IT行業(yè)銷售個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?以下是小編整理的IT行業(yè)銷售個(gè)人工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。
IT行業(yè)銷售個(gè)人工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間,第三季度已經(jīng)過去,我們充滿信心的迎來了第四季度,在上一季度里,我們部門的所有人員團(tuán)結(jié)一致,協(xié)調(diào)配合,完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),取得了不錯(cuò)的成績,尤其是在本季度8月初公司就進(jìn)行了緊張的中秋備戰(zhàn)狀態(tài),在30多天的銷售工作中,我們了解了公司中秋工作流程、熟悉了中秋業(yè)務(wù),得到了鍛煉,學(xué)到了東西,也基本完成了公司交給的任務(wù),對于期間的銷售工作中,也讓我們了解很多工作中的好與不足之處,為了使下一個(gè)季度的工作完成的更加出色,現(xiàn)將有必要回顧總結(jié)上一季度的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長避短,奮發(fā)進(jìn)取,在下一季度里努力再創(chuàng)佳績。現(xiàn)對上一季度的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié):
一、月餅銷售總結(jié):
1、散餅銷售:廣式月餅今年新增了新的品種,這個(gè)品種的上市突破了以往傳統(tǒng)的不足,那就是無糖月餅。無糖月餅的上市讓客人有了更多的選擇,ue豐富了月餅的品種。上市以來它的銷售量也是得到了肯定,但更多的老顧客還是最鐘情于九度緣的伍仁月餅,它的銷售量一直是名列前茅。冰皮月餅現(xiàn)在也是廣大消費(fèi)者的最愛,今年的冰皮月餅也新添了一個(gè)品種—-脆脆蘋果冰皮月,但相對于其他口味的冰皮月餅,它的銷售量不是很好,由于是與平常傳統(tǒng)口味的不同,顧客并不是很容易接受,,但是總體來說今年中秋散餅的銷售量還是不錯(cuò)的,以祥賓為首,其次國貿(mào)、桂春、新竹。
2、精美禮盒銷售:與去年禮盒不同的是今年更換了兩個(gè)禮盒,分別是星語星月和花之韻。代替了以往的尊秋華彩與和福,今年禮盒的團(tuán)購量很少,大多都是顧客到店面直接進(jìn)行購買。今年南寧的月餅市場很大,大街上銷售攤點(diǎn)很多,同行之間的競爭很大,所以相對與往年,今年禮盒的銷售量并不是很樂觀,今年禮盒售賣量最好的是星語星月,由于它盒子的設(shè)計(jì)色彩搭配豐富,圖案優(yōu)美且看起來送禮適中又不失大氣,所以它是顧客購買的首選,花之韻就是盒子太大了,所以購買它的客人就少了些,不過今年的大餅銷售量很差,五斤大餅比三斤大餅銷售量要好,今年銷售量最差的是緣聚錦秋,只有新竹店買了兩盒,其他店有客人詢問但卻沒有人購買,再來的話就是秋風(fēng)印象,后期是賣得比較好的。
3、中秋禮餅銷售:中秋期間有一項(xiàng)優(yōu)惠活動,兩盒禮餅捆綁式銷售,前期的時(shí)候就黑芝麻和五谷好賣一些,但后期由于月餅的陸續(xù)上市,它的銷售量就沒有在持續(xù)上升,期中每個(gè)店的退貨率很高,在下單方面也有在控制,顧客在禮餅的品種上還是比較喜歡綠豆,優(yōu)惠活動沒有得到顧客的注意,購買單盒的較多。
4、中秋月緣蛋糕銷售:今年推出的中秋蛋糕款式較多,款式也很好看,不過最突出的是荷塘月色、花好月緣、吉兔金秋,在中秋期間訂蛋糕的時(shí)候也會推薦我們的中秋款式,可能是顧客的消費(fèi)觀還不是很成熟,所以很多顧客都是以欣賞的態(tài)度來看,在期間訂購率較多的是吉兔金秋、荷塘月色、豐收,中秋節(jié)當(dāng)天也只是現(xiàn)賣了一個(gè)花好月緣,來年我們盡推。
二、人員情況總結(jié):,
1、今年中秋期間我們銷售整體表現(xiàn)還是不錯(cuò)的。
大家都很積極及時(shí)的配合公司的進(jìn)度進(jìn)行推薦銷售,今年中秋購買月餅的氣氛總體來說不比往年那么熱鬧,顧客消費(fèi)都會比較理性。臨近中秋節(jié)那幾天客流量明顯較多,伙伴在訂蛋糕的時(shí)候有時(shí)還要顧及禮盒區(qū)的顧客,今年人手不比去年,但是每個(gè)人都能盡自己的職責(zé),在伙伴需要幫忙的時(shí)候都能很及時(shí)的配合協(xié)助,合理分工,做好防盜工作,大家都處在一種愉快的團(tuán)隊(duì)合作氛圍里。宣傳方面在中秋期間,大家都很積極,外場努力推薦,收銀員也會進(jìn)行二次推薦。在聽聞各店售賣量的時(shí)候,各店的人員很是著急,仿佛有股力量爆發(fā),即時(shí)積極推薦,希望趕緊趕上超越其它店。
2、中秋期間店與店間的合作默契還有所欠缺。
當(dāng)?shù)昝鎺齑鏈p少時(shí)未能及時(shí)協(xié)調(diào)新竹店幫助她們銷售,但是在冰皮禮盒新竹及時(shí)的'給予我們幫助,我們得到現(xiàn)在的成績也是因?yàn)橛兴齻兊呐浜。生產(chǎn)部與出貨也給予我們很大幫助,在后期月餅銷售大賣,庫存空缺時(shí),她們也能及時(shí)并準(zhǔn)確的發(fā)貨,按時(shí)送到店面保證正常銷售。在賣場銷售人手緊張時(shí),裱花人員也很主動的幫助賣場,幫訂蛋糕或者幫拿產(chǎn)品。所以也很感謝裱花部門的高度配合。
三、 貨源管理總結(jié):
1、貨源調(diào)整情況總結(jié)情況:在月餅的預(yù)貨前期還是比較合理的,都能保證月餅都能供應(yīng)上,滿足顧客的需求,但是后期月餅預(yù)貨就沒有那么合理了,廠房有交充足的庫存量,也是由于臨近后期了,所以沒能得到很好控制,貨源的調(diào)整也沒有很是及時(shí),各店的庫存互動很少,所以這是今年的一項(xiàng)大的失誤。
2、預(yù)貨工作的總結(jié):在月餅銷售期間常溫的產(chǎn)品受到很大的影響,也是由于我們把精力都放在了銷售月餅上,所以對常溫產(chǎn)品的銷售沒有得到很好的銷售與合理預(yù)貨,也是剛好處在高溫的天氣,導(dǎo)致各店大量的退貨,而在后面也在慢慢的控制。
3、退貨率情況以及預(yù)防退貨的舉措總結(jié):中秋期間退貨率較高,每次經(jīng)過出貨部,看到那么多退貨的產(chǎn)品都堆積在一起成了一座小山,心里很是難受,特別是愧對于加班加點(diǎn)的生產(chǎn)人員,但在那么大的一個(gè)退貨量后,各店都有在預(yù)貨上控制了預(yù)貨量,也有在賣場盡量推薦。
四、中秋期間客訴事件及顧客對中秋產(chǎn)品的意見收集
1、在開例會時(shí)我們都會匯報(bào)月餅的銷售工作,今年月餅的客訴較少,但還是有的,祥賓店有個(gè)客人購買了一個(gè)板栗蛋黃月,對半切卻沒看見有蛋黃,后來拿到店面,給其更換了一個(gè),后來拿到辦公室給邱副總檢查,其實(shí)這個(gè)月餅并不是沒有蛋黃,而是它偏在一邊了,后來也有反饋到生產(chǎn)部,得到了改善。
2、今年顧客會覺得冰皮月餅沒有往年的好吃,皮太厚了,蛋黃的口感不突出,太甜。
