【熱門】銀行工作總結范文錦集9篇
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的銀行工作總結9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行工作總結 篇1
今年，我們認真貫徹落實全區(qū)農(nóng)村信用社工作會議、縣委擴大會議暨全縣經(jīng)濟工作會議精神，緊扣全區(qū)工作會議 “求實創(chuàng)新、加快發(fā)展”主題，以服務“三農(nóng)”為方向，以提高經(jīng)營效益為中心，實現(xiàn)存款實力、貸款規(guī)模、資產(chǎn)質量、整體效益、內(nèi)部管理、競爭能力“六大”突破，促使存款、貸款規(guī)模擴大，不良貸款余額、占比“雙線下降”，全縣各項業(yè)務經(jīng)營快速攀升，超計劃、超同期、超常規(guī)、跳躍式、跨越式發(fā)展的良好勢頭從農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、信用社盈利、黨政部門和群眾滿意上真正體現(xiàn)出來。
-----存款穩(wěn)步增加，資金實力雄厚。各項存款余額達到？萬元,較年初凈增？萬元,增長？%,比上年多增？萬元,創(chuàng)歷史最好水平，完成計劃任務的？%。其中:儲蓄存款較年初凈增？萬元,增長？%,比上年多增？萬元。
-----自有資金增強，股本金明顯增大。股本金較年初凈增？萬元,增長？%,余額達到？萬元,完成計劃任務的？%。
-----貸款投放增多，經(jīng)濟健康發(fā)展。全年累計放出貸款？萬元,其中：農(nóng)業(yè)貸款占？％，比上年多投放？萬元,較年初新增規(guī)模？萬元。年未余額達到？萬元，存貸比例為？%,較好地支持了農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟的健康發(fā)展。
-----不良資產(chǎn)占比明顯下降，資產(chǎn)質量顯著提高。全年累計清收不良資產(chǎn)？萬元，年未不良貸款占比？%,達到了上級核定的計劃之內(nèi)。
----收入逐年增加，盈利逐年增長。實現(xiàn)各項業(yè)務總收入？萬元,比上年多收入？萬元；全縣？個信用社（部）實現(xiàn)盈余64.01萬元。比上年多盈余15.21萬元。
----“三防一�！惫ぷ鞯玫郊訌�，經(jīng)濟、刑事案件有效遏制。年內(nèi)未發(fā)生任何經(jīng)濟、刑事案件和不安全隱患。
回顧過去,主要做了以下幾個方面。
一、精心組織，認真落實全區(qū)農(nóng)村信用社工作會議和全縣經(jīng)濟工作會議精神。
全區(qū)農(nóng)村信用社工作會議后，結合縣委擴大會議和全縣經(jīng)濟工作會議精神，我們及時召開會議，認真研究部署貫徹方案，分解任務，落實責任，落實措施，精心組織，合理安排，先后六次召開全縣信用社主任、會計員、信貸員、儲蓄員、出納員大型工作會議，采取以會代訓形式，明確任務，靠實責任，圍繞XX年工作中心，緊扣工作主題，把重點放在“求實創(chuàng)新、加快發(fā)展”的措施上，實施在行動上，滲透到各項業(yè)務發(fā)展中，體現(xiàn)在嚴謹管理和規(guī)范運作機制上。聯(lián)社領導帶隊，按分管工作組成班子深入基層，協(xié)助信用社做好工作，解決職工工作中存在的突出問題，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步署，明確目標，吃透精神，落實措施，靠實任務，積極穩(wěn)妥推行農(nóng)戶小額信用貸款，通過工作抓主抓重，解決棘手問題和聯(lián)社班子帶頭苦干、實干的精神，撲下身子抓工作的勁頭，極大地鼓舞了職工士氣，增強了職工努力工作，奮發(fā)向上，求實創(chuàng)新，加快發(fā)展的信心和決心，極大的調(diào)動了全體員工的工作積極性和主動性，“創(chuàng)十佳、爭十優(yōu) “的良好氛圍初步形成。？信用社主任？同志年近花甲，不顧疾病纏身，廢寢忘食，帶病堅持工作，他這種以信用社事業(yè)為重和忘我工作的熱情，鼓舞了職工完成任務的信心，全社各項存款比上年增加了？萬元，貸款規(guī)模比上年增加了？萬元，凈利潤超額完成？萬元。
二、齊心協(xié)力，加大資金籌措力度，增強資金實力。
