年度工作總結(jié)報(bào)告
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結(jié)報(bào)告1
一、 質(zhì)量部經(jīng)理本職工作
1.協(xié)助總經(jīng)理管理公司質(zhì)量工作，定期檢查各部門質(zhì)量體系的實(shí)施、持續(xù)改進(jìn)狀況，并向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況。
2.貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制定年度質(zhì)量工作計(jì)劃和產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，并組織實(shí)施。
3.組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核（含產(chǎn)品質(zhì)量審核、過程質(zhì)量審核），并且主導(dǎo)召集管理評審會(huì)議。
4.負(fù)責(zé)內(nèi)外部(ISO/TS16949:20xx版)質(zhì)量管理體系相關(guān)事宜的聯(lián)絡(luò)與溝通處理。
5.負(fù)責(zé)確保在全公司范圍內(nèi)提高滿足顧客需要的質(zhì)量意識(shí)之普及和提升。
6.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、督促檢查公司各部門的質(zhì)量管理工作。
7.進(jìn)料、過程及成品各檢驗(yàn)站檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的策劃、制定與核準(zhǔn)，并且定期監(jiān)督檢查各項(xiàng)檢驗(yàn)工作的執(zhí)行狀態(tài)，以保證各項(xiàng)檢驗(yàn)工作有效落實(shí)。
8.定期對下屬員工的工作技能和質(zhì)量意識(shí)進(jìn)行教育培訓(xùn)和考核，不斷提高其工作能力和質(zhì)量意識(shí)。
9. 針對廠內(nèi)外所有的品質(zhì)異常主導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)及分析處理，并且提出有效的整改措施，預(yù)防不良現(xiàn)象再度發(fā)生。
10. 定期對公司及部門級(jí)數(shù)據(jù)和資料的收集、分析和提出改進(jìn)項(xiàng)目，并且做好與質(zhì)量有關(guān)的持續(xù)改進(jìn)工作。(如:TOP會(huì)議的定期召開)
11.積極參與新項(xiàng)目設(shè)計(jì)開發(fā)的各項(xiàng)管理工作，重點(diǎn)關(guān)注客戶特殊特性的識(shí)別和FEMA，CP，SIP（SOP）等技術(shù)文件的編制和各階段評審工作，以確保批產(chǎn)時(shí)品質(zhì)的穩(wěn)定性。
12.做好量規(guī)儀器的策劃、申購、日常使用維護(hù)的培訓(xùn)指導(dǎo)和校驗(yàn)工作，確保檢驗(yàn)設(shè)備的有效性。
13. 定期召開部門品質(zhì)會(huì)議，對上周的品質(zhì)問題進(jìn)行追蹤確認(rèn)和對本周問題點(diǎn)進(jìn)行分析和總結(jié),預(yù)防再次發(fā)生。
14. 積極參與公司高層主導(dǎo)或其它部門主導(dǎo)的各項(xiàng)工作會(huì)議,并且及時(shí)地達(dá)成相關(guān)會(huì)議的決議事項(xiàng)。
15. 積極主動(dòng)、有效地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的.任何工作，并及時(shí)進(jìn)行反饋和匯報(bào)。
二、 20xx年度的成績與錯(cuò)誤
1. 成績： 對客戶投訴反應(yīng)速度快，得到了客戶的好評。對公司內(nèi)部品質(zhì)改善，如308側(cè)蓋工裝防左右混裝、SGM201手套箱本體通過工藝調(diào)整取消噴漆等。很大程度上節(jié)約了公司成本。
2. 錯(cuò)誤： 生產(chǎn)過程中因?yàn)闄z驗(yàn)人員的疏忽導(dǎo)致了產(chǎn)品批量性不良產(chǎn)生，如E18拉手座亮斑、LG-3側(cè)蓋變形等。雖然可以通過返工來補(bǔ)救，給公司造成了人力、物力成本的浪費(fèi)。
三、 質(zhì)量控制措施
1. 按照質(zhì)量管理?xiàng)l例對質(zhì)量檢驗(yàn)員進(jìn)行獎(jiǎng)懲，對不適應(yīng)崗位的檢驗(yàn)人員進(jìn)行調(diào)崗。定期對檢驗(yàn)員和生產(chǎn)作業(yè)人員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)。
2. 按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)維護(hù)質(zhì)量體系運(yùn)行，監(jiān)督各相關(guān)部門每個(gè)月績效完成情況并匯總給總經(jīng)理。
3. 葉榭產(chǎn)品質(zhì)量控制：
1）． 每周去二次對葉榭檢驗(yàn)員及領(lǐng)班和作業(yè)人員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)并做培訓(xùn)記錄、簽到表。（郭成亞、楊永宏、許美玲）
2）． 檢查內(nèi)容包括（現(xiàn)場5S、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書、首末件、操作指導(dǎo)書、工藝卡及每班的巡檢記錄表等）。
4. 每天質(zhì)量經(jīng)理或質(zhì)量工程師至少去生產(chǎn)車間巡檢2次并做記錄，巡檢內(nèi)容包括（現(xiàn)場5S、首件、末件、檢驗(yàn)員的巡檢記錄、檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書、操作指導(dǎo)書、工藝參數(shù)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、機(jī)器點(diǎn)檢表、產(chǎn)品箱流轉(zhuǎn)等）。
對現(xiàn)場不符合質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行拍照,查找責(zé)任人并進(jìn)行處罰。
5. 注塑及裝配車間所有待入庫產(chǎn)品必須經(jīng)過當(dāng)班檢驗(yàn)員蓋章（每箱產(chǎn)品都要蓋章），并在入庫單上簽上檢驗(yàn)人員的名字。倉庫人員看到每箱產(chǎn)品都有檢驗(yàn)員蓋章并在入庫單上簽字產(chǎn)品方可入庫，否則倉庫人員據(jù)絕入庫。
6．公司所有出貨產(chǎn)品必須經(jīng)過檢驗(yàn)人員蓋章后方可出貨，若產(chǎn)品箱無檢驗(yàn)員蓋章倉庫人員據(jù)絕出貨。由倉庫人員及時(shí)通知檢驗(yàn)員蓋章確認(rèn)。
7. 檢驗(yàn)人員在巡檢或入庫檢驗(yàn)前，若抽檢到不合格品，立即要求返工處理，并且需經(jīng)過復(fù)檢OK之后蓋章入庫并做記錄（不良內(nèi)容、日期、班次、數(shù)量及相關(guān)作業(yè)人員）。由許美玲整理巡檢所發(fā)現(xiàn)的不良記錄，每個(gè)星期向質(zhì)量經(jīng)理匯報(bào)一次。對相關(guān)作業(yè)人員進(jìn)行口頭警告或進(jìn)行相關(guān)的處罰。
8. 對客戶投訴及公司內(nèi)部質(zhì)量問題，第一時(shí)間由質(zhì)量部（楊永宏）以郵件方式發(fā)送給相關(guān)部門。將不良圖片掛在生產(chǎn)車間及相關(guān)的生產(chǎn)區(qū)域，由生產(chǎn)班組長對相關(guān)作業(yè)人員進(jìn)行宣導(dǎo)。
四、 展望20xx年度質(zhì)量工作
新的一年面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認(rèn)真改正存在的缺點(diǎn)，多虛心請教，多動(dòng)腦思考，不斷充實(shí)自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，為同耀汽車配件有限公司多做貢獻(xiàn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。
年度工作總結(jié)報(bào)告2
繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，回顧來公司的四個(gè)月的工作歷程，從8月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我深知做好這個(gè)工作的重要性。
從接手銷售工作開始，我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場，然后是了解項(xiàng)目針對的客戶群體，我認(rèn)為提高銷售業(yè)績，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關(guān)心的方向、信任的角度，通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對中華家園的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。之后，我又對銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工，有新員工(還沒有正式上崗的)老員工的自身素質(zhì)和對自身的要求都很難實(shí)現(xiàn)，再去帶動(dòng)新的員工真得太難了。我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)太散，雖然誰都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個(gè)情況后，我把整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的人員集中起來，我們開會(huì)、商討、溝通，每個(gè)人都要說話，我要通過各種途徑來改變這個(gè)團(tuán)隊(duì)。改變他們原來的工作態(tài)度，改變他們對銷售工作的.認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)他們在工作上的緊迫感。從而達(dá)到一個(gè)強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，我們還是達(dá)到了一定的目標(biāo)。提價(jià)一次，優(yōu)惠調(diào)整了兩次，四個(gè)月銷售82套房源的成績。
首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團(tuán)隊(duì)是一種財(cái)富積累。