五、銷售人員對中秋獎勵項(xiàng)目的競爭氣氛總結(jié)
今年的中秋獎勵項(xiàng)目很優(yōu)厚,所以大家在中秋銷售工作的合作默契上表現(xiàn)較好,面對每一位進(jìn)店的顧客都能積極推薦我們的月餅及禮餅,每個(gè)人都希望自己能拿第一;收銀員的二次推薦做得也很到位。對中秋的獎勵項(xiàng)目大伙兒的激情更上一層樓,希望來年能繼續(xù)保持下去。
總體來說,我們收銀部很好的完成了酒店交給我們的任務(wù)和職責(zé),認(rèn)真落實(shí)了我們工作中的每一個(gè)問題,堅(jiān)持認(rèn)真對待每一個(gè)細(xì)節(jié),努力工作,堅(jiān)持不懈,從而取得了非常好的業(yè)績。雖然有成績,但工作中也存在著一些不足和需要改進(jìn)的地方,現(xiàn)做如下分析:
(一)中秋銷售工作的不足和更好的建議
1、大家要團(tuán)結(jié)一致,及時(shí)了解市場上的產(chǎn)品信息,要了解各店庫存的情況,也要了解各店個(gè)別產(chǎn)品的銷售優(yōu)勢,這樣會比較好調(diào)貨
2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作意識,要學(xué)會幫助不太熟悉銷售環(huán)境的員工。
3、不管在中秋期間工作再忙,我們都要做好新人的培訓(xùn)工作。
(二)報(bào)表問題
1、我對所有的報(bào)表都進(jìn)行了審核,對工作中發(fā)現(xiàn)的小問題也和相關(guān)人員進(jìn)行了溝通建議,發(fā)現(xiàn)的一時(shí)難以解決的問題也在報(bào)告上對公司領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào),一定程度上防范了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
2、一直以來,做為一個(gè)財(cái)務(wù)工作者,對國家相關(guān)的財(cái)經(jīng)、稅收政策都很關(guān)注,對本行業(yè)出臺的相關(guān)法規(guī)和準(zhǔn)則也時(shí)常學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì),始終保持著為公司的利益負(fù)責(zé)對自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)的態(tài)度,堅(jiān)持原則,信守職責(zé),積極工作,為保障公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化,作出自己的貢獻(xiàn)。
以上是我對自己上一季度的總結(jié)總結(jié),敬請領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。
在今后的工作當(dāng)中,我將一如既往的繼續(xù)努力工作,不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)溝通,我相信在下一季度里,我們的工作將會完成的更加出色!
IT行業(yè)銷售個(gè)人工作總結(jié)2
XX個(gè)月的日子里,在XX總和XX管的指導(dǎo)下,開展了_市區(qū)域市場啟動和推廣及市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、所在區(qū)域批發(fā)商的的開發(fā)、部分終端客戶的開發(fā)及維護(hù)工作。現(xiàn)將_月來,終端銷售工作所取的成績、所存在的問題作一簡單的工作總結(jié)。
1、狠抓終端店,加大本公司產(chǎn)品市場占有率,有效利用分銷商資源開發(fā)批發(fā)商XX區(qū)域市場現(xiàn)有流通終端店XX左右(包括XX、XX所覆蓋區(qū)域),銷售運(yùn)康產(chǎn)品店XX左右,通過深入實(shí)際的調(diào)查與溝通,按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向,將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a、b、c、特通分類管理,其中a類主要側(cè)重于流通批發(fā)及規(guī)模店大于300平方的超市;b類為大于100平方的超市;c類為小型超市商店。特通ktv、網(wǎng)吧、學(xué)校等,在這些客戶中,我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近XX,批發(fā)商XX,渠道客戶掌控力為XX%。
2、多品牌發(fā)展,一致服務(wù)終端,利用資源實(shí)現(xiàn)共贏銷售運(yùn)康產(chǎn)品a類店__區(qū)域大約_,此_店內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)了公司所代理產(chǎn)品品項(xiàng)的銷售,每一個(gè)分銷商都代理著除公司產(chǎn)品外其他的品牌,如此廠家便配業(yè)務(wù)員于分銷商,經(jīng)溝通,__處今麥郎、白象業(yè)務(wù)再推銷其產(chǎn)品的同時(shí)推銷本公司所代理的產(chǎn)品,故而我在行銷的`過程中也推銷他品,實(shí)現(xiàn)了合作共贏!
3、控制經(jīng)銷商,明確區(qū)域劃分,杜絕串區(qū)、砸價(jià)__區(qū)域與張波區(qū)域交界,前期的工作中因交接問題出現(xiàn)分區(qū)不清晰,市場不穩(wěn)定,再加段店市場同產(chǎn)品沖擊,出現(xiàn)了一時(shí)的銷量下降,然在宋總的安排下徹底杜絕了此現(xiàn)象的再度發(fā)生,同時(shí)合理做客情,利用分銷商的信譽(yù)在所轄區(qū)域基本實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展,價(jià)格上實(shí)行貨補(bǔ)的形式將前期遺留的市場價(jià)格不一統(tǒng)一下來,適當(dāng)時(shí)機(jī)下停止貨補(bǔ),穩(wěn)定價(jià)格,良性發(fā)展。
4、主抓服務(wù),產(chǎn)品代表著公司的實(shí)力,服務(wù)代表公司形象一個(gè)企業(yè)只有好的產(chǎn)品沒有好的行銷人員也是一種失敗,好的服務(wù)代表著公司形象,代表著公司的風(fēng)度,行銷人員必須是做到自信、認(rèn)真、大方,穿著整齊,正式,禮貌,一眼就能看出是行銷人員,誠信,做到快速反應(yīng),立即執(zhí)行,說到做到。
5、時(shí)刻學(xué)習(xí),互幫互助,共同進(jìn)步。學(xué)習(xí)是一件快樂的事情,學(xué)習(xí)隨處皆是,在店里看看其他產(chǎn)品的行銷人員是如何來行銷的,學(xué)習(xí)他們的溝通技巧,學(xué)習(xí)他們?nèi)绾握碡浖,學(xué)習(xí)他們在客情的維護(hù)中如何進(jìn)行。
一個(gè)人的成長是緩慢的也是突飛猛進(jìn)的,只要認(rèn)真的去做一件事,努力了終會有結(jié)果,僅此獻(xiàn)給我的成長!