新年伊始，我們一如既往地抓住組織資金的“黃金時期”，圍繞籌措資金中心，牢固樹立存款是“立社之本，發(fā)展之源”的經(jīng)營理念，強化競爭意識，優(yōu)化服務態(tài)度。一是解決思想認識問題，克服自滿樂觀情緒，正確樹立“存款就是經(jīng)營、就是發(fā)展、就是效益”的新型經(jīng)營意識。二是加大宣傳力度，樹立良好形象。依靠信用社點多面廣的優(yōu)勢，在全縣掛橫幅、寫標語、辦黑板報、寄慰問信、發(fā)傳單、打電話以及在廣播、電視、報紙上開辟宣傳專欄，進行陣地宣傳、流動宣傳、媒介宣傳和份額宣傳。發(fā)揮“農(nóng)村信用社是農(nóng)民自己的銀行”、“農(nóng)村信用社是聯(lián)系農(nóng)民的最好金融紐帶”作用。窯店信用社搶抓機構搬遷機遇，扭秧歌、掛橫幅、辦墻報，加大宣傳力度，展示信用社的文明形象。三是擠干水分，夯實基礎，求真務實，穩(wěn)步發(fā)展。年初，采取不同措施，對“泡沫”、“派生”存款擠干水分，把任務落在實處，實事求是反映經(jīng)營成果，實打實地促進業(yè)務健康發(fā)展。全縣存款創(chuàng)歷史最高水平，比上年凈增？萬元，余額達到？萬元，年未職工人均擁有存款？萬元，這樣的輝煌業(yè)績是前所未有的`。？信用社對存款分解到崗到人，內(nèi)外勤互相協(xié)作，團結進取，壓力變動力，工作互相競爭，主任帶頭承擔業(yè)余攬儲任務？萬元，其他職工相爭各承擔？萬元。全體職工共同努力，在全縣率先超額？%完成了任務。四是增資擴股，壯大資金實力。在抓好存款的同時，把增資擴股作為增強資金實力和抵御風險能力的有效方法，通過兌付股息，明確辦社宗旨，發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款，鼓勵職工積極入股，引導社員入大股，提高聯(lián)社班子成員？元，中層干部？元，一般職工？元的股金額度，年未余額達到？萬元,凈增？萬元,增長了？%,完成全年計劃任務的？%。五是增強激勵機制,嚴格落實考核。依據(jù)《？縣農(nóng)村信用社經(jīng)營管理責任目標考核辦法》，任務細化到崗到人，將職工工資、福利？萬元與目標責任掛鉤，實行按月評比，按季考核兌現(xiàn)。從而增強了廣大職工工作的自覺性和主動性。
三、加大投放，積極推行農(nóng)戶小額信用貸款，創(chuàng)建信用村（鎮(zhèn)）活動。
我們把全面推行農(nóng)戶小額信用貸款、推廣農(nóng)戶聯(lián)保貸款、嚴格落實擔保、抵押貸款和加大投放作為信貸工作的重中之重。
（一）把支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)作為壓倒一切工作的中心來抓。年初，我們結合全縣經(jīng)濟工作會議精神和政府部門確定的重點工作項目，積極組織全轄信貸人員深入村組，測算資金需求大帳，規(guī)范貸款投放，簡化貸款手續(xù)，改進放款方式，把放款上門，服務到田間地頭，作為體現(xiàn)“三個代表”重要思想，為群眾辦實事、辦好事來抓，全年共投放資金？萬元，其中支持農(nóng)戶糧食生產(chǎn)、果品套袋和貯藏、瓜菜、烤煙種植、畜牧 養(yǎng)殖等主要產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，投放貸款？萬元，占？%。重點支持農(nóng)戶貸款？萬元；農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織貸款？萬元；發(fā)放農(nóng)村工商業(yè)生產(chǎn)貸款 ？萬元；其它貸款？萬元。在農(nóng)戶貸款中支持種植業(yè)生產(chǎn)的籽種、農(nóng)藥、地膜和農(nóng)業(yè)機械貸款？萬元；畜牧養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展的養(yǎng)牛、養(yǎng)豬、養(yǎng)羊、養(yǎng)雞等貸款？萬元；生活中的口糧、疾病、上學、消費耐用品等貸款？萬元。凈增貸款規(guī)模？萬元，比上年多投放貸款？萬元，較好地解決了農(nóng)民群眾農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、生活中貸款資金需要。
