部門年度工作總結(jié)(匯編15篇)
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編精心整理的部門年度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
部門年度工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間20xx已經(jīng)成為昨天。在這過(guò)去的一年，對(duì)于北京西山新干線來(lái)說(shuō)也是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備改造、新產(chǎn)品開發(fā);也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來(lái)的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。質(zhì)量部20xx年的工作進(jìn)行需要回顧總結(jié)的也比較多。
質(zhì)量部的工作主要分為七大塊：ISO質(zhì)量體系運(yùn)行、原材料外購(gòu)件進(jìn)廠檢測(cè)、質(zhì)量檢測(cè)分析、成品檢驗(yàn)包裝、計(jì)量管理、質(zhì)量控制等。
一、ISO質(zhì)量體系運(yùn)行
ISO質(zhì)量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”，“三審”是指外審、內(nèi)審和管理評(píng)審，校是指計(jì)量器具校驗(yàn);修訂是指作業(yè)指標(biāo)文件的修訂工作。20xx年質(zhì)量體系的主要工作有：
1.20xx年12月12日至14日由質(zhì)量部牽頭，組織了審核小組對(duì)公司各個(gè)部門進(jìn)行了全面的審核，共發(fā)現(xiàn)了2項(xiàng)不合格，并開具了3項(xiàng)觀察項(xiàng)。均已經(jīng)按要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行整改。
2.20xx年12月24日至25日，由華電萬(wàn)方認(rèn)證公司對(duì)我公司進(jìn)行了外審，審查結(jié)果比較理想：沒(méi)有不合格項(xiàng)(輕微、嚴(yán)重)，但有2點(diǎn)建議需要整改。公司各相關(guān)部門已經(jīng)針對(duì)外審所提出的建議項(xiàng)作了整改，并對(duì)部分外來(lái)文件進(jìn)行了修訂。
3.公司于20xx年12月30日協(xié)助總經(jīng)理召開了“管理評(píng)審會(huì)議”，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)會(huì)議決議的執(zhí)行跟蹤。
4.為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，20xx年對(duì)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修改，明確了職責(zé)和范圍，同時(shí)增添了新的標(biāo)準(zhǔn)文件。
5.針對(duì)年初我公司各種產(chǎn)品外包裝材料在平谷工地等事項(xiàng)上存在不規(guī)范之處，于12月份對(duì)公司所有產(chǎn)品的外包裝材料的標(biāo)識(shí)全部進(jìn)行規(guī)范;質(zhì)
二、原材料外購(gòu)件進(jìn)廠檢測(cè)
部門加強(qiáng)了對(duì)原材料外購(gòu)件的質(zhì)量監(jiān)控：對(duì)納入ISO質(zhì)量管理體系的所有原材料外購(gòu)件全部進(jìn)行跟蹤檢測(cè)。本年度因各種原輔材料價(jià)格上漲，導(dǎo)致部分原輔料品質(zhì)下滑，質(zhì)量部加強(qiáng)了對(duì)原材料、外購(gòu)件的檢驗(yàn)把關(guān)。其中原材料大部分采取折價(jià)讓步接收處理，也給后續(xù)加工效率帶來(lái)一定困擾。還是需要加大對(duì)原材料的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行退貨制度，確保原材料質(zhì)量的提升;對(duì)于外購(gòu)件質(zhì)量部積極與同行交流，加強(qiáng)數(shù)據(jù)對(duì)比，每月對(duì)進(jìn)廠外購(gòu)件抽查多
次。有效地減少了檢驗(yàn)誤差，但在采樣、制樣上還需進(jìn)一步提升，以保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和權(quán)威性。
三、質(zhì)量檢測(cè)分析
這一塊是質(zhì)量部的主體工作。在20xx年生產(chǎn)負(fù)荷一直處于變動(dòng)之中，生產(chǎn)不穩(wěn)定性因素增加，各項(xiàng)檢測(cè)工作也大大增加：
注：圖示中該百分比為當(dāng)月一次交驗(yàn)合格率
99.9%
100%
成品數(shù)
100%
99.8%
99.6%
99.6%
根據(jù)質(zhì)量部質(zhì)檢員的統(tǒng)計(jì)，本年度1至10月份一次交驗(yàn)合格率如下：
99.7%
99.8%
100%
100%
月份
根據(jù)以上柱狀圖統(tǒng)計(jì)情況來(lái)看，公司生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)品的一次交驗(yàn)合格率在99.6%以上，穩(wěn)中有提高，已超過(guò)年初預(yù)定目標(biāo)，這說(shuō)明我們的質(zhì)量管理體系的執(zhí)行是健全、有效、合適的。圖中1、3、4、5、8、10月份均出現(xiàn)不同數(shù)量的不合格品，這幾個(gè)月雖然生產(chǎn)時(shí)間緊，任務(wù)重，但這并不能成為降低質(zhì)量要求的理由，越是這樣種情形下越應(yīng)做好自檢、互檢、專檢。嚴(yán)格按照生產(chǎn)技術(shù)要求制作，按照質(zhì)量要求自檢、互檢，認(rèn)真負(fù)責(zé)的將合格的半成品轉(zhuǎn)交給下道工序進(jìn)行制作，力爭(zhēng)把好每一道關(guān)。
今年半成品數(shù)量大，往往在入庫(kù)碼放過(guò)程中有擦刮掉漆現(xiàn)象。有時(shí)因現(xiàn)場(chǎng)原定進(jìn)場(chǎng)時(shí)間有變動(dòng)，要推遲發(fā)貨時(shí)間，使得產(chǎn)成品、半成品在成品庫(kù)里日曬雨淋導(dǎo)致褪色， 雖有補(bǔ)漆措施，但也使得產(chǎn)品外觀質(zhì)量受到影響。這是我們今后生產(chǎn)中應(yīng)特別注意的地方，多角度想問(wèn)題，才能把工作做的更全面，提高自身的責(zé)任意識(shí)，時(shí)時(shí)處處從思想到行動(dòng)都明確“質(zhì)量就是市場(chǎng)”。再好的`內(nèi)在質(zhì)量產(chǎn)品外觀有瑕疵，也將被市場(chǎng)淘汰，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。 為此我們還必須進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)的管理，使我們的生產(chǎn)水平、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破。
四、成品檢驗(yàn)包裝
公司的主要產(chǎn)品是除塵器，成檢車間是除塵器產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的最后一道工序，直接面對(duì)客戶，其責(zé)任重大。公司于20xx克服了人員緊張，包裝場(chǎng)地狹小，產(chǎn)品規(guī)格批號(hào)多的困難，出色地完成了除塵器成品的質(zhì)量把關(guān)。成品檢驗(yàn)和原材料料控制、安裝質(zhì)量控制等關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)完成良好。全年沒(méi)有大的客訴事件發(fā)生。
五、計(jì)量管理
計(jì)量器具檢定工作：對(duì)于外較的計(jì)量器具按計(jì)劃請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督局人員進(jìn)行外校。部分檢測(cè)設(shè)備按周期內(nèi)校，有效降低了成本�，F(xiàn)公司已將計(jì)量器具檔案劃歸到質(zhì)量部進(jìn)行統(tǒng)一歸檔，并按要求作好相關(guān)對(duì)外工作。
六、質(zhì)量控制
20xx年生產(chǎn)系統(tǒng)的核心是“質(zhì)量”，質(zhì)量部人員越來(lái)越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的的重視度加強(qiáng)，質(zhì)量部的工作量和涉及面也隨之加大。質(zhì)量部按照公司將質(zhì)量工作更深入的要求，提升質(zhì)量人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好各項(xiàng)品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格控制質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場(chǎng)發(fā)展和客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)
品檢測(cè)手段、系統(tǒng)問(wèn)題的控制。我們主要采取了以下措施：
1.利用日志對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用月報(bào)對(duì)當(dāng)月的質(zhì)量情況進(jìn)行匯總分析，以便公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策;
2.質(zhì)量研討會(huì)、客訴分析會(huì)：①應(yīng)公司要求，由總經(jīng)理主持，質(zhì)量部參加質(zhì)量研討會(huì)。會(huì)議主要討論了工程質(zhì)量情況及原因分析研究，并就工程質(zhì)量問(wèn)題作了深入分析。②召集干部和技術(shù)人員參加了“質(zhì)量分析會(huì)”。會(huì)議就項(xiàng)目情況進(jìn)行了分析總結(jié)，深刻剖析了問(wèn)題產(chǎn)生之原因，制定了從原材料采購(gòu)、成品檢驗(yàn)出廠至產(chǎn)品安裝的相關(guān)行動(dòng)目標(biāo)。
3.加強(qiáng)了除塵器生產(chǎn)狀況、品種規(guī)格情況的跟蹤，對(duì)生產(chǎn)中的波動(dòng)及時(shí)進(jìn)行反饋。并設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和統(tǒng)計(jì)。將產(chǎn)品質(zhì)量狀況直觀的展現(xiàn)出來(lái)。對(duì)公司整個(gè)管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)方面起了積極的作用。
4.加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度：人是質(zhì)量控制中最重要的因素，員工素質(zhì)的高低對(duì)質(zhì)量控制起著決定性作用。因此質(zhì)量部加大的培訓(xùn)的力度。各車間也從管理、技術(shù)方面加強(qiáng)培訓(xùn)，同時(shí)也借公司“內(nèi)訓(xùn)”機(jī)會(huì)對(duì)員工和班組長(zhǎng)進(jìn)行了如“抽樣檢驗(yàn)、激勵(lì)管理、時(shí)間管理、員工職業(yè)意識(shí)和品管部品質(zhì)控制”的相關(guān)培訓(xùn)。
20xx年工作中的不足與20xx年改進(jìn)計(jì)劃：
回顧過(guò)去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、工作有記錄、記錄有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)。對(duì)公司質(zhì)量管理體系也做了一些改進(jìn)工作，通過(guò)對(duì)相關(guān)體系文件的擬制和修訂，豐富并完善了現(xiàn)有體系。導(dǎo)入了相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法，加強(qiáng)了質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量異常的跟蹤。但仍存在一些的不足，需要20xx年予以改進(jìn)：
1.工程質(zhì)量控制不完善，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)反映工程質(zhì)量問(wèn)題，因質(zhì)量控制范圍廣，包括了公司質(zhì)量控制的各環(huán)節(jié)、各個(gè)方面。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常和質(zhì)量部匯報(bào)工程質(zhì)量。公司在20xx年完善質(zhì)量部組織結(jié)構(gòu)，以保證質(zhì)量控制體系正常運(yùn)轉(zhuǎn);
2.質(zhì)量控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以20xx年初將舉行的“ISO9001：20xx內(nèi)審員培訓(xùn)”為契機(jī)，重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”，全面開展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對(duì)各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性;
3. 20xx年部門人員流失狀況仍然較嚴(yán)重，除加強(qiáng)自身工作之外，也懇請(qǐng)公司全面系統(tǒng)考慮，加大政策和福利的支持力度，減少人員流失對(duì)質(zhì)量帶來(lái)的負(fù)面影響;
4.針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問(wèn)題，做好各項(xiàng)檢測(cè)工作，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時(shí)”的檢測(cè)數(shù)據(jù)，同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門提升“質(zhì)量”做好服務(wù)工作;
5. 20xx年各部門指定一名質(zhì)量管理員，參加質(zhì)量部組織會(huì)議，并傳達(dá)會(huì)議精神，配合質(zhì)量管理的各。
部門年度工作總結(jié)2
20xx年個(gè)人年終總結(jié) 20xx年即將成就歷史。回首過(guò)去，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。在這一年里，在公司項(xiàng)目監(jiān)理部領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，我在各方面都取得了很大的進(jìn)步，能夠較好地完成自己的本職工作。在工作中我盡職盡責(zé)，努力工作。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思自身不足，提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，成為公司更好更快發(fā)展的一員，現(xiàn)就本年度監(jiān)理工作總結(jié)如下：
一、服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真履行本職工作
1、接收到上級(jí)有關(guān)部門下發(fā)的各種資料、文件后，及時(shí)登記、歸檔，并分發(fā)給相關(guān)單位或個(gè)人。
2、按時(shí)完成工程資料的傳遞工作，當(dāng)收到施工單位上報(bào)的各種資料后，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行分類和初步的審查，對(duì)于合格的資料及時(shí)分發(fā)給項(xiàng)目總監(jiān)和各專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行簽認(rèn)；對(duì)于不合格的資料，及時(shí)返回給施工單位要求其補(bǔ)充、修改、完善后重新報(bào)到監(jiān)理部，并按程序?qū)ξ募M(jìn)行處理；來(lái)往文件資料均做到了收發(fā)登記，并建立了完整的臺(tái)賬。