IT行業(yè)銷售個(gè)人工作總結(jié)3
工作目標(biāo)和職責(zé):
從之前的實(shí)習(xí)四個(gè)月到畢業(yè)后工作,十個(gè)月時(shí)間,回顧這十個(gè)月來的工作情況,捫心自問,從懵懂無知到對公司、產(chǎn)品和行業(yè)的了解,還有對工作職責(zé)的認(rèn)識,對客戶的了解,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助和支持下,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨。對客戶的基本情況,如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等等,有了大致的了解。
現(xiàn)將畢業(yè)以來從事銷售工作中的目標(biāo)和職責(zé)總結(jié)如下:
第一、作為一名銷售人員,認(rèn)清自己的職責(zé),完成自己的本職工作,
第二、全力以赴完成自己所負(fù)責(zé)客戶的訂單;
第三、對客戶的組織機(jī)構(gòu)和決策體系掌握清楚,對客戶的項(xiàng)目情況及內(nèi)部情況及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
第四、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有工作;
第五、積極廣泛收集市場信息并總結(jié),發(fā)掘新的銷售機(jī)會;
第六、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,
牢記三項(xiàng)要務(wù):客戶、公司、自己。
明確了自己的職責(zé),就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務(wù)以來,從工作中一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的要求來執(zhí)行。
首先,從商務(wù)禮儀方面入手,在拜訪客戶的過程中需注意和具備的基本素質(zhì),如電話禮儀,怎么去約見客戶,怎么給客戶送禮,在客戶拒絕時(shí)怎么平和的去交流,還有在和客戶見面的過程中注意的禮儀和說話方式方法,怎么快速了解客戶的基本情況和我們所需要的項(xiàng)目信息等等。
其次,著手公司的產(chǎn)品,只有對產(chǎn)品了解了,才有堅(jiān)實(shí)的后盾去和客戶交流,有共同的話題,能很好的切入進(jìn)去,產(chǎn)生共鳴。對于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器,對其結(jié)構(gòu)和原理了解情況,當(dāng)然還包括一些零部件情況,目前很多業(yè)主關(guān)心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓?fù)鋱D,如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢,那么我們是怎么實(shí)現(xiàn)的呢?諸如類似較為深入的問題在后續(xù)都要加緊學(xué)習(xí)。
再次,分析客戶信息并適時(shí)制定方案,針對該客戶如何獲得其支持。和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通、勤交流,請教遇到的困難,目前存在問題及應(yīng)對方案,以求提高。
最后,在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之,通過十個(gè)月來的實(shí)踐讓我認(rèn)清楚了作為銷售員獲得客戶的認(rèn)可和拿下訂單至關(guān)重要。
工作完成情況:
在執(zhí)行的過程中,應(yīng)該明確任務(wù),主動積極,要求保質(zhì)保量按時(shí)完成。積極拜訪客戶,了解情況客戶內(nèi)部情況,對決策鏈進(jìn)行梳理,然后逐一搞定決策人和影響者,目前對于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面,在搞定決策人這塊正在開始切入。
針對我工作以來做的工作進(jìn)行梳理,主要有:
1、對自己目前所負(fù)責(zé)和新開發(fā)的客戶都進(jìn)行了接觸,對其大部分的決策鏈和組織結(jié)構(gòu)有了清晰的了解,如華能新能源、北太所、深能源、世紀(jì)易陽等;
2、對所接觸的客戶的基本情況和項(xiàng)目情況有了大體的了解,另外對部分項(xiàng)目客戶之前運(yùn)用過哪些廠家的設(shè)備和偏好的廠家有一定的了解。知道客戶在招標(biāo)過程中偏向哪些方面,如:客戶是否看重業(yè)績、注冊資本、現(xiàn)場運(yùn)行情況等方面,還是更在意價(jià)格方面;
3、對風(fēng)電和光伏行業(yè)有大體的認(rèn)識,這樣在和客戶溝通的時(shí)候有更多的話題,同時(shí)在平時(shí)整理的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關(guān)客戶,增加了與客戶的互動,增進(jìn)了彼此的認(rèn)識;
4、增強(qiáng)了對信息的捕捉能力。在拜訪客戶的過程中,對客戶的表情、語言進(jìn)行把握,了解客戶的基本信息,如哪兒的人,妻子兒女情況,生活方面,是否在北京安家,是否抽煙喝酒,在公司是否有話語權(quán)等等;
5、完成了大部分公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí),包括風(fēng)電變流器、光伏逆變器,對基礎(chǔ)的原理、結(jié)構(gòu)和零部件有了全面的了解,一些具體的軟件控制后期跟進(jìn)學(xué)習(xí);
不足和需要改進(jìn)處:
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,青春有短暫的.得與失,但我們在乎的是成長,常言道:知錯(cuò)能改,善莫大焉。
在工作中,每前進(jìn)一步都會發(fā)現(xiàn)很多問題,會犯一些錯(cuò)誤,會發(fā)現(xiàn)自己所欠缺的能力,在諸多方面還存在有不足。因此,要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識,提高銷售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進(jìn)的地方:
1、在不足方面,從自身原因總結(jié)?傮w來說自己的自身素質(zhì)亟待提高,如說法方式方法,目前還不夠正式;商務(wù)禮儀方面不夠注重和細(xì)心,包括有一次和領(lǐng)導(dǎo)去某客戶處。拜訪完,拿喝了的水杯,一次性杯子外面套了一個(gè)膠殼,方便喝,結(jié)果我直接把杯子全仍垃圾桶了。
2、在公司產(chǎn)品方面,目前只是學(xué)習(xí)了較粗淺的知識,還不夠深入。針對客戶關(guān)心的問題,還不能完滿的答復(fù),譬如我司優(yōu)勢氣溫啟機(jī)是如何實(shí)現(xiàn)的,為何別人不能;功率模塊自行設(shè)計(jì),有哪些方面的優(yōu)勢,如何實(shí)現(xiàn)的等等;
3、在拜訪客戶的中,與客戶溝通欠缺說服力,如何讓客戶輕松的接納自己,對自己不反感,并樂意見你;
4、在細(xì)節(jié)方面,表情比較僵硬,肢體語言還不和諧。這種情況下,針對某些客戶,會引起對方的反感,對自身工作造成困擾和壓力;
5、內(nèi)心還不夠強(qiáng)大。面對一些不容易接觸的客戶,給人的感覺就是心虛了似的,缺乏自信,這方面亟需改進(jìn)和學(xué)習(xí);
總之,通過在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題,一直在不斷的努力改進(jìn)和進(jìn)步中。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),防止以前的錯(cuò)誤不在發(fā)生。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更專注于如何切入和搞定一個(gè)客戶。,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,利用一切可利用的機(jī)會,學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,并提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!未來
工作目標(biāo)和計(jì)劃:
總結(jié)十個(gè)月來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),從他們身上獲得自身所缺少的品質(zhì),以期提高自己,在過去的工作得失基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、不斷完善自我,讓自己真正做到銷售人員應(yīng)有的品質(zhì)和能力,如領(lǐng)導(dǎo)常說的藝術(shù)家的心等方面;
2、加強(qiáng)對公司產(chǎn)品的了解,做到和客戶能大大方面,沒有什么大的障礙交流;
3、深化自己的工作。每個(gè)自己所負(fù)責(zé)的公司,找到一個(gè)接口人,即內(nèi)線,再針對重要部門和有話語權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)逐一做關(guān)系,獲得其對我司的認(rèn)可和支持。不在將大部分工作停留在表面;
4、加強(qiáng)對客戶信息的收集能力和溝通能力。通過見面交流、QQ、郵件、電話、短信等方式進(jìn)行;
5、端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么銷售這個(gè)職業(yè)能不斷豐富自己人生的經(jīng)歷。
6、重點(diǎn)關(guān)注明年能產(chǎn)單的客戶,深刻理解二八原理,爭取明年能拿下單子。
IT行業(yè)銷售個(gè)人工作總結(jié)4
在這近一年中,我對煤炭行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解。為了能更好的做好銷售工作,也為了能在四季度里更好的完成公司所分配的任務(wù),綜合自身情況,我的反思如下:
