工作總結及工作計劃（通用14篇）
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此好好準備一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編精心整理的工作總結及工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作總結及工作計劃 1
Xx縣畜牧獸醫(yī)局Xx畜牧獸醫(yī)站是在Xx縣畜牧獸醫(yī)局和Xx鎮(zhèn)黨委、政府雙重領導下的行政事業(yè)單位。一年來工作，在Xx縣畜牧獸醫(yī)局和Xx鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，嚴格按照上級領導部門的相關文件精神和工作要求，結合本單位工作實際，認真貫徹落實，并組織實施，圓滿完成了全年各項畜牧生產任務，達到年初預定計劃。具體完成情況如下：
一、20xx年工作總結
�。ㄒ唬┬竽翗I(yè)生產方面：全年共完成生豬存欄24752頭，占年計劃24360頭的 101.6 %，完成肥豬出欄37758頭，占年計劃 35700頭的105.8%，比上年同期34451頭增了9.6%；完成大牲畜存欄6795頭，占年計劃6630頭的102.5%，完成菜牛出欄1800頭，占年計劃1740頭的103.5%，比上年同期1540頭增了16.9%完成山綿羊存欄20312只，占年計劃20290只的100.1%，完成肉羊出欄12870只，占年計劃12850只的100.2%，比上年同期11753只增了9.5%完成家禽飼養(yǎng)94352只，完成肉雞出欄101800只，占年計劃100700只的101.1%，比上年同期93521只增了8.9%；完成禽蛋產量412噸，占年計劃400噸的103%；完成肉類總產量4175噸，占年計劃4150噸的100.6%。
�。ǘ┬竽翗I(yè)技術服務方面：完成豬瘟免疫注射60772頭，占總飼養(yǎng)量60772頭的100%，占存欄24752頭的245.5%；完成豬肺疫注射45580頭，完成雞新城疫疫苗注射187092只，占總飼養(yǎng)量196938只的95 %，占存欄94352只的198.3%；完成牲畜口蹄疫疫苗免疫注射91263頭、只，其中：豬44694頭，羊37150只，牛9419頭，全部達到應免數的100%；完成畜禽各類驅蟲總計126927頭、匹、只。
�。ㄈ┬竽翗I(yè)科技推廣方面：完成青貯飼料推廣7005噸，占年計劃7000噸的100.1%，完成氨化飼料推廣1903噸，占年計劃1900噸的100.2%，完成工業(yè)飼料812.95噸，占年計劃800噸的101.6%，完成良種禽推廣（蛋雞）19000只，占年計劃10000只的190%；完成豬種改良1510窩，占年計劃1500窩的100.7%，其中：完成人工授精1005窩，占年計劃1000窩的100.5%；完成山羊改良963窩，占年計劃950窩的101.8101.4%；完成牛種改良331窩，占年計劃320窩的103.4%，其中：完成凍精改良331窩，占年計劃320窩的103.4%。
�。ㄋ模┕ぷ鬟^程及工作成效
1、加強領導是工作得以順利開展的'先前條件
在Xx縣畜牧獸局和Xx鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，按照縣畜牧局和鎮(zhèn)黨委、政府的文件精神和工作要求，結合本鎮(zhèn)畜牧工作實際，認真組織開展好各項畜牧生產和技術服務工作，是全年各項畜牧工作得以順利開展的先前條件。
2、早計劃、早安排、抓落實是順利完成全年各項畜牧工作的保證
�。�1）明確任務、明確職責，認真計劃、安排好各個時期、各個階段的畜牧生產和技術服務工作，確保全年各項畜牧工作的順利開展。
�。�2）實行掛鉤聯系、分兵把口、責任到人的工作制度，以確保全年各項畜牧生產任務指標全面完成。今年根據站內人員結構和工作實際，實行站內人員村委會掛鉤聯系工作制度，立足崗位，責任到人，認真指導、督促村處畜牧工作人員按照各項工作要求積極做好各個時期、各個階段的畜牧生產和技術服務工作，收到良好效果。
（3）強化獎、懲激勵機制，簽訂工作責任書，實行各項工作開展的優(yōu)、良情況與年終獎、懲相掛鉤的激勵機制是開展好各項畜牧生產技術服務工作的動力。
3、政策扶持，優(yōu)化結構，改善養(yǎng)殖業(yè)生產環(huán)境，提高生產力，促進規(guī)模效益，是加快畜牧業(yè)發(fā)展步伐的關鍵
�。�1）響應號召，大力宣傳畜牧扶持發(fā)展政策，并認真組織、貫徹落實。今年在我鎮(zhèn)享受政策扶持發(fā)展起來的2個養(yǎng)牛小區(qū)，截止20xx年10月31日止，主體工程已按建設要求和項目驗收要求全面竣工，靜候上級綜合檢查組檢查、核實，最終實現全面驗收。
�。�2）鞏固鎮(zhèn)轄范圍黑山羊養(yǎng)殖規(guī)模戶34戶，全年共出欄黑山羊1000余只，實現社會綜合效益81.5萬余元；鞏固鎮(zhèn)轄范圍蛋雞養(yǎng)殖合作社11戶，年產禽蛋400余噸，實現社會綜合效益300萬余元；鞏固鎮(zhèn)轄范圍深溝雞養(yǎng)殖19戶，年出欄深溝雞6500余只，實現社會綜合效益65萬余元；鞏固鎮(zhèn)轄范圍獺兔養(yǎng)殖合作社7戶，年出欄獺兔8000余只，實現社會綜合效益50萬余元；鞏固鎮(zhèn)轄范圍“三百”工程擴繁小區(qū)一個和生豬養(yǎng)殖小區(qū)三個，年出欄仔豬2000頭和出欄肥豬1865頭，實現社會綜合效益252.3萬元；鞏固鎮(zhèn)轄范圍“三百”工程規(guī)模戶31戶，年出欄生豬4050頭，其中：仔豬出欄2095頭，肥豬出欄1955頭，實現社會綜合效益275.7萬元；鞏固鎮(zhèn)轄范圍特種養(yǎng)殖戶兩戶，實現社會綜合效益157.3萬余元。
�。�3）鞏固2010年度Xx鎮(zhèn)享受退耕還林政策扶持發(fā)展起來的5戶肉牛養(yǎng)殖戶，年出欄肉牛200余頭，實現綜合效益150萬余元。
4、建立、健全各項制度（工作制度、值班制度、首問責任制度、限時辦結制度和服務承諾制度等），實行信息公開服務，接受各級領導和廣大群眾的監(jiān)督，體現服務職能。
二、存在問題
1、面對20xx年干旱實際，20xx年的畜牧養(yǎng)殖仍存在著威脅性考驗；
2、規(guī)模養(yǎng)殖與規(guī)模管理之間存在著相當差距；
3、規(guī)模養(yǎng)殖與協(xié)調服務之間的聯系性還有待加強；
4、規(guī)模養(yǎng)殖的市場駕馭能力和市場預測能力基礎薄弱；
5、市場波動和養(yǎng)殖風險有可能會給養(yǎng)殖業(yè)帶來新的考驗；
6、生產環(huán)境與銷售、消費環(huán)境分歧現象突出；
7、散養(yǎng)戶生產社會化程度受干旱影響，維持飼養(yǎng)，自給自足現象明顯。
三、20xx年工作打算
1、早作準備，打好明春抗旱攻堅戰(zhàn)；
2、加強管理，強化畜牧服務體系，保質保量做好動物防疫整村推進工作，按質按量完成各個時期和各個階段的畜牧工作任務；
3、響應政策號召，認真組織落實相關扶持發(fā)展項目，積極推進地方畜牧養(yǎng)殖壯大發(fā)展。
4、、繼續(xù)鞏固做好鎮(zhèn)轄范圍養(yǎng)殖規(guī)模戶的追蹤服務工作，發(fā)揮其龍頭示范作用，以促進地方畜牧生產發(fā)展；
5、加強學習、加強管理，強化畜牧服務功能；
6、立足工作崗位，嚴格工作紀律和工作制度，團結務實，爭創(chuàng)畜牧工作實效；
7、積極配合上級職能部門努力做好各類養(yǎng)殖、生產、技術培訓工作，充分挖掘規(guī)模養(yǎng)殖潛力，最大限度地發(fā)揮其綜合社會效益，真正意義上的起到養(yǎng)殖帶頭作用，以鞏固和促進地方畜牧經濟的壯大發(fā)展。