銷售部從原來的十幾個(gè)人到七八個(gè)人到現(xiàn)在的五個(gè)人，雖然人數(shù)在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績沒減少。所以說團(tuán)隊(duì)的力量是無限大的。房地產(chǎn)市場起伏動(dòng)蕩，作為銷售一線員工，對于本地房地產(chǎn)市場更應(yīng)該了如指掌，對于競爭的樓盤，更應(yīng)該知己知彼，是競爭的對手也是學(xué)習(xí)的榜樣，樹立自己獨(dú)有的特質(zhì)。
回顧這幾個(gè)月的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動(dòng)。希望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺(tái)，讓我們每個(gè)人都能夠更上一層樓。
20xx年對于家園公司來說是輝煌的、有意義的、有價(jià)值的、更有收獲的，每個(gè)家園人都在進(jìn)步，我想在公司領(lǐng)導(dǎo)下在新的一年里，會(huì)有新的突破，新的氣象，創(chuàng)造更輝煌的明天。
年度工作總結(jié)報(bào)告3
我們會(huì)做的更好
一定是特別的緣份
才能夠一路走來轉(zhuǎn)成了一家人
01
最完美的莫過于青春年少時(shí)，嬉笑怒罵、敢想敢做。
我們每個(gè)人都與這個(gè)大家庭相識(shí)在最好的時(shí)光里，一齊歡笑，一齊成長。
也許有的人中途離開，也許有的人還不熟悉，但相信“客服部”，于我們都有著不同的印記。
02
走進(jìn)話房，坐在座席，拿起耳麥……
只要是上班的日子，這是我們一向在重復(fù)的步驟。
從剛接觸時(shí)的緊張，到此刻的熟練，我們一向期望把最好的.一面呈現(xiàn)出來。
在工作中我們可能會(huì)有失誤，但請?jiān)试S我們改正，因?yàn)槲覀円幌蛟谂Γ?/p>
03
每通電話的服務(wù)，我們都是認(rèn)真的；解決問題的時(shí)候，我們也都是負(fù)職責(zé)的。
職能于此，責(zé)心在人。
都說“態(tài)度決定一切”，在這個(gè)話房里，微笑是我們的態(tài)度，及時(shí)是我們的承諾，解惑是我們的職責(zé)。
相信我們會(huì)做的更好！
04
工作以外的我們，也同樣有熱情、有愛心。
除了日常的生活和休閑，為了讓我們擺脫長期電腦辦公的弊端，電信客服發(fā)起的公益健步走“健步萬里，天翼伴你行！”的活動(dòng)，讓我們活動(dòng)起來的同時(shí)，也讓我們的行動(dòng)更有好處，在已經(jīng)結(jié)束的上一期捐步活動(dòng)中我們但是取得了不錯(cuò)的成績呢。
此刻，新的一期活動(dòng)正在進(jìn)行時(shí)，WEAREDOING IT！在群中，每一天結(jié)束時(shí)，都會(huì)有好多小伙伴發(fā)來當(dāng)天的捐步記錄，在鍛煉自己的同時(shí)也幫忙著別人，我們開心著，也替別人多送去了一份歡笑。
雖然每一天工作的重復(fù)度很高，但依然喜歡著這樣的群眾，有開心，有吵鬧，從走出校門，到為人父母，我們都在一齊長大，一齊努力轉(zhuǎn)成最好的我們！
年度工作總結(jié)報(bào)告4
一轉(zhuǎn)眼，一個(gè)學(xué)期快過去了。在這個(gè)學(xué)年中，我認(rèn)真教學(xué)、踏實(shí)工作,順利地完成了本學(xué)期的工作。回顧這一學(xué)期,既忙碌,又充實(shí),有許多值得總結(jié)和反思的地方,現(xiàn)將本學(xué)期的工作做一個(gè)小結(jié),借以促進(jìn)提高。
一、思想認(rèn)識(shí)。
在教育教學(xué)工作中，我始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，并實(shí)踐于教學(xué);我積極參加校內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平，并服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。
二、教學(xué)工作。
在教學(xué)工作方面，雖然我擔(dān)任的是術(shù)科，但我重視每一節(jié)課，每上一節(jié)課，我都做好充分的`準(zhǔn)備，因?yàn)槲业男拍钍?決不打無準(zhǔn)備的仗，所以在備課過程中我認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案，同時(shí)我還爭取多聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)，向其他有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)。
這學(xué)年來我主要擔(dān)任低年級(jí)品德和社會(huì)、美術(shù)和中高年級(jí)的生態(tài)勞動(dòng)技術(shù)、社會(huì)綜合實(shí)踐、 品德和社會(huì)的教學(xué)工作。對于每個(gè)學(xué)生，我總是給一視同仁，在課堂上盡量多提問，多激發(fā)，多輔導(dǎo)，特別是對于課堂他們的每個(gè)人點(diǎn)滴的進(jìn)步，我都給予大力的表揚(yáng)。
三、紀(jì)律方面。
我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，還嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。按時(shí)上、下班，不遲到，不早退，有事請假。平時(shí)任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以嚴(yán)格要求自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
在工作中,我尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。所以在對于工作，我是主動(dòng)積極，任勞任怨，從不斤斤計(jì)較，時(shí)刻具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。
四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面。
隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高,本人在教學(xué)之余,還擠時(shí)間自學(xué)教育教學(xué)理論，并積極參加進(jìn)行各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn),如，去省培訓(xùn)學(xué)院參加了課件制班的培訓(xùn)。
另外，我還積極利用網(wǎng)絡(luò)參加中國教育成長博客的網(wǎng)研，堅(jiān)持以中國課堂教學(xué)為依托在網(wǎng)絡(luò)上與各地的老師研討教學(xué)問題，學(xué)習(xí)他們豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
雖然經(jīng)過努力學(xué)習(xí)，取得一些進(jìn)步，但還有一些不足的地方需要提高，特別是在為人處世、待人接物、教學(xué)水平及經(jīng)驗(yàn)上尚有很多的不足之處，仍須努力學(xué)習(xí)，從實(shí)際工作中提高自己的教學(xué)水平和工作能力，所以今后我會(huì)以更積極的態(tài)度投入到工作來的。
年度工作總結(jié)報(bào)告5
光陰荏苒，歲月如梭。xxx不知不覺在指尖悄然逝去，xxx年迎面而來�；叵脒^去，面對眼前，展望未來!有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。xxx年倉庫主管總結(jié)報(bào)告如下：
一、工作總結(jié)
1、堅(jiān)持執(zhí)行公司的早會(huì)制度，提高員工精神面貌;
為了提高工作效率，確保工作能按時(shí)、保質(zhì)保量地完成，堅(jiān)持開早會(huì)，對前一天的工作做總結(jié)，找出不足加以改善，并做好當(dāng)天工作計(jì)劃。
2、及時(shí)收發(fā)物料，并定期進(jìn)行自盤;
督促倉管員對所管轄的物料及時(shí)的進(jìn)行收發(fā)整理，并定期自盤，合格物料及時(shí)清點(diǎn)進(jìn)倉，倉管員及時(shí)做好帳務(wù)處理。確保帳、物、卡的一致，使倉庫賬務(wù)做到日清月結(jié)。
3、堅(jiān)持執(zhí)行6S工作，做好物料的標(biāo)識(shí)和防護(hù)。
4、調(diào)整物料擺放，實(shí)行倉庫定位工作;了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲(chǔ)規(guī)劃的不明確，做了一個(gè)相應(yīng)的倉儲(chǔ)區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。
5、退供應(yīng)商不良品的及時(shí)處理;
6、加大了物料的追蹤工作;
xxx年即將過去，回想自己在這一年的工作，由于剛剛接手，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下兩點(diǎn)：
一、存在的不足以及改進(jìn)措施：
1、工作效率比較低：據(jù)調(diào)查，倉庫工作人員每天都在不停的做事，其工作態(tài)度值得嘉獎(jiǎng)，但錯(cuò)誤也是天天都有，工作缺乏條理性。即“有苦勞，沒有功勞”。 2、 倉庫區(qū)域劃分不明確，沒有工作平面圖。部分倉庫沒有嚴(yán)格的規(guī)劃，如：合格區(qū)，不合格區(qū)，待檢區(qū)，退料區(qū)，呆滯物料區(qū)等。
二、解決方案：
1、對工作效率比較低的解決方案：對所有工作人員日常工作流程及工作方式進(jìn)行全面梳理調(diào)整，并及時(shí)糾正錯(cuò)誤，使得他們的工作方式及流程都能得到及時(shí)優(yōu)化，簡化。降低犯錯(cuò)幾率，提高工作效率。
2、 對倉庫區(qū)域劃分不明確的解決方案：部分倉庫必須重新整理：規(guī)劃出合格區(qū)，不合格區(qū)。呆滯料區(qū)，報(bào)廢區(qū)等。并做出每個(gè)倉庫的平面分布圖。 四、xxx年工作計(jì)劃 1、保證工作順利開展;
3、建全倉庫流程;
建全倉庫收、發(fā)、存、管的業(yè)務(wù)流程，使每個(gè)人都可以按制度作業(yè)倉庫流程，做到任何一個(gè)人都可以在短時(shí)間內(nèi)接手本部門的任何一項(xiàng)工作。
4、倉庫的整體規(guī)劃;
5、實(shí)行A、B、C、管理法，做好物資盤點(diǎn)工作，確保帳卡物三相符;
A、B、C管理法是將產(chǎn)品分為三大類重點(diǎn)盤點(diǎn)A類物資(占倉庫資產(chǎn)的70%)A類物資具有占資金大等特點(diǎn)，方便倉儲(chǔ)人員盤點(diǎn)，可做為每月全盤點(diǎn)。
作為公司的職員，我不要求什么，我只要求自己做得更好，不斷的`在進(jìn)步就好，我知道自己的能力有限，但是能力是一方面，態(tài)度是另一方面。只要我認(rèn)真的工作，我相信我是會(huì)做得更好的!我希望通過我們的不斷努力，把倉庫部門建設(shè)成一個(gè)認(rèn)真，仔細(xì)，富有工作激情的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。各部持續(xù)改進(jìn)的結(jié)果，就是公司的發(fā)展!
