行風(fēng)年度工作總結(jié)(集錦15篇)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編幫大家整理的行風(fēng)年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
行風(fēng)年度工作總結(jié)1
根據(jù)“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)”的工作部署，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)解決“聯(lián)系服務(wù)群眾最后一公里”的問題和我市城鄉(xiāng)規(guī)劃工作具體實(shí)際，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，我局全面開展以民主評(píng)議為載體的效能行風(fēng)建設(shè)，著力提高城鄉(xiāng)規(guī)劃隊(duì)伍的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)南平科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
一是在思想重視的高度上形成了共識(shí)。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)直指機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，事關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃系統(tǒng)的形象和機(jī)關(guān)效能水平的提升，局黨組高度重視，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)作風(fēng)、惠民生、促發(fā)展”的工作主線，對(duì)全年工作任務(wù)進(jìn)行分工，責(zé)任到科室、到人頭。制定了20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案；6月5日組織召開全系統(tǒng)規(guī)劃工作暨政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確任務(wù)，統(tǒng)籌安排部署今年規(guī)劃系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)工作，號(hào)召全局上下總動(dòng)員，建立全員責(zé)任意識(shí)，人人都是政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的主體，個(gè)個(gè)都是城鄉(xiāng)規(guī)劃系統(tǒng)的形象，自覺做到以服務(wù)民生為己任，以推動(dòng)發(fā)展為目標(biāo)，以群眾滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)；8月22日召開半年工作分析會(huì)，及時(shí)掌握縣（市、區(qū)）行評(píng)工作進(jìn)度，做到與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、共促進(jìn)。
二是在領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)的'成分上增加了份量。為確保民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作扎實(shí)有效開展，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了由張立峰局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，局黨組虞祥木書記任常務(wù)副組長(zhǎng)，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人、下屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，主抓機(jī)關(guān)效能和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，做到年初有研究部署，年中落實(shí)有監(jiān)督有檢查，年末有評(píng)價(jià)。自上而下形成一種主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室領(lǐng)導(dǎo)和每個(gè)同志具體落實(shí)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)良性機(jī)制。
三是在監(jiān)督指導(dǎo)上加大了力度。為更好地促進(jìn)民主評(píng)議政風(fēng)行工作，根據(jù)年初計(jì)劃，聘請(qǐng)了人大、政協(xié)及市直有關(guān)部門、基層單位和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部、服務(wù)對(duì)象共18位名同志為我局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員，全程監(jiān)督規(guī)劃系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)各項(xiàng)工作。為配合監(jiān)督員更好地開展各項(xiàng)工作，建立緊密型互動(dòng)聯(lián)系，定期給監(jiān)督員寄發(fā)局規(guī)劃簡(jiǎn)訊，及時(shí)匯報(bào)工作開展情況，宣傳城鄉(xiāng)規(guī)劃工作，并邀請(qǐng)監(jiān)督員參與局行評(píng)有關(guān)活動(dòng)、會(huì)議，征求監(jiān)督員意見、建議。6月5日、8月22日分別召開兩場(chǎng)效能行評(píng)監(jiān)督員座談會(huì)。同時(shí)聯(lián)系有關(guān)單位和服務(wù)對(duì)象，開展明察暗訪，收集群眾意見建議，督促整改，推進(jìn)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作扎實(shí)有序開展。局領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)聯(lián)系市（縣、區(qū)）規(guī)劃局、建設(shè)局，指導(dǎo)督查效能行評(píng)工作，并邀請(qǐng)基層局參與市城鄉(xiāng)規(guī)劃局的效能和行評(píng)各項(xiàng)活動(dòng)，市、縣兩級(jí)聯(lián)動(dòng)互動(dòng)。
二、緊扣主題，有序推進(jìn)
（一）開門納諫，查找問題。
1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，以上率下。深入開展“四下基層”活動(dòng)，“背靠背”、“面對(duì)面”征求意見。我局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)先后多次帶隊(duì)到街道辦、社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)咨詢辦公；黨組書記虞祥木帶隊(duì)，走訪10個(gè)縣（市、區(qū)）的住規(guī)局和xx區(qū)6個(gè)街道辦事處，廣泛征求和收集群眾意見建議。
2、走向基層，聽取“真話”。通過(guò)走訪服務(wù)對(duì)象、發(fā)放征求意見表、設(shè)點(diǎn)宣傳咨詢，開設(shè)網(wǎng)上意見信箱、召開座談會(huì)等多種形式，廣泛聽取社會(huì)各界對(duì)規(guī)劃工作的意見建議。截至11月底，共召開征求意見座談會(huì)12場(chǎng)，累計(jì)參加座談會(huì)人數(shù)192人；上街“設(shè)點(diǎn)擺攤”征求意見4場(chǎng)；走訪基層單位30家，服務(wù)對(duì)象25家；發(fā)出征求意見函260份，收回216份。
3、分類梳理，“即知即改”。共搜集到意見建議57條，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析梳理歸類出7個(gè)方面22條建議：其中規(guī)劃編制及經(jīng)費(fèi)方面意見2條，公建設(shè)施配套規(guī)劃建設(shè)方面意見5條，棚戶區(qū)改造方面意見2條，個(gè)人建房審批難方面意見2條，規(guī)劃宣傳方面意見2條，城鄉(xiāng)規(guī)劃管理方面意見5條，隊(duì)伍建設(shè)方面意見4條。另收到行評(píng)代表交辦的1條建議。對(duì)所搜集到的問題建立滾動(dòng)臺(tái)賬，逐一反饋，不屬于規(guī)劃部門職責(zé)的問題，認(rèn)真做好解釋和協(xié)調(diào)工作；確屬規(guī)劃部門的問題，按照“急事先辦、先易后難”的原則，主動(dòng)與相關(guān)單位對(duì)接，切實(shí)抓好整改，還百姓一個(gè)“態(tài)度”。
（二）貼近實(shí)際，選定主題。
圍繞市委、市政府提出共建美麗南平綠色發(fā)展戰(zhàn)略和“百姓富、生態(tài)美”的目標(biāo)，以關(guān)注民生、改善民生、服務(wù)民生為切入點(diǎn)，并針對(duì)搜集到的意見建議，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求及我局實(shí)際，采納市行評(píng)指導(dǎo)組的建議，將“規(guī)劃服務(wù)民生，著力推進(jìn)生態(tài)宜居南平建設(shè)”作為今年市城鄉(xiāng)規(guī)劃局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作選題評(píng)議的主題，以“規(guī)劃有矩、服務(wù)無(wú)距”為行動(dòng)指南，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。
（三）發(fā)揮職能，強(qiáng)化整改
1、提升工作理念，服務(wù)綠色發(fā)展。著眼于亮化美化綠化，全面推進(jìn) “三邊三節(jié)點(diǎn)”重點(diǎn)區(qū)域景觀整治和改造，組織編制《南平中心城市景觀風(fēng)貌專項(xiàng)規(guī)劃》，以“尋根、訪古、營(yíng)城”為策略，打造“山靈水秀生態(tài)綠城，物埠民豐儒理名邦”，重點(diǎn)跟蹤xx市高鐵片區(qū)交通樞紐節(jié)點(diǎn)及綠化景觀帶和改造xx市濱江路沿江景觀帶；開展南三龍鐵路南平西站站前片區(qū)、延平新城小鳩和兩洲片區(qū)城市設(shè)計(jì)，規(guī)劃好南平的北和西兩個(gè)高鐵門戶；在閩江兩岸規(guī)劃中，重點(diǎn)保護(hù)和延續(xù)“一江、兩溪、三山”的自然山水生態(tài)格局，強(qiáng)化山、水、城、人和諧共生的良好環(huán)境，創(chuàng)造協(xié)調(diào)、統(tǒng)一并具山城、江城特色的城市風(fēng)貌。同時(shí)持續(xù)推進(jìn)“四綠”工程，打造生態(tài)綠廊，組織編制《xx市域綠道網(wǎng)專項(xiàng)規(guī)劃》，構(gòu)建覆蓋xx市域全境的“省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)”三級(jí)綠道的網(wǎng)絡(luò)體系，推進(jìn)“朱子之路綠道游”、“茶文化品鑒綠道游”、“特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)體驗(yàn)綠道游”、“崇陽(yáng)溪山水情懷綠道游”等四條重點(diǎn)綠道游線建設(shè)，力爭(zhēng)形成串聯(lián)南平山水、武夷山生態(tài)景觀、閩源文化的景觀軸線，為全市的綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了指導(dǎo)意見。
行風(fēng)年度工作總結(jié)2
按縣政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的統(tǒng)一部署，根據(jù)我局今年旅游行業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施方案要求，我局精心組織，快速行動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)征求意見、網(wǎng)絡(luò)、投訴電話、媒體、上門征詢意見等多種渠道，廣泛地征求人民群眾的意見和建議，認(rèn)真開展了自查自糾活動(dòng)�，F(xiàn)將縣旅游局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，抓好落實(shí)。按照縣糾風(fēng)辦的統(tǒng)一安排部署，在縣糾風(fēng)辦《XX縣今年重點(diǎn)單位和“回頭查”單位民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》布置之后，我局及時(shí)召開了旅游局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議專題工作會(huì)議，傳達(dá)會(huì)議精神，結(jié)合實(shí)際研究部署相關(guān)工作。
二是制定方案，健全機(jī)構(gòu)。我局制定了《XX縣旅游局今年民主評(píng)議政見行風(fēng)工作實(shí)施方案》，明確了我縣旅游行業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo)思想、評(píng)議對(duì)象、評(píng)議內(nèi)容、組織機(jī)構(gòu)、方法步驟和工作要求。并按照方案的要求，成立了由黨組書記、局長(zhǎng)林繼開任組長(zhǎng)，黨組成員、副局長(zhǎng)溫陽(yáng)光任副組長(zhǎng)的`XX縣旅游局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常工作。
二、開門納諫，廣泛征求社會(huì)各界意見
我局通過(guò)多渠道，多層面開展自查自糾工作，特別是對(duì)機(jī)關(guān)制度建設(shè)，作風(fēng)建設(shè)等方面問題進(jìn)行了廣泛征求意見。 共向機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)、社區(qū)發(fā)放意見征求表和調(diào)查問卷 140 余份。
1、聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員指導(dǎo)旅游局系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作；
2、上門走訪了縣團(tuán)委、縣發(fā)改局、縣經(jīng)信局、縣食藥局、縣公路局、縣農(nóng)業(yè)局、縣總工會(huì)、縣文廣新局、縣供電局、縣衛(wèi)生局、縣審計(jì)局等機(jī)關(guān)、事業(yè)單位，了解相關(guān)情況，聽取意見建議；
3、征求旅游企業(yè)意見。我局在召開旅游協(xié)會(huì)成員大會(huì)時(shí)召開了旅游行業(yè)代表征求意見座談會(huì)，會(huì)上發(fā)放了我局政風(fēng)行風(fēng)工作調(diào)查問卷表，參會(huì)代表暢所欲言，反映我區(qū)旅游行業(yè)中存在的問題及解決方法，共收到意見和建議10余條。同時(shí)深入到云髻山景區(qū)、新豐江源溫泉等等旅游企業(yè)，上門服務(wù)，征求意見和建議，了解企業(yè)發(fā)展環(huán)境和存在的困難，幫助旅游企業(yè)解決實(shí)際困難。
4、、征求廣大群眾意見。我局結(jié)合部門工作特點(diǎn)，將旅游行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作融入到日常工作中去。組織旅行社、酒店、旅游協(xié)會(huì)等旅游行業(yè)單位在各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所收集群眾意見和建議，解答群眾咨詢200多人次，群眾滿意率達(dá)100%。
