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    文員年終工作總結(jié)

    時(shí)間:2022-07-08 08:14:06 工作總結(jié) 投訴 投稿

    文員年終工作總結(jié)(集錦14篇)

      總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎?以下是小編收集整理的文員年終工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。

    文員年終工作總結(jié)(集錦14篇)

      文員年終工作總結(jié) 篇1

      自20xx年x月以來(lái)公司擔(dān)任前臺(tái)工作,前臺(tái)是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作。在這一年時(shí)間里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作,在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索,短期內(nèi)便熟悉了公司前臺(tái)各項(xiàng)工作,明確了工作的程序、方向。有了明確的工作思路,在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高,在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,現(xiàn)將這段時(shí)間的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃:

      一、制度的擬定

      1、在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》,并在工作進(jìn)行實(shí)施;

      2、根據(jù)公司以往的實(shí)施方法,制訂了《圖書(shū)借閱及管理辦法》和《門(mén)禁指紋管理規(guī)定》,通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門(mén)會(huì)簽,在日常工作中進(jìn)行實(shí)施。

      二、日常性事物

      1、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔;

      2、負(fù)責(zé)快遞接收、報(bào)紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機(jī)電話的`接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接;

      3、每日統(tǒng)計(jì)公司員工及電話核查項(xiàng)目員工出勤情況;

      4、公司員工書(shū)籍借閱,統(tǒng)計(jì)與簽收20xx年前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié);

      5、日常禮儀接待工作。

      三、水電費(fèi)的繳納

      四、公司通訊業(yè)務(wù)的辦理(每月月底前繳納上月費(fèi)用)

      五、每月5號(hào)之前完成辦公室月度報(bào)告,并提交行政總經(jīng)理

      內(nèi)容包括:辦公用品庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)表—工裝盤(pán)點(diǎn)表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫(kù)統(tǒng)計(jì)表—本月申請(qǐng)辦公用品—本月本部門(mén)辦公用品申請(qǐng)—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費(fèi)用明細(xì)表—每月之星情況

      六、每月8日之前,參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄

      根據(jù)收到的外出公干審批單和請(qǐng)假單以及每天的點(diǎn)名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤總表制作,提交行政總經(jīng)理審核。

      七、每月10號(hào)前完成部門(mén)辦公用品的申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)總表交與行政總經(jīng)理審核

      八、每月初一,十五購(gòu)買(mǎi)貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊

      九、辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記

      新的一年,意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年,要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),戒驕戒躁,努力工作,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到各項(xiàng)工作中。從小事抓起,從服務(wù)抓起,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

      文員年終工作總結(jié) 篇2

      時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20××年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對(duì)20××年的工作做一個(gè)總結(jié)。

      一、前臺(tái)接待方面

      20××年*月至*月,我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來(lái),共計(jì)接待用戶達(dá)**人次左右。

      二、會(huì)議接待方面

      1、外部會(huì)議接待

      參與接待了**會(huì)議、**工作會(huì)議、**培訓(xùn)會(huì)議、召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,在這種外部會(huì)議中,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù),在這個(gè)過(guò)程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

      2、內(nèi)部會(huì)議管理

      按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室,以免造成會(huì)議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái),共安排內(nèi)部會(huì)議**次以上。

      3、視訊會(huì)議管理

      在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,按照通知要求,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng),確保會(huì)議按時(shí)接入,本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

      三、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、合同錄入工作

      在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來(lái),錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)**余份。合同錄入**余份。

      四、綜合事務(wù)工作

      20××年*月,因部門(mén)人員變動(dòng),我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。

      至**月底,共接待公安查詢(xún)**次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件**份左右,做到及時(shí)上傳下達(dá),不延時(shí),不誤事。報(bào)送信息**篇,采編**之窗*期。

      對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作。

      五、其他工作

      在完成本職工作的同時(shí),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在**演講活動(dòng)中獲得第一名;**演講比賽獲三等獎(jiǎng),目前正在積極籌備19年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

      六、工作中的不足

      在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。

      七、20××年工作計(jì)劃

      1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

      2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),提高接待水平,提升公司形象。

      3、做好工會(huì)工作,推出有意義的.活動(dòng),加強(qiáng)溝通交流,并將工會(huì)送溫暖活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。

      4、加強(qiáng)食堂管理工作,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,加大費(fèi)用管控力度,營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

      20××年即將過(guò)去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20××年即將來(lái)臨,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

      文員年終工作總結(jié) 篇3

      自20xx年x月x日入職公司至今已經(jīng)一年多了,從管理處的財(cái)務(wù)助理到公司總部出納、總部會(huì)計(jì),無(wú)論是做事、還是做人我都從“xx”這個(gè)溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多!笆苋酥,終人之事”我做到了。展望未來(lái),我對(duì)公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標(biāo),取得更好的工作成績(jī),我把參加工作以來(lái)的情況總結(jié)如下:

      一、前期工作總結(jié)

      對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),能力往往是超越知識(shí)的,物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求,同樣也是能力第一。xx公司對(duì)于人才的要求是多方面的,它包括:組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會(huì)活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

      第一階段:初學(xué)階段

      畢業(yè)之初,在無(wú)任何工作經(jīng)驗(yàn)、且對(duì)物業(yè)管理行業(yè)更是一無(wú)所知的情況下,我幸運(yùn)的加入了“xxx”管理團(tuán)隊(duì),看似簡(jiǎn)單的賬單制作→日常收費(fèi)→銀行對(duì)接→建立收費(fèi)臺(tái)賬→與總部財(cái)務(wù)對(duì)接,一切都是從零開(kāi)始。我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),而隨后財(cái)務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專(zhuān)業(yè)人”之間的距離。

      客戶電話的接聽(tīng)、客服前臺(tái)的接待,都需要很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與溝通能力,物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事,協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了,協(xié)調(diào)不好則工作會(huì)非常被動(dòng)。這就要求在服務(wù)過(guò)程中不斷提高自己與外界的溝通能力,同時(shí)在公司內(nèi)部的溝通也非常重要,除了本部門(mén)之間,部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也很重要,只有溝通好了,才能提高工作效率,減少不必要的人工成本。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法:積累經(jīng)驗(yàn);另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。

      “勤能補(bǔ)拙”,因?yàn)楫?dāng)時(shí)住在項(xiàng)目,便利用下班后的'時(shí)間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容,建立了各種收費(fèi)臺(tái)賬的模版,同時(shí)結(jié)合管理處實(shí)際情況先后制定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》、《財(cái)務(wù)對(duì)接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費(fèi)流程》,并在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及,為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

      第二階段:發(fā)展階段

      這一階段在繼續(xù)擔(dān)任xx財(cái)務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接管項(xiàng)目xx管理處前期的財(cái)務(wù)助理工作,進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累,同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我又被調(diào)往公司新接管的xx管理處擔(dān)任財(cái)務(wù)助理,此時(shí)正逢財(cái)務(wù)部改革,我努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),積極配合制度改革,并在工作中小有成就,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

