績效考評工作總結(jié)（精選11篇）

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的績效考評工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

　　績效考評工作總結(jié) 篇1

　　為了做好我校教職工學(xué)年度績效考評工作，為了調(diào)動廣大教職工工作的積極性，根據(jù)市政府關(guān)于印發(fā)《東方市中小學(xué)教職工學(xué)年度績效考評實(shí)施意見》和市教育局《關(guān)于認(rèn)真做好中小學(xué)績效考評和教職工績效考評》的通知精神，特組織有關(guān)人員制度符合本校實(shí)際的考評工作方案，使考評工作得以順利、有序地開展，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、召開全校教職工會議，傳達(dá)上級文件精神

　　為在工作中爭取主動，早在20ｘｘ年12月23日，我校就召開全校教職工績效考評工作會議，在會議上，文世海校長親自向全體教職工傳達(dá)上級印發(fā)的`有關(guān)績效考評的文件精神，讓全體教職工充分認(rèn)識到考評工作的重要性，使考評工作得以實(shí)施順利、有序地開展。

　　二、成立績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組

　　為了從組織上確�？荚u工作的順利進(jìn)行，我校專門成立績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由文世海校長親自擔(dān)任，副組長由關(guān)俊、倪明帆兩位副校長擔(dān)任，組員由文江、董崇雄、梁挺、符圣永、鄭天才、陳國強(qiáng)六位科組長組成，領(lǐng)導(dǎo)小組成立后，立即著手制定切合本校實(shí)際的考評工作方案，務(wù)使考評工作得以順利地進(jìn)行，考評結(jié)果能被全體教職工接受。

　　三、考評程序及結(jié)果

　　考評方案制定后，我校又召開全校教職工會議，在會上，文世海校長親自向教職工宣讀《四更中學(xué)教職工年度績效考評實(shí)施方案》，征求全體教職工的意見，大家無異議后，文校長主動表示自己不參加評選優(yōu)秀，爾后，幾位副校長、符志學(xué)副教導(dǎo)等行政人員和部分教師也紛紛自愿放棄評選優(yōu)秀，這種行為使在場的教職工深受感動。接著，對全體教職工進(jìn)行考核，先由全體教職工在會上宣讀自已撰寫的年度工作總結(jié)，其次，

　　考評小組按《教師教育教學(xué)績效考評表》和《學(xué)校一般行政人員和教輔人員績效考評量表》進(jìn)行評分，再向?qū)W生分發(fā)調(diào)查問卷，然后再算出總評分，最后，按照由高到低的原則，公布考評結(jié)果：陳學(xué)、陳國強(qiáng)、吉訓(xùn)嶺、李其明、吉田師、黃梅、董崇雄、譚志強(qiáng)、劉少龍、邢珍珍十位被評為優(yōu)秀；其余的被評為稱職。

　　考評結(jié)果出來后，沒有一個教職工有異議，并自愿的簽上自已的姓名。

　　績效考評工作總結(jié) 篇2

　　20xx年，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在各項(xiàng)工作中明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，發(fā)揮了辦公室的上傳下達(dá)作用。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，辦公室在人員少、任務(wù)重的情況下，牢記服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)公司的工作職責(zé)，不怕困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、日常管理工作

　　1、健全各項(xiàng)規(guī)章制度

　　一是建立工作目標(biāo)責(zé)任分解制度。將年度工作目標(biāo)按日常管理、資金管理、經(jīng)營管理、項(xiàng)目建設(shè)四大塊，分解為36項(xiàng)年度工作目標(biāo)任務(wù)，明確具體的工作指向、完成節(jié)點(diǎn)、分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人，使工作真正落實(shí)到人。

　　二是完善日常管理制度。對公司各項(xiàng)制度進(jìn)行了全面梳理，查漏補(bǔ)缺，特別對考勤管理、印章管理、公務(wù)接待等一系列方面進(jìn)行了制度上的完善，用制度管人、管事、管企業(yè)運(yùn)作。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)日常蓋章審核工作，出臺《公司印章管理制度》，對合同簽字欄及蓋章資料的日期審核更加嚴(yán)格，對印章保管更加嚴(yán)密，購買了保險柜及高拍儀，對每份蓋章資料都進(jìn)行拍照留存，并留一份原件或復(fù)印件存檔，使蓋章檔案更加完整、規(guī)范。

　　2、認(rèn)真完成各類

　　會議材料及上報材料。認(rèn)真做好每月向管委會上報公司月度工作總結(jié)和下月工作安排和廉情月報表;每季度上報社會穩(wěn)定情況分析;定期上報項(xiàng)目督查情況，并起草匯報材料;做好各類會議上發(fā)言材料的撰寫工作，先后撰寫了公司、黨風(fēng)廉政、綜治維穩(wěn)等方面的半年度工作總結(jié)和下半年工作思路等材料。同時，與各部門簽訂20xx年綜治維穩(wěn)責(zé)任書。

　　3、做好公文的收發(fā)和上傳下達(dá)工作

　　在工作中我們嚴(yán)格執(zhí)行公文處理制度，對文件的收、發(fā)、傳、管努力做到規(guī)范化、程序化。公司發(fā)文做到格式統(tǒng)一，文體規(guī)范，切實(shí)把好文字關(guān)和政策關(guān)。全年，公司共發(fā)文110件，收文351件，對所有公文收發(fā)做到專人負(fù)責(zé)、簽字，凡上級來文，及時呈送公司領(lǐng)導(dǎo)簽閱，并按領(lǐng)導(dǎo)批示及文件要求交相關(guān)部門輪閱，并加大文件督辦工作力度，協(xié)助相關(guān)部門認(rèn)真及時地完成領(lǐng)導(dǎo)批辦的任務(wù)，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦事結(jié)果。

　　4、做好檔案管理工作。

　　起草檔案管理補(bǔ)充規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范檔案管理流程，加強(qiáng)檔案借閱和利用的手續(xù)辦理。完成20xx年文書檔案歸檔，撰寫20xx年公司大事記及年鑒，并對歸檔的合同文件進(jìn)行全面梳理，對未完善的資料進(jìn)行了查漏補(bǔ)缺。

