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    員工工作總結(jié)

    時(shí)間:2022-05-20 04:56:47 工作總結(jié) 投訴 投稿

    員工工作總結(jié)【推薦】

      總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料,它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編為大家整理的員工工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

    員工工作總結(jié)【推薦】

    員工工作總結(jié)1

      今年是我人生旅途的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。離開學(xué)校走向社會(huì),是我一個(gè)新生活的起點(diǎn),新的開始和新的目標(biāo)。公司給了我一個(gè)真正理論實(shí)踐的機(jī)會(huì)。在我工作的這段時(shí)間同事們對(duì)我十分關(guān)懷,總是給我鼓勵(lì)和幫助。經(jīng)過幾個(gè)月的質(zhì)檢工作,作自我總結(jié)如下:

      第一,工作收獲。

      在過去的幾個(gè)月里,作為一名質(zhì)量檢驗(yàn)員,要認(rèn)真研究學(xué)習(xí)公司的一套質(zhì)量控制體系,根據(jù)崗位職責(zé)的要求,主要有以下收獲:

      1,物理實(shí)物樣品的儲(chǔ)存工作

      我嚴(yán)格按照公司物理實(shí)物樣品的儲(chǔ)存要求,做到不泄漏,不少取以及各種型材的合理存儲(chǔ)。

      2,樣品測(cè)試

      檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的測(cè)試過程,所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”。在檢驗(yàn)工作中要時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,認(rèn)真、審慎地進(jìn)行每一步測(cè)試。現(xiàn)在我已經(jīng)掌握了大多數(shù)物料樣品的檢測(cè)方法。這要十分感謝帶我的老師和同事,是你們教會(huì)了我這些。

      3,數(shù)據(jù)處理

      質(zhì)量檢測(cè)的數(shù)據(jù)記錄工作也是十分重要的。我要認(rèn)真、務(wù)實(shí)地記錄每個(gè)實(shí)驗(yàn)的測(cè)量數(shù)據(jù),對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)和報(bào)告,做到不誤報(bào)、無謊報(bào)。

      第二,工作感想與體會(huì)。

      1,態(tài)度決定一切。

      工作一定要細(xì)致,認(rèn)真。不能總是出錯(cuò)誤,必要時(shí)候需要對(duì)自己的工作進(jìn)行測(cè)試,以確定自己的工作做到萬無一失。業(yè)余時(shí)間,經(jīng)常要檢討的工作,改

      正工作缺點(diǎn),改善工作方法,努力學(xué)習(xí),不斷提高自身工作效率,從歷來教訓(xùn)當(dāng)中總結(jié)得出的經(jīng)驗(yàn)。遇到工作中的錯(cuò)誤,要虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),不要認(rèn)為犯錯(cuò)誤是一件可恥的事,應(yīng)該認(rèn)為錯(cuò)誤是自己一次成長(zhǎng)與鍛煉的機(jī)會(huì)。2,勤于思考

      日常工作雖然繁忙繁瑣,一周比較枯燥工作下來,周末休息時(shí)候在思想上也不能十分松懈,在業(yè)余時(shí)間應(yīng)該勤于思考,思考可以提高自己工作質(zhì)量的方法,思考如何提高效率,如何減少工作時(shí)間。

      3,不斷學(xué)習(xí)

      要不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,使自己手上的工作越發(fā)變得容易。

      一個(gè)人要在他的崗位上有所作為,就必須不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),拓寬他們的知識(shí)疆域。我初期進(jìn)入公司時(shí)候,就像一張白紙,需要不斷在

      上面填涂色彩,這樣不斷填涂,最終讓我變成一張美麗的.圖畫。

      第三,總結(jié)自身工作的不足。

      1,工作當(dāng)中,我偶爾出現(xiàn)思想不集中,思想開小差的情況。給工作帶來不必要的麻煩。今后我會(huì)以認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來完成自己的工作。

      2,與其他人打交道,常常不主動(dòng)、不熱情。為了能夠盡快完成工作,常常我不會(huì)主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通。這使得我在公司的人際關(guān)系處理上存在一定的問題。今后我要在不耽誤工作的前提下,積極主動(dòng)與同事友善溝通,與同事相互學(xué)習(xí),互愛互助。

      以上就是我對(duì)過去一年質(zhì)檢工作的工作的自我總結(jié),面對(duì)新的一年工作,我要再接再厲,創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)。

    員工工作總結(jié)2

      歲末年初,新的一年已經(jīng)開始了,我們的工作也告一段落;厥走^去的一年,我們?cè)诠ぷ髦须m然沒出現(xiàn)大的過失,但在很多問題的處理上還不到位,以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會(huì)議,總結(jié)問題,及時(shí)改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下,希望也能給其他同事帶來一定幫助:

      1、語言交流技巧方面:

      (1)與用戶對(duì)話時(shí),應(yīng)仔細(xì)推敲,講話要嚴(yán)謹(jǐn),要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”,使語氣更緩和;向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”,不用“抱歉”,這樣顯得更真誠(chéng);遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時(shí),盡量不要再說回應(yīng)“您好”,可以用“請(qǐng)問您需要什么幫助”來代替;如需請(qǐng)用戶講話時(shí),可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡(jiǎn)稱,講話要完整規(guī)范,不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞,或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜,遇有老人或聽力不太好的用戶,應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。

      (2)在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時(shí),應(yīng)先向用戶致歉,介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí),可以特意聲明“您稍等,我?guī)湍乙粋(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”,并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因,提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些,以避免發(fā)生此類情況,使用戶感到我們對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的,從而能體諒并配合我們的工作,減少不必要的爭(zhēng)端;接到用戶因故障停電來電話詢問時(shí),要先向用戶致歉,并表明“保證您用電是我們的'責(zé)任,出現(xiàn)故障我們肯定會(huì)馬上處理,盡快恢復(fù)供電,減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時(shí)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’,其名稱各不相同,答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論,可以說‘銀行交易卡’。

      (3)接聽電話時(shí)要認(rèn)真,注意聽用戶講的每一句話,全面分析用戶反映的問題,找出關(guān)鍵,分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門,盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚,不要以命令的口吻要求用戶去做什么,也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求,講話不能過于羅嗦,避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒,要換位思考,設(shè)身處地的為用戶著想;與用戶對(duì)話時(shí),要占據(jù)主動(dòng)位置,不要光憑經(jīng)驗(yàn),講話過于隨意,并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地,給自己留后路。

      2、業(yè)務(wù)及問題處理方面:

      (1)新建小區(qū),咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問題:

      可以這樣解釋:因小區(qū)整體工程未完,開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房,所以只能完工一棟出售一棟,期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件,所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工,并不是指整棟樓的完工,而是指該小區(qū)工程的整體竣工,包括:煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等,在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章,只有蓋齊了,才是真正的竣工,才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。

      (2)關(guān)于卡表退費(fèi)問題:

      可以這樣解釋:如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi),其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問。

      (3)關(guān)于石景山校表問題:

      如遇到XX區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話,可以解釋:因校表部門是周一至周五行政時(shí)間上班,如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理,可以向用戶解釋清楚,以免造成用戶誤會(huì)。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排,如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí),可以請(qǐng)用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門聯(lián)系約時(shí)。

      (4)當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時(shí),一定要給用戶核實(shí)電量,不管新表舊表,因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘,不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的,但這種情況屬于正,F(xiàn)象,請(qǐng)用戶購(gòu)電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請(qǐng)用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬路很有可能導(dǎo)致線路短路,從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上,只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān),才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座,因線路短路可能會(huì)造成打火,會(huì)有一定危險(xiǎn)。

      (5)關(guān)于詢問計(jì)劃?rùn)z修停電范圍的問題:

      可以這樣解釋:因?yàn)殡娏镜木路是錯(cuò)綜復(fù)雜的,具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會(huì)公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考,做個(gè)提醒,具體可以向房產(chǎn)單位確定一下,因?yàn)槟热蛔≡谶@個(gè)小區(qū),作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。

      (6)如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場(chǎng)由于某原因與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并有打傷用戶行為時(shí):

      可以這樣解釋:既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況,且您在現(xiàn)場(chǎng)有人證、物證,這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了,建議您可以采取法律手段,找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場(chǎng)查清事實(shí),如確屬我公司人員責(zé)

      任并造成輕傷及以上后果的話,我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了,且我公司也會(huì)對(duì)其直接責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。

      (7)如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障,請(qǐng)我公司配合停電的,盡盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本,并由勞動(dòng)局專業(yè)考試合格后才能取本,凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能,如確屬電工能力之外的工作,再酬情安排。找

      (8)關(guān)于投訴問題:

      如接到用戶投訴電話,應(yīng)先誠(chéng)懇地向用戶表示謝意“歡迎您對(duì)我們的工作提出寶貴意見和建議,這樣有利于我們工作的完善和提高”。對(duì)用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽,找出用戶想解決的問題關(guān)鍵,盡量與用戶溝通,幫用戶解決問題。但也不能對(duì)用戶一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實(shí)存在問題理所應(yīng)當(dāng)要記錄,但如根本沒有過失,就算用戶投訴也不能受理。例:用戶補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)證明,但有些用戶不理解想投訴,可以向其解釋:帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份,是為用戶著想,此類投訴就沒必要受理。對(duì)于欠費(fèi)停電用戶要求投訴的,盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策,并應(yīng)將欠費(fèi)交清避免停電,如用戶對(duì)我公司其他工作不滿意的話,可在解決用電問題后再來電話反映,從而減少投訴單的生成。

      (9)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)XX區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘,此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的,產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有,兩方均有權(quán)處理。

      (10)用戶室內(nèi)漏電保護(hù)器旁有兩個(gè)按扭,一個(gè)是復(fù)位按扭:當(dāng)線路短路或漏電,開關(guān)掉閘時(shí),按一下此按扭開關(guān)即可合上;另一個(gè)是試驗(yàn)按扭(有t字型標(biāo)志):如果電表出線有電,按一下此按扭,開關(guān)就會(huì)掉閘,如無動(dòng)作證明電表出線可能沒電。一般情況下,用戶應(yīng)每個(gè)月做一次掉閘試驗(yàn)以確定漏電保護(hù)器是否正常。

    員工工作總結(jié)3

      x月的工作即將結(jié)束了,在一個(gè)月的工作里,雖然沒有什么突出的進(jìn)展,但是工作也依然在穩(wěn)步的前進(jìn)中。比起上個(gè)月還是有了一定的進(jìn)步。并且我也在這些工作中認(rèn)識(shí)了一些新的客戶,有希望能帶來今后跟多的收益。而且我也有在工作中積極的提升自己的能力,并為接下來的工作做好準(zhǔn)備,相信下個(gè)月之后的情況會(huì)有不一樣的發(fā)展。對(duì)此,我現(xiàn)在將8月的工作做以下總結(jié),以保證之后的工作能順利進(jìn)行。

      一、自我能力的提升

      作為xx企業(yè)的職員,我的目標(biāo)方向一直都沒有變過,向上努力就是唯一的目標(biāo)!但是向上就需要向上的.樓梯,如果沒有,我就自己搭建出來!8月中,我依舊在不斷的提升自己的工作能力,積極的維系自己和客戶間的聯(lián)系,并想辦法提高自己的口才能力和對(duì)人的觀察能力,同時(shí)對(duì)公司產(chǎn)品的了解也在不斷的加深。8月中,我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提升,給我的工作帶來了不少的優(yōu)勢(shì)。但是我知道,這樣還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,看著排名上比我更高的同事,我就知道自己并沒有把工作做到最好。雖然現(xiàn)在還沒有做到,但是總有一天我會(huì)提升上去的。