年度工作總結(jié)報(bào)告6
前言科普協(xié)會(huì)成為校級(jí)社團(tuán)的第一學(xué)年，緊張而充實(shí)。協(xié)會(huì)始終保持著對科普的熱情，滿懷喜悅地開展著本學(xué)年的所有活動(dòng)。經(jīng)過不斷的磨礪，協(xié)會(huì)正一天天地成長著；經(jīng)過一學(xué)年的努力，協(xié)會(huì)也取得了許多成果。我們秉承“推廣科學(xué)知識(shí)營造科學(xué)氛圍提高科普能力提升科學(xué)素養(yǎng)”的宗旨，以“立足師大，面向社會(huì)，服務(wù)會(huì)員，推廣科學(xué)”為主要方針，力爭將科普知識(shí)傳播到每個(gè)角落。同時(shí)，協(xié)會(huì)也將加強(qiáng)自身會(huì)員之間的交流，通過培訓(xùn)來滿足會(huì)員學(xué)習(xí)興趣，通過活動(dòng)來豐富會(huì)員的業(yè)余生活。
首先，第一學(xué)期協(xié)會(huì)各個(gè)方面都加強(qiáng)了協(xié)調(diào)和管理，健全了協(xié)會(huì)的體制，更好地完善了協(xié)會(huì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)。具體來說，協(xié)會(huì)在保持先前的傳統(tǒng)的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，又有所改進(jìn)，每次大小會(huì)議進(jìn)行出勤統(tǒng)計(jì)，留下會(huì)議記錄，以供會(huì)后總結(jié)；其次明確了內(nèi)部負(fù)責(zé)人的分工，使得工作組織起來更有效率、更井井有條；在交流宣傳方面，協(xié)會(huì)擁有一個(gè)自己的交流博客和“流動(dòng)科技館”主體網(wǎng)站，以記錄協(xié)會(huì)發(fā)展，增強(qiáng)協(xié)會(huì)的宣傳，提供交流的平臺(tái)。
在做好協(xié)會(huì)內(nèi)部工作的同時(shí)，也積極組織各項(xiàng)活動(dòng)，第一學(xué)期有重點(diǎn)活動(dòng)——“科普文化月”，其中包括兩個(gè)子活動(dòng)。第二學(xué)期有“第二屆十佳講解員大賽”，現(xiàn)還在緊張的比賽中。
在開始第一學(xué)期活動(dòng)之前，我們已明確了一學(xué)年的發(fā)展方向，做好了一學(xué)年的總體規(guī)劃，制定了工作計(jì)劃，擬定了會(huì)員培訓(xùn)計(jì)劃。從協(xié)會(huì)招新到現(xiàn)在的十佳講解員活動(dòng)，協(xié)會(huì)工作井井有條，協(xié)會(huì)內(nèi)部做到了很好的溝通，做到讓成員每一份子都擁有對協(xié)會(huì)的歸屬感。這也一直是我們努力的目標(biāo)和動(dòng)力。
一、協(xié)會(huì)招新
10月12日，協(xié)會(huì)組織所有干部走訪各個(gè)新生班級(jí)，宣傳協(xié)會(huì)，并進(jìn)行了干事招新的報(bào)名。通過各干部的努力，在兩天之內(nèi)有100余人報(bào)名，并在15日中午經(jīng)過一次干事面試，篩選出46名干事。
10月17、18日，科普協(xié)會(huì)在杏園籃球場舉行社團(tuán)招新活動(dòng)。由于從9月下旬開始，協(xié)會(huì)便已開始制定各項(xiàng)制度、策劃特色活動(dòng)，為社團(tuán)招新和后期活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)，因此招新宣傳基本到位，干事完成任務(wù)時(shí)也十分有干勁。
在報(bào)名現(xiàn)場，我們展示了最大的特色——科技館講解工作：我們在報(bào)名點(diǎn)擺放了科技館的幾件儀器，由協(xié)會(huì)的講解員為同學(xué)們講解。當(dāng)天報(bào)名點(diǎn)氣氛異常熱烈，招新工作開始不到幾分鐘就吸引來不少學(xué)生申請加入。一天下來，“收獲”頗豐，吸引了70多名來自包括數(shù)理信息學(xué)院、行知學(xué)院、交通學(xué)院、人文學(xué)院、美術(shù)學(xué)院等各大學(xué)院學(xué)生入會(huì)。
二、會(huì)員動(dòng)員大會(huì)
經(jīng)過協(xié)會(huì)的招新，有120xx人入會(huì)，為協(xié)會(huì)輸入了新鮮血液，為協(xié)會(huì)創(chuàng)造美好明天增加了全新的希望，也為科普事業(yè)更好的傳承增添了一份希望。
10月19日，協(xié)會(huì)召開了會(huì)員動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上組織各會(huì)員進(jìn)行了自我介紹，增強(qiáng)會(huì)員之間的認(rèn)識(shí)，展示了協(xié)會(huì)的特色，宣讀了會(huì)員培訓(xùn)計(jì)劃，讓會(huì)員更好的了解協(xié)會(huì)。同時(shí)，又介紹了協(xié)會(huì)的常規(guī)活動(dòng)，以及本學(xué)期的重點(diǎn)活動(dòng)，鼓勵(lì)會(huì)員積極參與到協(xié)會(huì)的活動(dòng)中來。協(xié)會(huì)的主要一大特色就是負(fù)責(zé)科技館的講解工作，因此會(huì)上我們向會(huì)員介紹了講解的.相關(guān)內(nèi)容。
三、科普文化月
科普文化月是第一學(xué)期的重點(diǎn)活動(dòng)，包括兩個(gè)活動(dòng)：“‘科學(xué)夢想，青年制造’浙江師范大學(xué)首屆科普儀器設(shè)計(jì)大賽”，“消防科普活動(dòng)”（該活動(dòng)與校保衛(wèi)處、防災(zāi)急訓(xùn)營合作）�？破諆x器設(shè)計(jì)大賽又是本次科普文化月的重中之重。
科普儀器設(shè)計(jì)大賽的前期宣傳在各學(xué)院團(tuán)委網(wǎng)站上發(fā)布此次比賽的通知,并在杏園擺放廣告牌。在各學(xué)院學(xué)工網(wǎng)發(fā)布的通知附首屆科普儀器設(shè)計(jì)大賽報(bào)名表,在20xx年10月31日---11月20xx日在杏園男生公寓門口設(shè)置現(xiàn)場報(bào)名點(diǎn)。通過各部門的努力，截止報(bào)名結(jié)束，報(bào)名參賽共有60多組。
比賽分為初賽和決賽。初賽以個(gè)人或小組（每小組不超過3人，可自請指導(dǎo)老師）形式設(shè)計(jì)參賽作品，各作品經(jīng)初評上報(bào)，并提交參賽設(shè)計(jì)方案手稿、電子稿、打印稿，初賽作品手稿與打印稿于11月22日前上交。中途由于甲流的影響活動(dòng)推遲，到12月11日組織進(jìn)行了作品的初評，12月20日進(jìn)行了決賽。決賽中入圍決賽的作品通過現(xiàn)場答辯后評定獎(jiǎng)次。每個(gè)參賽組的答辯時(shí)間不超過10分鐘（先由參賽者代表簡要介紹作品構(gòu)思、主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)，時(shí)間控制在6分鐘；然后評委進(jìn)行提問并由參賽者代表進(jìn)行回答）。
11月9日是全國消防日，協(xié)會(huì)協(xié)助校保衛(wèi)處一起舉辦了消防科普活動(dòng)。屆時(shí)協(xié)會(huì)組織會(huì)員參與趣味消防運(yùn)動(dòng)會(huì)，聆聽消防知識(shí)講座等，不少協(xié)會(huì)會(huì)員反映，他們在這類充滿趣味性的活動(dòng)中，不僅“玩”兒的開心，同時(shí)又學(xué)到了更多的消防知識(shí)。
四、流動(dòng)科技館
第一學(xué)期協(xié)會(huì)兩次以“流動(dòng)科技館”的形式出去參加志愿服務(wù)活動(dòng)。
20xx年11月20日，“流動(dòng)科技館”再次走進(jìn)金華市第一民工子弟學(xué)校，在傳遞科普知識(shí)的同時(shí)傳遞了大學(xué)生的愛和關(guān)懷。孩子們熱情地圍著每一件儀器，議論紛紛，通過親身嘗試每一件儀器，在講解員的耐心分析、講解下，慢慢懂得了每件儀器背后的原理。
20xx年11月28日，“流動(dòng)科技館”作為周末服務(wù)廣場上的特色中隊(duì)，再次隨校志愿者總隊(duì)走上街頭。此次活動(dòng)與浙江電視臺(tái)“小強(qiáng)熱線”欄目組一起舉辦，以“感恩之旅”為主題，較以往而言，規(guī)模更大、參與人數(shù)更多、卻更有序。每一件儀器旁邊都被群眾圍得“水泄不通”，講解員們用自己所學(xué)到的科普知識(shí)耐心為百姓講解科普儀器背后的奧秘，為大家撥開“科技迷霧”。
第二學(xué)期，協(xié)會(huì)又一次參加了周末服務(wù)廣場，將流動(dòng)科技館帶到了學(xué)校的杏園主干道，為我們師大學(xué)子答疑解惑，揭開一個(gè)個(gè)巧妙地物理現(xiàn)象。之后，協(xié)會(huì)又參加了與金華職業(yè)學(xué)院的交流活動(dòng)。在這個(gè)學(xué)期的5月22日，我們還將與金華市科協(xié)合作將流動(dòng)科技館帶出去，為小學(xué)生們帶去體驗(yàn)科學(xué)的奧妙的奇妙感受。
五、第二屆十佳講解員大賽
“科技引領(lǐng)生活，講解拉近你我”浙江師范大學(xué)第二屆十佳講解員大賽是協(xié)會(huì)第二學(xué)期的重點(diǎn)活動(dòng)�？萍拣^的講解工作主要是由我們協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)，每一年的講解員的更替也是一個(gè)重要的工作。為了做好選拔講解員的工作，我們根據(jù)上一學(xué)年首屆十佳講解員大賽的成果，延續(xù)選拔體制，制定了本學(xué)期的重點(diǎn)活動(dòng)——第二屆十佳講解員大賽。
年度工作總結(jié)報(bào)告7
20xx年，我鎮(zhèn)按照全市信息公開工作的總體部署，認(rèn)真落實(shí)《市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作的通知》的各項(xiàng)要求，按照以公開為原則、不公開為例外的總體要求，將實(shí)施《通知》與貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》相結(jié)合，主動(dòng)公開各類政府信息，通過此項(xiàng)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了政府工作的透明度，提高了政府的公信度和誠信度，提升了行政機(jī)關(guān)依法行政水平和行政效能，切實(shí)保障了人民群眾對政府工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
一、基本工作情況
我鎮(zhèn)堅(jiān)持行政依據(jù)公開、內(nèi)容公開、程序公開、時(shí)限公開、結(jié)果公開的原則，主動(dòng)公開政府信息共計(jì)98條，其中法規(guī)公文50條，工作動(dòng)態(tài)23條，計(jì)劃9條，概況信息7條，人事信息7條，財(cái)政信息1條，業(yè)務(wù)工作1條。同時(shí)處理群眾來信5封，對所提問題經(jīng)深入調(diào)查、走訪，了解實(shí)際情況，依據(jù)相關(guān)政策法規(guī)及時(shí)作出了答復(fù)，化解了基層的矛盾情緒，取得了良好的效果。其中信息公開無行政復(fù)議、行政訴訟和行政申訴情況。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌規(guī)劃信息公開工作任務(wù)
20xx年，我鎮(zhèn)將鎮(zhèn)政府信息公開工作納入重點(diǎn)工作內(nèi)容，成立信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班，黨委書記每月聽取信息化建設(shè)情況匯報(bào)；擔(dān)任信息公開小組組長，三大辦主任、相關(guān)單位負(fù)責(zé)人等組成小組，負(fù)責(zé)信息采編、審核、報(bào)送等日常工作。
�。ǘ┩晟茩C(jī)制，規(guī)范健全信息公開工作管理
按照《市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作的通知》的要求，形成了信息公開的制度體系，確保政府信息公開工序進(jìn)行。
一是建立了政府信息主動(dòng)公開制度。我們8月中旬專門召開了各辦公室、職能部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，簽訂了政府信息主動(dòng)公開責(zé)任狀，明確了專門的信息上報(bào)員，定期上報(bào)信息到鎮(zhèn)黨政辦。同時(shí)健全了信息的采編、審核、發(fā)布程序，實(shí)行采編、審核分工負(fù)責(zé)制，明確由一名黨政辦副主任負(fù)責(zé)信息公開審核。
二是建立了政府信息發(fā)布保密審查制度。在上報(bào)信息的基礎(chǔ)上，我們黨政辦作為具體承辦信息公開的職能部門，按信息公開的要求對信息進(jìn)行全面梳理、建檔，對擬發(fā)布的信息建立信息臺(tái)賬，規(guī)范了信息發(fā)布保密審查程序，先由分管的領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，最后報(bào)送鎮(zhèn)長審批發(fā)布。每月至少召開一次信息公開專題會(huì)議，對信息公開的條數(shù)、內(nèi)容和群眾來信來訪處理情況進(jìn)行研究安排，確保了信息公開工作依法有序進(jìn)行。
�。ㄈ┙⒘苏畔⒐_申請的受理機(jī)制。
我鎮(zhèn)通過明確申請的受理、審查、處理、答復(fù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的具體要求，并充分利用陽光便民服務(wù)中心平臺(tái)，成立了固定的信息公開點(diǎn)，并在鎮(zhèn)財(cái)政所設(shè)立了專門的財(cái)政編制信息公開咨詢點(diǎn)，為人民群眾提供申請便利，確保政府信息公開申請得到及時(shí)、妥善處理。
�。ㄋ模┙⒄畔⒐_工作考核與監(jiān)督制度。我們積極推進(jìn)政府信息公開，建立各單位行政一把手負(fù)責(zé)制，并積極、主動(dòng)接受人民群眾和社會(huì)媒體的監(jiān)督。
二、工作成效
通過宣傳發(fā)動(dòng)和依法公開，我鎮(zhèn)政府信息公開工作取得了一定成效，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是對政務(wù)公開重要性的'認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，公開的積極性、主動(dòng)性明顯增強(qiáng)。各單位主要負(fù)責(zé)人親自過問信息公開工作，每月都自覺上網(wǎng)登陸信息公開網(wǎng)站，了解本單位信息公開的情況，及時(shí)把信息公開工作納入到具體的工作日程中去，確保了信息公開的及時(shí)、有效。