　　二、勞資人事工作

　　1、完善績效考核辦法。在去年基礎(chǔ)上，完善以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向、科學(xué)合理的.績效考核機(jī)制，確定客觀公正的績效考核指標(biāo)，在方式上將定性和定量相結(jié)合，增強(qiáng)考核的操作性和準(zhǔn)確性。同時，根據(jù)去年考核結(jié)果，對兩名考核基本稱職的員工進(jìn)行了降級處理，真正實(shí)現(xiàn)了考核結(jié)果和員工的聘用、升降、薪酬、獎懲真正掛鉤。

　　2、做好人才招聘及儲備工作。今年相繼有6名人員離職，做好人員招聘工作是辦公室重點(diǎn)工作之一。通過寧波人才網(wǎng)、前程無憂發(fā)布招聘信息，同時通過區(qū)人事局渠道發(fā)布招聘信息，進(jìn)行了5次面試，目前招聘人員6名，為公司注入新鮮具有實(shí)力的血液。

　　三、后勤服務(wù)工作

　　1、加強(qiáng)用餐管理，做好公務(wù)接待。嚴(yán)格按照食堂管理制度，提高員工餐用餐質(zhì)量和服務(wù)水平，確保用餐衛(wèi)生、菜肴多樣化。

　　2、加強(qiáng)物品管理，做好領(lǐng)用物品工作。對公司的管理我們注重抓好采購、保管、使用各個環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照《公司辦公用品管理制度》的要求采購物品。對辦公耗材，嚴(yán)格采購申報手續(xù)，實(shí)行比價采購;對易耗品的領(lǐng)用，建立領(lǐng)用登記臺帳.

　　績效考評工作總結(jié) 篇3

　　時光荏苒，20xx年在一片有序的繁忙中將要過去了，回首過去一年，內(nèi)心感慨萬千。總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結(jié)。

　　一、對一年來工作的回顧，各項(xiàng)工作的完成情況。

　　過去的一年，績效考核工作在各部門員工的通力配合下，取得長足的進(jìn)步，這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。

　　1、績效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話題，績效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績效考核中得到了實(shí)惠，使得大家積極參與，共同進(jìn)步。

　　2、員工績效考核從一線員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理（計(jì)時）員工的工作內(nèi)容考核全面展開并取得了一定的成效，調(diào)動了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗(yàn)記錄。

　　3、在廠長班長和質(zhì)量主管的配合下，考核數(shù)據(jù)做到了及時準(zhǔn)確，為切實(shí)做到員工考核結(jié)果的準(zhǔn)確性有效性做出的貢獻(xiàn)。

　　二、工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問題。

　　縱觀整個xxxx年，考核工作還是有些不足與缺憾。

　　1、部分考核細(xì)則未做到及時的修改，脫離客觀實(shí)際，致使個別部門考核出現(xiàn)了與真實(shí)情況相矛盾的不合理情況。（例如板筋車間的產(chǎn)量考核，由于板筋車間的員工生產(chǎn)任務(wù)是由班長進(jìn)行分配，致使考核過程中的產(chǎn)量指標(biāo)很難確定，出現(xiàn)了個別的不合理的情況發(fā)生。）

　　2、個別員工素質(zhì)低，不能按時準(zhǔn)確提供考核數(shù)據(jù)，有的員工對考核反映出的負(fù)績效不能接受，應(yīng)加大考核理念的解釋，使員工能夠真正理解和接受我們的考核理念。

　　3、有些本門的員工對考核懷有排斥，對考核數(shù)據(jù)的提供不給予積極地配合，使工作無法有效開展。

　　三、下一年度的工作計(jì)劃與安排�？偨Y(jié)的'目的是更好的籌劃和安排下年的工作計(jì)劃。

　　1、明確工作思路，下一年度應(yīng)該沿著既定的工作目標(biāo)方向和軌道繼續(xù)前進(jìn)，避免像無頭蒼蠅瞎撞，這樣會背離考核宗旨而越走越遠(yuǎn)。

　　2、對本年度考核工作中遇到的問題找出解決辦法，例如各部門平均績效出現(xiàn)參差不齊的情況，針對這一點(diǎn)應(yīng)在下一年度逐步引入部門績效，對不同部門工作績效結(jié)果進(jìn)一步校正；另外車間批次和產(chǎn)量考核還存在不合理，應(yīng)該針對出現(xiàn)異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數(shù)量過大的情況，應(yīng)對其出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析，作出合理的追加規(guī)定。其他問題也應(yīng)該制定出相應(yīng)的解決辦法。

　　3、加強(qiáng)績效考核人員的執(zhí)行情況，做到一切從實(shí)際出發(fā)，按數(shù)據(jù)按事實(shí)說話，拿出準(zhǔn)確反映員工工作情況的績效結(jié)果。

　　4、積極制定xxxx年考核工作計(jì)劃，消除以往考核中的盲點(diǎn)，做到每個員工都納入考核工作，進(jìn)行合理的績效管理。

　　新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我們決定在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。

　　績效考評工作總結(jié) 篇4

　　一、月度工作完成情況

　　1、九月份工作完成情況良好，各項(xiàng)工作都有條不紊的進(jìn)行；

　　2、電腦自動報退房系統(tǒng)的試用已逐漸步入正常軌道，但仍須及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；

　　3、房務(wù)中心月餅銷售情況良好，中秋節(jié)前仍有空間，須再接再厲。

　　二、工作中的進(jìn)步

　　1、本月因試行電腦自動報退房程序，與財務(wù)部、前廳部等部門交流甚多，對此兩部門部分涉及到客房、總機(jī)的工作有了更詳細(xì)的了解，方便了自身工作崗位相關(guān)工作的`開展；

　　2、對酒店相關(guān)勞資政策有了更詳細(xì)的了解，此點(diǎn)極大了方便了月底部門績效考評方面事務(wù)的順利進(jìn)行。

　　三、當(dāng)前需改進(jìn)的地方

　　1、控制部門辦公用品的使用與發(fā)放，增加部分物品的循環(huán)利用量，最大限度節(jié)約成本；

　　2、積極與前廳部、財務(wù)部、工程部多方交流協(xié)商，爭取把電腦自動報退房系統(tǒng)做到準(zhǔn)確、無誤；

　　3、平衡、和諧房務(wù)中心內(nèi)部員工關(guān)系，做好管理工作。

　　四、改進(jìn)計(jì)劃

　　1、與工程部計(jì)算機(jī)技術(shù)人員溝通，待機(jī)房裝修改造完畢后，重點(diǎn)規(guī)范房務(wù)中心的電腦計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。部分細(xì)節(jié)問題，譬如7b外包棋牌中心客房的外線開關(guān)控制、數(shù)據(jù)維護(hù)等，需與財務(wù)和7b相關(guān)負(fù)責(zé)人制定統(tǒng)一的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)；