      二、對(duì)客戶的聯(lián)系

      現(xiàn)在我的客戶也是有不少,每天僅僅是維系顧客就已經(jīng)是占去了很多的時(shí)間。8月中我抽時(shí)間將現(xiàn)有客戶的情況做了分類,也做了一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃,對(duì)客戶的方案也有一定的差異,以此稍微降低了一些我的工作壓力,但是這樣的放發(fā)始終過于機(jī)械化,我還是需要更加強(qiáng)化自己在這方面的能力,或者是優(yōu)化客戶名單。

      三、做好新客戶的開發(fā)

      要想開發(fā)新客戶,就要讓對(duì)方對(duì)自己銷售的產(chǎn)品感興趣,雖然流傳著一句“沒有賣出去的商品”但是這句話是對(duì)銷售來說的,要做到?jīng)]有賣出去的商品,那么選擇好適合的客戶也是非常重要的,不會(huì)需要的顧客,即使用上三寸不爛之舌說出舌燦蓮花的蜜言,到最后也只會(huì)給自己帶來一個(gè)負(fù)面的回饋。所以,選好客戶是最重要的,不能只是看著能不能賣出去,當(dāng)然這點(diǎn)也很重要,但是更重要的是看著是否能通過這位客戶開發(fā)出一條銷售線來。

      我的工作態(tài)度是做好自己的工作,但是有機(jī)會(huì)也絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)過。這樣的準(zhǔn)則讓我在工作中不斷成長(zhǎng),今后也是如此。

    員工工作總結(jié)4

      通過三年來的努力,誠(chéng)泰保險(xiǎn)品牌得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可,優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。隨著公司的迅速發(fā)展壯大,我們自身的綜合能力也迎來了更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。首先是公司企業(yè)文化及品牌效益在整個(gè)市場(chǎng)的影響力問題,我們成立時(shí)間短,是個(gè)年輕的公司,相比于保險(xiǎn)市場(chǎng)中的老三家,我們的市場(chǎng)份額小,競(jìng)爭(zhēng)力差,全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少,其次在工作中,我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足,如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高,處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式、方法,客戶滿意度差等等,因此,全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平,仍是我們未來一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn),在工作中,我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘、定損、報(bào)價(jià)、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作,做到有目標(biāo)、有措施、有激勵(lì),不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率。因此,我們要切實(shí)做到

     。1) 加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)

      嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)章制度,進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能,提前一步儲(chǔ)備人員,加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度,提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為,要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細(xì)致、服務(wù)高效。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法,以堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則下,保證案件處理的簡(jiǎn)化、便捷、快速,突出我們誠(chéng)泰的保險(xiǎn)特色。

      (2)圍繞目標(biāo),落實(shí)計(jì)劃,狠抓本職工作

      查勘方面:查勘定損崗現(xiàn)場(chǎng)查勘率力爭(zhēng)達(dá)到90%以上,進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率,加大無現(xiàn)場(chǎng)或二線報(bào)案自述案件的核查力度,以減少假騙賠案的發(fā)生。定損方面:嚴(yán)格控制市場(chǎng)化的工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),把控車輛零部件的換修標(biāo)準(zhǔn),做好車險(xiǎn)定損質(zhì)量,擠壓車險(xiǎn)賠案中的水分,切實(shí)做到同一車型,統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損,加強(qiáng)對(duì)查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān),確保保車險(xiǎn)賠付率明顯下降。

     。3)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)小額人傷案件的現(xiàn)場(chǎng)查勘

      若事故受害人傷情輕微無需住院,事故當(dāng)事人責(zé)任明確并已達(dá)成賠償協(xié)議,且賠償金額在1000元以下的案件,我司查勘人員可現(xiàn)場(chǎng)與客戶達(dá)成賠償協(xié)議并快速結(jié)案,從而加快車險(xiǎn)小額人傷案件的理賠速度,簡(jiǎn)化此類案件的索賠環(huán)節(jié)和理賠流程,提高客戶服務(wù)滿意度,同時(shí)通過快處快賠進(jìn)一步從總體上控制人傷理賠費(fèi)用,

     。4)建立健全維修、救援、配件、報(bào)價(jià)為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則,考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。

      (5)建議以新的考核辦法指導(dǎo)工作,提升人員技能,突出理賠人員個(gè)人特色。

      以比、學(xué)、趕、幫、超為口號(hào),提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平,通過改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法,即將本部門內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績(jī)效工資兩個(gè)部分,施行績(jī)效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法,依據(jù)工作質(zhì)量對(duì)績(jī)效工資進(jìn)行核定、發(fā)放,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化,通過一系列的舉措,切實(shí)加大小額案件快速結(jié)案的推行力度,加快大額案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度,提高了保險(xiǎn)理賠服務(wù)的質(zhì)量。

     。6)全面加強(qiáng)與公估公司的合作力度,簽訂具有全國(guó)性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的公估公司,已彌補(bǔ)我司覆蓋不到位的地點(diǎn)。

     。7)加大理賠服務(wù)硬件投入力度,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的`理賠服務(wù)。

     。8)繼續(xù)加大防范保險(xiǎn)欺詐,做好疑難賠案調(diào)查處理工作,切實(shí)做到“不惜賠、不濫賠。

     。9)規(guī)范未決賠案管理,嚴(yán)格執(zhí)行理賠部未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定,規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性,盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生,做到未決清理常態(tài)化。

      (10)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督及信息反饋。在理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向承保部門反饋,以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制,監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭,協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。

      綜合上述意見我中心將面向我司各部門及下設(shè)各支公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)收集在我

      部門從事保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議,并對(duì)有幫助性的意見和建議予以采納,進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改,全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。在接下來的時(shí)間里,我中心將以提高客戶滿意度為宗旨,以維護(hù)公司利益為目標(biāo),著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率,提升我司的社會(huì)美譽(yù)度,樹立誠(chéng)泰保險(xiǎn)品牌,展示誠(chéng)泰保險(xiǎn)的服務(wù)優(yōu)勢(shì),力爭(zhēng)通過服務(wù)促進(jìn)效益,為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

    員工工作總結(jié)5

      (一)加強(qiáng)環(huán)節(jié)管控,促進(jìn)理賠效益提升。

      始終將理賠成本管控作為主要任務(wù)之一,在全年工作中堅(jiān)持規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),從嚴(yán)把控理賠質(zhì)量,杜絕不合理超賠、錯(cuò)賠,制止不合格賠案,使公司賠付支出做到嚴(yán)格、規(guī)范、合理。圍繞理賠成本管控,我們分別在未決清理、案件質(zhì)量核查、人傷案件處理等方面做了諸多工作。

      1、不斷加強(qiáng)未決賠案真實(shí)性的清查,加大未決估損準(zhǔn)確性的考核,努力提高賠款準(zhǔn)確性。20xx年,我中心組織了多次規(guī)模較大的未決賠案清理核查工作,分別對(duì)20xx年12月31日前發(fā)生的賠案(含報(bào)未立環(huán)節(jié)、立未結(jié)環(huán)節(jié)和結(jié)未賠環(huán)節(jié))進(jìn)行了逐筆核查清理,共完成并處理了歷史垃圾數(shù)據(jù)、通賠超期未結(jié)案件、財(cái)務(wù)未做支付案件、預(yù)付超期等各類型案件3059件,完成總量的60.17%,處理率全省第四名。同時(shí),我們還加強(qiáng)了對(duì)正常未決案件估損的準(zhǔn)確調(diào)整,估損充足率由于歷年未決金額偏低,上半年調(diào)整未決賠款金額從年初的3184件4027.86萬元調(diào)至6月底的2974件6097.48萬元,使系統(tǒng)估損充足率提升46.73%個(gè)百分點(diǎn),達(dá)到合理水平。我們通過加快賠案處理,進(jìn)一步降低未決存量。在公司業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的情況下,未決賠案總量比年初下降210件;

      2、加大了人傷案件的管理力度。截止11月底,全年醫(yī)療審核案件4087筆,總申報(bào)金額7642.15萬元,共剔除不合理費(fèi)用達(dá)1449.29萬元,扣減比例達(dá)18.96%。其中車險(xiǎn)醫(yī)療審核案件1994筆,車險(xiǎn)申報(bào)金額4943.08萬元,剔除不合理費(fèi)用達(dá)834.15萬元,扣減率16.88%;非車險(xiǎn)醫(yī)療審核案件1976筆,車險(xiǎn)申報(bào)金額2197.41萬,剔除不合理費(fèi)用達(dá)515.46萬元,扣減率23.46%。20xx年全年省內(nèi)、省間涉及人傷跟蹤6831筆。其中車險(xiǎn)3459筆、責(zé)任險(xiǎn)2249筆、意外及健康險(xiǎn)150筆、其他險(xiǎn)種974筆,人傷首次跟蹤基本達(dá)到100%。車險(xiǎn)人傷調(diào)解140筆,共涉案金額27.18萬元。由于人傷案件逐年增加,我們加強(qiáng)了人傷案件理賠隊(duì)伍的建設(shè),將原來的醫(yī)審分部更名為人傷案件理賠服務(wù)分中心。全市人傷跟蹤醫(yī)審人員11人,超過上級(jí)要求的人員占比數(shù)。人傷案件逐步由原來的事后審核轉(zhuǎn)變?yōu)樘崆敖槿、全面跟蹤、專業(yè)審核為主要工作職能。加大了跟蹤的力度,及時(shí)做好人傷案件的查勘、跟蹤和引導(dǎo)及費(fèi)用調(diào)解工作。

      3、加強(qiáng)對(duì)大案要案的跟蹤處理。如孝感市712因暴雨造成機(jī)動(dòng)車輛淹水,造成大面積車輛受損;漢川支公司福星科技股份有限公司水路貨運(yùn)案,自出險(xiǎn)連續(xù)跟蹤三個(gè)月,聘請(qǐng)長(zhǎng)江公司進(jìn)行為時(shí)三個(gè)月打撈;漢川雅貝塑料和雅貝兒童兩廠火災(zāi)案;襄陽棉紡廠火災(zāi)案;云夢(mèng)支公司的川漢物流和中鹽鴻博地陷事故;加上營(yíng)業(yè)部承保合力安晟公司物流貨運(yùn)案,上述大案均由中心、縣市聯(lián)手處理,取得了卓有成效的效果。

      (二)創(chuàng)新服務(wù)舉措,持續(xù)提升客戶滿意度 。

      1、積極貫徹落實(shí)公司“客戶節(jié)”各項(xiàng)服務(wù)舉措。加強(qiáng)了十項(xiàng)車險(xiǎn)理賠服務(wù)和四項(xiàng)非車險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾的執(zhí)行力度,重新印制了理賠服務(wù)指南宣傳折頁(yè),加大車險(xiǎn)查勘“四個(gè)一”考核,定期現(xiàn)場(chǎng)對(duì)查勘定損人員,理賠服務(wù)大廳前臺(tái)工作人員及服務(wù)職場(chǎng)建設(shè)情況進(jìn)行抽查通報(bào),20xx年抽查通報(bào)的共計(jì)三次,處罰了查關(guān)人員1人次,通過抽查理賠服務(wù)在軟硬件方面,有明顯提升,大大提升了服務(wù)效率。

