郵政員工工作總結13篇
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此好好準備一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家收集的郵政員工工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
郵政員工工作總結 篇1
一年的學習和工作中，我對郵政有了更深一層的熟悉和了解，也對郵局的運作有了一定的熟悉，在天天的工作中，看到每位同事都賣力的為客戶服務時，看到他們的笑臉，我感到很欣慰。
每一天，同事們?yōu)椴煌目蛻艮k著不同的業(yè)務時，每次聽到他們辦完業(yè)務時說的一聲：“謝謝”時，心就像吃了蜜糖一樣甜。盡管我們這些新來的成員剛來的時候，都感到工作的壓力非常大，但是卻覺得很快樂。固然天天工作時間很短很簡單，但是我都會盡力做到最好，不會讓客戶覺得我們新的員工吃不了苦，我也時刻要求自己比其他人做得更好，由于這是我的信念，我對自己定下的目標，更由于這是我的愛好我的`快樂。
有位智者說過：做人應該時刻知道自己在做什么，不要只記得眼前的利益，要想想自己下一步怎么做才好，就是這句話，它一直激勵著我。叫我學著努力，做得出色�！肮怅幩萍赵氯缢蟆�，我想。這一句話，大家從小學說已經知道了，但這句話卻含義深厚，它陪伴了我多年，警醒了我多年。
轉眼間的20xx已成為歷史，隨之而來的是新的一對數字：20xx，20xx將會是一個新出發(fā)點，也是新的開始，希看我們的郵局新年新氣象，服務更精，業(yè)務更廣。也衷心祝愿大家在新的一年里有新的出色。
郵政員工工作總結 篇2
5月19日，我被調入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網點。
人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉(xiāng)，當時的網點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲蓄所的業(yè)務發(fā)展帶來了便利，不僅余額增長穩(wěn)定，商易通、保險、理財等業(yè)務的發(fā)展也位居市區(qū)各個網點前列，截至4月底，該網點的余額已經達到了3100萬元，累計凈增602。79萬元。
為了配合南水北調工程的開展，我局領導經過仔細研究，最終在現在的人民路中段選址建設了新的網點，并于5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現人民路儲蓄網點，正式對外營業(yè)。三個月以來，我們歷經了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成績，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。
首先，在這里我要向各位訴訴苦：
自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。
1。余額直線下降，5月19日我們調入人民路儲蓄時，余額較原來王儲原址時下降了349。06萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降455。24萬元，在市區(qū)各網點中排名倒數第一。
2。由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很
多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網點。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時段，當別的網點門庭若市，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間，拿著業(yè)務宣傳冊走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的.宣傳人民路郵政儲蓄所，發(fā)現員工多的單位，積極宣傳代發(fā)工資；遇到轉賬頻繁的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。
3。同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務的優(yōu)惠政策，努力提高服務，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務，耐心細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。早7點到晚7點，我們的營業(yè)元全天堅守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業(yè)員就是這樣堅守著自己的崗位，同心協力的發(fā)展業(yè)務。
第二，要為我們局領導的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現出色的班組，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績，是和局領導的關心和指導分不開的。
首先體現在選址上，人民路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務大樓一樓，四周有郵政儲蓄銀行考試真題碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府，山陽區(qū)政府、教育局、地稅、國稅局等政府機關，東部有焦作師專、焦作大學校區(qū)以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲蓄的業(yè)務發(fā)展有較大的前景。
其次，局領導積極關心網點硬件設施的配備，在為客戶提供良好的服務環(huán)境的同時，也體現了對員工的人性化關愛，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。
最重要的是局領導經常親臨網點視察、慰問，對我們所的業(yè)務發(fā)展情況，硬件設施配備情況等適時的關心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性。
第三，要向各位領導報報喜；
截止7月31日，人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調入以來累計凈增513。02萬元，提前兩個月超額完成計劃，完成了對抗賽計劃數的300%，累計余額達到了3334萬元，其中定期累計凈增860。2萬元，僅搬遷以來就凈增了262。79萬元，保險完成60余萬元，完成計劃的88。9%。
除了業(yè)務發(fā)展上的成績，我們所營業(yè)員的良好服務也受到了廣大用戶的一致好評。除了日常的辦理業(yè)務外，把用戶當親人是我們所員工的一條準則，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務，并建立了詳細的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務辦理需求，讓來人民路儲蓄辦理業(yè)務的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。優(yōu)質的服務可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人。
最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然，在本次的網點對抗賽中，我們人民路郵政儲蓄取得了一些成績，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會因此而滿足，業(yè)務的發(fā)展不進則退，我們會以此次成績?yōu)槠瘘c，以領導的期望和關心為動力，積極配合局里的工作部署，積極完成各項計劃，并且繼續(xù)發(fā)揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進者的經驗，積極想辦法、某策略，為我們所業(yè)務發(fā)展更上一個臺階二努力，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。
希望各位領導多提意見，對我們的工作多多批評、指導。謝謝！
郵政員工工作總結 篇3