一、自身能力不足
初期在接觸煤炭銷售時(shí),對煤炭知識的缺乏,導(dǎo)致業(yè)務(wù)實(shí)際開展緩慢,讓我意識到“打鐵還需自身硬”,督促我要在學(xué)習(xí)中工作,工作中學(xué)習(xí),提升自己。
二、銷售意識的不足
因?yàn)樵任磳I(yè)從事過銷售工作的經(jīng)驗(yàn),此方面應(yīng)算是弱項(xiàng)。另一方面前期給自己定的目標(biāo)過高,剛一開始就覺得壓力很大,每一天都是鼓足勇氣、充滿希望出去的,每天都是精神低落回來的。加上自己又急于表現(xiàn),反而事與愿違,沒有達(dá)到預(yù)期效果。一段時(shí)間下來,難免沮喪。直到現(xiàn)在為止,我還認(rèn)為自己不算是一名真正的銷售。首先對業(yè)務(wù)員最基本的定位,我認(rèn)為是有獨(dú)立開拓客戶的能力,可是這段時(shí)間下來,我客戶資源還是沒有達(dá)到我預(yù)期,為此我沒少郁悶。于是我自己搜集了一些銷售資料,比如:關(guān)于與客戶的溝通技巧就包含與客戶說話辦事的尺度,談判技巧,如何給客戶一個(gè)好印象,如何打開一個(gè)僵局,還有銷售員的.成功案例、新業(yè)務(wù)員如何開拓新客戶、銷售中的一些策略等等。
三、前怕狼后怕虎的思想
在銷售工作中也有急功近利的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、多請教他人,盡快提高自己的銷售技能。
四、談判技巧較弱
在前期調(diào)研市場,走訪客戶總是遇到談話瓶頸,主要原因還是銷售思路及知識的匱乏。
五、執(zhí)行力不足
就拿這次經(jīng)手的供國投電廠業(yè)務(wù),9月12日詢價(jià)中標(biāo)1000噸后,上游煤價(jià)突然連續(xù)上浮,導(dǎo)致與國投價(jià)格瞬間倒掛,再加上電廠道路修繕,導(dǎo)致9月30日合同期限到期都未解決,后經(jīng)過與電廠溝通,終于同意辦理合同延期,時(shí)間為10月15日,恰逢雙節(jié)且環(huán)保錯(cuò)峰,到了10月10日,又逢下雨,導(dǎo)致客戶場地濕滑,根本無法進(jìn)車,截至10月15日最后一天供貨時(shí)間,經(jīng)過與客戶的共同努力,在15日中午開始邊配貨,邊裝車,期間又遇到配煤機(jī)因煤水分過大,導(dǎo)致憋堵,與客戶一起清理機(jī)器大約2小時(shí),下午4點(diǎn),電廠的車陸續(xù)到位55輛,就這樣一配煤機(jī)二個(gè)鏟車在連續(xù)7個(gè)小時(shí)的不停奮戰(zhàn),完成了1000噸的發(fā)運(yùn)量。
由這個(gè)業(yè)務(wù)可知,確實(shí)缺少了市場的研判,業(yè)務(wù)各項(xiàng)流程的前置化薄弱,我在業(yè)務(wù)上的執(zhí)行力不到位。
六、第四季度工作展望
公司在發(fā)展過程中,一直是保持著穩(wěn)步前,不斷摸索,不斷尋找新出路,制定新規(guī)劃的發(fā)展路線,我認(rèn)為要成為一名合格的煤炭物流員工,首先要調(diào)整自己的理念,和煤炭物流公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到煤炭物流公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。
首先,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,與公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識,協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二,一定要憑自己的能力開拓出更多新客戶及業(yè)務(wù)。
第三,意識上:無論在銷售還是產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,摒棄不好的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長處,學(xué)會謙虛,學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;
第四,業(yè)務(wù)上:抓住各單位的關(guān)鍵客戶和內(nèi)線客戶,了解客戶的資料,挖掘客戶需求,搞好客戶關(guān)系,拓展外部業(yè)務(wù)。
IT行業(yè)銷售個(gè)人工作總結(jié)5
(一)崗位和廣告的關(guān)系
按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的媒體的執(zhí)行和核算管理工作。簡單的說,就是廣告相關(guān)的事情。就我來說,在進(jìn)入公司前,對廣告是處于一種懵懂的狀態(tài),認(rèn)為它就是一種招人煩的東西,看電視時(shí)遇到廣告就馬上調(diào)換,看報(bào)紙時(shí)見到廣告就翻過去,好象廣告和我根本就是風(fēng)馬牛不相及。只有確實(shí)有信息需要的時(shí)候,才會去關(guān)心它。自從領(lǐng)導(dǎo)分配這項(xiàng)工作后,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,漸漸懂得,廣告其實(shí)是一種很重要的東西,透過它,傳遞的就是一種信息,它通過各種介質(zhì),讓人有意無意的接觸到它,從中獲得需要的信息。很多人都忽視它的存在,包括我自己。但是自從進(jìn)入公司,由于工作性質(zhì)的原因,和廣告接觸的機(jī)會算是很多,包括公司自己的,其他公司的;同種行業(yè)的',不同行業(yè)的;同類產(chǎn)品的,競爭品牌的等等,可能是“日久生情”的原因吧,在這種被動環(huán)境的影響下,我逐漸“喜歡”上了廣告,把它當(dāng)作“藝術(shù)”來欣賞。
我是于好記星在河北剛剛起步時(shí)進(jìn)入公司的,那時(shí)好記星啟用了形象代言人大山,一篇篇情感素求的文案鋪天蓋地,包括“學(xué)英語,大山有高招”、“英語決定孩子的命運(yùn)”“孩子學(xué)英語,誰是大救星”、“英語牽動萬千家長心”等,把“快速提高英語成績!當(dāng)然好記星”直接指向孩子的父母,使我第一次感受到了好記星把“可敬天下父母心“演繹的如此淋漓盡致,第一次感受到了廣告如此巨大的推動作用。竟品頻頻對好記星實(shí)施干擾,但他們的并沒有動搖好記星欲占領(lǐng)英語電子產(chǎn)品霸主地位的決心。以后的紫環(huán)電子睡眠儀,以“治療失眠新方法”、“每晚一刻鐘,睡足8小時(shí)”的概念直抵失眠人長期為失眠痛苦,為失眠難治痛苦的心理,再加上一次“千人免費(fèi)試用”的活動,真正發(fā)揮了廣告的巨大作用。諸如以上的例子很多很多,但是都暗含著一個(gè)共同點(diǎn),那就是廣告蘊(yùn)涵的無窮的力量。相關(guān)文檔:教師總結(jié)
(一)廣告和營銷的關(guān)系
廣告對于營銷來說,猶如魚和水的關(guān)系,廣告是“水”,營銷是“魚”,營銷離不開廣告,正如魚離不開水。廣而告之,不管用何種方式,讓人們了解到這個(gè)信息,就算廣告成功了第一步,這也應(yīng)該是最重要的;接著就是怎么樣通過這個(gè)廣告將產(chǎn)品賣出去,世間萬物,物物牽連,共同點(diǎn)非常多,而要人們從這些共同點(diǎn)來識別產(chǎn)品,來激發(fā)人們的購買欲望,真的很難。所以,要讓人們在最短的時(shí)間內(nèi)識別產(chǎn)品,還是得從產(chǎn)品的差異點(diǎn)出發(fā),差異點(diǎn)就好比是我們的外套,我們每個(gè)人在赤身裸體之時(shí),生理構(gòu)造完全一樣,也就是嚴(yán)重同質(zhì)化,之間沒有根本區(qū)別,但當(dāng)我們穿上外套時(shí),不同社會等級,不同氣質(zhì)就呈現(xiàn)出來,人與人之間不同的價(jià)值也區(qū)別開來,人與人之間造成了差異,所以用差異點(diǎn)就來鑄就產(chǎn)品的外衣,這樣就為解決產(chǎn)品同質(zhì)化提供了方向,產(chǎn)品也就有了賣點(diǎn),這產(chǎn)品的差異點(diǎn)也就會逐漸形成品牌的內(nèi)涵。
好記星作為英語電子類教育產(chǎn)品,就是一個(gè)很有力的見證。XX年,各種品牌復(fù)讀機(jī),電子詞典等瓜分著英語教育類電子產(chǎn)品市場,當(dāng)時(shí)產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重,從功能上說這些電子產(chǎn)品都具有復(fù)讀和字典查詢功能;從價(jià)格上說,同種功能的各產(chǎn)品價(jià)格也相差無幾;在宣傳角度上,也都側(cè)重的是同種訴求點(diǎn)。所以說,當(dāng)消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時(shí),各種產(chǎn)品替代性很強(qiáng),很難決定去購買哪個(gè)產(chǎn)品,有時(shí)只通過哪個(gè)柜臺位置明顯或者哪個(gè)營業(yè)員說話好聽去決定要購買的對象。好記星在集結(jié)各產(chǎn)品的優(yōu)勢功能的基礎(chǔ)上,提出了自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)“五維立體記憶法”、“眼、耳、口、手、腦互動,高效學(xué)英語“等訴求,使自己在英語電教行業(yè)異軍突起,成為行業(yè)黑馬,使其他各同類產(chǎn)品不得不嘆服。其他產(chǎn)品在這時(shí)也開始醒悟,竟效模仿,紛紛跟近。好記星呢?他并沒有因?yàn)橐粫r(shí)勝利就驕傲,在以后的產(chǎn)品開發(fā)中,繼續(xù)提升自己的功能,尋找新的賣點(diǎn),正是這種永遠(yuǎn)尋找差異點(diǎn)的做法,使好記星永遠(yuǎn)立于不敗之地。
(一)廣告和媒體的關(guān)系
產(chǎn)品的宣傳離不開媒體,只有通過媒體,才能將產(chǎn)品的性能,顏色,形態(tài)等內(nèi)容傳達(dá)給消費(fèi)者。不同的媒體針對的有時(shí)人群不同,所以選擇媒體也是要慎重的。在進(jìn)公司的兩年中,和電視廣告和報(bào)紙廣告接觸比較多。可以說這兩個(gè)媒體形式是現(xiàn)在營銷公司最主力的宣傳模式。電視購物產(chǎn)品選擇電視媒體是必不可少的,大多數(shù)人認(rèn)為電視廣告,就在那短短的時(shí)間內(nèi),起到的作用肯定是有限的。