二是促進(jìn)了政府依法行政和執(zhí)政為民。通過推行政務(wù)信息公開，對政府的機(jī)構(gòu)職能、法規(guī)公文、工作動(dòng)態(tài)、年度計(jì)劃等及時(shí)在網(wǎng)上公開，充分發(fā)揮群眾參與的主動(dòng)性、積極性，把政府的職能和權(quán)力運(yùn)作置于廣大群眾的監(jiān)督下，有效地增強(qiáng)了政府執(zhí)政為民、依法行政的自覺性、主動(dòng)性。
三是增強(qiáng)了政務(wù)工作透明度，給了群眾一個(gè)明白。通過政務(wù)信息公開，建立起了政府與公眾直通、互動(dòng)的平臺(tái)，大事小事讓群眾明白。在接受群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督和受理群眾訴求的同時(shí)，更好地傾聽了民意，集中了民智，從而在群眾與政府之間建立起了一座橋梁，更好地促進(jìn)了政府工作，提高了政務(wù)工作的透明度。
四是提升了政府執(zhí)行力，促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。通過推行政務(wù)公開，有效提高了政府辦事效率，增強(qiáng)了部門服務(wù)意識(shí)，杜絕了群眾辦事門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象。同時(shí)，通過政務(wù)公開保證了人民群眾的參與權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，密切了黨和政府與人民群眾的聯(lián)系。
三、下步工作措施
我鎮(zhèn)政府信息公開工作雖然做了一些工作，但仍然存在一定的問題，一是少數(shù)部門對政務(wù)公開工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠，主動(dòng)公開意識(shí)不強(qiáng)；二是政務(wù)信息的時(shí)效性有待進(jìn)一步提高；三是政務(wù)公開的內(nèi)容有待進(jìn)一步全面、完善。
為進(jìn)一步深化全鎮(zhèn)政府信息公開工作，鞏固已取得的成果，促進(jìn)我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作上臺(tái)階、上水平，下步我鎮(zhèn)將從以下方面加強(qiáng)改進(jìn)：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)宣傳教育工作。進(jìn)一步提高對政務(wù)公開重要性的認(rèn)識(shí)，變被動(dòng)公開為主動(dòng)公開，讓各部門、各辦公室政務(wù)公開成為一種常態(tài)和自覺行為。同時(shí)穩(wěn)定、充實(shí)專職政務(wù)公開工作人員，打造一支操作熟練、政策熟悉的高素質(zhì)政務(wù)公開干部隊(duì)伍。
（二）完善政務(wù)公開制度。結(jié)合各部門工作實(shí)際，建立和完善本部門政務(wù)公開目錄，逐步從內(nèi)容、形式、程序和時(shí)限上進(jìn)行規(guī)范，著力提高政務(wù)公開的針對性和實(shí)效性，增強(qiáng)行政權(quán)力運(yùn)行的透明度。加強(qiáng)政務(wù)公開的保障措施研究，逐步建立政務(wù)公開工作長效機(jī)制。
（三）加大檢查監(jiān)督力度。鎮(zhèn)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，組織成員單位，采取定期或不定期檢查，及時(shí)了解各部門工作情況，發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題，提出工作意見和建議，并督促其限期整改。
�。ㄋ模┘涌煨畔⒕W(wǎng)絡(luò)建設(shè)。加快推進(jìn)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，進(jìn)一步整合部門信息資源，建立電子政務(wù)平臺(tái)和資源數(shù)據(jù)庫，并在此基礎(chǔ)上逐步建立各類行政辦公應(yīng)用系統(tǒng)。加強(qiáng)信息共享，促進(jìn)部門信息資源的交換，優(yōu)化信息處理流程，提供更高效、快捷的辦公效率。
年度工作總結(jié)報(bào)告8
不知不覺又是一年，算算做導(dǎo)游已三載有余。光陰似箭，對我們做導(dǎo)游這行來說時(shí)間就是一個(gè)月出兩三趟團(tuán)就過了，忙過了旺季一年就過了。又到了年底，今年的導(dǎo)游工作即將結(jié)束，回顧這一年的工作，真是豐富多彩。雖然每一次帶團(tuán)都走著同樣的路線，但是每個(gè)團(tuán)的人員都是不一樣的。所以每個(gè)團(tuán)都會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。慢慢的讓自己由新導(dǎo)游一步步變成老導(dǎo)游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會(huì)。
在外人眼里覺得做導(dǎo)游是一個(gè)讓人羨慕的工作，可以到處游玩，還不用花錢�？墒瞧渲械目嗯c累只有做導(dǎo)游的自己才能體會(huì)。還真是隔行如隔山啊！還有不少客人會(huì)說做導(dǎo)游那可是很賺錢的，可是有誰會(huì)知道導(dǎo)游賺的每一分錢都是那么地不容易，可以說確確實(shí)實(shí)是汗水錢！導(dǎo)游要有超強(qiáng)的耐力，帶著客人登山玩水，無論條件多惡劣都要時(shí)刻以客人的利益為重。而我就是那個(gè)在天氣最熱的時(shí)候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導(dǎo)游一定是個(gè)美女了�？上Ш苓z憾的是我這個(gè)導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。哈哈！
每個(gè)導(dǎo)游都會(huì)希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。要想成為一個(gè)好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點(diǎn)，在這里我就來總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點(diǎn)：
第一點(diǎn)，熟悉路線，節(jié)省寶貴的時(shí)間。
這里所說的路線要熟不是單指知道每個(gè)要去的景點(diǎn)位置在哪里，還要清楚在景點(diǎn)周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時(shí)地改變路線，來爭取時(shí)間。還要注意哪些路線是單行線，不要誤入其中，以免惹上不必要的麻煩，耽誤時(shí)間！如果因?yàn)槌霈F(xiàn)了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時(shí)間，客人就會(huì)不高興，會(huì)指責(zé)你的工作不到位，身為一個(gè)導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢？很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。導(dǎo)游對路線的熟悉度就得像出租車司機(jī)一樣厲害。同時(shí)你對路線熟悉，也會(huì)讓你在游客心中留下一個(gè)好的印象，會(huì)增加對你的信任度。如果有游客走失，就會(huì)第一時(shí)間告訴你，讓你馬上知道她在什么位置，節(jié)省很多尋找游客的時(shí)間！這就是熟悉路線的好處！
第二點(diǎn) 豐富知識(shí)，應(yīng)對客人的提問。
導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會(huì)影響你在他們心中的'形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電�？腿藖碜晕搴暮＃鱾�(gè)民族，各個(gè)階層，每人都會(huì)有各種不同的提問等你來解答。知識(shí)的豐富，不只是課本或是書上的知識(shí)，還得懂得民間的趣事，和正在發(fā)生的新聞，以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學(xué)習(xí)社會(huì)各方面的知識(shí)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念�，F(xiàn)在的客人都是讀書人，提問也會(huì)越來越難，如果你有一個(gè)問題說錯(cuò)了，那客人就會(huì)在意見單上控訴你的講解知識(shí)面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識(shí)，才能如魚得水的應(yīng)對客人的提問。
第三點(diǎn) 服務(wù)大方，工作細(xì)心體貼。
我們的工作是服務(wù)行業(yè)，對象是人。我們要把游客當(dāng)成上帝，對待任何游客都要熱情，臉上時(shí)刻要掛著笑容。如果你在帶團(tuán)時(shí)遇到不高興的事情，也不能面對著客人表露出來，也要把郁悶的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會(huì)合理控制自己的情緒�？腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決，要替客人想到一切可以幫忙的事，要學(xué)著像保姆那樣把所有的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃飯，起床的時(shí)間，注意事項(xiàng)，一一都要說到，如果說不到，就會(huì)影響你的第二天的行程，客人會(huì)說你工作不到位，甚至還會(huì)投訴你。所以我們要具備一個(gè)萬能保姆的水平和心態(tài)！
第四點(diǎn) 協(xié)調(diào)工作，解決客人問題。
游客是來自全國各地，所以有著不同的要求，也會(huì)發(fā)生不同的事情。由于地域的不同，飲食習(xí)慣差異大，就餐風(fēng)格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當(dāng)?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹�，還有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風(fēng)俗習(xí)慣，比如不吃豬肉，這時(shí)你就要和飯店協(xié)商，做符合這個(gè)團(tuán)隊(duì)地域口味的飯菜。晚上安排房間，客人不同意或有什么特殊要求，這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜。到了景點(diǎn)，要合理安排游覽時(shí)間。讓大家統(tǒng)一有個(gè)時(shí)間觀念并且一起遵守，，盡量不要讓有人耽誤時(shí)間而影響行程，同時(shí)還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見！這樣才會(huì)確保你的工作順利進(jìn)行。最主要的就是和司機(jī)，還有全陪或是地陪導(dǎo)游也要相互處理好關(guān)系，哪個(gè)環(huán)節(jié)搞不好，都會(huì)讓你的工作出問題！帶領(lǐng)客人進(jìn)行購物的同時(shí)，不但要完成旅行社安排的任務(wù)，還要讓客人買的高興，如果遇到買到劣質(zhì)商品，你還要協(xié)調(diào)商店，退換貨物，幫助客人彌補(bǔ)損失。所以導(dǎo)游還要把自己當(dāng)成外交官！客人出現(xiàn)問題，你就要來處理，你雖然不是萬能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面來協(xié)調(diào)。
第五點(diǎn) 頭腦靈活，增強(qiáng)應(yīng)變能力。
導(dǎo)游在帶團(tuán)的過程中，會(huì)發(fā)生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失，或是客人有財(cái)物被偷等等。這時(shí)導(dǎo)游一定要冷靜，幫助客人報(bào)案，解決事情。遇到重大事幫，頭腦也要靈活的處理事情。要具備遇事不驚的能力！同時(shí)還要有超強(qiáng)的說服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發(fā)狀況。
以上五點(diǎn)就是我自己對導(dǎo)游工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學(xué)習(xí)。自從做了導(dǎo)游以后我才發(fā)現(xiàn)，可以學(xué)到很多層面各種各樣的知識(shí)，同時(shí)視野也會(huì)隨著工作的積累越來越開闊。
年度工作總結(jié)報(bào)告9
轉(zhuǎn)眼間，來到“xxxxxxxx公司”已經(jīng)半年多了。在經(jīng)過了一段時(shí)間的新員工入職培訓(xùn)后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發(fā)展，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，對公司的組織結(jié)構(gòu)，日常工作流程等方面有了一些初步認(rèn)識(shí)。而隨后的人事專員崗位職責(zé)培訓(xùn)，在行政人事部主管的悉心教導(dǎo)和幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，從一個(gè)“門外漢”到現(xiàn)在對人事專員工作的熟練掌握，讓我有感而發(fā)寫下這篇報(bào)告，既是對我這樣一個(gè)初次接觸人事工作的新人的一種總結(jié)和積累，又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助，同時(shí)以此文章來鞭笞自己，讓自己更好的對這份工作全面具體的認(rèn)識(shí)，也讓部門領(lǐng)導(dǎo)看到我想做好這份工作的決心。
行政人事部，這個(gè)開始讓我感到陌生的部門，在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)工作后，現(xiàn)在的我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)了這個(gè)部門。作為為公司整體運(yùn)行服務(wù)的一個(gè)基礎(chǔ)職能部門，行政人事部主要對公司行政事務(wù)、后勤總務(wù)、人力資源等工作負(fù)有實(shí)施、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的職責(zé)。而我擔(dān)任的人事專員一職，主要負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、社保、勞動(dòng)合同管理等工作，配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定、組織實(shí)施公司人力資源計(jì)劃，限度地開發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人才保障。