我局根據全省“商業(yè)化經營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標，以“爭取主動，創(chuàng)造條件，尋找商機”為經營思路，根據省、地局的郵政會議精神，發(fā)揚求真務實、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務質量，較好地完成了上半年工作任務。
一、上半年工作回顧：
�、�1—6月份經營各項指標完成情況：
1、收入完成情況：業(yè)務總收入完成405.29萬元,比上年同期下降2.04 %，完成年計劃的46.59 %。其中通信業(yè)務收入完成396.13萬元，比上年同期下降3.53 %，完成年計劃的46.39 %;其他業(yè)務收入完成9.16萬元，完成年計劃的57.25 %。函件收入完成2.94萬元，完成年計劃的19.60%;包件收入完成16.49萬元，完成年計劃的41.23 %,其中快遞包裹收入完成5.14萬元，完成年計劃的25.70 %;匯票收入完成6.72萬元，完成年計劃的39.53%;特快專遞收入完成7.96萬元，完成年計劃的33.17 %;機要收入完成0.2萬元，完成年計劃的50%;物流收入完成8.01萬元，完成年計劃的26.70 %;報刊收入累計完成8.43萬元，完成年計劃的45.32%;集郵收入完成6.85萬元，完成年計劃的26.35%;儲蓄收入完成313.82萬元，完成年計劃的49.27 %，其中保險收入完成8.74萬元，完成年計劃的31.21 %;代辦收入完成24.71萬元，完成年計劃的53.72 %。
2、支出完成情況：成本費用總支出完成417.16萬元，完成年計劃22.27 %。其中通信業(yè)務成本完成326.83萬元，同比增長29.87 %;管理費用完成89.93萬元，同比增加0.75 %;財務費用完成0.06萬元;其他費用支出完成1.34萬元，同比增長19.64 %。
3、收支差額完成情況：完成-26.52萬元，完成年計劃-36.33 %。
4、服務滿意度：87.88分5、金融業(yè)務指標完成情況：儲蓄凈增余額完成423萬元，完成年計劃12.81 %;保險業(yè)務完成162.17萬元保額，完成年計劃20.27 %。
6、電信業(yè)務指標完成情況：代理聯通業(yè)務完成G網放號1160戶，完成年計劃62 %;完成C網放號781戶，完成年計劃63 %。
�、娌扇〉慕洜I措施：
1、實施人才戰(zhàn)略，調整崗位發(fā)揮人才效應。
今年上半年我局進行了22名職工20個崗位的調整，辭退6名勞務，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達到最優(yōu)。由于廣告設計人員相應的技術技能要求較高，我局缺乏相應人才，通過多方考核從社會上招聘了3名設計人員，進行了競爭上崗制，經過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現在留下的這名設計人員全面素質較高，得到了用戶的認可，為廣告業(yè)務發(fā)展打下了基礎。
2、推進三項制度，提高勞動效率
在用人改革方面，形成能者上、庸者下的.用人機制，形成人才的流動性，我局上半年調整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長20xx年郵政工作總結工作總結。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結構。在分配制度方面，深層次體現薪酬靠貢獻，晉升靠業(yè)績的理念，調整了設備維護員等技術人員的工資，正棋路、新華路郵政支局20xx年收入上了一個等次，支局長工資也相應調整了一個檔次，充分調動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原450元調整為430元，營業(yè)員、投遞員均上調了工資。
3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署
宣傳是各項業(yè)務發(fā)展的基礎。三月份我局對業(yè)務收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進行了郵政業(yè)務檢查督導，制定了業(yè)務宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時節(jié)不同整合業(yè)務宣傳進行營銷
五月份組成聯通用戶交話費抽大獎、“農都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務等綜合業(yè)務宣傳小組，歷時9天行程600多公里進行9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當月聯通話費額達45.7萬元，發(fā)展G網用戶181戶、C網用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)�性化郵票開發(fā)意向書。
4、根據業(yè)務特點提供個性化服務
個性化服務即根據不同用戶確定不同服務方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務作為婚慶輔助項目，上半年實現收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達成協議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達5000元;4月份正式啟動醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產品至加格達奇的配送業(yè)務。在報刊發(fā)行業(yè)務方面，對原投遞到各學校發(fā)行站的報刊雜志，進行年組班級細分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學校師生的歡迎。
郵政員工工作總結 篇4
本人自20xx年7月份參加工作至今，已經有七年多時間。七年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進步�；仡欉@七年的工作，郵政提供了各種讓自己快速鍛煉成長的平臺，郵政領導給予自己很多工作上的關心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步，當然，自己也存在著許多需要改進的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務實的工作態(tài)度，一如既往地認真學習工作，爭取工作水平的更大提高。
我作為一名郵政營業(yè)員，是郵政企業(yè)最普通、最平凡的一員，作為郵政企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持郵政企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們郵政營業(yè)員工作崗位息息相關。精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。這就要求我在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達者，是郵政企業(yè)希望與活力的象征�！案梢恍校瑦垡恍�，鉆一行、精一行”是我的工作宗旨。在過去的工作中我嚴格要求自己，熟練掌握業(yè)務技能，每一次業(yè)務培訓和技能鑒定我都積極參加，希望能從中學習更多業(yè)務技能和業(yè)務知識。質量是郵政通信的命脈，它直接影響到企業(yè)的形象和信譽。在平時的工作中，熟悉業(yè)務章程和郵政制度，并以此嚴格要求自己，不容自己出現一點馬虎和差錯。在工作處事中缺少一定處理事物和特殊情況的能力，存在一定的不足，這也需要我要去更努力的改進和學習的。
在今后的工作中，我將發(fā)揚郵政優(yōu)勢，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種郵政理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、郵政業(yè)務等技能才能更好的實踐為人民服務的'宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基矗我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作，每一位客戶。
總之，短短的幾年在郵政企業(yè)中，是我人生角色起了轉換，使我不斷成長不斷學習，也是我對郵政事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之默默奉獻。
郵政員工工作總結 篇5
20xx年投遞局部在書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作，積極配合領導工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。