      第三階段:不斷提升階段

      后來(lái)我被調(diào)往公司財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心,不能出任何差錯(cuò),在每次報(bào)賬的時(shí)候,每筆錢(qián)我都會(huì)算兩遍點(diǎn)兩遍;每日做好結(jié)賬盤(pán)庫(kù)工作,做好現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表;每月末做好銀行對(duì)賬工作,及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表,并做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作;工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎,這直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益,因?yàn)槿粘5墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和,每次做工資的時(shí)候,我都會(huì)主動(dòng)加班,保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財(cái)務(wù)助理的工作對(duì)接。

      X年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會(huì)計(jì),負(fù)責(zé)xx和xx管理處的主管會(huì)計(jì)工作,同時(shí)兼工資發(fā)放工作,這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財(cái)務(wù)核算的程序以及用友財(cái)務(wù)軟件的操作技能,提高迅速;同時(shí)我的工作內(nèi)容還包括通過(guò)對(duì)月度、季度以及年度的財(cái)務(wù)分析,及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握管理處營(yíng)運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況,發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,并提出財(cái)務(wù)建議,為管理處負(fù)責(zé)人決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。今年x月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整,工資發(fā)放工作正式移交給了出納,主要負(fù)責(zé)xx、xx及xx管理處的主管會(huì)計(jì)工作。

      二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

      在xx工作的時(shí)間里,積累了許多工作經(jīng)驗(yàn),尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也取得了一定的成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

      1、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

      2、只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

      3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

      文員年終工作總結(jié) 篇4

      年底到了,一年的前臺(tái)文員工作也是快要結(jié)束了,回顧這一年,我也是有很多的收獲,同時(shí)在不斷的改進(jìn)自己不足的方面,自己的能力也是得到了很多的提升,現(xiàn)在就我這一年前臺(tái)文員的工作總結(jié)下。

      一、學(xué)習(xí)收獲

      在這一年里,我不但是做好工作,同時(shí)也是積極的去學(xué)習(xí),提升自己,我知道雖然說(shuō)前臺(tái)文員是個(gè)基礎(chǔ)的崗位,但是想要做好,想要做的優(yōu)秀,還是需要自己多去提升,而且雖然崗位是基礎(chǔ)的,但是只要我學(xué)到東西是有用的,對(duì)自己也是有幫助的,像作為前臺(tái),必要的溝通能力,禮儀禮節(jié)這些雖然我之前也是有一些,但是真的做了前臺(tái)后發(fā)現(xiàn),如果不學(xué),其實(shí)自己的能力還是會(huì)有些不夠的,特別是接觸的人層級(jí)越高,越會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的不足。在不斷的學(xué)習(xí)里,我也是有了很多的收獲,讓自己得到了進(jìn)步。

      二、工作感觸

      工作當(dāng)中,我認(rèn)真積極的做事情,每天都嚴(yán)格的按照考勤,到公司上班,盡量早一點(diǎn)到,為做好工作而提前做好準(zhǔn)備,讓自己盡快的進(jìn)入一天的工作狀態(tài)當(dāng)中來(lái)。在崗位上,禮貌的接待每一位來(lái)公司拜訪的客戶,認(rèn)真迎接,領(lǐng)導(dǎo)分配的工作也是積極的去完成,做好自己本職工作的同事,當(dāng)行政或者人事的同事需要我?guī)椭臅r(shí)候,我也是積極的幫助去做事情,剛參加工作不久的我知道,只有多去做事情,那么自己的經(jīng)驗(yàn)才會(huì)更多,才能得到更多的收獲。同時(shí)在工作中我也是友好的和同事們相處。

      三、不足改進(jìn)

      在這一年的工作中,學(xué)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn)自己的不足,在不斷的改進(jìn)中,我也是能力得到了漸長(zhǎng),工作也做得更加的好了,發(fā)現(xiàn)不足其實(shí)并沒(méi)有什么關(guān)系,重要的是要去把不足的地方改進(jìn),讓自己變得更加的優(yōu)秀,特別是我溝通的能力,之前自己還覺(jué)得不錯(cuò),但是真的接待過(guò)幾次客戶后就發(fā)現(xiàn)自己在這方面還是有很大的.進(jìn)步空間的,所以這一年來(lái)我也是努力的把自己的溝通能力去提高,去改善,讓自己能更好的做好前臺(tái)的工作。

      一年的時(shí)間雖然是結(jié)束了,但是我的工作才開(kāi)始沒(méi)有多久,我在今后的前臺(tái)文員工作當(dāng)中,也是要繼續(xù)的努力,繼續(xù)的提高自己,讓自己變得更優(yōu)秀,把這份工作做得更加的好。在下一年里,爭(zhēng)取自己的能力變得更加的好,也能更加從容的做好前臺(tái)文員的事情。

      文員年終工作總結(jié) 篇5

      20xx年,我有幸進(jìn)入公司獨(dú)立優(yōu)化部門(mén),負(fù)責(zé)人事行政工作,在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的精心培養(yǎng),給予我工作上的支持。我將更加認(rèn)真的對(duì)待20xx年的工作,目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門(mén)各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結(jié)了工作的幾個(gè)方面及以后的工作計(jì)劃。

      人事行政工作復(fù)雜,目前部門(mén)已配備了各種管理表,有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項(xiàng)目分配表、獎(jiǎng)金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用,根據(jù)各組的實(shí)際需要,有針對(duì)性,合理地招聘員工,配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;

      規(guī)范員工檔案,對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊;確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù),配合人事部工作事宜。對(duì)辦公室日常紀(jì)律管理,不定期通知宣傳消防知識(shí)并做好辦公室管理工作;對(duì)辦公室清潔衛(wèi)生,安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿,關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾.

      對(duì)優(yōu)化部門(mén)就診各數(shù)據(jù)分析:在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行周與周的對(duì)比和本月與上個(gè)月的對(duì)比從中找出原因,并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對(duì)接一起分析問(wèn)題的.所在處。

      做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以極新聞源的就診對(duì)比,從中檢查看那個(gè)平臺(tái)就診人數(shù)比較多,積極告訴他們作出改整。

      對(duì)于20xx年需加強(qiáng)的方面:負(fù)責(zé)部門(mén)的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺,對(duì)部門(mén)工作情況,人員紀(jì)律的檢查力度待提高;積極對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)。。

      建議:?jiǎn)T工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng);應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過(guò)渡;我將在20xx年繼續(xù)完善公司制度,特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度,修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定,激勵(lì)機(jī)制等制度;加強(qiáng)培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機(jī)制.強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn),便于在實(shí)際工作的正常操作,需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果;協(xié)助各部門(mén)工作,加強(qiáng)與員工溝通,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境;加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作;勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng),提升管理水平,完善人事檔案管理,從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡;組織員工活動(dòng),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作,以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

      20xx年人事行政工作雖不算太理想,但我們會(huì)繼續(xù)努力,加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極配合公司管理好部門(mén)人事行政工作,盡最大的努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

      文員年終工作總結(jié) 篇6

      在一年的工作當(dāng)中,我在前臺(tái)的崗位上認(rèn)真的接待客戶,做好文員的工作,同時(shí)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的臨時(shí)性任務(wù)也是較好的完成了,現(xiàn)在就這一年的工作做下總結(jié)。