一、下面我將分類對我這幾個(gè)月的工作做一個(gè)詳細(xì)總結(jié)：
1、招聘工作：
a、結(jié)合20xxxx年各部門人員需求計(jì)劃，并根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，通過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗位。
b、20xxxx年行政人事部共參加了xx次招聘會(huì)（其中xx次畢業(yè)院校雙選會(huì)），吸引了大量人才前來應(yīng)聘，并最終滿足了相關(guān)崗位的人員需求。
2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理：
a、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案（含身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱資格證書、體檢報(bào)告、照片等信息），并為其發(fā)放《員工手冊》，20xxxx年公司新入職職工人數(shù)為：xx人。
b、協(xié)助部門主管及時(shí)為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
c、為離職員工辦理離職手續(xù)，督促其物品/工作交接的順利完成，20xxxx年公司離職員工人數(shù)為：xx人。
d、參與收集整理20xxxx年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進(jìn)行分類歸檔，放置于xx樓檔案室，并建立相應(yīng)的電子檔案，方便查閱。
e、每月底對新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3、員工培訓(xùn)工作：
協(xié)助部門主管對新入職員工開展入職培訓(xùn)，20xxxx年行政人事部共組織開展了xx次針對入職xxxx以內(nèi)職工的培訓(xùn)課，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。
4、勞動(dòng)合同及社保保險(xiǎn)的綜合管理：
a、社會(huì)保險(xiǎn)是指基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。
b、及時(shí)與符合條件（通過公司考核）的員工簽訂勞動(dòng)合同，并及時(shí)為其辦理社保保險(xiǎn)的增加，20xxxx年與公司簽訂勞動(dòng)合同并增加社保的職工人數(shù)為：xx人。
c、及時(shí)辦理離職員工的勞動(dòng)合同的解除工作，并及時(shí)辦理其社保的減少工作，20xxxx年與公司解除勞動(dòng)合同并減少社保的職工人數(shù)為：xx人。
5、值日及值班工作的綜合管理：
a、及時(shí)更新、完成公司日常及周末值日（值日人員）的安排檢查評比。
b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作，從我進(jìn)入公司以來，在部門主管的指導(dǎo)下順利完成了xx個(gè)節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。
6、管理公司工會(huì)，定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開展各種形式的活動(dòng)，并做好與上級(jí)工會(huì)組織的對接、溝通工作。
二、下面是我的工作體會(huì)
1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重。
我認(rèn)為工作價(jià)值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。特別是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作，在這個(gè)相對陌生的領(lǐng)域，更應(yīng)該通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)各個(gè)方面知識(shí)才能更好的進(jìn)行工作。
2、之前的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)對目前工作的幫助。
畢業(yè)之后我在xx公司從事了xx年xx的工作，其業(yè)務(wù)范圍與“xxxxxxxx公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種情況及行業(yè)情況；同時(shí)xxxxxxxx工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管理及報(bào)表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時(shí)也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。
3、虛心請教，融入集體。
進(jìn)入了行政人事部，我會(huì)找準(zhǔn)自己的工作定位，做到踏實(shí)肯干，積極和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，快速的融入這個(gè)新的環(huán)境。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好工作。
手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的`并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入職，當(dāng)工作中面對一些突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)變能力不夠快，還有待提高。
b、有時(shí)會(huì)因工作雜、事情多而暫時(shí)忽略掉個(gè)別工作任務(wù)，說明我在工作過程中還不夠細(xì)心，以后應(yīng)加強(qiáng)做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。
c、處理一些復(fù)雜的工作時(shí)不夠認(rèn)真，導(dǎo)致工作的完成情況不夠理想，在20xxxx年里，我將以的工作態(tài)度來迎接這份工作，面對挑戰(zhàn)絕不退縮。
三、20xxxx年工作計(jì)劃
在20xxxx年的工作基礎(chǔ)上，在20xxxx年里，我除了要做好基本的日常工作外，20xxxx年將重點(diǎn)做好、完善以下工作：
1、將人事資料與勞動(dòng)合同整理完善，做到無漏洞。
2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表。
3、將公司人員社保購買到位。
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對公司員工的人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工的歸屬感，減少員工的離職率。
新的一年我將更加努力學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，加強(qiáng)人際間的溝通，更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境。積極參與部門各類知識(shí)的培訓(xùn)，及時(shí)更新自己的知識(shí)，提高自己的工作和專業(yè)能力。虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長，補(bǔ)自己之短。我會(huì)努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴(kuò)大、規(guī)范、完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
以上是我的20xxxxxx年終工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正。
年度工作總結(jié)報(bào)告10
回顧即將過去的20xx年，制冷車間在廠部領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)備部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，克服人員緊張，管理困難等諸多不利因素，不斷強(qiáng)化車間管理工作，狠抓落實(shí)，經(jīng)過全體員工的共同努力，車間的綜合管理工作逐步走向正軌，車間在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工共同努力下圓滿完成年度生產(chǎn)計(jì)劃，但也存在一些需要我們在以后的工作中注意的問題，現(xiàn)將今年以來的工作總結(jié)如下：
一、 完善制度建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理 Xxx制冷車間剛剛組建就及時(shí)制定了車間的各項(xiàng)管理制度，以原來老廠的車間管理制度為基礎(chǔ)，依照廠級(jí)新的文件規(guī)定和要求，對車間制定的管理制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理和進(jìn)一步完善，制定新的車間管理制度，明確各崗位的要求、職責(zé)、健全車間管理規(guī)章制度。
二、 加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)制冷車間在廠設(shè)備部領(lǐng)導(dǎo)下展開工作，對車間的安全教育，制冷專業(yè)培訓(xùn)提出更高要求。車間依照要求，加強(qiáng)對全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)、消防知識(shí)，設(shè)備維修保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)工作。
1、 安全教育培訓(xùn)、消防知識(shí)。 上半年、車間參與xxx組織的消防演練、整個(gè)演練過程緊張有序通過此次消防逃生演練，進(jìn)一步增強(qiáng)車間人員的安全生產(chǎn)意識(shí)和消防知識(shí)，四月份、車間也進(jìn)行一次夜間氨泄漏緊急處理演練，收到很好的效果。使車間全體員工牢固樹立“安全第一”的意識(shí)，為今后車間的安全管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、 加強(qiáng)新員工的技能培訓(xùn)。 今年有多位新進(jìn)員工分配至制冷車間工作，車間采取了由班組長牽頭，具體負(fù)責(zé)的方式，對新員工的業(yè)務(wù)技能，安全生產(chǎn)知識(shí)等進(jìn)行實(shí)際崗位操作培訓(xùn)，通過崗位實(shí)際操作，新員工基本能勝任車間安排的崗位工作。
3、 設(shè)備保養(yǎng)維修知識(shí)培訓(xùn)。 為保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行，讓車間全體員工更好地了解新設(shè)備的構(gòu)造和原來，分班組、分時(shí)段由各運(yùn)行班組長組織本班人員進(jìn)行現(xiàn)場機(jī)組設(shè)備的維修保養(yǎng)培訓(xùn)。
三、 加強(qiáng)安全管理工作，強(qiáng)化員工安全意識(shí) 根據(jù)“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主“的方針，車間在搞好員工安全培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，組織修訂完善各項(xiàng)安全規(guī)章管理制度，并做了各種制度標(biāo)識(shí)牌掛在車間醒目的位置上。 一年來，車間始終把安全生產(chǎn)工作作為重點(diǎn)工作。對車間的安全工作進(jìn)行多方位的管理，并完成了車間壞境因素，危險(xiǎn)源的識(shí)別工作。如在車間外面的閥門處掛上“危險(xiǎn)勿動(dòng)”等警示牌。車間定期對安全消防設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，同時(shí)、車間不斷加強(qiáng)對設(shè)備安全操作的監(jiān)督檢查工作。
四、 加強(qiáng)車間設(shè)備管理工作、確保圓滿完成生產(chǎn)任務(wù) 1、 加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)管理，努力用足用好設(shè)備基礎(chǔ)資料、數(shù)據(jù)，為設(shè) 備管理工作的計(jì)劃制定提供科學(xué)依據(jù)，更好地指導(dǎo)做好設(shè)備維修、維護(hù)保養(yǎng)工作，
一是機(jī)器設(shè)備維修保養(yǎng)現(xiàn)場方面。組織員工全員參與梳理機(jī)器設(shè)備跑、冒、滴、漏等問題并加以認(rèn)真解決，
二是做好機(jī)器設(shè)備有效作業(yè)率的提升，對影響機(jī)器設(shè)備精度的零部件進(jìn)行校正和維修，車間的.機(jī)器設(shè)備管理各項(xiàng)工作夠取得較大進(jìn)步。 2、 加強(qiáng)設(shè)備維保技術(shù)的提升，確保設(shè)備完好，保值等方面做了以 下幾方面的工作：（1）進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)器設(shè)備的維修保養(yǎng)工作合理安排制定設(shè)備每月輪保計(jì)劃，在保證輪保時(shí)間的提前下，加強(qiáng)對設(shè)備輪保工作效果檢查、落實(shí)、確保輪保工作對設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行設(shè)備完好的應(yīng)有作用，強(qiáng)化對設(shè)備輪保記錄及效果跟蹤、考核使輪保工作有計(jì)劃、有實(shí)施、有資料記錄、有檢查落實(shí)。（2）利用設(shè)備停機(jī)、停產(chǎn)時(shí)認(rèn)真做好檢修工作。確保設(shè)備保持在良好的運(yùn)行狀態(tài)。