　　2、重點(diǎn)控制房務(wù)中心的辦公用品、客房借用物品、醫(yī)療物品的申領(lǐng)、采購和使用，節(jié)約第一，控制成本，避免不必要的物品流失；

　　3、在房務(wù)中心文員排班、管理等方面加強(qiáng)動作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律性。團(tuán)隊(duì)意識，相互協(xié)作，自律，這是要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的。

　　績效考評工作總結(jié) 篇5

　　根據(jù)《AA縣衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所關(guān)于開展衛(wèi)生監(jiān)督工作績效考評和稽查的通知》（永衛(wèi)監(jiān)〔20xx〕3號文）的要求，結(jié)合我所實(shí)際，20xx年2月上旬我所對各業(yè)務(wù)科室開展衛(wèi)生監(jiān)督工作進(jìn)行了績效考評和稽查，現(xiàn)將此項(xiàng)工作完成情況總結(jié)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織有序

　　為了保障此次績效考評和稽查工作順利開展，我所成立了以所長和書記為組長，由蔣志凌（業(yè)務(wù)綜合股負(fù)責(zé)人），黃華強(qiáng)（衛(wèi)監(jiān)一股負(fù)責(zé)人），尤誠裕（衛(wèi)監(jiān)二股負(fù)責(zé)人）組成的考核小組，制定了工作實(shí)施方案，所長蔡金豹在所務(wù)會上安排布置績效考評和稽查工作，要求各科室要積極自查自糾、積極配合績效考評和稽查人員績效考評和稽查工作。

　　二、開展績效考評和稽查情況

　　1、我所組織績效考評和稽查人員于20xx年2月14日至2月15日對衛(wèi)監(jiān)一股、衛(wèi)監(jiān)二股進(jìn)行認(rèn)真考評和稽查。

　　2、衛(wèi)生監(jiān)督績效考評和稽查內(nèi)容包括：實(shí)行目標(biāo)管理落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制；日常監(jiān)督檢查；長效監(jiān)管機(jī)制建設(shè)；衛(wèi)生監(jiān)督重點(diǎn)檢查工作；衛(wèi)生監(jiān)督信息報告；檔案管理；衛(wèi)生監(jiān)督專項(xiàng)整治活動；案件查處；執(zhí)法文書管理；信息宣傳與培訓(xùn)；執(zhí)法責(zé)任制；衛(wèi)生監(jiān)督員管理；行政處罰；舉報投訴受理等情況。

　　按照《20xx年AA縣衛(wèi)生監(jiān)督工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)》和《稽查標(biāo)準(zhǔn)》，衛(wèi)監(jiān)一股績效考核總得分90分、稽查總得分88分，衛(wèi)監(jiān)二股績效考核總得分89分、稽查總得分86分。

　　盡管此次績效考評和稽查工作檢查發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)工作總體良好，但仍發(fā)現(xiàn)以下一些問題：

　　1、衛(wèi)監(jiān)一股、二股日常監(jiān)督檢查過程檔案資料不全；衛(wèi)監(jiān)一股有1家為按要求實(shí)施衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理；

　　2、衛(wèi)監(jiān)二股存在未按時報送衛(wèi)生監(jiān)督信息的現(xiàn)象；

　　3、衛(wèi)監(jiān)一股、二股在各項(xiàng)專項(xiàng)活動中均無總結(jié)記錄的問題；

　　4、在現(xiàn)場查閱日常監(jiān)督工作記錄中，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)監(jiān)一股記錄不全的問題；

　　5、衛(wèi)監(jiān)二股在執(zhí)法文書制作中，存在字跡不夠工整、文面不整潔的現(xiàn)象；

　　3、衛(wèi)監(jiān)一股處理群眾舉報投訴工作中，存在案件檔案資料未及時歸檔的問題。

　　今后，我所將以本次績效考評和稽查工作契機(jī)，嚴(yán)格按照《衛(wèi)生監(jiān)督工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)和稽查工作規(guī)范》的要求，加大對各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督工作的稽查力度，強(qiáng)化內(nèi)部制約機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)督執(zhí)法行為，促進(jìn)監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法水平和效率，建立一支高素質(zhì)、高水平的.衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍，保障人民的身體健康權(quán)益，服務(wù)地方社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　績效考評工作總結(jié) 篇6

　　績效考評制度是機(jī)關(guān)效能建設(shè)和機(jī)關(guān)工作人員年度考核的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，對加強(qiáng)制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，提高行政效能，抓好工作落實(shí)，以及強(qiáng)化干部管理，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)具有重要作用。一年來，我局認(rèn)真開展對局機(jī)關(guān)工作人員的績效考評工作，積極探索建立科學(xué)的績效考評制度，使機(jī)關(guān)的工作有科學(xué)的評判標(biāo)準(zhǔn)，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作落到實(shí)處。以下就本人所做的工作作自我總結(jié)如下：

　　一、成立機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化管理

　　我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視績效考評工作，把它列入“一把手”工程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，成立了“廣電局績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組”，確定了績效考評辦公室具體工作人員；制定了“廣播電視局關(guān)于崗位職責(zé)績效考評實(shí)施意見”，明確了績效考評工作的意義、目標(biāo)、任務(wù)和措施要求，對全年考評工作進(jìn)行了詳細(xì)的安排，發(fā)揮了考評工作在日常管理中的作用。

　　二、完善制度，明確職責(zé)