      一、前臺(tái)工作

      前臺(tái)的工作是需要我有一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度去做好的,也是代表的了公司的形象,客戶從外面走進(jìn)我們的公司,見(jiàn)到的第一個(gè)人就是我,也是我去接待,所以無(wú)論是什么樣的客戶,我都是認(rèn)真的接待,即使是一些上門(mén)推銷(xiāo)的人員,我也是耐心的婉拒,除非一些公司需要的項(xiàng)目,這一年里,我也沒(méi)有被推銷(xiāo)的人員蒙混過(guò)去,在接待客戶方面也是做好交接,和公司的同事合作好。給客戶送去茶水,安排會(huì)見(jiàn)的人員,在公司舉辦大型會(huì)議的時(shí)候,我也是會(huì)積極的做好客戶的登記工作,認(rèn)真的指引他們?nèi)ラ_(kāi)會(huì),有一些團(tuán)體來(lái)公司參觀或者考察,我同樣禮貌的接待,積極的做好解答的工作,有些涉及公司機(jī)密的也是能委婉的圓過(guò)去。

      二、行政工作

      在做好前臺(tái)工作的同時(shí),我也不忘記我還是一名文員,一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理,像給應(yīng)聘的人員撥打電話,安排面試,篩選合適的簡(jiǎn)歷等等,給公司的一些宣傳文件在群里進(jìn)行通知,到通告欄去粘貼,以及還有些需要派發(fā)的文件也是需要我打印好,然后分發(fā)給相關(guān)的同時(shí),在公司舉辦會(huì)議的時(shí)候,積極的參與,進(jìn)行會(huì)議的記錄,整理會(huì)議室,做好準(zhǔn)備以及收尾的工作。這一年來(lái),這些工作我都認(rèn)真的去完成,也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)什么疏漏的地方。公司臨時(shí)安排的一些事情,或者活動(dòng)時(shí)候的準(zhǔn)備工作我也是積極的去完成,把活動(dòng)做好,把一些臨時(shí)性的工作做到位。

      三、不足之處

      這一年來(lái),工作也是比較的順利,很多需要同事們配合的工作,同事們也是積極的進(jìn)行配合,給我的工作也是帶去了很大的一個(gè)便利。當(dāng)然在工作中我也發(fā)現(xiàn)有些事情,我的確沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn),這些也是需要我多去學(xué)習(xí),才能做好的,也存在一些工作上的不足,做出來(lái)的結(jié)果并不是特別的讓人滿意,會(huì)有一些不太足的地方。

      在今后的一個(gè)工作當(dāng)中,我要做好本職工作的前提下,多學(xué)一些,把自己不會(huì),或者不太熟悉的工作都熟練,只有這樣,我的工作才能做得更好,做得更加順利。

      時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在前臺(tái)工作的一年里,我的收獲和感觸都很多。任職以來(lái),我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),完成各項(xiàng)工作任務(wù)。從來(lái)公司的第一天起,我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,F(xiàn)將這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

      一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

      這是我畢業(yè)之后的第一份工作。作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的.耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

      都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。

      二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我

      加入到xx這個(gè)大集體,才真正體會(huì)了“勤奮,專(zhuān)業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個(gè)的內(nèi)涵,我想也是激勵(lì)每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個(gè)為準(zhǔn)則來(lái)要求自己,以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)地和部門(mén)溝通,爭(zhēng)取把工作做好,做一個(gè)合格稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

      三、拓展自己的知識(shí)面,不斷完善自己

      這一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料,也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識(shí),減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。

      這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲。在今后的工作中,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

      文員年終工作總結(jié) 篇7

      一、人事管理方面

      根據(jù)公司部門(mén)崗位的實(shí)際需要,有針對(duì)性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立了檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

      二、行政事務(wù)工作方面

      1、本年度進(jìn)行了兩次驗(yàn)廠活動(dòng),主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場(chǎng)員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改進(jìn)。

      2、搞好iso再認(rèn)證工作,確保iso認(rèn)證通過(guò),通過(guò)這次iso在認(rèn)證,讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足,iso的覆蓋不全面,來(lái)年行政部需加強(qiáng)各部門(mén)iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。

      3、對(duì)后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。

      三、公司管理運(yùn)作方面

      1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,使各項(xiàng)工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通

      2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好:?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情,只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情;谶@個(gè)原因,本年度加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

      3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,對(duì)下屬充分做到察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、,充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

      4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn),減少安全事故發(fā)生。

      5、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門(mén)工作職責(zé),并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

      四、工作中的收獲

      懂得事情輕重緩急,完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,做到了上傳下達(dá)。與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作,工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn)。

      五、工作中存在的不足

      過(guò)去的一年,在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的'指導(dǎo)和各部門(mén)的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

      1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。

      2、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

      3、抓制度落實(shí)不夠,公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

      4、對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識(shí)及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

      文員年終工作總結(jié) 篇8

      來(lái)到xxx酒店做了一個(gè)多月的客房服務(wù)員,但讓我感覺(jué)到酒店領(lǐng)導(dǎo)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),精益求精,實(shí)事求是,對(duì)員工一絲不茍。加入君悅酒店讓我感到非常幸運(yùn)。

      作為一名剛走出校園到新環(huán)境工作的新員工,由于缺乏社會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn),不可避免地要承受很大的壓力?吹街芙(jīng)理和他的同事們對(duì)工作的奉獻(xiàn)和對(duì)事業(yè)的不懈追求,我既感動(dòng)又慚愧。被他們一絲不茍的工作和不懈的職業(yè)追求所感動(dòng),與他們相比,他們還遠(yuǎn)不是一個(gè)優(yōu)秀的員工。為了讓新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)并適應(yīng)工作環(huán)境,酒店對(duì)新員工進(jìn)行了培訓(xùn),當(dāng)然也包括我。培訓(xùn)涵蓋了酒店各部門(mén)的各種知識(shí),張經(jīng)理做了詳細(xì)的講解,使我對(duì)酒店的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了一個(gè)大致的了解,更清晰的界定了我的業(yè)務(wù)方向以及酒店各部門(mén)的工作職能和運(yùn)作模式。我相信這種知識(shí)將成為我將來(lái)更好地開(kāi)展工作的基礎(chǔ)!此外,我還參加了酒店的年中會(huì)議,這既是上半年工作的總結(jié),也是下半年的計(jì)劃報(bào)告。會(huì)議全面闡述了酒店的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略,使我對(duì)酒店的發(fā)展歷史有了更全面的了解,增強(qiáng)了我作為盛大集體成員的自豪感和歸屬感。在這里,我再次感受到了來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的高度責(zé)任感,不斷改進(jìn)的工作作風(fēng)和高超的溝通技巧,以及來(lái)自遠(yuǎn)方的獨(dú)特思維和強(qiáng)烈的人格魅力。