作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業(yè)務培訓，努力提高自己的業(yè)務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的`工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項工作。
我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。集體的事搶著做，帶動其他同事爭做崗位能手。
年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規(guī)范》，落實規(guī)范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。
在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政投遞員。
郵政員工工作總結 篇6
轉眼間，我進入XX郵局工作至今已快滿兩年了。時間在忙忙碌碌的事務中，竟然過得這樣快。
自進入XX郵局工作以來，我在郵局領導和同事的關心和愛護下，通過自身的不斷努力，業(yè)務素質有了很大的進步，工作方式有了很大的起色，為郵局的.營業(yè)窗口做了自己應有的力量。個人總結兩年的工作如下：
1、在工作中，我能遵紀守法，團結同事，求真務實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。
2、在生活中發(fā)揚艱苦不俗，勤儉耐勞，樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，時刻牢記郵政員工的責任和義務。
3、認真向郵局的其他員工學習，學習他們和客戶溝通的技巧，仔細觀察和研究如何做好有效的服務？如何使客戶更加信任？等等，以更好的完成工作計劃和任務。
4、對開始擔任的混營業(yè)務工作，由于是窗口服務，面對各種各樣的客戶及各種要求，我能急客戶所急，想客戶所想，在本職工作范圍力求讓客戶滿意，讓領導放心。
5、在領導和同事們得關心和幫助下，工作不斷改善和提高，決心要更加努力的工作，將本職工作做得更好。
隨著郵政企業(yè)改革的不斷深入，我們工作任務將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更多更廣。為此，我將在今后的工作中，更加努力學習業(yè)務知識，提高自身技能水平，做好本職工作，以更高的標準嚴格要求自己。
郵政員工工作總結 篇7
時光如銼，細磨無聲。進入郵政分公司工作也已經有一年多的時間了，在這一段時間的工作中有匆忙、有懊惱、也有成長和收獲。在單位領導的培養(yǎng)和教導下、在同事的幫助和指導下，當然還有自身的不斷努力和學習下，無論是思想、工作還是學習中，我都取得了長足的進步和巨大的收獲。這一年多的時間，我獲益良多。
一、初步接觸儲蓄網點
20xx年9月初，為了能夠使我們快速的了解郵政的業(yè)務，局領導安排我到xx所去學習。
第一次在xx所主要是大概的學習各項操作。從點鈔、加打憑條到上機操作以及扎帳結賬，只是跟著營業(yè)員們簡單的學習了各項步驟，能夠知道各項流程的操作，偶爾上機實習一下，但是沒有具體實踐的操作。只是明白了解了操作流程，并不代表就可以當好一名儲蓄營業(yè)員。熟悉操作只能夠表明你可以辦理業(yè)務，但是想要在儲蓄崗位干好，需要的不僅僅是操作，還必須要能發(fā)展各項業(yè)務，這就要熟練的掌握各項業(yè)務的話術，明白它們的特點，針對不同的人群運用不同的話術。在xx學習的時候，營業(yè)員們給我好好的上了一課，從短信、網銀到理財、保險營業(yè)員們不僅全部給客戶介紹了，關鍵是能夠把它們串聯結合起來，顯得很流暢，讓客戶感到我們確實是為了客戶的利益著想，站在他們的角度替他們考慮。
元旦當天，第一次感受到銀行也可以有這么多的人，整個大廳基本上被來辦理業(yè)務的客戶圍了個水泄不通，連著幾天的火爆場面，讓我對元旦開門紅有了新的認識和感官。場面火爆的同時也意味著大堂工作人員需要做的工作量相當的大。此時大堂工作人員就要做到“面觀四方、耳聽八方”。由于元旦開門紅活動的吸引力，致使好多客戶存定期、保險，這樣難免遇到客戶排長隊的問題，此時大堂工作人員就要及時的分流客戶，引導客戶到不同的'窗口辦理不同的業(yè)務，同時利用好自動取款機、助農取款機。遇到客戶對辦理業(yè)務慢、服務等方面的意見時，要及時傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，誰對誰錯并不重要，就算駁倒了客戶也不會帶來好的結果，或許會更糟。
二、大堂工作人員
作為直接面對客戶的人員，要有較強的溝通能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應該協調客戶與柜員之間的摩擦，還要具備足夠的應急事件的處理能力，因為不可避免的會遇到諸多的突發(fā)事件。而理財經理就需要掌握不同的理財產品，基金、保險、理財等金融知識都不可或缺。在柜員轉介客戶的時候，理財經理需要做的就是利用專業(yè)的知識來說服客戶、打消客戶的疑慮，從客戶利益的角度去分析、講解，對客戶進行資產規(guī)劃、配置，實現客戶和企業(yè)之間的雙贏。
三、煙草款項目
20xx年9月底在xx所由于是剛去學習所以對煙草款項目不是特別的了解，加上煙葉不好僅僅在煙站待了2—3天，沒有深入的了解。20xx年8月又來到xx所對煙草款項目進行詳細的學習。這次煙草款項目剛開始就來到xx所，參與了煙草款項目前期的準備工作：收集煙農資料、核對煙農信息、給煙農辦理存折、給煙農開戶。每天所里面安排2個人下鄉(xiāng)，到煙站和煙站工作人員對接后，去村里面核對煙農的信息，在收集、核對資料的同時，還給煙農講解我們郵政儲蓄針對煙農存定期、活期所專門準備的優(yōu)惠政策。另外我們也在煙站的代付室準備了大量精美的禮品和宣傳海報，并在煙站周圍張貼了宣傳海報和條幅。
除了在煙站宣傳外，我們還通過多送到網點辦理存款業(yè)務煙農禮品，和他們搞好關系，讓他們幫助我們宣傳。定時的我們聯系他們，通過他們組織或者帶領我們到村里面的種煙和有錢大戶家進行宣傳走訪并小禮品，來吸引客戶到我所辦理定期、保險。經過我們的大力宣傳，今年煙草款項目取得了一定的效果。
四、儲蓄營業(yè)員
在煙草款結束后，我又回到xx學習儲蓄營業(yè)員和綜合柜員的相關業(yè)務操作流程。xx所在元旦前要搬遷到順河廣場，所以我們在12月開始對順和廣場周邊就行覆蓋式的宣傳，利用不上班的時間，我們對周邊商戶進行上門送小禮品和宣傳頁的方式挨家挨戶宣傳走訪，對周邊小區(qū)和村鎮(zhèn)在醒目位置張貼宣傳海報的方式進行宣傳。
元旦再次感受到開門紅的火爆，但是這次和上次的感覺不同。這次是在里面當營業(yè)員，抬眼望去窗口密密麻麻的全是人，從早到晚，根本沒有時間停歇。由于澧泉是職工勸儲所，所以和平時辦業(yè)務還不一樣，一個人來辦理好幾筆業(yè)務，后面還有客戶在不停的吵喊，所以有點頭蒙腦脹，忙業(yè)務辦理完畢后，還要整理賬，此時就一個字可以形容“累”。
實踐出真知。只有在不同的地點，不同的崗位干過，才能體會到其中的差異，針對不同的環(huán)境，不同的客戶群體采用不同的方法取得同樣的效果——業(yè)績的增長。
轉眼間，已來到郵政分公司一年多的時間了，在儲蓄上算下來也有將近1年的時間了。這一年在不同的地方、不同的崗位經歷了不同的人際關系，每經歷一個地方、一個崗位就多一份收獲，無論快樂還是憂傷，無論進步還是失誤，無論成長還是阻礙，這些都是一種經歷，唯有在這些經歷中不斷的總結其中的不足，才能把這些經歷化作前進的基石，變?yōu)槿松呢敻�，并且這種財富只會越來越多，而不會減少。
在過去的一年多時間里，公司給我提供了一個寶貴的工作機會，一個鍛煉能力的良好平臺；領導給予了我長輩般的關愛和悉心的指導；同事給了我無私的幫助和莫大的支持。這些，讓我的正式工作生涯從一開始就是美好和順利的，面對這些，我除了感謝，還有就是感恩。另外，很感謝局領導班子對我的培養(yǎng)和認可，使我能夠在不同的崗位進行鍛煉和學習，讓我對單位的其它工作也有了了解與認知，熟知了郵政各項業(yè)務的發(fā)展和流程。
前面的道路還很長，相信途中的坎坷也會有很多，也許前路荊棘遍布，也許未來困難重重，但我始終相信：只要年輕，就沒有什么不可能。因此，趁著年輕，必須勤于學習，用知識理論武裝自己；必須善于創(chuàng)造，以敢于挑戰(zhàn)的勇氣鼓舞自己；必須甘于奉獻，把知識和行動統(tǒng)一起來，積極為郵政的璀璨流芳獻出自己的力量！
郵政員工工作總結 篇8