�。ǘ┓e極全面推行農(nóng)戶小額信用貸款，開展創(chuàng)建信用村（鎮(zhèn)）活動。按照上級行、社安排意見，我們認真領會精神，積極貫徹執(zhí)行。一是聯(lián)系實際，進行試點。選擇經(jīng)濟基礎好，信用觀念強，經(jīng)濟特色濃的？村、？村、？村和？村為農(nóng)戶小額信用貸款試點，通過總結試點經(jīng)驗，制定《？縣農(nóng)村信用社農(nóng)戶小額信用貸款實施意見》，按照“實事求是，量力而行、循序漸進、講求實效”的工作原則，以村組為單位，根據(jù)信用狀況，分類排序，分步實施，穩(wěn)步推進，為全面推行農(nóng)戶小額信用貸款業(yè)務奠定基礎。二是建立檔案，評定等級。按上級精神和試點經(jīng)驗，成立由信用社主任、信貸員、村支部書記、村主任、組干部和有較好威信，能夠秉公辦事的社員代表組成農(nóng)戶信用等級評定小組，按農(nóng)戶年經(jīng)濟收入，信用程度，建立檔案，依據(jù)優(yōu)秀（aaa）？元，較好（aa）？元，一般（a）？元評定信用等級，核定貸款限額，簽發(fā)《貸款證》，農(nóng)戶憑“三證一章”直接申請貸款。年末，全縣？個農(nóng)村信用社已評定信用等級？村，？戶，占總農(nóng)戶數(shù)的？%,授信總額？萬元，發(fā)放貸款證？戶,占總戶數(shù)的？%,當年累計發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款？萬元,占貸款投放總量的？%。信用村(鎮(zhèn))建設工作,聯(lián)社在全面推行農(nóng)戶小額信用貸款的基礎上,前期培育和培養(yǎng)創(chuàng)建工作，條件基本成熟，現(xiàn)在待批。
�。ㄈ┓e極推廣農(nóng)戶聯(lián)保貸款。為增加對農(nóng)業(yè)的信貸投入，有效解決信用貸款超限額，抵押、擔保貸款難落實的“貸款難”和“難貸款”問題.
銀行工作總結 篇2
20xx年,在銀行的正確領導下,我立足自身崗位實際,發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用,積極服務客戶,擴大銀行營銷業(yè)務,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績,獲得客戶的滿意.現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結如下:
一、認真學習,提高業(yè)務水平和工作技能
作為一名銀行個人業(yè)務顧問,我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求,必須認真學習,提高自己的業(yè)務水平和工作技能,才能適應工作的需要.為此,我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓,認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時,能夠快速、正確地答復客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展.
二、細致入微,努力做好服務工作
作為一名銀行個人業(yè)務顧問,要通過對客戶的優(yōu)質服務,擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售.我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎上,充分了解客戶的基本情況,針對不同客戶的特點,細致入微,努力做好服務工作.由于掌握了客戶的基本情況,了解客戶的性格特點與愛好,在銀行新產(chǎn)品推出的時候,我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,在營銷工作上做到有的放矢,給客戶提供差別化,個性化的服務.我細致入微,努力做好服務工作,不僅效率高,為銀行爭取了一大批忠誠客戶,創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益,而且也贏得了客戶由衷的贊許.20xx年,我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,其中:基金萬元,保險萬元,銀行卡萬元.
三、真誠服務,做好大堂管理工作
我真誠服務,努力做好大堂管理工作,一是經(jīng)常提前上班,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,整理大堂的沙發(fā)、座椅,始終保持大堂的整潔,給客戶一個文明高雅的`感覺.二是對客戶做到用心服務,微笑服務,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客戶感到親切、愉悅和滿意.我在日常工作中服務好每一位客戶,包括單項填寫,各項咨詢事宜,主動和客戶建立良好的感情關系.存取款過程中,有些用戶不會寫憑單,我主動幫助,一項一項的教,一次不會就教幾次,直到教會為止.