      在君悅酒店。我喜歡客房服務(wù)員的職位,因?yàn)檫@個(gè)職位很有挑戰(zhàn)性?头坎孔鳛榫频甑闹修D(zhuǎn)中心,主要負(fù)責(zé)樓層與前臺(tái)、工程部等其他部門(mén)的協(xié)調(diào)。工作內(nèi)容多樣而復(fù)雜,有時(shí)錯(cuò)誤和遺忘是不可避免的.。因此,最重要的是要準(zhǔn)確地記錄傳輸和信息,還要熟練地處理問(wèn)題。這足以使我把十多年的知識(shí)付諸實(shí)踐,并充分發(fā)揮我制定計(jì)劃和處理問(wèn)題的能力。正是因?yàn)槲覠釔?ài)工作,我才能全身心地投入到工作中。我知道只有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好文員的工作,我認(rèn)真地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。對(duì)我來(lái)說(shuō),凱悅是一個(gè)不同于過(guò)去的新環(huán)境。我接觸的一切和人都是新的。作為一名新員工,我會(huì)主動(dòng)去了解和適應(yīng)環(huán)境,同時(shí),我也會(huì)展示自己的優(yōu)勢(shì),在充分信任和合作的基礎(chǔ)上建立良好的人際關(guān)系。此外,我必須保持高度的學(xué)習(xí)熱情,不斷補(bǔ)充知識(shí)和提高技能,以滿足酒店的發(fā)展需要。我在工作中可能會(huì)有困惑和壓力,但我相信只要我能糾正我的想法,這一切都不是問(wèn)題。

      以下是關(guān)注我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。他們誠(chéng)摯的教導(dǎo)讓我受益匪淺,讓我能夠迅速調(diào)整自己的位置,確定自己的目標(biāo)。這里有一些幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事。他們的幫助使我能夠更快地走上正確的工作軌道,實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到專(zhuān)業(yè)人士的轉(zhuǎn)變。也有一個(gè)廣闊的職業(yè)平臺(tái),讓我們施展才華,創(chuàng)造美好生活。能夠在這樣的酒店工作,我相信我的能力能夠得到最大程度的提高,我的價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現(xiàn)。

      文員年終工作總結(jié) 篇9

      回憶近一年的作業(yè),比照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),能不遺余力做好各項(xiàng)作業(yè),較好地履行了自己的責(zé)任,F(xiàn)將首要狀況小結(jié)以下:

      一、首要作業(yè)狀況

      1、重視理論學(xué)習(xí),堅(jiān)決政治信仰,明晰服務(wù)主旨。

      時(shí)間緊記一心一意為公民服務(wù)的主旨,公正正派,堅(jiān)持準(zhǔn)則,忠實(shí)地做好本職作業(yè)。

      2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),前進(jìn)作業(yè)才干,做好本職作業(yè)。

      重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)常識(shí),活躍運(yùn)用參加練習(xí)班等時(shí)機(jī)凝聽(tīng)專(zhuān)家的輔導(dǎo),向?qū)<矣懡虒W(xué)習(xí),前進(jìn)自己的業(yè)務(wù)才干。牢牢環(huán)繞本職作業(yè)的要點(diǎn),活躍學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法令等最新常識(shí),盡力做到融匯貫通,聯(lián)絡(luò)實(shí)踐。在實(shí)踐作業(yè)中,把政治理論常識(shí)、業(yè)務(wù)常識(shí)和其它新鮮常識(shí)結(jié)合起來(lái),開(kāi)闊視界,拓寬思路,豐厚自己,盡力習(xí)慣新方式、新使命對(duì)本職作業(yè)的要求。

      3、勤勉干事,活躍進(jìn)取。

      細(xì)心做好本職作業(yè)平和常業(yè)務(wù)性作業(yè),做到腿勤、口勤,使收據(jù)及時(shí)報(bào)銷(xiāo),賬目清楚,幫忙領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)準(zhǔn)則,堅(jiān)持杰出的作業(yè)次序和作業(yè)環(huán)境,使各項(xiàng)處理日益正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。完結(jié)作業(yè)往常用品置辦、來(lái)人款待、上下交流、表里聯(lián)絡(luò)、資料報(bào)刊定閱等許多的`往常業(yè)務(wù),各類(lèi)事項(xiàng)安排公正有序,為作業(yè)室作業(yè)的正常打開(kāi)供給了有用確保。

      4、成果斐然,爭(zhēng)奪長(zhǎng)足前進(jìn)。

      幾年來(lái),堅(jiān)持作業(yè)結(jié)壯,勤勤懇懇,務(wù)實(shí)高效,不斷自我鼓舞,自我鞭笞,不時(shí)處處嚴(yán)厲要求自己,自覺(jué)保護(hù)作業(yè)室形象,高效、圓滿、妥善地做好本職作業(yè),沒(méi)有呈現(xiàn)任何疏忽,獲得了必定成果。

      二、存在缺乏

      一是政治理論學(xué)習(xí)雖有必定的前進(jìn),但還沒(méi)有深度和廣度。二是業(yè)務(wù)性作業(yè)紛冗雜亂,減少了調(diào)研時(shí)機(jī),然后無(wú)法進(jìn)一步前進(jìn)自己的作業(yè)才干。三是作業(yè)中不行斗膽,總是在不斷學(xué)習(xí)的進(jìn)程中改動(dòng)作業(yè)方法,而不能在立異中往實(shí)踐,往推行。

      三、往后盡力方向

      不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),盡力前進(jìn)作業(yè)水平,習(xí)慣新方式下本職作業(yè)的需求,揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)奮作業(yè),克難攻堅(jiān),力求把作業(yè)做得更好,建立作業(yè)室的杰出形象。

      文員年終工作總結(jié) 篇10

      伴隨著新年鐘聲的敲響,又迎來(lái)了嶄新的、充滿期待的20xx年;赝20xx年度的工作生活,感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化,我們的品牌在快速提升著,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了,也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí),也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。

      人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)X年半時(shí)間了,很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程,從無(wú)到有,從當(dāng)初的不完善,慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。

      自20xx年以來(lái),人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大,引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才,專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高,人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。

      公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心,這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。過(guò)去,大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生,不知公司設(shè)如此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)20xx年大家的同心協(xié)力,已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

      20xx年因部門(mén)人手緊缺,使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi),一直在做著基礎(chǔ)工作,20xx年20xx年X總監(jiān)任職以來(lái),對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理,明確了每個(gè)人的工作職責(zé),使分工更加細(xì)致化,現(xiàn)對(duì)于20xx年的工作總結(jié)如下:

      一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料

      進(jìn)行收集及管理,使其更加完善化,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。

      因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況。填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

      二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同,辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)

      到目前為止,勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利,主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散,集中的機(jī)會(huì)較少,經(jīng)常都是來(lái)去匆匆,致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì),把合同簽署工作完成好。

      三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理,按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表

      其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了,由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。20xx年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申,并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理,還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù),但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”,照成考勤不公的結(jié)束,考勤系統(tǒng)還需更加完善。

      四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,處理員工獎(jiǎng)懲事宜

      對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后,給予了合理公正的行政處罰,并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,均認(rèn)識(shí)到了自身的'錯(cuò)誤。

      五、20xx年以來(lái),公司充分考慮員工的福利,各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施

      比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,在本部也得以實(shí)現(xiàn)。每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作,豐富了員工的業(yè)余生活?紤]到員工的安全保障問(wèn)題,公司也已為全部員工購(gòu)買(mǎi)了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷,我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系,并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培,解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,從而起到了激勵(lì)員工的作用。

      六、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作

      自20xx年X月份以來(lái),人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作,通過(guò)資料收集分析,發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度,但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行,隨意性較強(qiáng),人員增長(zhǎng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份,加強(qiáng)促銷(xiāo)隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度,并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平,為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。

      七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作

      包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等。

      八、幫助建立積極的員工關(guān)系

      協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng)。

      此外,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司“以人為本”的人才理念。

      對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì),才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì),扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃,用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。

      最后,祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,一年更比一年好!