IT行業(yè)銷售個(gè)人工作總結(jié)6
自己從二一年起開始從事銷售工作,三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止年月日,年完成銷售額元,完成全年銷售任務(wù)的 %,貨款回籠率為 %,銷售單價(jià)比去年下降了 %,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 %和 %,F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的'標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之,通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù),主動積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如:、今年九月份,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸、重晶石噸,而承租
人已離開,出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,在裝車的過程中,由于估計(jì)重量不準(zhǔn),三輛車裝車結(jié)束后,約剩噸左右,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,這樣既節(jié)約了時(shí)間,又降低了費(fèi)用。今年八月下旬,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),此次招標(biāo)涉及以后材料的采購,事關(guān)重大,自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,自己深知,此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,通過自己的不懈努力,在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和答辯,終于功夫不負(fù)有心人,最后我廠生產(chǎn)的YHWS-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過自己對陜北區(qū)域的了解,代理的品種分為二類:一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品,如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
IT行業(yè)銷售個(gè)人工作總結(jié)7
時(shí)光如白駒過隙,歷史的車輪飛馳而逝,20xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過,伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐,回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我作出如下個(gè)人工作總結(jié):
一、工作回顧
20xx年是不平凡的一年,祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中國人無比的鼓舞和震撼,在欣喜于祖國強(qiáng)大、人民安康的自豪中總結(jié)個(gè)人的工作,我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命。
1) 加入XXX這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載,讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,近入公司時(shí)我對瓷磚的'了解只是了了而知,通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè),對我們公司品牌(XXX)進(jìn)行了深入的了解.
2) 通過這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價(jià)廉),但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(XXX)在市場是具備一定的特色,也深受設(shè)計(jì)師的歡迎,但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛.
3) 對于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操
作.
二、工作計(jì)劃
“用心工作、踏實(shí)做人”,一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè),但完美離我們總有一步之遙,經(jīng)過半年來的努力,工作沒大的起色,也沒大的失誤,平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題
1) 加強(qiáng)對客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個(gè)客戶圈.
2) 對于強(qiáng)勢的竟?fàn)帉κ峙c關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策
3) 設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破.
4) 自我解壓,調(diào)整心態(tài),創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞,所以在工作中要不斷自我調(diào)適,把控積極樂觀情緒的方向,時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂,只有不斷在思維上求創(chuàng)新,工作才能出亮點(diǎn)。
三、找好航標(biāo),定位人生
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索!蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行,所以走好每一步都至關(guān)重要,每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo),找到一條適合自己的路來走,才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)
自己的價(jià)值,見到風(fēng)雨之后的彩虹。
我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的, “工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來是高度尖端的, 但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多,其實(shí)做什么工作不重要,重要的是要肯學(xué)肯干,給自己定好位,每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力,因?yàn)槿说臐摿κ菬o盡的。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺到膽怯與自卑, 甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅(jiān)持.固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?上天不辜有心人,慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙,工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕,也不再擔(dān)心客人不理我,久久不與我簽單反到而來的大忽悠了, 逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發(fā)生什么,但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。
歲月無聲,步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天,做好本職工作,爭當(dāng)自己的主人,明天定將更美好!
IT行業(yè)銷售個(gè)人工作總結(jié)8
在20x中,在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)心和幫助下,我們始終堅(jiān)守在銷售的第一線,不怕苦不怕累,牢記使命,始終以銷售任務(wù)為中心、工作重點(diǎn)和核心,積極貫徹公司的文件精神,積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),熟悉各種新產(chǎn)品的性能,努力克服新形勢下的各種不適應(yīng),規(guī)范各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,從不喊口號,防止各種制度落空。
一、作為銷售主管,認(rèn)真學(xué)習(xí)理論,學(xué)以致用,及時(shí)學(xué)習(xí)公司最新文件精神,結(jié)合自己的工作實(shí)踐創(chuàng)造性地工作,向領(lǐng)導(dǎo)提出合理的建議和意見,嚴(yán)格要求自己,提高思想覺悟,做到忠誠、敬業(yè)、嚴(yán)格、誠實(shí)。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)禁令和合同三章,認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解上級文件精神,貫徹上級的決策和部署,不敷衍了事,不寫表面文章。
