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規(guī)劃部門工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的規(guī)劃部門工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
規(guī)劃部門工作總結(jié)1
一年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責(zé)，在這里將自己的思想、工作情況簡要的總結(jié)如下：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力為示范區(qū)的建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。
我在示范區(qū)發(fā)展規(guī)劃部城鄉(xiāng)規(guī)劃科工作已經(jīng)有一年多時間了�；叵朐谶@一年多的工作歷程，是至今我人生中重要的一段時期，在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了比較豐富的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。
我在發(fā)展規(guī)劃部派駐學(xué)林辦事處的規(guī)劃管理的崗位上工作，在這個崗位上我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實實的完成自己的本職工作。城鄉(xiāng)規(guī)劃科工作紛繁復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦性的工作也比較多，這些都要求城鄉(xiāng)規(guī)劃科的同志，要對云龍示范區(qū)的現(xiàn)狀和規(guī)劃情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時還應(yīng)具有較強的應(yīng)變和適應(yīng)能力。一年來的工作實踐，我十分注意對云龍示范區(qū)現(xiàn)狀和規(guī)劃情況的積累與總結(jié)，現(xiàn)在我對云龍示范區(qū)特別是起步區(qū)的現(xiàn)狀整體情況已經(jīng)比較熟悉，對示范區(qū)的總體規(guī)劃和起步區(qū)的控制性詳細(xì)規(guī)劃也有系統(tǒng)的了解與掌握。基于一年來工作經(jīng)驗的積累，我對城鄉(xiāng)規(guī)劃科的各項業(yè)務(wù)工作都有比較全面的了解與掌握！我想自己的工作經(jīng)驗一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機會，是領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任和支持的結(jié)果！正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步！
二、所完成的主要工作。
今年以來，我的主要工作主要集中在村民建房和項目服務(wù)、推動、協(xié)調(diào)上，除此之外還要完成示范區(qū)及發(fā)展規(guī)劃部下派的各項工作和任務(wù)。
1、加強規(guī)范村民建房工作。
村民建房工作一直就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃工作的主要工作內(nèi)容，這一年來，批準(zhǔn)危房改建15戶，無房戶無一戶審批，這一塊的工作我主要還是建立了一套嚴(yán)格的審查程序序，明確了具體的負(fù)責(zé)人，通過談話交流和考核的方式加強村一級的村民建房資格的審查。保證公平，緩解矛盾，村民建房工作一直以來就非常具有其復(fù)雜性，矛盾各種各樣，我對待來訪的群眾始終熱情耐心的做好其解釋工作，宣傳示范區(qū)的'政策，努力將矛盾化解到基層。
我完成了學(xué)林辦事處所轄五個村的村民集中建房點的規(guī)劃選址工作，其中大豐，太平橋，響塘的規(guī)劃藍(lán)線已經(jīng)發(fā)展規(guī)劃部審查批準(zhǔn)通過。同時學(xué)林辦事處的辦公樓規(guī)劃選址工作也已完成并通過發(fā)展規(guī)劃部審批。
2、做好項目的服務(wù)工作，努力推動項目建設(shè)。