工作總結及工作計劃 2
一、團隊概況
“沉積巖石學”是地質工程及相關專業(yè)的專業(yè)基礎課和必修課，是國家精品課程和中國石油大學（北京）重點建設品牌課程。長期以來，“沉積巖石學”的教學一直強調“夯實基本理論、強化基本概念、提高基本技能”，并在長期教學實踐中確立了＂拓寬基礎知識，提高理論水平，推行素質教育，突出實際能力＂的教育指導思想�！俺练e巖石學”教學定位是培養(yǎng)學生掌握扎實的沉積巖石學基本理論知識，具有較強的解決實際地質問題的能力和預測地質體分布的創(chuàng)新能力。
“沉積巖石學”課程共120學時，包括沉積巖和沉積相（巖相古地理）兩部分。巖石學部分共80學時，4學分，其中實驗課占20學時。沉積相部分共40學時，2學分。
團隊師資力量雄厚，現有教授4人（），副教授4人（），高工、講師5人（）。
二、XX年工作總結
1、按學校要求建立完善了具有石油地質特色的《沉積巖石學》教學團隊網站。該網站介紹了課程建設、教學活動、科學研究等內容。
2、《沉積巖石學》教學團隊負責人朱筱敏教授于XX年3月2日下午在地質樓1014會議室組織召開了“河流沉積”教學研討會。
河流沉積是國際沉積學界研究和討論的熱點問題之一，也是沉積巖石學教學的主要沉積類型之一。最近十幾年以來，關于河流分類及其依據、曲流河邊灘形成及其特征以及曲流河二元結構特征是教學的重點。圍繞上述教學內容，主要討論了如何講解：一般河流特征、河流分類、分類依據以及重點分類方案，曲流河概貌、形成邊灘的水動力條件、成績序列特征以及曲流河亞相類型、二元結構的含義、垂向序列及其特征等問題。 青年教師朱世發(fā)和XX級地質創(chuàng)新班學生等參加了教學研討會，收到了良好效果。
3、《沉積巖石學》教學團隊負責人朱筱敏教授于XX年3月15日下午在地質樓1014會議室組織召開了“三角洲沉積”教學研討會。
三角洲沉積，特別是大陸邊緣三角洲、淺水三角洲沉積是當今沉積學界關注的熱點問題，也是油氣勘探和開發(fā)的重點沉積類型之一。最近40年來，關于三角洲的.分類和沉積特征研究得到了快速發(fā)展，如何將三角洲的研究進展反映到教學之中是大家關注的問題。這次研討主要圍繞三角洲形成過程及其影響因素、三角洲分類及河控三角洲基本特征、河控三角洲亞相類型和沉積序列、扇三角洲概念及其基本特征、辮狀河三角洲概念及其基本特征進行了討論。大家關注任何介紹三角洲概念、形成過程、主要影響因素、三角洲主要分類方案，河控三角洲特征、三角洲亞相劃分、三角洲沉積序列以及扇三角洲、辮狀河三角洲沉積特征的清晰講解。
《沉積巖石學》教學團隊部分青年教師參加了該教學研討。
4、 XX年4月6日下午，《沉積巖石學》教學團隊負責人朱筱敏教授在地質樓1014會議室組織召開了“重力流沉積”教學研討會。
重力流沉積與巖性油氣藏勘探關系極為密切，是近期人們關注的重要沉積類型。最近60年來，關于重力流的分類和沉積特征研究得到了快速發(fā)展。20世紀五六十年代是大量發(fā)現并研究濁流形成的階段；70年代強調沉積物重力流水動力特征；90年代以來，開展了不同粒度、不同形態(tài)和不同成因類型濁流沉積與油氣勘探開發(fā)之間的關系研究。當前，鮑瑪（1962）提出的經典濁積巖相模式受到shanmugam（1996）砂質碎屑流的挑戰(zhàn)。如何將重力流的研究進展反映到教學之中是大家關注的問題。這次研討主要圍繞重力流的基本概念和結構分類、鮑瑪序列及其特征、walker的六種濁積巖相類型及其特征、濁積扇亞相劃分及其模式進行了討論，收到了良好效果。
工作總結及工作計劃 3
20xx年，我們在院領導的關心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對科室制定的護理目標計劃，狠抓落實，認真實施，圓滿地完成了各項任務，現將全年的護理工作總結如下：
一、狠抓質量控制，保證護理安全
護理安全管理是護理質量控制的核心，也是臨床護理工作的重中之重。我科室在20xx年的工作中，始終將護理安全管理放在首位，每半年組織一次護理質量分析會，發(fā)生護理缺陷或差錯后，根據核心制度要求，及時召開差錯事故分析會，幫助護士分析護理缺陷、差錯發(fā)生的原因，提出解決方案，以達到防微杜漸的目的。全年我科室未發(fā)生護理差錯事故。
二、以病人為中心，提倡人性化服務
加強護患溝通 為了適應醫(yī)療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動門診部持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我科室開展了“優(yōu)質護理服務工程”，始終堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的`生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質服務，從根本上體
現了以病人為中心的服務宗旨。我們提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應時代發(fā)展和現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。
首先，護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹門診部環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度，及時發(fā)放社區(qū)聯系卡，了解病人的心理狀態(tài)與需求。其次，安慰鼓勵病人，盡最大的努力緩解病人的緊張、焦慮心理。第三，提供規(guī)范化服務，把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復。
三、重視提高護士整體素質，優(yōu)化護理隊伍
隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。
為了提高護士的理論與技術操作水平，科室制定了詳盡的計劃，并嚴格落實。每季度組織護理業(yè)務學習各1次，積極組織大家參加繼續(xù)教育學習，繼教合格率達到100%。平時也積極督促全體護士的三基理論學習，開展了心肺復蘇、靜脈輸液等操作的培訓，并邀請了重慶市第九人民醫(yī)院的護士長進行技術指導。
在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調入的護理人員必須由臨床經驗豐富、教學態(tài)度嚴謹的老師親自示教，以盡快提高全體護士的技術操作水平。
四、20xx年護理工作計劃
1、工作目標 以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質護理服務工作，提升服務內涵，持續(xù)改進護理質量。
2、修訂各種制度、標準 繼續(xù)完善修訂我門診部各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
3、全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務
�。�1）加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每季度組織一次業(yè)務培訓，內容包括中西醫(yī)基礎理論、專科護理、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。
�。�2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓護理骨干。