　　根據(jù)局機(jī)關(guān)工作職能，對每個干部職工進(jìn)行重新定崗，明確崗位職責(zé)。按照效能建設(shè)的基本要求，把考評內(nèi)容逐一細(xì)化，制定出相應(yīng)的考評辦法和評分標(biāo)準(zhǔn)。即：設(shè)立遵守規(guī)章制度，對參加學(xué)習(xí)情況、思想品德、廉潔自律情況、履行崗位職責(zé)完成階段性重點(diǎn)工作情況、對待工作積極性等主觀努力情況、工作創(chuàng)新工作成效等情況等五項(xiàng)考評內(nèi)容，并盡可能地將各檔考評內(nèi)容細(xì)化、量化為可操作的評估指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，注重做好每月一次的績效考評工作，積極發(fā)揮考評領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，考評領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)職工自評，部門領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評，對每一位職工全年工作做出鑒定。通過個人自評、部門初評和考評小組綜合考評相結(jié)合，以此作為機(jī)關(guān)工作人員的年度考核、評先、職務(wù)晉升的一項(xiàng)重要依據(jù)，體現(xiàn)了公平、公正、公開的基本原則，取得了一定的成效。

　　三、突出重點(diǎn)，注重實(shí)效

　　為使績效考評工作不走過場，對職工的績效考評工作中堅(jiān)持做到“三個結(jié)合”，一是結(jié)合民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，在行評重要階段“查糾整治”階段，我局要求全體干部職工對照行風(fēng)評議要求，將各自的工作不足及整改措施，整改期限填好“自查自糾表”，將績效考評工作納入政風(fēng)行風(fēng)評議重要內(nèi)容之一。二是結(jié)合縣情、局情，組織開展了以‘投身十大建設(shè)’，推動躍升發(fā)展”為主題的'“十大建設(shè)”大討論活動，圍繞dd縣“十大建設(shè)”的交通、環(huán)境、治安、文明建設(shè)等提出合理化建議50多條。同時根據(jù)工作開展情況，及時進(jìn)行追蹤督辦，有針對性地制定整改方案，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效；對若干影響發(fā)展全局，基層群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)行重點(diǎn)整改，以實(shí)際成效取信于民。三是結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)年”活動，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確了學(xué)習(xí)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)了紀(jì)律，保證了時間。以集中學(xué)習(xí)日為契機(jī)，以宗旨教育、廉政教育、職業(yè)道德教育和法制教育為主題，組織了系列學(xué)習(xí)活動，收到了良好的效果。與此同時，我們及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，舉一反三，剖析根源，從事業(yè)心與責(zé)任感、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等方面剖析原因，以“洗滋堂”事件為反面典型，明確整改方向，制定具體措施，并做好階段性的總結(jié)。

　　四、統(tǒng)籌兼顧，促進(jìn)工作

　　在開展績效考評工作過程中，我局正確處理好效能建設(shè)與學(xué)習(xí)、整改、推動發(fā)展等方面的關(guān)系，把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)效能建設(shè)融入各項(xiàng)工作之中，與政風(fēng)行風(fēng)評議工作緊密結(jié)合，以各項(xiàng)工作的成績與實(shí)效檢驗(yàn)效能建設(shè)的成果。通過近一年來的實(shí)踐，證明了在開展績效考評工作中，我局特別是有線電視臺的作風(fēng)面貌得到改善，服務(wù)能力明顯增強(qiáng)，辦事效率明顯提高，“以制度約束人，以制度激勵人”的有效機(jī)制初步形成。

　　通過績效考評工作，在一定程度上起到了規(guī)范機(jī)關(guān)行為、促進(jìn)制度落實(shí)、強(qiáng)化機(jī)關(guān)管理、提高工作效能、調(diào)動干部職工積極性的作用。

　　績效考評工作總結(jié) 篇7

　　一、做大做強(qiáng)執(zhí)法質(zhì)量考評體系

　　現(xiàn)有的執(zhí)法質(zhì)量考評很大程度上是“執(zhí)法卷宗”的考評，基本上是以卷宗質(zhì)量好壞來衡量或評價一個單位或部門的執(zhí)法質(zhì)量，雖然接處警、信訪、監(jiān)所管理、民警執(zhí)法素質(zhì)測評等工作也納入其中，但都是年終一次性的抽查，既不全面，甚至不真實(shí)客觀。公安所有的工作都可以說是“執(zhí)法”，可以考慮把執(zhí)法質(zhì)量考評體系做大、做強(qiáng)，成為一個全面衡量、考核公安工作的平臺。

　　二、相關(guān)部門各負(fù)其責(zé)，共同完成執(zhí)法質(zhì)量考評工作

　　但這樣一個平臺單靠法制部門組織實(shí)施是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，法制部門可以作為執(zhí)法質(zhì)量考評工作的牽頭責(zé)任部門，相關(guān)警種以及政工、紀(jì)檢、督察、信訪部門等部門必須參與，如何共享這些部門相互間執(zhí)法監(jiān)督的信息，如何落實(shí)各部門在執(zhí)法質(zhì)量考評中的責(zé)任這是我們必須明確的。

　　上級業(yè)務(wù)部門既是執(zhí)法主體，又是基層所隊(duì)的上級業(yè)務(wù)機(jī)關(guān)，具有監(jiān)督、指導(dǎo)和服務(wù)作用。上級警種部門對本警種本部門情況最為熟悉，同時對下級警種部門又握有相當(dāng)?shù)馁Y源。基層所隊(duì)執(zhí)法問題多少、執(zhí)法能力高低、執(zhí)法質(zhì)量優(yōu)劣、執(zhí)法權(quán)威大小、執(zhí)法公信力強(qiáng)弱，都與本系統(tǒng)的上級業(yè)務(wù)部門的重視程度、督導(dǎo)力度直接相關(guān)�；鶎铀�隊(duì)的上級業(yè)務(wù)部門最熟悉本系統(tǒng)執(zhí)法工作的情況，對涉及本部門的法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件更為精通，因而對下級業(yè)務(wù)部門行政管理情況進(jìn)行進(jìn)行執(zhí)法質(zhì)量考評，在統(tǒng)一執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)密執(zhí)法程序、規(guī)范執(zhí)法環(huán)節(jié)等方面，具有更強(qiáng)的專業(yè)優(yōu)勢，上級業(yè)務(wù)部門自上而下的“縱向”監(jiān)督考評也更為有力，因此，建議關(guān)于日常行政管理工作的'考評由各自的上級業(yè)務(wù)部門牽頭負(fù)責(zé)組織實(shí)施。如刑偵負(fù)責(zé)對案件現(xiàn)場的勘查情況及其他相關(guān)情況的檢查；治安負(fù)責(zé)對戶政、治爆等一系列行政管理工作檢查；信訪負(fù)責(zé)對信訪案件的落實(shí)、檢查；督察負(fù)責(zé)對全局民警、單位的投訴以及各項(xiàng)專項(xiàng)公安工作的督查考核；指揮中心負(fù)責(zé)對接處警工作的質(zhì)量檢查等等；法制部門則負(fù)責(zé)對各類案件的考評并結(jié)合上述檢查情況進(jìn)行匯總。