5、五是設(shè)立投訴信箱，公布行評(píng)熱線電話，主動(dòng)接受社會(huì)各界人士和廣大群眾的監(jiān)督；
6、發(fā)放意見征求表。共向機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)、社區(qū)發(fā)放意見征求表和調(diào)查問卷 160份。
三、認(rèn)真總結(jié)，梳理問題
經(jīng)過(guò)多方征集意見，目前對(duì)我局機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作滿意度達(dá)到100%，對(duì)旅游行業(yè)建設(shè)方面共收到20條意見和建議，總結(jié)歸納為以下六個(gè)方面：
1、進(jìn)一步加大對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入。
2、進(jìn)一步加大旅游宣傳推介力度。
3、組織活動(dòng)加強(qiáng)旅游行業(yè)之間橫向交流。
4、多引進(jìn)、培植旅游亮點(diǎn)項(xiàng)目。
5、進(jìn)一步提升旅游行業(yè)服務(wù)意識(shí)。
6、加強(qiáng)旅游隊(duì)伍建設(shè)。
四、采取措施，分類整改
我局對(duì)各界代表提出的意見和建議非常重視，有針對(duì)性地制定整改措施，逐步加以解決，具體措施及今后打算如下：
1、積極推進(jìn)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)。一是云髻山旭日旅游總體開發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)，項(xiàng)目開工至今已投入14630萬(wàn)元，建成10棟古建筑主體，已啟動(dòng)首期約200畝用地的征地等工作，項(xiàng)目總體規(guī)劃綱要已經(jīng)編制好，正在編制項(xiàng)目的詳細(xì)規(guī)劃；二是云天海林海二號(hào)樓的十一層配套主體建設(shè)，已完成了樁基和附屬工程建設(shè)，正在進(jìn)行酒店大樓主體工程建設(shè)；三是推進(jìn)福盈酒店裝修工程和配套設(shè)施建設(shè)，目前酒店室內(nèi)裝修工程正在順利推進(jìn)，酒店連接105國(guó)道的橋梁用地已協(xié)調(diào)好，正在進(jìn)行橋梁的建設(shè)和裝修工程。
2、進(jìn)一步加大旅游宣傳推介力度。一是依托報(bào)紙、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒體等媒體，營(yíng)造氛圍，加大宣傳推介的力度。二是走出去宣傳。組織旅游企業(yè)參加省、市旅游局舉辦的各種宣傳促銷活動(dòng)；三是邀請(qǐng)廣州電視臺(tái)制作新豐旅游形象宣傳片和專題片；四是策劃舉辦旅游節(jié)慶活動(dòng)，并于2月分成功舉辦了今年櫻花節(jié)，9月份成功策劃舉辦“福壽新豐”旅游文化周活動(dòng)。
3、組織活動(dòng)加強(qiáng)旅游行業(yè)之間橫向交流。為了便于旅游行業(yè)信息交流、資源共享，我縣于20xx年9月年XX縣旅游協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)成員包括了餐飲住宿業(yè)、旅游社、旅游景區(qū)、新豐家園網(wǎng)等企業(yè)，這是一個(gè)很好的交流平臺(tái)。二是今年前三季度我局已召集旅游行業(yè)大小會(huì)議達(dá)10余次，今后我局還會(huì)繼續(xù)創(chuàng)造條件、提供機(jī)會(huì)組織旅游行業(yè)互動(dòng)交流。
4、整合XX縣旅游資源，加大招商引資的力度。一是組織開展全縣旅游資源普查工作，召開旅游資源普查工作會(huì)議對(duì)我縣旅游資源進(jìn)行深入的普查；二是重新整理和完善XX縣旅游招商項(xiàng)目庫(kù)，做好大嶺溫泉、徐坑溫泉、朱洞曦悅山生態(tài)氧都、丹桂山竹林古寺、西蓮山佛寺、九棟十八井客家圍屋等旅游項(xiàng)目的招商,朱洞曦悅山生態(tài)氧都項(xiàng)目的開發(fā)合同已通過(guò)政府常務(wù)會(huì)議討論，正在準(zhǔn)備簽約；三是組織涉旅企業(yè)和投資意向客商參加今年XX市旅游文化產(chǎn)業(yè)推介會(huì)。
5、加強(qiáng)旅游行業(yè)管理,提升旅游服務(wù)質(zhì)量。一是加強(qiáng)旅游安全和應(yīng)急管理，為旅游業(yè)保駕護(hù)航;二是加強(qiáng)旅游誠(chéng)信建設(shè)和行風(fēng)建設(shè),樹立了旅游行業(yè)新形象；三是加強(qiáng)對(duì)旅游協(xié)會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善旅游協(xié)會(huì)的工作職能；四是舉辦了旅游旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班，策劃舉辦XX縣首屆旅游服務(wù)技能大賽，全縣各住宿餐飲企業(yè)共派出38名服務(wù)人員參加中餐宴會(huì)擺臺(tái)和中式鋪床兩個(gè)項(xiàng)目的比賽。
通過(guò)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，有力的推動(dòng)了我市各級(jí)旅游部門勤廉從政、旅游企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)、旅游從業(yè)人員愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)貌，旅游行業(yè)形象和社會(huì)公眾滿意度不斷提升。我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)提高，努力做好各項(xiàng)工作，扎實(shí)推進(jìn)旅游工作順利開展，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)又快又好發(fā)展。
行風(fēng)年度工作總結(jié)3
民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)活動(dòng)整改工作總結(jié)為了認(rèn)真貫徹中央、省市區(qū)關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的精神，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校行業(yè)作風(fēng)，切實(shí)解決人民群眾和學(xué)生、家長(zhǎng)關(guān)心的教育“熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)”問題，樹立學(xué)校和廣大教育工作者全心全意為人民服務(wù)的良好形象，促進(jìn)學(xué)校教育事業(yè)的健康發(fā)展。按照市區(qū)糾風(fēng)辦、教育局關(guān)于民主評(píng)議學(xué)校行業(yè)作風(fēng)活動(dòng)的安排意見和我校實(shí)施方案，我們對(duì)區(qū)教育局組織評(píng)議代表對(duì)我校行風(fēng)建設(shè)工作公開集中評(píng)議提出的意見和建議，進(jìn)行了認(rèn)真研究，提出了整改方案，進(jìn)行了認(rèn)真整改�，F(xiàn)將整改工作總結(jié)如下：
一、廣泛動(dòng)員，查找問題
在這次民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)活動(dòng)中，我校廣泛征求意見，設(shè)立意見箱1個(gè)，向?qū)W生家長(zhǎng)發(fā)放征求意見表155份，向教職工發(fā)放104份，開通了校園網(wǎng)并專線電話2部，還通過(guò)召開座談會(huì)、個(gè)別走訪等多種形式征求意見。大家對(duì)學(xué)校工作給予充分肯定，同時(shí)提出了很好的意見、建議。根據(jù)區(qū)民主評(píng)議學(xué)校行業(yè)作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)各位評(píng)議代表提出的意見建議梳理匯總，我校有如下3條：
（一）對(duì)“重點(diǎn)班問題”，明者無(wú)，實(shí)際有。
�。ǘ┠芊窠鉀Q班額過(guò)大問題。
�。ㄈ⿷�(yīng)解決學(xué)生上體育課無(wú)操場(chǎng)問題。
二、原因分析，制定整改措施
�。ㄒ唬⿲�(duì)“重點(diǎn)班問題”，明者無(wú)，實(shí)際有。代表提出這個(gè)問題是因?yàn)閷?duì)實(shí)際情況不太了解，學(xué)校今年秋季實(shí)行平行分班，不存在“重點(diǎn)班問題”。對(duì)英語(yǔ)等學(xué)科成績(jī)優(yōu)秀學(xué)生實(shí)行強(qiáng)化輔導(dǎo)，是按照上級(jí)教育行政部門安排的競(jìng)賽，對(duì)參賽學(xué)生進(jìn)行的輔導(dǎo)，而不是“重點(diǎn)班”。
�。ǘ┠芊窠鉀Q班額過(guò)大問題。這個(gè)問題確實(shí)存在。隨著城市化建設(shè)步伐的加快，城市人口的增加，進(jìn)城務(wù)工經(jīng)商人員的增多，子女在城市上學(xué)的人數(shù)也在逐年增長(zhǎng)。而縣城內(nèi)的直屬初中只有一所，且是上世紀(jì)八十年代創(chuàng)建的，現(xiàn)在校舍基本上沒有變化，因而造成了班額過(guò)大的問題。
�。ㄈ⿷�(yīng)解決學(xué)生上體育課無(wú)操場(chǎng)問題。這個(gè)問題也確實(shí)存在。區(qū)政府將學(xué)校操場(chǎng)改建成休閑廣場(chǎng)以后，學(xué)生上體育課操場(chǎng)太小，影響了學(xué)生體育活動(dòng)的空間。
通過(guò)分析原因，結(jié)合我校實(shí)際，經(jīng)過(guò)研究我們提出了如下整改措施：
�。ㄒ唬﹪�(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為。學(xué)校要貫徹教育方針，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家課程計(jì)劃，開足課程課時(shí)，為學(xué)生全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
�。ǘ╆P(guān)于班額規(guī)模問題，有兩個(gè)途徑解決。一是由教育局協(xié)調(diào)，采取多種方式增加3個(gè)教室，擴(kuò)大成33個(gè)班的規(guī)模；二是嚴(yán)格按學(xué)區(qū)規(guī)定招生，堅(jiān)決杜絕學(xué)生向城區(qū)學(xué)校無(wú)序流動(dòng)，使學(xué)生人數(shù)控制在1750人之內(nèi)，這樣班額可以保持在50人左右。當(dāng)然，徹底解決問題的根本辦法，是在城區(qū)再新建一所初中才來(lái)滿足教育發(fā)展的需要。
�。ㄈ┙鉀Q學(xué)生上體育課無(wú)操場(chǎng)問題。這個(gè)問題學(xué)校還沒有辦法解決。學(xué)校操場(chǎng)改建成休閑廣場(chǎng)，是區(qū)政府統(tǒng)一規(guī)劃的。我們?cè)岢鲞^(guò)學(xué)生操場(chǎng)被占用的問題，我們只能充分利用有限的場(chǎng)地上好體育課，以保學(xué)生身心的健康發(fā)展。
三、整改結(jié)果
�。ㄒ唬┮�(guī)范辦學(xué)行為。學(xué)校貫徹教育方針，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家課程計(jì)劃，開足課程課時(shí)，為學(xué)生全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)。面向全體學(xué)生，對(duì)各類學(xué)生因材施教，建立了后進(jìn)生教育幫扶制度，今年秋季取消了實(shí)驗(yàn)班、重點(diǎn)班，使每個(gè)學(xué)生都能享受到均衡的教育。切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，嚴(yán)格控制學(xué)生在校時(shí)間，現(xiàn)在學(xué)生在校時(shí)間為7小時(shí)45分鐘；七、八年級(jí)學(xué)生不組織晚自習(xí)，節(jié)假日、雙休日不組織學(xué)生集體上課、補(bǔ)課；畢業(yè)班在征求了大多數(shù)家長(zhǎng)的'意見后安排了晚自習(xí)和周日集體補(bǔ)課。嚴(yán)格控制作業(yè)量，要求史地生等課程的作業(yè)盡可能在課堂內(nèi)完成，語(yǔ)數(shù)外理化可以布置適量的課外作業(yè)，作業(yè)選擇宜少而精。嚴(yán)格按教育局規(guī)定選用、訂購(gòu)教材、教輔用書、學(xué)具等，教師不得擅自為學(xué)生訂購(gòu)其它教學(xué)資料。切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重課業(yè)負(fù)擔(dān)和家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
（二）認(rèn)真抓好教學(xué)工作。提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵在于提高課堂教學(xué)效果。我們以課堂教學(xué)為主陣地，深入研究，積極探索，努力構(gòu)建現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力的課堂教學(xué)模式，通過(guò)不斷總結(jié)、反思，求得教學(xué)創(chuàng)新和獲得最佳效益。
1、抓好一個(gè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確立教改特色
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入教育科研第一線，參與和指導(dǎo)教改實(shí)驗(yàn)。校長(zhǎng)及中層干部都承擔(dān)和參與教育教學(xué)課題研究，形成由校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)——教務(wù)處管理——教研組、課題組落實(shí)的教科研管理網(wǎng)絡(luò)。把著眼點(diǎn)放在課堂教學(xué)中，把創(chuàng)新教育作為課堂教學(xué)的重要目的，提出以激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)為前提，以知識(shí)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，以思維訓(xùn)練為中心，以多向信息傳遞和多種器官協(xié)調(diào)活動(dòng)為過(guò)程的課堂教學(xué)改革指導(dǎo)思想，并同時(shí)將其作為衡量一堂好課的標(biāo)準(zhǔn)。初步形成主體性教學(xué)特色。
2、做到兩個(gè)落實(shí)，完善制度落實(shí)措施
一是校本教研活動(dòng)落實(shí)。為了使教科研工作扎實(shí)有效，學(xué)校制定了《課題管理制度》，每周一次教研例會(huì)，會(huì)前有備會(huì)卡，會(huì)后有記錄卡，使教研活動(dòng)落到實(shí)處。二是個(gè)人措施落實(shí)。要求每個(gè)課題組成員加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，做好“三個(gè)一”工程，即：備好一節(jié)優(yōu)秀素質(zhì)教育教學(xué)設(shè)計(jì)，上好一節(jié)素質(zhì)教育示范課（公開課），撰寫一篇高質(zhì)量的素質(zhì)教育論文，每學(xué)期進(jìn)行一次展評(píng)。
3、采取三項(xiàng)措施，深化教學(xué)改革