      文員年終工作總結(jié) 篇11

      經(jīng)過(guò)這差不多一年的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,我已完全融入到了我們中心這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能和工作水平也有了相應(yīng)的的提高,F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

      一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。

      辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門(mén),這就決定了辦公室工作繁雜性。所以在工作的時(shí)候我虛心向人請(qǐng)教和學(xué)習(xí),一切都從零學(xué)起,從零做起,使自己從零中慢慢成長(zhǎng)和完善,使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向中心要求的目標(biāo)靠攏。同時(shí)在工作中形成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng),能夠及時(shí)、有效的完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。

      二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高。

      中心領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有創(chuàng)新、積極進(jìn)取的工作理念,同時(shí)要依照中心的實(shí)際情況來(lái)看待一切,才能適應(yīng)中心未來(lái)的發(fā)展。因此,為了提高了自己的個(gè)人素養(yǎng)以及工作能力,我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及各類(lèi)文件資料一直在不斷的學(xué)習(xí)。工作中,能從中心大局出發(fā),從中心整體利益出發(fā),凡事都為中心著想,同事之間互幫互助,并保持融洽的工作氣氛,形成了和諧、默契的工作氛圍。

      另外,我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)攝影照相技術(shù)、接待來(lái)客相關(guān)禮儀,以及有關(guān)自己工作所需要的相關(guān)知識(shí)。

      三、一年來(lái)主要負(fù)責(zé)的工作。

      1、日常辦公方面,負(fù)責(zé)中心重要來(lái)電、傳真、快件的收發(fā)及傳遞。負(fù)責(zé)中心一般性文件的收發(fā)、材料收集、公文起草。負(fù)責(zé)中心下行文件的下發(fā)、跟蹤、落實(shí)和反饋。

      2、行政事務(wù):負(fù)責(zé)來(lái)訪賓客的具體接待工作。負(fù)責(zé)中心相關(guān)會(huì)議的組織籌備工作。負(fù)責(zé)填報(bào)表格、復(fù)印打印、文件整理歸檔等工作。

      3、采購(gòu)保管:根據(jù)要求采購(gòu)、保管、發(fā)放日常辦公用品并及時(shí)登帳。負(fù)責(zé)中心禮品的入庫(kù)、領(lǐng)用、保管。

      4、溝通協(xié)調(diào):協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)中心大事記的材料撰寫(xiě),協(xié)助中心網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)、季刊的.編辦。

      5、固定資產(chǎn)管理:做好固定資產(chǎn)的帳目、調(diào)用、檢查、核對(duì)、督促維修等工作。建立固定資產(chǎn)管理制度,按照制度執(zhí)行固定資產(chǎn)的登記、移交、報(bào)損等工作。

      6、完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

      四、嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻警醒。

      在工作中,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量,因?yàn)樽约哼是新同志,在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,在平時(shí)工作和生活中,要做到虛心學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,反思自己不足,不斷提高個(gè)人素養(yǎng)。時(shí)刻提醒自己,要誠(chéng)懇待人,態(tài)度端正,積極進(jìn)取,無(wú)論大事小事,我都要盡能力去做。平時(shí)要求自己,必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起,嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念,來(lái)對(duì)待所有事情。

      五、存在的不足。

      1、在本職工作中崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面,我還有很多不足。

      2、對(duì)工作程序掌握不充分,對(duì)自身工作熟悉不全面,對(duì)工作缺少前瞻性。

      3、辦事不夠謹(jǐn)慎。行政工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作,這就要求我必須細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還得繼續(xù)學(xué)習(xí)改進(jìn)。

      總之,一年內(nèi)在我們?nèi)齻(gè)人的共同努力下,辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步,我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高,這些進(jìn)步是與全局新老同志們對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開(kāi)的,從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。

      在此,我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,也真誠(chéng)地希望在今后的工作中,局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指正,在新的一年里,我將更加努力工作,發(fā)揚(yáng)成績(jī),改正不足。

      文員年終工作總結(jié) 篇12

      一年來(lái),在公司各部門(mén)的支持與幫助下,對(duì)于物資倉(cāng)儲(chǔ)和進(jìn)出庫(kù)工作的總體效果還是較為滿意的。在此過(guò)程中雖也出現(xiàn)過(guò)一些主觀意識(shí)的錯(cuò)誤,但在公司各部門(mén)的支持與幫助下,還算能夠“化險(xiǎn)為虞”,沒(méi)有造成過(guò)大的損失。鑒于此,我將在今后的工作中不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,爭(zhēng)取較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結(jié)。

      1、材料申購(gòu)

      根據(jù)所下訂單需要采購(gòu)的材料核對(duì)庫(kù)存量,根據(jù)庫(kù)存情況填寫(xiě)申購(gòu)單,并詳細(xì)注明物料批次、名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等,報(bào)采購(gòu)部進(jìn)入采購(gòu)程序。

      2、進(jìn)倉(cāng)

      所有來(lái)料經(jīng)品管部驗(yàn)收后,根據(jù)采購(gòu)合同做好物料型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等的核對(duì),如無(wú)異常則進(jìn)行填單入庫(kù),并按來(lái)料類(lèi)型分類(lèi)上架存儲(chǔ),并及時(shí)填寫(xiě)物料登記卡;如發(fā)現(xiàn)所采購(gòu)物料不符合規(guī)定要求,則及時(shí)通知采購(gòu)部進(jìn)行退、換貨手續(xù)。

      3、材料保管

      對(duì)倉(cāng)庫(kù)所有物料負(fù)保管之責(zé)。物料堆放整齊、分類(lèi)擺放,并在物料登記卡上詳細(xì)標(biāo)明進(jìn)貨日期、數(shù)量等信息。按規(guī)定預(yù)留通道、掛好物料登記卡。隨時(shí)掌握所控物料有效期情況,做到先進(jìn)先出。落實(shí)防蟲(chóng)蛀、防鼠咬、防變質(zhì)等安全措施和衛(wèi)生措施,保證庫(kù)存物料完好無(wú)損。清點(diǎn)好物料數(shù)量,認(rèn)真、及時(shí)做好臺(tái)帳,做到賬、卡、物相符。按時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)各種數(shù)據(jù)報(bào)表。

      4、材料發(fā)放

      根據(jù)生產(chǎn)訂單的物料配用量,準(zhǔn)確、及時(shí)地發(fā)放生產(chǎn)車(chē)間所需物料,并由生產(chǎn)車(chē)間收發(fā)人員簽名確認(rèn)。做好后續(xù)跟蹤事宜,配合生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)做好退、補(bǔ)、換物料工作,保證生產(chǎn)正常順利進(jìn)行。

      5、盤(pán)存

      平時(shí)對(duì)庫(kù)存?zhèn)別物料進(jìn)行定期或不定期清查,年終實(shí)行全面盤(pán)點(diǎn),確定各種庫(kù)存物料的實(shí)際庫(kù)存量,并與物料登記卡、臺(tái)帳中記錄的數(shù)量核對(duì),查明存貨盤(pán)盈、盤(pán)虧的數(shù)量及原因,并制作盤(pán)點(diǎn)表,報(bào)財(cái)務(wù)審查核對(duì)。