　　三、充分利用信息化手段，促進(jìn)執(zhí)法質(zhì)量考評

　　上述相關(guān)警種、部門參與執(zhí)法質(zhì)量考評后，就不是年終一次性的抽查，而是落實(shí)在日常工作中，這就需要一個強(qiáng)大、先進(jìn)的網(wǎng)上執(zhí)法質(zhì)量考評系統(tǒng)，能將這些日常檢查、落實(shí)工作納入到該系統(tǒng)中，有關(guān)數(shù)據(jù)、結(jié)果自動生成。

　　執(zhí)法質(zhì)量考評應(yīng)以平時考查、階段考查為基礎(chǔ)，特定案件考評和年度考評為重點(diǎn)，避免年終一考定終身的不合理模式，并注意四者有機(jī)結(jié)合，相互補(bǔ)充，相互印證。要按照于法周延、于事簡便的原則，根據(jù)不同考評對象、任務(wù)，合理選用考評辦法，使考評更加簡潔高效，避免重復(fù)考評，切實(shí)減輕基層公安機(jī)關(guān)負(fù)擔(dān)。要把執(zhí)法質(zhì)量考核評議與日常的執(zhí)法監(jiān)督工作結(jié)合起來，把提高執(zhí)法質(zhì)量融入各項(xiàng)執(zhí)法工作之中,以促進(jìn)公安機(jī)關(guān)整體執(zhí)法水平的提高。注意各種考評方式的銜接，充分運(yùn)用紀(jì)檢、督察、政工、信訪等部門多項(xiàng)結(jié)果，全面客觀的考評執(zhí)法質(zhì)量。

　　隨著公安機(jī)關(guān)執(zhí)法信息化建設(shè)的加強(qiáng)，當(dāng)前應(yīng)充分利用網(wǎng)上考評手段，實(shí)行網(wǎng)上考評與網(wǎng)下考評相結(jié)合。網(wǎng)上日�？荚u要與案件審核同步進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)每案必評和實(shí)時、動態(tài)考評。要完善考評案件網(wǎng)上隨機(jī)抽取、考評成績網(wǎng)上自動生成等功能，樹立考評權(quán)威，降低考評成本，提高考評效率。

　　四、考評結(jié)果的運(yùn)用必須嚴(yán)格，獎懲兌現(xiàn)

　　對于個人，考評系統(tǒng)能夠自動生成個人電子檔案，將作為評優(yōu)評先、晉升晉級的重要依據(jù)；對于單位，考評結(jié)果將作為評優(yōu)評先、評定各種等級的重要依據(jù)；對于單位負(fù)責(zé)人，個人檔案和所在單位考評結(jié)果將作為提拔晉職的重要依據(jù)。同時，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法自認(rèn)，實(shí)行執(zhí)法責(zé)任追究而不僅僅是錯案責(zé)任追究。

　　考評結(jié)果與工作指標(biāo)掛鉤，注重考評的法律效果和工作效率的統(tǒng)一。執(zhí)法質(zhì)量首先要體現(xiàn)公平正義的法律價值取向，公正優(yōu)先于效率。在考評中，要弱化過去的“過程”考評，注重執(zhí)法行為產(chǎn)生的法律效果，增強(qiáng)民警的責(zé)任心，提高群眾的滿意率，以保證公安執(zhí)法的工作質(zhì)量。一是考評結(jié)果與政治利益相掛鉤。對執(zhí)法質(zhì)量優(yōu)秀單位的領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)法辦案質(zhì)量優(yōu)秀的民警，要大力表彰晉級、提拔使用時優(yōu)先考慮。對執(zhí)法質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的單位不得評優(yōu)評先，對連續(xù)兩年不達(dá)標(biāo)的單位主要領(lǐng)導(dǎo)者予以免職；對執(zhí)法質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的民警不得評優(yōu)評先、晉職晉級和晉升警銜。二是考評結(jié)果與經(jīng)濟(jì)和利益掛鉤根據(jù)執(zhí)法考評實(shí)際得分情況，對執(zhí)法質(zhì)量優(yōu)秀的民警給予經(jīng)濟(jì)上的獎勵，對執(zhí)法質(zhì)量差的兌現(xiàn)經(jīng)濟(jì)懲罰，后果與末位調(diào)整相掛鉤。凡被確定為年度執(zhí)法質(zhì)量末位的所隊(duì)長和民警，應(yīng)由主管局長進(jìn)行誡勉談話，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后重回原執(zhí)法單位，不合格的要堅(jiān)決調(diào)離執(zhí)法崗位。三是考評結(jié)果與追究執(zhí)法過錯相結(jié)合，要加大執(zhí)法過錯責(zé)任追究力度。凡是發(fā)生重大執(zhí)法過錯的，不管是誰，都要嚴(yán)格依照規(guī)定追究責(zé)任，不僅要追究民警責(zé)任，還要追究責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　五、增加相關(guān)考核內(nèi)容

　　人民群眾的安全感和滿意度是衡量檢驗(yàn)公安工作成果的根本標(biāo)準(zhǔn)。公安機(jī)關(guān)內(nèi)部評價、一系列客觀標(biāo)準(zhǔn)證明公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法質(zhì)量再好、再優(yōu)秀，人民群眾的安全感不強(qiáng)和滿意度低，再好的執(zhí)法質(zhì)量也沒有任何意義。建議執(zhí)法質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)中增加針對被考評公安機(jī)關(guān)的社會安全感調(diào)查、公眾滿意度調(diào)查主觀標(biāo)準(zhǔn)。此外，還可以引入被害人調(diào)查、警民關(guān)系調(diào)查等社會評價機(jī)制。目前，需要注意的對被處罰人員調(diào)查結(jié)果要注意慎用，避免滿意度與執(zhí)法質(zhì)量相悖的情況出現(xiàn)。