五、 加強(qiáng)車間現(xiàn)場管理，使員工有一個(gè)良好的工作壞境制冷車間全體人員本著一切服務(wù)于生產(chǎn)的宗旨，認(rèn)真做好每項(xiàng)工作。一是車間結(jié)合員工的文化程度，工作能力等作出相應(yīng)的分工，并結(jié)合實(shí)際工作，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)每個(gè)人的工作積極性，以利于在人手不夠的情況下也能很好地展開工作，二是組織員工隨時(shí)巡查車間地面，清掃機(jī)器設(shè)備及周邊壞境，清除蜘蛛網(wǎng)，確保地面干凈整潔，為車間創(chuàng)造良好的工作壞境。
年度工作總結(jié)報(bào)告11
一、20xx年度工作情況回顧
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼20xx年的工作已接近尾聲，回顧一年來預(yù)算部的工作，平常但卻充實(shí)，忙碌但卻上進(jìn)，為更好地開展和實(shí)施下一步工作，現(xiàn)將預(yù)算部一年來的工作情況如下總結(jié)。
�。ㄒ唬�、預(yù)算工作
今年隨著公司對工程承攬和市場拓展力度的不斷加大，一批又一批工程項(xiàng)目得以陸續(xù)開工建設(shè)，預(yù)算部在第一時(shí)間內(nèi)將工程預(yù)算編制出來，分析出人工、材料及機(jī)械臺(tái)班的數(shù)量，并列出各個(gè)分項(xiàng)工程的具體數(shù)量，為工程項(xiàng)目管理提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，也為以后的成本入帳核算提供有力的數(shù)據(jù)支持。在工程施工過程中預(yù)算部會(huì)對圖紙?jiān)O(shè)計(jì)變更部分及時(shí)跟進(jìn)調(diào)整，以便使預(yù)算數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確更切合實(shí)際，每個(gè)月底預(yù)算部對各在建工程的實(shí)際施工月度產(chǎn)值進(jìn)行分析核定并編制報(bào)表，這樣也為工程竣工后的結(jié)算工作打好了基礎(chǔ)。今年新開工的xxx等一批工程項(xiàng)目，預(yù)算工作做得相對及時(shí)，為工地項(xiàng)目管理、成本核算及規(guī)避相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)等工作提供了有力保障。
�。ǘ�、結(jié)算工作
公司今年竣工結(jié)算的工程項(xiàng)目很多，除了像xxx等一批前期工程項(xiàng)目外，今年新竣工的xxxxx工程均已及時(shí)完成結(jié)
算編制，報(bào)送甲方等待審計(jì)，這樣就為項(xiàng)目成本核算和公司資金回收打好了良好基礎(chǔ)。一個(gè)工程項(xiàng)目保質(zhì)保量地圓滿完成，最后的竣工結(jié)算很重要。創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值、爭取經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)追求的永恒主題。工程在保證質(zhì)量、安全順利竣工的前提下，還要爭取創(chuàng)造良好的.利潤、效益，這不僅要求項(xiàng)目部在施工過程中注重設(shè)計(jì)變更及經(jīng)濟(jì)簽證的編制整理，還要求預(yù)算部在平時(shí)要深入到工地現(xiàn)場，了解實(shí)際情況，對變更的工程量及時(shí)跟進(jìn)調(diào)整分析，這樣竣工結(jié)算的編制數(shù)據(jù)才能夠充分、準(zhǔn)確。
今年預(yù)算部由對工地結(jié)算資料做了認(rèn)真地檢查、指導(dǎo)，并對工地項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、資料員做了詳細(xì)的交底，由項(xiàng)目專職預(yù)算員對工地簽證資料進(jìn)行跟進(jìn)監(jiān)督，爭取工程竣工，結(jié)算資料必須完備、齊全，不能影響到后期的結(jié)算審計(jì)進(jìn)度。今年預(yù)算部要求每位項(xiàng)目專職預(yù)算員除了參加必要的部室培訓(xùn)以外，至少每周一次到工地現(xiàn)場了解掌握實(shí)際情況，這為后期的結(jié)算審計(jì)工作打好了基礎(chǔ)。通過部室不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)和外出結(jié)算審計(jì)的磨煉，今年竣工結(jié)算能力和處理審計(jì)爭議問題能力有了進(jìn)步和提高，新竣工工程項(xiàng)目結(jié)算審計(jì)工作完成較快。
�。ㄈ⒊杀究刂乒ぷ�
今年公司投入資金積極推行實(shí)施施工成本管理軟件入賬平臺(tái)，大大提升公司施工項(xiàng)目工程成本規(guī)范化、科學(xué)化管理。預(yù)算部結(jié)合公司管理要求對軟件多次進(jìn)行調(diào)整、修正，對相關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行升級(jí)更新，確保成本軟件順利實(shí)施和運(yùn)行。前期工程項(xiàng)目繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司工地成本入賬月結(jié)制度，不斷規(guī)范和完善成本統(tǒng)計(jì)入賬手續(xù)和程序，工地各項(xiàng)成本費(fèi)用入賬首先由預(yù)算員進(jìn)行審核，預(yù)算數(shù)據(jù)和成本費(fèi)用進(jìn)行充分地對比、整合，有效控制了施工成本風(fēng)險(xiǎn)。預(yù)算部每月除了編制項(xiàng)目施工產(chǎn)值報(bào)表、成本月度匯總表外，還結(jié)合月度產(chǎn)值和成本對比，做出公司各在建項(xiàng)目的月度分析報(bào)表，對公司各在建項(xiàng)目的利潤和風(fēng)險(xiǎn)做一個(gè)客觀分析和評估，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和控制。
預(yù)算部對項(xiàng)目成本費(fèi)用日常入帳手續(xù)進(jìn)行審查、登記的同時(shí)，還對記賬員工作和項(xiàng)目成本管理制度做了進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化，對項(xiàng)目記賬員做好軟件操作培訓(xùn)和指導(dǎo)，并對工地收料情況進(jìn)行了統(tǒng)一要求，不斷改進(jìn)工作思路，切實(shí)開展入帳成本與預(yù)算數(shù)據(jù)對比審查工作，將預(yù)算數(shù)據(jù)與實(shí)際帳目進(jìn)行銜接，真正為工程項(xiàng)目成本管理把好關(guān)，起到核算、分析、控制的作用。
（四）、績效考核工作
預(yù)算部在今年的工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司績效考核制度，充分利用好績效考核管理工具，通過落實(shí)考核目標(biāo)，讓員工自我加壓，提高了員工工作積極性，激發(fā)更高地工作熱情。部室將月度工作任務(wù)通過考核指示量化分解到每位部室成員，員工明確了工作方向和目標(biāo)，制定各自的工作計(jì)劃，合理安排工作時(shí)間，自我調(diào)整、自我加壓保證考核目標(biāo)的順利達(dá)成，避免員工在工作目標(biāo)不明確的情況浪費(fèi)工作時(shí)間，貽誤工作效率。
通過績效指標(biāo)和績效目標(biāo)的設(shè)定，來用制度管人，讓每位員工承擔(dān)起自已相應(yīng)的責(zé)任。使員工的工作目標(biāo)與部室任務(wù)相一致，部室任務(wù)與公司指標(biāo)相統(tǒng)一，企業(yè)的管理目標(biāo)通過部室分解到每位員工，每位員工通過自己的工作成果 與部室目標(biāo)達(dá)到一致，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的同期發(fā)展目標(biāo)。
二、存在的問題與不足
今年預(yù)算人員在部室不斷培訓(xùn)學(xué)習(xí)和外出結(jié)算磨煉下，業(yè)務(wù)水平都有了顯著提高，但是工程現(xiàn)場實(shí)踐掌控和竣工結(jié)算能力還明顯不足。工程預(yù)算編制雖然都能夠利用軟件及時(shí)完成工作任力，但是編制質(zhì)量仍然不夠細(xì)致完善，細(xì)部處理仍然欠缺，對實(shí)際施工中的一些常規(guī)做法掌握不夠。
在工程結(jié)算審計(jì)過程中，預(yù)算員與審計(jì)單位的溝通協(xié)調(diào)能力欠缺，處理審計(jì)中的爭議問題時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，尤其前期竣工的工程項(xiàng)目審計(jì)時(shí)往往因?yàn)閭�(gè)別爭議問題嚴(yán)重影響后期的審計(jì)定案進(jìn)度，審計(jì)定案的時(shí)間與預(yù)期目標(biāo)相差較大。
今年公司施行工地成本費(fèi)用月結(jié)制度以來，給記賬員工作提出了更高要求，要求工地費(fèi)用入賬必須準(zhǔn)確、及時(shí)，材料的名稱、規(guī)格必須規(guī)范、統(tǒng)一，個(gè)別記賬員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)方面還有待進(jìn)一步提高，尤其對工地現(xiàn)場的監(jiān)控能力與公司制定的崗位職責(zé)要求仍有較大差距，有個(gè)別記賬員僅僅成為了項(xiàng)目上記賬、報(bào)賬的工具，對經(jīng)手的賬目不能完全熟悉和掌握，預(yù)算部在今后的工作中會(huì)加強(qiáng)記賬員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)，注重培養(yǎng)工地現(xiàn)場的監(jiān)控能力，要求記賬員不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)和綜合技能，對經(jīng)手的每一筆賬目都要了解清楚，而不是簡單地按項(xiàng)目要求做事，切實(shí)履行好公司制定的崗位職責(zé)。
今年預(yù)算部的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和同事的積極配合下，有了不小的進(jìn)步和提高，但今后的工作任務(wù)依然艱巨，預(yù)算部全體人員仍會(huì)繼續(xù)努力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，切實(shí)加強(qiáng)自身專業(yè)技能，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，為公司長足發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量！
年度工作總結(jié)報(bào)告12
本學(xué)期我擔(dān)任二年級(jí)的數(shù)學(xué)教學(xué)工作。一期來我努力根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，采取有效的措施，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的全過程，取得了一定效果。就本學(xué)期的教學(xué)工作，作出如下總結(jié)：
一、努力提高課堂教學(xué)質(zhì)量：
1、備課。學(xué)期初，鉆研了《新版數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》、教材、教參，對學(xué)期教學(xué)內(nèi)容做到心中有數(shù)。學(xué)期中，著重進(jìn)行單元備課，掌握每一部分知識(shí)在單元中、在整冊書中的地位、作用。思考學(xué)生怎樣學(xué)，學(xué)生將會(huì)產(chǎn)生什么疑難，該怎樣解決。在備課本中體現(xiàn)教師的引導(dǎo)，學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)過程。充分理解課后習(xí)題的作用，設(shè)計(jì)好練習(xí)。
2、上課。
�。�1）創(chuàng)設(shè)各種情境，激發(fā)學(xué)生思考。然后，放手讓學(xué)生探究，動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)眼、動(dòng)腦。針對教學(xué)重、難點(diǎn)，選擇學(xué)生的探究結(jié)果，學(xué)生進(jìn)行比較、交流、討論，從中掌握知識(shí)，培養(yǎng)能力。接著，學(xué)生練習(xí)不同坡度，不同層次的題目，鞏固知識(shí)，形成能力，發(fā)展思維。最后，盡量讓學(xué)生自己小結(jié)學(xué)到的知識(shí)以及方法�，F(xiàn)在學(xué)生普遍對數(shù)學(xué)課感興趣，參與性高，為學(xué)好數(shù)學(xué)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
�。�2）及時(shí)復(fù)習(xí)。新授知識(shí)基本是當(dāng)天復(fù)習(xí)或第二天復(fù)習(xí)，以后再逐漸延長復(fù)習(xí)時(shí)間。這項(xiàng)措施非常適合低年級(jí)學(xué)生遺忘快、不會(huì)復(fù)習(xí)的特點(diǎn)。
�。�3）努力構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。一般做到一小節(jié)一整理，形成每節(jié)知識(shí)串；每單元整理復(fù)習(xí)形成知識(shí)鏈，一學(xué)期對整冊書進(jìn)行整理復(fù)習(xí)。學(xué)生經(jīng)歷了教材由“薄”變“厚”，再變“薄”的過程，既形成了知識(shí)網(wǎng)，又學(xué)到了方法，容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)遷移，給學(xué)生的創(chuàng)新、實(shí)踐提供了可能。
3、批改作業(yè)。
針對不同的練習(xí)錯(cuò)誤，教師面批，指出個(gè)性問題，集體訂正共性問題。批改作業(yè)時(shí)，教師點(diǎn)出錯(cuò)題，不指明錯(cuò)處，讓學(xué)生自己查找錯(cuò)誤，增強(qiáng)學(xué)生的'分析能力。學(xué)生訂正之后，仍給滿分，鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立作業(yè)的習(xí)慣，對激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣取得了較好效果。分析練習(xí)產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因，改進(jìn)教學(xué)，提高教師教學(xué)的針對性。