一是研究課堂教學(xué)案例。抓研究課、公開課、觀摩課，推示范課，引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)教法；抓教學(xué)案例的總結(jié)和案例論文評(píng)選，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；開展“我說(shuō)我的課改故事”教學(xué)案例和“我和學(xué)生的故事”班主任案例評(píng)選活動(dòng)，使素質(zhì)教育真正落到實(shí)處。
二是研究學(xué)生學(xué)習(xí)方法，注重學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程。積極落實(shí)教育教學(xué)常規(guī)，注重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法。落實(shí)“三講、三不講”，就是：講重點(diǎn)，講難點(diǎn)，講易錯(cuò)、易漏、易混的知識(shí)點(diǎn)；學(xué)生已經(jīng)會(huì)的不講，學(xué)生自己能學(xué)會(huì)的不講，講也學(xué)不會(huì)的不講。探討教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的科學(xué)性，突出方法、聯(lián)系、思路的研究，構(gòu)建高質(zhì)高效的課堂教學(xué)新模式，調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)積極性。在教學(xué)時(shí)間設(shè)計(jì)上，堅(jiān)持“三壓一擠”的做法，即壓縮講課時(shí)間、壓縮作業(yè)量、壓試題難度，擠出更多的時(shí)間讓學(xué)生自主、探究與合作學(xué)習(xí)。加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，抓好閱讀、朗誦、作文，開展學(xué)習(xí)常規(guī)大比武活動(dòng)。
三是開展實(shí)踐活動(dòng)。為了切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，使學(xué)生主體作用、自我教育作用得以充分體現(xiàn)，身心得到和諧、健康發(fā)展，在充分掌握學(xué)情的基礎(chǔ)上，我們注重培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)，建立校園文化廣播站，積極開展課外學(xué)科興趣小組活動(dòng)，給學(xué)生的特長(zhǎng)發(fā)展提供了實(shí)踐、展示的空間，拓展了學(xué)生的知識(shí)面，提高學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)能力。并充分利用教育資源優(yōu)勢(shì)，開發(fā)實(shí)施《心理健康教育》、《紅十字自救》等校本課程，使學(xué)生正確面對(duì)生活，健康成長(zhǎng)。
�。ㄈ┱J(rèn)真抓好體育教學(xué)�，F(xiàn)在學(xué)校操場(chǎng)問題因?yàn)榭陀^原因沒有得到很好的解決，我們只能利用好現(xiàn)有的條件開展好體育活動(dòng)。嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)規(guī)定要求開足體育課時(shí)，上好體育課，通過(guò)豐富多彩的文體活動(dòng)活躍學(xué)生的課余文化生活，提高學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)。
�。ㄋ模┗究刂瓢囝~。受辦學(xué)條件的限制，學(xué)校不能一下子就可以解決班額過(guò)大的問題，只能做到盡量控制規(guī)模。今年七年級(jí)增加了一個(gè)班，使班級(jí)人數(shù)有所減少。
我們將進(jìn)一步深入梳理整改措施落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，將整改進(jìn)行到底。對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，形成機(jī)制，長(zhǎng)期堅(jiān)持，確保整改措施得到落實(shí)，確保整改實(shí)效
行風(fēng)年度工作總結(jié)4
本人系xxx支行員工，20xx年8月參加工作，任職風(fēng)險(xiǎn)管理部綜合統(tǒng)計(jì)崗。
在本人參加工作半年多時(shí)間來(lái)，受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和
照顧，在工作上亦受到了無(wú)微不至的指導(dǎo)，幫助我快速的勝任崗位。風(fēng)險(xiǎn)管理部是負(fù)責(zé)xx支行全面風(fēng)險(xiǎn)管理政策的落實(shí)，監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)和控制的綜合管理部門，是風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門。本人任職的綜合統(tǒng)計(jì)崗，主要負(fù)責(zé)對(duì)本行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況和風(fēng)險(xiǎn)分類的統(tǒng)計(jì)、分析和管理；負(fù)責(zé)全行信貸數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理、分析。
在實(shí)際工作中，本人主要完成以下幾個(gè)方面的：信貸手工臺(tái)帳的錄入與核對(duì)，對(duì)實(shí)際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細(xì)進(jìn)行動(dòng)態(tài)掌控、分析和管理，以便于及時(shí)準(zhǔn)確的獲得各項(xiàng)信貸統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；對(duì)xx支行運(yùn)行的老信貸系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理，對(duì)各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析；提供xx行各項(xiàng)信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細(xì)，完成四級(jí)分類和五級(jí)分類的統(tǒng)計(jì)工作和分析工作；月度為行領(lǐng)導(dǎo)以及計(jì)財(cái)處、公司部、個(gè)金部提供同業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的詳細(xì)數(shù)據(jù)；月度、季度、年度，獨(dú)立的或配合辦公室、計(jì)財(cái)處等部門對(duì)外提供各項(xiàng)信貸數(shù)據(jù)報(bào)表。此外，我行新設(shè)了信息安全員一崗，本人即任風(fēng)險(xiǎn)管理部信息安全員，負(fù)責(zé)部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護(hù)。
進(jìn)入xxx半年多時(shí)間來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下，本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本人是剛畢業(yè)的理科本科學(xué)生，踏上工作崗位接觸全新的x工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個(gè)過(guò)程不僅是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位，在綜合統(tǒng)計(jì)崗位上，領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心指導(dǎo)使本人認(rèn)識(shí)到，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和最高的工作效率。也正是x業(yè)這種對(duì)我而言全新的'工作，提供給我一個(gè)全新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在xx優(yōu)良的成長(zhǎng)環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識(shí)，努力了解x業(yè)、金融業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，把所學(xué)所悟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到實(shí)際工作崗位工作中。
正是由于以上的認(rèn)識(shí)，本人在過(guò)去的半年時(shí)間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的完成了本職的統(tǒng)計(jì)工作，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的反映xx支行信貸業(yè)務(wù)情況。認(rèn)真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護(hù)并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工作習(xí)慣和工作方法，近來(lái)的工作使本人越來(lái)越深刻的`認(rèn)識(shí)到良好的工作習(xí)慣是互通的，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導(dǎo)今后還將繼續(xù)努力。
風(fēng)險(xiǎn)管理部綜合統(tǒng)計(jì)崗是一個(gè)需要責(zé)任心與耐心的崗位，通過(guò)半年多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我堅(jiān)信能勝任崗位并做出成績(jī)；在今后的工作中，我也將繼續(xù)努力，成為更優(yōu)秀的xx一員。
本人系XX銀行XX支行員工，XXXX年8月參加工作，任職風(fēng)險(xiǎn)管理部綜合統(tǒng)計(jì)崗。
在本人參加工作半年多時(shí)間來(lái)，受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，在工作上亦受到了無(wú)微不至的指導(dǎo)，幫助我快速的勝任崗位。
風(fēng)險(xiǎn)管理部是負(fù)責(zé)XX支行全面風(fēng)險(xiǎn)管理政策的落實(shí)，監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)和控制的綜合管理部門，是風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門。本人任職的綜合統(tǒng)計(jì)崗，主要負(fù)責(zé)對(duì)本行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況和風(fēng)險(xiǎn)分類的統(tǒng)計(jì)、分析和管理；負(fù)責(zé)全行信貸數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理、分析。
在實(shí)際工作中，本人主要完成以下幾個(gè)方面的：信貸手工臺(tái)帳的錄入與核對(duì)，對(duì)實(shí)際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細(xì)進(jìn)行動(dòng)態(tài)掌控、分析和管理，以便于及時(shí)準(zhǔn)確的獲得各項(xiàng)信貸統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；對(duì)XX支行運(yùn)行的老信貸系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理，對(duì)各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析；提供xx行各項(xiàng)信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細(xì)，完成四級(jí)分類和五級(jí)分類的統(tǒng)計(jì)工作和分析工作；月度為行領(lǐng)導(dǎo)以及計(jì)財(cái)處、公司部、個(gè)金部提供同業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的詳細(xì)數(shù)據(jù)；月度、季度、年度，獨(dú)立的或配合辦公室、計(jì)財(cái)處等部門對(duì)外提供各項(xiàng)信貸數(shù)據(jù)報(bào)表。此外，我行新設(shè)了信息安全員一崗，本人即任風(fēng)險(xiǎn)管理部信息安全員，負(fù)責(zé)部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護(hù)。
進(jìn)入XX銀行半年多時(shí)間來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下，本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本人是剛畢業(yè)的理科本科學(xué)生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個(gè)過(guò)程不僅是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位，在綜合統(tǒng)計(jì)崗位上，領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心指導(dǎo)使本人認(rèn)識(shí)到，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對(duì)我而言全新的工作，提供給我一個(gè)全新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在XX優(yōu)良的成長(zhǎng)環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識(shí)，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，把所學(xué)所悟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到實(shí)際工作崗位工作中。
正是由于以上的認(rèn)識(shí)，本人在過(guò)去的半年時(shí)間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的完成了本職的統(tǒng)計(jì)工作，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的反映XX支行信貸業(yè)務(wù)情況。認(rèn)真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護(hù)并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工作習(xí)慣和工作方法，近來(lái)的工作使本人越來(lái)越深刻的認(rèn)識(shí)到良好的工作習(xí)慣是互通的，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導(dǎo)今后還將繼續(xù)努力。
風(fēng)險(xiǎn)管理部綜合統(tǒng)計(jì)崗是一個(gè)需要責(zé)任心與耐心的崗位，通過(guò)半年多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我堅(jiān)信能勝任崗位并做出成績(jī)；在今后的工作中，我也將繼續(xù)努力，成為更優(yōu)秀的XX一員
