一周工作總結(jié)(精選15篇)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?以下是小編精心整理的一周工作總結(jié),歡迎大家分享。
一周工作總結(jié)1
從上周五到今天,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在公司呆了快一星期了,慢慢的已經(jīng)適應(yīng)公司的環(huán)境,適應(yīng)了自己的工作崗位,同時(shí),公司也在慢慢的適應(yīng)我,一周工作總結(jié)。
到公司幾天,身為程序員,盡管沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的項(xiàng)目,讓我完成,但是就這將近一星期的工作,公司的檢測(cè)以及自我檢測(cè),我任然學(xué)到了很多!沒(méi)有工作永遠(yuǎn)不能知道工作是什么狀態(tài),學(xué)的再深永遠(yuǎn)不能學(xué)以致用,在學(xué)校學(xué)的`再多,不拿來(lái)用,怎么也不知道,具體是什么情況,就這幾天的工作與學(xué)習(xí),已經(jīng)把我所學(xué)習(xí)的知識(shí)真正地用到工作中了,這才是學(xué)習(xí)知識(shí)的價(jià)值,同時(shí)能夠真正的為公司實(shí)現(xiàn)價(jià)值,才是我所學(xué)所求!
今天是第六天,從昨晚開(kāi)過(guò)會(huì)后,今天已經(jīng)有新員工沒(méi)有到來(lái)了,我知道這就是一種自我實(shí)現(xiàn)的體現(xiàn),如果不能自我體現(xiàn),不能為公司創(chuàng)造價(jià)值,是的真的沒(méi)有必要再呆下去,因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇窃谕瓿勺晕覂r(jià)值實(shí)現(xiàn)的同時(shí),為公司創(chuàng)造價(jià)值,工作總結(jié)《一周工作總結(jié)》。
盡管,剛到來(lái)沒(méi)有幾天,剛開(kāi)始也不能看出一個(gè)人到底能能為公司創(chuàng)造價(jià)值,但是我相信,既然我選擇了這個(gè)公司,同時(shí)我也可以學(xué)以致用,就一定有能為公司所用的價(jià)值。我會(huì)盡快進(jìn)入一個(gè)職場(chǎng)的狀態(tài),盡快完成一個(gè)自我的轉(zhuǎn)變!既然選擇了,就要堅(jiān)持,不要后悔!
在今后的工作中,我會(huì)客服自己的缺點(diǎn),更加努力學(xué)習(xí),不被公司淘汰,為公司創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,以達(dá)到雙贏!
努力,努力,努力!
一周工作總結(jié)2
短短的一周過(guò)去了,我在工作中收獲了很多。工作讓我充實(shí)了生活,進(jìn)一步“武裝”自己;工作讓我看到了前進(jìn)的方向,讓我找到了人生的目標(biāo)。
我這周的主要工作是在擴(kuò)張車間實(shí)習(xí),在工作中,我學(xué)習(xí)了工作機(jī)臺(tái)的基本原理,懂得了操作擴(kuò)展機(jī)臺(tái),這周我學(xué)習(xí)了擴(kuò)“三指套”,了解了擴(kuò)“三指套”機(jī)臺(tái)的特性,懂得了擴(kuò)“三指套”的基本技巧。
在工作中,我了解了“電纜接頭”的生產(chǎn)過(guò)程,也知道了生產(chǎn)“電纜接頭”的基本使用成本。在周五時(shí),車間的'生產(chǎn)“繞管帶子”的那臺(tái)機(jī)臺(tái)出了一些小問(wèn)題,使機(jī)臺(tái)無(wú)法正常生產(chǎn),我與曾德長(zhǎng)師傅學(xué)習(xí),師傅也傳授了一些基礎(chǔ)知識(shí),如何把“帶子”對(duì)齊,在水箱該加多少的水,才能生產(chǎn)出所需的帶子,該調(diào)多大的轉(zhuǎn)速,才能生產(chǎn)出不同產(chǎn)品所需的不同帶子等。
本周我也面試了公司的“電工、設(shè)備維護(hù)”的崗位,我的興趣是做電工,所以學(xué)習(xí)的也是相關(guān)專業(yè)內(nèi)容,我知道要做一名合格的電工,是需要具備許多知識(shí)與一定的能力。我在;旧隙际菍W(xué)習(xí)理論知識(shí),專業(yè)成績(jī)均在中上水平,但是實(shí)操還有待提高,希望公司能給我一次機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己、發(fā)揮所學(xué)的知識(shí),我一定會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí),仔細(xì)鉆研,用心的去完成每項(xiàng)任務(wù)。希望我能早日到崗實(shí)習(xí),做一名“小學(xué)徒”。
一周工作總結(jié)3
在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫忙下,我較好的完成了自我的本職工作。很感激當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我能夠在工作中不斷成長(zhǎng),不斷學(xué)習(xí),不斷的提升自身的素質(zhì)。
現(xiàn)將我這一周的工作總?cè)缦拢?/p>
一、日常工作方面
1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
前臺(tái)的工作比較瑣碎,接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話,收發(fā)傳真、郵件、報(bào)刊,維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不一樣的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí),有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付可是來(lái),顯得手忙腳亂,心里也是異常的著急、煩躁,以往一度我對(duì)自我的本事產(chǎn)生了懷疑,感覺(jué)自我根本就不能把自我的工作做好。
有的時(shí)候雖然完成了工作,可是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到,做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總,我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,再?gòu)募?xì)節(jié)入手,堅(jiān)持良好的工作狀態(tài),提高效率。僅有永不懈怠的提高自我,才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。此刻,我已能較好的統(tǒng)籌安排工作,并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng),爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時(shí),規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、堅(jiān)持較好的工作狀態(tài)。