學(xué)林辦事處是起步區(qū)規(guī)劃的主要實施區(qū)域，項目多任務(wù)重，矛盾也多，今年我完成了云龍大道，職教城商學(xué)院、化學(xué)院、云龍發(fā)展中心、磐龍生態(tài)園、湖湘文化城、蟠龍路、長株潭城際鐵路項目的房屋合法性鑒定工作，在顧全全局工作和政策前提下，聯(lián)系實際，適度靈活處置化解矛盾，有效的推進(jìn)了項目建設(shè)。
積極推動長株潭城際鐵路的建設(shè)，長株潭城際鐵路為省重點項目工程，我區(qū)段由發(fā)展規(guī)劃部牽頭領(lǐng)導(dǎo)各項征收拆遷工作，在示范區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)各同志們的支持中，我努力做好同市城際鐵路指揮部，施工單位及各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，按計劃安排布置各項工作，保證各項資料的及時上報和資金申請與到位，及時協(xié)調(diào)處理好各種矛盾，在同志們的共同努力下使我區(qū)城際鐵路的征收拆遷等各項工作走在全市前列。
3、完成示范區(qū)下派的各項工作和任務(wù)。
我積極協(xié)調(diào)辦事處及村級組織與相關(guān)部門完成了示范區(qū)的三沖社區(qū)的交通調(diào)查任務(wù)，完成了學(xué)林辦事處村級道路的驗收工作，完成了雙峰村的房屋排查工作，工作中我任勞任怨，安排布置工作，協(xié)調(diào)矛盾，使得調(diào)查工作得以順利完成。
三、今年的工作安排與計劃
回顧xx年，我的工作基本上進(jìn)入了軌道，打開了局面為我下一步的工作開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。xx年在完成日常工作的前提下，我將繼續(xù)為示范區(qū)的各個項目做好服務(wù)工作，保證項目的順利實施，完成示范區(qū)下派的各項任務(wù)，與此同時，我也將完成各社區(qū)的集體經(jīng)濟預(yù)留用地的規(guī)劃選址和報建審批，不斷提高發(fā)展規(guī)劃部在各部門、辦事處及各社區(qū)中的*地位，不斷強化規(guī)劃的龍頭作用。
四、缺點與不足
示范區(qū)的工作紛繁復(fù)雜，在工作中我還要不斷強化我為人民服務(wù)的意識，對待群眾要熱情耐心，強化全局觀念，加強思想和專業(yè)理論的學(xué)習(xí)�；仡欉@一段時間的工作，我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對局領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！以上是我對半年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、指正。
規(guī)劃部門工作總結(jié)2
素質(zhì)拓展部一直在為協(xié)助團委、學(xué)生會的工作而積極努力著，總體來看。也許存在很多的缺憾，但是可以問心無愧的說，每一個人都在盡力的創(chuàng)新性的去做好每一件事，想我所做的已經(jīng)被大家所看見，價值也已經(jīng)體現(xiàn)了
兩度煉金計劃，這一個學(xué)期我部門主要參與的活動有：謀劃展示會。開幕式(組織信息)考研就業(yè)交流會（組織）誰是模仿王（文藝）協(xié)助志愿者實踐部聯(lián)合國義賣活動，文化節(jié)后調(diào)研（前期）整體來說北校的活動挺多，活動中大毛病沒有，小毛病層出不不窮，部門成員群策群力去完成工作，個人和組織都在這些活動得以提高和發(fā)展，同時對日后組織相似的活動舉辦方面提供珍貴的經(jīng)驗，更促進(jìn)對組織的發(fā)展走向的深度思考。
但是對于我來說并未一味想要去復(fù)制上一屆的謀劃展示會，北校的謀劃展示會可以說是一些列活動的一個熱身。想創(chuàng)新一下。也是得益于一次開會的機會，和體育部生活部一起思維風(fēng)暴過謀劃展示會的形式，著眼于小點、細(xì)節(jié)方面出新，比如給嘉賓看得流程順序評分表，將南北�；顒臃珠_，相似的活動歸類一起，設(shè)置不同的評分考慮因素，將A4紙的用得最經(jīng)濟化，同時設(shè)立嚴(yán)格的展示時間控制等。但是也還是有很多的缺憾，答辯的時間設(shè)置得太短導(dǎo)致總體時間安排表沒起到作用，現(xiàn)場的不太恬靜有點混亂等等，這些都和前期的組織有很大的關(guān)系，應(yīng)該設(shè)置更多的人員控制現(xiàn)場。但是雖有缺憾，但是至少是一個很好努力的開始。