作為一名剛進聯通公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進聯通公司接受服務，感受聯通公司上帝般的感覺，而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與聯通客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯通公司的服務。聯通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。
營業(yè)員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的.喜悅與痛苦都來自于客戶�？措娨�、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，聯通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。
郵政員工工作總結 篇9
郵政局領導：
伴著紛飛的瑞雪，和著奧運成功的歡笑，20xx即將離我們遠去，回首這即將過去的一年，深感充實與忙碌，做為市集郵協會的理事，在這年終歲尾，有必要盤點一下一年來的工作，一來，給少年郵局一個總結，二來也向局領導匯報一下我們的工作，第三也是為新的一年提前做一個籌劃。
黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局，得到了省郵協的高度重視，更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業(yè)務局東飛局長的直接領導下，堅持了三年，在省集郵秘書長會議和今年在牡丹江召開的全省青少年集郵活動工作經驗交流會上作了經驗交流，得到了與會同志的一致好評，成為全省青少年集郵工作的排頭兵。
1、紀念成立三周年，舉辦集郵知識競賽
從xx年4月6日掛牌成立，黑河少年郵局已走過了三個年頭號，每年的4月6日，少年郵局都要用各種活動開展紀念活動。20xx年是中國的奧運年，于是我們就結合省郵政宣傳中心開展的“迎奧運集郵知識百題競賽”活動，在黑河市第三小學多功能廳舉辦了“迎奧運，集郵知識競賽”暨紀念黑河市少年郵局成立三周年活動。集郵業(yè)務局伍東飛局長、區(qū)教育局常務局長譚啟發(fā)、黑河日報社記者張輝、協會委員李石平等到會祝賀�；顒託夥站o張熱烈，活動收到了很好的效果。黑河日報和黑河電視臺都進行報道，《黑龍江郵電報》在《集郵縱橫》專刊頭條顯著位置上刊登了活動照片，起到了很好的宣傳作用。
2、普及奧運知識，開展迎奧運答卷活動
在省郵協開展的“迎奧運百題知識競賽”活動中，學校積極參與，組織，出資印答題卡600多份，并按時交寄了試卷。同時我們還積極組織學生參加《中國集郵報》組織的“中國少公民集郵知識競賽”，我校一名學生獲二等獎；在重慶豐都集郵協會組織的集郵知識競賽中，我校有4名學生分獲二、三等獎，16人獲優(yōu)秀獎。通過參與這些活動，普及了集郵知識，也使同學們更加關注奧運，熱愛祖國。
3、開展社會實踐，參加世界郵政日的宣傳活動
十月九日，是世界郵政日，少年郵局刻制了主題為：“世界郵政網，網絡連天下”的宣傳戳，少年郵局的小員工與黑河市郵政局的員工一道走上街頭，宣傳郵政業(yè)務，在活動中學生們得到了鍛煉。
4、請專家講座，提高活動的層次
何宏老先生是商大教授是省郵政的常務理事，我省著名的東北解放區(qū)郵票的研究專家，德高望重，在我省集郵界地位舉足輕重，十月二十七日，他去俄出差途經黑河。我們得知消息后，立刻與他取得聯系，邀他來校做了一場精彩的集郵知識講座，何老風趣、熱情的`授課風格，讓師生如沐春風，收獲很大。
5、參加生肖個性化郵票設計，一舉奪魁
全國青少年生肖個性化郵票設計比賽，在全國有一定的影響。我校已經連續(xù)三屆組織學生參加，前兩屆雖有學生入圍，但只獲得兩次銅獎，今年我校在眾多參賽作品中選出了36幅，參加全國比賽，我校6年2班于桐同學創(chuàng)作的《牛呀牛》一舉奪魁，獲得金獎。她的繪畫作品，將作為生肖個性化郵票的副票，并將在各大城市巡回展出！這也是我省在此項活動中取得的最好成績！
6、少年郵局紀、宣戳刻制情況
7、得到了郵政部門的大力支持
少年郵局的發(fā)展和成長，離不開市郵政局的關懷和扶持。他們關懷青少年的成長，注重青少年集郵隊伍的建設，從五月份開始為少年郵局訂閱《中國集郵報》一份，并為少年郵局活動提供了獎品和供加蓋紀念戳的一封片。
8、負責《黑河集郵》報的分頁折疊和封發(fā)工作
9、存在問題
�。�1）郵于時間和經費、場地等原因，少年郵局在外活動的次數較前兩年有所減少。
�。�2）由于總有“老”員工畢業(yè)，所有新員工的素質還有待提高。
�。�3）活動的時間和活動參與面及服務面還不夠大，沒有起到少年郵局服務、帶動、宣傳的預期目的。
少年郵局一年來的活動，有成績，也有不足，我們將不斷努力，發(fā)揚成績，克服不足，不斷改進活動的方式，學習總結經驗，努力做得更好。
郵政員工工作總結 篇10
在局領導和上級主管領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現將20xx工作總結如下：
一、思想上，積極參加政治學習，關心國家大事，擁護共產黨的正確領導，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟;工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守局里的各項規(guī)章制度，積極響應上級行的有關號召，在授權范圍內積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識,不斷掌握和提高了金融知識，有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。
二、今年取得的成績
1、熱愛本職工作，進一步提高了工作水平“做好一份工作，首先要愛這份工作”。從事柜員工作以來，我從陌生到熟悉，慢慢的喜歡自己的這項工作，在工作中，愛崗敬業(yè)，有效利用工作時間，以高度的責任感和事業(yè)心去工作，認真遵守好我行的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語，深入挖掘客戶，理解客戶需
求，為每一位客戶認真登記工作日志，細心做好拜訪記錄，及時記載客戶意見和建議，以此不斷豐富自我，提高自己，為客戶提供全面化、個性化服務。
2、學習專業(yè)知識，進一步提高了專業(yè)水平作為基層服務人員，我們直接面對客戶，我們的專業(yè)技能和知識水平直接關系到客戶的滿意度，理論知識的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。在工作中，除了自覺參加單位組織的集中學習外，我克服自身惰性，堅持個人自學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，并能夠堅持積極主動的學習專業(yè)知識，虛心學習向領導和同事請教，在實踐中摸索、總結，進一步熟悉工作流程，不斷提高自身的工作能力，在具體的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利完成。
3、規(guī)范服務用語，進一步提高了服務水平我深刻理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的.形象，所以在日常的工作中，我時刻以更高的要求規(guī)范自己，認真遵守規(guī)范化服務要求，堅持微笑服務，做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，為客戶營造親切和諧的服務氛圍。正確認真的對待每一項工作，全身心的投入到工作之中，熱心為大家服務，從小事學起，從點滴做起，不斷提高自身的服務水平，做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范，為客戶提供規(guī)范、優(yōu)質的理財服務。
三、存在的主要問題：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，
面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。
針對以上問題，現將20xx年工作計劃如下：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為一線員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平，這樣才能在工作中得心應手，高效的完成工作任務。
20xx年已經過去，我滿懷信心的迎來了20xx年的到來。我相信在新的一年在各級領導有序的管理下，在同事們共同努力下我們會取得更輝煌的成績。而我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才�！叭松膬r值在于奉獻”，在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