3、完成監(jiān)理部的文字處理工作，整理會(huì)議記錄、參加監(jiān)理月報(bào)、細(xì)則等的編制工作。
4、協(xié)助監(jiān)理工程師到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收每道工序，若不符合設(shè)計(jì)、規(guī)范要求時(shí)，督促現(xiàn)場(chǎng)施工人員及時(shí)整改及相關(guān)驗(yàn)收工作。
二、規(guī)范自己的言行，提高現(xiàn)場(chǎng)工程管理水平。項(xiàng)目部總監(jiān)安排我到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)
行監(jiān)理工作，并安排了專業(yè)知識(shí)過(guò)硬的工程師帶我。主要配合、協(xié)助土建工程師監(jiān)督施工過(guò)程、工程驗(yàn)收以及負(fù)責(zé)旁站。初到工地，我積極主動(dòng)接近業(yè)主和與施工單位溝通，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范要求以及查看工程圖紙，在專業(yè)監(jiān)理工程師的精心指導(dǎo)下，逐步熟悉了一些設(shè)計(jì)圖紙的有關(guān)規(guī)定和要求。
在土建工程混凝土澆筑施工中，工程的重點(diǎn)部位涉及到多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故，因此在旁站施工中，加強(qiáng)監(jiān)控，嚴(yán)格監(jiān)督各部位的`施工，加強(qiáng)施工過(guò)程控制，要求施工單位嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求、施工方案及驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，在現(xiàn)場(chǎng)巡視、平行檢查過(guò)程中，我每天做了詳細(xì)的記錄，都有完整的監(jiān)理日志以及旁站記錄等。
在旁站施工過(guò)程中，做到明確澆筑構(gòu)件部位、砼等級(jí)強(qiáng)度及砼的拌合方式、施工單位管理人員是否到位、施工機(jī)械及原材料儲(chǔ)備狀況、澆筑開始時(shí)間及結(jié)束時(shí)間、共計(jì)澆筑的砼方量、砼試塊制作組數(shù)、坍落度的設(shè)計(jì)要求及實(shí)際抽查結(jié)果。在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，進(jìn)行全過(guò)程旁站監(jiān)督，及時(shí)、真實(shí)地作好書面的旁站記錄；對(duì)施工的各道工序作業(yè)做好日常的監(jiān)督、檢查工作。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知施工單位或監(jiān)理工程師，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)。并督促施工單位整改落實(shí)及合格后，進(jìn)行再次的復(fù)檢確認(rèn)。在施工現(xiàn)場(chǎng)，由于專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，雖然遇到很多難題，但我依然堅(jiān)守自己的崗位，盡職盡責(zé)地做好應(yīng)該做的工作，虛心學(xué)習(xí)，逐步完善自己，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。
三、加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。業(yè)務(wù)素質(zhì)是監(jiān)理履行職責(zé)的基礎(chǔ)條件。
作為一名年輕的監(jiān)理人員，我熱愛(ài)自己的專業(yè)，時(shí)常熟悉規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集、及大量閱讀了本專業(yè)相關(guān)書籍，熱衷于對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的積累。
四、盡心履職,全心全意當(dāng)好稱職的員工作為一名監(jiān)理人員，沒(méi)有什么謀求利益
和享受待遇的權(quán)力，只有承擔(dān)責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，保質(zhì)保量完成；對(duì)自己份內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。始終堅(jiān)持以一個(gè)合格監(jiān)理人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，熱愛(ài)自己的本職工作；有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的精神；工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，思想品德端正；遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度；服從組織分配，認(rèn)真完成監(jiān)理部交給的各項(xiàng)任務(wù)。在工作中能高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根據(jù)情況做出處理并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在日常生活中，能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)助有困難的同事解決生活與工作上的難題。
五、存在的問(wèn)題：
1.在現(xiàn)場(chǎng)工作繁忙時(shí)，監(jiān)理資料疏忽大意，造成文件無(wú)處查找；
2.監(jiān)理日志及資料填寫不夠規(guī)范；
六、今后努力方向：
1.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)、增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。
2.不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)技術(shù)能力，嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部管理制度將監(jiān)；
3.增加監(jiān)理資料的整理規(guī)范意識(shí)，對(duì)每道工序的重要部位做到心中有數(shù)，并嚴(yán)格控制；
4.做到眼勤、口勤、腳勤，少講外行話，尊重施工方的技術(shù)人員，樹立監(jiān)理形象；
5.遵守公司的各項(xiàng)管理制度，協(xié)助工程師開展好工作、在監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下，詳細(xì)檢查各部位施工情況，盡量做到事前控制，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。一旦發(fā)現(xiàn)有出現(xiàn)問(wèn)題的苗頭馬上制止，避免問(wèn)題的發(fā)生。處理不了的問(wèn)題及時(shí)向監(jiān)理工程師匯報(bào)。團(tuán)結(jié)同事，熱愛(ài)自己的本職工作，有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神，工作態(tài)度端正，遵守公司的各項(xiàng)管理制度。嚴(yán)格遵守監(jiān)理“八不準(zhǔn)。日常工作中嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
總之，作為一名監(jiān)理人員，要嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)范、設(shè)計(jì)圖紙工作，在工作中努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。真正讓理論結(jié)合實(shí)際，為公司的管理工作貢獻(xiàn)自己的力量。努力將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的臺(tái)階。
部門年度工作總結(jié)3
本學(xué)期，辦公室在校長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的幫助下，在老師們的配合下，圓滿地完成了上級(jí)各部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，順利地結(jié)束了本期工作。
辦公室工作是學(xué)校各部門的中心樞紐，直接聯(lián)系著整個(gè)學(xué)校工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。辦公室所做的工作雜事多，比較零碎，具有一定的特殊性，總結(jié)也不好寫�，F(xiàn)簡(jiǎn)單地為大家介紹一下自己本學(xué)期的工作情況。請(qǐng)大家多多指教!謝謝!
辦公室：
每天積極協(xié)助各部門做好學(xué)校日常工作;完成學(xué)校每月的教育大事記記錄，并上報(bào)區(qū)教委;整理、完成學(xué)校XX——XX學(xué)年度上期督導(dǎo)評(píng)估資料及迎檢工作;每天及時(shí)完成上級(jí)下發(fā)的臨時(shí)報(bào)表和學(xué)校安排的'臨時(shí)工作;完成qq“微博傳箴言”上報(bào)活動(dòng)，周五短信上報(bào)區(qū)委宣傳部工作;及時(shí)做好教師、學(xué)生表彰、獲獎(jiǎng)記載及統(tǒng)計(jì)、復(fù)印證書和相關(guān)資料收集、教師個(gè)人歸檔工作;做好節(jié)假日、假期安全值班安排并上報(bào)教委;每天早到校，晚離校，隨時(shí)點(diǎn)擊平臺(tái)，查看內(nèi)容，做到了辦公平臺(tái)的及時(shí)接收、上傳、下傳文件、通知等資料，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)督促各部門完成上交資料;每天做好教師出勤情況登記和公示;每周做好周工作安排記錄，并寫在黑板上;學(xué)校行政、教師會(huì)議，認(rèn)真做好考勤統(tǒng)計(jì)、會(huì)議記錄;協(xié)助搞好績(jī)效考核、年度考核工作，做好資料收集、歸檔;整理完善教師個(gè)人檔案及各類資料的收集、歸檔工作;收集、整理教師讀書筆記心得體會(huì)資料及裝訂; 按時(shí)完成各部門要求完成的臨時(shí)工作;做好期末資料收集、整理，歸檔。完成XX年9月至12月、XX年1月1日至8月31日、XX年9月1日至12月31日期間的政務(wù)圖片資料，《巴南教育》約稿等按時(shí)上報(bào)教委，本期共完成3篇約稿信息。完成學(xué)校文化建設(shè)實(shí)施方案并上報(bào)區(qū)教育督導(dǎo)室。完成學(xué)校開學(xué)、期末工作行事歷。
繼續(xù)加大了對(duì)外信息宣傳工作力度，為學(xué)校打造良好信譽(yù)奠定了基礎(chǔ)：本學(xué)年，是我校教育信息豐收的一年，上級(jí)采用信息稿件量較大。學(xué)校上報(bào)各類教育信息共200余篇，每次活動(dòng)前提前寫好學(xué)�；顒�(dòng)信息，做好活動(dòng)中的攝影。學(xué)校的教育信息在巴南教育網(wǎng);巴南報(bào)、區(qū)府、區(qū)教委辦公平臺(tái)的“辦公室通報(bào)”“學(xué)校動(dòng)態(tài)”“綜合信息”、區(qū)委教育工委學(xué)習(xí)型黨組織與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)、區(qū)校園安全穩(wěn)定工作快報(bào)、區(qū)學(xué)校衛(wèi)生工作簡(jiǎn)報(bào)和李家沱督導(dǎo)片區(qū)每月督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)上都有我校信息內(nèi)容刊登，共62篇。及時(shí)完善黨建平臺(tái)支部管理中的支部相冊(cè)、工作動(dòng)態(tài)的內(nèi)容更新發(fā)布及支部的宣傳工作，每月負(fù)責(zé)完成區(qū)府宣傳部的新聞網(wǎng)評(píng)，共寫了16篇，每篇網(wǎng)評(píng)都在1000字以上，由教委統(tǒng)一登記，確定任務(wù)指數(shù)，區(qū)府統(tǒng)一上掛“新華網(wǎng)論壇”。人民網(wǎng)微博網(wǎng)評(píng)任務(wù)，共49條�？傊k公室工作全靠時(shí)間來(lái)堆積，如果不及時(shí)下載文件，上傳資料等，教委值班室就會(huì)發(fā)現(xiàn)通報(bào)。
電教遠(yuǎn)教：
認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《巴南區(qū)電教教儀工作方案》，認(rèn)真做好學(xué)校電教教儀工作計(jì)劃、總結(jié)和工作記錄，科學(xué)安排學(xué)校電教教儀工作，做好管理及使用登記工作;做好遠(yuǎn)教ip資源接收記錄，資源應(yīng)用，教師們積極參加區(qū)和學(xué)校組織的電化教育實(shí)踐教學(xué)科研、教研和培訓(xùn)活動(dòng)，積極組織和參與教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)活動(dòng);由重慶市教育委員會(huì)選拔推薦，于XX年11月20日至XX年01月30日參加教育部“國(guó)培計(jì)劃(XX)——中西部農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)項(xiàng)目”遠(yuǎn)程培訓(xùn)，共150學(xué)時(shí)，成績(jī)合格。獲北京大學(xué)和教育部監(jiān)制頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書。
教師們結(jié)合遠(yuǎn)程教育資源中的健康教育、活動(dòng)課教育、安全課教育、科學(xué)、數(shù)學(xué)、語(yǔ)文等內(nèi)容組織學(xué)生課堂教學(xué)，組織學(xué)生適時(shí)收看已接收的愛(ài)國(guó)影片。整理、完成中小學(xué)電教教儀普實(shí)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)資料及上報(bào)工作;完成學(xué)校電教教儀和農(nóng)遠(yuǎn)工程工作迎檢相關(guān)資料，獲得區(qū)現(xiàn)代教育技術(shù)中心主管部門好評(píng)。加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全管理，成立了網(wǎng)絡(luò)等級(jí)保護(hù)協(xié)調(diào)小組;完成并上交了網(wǎng)絡(luò)等級(jí)保護(hù)自查報(bào)告和相關(guān)資料的填寫;進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)管理、法律法規(guī)培訓(xùn);整理、完成網(wǎng)絡(luò)管理資料;組織和鼓勵(lì)全體教師使用多媒體進(jìn)行講課;顏洪、胡勇、葉明劍、江永同志的課件作品榮獲第十四屆多媒體教育軟件大獎(jiǎng)賽基礎(chǔ)教育組“多媒體課件”區(qū)級(jí)三等獎(jiǎng)。
下學(xué)年要繼續(xù)加強(qiáng)辦公室管理工作，努力做好校長(zhǎng)的助手，為學(xué)校的發(fā)展盡一份力，使學(xué)校各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
部門年度工作總結(jié)4
20xx年綜合部在總部各職能部門大力支持和指導(dǎo)下，緊緊圍繞總經(jīng)理室年初提出的“加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高執(zhí)行力;細(xì)化管理，加強(qiáng)內(nèi)控;加強(qiáng)溝通，提高服務(wù)水平;群策群力，創(chuàng)新發(fā)展模式。”的工作思想，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的亮劍精神，配合總經(jīng)理室及各個(gè)部門好做各項(xiàng)管理工作：