人低為王,地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作,尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí),前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,要了解到每個(gè)人的需求,適時(shí)地為大家服務(wù)。僅有堅(jiān)持良好的工作狀態(tài),才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中,我要求自我避免消極情緒,謹(jǐn)記工作職責(zé),時(shí)刻把自我的位置放到一個(gè)適宜的高度,端正自我的對(duì)工作的態(tài)度。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
溝通,是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種本事。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的'溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中,各項(xiàng)溝通基本暢通,但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí),很多情景下我在溝通時(shí)缺少進(jìn)取性和主動(dòng)性。
總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上,而不是及時(shí)的去了解、溝通,在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。所以,也浪費(fèi)了一些時(shí)間,降低了工作效率。遇事進(jìn)取主動(dòng),在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅僅能夠把工作更好的完成,也能促使自我養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中,我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自我,爭(zhēng)取把工作完成的更出色。
公司是一個(gè)整體,每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位,開(kāi)展什么樣的工作,始終都離不開(kāi)同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,和同事進(jìn)取配合,團(tuán)協(xié)作,才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、進(jìn)取配合,同時(shí)嚴(yán)格要求自我,把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校,初入職場(chǎng),在本事和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這將近一年的學(xué)習(xí)和積累,我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,可是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,抓緊學(xué)習(xí),培養(yǎng)自我的各項(xiàng)本事。異常對(duì)我深有體會(huì)的是我的外語(yǔ)水品,有的時(shí)候由于經(jīng)常的不開(kāi)口講英語(yǔ),所以當(dāng)接到外籍客人打來(lái)的電話或者是外籍客人來(lái)訪時(shí)就會(huì)顯的自我手忙腳亂,所以在今后的工作過(guò)中我的加強(qiáng)自我的外語(yǔ)學(xué)習(xí)。
在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí),真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不一樣優(yōu)點(diǎn)的教師,每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自我從書本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的,有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問(wèn)題
1、此刻對(duì)于前臺(tái)的各項(xiàng)工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。異常是經(jīng)過(guò)CEO峰會(huì)的鍛煉,對(duì)于會(huì)場(chǎng)的接待、安排等方面也學(xué)到了很多。
2、存在的問(wèn)題:
(1)工作不夠精細(xì)化:前臺(tái)工作貴在精細(xì),但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。
(2)執(zhí)行力不夠:當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,完成某項(xiàng)工作時(shí),往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自我對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
。3)工作效率低下:由于自身知識(shí)構(gòu)和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
以上的問(wèn)題我必會(huì)在今后的工作中加以解決。
在這一周的工作中,我學(xué)到了很多,成長(zhǎng)了很多。真的十分感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持,讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí),不斷成長(zhǎng)。感激同事對(duì)于我工作的幫忙與支持,讓我的提高了這么多。在接下來(lái)的工作中,我必須會(huì)再接再厲,爭(zhēng)取做得更出色。
一周工作總結(jié)4
這一周來(lái),在緊張與忙亂中度過(guò),我作為一名新教師,等待的考驗(yàn)還有很多,尤其是班主任工作,班主任是連結(jié)學(xué)生、家長(zhǎng)間的紐帶,更加重要。雖然自我僅僅上崗五天,可是卻學(xué)到了許多。
(一)確定得力的班委成員。班委的培養(yǎng)至關(guān)重要,好的班委往往有自覺(jué)性,主動(dòng)幫教師管理班級(jí)秩序,是教師的得力助手。有的班委卻缺少自覺(jué)性,自我不能樹(shù)立好榜樣。并且要定期總結(jié)下班級(jí)管理情景,讓班委明確自我的職責(zé)。
(二)養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。一周來(lái),我發(fā)現(xiàn)很多孩子教師在的時(shí)候能夠安靜讀書,可是教師剛剛走出教室許多學(xué)生就交頭接耳,尤其是早上自習(xí)時(shí),許多孩子都在打鬧。每一天早上讓兩位同學(xué)負(fù)責(zé)領(lǐng)讀,輪流進(jìn)行,使班里的每個(gè)孩子都有鍛煉的機(jī)會(huì)。作業(yè)方面,時(shí)常展覽幾位優(yōu)秀同學(xué)的作業(yè),以激勵(lì)其他同學(xué)認(rèn)真完成自我作業(yè)。除此之外,能夠制一個(gè)班級(jí)情景表,把班里每位同學(xué)的表現(xiàn)記錄下來(lái),給一周來(lái)表現(xiàn)好的'學(xué)生適當(dāng)小獎(jiǎng)勵(lì)。采用一對(duì)一的形式使每位同學(xué)都得以提高,對(duì)一些學(xué)習(xí)不認(rèn)真的學(xué)生利用課下時(shí)間找他們談話,激發(fā)他們的學(xué)習(xí)進(jìn)取性。