郵政員工工作總結 篇11
時光飛逝，20xx年的日歷正一頁又一頁消然而翻過，伴隨著新時代不斷前進的步伐，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進步�；仡�20xx年的工作，郵政提供了各種讓我自己快速鍛煉成長的平臺，郵政領導給予自己很多工作上的關心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步，當然，自己也存在著許多需要改進的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務實的工作態(tài)度，一如既往地認真學習工作，爭取工作水平的更大提高。
一、思想政治表現
思想銳意進取，堅持黨的領導，擁護黨的路線、方針政策。理論聯系實際。 把自己良好的思想覺悟落實到工作中，熱衷郵政事業(yè)、熱愛郵政崗位、恪守郵政職業(yè)道德、嚴守郵政服務理念；熱愛郵政事業(yè)、有高度的責任感和良好的職業(yè)操守。時刻傳承著總局的各項精神和指示并落實到工作實際中。在郵政工作中理論聯系實際，注重知識更新，努力讓自己的思想跟上形勢的發(fā)展。
二、業(yè)務工作表現
熱愛郵政工作，有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能積極主動地完成總局和班主交辦的各項郵政工作。平時嚴格遵守南通郵政系統(tǒng)中的各項規(guī)章制度，嚴于律己，寬以待人，團結同志，始終把工作放在第一位，不計個人得失，服從組織分配，努力完成南通市總局分配的工作任務。今年上半年我一直在行政中心班組工作，但每當大學生公寓業(yè)務繁忙時，我都能根據安排積極主動去幫忙加班或代班；政務中心成立后，我也能服從安排主動從自己熟悉的行政中心到政務中心工作，并通過努力對政務中心的工作漸漸適應順手。由于政務中心業(yè)務相對清淡，我也會在自己休息的時候根據領導安排繼續(xù)到大學生公寓代班。 在具體的郵政工作中，嚴格持行班組長的工作分配，認真做好自己的職責。及時認真做好郵車的接送，在接郵車時能清點盤收好當天的函件、報紙、雜志等，在晚上送郵車時都能做好清晰的交接，一年來沒出現過任何差錯；嚴格按照國家郵政局制定的各類郵件業(yè)務處理規(guī)則辦理郵件、匯款、儲蓄等業(yè)務，對每筆業(yè)務都能認真檢查核對，指地客戶認真填寫，對不符規(guī)定和要求的郵寄都能用心而耐心說服客戶，全年無客戶投訴；認真執(zhí)行對包裹、印刷品等郵件的`收寄驗視制度，
做到當面驗視，眼同封裝，全年沒出現過差錯。認真執(zhí)行郵資機使用管理辦法，郵資機符志或郵資機簽條打印或張貼在郵件的規(guī)定位置，全年工作認真負責，沒出現過操作失誤；做到對各類票款、有價證券、重要空白憑證使用規(guī)范，每個月底能協助班組長做好帳款核對和票據歸檔；按規(guī)定，做好對郵政日戳（包括日戳、機戳等）夾鉗、郵袋等郵政專用用具使用與管理等。在日常工作中，能很好勝任各個環(huán)節(jié)的工作，保質保量服務好客戶。
在日常工作之外，我也能服從班組長的安排，對局里分配給我的各項任務圓滿完成。在“協儲”任務方面：今年我通過自己和家人的努力，保證了自己在“協儲”任務的完成，一直保證了“協儲”在1XX萬左右，多的時候達到140多萬；在車險方面：全年完成十輛車險；在“自由一族”辦卡方面，通過努力辦成四張卡；在月餅等方面也略有小成績；積極參加郵政的各種工會活動和業(yè)務學習活動，多次到總局參加學習。
三、郵政業(yè)務學習表現
利用自己的空余時間，不斷學習郵政的各知識。一方面通過自己在實際的業(yè)務中提高自己的業(yè)務能力和操作規(guī)范以及熟練程度；另一方面通過看書、上網、向老同志學習等來提高自己。積極參加郵政系統(tǒng)的各種學習，認真對待郵政系統(tǒng)的崗位練兵。
總之，在20xx年的工作中，我能嚴格履行自己的工作責職，做好自己的工作。自己感覺今年的工作比去年勝任頗多，這雖然有我自己的努力，但更有我們班組的影響。今年以來，我們班組在王磊的帶領導下，齊心協力、目標一致、排除困難，各項工作都能保質保量完成。當然人無完人，我的工作中也有一定的不足，比如對于突出事件的處理不夠老練等。但是，相信在郵政系統(tǒng)各級領導的關心和指導下，加上我的不斷努力，我今后會把工作做得越來越好。
郵政員工工作總結 篇12
20xx年是"十二五"的開局之年，也是郵政提速發(fā)展的重要一年。今年，我局按照省公司和市局的統(tǒng)一安排和部署，認真貫徹落實省、市局工作會議精神，在局新領導班子的正確領導下，堅持"科學、務實、創(chuàng)新、奮進"的工作方針，加強隊伍建設，強化基礎工作，扎實抓好經營，努力提高服務質量，全局各項工作呈現出新的起色、新的面貌，較好地完成了全年各項工作指標。
截止12月底，全局累計完成收入1537.29萬元，完成年計劃的100.94%，比去年同期增長32.45%,位居全市第二位；成本費用支出累計完成1047.84萬元，完成年計劃的110.62%,比去年同期增長29.17%；收支差額完成528.17萬元，完成年計劃的109.21%,比去年同期增長54.98%。
1、20xx年主要工作情況：
�。�1）以經營促發(fā)展，各項業(yè)務保持良好勢頭。
1、各專業(yè)收入完成情況：
郵務類業(yè)務：函件完成收入132萬元，完成年計劃的100%,比去年同期增長14.48%;包件完成收入3.66萬元，完成年計劃122.1%,比去年同期增長10.70%;報刊完成收入95.01萬元，完成年計劃的100%,比去年同期增長5.74%,零售完成收入3.31萬元；集郵收入完成77.47萬元，完成年計劃的100.60%,比去年同期增長181.09%;電子商務完成收入65.15萬元，完成年計劃的100%,比去年同期增長33.08%。代理金融業(yè)務：累計完成收入1113.49萬元，完成年計劃的103.87%,比去年同期增長39.76%。其中儲蓄累計完成收入879.48萬元，完成年計劃的109.66%,比去年同期增幅39.76%;保險累計完成收入230.44萬元，完成年計劃的90.72%,比去年同期增幅29.61%。物流分銷業(yè)務：累計完成收入32.02萬元，完成年計劃的100.08%,比去年同期增長22.99%。代理速遞業(yè)務：累計完成收入24.21萬元，完成年計劃的78.09%。
2、經營工作中的亮點：
�。�1）"首季開門紅"顯成效，為全年金融業(yè)務打下良好基礎。金融業(yè)務做為全局業(yè)務發(fā)展的重中之重，在"首季開門紅"競賽活動中，取得了歷史性突破，儲蓄凈增額達到1個億，儲蓄余額突破6個億，保險保費達到1417萬元，提前20天完成競賽指標，其中燕河營支局和潘莊支局分別超出首季保費計劃156萬元和80萬元，特別是潘莊支局注重保險團隊建設，組織宣傳到位，大部分保費都是由保險業(yè)務員攬收，并且于9月13日提前超額完成了全年保費計劃指標，為全局做出了表率；下半年緊緊抓住金融業(yè)務發(fā)展旺季，將儲蓄業(yè)務做實，加大保險宣傳督導力度，截止目前儲蓄余額達到62508萬元，全年儲蓄凈增額達到12470萬元，保險保費達到4284.8萬元。
�。�2）以項目為抓手，將郵務類業(yè)務做大做強。上半年，與郵儲銀行達成郵儲銀行對帳單寄遞業(yè)務的協議，實現了多年來對帳單業(yè)務"0"的突破；制作糧食直補宣傳冊形成收入18.36萬元；數據庫商函通過與多家單位走訪營銷，小批量發(fā)寄已初見成效，今年累計完成數據庫商函0.66萬元，同期比增幅17%。下半年，主要以三大戰(zhàn)役為主，由局領導親自攻關，集郵業(yè)務部積極配合，多次與中國人壽保險公司進行洽談，最后達到制作形象年冊460本的協議，超計劃指標160本，形成收入13.8萬元；報刊大收訂工作中，以形象期刊為突破口，抓好報刊市場的營銷，由主管領導親自攻關，與縣政府、縣醫(yī)院兩家達成協議，定制形象期刊800本；賀卡戰(zhàn)役中，主要發(fā)揮領導和能人營銷作用，根據縣域經濟實際情況，認真分析市場，挖掘客戶，最后確定目標客戶，成功開發(fā)縣委、交警大隊、住房公積金管理處、桃**水庫景區(qū)、學校成績單五大項目，共形成賀卡收入58.5萬元。其中交警罰款單項目形成收入16.5萬元、學校成績單形成收入13萬元、桃**水庫項目形成收入10萬元。
（3）抓住低本高效業(yè)務，做出規(guī)模。我局一直將郵儲短信業(yè)務作為一項低本高效的木本型業(yè)務來抓。今年來，為了提高短信加辦率，我局加大業(yè)務督導力度，對于發(fā)展較差的支局每天通過電話進行調度，每月定期下到支局進行督導和業(yè)務指導，不斷提高營業(yè)員的業(yè)務營銷能力，充分發(fā)揮窗口營業(yè)員"多說一句話"，加大宣傳和解釋力度，使短信業(yè)務做大做強，做出規(guī)模；同時充分利用激勵政策調動窗口人員積極性，將各月營業(yè)人員通過發(fā)展給自己帶來的收益進行公布，使其自覺發(fā)展，我要發(fā)展，其中城關支局和燕河支局發(fā)展較好，在全區(qū)排名分別為第六名和第十名。