一、人事管理工作
20xx年對(duì)于深分的人事工作來(lái)說(shuō)是極具挑戰(zhàn)性的一年，因?yàn)闃I(yè)務(wù)量的`驟增驟減給人員的配置帶來(lái)很大的難度，人事工作做的好與壞 ，從小的方面來(lái)說(shuō)關(guān)系到每一個(gè)職工的切身利益，從大的方面來(lái)講則關(guān)系著整個(gè)單位的穩(wěn)定與發(fā)展。
(一)人員變動(dòng)情況：
20xx年年初在職人數(shù)為395人，截止20xx年12月31日在職人數(shù)為267人：
(二)人員基本情況：
截止到20xx年12月31日深分人員基本情況：
(三)20xx年末員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)：
1、正式員工、試用員工、實(shí)習(xí)生的人數(shù)、占比;
2、按員工業(yè)務(wù)分類：
4、員工年齡結(jié)構(gòu)：
5、持證率：
(1)公估證持證率：截止到20xx年12月31日員工總數(shù)267人(其中實(shí)習(xí)生65人)，公估證持證人數(shù)為75人(其中實(shí)習(xí)生17人)，含實(shí)習(xí)生持證率為28%;不含實(shí)習(xí)生持證率為29%，其中實(shí)習(xí)生持證率為26%。
(2)平安證持證率：截止到20xx年12月31日平安證持證人數(shù)為5人,含實(shí)習(xí)
生持證率為2%，不含實(shí)習(xí)生持證率2.5%。
(四)工資情況：
深分20xx年工資總額共同計(jì)10，242、266元，其中固定工資8，471、186元，提成工資1，771、080元;人均工資為2769.13元比去年同期下降7.69%。
二、行政管理工作
1、深分本年度車輛維修費(fèi)為668，972.32元;各月份平均維
2、深分11.05,20xx年全年油費(fèi)為1，803，171。.48元，百公里油耗
3、車輛事故情況：全年共發(fā)生車輛事故108宗，事故率為22.52%;
4、車輛違章情況：全年共發(fā)生車輛違章73宗，違章率為15.39%。
部門年度工作總結(jié)5
R>××**年對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)，經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛。在中國(guó)電信最困難時(shí)期，集團(tuán)決策層高瞻遠(yuǎn)矚，審時(shí)度勢(shì)，從國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國(guó)電信自身實(shí)際情況出發(fā)，大膽決策，借助外力對(duì)中國(guó)電信本地網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造試點(diǎn)。今年下半年，**電信作為集團(tuán)公司第三批試點(diǎn)改造單位，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，ＢＰＲ全面啟動(dòng)，作為基層單位，一方面積極響應(yīng)公司號(hào)召，全面投入到ＢＰＲ改革中，另一方面狠抓安全生產(chǎn)，做到改革生產(chǎn)兩不誤。
電信維護(hù)部門工會(huì)工作總結(jié)
××**年對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)，經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛。在中國(guó)電信最困難時(shí)期，集團(tuán)決策層高瞻遠(yuǎn)矚，審時(shí)度勢(shì)，從國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國(guó)電信自身實(shí)際情況出發(fā)，大膽決策，借助外力對(duì)中國(guó)電信本地網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造試點(diǎn)。今年下半年，**電信作為集團(tuán)公司第三批試點(diǎn)改造單位，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，ＢＰＲ全面啟動(dòng)，作為基層單位，一方面積極響應(yīng)公司號(hào)召，全面投入到ＢＰＲ改革中，另一方面狠抓安全生產(chǎn)，做到改革生產(chǎn)兩不誤。
**中心在市公司工會(huì)以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的以經(jīng)營(yíng)為中心，以調(diào)整為主線，以量效同步增長(zhǎng)、提高服務(wù)質(zhì)量，積極按照“一加強(qiáng)”加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)；“二提高”提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；“三參與”參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、參與企業(yè)的民主管理、參與企業(yè)的重大決策的工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十六大精神，全面帶動(dòng)工作，把中心工會(huì)的工作努力推向一個(gè)新的高度�，F(xiàn)將××**年我部門工會(huì)工作總結(jié)如下：
一、深入貫徹公司職工會(huì)員代表大會(huì)精神，團(tuán)結(jié)動(dòng)員中心職工為企業(yè)改革和發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)：
首先，結(jié)合全國(guó)的企改形勢(shì)和目前**電信乃至中國(guó)電信所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。引導(dǎo)廣大職工明確企業(yè)發(fā)展的任務(wù)、目標(biāo)和方針，正確處理改革過(guò)程中三者的利益關(guān)系，以主人翁的精神促進(jìn)**電信××**年目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)；其次，動(dòng)員和組織廣大職工積極轉(zhuǎn)變觀念，熱情的支持和促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展；再次，在全中心職工中廣泛深入地實(shí)施群眾性“創(chuàng)新意、出新招”，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，讓員工以主人翁的精神，帶動(dòng)工作的高效進(jìn)展。
二、求真務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變觀念----加快內(nèi)部改革，拓展管理思路
××**我們結(jié)合中心的具體情況，本著求真務(wù)實(shí)、觀念轉(zhuǎn)變的原則，召集全體員工學(xué)習(xí)工作報(bào)告，轉(zhuǎn)變工作思路，號(hào)召中心員工認(rèn)清形勢(shì)、準(zhǔn)確定位、求實(shí)創(chuàng)新、沉著應(yīng)對(duì)，我們本著以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新的指導(dǎo)思想，努力建立一支高效、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的維護(hù)隊(duì)伍，使我們每個(gè)員工從思想上高度重視當(dāng)前的形勢(shì)，建立維護(hù)就是服務(wù)，維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)的維護(hù)理念，扎扎實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真的從維護(hù)工作的一點(diǎn)一滴做起。始終保持機(jī)構(gòu)不散，隊(duì)伍不亂，目標(biāo)不變的原則，要求各工會(huì)小組做好現(xiàn)有××人的思想工作，采取有效措施，使大家上下團(tuán)結(jié)一心，敢于面向現(xiàn)實(shí)，求實(shí)創(chuàng)新，勇挑重?fù)?dān)。
三、加強(qiáng)工會(huì)小組建設(shè)，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)“職工之家”
**中心工會(huì)組織現(xiàn)有會(huì)員××名，有**、**、**等×個(gè)工會(huì)小組，×個(gè)工會(huì)委員，×個(gè)兼職部門工會(huì)主席。中心工會(huì)積極的調(diào)動(dòng)這支隊(duì)伍使其發(fā)揮最大效能，保證全年生產(chǎn)任務(wù)以及應(yīng)急性任務(wù)的順利圓滿完成，保證我們企業(yè)目前面臨的錯(cuò)綜復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展的要求。年初，在中心召開的工會(huì)會(huì)議中，各工會(huì)小組長(zhǎng)對(duì)會(huì)員積極性的調(diào)動(dòng)、素質(zhì)的提高，企業(yè)的改革、管理、發(fā)展各抒己見(jiàn)、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使我們今年的部門工會(huì)工作條理性非常清晰，同時(shí)也給我們提出了今年工會(huì)工作口號(hào)：“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊(duì)伍爭(zhēng)創(chuàng)第一”。
首先，我們制定了詳細(xì)的**中心年度部門工會(huì)工作要點(diǎn)，明確了每個(gè)委員、小組長(zhǎng)的工作范疇、工作責(zé)任，分解了任務(wù)，首先從組織內(nèi)部強(qiáng)化了管理，營(yíng)造一個(gè)上、下協(xié)調(diào)的良好關(guān)系，提高組織內(nèi)部的整體效能。其次，我們以委員、小組長(zhǎng)為核心結(jié)合相關(guān)的'活動(dòng)展開工作，從具體事件作起，并結(jié)合獨(dú)特的處理方式，讓每個(gè)會(huì)員均能感受到組織的存在、組織的溫暖，力爭(zhēng)做到感染一片、帶動(dòng)一片、幫助一片，從而激發(fā)會(huì)員敬業(yè)的熱情、愛(ài)崗的熱情、理解企業(yè)為企業(yè)貢獻(xiàn)的熱情。第三，我們注意保持組織的完整，精干、統(tǒng)一、高效性。經(jīng)過(guò)這些努力，我們發(fā)現(xiàn)會(huì)員之間的關(guān)系更加密切了，基層工會(huì)的活力增強(qiáng)了，會(huì)員對(duì)基層工會(huì)的信任也得到了加深。
四、加強(qiáng)會(huì)員思想政治工作。
近年來(lái)，全國(guó)的電信業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，使得電信行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我公司為謀求發(fā)展，今年全面展開BpR流程改革，面對(duì)困難，面對(duì)壓力，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),加之對(duì)公司一些改革措施的不理解，使部分會(huì)員的思想受到了強(qiáng)烈撞擊，出現(xiàn)了畏難情緒，甚至消極、不安定的情緒。對(duì)這一現(xiàn)象，我們的工會(huì)主席適時(shí)的提出了“兩個(gè)穩(wěn)定”即：通信供電系統(tǒng)的穩(wěn)定；會(huì)員思想、隊(duì)伍的穩(wěn)定。及時(shí)的召開會(huì)員大會(huì)采取多種形式加強(qiáng)會(huì)員思想工作，深入淺出的引導(dǎo)會(huì)員樹立正確的改革觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)BpR相關(guān)精神，使員工充分意識(shí)到改革求發(fā)展的道理。將精力、思想轉(zhuǎn)到工作和學(xué)習(xí)上，并以身邊的勞模、先進(jìn)、先進(jìn)事跡激發(fā)會(huì)員講理想、講大局、講奉獻(xiàn)，發(fā)揮每個(gè)會(huì)員的主觀能動(dòng)性，發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)”精神，并采取個(gè)人意愿和工作需要相結(jié)合的原則，合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，是每人都能發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)，最大限度的做到“人盡其才物盡其用時(shí)盡其效”。
五圍繞經(jīng)營(yíng)，轉(zhuǎn)變觀念，積極參與。
為適應(yīng)激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中心及時(shí)向員工灌輸經(jīng)營(yíng)為主線，維護(hù)為保障的思想，號(hào)召全體員工轉(zhuǎn)變觀念，在作好本職維護(hù)工作的同時(shí)，積極投身到全員營(yíng)銷的活動(dòng)中去，在今年公司兩次工會(huì)舉行的“大干六十天”，ADSL、小靈通突擊戰(zhàn)中，我中心工會(huì)及時(shí)動(dòng)員全體員工，多次召開會(huì)議，號(hào)召大家齊心努力，為公司的經(jīng)營(yíng)策略的實(shí)施作貢獻(xiàn)，中心上下熱情高漲，全面超額完成了營(yíng)銷任務(wù)，在全公司各單位中成績(jī)也是名列前茅。
××**年**中心工會(huì)工作在公司工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全中心會(huì)員的齊心協(xié)力努力工作下，全中心從上到下，出現(xiàn)了前所未有的良好工作氛圍，我中心本著“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊(duì)伍爭(zhēng)創(chuàng)第一”的工作思想，以“齊心合力、完成全年生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)”為工作中心，積極有效的開展著今年工作。在今后的工作中，我們將再接再勵(lì)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，進(jìn)一步提高會(huì)員素質(zhì)、發(fā)揮現(xiàn)有資源，在新的流程下使維護(hù)工作更上一層樓，將日常工作中的優(yōu)秀員工和感人事跡，宣傳報(bào)道出來(lái)，進(jìn)一步配合公司工會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，加大工作力度、考核力度、正確處理改革發(fā)展的各項(xiàng)關(guān)系，及時(shí)調(diào)整員工的工作心態(tài)；進(jìn)一步增強(qiáng)員工的自身危機(jī)感，緊迫意識(shí)，調(diào)整員工的工作積極性，保證BpR的順利實(shí)施。
部門年度工作總結(jié)6
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期的總務(wù)后勤工作，緊緊圍繞學(xué)校教學(xué)工作這一中心，堅(jiān)持后勤工作為教育教學(xué)服務(wù)、為師生生活服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步提高內(nèi)部管理，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，力求使后勤服務(wù)落到實(shí)處。
二、常規(guī)管理工作
1）為把工作真正落到實(shí)處，加強(qiáng)自我約束，接受師生監(jiān)督，提高工作效率。
2）加強(qiáng)校產(chǎn)管理是本學(xué)期工作的重要內(nèi)容之一。對(duì)各班和部門的校產(chǎn)使用情況定期或不定期的組織了多次檢查，做好檢查記錄，及時(shí)組織維修，并嚴(yán)格執(zhí)行了公物損壞賠償制度，提高了對(duì)各類教學(xué)設(shè)施設(shè)備的使用效率。