      2、積極推進(jìn)理賠提速工作。以“降未決、降周期”為突破口,多措并舉,做到每筆案件有人跟蹤,每個(gè)環(huán)節(jié)有人催辦,結(jié)案周期長(zhǎng)短考核到人,以賠案處理數(shù)量和時(shí)效來左右薪酬高低推進(jìn)賠案提速工作。對(duì)小額人傷案件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。自小額人傷案件現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解實(shí)施以來,車險(xiǎn)小額人傷現(xiàn)場(chǎng)決賠13筆,共涉案金額1.06萬元。20xx年元至11月,全險(xiǎn)種案件處理率102.78%,未決案件總量降到3647件;車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)理賠周期提速均超過30%;出險(xiǎn)客戶投訴同比下降50%以上。

      3、強(qiáng)化服務(wù)指標(biāo)考核,推進(jìn)服務(wù)提升。堅(jiān)持了核心考核數(shù)據(jù)的月通報(bào)考核工作,開展關(guān)鍵指標(biāo)考核,激勵(lì)各支公司抓好服務(wù)。由于大家的共同努力,全市系統(tǒng)理賠效率和理賠服務(wù)水平得到明顯提升,車險(xiǎn)周期和非車險(xiǎn)周期提速均超過30%。

      4、加強(qiáng)了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口建設(shè)。今年在費(fèi)用緊張的情況下,擠出有限資金先后完成了大悟、營(yíng)業(yè)部、直屬、漢川、安

      陸等單位的服務(wù)大廳裝修,使公司服務(wù)形象、服務(wù)禮儀、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、窗口環(huán)境等問題得到有效改善。

      5、樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí),著實(shí)加強(qiáng)理賠服務(wù)。20xx年是總公司推出的“服務(wù)質(zhì)量年”,為積極響應(yīng)保監(jiān)會(huì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、改進(jìn)理賠服務(wù)質(zhì)量、切實(shí)解決“理賠難”的號(hào)召,深入貫徹執(zhí)行王銀成總裁“服務(wù)制勝,打造保險(xiǎn)行業(yè)第一服務(wù)品牌”的指示,中心簡(jiǎn)化和減少不必要和不重要的流程、手續(xù),強(qiáng)化對(duì)理賠相關(guān)崗位人員的培訓(xùn)和前臺(tái)與后臺(tái)的銜接,對(duì)理賠關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)行每周通報(bào),從理賠合規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和工作紀(jì)律三個(gè)方面對(duì)理賠人員考核問責(zé)。通過加強(qiáng)理賠服務(wù),對(duì)引起客戶投訴及投訴升級(jí)和個(gè)人和部門加大處罰力度,對(duì)服務(wù)態(tài)度不好引起客戶投訴的通報(bào)批評(píng)并處以罰金,今年理賠服務(wù)“神秘人”測(cè)評(píng)在全省排前4位,下半年億元保費(fèi)有效投訴量為0件,較往年有較大改善,公司內(nèi)外客戶服務(wù)滿意度得到明顯提升。

      6、發(fā)揮通賠服務(wù)優(yōu)勢(shì),提升了車險(xiǎn)通賠服務(wù)質(zhì)量。截止11月底,本代外處理案件1284件,本代外地代賠付案件155件,賠款金額合計(jì)702476.84元。代查勘案件數(shù)958件,代定損案件281件,省間外代本案件處理率低于123.34%,同期上升50.63%,在全省排名第一。發(fā)揮通賠服務(wù)優(yōu)勢(shì),提升車險(xiǎn)賠服務(wù)質(zhì)量,是20xx年總公司推出的重要舉措之一,注重通賠案件的處理時(shí)效和通賠服務(wù),及時(shí)跟蹤案件處理狀態(tài),定期提取數(shù)據(jù),對(duì)本代外案件及時(shí)與出險(xiǎn)地溝通,及時(shí)流轉(zhuǎn),并根據(jù)客戶需求做好代賠付。處理外代本案件465件,做到及時(shí)跟蹤回訪客戶,以縮短通賠案件的理賠周期。

      7、講效益,促發(fā)展,整合送修資源。通過車輛送修資源的集中調(diào)度,整合維護(hù)了公司資源。根據(jù)集中調(diào)度方案要求,嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的安排部署,經(jīng)過為期差不多三個(gè)月的.集中調(diào)度,對(duì)孝感城區(qū)的資源有了一個(gè)較為明確的調(diào)度管理思路,為今后的工作更加積極努力的與相關(guān)合作4S店溝通,奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),協(xié)調(diào)為客戶帶來實(shí)質(zhì)的方便與快捷,更有效的提升我司服務(wù)水平。使我司的資源得到有效的留存與控制。客戶就是市場(chǎng)的導(dǎo)向,只有服務(wù)客戶,抓住客戶,拓展客戶,這樣才能“固根本而枝繁葉茂,壯源泉而源遠(yuǎn)流長(zhǎng)”。

      (三)加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè),全面推進(jìn)理賠人力資源改革。 今年根據(jù)總省公司理賠工作會(huì)議的部署,2-3月份我司正式啟動(dòng)了理賠隊(duì)伍的人力資源改革,根據(jù)崗位設(shè)置人盡其才,合理配置,對(duì)相關(guān)崗位作了調(diào)整,對(duì)缺編崗位的進(jìn)行了2次公開招聘。9月份分別對(duì)全市理賠機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,提拔了一批能力強(qiáng)技術(shù)硬的理賠干充實(shí)到管理崗位上,保證了隊(duì)伍的年輕化,增加隊(duì)伍的活力。為了提高理賠隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì),中心針對(duì)全市理賠隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊情況,組織全市理賠人員進(jìn)行多次各項(xiàng)專業(yè)技能、服務(wù)效勇和業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn),對(duì)新同志采取一帶一方式做好傳幫帶。通過幾個(gè)月的運(yùn)作隊(duì)伍穩(wěn)定,技能得到顯著提升。

     。ㄋ模┓治鰯(shù)據(jù),抓住關(guān)鍵,力爭(zhēng)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成。

      今年我們工作目標(biāo)是:賠付率控制在63%以內(nèi),周期提速

    員工工作總結(jié)6

      為確保我公司的生產(chǎn)穩(wěn)定和高效運(yùn)行,20xx年上半年,公司根據(jù)企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,重點(diǎn)在安全管理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)五個(gè)方面開展工作,現(xiàn)將公司20xx年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下:

      一、20xx年上半年工作情況回顧

      上半年,公司上下認(rèn)真貫徹落實(shí)董事會(huì)精神,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,抓管理、抓隊(duì)伍、扎實(shí)工作,克服鍋爐改造,設(shè)備老化等不利局面,上半年共完成發(fā)電量x萬kwh,供電量x萬kwh,實(shí)現(xiàn)供汽x萬噸,實(shí)現(xiàn)廠用電率x%,實(shí)現(xiàn)總收入x萬元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)x萬元。同時(shí),創(chuàng)造了電廠投產(chǎn)以來月發(fā)電量歷史最高紀(jì)錄,圓滿完成了公司上半年制定的生產(chǎn)任務(wù)。

      (一)安全工作保持了較好的形式

      1、今年以來我們始終堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”方針。在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),狠抓安全生產(chǎn)工作,開展了行之有效的安全管理工作。我們?cè)诮梃b學(xué)習(xí)“安全管理模式”的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善我公司的安全管理制度,將安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到位,逐級(jí)簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》,落實(shí)了《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲考核制度》,并健立了廠、車間、班組三級(jí)安全網(wǎng)。同時(shí),加大安全教育宣傳力度。通過事故案例分析研討會(huì),反習(xí)慣性違章教育等形式,大力開展安全教育活動(dòng),提高防范意識(shí),增強(qiáng)職工的安全和自我保護(hù)意識(shí)。

      2、上半年安全考核統(tǒng)計(jì)情況:

     。1)整改通知共發(fā)出11份,整改項(xiàng)目都按要求完成。

     。2)考核通報(bào)共計(jì)18份,其中:紙記錄7份;鍋爐車間8份;安全方面2份;電氣車間1份。

     。3)故考核通報(bào)共計(jì)17份,其中:電氣車間一般生產(chǎn)事故一起,二類障礙一起;鍋爐車間一類障礙一起,二類障礙九起,異常二起;汽化車間二類障礙三起。

     。ǘ┰O(shè)備管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)

      1、我們?cè)诶^續(xù)作好運(yùn)行管理的同時(shí),重點(diǎn)加強(qiáng)了設(shè)備治理和技術(shù)改造。建立油質(zhì)化驗(yàn)室,加強(qiáng)汽輪機(jī)及輔助設(shè)備潤(rùn)滑系統(tǒng)的日常監(jiān)督。完善制度,制定下發(fā)了《潤(rùn)滑管理標(biāo)準(zhǔn)》、《汽輪機(jī)油油務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《設(shè)備缺陷管理標(biāo)準(zhǔn)》等制度,使設(shè)備管理走向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化。

      同時(shí),在管理中我們有針對(duì)性的在設(shè)備消缺率和檢修工藝上加強(qiáng)管理,嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行班一班三查,安監(jiān)部一天一查設(shè)備狀況,各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人嚴(yán)把檢修工藝關(guān),明確驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),上半年公司主設(shè)備消缺率達(dá)到100%,輔助設(shè)備消缺率98%以上。

      2、鍋爐改造工程總體進(jìn)展順利。我們克服技術(shù)資料不全,專業(yè)技術(shù)人員不足,缺乏工作經(jīng)驗(yàn)等困難,發(fā)動(dòng)廣大技術(shù)人員、管理人員和員工,依靠集體的智慧和力量共同協(xié)作,使鍋爐改造項(xiàng)目從調(diào)研論證、項(xiàng)目批復(fù)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、合同簽訂均自行獨(dú)立完成,目前工程正進(jìn)入緊張的施工階段。

      在施工中,為避免雨季的到來影響施工質(zhì)量,部分采用商品混凝土澆注,節(jié)約了寶貴時(shí)間,避開了雨季,經(jīng)質(zhì)檢站工作人員的多次檢驗(yàn),合格率達(dá)100%。積極采用先進(jìn)工藝,應(yīng)用粉煤灰回填技術(shù)取代沙土回填,回填后,其承載力等技術(shù)指標(biāo)均達(dá)到設(shè)計(jì)要求,并通過質(zhì)檢站等部門檢驗(yàn)合格。此技術(shù)的應(yīng)用,即綜合利用了粉煤灰又節(jié)約沙土約x立方米,直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益約x萬元。目前,我們以成功完成了鋼架、汽包的吊裝,也預(yù)示著鍋爐安裝階段的全面開工,預(yù)計(jì)年底將完成第一臺(tái)鍋爐的安裝調(diào)試和驗(yàn)收,投入生產(chǎn)運(yùn)行。

      3、其它設(shè)備檢修及技改完成情況。

     。1)完成了對(duì)1#冷卻塔配水系統(tǒng)進(jìn)行了改造和主體加固,除解決了電廠安全運(yùn)行的重大隱患外,系統(tǒng)改造后冷卻塔出口水溫降低了x℃,經(jīng)測(cè)試?yán)鋮s塔熱效率由原來的x%提高到x%,每年可節(jié)約資金x萬元。同時(shí),與以往同期相比可少開一臺(tái)循環(huán)泵,每年可節(jié)約廠用電x萬/KWh,約合x萬元。解決了中間水池長(zhǎng)期泄漏問題,使中間水池和脫碳塔能夠投入正常使用,降低了NaoH的使用量,保證了除鹽水合格。同時(shí),安裝了反滲透濃水回收系統(tǒng),利用濃水來反沖洗高效過濾器、細(xì)砂過濾器、沖洗廁所,大大提高了廢水的綜合利用。