行風(fēng)年度工作總結(jié)5
今年以來(lái)，我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作緊緊圍繞上級(jí)主管部門XX縣委縣政府的工作部署與要求，在縣糾風(fēng)辦的精心指導(dǎo)下，堅(jiān)持黨的群眾路線，以解決損害群眾利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題為目的，以關(guān)注民生、傾聽民意、服務(wù)群眾為主線，以認(rèn)真履行職責(zé)為核心，以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為關(guān)鍵，以抓好服務(wù)為重點(diǎn)，以農(nóng)民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，廣泛深入開展群眾路線 教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步提高為民辦實(shí)事水平和能力。深入整治作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)方面存在的突出問題，努力打造誠(chéng)信廉潔、熱情服務(wù)的干部職工隊(duì)伍�？h農(nóng)業(yè)局精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，認(rèn)真按方案實(shí)施。通過(guò)開展上下聯(lián)動(dòng)，人人參與的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，切實(shí)改進(jìn)了行風(fēng)，轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，推動(dòng)了工作。“敬業(yè)為農(nóng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明執(zhí)法、廉潔高效”的行業(yè)新風(fēng)已蔚然成風(fēng)，取得良好的效果。
一、主要做法
(一)高度重視，精心組織，抓好農(nóng)業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。
1、成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
為了確保全局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作取得實(shí)實(shí)在在的成果，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，召開了局務(wù)會(huì)，傳達(dá)了全縣民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作會(huì)議精神，研究部署了我局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。我局成立了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局屬各中心、所負(fù)責(zé)人、監(jiān)察室主任為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由各相關(guān)業(yè)務(wù)站負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)組織、安排、落實(shí)縣農(nóng)業(yè)局行風(fēng)評(píng)議的具體工作，做到機(jī)構(gòu)到位、人員到位，建立了“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的行評(píng)責(zé)任機(jī)制。并聘請(qǐng)了4名監(jiān)督員，為下一階段農(nóng)業(yè)局民評(píng)工作的監(jiān)督、促進(jìn)和提高做好了準(zhǔn)備。
2、制定方案，召開動(dòng)員大會(huì)
我局根據(jù)縣糾風(fēng)辦《關(guān)于20xx年全縣民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見》要求，結(jié)合農(nóng)業(yè)部門實(shí)際，制定了針對(duì)性較強(qiáng)、行之有效的《縣農(nóng)業(yè)局20xx年政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作實(shí)施方案》，明確了指導(dǎo)思想評(píng)議對(duì)象、評(píng)議內(nèi)容、方法步驟和工作要求。為了把全體干部職工的思想統(tǒng)一到省、市和本局的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的部署和要求上來(lái)，我局于5月18日召開了全局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)，我局全體干部職工參加了動(dòng)員大會(huì)，會(huì)議傳達(dá)了全縣評(píng)議工作會(huì)議精神，安排部署了我局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。局長(zhǎng)余鵬英同志深入分析了我局在政風(fēng)行風(fēng)方面還存在的一些問題和不足，并就我局開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作提出了明確要求：一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任；二要針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題認(rèn)真整改；三要結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)和深化“兩項(xiàng)機(jī)制”，繼續(xù)做好20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作；四要將行風(fēng)評(píng)議結(jié)果與年度考核、創(chuàng)優(yōu)評(píng)先等工作相結(jié)合，真正做到以評(píng)促建、以評(píng)促糾、以評(píng)促改，樹立廉潔、務(wù)實(shí)、高效的農(nóng)業(yè)部門新形象。
3、宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造良好氛圍
引導(dǎo)廣大農(nóng)業(yè)干部職工積極參與，自覺接受社會(huì)評(píng)議和監(jiān)督，不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行深入動(dòng)員，幫助干部職工提高認(rèn)識(shí)。首先，我們通過(guò)召開局領(lǐng)導(dǎo)班子、干部學(xué)習(xí)座談會(huì)等形式統(tǒng)一思想，深入分析農(nóng)業(yè)干部隊(duì)伍中存在的苗頭性、個(gè)別性問題，廣泛宣傳開展行評(píng)工作的重要意義，要求干部職工轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，正確對(duì)待行評(píng)工作。其次，及時(shí)召開行評(píng)動(dòng)員大會(huì)，并對(duì)行評(píng)工作進(jìn)行責(zé)任分解，增強(qiáng)干部職工參加行評(píng)的緊迫感、責(zé)任感。再次，我們以全縣開展的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和深化“兩項(xiàng)機(jī)制”開展為契機(jī)，利用多種宣傳形式，營(yíng)造全體干部職工參與的行評(píng)氛圍。
（二）認(rèn)真查擺，多形式多渠道查找政風(fēng)行風(fēng)存在問題。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，當(dāng)好表率。在查擺問題階段，局領(lǐng)導(dǎo)注重發(fā)揮模范帶頭作用，多次深入基層所站檢查、督促、落實(shí)和指導(dǎo)行評(píng)工作，貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)定，著力解決好農(nóng)民反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。
2、精心布置，認(rèn)真查擺。為了保證民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的有序進(jìn)行，在領(lǐng)導(dǎo)體制上，確定了“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，各部門分工協(xié)作，紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)計(jì)劃、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督的體制；在工作方法上，采取統(tǒng)一部署，政風(fēng)、作風(fēng)、行風(fēng)評(píng)議相結(jié)合的方法進(jìn)行；在工作體系上，由民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)具體實(shí)施，形成全局一盤棋的工作格局。向有關(guān)部門發(fā)放了《XX縣農(nóng)業(yè)局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議征求意見表》，收集了寶貴意見和建議。
3、狠抓整改，務(wù)求實(shí)效，確保政風(fēng)行風(fēng)取得明顯成效。在整改工作中，局長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，抓重點(diǎn)，重在個(gè)案整改，經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)解決群眾切身利益問題自查問題，一一進(jìn)行整改，整改率百分百。
以行評(píng)促工作，以工作促行評(píng)，做到“兩不誤，兩促進(jìn)”。“三農(nóng)”服務(wù)力度得到加強(qiáng)。
二、存在問題
民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)啟動(dòng)后，我們按照糾風(fēng)辦的工作部署和要求，結(jié)合農(nóng)業(yè)系統(tǒng)實(shí)際，緊緊圍繞群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)照內(nèi)容進(jìn)行自查，同時(shí)走訪服務(wù)對(duì)象，召開座談會(huì)等形式，廣泛征求意見，初步查找了一些問題，經(jīng)梳理，主要表現(xiàn)為：
1、農(nóng)業(yè)信息的普及和更新不及時(shí)；
2、惠農(nóng)政策宣傳有待于加強(qiáng)；
3、加大對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)的執(zhí)法力度；
4、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系建設(shè)有待于進(jìn)一步完善等問題。
三、下階段的工作
縣農(nóng)業(yè)系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，將按照縣委的工作部署和要求，嚴(yán)格按照既定工作方案，狠抓落實(shí)到位。堅(jiān)持做到“四個(gè)不放過(guò)”：對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題不查清原因不放過(guò)，整改措施不落實(shí)不放過(guò)，糾正處理不到位不放過(guò)，群眾對(duì)整改效果不滿意不放過(guò)，以整改的實(shí)際成效取信于民。
一是突出重點(diǎn)，抓好問題的查找和原因剖析。進(jìn)一步深化查找問題的方式和途徑，廣泛征求服務(wù)對(duì)象、代表、委員和政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的意見和建議，深入查找本單位在政風(fēng)行風(fēng)方面存在的'突出問題，找準(zhǔn)問題、剖析原因，切實(shí)做到力戒形式主義，防止走過(guò)場(chǎng)。
二是嚴(yán)格要求，扎實(shí)完成規(guī)定動(dòng)作。嚴(yán)格工作方案，督促各單位按照方案，抓好問題的梳理，對(duì)重點(diǎn)突出的問題和事項(xiàng)，依據(jù)部門職能，修訂完善具體承諾和整改措施，并在信息網(wǎng)向社會(huì)公開承諾和舉報(bào)電話，接受各界監(jiān)督。
三是抓好宣傳報(bào)道。要充分利用媒體和農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)行評(píng)工作的宣傳報(bào)道工作，宣傳農(nóng)業(yè)部門的職能、工作動(dòng)態(tài)和惠農(nóng)政策，讓社會(huì)各界了解本部門的工作和履行職能的情況，同時(shí)要加強(qiáng)行風(fēng)熱線的組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好群眾咨詢投訴問題的辦理，切實(shí)做到事事有回音，件件有著落。
四是加強(qiáng)督辦檢查。局行評(píng)辦要加強(qiáng)對(duì)局屬單位工作情況的督辦檢查，實(shí)行一周了解、半月一檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即督辦整改，確保工作平衡、協(xié)調(diào)、穩(wěn)步推進(jìn)。
五是加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)和溝通，確�；顒�(dòng)順利開展。加強(qiáng)與縣糾風(fēng)辦以及與各級(jí)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)的上下聯(lián)系，業(yè)務(wù)溝通，實(shí)行定期聯(lián)系制度和匯報(bào)制度，確保行評(píng)工作順利開展。
行風(fēng)年度工作總結(jié)6
今年來(lái)，管理站認(rèn)真貫徹落實(shí)市縣主管部門紀(jì)檢行風(fēng)工作的會(huì)議與文件精神，圍繞公路建養(yǎng)管征工作中心，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理，努力從源頭上預(yù)防和治理行業(yè)不正之風(fēng)，樹立公路部門良好形象，推動(dòng)三個(gè)文明建設(shè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。
一、貫徹從嚴(yán)治黨方針,提高黨員干部拒腐防變能力
站堅(jiān)持維護(hù)和嚴(yán)格執(zhí)行黨的各項(xiàng)紀(jì)律,尤其是嚴(yán)格執(zhí)行“四項(xiàng)紀(jì)律”和“八項(xiàng)要求”,狠抓全站黨員干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定的落實(shí)。重點(diǎn)抓好以下工作:
一是抓好黨員干部“六個(gè)不準(zhǔn)”教育；二是進(jìn)一步嚴(yán)明財(cái)經(jīng)紀(jì)律,全面完成“小金庫(kù)”清理專項(xiàng)工作；三是完善公務(wù)接待制度,嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)定辦事。同時(shí)，進(jìn)一步抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),形成反腐倡廉的整體合力。通過(guò)完善黨政領(lǐng)導(dǎo)班子集體議事制度、會(huì)辦制度等工作制度和黨內(nèi)生活制度,不斷提高班子的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)切實(shí)擔(dān)負(fù)起全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,全力支持紀(jì)檢監(jiān)察工作。做到“一把手”負(fù)總責(zé),重大問題親自過(guò)問，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員抓好分管范圍內(nèi)的反腐倡廉工作。主要領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范、嚴(yán)于律已，著重在四個(gè)方面做好表率：轉(zhuǎn)變作風(fēng)的表率、廉政自律的表率、自覺接受監(jiān)督的表率、落實(shí)黨風(fēng)廉潔建設(shè)責(zé)任的表率。
二、切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)，推進(jìn)全站軟環(huán)境建設(shè)
站堅(jiān)持“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的方針,落實(shí)組織措施，抓好全站軟環(huán)境建設(shè)。進(jìn)一步樹立全站“一盤棋”的思想,理清思路,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)好軟環(huán)境建設(shè)的各項(xiàng)措施,把事關(guān)公路事業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵、最迫切需要解決的問題解決好、處理好。主要做到：
一是拓寬群眾參與渠道。堅(jiān)持和完善各項(xiàng)公開辦事制度,加大政務(wù)公開力度，使群眾真正能開展監(jiān)督，深入開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng),積極參與行風(fēng)熱線等服務(wù)活動(dòng)。站在機(jī)關(guān)大院醒目位置設(shè)立9塊12米長(zhǎng)大型公示欄，將各項(xiàng)執(zhí)法工作的依據(jù)、程序、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面公示，并向社會(huì)聘請(qǐng)了12名行風(fēng)監(jiān)督員，組織召開3次座談會(huì)，廣泛聽取社會(huì)各界意見。
二是加大行業(yè)管理力度。繼續(xù)加大從源頭上治理公路“三亂”的力度,對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)公路進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控、重點(diǎn)檢查,在繼續(xù)鞏固境內(nèi)主要公路無(wú)“三亂”成果的同時(shí),把治理工作向縣鄉(xiāng)公路延伸。
三是扎實(shí)推進(jìn)依法行政。進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督,深化公路行政執(zhí)法責(zé)任制,完善公路行政執(zhí)法公示制。
三、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和干部隊(duì)伍建設(shè)，樹立良好服務(wù)形象
為貫徹落實(shí)全市公路系統(tǒng)干部大會(huì)精神，進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)和干部隊(duì)伍建設(shè)，站下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和干部隊(duì)伍建設(shè)的`意見》（金路黨字[xx]17號(hào)），加強(qiáng)對(duì)干部隊(duì)伍的教育管理，不斷提高整體素質(zhì)，做到人盡其才、才盡其用。同時(shí)，在干部隊(duì)伍中大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，積極開展“學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型部門、學(xué)習(xí)型個(gè)人”創(chuàng)建活動(dòng)，鼓勵(lì)在職自學(xué)，學(xué)以致用、學(xué)用相長(zhǎng)。著力提高干部隊(duì)伍的理論素養(yǎng)和戰(zhàn)略思維能力、科學(xué)判斷形勢(shì)的能力、駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力、依法行政的能力和總攬全局的.能力。進(jìn)一步加強(qiáng)形象行風(fēng)建設(shè)，為交通系統(tǒng)爭(zhēng)創(chuàng)“十佳”積極貢獻(xiàn)。站正確分析公路執(zhí)法、行業(yè)管理工作中面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，以《行政許可法》頒布實(shí)施為契機(jī)，把為民、便民、利民作為開展公路工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)。窗口部門實(shí)行ab角制、文明服務(wù)制、辦結(jié)制，強(qiáng)化人性化服務(wù)，杜絕辦事拖拉、推諉、扯皮等辦事作風(fēng)，著力解決機(jī)關(guān)存在的“中梗阻”現(xiàn)象,整治機(jī)關(guān)辦事拖拉、推誘、扯皮、資源浪費(fèi)等現(xiàn)象,精簡(jiǎn)優(yōu)化辦事程序,提高辦事效率和服務(wù)水平。
四、加強(qiáng)教育和監(jiān)督,著力構(gòu)建懲治和預(yù)防體系
站把抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育工作納入公路職工宣傳教育工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核之中,筑牢思想防線,營(yíng)造濃厚的反腐倡廉氛圍。
一是開展理想信念教育。
二是開展正反典型教育。堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,大力宣傳清正廉潔的勤政廉政好干部,以先進(jìn)典型教育引導(dǎo)廣大黨員干部。
三是開展普法教育和法制培訓(xùn)。以建設(shè)“學(xué)習(xí)型單位”為契機(jī),通過(guò)舉辦法律講座、專題學(xué)習(xí)等形式,在干部職工中大力開展普法教育和法制培訓(xùn)。
同時(shí)，站堅(jiān)持“注重預(yù)防,健全制度”的方針，進(jìn)一步加強(qiáng)廉政制度建設(shè)，努力形成用制度規(guī)范行為,按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。
一是繼續(xù)推進(jìn)行政審批制度改革；二是認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制；三是強(qiáng)化工程建設(shè)質(zhì)量責(zé)任制；四是落實(shí)民主監(jiān)督各項(xiàng)制度。
站還著重加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵部門、崗位、環(huán)節(jié)的監(jiān)督，特別是加強(qiáng)對(duì)公路行政執(zhí)法行為的監(jiān)督資金運(yùn)轉(zhuǎn)的監(jiān)管，確保交通建設(shè)資金�？顚Ｓ�,加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì),在確保質(zhì)量的前提下,盡可能地發(fā)揮建設(shè)資金的效益。并認(rèn)真貫徹落實(shí)政府采購(gòu)制度,嚴(yán)格規(guī)范采購(gòu)行為。
行風(fēng)年度工作總結(jié)7
今年以來(lái)，在全行上下深入開展“評(píng)十佳、爭(zhēng)先進(jìn)”評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，我堅(jiān)持從自身做起，自覺奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，積極參與此項(xiàng)活動(dòng)，并結(jié)合自身實(shí)際，以客戶為中心，以提高服務(wù)水平為目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面，充分展現(xiàn)了自己作為青年員工的良好精神風(fēng)貌，服務(wù)質(zhì)量上取得了明顯成效。具體做法總結(jié)如下：
一、 微笑是提升服務(wù)水平的窗口
微笑，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。作為一名郵儲(chǔ)銀行員工，我的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。
我相信只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑，來(lái)溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在。服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無(wú)論工作壓力多大，還是工作多累，我都堅(jiān)持用真誠(chéng)自然的微笑對(duì)待客戶，在給別人帶來(lái)快樂的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂。在我的不懈努力下，我的微笑服務(wù)不僅多次贏得了客戶的贊許和感謝，也多次得到了支行領(lǐng)導(dǎo)和95580客服的點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)
古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
我堅(jiān)持利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天練習(xí)業(yè)務(wù)技能，并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，練好技能，練好基本功，不斷提高辦理業(yè)務(wù)的速度和水平。
三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的保證
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。 良好的專業(yè)知識(shí)來(lái)源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì)，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。多聽領(lǐng)導(dǎo)和前輩的教導(dǎo)，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問題時(shí)立即請(qǐng)教，及時(shí)為客戶解決，做到熟能生巧；做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會(huì)做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。
銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢(shì)努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的'技巧，適應(yīng)新的工作目標(biāo)。我堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間參加會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)習(xí)，用知識(shí)充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。在不斷的努力下，入行以來(lái)我銷售保險(xiǎn)累計(jì)100余萬(wàn)元，在市行組織的短信和公司業(yè)務(wù)競(jìng)賽中成績(jī)名列前茅，先后成功開展信用卡團(tuán)簽活動(dòng)3次，累計(jì)進(jìn)件200余張，自身的業(yè)務(wù)得到提高，工作范圍不斷擴(kuò)大。
四、 溝通是做好服務(wù)的手段
用心體會(huì)，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本。工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求，以真誠(chéng)換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭(zhēng)取把工作做得最優(yōu)最好。很多客戶離我行的路程都比較遠(yuǎn)，他們每次來(lái)行辦理業(yè)務(wù)都要花費(fèi)大量的時(shí)間在路上，每當(dāng)遇上這些客戶，我就換位來(lái)體會(huì)客戶的心態(tài)，每次客戶來(lái)我都會(huì)給予真誠(chéng)的問候，耐心細(xì)致地聽取客戶的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)想他們沒想到的一些細(xì)節(jié)，給他們提供方便，也給他們留下郵儲(chǔ)銀行窗口服務(wù)的良好印象，讓他們覺得來(lái)郵儲(chǔ)銀行辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇，是一種服務(wù)的享受。
我深知必須加強(qiáng)與客戶的溝通與交流，多了解客戶的一些的基本情況，認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的服務(wù)需求出發(fā)，結(jié)合業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)需求與制度規(guī)范間的矛盾，適時(shí)地為客戶提出合理建議，盡所能地為客戶提供全方位的服務(wù)，盡可能讓客戶獲得滿意的服務(wù)。
在郵儲(chǔ)銀行這個(gè)浩瀚的大海之中，我只不過(guò)是一滴細(xì)小的水珠。真誠(chéng)待人、認(rèn)真做事是我永遠(yuǎn)不會(huì)變的性格和處事原則，雖然工作中我還存在許多不足，但在以后的工作中我會(huì)努力改進(jìn)提高，通過(guò)自身的不斷努力，真誠(chéng)為客戶排憂解難，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在工作中體現(xiàn)和升華郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)。我會(huì)努力和許許多多優(yōu)秀的郵儲(chǔ)人一起共同書寫郵儲(chǔ)銀行無(wú)比絢爛美麗的嶄新篇章。
行風(fēng)年度工作總結(jié)8