4、注重對后進(jìn)生的輔導(dǎo)。
對后進(jìn)生分層次要求，在教學(xué)中注意降低難度、放緩坡度，允許他們采用自己的方法慢速度學(xué)習(xí)。注重他們的學(xué)習(xí)過程。在教學(xué)中逐步培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的學(xué)習(xí)自信心，對學(xué)生的回答采取“揚(yáng)棄”的態(tài)度，從而打破了上課發(fā)言死氣沉沉的局面，使學(xué)生敢于回答問題，樂于思考。
三、參加教研活動(dòng)：
1、改變教育觀念。明確教育是為學(xué)生今后的發(fā)展服務(wù)的。閱讀教育期刊，思考培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)、實(shí)踐能力的方法和途徑。
2、本學(xué)期我參加了協(xié)作區(qū)組織的生態(tài)課堂，通過自己上公開課，大家交流、討論：在新的課程標(biāo)準(zhǔn)下如何在教學(xué)中發(fā)展學(xué)生的主體性。創(chuàng)造各種適宜的、開放的情境，逐步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、能力和實(shí)踐能力，明確方向，促進(jìn)教學(xué)，提高了自己的業(yè)務(wù)水平。
總之，在今后的教學(xué)工作中，我將努力工作，爭取使自己的教學(xué)更上一層樓。
年度工作總結(jié)報(bào)告13
在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司工會(huì)充分抓住慶祝建黨九十三周年的契機(jī)，以優(yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，以創(chuàng)新思維、服務(wù)企業(yè)為舉措，深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際問題，突出了工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作，較好地完成了年度工作目標(biāo)，下面將整年工作總結(jié)如下：
1、強(qiáng)化形勢教育，推動(dòng)執(zhí)行意識(shí)提高。
公司工會(huì)積極宣傳市公司大政方針，并結(jié)合我公司實(shí)際進(jìn)行分析，找準(zhǔn)著力點(diǎn)，緊扣工會(huì)工作，重點(diǎn)抓好執(zhí)行力建設(shè)，并在推動(dòng)公司“三個(gè)建設(shè)”工作中，整合資源提升執(zhí)行合力，進(jìn)一步促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會(huì)積極組織公司職工進(jìn)行“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、“三個(gè)建設(shè)”、形勢任務(wù)教育等專題學(xué)習(xí)，通過會(huì)議、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢任務(wù)，增強(qiáng)職工的自覺性和責(zé)任感；團(tuán)結(jié)和動(dòng)員職工切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策上來。
2、強(qiáng)化民主管理建設(shè)，認(rèn)真貫徹職工大會(huì)制度。
公司工會(huì)認(rèn)真貫徹實(shí)施《***省***公司企業(yè)職工代表大會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)》，組織召開了三屆三次職工大會(huì)。會(huì)議全面回顧了公司在20xx年工作，從長遠(yuǎn)發(fā)展的高度對公司面臨的形勢進(jìn)行了深刻的分析；確定了20xx年 “夯實(shí)一個(gè)基礎(chǔ)、提高二種能力、做強(qiáng)三大板塊、完善四化思路、堅(jiān)持五條主線”的工作思路，確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“雙零”，隊(duì)伍保持和諧穩(wěn)定，文明建設(shè)爭取更大榮譽(yù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)****公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會(huì)議指導(dǎo)，對公司的工作成績給予了高度評價(jià)，對今后的工作提出了具體要求，幫助全體職工進(jìn)一步理清工作思路，明確了工作方向。
3、強(qiáng)化職工素質(zhì)提升，大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。
為進(jìn)一步落實(shí)市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質(zhì)為抓手，深化班組執(zhí)行力。公司工會(huì)完善了班組建設(shè)管理信息，還開展了以發(fā)揮工會(huì)干部組織作用為龍頭、以立足崗位強(qiáng)化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動(dòng)。鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄，撰寫讀書心得。以這次活動(dòng)為契機(jī)，公司工會(huì)組織工會(huì)委員及工會(huì)小組長對職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩，并評選出優(yōu)勝獎(jiǎng)以資鼓勵(lì)。工會(huì)干部們通過交叉觀摩學(xué)習(xí)記錄，找差距、補(bǔ)不足，確保學(xué)習(xí)收到實(shí)效。
公司工會(huì)認(rèn)真貫徹上級(jí)文件精神，積極開展“安全班組行”活動(dòng)。一是率先在市公司舉辦安全知識(shí)競賽，競賽圍繞****站和****公司兩個(gè)安全重點(diǎn)單位的日常安全工作，組織了8個(gè)班組進(jìn)行一、二、三名的角逐。在比賽過程中，各參賽代表隊(duì)隊(duì)員嚴(yán)格遵守規(guī)則，以飽滿的熱情和認(rèn)真的態(tài)度，踴躍回答問題，比賽現(xiàn)場氣氛緊張而激烈。二是廣泛開展“我為班組安全獻(xiàn)一策”活動(dòng)和“班組安全管理典型案例征集”活動(dòng)，公司工會(huì)共征集到11條優(yōu)秀合理化建議、3條典型案例，這些優(yōu)秀建議將促進(jìn)班組安全管理水平進(jìn)一步提升。
4、強(qiáng)化職工關(guān)愛，深入實(shí)施送溫暖工作。
公司工會(huì)深入貫徹《全民健身綱要》，創(chuàng)新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動(dòng)。今年是“三八”國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)104周年，公司工會(huì)組織女職工參觀柴埠溪，并結(jié)合開展“先進(jìn)女員工”表彰活動(dòng)，還組織女職工代表參加市公司慶�！叭恕眹H婦女節(jié)聯(lián)歡會(huì)；有聲有色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動(dòng)，并積極組隊(duì)參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊(duì)員們訓(xùn)練有素、團(tuán)結(jié)拼搏的'精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎(jiǎng)”；為豐富職工娛樂生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“**旅游年卡”。通過活動(dòng)的開展，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強(qiáng)了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力；公司工會(huì)高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實(shí)細(xì)致地開展了特困職工調(diào)查及申報(bào)工作；在迎峰度夏時(shí)期，公司工會(huì)成立防暑降溫慰問小組，積極籌備防暑降溫慰問品，深入公司各工作現(xiàn)場、生產(chǎn)班組開展防暑降溫慰問活動(dòng)；組織全體職工體檢、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案；依托現(xiàn)有的職工文體活動(dòng)陣地，廣泛開展職工讀書活動(dòng)，為職工發(fā)放購書券，組織“職工書屋”建設(shè)，積極創(chuàng)建“星級(jí)職工俱樂部”，公司工會(huì)擬創(chuàng)建永耀名居物業(yè)管理處職工書屋為五星級(jí)“星級(jí)職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配套管理設(shè)施及書籍；為切實(shí)改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會(huì)開展了基層食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)，申報(bào)了****管理處、****管理處、***管理處3個(gè)員工食堂為達(dá)標(biāo)食堂。
為將工會(huì)建成職工貼心的家園，公司工會(huì)總是在第一時(shí)間對住院職工及生活困難職工進(jìn)行慰問，及時(shí)送去了公司黨、政、工對職工的問候。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次，重大節(jié)日慰問困難職工及家屬3人次，繼續(xù)做好職工生日送祝福活動(dòng)，慰問費(fèi)過萬元。
離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會(huì)從思想上關(guān)心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關(guān)職能部門，及時(shí)按政策落實(shí)離退休職工的各項(xiàng)待遇；公司工會(huì)及時(shí)探望生病住院的離退休職工，關(guān)心家庭生活困難的離退休職工；采取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動(dòng)，積極為老同志的各項(xiàng)文體活動(dòng)提供必要的條件。3月份，組隊(duì)參加市公司十九屆老年門球賽；5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓(xùn)班。10月份，組織退休老職工及家屬暢游清江畫廊，歡度重陽佳節(jié)。
公司工會(huì)站在講政治、講大局的高度，開展“愛心活動(dòng)”，其目的是大力倡導(dǎo)職工關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì)的良好風(fēng)尚。4月份，公司工會(huì)組織職工為“玉樹地震”捐款，公司37名員工積極踴躍參加捐款活動(dòng)，共募集捐款4450元。
5、強(qiáng)化自身建設(shè)，提高工會(huì)隊(duì)伍執(zhí)行力。
公司工會(huì)充分發(fā)揮工會(huì)干部的橋梁作用，進(jìn)一步規(guī)范工會(huì)工作。工會(huì)定期召開小組長會(huì)議，安排部署近期的工會(huì)工作，傳達(dá)工會(huì)文件，宣傳工會(huì)政策。工會(huì)小組長也充分利用小組會(huì)時(shí)間向職工宣傳工會(huì)政策，開展工會(huì)法律、法規(guī)培訓(xùn)，傳達(dá)工會(huì)文件，職工群眾能夠及時(shí)了解到工會(huì)信息和上級(jí)工會(huì)工作動(dòng)態(tài)，包括公司工會(huì)評先表優(yōu)工作也是由工會(huì)小組長積
年度工作總結(jié)報(bào)告14
如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
以前我認(rèn)為客服工作很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況。
回顧過來的客服工作，有得有失。下面我就簡單總結(jié)一下：
1、日常接待及接聽電話：熱情接待來訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來電投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。
2、日常報(bào)修的處理：根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的`不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
3、每天早晨檢查各部門簽到情況。
4、檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對于不合格的及時(shí)告知保潔員打掃干凈。
5、對庫房的管理：領(lǐng)取及入庫物品及時(shí)登記。
6、催收商鋪的水電費(fèi)及物業(yè)費(fèi)。
7、搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少
我認(rèn)為做好客服最重要是：(1)服務(wù)態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動(dòng)打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對我們更加信任。
(2)我們要有主動(dòng)性，要有一雙會(huì)發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，每天對小區(qū)院落進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。
對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待的細(xì)節(jié)。
2、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;
3、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入陽光水岸的團(tuán)隊(duì)，此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢!