20xx年過去了,我雖然完成了任務,取得良好成績,但不能以此為滿足.在新的一年里,我要更加努力學習,創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻.
銀行工作總結 篇3
20xx年，我滿懷對金融事業(yè)的憧憬和追求進入XX分店，在這里釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時間過去了，來XX分店已經(jīng)一年了。在這短短的一年里，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作、學習還是思想都逐漸成熟起來。
在xx分店，我做著最平凡的工作。一般店員關于事業(yè)在說些什么，也許也有人會說在柜臺能做出同樣輝煌的事業(yè)。卓越起源于平凡，完美起源于認真。我很喜歡這份工作，以此作為我事業(yè)的起點。作為農(nóng)業(yè)工作者，特別是一線員工，深切感受到了自己肩負的責任。柜臺服務是一個展示農(nóng)務系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，我每天都充實的熱情，用心服務，誠信服務，以自己積極的工作態(tài)度取得顧客的信賴。
于是，在農(nóng)務員中，店員直接面對顧客群，柜臺是展示農(nóng)業(yè)形象的窗口，店員的日常工作可能很繁忙單調(diào)，但面對各種顧客，店員要熟練操作，熱情服務，每天用點滴周到的服務讓顧客感受到農(nóng)業(yè)人員的誠實，讓人感受到農(nóng)業(yè)工作的溫暖，這樣的工作并不平凡，因為我以自己的職場為榮，所以我要求自己去做。一是掌握嚴格的業(yè)務能力，始終不放松業(yè)務學習;二是維護良好的職業(yè)訓練，遵守國家法律法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事和睦相處;四是有意識地認識自己，不驕不躁，不屈不撓。
參加工作以來，我立足于本行業(yè)，踏實工作，學習業(yè)務知識，與有經(jīng)驗的同事商量，只有這樣，才能確保經(jīng)得起時間考驗的.業(yè)績。一點小事，作為一線員工，被平凡地命運著。他像突擊的士兵一樣，用滿腔熱血堵住槍口，炸毀碉堡，留下英雄的美名告訴世人，連像農(nóng)民一樣冬天播放夏收都不行，因為夏收總是有一定的收獲。只有日復一年的存款、取款、會計記錄、存款、營銷維護、投遞等無聊的運營和繁雜的事務。在這個平凡的工作崗位上，偉大生活在平凡之中，和平凡的我們一樣獻身，獻出我們的熱情，獻出我們的誠實，深深感受到我們的青春。平凡的我們同樣能創(chuàng)造出美好的天空，沒有基礎的大樓，沒有平凡的偉大!人生的價值只能在平凡的奉獻中得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我主張“顧客的要求，急于顧客的需求，消除顧客的憂慮”，為客戶提供全方位、周到、方便、高效的服務，實現(xiàn)操作標準、服務規(guī)范、術語禮儀、禮儀，給客戶留下良好印象，贏得客戶的信賴在實際開展業(yè)務時，在保證遵守我的各項規(guī)章制度的基礎上，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的便利，靈活適度地為客戶提供個性化快捷的服務。
完美源于認真。在做好面向顧客的優(yōu)質服務的基礎上，我們打算為顧客提供更加周到的服務。因為沒有批評的客戶，只有不完整的服務。在日常工作中，我積極結合新知識、新業(yè)務、理論和實踐，掌握各項服務技能。我從小事做起，在處理業(yè)務時，盡量快速、準確、高效、減少客戶、減少慢跑、減少提問，為客戶提供及時、定時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生中最寶貴的時光，因為充滿了猶豫，充滿了精力，有了干勁，有了精神，有了很多夢想和希望，但我認為青年的寶貴，包含著不斷的追求和團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志。要克服平凡，立足平凡，淡泊名利，勇敢獻身
今天，我們把火一樣的青春獻給平凡的農(nóng)業(yè)崗位。中國農(nóng)業(yè)銀行在這青春的交替中，一步一步地前進著。她清晰的年輪也深深地鐫刻著我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“不要推進你的事業(yè)，推進你的事業(yè)”。今天我是來推動我的事業(yè)的。這是因為我追求人生價值，熱愛金融事業(yè)。作為一個成長中的青年，我知道只有將個人的理想與農(nóng)業(yè)金融事業(yè)的發(fā)展有機地結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主導性和創(chuàng)造性，在農(nóng)業(yè)銀行開辟美好明天的過程中實現(xiàn)自己的人生價值。
銀行工作總結 篇4
XX年銀行上半年工作總結