　　績效考評工作總結(jié) 篇8

　　不知不覺已經(jīng)到白馬一年了，這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，端正工作心態(tài)，時刻保持“勤奮”、“認(rèn)真”、“高效”的態(tài)度，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，不斷提高自我，努力勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定�，F(xiàn)將一年來的工作情況簡要匯報如下：

　　一、態(tài)度方面：思想端正，工作認(rèn)真。

　　態(tài)度上，我非常熱愛本職工作，能夠嚴(yán)以律己，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)制度，保持對工作極大的熱情和信心；工作上，我堅(jiān)定目標(biāo)，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,勤奮努力，積極進(jìn)取，不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，力爭把每一個客戶服務(wù)周到，并把領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)任務(wù)做到最好。

　　二、學(xué)習(xí)方面：認(rèn)真踏實(shí)、不斷提高。

　　銷售工作是一門藝術(shù)，需要很多的技巧和能力，我從對銷售工作的開始接觸，然后平時多看、多問、多想，認(rèn)真參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教問題，在不斷地學(xué)習(xí)和請教中，無論是在對銷售工作的理解方面、技巧方面還是實(shí)際的業(yè)務(wù)能力方面，都取得了長足的進(jìn)步和巨大的收獲。通過這一年的工作與學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到一名優(yōu)秀銷售的成長是一個前景光明、充滿希望同時又需要付出努力和心血的過程，也是一個需要不斷完善不斷提高的長期過程。

　　三、團(tuán)隊(duì)方面：團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步。

　　銷售工作，不單單靠的是個人的努力，要想做好銷售工作，孤軍奮戰(zhàn)是不可取的，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是十分重要的。在過去的一年里，在我們的.團(tuán)隊(duì)工作上，我都認(rèn)真積極參與。在團(tuán)隊(duì)會議上認(rèn)真做工作匯報、積極發(fā)表意見。在平時的工作中，注重與小組成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的氛圍，并積極為其他團(tuán)隊(duì)成員提供力所能及的幫助。在自己不斷成長提高的同時，也積極努力為團(tuán)隊(duì)做出自己的貢獻(xiàn)。

　　四、工作方面：勤奮努力，業(yè)績較好。

　　自入職以來，我每天保持進(jìn)取的心態(tài)，腳踏實(shí)地，積極探索和開發(fā)新客戶，認(rèn)真收集客戶資料，做好約見準(zhǔn)備工作。見到客戶后，認(rèn)真向客戶介紹媒體，了解客戶需求，并與客戶維持融洽的關(guān)系；經(jīng)過不斷的努力與追求，終于在第三季度與客戶簽約成功，合同總額170多萬。這次簽約的成功，是對我工作的肯定以及對我信心上的極大鼓勵。這也是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員的幫助下取得的成績。我將以此為起點(diǎn)，不斷地向更大更高的工作目標(biāo)努力前行！

　　五、改進(jìn)方面：保持優(yōu)勢，改進(jìn)不足。

　　回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長進(jìn)步了不少，但同時我也認(rèn)識到自己的不足之處：首先，在對銷售工作以及媒體行業(yè)的理解上遠(yuǎn)不夠深入，還需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)并把學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中去;其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，與客戶談判技巧不足，還需進(jìn)一步鍛煉提高;再次，在業(yè)務(wù)水平上，專業(yè)性不足、效率性不高，還需進(jìn)一步提高提案水平以及與客戶談判交流能力。在新的一年工作中，我一定會揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、努力成長，把工作做得更好，懷著“北部，永爭第一”的信念，為白馬創(chuàng)造更多的業(yè)績！

　　績效考評工作總結(jié) 篇9

　　對公司而言創(chuàng)造了歷史最輝煌成就的20xx年靜靜地過去了，充滿挑戰(zhàn)和希望的20xx年已經(jīng)開始。今天，我們在這里組織召開公司20xx年銷售動員大會，是因?yàn)槲覀円�放下過去的成績，凝心聚力，重新開始又一個對公司發(fā)展富有光輝意義的新的一年。

　　20xx年公司經(jīng)營方針和目標(biāo)已經(jīng)下達(dá)，公司精心組織傳統(tǒng)產(chǎn)品營銷策略、大力打造新產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，已經(jīng)從各個渠道傳遞到全體員工，為公司發(fā)展明確了方向，為員工和公司共同發(fā)展提供了內(nèi)在動力，形成了生機(jī)勃勃的工作氛圍。對作為經(jīng)營龍頭的`銷售工作，各單位主管領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)做好了精心的布置，銷售人員們也已經(jīng)開始摩拳擦掌，公司銷售運(yùn)營活動已經(jīng)按計(jì)劃順利展開。

　　在這里，我將就市場部對公司市場銷售活動的宏觀管理工作計(jì)劃向大家做出匯報：

　　管理是我們今年的基礎(chǔ)工作：

　　我們將在去年工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)銷售活動的宏觀管理，這些管理涉及合同管理、價格管理、客戶信用及應(yīng)收貨款回收管理、人員行為規(guī)范管理、庫房管理、駐外辦事處管理、與顧客有關(guān)的過程程序管理等。20xx年我們建立、健全了與銷售工作有關(guān)的制度和規(guī)定，但是，因?yàn)閭�別單位制度意識淡漠、學(xué)習(xí)培訓(xùn)跟不上、市場部檢查力度不夠，導(dǎo)致有些銷售人員到現(xiàn)在對這些制度還不熟悉，不能領(lǐng)會、掌握和有效執(zhí)行。為改善這方面的不足，我們特別編制了《20xx年銷售人員工作手冊》，將上述所有制度匯編成冊，其中包含了銷售人員可能在工作中需要的各種表格的模板，同時我們還加入了公司產(chǎn)品基礎(chǔ)知識簡表，以及銷售人員通訊錄。這個手冊一會兒將由公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放給各銷售單位，人手一冊，一冊一個登記編號，希望大家好好保存，好好學(xué)習(xí)，能夠把公司的營銷管理制度真正貫徹落實(shí)到具體工作當(dāng)中。