如何當(dāng)好部長，兩度煉金計劃主要是設(shè)置一個大家學(xué)習(xí)交流的過程。給部門成員最大的培養(yǎng)平臺，如何在一個團隊中給自己定位，等等，想這是大家都需要思考和揣摩的問題。
可以說是迄今為止文化節(jié)開幕式的一個里程碑，做大了做體面了這是一個感受，展示了自動化的風(fēng)采。因為是第一次，雖然大家很賣力的工作，也遇到很多的問題：前期很混亂，工作開展緩慢而沒效率，主要問題有如信息反饋缺乏，無論從老師給主席團，還是主席團反饋給我信息都不是很及時，與策劃的時間相去甚遠(yuǎn)，導(dǎo)致很多工作都被壓到最后，匆忙完成，效果達(dá)不到最理想；活動地點申請時也沒有和老師商量明確，例如科學(xué)館二樓演講廳嘉賓接待室的問題導(dǎo)致等到嘉賓到后才準(zhǔn)備布置接待室；活動海報制作時由于沒有嘉賓的信息，同時模板成型的時間又略微延誤使海報匆促完成，并在宣傳當(dāng)天才打印出來；活動剪裁環(huán)節(jié)在事先沒有考慮充沛，使物資購買和租借出現(xiàn)了問題，應(yīng)急中找老師和其他學(xué)院，不過最終效果還是好的人員缺乏。由于南北校分開的原因，導(dǎo)致準(zhǔn)備階段只有少量的人可以參與，要有大量的工作要做。今后涉及到大的活動是盡量防止這些情況的出現(xiàn)應(yīng)該從以下幾個方面入手：首先上級最好能敲定最后的`方案，比方：宣傳可以做到多大，需要一個什么樣的效果，活動必需要的展現(xiàn)的內(nèi)容是什么，總之設(shè)計決策性的問題的都需要提前與老師溝通好，讓具體實行者能夠有章可循，也不會到最后因為活動的總方案變化而做很多的無用功;實行者特別是同級之間開展工作一定要多注意交流，要勇于跳出來”管事”,和組織信息部舉辦的開幕式。不要感覺大家都是一樣的不好意思去催人家干活，或是有一種事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)，多從更高的角度動身想問題�；顒拥拈_展需要經(jīng)過縝密的思考，各個方面的協(xié)調(diào)要把握好。不過好在現(xiàn)場控制很好，也有很多值得借鑒的經(jīng)驗的從活動效果來看，訪談形式的開幕式還是可以打響文化節(jié)的第一炮的活動按組分工效率提高很多，活動主持和禮儀很重要，基本貫穿全場，禮儀的培訓(xùn)也反映了要有專業(yè)的團隊
雖然不如開幕式那么大工程，和組織部舉辦的考研就業(yè)交流會對我來說。但是也一度困擾著我首先是精力問題，開幕式結(jié)束后，大家都感覺很累，馬上又要投入另一個活動，學(xué)習(xí)等各方面壓力也挺大的另一方面可是考研就業(yè)交流會宣傳進(jìn)來后的反應(yīng)很淡，這也驗證了當(dāng)天到場的人數(shù)少。前期的工作其實開展得并沒有想象中的好，建議以后主席團在分配工作時能盡量考慮到部門活動時間上與人力精力方面相協(xié)調(diào)的因素，否則也會顧此失彼。關(guān)于現(xiàn)場，開場有點冷場，后來陸陸續(xù)續(xù)來了多些人，整個教室才不至于太空，但是就提問的環(huán)節(jié)來看，每一個參加的交流會的同學(xué)確實是帶著自己的疑問和困惑來的所以此次交流會也是有很大的積極意義的由于給嘉賓的活動流程表里寫明時間，導(dǎo)致嘉賓刻意縮短了發(fā)言時間，這也體現(xiàn)了之前我工作上經(jīng)驗的缺乏，此次之后便有個認(rèn)識。關(guān)于到場人大多為08同學(xué)這一問題之后了解到07級的很多班級的班委已經(jīng)舉辦過類似的活動，固然，此次交流會卻是有很大的益處，但是時間上并沒有協(xié)調(diào)好，所以以后舉辦這種活動可以在考察班委和黨組織動態(tài)后適時推出，這樣也就更能發(fā)揮它作用了
一局部原因也是覺得文藝部是室內(nèi)型娛樂活動的專業(yè)隊伍，和文藝部舉辦的誰是模仿王。這樣會給部門成員有一個很好的學(xué)習(xí)的機會，這是大一干事全面負(fù)責(zé)的第一個活動，作為干事普遍存在對活動掌握過于自信，總有些細(xì)節(jié)容易被忽略，而這很容易影響到活動的質(zhì)量。