XX年年上半年，我行認真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、科技興行，加大市場拓展力度，加強基礎管理，調(diào)整經(jīng)營策略，推進經(jīng)營機制改革，促使上半年全行各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務狀況明顯改善，經(jīng)營效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項存款余額417399萬元，比上年末增加 60427萬元，增長16.9%，完成省行下達年增長計劃104 %；外幣存款余額1449萬美元，比上年末增長529萬美元，完成年增長計劃106%；人民幣各項貸款余額180119萬元（剔除剝離不良貸款63686萬元），實際增投12181萬元，完成全年增投計劃的122 %，剝離后，不良貸款比年初下降11.9 個百分點；帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元，完成計劃的137%，實際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元。
上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
�。ㄒ唬�、以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場，促進存款穩(wěn)步增長。上半年，我們在存款利率下調(diào)、國家開征存款利息稅、股市火熱、國債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力發(fā)展存款業(yè)務。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認識，樹立信心。制訂并下發(fā)了《關于加強全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關力度，有效提高農(nóng)行的社會形象，并動員全行抓住有利時機，加強金融服務，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局，首季各項存款凈增55270萬元，為全年的業(yè)務經(jīng)營打下堅實的基礎。二是發(fā)揮網(wǎng)點網(wǎng)絡優(yōu)勢，加大市場拓展力度，積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務，組織對公存款。如各行抓住首季學生入學的有利時機，積極開展代收學費業(yè)務，發(fā)揮我行網(wǎng)點、網(wǎng)絡優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯(lián)通移動話費等。至6月底，全轄代收代付業(yè)務發(fā)生額21178萬元。三是完善激勵機制，調(diào)動資金組織積極性。全行在堅持依法按規(guī)的前提下，完善激勵機制，把存款納入綜合經(jīng)營效益體系，與單位費用掛鉤，有效地調(diào)動干部員工組織存款的'積極性。同時總結和推廣了去年揭東支行學普寧、趕普寧抓存款的先進經(jīng)驗，有效推動全行的存款工作。四是抓住機遇，協(xié)調(diào)各方面關系，依法按規(guī)、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務和代理兌付農(nóng)金會股金工作。共接收中國銀行支行人民幣存款23640.5萬元，港幣存款1948.8萬元，美元存款57.5萬元；代理兌付農(nóng)金會個人股金4899萬元，完成需兌付總額的58.8%。由于組織領導得力，準備工作充分，服務及宣傳工作做實做到家，接收中行屬下部分存款業(yè)務交接順利，平穩(wěn)過渡，代理兌付農(nóng)金會個人股金順利開展，從而有效提高了農(nóng)行社會形象，拓寬了存款市場，促進各項業(yè)務有效發(fā)展。至6月底，全行各項存款余額417399萬元，比年初凈增60427萬元，在當?shù)厮男兄�，增量市場占有�?4.84%，存量市場占有率28.83%，比年初提高1.83個百分點，暫居當?shù)厮男惺孜弧?/p>
（二）、以不良資產(chǎn)剝離為重點，加強資產(chǎn)管理，優(yōu)化信貸投放，提高資產(chǎn)質量。今年來，我們在做好貸款“清分”、企業(yè)信用等級評定、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發(fā)展的工作重點，把加強新增貸款管理、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長點，把加強清貸收息、盤活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)結構的重要措施。首先是做好不良貸款“內(nèi)外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產(chǎn)管理部，結合實際，制訂了《良貸款分帳經(jīng)營分步實施意見》，為不良資產(chǎn)剝離工作打下基礎。實施不良資產(chǎn)剝離工作中，我們針對存在剝離資產(chǎn)戶數(shù)多、金額小、距省行路途遠、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問題多、情況復雜、工作難度大等實際困難，分行及各支行領導親力親為，周密部署，坐鎮(zhèn)指揮，有關職能部門做好上傳下達工作，積極協(xié)調(diào)各方面關系，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰(zhàn)，在時間緊、任務重、政策性強、壓力大的情況下，按時按質按量完成不良資產(chǎn)剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產(chǎn)69923萬元，其中本金63686萬元，利息6237萬元，超過省行下達指標3138萬元，為我行甩掉包袱，走上良性發(fā)展道路打下堅實基礎。