(三)自覺(jué)維護(hù)班級(jí)衛(wèi)生。三年級(jí)的孩子已有必須的主動(dòng)性,可是此刻很多學(xué)生往往缺乏主動(dòng)性,必須教師一件件具體要求才去完成。讓班里學(xué)生以同桌為組,每組準(zhǔn)備好塑料袋把垃圾扔在袋中,不要亂丟廢紙等,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。同時(shí),每周的值日生具體到人,衛(wèi)生委員負(fù)責(zé)檢查。
(四)重視與家長(zhǎng)的聯(lián)系。班主任只憑自我的威信和力量是不可能取得教育成功的,必須力爭(zhēng)本班科任教師和家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生有一致的要求和態(tài)度,并時(shí)常同他們交換意見(jiàn)。每段時(shí)間與家長(zhǎng)交流學(xué)生的表現(xiàn),充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的進(jìn)取性,配合學(xué)校教育好孩子,這樣班主任工作才能更加順利簡(jiǎn)便。
一周工作總結(jié)5
一周的時(shí)間過(guò)去的非常的快,進(jìn)入__公司也很快的就過(guò)去一周的時(shí)間了。在這一周的時(shí)間里,我也很快的熟悉了自己的日常工作、公司的業(yè)務(wù)、上班的紀(jì)律以及公司的發(fā)展和前景,也更加的堅(jiān)定了我想要在__公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去的信念。
雖說(shuō)一周的時(shí)間并不算很長(zhǎng),自己對(duì)于公司的工作和很多的業(yè)務(wù)都不能全面的了解,但是經(jīng)過(guò)這一周的時(shí)間,我也懂得了很多,也學(xué)到了很多。公司是在____年成立的,到現(xiàn)在也已經(jīng)有幾十年了,從一家小小的公司發(fā)展成現(xiàn)在一個(gè)大的集團(tuán),我不得不敬佩公司領(lǐng)導(dǎo)們的工作能力和管理能力,我也非常的佩服他們的意志,從成立公司開(kāi)始一直十年如一日,幾十年如一日的為公司的發(fā)展和成長(zhǎng)而盡力,我也非常的喜歡公司領(lǐng)導(dǎo)的管理模式,不管是對(duì)待什么崗位上的人員都是一樣的要求,獎(jiǎng)懲分明,也更加的嚴(yán)格要求自己,從自己來(lái)到公司到現(xiàn)在,我每天都可以看到公司的主管和所有的領(lǐng)導(dǎo)要比我們來(lái)得早,下班也要下的晚,我想這些都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的管理吧,在更高的崗位上面更加的要做到以身作則。公司也是一個(gè)非常有愛(ài)和團(tuán)結(jié)的大集體,不管是誰(shuí),不管自己身處什么樣的崗位,在看到同事有困難的時(shí)候都會(huì)毫不猶豫的伸出自己的援助之手,所以在工作的過(guò)程中,我感到無(wú)比的輕松和愉悅,盡管自己這一周所涉及的.都還只是一些基礎(chǔ)的簡(jiǎn)單的工作,但是我依舊在盡自己的努力去完成,在自己的工作崗位上面認(rèn)真負(fù)責(zé),盡心盡力的為公司工作,認(rèn)真的學(xué)習(xí)公司的工作流程,盡自己的全力爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里徹底的熟悉到公司的工作。
我在這一周的工作當(dāng)中,不管是對(duì)于工作還是思想都發(fā)生了一定的變化,唯一沒(méi)有發(fā)生變法反倒更加堅(jiān)定的是自己要在這個(gè)公司好好的工作,一定不能辜負(fù)公司的信任。所以通過(guò)這一周的工作,我堅(jiān)定的相信自己在之后的工作當(dāng)中一定會(huì)更加的努力,會(huì)為公司付出自己的一份力量。
在這里,我也想向公司和自己立下一個(gè)軍令狀,不管是在現(xiàn)在還是在之后,我都會(huì)盡自己最大的努力去完成自己的工作,在最短的時(shí)間里給公司創(chuàng)造出屬于我自己的價(jià)值,在未來(lái)的工作當(dāng)中,盡職盡責(zé)的和公司一同成長(zhǎng),一起進(jìn)步。我也相信自己一定會(huì)在不久的將來(lái)做到的。
一周工作總結(jié)6
我結(jié)束了一周的工作,回顧這過(guò)去的一周里,我是在工作上也認(rèn)認(rèn)真真的去把自己該做的事情都是完成了,同時(shí)下一周也是要來(lái)臨了,我也是要把這周的工作總結(jié)下,同時(shí)對(duì)下周的一個(gè)工作做好計(jì)劃。
一、本周總結(jié)
這一周的工作,我主要負(fù)責(zé)的事項(xiàng)都做完了,現(xiàn)在回顧,的確不容易,這一周要做的事情又多又急,原計(jì)劃里要做的事情還加上領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作可以說(shuō)把這一周擠得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù),但既然事情?lái)了,那么就是要做的,雖然說(shuō)每天都是加班加點(diǎn)的去做一些,但是我也不抱怨,畢竟我參加工作時(shí)間也是不長(zhǎng),而且也是需要更多的工作來(lái)鍛煉自己,讓自己獲得更多的工作經(jīng)驗(yàn),一周的時(shí)間,事情做得效果也是不錯(cuò)了,我也是沒(méi)有犯什么錯(cuò)誤,在忙碌的工作當(dāng)中,我感覺(jué)到自己的成長(zhǎng),以前不會(huì)做,或者做得慢的一些事情,現(xiàn)在也是做得更快了,而是這份壓力也是轉(zhuǎn)化為我的動(dòng)力,讓我能更高效的去把事情做好。
而且我也是不覺(jué)得事情多就不好,雖然說(shuō)事情少誰(shuí)也高興,但是一周那么長(zhǎng)的.時(shí)間,做得事情少了,也是會(huì)讓人頹廢,養(yǎng)成懶惰的習(xí)慣,只有勤奮起來(lái),才能在能力上有更多的收獲。
二、下周計(jì)劃
新的一周,也有新的工作要做,同時(shí)這周也是公司組織了我們參加一場(chǎng)為期兩天的培訓(xùn),所以雖然工作的時(shí)間少了,其實(shí)要做的事情安排在剩余的日子了也是和本周一樣很緊湊,我也是要把工作給安排好,爭(zhēng)取在培訓(xùn)前把工作給圓滿的完成,并且不能出現(xiàn)錯(cuò)誤。
對(duì)于培訓(xùn),我也是要認(rèn)真的去對(duì)待,工作的忙碌讓我平時(shí)沒(méi)有什么時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí),雖然工作能鍛煉人,但是靜下來(lái)看看別人做的事情,別人的想法,也是有收獲的。特別是這次的培訓(xùn)是請(qǐng)了行業(yè)非常優(yōu)秀的老師來(lái)給我們講課,我也是要對(duì)培訓(xùn)講課的知識(shí)先進(jìn)行預(yù)習(xí),了解更多一些,這樣在聽(tīng)課的時(shí)候也是能聽(tīng)得更深入,了解清楚老師講的究竟是哪些,而不是茫然的去培訓(xùn),那樣的話,自己收獲的也不是很多。
我崗位的工作對(duì)于我來(lái)說(shuō),并不是特別的難做,但是要想要做好的話,我還需要付出更多的努力和經(jīng)歷更多的事,才能做得更加的好,在今后的日子里,我也是要不斷的去總結(jié),計(jì)劃,才能對(duì)自己的工作有更多的了解,熟悉,讓自己的工作能力變得更強(qiáng)。
一周工作總結(jié)7