分工上安排兩個負(fù)責(zé)人分工合作可以全面提高兩個部門的積極性。每年的文化節(jié)在南校的室內(nèi)活動總感覺主持人沒有起到特別好的作用，這也是一個合作的活動。沒有提前讓主持人盡可能提早全面熟悉這是最容易被干事所忽略，這需要部長級及時督促提醒。這個小活動中也遇到很多的困難：活動掀起的跟進(jìn)緩慢，主要也是部長級太多事情沒有來得及管太多，另一方面也是想給干事一個自由點的空間，但導(dǎo)致活動的信息反饋不是很好；由于過多的信賴干事，由于他經(jīng)驗缺乏，沒用做好相關(guān)的現(xiàn)場細(xì)分布置，導(dǎo)致現(xiàn)場工作人員出現(xiàn)一些混亂；之前借好的教室突然因為某些原因音箱壞了故不得不重新申請教室，好在問題及早發(fā)現(xiàn)并順利解決；活動快開始時發(fā)現(xiàn)樓觀不讓用麥接課室的多媒體，不過還好有09干事帶了音箱，這是以后室內(nèi)活動的一個資源；現(xiàn)場人員太多，太雜，各個環(huán)節(jié)沒有時間管理導(dǎo)致現(xiàn)場不得不刪了幾個環(huán)節(jié)。本次活動對部門的干事是一次很好的提高的機會，同時也是部長上任委任干事放權(quán)最多的活動，對干事的統(tǒng)籌能力，對部長的管理溝通能力都是一次很好的鍛煉，同時就這個活動的性質(zhì)來說，雖然活動僅僅限于院內(nèi)XX級新生，但是活動的方式是以班級為單位的這是除了體育競賽之外一種另類的增強09級各班團結(jié)力的一個活動，所以盡管有些小家子氣但是卻有他很大的積極意義的但是以后此類活動可以減少工作人員，否則會出現(xiàn)現(xiàn)場或是前期工作僧多粥少的局面。
同時也為自己能參與到愛心捐助的組織者當(dāng)中來感到驕傲，協(xié)助志愿者實踐部聯(lián)合國義賣活動更多的為了盡一點志愿者的愛心來協(xié)助那些貧困的孩子們從這里看到華工人的愛心。這是工作之余的樂趣，一種人生之樂，看到自己的價值，很快樂。
因為時間精力的關(guān)系，文化節(jié)后的調(diào)研工作我還執(zhí)行了一半。但是可以說拋棄了過往不全面不深刻的調(diào)研方式，采取了更加全面得到模式，從部長，干事，大眾，南校北校都席卷到調(diào)研對象中來，一項不小的工程，也問卷設(shè)計方面做出了一些創(chuàng)新。
但還需增設(shè)心理素質(zhì)，新干事培訓(xùn)是要傳承下去的大體的內(nèi)容也不需做改動。思想道德素質(zhì)及調(diào)研技巧方面的培訓(xùn)。關(guān)于制度條款的考核，由于歷屆效果不明顯而可以取締，代之以另一種方式的制度灌輸，如將制度條款能容分成幾個部分，讓他部門秀的時候嵌入，或者用一種現(xiàn)場模擬，或者用現(xiàn)場答題記分獎勵的方式實現(xiàn)。
涵蓋面很廣是特點，素質(zhì)拓展部是響應(yīng)“大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃”而發(fā)展起來的一個部門。但是鑒于各個方面的原因，有些職能的發(fā)揮與活動開展存在很大困難，致使部門的職能沒能得以充分發(fā)揮，并起到實際的作用，部門活動沒有太多的創(chuàng)新，也使得部門的知名度不容樂觀。但是部仍是一個充溢活力與成就的部門，新的一年里，目標(biāo)是打造專業(yè)，高效，紀(jì)律，務(wù)實的素質(zhì)拓展部。為此，必需從以下幾方面努力：
一、重整部門職能：協(xié)助學(xué)院建立一套完善的德育評估規(guī)范
建立全校統(tǒng)一的學(xué)生綜合測評規(guī)范，而在學(xué)院內(nèi)部實施的大學(xué)生素質(zhì)拓展報表計劃》因為校方的停滯而停滯。所以我必需順應(yīng)當(dāng)前的形式出臺相關(guān)的政策，目前主要想解決的問題就是加分票泛濫的問題，給大家一個公正的德育評分規(guī)范，主要打算采取電信素托卡的形式或是由我部門來主管加分票的發(fā)放的方式。之前為了響應(yīng)學(xué)校團委,配合學(xué)校團委開展素質(zhì)拓展工作。
二、創(chuàng)新品牌活動
并推出主管培訓(xùn)，1給新干事培訓(xùn)加入更多的元素。技能交叉培訓(xùn)，形成一個培訓(xùn)系列
加強對主管層次的關(guān)注，下一個學(xué)期我要推出主管培訓(xùn)。讓主管學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。
規(guī)劃部門工作總結(jié)3
自任職以來，我不斷的告訴自己，我要肩負(fù)起學(xué)生會發(fā)展的重任，不負(fù)重望，讓學(xué)生會在我們的帶領(lǐng)下，能得到老師同學(xué)們的認(rèn)可，能真正為學(xué)校建設(shè)作出貢獻(xiàn)，能真正為同學(xué)們帶來利益。然而在每一次回首這些工作的時候，我發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)時的初心有了一些削減。在很多的工作磨練之后，我發(fā)現(xiàn)了自己的很多問題，我沒有更新對自己的定義，沒有考慮過自身的素質(zhì)發(fā)展，對這個職位的性格能力要求。