目前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭良好，正處于轉(zhuǎn)型之中，變化很快，人們的生活方式也在不斷地變化。由于我國(guó)目前缺乏完善的社會(huì)信用體系、商業(yè)銀行產(chǎn)權(quán)制度不明晰、尚未形成先進(jìn)科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制以及經(jīng)濟(jì)制度轉(zhuǎn)軌的成本轉(zhuǎn)嫁，導(dǎo)致我國(guó)城市商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理水平與國(guó)際先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理水平有較大的差距，在認(rèn)識(shí)上也存在很大偏差。因此，為有效評(píng)估和管理操作風(fēng)險(xiǎn)，銀行需要建立專門的特殊框架和程序來(lái)給商業(yè)銀行提供更多的安全和穩(wěn)健保障。但相較于成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家的大的商業(yè)銀行，我國(guó)商業(yè)銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)管理水平及技術(shù)仍然較落后，為有效改進(jìn)信用風(fēng)險(xiǎn)管理，可從以下幾個(gè)方面入手，逐步建立起科學(xué)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理模式。
一、如何加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控
�。�1）利用國(guó)際先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)盡快建立符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的銀行信用內(nèi)部評(píng)級(jí)體系和風(fēng)險(xiǎn)模型。利用定量方法準(zhǔn)確地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定價(jià)，不僅可以提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)的工作效率，而且可以根據(jù)資產(chǎn)的不同風(fēng)險(xiǎn)類別制定不同的資產(chǎn)價(jià)格，這樣不僅可以減低信用風(fēng)險(xiǎn)，而且可以提高銀行利潤(rùn)，通過(guò)產(chǎn)品差異化擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
（2）建立完善的內(nèi)控機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)格貸款等資產(chǎn)業(yè)務(wù)的流程控制，明確責(zé)任和收益的關(guān)系。
（3）利用新興工具和技術(shù)來(lái)減少和控制信用風(fēng)險(xiǎn)，建立科學(xué)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。
二、如何加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防控
�。�1）建設(shè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制文化。
營(yíng)造風(fēng)險(xiǎn)控制文化是指全體員工在從事業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)遵守統(tǒng)一的行為規(guī)范，所有存在重大操作風(fēng)險(xiǎn)的單位員工都清晰了解本行的操作風(fēng)險(xiǎn)管理政策，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感程度、承受水平、控制手段有足夠的理解和掌握。
（2）加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)。
實(shí)行三分離制度：
�。�1）管理與操作的分離，即管理人員、特別是高級(jí)管理人員不能從事具體業(yè)務(wù)的操作，要辦業(yè)務(wù)必須經(jīng)過(guò)必需的業(yè)務(wù)流程；
（2）銀行與客戶分離，銀行為方便客戶，可以在防范風(fēng)險(xiǎn)的`前提下，盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，但客戶經(jīng)理不能代客戶辦理業(yè)務(wù)；
�。�3）程序設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)操作分離。即程序設(shè)計(jì)人員不能從事業(yè)務(wù)操作。
三、堅(jiān)持以人才為本，建立有效的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)
吸收優(yōu)秀的專業(yè)人才，成立銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，建立符合商業(yè)銀行自身要求的'資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)合理地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)該團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)要做優(yōu)化調(diào)整，通過(guò)定期培訓(xùn)，促使其知識(shí)體系及時(shí)獲得更新，從而確保內(nèi)部評(píng)級(jí)體系的先進(jìn)性和實(shí)用性。建立有效的組織框架，保證內(nèi)部評(píng)級(jí)工作的順利進(jìn)行。
四、改變思想培育統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)管理理念
商業(yè)銀行作為“自主經(jīng)營(yíng)、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自負(fù)盈虧、自我約束”的金融企業(yè)，在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，追求利潤(rùn)最大化的沖動(dòng)不斷增強(qiáng)。由于受到內(nèi)在動(dòng)力和外在壓力等諸多因素的影響，勢(shì)必會(huì)存在很大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。因此，盡快培育統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)管理理念是商業(yè)銀行提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平首先要解決的問題。
五、建立有效的風(fēng)險(xiǎn)防范和管理機(jī)制
尋找業(yè)務(wù)過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，衡量業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)度，在克服風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，從風(fēng)險(xiǎn)管理中創(chuàng)造收益。逐步實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)部門設(shè)立單獨(dú)的風(fēng)險(xiǎn)管理部門，通過(guò)它在各部門之間傳遞和執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理政策，從業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的源頭進(jìn)行有效控制。
風(fēng)險(xiǎn)治理部是負(fù)責(zé)xx支行全面風(fēng)險(xiǎn)治理政策的落實(shí)，監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)和節(jié)制的綜合治理部門，是風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控的日常治理職責(zé)部門。本人任職的綜合統(tǒng)計(jì)崗，主要負(fù)責(zé)對(duì)本行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況和風(fēng)險(xiǎn)分類的統(tǒng)計(jì)、闡發(fā)和治理；負(fù)責(zé)全行信貸數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)治理、闡發(fā)。
在實(shí)際工作中，本人主要完成以下幾個(gè)方面的：信貸手工臺(tái)帳的錄入與核對(duì)，對(duì)實(shí)際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細(xì)進(jìn)行動(dòng)態(tài)掌控、闡發(fā)和治理，以便于實(shí)時(shí)精確的得到各項(xiàng)信貸統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；對(duì)xx支行運(yùn)行的老信貸系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和治理，對(duì)各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及闡發(fā)；提供xx行各項(xiàng)信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細(xì)，完成四級(jí)分類和五級(jí)分類的統(tǒng)計(jì)工作和闡發(fā)工作；月度為行領(lǐng)導(dǎo)以及計(jì)財(cái)處、公司部、個(gè)金部提供同業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的詳細(xì)數(shù)據(jù)；月度、季度、年度，自力的或共同辦公室、計(jì)財(cái)處等部門對(duì)外提供各項(xiàng)信貸數(shù)據(jù)報(bào)表。此外，我行新設(shè)了信息平安員一崗，本人即任風(fēng)險(xiǎn)治理部信息平安員，負(fù)責(zé)部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息平安的維護(hù)。
進(jìn)入xx銀行半年多光陰來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)切照顧下，本人抱著謙虛勤學(xué)的態(tài)度盡力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、控制操作技能、適應(yīng)工作崗位，基礎(chǔ)能較好的完本錢職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本人是剛卒業(yè)的理科本科學(xué)生，踏上工作崗位打仗全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個(gè)歷程不僅是專業(yè)的換位，更是一種思考方法和學(xué)習(xí)措施的換位，在綜合統(tǒng)計(jì)崗位上，領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)切指導(dǎo)使本人認(rèn)識(shí)到，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、正確的措施、積極的溝通、盡力的思考，能力得到最精確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和最高的工作效率。也正是銀行頤魅這種對(duì)我而言全新的工作，提供給我一個(gè)全新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在xx精良的發(fā)展情況下使我可以或許養(yǎng)成在每一天的工作生活中持續(xù)學(xué)習(xí)和獲取新的知識(shí)，盡力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，把所學(xué)所悟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到實(shí)際工作崗位工作中。
正是由于以上的認(rèn)識(shí)，本人在曩昔的半年光陰里盡力向列位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的完成了本職的統(tǒng)計(jì)工作，做到了實(shí)時(shí)、精確、完整的反應(yīng)xx支行信貸業(yè)務(wù)環(huán)境。認(rèn)真的完成了信息平安員的工作，做好了信息平安的日常維護(hù)并樹立了平安員日志。盡力地養(yǎng)成著優(yōu)越的工作習(xí)慣和工作措施，邇來(lái)的工作使本人越來(lái)越深刻的認(rèn)識(shí)到優(yōu)越的工作習(xí)慣是互通的，分外是在工作的層次性上，受到列位前輩的指導(dǎo)往后還將繼承盡力。
風(fēng)險(xiǎn)治理部綜合統(tǒng)計(jì)崗是一個(gè)必要責(zé)任心與耐心的崗位，通過(guò)半年多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我堅(jiān)信能勝任崗位并做出造詣；在往后的工作中，我也將繼承盡力，成為更優(yōu)秀的xx一員。
行風(fēng)年度工作總結(jié)9
為深入開展民主評(píng)議行風(fēng)工作，建立健全民評(píng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)，**支行結(jié)合工作實(shí)際，確定全行20xx年民主評(píng)議行風(fēng)工作選題評(píng)議的議題，制定本實(shí)施方案。
一、選題內(nèi)容
改進(jìn)作風(fēng)，加強(qiáng)管控，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)。
二、選題原因分析
�。ㄒ唬└鶕�(jù)**縣政府糾風(fēng)辦《關(guān)于20xx年“保民生促發(fā)展請(qǐng)群眾評(píng)議”民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見》（南糾辦［20xx］4號(hào)）；**縣政府糾風(fēng)辦《**縣20xx 年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)結(jié)果通報(bào)》情況。
�。ǘ┙Y(jié)合我行在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)中開展的調(diào)查問卷，支行領(lǐng)導(dǎo)和部門深入企業(yè)調(diào)研了解客戶需求，行領(lǐng)導(dǎo)組織召開黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)征求客戶意見座談會(huì)，上年度客戶95599投訴情況，信貸客戶回訪，召開服務(wù)對(duì)象、行評(píng)代表、監(jiān)督員座談會(huì)，組織監(jiān)督員明查暗訪等渠道收集的意見和建議，圍繞客戶反映較多的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和服務(wù)方面的熱點(diǎn)問題。
三、預(yù)期目標(biāo)
圍繞以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，著力解決“四風(fēng)”的問題和群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，通過(guò)開展以“改進(jìn)作風(fēng)，加強(qiáng)管控，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)”為選題的評(píng)議，持續(xù)推進(jìn)“服務(wù)規(guī)范化”建設(shè)，自覺踐行“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念，固化“誠(chéng)信立業(yè)、穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的.核心價(jià)值觀，不斷增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)客戶、服務(wù)基層的能力，提升客戶滿意度，為**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。