�。ǘ┖粚嵒A管理，企業(yè)運行機制進一步得到優(yōu)化。
1、加強各項制度的完善，使制度更加嚴密。從今年開始，實行每周一例會、一周一次調度會、每月一次經營分析會，及時掌握了各項業(yè)務發(fā)展情況，更好更快地促進了各項業(yè)務發(fā)展；在欠費管理上，要求各專業(yè)每月與財務及時對帳，實現財實相符，帳實相符，強化了責任追究，有效控制用戶欠費；規(guī)范代辦費報賬流程，明確專人負責，及時跟蹤，確保了代辦費的及時發(fā)放；勞資部門嚴格按照市局"雙定"標準做好人力資源盤活工作，合理組建機構，安排人員，進一步促進了人力盤資源盤活；嚴格監(jiān)督檢查制度，視檢人員嚴格按照《**縣郵政局通信質量、服務質量考核辦法》的要求，通過定期、不定期對營業(yè)作業(yè)和投遞場所進行明查暗訪，對檢查中發(fā)現的問題進行定期通報，限期整改，確保落實到位。
2、加強基礎設施建設，不斷滿足用郵需求。為了不斷滿足用戶用郵需求，給廣大用戶提供良好的.用郵環(huán)境，全縣網點先后進行了裝修改造，增設便民設施，如書寫臺、等候排椅、便民工具箱等，所有支局窗口更換了新終端設備，并在縣局和**支局配備叫號排隊機各1臺，解決了用戶排隊擁擠的問題，從而增強了窗口服務能力。
3、規(guī)范安全管理工作，確保安全生產。安全工作重于泰山。在年初的工作會上，與各支局簽定《安全生產責任書》，縣局制定了《安全保衛(wèi)工作管理規(guī)定》，并于5月份轉發(fā)了《**市郵政局關于進一步做好緊急情況重大事件報告工作的通知》，將各類安全責任制度層層分解到各部門，各
基層，嚴格執(zhí)行責任制考核辦法，做到了責任分明。按照省市局相關文件要求，我局對全縣各金融網點進行安全管理防范自查，組織職工收看安全教育材料，對職工進行防搶和消防演練。11月份配合銀監(jiān)會、公安局聯合檢查組對各網點進行綜合檢查，對檢查中發(fā)現的問題進行梳理，已向市局形成報告，要求給予解決，確保安全防范工作無漏洞。
�。ㄈ┳⒅芈毠り犖榻ㄔO，企業(yè)綜合能力得到提高。
今年來，我局繼續(xù)以促進企業(yè)發(fā)展為目標，將職工隊伍
的思想和精神集中到加快發(fā)展上來，切實調動職工隊伍的積極性與創(chuàng)造性，增強職工參與市場競爭的信心與決心；加強職工隊伍培訓，嚴格按照市局要求，組織全體職工進行網上遠程教育學習，學習率達到100%，使職工的綜合素質得到提高；多次聘請保險公司專業(yè)講師對保險營銷隊伍進行培訓，不但使保險業(yè)務員對保險業(yè)務有了更多的了解，而且使他們的營銷技巧得到提高；縣局制定了《**縣郵政局營銷人員管理考核辦法（試行）》，實行營銷業(yè)績與獎金掛鉤考核，在營銷隊伍中形成趕、學、比、超的氛圍，有效推動了各項業(yè)務發(fā)展，專業(yè)部門龍頭作用得到發(fā)揮，同時還制定了《非營銷人員營銷業(yè)績考核辦法》，充分調動職工積極性，最大限度地發(fā)揮能人營銷的潛能。
�。ㄋ模┩七M精神文明建設，企業(yè)凝聚力得到加強。
認真貫徹落實縣委、縣政府文件精神，在全局開展"推進學習型黨組織建設、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)"活動，組織黨員干部觀看建黨90周年獻禮巨作《建黨偉業(yè)》，強化了黨員干部的黨性意識和模范意識，增強了帶領職工完成各項工作的責任感；通過在全縣營業(yè)員和投遞員中開展雙十佳活動和在窗口開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，提高了營投人員的服務質量和服務水平；積極參與縣委、縣政府精神文明創(chuàng)建工作，今年為劉田各莊鎮(zhèn)徐家山村援助1萬元，為文明生態(tài)村的創(chuàng)建貢獻微薄之力；今年，我局被評為AAA級勞動關系和諧企業(yè)、市級文明單位、在全縣同行業(yè)的21個單位中被評為民主評議優(yōu)秀單位。
今年來，我局在取得成績的同時，也存在著一定的差距與不足，主要表現在：一是業(yè)務發(fā)展不平衡。支局與支局之間，業(yè)務發(fā)展情況相差較大；專業(yè)與專業(yè)之間，收入完成進度情況相差較大。二是工作中存在畏難情緒。在工作面前講條件，講困難，講客觀，不善于查找自身原因。三是市場開發(fā)力度不夠。在專業(yè)發(fā)展和營銷體系建設中，缺乏開拓創(chuàng)新的精神和不斷鉆研的韌勁。四是中層干部責任意識和執(zhí)行能力不強。部分中層干部對所負責的工作掌握不透徹，存在模糊不清的現象，辦事效率不高。
二、20xx年工作安排：
20xx年，我局要全面貫徹落實省公司、市局工作會議精神，以市局工作發(fā)展思路為指導，以企業(yè)經濟效益為中心，以科學發(fā)展為第一要務，把握市場機遇，壯大業(yè)務規(guī)模，實現各項業(yè)務健康快速發(fā)展，確保20xx年各項工作任務的全面完成。
一、突出效益，創(chuàng)新模式，推進各項業(yè)務量并重快速發(fā)展。
1、代理金融業(yè)務：20xx年要將金融業(yè)務作為企業(yè)現金流的基礎來源和優(yōu)化結構的重中之重緊緊抓在手里。堅定信心做大儲蓄余額規(guī)模，積極優(yōu)化定活結構，提高保險和理財業(yè)務收益，提高保險和理財業(yè)務收益，推進代理金融業(yè)務快速做大做強。一是以收入結算方式調整為契機，繼續(xù)調整業(yè)務結構，加大業(yè)務宣傳力度，做**額規(guī)模，確保儲蓄凈增額穩(wěn)步發(fā)展；二是抓好項目及全員營銷競賽活動，擴大儲蓄余額規(guī)模增長；三是通過代發(fā)代扣業(yè)務提高活期比例，同時通過效益不高的代發(fā)采取賬戶留有固定余額的方式來沉淀資金；四是加快代理保險業(yè)務發(fā)展。以農村為重點，在收益高以及期繳險種上加大營銷力度，提升收益率；以各類競賽、保險業(yè)務員特訓營、保險闡述會為抓手，加大保險業(yè)務開發(fā)力度，制定合理有效的獎勵政策，充分調動保險業(yè)務員發(fā)展業(yè)務的積極性，全力抓好保險業(yè)務；五是協調發(fā)展理財業(yè)務。要豐富理財產品，加大培訓力度，加強業(yè)務督導通報，以電子銀行、國債、基金等理財產品突破，實現理財業(yè)務較大發(fā)展。
2、郵務類業(yè)務：
函件業(yè)務：要進一步轉變觀念，提高認識，將函件業(yè)務做大做強，重點做好以下工作：一是重點推進數據庫商函業(yè)務。要利用好準確率98%的基礎地址庫和準確率95%的本地精品庫，加強數據庫分析和營銷策劃，在數據庫商函發(fā)展上取得突破。二是要以投遞質量為支撐，以銀企賬單妥投率100%標準，豐富賬單種類，拓展賬單搭載廣告、發(fā)票、消費券等功能，做大賬單業(yè)務規(guī)模。三是要結合地域特點進一步做好中郵廣告業(yè)務的攬收，以節(jié)假日、樓盤銷售等為重點，做大郵送廣告品牌；四是要提**資封片卡項目運作水平。在穩(wěn)定現有存量的基礎上，不斷挖掘增量；創(chuàng)新和復制項目和營銷方法，活躍賀卡文化氛圍，實現賀卡可持續(xù)發(fā)展。
包件類業(yè)務：為了拉動包件業(yè)務收入增長，要繼續(xù)對全縣各中小企業(yè)進行走訪，加大攻關力度，做好解釋宣傳工作，使其對包件業(yè)務有更深的了解，進行上門攬收服務，提升郵政服務品牌，以此加大包件業(yè)務寄遞量；繼續(xù)加大窗口營業(yè)員宣傳力度，增加窗口寄遞量。
報刊發(fā)行業(yè)務：一是重點做好形象期刊及校園教輔市場等高費率報刊營銷工作，不斷開拓新的報刊收入增長點；二是要抓好20xx年度報刊破訂工作，徹底改變只重視一次性收訂的情況，做好報刊日常收訂工作；三是穩(wěn)住黨報黨刊發(fā)行市場，強攻私費訂閱市場，狠抓行業(yè)、教育類報刊發(fā)行市場；四是要加強內部作業(yè)管理，做好報刊訂戶資料的收集整理，解決好報刊妥投問題，調動讀者續(xù)訂積極性；五是增強投遞質量和服務質量，減少用戶投訴。
集郵業(yè)務：要以文化奠定基礎、以活動營造氛圍、以營銷實現收益、以品牌創(chuàng)造價值，促進集郵業(yè)務穩(wěn)步健康發(fā)展。一要通過各種形式加大宣傳力度，激發(fā)集郵愛好者的購買欲望，擴大郵票購買市場；二要抓住我縣旅游業(yè)逐步發(fā)展，孤竹文化、千年古縣人文、歷史，以及與國內外經濟、文化、生活交流頻繁的商機，宣傳打造黨政機關、企事業(yè)單位形象，適時將郵品向企事業(yè)單位銷售。三要加強集郵成本控制，強化集郵品庫存管理，加大欠費清理和庫存清理力度，提高集郵業(yè)務效益。