      完成了電廠一期3#、4#給水泵及循環(huán)泵大修,以及二期循環(huán)泵大修及軸承室加油系統(tǒng)改造,提高了設(shè)備運(yùn)行效率。完成了3#機(jī)空冷器工業(yè)水系統(tǒng)改造及冷凝器排汽口加噴射裝置的改造,進(jìn)一步提高了機(jī)組熱效率。大修了#1廠用變壓器,重點(diǎn)更換三相高低壓繞組,同時(shí),對(duì)整臺(tái)變壓器進(jìn)行全面試驗(yàn)。配合集團(tuán)公司實(shí)驗(yàn)室對(duì)電廠所屬高壓設(shè)備全面進(jìn)行了春季預(yù)防性實(shí)驗(yàn),實(shí)驗(yàn)合格率達(dá)100%。完成了對(duì)三臺(tái)發(fā)電機(jī)所屬空冷器消缺工作,同時(shí)對(duì)泄漏較為嚴(yán)重的#3發(fā)電機(jī)空冷器進(jìn)行更換。完善了#3機(jī)熱工保護(hù)系統(tǒng),對(duì)4#鍋爐新增工業(yè)監(jiān)控電視一臺(tái),解決了就地水位計(jì)不能隨時(shí)監(jiān)控的弊病,增強(qiáng)了鍋爐運(yùn)行安全性。完成了1#、2#、4#鍋爐檢修工作,為解決了水冷壁因磨損易泄漏的缺陷,采取易磨損部位采用噴涂工藝進(jìn)行處理。大修后鍋爐每小時(shí)總負(fù)荷量增加了近x噸/小時(shí)。,無故障運(yùn)行周期從最長(zhǎng)的x天延長(zhǎng)到x天左右。完成了對(duì)現(xiàn)有煤泥系統(tǒng)調(diào)轉(zhuǎn)方向,并增加兩臺(tái)煤泥輸送系統(tǒng),根據(jù)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn),增加了刮板輸送機(jī)、搓和機(jī)、上料螺旋設(shè)備。煤泥系統(tǒng)改造完畢后,提高了煤泥燃燒量,降低了燃料成本,減少了鍋爐磨損。為解決輸煤系統(tǒng)燒料困難,將圓振動(dòng)篩更換為滾動(dòng)篩分機(jī)。振動(dòng)篩改造完畢后,輸煤效率得到了提高,免除了雨季燃料濕度、粘度大,上煤困難不及時(shí),造成鍋爐被迫降低負(fù)荷的不利局面,同時(shí),員工的工作環(huán)境和勞動(dòng)強(qiáng)度也得到了改善

     。ㄈ┢髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不斷提高

      1、在企業(yè)管理上,今年公司積極引入了5S管理模式。通過5S管理模式的引入把員工和管理人員潛在的“惰性”最大限度的挖掘出來,直接面對(duì),使其自動(dòng)地克服“惰性”,自覺地發(fā)揮最大的能動(dòng)性;讓職工有這種意識(shí):由原來的被動(dòng)的工作變?yōu)橹鲃?dòng)的去完成,從而進(jìn)一步提高了工作效率。同時(shí),公司在職業(yè)健康安全管理、質(zhì)量管理、環(huán)境管理的三位一體整合管理體系的建立和認(rèn)證工作正有條不紊的開展工作。

      2、在財(cái)務(wù)管理上,一是加強(qiáng)資金的運(yùn)營(yíng)管理,合理安排,統(tǒng)籌使用,提高資金的使用效率,把錢花在刀刃上;二是實(shí)行全面預(yù)算管理,合理安排,壓縮不必要的或不急需的開支,做到全年的開支要有預(yù)算,有計(jì)劃,確保的資金平衡。

      3、在物資采購(gòu)和材料費(fèi)用使用上,我們嚴(yán)格按照公司《物資管理標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)文件精神,嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)和采購(gòu)程序,將大宗物資采購(gòu)、重大設(shè)備購(gòu)買等實(shí)行公開招標(biāo),既確保了物資供應(yīng)質(zhì)量,又降低了采購(gòu)成本。同時(shí),采取有效措施嚴(yán)格控制庫(kù)存物資的增加,對(duì)庫(kù)存物資重新進(jìn)行了盤點(diǎn),合理分類,綜合調(diào)劑處理。截止六月份庫(kù)存物資總金額為x萬元,比去年同期減少了x萬多元。

      4、在燃料供應(yīng)上,根據(jù)生產(chǎn)需要科學(xué)協(xié)調(diào)燃料品種供應(yīng),上半年燃料供應(yīng)以粉煤為主,減少了十三層煤的燃用量,相比之下降低了燃料成本。1—6月消耗粉煤x萬噸,比去年同期x萬噸增加了x萬噸。

      5、爐渣銷售和工業(yè)垃圾處理上,上半年,公司較好的完成了爐渣銷售和粉煤灰的處理,1—6月份共銷售爐渣x萬噸,貨款全部回收。同時(shí),公司繼續(xù)加強(qiáng)工業(yè)垃圾的焚燒力度,合理安排,精心調(diào)度,上半年共處理工業(yè)垃圾x噸。

     。ㄋ模┤肆Y源管理與培訓(xùn)不斷深入

      1、我們始終把職工培訓(xùn)工作放在重要地位常抓不懈,本著“缺什么,學(xué)什么,少什么,補(bǔ)什么”,“理論聯(lián)系實(shí)際”的培訓(xùn)原則,落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。全年共完成職工崗位培訓(xùn)200人次,培訓(xùn)率100%,合格率98%,通過強(qiáng)化培訓(xùn),職工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。

      2、公司在繼續(xù)抓好培訓(xùn)的同時(shí),重點(diǎn)加強(qiáng)了員工考勤管理,新上了指紋考勤識(shí)別系統(tǒng),該系統(tǒng)的使用提高了員工的出勤率(出勤合格率達(dá)到100%),杜絕了遲到早退等違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

      3、完善公司員工業(yè)績(jī)考核辦法,根據(jù)績(jī)效量化考核結(jié)果,上半年共有x人次崗位變化,其中汽化車間主任,績(jī)效量化考核為不合格被解除職務(wù)。

      (五)企業(yè)文化建設(shè)得到加強(qiáng)

      一是公司利用節(jié)假日舉辦了藍(lán)球、跳繩等一系列比賽活動(dòng),組織員工開展了游蒙山登山活動(dòng),積極參加舉辦的各類文體活動(dòng),通過舉辦各種活動(dòng),豐富了職工的業(yè)余文化生活,陶冶了職工的情操。在宣傳上,利用板報(bào)、宣傳欄、詩(shī)歌朗誦、聽專題講座、寫讀后感等形式宣傳黨的方針、政策,宣傳員工在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及各項(xiàng)活動(dòng)中的典型事跡等,通過企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)了員工對(duì)時(shí)事的了解,提高了員工的政治素質(zhì),使員工的文明意識(shí)明顯增強(qiáng),思想觀念明顯改變。

      二是公司在節(jié)約資源、降低能耗方面,積極開展了“創(chuàng)建節(jié)約型熱電公司”活動(dòng)。我們從宣傳教育入手,利用會(huì)議、專題講座、競(jìng)賽活動(dòng)等形式開展工作,使員工從思想上認(rèn)識(shí)到節(jié)約的.必要性和迫切性。制定一系列節(jié)約資源、降低能耗的工作機(jī)制,從源頭上把好節(jié)約關(guān)。如:在設(shè)備技改中,注重項(xiàng)目的技術(shù)含量和資源循環(huán)利用水平;整治維修生產(chǎn)設(shè)備,提高機(jī)組的使用效率;改善水循環(huán)系統(tǒng),將工業(yè)廢水處理后輸回用水系統(tǒng)進(jìn)行循環(huán)利用;完善電廠照明控制系統(tǒng),采用節(jié)能燈照明,僅次一項(xiàng)每年可節(jié)約費(fèi)用4萬多元。

      二、在總結(jié)工作成績(jī)的同時(shí),也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足和差距。

     。ㄒ唬┌踩a(chǎn)基礎(chǔ)工作尚需進(jìn)一步完善,雖然上半年沒有出現(xiàn)大的事故,但也發(fā)生了一些人為的安全事件,如:“一期循環(huán)泵管道逆止門破裂致使循環(huán)泵被淹,造成停機(jī)停產(chǎn)事故;出現(xiàn)了一起員工摔傷事故”。充分暴露出部分職工安全意識(shí)淡薄,執(zhí)行制度不嚴(yán),業(yè)務(wù)素質(zhì)不高和應(yīng)變能力不強(qiáng)的安全漏洞。

      (二)設(shè)備管理還有相當(dāng)大的差距,隨著我廠運(yùn)行周期的加長(zhǎng),許多老舊設(shè)備存在問題日益凸現(xiàn),設(shè)備的內(nèi)在質(zhì)量、安裝質(zhì)量等問題都頻頻發(fā)生。

      1、公司水處理原水為礦井水,水質(zhì)變化較大,特別是05年春節(jié)后的幾個(gè)月內(nèi),來水發(fā)黑,濁度非常高,而由于水力循環(huán)澄清池不起作用,隨著—50、—300兩路水并,分時(shí)段供水,水質(zhì)變化會(huì)更不穩(wěn)定,嚴(yán)重影響了反滲透水處理設(shè)備的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,下半年必須改造投用預(yù)處理系統(tǒng)。同時(shí),隨著※※的發(fā)展,對(duì)供熱要求逐年加大,其電廠化水系統(tǒng)和制水量以不能滿足礦區(qū)發(fā)展,須對(duì)整個(gè)化水系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)改造改造。

      2、部分鍋爐設(shè)備需要更換或大修。05年上半年雖然對(duì)#4、#2爐進(jìn)行了大修,1#爐進(jìn)行了小修,下半年仍需要時(shí)間和資金進(jìn)行修理或更換。

      3、上半年對(duì)1#冷卻塔進(jìn)行了基礎(chǔ)加固和布水系統(tǒng)改造,使其結(jié)構(gòu)堅(jiān)實(shí)、熱效率提高近50%,冷凝器入口水溫降了x℃,據(jù)有關(guān)資料證實(shí),冷卻塔出水溫度每降一度機(jī)組熱效率可提高0。47%,由于全廠運(yùn)行工況所限塔體未能進(jìn)行全方位防腐處理,塔體滲水未能處理。同時(shí),2#塔運(yùn)行近年,外觀看運(yùn)行正常,但塔內(nèi)壁防腐層、徑向梁、環(huán)向次梁人字柱、回水管都出現(xiàn)不同程度的腐蝕現(xiàn)象,為接受1#塔的教訓(xùn)需及時(shí)進(jìn)行防腐和修善。

      4、針對(duì)一期循環(huán)泵房被淹事故,雖然存在維護(hù)和監(jiān)督不及時(shí)等因素,但其主要原因仍然是老舊設(shè)備存在的日益凸現(xiàn)的隱患,事故發(fā)生后雖然采取了一定的防范措施,但只是防范并不能根治,為此,下半年必須將一些陳舊設(shè)備如:“一期循環(huán)泵逆止門、出口電動(dòng)門等”進(jìn)行更換或改造,才能解決根本問題。

      總之,上半年我們雖然在各方面做了一些工作,但所暴露出的問題也非常突出,為此,我們絲毫不敢松懈,下半年任務(wù)還相當(dāng)艱巨。我們只有繼續(xù)加大力度,克服困難,開拓創(chuàng)新,用更加扎實(shí)的工作去迎接新的挑戰(zhàn),爭(zhēng)取將公司20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)再創(chuàng)新的輝煌。

    員工工作總結(jié)7

      一個(gè)員工,只有不斷的改進(jìn)自我,才會(huì)進(jìn)步,才能走上更高的崗位!