20xx年12月5日12月11日,只有短短的一周,但作為初到公司的我來(lái)說(shuō),卻是具有特殊意義的一周。置身于一個(gè)新的環(huán)境,面對(duì)新的工作模式,身邊的各種陌生,等待我的也是各種學(xué)習(xí)與挑戰(zhàn)。萬(wàn)幸的是,建設(shè)路校區(qū)是一個(gè)十分溫暖、團(tuán)結(jié)、和諧的團(tuán)隊(duì),在領(lǐng)導(dǎo)的熱切關(guān)心和同事的熱情幫助下,我很快的適應(yīng)了環(huán)境,開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)工作,F(xiàn)在本周工作情況總結(jié)如下:
1.端正心態(tài),擺正位置。
在戴氏精品堂這樣一個(gè)活力十足的團(tuán)隊(duì)里,我的年紀(jì)已經(jīng)不算很年輕了。但大學(xué)畢業(yè)后在一線教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)較淺,之后因?yàn)槔^續(xù)讀書又丟下了中學(xué)教學(xué)工作好幾年,現(xiàn)在重新拾起來(lái),自己也有些不自信。特別是面對(duì)學(xué)校里太多的87,88,89年出生的年輕且專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的同事們,反觀自己,更加有些誠(chéng)惶誠(chéng)恐。但是在同事們的開(kāi)導(dǎo)和鼓勵(lì)下,我也很快找到了自己的優(yōu)勢(shì),擺正了自己的位置,端正了自己的心態(tài),F(xiàn)在,我要做的就是樹(shù)立自信,不妄自菲薄,同時(shí)虛心跟有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),勤學(xué)苦練,并慢慢努力將自己的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出來(lái)。
2.認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高。
我的`崗位是中學(xué)數(shù)學(xué)教師。這一周我的主要工作是熟悉初中教材課本,學(xué)習(xí)總結(jié)中學(xué)數(shù)學(xué)知識(shí)點(diǎn),并通過(guò)每天做一套中考考卷,提煉中考考點(diǎn)。同時(shí)在經(jīng)驗(yàn)豐富的教師知道下,一有機(jī)會(huì)就和新同事一起過(guò)課,在進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)操練,不斷地提升自己對(duì)課堂的組織、掌控和把握能力。在過(guò)課方面,得到了數(shù)學(xué)組很多老師的指導(dǎo),還特別觀摩了非常資深的李老師的課堂教學(xué)演示,得到了非常大的啟發(fā),對(duì)于怎樣在立足于教材、考點(diǎn)的基礎(chǔ)上,增強(qiáng)教學(xué)的趣味性這方面有了很多思考。同時(shí),這一周我每晚回家后也利用空余時(shí)間,復(fù)習(xí)高中數(shù)學(xué),爭(zhēng)取在3-4周后,可以開(kāi)始學(xué)習(xí)熟悉高中課本,訓(xùn)練自己對(duì)高考考點(diǎn)的把握。希望讓自己盡快上手,勝任初高中階段的所有數(shù)學(xué)教學(xué)。3.腳踏實(shí)地,努力工作。
誠(chéng)然,這一周的工作讓我意識(shí)到了我現(xiàn)在還有許多不足,還需要不斷的豐富和修飾自己。但是俗話說(shuō)得好“不積跬步,無(wú)以至千里”。所以接下來(lái)在工作上,我對(duì)自己的要求是:不要急于求成,要腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印,才能走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。
總之,這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)難得的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì),我會(huì)在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷完善自己。最后,我想在此對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)的說(shuō)一聲謝謝!
一周工作總結(jié)8
在過(guò)去的一周里,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在部門全體員工的共同努力下,憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,全面地完成了酒店賦予的各項(xiàng)工作,F(xiàn)將自己上周工作作如下總結(jié):
一、嚴(yán)格要求、以身作則。
作為部門經(jīng)理是一部之長(zhǎng),帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項(xiàng)最基本的行為準(zhǔn)則和要求。為此,我首先嚴(yán)格要求自己,遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,在日常工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員,全年,從未出現(xiàn)違法違紀(jì)等各種過(guò)失行為。同時(shí),在日常工作中注重個(gè)人形象,每天保持一個(gè)良好的精神狀態(tài),積極完成各項(xiàng)本職工作。
二、重抓隊(duì)伍建設(shè),不斷提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好保安工作的重要保證,為此,本人高度重視隊(duì)員的綜合素質(zhì),凡是新入職的隊(duì)員均要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列,一是抓好隊(duì)員的綜合素質(zhì)培訓(xùn),講授保安員必備的軍事動(dòng)作要領(lǐng)和安全基本技能知識(shí),定期組織演練有關(guān)應(yīng)急預(yù)案,使所有隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的安全知識(shí)本領(lǐng)和應(yīng)急處突能力。
二是強(qiáng)化以人為本的管理,在嚴(yán)格管理的前提下,不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,有針對(duì)性的.制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計(jì)劃,根據(jù)酒店實(shí)際情況制定了一套完整的崗位職責(zé)、部門運(yùn)作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,以制度來(lái)管理隊(duì)員,以章程來(lái)規(guī)范隊(duì)員,嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎(jiǎng),有過(guò)必罰,獎(jiǎng)罰分明的人性化管理模式。
三、改革創(chuàng)新,力保部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
由于酒店保安服務(wù)工作的特殊性,加之社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)等的因素,在今年年初,保安員的辭職率高達(dá)XX% 以上,部門出現(xiàn)嚴(yán)重的人員緊缺的狀況,部門出臺(tái)采取了一序列的措施,一是穩(wěn)定了員工的思想,保證部門員工的流動(dòng)性盡量降到最低;二是部門的工作效率和質(zhì)量也有了進(jìn)一步的提升,同時(shí)也減少了企業(yè)不必要的開(kāi)支,確保了部門工