（3）加強護理專業(yè)技術操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護
理服務。
�。�4）加強護士禮儀規(guī)范學習。
�。�5）采取各種形式的學習培訓，以提高全體護理人員的業(yè)務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
4、加強管理，確保護理安全
�。�1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現。
�。�2）加強護理安全監(jiān)控管理，每季度組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
（3）加強科室管理。每月對急救車管理、基礎護理、護理安全、護理文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋。
5、夯實基礎護理
切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現問題及時解決。
6、定期滿意度調查
�。�1）每季度進行患者滿意度調查，定期聽取患者對優(yōu)質
護理工作的意見和建議。
�。�2）從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕 生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
7、制定優(yōu)質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、 公開原則，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。
20xx年的工作已經成為過去。在20xx年的工作中，我們一切都將從零開始，一切都將以我們的最基本工作開始。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱，我們只有做好自己工作的赤誠之心，相信我科一定能夠在20xx年的工作中做得更好！
工作總結及工作計劃 4
尊敬的公司各級領導和同仁：
大家新年好！
時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20××年的工作業(yè)績，我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作業(yè)務上取得了較明顯的進步，在公司領導的正確指導和帶領以及全體隊員的密切配合下，分隊的各項工作及業(yè)務開展一切順利，懷著一定要成功的信念和敢闖、敢干、敢承擔的精神力量，20××年是我在公司三年多以來收獲最多、成長最快的一年，在此我非常感謝公司杜總經理一年來對我的鼓勵，使我明白成功是送給有準備的人，非常感謝公司吳大隊長、黎副中隊長對我工作及業(yè)務上的指導與幫助，感謝公司各位同仁的大力配合與支持。我一定努力經營好自己的長處與優(yōu)勢。為了更好的有計劃、有步驟、有創(chuàng)新、有行動的實現20××年新的戰(zhàn)略目標，現把20××年的工作整理、總結如下：
一、工作回顧。
20××年我負責管理3個點的安保工作。定期對護衛(wèi)點區(qū)域進行安全大檢查，有漏洞的及時匯報客戶領導，定期組織隊員訓練學習軍事消防業(yè)務技能等知識，定期對值班區(qū)域和宿舍清潔大掃除，不定期與客戶溝通和協(xié)商安保工作及各項事情的處理解決，重視消防工作，始終堅持"預防為主、防消結合"的原則，每月定期對消防設備設施進行檢查，確保其良好運作，同時培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日、用兵一時"的指導思想，重視客戶單位安全防范，加強對外來人員的登記、管理，配合公司領導和客戶領導共同完成各項安保工作。
在公司飛速發(fā)展的今天缺人是不可避免的，我分隊想盡一切辦法大量招工：不定期組織外面擺招工牌招工、崗位上天天招工、晚上查崗時去外面顯眼的地方到處貼招工簡章、和職介所合作、朋友。老鄉(xiāng)介紹招工等，努力補滿自己隊伍的同時向公司輸送合格保安員上新點及補充隊伍，為公司缺人問題盡自己的一份力量。
強化隊伍，定期組織附近護衛(wèi)點隊員訓練和學習，展我公司保安風采。
星期一下午18點——19點訓練軍事技能（立正。稍息。停止間轉法。敬禮等）。
星期三下午18點——19點消防技能演練（滅火器使用。水袋使用。理論知識）。
星期五下午18點——19點學習公司制度（公司制度�？蛻粢�(guī)定。法律法規(guī)等）。
通過加強隊員的思想、技能等各方面的引導，增強保安隊伍凝聚力和處事能力，讓隊員工作能夠有序有效有帶動的進行，達到客戶滿意的效果。
20××年7月25日早上5：40左右，護衛(wèi)點被盜一輛三輪摩托車，隊員以為是飯?zhí)萌藛T開的，所以就沒有查實，導致事件發(fā)生。事情發(fā)生后我司領導積極與客戶溝通、查找漏洞、建議客戶規(guī)范管理，所有車輛一律憑車牌證外出，杜絕此類事件的發(fā)生。
20××年10月28日x護衛(wèi)點因工廠倒閉撤點。
20××年12月1日x小區(qū)上13人，接到公司領導命令派我去做分隊長，我聽從公司領導安排，提前交接好原護衛(wèi)點的工作，信心十足做好全力以赴的準備，在福永大隊。中隊大力支持下，接點當天一切順利，上點第一天開始克服種種困難，有序的解決隊員吃飯、住宿及工作安排，工作上剛開始不是很熟練發(fā)生了一些問題，一個多月工作以來，全體隊員齊心協(xié)力，為小區(qū)搞活動全體隊員義務執(zhí)勤一次、發(fā)現嫌疑人多次、為客戶領導提建議多條，得到客戶好評。
12月1日上點以來，在人員非常緊張的情況下，我分隊不辭辛苦想盡一切辦法招工，上點以來在保持本分隊能運轉的情況下，向公司輸送6名隊員（其中2名支援南海）。
為了讓隊員安心工作和生活、穩(wěn)定隊員思想，我分隊特向公司領導申請了一臺電視機，在鄙陋線不能看電視的情況下，我自己貼了120元錢買了一個電視接收鍋，隊員下班后可以開開心心看看電視，把隊員當自己家人對待，生活當中相互幫助與支持，工作當中講究原則、強化思想，做人用于情、做事用于心，用心做好每件事對我來說每天都在成長，每天都充滿著成功和快樂。
經過20××年的工作努力，我的目標分隊長、業(yè)務目標50人順利完成，使我在能力。經驗。業(yè)務水平有了很大的提升，同時也明白了自身存在的缺點和工作中的不足，在今后的工作中我將不斷超越自己，用創(chuàng)新的.方法和思路，把工作每個細節(jié)做好，讓公司放心，讓客戶放心，讓隊員上班安心。
業(yè)務匯報。
我進入xx保安公司已經三年多時間了，特別是在20××年我的成長是最快的一年，我堅信。相信是萬能的開始，從我進入公司的第一天起我都非常相信自己一定能實現心中的理想，相信公司能發(fā)展壯大、能給我們提供良好的舞臺，讓我們演繹精彩。
20××年我開始進入業(yè)務發(fā)展領域，我相信：努力一定成功，學歷不等于能力、文憑不等于水平，在公司領導指引和隨行中、開始跟公司領導學習業(yè)務技巧，收集客戶資料、電話預約、陌生拜訪等。
20××年見面談的客戶達28家（見業(yè)務報表）。成交5家客戶：共計：成交54人，達到了20××年目標計劃50人的理想效果。