      轉(zhuǎn)眼間,我已進(jìn)入紅豆半年多,自己覺得進(jìn)步了不少,很多事情自己都可以獨(dú)擋一面,而且有了比較成熟的思路,在此我對(duì)公司所有同仁表示由衷的謝意。

      xx年6月9日我正式成為公司的一員,從踏入紅豆的那一刻起,就被紅豆文化與精神及至震撼,發(fā)誓:要做一個(gè)合格的紅豆人。經(jīng)過倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí)和南辦短暫培訓(xùn),我被派往石家莊做駐外會(huì)計(jì);一晃就是六個(gè)多月,經(jīng)過六個(gè)多月的磨礪,企業(yè)精神“誠(chéng)信務(wù)實(shí)創(chuàng)新爭(zhēng)先”已深深扎根于我心中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與指引下,在廣大同事的積極支持與配合下,我做了一些工作,F(xiàn)xx年底,對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)下,懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。

      駐外會(huì)計(jì)時(shí)是雙重領(lǐng)導(dǎo),受公司財(cái)務(wù)科與xx營(yíng)運(yùn)部的雙重領(lǐng)導(dǎo),因此工作首先要符合公司制定的《關(guān)于辦事處會(huì)計(jì)的規(guī)定》等文件規(guī)定,第二,要協(xié)助業(yè)務(wù)做好辦事處的運(yùn)營(yíng)。

      我從以下幾個(gè)方面總結(jié)下。

      一工作成績(jī)

     。ㄒ唬┺k事處制度方面

      由于我HOdO內(nèi)衣營(yíng)銷公司設(shè)置辦事處的歷史不長(zhǎng),辦事處的內(nèi)部管理還處于起步摸索階段,還未形成標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程或自己的內(nèi)部管理及外部監(jiān)控體系,根據(jù)以往我的一些工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)石家莊辦事處(簡(jiǎn)稱石辦)進(jìn)行了一些制度建設(shè)及實(shí)施,如下:

      1建立了石辦檔案管理制度,形成了價(jià)格檔案、促銷檔案、合同檔案、報(bào)表檔案等。文件的整理及歸檔,有利于日后的查找及公司監(jiān)督,更利于辦事處環(huán)境的美化。

      2形成了石辦帳務(wù)登記流程及報(bào)表登記規(guī)則。有利于新手上路及辦事處財(cái)務(wù)統(tǒng)一,當(dāng)辦事處有很多商場(chǎng)專柜時(shí),方便于財(cái)務(wù)管理。

      3石辦倉(cāng)庫(kù)制度的制定,有利于明確工作責(zé)任和工作流程。

      4為了合理有效辦事處空間,實(shí)行倉(cāng)位制度,即每個(gè)貨號(hào)的不同規(guī)格都有自己準(zhǔn)確的倉(cāng)庫(kù)位置,倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得隨意放貨。

      5根據(jù)數(shù)月的摸索及總結(jié),形成了《HOdO內(nèi)衣營(yíng)銷公司辦事處工作手冊(cè)》草案,并于xx年9月12日提交公司,在此我感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。

      6由于服裝的偶爾斷碼,以及不同商場(chǎng)暢銷商品的不同,我辦事處采用內(nèi)部調(diào)撥制度。制度內(nèi)容:新百不好銷的而東購(gòu)暢銷,新百調(diào)貨至東購(gòu),反之東購(gòu)調(diào)貨至新百。

     。ǘ┤粘9ぷ鞣矫

      1費(fèi)用控制方面:

      1)可用可不用就不用,必須用時(shí)才購(gòu)買或花費(fèi)。如:邯鄲客戶劉強(qiáng)退貨至托運(yùn)站,我們可以拉回來時(shí),絕不打的或找車?yán)?/p>

      2)尋找替代品用或更節(jié)省的方式,盡量避免費(fèi)用發(fā)生。比如:登帳不用水性筆,而是鋼筆,買瓶墨水即可;營(yíng)業(yè)員用圓珠筆,可以首次給其圓珠筆,以后給其筆芯即可。

      2對(duì)于營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)費(fèi),工裝等費(fèi)用,要求其工作滿半年以上者才予報(bào)銷,并每次報(bào)銷金額的一定百分比,有效控制營(yíng)業(yè)員的流動(dòng)性及提高其向心力。

      3當(dāng)天的.事情必須當(dāng)天完成。比如:我今天送的貨,我必須第一時(shí)間送到;今天要發(fā)生的業(yè)務(wù),我必須今天進(jìn)行登記;等。

      4每天晚上必須寫第二天的工作計(jì)劃和備忘錄,確保第二天的事及時(shí)完成,絕不給自己拖延的借口。

      5對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行有效溝通。

      1)進(jìn)行企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、銷售知識(shí)的培訓(xùn);

      2)進(jìn)行一些財(cái)務(wù)有效監(jiān)督的要求;

      3)對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行公司精神的傳達(dá)和精神鼓勵(lì)。

      6對(duì)倉(cāng)庫(kù)及時(shí)進(jìn)行整理,建立了即時(shí)庫(kù)存報(bào)表。

     。ㄈ﹫(bào)表統(tǒng)計(jì)方面

      由于我辦事處配備了電腦,我辦事處正在努力實(shí)行“無紙化辦公”

      1建立了東購(gòu)、新百日?qǐng)?bào)表銷售數(shù)據(jù)庫(kù)。

      2運(yùn)用數(shù)據(jù)透視表功能,根據(jù)一周銷售日?qǐng)?bào)表數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總辦事處周報(bào)表。

      3建立了東購(gòu)、新百、辦事處收發(fā)明細(xì)帳文件夾。

      4根據(jù)以上月末電腦做辦事處月報(bào)表。

      5報(bào)表的作用更好的服務(wù)于銷售及下年的銷售預(yù)測(cè)。我與業(yè)務(wù)經(jīng)常性的溝通,對(duì)報(bào)表及某時(shí)間段的銷售統(tǒng)計(jì)及時(shí)統(tǒng)計(jì)。

     。ㄋ模╀N售方面

      新品執(zhí)行價(jià)的制定;促銷活動(dòng)的申請(qǐng)、價(jià)格的調(diào)整,道具的使用等整個(gè)流程都比較熟悉,形成了自己的一些看法。這方面,我非常感謝石辦業(yè)務(wù):翁生。

     。ㄎ澹┌踩矫

      我辦事處禁止抽煙;離開辦事處時(shí),做到電器關(guān)掉,門窗鎖好。

      二目前存在的問題及解決辦法

     。ㄒ唬┺k事處的空間問題

      我石辦一室一廳的房子,辦公室、臥室、倉(cāng)庫(kù)三合一,除了廚衛(wèi)、陽臺(tái),可用空間比較小。冬季是旺季,貨品厚而大,占用空間比較多。每次公司到貨都要騰地方盤貨;每次往商場(chǎng)配貨都要一盒一盒地拿到倉(cāng)庫(kù)外面,效率比較低;目前雖然我辦實(shí)行規(guī)格倉(cāng)位制度,找貨很方便,但盤點(diǎn)時(shí)比較麻煩。

      目前我石辦只有兩個(gè)商場(chǎng),倉(cāng)庫(kù)勉強(qiáng)夠用;但以后我石辦不止兩個(gè),會(huì)更多,需要再租個(gè)倉(cāng)庫(kù)。這樣,規(guī)格倉(cāng)位制度能更好的實(shí)施;貨號(hào)期初就可以備足,化解斷碼風(fēng)險(xiǎn),提高銷售。

     。ǘI(yíng)業(yè)員的工資問題。

      營(yíng)業(yè)員的工資構(gòu)成比較單一,如果加入考核工資,對(duì)其積極性及認(rèn)真性將會(huì)有很大提高。辦法:建立營(yíng)業(yè)員積分考核制度。

      (三)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員內(nèi)購(gòu)價(jià)問題。

      由于公司沒有針對(duì)營(yíng)業(yè)員的內(nèi)購(gòu)價(jià)制度,而營(yíng)業(yè)員又屬于我公司員工,對(duì)營(yíng)業(yè)員的凝聚向心性不夠。建議:在商場(chǎng)零售價(jià)的基礎(chǔ)上統(tǒng)一折扣;或者在出廠價(jià)基礎(chǔ)上上浮一定的比例。

      三工作的一點(diǎn)建議

      (一)辦事處早會(huì)制度。辦事處會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)在分工明確的基礎(chǔ)上,是充分合作的關(guān)系。因此建議雙方就一星期內(nèi)的問題和成就互相提意見,互相分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),找出不足,為辦事處的迅速發(fā)展打基礎(chǔ)。

      (二)制定辦事處規(guī)章制度。辦事處的工作進(jìn)一步規(guī)范化和有序化。對(duì)工作人員的工作有序性和積極性,及有效性有非常好的促進(jìn)作用。

     。ㄈ┰谙蚬狙a(bǔ)貨方面,辦事處暢銷的貨號(hào)及倉(cāng)庫(kù)的即時(shí)庫(kù)存,會(huì)計(jì)最清楚,但對(duì)季節(jié)的把握,業(yè)務(wù)比較清楚。建議辦事處補(bǔ)貨以會(huì)計(jì)為主,業(yè)務(wù)多提意見。

     。ㄋ模┐黉N方面,目前僅僅是降價(jià)促銷,我辦事處在新的一年里會(huì)謀求新的促銷訴求點(diǎn),比如在網(wǎng)絡(luò)上及朋友聊天時(shí)等都可以滲透我們的文化,已得到更多的認(rèn)知。

      (五)營(yíng)業(yè)員例會(huì)制度。一是號(hào)召營(yíng)業(yè)員向優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí);二是有利于分析銷售等。

     。┠壳稗k事處會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)共同完成辦事處工作,對(duì)辦事處負(fù)責(zé),對(duì)公司負(fù)責(zé),就銷售提成方案需要公司進(jìn)一步明確。

      四工作感想

      我記得剛進(jìn)入HOdO時(shí),周廠曾對(duì)我說過一句話:“目前事業(yè)正處于起步發(fā)展階段,因此總會(huì)有這樣那樣的問題產(chǎn)生,但問題肯定會(huì)解決的。”周廠講的非常務(wù)實(shí),我一直銘記在心,辦事處的工作是辛苦的,最忙的時(shí)候忙到半夜兩點(diǎn)半,瑣碎的事也非常多,但我從未退卻,深信一定有頭緒的,一定會(huì)解決的。做了才會(huì)知道,做過以后回想就是那么一回事,沒什么可怕的,而且解決如此而已。經(jīng)過六個(gè)多月的磨礪及摸索,我已形成了自己的一些工作方法及看法,已經(jīng)有了自己的一套運(yùn)營(yíng)思路。對(duì)于辦事處的工作不再陌生,而是很平靜,相信自己肯定會(huì)解決未來的一切問題。

      因此我把自己認(rèn)為對(duì)的、做得比較好的呈現(xiàn)給大家,同時(shí)也把問題和不足呈現(xiàn)給大家,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