      6、成品的進(jìn)出庫(kù)

      根據(jù)客戶訂單,核對(duì)包裝成品數(shù)量的進(jìn)倉(cāng)數(shù)量;根據(jù)出貨碼單,安排出貨事宜。據(jù)統(tǒng)計(jì),全年成品出貨數(shù)量為:

      在總結(jié)本年工作的同時(shí),針對(duì)自己工作中存在的一些問(wèn)題要端正態(tài)度、努力克服。對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想:

      1、提高工作效率,使工作再上新臺(tái)階。

      2、賬目方面,努力做到賬、卡、物相符。

      3、協(xié)助采購(gòu)部門(mén)做好材料的跟蹤工作。

      面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許,我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下,一定能把工作做得更好,名副其實(shí)地成為一名合格的倉(cāng)管員。

      通過(guò)近段時(shí)間對(duì)倉(cāng)庫(kù)ERP賬務(wù),工作流程,運(yùn)轉(zhuǎn)模式,管理制度,及人員工作心態(tài)的了解。我對(duì)倉(cāng)庫(kù)的看法及改善方案如下:

      一、工作問(wèn)題

      1、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度不夠:倉(cāng)庫(kù)相關(guān)工作人員在收發(fā)物料時(shí),隨意性太大,經(jīng)常是多發(fā)很多材料給其它部門(mén),導(dǎo)致成本增加和倉(cāng)存帳物不符。在這種情況下必然會(huì)對(duì)采購(gòu),計(jì)劃甚至影響到產(chǎn)品交期。

      2、處理問(wèn)題不及時(shí):采購(gòu)部,生產(chǎn)部經(jīng)常有反映:倉(cāng)庫(kù)工作人員入庫(kù)沒(méi)及時(shí)錄入數(shù)據(jù),或者在入庫(kù)數(shù)量少于交貨數(shù)量時(shí),沒(méi)有及時(shí)通知到相關(guān)部門(mén),部分趕急產(chǎn)品的物料信息沒(méi)有及時(shí)傳達(dá),導(dǎo)致最后延期。

      3、責(zé)任分工不明確:部分工作分工不明確化,兩個(gè)或者多個(gè)倉(cāng)管員做同類(lèi)工作。這樣的結(jié)果就直接導(dǎo)致部分事情無(wú)人管理,或者幾個(gè)人共同管理。一旦出現(xiàn)問(wèn)題,大家都不愿意承擔(dān)責(zé)任。直接導(dǎo)致工作效率變低。

      4、工作效率比較低:據(jù)調(diào)查,倉(cāng)庫(kù)工作人員每天都在不停的做事,其工作態(tài)度值得嘉獎(jiǎng),但錯(cuò)誤也是天天都有,工作缺乏條理性。即“有苦勞,沒(méi)有功勞”。

      5、倉(cāng)庫(kù)區(qū)域劃分不明確,沒(méi)有工作平面圖。部分倉(cāng)別沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)劃,如:合格區(qū),不合格區(qū),待檢區(qū),退料區(qū),呆滯物料區(qū)等。

      6、對(duì)部分物品進(jìn)出公司沒(méi)有相關(guān)的制度。如果有人盜取公司財(cái)物,沒(méi)有相關(guān)制度,將無(wú)從防備。

      二、解決方案

      1、對(duì)“數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度”的解決方案:通過(guò)定期培訓(xùn),所有賬務(wù)全面監(jiān)督以及相關(guān)處罰制度來(lái)提高倉(cāng)管員對(duì)帳和實(shí)物的管控能力,最大化的提高他們的工作熱情,最終達(dá)到帳物卡一致的精確化管理。

      2、對(duì)“帳物卡不相符”的解決方案:制定盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃及日期,定期讓所有帳物卡達(dá)到準(zhǔn)確化。同時(shí),要求所有倉(cāng)管員做到精確化收發(fā)物料,盡可能的減少“帳物卡不符”的情況。

      3、對(duì)問(wèn)題處理不及時(shí)的情況解決方案:每天早上抽10分鐘開(kāi)一個(gè)早會(huì),集中反映前一天所遇到的問(wèn)題或者即將發(fā)生的問(wèn)題。如遇緊急事情,及時(shí)寫(xiě)內(nèi)部聯(lián)系單或用內(nèi)部QQ通知到相關(guān)人員。讓所有問(wèn)題都能得到及時(shí)解決。

      4、對(duì)責(zé)任不明確的.解決方案:召集相關(guān)工作人員開(kāi)會(huì),明確他們的分工流程,不讓他們有推脫責(zé)任的理由,讓他們的工作有條理,避免幾個(gè)工作人員重復(fù)同一工作或部分事情無(wú)人處理。

      5、對(duì)工作效率比較低的解決方案:對(duì)所有工作人員實(shí)行全面監(jiān)控(包括所有軟硬件工作),并及時(shí)糾正錯(cuò)誤,使得他們的工作方式及流程都能得到及時(shí)優(yōu)化,簡(jiǎn)化。降低犯錯(cuò)幾率,提高工作效率。

      6、對(duì)倉(cāng)庫(kù)區(qū)域劃分不明確的解決方案:部分倉(cāng)庫(kù)必須重新整理:規(guī)劃出合格區(qū),不合格區(qū)。呆滯料區(qū),報(bào)廢區(qū)等。并做出每個(gè)倉(cāng)庫(kù)的平面分布圖。

      7、對(duì)部分物品進(jìn)出公司沒(méi)有相關(guān)的制度的解決方案:建議制定一個(gè)“放行條”,放行條上必須根據(jù)相關(guān)單據(jù)注明具體物料種類(lèi),重量,件數(shù)。由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字,交保安核實(shí)后方可放行。防范于未然。

      三、工作計(jì)劃

      1、將辦公地點(diǎn)搬至倉(cāng)庫(kù),以便隨時(shí)掌握倉(cāng)庫(kù)的情況并及時(shí)處理。

      2、對(duì)每日ERP賬務(wù)以及所有異常情況全面監(jiān)管,控制收發(fā)物料。

      3、將倉(cāng)管員日常工作內(nèi)容詳細(xì)劃分清楚。

      4、優(yōu)化和簡(jiǎn)化倉(cāng)管員的工作,提升工作效率。

      5、制定盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃并如期進(jìn)行。

      6、制定倉(cāng)庫(kù)定期專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。

      7、制定倉(cāng)庫(kù)管理制度。

      8、倉(cāng)庫(kù)詳細(xì)區(qū)域的規(guī)劃和建立倉(cāng)庫(kù)平面圖及相關(guān)標(biāo)示牌。

      以上內(nèi)容是我目前對(duì)倉(cāng)庫(kù)提出的問(wèn)題,改善的方案以及倉(cāng)庫(kù)短期規(guī)劃。我希望通過(guò)我的不斷努力,把倉(cāng)庫(kù)部門(mén)建設(shè)成一個(gè)認(rèn)真,仔細(xì),富有工作激情的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。各部持續(xù)改進(jìn)的結(jié)果,就是公司的發(fā)展!