作正常開(kāi)展。
四、加強(qiáng)隊(duì)員的服務(wù)意識(shí)、禮貌用語(yǔ)等的培訓(xùn),不斷提高保安員的服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)是酒店的一項(xiàng)品牌,服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命,怎樣提高我部保安員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,怎樣使他們的服務(wù)達(dá)到星級(jí)酒店高標(biāo);已經(jīng)成為部門的一項(xiàng)重要日常工作。為此,我首先從自己開(kāi)始,以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員;其次擬定培訓(xùn)計(jì)劃,適時(shí)開(kāi)展服務(wù)意識(shí)、禮貌用語(yǔ)等系列培訓(xùn),并深入到崗位及時(shí)做好督導(dǎo)驗(yàn)收工作,并按照酒店下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范員工的言行舉止。
通過(guò)培訓(xùn)和督導(dǎo),目前,全體保安員能夠端正思想態(tài)度,擺正自身的位置,自覺(jué)尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人,時(shí)刻以星級(jí)酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準(zhǔn)繩來(lái)束縛自己。自覺(jué)提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品——服務(wù)質(zhì)量。
五、加強(qiáng)治安與消防安全管理,切實(shí)維護(hù)公司利益。
(一)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全管理方針,時(shí)刻教育和要求隊(duì)員嚴(yán)格要求自已,加強(qiáng)對(duì)酒店各區(qū)域的巡查力度,認(rèn)真排查安全隱患,全年來(lái)共開(kāi)展安全巡邏4380次,很大程度上確保酒店安全。
(二)堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,加強(qiáng)防火巡查力度,進(jìn)一步完善酒店消防設(shè)施,積極開(kāi)展消防安全宣傳教育培訓(xùn),不斷增強(qiáng)隊(duì)員的消防安全意識(shí)和提高隊(duì)員的消防業(yè)務(wù)技能,使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保酒店的消防安全。
(三)善始善終嚴(yán)抓車輛安全管理。
一是要求員工嚴(yán)格執(zhí)行車輛憑票出入制度,從源頭上杜絕安全隱患,避免車輛被盜竊等的安全事故發(fā)生;
二是要求員工嚴(yán)格履行車輛安全檢查制度,對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)排除;
三是通過(guò)周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實(shí)際采取必要的安全措施,要求隊(duì)員加強(qiáng)車場(chǎng)的巡查并向車主作好適當(dāng)?shù)奶崾,如車?nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門、車窗等。
總結(jié)回顧一周來(lái)的工作,自身還有很多不足待于改進(jìn),確實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn),我深知,只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),充實(shí)自己,不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平,才能符合酒店經(jīng)理的要求。我相信,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,我會(huì)帶領(lǐng)保安部全體員工一定會(huì)盡心盡責(zé)的完成各項(xiàng)工作任務(wù),切實(shí)有效地使工作順利開(kāi)展,為酒店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一周工作總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)在公司工作滿一周了,作為初到貴公司的我來(lái)說(shuō),卻是具有特殊意義的一周。置身于一個(gè)新的環(huán)境,面對(duì)新的工作模式,身邊的各種陌生,等待我的也是各種學(xué)習(xí)與挑戰(zhàn)。很是慶幸的是,貴公司是一個(gè)十分溫暖、團(tuán)結(jié)、和諧的團(tuán)隊(duì),在領(lǐng)導(dǎo)的熱切關(guān)心和同事的熱情幫助下,我還是比較快的適應(yīng)了這個(gè)新環(huán)境,開(kāi)始了我的'工作,F(xiàn)在本周工作情況總結(jié)如下:
1、端正心態(tài),明確自己的位置。
在這樣一個(gè)活力十足而具有沖勁的團(tuán)隊(duì)里,每天都要應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)和壓力,感覺(jué)自己好多東西不知道、也不懂,自己顯得有些不自信。但是在同事們的開(kāi)導(dǎo)和鼓勵(lì)下,我也很快融入到了工作中來(lái)了,擺正了自己的位置,端正了自己的心態(tài),F(xiàn)在,我要做的就是樹(shù)立自信,不妄自菲薄,同時(shí)虛心跟經(jīng)理學(xué)習(xí),并慢慢努力將自己的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出來(lái)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高工作技能。
我的崗位是銷售工程師。這一周我的主要工作是打電話熟悉客戶,歸納出那些潛力客戶,并通過(guò)與客戶的交流讓客戶不斷了解我們公司的業(yè)務(wù)流程,來(lái)不斷的關(guān)注于我們公司,從而為我們公司帶來(lái)客戶源。同時(shí)在經(jīng)驗(yàn)豐富的張經(jīng)理指導(dǎo)下,我也慢慢的懂得了如何去跟別人交流、介紹我們公司的業(yè)務(wù)。開(kāi)始還真有點(diǎn)不敢跟別人打電話,總是怕別人問(wèn)了我答不上來(lái)的東西,因此我就用本子把我要問(wèn)的和別人可能會(huì)問(wèn)到的東西都寫下來(lái),這樣來(lái)不斷地提升自己的應(yīng)對(duì)能力。同時(shí),我也希望讓自己能夠盡快上手,勝任銷售這個(gè)職位。
3、腳踏實(shí)地,努力工作。
誠(chéng)然,這一周的工作也是讓我意識(shí)到了我現(xiàn)在還有許多的不足,還需要不斷的豐富和修飾自己,并且我學(xué)習(xí)的東西還很多,其中一些為人處世的東西也要我自己花很多功夫去琢磨的。但是俗話說(shuō)得好“不積跬步,無(wú)以至千里”。所以接下來(lái)在工作上,我對(duì)自己的要求是:不要急于求成,要腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印,才能走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。