年度工作總結(jié)報(bào)告15
在區(qū)局的正確領(lǐng)導(dǎo)，全體家長的大力支持下，全體教職員工精誠合作，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，不思勞苦，頑強(qiáng)拼搏，辛勤耕耘，嚴(yán)謹(jǐn)治校，不斷深化教學(xué)改革，各項(xiàng)工作進(jìn)展有序，教學(xué)質(zhì)量名列全區(qū)第二，成績喜人。現(xiàn)將具體工作做以下回顧。
一、指導(dǎo)思想
學(xué)校始終堅(jiān)持以全面貫徹國、省、市、區(qū)教育工作會(huì)議精神，以實(shí)施新課程改革為龍頭，以創(chuàng)辦家長滿意的學(xué)校為目標(biāo)，開拓進(jìn)取，大膽創(chuàng)新，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
二、基本情況
1.商州陽光小學(xué)是20xx年經(jīng)市、區(qū)教育局批準(zhǔn)成立的一所民辦小學(xué)。學(xué)校位于市北新街西段香菊路北段，交通便利、學(xué)校配有微機(jī)室、教學(xué)儀器室、圖書室、多功能體育器械等教學(xué)設(shè)施。教室、學(xué)生公寓全部配有空調(diào)、電話、電視、衣柜、飲水機(jī)等，給學(xué)生提供了良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。
學(xué)校占地面積3100多平方米，建筑面積達(dá)4600多平方米，資產(chǎn)總?cè)脒_(dá)253萬元（其中20xx年投入資金10.6萬元，主要添置筆記本電腦4臺(tái)，消毒柜8個(gè)，空調(diào)5臺(tái),音樂器材，音響設(shè)備）�，F(xiàn)有學(xué)生443人，11個(gè)教學(xué)班，33名教職員工。大專學(xué)歷占55﹪，本科占45﹪。教師崗位合格率達(dá)100﹪，是一支面向全市公開招聘的具有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師隊(duì)伍。其中區(qū)級(jí)教學(xué)能手3名，優(yōu)秀班主任2名。先后被省市區(qū)各級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的教師達(dá)22人次，有54篇教研論文獲獎(jiǎng)，四十余名學(xué)生在各級(jí)各類競賽中獲獎(jiǎng)。
2.學(xué)校是在理事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行校長負(fù)責(zé)制，并成立校委會(huì)，對學(xué)校重大事務(wù)進(jìn)行商議決策。還設(shè)立了工會(huì)、少先隊(duì)等組織。
三、具體工作
�。ㄒ唬┮缘聻槭�，樹良好形象
1、組織全體教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹相關(guān)法律法規(guī)，不斷增強(qiáng)廣大教師全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)、教書育人、愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)意識(shí)、開拓進(jìn)取、創(chuàng)造業(yè)績的機(jī)遇意識(shí)，切實(shí)把廣大教師的思想統(tǒng)一到提高教育質(zhì)量上來。每隔周一次政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)筆記，期中期末學(xué)校檢查兩次。
2、切實(shí)搞好學(xué)校德育工作，本期學(xué)校由政教處牽頭繼續(xù)在學(xué)生中開展了“爭做小市民”活動(dòng)，開展了“愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)”活動(dòng)，“六一”兒童節(jié)舉行一次少先隊(duì)主題隊(duì)會(huì)接收新隊(duì)員活動(dòng)，豐富德育活動(dòng)內(nèi)容，成功舉辦第七屆“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”，加強(qiáng)了學(xué)校、家庭、社會(huì)教育的溝通，形成德育的合力，期中期末舉辦了家校工作交流會(huì)；關(guān)注留守兒童，進(jìn)行了上門家訪活動(dòng)；不斷增強(qiáng)家校的合作，把常規(guī)教育、一般教育、特殊教育結(jié)合起來，深入家校之間，使德育工作融入學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)之中。
3、加強(qiáng)紀(jì)律教育、法制教育和道德教育，組織學(xué)生深入學(xué)習(xí)了《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》，培養(yǎng)學(xué)生的基本道德品質(zhì)。開學(xué)時(shí)間組織學(xué)生學(xué)習(xí)了《預(yù)防青少年犯罪法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》堵絕青少年違法犯罪，搞好學(xué)校的.文化建設(shè)，治理好學(xué)校周邊環(huán)境。
4、切實(shí)加強(qiáng)教師隊(duì)伍的師德建設(shè)。本期嚴(yán)格執(zhí)行簽到，值班，集體辦公等制度，班務(wù)管理制度，并且和當(dāng)月工資掛鉤，嚴(yán)禁自由散漫，獎(jiǎng)罰分明，是期末評優(yōu)樹模的重要依據(jù)，以各項(xiàng)制度樹教師的良好形象。
5、規(guī)范化管理以管理求發(fā)展。按照《民辦教育促進(jìn)法》的要求，嚴(yán)格規(guī)范化管理，充分發(fā)揮教務(wù)，政教、后勤各部門的管理職能，訂立各部門的工作職責(zé)，使學(xué)校管理逐步向規(guī)范化、科學(xué)化、民主化、特色化方面發(fā)展。今期召開了家長座談會(huì)，聽取各方面對學(xué)校管理中的意見和建議，向管理要質(zhì)量，切實(shí)把我校建成家長滿意的學(xué)校。
（二）精細(xì)管理、樹良好校風(fēng)
1.在班子建設(shè)中做到了：
�、賹W(xué)期初抓計(jì)劃，中間抓實(shí)施，抓督導(dǎo)，檢查，抓終端效果，最后抓評估總結(jié)。
②實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班制，爭當(dāng)學(xué)者型領(lǐng)導(dǎo)，各項(xiàng)工作向我看齊，學(xué)校各項(xiàng)工作分工負(fù)責(zé)，每周日一次碰頭會(huì)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一口徑，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，要求教職工做到的，自己必須做到，形成一個(gè)講團(tuán)結(jié)，講實(shí)效的領(lǐng)導(dǎo)集體。
�、蹖W(xué)校各項(xiàng)工作必須制訂計(jì)劃，做到有章可循，實(shí)行遠(yuǎn)期有目標(biāo)，近期有計(jì)劃，期期有總結(jié)，月月有重點(diǎn)，周周有安排，天天有落實(shí)。
2.在校風(fēng)建設(shè)中做到了：
①加大宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。
�、谵k好學(xué)校廣播室。每天下午6：00為活動(dòng)時(shí)間，充實(shí)節(jié)目內(nèi)容，增加花樣，對學(xué)校工作動(dòng)態(tài)，各班好人好事先進(jìn)班級(jí)事跡及時(shí)報(bào)導(dǎo)，宏揚(yáng)正氣，表揚(yáng)先進(jìn)，每班確定了一名通訊員，及時(shí)投稿每月評比一次，使其對學(xué)校各項(xiàng)工作起到一個(gè)輿論導(dǎo)向作用。
�、坜k好班級(jí)學(xué)習(xí)園地及隊(duì)角，各班組織學(xué)生辦好手抄報(bào)，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，鼓舞了學(xué)習(xí)士氣，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，評比學(xué)習(xí)成績，培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣。
�、苊恐荛_好班會(huì)，周會(huì)，主題隊(duì)會(huì)，隊(duì)會(huì)活動(dòng)，每天堅(jiān)持晨檢，利用一切陣地宣傳正氣，糾正不正之風(fēng)。
�、莩闪W(xué)校舞蹈隊(duì)、繪畫組、武術(shù)小組。舉辦各類文藝活動(dòng)，展示素質(zhì)教育成果，提高學(xué)校在整個(gè)社會(huì)中的知名度。
�。ㄈ⿲�(shí)施高效課堂，努力提高教學(xué)質(zhì)量
提高教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的立校之本，是生命線，是求得生源的有力保障，在任何時(shí)候，任何情況下，都要堅(jiān)定不移地抓好提高教學(xué)質(zhì)量這個(gè)中心，學(xué)校一切工作都要圍繞教學(xué)工作這個(gè)中心做文章，本期實(shí)現(xiàn)了以新課程改革為龍頭，改革課堂教學(xué)，向課改要質(zhì)量，出效率。
1、向常規(guī)教學(xué)管理要質(zhì)量。在常規(guī)管理上要突出一個(gè)“實(shí)”字，全體教師備課做到“三堅(jiān)持”和“一超前”（三堅(jiān)持：即在個(gè)人備課的基礎(chǔ)上堅(jiān)持對每一節(jié)課精心設(shè)計(jì)；堅(jiān)持要求學(xué)生要做的題自己先做一遍，堅(jiān)持當(dāng)天教學(xué)任務(wù)當(dāng)天完成，不留尾巴，輔導(dǎo)不漏人�！耙怀啊闭n時(shí)計(jì)劃超前一周編寫完成）；課堂教學(xué)做到“四化”（即：傳授知識(shí)準(zhǔn)確化；課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)最優(yōu)化；教學(xué)方法靈活化；語言表達(dá)條理化）。
對學(xué)生作業(yè)要求做到：
（1）布置上實(shí)施分層布置
（2）批改上做到“三及時(shí)”，及時(shí)批改，及時(shí)反饋教學(xué)信息；及時(shí)糾正學(xué)生作業(yè)中的錯(cuò)誤。對后進(jìn)生輔導(dǎo)要求做到“五有”：有輔導(dǎo)老師，有輔導(dǎo)時(shí)間，有輔導(dǎo)要求，有輔導(dǎo)記錄，有輔導(dǎo)效果。每個(gè)環(huán)節(jié)都必須實(shí)實(shí)在在，易于操作，其次要突出一個(gè)“細(xì)”。開學(xué)初學(xué)校對入校學(xué)生進(jìn)行摸底考試，各班各任課教師對新生入校后要做到“三抓”（即抓學(xué)困生搭配，抓教學(xué)常規(guī)，抓學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成）。過“三關(guān)”（全面發(fā)展關(guān)：即各門功課都要學(xué)好，不能偏科；自學(xué)關(guān)：即每個(gè)學(xué)生都要自主學(xué)習(xí)，自我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)問題，不能走過場；驗(yàn)收關(guān)：指每月每天，每堂課所學(xué)知識(shí)都要過堂，不留后遺癥）。
教務(wù)處對教師教學(xué)做到三查：查課時(shí)教案，查課堂教學(xué)，查作業(yè)批改，除此之外，學(xué)校每月要對學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行一次月檢測，每期中和期末開兩次家長會(huì)，相互交流，相互溝通。
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