銀行工作總結 篇5
參加工作6年以來，在行領導的精心培育和同事們的大力支持下，我通過自身的不斷努力，在思想上、學習上、工作上都取得了長足的發(fā)展，我始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“令人信賴的服務質量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態(tài)度”的服務理念，我用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領導和同事們的一致好評。
1、在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，就干不好本職工作。
石鎖高速公路開工建設后，業(yè)務量明顯增多，我對自身的業(yè)務要求也更加嚴格了，我除了學習建設銀行各項規(guī)章制度、還加強了對公業(yè)務，個人業(yè)務顧問、大堂經(jīng)理相關業(yè)務學習，嫻熟的業(yè)務，為我做好日常工作提供了有力的技術支撐。
2、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)。
在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成。石林縣財政局，石林縣公安局、石林縣國土局、石林縣經(jīng)濟局、石林風景名勝區(qū)管理局及石鎖高速公路項目經(jīng)理部等都是我行的優(yōu)質客戶，在日常工作中，我時刻記著警言提醒自己：“我的微小疏忽，可能給客戶帶來很
煩，我的微小失誤，可能給建行帶來巨大損失，私欲、失德、腐敗將給建行和自己帶來恥辱�！彼允冀K堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。3、努力提高自身服務和業(yè)務素質，積極為客戶服務。XX年石鎖高速公路開工建設，如何抓住優(yōu)質客戶，我認為要“時時保持敬業(yè)精神，處處維護客戶利益”作為直接經(jīng)辦人員，我認為首先應該是加強溝通，保持與客戶之間的正常溝通，縮小與客戶之間的距離，客戶希望我們能夠幫他解決問題，能夠提供好的建議，能夠提供高效的服務。另外在加強與我行其它部門之間的溝通，只有與各部門保持良好的溝通，清楚相關部門的運作，才能順暢的為客戶提供相應的服務，從而提升客戶的滿意度。
我只是取得了一點小小的成績，這與我的`領導和同事們的幫助是分不開的，面對領導和同事的表揚和鼓勵,我沒有滿足,更沒有停止前進的腳步。因為學如逆水行舟，不進則退，在這個充滿挑戰(zhàn)、充滿競爭的社會里，成績只能說明過去，并不代表將來。我沒有理由沾沾自喜，也沒有時間原地休息，因為新一輪的挑戰(zhàn)已經(jīng)來臨，我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵我的同事們?yōu)槲覀兘ㄐ蟹瞰I、進取、立功、建業(yè)……
銀行工作總結 篇6
20xx年在市行結算處和支行行長室的領導下，依據(jù)《分行總會計工作職責》要求，我能認真履行總會計職責，有效防范了各類差錯的發(fā)生，全年營業(yè)部各項業(yè)務運行正�！，F(xiàn)將本人的工作情況及體會總結如下：
一、加強自身學習，提高自身素質。
思想是行動的指南，只有不斷加強思想改造，才能提高自己。為此本人能以能以身作則，做好表率，在業(yè)務技能方面也不甘落后�，F(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展日新月異，操作中各種系統(tǒng)不斷升級和優(yōu)化。我深深體會到，只有活到老，學到老，才能不落伍。我作為一名總會計，能利用班后時間認真學習上級行的各項文件、規(guī)定及新系統(tǒng)的投產(chǎn)吃透精神，確保在工作中準確把握并輔導。一年中我積極參加了電子銀行、會計要素系統(tǒng)、電子登記簿、自制憑證系統(tǒng)等業(yè)務培訓，并通過實地操作掌握了各種管理制度和業(yè)務操作流程。對柜面業(yè)務操作中遇到的問題基本能給予解答，如：電子登記簿中“待處理抵壓品登記簿”非原經(jīng)辦員不好銷帳，不能操作電子登記簿，自制憑證系統(tǒng)的處理等。工作中輔導、幫助經(jīng)辦人員查找和分析自動掛帳的幾種可能性，使營業(yè)部多次及時正確處理167、284科目的掛帳。
二、履行工作職責，發(fā)揮總會計作用。
一是在每月檢查前，根據(jù)《總會計的崗位工作職責》結合本網(wǎng)點實際，不定期抽查，現(xiàn)場檢查、非現(xiàn)場抽查、事中監(jiān)控等多種方式，一年來檢查的內(nèi)容涉及：現(xiàn)金、憑證、印章、極限卡、帳戶管理、抵壓品、金庫等，每月核對人行往來帳務、核打借款借據(jù)、銀承卡片、銀承貼現(xiàn)憑證、單位定期存款，應解匯款等。同時，加大了對大額取現(xiàn)、反交易、對帳單回收等方面的檢查。