3）本學(xué)期我們加大了對(duì)水電使用的管理和檢查力度，并采取了一系列控制措施，收到了一定的效果。對(duì)教室和寢室的用電統(tǒng)一開關(guān)，專人管理；同時(shí)還號(hào)召全體教職工樹立勤儉辦校意識(shí)，以主人翁的姿態(tài)愛(ài)校如家，注意節(jié)約每一度電、每一滴水，增收節(jié)支，開源節(jié)流。同時(shí)，要求我們的水電工隨時(shí)做好水電常規(guī)管理和維修工作，切實(shí)保證師生工作、學(xué)習(xí)和生活的需要。
4）嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，保證學(xué)校資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。做到規(guī)范收費(fèi)行為，嚴(yán)禁亂收費(fèi)行為的發(fā)生。
5）進(jìn)一步搞好校舍維修，本學(xué)期首先進(jìn)行了部分圍墻改造等基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)重視校園花草管理，做好除草、施肥、治蟲、修剪以及澆水等各環(huán)節(jié)的工作，確保校園環(huán)境綠化、美化。
6）經(jīng)常組織處室工作人員加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全、防洪防汛安全、消防安全及建筑物安全檢查，處理好一些突發(fā)的事故隱患，確保學(xué)校無(wú)重大安全事故發(fā)生。
三、下學(xué)期工作思路
1）努力提高食堂的飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格學(xué)生就餐管理。
2）加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)的`規(guī)范管理，完善固定資產(chǎn)臺(tái)帳登記，健全固定資產(chǎn)管理制度，進(jìn)一步加大公物賠償?shù)墓芾砹Χ�，并把公物管理與班級(jí)考核相結(jié)合，確保學(xué)校資產(chǎn)的有效作用。
3）加強(qiáng)學(xué)校飲用水的統(tǒng)一管理。
4）進(jìn)一步落實(shí)和完善后勤管理崗位責(zé)任制，促進(jìn)今后工作的順利開展。
部門年度工作總結(jié)7
20xx-20xx學(xué)年第一學(xué)期學(xué)工部工作總結(jié) 非常榮幸地在20xx——20xx學(xué)年的上半學(xué)期當(dāng)選為學(xué)生會(huì)學(xué)工部副部長(zhǎng)，在此非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任及工作的肯定，站在歲末，透視本學(xué)期工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。雖然只是短暫的一個(gè)學(xué)期，我們卻認(rèn)真履行自己的職責(zé)。這最后一個(gè)月里灑滿了我們辛勤付出的汗水，閃耀著我們努力工作的成果，更折射出我們對(duì)自己成敗得失的反思和總結(jié)。新的一年即將來(lái)臨，我們會(huì)不斷提高自身素質(zhì)，繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)。在下學(xué)期里，我部的常規(guī)工作將有序進(jìn)行，我部堅(jiān)持以為同學(xué)服務(wù)為基本原則，為加強(qiáng)同學(xué)與學(xué)校、同學(xué)與學(xué)生會(huì)的聯(lián)系和交流，而努力工作！為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好地做好下學(xué)期學(xué)工部的工作，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期工作作如下總結(jié)：
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)財(cái)經(jīng)系制度化管理精神，開拓財(cái)金系學(xué)生管理工作的新局面。
為了落實(shí)系領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于制度化管理的指示，學(xué)工部經(jīng)認(rèn)真討論修改制定了一系列部門工作制度和學(xué)生管理制度。 部門工作制度有：《學(xué)工部工作職責(zé)》、《學(xué)工部會(huì)議制度》；學(xué)生管理制度有：《大學(xué)生行為準(zhǔn)則》、《學(xué)生考勤及請(qǐng)假管理規(guī)定》、《學(xué)生違紀(jì)處分條例》、《學(xué)生宿舍的檢查規(guī)定》、《學(xué)生文明行為》等 。
二、立足我系實(shí)際，抓實(shí)、抓細(xì)日常管理
在日常管理過(guò)程中，經(jīng)過(guò)逐步的健全和完善，學(xué)生日常管理制度已基本成一個(gè)完整的體系，內(nèi)容包括了學(xué)生日常行為的方方面面，如上課考勤、班級(jí)和宿舍衛(wèi)生等等。一個(gè)學(xué)期以來(lái)，我們主要以我系的制度抓落實(shí)，一方面，通過(guò)正面宣傳教育，以班級(jí)優(yōu)秀學(xué)生和學(xué)生干部為基礎(chǔ)，在班級(jí)建立考勤和衛(wèi)生榜樣；另一方面，通過(guò)輔導(dǎo)員針對(duì)班級(jí)問(wèn)題學(xué)生有重點(diǎn)教育，還加強(qiáng)對(duì)各個(gè)方面實(shí)施不定期、不定時(shí)的抽查，并將抽查結(jié)果通過(guò)公示欄及時(shí)公布，以便相關(guān)班級(jí)和學(xué)生及時(shí)整改。此外繼續(xù)推行三好學(xué)生評(píng)比、文明宿舍評(píng)比和優(yōu)秀班級(jí)體評(píng)比制度，并以此作為學(xué)生、班級(jí)和班主任評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。
三、打造以學(xué)生會(huì)學(xué)工部為主，班干部為基礎(chǔ)的學(xué)生自主管理模式
我們都明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，“教是為了不教”，“管是為了不管”，讓學(xué)生自己明事理，辯是非，自覺(jué)遵守校紀(jì)，相互監(jiān)督，才是真正管好學(xué)生。 這種學(xué)生自治的民主化自我管理體制和模式，就是要增強(qiáng)學(xué)生主人翁的意識(shí)，突出其在管理中的主體地位，發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
四、開展多姿多彩校園文化活動(dòng)
校園文化是學(xué)校德育教育不可或缺的組成部分，本學(xué)期，我們不斷加大校園文化活動(dòng)陣地建設(shè)的力度，站在歲末，我系與12月30日在大學(xué)生活動(dòng)中心舉辦元旦慶祝晚會(huì)，我部積極參與我系舉辦的文藝活動(dòng)和我系舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。 我部以團(tuán)結(jié)學(xué)生會(huì)為宗旨，積極配合學(xué)生會(huì)其他各部門的工作，加強(qiáng)各部的聯(lián)系。
五、關(guān)心學(xué)生，構(gòu)建安全和諧校園
以健康教育為切入點(diǎn)，組織開展班級(jí)法制講座，加強(qiáng)安全教育，輔導(dǎo)員老師加強(qiáng)學(xué)生心理健康輔導(dǎo)，為學(xué)習(xí)困難生、行為習(xí)慣不良學(xué)生、心理欠健康的學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題，幫助他們形成積極健康的思想品質(zhì)、勇于克服困難的意志和高尚的品質(zhì)。
六、我系學(xué)生會(huì)存在的問(wèn)題：
1.某些部門成員在工作中表現(xiàn)不夠積極。
2.某些成員的個(gè)人思想意識(shí)不好。工作中是學(xué)工部的人，生活中就是肆無(wú)忌憚的`人。對(duì)于此種現(xiàn)象我部已對(duì)部分成員進(jìn)行部門內(nèi)部批評(píng)，給予警告。
3.部分違規(guī)同學(xué)對(duì)于我們的檢查置之不理，依舊我行我素，使我們的工作難以進(jìn)行，收不到效果。在查遲到方面，我部對(duì)于此類同學(xué)深查到底，堅(jiān)決抓一個(gè)處理一個(gè)，在此也希望學(xué)校作我們工作的強(qiáng)硬后盾。
4.部分成員不敢就大膽的管理。這一點(diǎn)也可以理解，因?yàn)榇笠坏男氯雽W(xué)對(duì)于學(xué)校的許多環(huán)境還不熟悉，但是在工作后期此種現(xiàn)在大有好轉(zhuǎn)。
5.某些成員的工作沒(méi)有安排到位，過(guò)于表面;工作安排不夠完善，靈活性欠缺，使得一有所調(diào)動(dòng)就無(wú)所適從;工作的時(shí)候一些理事的積極性欠缺。 6.與其他各部門的交流還是有些欠缺。都是學(xué)生會(huì)的，但是見(jiàn)了就是不知道對(duì)方是學(xué)生會(huì)的。望下學(xué)期各部門間的交流增加，多多增進(jìn)各部門成員的感情。希望在下學(xué)期這些問(wèn)題可以全面的解決，我部更加積極的工作，認(rèn)真落實(shí)有關(guān)的要求，提高我們的工作效率，使學(xué)工部發(fā)揮的作用更大。
最后，學(xué)工部作為財(cái)政金融系團(tuán)總支學(xué)生分會(huì)的常規(guī)部門，在我們一起走過(guò)的大一上學(xué)期留下了深深的烙印，時(shí)光匆匆，我們回望走過(guò)的一學(xué)期，充實(shí)而有快樂(lè)，心酸中見(jiàn)證我們的成長(zhǎng)，一次次的活動(dòng)，磨練著我們的心智，鍛煉我們的能力�？傊@一個(gè)學(xué)期，我們一同堅(jiān)定走過(guò)，收獲沉甸甸的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時(shí)光的流逝見(jiàn)證我們的成長(zhǎng)。
作為副部長(zhǎng)，我充滿工作熱情，立足實(shí)際，積極在實(shí)踐中熟悉本部門的各項(xiàng)工作。在實(shí)踐中不斷進(jìn)步。在這一個(gè)學(xué)期中，每天的早讀、晚自習(xí)的不定時(shí)查勤和不斷完善，加之以每周周三的宿舍檢查，我們干事九點(diǎn)十分準(zhǔn)時(shí)到集合位置集合，九點(diǎn)二十準(zhǔn)時(shí)查宿舍，并在三十分鐘內(nèi)準(zhǔn)確查清各自負(fù)責(zé)的樓層人數(shù)，在對(duì)每班的自習(xí)的不定時(shí)查勤中，對(duì)個(gè)別班級(jí)進(jìn)行多次檢查，對(duì)經(jīng)常遲到、早退的同學(xué)嚴(yán)格注意。查勤結(jié)果匯總時(shí)，每天輪流匯總查勤結(jié)果，每天正常的查勤列一張表格，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每周一以電子表格的形式進(jìn)行公布。只要有請(qǐng)假，則必須出具由輔導(dǎo)員老師開具的正式假條，對(duì)無(wú)假條的同學(xué)予以記錄及進(jìn)一步核實(shí)確認(rèn)。
總之，新的學(xué)期，新的開始，學(xué)工部將在新時(shí)期盡職盡責(zé)，努力工作，以高昂的姿態(tài)和飽滿的精神開始新的征程！我堅(jiān)信學(xué)工部一定會(huì)在以后的工作中做的最出色！在學(xué)工部的工作中，每一個(gè)月都在進(jìn)步。新年新氣象，學(xué)工部會(huì)在新的一年里不斷完善自我，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，積極協(xié)助其他各部門工作，向大家展示一個(gè)不斷發(fā)展努力前進(jìn)的學(xué)工部。以上是我對(duì)我部本學(xué)期的工作總結(jié)
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)德育工作精神，開拓學(xué)校德育工作的新局面。
以創(chuàng)建市德育特色學(xué)校為契機(jī)，以構(gòu)建和諧校園為宗旨，緊密結(jié)合學(xué)校德育工作實(shí)踐，開拓學(xué)校德育工作的新局面。為了適應(yīng)新形式下教育改革和經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人才培養(yǎng)的新要求、新挑戰(zhàn)，構(gòu)筑一個(gè)主題教育德育新模式。在對(duì)學(xué)生打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)能力，增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)、環(huán)境意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提高守法、守規(guī)自覺(jué)性的基礎(chǔ)上，注重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)創(chuàng)新，使之成為可持續(xù)性發(fā)展的一代新人。
二、立足本校實(shí)際，抓實(shí)、抓細(xì)常規(guī)管理。
在常規(guī)管理過(guò)程中，經(jīng)過(guò)逐步的健全和完善，學(xué)生德育管理制度已基本成一個(gè)完整的體系，制度內(nèi)容包括了學(xué)生日常行為的方方面面，如考勤、衛(wèi)生、學(xué)生儀表、早晚自習(xí)管理、量化管理和宿舍管理等等。一個(gè)學(xué)期以來(lái)，我們主要抓落實(shí)，一方面，學(xué)工部通過(guò)每周總結(jié)，針對(duì)具體情況由值周班相關(guān)人員進(jìn)行有重點(diǎn)的國(guó)旗下講話；另一方面，加強(qiáng)抽查和督促，在值周班對(duì)各班進(jìn)行例行檢查的同時(shí)，學(xué)校還加強(qiáng)對(duì)各個(gè)方面實(shí)施不定期、不定時(shí)的抽查，并將抽查結(jié)果通過(guò)公示欄及時(shí)公布，以便相關(guān)班級(jí)及時(shí)整改。此外繼續(xù)推行班級(jí)管理的量化考核、學(xué)生德育量化考核、文明學(xué)生評(píng)比與文明宿舍優(yōu)勝紅旗制度，并以此作為學(xué)生、班級(jí)和班主任評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。
三、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)
班主任是班級(jí)的教育者和組織者，也是學(xué)校德育工作的實(shí)施者。一個(gè)學(xué)校班主任隊(duì)伍的好壞直接影響到德育工作的效果，為打造一支優(yōu)秀的班主任隊(duì)伍，學(xué)工部除每月召開班主任例行會(huì)議，每學(xué)期對(duì)班主任進(jìn)行工作問(wèn)卷調(diào)查與綜合考核外，還積極謀劃鼓勵(lì)年輕班主任參加各級(jí)培訓(xùn)與比賽，使他們迅速提高業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，還注意加強(qiáng)對(duì)班主任老師的奉獻(xiàn)意識(shí)教育和師德教育，不定期開展班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，要求班主任及時(shí)寫學(xué)習(xí)心得和教育案例，形成豐富的教育資源。打造隊(duì)伍也注意采納班主任意見(jiàn)，適當(dāng)提高班主任津貼，對(duì)意外出現(xiàn)的偶發(fā)事件，學(xué)工部部門能注意配合班主任協(xié)調(diào)處理。
四、打造學(xué)生自主管理模式
我們都明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，“教是為了不教”，“管是為了不管”，讓學(xué)生自己明事理，辯是非，自覺(jué)遵守校紀(jì)，相互監(jiān)督，才是真正管好了學(xué)生。
建立了青年志愿者協(xié)會(huì)，修改并制定了詳細(xì)的違紀(jì)處罰條例和幫扶措施，讓他們適當(dāng)參與德育管理，讓違紀(jì)學(xué)生接受學(xué)生自己的組織給予的處分。此外學(xué)校還根據(jù)學(xué)生會(huì)反饋過(guò)來(lái)的情況及時(shí)了解學(xué)情，方便我們及時(shí)采取果斷有效的措施解決問(wèn)題消除隱患。