　　20xx年我們將繼續(xù)作好銷售隊(duì)伍的建設(shè)工作：我們將發(fā)布全年培訓(xùn)計(jì)劃，每月向銷售單位提供一個學(xué)習(xí)主題和相關(guān)的學(xué)習(xí)素材，要求各銷售單位組織專題學(xué)習(xí)、討論學(xué)習(xí)心得，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織;全年?duì)幦〗M織兩次水平較高的集中培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)活動，營造優(yōu)秀卓越的團(tuán)隊(duì)精神;同時我們還將根據(jù)需要組織各類業(yè)務(wù)競賽，為年輕和優(yōu)秀的銷售人員提供表現(xiàn)的舞臺，為公司業(yè)務(wù)水平的不斷提高集思廣益。另一方面，我們還要持續(xù)地進(jìn)行銷售人員職業(yè)道德建設(shè)，銷售是涉及公司利益、經(jīng)濟(jì)利益的崗位，如果不打造一個有人格、有職業(yè)道德的銷售團(tuán)隊(duì)，就會誘使銷售人員為了個人利益犧牲公司利益，為公司帶來潛在的經(jīng)濟(jì)損失和長遠(yuǎn)的精神損失，最高的管理是自我管理，任何死的制度都不能完全戰(zhàn)勝一顆想要投機(jī)取巧的活人的心，所以，我們希望各銷售單位從上到下注重銷售人員職業(yè)道德的學(xué)習(xí)和滲透，把清白做事、健康做人的理念落實(shí)到業(yè)務(wù)當(dāng)中，打造一個真正有競爭力的銷售團(tuán)隊(duì)，這個真正的競爭力是什么，就是對自我的管理，對健康人格的追求。

　　績效考評工作總結(jié) 篇10

　　績效分組織績效和員工個體績效兩個層面，在這里側(cè)重研究的是員工個體層面的績效。目前關(guān)于員工績效的定義主要有三種觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為績效是結(jié)果；另一種觀點(diǎn)認(rèn)為績效是行為：第三種觀點(diǎn)認(rèn)為績效包括行為和結(jié)果兩個方面，行為是達(dá)到績效結(jié)果的條件之一。本人認(rèn)為，在績效管理的具體實(shí)踐中，應(yīng)采用較為寬泛的績效概念，即對績效進(jìn)行管理時，既要考慮投入（行為），也要考慮產(chǎn)出（結(jié)果）。因此，績效的涵義應(yīng)該包括結(jié)果和行為兩個方面，即工作中應(yīng)該做什么和如何做。

　　績效考核是依據(jù)既定的標(biāo)準(zhǔn)，通過一套正式的結(jié)構(gòu)化制度和系統(tǒng)的方法來評定和測量員工對職務(wù)所規(guī)定職責(zé)的履行程序，以確定其工作成績的一種管理方法�？冃Ч芾韯t是指為了達(dá)到組織的目標(biāo)，通過持續(xù)開放的溝通過程，形成組織所期望的利益和產(chǎn)出，并推動團(tuán)隊(duì)和個人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為，即通過持續(xù)的溝通和規(guī)范化的管理不斷提高員工和組織績效、提高員工能力和素質(zhì)的過程。

　　對許多企業(yè)來說，“績效管理”是個耳熟能詳?shù)脑~匯。從部門經(jīng)理到基層員工，它經(jīng)常被大家掛在嘴邊，似乎人人都知道什么是績效管理，如何搞績效管理。但是在現(xiàn)實(shí)中，看到的情景卻是：每逢年終，人力資源部門照例印制、下發(fā)考核表格給各部門、員工們忙著在表格中寫自評價，再被部門經(jīng)理約上面談一二十分鐘、部門經(jīng)理在考核表上加入一些輕描淡寫的評語或是做個等級評定，簽字后上交給人力資源部門。這項(xiàng)工作一旦結(jié)束，每個人又都回到現(xiàn)實(shí)中，沒有人再關(guān)心那些表格被存檔或是去了哪里。上述情形恰恰說明一個問題：長期以來，不少企業(yè)對績效管理在認(rèn)識上存在著較大的`誤區(qū)，把績效管理簡單等同于績效考核�？冃Ч芾砼c績效考核雖然只有兩字之差，但是涵蓋的內(nèi)容、折射的思想理念等很多方面都存在差別。如果不能正確認(rèn)識兩者的關(guān)系，績效管理的價值無法得到體現(xiàn)，企業(yè)也不能通過績效管理來提高員工績效、進(jìn)而提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢

　　績效考評工作總結(jié) 篇11

　　作為外聯(lián)部的經(jīng)理，在這一年的工作中，主要負(fù)責(zé)了和各大酒店和廣告商進(jìn)行了合作洽談，以及作為一個：主題游“學(xué)生游”的主要負(fù)責(zé)人。雖然我們公司屬于新成立的公司，但是經(jīng)過外聯(lián)部全體成員的全體努力，在業(yè)務(wù)開展，公司形象等方面取得了長足的進(jìn)步。具體來說有如下幾方面的工作：

　　一、建立完整的規(guī)章制度：

　　在公司成立初期，經(jīng)過對人員選拔，我們成立了我們的外聯(lián)部，同時建立各種屬于在路上公司的規(guī)章制度，員工的績效管理與公司人力資源管理緊密結(jié)合一起，外聯(lián)部的薪酬基本構(gòu)成為：基本工資+業(yè)務(wù)提成+年總績效獎勵+年終獎金+福利。而如何進(jìn)行員工的績效考核，我們在制定外聯(lián)部績效管理時經(jīng)過調(diào)查以及和部門同事持續(xù)溝通的前提下建立的，同時在績效管理實(shí)際應(yīng)用中，不斷改進(jìn)改進(jìn)績效管理，從而建立外聯(lián)部有效的績效考核體系。

　　在對于外聯(lián)部員工績效考核方面，外聯(lián)部采用關(guān)鍵績效指標(biāo)和員工自評方法相結(jié)合的方式，關(guān)鍵績效指標(biāo)分為：工作績效、工作態(tài)度、工作能力三個方面，這樣能讓員工更好的認(rèn)識到自身的優(yōu)缺點(diǎn)，從而在未來的一年總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善自身不足，為公司的進(jìn)一步發(fā)展出去貢獻(xiàn)。

