務水平。

　　1、員工相互輪換崗位。經(jīng)過5月份開展“消防安全、服務護理管理知識”交流會的學習，使全體員工對本院的各項工作從一無所知或知之甚少到有一個全新的認識或初步的認識，為鞏固交流學習的成果，院從6月x日起實行員工大輪崗，讓每一位員工親身體驗各個崗位的艱辛，讓每一位員工了解和掌握本院的各項工作，把每位員工塑造成為“全能型、多面手”，對推動本院各項服務管理工作上新水平起到促進的作用。

　　2、進行業(yè)務知識測試。9月x日實行第三季度業(yè)務水平測試，測試內容主要以早會和員工例會內容為主，以提高員工的理論水平。

　　3、舉行迎國慶賀中秋大型活動。為了隆重慶祝中華人民共和國建國67周年，弘揚愛國主弦律，增強員工凝聚力，提高隊伍戰(zhàn)斗力，本院于9月x日至10月x日在院開展迎國慶賀中秋活動，活動內容主要有拔河比賽、服務技能競賽、業(yè)務知識競賽、頌祖國歌詠比賽，院各班組本著友誼第一、比賽第二的原則，勇躍參加，4個班組分別獲獎，充分展現(xiàn)本院員工的亮麗風彩。

　　雖然在這幾個月里，本院的硬件和軟件建設都得到較大的改觀，但在服務工作中仍存在不足之處，主要有以下幾點：

　　1、需加強員工隊伍建設，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　2、員工隊伍文化水平偏低，需加強文化素質的培訓。

　　3、育嬰室服務管理比較混亂，需端正工作態(tài)度，加強對大齡兒童的生活和學習教育。

　　4、員工工作責任心不強，應提倡用心工作的態(tài)度，與服務對象加強溝通。

　　5、半自理老人的床上用品和物品擺放比較混亂，需加強其內務管理。

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