（一）員工服務(wù)水平明顯提高。首問負(fù)責(zé)制落實(shí)到位，客戶滿意度穩(wěn)步提高。
�。ǘ﹩T工服務(wù)技能持續(xù)提升。全力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)員工崗位練兵，加強(qiáng)員工“基本知識(shí)、基本制度、基本技能”學(xué)習(xí)，持續(xù)提升員工的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)服務(wù)能力。
�。ㄈ┚W(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目加快推進(jìn)。網(wǎng)點(diǎn)定位明確，崗位設(shè)置合理，服務(wù)營(yíng)銷流程優(yōu)化，績(jī)效考核到位，文化氛圍濃厚。
（四）網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)投訴明顯降低。建立完善的投訴處理機(jī)制，做到“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效控制”，切實(shí)提升客戶滿意度。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿創(chuàng)建穩(wěn)步推進(jìn)。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)示范單位創(chuàng)建和服務(wù)明星評(píng)選居**同業(yè)前列。
�。┚W(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率明顯提升。加快科技創(chuàng)新，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程，建立預(yù)約排隊(duì)、免填單等服務(wù)，客戶排隊(duì)等候時(shí)間明顯降低。
四、工作措施
（一）強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管控，提升服務(wù)規(guī)范化水平。
通過(guò)日常工作的不斷細(xì)化，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管控，擴(kuò)大“神秘人”現(xiàn)場(chǎng)檢查范圍，加大非現(xiàn)場(chǎng)視頻檢查頻次，建立立體化、多層級(jí)的服務(wù)監(jiān)控體系；優(yōu)化整合網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查指標(biāo)，加大短板指標(biāo)權(quán)重，增設(shè)轉(zhuǎn)型評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立動(dòng)態(tài)化、差異化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查指標(biāo)體系；有效運(yùn)用服務(wù)檢查結(jié)果，強(qiáng)化正向激勵(lì)，確保全行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度穩(wěn)步提升。
1。不定期運(yùn)用視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)全行網(wǎng)點(diǎn)“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”開展非現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)不規(guī)范行為在支行轄內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，并下發(fā)檢查整改通知書，同時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題直接納入全行年度績(jī)效考核服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目。
2。積極開展“神秘人檢查”、“客戶滿意度”調(diào)查，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)。加大對(duì)落后網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)監(jiān)管，對(duì)每期“神秘人”檢查得分低于85分的網(wǎng)點(diǎn)，必須安排重新導(dǎo)入，且增加視頻監(jiān)控檢查頻次，確保網(wǎng)點(diǎn)復(fù)查時(shí)達(dá)到90分以上，對(duì)未達(dá)到提升目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)，支行對(duì)其所在網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問責(zé)。
3。開展學(xué)“百佳”活動(dòng)，觀摩20xx年度“百佳”示范單位。充分利用外部媒體、內(nèi)部媒體等渠道開展宣傳活動(dòng)，提升服務(wù)美譽(yù)度，號(hào)召全行學(xué)習(xí)“百佳”網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與做法，并做好20xx年度銀行業(yè)“千佳”網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作。加快網(wǎng)點(diǎn)環(huán)節(jié)改造及設(shè)施配備，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)管理及文化建設(shè)，提升營(yíng)銷能力與服務(wù)品質(zhì)。
4。組織參加全省農(nóng)行“十佳”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)選和中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)文明規(guī)范服務(wù)示范單位的評(píng)選活動(dòng)。
（二）強(qiáng)化營(yíng)銷人員配備，提升整體實(shí)戰(zhàn)能力。
通過(guò)加強(qiáng)各崗位特別是營(yíng)銷人員的配備和培訓(xùn)，定期開展崗位技術(shù)能手評(píng)比，建立以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為核心，包括大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、非現(xiàn)金柜員在內(nèi)的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，有效理順各崗位業(yè)務(wù)范圍，明確崗位職責(zé)，充分發(fā)揮渠道分流作用，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率。
1。充分依托條線業(yè)務(wù)骨干、農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)及第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資，開展職業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的崗位職業(yè)輪訓(xùn)。有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，分層次、分崗位、分階段、集中式組織零售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)各重點(diǎn)崗位人員培訓(xùn)，提高重點(diǎn)崗位員工的實(shí)戰(zhàn)能力，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2。提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力，明確網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)設(shè)置、營(yíng)銷服務(wù)和業(yè)務(wù)辦理流程，逐步把網(wǎng)點(diǎn)打造成為公私聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺(tái)、小微企業(yè)營(yíng)銷管理平臺(tái)和市場(chǎng)信息捕捉反饋平臺(tái)。所有網(wǎng)點(diǎn)至少配備專職大堂經(jīng)理和非現(xiàn)金柜員各１名，精品網(wǎng)點(diǎn)至少增配1名個(gè)人客戶經(jīng)理，理財(cái)中心和營(yíng)業(yè)部至少增配1名理財(cái)顧問和1名大堂副理，建立與貴賓客戶和有效管戶規(guī)模相適應(yīng)的個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)能力。
3。抓好大堂經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。建立大堂經(jīng)理（大堂副理）的選拔任用機(jī)制，嚴(yán)格大堂經(jīng)理準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，在全轄范圍內(nèi)組織公開選聘，切實(shí)將溝通能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、營(yíng)銷能力強(qiáng)、管理能力強(qiáng)的員工選拔到大堂經(jīng)理崗位。落實(shí)專職大堂經(jīng)理進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)的崗位職責(zé)和待遇，提升大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中的地位和作用，建立由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)主管、大堂經(jīng)理組成的管理團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管控作用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部科學(xué)管理、有效聯(lián)動(dòng)。
（三）強(qiáng)化轉(zhuǎn)型導(dǎo)入和6S管理落地，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)開展軟轉(zhuǎn)型和“6S”管理的二合一導(dǎo)入工作，有效理順崗位職責(zé)，改進(jìn)優(yōu)化營(yíng)銷服務(wù)流程，導(dǎo)入全面績(jī)效管理的同時(shí)，規(guī)范柜員臺(tái)面定位，物品設(shè)施擺放有序，網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理水平有效提升，促使網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化行為化，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)從交易結(jié)算型向服務(wù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變。
行風(fēng)年度工作總結(jié)10
今年我院糾風(fēng)工作任務(wù)重、時(shí)間緊、要求高，為做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，總結(jié)成績(jī)，查找不足，特對(duì)20xx年度的行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如不：
1、按照年初市衛(wèi)生局與縣衛(wèi)生局簽訂的糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任書及與市直醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書的內(nèi)容要求，研究制定糾風(fēng)工作實(shí)施方案，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，工作任務(wù)非常明確，主管領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)每季度一次安排部署和聽取糾風(fēng)工作匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取整改措施，圓滿完成了年度工作任務(wù)。
2、根據(jù)上級(jí)的通知精神和布署，我單位成立了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)督導(dǎo)和檢查工作，由一把手任組長(zhǎng)，各位副院長(zhǎng)任成員，明確一名副書記親自抓，建立了宣傳組織，制定了具體的實(shí)施方案和宣傳措施，辦公室主任具體負(fù)責(zé)，積極開展宣傳工作。采取每月一次向門診、住院患者發(fā)放對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量問卷及征求意見卡，定期召開工休座談會(huì)，一年二次召開院外知名人士座談會(huì)，出主意、查問題、提建議。醫(yī)院與科室簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，醫(yī)院并抽出專人每日負(fù)責(zé)收費(fèi)價(jià)格的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話0394—3208365，對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)者做到有訴必查，有責(zé)必究，舉報(bào)有登記，反饋有記錄。一年來(lái)，全院收到感謝鏡匾38塊，感謝錦旗27面，全院無(wú)一例違紀(jì)行為的發(fā)生。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。 3、積極推行醫(yī)療服務(wù)和各項(xiàng)收費(fèi)價(jià)格公示制，并在醫(yī)院大門口定期更換宣傳橫幅內(nèi)容，建立出院病人回訪制度，讓患者明明白白看病，放心消費(fèi)，杜絕收受回扣、“紅包”以及開單提成和亂收費(fèi)現(xiàn)象，在門診大廳內(nèi)安裝電子顯示屏，把所有收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格公布，讓社會(huì)各界監(jiān)督。并對(duì)住院患者實(shí)行“費(fèi)用一日清單制”，達(dá)到日清價(jià)準(zhǔn)，所以全年無(wú)回扣、“紅包”、開單提成現(xiàn)象的發(fā)生，社會(huì)滿意度在xxxx以上，住院、門診患者滿意度在xxx以上。
4、藥品堅(jiān)持主渠道購(gòu)藥，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家、市有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)政策。藥械科成立藥事委員會(huì)，對(duì)藥品價(jià)格、藥物效期、偽劣、監(jiān)督，臨床用藥評(píng)價(jià)、生產(chǎn)廠家等工作負(fù)全責(zé)，制訂切實(shí)有效的藥品招標(biāo)采購(gòu)制度，按時(shí)參加市藥品招標(biāo)會(huì)議，臨床購(gòu)藥全部實(shí)行了集中招標(biāo)采購(gòu)工作。