      相信經(jīng)過我們紅豆人的共同努力,一定可以既往開來,在新的一年里,把紅豆打造為中國(guó)第一文化品牌,鑄就萬世基業(yè)。

    員工工作總結(jié)8

      隆冬已至,正逢歲末年初。在全體員工高昂的工作熱忱中,我們即將步入又一個(gè)新的開始。在過去一年里,面對(duì)一個(gè)又一個(gè)的挑戰(zhàn),我們苦過、累過、笑過,不斷堅(jiān)持將一個(gè)個(gè)難關(guān)攻破。認(rèn)真分析自身,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)際,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,F(xiàn)將20xx年主要工作內(nèi)容,總結(jié)如下:

      1、配合公司完成20xx年新工招聘工作。

      今年初,從硫酸廠機(jī)電車間電工班配合協(xié)助硫酸廠電氣檢修日常工作,2月初借調(diào)到集團(tuán)公司企管部,配合企管部完成今年的新工招聘工作。在兩個(gè)月的時(shí)間里我?guī)н^12部、66部共計(jì)120人左右,分配到各分廠約為70人,出色的完成了12部人員關(guān)于企管部領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃,并將66部后續(xù)工作與錳廠二期班長(zhǎng)魏麗完美的交接。在這短短的一個(gè)多月中鍛煉了我的管理能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力等等,為我在回車間當(dāng)好一個(gè)班組長(zhǎng)打好了基礎(chǔ)。

      2、配合硫酸廠發(fā)電車間完成20xx年投產(chǎn)運(yùn)行及生產(chǎn)計(jì)劃3月15日,由于硫酸廠6MW發(fā)電機(jī)組準(zhǔn)備運(yùn)行投入生產(chǎn),調(diào)入硫酸廠發(fā)電車間運(yùn)行班組,做電氣運(yùn)行工作。在此期間認(rèn)真履行崗位職責(zé),認(rèn)真執(zhí)行發(fā)電機(jī)啟停機(jī)操作票制度,做好運(yùn)行記錄,按時(shí)巡檢,及時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)電機(jī)運(yùn)行缺陷并想辦法消除,配合汽機(jī)人員共同保證發(fā)電機(jī)組經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行。并完成每班發(fā)電量20xx0KWh左右的生產(chǎn)計(jì)劃及向錳廠的送汽工作。后對(duì)新調(diào)入的電氣運(yùn)行人員常立鵬進(jìn)行急訓(xùn),使其在最短的時(shí)間里熟悉設(shè)備及運(yùn)行管理工作,并能單獨(dú)完成各項(xiàng)運(yùn)行監(jiān)視及操作工作。

      3、余熱發(fā)電項(xiàng)目部電氣安裝管理工作

      我很幸運(yùn),參加工作以來第一次遇到了這樣好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),剛剛接觸實(shí)際工作的時(shí)候,因?yàn)樵O(shè)計(jì)和公司管理制度不一樣,確實(shí)感覺和以前所遇到的項(xiàng)目安裝工作不太一樣,經(jīng)過這兩個(gè)月的磨合,我基本適應(yīng)了自己的本職工作,結(jié)合自己的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),感覺掌握工作方法很快。剛開始階段,我的主要工作任務(wù)是熟悉有關(guān)電氣專業(yè)的安裝圖紙,并且通過圖紙對(duì)所要管理的項(xiàng)目有很深的體會(huì),從那時(shí)我知道了在工程里圖紙的重要性,土建、電氣以及與汽機(jī)和鍋爐專業(yè)圖紙相配合,同時(shí)也知道責(zé)任重大,所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容也很廣闊,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了自己的專業(yè)知識(shí)。在此期間,通過實(shí)踐學(xué)習(xí),我也慢慢的接觸到了關(guān)于工程中的材料問題,材料的預(yù)算、質(zhì)量監(jiān)督、數(shù)量的管理都是施工員的責(zé)任。材料到位,工程才能順利的進(jìn)行,也就是所謂的糧草先行吧。

      在這里,我學(xué)的最多的可以說是圖紙了,關(guān)于圖紙,我主要接觸的電氣、土建圖紙以及對(duì)化水、汽機(jī)、鍋爐專業(yè)需要和電氣配合圖紙。自五月份到余熱發(fā)電項(xiàng)目,首先就要對(duì)圖紙進(jìn)行熟悉和熟知,以便對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的管理。在整個(gè)施工過程中曾五次與施工單位及設(shè)計(jì)院代表對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行圖紙會(huì)審,并提出80多個(gè)電氣圖紙中設(shè)計(jì)不合理的地方,要求設(shè)計(jì)院給于合理的答復(fù)。參與項(xiàng)目管理一定要對(duì)所管理專業(yè)的一些電力行業(yè)安裝施工規(guī)范加強(qiáng)學(xué)習(xí),所以剛到項(xiàng)目部室便對(duì)電力行業(yè)一些電氣安裝施工規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí),以加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目安裝工作的管理。下面對(duì)20xx年自五月份以來我到項(xiàng)目部所做的一些工作及施工內(nèi)容進(jìn)行如下總結(jié):

      1)土建方面:輔助車間土建建設(shè)時(shí),提醒和監(jiān)督土建施工單位將建筑基礎(chǔ)一些暗敷和明敷防雷接地的制作安裝,按順序主要有化水車間基礎(chǔ)接地敷設(shè)及屋頂防雷的安裝敷設(shè),綜合水泵房基礎(chǔ)接地網(wǎng)絡(luò)和屋頂避雷網(wǎng)絡(luò),循環(huán)水泵房基礎(chǔ)接地網(wǎng)絡(luò)和屋頂避雷網(wǎng),碎煤樓及干煤棚輸煤橋梁的接地網(wǎng)絡(luò)和碎煤樓防雷網(wǎng)的安裝,空壓機(jī)房的接地及防雷,點(diǎn)火油泵房的接地及防雷,對(duì)于一些敷設(shè)不符合設(shè)計(jì)規(guī)范的要求施工單位進(jìn)行整改,比如說循環(huán)水泵房沒按設(shè)計(jì)要求留出與主接地網(wǎng)絡(luò)的接頭等。室內(nèi)電纜溝的澆筑要求按圖紙制作,并及時(shí)提醒和要求施工單位放置預(yù)埋鐵,在化水車間配電室電纜溝制作時(shí)發(fā)現(xiàn)土建圖紙與電氣圖紙的布置圖中不否,缺少1臺(tái)干式變壓器及2臺(tái)進(jìn)線低壓柜的基礎(chǔ),及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并與設(shè)計(jì)院進(jìn)行聯(lián)系要求對(duì)圖紙變更,然后跟施工單位交涉要求按變更圖紙施工。

      2)電氣安裝方面:開始階段主要是對(duì)一些接地網(wǎng)絡(luò)的接地極制作,以及配電柜基礎(chǔ)的安裝。七月份到八月份完成了主廠房7米平臺(tái)91面600x800mm2的'配電柜基礎(chǔ)制作安裝和主控室17個(gè)

      700x900mm2的操作臺(tái)基礎(chǔ)的制作安裝,制作接地極共365根,完成了電氣間、主控室、兩個(gè)電子設(shè)備間、主廠房13米層、主廠房24米層、主廠房28米層、汽機(jī)廠房七米層等的接地扁鐵敷設(shè)九月份及十月份完成了主廠房配電室及化水配電室、循環(huán)泵房配電室、灰?guī)、加藥間、輸煤車間等68面高壓柜面低壓柜和77面低壓柜以及8臺(tái)干式廠用變壓器的的基礎(chǔ)制作安裝,并且完成68面高壓柜、77面低壓柜和8臺(tái)變壓器安裝工作。58面就地按鈕箱和28面就地控制箱的安裝就位,17個(gè)檢修箱就位。以及110站側(cè)完成了三臺(tái)油浸變壓器和避雷針的安裝工作。

      3)照明方面:在我和曾子文的不斷催促和對(duì)出現(xiàn)的問題解決指導(dǎo)后,完成了出廠房0米、4米、7米、13米、24米、1#2#輸煤棧橋和1#鍋爐本體的照明安裝,共安裝三防燈298盞、無極吊燈14盞、工廠燈15盞、照明配電箱20個(gè)。輔助車間督促土建單位完成了化水車間、綜合泵房、循環(huán)泵房、破碎樓、空壓機(jī)房、油泵房等的照明安裝。

      4)調(diào)試方面:九月份到十月份完成了10KV0段、I段和二段和低壓0段、I段、II段、水工輸煤I段、水工輸煤II段、輸煤車間、煤倉(cāng)間配電柜所有電纜敷設(shè)和一次和二次線的接線工作。并使所有輔助車間和主廠房1#2#爐相關(guān)的電氣設(shè)備具備調(diào)試的條件,

      由于安裝所涉及的項(xiàng)目多且比較繁瑣,因此管理和學(xué)習(xí)起來需要有明確的方法和目標(biāo),比如我是電專業(yè),所有在電氣安裝這方面需要深入了解,結(jié)合自己的專業(yè)知識(shí),慢慢在實(shí)踐中強(qiáng)化并達(dá)到精益求精。由于電氣安裝所涉及的范圍眾多,所有在平時(shí)的時(shí)間安排上也很重要,可能我最需要的就是學(xué)習(xí)了一天的時(shí)間里能學(xué)到什么,學(xué)到多少,主要取決于自己的安排和計(jì)劃目標(biāo)。因此,合理的安排自己的學(xué)習(xí)和完成自己的工作也是必須的。在工作方法上,我還有許多需要學(xué)習(xí)的地方,每天該做些什么,什么時(shí)候完成,對(duì)于一天下來有什么收獲或者完成了什么,下一天的任務(wù)是什么,該如何靈活安排,我覺得自己在這方面表現(xiàn)的不夠。常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,在進(jìn)行一項(xiàng)工作的同時(shí)會(huì)出現(xiàn)另外一項(xiàng)或幾項(xiàng)出現(xiàn)的突發(fā)情況,而在這個(gè)時(shí)候如何去衡量輕重,如何迅速解決方面,我顯得經(jīng)驗(yàn)不足。而在學(xué)習(xí)方面,主動(dòng)性對(duì)于我來說是最為重要的一點(diǎn),因?yàn)樵诠ぷ髦袝?huì)碰到自己不懂或者不能解決的迷惑,也會(huì)出現(xiàn)不知道該怎樣去學(xué)習(xí)理解一個(gè)問題,此時(shí)我需要請(qǐng)教老師或者同事,同他們一起探討來解決問題,畢竟我要做的是完成這項(xiàng)工作,對(duì)于學(xué)習(xí)方面是我自己的事,需要我自己去主動(dòng)。

      比如在管理方面,首先的一點(diǎn)是該管理哪些事,也就是管什么,我認(rèn)為這需要按照工作進(jìn)度,根據(jù)實(shí)際的項(xiàng)目情況,去做最要優(yōu)先解決的工作,可能在這方面我也碰到過自己解決不了的事,而老師或者同事那里我了解到,自己解決不了的事,最好的方法就是及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)具體情況,聽取意見。這樣自己也算得上是一次成長(zhǎng)。另外,管理的思路,也就是我一直覺得很重要的如何安排計(jì)劃,這也是我要克服的問題,因?yàn)槲矣X得好多沒有做的事或者沒做好沒考慮到的事,往往都是沒有意識(shí)到這種情況,等事情出現(xiàn)了,才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在犯錯(cuò)誤了。我記得導(dǎo)師說的一句話:“去做一件事的時(shí)候,要去動(dòng)腦筋,而不是生搬硬套,對(duì)于這件事,所有的情況都需要考慮,這樣可以最大程度的避免出現(xiàn)錯(cuò)誤”。所以做事的時(shí)候好好的動(dòng)動(dòng)腦子很重要,磨刀不誤砍柴工!可能這也是需要長(zhǎng)期的累積和堅(jiān)持才能達(dá)到的吧。