      文員年終工作總結(jié) 篇13

      xx年,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指出了新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針,物業(yè)公司也隨之改變了管理模式和管理理念,短時(shí)間內(nèi),新舊工作理念的撞擊在公司內(nèi)部形成了較大波動(dòng),大多數(shù)員工面臨著新的考驗(yàn)。

      在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,行政人事部在這期間,大膽嘗試,果斷的在行政人事制度和用人方面推出了一系列改革措施,與其他部門(mén)密切協(xié)作并行之有效的達(dá)到了預(yù)期效果,行政人事部的工作也在這不斷改造和學(xué)習(xí)的過(guò)程中,得到升華,于xx年底,步入正軌。

      為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階,現(xiàn)將xx年度工作總結(jié)和xx年度展望匯報(bào)如下:

      一、xx年工作總結(jié)

     。ㄒ唬┮匀藶楸,優(yōu)化創(chuàng)新,尋求人力資源管理新突破

      1、人力資源戰(zhàn)略管理

      行政人事部結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理思想,在xx年下半年開(kāi)始搭建公司的人力資源管理體系,初步完成公司人力資源6各模塊3個(gè)模塊的建立,即招聘與配置、勞動(dòng)關(guān)系管理、薪酬與福利,從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。行政人事部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制,演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門(mén)管理的角色。

      2、《員工手冊(cè)》修訂

      xx年5月和8月行政人事部根據(jù)即將推行的薪酬福利制度、人事管理制度以及公司正在執(zhí)行而沒(méi)有文字說(shuō)明的制度,兩次修訂《員工手冊(cè)》,使員工進(jìn)一步明確工作中的獎(jiǎng)罰準(zhǔn)則和行為規(guī)范。

      3、組織優(yōu)化

      xx年下半年,行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,積極參與各部門(mén)的組織規(guī)劃,大力宣導(dǎo)“定崗、定員、定編“的重要性。在個(gè)別人員的調(diào)整上,敢于站在科學(xué)管理的角度上,提出優(yōu)化意見(jiàn),使人員達(dá)到人盡其用、配置合理,減少人力成本和內(nèi)耗。

      4、員工招聘和入職管理

      A、招聘管理:根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求,及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開(kāi)發(fā)。

      (A1)年離職率=年離職員工總數(shù)÷(本年初員工總數(shù)+年入職員工總數(shù))×100%

      42%=51÷(48+75)×100%

     。ˋ2)年到崗率=年在崗人數(shù)(本年到崗人數(shù))÷年入職職工總數(shù)×100%

      53%=40÷75×100%

      xx年,公司的發(fā)展還處于初創(chuàng)期和上升期的中間階段,人員流動(dòng)較大,本年度離職率高達(dá)42%,為招聘工作帶來(lái)了難度,行政人事部面對(duì)這種情況,采用多元化招聘手段,建立合理的招聘渠道,目前與3家職業(yè)中介建立聯(lián)系,免費(fèi)注冊(cè)3家招聘網(wǎng)站,與3所院校建立了招聘關(guān)系,同時(shí)建立《招聘與配置管理流程》,嚴(yán)把面試關(guān),為本公司員工整體素質(zhì)的提高和進(jìn)一步提升企業(yè)形象打下了基礎(chǔ)。

      在此基礎(chǔ)上,行政人事部盡可能節(jié)約成本,使人盡其才,在達(dá)成招聘目標(biāo)過(guò)程中,對(duì)各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn):“滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘”。

      5、員工入職與轉(zhuǎn)正

      xx年,行政人事部對(duì)新近員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行了修訂,增加了對(duì)新進(jìn)員工到崗前的監(jiān)控力度。同時(shí),限定勞動(dòng)合同的簽訂時(shí)間,減少勞動(dòng)關(guān)系方面的漏洞和確保用工的合法性。及時(shí)對(duì)試用期內(nèi)員工進(jìn)行跟蹤,與用人單位密切配合,確保新進(jìn)員工順利度過(guò)試用期,減少人員成本浪費(fèi)。

      6、薪酬和福利管理

     。1)xx年8月,行政人事部根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀并經(jīng)過(guò)周密詳細(xì)的薪酬調(diào)查,對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行分析評(píng)定,重新進(jìn)行了薪酬設(shè)計(jì),并根據(jù)當(dāng)時(shí)現(xiàn)狀,制定《加班管理制度》和調(diào)整《缺勤扣薪方式》,重新詮釋了加班的概念以及將加班、缺勤的結(jié)算方式進(jìn)行了統(tǒng)一。

      之后,擬定《薪酬調(diào)整計(jì)劃》和《薪酬調(diào)查報(bào)告》,經(jīng)董事長(zhǎng)審核批準(zhǔn),對(duì)各崗位的薪酬進(jìn)行了調(diào)整,為企業(yè)的人員穩(wěn)定和有效激發(fā)員工積極性,降低員工的抱怨,降低了公司法律方面的風(fēng)險(xiǎn),起到了重要作用。

     。2)公司遵守國(guó)家規(guī)定,使員工社保福利得到了保障。xx年,行政人事部對(duì)新進(jìn)員工現(xiàn)行參保流程進(jìn)行了梳理,既延長(zhǎng)了公司對(duì)新進(jìn)員工參保前的考察期,而且在合法的框架下節(jié)省了社保開(kāi)支。

     。ǘ┮(guī)范管理,優(yōu)化制度,完善企業(yè)行政體系

      1、制度管理

      行政人事部根據(jù)根據(jù)原有的行政制度,完善了《員工手冊(cè)》、《工裝管理制度》《工作鞋管理制度》《工作牌管理制度》《衛(wèi)生管理制度》等制度,同時(shí)對(duì)制度實(shí)行情況進(jìn)行了管控,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為,嚴(yán)格執(zhí)行處罰規(guī)定,使散漫的行為得到了規(guī)范。

      2、加強(qiáng)考勤管理,規(guī)范員工行為

      行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時(shí),明確了考勤相關(guān)詞語(yǔ)的定義,如:遲到的時(shí)間,曠工,加班等,同時(shí)加強(qiáng)了日常的監(jiān)督與考核。糾正了不少員工考勤中的不規(guī)范行為,對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行了批評(píng)、教育,使考勤真正做到“公平、公開(kāi)、公正”。另外,對(duì)因公外出和請(qǐng)假手續(xù)也進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化,使工作秩序得到了良好的保持。

      3、檔案管理

      檔案管理:完善行政人事部檔案管理工作,建立書(shū)面和電子存檔,及時(shí)進(jìn)行資料的歸檔,確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷。

      4、加強(qiáng)資產(chǎn)管理

      公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的`一項(xiàng)重要組成部分,自xx年5月,行政人事部對(duì)公司資產(chǎn)進(jìn)行了重新盤(pán)點(diǎn),再次確認(rèn)工作臺(tái)帳,按照誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,定期檢查核實(shí),使公司賬目清晰,管理有序。

      二、xx年度工作展望

      根據(jù)xx年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),行政人事部從這幾個(gè)方面開(kāi)展xx年工作。