在此，我謹(jǐn)圍繞活動方面對上一學(xué)年的學(xué)生會各部門主要工作作出簡單總結(jié)：
辦公室：學(xué)生會日常活動文件及管理、常規(guī)活動的參與。
學(xué)習(xí)部：晚自習(xí)查勤工作與青年大學(xué)習(xí)統(tǒng)計、常規(guī)活動的參與。
社團部：社團及社團活動管理、社團科技文化節(jié)。
實踐部：常規(guī)活動的參與。
文體部：體測工作、新生才藝大賽、常規(guī)活動的參與
權(quán)益部：冬至包餃子、常規(guī)活動的參與。
從這一學(xué)年中，可以清楚的看到有些部門缺少部門特色活動，如：實踐部、權(quán)益部。對此，需針對部門職能等挖掘部門特色，結(jié)合我校及學(xué)生會實際情況，從學(xué)生會的自身建設(shè)和校園文化建設(shè)結(jié)合起來進(jìn)行大膽實踐與創(chuàng)新，逐步摸索、策劃、組織、開展具有代表性的活動：
辦公室：辦公室是一個偏統(tǒng)籌的部門，職能比較復(fù)雜，但是還有要有一定特色，接觸的文件比較多，就可以多開展一些辦公技能、公文寫作類的活動。
學(xué)習(xí)部：圍繞學(xué)風(fēng)建設(shè)開展活動，組織動員全體師生積極參與到學(xué)風(fēng)建設(shè)中去，以軍訓(xùn)、入學(xué)教育、上課聽課、期末考試、考級、考證、專業(yè)實踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、職業(yè)生涯規(guī)劃等契機，開展部門特色活動，在學(xué)校營造良好積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。
社團部：社團主要帶給學(xué)生的是一個良好的興趣的地方，加強社團的自主能動性，發(fā)揮社團特色，創(chuàng)新活動，可結(jié)合揚州文化、校園文化搭建更多平臺，集中展示我校社團的品牌化、精品化。
實踐部：以社會實踐能力為主，可組織一系列志愿者工作，結(jié)合揚州文化、學(xué)校文化等，對外開展社會公益性活動。
文體部：以豐富校園文化生活為主，提升學(xué)生的個人素質(zhì)修養(yǎng)，加強精神文明建設(shè)，以更好的狀態(tài)投入到學(xué)習(xí)生活中。主要以文化活動和體育活動為主，充分利用眾多節(jié)日、新時代青年的生活主旋律為契機，設(shè)計、開展具有代表性活動。
權(quán)益部：以維護(hù)學(xué)生權(quán)益為主，利用維權(quán)日等契機，如、維權(quán)接待日、315維權(quán)日、宿舍走訪、民法典法律權(quán)益知識等。
創(chuàng)新意識和能力是當(dāng)代大學(xué)生素質(zhì)教育的核心，是人的綜合能力的外在表現(xiàn)，在這個知識經(jīng)濟的時代，知識的接受顯得不是很重要了，重要的是知識的選擇、整合、轉(zhuǎn)換、操作。利用學(xué)生在校期間的一些活動指引與各種有利條件，不斷的`完善自身，達(dá)到適應(yīng)社會的目的，無論是對于學(xué)生會的組織者或是學(xué)校的學(xué)生參與者，都有著十分重要的意義。
肩上有重任，未敢有半分懈怠。下一學(xué)期，我將對每一個部門及負(fù)責(zé)的主席去仔細(xì)商討部門的規(guī)劃，讓學(xué)生會變的充實起來。
我從我的工作態(tài)度、能力等方面都進(jìn)行了長時間的反思，對于即將步入社會上的我們，這些工作是磨礪，遇到的任何困難卻也不值得一提，但是既然在這個年齡，在這個職位，就應(yīng)該全力以赴，往更好的方向發(fā)展，讓自己的青春不留遺憾，真正給學(xué)校，給社會，更是給自己一個交代。人生常迷失，好好反思，努力前行，我以誠意和心胸，以毅力與韌性，讓自己以更快的速度成長起來，為學(xué)生會之發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
規(guī)劃部門工作總結(jié)4
公司認(rèn)真貫徹集團公司優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，搶占資源的戰(zhàn)略意圖，各項工作取得了較好的成績。我們主要有以下幾點體會：
一、團結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)班子是全面完成工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)基矗