      對(duì)于我這樣一個(gè)剛剛接觸不久建筑安裝管理人員來講,可能圖紙和規(guī)范理論知識(shí)是我最最要把握的基礎(chǔ),在圖紙里,可以反映出很多問題,也能幫助我意識(shí)到我該做什么,由于生產(chǎn)中需要規(guī)范來保證質(zhì)量,所有在理論方面的知識(shí)還值得我去下一番功夫。像我們這樣,一般除了晚上不加班外,真的晚上有一大筆的時(shí)間給我們自己去學(xué)習(xí)思考,如何把握好自己的業(yè)余時(shí)間來訓(xùn)練自己的綜合管理能力也是對(duì)我自己的極大考驗(yàn)。

      在圖紙方面,我發(fā)現(xiàn)不同的圖紙有許多出入,就拿水電圖紙來講,在水電圖紙上面反應(yīng)出來的問題,在通風(fēng)或者其他圖紙上可能沒有,這需要我自己去一個(gè)一個(gè)對(duì)照,這樣可以防止出現(xiàn)不必要的漏洞。在每一份圖紙的最前面都有圖紙?jiān)O(shè)計(jì)說明,從這里面也可以讀出圖紙中沒有反映或者未標(biāo)明的解釋,然后再結(jié)合圖,可以很容易的一目了然。

      在安全管理方面,在工作過程中,主動(dòng)配合安全科完成施工人員的人員的安全管理和教育工作。

      總結(jié)這幾個(gè)月來,自己的工作還存在不足之處,還有很多需要自己主動(dòng)去學(xué)習(xí),工作方法需重新改過,對(duì)于每一段時(shí)間都需要好好總結(jié),并對(duì)自己該做該學(xué)習(xí)的都做好一個(gè)計(jì)劃安排,虛心接受陳文華老師和公司各上級(jí)的教導(dǎo),增強(qiáng)與同事施工人員的交流探討,認(rèn)真完成每個(gè)自己該做的任務(wù),配合好各方面的工作,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里取得最大的進(jìn)步,不斷加強(qiáng)自己的綜合能力,做好自己的工作。新的一年里我會(huì)加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),使自己的專業(yè)素質(zhì)得到提高,在今后的施工過程中更加明確自己的管理崗位及安裝質(zhì)量管理意識(shí),在安裝過程當(dāng)中對(duì)業(yè)主提出的要求及建議及時(shí)采納、落實(shí)解決好。另外,增強(qiáng)自己的安全意識(shí),并把安全、質(zhì)量施工落實(shí)到每個(gè)施工隊(duì)、班組及個(gè)人,確保安裝工作安全、質(zhì)量、技術(shù)、國(guó)家有關(guān)規(guī)范能順利的進(jìn)行,力爭(zhēng)為公司在20xx年安裝業(yè)績(jī)更上一級(jí)臺(tái)階而貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

    員工工作總結(jié)9

      轉(zhuǎn)眼間,即然結(jié)束,下面我將***年工作總結(jié) :

      為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外,還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,如基金,國(guó)債,保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,我基本使用的是“站立式服務(wù)”,且做到“來有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)借款、個(gè)人住房借款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次,未接到過一次客戶投訴,多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

      我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù)。全年來,我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,月平均業(yè)務(wù)量4500筆,如:在二季度,開理財(cái)金一戶,金額一百萬元,組織他行存款八十余萬元。從***x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,不計(jì)個(gè)人得失,長(zhǎng)期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用。

      本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,

      我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

      工作中不斷學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),我還注意努力提高自身素質(zhì),以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

      通過這幾年的'工作,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

      我工作口號(hào)是:“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”

    員工工作總結(jié)10

      在我改為勞資員以后,我尊守公司的規(guī)章制度,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的行政指令,嚴(yán)格按照規(guī)定履行工作職責(zé),忠于企業(yè),團(tuán)結(jié)、協(xié)作、誠(chéng)信;保守公司機(jī)密;負(fù)責(zé)公司現(xiàn)場(chǎng)所有人員工資的制單、匯總、裝訂,并與隊(duì)部保持聯(lián)系,配合財(cái)務(wù)工作,提供有關(guān)資料;負(fù)責(zé)人力資源調(diào)配工作,建立健全職工進(jìn)出的流水臺(tái)帳;及時(shí)準(zhǔn)確地作好勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)工作,作好各類臺(tái)帳、報(bào)表,提供有關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),按時(shí)上報(bào)上級(jí)所需的各類報(bào)表;熟練掌握有關(guān)勞動(dòng)政策及相應(yīng)的法律法規(guī),精通本崗位業(yè)務(wù),努力學(xué)習(xí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

      在工程項(xiàng)目的勞資工作中,特別是有勞務(wù)分包的.現(xiàn)場(chǎng),勞資員的事情特別多,馬虎不得,必須仔細(xì)的一件一件的辦理。從項(xiàng)目所有人員進(jìn)廠以后,所有人員的衣食住行,勞資員必須合理安排有效管理。管理的同時(shí)需要與經(jīng)理部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),并作出一些具體的相關(guān)規(guī)定。如房間幾人一間,那些人身體情況如何,是否適合睡上鋪?如有勞務(wù)人員,還要考慮是否與職工要分開,是否與職工同吃同住,如不同吃同住,還要另行為勞務(wù)人員考慮吃住問題。所有人員的行李鋪蓋都要有借用手續(xù),或按規(guī)定交納抵押金,都必須細(xì)心的向各施工人員講清道明讓他們配合勞資作好各項(xiàng)工作。在工程項(xiàng)目中,另外一個(gè)比較頭痛的事情,就是吃。如果項(xiàng)目有大食堂,職工買飯票還好,勞資員省事很多,如果是隊(duì)部食堂,那就要時(shí)刻操心,必須從食堂人員、買菜人員及渠道、職工伙食的菜譜,一一抓起,否則職工就會(huì)有怨言。當(dāng)然,眾口難調(diào),我的辦事原則,只要多數(shù)人說好,那就是好了。在辦事過程中,最重要的事情就是工資。工資的管理,直接影響到工人的干活。如工資做錯(cuò),工人就會(huì)來找你理論;工資作少了,工人會(huì)找你來抱怨,總之,在管理過程中,我一直按照公司文件進(jìn)行工作,決不夾雜私人感情,個(gè)人恩怨等,一切要以講道理,擺事實(shí)為準(zhǔn),這樣才能以理服人。同時(shí)保證,所有參于施工人員的工資及時(shí)發(fā)放,以免因工資事情鬧出不愉快不協(xié)調(diào)的事情。

      我總結(jié)的勞資員的勞資管理工作,就是要精、穩(wěn)、準(zhǔn)。精:就是一切要細(xì)心,從每件小事抓起,這樣才能保證大事有成。所謂小事,就是衣食住行,所謂大事,就是項(xiàng)目成功。穩(wěn):所謂穩(wěn),就是遇事不要驚慌,出了事情就必須立即解決。所謂準(zhǔn):就是工資表、各項(xiàng)報(bào)表作的要準(zhǔn),不要有錯(cuò),多個(gè)小數(shù)點(diǎn),少個(gè)小數(shù)點(diǎn)都將會(huì)造成不可估量的錯(cuò)誤。

    員工工作總結(jié)11

      20xx年彈指間已過半年?偨Y(jié)我這半年來的工作,只能說是忙碌而充實(shí)。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,在同事們的幫助和親切配合下,我的工作取得了一定進(jìn)步,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),更好地前行,現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下:

      一、端正態(tài)度,熱愛本職工作

      態(tài)度決定一切,不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作,就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境,那就改變自己,盡到自己本份,盡力完成應(yīng)該做的事情。

      只有熱愛自己的本職工作,才能把工作做好,最重要的`是保持一種積極的態(tài)度,本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,踏實(shí)的干好本職工作。

      二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),端正合作態(tài)度

      在工作中,每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度,互相協(xié)作,互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得,我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,勁往一處使,不計(jì)較個(gè)人得失,這樣才能把工作圓滿完成。

      三、存在不足

      工作有成績(jī),也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn),今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,把工作干好。

      (一)、強(qiáng)化自制力。

      工作中無論你做什么事,都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),要加強(qiáng)自我克制和容忍,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),理智的處理問題,不給大家和談對(duì)造成麻煩,培養(yǎng)大局意識(shí)

     。ǘ⒓訌(qiáng)溝通。

      同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任,就欠缺溝通,有效溝通可以消除誤會(huì),增進(jìn)了解融洽關(guān)系,保證工作質(zhì)量,提高工作效率,工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的,以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

     。ㄈ、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。

      積累工作經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作方法,向周圍同志學(xué)習(xí),注重別人優(yōu)點(diǎn),學(xué)習(xí)他們處理問題的方法,查找不足,提高自己。

      最后還是感謝,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足,工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等,在今后的工作中,我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己,盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!

    員工工作總結(jié)12

    (三)

      不知不覺從進(jìn)入中建一局三公司至今已有三個(gè)月的時(shí)間,在這三個(gè)月的時(shí)間里,我已經(jīng)從一名普通的大學(xué)生完全轉(zhuǎn)變成生產(chǎn)工作中的一名工長(zhǎng),在工作的這段時(shí)間里,我真是有很深的體會(huì)。

      一、從進(jìn)入于家堡03-21項(xiàng)目開始,我首先擔(dān)任的是主樓、裙樓、B2線的豎向模板的實(shí)習(xí)工長(zhǎng),首次下現(xiàn)場(chǎng)就看到B2線1m厚頂板的支護(hù),真是相當(dāng)震撼。從此心里就默默下決心一定要好好學(xué)習(xí),刻苦專研施工方法及工藝。隨著慢慢的深入接觸工作,我漸漸的感受到了工長(zhǎng)身上的擔(dān)著是非常重要的,為了學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)我每天早上我早早就去現(xiàn)場(chǎng),在我監(jiān)管的`范圍內(nèi)手拿圖紙仔細(xì)的對(duì)照每一處施工方法,在這次次對(duì)照中,我真是受益匪淺,讓我學(xué)到學(xué)校中根本不能學(xué)到的實(shí)際的知識(shí),慢慢的我就脫離師父,開始自己去驗(yàn)收模板,跟工人一起討論一些施工方法及一些改進(jìn)措施。俗話說“行千里路,閱萬卷書”,用在此處真是在恰當(dāng)不過了,只有不斷的去實(shí)踐才能更好的運(yùn)用自己的知識(shí)。

      二、在這三個(gè)月里,應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)安排我還擔(dān)任過回填土工長(zhǎng),剛?cè)ス芑靥钔恋臅r(shí)候而且還是晚上值班,當(dāng)時(shí)晚上沒燈一沒注意腳上扎個(gè)釘子當(dāng)時(shí)出了不少血,后來經(jīng)過簡(jiǎn)單的包扎把血止住了,一直值班到下半夜3點(diǎn)多,第二天腳就腫了,當(dāng)時(shí)第二天還有回填土的活沒干完,沒辦法帶著傷把活干完了。經(jīng)過回填土的工作也讓我懂得了是自己的活就得踏踏實(shí)實(shí)干好,要有自信心,領(lǐng)導(dǎo)安排你的活就一定能做好。后來應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)安排我又被安排到物資去管理物資退料的工作,真是管一樣知道一樣的辛苦呀,知道一樣工作的責(zé)任是多么大。一車一車的架管退料,每一根架管都要數(shù)到,而且要反復(fù)數(shù)好幾次確保沒有少數(shù)的才能裝車,并且一數(shù)就是一大半天。有時(shí)回填土,物資退料、模板要一起來工作,真是忙呀,領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)還說過我有得地方干得不好,當(dāng)時(shí)感覺心里不得勁感覺委屈,可后來一想也是的確你沒干到位。雖然這么多事但是我感覺自己一天挺充實(shí)的,學(xué)得東西也多,雖然累點(diǎn)可心里高興,感覺領(lǐng)導(dǎo)信得過我給我安排這么多活,或許這也是一種考驗(yàn)吧,我一定能干好分內(nèi)的工作。