對(duì)于學(xué)生會(huì)成員自己而言，他們扮演著既是管理者又是被管理者的雙重角色。這種學(xué)生高度自治的民主化自我管理體制和模式的探究，就是要增強(qiáng)學(xué)生主人翁的意識(shí)，突出其在管理中的主體地位，發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。他們從更宏觀的視野上認(rèn)識(shí)到，民主意識(shí)是最重要的素質(zhì)之一。
五、開展多彩校園文化活動(dòng)：
校園文化是學(xué)校德育教育不可或缺的組成部分，過(guò)去的一學(xué)期當(dāng)中我們不斷加大校園文化活動(dòng)陣地建設(shè)的力度。講座、輔導(dǎo)、座談交流、匯報(bào)、比賽等活動(dòng)的有序開展保證了學(xué)校良好秩序的構(gòu)建。
1、通過(guò)班會(huì)、晨會(huì)、升旗、板報(bào)，強(qiáng)化了德育功能。
本學(xué)期繼續(xù)完善班會(huì)制度，每月由學(xué)校統(tǒng)一組織安排一次主題班會(huì)，每次班會(huì)，絕大多數(shù)班級(jí)能認(rèn)真準(zhǔn)備、認(rèn)真組織，因?yàn)槊恳淮伟鄷?huì)對(duì)每一個(gè)學(xué)生都是一次自我教育的過(guò)程，這里也包括班里的淘氣的孩子。但總有個(gè)別班級(jí)的班主任，開班會(huì)的時(shí)候一腳門里，一腳門外，心思沒(méi)用在開班會(huì)上，而是用在應(yīng)付學(xué)校的檢查上，說(shuō)句實(shí)在話，我們從你身上看到的不是希望，而是一種遺憾，一種對(duì)學(xué)生教育極其不負(fù)責(zé)的態(tài)度。
每周一次的升旗儀式不斷規(guī)范，每一個(gè)升旗手都是嚴(yán)格把關(guān)，每一次國(guó)旗下講話都要精心準(zhǔn)備，每一次晨會(huì)都力爭(zhēng)觸及每一個(gè)人的心靈，目的一是為了讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人，其次是讓學(xué)生樹立愛(ài)國(guó)意識(shí)、集體主義意識(shí)、憂患意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、抗挫折意識(shí)及理想意識(shí)等等
充分利用班級(jí)黑板報(bào)這塊陣地，加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)，堅(jiān)持每月一次的板報(bào)檢查評(píng)比制度，及時(shí)檢查及時(shí)反饋。在班主任的重視下，各班板報(bào)都很有特色，也非常有欣賞價(jià)值。
發(fā)揮廣播室作用。每周定時(shí)播出校園新聞，名曲佳作欣賞，心理驛站等，使廣播室工作落到實(shí)處，同時(shí)也豐富了學(xué)生的業(yè)余生活。
2、心理教育一直在有條不紊的進(jìn)行著，健全心理教育組織機(jī)構(gòu)，成立心理健康教育教研組，開設(shè)心理健康教育課，健全心理健康教育設(shè)施建設(shè)，開展個(gè)別咨詢、小團(tuán)體輔導(dǎo)、大團(tuán)體輔導(dǎo)工作，開展心理健康教育活動(dòng)周活動(dòng)等，提高我校心育水平和學(xué)生的心理素質(zhì)，解決了不少學(xué)生的交友、早戀、妒嫉等心理問(wèn)題。
3、做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作是做好教育教學(xué)工作及完成教學(xué)任務(wù)的基礎(chǔ)。 根據(jù)我校實(shí)際情況，組織后進(jìn)生進(jìn)行座談，要求每位后進(jìn)生進(jìn)行思想?yún)R報(bào)，被處分的學(xué)生及時(shí)填寫《違紀(jì)學(xué)生跟蹤表》，要求班主任跟蹤教育與監(jiān)管，對(duì)思想積極要求進(jìn)步，表現(xiàn)非常好的學(xué)生，就給予解除處分，以此激勵(lì)那些后進(jìn)生，在校園內(nèi)形成一種向上的輿論氛圍。通過(guò)努力，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作取得很大成效。
六、組織形式多樣的文體活動(dòng)
1、嚴(yán)格組織了高一新生軍訓(xùn)活動(dòng)，
我們始終把學(xué)生軍訓(xùn)作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，把軍訓(xùn)作為培養(yǎng)學(xué)生集體主義觀念、嚴(yán)密的組織紀(jì)律性和小局服從大局意識(shí)的第一課，納入我校的德育教育體系。通過(guò)軍訓(xùn)增強(qiáng)了學(xué)生保衛(wèi)祖國(guó)、熱愛(ài)祖國(guó)、維護(hù)和平的意識(shí)；培養(yǎng)了學(xué)生服從命令，聽從指揮，遵守紀(jì)律、雷厲風(fēng)行的好作風(fēng)；養(yǎng)成了吃苦耐勞、熱愛(ài)集體、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神；鍛煉了勇敢堅(jiān)強(qiáng)、不怕困難的堅(jiān)強(qiáng)意志。
2、組織全校學(xué)生觀看教育影片并舉行觀后感征文比賽，不僅豐富了學(xué)生課余生活，也對(duì)學(xué)生進(jìn)行了一次深刻的思想教育。
3、組織青年志愿者在重陽(yáng)節(jié)走訪慰問(wèn)孤寡老人。
七、關(guān)心學(xué)生，構(gòu)建和諧校園。
1、以健康教育為切入點(diǎn)，組織開展法制講座，加強(qiáng)法制安全教育，要求班主任老師加強(qiáng)學(xué)生心理健康輔導(dǎo)，為學(xué)習(xí)困難生、行為習(xí)慣不良學(xué)生、心理欠健康的學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題，幫助他們形成積極健康的思想品質(zhì)、勇于克服困難的意志品質(zhì)。
2、關(guān)心家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，不讓學(xué)生因貧輟學(xué)。學(xué)校對(duì)特殊困難學(xué)生采取一系列幫扶措施，通過(guò)發(fā)放獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、減免學(xué)費(fèi)等形式幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，鼓勵(lì)莘莘學(xué)子克服困難，順利完成學(xué)業(yè)。
八、存在問(wèn)題：
雖然說(shuō)一學(xué)期來(lái)學(xué)工部工作取得了一點(diǎn)的成績(jī)，但學(xué)校的學(xué)工部工作永遠(yuǎn)沒(méi)有滿足的時(shí)候，沒(méi)有最好，只要更好。以下問(wèn)題在以后工作要不斷開拓進(jìn)去，去不斷完善加強(qiáng)。
1、有些學(xué)工部的期初計(jì)劃沒(méi)有按時(shí)完成，應(yīng)付的事務(wù)沖淡了常規(guī)工作。
2、對(duì)學(xué)生的教育處于被動(dòng)的狀態(tài)，再加上現(xiàn)在的學(xué)生思想較活躍，一些嚴(yán)重違紀(jì)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
3、對(duì)班主任的考核制度沒(méi)有健全，沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)班主任的工作積極性。
4、學(xué)生的行為規(guī)范的養(yǎng)成沒(méi)有形成氛圍，教育學(xué)生只能停留在簡(jiǎn)單的說(shuō)教上。
5、工作上缺乏激情和創(chuàng)新精神，工作只是按部就班，疲于應(yīng)付。
總之，教書育人是每位教師的職責(zé)，培養(yǎng)對(duì)社會(huì)有用人才是我們的目的，和諧的師生關(guān)系是教學(xué)質(zhì)量提高的重要保證。根據(jù)學(xué)生的不同特點(diǎn)，做好學(xué)生的引導(dǎo)工作，糾正其學(xué)習(xí)習(xí)慣、端正其學(xué)習(xí)態(tài)度、改進(jìn)其學(xué)習(xí)方法，激發(fā)其學(xué)習(xí)熱情是我們每個(gè)教師的責(zé)任，決不是班主任一個(gè)人的事，一個(gè)班級(jí)教育教學(xué)成績(jī)的獲得是全體教師和學(xué)生共同努力的結(jié)果，每位老師應(yīng)主動(dòng)的通過(guò)定期談話、約見(jiàn)家長(zhǎng)等形式，形成全員育人的氛圍，把我校的德育事業(yè)做得更好。
隨州二中學(xué)工部 20xx年1月
部門年度工作總結(jié)8
開頭：隨著結(jié)算預(yù)算工作的結(jié)束，一年的工作就算徹底的結(jié)束了。一年來(lái)有必要對(duì)自己的工作作一個(gè)客觀公正全面的總結(jié)。
一、撥款沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤，但還需要更多的謹(jǐn)慎，一但出現(xiàn)錯(cuò)誤有時(shí)將會(huì)是無(wú)法彌補(bǔ)。對(duì)拿不準(zhǔn)的指標(biāo)寧愿多費(fèi)周折，問(wèn)問(wèn)其他縣市，或是上級(jí)部門，極不能善自主張，這些都做到了還錯(cuò)那就是天意；
二、結(jié)算中還是出現(xiàn)了一些狀況，讓我寢夜難安，愧對(duì)手中拿到的工資。在編代列資金表時(shí)有一款多列了，這些錯(cuò)誤是不該發(fā)生的，只因沒(méi)有進(jìn)行多種方法的核對(duì)，真是百密有一疏，假若當(dāng)時(shí)用各家單位撥款數(shù)來(lái)核對(duì)就不會(huì)有錯(cuò)了，這都是缺少經(jīng)驗(yàn)的.表現(xiàn)。還好得到了及時(shí)的更正；
三、預(yù)算工作倒是很順利，只是有些人特難纏，讓報(bào)什么資料都難，開始也會(huì)著急，但這解決不了問(wèn)題，對(duì)這種人只有拿出百倍的耐心，和他們不斷“糾纏”，直到達(dá)到自己的目的。還有一類人根本就沒(méi)理可講，所以只能用感情去感化。真是大千世界無(wú)奇不有，只能求同存異；
四、各項(xiàng)工作的完成少不了同事的配合、支持和幫助。對(duì)于她們的建議都要認(rèn)真聽取，有則忙改之無(wú)則加勉，無(wú)論多嚴(yán)厲的批評(píng)都要虛心接受，忠言逆耳利于行。這樣才能有利于工作的提高。別人說(shuō)你說(shuō)明你還有被別人說(shuō)的理由，人無(wú)完人，但要力求完美；
五、紀(jì)律方面有所松懈，這不能歸集于環(huán)境的影響，而是首先要克服掉自身的惰性，鬧鐘響就要起床，有時(shí)因?yàn)樨澦t到都會(huì)良心受懲。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)人的自律很重要。更何況這是自己能夠做到的，而且還能做得更好；
六、每天搞一次辦公室衛(wèi)生那是必須的。整潔的環(huán)境可以愉悅心情，也能提高工作效率；
七、放東西一定要有規(guī)律，及不能丟三落四，雜亂無(wú)章。做到防患于未然；
八、好記心不如爛筆頭，更何況現(xiàn)在的記憶力是每況愈下，以前厚厚的一本書都可以倒背如流，可如今記一個(gè)電話號(hào)碼都難，天命不可違呀！
總結(jié)不是為了總結(jié)而總結(jié)，而是為了改變而總結(jié)。只有工作做好了，生活才會(huì)好，心情才會(huì)好。
部門年度工作總結(jié)9
一、個(gè)人基本情況和工作履歷
我叫xx，男，xxxx年x月x日出生，20xx年x月畢業(yè)于xx學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年x月參加工作，先后在人xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái)，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx省xx市開發(fā)區(qū)“xx”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的`特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其中20xx、x—20xxx為x萬(wàn)元，20xx、x到20xx、x為x萬(wàn)元，20xx至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
部門年度工作總結(jié)10
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
現(xiàn)將本年度我部門發(fā)生的安全事故回顧如下：
第一、貨運(yùn)質(zhì)量方面：
�。ㄒ唬�1月份“太行8”樁頭鋪開十分嚴(yán)重，未及時(shí)采取措施，造成二次翻工，浪費(fèi)了資源。
�。ǘ�4月份“海象/06”輪煤炭發(fā)貨，由于業(yè)務(wù)員將發(fā)貨場(chǎng)地寫錯(cuò)，庫(kù)場(chǎng)員未及時(shí)詢問(wèn)清楚而進(jìn)行發(fā)貨，導(dǎo)致貨運(yùn)質(zhì)量事故發(fā)生。
�。ㄈ�7月份因庫(kù)場(chǎng)員粗心未確認(rèn)樁腳牌及核對(duì)場(chǎng)圖而發(fā)錯(cuò)貨，導(dǎo)致貨運(yùn)質(zhì)量事故發(fā)生。
第二、工傷事故：
�。ㄒ唬�3月份在場(chǎng)地指揮裝載機(jī)推水的庫(kù)場(chǎng)員被“句容027”卡車倒車所撞，導(dǎo)致庫(kù)場(chǎng)員左肩膀骨折。
�。ǘ�5月份庫(kù)場(chǎng)員在B110場(chǎng)地不小心踩到一塊蓋板損壞的下水道里，導(dǎo)致腳部挫傷。
第三、設(shè)備損壞事故
5月份1號(hào)磅燒電焊過(guò)程中因安全措施布置不到位導(dǎo)致該磅顯示器、電路板及八只傳感器燒毀，給公司造成了較大的經(jīng)濟(jì)損失。
事故的發(fā)生帶來(lái)的是慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，雖然我們?cè)谑鹿拾l(fā)生后積極整改，落實(shí)相應(yīng)措施，但是僅僅停留在事后整改那也只是亡羊補(bǔ)牢。所以我們采取了如下做法，降低事故的發(fā)生率：
第一、警鐘長(zhǎng)鳴，加大安全培訓(xùn)力度。
采取板報(bào)、會(huì)議、培訓(xùn)等形式切實(shí)做好對(duì)員工的安全操作規(guī)程和崗位操作技能培訓(xùn)。部門多次組織員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)、事故管理規(guī)定學(xué)習(xí)及事故案例警示教育。根據(jù)實(shí)際情況，介紹作業(yè)環(huán)境、作業(yè)流程、生產(chǎn)工藝等，重點(diǎn)講解收發(fā)貨物流程里各個(gè)環(huán)節(jié)的注意點(diǎn)及相關(guān)要求，提高員工操作技能，避免事故發(fā)生。
第二、強(qiáng)化管理，加大制度落實(shí)力度。
堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，遵循管生產(chǎn)必須管安全的原則，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的動(dòng)態(tài)安全管理，加大現(xiàn)場(chǎng)巡查力度，狠抓違章違紀(jì)，與績(jī)效考核掛鉤，處罰與教育并舉，強(qiáng)化員工工作責(zé)任心，避免類似事故再次發(fā)生。
第三、預(yù)防為主，加強(qiáng)隱患排查力度。
對(duì)場(chǎng)地、磅秤、碼頭等作業(yè)點(diǎn)定期檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的`問(wèn)題，聯(lián)系各部門，進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，最后及時(shí)解決。大輪上場(chǎng)前，先對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行安全檢查，檢查通過(guò)后再進(jìn)行對(duì)樁作業(yè)，避免不必要的事故發(fā)生；每工班對(duì)各磅秤進(jìn)行驗(yàn)磅比對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)采取措施，保證磅秤正常運(yùn)行，避免數(shù)據(jù)出錯(cuò)；對(duì)傳小票的臺(tái)階申請(qǐng)拓寬及補(bǔ)焊防滑板，避免工傷事故的發(fā)生。