年初，為適應(yīng)電力公司成立、上市的需要，集團公司對電力公司及時進(jìn)行了改組，對公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)之間做到密切配合需要有一個磨合期。一年來的運作證明，公司領(lǐng)導(dǎo)班子是一個團結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)班子。電力公司的領(lǐng)導(dǎo)分工明確，開誠布公，團結(jié)協(xié)作，凡公司的重要決策都要集體討論通過，領(lǐng)導(dǎo)辦公會、司務(wù)會、業(yè)務(wù)例會已成制度;在愛崗敬業(yè)、不畏艱苦，不謀私利、廉政建設(shè)方面，領(lǐng)導(dǎo)始終做到以身作則;為了完成集團公司交辦的任務(wù)，電力公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常放棄休息時間，加班加點，為落實一些電力項目的開發(fā)，不畏艱苦，做到親自踏堪現(xiàn)場進(jìn)行項目調(diào)研;為解決電廠燃煤供應(yīng)緊張問題，公司領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情，增強了員工凝聚力。
二、建立科學(xué)合理的績效考核機制是高效、高質(zhì)量完成工作任務(wù)的保證。
為提高管理效能，激發(fā)員工積極極性，我們以集團公司的考核制度為基礎(chǔ)，結(jié)合公司實際制定了《職工考核辦法》、《目標(biāo)管理辦法》、《部門績效考核辦法》等制度;明確了各部門的工作責(zé)任目標(biāo)，我們制定了年度部門工作目標(biāo)表，人手一份，各部門對工作目標(biāo)責(zé)分解到個人，凡事都有責(zé)任人;我們建立了業(yè)務(wù)例會制度，把業(yè)務(wù)例會布置任務(wù)完成情況作為部門績效考核的主要依據(jù)，提高了考核的可操作性和公平性，及時地檢查了各部門工作任務(wù)完成情況， 促進(jìn)了各部門工作的積極性。
三、轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)，是新形勢下完成電力工作任務(wù)的關(guān)鍵。
隨著電力體制深化改革的不斷深化，電力市場環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變，我們面對的是激烈競爭。推進(jìn)資本運營，成立方元電力公司并申請上市，對我們的'工作提出了更高、更嚴(yán)格的要求。如何適應(yīng)新形勢下艱巨的工作任務(wù)，我們不墨守成規(guī)，及時轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)。把"以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心"作為我們開展電力營銷工作的思路;嚴(yán)格按上市公司的要求，積極推進(jìn)方元電力公司的各項工作全面完成。
四、加強學(xué)習(xí)是提高員工工作水平的重要途徑
建設(shè)一個善于學(xué)習(xí)的團隊是提高我們戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。為了適應(yīng)公司上市的需要，我們的職工及時補充有關(guān)上市公司的相關(guān)知識;作為業(yè)主主持大型電力項目建設(shè)，我們經(jīng)驗有限，必須學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的項目管理經(jīng)驗，確保工程建設(shè)質(zhì)量、安全、進(jìn)度和經(jīng)濟性;為了適應(yīng)電力體制改革，把握住政策的脈搏，從容應(yīng)對國家政策調(diào)整對電力行業(yè)產(chǎn)生的影響，我們做到不斷學(xué)習(xí)，研究政策，吃透政策，隨時調(diào)整我們的策略，使我們的工作更具針對性。
【篇一：供電所季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)】