　　二、以人為本，積極完成本年度工作

　　外聯(lián)部在這一年的工作中，除了做好基本的工作，還負(fù)責(zé)了一個主題游“學(xué)生游”活動，在活動的前期，外聯(lián)部的團(tuán)隊(duì)通過一定的市場調(diào)查，分析，確定了當(dāng)代學(xué)生喜歡去的旅游景點(diǎn)，同時對于各地方的景點(diǎn)特色、住宿、門票、交通、餐飲、購物等情況都做了詳細(xì)的了解；然后與策劃部一起做出屬于我們旅行公司獨(dú)家推出的“學(xué)生游”特色旅行路線。

　　同時配合計(jì)調(diào)部、財務(wù)部、票務(wù)部以及接待部等的工作，促使此次活動的順利你開展。在活動后期，外聯(lián)部對于此次參與活動的消費(fèi)者進(jìn)行了一個后期的問卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)出此次活動消費(fèi)者的滿意度。除了以上工作以外、外聯(lián)部還負(fù)責(zé)了與各大酒店和廣告商進(jìn)行了業(yè)務(wù)的一個洽談。

　　三、工作中的收獲與不足

　　在這一年的工作中，從公司成立初期到現(xiàn)在，外聯(lián)部在不斷的摸索中前進(jìn)，從招聘人員、培訓(xùn)員工、到團(tuán)隊(duì)管理、績效考核等都有了相應(yīng)的改進(jìn)和提高。從自身來說，這一年整體的工作還是不錯的，遵守公司的規(guī)章制度，與公司部門同事相處融洽，積極配合公司各部門完成工作，認(rèn)真落實(shí)公司分配的每一次工作機(jī)會；在維護(hù)以往的客戶的同時也在不斷的開發(fā)新客戶，如：君博大酒店、香滿園餐廳等和幾家大型餐飲公司進(jìn)行合作的洽談。

　　在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從而在業(yè)務(wù)的開發(fā)情況下，總結(jié)了屬于自己的一套方式。在對于員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)管理方面；采取“以為本”的方式，對于不同類型的員工，分配不同性質(zhì)的工作，盡量做到人崗匹配，在年終的績效考核中，不僅考慮個人績效，而且還要考慮團(tuán)隊(duì)績效，從而建立員工對于公司的歸屬感以及刺激員工工作的積極性。在年終績效考核階段，通過關(guān)鍵績效指標(biāo)與員工自評的方法，也發(fā)現(xiàn)許多問題，希望在未來的一年中會有所改進(jìn)。有如下不足：

　　1、在對外的報價以及安排行程方面還不夠細(xì)致，對于一些小問題沒有重視，雖然問題小，但是對于整個團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行也會顯得不夠順暢；

　　2、對于收款、結(jié)賬等關(guān)于財務(wù)方面的工作，還不夠熟練和迅速與財務(wù)部門做工作對接，從而導(dǎo)致了整體工作業(yè)務(wù)的推后；

　　3、和客戶談及公司業(yè)務(wù)時，對于有些專業(yè)問題的，分析、解決的能力不夠；

　　4、還有就是對于團(tuán)員成員管理方面雖然比剛開始帶團(tuán)隊(duì)好些，但是也存在著種種問題；如：對于人員的協(xié)調(diào)，工作安排不夠全面，從而導(dǎo)致了部門人員在工作時候不夠積極、熱情而錯失客戶；

　　5、對于員工的績效考核方面，績效管理體系不夠全面，沒有做到有效的績效溝通，從而導(dǎo)致員工不能清楚的認(rèn)識到自身在工作的不足，造成員工和上級之間的不和諧。

　　四、20XX年工作規(guī)劃

　　外聯(lián)部的`總體規(guī)劃就是在總結(jié)這一年工作基礎(chǔ)上，吸取現(xiàn)有做的好的方面，不斷改進(jìn)現(xiàn)有的不足，在做好現(xiàn)有的一個工作之余，開發(fā)新客戶，開發(fā)新的旅游景點(diǎn)，做長線外聯(lián)的一個工作，重點(diǎn)做好新開發(fā)景點(diǎn)的市場進(jìn)行客戶回訪，研發(fā)新的生態(tài)游的、深度游的、特色游的產(chǎn)品，從而推動公司的巨大發(fā)展。

　　1、對于旅行路線和報價方面；在旅行淡季的時候，旅行團(tuán)隊(duì)不是很多，也是整理資料，研發(fā)產(chǎn)品的最好時機(jī)，所以我會利用淡季的這段時間，整理熟悉資料，為以后的報價打好基礎(chǔ)，同時帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)了解、熟悉旅游市場，以及旅行地應(yīng)該注意的各項(xiàng)工作。

　　2、對于財務(wù)和專業(yè)技能方面；希望公司給我一定的工作支持，希望公司能給有安排相應(yīng)的培訓(xùn)工作，從而補(bǔ)足外聯(lián)部在財務(wù)管理和專業(yè)技能方面，同時對于我自身也會利用空閑時間，學(xué)習(xí)這方面的知識和技能，不斷完善自身的專業(yè)素養(yǎng)。

　　3、根據(jù)現(xiàn)有的績效考核結(jié)果改進(jìn)下一年度的績效計(jì)劃，使部門計(jì)劃與公司的計(jì)劃盡量相一致。同時建立健全規(guī)則制度，保障計(jì)劃的實(shí)施，如；建立健全員工各項(xiàng)的考勤、考核、獎懲制度和業(yè)績提成制度等。

　　4、做好績效面談的溝通反饋工作，讓員工了解自身的優(yōu)缺點(diǎn)，同時了解員工自身對于工作的態(tài)度和想法。

　　5、收集新開發(fā)景點(diǎn)的市場資料，如：門票、交通、特色小吃、住宿等。調(diào)查分析不同人群對于旅游的需求分析。在每次旅行活動結(jié)束時認(rèn)真做好回訪調(diào)查工作。所以的調(diào)查工作都必須形成文字，寫出報告。

　　一年一度的工作即將結(jié)束，雖然公司還很年輕，有很多方面都做的不夠完美，面對未來我們充滿信心和激情；我們的服務(wù)宗旨是：“您輕松快樂出行”。通過經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不斷完善過去一年工作中的不足，從而在新的一年的工作中，取得更多的成功，希望在未來一年中在路上旅行公司能取得更大的成功。

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