我覺得做業(yè)務是最好的生活方式，雖然辛苦但是收獲很多，每一條客戶信息的得到都要通個各種渠道收集，每一家客戶拜訪都要打過無數次電話、和精心的策劃準備，每一家客戶跟蹤都要花費很多時間、有時幾個月甚至幾年，每一家客戶成交都要花費很大的腦力。財力和精力。但是在業(yè)務方面我接觸了各行各業(yè)的企業(yè)客戶，學到了在工作中學不到的知識，慢慢的我發(fā)現我的業(yè)務能力也在不斷在增加，從業(yè)務中也認識了很多有益的好朋友，談到業(yè)務話題我非常感興趣、我非常喜歡拜訪客戶、我非常喜歡打電話給我的客戶，我堅信客戶和我們合作我們對他有幫助，資源整合共享，一定是一個多贏的結果。要讓客戶選擇我們，光是口頭承諾是不夠的，需要持久提供優(yōu)質的保安服務，保證服務到位、堅持改進服務，使服務更專業(yè)更真誠；需要我們與客戶不斷溝通，使我們的保安服務更好的滿足企事業(yè)單位的需求，需要我們保持公司穩(wěn)定健康的發(fā)展，使我們能夠成為客戶長期信賴的合作伙伴。
公司發(fā)展離不開業(yè)務開發(fā)，我來到公司就想一件事：怎樣才能把公司發(fā)展得更好，讓公司去為社會做貢獻，20××年我要努力學習更多知識來提升和超越自己，我要做得更好、我要讓生命充滿意義、我相信我是最棒的，我一定會成功。
二、工作目標計劃。
1、合同人數成交100人。
2、成交6個護衛(wèi)點。
3、公司業(yè)務第一名。
三、自我信念。
任何事情都是好事。相信是萬能的開始。努力一定成功。
沒有得到想要的我即將得到更好的。
新的一年即將到來，機遇與挑戰(zhàn)同在，光榮與夢想共存，在這激動人心的日子里，我滿懷喜悅的心情，暢想來年的目標和計劃，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行，以艱苦奮斗為榮，以團結互助為榮，努力完成20××年的工作目標，和公司一起展望美好的未來。祝愿我公司在所有同仁辛勤的耕耘下，新的一年里大展宏圖、蒸蒸日上。
此致
敬禮！
工作總結及工作計劃 5
20xx年，是我在第五醫(yī)院工作的頭一年，這一年我由一個蒙蒙憧憧的新人，成長為一名有能勝任本科室工作的護士。
病人在一輪輪的換著，科里也來了新同事，我不再是最新的一位新人。又快過年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著這一年之中發(fā)生的一件又一件事情！
專業(yè)知識、工作能力方面我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的'幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
當一個人，總想有完美表現的時候，要背負的就更多，責任這個無形的東西也就越重。像個鞭子一樣，在身后催你前進。這1年來，徘徊過，彷徨過，甚至有很多時候有了問題，便開始懷疑自己的能力，但一直有兩個字支持著我，那就是堅持。我想無論任何人，在那樣的狀態(tài)下，所有的事，都要自己一個人面對和解決的時候，還有你必須面對和迎向根本擺脫不了的來自內心無形壓力的時候，沒有人會不得到鍛煉，沒有人會不成長。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻！在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄
搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責和重擔，也能更好更用心地為每一個病人服務
作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到！
工作總結及工作計劃 6
20××年全國重視安全環(huán)保的發(fā)展，我公司也感到壓力倍增，我部門安全環(huán)保管理工作在公司領導和安全管理委員會的領導下，在上級和相關業(yè)務部門的指導支持下，在各部門同事的密切配合下，緊緊圍繞著“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，嚴格貫徹“五落實、五到位”規(guī)定，以“安全生產、保護環(huán)境”為目標，致力消除安全隱患，進一步落實安全生產責任制，緊抓公司安全環(huán)保的管理、監(jiān)督工作，實現了年初制訂的全年安全生產目標�，F將我公司20××年度的安全環(huán)保工作總結如下：
一、全年工作回顧
�。ㄒ唬┘訌姲踩h(huán)保部內部建設，強化制度管理
1、完善安全管理制度，制定工作目標與計劃。在公司領導和公司安委會的指導下，我部門從公司發(fā)展的角度明確了職責，下發(fā)了《關于切實做好20××年安全工作的決定》，明確了安全生產管理目標，并擬定了安全生產工作計劃，為安全生產管理進一步走上規(guī)范化打好了基礎。
2、建立健全了安全環(huán)部管理制度。其中包括：“公司安全管理制度匯編”、“安全生產檢查制度”等，明確了各級管理人員的安全生產職責，讓安全環(huán)保管理人員有章可循，加強了安全管理人員遵守規(guī)章制度的自覺性。
3、指導電廠對《安全、環(huán)保應急預案》按上級要求進行修訂，但未組織實施論證、詳審、驗收。
5、組織成業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理機構，建立、健全職業(yè)危害管理制度、登記檔案，但未進行評價。
6、積極參與公司相關制度建設，積極配合公司增產增效、節(jié)能降耗工作，節(jié)約辦公用品的使用，減少接待用餐、降低接待用餐檔次。
（二）強化目標管理，積極組織宣傳活動
1、我部積極配合上級主管部門的要求進行量化責任目標，深化安全生產與環(huán)境保護責任制工作。公司總經理與各分管副總、分管副總與單位、部門負責人簽訂了《安全生產目標責任書》，堅持“誰主管、誰負責”的原則，責任層層分解，電廠做到安全責任分解到車間，落實到崗位，責任到人頭。
2、在公司領導、電廠的支持下，響應20××年全國安全生產月“加強安全法治、保障安全生產”這一主題，采取多形式、多樣化、全方位宣傳教育、培訓學習和安全文化活動，達到了預期的效果。
3、在公司領導、電廠的支持下，舉行了“世界環(huán)保日”宣傳活動，以“踐行綠色生活，從我做起”為主題，共計張貼標語60條、制作宣傳欄1期、發(fā)放安全環(huán)保知識小冊子100余冊，組織安全環(huán)保知識競賽一次，增強了全體員工的安全、保護意識。
�。ㄈ╅_展以排查隱患為主的`安全生產大檢查
1、我部堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”方針，每月組織兩次全公司范圍內的安全生產大檢查，把安全生產檢查常態(tài)化落實到了安全監(jiān)管工作的實踐中，深入到項目建設區(qū)域、生產車間、辦公、生活場所進行安全檢查，強抓措施落實和隱患治理，擴大監(jiān)管范圍，消滅安全監(jiān)管的盲區(qū)、死角，形成了全公司重視安全的氛圍。全年共計組織專項安全大檢查16次，排查和整治了270多處安全隱患。
工作總結及工作計劃 7
20××年即將過去，20××年即將到來，在這辭舊迎新的時刻，我要為這一年的工作做出總結，同時也要做下一年工作的計劃。 20××年總結如下：
1，本人工作認真負責，從來沒有無故遲到早退，工作態(tài)度積極，本著公司好大家好我才好的宗旨，認真完成著每一項工作。
2，具體工作內容描述
第一，協(xié)助銷售人員完成工作
每日配合銷售人員工作，做好合同打印、蓋章、回傳、做合同發(fā)票、下單、貼發(fā)票、寫異�？记趩�，當銷售人員外出時，確認好商務聯系、需求等一切商務流程，協(xié)助銷售人員查詢采購記錄以及報備信息，及時提醒銷售人員的各項事宜，認真做好每一件事情，協(xié)助其他同事完成工作。
第二，每月其他的工作
認真錄入更新整理每月的銷售合同電子存檔，幫助銷售粘貼發(fā)票，努力幫助商務整理每月蓋章申請單整理及存檔，做好開票合同的整理，盡量減少紕漏。