     。ㄒ唬┐罱軜(gòu),優(yōu)化團(tuán)隊(duì),梳理編制,做好人力資源規(guī)劃

      1、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,進(jìn)一步完善公司組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)部門(mén),確定各部門(mén)的崗位設(shè)置及工作職責(zé),爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,確保公司在既有的架構(gòu)中正常運(yùn)行。

      2、進(jìn)行公司各部門(mén)各職位的工作分析,為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。通過(guò)職位分析了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內(nèi)容,從而使公司各部門(mén)的工作分配,工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確,也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素。

      通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,為制定科學(xué)合理的薪酬制度、實(shí)施績(jī)效考核提供良好的基礎(chǔ)。

     。ǘ┴S富招聘渠道,招募優(yōu)秀人才,滿足企業(yè)發(fā)展

      1、完成日常人力資源招聘與配置

      行政人事部在明年在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上,主要做好技術(shù)人員的貯備工作,提升公司技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員的學(xué)歷水平,為公司成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)做好人才儲(chǔ)備。同時(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘和選拔,培育企業(yè)所需人才。

     。ㄈ┡Υ罱ê侠硇匠牦w系

      1、改善薪酬管理,完善員工薪酬結(jié)構(gòu),實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。

      行政人事部本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平,對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則,根據(jù)公司原有的薪酬體系,完善薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理、薪酬控制的工作,同時(shí),對(duì)膠原蛋白行業(yè)和食品行業(yè)薪資水平進(jìn)行摸底調(diào)查,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

      2、充分考慮員工福利,做好員工激勵(lì)工作與職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)員工的主人翁精神和奉獻(xiàn)精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

      薪酬是短期內(nèi)員工的物質(zhì)需求的體現(xiàn),在各種因素影響下,薪酬是動(dòng)態(tài)中不斷變化的,而員工的福利則是企業(yè)對(duì)雇員的長(zhǎng)期承諾,也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。

      xx年,計(jì)劃對(duì)公司福利政策進(jìn)行一些調(diào)整,從根本上解決員工工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性、忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感等問(wèn)題,形成公平向上的企業(yè)精神。

     。1)企業(yè)設(shè)立福利項(xiàng)目:節(jié)假日禮品、員工生日慰問(wèn)金、員工結(jié)婚禮金。

     。2)計(jì)劃制定激勵(lì)政策:年度“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)評(píng)選。

     。ㄋ模┐竽憞L試,合理優(yōu)化,助推企業(yè)績(jī)效管理

      1、計(jì)劃對(duì)公司人員實(shí)行績(jī)效考核

      績(jī)效考核的啟動(dòng)將是xx年行政人事部的重要計(jì)劃之一,其目的就是通過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系,達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果,實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的(即:提高員工的工作效率和工作積極性)。

      因績(jī)效考核需在較為成熟的工作崗位中運(yùn)用,所以此項(xiàng)工作需根據(jù)公司xx年度的發(fā)展情況而定。

      (五)搭建內(nèi)訓(xùn)機(jī)制,完善培訓(xùn)體系

      1、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。

      通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng),從而全面提高公司整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成,增強(qiáng)企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)投入不是無(wú)償投入,而是回報(bào)頗豐的長(zhǎng)期投資。

     。1)行政人事部將在xx年初對(duì)公司所有部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,再根據(jù)調(diào)查結(jié)果,擬定xx年度培訓(xùn)計(jì)劃。

     。2)開(kāi)展多樣化培訓(xùn):主要分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)和自學(xué)

      外部培訓(xùn)主要是挑選員工到專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)主要是由內(nèi)部講師(部門(mén)負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo))對(duì)員工工作技能及企業(yè)文化或領(lǐng)導(dǎo)管理方法進(jìn)行培訓(xùn)。自學(xué)主要是夠買(mǎi)書(shū)籍等資料組織進(jìn)行培訓(xùn),通過(guò)員工自我消化(讀書(shū)、工作總結(jié)等方式)達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果。

      (3)計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求和公司發(fā)展要求及員工發(fā)展要求而定。

      (六)規(guī)范管理,加強(qiáng)行政服務(wù)

      1、對(duì)公司名義發(fā)表的文稿、資料、文件等,嚴(yán)格按行文程序辦理,確保文稿質(zhì)量。公司行文規(guī)范不僅是公司行政人員的工作能力表現(xiàn),同時(shí)也是公司對(duì)外形象的窗口。公司各種文件資料是見(jiàn)證企業(yè)成長(zhǎng)的證據(jù),必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待,xx年,將進(jìn)一步規(guī)范行文格式,如字號(hào),排版等,保持公司格式運(yùn)用的統(tǒng)一性。

      2、加強(qiáng)后勤服務(wù),營(yíng)造良好生活環(huán)境、

     。ㄆ撸┮匀藶楸荆嵘髽I(yè)文化品質(zhì)

      1、做好企業(yè)文化的規(guī)劃工作

      創(chuàng)辦內(nèi)部刊物,做好企業(yè)精髓的文字提煉工作,并進(jìn)行宣傳培訓(xùn),如張貼文字標(biāo)語(yǔ),組織員工進(jìn)行拓展訓(xùn)練等,從多面加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神的理解。

      2、關(guān)心員工,做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作

      行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通,生活溝通,多傾聽(tīng)員工意見(jiàn),了解員工工作和生活信息,及時(shí)為員工解疑答惑,解決工作和生活中的困惑與困難,使員工保持良好的工作狀態(tài)。

      文員年終工作總結(jié) 篇14

      入司半年多來(lái),在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、全體同事的幫助下,我迅速適應(yīng)工作崗位,全身心的投入到工作中,恪盡職守,F(xiàn)將半年以來(lái)的工作情況作以下匯報(bào):

      一、工作內(nèi)容:

      負(fù)責(zé)三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理;

      接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話和接待來(lái)訪人員;

      負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門(mén)的電子文件收發(fā);

      負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā);

      負(fù)責(zé)公司公文、信件的分送;

      負(fù)責(zé)圖書(shū)室圖書(shū)的收集、歸檔、整理工作;

      做好會(huì)議紀(jì)要;

      負(fù)責(zé)公司生活用品的采購(gòu)工作;

      管理各種辦公用品,合理使用并提高使用效率,提倡節(jié)儉;

      統(tǒng)計(jì)每月考勤并做工資表;

      統(tǒng)計(jì)每日用餐人數(shù)并做進(jìn)餐統(tǒng)計(jì)表;

      其他工作等。

      二、工作匯報(bào)

      行政部是公司的綜合管理部門(mén),文員工作的特點(diǎn)是事無(wú)大小、瑣碎繁雜。

      工作上,我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),認(rèn)真做好本質(zhì)工作;

      思想上,服從領(lǐng)導(dǎo)分配,做事不計(jì)得失、不挑輕重;

      態(tài)度上,平時(shí)刻注意自己的`言談舉止,前臺(tái)是公司的窗口,絕不因自己的過(guò)失而影響到公司的形象;

      生活上,我堅(jiān)持謙虛、樸實(shí)的作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、以誠(chéng)待人,正確處理好與同事的關(guān)系。

      三、存在問(wèn)題

      通過(guò)半年來(lái)的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是由于身體原因,影響了工作熱情,做事情不夠積極,希望在今后的日子里改進(jìn)提高,爭(zhēng)取把工作做得更好。

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