第二,努力工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)
銷售工作繁多、瑣碎、重復(fù),容易讓人感到麻痹、懈怠、厭戰(zhàn)。在銷售一線,我總是為自己敲響警鐘,牢固樹立“銷售無小事”的理念。
對轉(zhuǎn)包的片子嚴(yán)格執(zhí)行微笑服務(wù),不拘小節(jié)的談話,有針對性的紀(jì)念,定期的談話教育對手,把各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
合理激發(fā)員工的自我約束能力,對銷售排名最高的員工積極向總公司提出加薪建議,以調(diào)動其積極性。他分析了未能完成銷售任務(wù)的原因,如服務(wù)態(tài)度差、產(chǎn)品性能掌握不好、能力好或說話慢等。他為做得不好的員工深入分析原因,著力解決思想問題,緩解思想壓力,解決實(shí)際困難。對于反應(yīng)遲鈍、反應(yīng)遲鈍的員工,建議總行調(diào)至其他能充分發(fā)揮特長的崗位。通過一系列的.措施,每個(gè)小組的銷售額都提高到了一個(gè)更高的水平,所有的員工都為完成自己的任務(wù)而自豪,從而在小組內(nèi)形成了一種濃厚的氛圍。多次保質(zhì)保量提前完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
三、存在的問題和不足
1.要做的事情不止一件,缺乏鋪墊低估了工作中面臨的實(shí)際困難,導(dǎo)致一些工作虎頭蛇尾
2.有時(shí)候,在工作中,我們渴望成功,但欲速則不達(dá)。
在未來的一年里,我一定會總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn),吸取失敗的教訓(xùn),緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的周圍,在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)心和幫助下,繼續(xù)努力把我的工作成績推向一個(gè)新的水平。
IT行業(yè)銷售個(gè)人工作總結(jié)9
回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總 結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的`貨號,大小,顏色,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績。
最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工
作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
IT行業(yè)銷售個(gè)人工作總結(jié)10
20xx年對于金域藍(lán)灣來說是成長的一年,對于我個(gè)人也是意義重大的一年。在這三百多個(gè)日子里,我們經(jīng)歷了夜以繼日緊張籌備、緊鑼密鼓的團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)、熱鬧非凡的喧囂;在這三百多個(gè)日子里,我們也同心同德,攜手奮進(jìn)。在傳說末日之年后的20xx,我們經(jīng)歷了以下大事件:
一、 尋獲有力支持,確定合作單位
為了能夠強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,建立從內(nèi)至外具備頑強(qiáng)實(shí)力的攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì),第一季度中我們依照公司程序,有序地組織進(jìn)行了形象推廣設(shè)計(jì)服務(wù)招標(biāo)以及營銷顧問服務(wù)招標(biāo)兩項(xiàng)重要工作,確定了優(yōu)秀的合作單位:北京***文化傳播有限責(zé)任公司以及北京****房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司。并且提出了出色的項(xiàng)目整體VI系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及整盤營銷計(jì)劃。
二、 開工好彩頭,金域藍(lán)灣揚(yáng)帆起航
五月十八日,我們在那片平坦的土地上吶喊宣戰(zhàn),金域藍(lán)灣如璀璨艷陽冉冉升起,從無到有,我們都一一留下見證,還有那迎風(fēng)吟唱的贊歌。
三、 設(shè)立臨時(shí)接待中心,迎接八方賓客
雖然工程建設(shè)的緊鑼密鼓,臨時(shí)接待中心的籌備設(shè)立也就被提上了議程并且立刻實(shí)施。
經(jīng)由各部門的領(lǐng)導(dǎo)及同事的配合,我們的臨時(shí)接待中心在嚴(yán)峻的條件下如火如荼的加緊建設(shè),并如期投入使用,這中間的曲折雖然很多,但我們?nèi)耘f克服了地塊條件限制、施工難度限制、城管市政限制
等一系列困難,于6月21日正式對外開放蓄客?粗R時(shí)接待中心里每一處精心的布置,皆來自全體銷售部的努力,我們心情非常的感動。值得欣喜的是,在前期未對外宣傳開放的一段時(shí)間內(nèi),我們臨時(shí)接待中心自然來訪客戶絡(luò)繹不絕,項(xiàng)目的口碑宣傳從此拉開序幕。
四、 挑選推廣合作渠道,籌備銷售物料
依據(jù)《金域藍(lán)灣項(xiàng)目20xx年?duì)I銷方案》,在五、六月份,策劃工作的重點(diǎn)除了臨時(shí)售樓部的設(shè)立之外,還有制定《營銷推廣計(jì)劃》、聯(lián)系確定推廣合作渠道、籌備銷售物料等工作,為此,我們與廣告設(shè)計(jì)公司和營銷策劃公司加班加點(diǎn),利用一切資源,制定了周密詳盡的工作計(jì)劃,并將浮于紙上的計(jì)劃任務(wù)逐一落地實(shí)現(xiàn),我們先后確定了報(bào)媒、網(wǎng)媒、戶外led、短信等多種宣傳渠道,涵蓋了平面、立體、短頻快等多種類型的推廣方式,并制定了詳細(xì)全面的推廣排期,我們每一次創(chuàng)意設(shè)計(jì)都受到業(yè)界同仁及客戶的關(guān)注。
五、 正式售樓部建成,歡樂降臨金域藍(lán)灣
9月,伴隨著嘻哈包袱鋪帶來的歡聲笑語,金域藍(lán)灣與廣大客戶們迎來了第一次正式的華麗的親密接觸,我們一起細(xì)細(xì)體味了金域藍(lán)灣的`實(shí)力以及品質(zhì)。宮廷般的殿堂、考究的家具擺設(shè)全方位的展示了金域藍(lán)灣這一品牌為**當(dāng)?shù)貛淼母淖兣c價(jià)值,香榭麗舍法式公園里的夢幻家園,是比夢幻更美好的現(xiàn)實(shí)。
六、 盛大開盤,震撼全城
9月28日,這個(gè)日子應(yīng)該出現(xiàn)在金域藍(lán)灣的里程碑上,這一天,我們?yōu)?*城房地產(chǎn)市場創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。超過一千六百人聚集在我們的接待中心,共同見證金域藍(lán)灣的熱賣,這一刻,金域藍(lán)灣真正意義上的一炮而紅。
七、 和平女神降臨,書寫新的傳說
她是女神繆斯,她是太陽神阿波羅,他們駕著四匹耀目駿馬奔騰而來,帶來對金域藍(lán)灣的祝福與護(hù)佑。10月,我們?yōu)槟墙鸸忪陟诘袼芙夷粫r(shí)的場面,相信在場的每一個(gè)人都記憶猶新,和平女神是金域藍(lán)灣送給業(yè)主的禮物。
八、 中國好聲音,在金域藍(lán)灣響起
如果說,20xx年最值得關(guān)注的項(xiàng)目是金域藍(lán)灣,那么20xx年最值得關(guān)注度綜藝節(jié)目就是中國好聲音了。而富有營銷創(chuàng)意的我們在這最為紅火的時(shí)刻將兩者巧妙的聯(lián)系在了一起,為全城的朋友帶來了一場最為震撼的視聽盛宴,“金域藍(lán)灣”,至今仍是個(gè)傳說,在這一營銷創(chuàng)意上,我們將中海、萬達(dá)通通PK下去,無可比擬,不容顛覆。
九、 編制招標(biāo)及合同文件
今年一年,我與項(xiàng)目共同成長一個(gè)重要實(shí)例就是營銷相關(guān)的招標(biāo)文件和合同的編制簽訂工作。回頭想想,自己也被震驚了,這一年,我竟然發(fā)起主辦了相關(guān)合同達(dá)56份之多,這個(gè)數(shù)字如果不是年終總結(jié)來回溯細(xì)數(shù),還真是沒有什么概念。
這一年,我們與金域藍(lán)灣共同成長,經(jīng)歷了很多,在這里我就不一一贅述了。20xx年,我們沒有被傳說中的末日帶走,相信20xx年,我們將譜寫新的紀(jì)元。在20xx年我對自己的工作作如下安排:
一、 盡快確定《金域藍(lán)灣項(xiàng)目20xx年?duì)I銷方案》及《營銷推廣計(jì)劃》,為20xx年的營銷工作找尋一條指引主線。
二、 第一季度完成全年主要營銷相關(guān)事宜的招投標(biāo)及合同的簽訂。這也是我在今年的工作中遇到的一個(gè)重大問題,分散節(jié)點(diǎn)籌備較為靈活但耽誤時(shí)間和人力,我在多方咨詢和研究后決定在20xx年改變工作步驟和習(xí)慣,更合理的安排節(jié)點(diǎn)事宜。
三、 迎春開門紅,我預(yù)計(jì)在三月份舉辦一次大型的活動,既是回饋老業(yè)主老朋友們的厚愛與支持,更重要的是結(jié)識一批新的資源,以沖刷20xx年開年業(yè)績。
四、 將按照20xx年新制定的平衡計(jì)分卡的要求,努力完成任務(wù),為銷售部充當(dāng)先鋒與后盾。
希望20xx年我們的金域藍(lán)灣能大放異彩,再創(chuàng)輝煌。
IT行業(yè)銷售個(gè)人工作總結(jié)11
時(shí)間過得真快。20xx年加入X珠寶已經(jīng)一年了。在這一年的工作中,我不斷挑戰(zhàn)自我,兢兢業(yè)業(yè)地工作,嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,在實(shí)踐中磨練了自己的工作能力,大大提高了自己的業(yè)務(wù)水平。我知道我工作的進(jìn)步離不開大家的幫助,得到了店領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。我于年月日被任命為監(jiān)事。回顧一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨歷程,我做了如下工作總結(jié):