總而言之，我部門從“人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和環(huán)境的不安全因素”這三個(gè)方面進(jìn)行管束、排除和防范，爭(zhēng)取將事故發(fā)生率降到最低，從而確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行！
部門年度工作總結(jié)11
我從進(jìn)入公司接管行政、人事事務(wù)、辦公室事務(wù)、總務(wù)后勤工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點(diǎn)：做好常規(guī)工作，進(jìn)一步提高工作效率、確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作；進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù)；儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持；加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。在xx年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理思路。
回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告如下：
一、人事管理方面
1、建立、建全、規(guī)范不事檔案（新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí)）管理：
�。�1）重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。
�。�2）對(duì)各部門、人員進(jìn)行分組編號(hào)建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。
�。�3）辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù)；對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證；同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員名單到財(cái)務(wù)。
�。�4）實(shí)行各部負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作周報(bào)表統(tǒng)計(jì)并與人事部進(jìn)行核對(duì)，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。
�。�5）及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
2、招聘：
�。�1）部門傳人員增補(bǔ)單。
�。�2）根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
3、宿舍管理：
�。�1）公司共有宿舍80間（包含外租房）：針對(duì)宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進(jìn)行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號(hào)，以及在每個(gè)房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱（鐵床或木床）。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。
�。�2）合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間；集體員工17間（男占12間，女占5間）；夫妻房52間；保姆、出租、臨時(shí)工各1間。
（3）對(duì)宿舍的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記整理建檔。
（4）對(duì)宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀(jì)律進(jìn)行整頓、通告、檢查、管理，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。
（5）每月對(duì)宿舍水、電進(jìn)行檢查、統(tǒng)計(jì)，并對(duì)水、電費(fèi)的扣款明細(xì)核算并張貼通知，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。
�。�6）與物業(yè)聯(lián)絡(luò)等工作。
4、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律：
�。�1）加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。
�。�2）嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。
�。�3）加強(qiáng)請(qǐng)假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
5、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級(jí)和其它的核定審查工作；對(duì)廠牌、考勤卡的補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。
6、人事周報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。每周對(duì)公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離廠、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注匯報(bào)。
7、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。
8、宣傳和培訓(xùn)工作
二、行政、辦公室事務(wù)、總務(wù)方面
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證；同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù)；加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。
4、加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對(duì)公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進(jìn)行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理；為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服；認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。
7、公司財(cái)產(chǎn)、辦公用品、庫(kù)存鞋的管理：對(duì)公司各部使用的資產(chǎn)按部門進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全；負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等；并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫(kù)存鞋的.出、入庫(kù)交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。
11、接待來(lái)訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪客戶、認(rèn)真聽取來(lái)訪客戶反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。
12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對(duì)保安及司機(jī)上報(bào)的各種表格及日常工作、報(bào)表進(jìn)行審核、查閱，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。
三、20xx年計(jì)劃及建議
根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。
行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下三方面工作：
1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對(duì)后勤服務(wù)行修改、完善，使其更加符合總公司工作實(shí)際的需要。
2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來(lái)的典型的人和事予以及時(shí)報(bào)道，通過(guò)以點(diǎn)帶面，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
3、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù)。
4、完成日常人力資源招聘與配置。
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。
6、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
8、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
20xx年公司是緊張忙碌的，行政部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來(lái)年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)。
部門年度工作總結(jié)12
繼往開來(lái)的20xx年即將過(guò)，工程部全體員工在公司的方針指引下、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證基地所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績(jī)，為完成公司整體目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。
一、工作目標(biāo)和任務(wù)完成情況
1、設(shè)備設(shè)施維修：工程部根據(jù)具體情況，結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)，全面對(duì)各系統(tǒng)開展了解。學(xué)習(xí)預(yù)防維修，努力提高設(shè)備功效，不同程度的延長(zhǎng)了設(shè)備設(shè)施的使用年限。對(duì)強(qiáng)、弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、太陽(yáng)能系統(tǒng)、消防系統(tǒng)﹑給、排水、系統(tǒng)按計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行了深入了解和學(xué)習(xí)維修保養(yǎng)知識(shí)。
二、在配電系統(tǒng)中，在現(xiàn)有的環(huán)境上，對(duì)配電室進(jìn)行了長(zhǎng)期的打掃與保潔，因?yàn)槭┕挝浑S時(shí)進(jìn)去施工。對(duì)基地密集型母線槽實(shí)行每天巡查制，發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象，及時(shí)組織人員進(jìn)行搶修;處理系統(tǒng)線路故障跳閘多起，確保了基地正常運(yùn)行。
三、在太陽(yáng)能系統(tǒng)中，我們采取了24小時(shí)8次的巡檢制度，其中白天晚上各4次，發(fā)現(xiàn)多處隱患及時(shí)處理，處理不了的及時(shí)與廠家取得聯(lián)系，確保熱水供應(yīng)正常。堅(jiān)持每天對(duì)控制箱檢查、儀表檢查、線路檢查，水泵檢查、設(shè)備檢查。確保機(jī)組運(yùn)行良好無(wú)滲漏
四、在中央空調(diào)系統(tǒng)中，因?yàn)橐患?jí)管網(wǎng)管路比較臟，雜質(zhì)比較多，從11月15日供暖以來(lái)，我們清洗過(guò)濾器6次，確�；毓┡＿\(yùn)行。堅(jiān)持每周對(duì)控制箱、線路檢查，機(jī)房設(shè)備的保養(yǎng)檢查;定期對(duì)空調(diào)制熱機(jī)組進(jìn)行全方位檢修保養(yǎng)，確保機(jī)組運(yùn)行良好無(wú)滲漏。嚴(yán)格控制用水量，確�？照{(diào)水指標(biāo)在安全范圍內(nèi)。因?yàn)槭┕挝辉跇菍有蘩盹L(fēng)機(jī)盤管，每天都放水。
五、日常維修：20xx年度10月以來(lái)，共接報(bào)完成 800余項(xiàng)維修安裝工作，其中有研發(fā)中心區(qū)域維修，還有接待中心區(qū)域維修、伙房、公司各部門維修等。得到了各部門的好評(píng)與認(rèn)可。
以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴(yán)格要求自己。物品領(lǐng)用管理，做到專人負(fù)責(zé)，出、入庫(kù)明細(xì)，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可等，保證了公司材料的利用率。工程部設(shè)立評(píng)比制度，做到周周檢查、總結(jié)，使設(shè)備設(shè)施更加具體化、明細(xì)化、清潔化。工程部順利地完成了值班制度，配電室、空調(diào)機(jī)房實(shí)行了三班輪班制，公共維修實(shí)行了正常休班制。
六、能源統(tǒng)計(jì)及節(jié)能降耗：工程部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的.指導(dǎo)下，在公司、部門的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節(jié)能工作，做到日日有統(tǒng)計(jì)，周周有總結(jié)，月月有匯報(bào)使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)能源有充分的了解。較好的完成了基地公共照明、外部照明燈的調(diào)節(jié)，空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)，太陽(yáng)能系統(tǒng)調(diào)節(jié)等。
七、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了基地的各項(xiàng)工作，及時(shí)配合處理“接待中心空調(diào)不供熱”突發(fā)故障;完成了消防設(shè)備設(shè)施日常檢修工作，為大廈創(chuàng)造了良好的運(yùn)行環(huán)境。工程部緊密團(tuán)結(jié),共同努力,全面配合施工單位，包括臨時(shí)用電單位，完成對(duì)樓層配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)﹑給排水系統(tǒng)﹑中央空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備了解工作。對(duì)各設(shè)備實(shí)施管理工作。
八、存在問(wèn)題、自開業(yè)以來(lái)，工程部的全體員工盡心盡力地為基地做了大量的工作，不論是份內(nèi)還是份外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
部門年度工作總結(jié)13
20xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，xx年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡視、物業(yè)管理員 巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。xx年截止目前，長(zhǎng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng)，沈陽(yáng)店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。
(二)強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20xx年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。
(三)主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。
xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題；通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
(四)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。
20xx年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升
管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結(jié)20xx年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。
(一)突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。20xx年初，后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)xx年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng)；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。
在20xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上，20xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。20xx年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。
(三)建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問(wèn)題的.部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。
(四)加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。
為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題；為避免各部門工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來(lái)的水平。
(五)加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。
后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況，后勤部xx年對(duì)各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。
三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。xx年，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。
(一)加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí)，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，20xx年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí)；二是加強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防知識(shí)抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部xx年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次，抽查人數(shù)近xx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)。三是加強(qiáng)消防安全演練，xx年，長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。
(二)加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問(wèn)題維修不過(guò)夜，保 證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期，同時(shí)加強(qiáng)問(wèn)題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤，長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。
(三)、加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過(guò)已完成的三次安全檢查，xx和xx兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中xx店311項(xiàng)，xx店149項(xiàng)，所有的問(wèn)題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng)；對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，209年全年xx和xx兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。
(四)強(qiáng)化治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，xx和xx兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng)，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)；與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開從事倒卡活動(dòng)。
四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)
針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，xx年，后勤部有針對(duì)性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
(一)加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行20xx年后勤部xx和xx兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
(二)強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。
在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在xx年，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對(duì)顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。
(三)強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象。
后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝；三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。
(四)細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。
五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
(一)把好員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。xx年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴；同時(shí)，20xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在xx年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。
(二)加強(qiáng)更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問(wèn)題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，20xx年后勤部門組織開會(huì)研究更衣室管理問(wèn)題，對(duì)更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：理順更衣室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)安全管理；實(shí)行更衣室集中時(shí)段開放制，既方便員工又便于管理；加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過(guò)以上措施，使更衣室的安全問(wèn)題得到了控制，20xx年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。
(三)主動(dòng)為營(yíng)業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對(duì)員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專人到工作場(chǎng)所檢查，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問(wèn)題；同時(shí)，后勤部各層面人員通過(guò)各種渠道，主要向營(yíng)業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。
六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階
后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，20xx年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。
(一)做好閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，后勤庫(kù)房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點(diǎn)工作，對(duì)閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評(píng)估，并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù)；同時(shí)，對(duì)部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購(gòu)需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu)，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對(duì)超市提報(bào)采購(gòu)消磁板的過(guò)程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來(lái)進(jìn)行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購(gòu)資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái)，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長(zhǎng)沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長(zhǎng)沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。
(二)嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)程序，加強(qiáng)采購(gòu)管理監(jiān)督。
在采購(gòu)控制管理方面，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初，組織了后勤、財(cái)務(wù)、總辦等部門召開采購(gòu)招標(biāo)評(píng)定會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)確定合作供應(yīng)商；其次加強(qiáng)采購(gòu)價(jià)格的監(jiān)督，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場(chǎng)，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法，確保采購(gòu)價(jià)格的合理性；同時(shí)，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購(gòu)采購(gòu)審核過(guò)程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價(jià)格采購(gòu)，加強(qiáng)監(jiān)督。
部門年度工作總結(jié)14
xx年已結(jié)束，我部門在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)制度，努力改進(jìn)工作中存在的不足，并取得了一定進(jìn)步，xx年我部門總體工作特點(diǎn)是工程規(guī)模較小且?guī)讉�(gè)工程同時(shí)進(jìn)行，工作分散、繁瑣，，現(xiàn)就我部門的各項(xiàng)工作進(jìn)行一下簡(jiǎn)要總結(jié)。
1、上半年生產(chǎn)任務(wù)較少，根據(jù)公司要求集中進(jìn)行內(nèi)部整頓，以及對(duì)以前工作進(jìn)行收尾、結(jié)算，多數(shù)為用戶工程、業(yè)擴(kuò)工程，各負(fù)責(zé)人在現(xiàn)有條件基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌安排，有條不紊的完成公司規(guī)定的任務(wù)指標(biāo)，沒(méi)有因生產(chǎn)任務(wù)繁多而出現(xiàn)混亂。
2、下半年各個(gè)主要工程項(xiàng)目陸續(xù)開工，同時(shí)部門內(nèi)部各人員職責(zé)基本清晰，各負(fù)其責(zé)，整個(gè)部門運(yùn)行基本踏入正軌，方案、預(yù)算、合同、資料、結(jié)算程序運(yùn)行良好，同時(shí)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人員能認(rèn)真負(fù)責(zé)的執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定，掌握現(xiàn)場(chǎng)第一手資料，完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
3、本年度中部門與部門間、員工與員工間，都在工作中不斷的磨合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，各項(xiàng)工作并沒(méi)有因此而停滯不前，經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的不斷改進(jìn)，對(duì)內(nèi)公司各項(xiàng)工作漸漸運(yùn)轉(zhuǎn)自如，對(duì)外也贏得了相關(guān)單位的認(rèn)可，一切正朝著令人欣喜的方向前進(jìn)。