總之,這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)難得的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì),我會(huì)在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷完善自己,盡量做到很好。
一周工作總結(jié)10
一周結(jié)束的工作不僅值得借鑒,還會(huì)引起很多反思。雖然我在工作中隨著時(shí)間的積累,與過(guò)去相比有了很大的進(jìn)步,但是在這個(gè)過(guò)程中,逐漸出現(xiàn)的問(wèn)題也讓人需要不斷的改進(jìn)。所以我在領(lǐng)導(dǎo)的建議下對(duì)上周完成的工作做了一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié),只有通過(guò)分析才能明確我在工作中需要加強(qiáng)的地方。
一方面,我在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度無(wú)疑值得肯定。雖然是在工作中長(zhǎng)期訓(xùn)練的結(jié)果,但要繼承才能受益。所以我在做好自己的工作的同時(shí),也會(huì)和其他同事比較,這樣不僅能發(fā)現(xiàn)工作中的不同,還能學(xué)到很多新奇的知識(shí)。但是由于工作經(jīng)驗(yàn)的傳授,并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單,需要自己去探索,有更深的體會(huì)。所以我在工作的同時(shí),也會(huì)反思一些錯(cuò)誤。即使領(lǐng)導(dǎo)不太在意,也要加強(qiáng)對(duì)這類問(wèn)題的反思。至少,無(wú)論是工作能力的提高,還是綜合素質(zhì)的提高,都需要有犯錯(cuò)誤和改正錯(cuò)誤的品格。
另一方面,為了提高自己的表現(xiàn),我也在自己的工作中加強(qiáng)了努力。在我看來(lái),這也是我在企業(yè)工作中沒(méi)有做好的一點(diǎn),主要是工作效率低,導(dǎo)致很多努力沒(méi)有效果。雖然咨詢過(guò)同事和領(lǐng)導(dǎo),但是發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題比較多。由于錯(cuò)誤的工作方法和焦慮的心態(tài),我的工作往往很難令人滿意。我采取的方法是建立一個(gè)工作日志,以便于分析當(dāng)天完成的工作。這種方法的效果也讓我在這個(gè)周末提高了自己的表現(xiàn)?梢哉f(shuō),以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,在上周的.工作中我得到了進(jìn)一步的提升。
在工作技能的運(yùn)用上,多聽(tīng)取了領(lǐng)導(dǎo)的建議,取得了不錯(cuò)的效果。也許是我習(xí)慣了過(guò)去一個(gè)人摸索,導(dǎo)致知識(shí)淺薄。后來(lái)開(kāi)始學(xué)習(xí)其他同事的工作方法,也有很多問(wèn)題沒(méi)有深入理解。我結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),簡(jiǎn)單整合了這部分工作方法。畢竟領(lǐng)導(dǎo)也強(qiáng)調(diào)獨(dú)特的工作方式,這也是員工從不成熟向成熟過(guò)渡的重要標(biāo)志之一。我也牢記這一點(diǎn)。
雖然上周的進(jìn)步很明顯,但我不能堅(jiān)持過(guò)去的成績(jī),因?yàn)樾碌囊恢艿牡絹?lái)也讓我準(zhǔn)備重新調(diào)整自己。充分的準(zhǔn)備對(duì)于工作的完成也非常重要。自然不能忽視這方面的努力。我會(huì)為下周的工作做好計(jì)劃,盡量讓上周總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)更有價(jià)值。
一周工作總結(jié)11
一、 本周工作總結(jié)
截止到今天業(yè)務(wù)部全體開(kāi)始正式進(jìn)行了電話營(yíng)銷已經(jīng)一個(gè)星期了,通過(guò)每天撥打電話中尋找各種問(wèn)題,研究問(wèn)題,并在經(jīng)理的帶領(lǐng)下,業(yè)務(wù)部職員逐漸熟悉并能夠自然的與客戶電話交流,及深刻的明白了作為商務(wù)文員的職責(zé)與內(nèi)容了。
1、這周工作成果:
1.由原先不敢撥打客戶到現(xiàn)在打電話收放自由,這是我們業(yè)務(wù)部職員的一大進(jìn)步。 2.熟練掌握了公司的的業(yè)務(wù),并能夠準(zhǔn)確的向客戶介紹公司的業(yè)務(wù)。
3.熟悉運(yùn)用免費(fèi)的形象體檢報(bào)告吸引顧客,并成功是顧客主動(dòng)留下聯(lián)系方式,如QQ號(hào)碼或者電子郵箱等。
4.熟悉運(yùn)用公司提供的專業(yè)免費(fèi)幫助企業(yè)消除負(fù)面信息吸引顧客,彬個(gè)成功使多個(gè)客戶在我們公司網(wǎng)站注冊(cè),并了解我們公司。
5.每天的普通話練習(xí)使大家的普通話都有所進(jìn)步,也不再向剛開(kāi)始那樣把公司名稱念不對(duì),或者把公司產(chǎn)品念錯(cuò),這些現(xiàn)象都大大減少了。
6.許多客戶已經(jīng)明確追問(wèn)為什么形象體檢報(bào)告還沒(méi)發(fā)送的問(wèn)題了。這也是一個(gè)很大的進(jìn)步。 7.許多顧客開(kāi)始有意向與我們公司合作了。
2、這周工作的不足
1.目前公司400電話還未響起說(shuō)明顧客在并未成功的被我們說(shuō)動(dòng)。
2.目前依然沒(méi)有一份明確的訂單。
3.電話營(yíng)銷中依然有許多問(wèn)題打不上來(lái)。 4.客服電話大部分很快被掛掉了。
二、下周計(jì)劃
1、業(yè)務(wù)部們個(gè)職員由原先每天20個(gè)電話提高到每天30個(gè)。量的.堆積影響質(zhì)的飛躍,即,電話打多了,說(shuō)話就會(huì)更自然,與客戶交流也會(huì)更順暢。這也是電話營(yíng)銷前期所必須的。 2.每天早上依然保持普通話練習(xí),這有助于客戶更清晰的聽(tīng)清楚我們所說(shuō)的每一句話。 3.打電話之前一定要有準(zhǔn)備,通電話之前拿10分鐘的時(shí)間查看客戶的資料,收集出現(xiàn)負(fù)面信息的內(nèi)容,負(fù)面信息出現(xiàn)的網(wǎng)站,及負(fù)面信息的對(duì)象。
4.要有目的打電話,可以按照
a.通知客戶我們專業(yè)為他制作了一份體檢報(bào)告。 b.我們公司可以免費(fèi)提供專業(yè)的幫助客戶處理信息。 c.叫客戶去我們的公司網(wǎng)站注冊(cè)。 d.告知我們公司有專業(yè)的預(yù)警服務(wù)。 這樣的順序進(jìn)行引導(dǎo)客戶。
5.電話跟進(jìn)的時(shí)候要有所準(zhǔn)備,要等體檢報(bào)告發(fā)送給他了后再回訪,或者有新的內(nèi)容與他交流才打。
6. 新員工及xx從下周開(kāi)始正式開(kāi)始投入工作中,安排他們做電話營(yíng)銷,促進(jìn)新客戶的發(fā)展量。
7.客戶買我們的東西,我們必須要確保我們的東西對(duì)他有幫助的東西,有作用的。
三、下周的目標(biāo)
1.要有客戶主動(dòng)撥打我們的客服熱線電話 2.要開(kāi)始有訂單。
3.讓客戶明白我們公司是做預(yù)警服務(wù)。
四、電話中公司存在的不足
1.資料錯(cuò)誤現(xiàn)象
2.形象體檢報(bào)告發(fā)送現(xiàn)象