二是認真記錄總會計日志，認真記載檢查中發(fā)現(xiàn)的問題對發(fā)現(xiàn)的問題能分別情況采取口頭或書面方式提出，使差錯事故的隱患消滅在萌芽之中，如：過去手工帳登記簿記載不規(guī)范有涂改漏章的現(xiàn)象，單位定期存款質押表外不符，銀企對帳回收率達不到要求，小票面現(xiàn)金復點差錯較多等現(xiàn)象，我直接向經(jīng)辦人員提出整改建議，柜員也能樂意接受并采納。
三是由“查完了事”轉為持續(xù)不間斷地后繼檢查，在工作中我十分注意解決邊常邊犯的現(xiàn)象，對查出的問題過一段時間再進行跟蹤檢查，確保檢查發(fā)現(xiàn)的問題糾正到位，對屢查屢犯的問題，按照內(nèi)控核算管理記分標準在違章記分系統(tǒng)對相關柜員進行扣分，適當?shù)慕o予處罰，使員工真正從思想上提高認識加強制度觀點，規(guī)范操作，防范風險。
三、嚴格把好核查關，做好分內(nèi)工作。
一是在平時工作中能認真執(zhí)行各項制度，按章辦事，嚴格把關，今年接待企業(yè)開設人民幣帳戶193戶，外幣戶36戶其中驗資戶48戶。今年3月份能配合營業(yè)部開展了帳戶核查工作，我能認真幫助填寫開戶申請書并打電話通知企業(yè)送資料來行，10月份綜合科多次督促營業(yè)部盡快移交開戶資料，營業(yè)部因有人休產(chǎn)假，人員緊張，我能主動加班加點將老資料進行整理，對少資料或稅務登記證營業(yè)執(zhí)照副本的，及時通知企業(yè)來行更換，前后共整理開戶資料檔案300多戶送交綜合科。
二是為提高核算質量減少差錯的發(fā)生我和其他同志一起每天堅持審查各柜員的憑證，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，力將差錯率降低到最低限度。有了這樣的責任感，經(jīng)過大家的共同努力，特別是9到11月份無一筆差錯，得到了行領導的肯定，平時我還能堅持對超越權限的每筆業(yè)務按規(guī)定刷卡輸密碼。如：借報、電匯、簽發(fā)銀行匯票、查詢查復等業(yè)務。逐筆認真上機復核授權。把好了出口關，今年未出責任差錯。
四、圍繞中心工作，做好主任助手。
營業(yè)部是我行對外最大的窗口。對內(nèi)是全轄的核算網(wǎng)點，集中了全行的借款、財務業(yè)務，久懸未取戶賬，強行扣款，開立帳戶向人行發(fā)送，核對全轄重要空白憑證等，工作多而雜。牽涉所有的業(yè)務管理部門和物理網(wǎng)點，這應需要在工作方面和各部門及客戶經(jīng)理保持密切配合和聯(lián)系，來不得一絲的疏忽，熱情為企業(yè)客戶和本行客戶經(jīng)理服務，無論他們提出的要求，我能在不違反制度的情況下，盡可能通融，特別是遇到服務與制度、制度與客戶利益有沖突時，基本能做到擺正位置，化解矛盾，既維護了客戶和本行利益，同時又巧妙地解決了問題。
五、工作體會：
幾年來通過坐班工作實踐，我越來越感到責任重大，現(xiàn)代科技發(fā)展迅猛，給我們管理人員帶來了無形的壓力，作為一線直接面對員工和客戶的總會計，要履好職責，使我深深體會到：
一要勤于學習，熟悉和掌握各項規(guī)章制度，綜合業(yè)務核算規(guī)程及相關知識；
二要善于思考，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。努力成為解決業(yè)務疑難問題的`專家，以此來贏得員工的認可；
三要根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的新情況采取切實可行的方案并向行長匯報；
四要敢于負責，堅持原則，嚴格履行職責，對違犯規(guī)章制度的人和事敢說；五要處理好制度與開拓業(yè)務的矛盾；六要做好協(xié)調(diào)各方面的關系，同時要處理好優(yōu)質服務與風險防范的關系等。
六、在工作中遇到的問題及難點。
一是由于歷史遺留因素，本網(wǎng)點03年以前開立的帳戶較多地存在不規(guī)范的現(xiàn)象，致使帳戶質量不高，部分帳戶資料不齊全，同時加大了客戶對帳系統(tǒng)信息維護的工作量，影響到將來的郵寄對帳單回收率。從3月份開始，我們先后抽出8人，登門核查，因大多數(shù)單位搬遷、關門，或不予配合等原因，仍存在資料不齊全無法歸檔的現(xiàn)象。
二是本網(wǎng)點對大額現(xiàn)金支取的“用途”難以審查把關，如有些單位頻繁開出用途為“工資”、“費用”等的大額現(xiàn)金支票，在本行不同網(wǎng)點或同一網(wǎng)點有不同柜員處辦理，難以發(fā)現(xiàn)和控制。比如本網(wǎng)點開戶企業(yè)的房地產(chǎn)開發(fā)公司較多，我行投放了部分借款給予企業(yè)購買建筑材料，但部分供貨商無開戶銀行需用現(xiàn)金結算。所以我們對此類的問題比較難以控制。
三是部分企業(yè)對我行的各種收費意見較大，表現(xiàn)在：①單位不能及時取到回單；②對收費的時間和標準不夠了解；③反映部分費用他行不收，為什么我行收，甚至本行客戶經(jīng)理也有想法，給柜面服務帶來一定的影響。
四是同城系統(tǒng)業(yè)務操作無復核，存在非常大的風險。柜面員工一致認為要增加復核有效防范風險。
過去的一年，雖然取得了一定的成績，但對照高標準嚴要求還有不足，如在檢查中有時礙于情面，提出的處理意見缺泛力度。由于忙于事務工作未能每天堅持看預警。在今后的工作中，我將一如既往地服從行黨的安排，揚長避短，扎實工作，發(fā)揮作為一名老同志應有的作用，為工行的發(fā)展發(fā)揮余熱。