電子商務業(yè)務：一要繼續(xù)加大郵政短信業(yè)務宣傳力度，將這項低本高效的木本型業(yè)務做大做強，取得更高的收益；二要深入推廣郵政"便民服務站"、繳費一站通"，加快代收費業(yè)務的發(fā)展；四是加大電子航空客票宣傳力度，通過代收話費窗口發(fā)放宣傳卡，使此項業(yè)務被社會認知，還要對各大賓館進行重點宣傳，提高定票份額。
3、物流分銷類業(yè)務：一要調結構轉方式，提升高周轉
率產品份額�；史咒N要做實，在確保資金安全的基礎上穩(wěn)中求進，酒水落石出分銷、日用品分銷等高周轉率產品要達到上量。二要繼續(xù)強化渠道建設，不斷豐富配送產品，使其淡季不淡，旺季更旺；三要加強款額回繳工作，加強庫存管理，堅決杜絕欠費現象，防范資金風險。
4、代理速遞業(yè)務：一要充分昨用快包激勵政策和國家對郵政代理速遞物流業(yè)務免稅三年的優(yōu)惠政策，調動前臺營業(yè)人員業(yè)務發(fā)展積極性，引導用戶使用快包業(yè)務，實現快包率和快包收入的提高；二要加強進口速遞郵件投遞質量考核，以政策激勵實現投遞質量的快速達標和不斷提高，確保郵件及時妥投率達到80%。
二、強化內部基礎管理，確保郵政資金、財產和人身安全。一是財務管理和人力資源盤活工作。認真執(zhí)行市縣財務管理一體化要求，按月制定成本支出計劃，壓縮各項成本費用和管理費用，制定各項費用管理使用制度，嚴格按照市局要求報賬，控制各項成本費用支出；認真執(zhí)行市局要求，做好人力資源盤活和職工培訓、遠程教育培訓和技能鑒定工作，強化勞動用工規(guī)范管理和金融風險管控，避免用工和資金風險，嚴格落實勞動用工管理辦法，勞動用工實行計劃管理、持證上崗，通過培訓考核對低素質的勞務工進行換血，對未納入用工統(tǒng)計范圍的"漂浮"人員進行規(guī)范和管理，防止因管理不規(guī)范形成用工隱患。二是加強服務和安全生產工作。進一步建立健全企業(yè)安全生產責任和各項規(guī)章制度，企業(yè)內部安全生產機構真正負起責任，制定相應考核措施；加強對重點生產場地和部位的安全生產檢查，及時發(fā)現和消除各種隱患，避免各類事故的發(fā)生。進一步樹立安全防范意識，針對薄弱環(huán)節(jié)采取經常檢查、()經常督促，增強內部管理。安全保衛(wèi)工作重點是確保郵政資金、資產不發(fā)生問題，認真執(zhí)行各項保衛(wèi)規(guī)章制度的同時，提高防范和處理突發(fā)事件的能力，做好預案演練工作，保衛(wèi)人員要提高警惕性并按章執(zhí)勤，對資產防護落實到人，不發(fā)生資金和槍案件。
三、以服務促經營、求發(fā)展，不斷提高服務能力。一是要抓好服務軟實力建設，要以"雙創(chuàng)"、"雙十佳"、"為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)"為抓手，規(guī)范對外服務窗口服務用語，推進標準化服務，提升郵政服務整體形象；二是嚴格檢查制度，日常檢查、專項檢查、自查互查相結合，加強對通信服務的全面監(jiān)控；三是做好客戶投訴處理，將問題處理在萌芽狀態(tài)，及時解決服務熱點、難點問題；四是嚴格執(zhí)行賬單、商函、報刊等投遞時限、投遞深度和投發(fā)手續(xù)等方面規(guī)定，防止出現積壓、延誤、損毀等現象，防止社會負責影響。
四、加強隊伍建設，提高干部職工隊伍整體素質。
努力建設"學習型"隊伍，定期組織職工進行職業(yè)道德和專業(yè)知識培訓，并適時組織應知應會考試，每季度組織一次練功比賽，特別要加強窗口營業(yè)員和投遞員的業(yè)務操作能力和服務質量培訓，強化對中層干部的培訓力度，不斷提高職工隊伍的整體素質和中層管理干部的管理水平，努力建設一支業(yè)務能力強、綜合素質高的過硬隊伍。
五、以人為本，努力推進和諧企業(yè)建設。一要加強企業(yè)文化建設，以文化構建企業(yè)，以文化影響企業(yè)，以文化助推企業(yè)，發(fā)展企業(yè)文化的導向作用，增強廣大員工對企業(yè)的忠誠度和歸屬感。二要切實維護職工利益，提升員工幸福指數。組織開展為企業(yè)發(fā)展建言獻策活動，增強職工的主要翁責任感。加強農村支局"職工小家"、"投遞員之家"建設，不斷改善基層職工的生產生活條件。三要繼續(xù)開展為職工辦實事活動，關心職工生產生活，切實解決職工生產生活中的熱點和難點問題。四要做好企業(yè)穩(wěn)定工作，維護改革發(fā)展大局，樹立"穩(wěn)定壓倒一切"的思想，注重解決職工關心的熱點難點問題，使各項工作在和諧穩(wěn)定中有序開展。
20xx年，郵政企業(yè)將要面臨更加嚴峻的形勢與挑戰(zhàn)，讓我們在市郵政局工作總結的正確領導下，進一步統(tǒng)一思想認識，堅定發(fā)展信心，勤奮努力工作，大膽探索實踐，不斷開拓創(chuàng)新，為全面完成20xx年的各項工作目標而不懈努力！縣郵政局上半年工作總結郵政局女職工代表大會上的工作報告縣郵政局工會建設模范職工之家工作總結
郵政員工工作總結 篇13
我局根據全省“商業(yè)化經營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標，以“爭取主動，創(chuàng)造條件，尋找商機”為經營思路，根據省、地局的郵政會議精神，發(fā)揚求真務實、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務質量，較好地完成了上半年工作任務。
一、上半年工作回顧：
�、�1—6月份經營各項指標完成情況：
1、收入完成情況：業(yè)務總收入完成405.29萬元，比上年同期下降2.04%，完成年計劃的46.59%。其中通信業(yè)務收入完成396.13萬元，比上年同期下降3.53%，完成年計劃的46.39%；其他業(yè)務收入完成9.16萬元，完成年計劃的57.25%。函件收入完成2.94萬元，完成年計劃的19.60%；包件收入完成16.49萬元，完成年計劃的41.23%，其中快遞包裹收入完成5.14萬元，完成年計劃的25.70%；匯票收入完成6.72萬元，完成年計劃的39.53%；特快專遞收入完成7.96萬元，完成年計劃的33.17%；機要收入完成0.2萬元，完成年計劃的50%；物流收入完成8.01萬元，完成年計劃的26.70%；報刊收入累計完成8.43萬元，完成年計劃的45.32%；集郵收入完成6.85萬元，完成年計劃的26.35%；儲蓄收入完成313.82萬元，完成年計劃的49.27%，其中保險收入完成8.74萬元，完成年計劃的31.21%；代辦收入完成24.71萬元，完成年計劃的53.72%。
2、支出完成情況：成本費用總支出完成417.16萬元，完成年計劃22.27%。其中通信業(yè)務成本完成326.83萬元，同比增長29.87%；管理費用完成89.93萬元，同比增加0.75%；財務費用完成0.06萬元；其他費用支出完成1.34萬元，同比增長19.64%。
3、收支差額完成情況：完成-26.52萬元，完成年計劃-36.33%。
4、服務滿意度：87.88分
5、金融業(yè)務指標完成情況：儲蓄凈增余額完成423萬元，完成年計劃12.81%；保險業(yè)務完成162.17萬元保額，完成年計劃20.27%。
6、電信業(yè)務指標完成情況：代理聯通業(yè)務完成G網放號1160戶，完成年計劃62%；完成C網放號781戶，完成年計劃63%。
�、娌扇〉慕洜I措施：
1、實施人才戰(zhàn)略，調整崗位發(fā)揮人才效應。今年上半年我局進行了22名職工20個崗位的調整，辭退6名勞務，有效地發(fā)揮人力資源的'潛能，使人力資源組合達到最優(yōu)。由于廣告設計人員相應的技術技能要求較高，我局缺乏相應人才，通過多方考核從社會上招聘了
名設計人員，進行了競爭上崗制，經過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現在留下的這名設計人員全面素質較高，得到了用戶的認可，為廣告業(yè)務發(fā)展打下了基礎。
2、推進三項制度，提高勞動效率在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機制，形成人才的流動性，我局上半年調整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結構。在分配制度方面，深層次體現薪酬靠貢獻，晉升靠業(yè)績的理念，調整了設備維護員等技術人員的工資，正棋路、新華路郵政支局xx年收入上了一個等次，支局長工資也相應調整了一個檔次，充分調動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原450元調整為430元，營業(yè)員、投遞員均上調了工資。