五、建議
能不能做一個(gè)發(fā)了體檢報(bào)告后自動(dòng)備份,讓我們能夠快速的明白體檢報(bào)告已經(jīng)發(fā)送了。這樣可以在第一時(shí)間內(nèi)回訪客戶。
一周工作總結(jié)12
又是一周的工作結(jié)束了,這已經(jīng)來(lái)上海的第四周的工作了。如果說(shuō)第一周是適應(yīng)工作,第二周便是熟悉,第三周是熟練,那么這一周便可以說(shuō)對(duì)工作是漸入佳境了。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月來(lái)對(duì)工作的摸索與實(shí)踐,我已經(jīng)對(duì)我工作的內(nèi)涵和職責(zé)有了自己的理解和把握。對(duì)如何工作,怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法。不僅要遵守工作的規(guī)程和要求,同時(shí)還要高效的完成,要做出成績(jī),展現(xiàn)良好形象,更要讓旅客滿意,舒心。我本著這樣的原則,不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),改善工作方法,尋找工作技巧。
我的工作可以說(shuō)是分為兩大部分。如果說(shuō)查包的關(guān)鍵是技巧和禮貌,那么前引導(dǎo)的關(guān)鍵就是形象。前引導(dǎo)的位置可以說(shuō)是展現(xiàn)內(nèi)場(chǎng)風(fēng)采的一個(gè)窗口。我愈發(fā)地意識(shí)到這一點(diǎn),這一周,我依然筆直地站立,甚至以軍訓(xùn)時(shí)警姿的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。我站在那里,心中不斷地提醒自己,別人眼里的我就是人民警察的形象,他可以不高大,但必須挺拔,可以不英俊,但必須威武。我的表現(xiàn)也得到了站長(zhǎng)和組長(zhǎng)的肯定。這或許已經(jīng)成為我們五組工作的`一個(gè)亮點(diǎn)所在,我將繼續(xù)保持下去,毫不松懈。
作為包檢員,我心中始終堅(jiān)持著這樣一個(gè)觀點(diǎn)“認(rèn)真和仔細(xì)永遠(yuǎn)都是我們工作的生命”也正是秉持著這樣的一個(gè)信念吧,我總是能收獲很多不易察覺(jué)的違禁品。這一周,我的收獲也格外地多。警用錢包已經(jīng)無(wú)法逃脫我的法網(wǎng),有危險(xiǎn)地物品也不可能在我的手下溜進(jìn)上海。同時(shí),這一周我也逐漸發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴(yán)查,因?yàn)槔锩嫒绻赜泄苤苮x顯示屏上是無(wú)法看出來(lái)的,并且很有可能藏有xx光碟。帶有大量現(xiàn)金的人更要察言觀色,要抽查現(xiàn)金中是否帶有xx,尤其是新幣。對(duì)于包車旅游的旅客,嫌隙較小,為了提高速度可以粗查。
檢查勢(shì)必會(huì)給旅客帶來(lái)不便,并可能會(huì)引起他們的煩感和不理解。因此,我也逐漸學(xué)會(huì)了換位思考,站在他們的角度去想一想,怎么才能讓他們感到舒心,溫暖。這一周,我也找到了自己的方法,那便是動(dòng)作要輕,要柔和,把包里的東西翻亂了,把包里的物品拿出來(lái)了再放回去,并拉上拉鏈。同時(shí),嘴里可以不時(shí)地說(shuō)上一句“謝謝您的配合”。通過(guò)這樣,會(huì)大大消減乘客的不滿情緒,也會(huì)提高旅客對(duì)我們工作的滿意度。這也就要求我們,不僅要以執(zhí)法者的身份,還要以服務(wù)者的身份去投入工作。
下個(gè)月便是違禁品競(jìng)賽月了,這無(wú)疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。我要把前一個(gè)月的工作中所秉持的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度堅(jiān)持不懈,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身存在的不足和失誤,去追求卓越,精益求精。我相信在下個(gè)月激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,我會(huì)再接再厲,毫不松勁。為五組爭(zhēng)得榮譽(yù),也相信五組定會(huì)鋒芒畢露,成為眾組的旗艦之組。
一周工作總結(jié)13
工作千頭萬(wàn)緒,難免會(huì)有一些地方顧此失彼;仡櫾跔I(yíng)業(yè)廳的工作,有成功,有失敗,又歡樂(lè),也有苦惱。過(guò)去的一周中,在領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下,在各位同事的鼎力支持幫忙下,我的工作本事有了更大的提高,現(xiàn)將一周來(lái)的工作小結(jié)如下:
聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一周來(lái),各方面都有了很大的提高、在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶供給滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自我,堅(jiān)持很強(qiáng)的職責(zé)心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的'心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)本事。工作中,熱情服務(wù),做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶的信任。
在這么多天的工作中必然存在這必須的問(wèn)題,主要有一下幾點(diǎn):
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作上都比較慢
與其他營(yíng)業(yè)員相比,我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難,但更多的還是自我主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多,應(yīng)對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。
二、對(duì)于寧波方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握
雖然在XXX度過(guò)了好多年,但由于自我學(xué)習(xí)寧波話的意識(shí)不夠,加之朋友,親戚多為講普通話者,結(jié)果四年下來(lái)寧波話雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題,可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自我不懂講寧波話,對(duì)方普通話聽(tīng)力又較差,給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中寧波話也是一項(xiàng)比較重要的技能,應(yīng)引起自我重視。
三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位
比如唱收唱付,微笑待客等,雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒(méi)有完全做到,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性,并進(jìn)行了改善。