20××年是奮斗的一年，大家上下一心，精誠團結，堅決貫徹執(zhí)行公司的決定，克服很多困難，取得了顯著成效，我也在公司良好的'大環(huán)境下受益良多。
20××年將延續(xù)本年良好的工作狀態(tài)和激情，繼續(xù)發(fā)揚不怕吃苦，敏捷響應的工作作風，更好地協(xié)助銷售人員完成各項工作，整理各種存檔，在整理完之后增加檢查機制，至少要檢查1-3遍，讓信息盡量完善盡量正確。公司的各方面工作將面臨更大的機遇和挑戰(zhàn)，還需要我們大家奮發(fā)努力，增強克服困難的信心，力爭明年取得突出成績。
工作總結及工作計劃 8
一、農業(yè)處上半年主要工作完成情況
�。ㄒ唬┱J真落實惠農政策促進廣大農民增收
一是做好水稻良種補貼工作。XX年我市計劃推廣水稻良種補貼面積94萬畝，其中：沭陽縣35萬畝、泗陽縣9萬畝、泗洪縣30萬畝、宿豫縣10萬畝、宿城區(qū)10萬畝。目前，省水稻良種補貼資金752萬元已下達我市，全市已推廣水稻良種297萬公斤，推廣94萬畝，涉及84個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，受益農戶達47.5萬戶。
二是做好農機具購置補貼工作。XX年我市各類型農機具推廣購置補貼計劃81296臺，其中：步進式水稻插秧機800臺、育種播種機4臺、油菜播種機250臺、高性能聯合收割機120臺、稻麥秸稈檢拾打捆機60臺、稻麥秸稈還田機1941臺、三麥精少量播種機2191臺、油菜收獲機42臺、烘干機8臺、果蔬保鮮設備66座、擔架式高效植保機350臺、玉米收獲機31臺、增氧機和投餌機各510臺。目前，全市水稻插秧機已推廣805臺，超計劃55臺。水稻插秧機省財政按0.5萬元/臺的補貼標準將補助400萬元，市財政補助752臺。
三是做好扶貧小額貸款發(fā)放工作。省扶貧辦、省農村信用聯社已下達我市財政扶貧小額貸款擔�；�5190萬元，擔保貸款(優(yōu)習范文網歡迎 光臨)額達15570萬元，可大為緩解我市貧困農戶從事農業(yè)生產、經營活動缺少資金的困境。目前發(fā)放扶貧小額貸款工作正在有序進行當中。
（二）繼續(xù)改善農村、農業(yè)基礎設施和農村環(huán)境狀況，推進社會主義新農村建設
一是加大縣鄉(xiāng)河道疏浚力度，改善農村灌排條件和水環(huán)境。全市XX年計劃疏浚縣鄉(xiāng)河道253條，總土方量20xx萬方，其中：疏�？h級河道23條，疏浚土方量944萬方；鄉(xiāng)級河道230條，疏浚土方量1144萬方。工程總投資3733萬元，其中申請省財政補助3074萬元，市財政配套43萬元，縣區(qū)財政配套616萬元。目前，全市XX年縣鄉(xiāng)河道疏浚工程已基本完成，有效改善了農村灌排條件，提高了農業(yè)生產能力。
二是實施村莊河塘整治工程和農村清潔能源工程建設，改善農村環(huán)境。XX年計劃在全市330個行政村實施村莊河塘整治工程，計劃疏浚土方量904萬方。工程總投資2313萬元，其中申請省財政補助1970萬元，市財政配套23萬元，縣區(qū)財政配套320萬元。XX年建“一池三改”戶用沼氣5600戶，規(guī)模畜禽場沼氣治理工程37處，秸稈氣化項目2個，省補助1209萬元。
三是加大防汛工程建設力度，確保安全度汛。聯合市水務局對全市水利工程險工險段進行了重點排查，并及時下達了市級防汛急辦工程項目經費540萬元，對駱馬湖一線堤防、中運河、淮沭河、六塘河、徐洪河、安東河等主要河道各病險堤段及各病險涵、閘、站等進行了加固維修等，為確保我市今年安全度汛提供了有力保障。
（三）支持重點水利工程建設
目前，已爭取XX年省水利重點工程補助資金10586萬元，工程主要包括：新沂河整治、奎濉河近期治理、懷洪新河因洪致澇影響處理工程、洪澤湖周邊地區(qū)、西民便河卡口段整治及船行、來龍灌區(qū)改造等。
�。ㄋ模⿲嵤┺r村飲水安全工程
聯合水務部門，認真編制全市農村飲水安全工程實施規(guī)劃，并順利通過省專家評審，目前正在組織實施。XX年全市將完成45.4萬人的.農村飲水安全工程建設，省財政將按每人390元的標準和80%的比例補助我市此項資金14164.8萬元。
�。ㄎ澹┳龊脟覍徲嬍鹭斦мr資金審計工作
5月7日，國家審計署駐南京特派辦進駐我市，就我市XX-XX年財政支農資金使用、管理情況進行專項審計，審計涉及農業(yè)、水利、國土、交通、衛(wèi)生等20多個部門，局領導明確由農業(yè)處牽頭負責整個審計工作。為了做好此項工作，從接待到每一項具體的審計，
我處都超前考慮、精心準備、周密安排，切實做好各項服務和協(xié)調工作，確保審計順利進行。目前，審計進展非常順利。
�。┓e極支持高效農業(yè)發(fā)展
聯合市高效辦、市農業(yè)局等部門，認真審核各縣區(qū)申報的高效農業(yè)有關項目，及時下達XX年度市本級1000萬元高效農業(yè)補助資金。
�。ㄆ撸┓e極做好農業(yè)產業(yè)化項目申報工作
根據省農業(yè)產業(yè)化項目申報要求，XX年我市本級（含區(qū)）共向省申請農業(yè)產業(yè)化項目資金2741萬元，其中：高效外向農漁業(yè)1325萬元、設施農業(yè)481萬元、農業(yè)龍頭企業(yè)640萬元、農民專業(yè)合作經濟組織295萬元。
�。ò耍┓e極做好招商引資工作
積極主動，密切關注，多方聯系，切實做好招商引資工作。5月份，蘇州大成置業(yè)發(fā)展有限公司已與我市簽訂總投資7億元的蘇宿大成現代農業(yè)項目投資協(xié)議，項目歸我局，我處全力做好幫辦服務工作。
二、存在問題
XX年省下達我市第一批水利重點工程項目總投資11825萬元，省補助10586萬元，要求市、縣（區(qū)）財政配套1239萬元（占總投資的10.48%），地方財政配套壓力大。
三、建議
建議市委、市政府進一步重視“三農”工作，進一步增加財政支農投入，加大財政支農資金整合優(yōu)化力度，切實提高財政支農資金使用效益，促進農業(yè)高增效、農民多增收和農村大發(fā)展。
四、下半年工作計劃
一是繼續(xù)加大項目資金爭取力度。積極向省廳匯報我市有關情況，多回報、多請示，多聯系、多溝通，增進了解、增加感情，爭取省廳更大的支持和幫助。主要從重點水利工程、農村飲水安全、農橋、整村推進、農業(yè)產業(yè)化等項目資金入手，爭取更多的資金補助。
二是加大對項目實施和資金使用管理的監(jiān)督檢查力度，確保財政資金的安全高效運行。繼續(xù)完善財政支農資金管理(優(yōu)習范文網歡迎光臨)辦法，加大財政支農資金整合優(yōu)化力度，強化監(jiān)督檢查，實施績效評價，確保資金�？顚Ｓ�，切實提高財政支農資金使用效益。
三是繼續(xù)做好審計接待工作，確保審計工作圓滿完成。聯合市審計局，全力做好審計接待和協(xié)調工作，確保審計工作圓滿完成。
四是繼續(xù)做好招商引資和幫辦工作。全力做好蘇宿大成現代農業(yè)園項目幫辦服務工作，確保項目早立項、早開工、早投產。
五是爭取省廳來宿調研和開會。主動向省廳農業(yè)處領導匯報，爭取下半年能來宿召開一次全省性會議，并針對有關專題來宿調研。
六是做好其他日常工作。對照目標責任狀，切實做好各項日常工作。
七是做好領導交辦的各項工作。及時、高效辦理領導交辦的各項工作。
工作總結及工作計劃 9
尊敬的各位領導、各位同事：大家好！
09年，餐飲部在張總及總經理室的正確領導下，在各兄弟部門的大力支持下，在餐飲各分部門的共同努力下，較好的完成了全年營業(yè)任務�；仡櫼荒陙碜哌^的歷程，我們有過淚水，有過歡笑，創(chuàng)造了很多奇跡，也留下了些許遺憾，這一年我們過的充實而快樂。在這里請允許我代表餐飲各分部門經理對戰(zhàn)斗在一線的同事們、兄弟姐妹們表示最衷心的感謝，謝謝大家一年來的付出和努力�，F將餐飲部全年工作總結如下：