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，為了深入開展和落實七項電力惠民行動，09年一季度我所加強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”為行動指南，實行24小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，一季度共接到報修客戶121戶，按報修承諾規(guī)定處理121戶，完成承諾率100%，免費為客戶更換燈頭，開關(guān)，插座等電器設(shè)備78余人次，免費為客戶安裝更換家用保護(hù)器59余臺，我所為武連鎮(zhèn)39余戶用戶，無償遷移表計，得到了政府和群眾的表揚，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。
客戶服務(wù)部人員著裝統(tǒng)一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監(jiān)督我所各項工作，還專門聘請7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員，隨時隨地監(jiān)督我所各項工作，做到了一季度無客戶投訴事件的發(fā)生。
2月3日綿陽電業(yè)局對我所進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問題：服務(wù)意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環(huán)境衛(wèi)生差。通過此次事件我所立即組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)本通報，加深員工對本次事件的認(rèn)識，讓全所員工牢固樹立大局意識和服務(wù)意識，增強員工的工作責(zé)任心，加強責(zé)任意識和規(guī)則意識的培養(yǎng)，認(rèn)真履行各自工作崗位職責(zé)，要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項長期的、實效性的重要工作來抓，要從標(biāo)準(zhǔn)、效率、責(zé)任等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，優(yōu)化工作流程，健全問責(zé)制度，和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件說清楚制度，切實把改善服務(wù)質(zhì)量從營業(yè)窗口延伸貫穿到所內(nèi)管理的全過程，我所指定專人每天負(fù)責(zé)對營業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展情況、人員履職情況進(jìn)行檢查，并做好詳細(xì)的檢查記錄備查。
加強窗口建設(shè)，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，我所窗口服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行《營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范操作手冊》的相關(guān)要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內(nèi)、辦一安二招呼三等。實行“一口對外”，做到進(jìn)一次門，找一個人，交一次費，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務(wù)，電力投拆還是電力咨詢，都做到“只要一個電話，余下的事情由我來辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大的方便了用電客戶。
我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時板房，在臨時服務(wù)營業(yè)窗口按電業(yè)局（20xx）4號文的要求步入正軌，各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
總之我所在加強內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了較好的成績。我們的成績得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質(zhì)爭取做到最好。
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