四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)
在有時(shí)顧客比較多的情景下,我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中,應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。
一周工作總結(jié)14
完成了一周的護(hù)理工作,辛苦但是也是很有成就感,同時(shí)面對(duì)新的一周我也是要繼續(xù)的來(lái)做好護(hù)理的工作,作為護(hù)士,我也是來(lái)對(duì)上周工作來(lái)做好反思總結(jié)。
這一周我上的是晚班,可以說(shuō)工作上比白班少一些,但也是很辛苦,畢竟是在熬夜,也是有很多的方面是和白天不一樣的。更是需要自己提起精神來(lái)做好,特別是晚上的護(hù)理更是要去重視起來(lái),很多的工作也是讓我這周有挺多的收獲,自己作為一名剛來(lái)到醫(yī)院不久的護(hù)士,的確也是每一天都是在學(xué)習(xí),在提升的一個(gè)過(guò)程,所以在工作里頭也是積極的和同事們配合去完成我要做的工作,也是不會(huì)松懈,并且也是感受到即使是在晚班,我也是很多的方面是在學(xué)習(xí)的,同事們也是愿意來(lái)教我,讓我有了很大進(jìn)步,一周的時(shí)間其實(shí)也是過(guò)得很快的一下子就過(guò)去了,根本就沒(méi)有思考太多也是過(guò)去了,但是也是讓我而今回顧的時(shí)候發(fā)現(xiàn)其實(shí)還是有很多學(xué)到了的,只是之前沒(méi)有怎么的去想到而已。同時(shí)也是看到工作里頭是有一些不足這些也是要在下周去做好,要一直有進(jìn)步才行的.。
過(guò)去一周的工作,除了學(xué)了一些東西,自己也是認(rèn)真完成工作,沒(méi)有做錯(cuò)事情,同時(shí)也是得到了很多病人的肯定,雖然我來(lái)了沒(méi)有多久,畢竟還是有一些經(jīng)驗(yàn),可以很好的完成布置的一些任務(wù),同時(shí)自己服務(wù)的態(tài)度也是很好的,沒(méi)有讓病人覺(jué)得我是個(gè)新人而煩惱或者服務(wù)不夠到位,護(hù)理積極的做好,既然是自己的工作,那么每一件事情自己都是要認(rèn)真負(fù)責(zé)才行的,同時(shí)作為護(hù)理人員,我明白我的工作是有很大意義的,看到病人出院那一刻也是會(huì)很值得的,上周工作,也是讓我又積累了一些經(jīng)驗(yàn),雖然并不是太多,但每一份經(jīng)驗(yàn)慢慢的多了起來(lái),自己的能力也是有不一樣的改變。特別是晚班的工作并不是太忙,空閑的下來(lái)自己也是會(huì)去有一些思考和對(duì)工作的一個(gè)改善。
忙碌完這個(gè)晚班的工作,這一周的工作我也是要繼續(xù)的來(lái)做好,不能松懈,無(wú)論之前學(xué)到什么或者有哪些成績(jī),都是應(yīng)該放下,而是開(kāi)始重新的做好每一件事情,去認(rèn)真的對(duì)待病人的問(wèn)題,去護(hù)理好,同時(shí)也是很感激同事們給予的一個(gè)幫助,我也是會(huì)珍惜,會(huì)積極的來(lái)在工作里頭用好,來(lái)讓自己進(jìn)步,做好工作。
一周工作總結(jié)15
在這周工作中我深刻的體會(huì)到營(yíng)業(yè)廳是xx公司的窗口。在xx公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
一周來(lái),我在各方面都有了很大的提高。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶供給滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自我,堅(jiān)持很強(qiáng)的職責(zé)心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)本事。工作中,熱情服務(wù),做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
在工作中,我本著對(duì)“客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念,熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶,讓客戶高興而來(lái),滿意而歸,讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的'服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈,一些客戶頻繁地銷號(hào)、換卡。
我看在眼里,急在心里,要明白我們的每一張卡都是有成本的呀,并且,失去一個(gè)客戶就失去一筆收入,失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,我耐心的講解我們xxxx的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì),進(jìn)取的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下,保留了原號(hào)碼,滿意的走了。
但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋,對(duì)你大喊大叫,滿口臟話,我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),但我忍住了,不讓眼淚掉下來(lái)。我想,我委屈一點(diǎn)兒不算什么,只要我們公司的利益不受損害,用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每一天周而復(fù)始的工作,這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生,但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:“追求客戶滿意服務(wù)”,我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
自來(lái)到xx公司那天起,我就給自我制定了一個(gè)目標(biāo),那就是:只要干,就要干好,努力做出最優(yōu)異的成績(jī),我相信自我的本事,我也自信,經(jīng)過(guò)努力,我想我必須能成功。
在工作中,還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取更大的提高,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我們有夢(mèng)想,所以我們自豪;我們有奮斗,所以我們歡樂(lè);我們有收獲,所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們更應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇,只爭(zhēng)朝夕,在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自我,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識(shí),提高個(gè)人綜合素質(zhì),為移動(dòng)公司的輝煌而努力。努力成長(zhǎng)為新時(shí)代優(yōu)秀職工。成績(jī)僅代表過(guò)去,不斷的提高才代表未來(lái),姐妹們,讓我們共同努力,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),與企業(yè)同發(fā)展,同提高,共同續(xù)寫移動(dòng)公司的燦爛和輝煌!