3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署宣傳是各項業(yè)務發(fā)展的基礎。三月份我局對業(yè)務收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進行了郵政業(yè)務檢查督導，制定了業(yè)務宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時節(jié)不同整合業(yè)務宣傳進行營銷。五月份組成聯通用戶交話費抽大獎、“農都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務等綜合業(yè)務宣傳小組，歷時9天行程600多公里進行9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當月聯通話費額達45.7萬元，發(fā)展G網用戶181戶、C網用戶109戶；推銷42箱葉面肥；銷售出540元的大圖書；報刊短期收訂完成2萬元；簽定1000版?zhèn)�性化郵票開發(fā)意向書。
4、根據業(yè)務特點提供個性化服務個性化服務即根據不同用戶確定不同服務方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務作為婚慶輔助項目，上半年實現收入8090元；3月份我局與人民銀行多次溝通達成協議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達5000元；4月份正式啟動xx醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產品至加格達奇的配送業(yè)務。在報刊發(fā)行業(yè)務方面，對原投遞到各學校發(fā)行站的報刊雜志，進行年組班級細分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學校師生的歡迎。
5、鎖定目標市場確定拓展業(yè)務發(fā)展空間只有鎖定了目標市場才能確定業(yè)務發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計劃2萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進行統(tǒng)計，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶；其次在發(fā)展新用戶方面，進行用戶細分，發(fā)展各中小學校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務由于縣內競爭激勵，我們借助網點優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務實現逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時在縣內尋找邊緣市場，開發(fā)了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務、黨政機關的公示欄業(yè)務，由此集聚競爭力量，逐步參與業(yè)務競爭，爭取到主動。
�、�、基礎工作情況：
1、完善各項制度：我局今年年初在基礎管理工作方面著重加強了各項制度的完善，使制度更加嚴密。在郵政業(yè)務資費的管理上，根據省、地文件要求完善資費優(yōu)惠管理，明確審批權限，完善優(yōu)惠標準及程序，嚴格控制超范圍、超標準優(yōu)惠資費。在欠費管理上，要求各專業(yè)每月與財務及時對帳，實現財實相符，帳實相符，強化了責任追究，有效控制用戶欠費。在視檢視察工作方面，6月份重新修訂的管理辦法對34個監(jiān)督崗位人員職責進行了落實、規(guī)范了管理、推動郵政安全工作由防范向源頭管理、由事后檢查向務實基礎管理，努力杜絕案件的發(fā)生。
2、制定增效節(jié)支21項規(guī)定：我局不斷革故鼎新，將降本增效定為攻克目標。1月26日召開行政工作會議研究決定在業(yè)務酬金、旅差費標準、業(yè)務宣傳費使用、招待費標準、辦公費等方面制定了新的規(guī)定，3月24日職代會通過執(zhí)行。
3、提高職工素質：職工崗前培訓，做到培訓有計劃、有準備，崗位練功與每日一題活動有效結合，各班組基本上能夠按照要求進行，但存在有的做的不實、不透，下步我局將按照方案實行階梯式管理，使此項工作做實做透，加大監(jiān)督管理力度。
�、殛犖榻ㄔO情況：當前我局面臨著前所未有的困難，企業(yè)要發(fā)展離不開人，人的素質提高了，經營工作才會不斷深入，經營水平才會不斷提高。今年上半年我局繼續(xù)以促進企業(yè)發(fā)展為目標，以管理、營銷、專業(yè)技術三支隊伍建設為重點。
首先加強干部隊伍建設，主動適應形勢發(fā)展的需要。通過保持共產黨員先進性教育學習活動，使班子整體素質得到提高，樹立了班子的整體形象，注重了團結協作、整體作用的發(fā)揮，做到重大事項的集體協商，努力站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門的發(fā)展規(guī)劃，全面、系統(tǒng)地推進企業(yè)的改革、經營、管理等各項工作。其次要提高職工隊伍的整體素質，努力適應市場競爭的需要。上半年我局將職工隊伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來，切實調動職工隊伍的積極性與創(chuàng)造性，增強職工參與市場競爭的信心與決心。不斷提高營銷人員的實踐技能與操作技能。不斷估化干部隊伍的能力結構，提高干部隊伍的領導能力與管理水平。做好規(guī)范用工、依法用工工作，加快人員流動與合理配置，滿足企業(yè)對人才的需求。加強崗位技能培訓，建立職工培訓平臺。
㈥安全工作情況：加強了企業(yè)內部的安全防范、防火、安全生產、內部治理綜合治理等各項工作。將各類安全責任制度層層分解到各部門，各基層，嚴格執(zhí)行責任制考核辦法，做到了責任分明。安全保衛(wèi)工作，1—6月份長途押運240次，市內押運500次，順利完成了上半年的守護押運工作。定期組織經警進行業(yè)務學習、紀律整頓，思想教育、逐步提高隊員的個人素質和整體素質。經常組織談心活動，從而提高隊員的凝聚力、戰(zhàn)斗力，為全局的
安全保衛(wèi)工作起到了穩(wěn)定作用。4月份對全縣各支局電線進行維護，使安全防火工作落實到實處。
二、下半年工作安排
㈠振奮精神，增強發(fā)展意識，堅定完成全年任務的信心任何改革創(chuàng)新的實質都是思想觀念的轉變，班子的團結、職工的積極性都需要一種精神。為此，我局將發(fā)展的切入點放在職工思想觀念的轉變上，結合“增強發(fā)展意識、樹立良好精神狀態(tài)”和“學習王順友”大討論活動，針對6月份職工思想狀態(tài)調查問卷情況，解決在職工中存在的影響發(fā)展的思想觀念和精神狀態(tài)問題，樹立和增強發(fā)展的緊迫感和責任感，以思想觀念的高度統(tǒng)一，穩(wěn)步引領企業(yè)發(fā)展。雖然我縣地處偏遠，自然條件差，地方經濟不景氣，據統(tǒng)計局統(tǒng)計較xx年固定人員減少6000人，流動人口減少10000人，企業(yè)發(fā)展業(yè)務遇到了困難，但“辦法總比困難多”、“思路決定出路”，我們要積極看到地方政策和當地資源市場都將為郵政業(yè)務發(fā)展提供機遇，下半年我縣對俄口岸的開通勢必形成資金流，這樣我們儲蓄業(yè)務將利用網絡優(yōu)勢吸收大量的儲額；上千家的商家廣告、政府和林業(yè)局的戶外廣告、各單位的公示欄上墻、“雙評”活動的形象樹立等等都將為廣告業(yè)務提供無限商機；農資分銷葉面肥業(yè)務正逐步形成規(guī)模；“不打無準備仗”，充分的市場調查和方案營銷都將為專業(yè)化發(fā)展提供保障，算細每分收入，確定目標市場，就能保證全年業(yè)務收入的完成。我們完全有理由相信我們有能力完成今年任務計劃。因此我們要營造“以人為本，以情為重，以局為家，以和為貴”的氛圍，要一心想著職工，一切為了職工。領導班子要配合默契、合作共事，形成崗位上分、思想上合，工作上分、目標上合，職責上分、步調上合的“三分三合”管理模式，班子成員的率先垂范將成為廣大職工的一面鏡子。這樣我們企業(yè)才能形成合力，上下一盤棋，把發(fā)展作為第一要務，把落實作為第一舉措，把效益作為第一目標，緊緊抓住經營這個中心不松勁，積極強化經營意識，調整經營策略，創(chuàng)新經營方式，加強學習，形成每天學，每周學，講政策、學業(yè)務、提升理念的良好氛圍。
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