銀行工作總結 篇7
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，XX分理處是比較忙的一個點。 每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。儲蓄乃立社之本，XX年，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲XX萬元。
一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的`客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
XX年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了XX支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在XX支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示××行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在××行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到××行人的真誠，感受到在××行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
銀行工作總結 篇8
我于20xx年4月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任支行客戶經(jīng)理。在支行8個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將我本人在20xx年三個季度的工作情況總結匯報如下：
20xx年二季度我在支行行長和各條線同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。20xx年3月至6月，我參加了北京金融培訓中心舉辦的afp資格認證培訓，取得參加afp認證考試資格，并于20xx年7月順利通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質服務和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經(jīng)理是我們xx銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著我行的'形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫�，從開始時的不適應到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
存在的主要問題：
1、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準確分析未來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平；
2、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行中間業(yè)務收入；
3、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌；
個人職業(yè)發(fā)展的愿景：
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓機會，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力。
總結過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻。
銀行工作總結 篇9
我是XX中行的一名普通員工。XXXX年X月從XXXX學校畢業(yè)后，被分配到中行XX市分行XX分理處從事會計工作。XXXX年X月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行XX支行XX分理處任主任。工作之余，我參加成人高考，于XXXX年順利取得了會計電算化大專文憑。曾在XXXX年獲“地區(qū)分行存款工作先進個人”，在總行省行組織的業(yè)務技能測試中先后獲得“計算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手”等稱號。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。帶著領導的重托和同事們的'信任，我來到了XX分理處任主任。
一個集體要發(fā)展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學習長處，改正短處。雖然在分理處我年紀最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風，學到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。
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