一、道德素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德
通過對報(bào)紙、書籍、雜志的不斷學(xué)習(xí),熱愛自己的工作,有很強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心,有正確的工作態(tài)度,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),不斷給自己充電,這是賣首飾的信心來源。
二、工作質(zhì)量成就、效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量完成工作,工作效率高。同時(shí)在工作中學(xué)到了很多,鍛煉了自己。通過不懈的努力,我的工作成績有了很大的提高。
三、工作經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù),作為一個(gè)珠寶銷售人員,要注意語言技巧,讓客戶買到滿意的.珠寶。
1.認(rèn)真接待客戶,三米打招呼,一米詢問,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為營造輕松愉快的購物環(huán)境。
2.充分展示珠寶。因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶對珠寶知識缺乏了解,所以展示珠寶非常重要。顧客對珠寶了解越多,購買后的滿意度就越強(qiáng)。俗話說;“滿意!”是客戶的廣告。
3.為了促進(jìn)交易,由于珠寶的價(jià)值相對較高,客戶在最終交易之前壓力很大,所以要求銷售人員分散注意力,以減輕客戶的壓力。
4.熟悉首飾的佩戴、保養(yǎng)、使用、產(chǎn)地和質(zhì)量。
5.售后服務(wù),當(dāng)顧客購買后店員的工作還沒有完成時(shí),要詳細(xì)介紹佩戴和保養(yǎng)的知識,最后說一些祝福的話,讓顧客感到愉快。增進(jìn)與客戶的感情,期待二次消費(fèi)的發(fā)生。
四.工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來的工作,雖然有不小的進(jìn)步,但仍有許多改進(jìn)和不足。比如我們對珠寶了解不夠,要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高銷售技巧,學(xué)習(xí)這些知識。借鑒別人的成功經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好,思想就會消極,這是不能接受的。消極的想法是銷售的敵人。
銷售失敗的總結(jié)是不夠的,每一次銷售失敗都有其原因,比如客戶推薦的珠寶是否符合客戶的需求,對客戶的態(tài)度是否生硬,導(dǎo)致客戶不滿。你向顧客充分展示過你的珠寶嗎?等等,這些都需要考慮。作為一個(gè)內(nèi)閣領(lǐng)導(dǎo),就像一個(gè)帶領(lǐng)部隊(duì)作戰(zhàn)的班長,對一線成員的影響和感染是非常重要的。作為內(nèi)閣領(lǐng)導(dǎo),一定要以身作則,帶頭前進(jìn)。一個(gè)計(jì)數(shù)器就是一個(gè)集體,完全的統(tǒng)一才能釋放能量。互相學(xué)習(xí),互相進(jìn)步。
總之,這一年我工作了,玩得很開心!
IT行業(yè)銷售個(gè)人工作總結(jié)12
不知不覺,20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。20xx年項(xiàng)目業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作;
2月份接到公司新年度工作安排,做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作,并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案,針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法,在取得開發(fā)商同意后,6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”,
在縣教育局的協(xié)助下,希望通過開展各項(xiàng)活動提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度,充實(shí)錦繡江南的文化內(nèi)涵,當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
20xx年工作中存在的問題:
1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長,延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿;
2、二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,可就是接受反映不解決問題;
3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;
4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;
5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁,對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決,尤其是與李總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象,公司在蓮塘的商業(yè)項(xiàng)目——星云娛樂城,正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作,我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的'任務(wù)。*因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃,而開發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩,不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
20xx年工作計(jì)劃:
1、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。
2、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù),為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員,在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作。
3、參與項(xiàng)目策劃,在星云娛樂城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。
IT行業(yè)銷售個(gè)人工作總結(jié)13
自xxxx年xx月xx日進(jìn)入公司以來,面對一個(gè)陌生的企業(yè)和自己沒有從事過真正的銷售工作,我用自己的方式、方法,在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)幫助下,在短時(shí)間內(nèi)將業(yè)務(wù)所需的基礎(chǔ)專業(yè)知識掌握,并很好的融入到這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì),應(yīng)用到實(shí)際的工作中,并不斷的提高自己的技能。
同時(shí),廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)市場的動態(tài)。根據(jù)自己掌握的知識,在3月底開始尋找新項(xiàng)目。因?yàn)樽约簺]有管材的銷售經(jīng)驗(yàn),只能從零做起,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場。遇到銷售和產(chǎn)品方面的問題,及時(shí)的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事,一起尋找解決問題的辦法和針對性的策略。到目前為止,我已經(jīng)尋找新項(xiàng)目三十余個(gè)。但在跟進(jìn)的過程中,有近一半的項(xiàng)目一個(gè)接著一個(gè)的丟失,從而感到干好銷售工作真的不是一件容易的事情。比如對于管材市場了解的不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋和推銷我們的產(chǎn)品,對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的辦法,在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一些不良的反應(yīng)。比如:客戶答應(yīng)把金牛品牌指定進(jìn)去,疏忽防范競爭對手的動作,本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)前期的銷售上面,對后期把握不牢固,客戶內(nèi)部客情工作做的不扎實(shí),從而導(dǎo)致丟單。
說起來也慚愧,到現(xiàn)在在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,只做成了銀川市文化活動中心地?zé)崾┕ぁ⒅袑幒愠绞兰o(jì)財(cái)富廣場、清苑豐景樣板間、枕水幼兒園、盈北家園,共5個(gè)項(xiàng)目的地?zé)峁懿墓┴,總?jì)回款額:xxx 。但對于我的目標(biāo)來說,還是相差甚遠(yuǎn)。就跟進(jìn)的項(xiàng)目來說,從失敗中,我學(xué)到了很多東西,這些是我在平常的生活中根本無法掌握的。比如說在營銷中哪些知識是必須要掌握的?