但是總結(jié)去年的工作，還有一些問(wèn)題存在，有些工作亟待改進(jìn)。
一、材料管理
1、材料管理在xx年做得并不好，沒(méi)有做到所有項(xiàng)目開工前，對(duì)生產(chǎn)所用材料按照要求提出實(shí)際用料計(jì)劃，導(dǎo)致在進(jìn)行過(guò)程中，無(wú)法對(duì)材料進(jìn)行有效控制，在今后工作中要著重加強(qiáng)監(jiān)督，堅(jiān)持開工前執(zhí)行用
料計(jì)劃制度。針對(duì)材料需求和材料使用制定相應(yīng)的領(lǐng)用制度，獎(jiǎng)罰分明，做到“誰(shuí)提料，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度。
2、加強(qiáng)材料現(xiàn)場(chǎng)使用的管理力度，對(duì)送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的材料，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行核實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，不能再延續(xù)事不關(guān)己高高掛起的工作態(tài)度，精打細(xì)算，減少材料二次搬運(yùn)過(guò)程中的浪費(fèi)。
二、加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理
1、一個(gè)項(xiàng)目，工期決定經(jīng)濟(jì)效益。在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地壓縮工期。原則：對(duì)同時(shí)開展施工的各項(xiàng)目，合理調(diào)配人力、物力資源，統(tǒng)籌安排，因地制宜，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)完成更多的工作，做到利潤(rùn)最大化。優(yōu)化施工方案，通過(guò)集體討論，優(yōu)先采用能夠保證一定質(zhì)量要求，方案可行而成本支出較小的施工方案，目的是減少項(xiàng)目成本的支出，同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，合理調(diào)配有限資源，減少施工浪費(fèi)。
2、現(xiàn)場(chǎng)施工人員和后勤人員要勤于溝通，有變化及時(shí)通報(bào)，做到雙方心中有數(shù)，避免因溝通不及時(shí)而出現(xiàn)停工待料等問(wèn)題。
3、工期管理需加強(qiáng)，要確保工期必須緊抓現(xiàn)場(chǎng)管理，公司確定施工隊(duì)伍時(shí)，廣泛聽取意見(jiàn)，確定最合適的`施工隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)和考核，杜絕不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象，針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目制定切實(shí)可行的工期目標(biāo)，制定可靠措施給現(xiàn)場(chǎng)管理人員以有力支持。
4、進(jìn)一步明確各人職責(zé)，人負(fù)其責(zé)，公平合理，避免互相推諉、調(diào)度不靈現(xiàn)象
三、狠抓資料管理
1、資料作為工程項(xiàng)目的書面表達(dá)至關(guān)重要，項(xiàng)目再成功資料反映不出來(lái)，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益會(huì)大打折扣，因此xx年初就著手進(jìn)行資料
管理的整頓和改革，通過(guò)整個(gè)年度來(lái)看，效果顯著，在年初時(shí)發(fā)生了多次報(bào)價(jià)錯(cuò)誤、型號(hào)錯(cuò)誤，以及交出去的圖在電腦上找不到等情況，針對(duì)發(fā)生的問(wèn)題，我部門聽取各方意見(jiàn)，通過(guò)調(diào)整工作方式，改變工作方法進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在轉(zhuǎn)交的初始資料，外報(bào)的資料得到了很好的保存，資料的統(tǒng)一性得到了較好的執(zhí)行，資料運(yùn)轉(zhuǎn)、流通渠道變的流暢，資料管理呈現(xiàn)良好循環(huán)態(tài)勢(shì)。
2、通過(guò)對(duì)幾個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目和較大的業(yè)戶工程的結(jié)算和審計(jì)，對(duì)工程竣工資料有了更深的了解，不再只注重現(xiàn)場(chǎng)施工而忽視資料整理，并且結(jié)合審計(jì)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)工程竣工資料的認(rèn)識(shí)，雖然還有不足，但可以預(yù)見(jiàn)，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累認(rèn)識(shí)的加深，竣工資料整理會(huì)越來(lái)越完善、正規(guī)。
部門年度工作總結(jié)15
翻開自己的厚厚記事本，看看密密麻麻記著每天需要辦理與辦理完畢的事項(xiàng)，時(shí)間已經(jīng)到xxxx年12月底了，也需要認(rèn)真梳理一下自己這一年來(lái)的工作了。xxxx年可以說(shuō)是轉(zhuǎn)變的一年，需要感激感恩的一年，特別是節(jié)目工作室（重大項(xiàng)目部前稱）在高臺(tái)高主任的關(guān)愛(ài)下，在中央新影集團(tuán)這個(gè)大家庭中油然而生，事業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。有了這個(gè)大家，由本人負(fù)責(zé)的小家，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持與幫助下，也是較好地完成了各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年的工作做如下總結(jié)：
一、xxxx年度工作總結(jié)
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)上
20xx年9月20日集團(tuán)下文正式確立重大項(xiàng)目部，這之前主要是以特別節(jié)目工作室對(duì)外開展工作。同樣本人負(fù)責(zé)的部門也經(jīng)過(guò)一次蛻變，由項(xiàng)目部轉(zhuǎn)為綜合部，在項(xiàng)目部中主要完成以下幾個(gè)項(xiàng)目：
1、大型勵(lì)志紀(jì)錄片《商痕》項(xiàng)目的成功對(duì)接簽約
20xx年4月5日中國(guó)太平洋集團(tuán)和我科影廠、科教節(jié)目制作中心共同簽署了大型勵(lì)志紀(jì)錄片《商痕》項(xiàng)目的合作協(xié)議，合同金額2250萬(wàn)，這將為我們重大項(xiàng)目部在業(yè)務(wù)上開了一個(gè)好局。
2、成功引進(jìn)民營(yíng)資本，設(shè)立中央新影微電影文化發(fā)展基金
20xx年5月20日，中央新影集團(tuán)、上海裕錦投資有限公司在上海萬(wàn)豪酒店舉行了中央新影微電影文化發(fā)展基金簽約儀式，這標(biāo)志著中央新影微電影文化發(fā)展基金正式成立，基金每年向中央新影集團(tuán)提供1000萬(wàn)元的微電影制作經(jīng)費(fèi)，按照協(xié)議要求，目前已向科影廠轉(zhuǎn)入資金400萬(wàn)。
3、為3月18日中央新影紀(jì)錄電影基金成立新聞發(fā)布會(huì)、5月18日中央新影“新紀(jì)錄獎(jiǎng)”設(shè)立新聞發(fā)布會(huì)、5月25日大型勵(lì)志紀(jì)錄片《商痕》開機(jī)儀式、11月25日第二屆中外政商領(lǐng)袖華佗論箭等活動(dòng)出謀劃策，積極聯(lián)絡(luò)中央級(jí)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)以及中央電視臺(tái)新聞中心記者，累計(jì)發(fā)稿：中央級(jí)報(bào)紙56篇、網(wǎng)絡(luò)25家登76篇次，分別在新聞?lì)l道《共同關(guān)注》、《朝聞天下》、《整點(diǎn)新聞》等欄目播出新聞，總時(shí)長(zhǎng)達(dá)6分半鐘。
（二）部門職能上
1、跟科影廠人事處對(duì)接，部門人員（6人）人事關(guān)系全部轉(zhuǎn)入科影廠。
2、跟集團(tuán)辦公室、科影廠辦公室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接，做好重大項(xiàng)目部對(duì)外開展項(xiàng)目合作的文件、合作協(xié)議、單位介紹信等蓋章工作，累計(jì)蓋章達(dá)86份次。
3、積極與科影廠財(cái)務(wù)處對(duì)接，完成各項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收支工作。
4、各辦公室日常辦公順利展開。
（三）缺點(diǎn)或不足
成績(jī)屬于過(guò)去，回首過(guò)去的輝煌我們更應(yīng)該從中找出自己的不足，20xx年綜合管理部還存在以下幾個(gè)方面的不足：
1、服務(wù)意識(shí)不夠，互相協(xié)調(diào)性不強(qiáng)。
服務(wù)是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為部門服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓部門負(fù)責(zé)人、員工和客戶滿意，是衡量部門工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。在以后的工作中，綜合管理部要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)互相合作的協(xié)調(diào)性。
2、部門制度建設(shè)不夠完善
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，雖然我們一直在完善、修訂規(guī)章制度，但是一些日常工作制度不能及時(shí)出臺(tái)實(shí)施，使制度成為補(bǔ)救措施而不是行為準(zhǔn)則。這是在以后工作中須要改正的。
3、業(yè)務(wù)拓展還需加強(qiáng)
拓展業(yè)務(wù)是我們重大項(xiàng)目部的生命線，要整合各項(xiàng)資源，積極推進(jìn)資源的對(duì)接，要讓資源落地、項(xiàng)目落地。
二、20xx綜合部工作計(jì)劃
總結(jié)過(guò)去是為了將來(lái)更好的發(fā)展，只有在不斷的總結(jié)中才能取得發(fā)展和進(jìn)步。20xx年是重大項(xiàng)目部成立的第一年，為了保證明年項(xiàng)目的.順利開展，綜合部也是深感自己肩膀上的責(zé)任有多重。一切為項(xiàng)目部發(fā)展著想，服務(wù)當(dāng)頭，責(zé)任為重。為此，本部門20xx年工作計(jì)劃如下：
（一）繼續(xù)挖掘身邊資源，加強(qiáng)項(xiàng)目對(duì)接
xxxx年培養(yǎng)了一部分外延資源，像中廣視播文化投資（北京）有限公司巴總、歐洲華文電視臺(tái)范昀總監(jiān)以及項(xiàng)目人劉總等，這些人在某些領(lǐng)域中都擁有一定的資源，我們要合理用好這些關(guān)系，激發(fā)他們的積極性為我們所用。紀(jì)錄電影《藍(lán)天白云下》、紀(jì)錄片《中國(guó)藝術(shù)公社》、紀(jì)錄片《商道》等項(xiàng)目要進(jìn)行更深層次的對(duì)接落實(shí)。
（二）做好微電影基金項(xiàng)目的開發(fā)工作
中央新影微電影文化發(fā)展基金正式成立已經(jīng)有一段時(shí)間了，明年將重點(diǎn)在以下幾方面開展工作：
1、積極推動(dòng)中央新影（杭州）國(guó)際愛(ài)情微電影城、南京微電影基地等項(xiàng)目；
2、積極籌備收集首屆杭州愛(ài)情微電影節(jié)；
3、以已經(jīng)拍攝制作完成的微電影《混搭幫》系列為基礎(chǔ)，吸引整合社會(huì)資源，策劃、運(yùn)行、拍攝主題系列的微電影。例如：以反詐騙為主題的《混搭幫》系列，可以與公安部經(jīng)偵局合作；政府系列的微電影；企業(yè)文化宣傳系列的微電影等等；
�。ㄈ┓e極做好部門職能工作
1、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高員工滿意度。綜合部的工作性質(zhì)要求就是兩個(gè)字—“服務(wù)”，只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)過(guò)程中參與項(xiàng)目部的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待，瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn)、評(píng)判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，必須強(qiáng)化六個(gè)意識(shí)：一是愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)；二是服務(wù)至上意識(shí)；三是靈活變通意識(shí)；四是自立自強(qiáng)意識(shí)；五是分工協(xié)調(diào)意識(shí)；六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)。
2、完善項(xiàng)目部制度，規(guī)范管理。明年將修訂《重大項(xiàng)目部員工手冊(cè)》，使部門管理做到有依有據(jù)、有章可循；加大獎(jiǎng)懲力度，逐步完善“自我管理、自我約束、自我激勵(lì)”的管理體系。
3、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與開發(fā)，提高員工素質(zhì)和能力。對(duì)各崗位員工進(jìn)行全面的崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)和專業(yè)能力，打造業(yè)務(wù)技能型員工隊(duì)伍。
4、組織開展項(xiàng)目部業(yè)余活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間、部門之間的互動(dòng)，進(jìn)一步提升項(xiàng)目部的凝聚力
5、做好項(xiàng)目部各部門的榜樣。進(jìn)一步加強(qiáng)辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時(shí)答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
6、進(jìn)一步提升工作價(jià)值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作能力，對(duì)于關(guān)系項(xiàng)目部發(fā)展和穩(wěn)定的重要問(wèn)題積極思考、大膽建言、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。對(duì)員工反映的問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)解決。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解任務(wù)完成程度。強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)、建立結(jié)果反饋制度。
總結(jié)過(guò)去展望未來(lái)，相信在新的一年里，綜合部將本著“誠(chéng)誠(chéng)懇懇為人，踏踏實(shí)實(shí)做事”的原則，團(tuán)結(jié)一心，全心全意以項(xiàng)目部發(fā)展為己任，以員工滿意為目標(biāo)，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、高主任、楊主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能夠開創(chuàng)美好的明天！
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