第一部分，經營情況
1、營業(yè)收入：截止09年12月31日，餐飲部共完成營業(yè)收入4753萬，其中散餐收入3476萬，宴會收入864萬，湘菜館收入412萬，全年超額完成任務698萬，與去年同期相比增長了886萬，增長率為23%。
2、營業(yè)費用：全年共計680萬，占營業(yè)收入的14%，其中：人員工資196萬；用水量31346噸，超出任務指標8896噸，超額費用為38252元；用電量348421度，節(jié)余任務指標18629度，節(jié)余費用為20491元；物料消耗費用66170元，維修費用47303元，其他費用在這里不做仔細說明。
3、客流量：中餐部全年共接待30424桌，平均每天83桌，其中午市上座率為57%，晚市上座率為78%，人均消費為
160元，單桌平均消費為1143元。全年宴會、會議共計632次，其中婚宴470次，相對08年增加了174次，會議162次，相對08年增加了88次。
第二部分，管理情況
09年是我們酒店穩(wěn)固品牌，樹立餐飲龍頭企業(yè)的重要一年，也是創(chuàng)造企業(yè)效益的關鍵之年，一年來，餐飲部堅持以“九字方針”為總的指導方針，以“固強補弱”為總的工作思路，全體員工團結一心，集思廣益，使我們的管理工作有了進一步的提高。
1、以“保增長”為前提，抓經營工作。
通過07年的摸索，08年的總結，09年的考核更加合理科學，更加深入人心。為了在營業(yè)額上有更高的突破，我們在酒店制定的全年營業(yè)任務的基礎上，增加了760萬，并根據各部門的營業(yè)銷售空間，重新劃分任務，在給各部門施加壓力的同時，提升了大家的銷售動力，為我們完成營業(yè)任務起到了很大的促進作用。
在宴會經營方面，我們積極響應公司領導提出的.“一年打基礎，兩年上臺階，三年創(chuàng)品牌，四年求發(fā)展”的思路，一手抓推銷，一手抓服務，力爭提升宴會接待質量。通過08年存留的宴會、會議信息，主動電話回訪，征詢客人意見，查找接待過程中所存在的問題，進行整改。并根據市場的發(fā)展需求，對宴會菜單進行修改，量化出品質量，贏合了客人
對菜品的需求，降低了菜品成本，加大了利潤空間�；閼c公司的合作以及禮賓車的銷售，為顧客提供了方便，增加了營業(yè)收入。年底對宴會部的地毯、臺布、椅套進行了全面更換，使客人對宴會環(huán)境有了新的認識，為10年的宴會品牌打好了基礎。
根據酒店內部的實際情況及客人的消費心理，餐飲部綜合分析，反復論證，將原來無償給客人提供的毛巾，轉變?yōu)槭召M環(huán)保消毒毛巾，不僅降低了客人的投訴，還提升了營業(yè)收入。
2、以“降成本”為核心，抓節(jié)能工作。
08年，由于我們在成本問題上缺乏深刻的認識，只追求高額的營業(yè)收入，而忽視了降成本的重要性，導致酒店幾百萬的利潤，因管理不當而白白被浪費掉。09年通過對可控費用認真研究，逐條分析，從人力成本著手，將原來餐飲部編制229人，減少到183人，大大降低了人員費用，提升了工作效率。在用電方面，實行色標管理，將電源開關時間，轉為定時、定點，嚴格監(jiān)控，效果顯著。在餐具方面，實行標識管理，實現了餐具的定位定量，易取易還，減少了破損，方便了檢查。通過酒店資產大普查，使酒店所有物品，責任到部，責任到區(qū)，責任到人，杜絕了因酒店面積大、人員多，而導致的亂拉亂挪、責任不清的現象，并堅持每月盤點，要求賬目與實物相符，缺失部分由責任人自行承擔，加強了員
工對資產的愛護和責任心。通過培訓提高員工的節(jié)能意識，調動員工積極性，號召大家出主意，想點子，涌現出了很多降成本的好辦法，如：打掃衛(wèi)生由原來的一個包間一盆水，改為一個區(qū)域一盆水，此舉看是雖小，但可見節(jié)能意識已深入人心，為了降低各種費用，餐飲部寧可自己出資批發(fā)辦公用品，員工寧可自己掏錢購買易耗品，也不愿意拖部門的后退。為了降低維修費用，餐飲部組織了機動維修小組，養(yǎng)成了大修找工程，小修自己做的良好習慣，節(jié)約了時間，降低了工程部的工作量。
3、以“客戶”為中心，抓銷售工作。
要想完成全年營業(yè)任務，我們深知銷售和客情維護的重要性，特別是今年年初老客戶因各種原因不斷流失，熟悉的面孔越來越少，如何確保經營效益，確保穩(wěn)固的客源，是擺在我們面前最關鍵的問題。我們及時調整思路，根據預定部的散餐記錄，將每月的預定信息進行匯總，通過對散餐客流量分析，準確掌握客戶的消費動向，針對消費次數下降的單位，進行自查，查找服務接待中的疏漏，對癥下藥，及時補救。對營業(yè)實行挖掘客戶信息考核，要求仔細觀察客人的用餐細節(jié)、特殊愛好，及時收集客人的意見和建議，通過每日例會通報給所有管理人員，確保在客人下次消費的過程中，投其所好的給予針對性、個性化的服務，為客人帶來了親切感、自尊感，為酒店贏得了一份贊美的口碑。通過對點菜師
工作總結及工作計劃 10
在領導的正確領導下，在上級業(yè)務主管部門的支持幫忙下，堅持深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以污染減排為重點，以便民行動為突破口，監(jiān)管與服務并舉，依法行政與強化治理并重，深入推進污染源整治和新建項目環(huán)評工作，全力促進我轄區(qū)環(huán)境保護全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，較好地完成了上級業(yè)務部門安排的各項目標任務。
一、較好地完成了轄區(qū)的各項環(huán)境保護工作
二、具體措施和效果
（一）突出重點，狠抓節(jié)能減排工作；
�。ǘ┘哟蟓h(huán)境監(jiān)督力度，進取改善轄區(qū)環(huán)境質量；
�。ㄈ┓e極開展各種宣傳活動。
三、存在的問題
（一）部分居民群眾的禮貌意識、衛(wèi)生意識極待提高。
部分居民環(huán)保意識淡薄，隨處亂丟垃圾、廢棄物的現象常常發(fā)生。在新建一部分居民建房遺棄的廢土頭、沙石時�？梢姟＿@些都給市容環(huán)境保潔工作帶來極大的'困難。如何能提高這部份居民群眾的禮貌素質去除其衛(wèi)生陋習。
（二）思想問題。
如何進一步增強工作者的職責感，使命感，樹立創(chuàng)立工作“僅有起點、沒有終點”的精神是擺在我們面前的問題。
四、下一步工作計劃
20xx年我轄區(qū)環(huán)保工作仍將以科學發(fā)展觀為指導，以優(yōu)化城市環(huán)境質量，提高城區(qū)投資環(huán)境和生活環(huán)境質量，促進可持續(xù)發(fā)展為目的，以解決城市生活和工業(yè)污染，完善城市基礎設施建設，強化城市管理，全面推進城市環(huán)境綜合整治為主要資料，努力實現環(huán)境保護工作的新飛躍。
工作總結及工作計劃 11
一、員工培訓
技能培訓：員工行為規(guī)范、品質管理基礎知識，質量管理體系、清潔劑配比法、玻璃擦拭不銹鋼保養(yǎng)法、地毯操作規(guī)程、外圍清潔流程、客房入住登記、辦公室操作流程、會議接待流程、洗衣房造作流程、浴室管理條例、貴賓浴室接待流程、鑰匙管理方法、宿舍區(qū)管理已完善、新進員工的崗位職責、著裝管理規(guī)定、考勤制度、注重培訓員工安全理念知識，保安全，抓好品質，堅定完成任務，團結協(xié)作，事故預防，管理流程，三級隱患排查，實踐和創(chuàng)新地面工程完好率及環(huán)境優(yōu)美，強化思想管理，認真貫徹學習，做好質量工作人人有愛好環(huán)境的理念，提高蘇家壕服務中心入駐后的形象。服務中心自進駐以來，吸取各礦前期物業(yè)經驗教訓，對員工進行正規(guī)化培訓，灌輸公司的先進管理制度，認真學習公司管理體系，突發(fā)完善自己，養(yǎng)成節(jié)約意識，服務人人平等，環(huán)境第一每個人的態(tài)度解決一切，沒有做不好的，意識是我們生存的命脈，并在現場對員工進行工作上技術性的講解，使物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范化。