      三、隨著工作的慢慢進(jìn)行,防水的工作也慢慢開展開來,我又開始負(fù)責(zé)防水,剛開始接觸防水感覺沒什么,可越往深接觸越感覺自己前期的思想太簡(jiǎn)單了。防水工作要開始前期的基層處理必須到位,基層面要清潔、要平整,就這兩點(diǎn)我感覺要是做到位了就的下一番功夫,然后才開始做水泥基、冷底子油、卷材等等。做防水感觸最深的就是感覺用工人難,每次做防水都要清理基層,光是找工人清理就得費(fèi)很大勁,與北京建工交接處的防水為了趕工期,自己拿著鍬和鏟子去清理基層,因?yàn)闆]辦法混凝土工人全都上樓去打灰了,就因?yàn)檫@領(lǐng)導(dǎo)也說了我時(shí)間用的太長(zhǎng)了,后來我漸漸的學(xué)會(huì)了,我看什么地方能做防水了,不管領(lǐng)導(dǎo)說做不做,我都天天追著混凝土帶班的讓他給我派幾個(gè)人去清理,這樣等到領(lǐng)導(dǎo)說做防水的時(shí)候,我就有底氣說現(xiàn)在就可以做了。干過防水才知道,防水是個(gè)細(xì)活馬虎不得,只要有一點(diǎn)馬虎,以后每次下雨就的堵漏,所以每次開始干防水我都一直在做防水的地方盯著,在我責(zé)任的范圍內(nèi),不能有一點(diǎn)馬虎。

      以上就是我近三個(gè)月的心得體會(huì),但我知道要作一名合格工長(zhǎng)還需要很長(zhǎng)的路要走,我一定踏踏實(shí)實(shí),認(rèn)認(rèn)真真完成自己分內(nèi)工作,仔細(xì)的做好每一件事情。

    員工工作總結(jié)13

      來到新公司已經(jīng)三個(gè)月了,在這三個(gè)月,在老同志的幫助和自已的努力下,熟悉了相關(guān)業(yè)務(wù),完成了本職工作,現(xiàn)將這段時(shí)間工作總結(jié)如下:

     。ㄒ唬┘訌(qiáng)學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì)。

      知識(shí)方面:在溫習(xí)以前的知識(shí)加以鞏固的`基礎(chǔ)上,不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),接受新的觀念,不斷拓展視野,增強(qiáng)自己的專業(yè)水平,為能夠適應(yīng)工作需要而不斷努力。

      做人方面:剛從大學(xué)校園出來,無論是做人還是為人處世方面的經(jīng)驗(yàn)都很欠缺,為了能夠盡快融入美芝這個(gè)大家庭,一方面我盡量多與老同事交流,向他們討教經(jīng)驗(yàn);另一方面我通過各種書報(bào)雜志,網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為人處世的理論,并將其用于實(shí)踐中。通過學(xué)習(xí)使我在這方面取得了比較良好的效果,雖然還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。

      (二)嚴(yán)格履行崗位職責(zé),扎實(shí)做好本職工作

      在這幾個(gè)月中,本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心,自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,努力做好各項(xiàng)工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我開展的主要工作有:

      1費(fèi)用報(bào)銷審核:

      根據(jù)公司財(cái)務(wù)審批制度及費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)對(duì)差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、汽車費(fèi)、電話費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)等費(fèi)用的發(fā)票進(jìn)行審核,蓋章。

      2處理憑證:

      出納結(jié)過來單先對(duì)單,制定銀行對(duì)賬單明細(xì)。再在預(yù)算系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理財(cái)務(wù)審批生成憑證,然后分批提交到ERP、過帳、對(duì)賬、在ERP系統(tǒng)分批打印憑證、整理并分冊(cè)裝訂、歸檔。

      3開增值稅發(fā)票及普通發(fā)票:

      根據(jù)應(yīng)收模塊提供的出貨單,在開票系統(tǒng)查詢到相關(guān)客戶資料/商品資料,核對(duì)錄入無誤,將發(fā)票資料寫入稅控機(jī),打印發(fā)票并蓋章,整理。一二六聯(lián)給營(yíng)銷,三聯(lián)給應(yīng)收(xxx)做賬,四五聯(lián)存根,月底把五聯(lián)給出納(xxx),月底回寫發(fā)票到客戶系統(tǒng)。

      4掃描發(fā)票抵扣聯(lián):

      掃描核對(duì)發(fā)票抵扣聯(lián):每月從雷遲/新華處拿到發(fā)票的抵扣聯(lián),進(jìn)入錄易系統(tǒng)掃描發(fā)票,識(shí)別結(jié)果核對(duì)金額/日期/購(gòu)銷方納稅識(shí)別號(hào)/密文/發(fā)票號(hào)碼,確認(rèn)無誤后發(fā)票入庫(kù),識(shí)別完發(fā)票查詢并打印,再校對(duì)一遍,最后導(dǎo)入移動(dòng)盤,供辦稅員用。

      錄入海關(guān)發(fā)票及運(yùn)輸發(fā)票資料:每月從新華處拿到海關(guān)發(fā)票和運(yùn)輸發(fā)票,進(jìn)入企業(yè)電子報(bào)稅管理系統(tǒng),錄入發(fā)票號(hào)碼/金額/稅額/日期等發(fā)票資料,并核對(duì)。

      5日常事務(wù)工作:

      部門員工出勤表:每月月初填報(bào)部門員工出勤情況,掛在PDM我的文件考勤表(xxx)文件中。

      申請(qǐng)領(lǐng)取辦公用品:搜集所需辦公用品——填報(bào)請(qǐng)領(lǐng)單——審核——領(lǐng)取辦公用品。

      系統(tǒng)維護(hù):開票系統(tǒng),客戶資料的日常維護(hù)。

    員工工作總結(jié)14

      20xx年,我懷著對(duì)工作的熱情,對(duì)未來的完美憧憬來到了香茗酒店,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是第三個(gè)年頭,20xx年我由財(cái)務(wù)的一名收銀員轉(zhuǎn)崗成為行政人事板塊的勞資員。我深知自己在工作中有很多不足,所幸在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的大力支持下、緊緊圍繞酒店的發(fā)展目標(biāo),勤奮學(xué)習(xí),用心工作,較為圓滿地完成了自身崗位職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年已悄然而過,我將帶著新的奮斗目標(biāo)跨入20xx,更好的去完成每一項(xiàng)工作,現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)如下:

      一、完成工作項(xiàng)具體如下:

      (一)社會(huì)保險(xiǎn)的管理:

      1、根據(jù)人員變動(dòng)信息,及時(shí)上報(bào)酒店各部門工作人員的增減變動(dòng)狀況,辦理相關(guān)信息的變更登記和個(gè)人賬戶的銜接、轉(zhuǎn)移等手續(xù),保證數(shù)據(jù)更新及時(shí)、準(zhǔn)確。

      2、分階段、分時(shí)期依據(jù)參保狀況如實(shí)完成社保稅的申報(bào)和繳納。

     。ǘ┬劫Y管理工作:

      按時(shí)審核酒店各部人員的考勤狀況,及時(shí)完成工資報(bào)表等相關(guān)工作,并協(xié)助財(cái)務(wù)部出納完成工資的發(fā)放等工作。

     。ㄈ﹦趧(dòng)關(guān)系管理:

      1、按照公司規(guī)定協(xié)助相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),完成酒店各部門員工的考核和崗位工資的評(píng)定。

      2、及時(shí)完成酒店新老員工合同的新簽和續(xù)簽工作,并更新人事信息。保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤,并完成勞動(dòng)合同備案等工作。

      3、嚴(yán)格執(zhí)行酒店制定的休假制度,在保證公司員工的切身利益的同時(shí),做好非正?记诘奶幚砉ぷ。

     。ㄋ模┢渌ぷ鳎

      完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

      二、總結(jié):

      作為一名勞資員,應(yīng)當(dāng)時(shí)刻樹立為一線部門服務(wù)的`理念,善于傾聽各部門的各種意見和推薦,對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的事情,都能認(rèn)真對(duì)待及時(shí)解決,同時(shí),對(duì)于超權(quán)限范圍的問題,應(yīng)當(dāng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。

      勞資工作相比較較復(fù)雜,需要有極高的耐心和恒心。在平時(shí)的工作中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司勞資方面的管理規(guī)定,堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行公司的方針與政策,并運(yùn)用于工作實(shí)踐之中。

      雖然過去一年里我沒有什么可供炫耀的業(yè)績(jī),但在自己的工作崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)也是一種價(jià)值的體現(xiàn),在來年的工作里認(rèn)真對(duì)待每一件事,多思考,多關(guān)注,更好地去為酒店所有部門做好服務(wù)工作。我將更加努力的完成各項(xiàng)工作,不辜負(fù)酒店對(duì)我的信任和期望!

    員工工作總結(jié)15

      在即將過去的20xx年里,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作 ,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著,為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,貢獻(xiàn)一份熱。作為一名儲(chǔ)蓄崗位的一線員工,我深深地明白我們們更應(yīng)該加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能水平,這樣們才能工作得心應(yīng)手,更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,讓每個(gè)顧客都能高興而來滿意而歸。

      這一年里,通過我的不斷努力,我的工作得到了客戶的認(rèn)可,同時(shí)也給我們農(nóng)行創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。截止12月26日,我個(gè)人營(yíng)銷保險(xiǎn)銷售共計(jì)120余萬元,營(yíng)銷個(gè)人網(wǎng)上銀行120戶,營(yíng)銷短信通達(dá)320余戶。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行,完成年初既定任務(wù)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

      眾所周知,我們所是一個(gè)比較繁忙的網(wǎng)點(diǎn)。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認(rèn)真、認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行支行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。多年來我始終如一地嚴(yán)格要求自己,在我的努力下,20xx年我個(gè)人沒有發(fā)生任何一次責(zé)任事故。在做好自己本職工作的同時(shí),我還積極幫助其他同志,同志們有什么樣問題,只要問我,我都會(huì)細(xì)心予以解答。當(dāng)我自己有問題時(shí)候,也會(huì)十分虛心向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有條給自己規(guī)定的要求求:

      三人行必有師,一定要千方百計(jì)德把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。我知道要想在工作中有能力幫助其他人,就使自己業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一年里,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),能自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章、制度,同時(shí)堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提自己工作技能;仡欉@一年的工作,我問心無愧,在工作中,我忠于職守,盡力而為,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作性質(zhì)使我每天要面對(duì)眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致地解答客戶提出的`各種問題,遇到蠻不講理客戶,我也試著去包容他、理解他,并最終也得了客戶的理解尊重。

      回顧20xx,展望20xx。新的一年里,我一方面還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)步提高自身素質(zhì)。另一方面我還要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),克服自己偶爾的消極情緒,提高工作質(zhì)量和工作效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí),更好地充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),在這里總結(jié)20xx,是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)和指正。

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