第一、本身所具有的知識結(jié)構(gòu),有關(guān)市場的、有關(guān)人文的、有關(guān)社交的、有關(guān)溝通的技巧和學(xué)識必須要掌握。
第二、對自己產(chǎn)品的認(rèn)識程度。
第三、專業(yè)的營銷理論和技巧,所能夠總結(jié)到的東西,而非書面化的東西。
第四、有沒有一種堅(jiān)強(qiáng)的.理念來支撐你對這個(gè)職業(yè)的認(rèn)可?這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的理念就是面對復(fù)雜的社會、面對復(fù)雜的人,所采取的一種對待方式與自己的價(jià)值觀能否進(jìn)行有效的吻合、兼容和融合。
第五、有沒有一種意志力來支撐你對困難和失敗的看法。這是我感到每個(gè)做營銷職業(yè)的人必須具備的。
當(dāng)然,XX年是忙碌的一年,但不是豐收的一年,是我打好基礎(chǔ)的一年,為了20xx年更好的發(fā)展。
IT行業(yè)銷售個(gè)人工作總結(jié)14
一年很快就過去了。這一年我學(xué)到了很多,也充分鍛煉了自己?梢哉f這一年我收獲了很多,但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了工作中的困難,反思了工作中的一些不足。這也是我需要思考和改進(jìn)的一個(gè)方面,F(xiàn)在我就說說我這一年來對銷售工作的理解,好和我這樣在銷售崗位上打拼的同事分享一下。
1.作為一個(gè)銷售人員,你必須對公司和公司銷售的產(chǎn)品非常了解,這樣你在向客戶介紹時(shí)才能有充分的信心說服他接受你和你的產(chǎn)品。
2.工作一定要勤奮。這種勤奮不是為了給領(lǐng)導(dǎo)看,而是為了讓自己長得更快,獲得更多的自信。一等銷售混業(yè)績,二流銷售混,三流銷售混。如果我現(xiàn)在把自己定位為一流銷售,一定要把工作當(dāng)成自己的事,認(rèn)真、勤奮、積極地去做。其實(shí)長期做銷售的壓力比較大。除了總結(jié)工作,還要不斷學(xué)習(xí)和接觸相關(guān)的.知識和專業(yè)技能。當(dāng)然,最重要的是如何做出成績,如何盈利,這些都要通過勤奮去做。有句話說,沒有賣不出去的東西,只有賣不出去的人。其實(shí)做銷售就是做人。
3.工作態(tài)度好。有些人可能會認(rèn)為,有些銷售人員不可避免地會脾氣不好,因?yàn)樗麄兠刻於家鎸σ恍╇y以相處的客戶,或者因?yàn)閴毫艽。不過我覺得這也是工作態(tài)度的問題,因?yàn)楹芏嗫蛻敉茈y處理,這就要看如何冷靜下來,正確面對了。畢竟我們是服務(wù)行業(yè),良好的態(tài)度也是客戶拜訪我們的關(guān)鍵點(diǎn)。請注意你的言行。當(dāng)你拿起電話時(shí),你應(yīng)該充滿激情和微笑。相信電話那頭的客戶能充分感受到你的誠意,對你印象深刻。
4.請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤。不行就辭職。這是心態(tài)問題。首先,你為公司創(chuàng)造了更多,你也為自己獲得了更多。第二,不要總覺得自己被公司利用了,或者為老板創(chuàng)造了多少,因?yàn)楸焕谜f明你還是有價(jià)值的。最可悲的是沒有使用價(jià)值,也就是說沒有利潤就意味著失業(yè)。
5.在與客戶溝通時(shí),你必須記住,你不是要求他們購買你的產(chǎn)品,而是幫助他們解決問題。這是一個(gè)雙贏的局面。主管說這個(gè)很重要,直接影響心態(tài),正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6.銷售人員必須有自信。如果一個(gè)銷售人員沒有自信,連說話打電話的勇氣都沒有,那就沒必要出去拜訪,出成績。自信主導(dǎo)著銷售的心,有些人自信你可以隨意處理客戶的困難和困難。我認(rèn)為作為一名銷售人員,你應(yīng)該在受到打擊時(shí)愉快地唱歌來工作。
7.耐心堅(jiān)持,相信付出就會有回報(bào)。只是時(shí)間問題。我曾經(jīng)因?yàn)闆]有業(yè)績而抑郁,但是當(dāng)主管告訴我他入職第三個(gè)月才賣出第一套房的時(shí)候。我對自己充滿信心。當(dāng)然,耐心不等于鬼混,不等于坐等命令,而是要保持動力,不斷努力。
8.作為銷售人員,總結(jié)很重要,不僅僅是自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作風(fēng)格、溝通方式、錯(cuò)誤發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作,還有自己的說話技巧、肢體動作,甚至個(gè)人行為。只有總結(jié),他才能發(fā)現(xiàn)自己的不足,知道自己還有什么提升的空間。
最后,我想說,無論你在哪里工作,做什么工作,你的態(tài)度和心態(tài)都很重要。只有在困境中放松心態(tài),才能更好的處理和解決自己面臨的問題,從容面對挑戰(zhàn),不斷充實(shí)自己,客觀的面對自己的不足,做出更好的改進(jìn),每個(gè)人都會有美好的未來!
IT行業(yè)銷售個(gè)人工作總結(jié)15
x年的XX月份,經(jīng)過自我的不斷學(xué)習(xí)、及同事的真誠幫忙下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個(gè)大家庭。過去XX月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心。這一個(gè)月時(shí)間,公司教會了我很多東西,在同事的相處中也學(xué)會了不一樣的做事的方式。經(jīng)過這段時(shí)間的工作實(shí)踐,現(xiàn)將這一年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:
這一年信息情景如下:
1。貼子:41個(gè),電話:25個(gè),潛在客戶:25個(gè),網(wǎng)絡(luò)代理:7個(gè),
2。銷量個(gè)人零售:10個(gè)
這個(gè)月的業(yè)績算平穩(wěn),開始前三周都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產(chǎn)品,主要的原因有于庫存機(jī)子斷貨,推薦產(chǎn)品轉(zhuǎn)移型號讓客戶理性消費(fèi)。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費(fèi)人群,偏向于1000以上~3000以內(nèi)的型號產(chǎn)品。目前客人的檔案資料,本人采取是記錄在筆記本上以及工作qq20xx版聊天軟件中的備注功能上。以往qq上的客人比較多,日子長了,自然記性也不大好,很容易搞亂,聊天記錄也會容易發(fā)生丟失;谶@種惡性的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便,本人每一天談過的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀(jì)錄。這一小小的操作,也方便在家加班的時(shí)候能夠及時(shí)跟進(jìn)。另外,在系統(tǒng)上,提前操作客戶基本資料填進(jìn)系統(tǒng),注冊會員等。做好這幾步,把客戶建立檔案并統(tǒng)一齊來管理,省時(shí)且方便。及時(shí)跟蹤是每一天很重要的一步,不管是如何銷售,及時(shí)跟蹤,并把客人的基本情景了解清楚,這是首要。成功銷售只是業(yè)務(wù)員的第二個(gè)核心。
這于客戶,本人是十分重視。包括他們對我個(gè)人的評價(jià),購買后的機(jī)子的使用情景。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù),其中是有一些問題我是不會回答的。對于產(chǎn)品的(售后問題),本人比較欠缺的。由于平時(shí)不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識,以致客人打進(jìn)電話來,經(jīng)常不能獨(dú)立工作,麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情景,就客戶源來講,占90%是個(gè)人零售的,是本人平時(shí)上班,晚上加班的努力的成果。但我并不滿足,我明白會做得更好的。每一次客人詢問的時(shí)候都要珍惜,不得浪費(fèi)一個(gè)機(jī)會。成功了一個(gè)機(jī)會就有戴來其他的小機(jī)會。如果把握不住這一個(gè)機(jī)會,就會失去了很多的小機(jī)會。這也是本人不愿意看到的。我期望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始,我是采取朋友之心,以取他們的信任。我給他們承諾的.,我都不會忘記,服務(wù)得對現(xiàn)承諾。成功的機(jī)會已接近一大步。
跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員十分重要的一課。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶。對于在挖掘新的客戶。要人是采取發(fā)貼子、電話跟蹤、老客戶發(fā)展下線、網(wǎng)絡(luò)代理等。我最常用是發(fā)貼子,從入職以來,我一向不停地發(fā)貼子,我統(tǒng)計(jì)一下,從貼子上來的客x概有五個(gè)。有電話打理的、也有加賬號咨詢的,也有郵件回復(fù)的。但一向沒有成交,這個(gè)月有一個(gè)郵件的回復(fù),需要定購sdv568。由于自我跟蹤較慢,被同事接了單。內(nèi)心本來是有一點(diǎn)的興奮的,一是我發(fā)的貼子最終起到了作用。二是因同事接了這個(gè)定單而心境不好,因?yàn)橄氲阶晕乙灿幸环值呐υ诶锩娴。之后?jīng)過調(diào)節(jié),自我也明白了,在每一項(xiàng)工作當(dāng)中,都是扣扣相環(huán)的,我相信只要你努力了,不在乎一次短暫的成功,你付出了的,不管在那一個(gè)角落,也會有客人找到你的。我對自我的思想觀念又進(jìn)一步升華了,格局需要寬大,把自我的所學(xué)到的運(yùn)用到日常生活,工作當(dāng)中,并利用這些知識創(chuàng)造你的目標(biāo),你所想要的利益。這是關(guān)鍵。
小結(jié):
這一年的任務(wù)量為10個(gè)正產(chǎn)品,基本達(dá)標(biāo),可是還做得不夠。目標(biāo)量提高的同時(shí)也需要對售出產(chǎn)品金額進(jìn)行控制,有針對性的銷售。提高自我的本事與不間斷地學(xué)習(xí)知識。今后需把工作做到位,做好個(gè)人工作計(jì)劃,把握好時(shí)間,掌握好每一個(gè)潛在的客人,并不斷地發(fā)展下線代理等。爭取在下一個(gè)月到達(dá)15個(gè)目標(biāo)量。
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