二、管理意識
針對管理人員整體素質和服務意識不夠高，各方面考慮不全面等這些問題，管理層人員積極開會探討，學習公司先進的管理制度，參考有關方面的資料，使管理人員的意識又站到了新的高度。
三、工作細節(jié)
在我管理處進駐之前，礦區(qū)細節(jié)工作沒有到位，如衛(wèi)生間死角、職工宿舍死角、職工浴室死角等衛(wèi)生不堪入目，我服務中心積極扭轉員工這種對工作細節(jié)的態(tài)度，將各衛(wèi)生死角處理干凈，不再出現之前的類似事件。
四、完善不足
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：成都吉信行物業(yè)管理有限公司
一、積極搞好與合作方、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系；
二、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
三、管好財、理好賬，控制好經常項目開支；
四、想方設法管理好材料消耗，處理好成本與工作量的關系；五、抓好礦區(qū)秩序安保工作。結束語
我們知道，雖然在這一年里我們取得了顯著的`成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，服務中心專業(yè)性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我服務中心致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一年里，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現物業(yè)的騰飛。
工作總結及工作計劃 12
20xx年編織三車間完成產量104750㎡，平均班產（含開頭班）米，正品率%，年產量創(chuàng)歷史新高，平均班產創(chuàng)歷史新高，員工穩(wěn)定性創(chuàng)歷史最高，員工精練度最高，產品質量保持穩(wěn)定提高，除上述重要指標外，本年度支撐性、長遠性、突破性工作如下：
一、工資制度方面：
1、實現保全工績效工資改革：結合以前編織三車間生產不連續(xù)的特殊現狀，著力于全面體現保全工作績效，調動保全提高工作質量的積極性，本年度3月份起開始對保全工工資計算辦法進行大幅度創(chuàng)新性調整，突出產量考核和質量、日常表現考核，3月底開始形成實施方案，4月份付諸實施，效果十分理想，根據工作績效使工資收入適當拉開差距，有效的調動了保全工作積極性。
2、落實工作考核，實現浮動收入措施：3月份，以公司“操作能手”新辦法實施為契機，將各班組當月質量、設備保養(yǎng)、日常表現納入考核，根據三項積分確定獎金情況，有效的提高了員工參與質量管理、設備保養(yǎng)的積極性，員工工作質量有很大提升。
3、拿出了新的工資分配草案：實現與產值分配對接，各崗位、各種緯密地毯按比例升降，新辦法更加合理，節(jié)后實施。
4、成功完成低收入崗位工資二次分配改革：有效的保證了員工隊伍穩(wěn)定，員工流動性創(chuàng)歷年最低。
二、成本控制方面：
配合公司成本控制需要，從3月份—5月份起對地毯件件稱重，控制絨高，5月底起以此為依據調低絨紗單耗，有效降低了成本；9月份再次進行摸底調查后，在保證毯面質量的前提下，再次降低絨高，經實施至今效果明顯。
三、員工培訓方面：
1、全面更新各崗位操作規(guī)程：車間先后全面更新制訂《紗架工崗位技能培訓簡明教材》、《織機安全操作簡明規(guī)程》、《紗板工安全操作規(guī)程》、《絡筒機安全操作規(guī)程》、《阿克明整經機操作規(guī)程》、《砂輪機安全操作規(guī)程》6個操作規(guī)程，新規(guī)程更加突出重點、難點和可操作性，且內容更加全面、詳實，為今后的員工培訓提供了很好的教材，為員工規(guī)范操作提供了依據。
2、全面開展崗位技能競賽，促進提高員工總體素質：3—7月份，車間制訂了詳細、系統(tǒng)的崗位技能競賽計劃，分別對保全、主操作、紗板、紗架、修補、絡筒車間6個崗位進行了6次勞動技能競賽，競賽活動更加突出實用性，考核結果公布，并對成績突出者實施了激勵。
四、設備管理方面
1、編寫完成《實習保全快速入門手冊》：內容涉及實習保全須知、保全工素質及技能要求、實習保全快速入門訣竅、新手如何盡快進入工作狀態(tài)、保全最致命的問題等6項內容，為培養(yǎng)保全快速入門提供了良好、簡明的教材。
2、完成3號機底刀改造及盛紗器更換工作：改造后有效降低了設備損耗，減輕了保全工作負擔，提高了產品質量和生產效率。
3、制作完成升降機：針對目前車間女工多，運線上機勞動強度大的問題，結合阿克明紗架特點及紗架后空間位置，經過近半個月時間，利用長期廢棄的電葫蘆及廢料，自主設計制作可移動電動升降機一臺，此升降機一次最多可提升紗線500kg，最高提升高度米，可在車間所有織機上移動使用，經試用，該升降機升降快捷、平穩(wěn)，安全性高，操作簡便，大大降低了工人勞動強度，員工普遍反映使用效果良好。
五、產品質量方面：
在鞏固以往產品毯面質量的前提下，攻堅治理荷葉邊：
�、�3月份入手攻堅解決成品地毯荷葉邊問題，5月份根據治理經驗制訂出《阿克明地毯消除“荷葉邊”控制辦法》，地毯荷葉邊問題比以往有很大改觀；
�、�9月份在之前治理成品荷葉邊的`基礎上，著手攻堅解決半成品荷葉邊問題，經過近兩個月的努力，半成品荷葉邊由以往的3公分降為1公分以下，治理荷葉邊問題取得突破性進展。
六、安全生產方面：
通過堅持不斷的安全教育，和對設備安裝護欄、堅持檢測安全探頭等措施，編三車間本年度沒有發(fā)生大的安全事故。
七、20xx年重點工作計劃：
1、進一步落實各崗位工作考核。
2、設備管理、改造工作實現新的突破。
工作總結及工作計劃 13
一、通過9月份日常工作和學習積累使我對大發(fā)有了一定的認識。
在8月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過一個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實現跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力�，F在在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據目前工作分工，我的主要工作任務是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷工作;
(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發(fā)現很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改進方面。
雖然到來了近一個月，對生產工藝還不太了解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的.參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處于企業(yè)轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導層定期學習和交流，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
工作總結及工作計劃 14
20xx年不知不覺已過去，回顧這一年的工作，我部在房產以及集團公司各級領導的關懷下，全體員工時刻以"真誠勤仁用心服務"精神為動力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的好評�，F將一年來的工作總結如下，并對下年的工作進行進一步的規(guī)劃。
一、工作總結
20xx年以來的一年中，面對本縣物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對20xx年的工作總結如下：
(一)直接服務部門工作總結(服務中心)服務中心中心是我們對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20xx年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用。服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調各部門解決業(yè)主的戶內存在問題;了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調查及投訴處理
今年一年，服務中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務中心、維修部、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓
工作20xx年的工作重點之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的--套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關部門予以補充。
4、工程返修
工作二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調相關施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。
(二)間接服務部門工作總結(秩序維護部、保潔部、工程部)
20xx年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚"吃苦耐勞"的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了20xx年的工作任務。
1、秩序維護部
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財、物和施工現場的財、物安全，避免丟失被盜現象。二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、保潔部
清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的`標準和要求。
3、工程部(工程服務、工程維護)
20xx年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
二、存在的問題
翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：
(一)經營拓展方面的問題目前，我公司現有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。
(二)管理方面的問題從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)部與房產其他相關部門、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現象;
(三)員工素質意識方面的問題服務意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、秩序維護巡邏發(fā)現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進一步提升。
三、新一年工作計劃
認真審視和總結工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)服務的經營壓力越來越大，業(yè)主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進則退。20xx年已經過去，20xx年擺在我們面前的任務還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保我部全年工作目標和任務的順利完成，確保我部各項工作高質量、高水平地持續(xù)推進。
以下是具體工作措施：
1、強化服務意識，進一步提升工作質量
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，千方百計讓業(yè)主滿意，要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時，在工程質量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調，并重點跟進一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進二期室內裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
2、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度;我部將根據海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護部缺編要求，同時充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識，推進工作規(guī)范化運作
在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強化管理意識，使內部管理制度全面化和規(guī)范化，將責任落實到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入"按章辦事，一絲不茍"的管理理念。
4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強對禮節(jié)禮貌、服務意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓。
展望20xx年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對本公司的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把本公司物業(yè)打造成為全縣管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。
【工作總結及工作計劃】相關文章：
集團工作總結及工作計劃01-15
銷售工作總結及工作計劃01-17
客服工作總結及工作計劃01-04
本周工作總結及下周工作計劃02-15
全年工作總結及下年工作計劃08-22
物業(yè)客服工作總結及工作計劃01-07
每周工作總結及下周工作計劃01-10
上周工作總結及下周工作計劃01-15
社區(qū)工作總結及工作計劃05-12
工作總結及工作計劃（精選20篇）06-16