5、加強(qiáng)行風(fēng)、醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)教育工作，為貫徹落實(shí)省、市、縣衛(wèi)生系統(tǒng)深化行風(fēng)建設(shè)，我院相繼制訂了深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾內(nèi)容的實(shí)施方案，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全了組織，并向社會(huì)公開承諾10項(xiàng)內(nèi)容，并對(duì)違紀(jì)者視情節(jié)輕重給予必要的紀(jì)律處分。堅(jiān)持每周一下午進(jìn)行一次中層領(lǐng)導(dǎo)和周二上午召開科周會(huì)上進(jìn)行10分鐘的行風(fēng)，醫(yī)德醫(yī)院教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，采取學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合的`辦法，教育大家愛崗敬業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量，樂于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。
6、實(shí)行院務(wù)公開能夠進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性，實(shí)行院務(wù)公開,對(duì)深化醫(yī)院內(nèi)部管理體制改革、加強(qiáng)醫(yī)院民主政治建設(shè)都將起到積極的推動(dòng)作用。近幾年來(lái)醫(yī)院職工代表共提案21條，均全部落實(shí)。
存在的問題
回顧一年來(lái)的工作，我們雖然取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，硬件建設(shè)有待加強(qiáng)，軟件建設(shè)尚存缺陷，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育次數(shù)較少，個(gè)別同志認(rèn)識(shí)膚淺。為此，有待新的年內(nèi)，提高對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作重要性的認(rèn)識(shí)，發(fā)奮工作，使該項(xiàng)工作做的更好。
行風(fēng)年度工作總結(jié)11
一年來(lái)，我局認(rèn)真貫徹市紀(jì)委、市糾風(fēng)辦相關(guān)文件精神，暢通行風(fēng)熱線渠道，認(rèn)真及時(shí)妥善解決群眾訴求，不斷提高行業(yè)服務(wù)能力、提高服務(wù)意識(shí)�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任到人
按照行風(fēng)熱線工作的規(guī)定，實(shí)行了集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，實(shí)行了一級(jí)目標(biāo)管理。及時(shí)調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了分管領(lǐng)導(dǎo)、具體牽頭科室和行風(fēng)熱線工作人員，同時(shí)認(rèn)真聽取行風(fēng)熱線工作落實(shí)情況匯報(bào)，討論制定行風(fēng)熱線工作措施。
為確保行風(fēng)熱線工作起到預(yù)期效果，多形式、多層次地組織干部職工學(xué)習(xí)研討行風(fēng)熱線工作。我局多次在局班子會(huì)上研究、安排行風(fēng)熱線工作，召開了責(zé)任科室負(fù)責(zé)人參加的行風(fēng)熱線工作會(huì)，并在會(huì)議上作了具體要求：接聽群眾咨詢投訴態(tài)度誠(chéng)懇，對(duì)群眾反映的問題盡快解決落實(shí)。
二、健全行風(fēng)熱線工作制度，創(chuàng)新行風(fēng)熱線工作舉措
行風(fēng)熱線隱患起源于日常工作缺陷，為防患于未然，我局制定下發(fā)了黨風(fēng)廉政和反腐敗工作、行風(fēng)熱線工作及全面開展行風(fēng)評(píng)議工作等一系列文件，從不同層面對(duì)行風(fēng)熱線工作作出了具體的安排部署和紀(jì)律約束。堅(jiān)持“一把手”上線制度、堅(jiān)持熱線問題受理和查處制度、堅(jiān)持投訴辦理結(jié)果反饋制度、堅(jiān)持立卷歸檔制度、堅(jiān)持責(zé)任追究制度。同時(shí)認(rèn)真處理群眾投訴，及時(shí)整改工作缺陷，做到了熱情接待，及時(shí)處理，事事有著落，件件有回音。
三、管理上“嚴(yán)”字當(dāng)頭、服務(wù)中“優(yōu)”字當(dāng)先
結(jié)合行風(fēng)熱線中群眾反映的問題，我們決定內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。維護(hù)群眾知情權(quán)，我們深化了政務(wù)公開制度，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，局黨組從為民辦實(shí)事的角度，以目標(biāo)任務(wù)的形式通過(guò)信息公開欄、電視、報(bào)紙及門戶網(wǎng)站等媒介，全面、及時(shí)有效地向社會(huì)公布工程信息、咨詢投訴處理結(jié)果及內(nèi)部政務(wù)等重要事項(xiàng)，并公布相關(guān)監(jiān)督、舉報(bào)投訴電話。充分利用“重點(diǎn)局門網(wǎng)站”和“政務(wù)網(wǎng)”加大了信息公示的力度，拓寬群眾言路，暢通監(jiān)督、舉報(bào)投訴渠道，強(qiáng)化了社會(huì)對(duì)工程建設(shè)監(jiān)督的網(wǎng)絡(luò)功能，把無(wú)形的監(jiān)督機(jī)制變成了讓群眾看得見，摸得著的公開透明的`監(jiān)督機(jī)制。
為構(gòu)建和諧的工程建設(shè)環(huán)境，我們繼續(xù)推行社會(huì)服務(wù)制，認(rèn)真開展工程專項(xiàng)治理活動(dòng)，研究并下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)工程在建項(xiàng)目安全文明施工管理工作的通知》在全市范圍內(nèi)推行，對(duì)渣土運(yùn)輸、道路保潔、便民措施等相關(guān)環(huán)節(jié)加以嚴(yán)格規(guī)范，努力為廣大人民群眾營(yíng)造良好的生活環(huán)境。
四、xxxx年工作完成情況及xxxx年工作目標(biāo)
xxxx年工作完成情況：
我局共參加“行風(fēng)熱線”12次，主要領(lǐng)導(dǎo)上線率達(dá)到100%，其中“一把手”上線8次，上線率70%。線上接到群眾咨詢、投訴及建議48件，全部及時(shí)處理，群眾滿意率100%。同時(shí)配合市電視臺(tái)、說(shuō)辦就辦欄目組，對(duì)我市重點(diǎn)工程建設(shè)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，錄制并播出了2期“重點(diǎn)工程建設(shè)”專題報(bào)道，通過(guò)媒體的宣傳，讓群眾更進(jìn)一步了解工程建設(shè)的推進(jìn)情況。
xxxx年工作目標(biāo)：
一、是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)熱線工作的各項(xiàng)任務(wù)，繼續(xù)抓好政風(fēng)行風(fēng)熱線專項(xiàng)工作，并建立長(zhǎng)效機(jī)制。
二、是堅(jiān)持依法行政，執(zhí)政為民，繼續(xù)抓好工程管理人員的工作作風(fēng)教育，開展預(yù)防職務(wù)犯罪為主的警示教育，牢固樹立以人民群眾利益至上的思想，堅(jiān)持主動(dòng)、自覺地接受社會(huì)和人民群眾的監(jiān)督。
三、是將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與糾正行業(yè)不正之風(fēng)有機(jī)結(jié)合，探索新機(jī)制，以強(qiáng)化其針對(duì)性，有效地推進(jìn)行風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，把“政風(fēng)行風(fēng)”熱線工作落到實(shí)處，使我們的工作上一個(gè)新臺(tái)階。
行風(fēng)年度工作總結(jié)12
xxxx年，我公路收費(fèi)所在交通局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市交通局簽定的《二○_年行風(fēng)評(píng)議工作目標(biāo)責(zé)任書》的部署和要求，結(jié)合我所行風(fēng)工作實(shí)際，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，突出實(shí)效，標(biāo)本兼治，綜合治理，不斷加大行風(fēng)建設(shè)工作力度，有力地推動(dòng)了行風(fēng)建設(shè)工作，保證了我收費(fèi)所各項(xiàng)事業(yè)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。
回顧一年的行風(fēng)工作，我們具體抓了以下五點(diǎn)：
�。�1）窗口形象
收費(fèi)站的形象建設(shè)是行風(fēng)建設(shè)工作的重中之重，是塑造“奉化交通窗口”，樹立第一形象的重要內(nèi)容，我收費(fèi)所下屬各站緊密結(jié)合開展創(chuàng)建“文明服務(wù)示范窗口”活動(dòng)，從文明服務(wù)、規(guī)范用語(yǔ)、儀容儀表、禮儀疏導(dǎo)等方面，時(shí)時(shí)、事事、處處體現(xiàn)出語(yǔ)言文明、舉止文明和服務(wù)文明，在社會(huì)上樹立了良好的窗口單位形象。二是我們勤抓站容站貌、各項(xiàng)服務(wù)設(shè)備齊全、擺放人性化提示牌、體現(xiàn)出優(yōu)美整潔的整體形象；三是做到了服務(wù)過(guò)程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，以特色的服務(wù)鑄造公路窗口品牌，樹立公路收費(fèi)人文明服務(wù)的優(yōu)質(zhì)形象。四是做到隨時(shí)隨地為過(guò)往司乘人員排擾解難，在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了飲水桶、修車工具、醫(yī)藥箱、針線包等便民服務(wù)設(shè)施，并積極為司乘人員提供指路服務(wù)、車輛通行規(guī)費(fèi)咨詢服務(wù)、便民信息提示服務(wù)等，以保持站容靚麗、功能完善、安全暢通的行車環(huán)境。
（2）切實(shí)解決好群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題
我們堅(jiān)持“以人為本、以車為本、確定群眾利益無(wú)小事”的理念，處處體現(xiàn)“人為關(guān)懷”，實(shí)實(shí)在在地為群眾辦實(shí)事、辦好事。一是經(jīng)常聽取和征求群眾意見，對(duì)群眾的意見能解決的我們盡快解決，不能解決的我們向其說(shuō)明原因；二是解決好保暢問題，下屬各收費(fèi)站狠抓落實(shí)、落實(shí)、再落實(shí)；三是落實(shí)好涉農(nóng)優(yōu)惠政策，確保鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”的高效、暢通；四是解決好售票員與司乘人員的口角問題，做到文明禮貌、態(tài)度和藹、耐心解釋。決不允許用“楞、橫、硬”的態(tài)度去對(duì)待司乘人員，避免事態(tài)擴(kuò)大；五是凡被媒體爆光的部門和個(gè)人，一經(jīng)查實(shí)，追究當(dāng)事人和責(zé)任人的責(zé)任。
�。�3）加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的宣傳力度
一是我們?cè)谒�、下陳收費(fèi)站、畸山收費(fèi)站適時(shí)懸掛質(zhì)量好、內(nèi)容新的行風(fēng)建設(shè)宣傳標(biāo)語(yǔ)，努力營(yíng)造濃厚的行風(fēng)建設(shè)氛圍；二是利用黑板報(bào)、宣傳欄、《收費(fèi)簡(jiǎn)訊》、公路收費(fèi)博客等宣傳工具，及時(shí)刊發(fā)行風(fēng)建設(shè)動(dòng)態(tài)、好人好事、先進(jìn)事跡等以弘揚(yáng)正氣，壓制邪氣；三是撰寫質(zhì)量好、水平高的稿件，向奉化市交通局《簡(jiǎn)報(bào)》、寧波市高速（收費(fèi)）公路管理處《簡(jiǎn)報(bào)》、《路》刊、奉化日?qǐng)?bào)等宣傳媒體投稿，提高了我所的社會(huì)影響力。我們要求各站各部門負(fù)責(zé)人高度重視此項(xiàng)工作，鼓勵(lì)員工踴躍投稿。并把每個(gè)月的寫稿數(shù)量作為績(jī)效考核的指標(biāo)之一。
（4）加強(qiáng)選樹典型工作
典型和力量是無(wú)窮的，一個(gè)先進(jìn)典型就是一面旗幟、一個(gè)標(biāo)桿，我們開展了創(chuàng)寧波市級(jí)“巾幗文明示范崗”、奉化市級(jí)“青年文明號(hào)”等活動(dòng)，廣泛開展“收費(fèi)員佩星上崗”評(píng)選活動(dòng)，各站各班注重挖掘和培養(yǎng)典型，以典型引路，以點(diǎn)帶面，形成比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，培養(yǎng)和造就了一批“三收費(fèi)員”，進(jìn)一步推動(dòng)了行風(fēng)建設(shè)的'深入開展。
�。�5）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象
員工隊(duì)伍素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到行風(fēng)建設(shè)的成效，關(guān)系到收費(fèi)所乃整個(gè)奉化交通行業(yè)的形象，我們把提高員
工隊(duì)伍素質(zhì)放在首要位置。以創(chuàng)“三收費(fèi)站”、“文明單位”和樹立“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀等教育活動(dòng)為有效載體，全面提高員工隊(duì)伍的知識(shí)和思想素質(zhì)；我們積極開展“應(yīng)知應(yīng)會(huì)收費(fèi)業(yè)務(wù)測(cè)試”等活動(dòng)，提高了收費(fèi)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)；我們開展豐富多彩的活動(dòng)，如組織員工去上海周莊旅游，組織員工開展軍訓(xùn)、卡拉ok比賽等，增強(qiáng)了員工的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
下步工作打算
�。ㄒ唬┪覀儗⒎e極探索收費(fèi)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)工作的有效途徑，落實(shí)責(zé)任，分解任務(wù)，精心組織，抓好檢查，確保行風(fēng)建設(shè)工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。
�。ǘ┪覀儗⑦M(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，深入實(shí)際、深入基層、對(duì)行風(fēng)建設(shè)中的難點(diǎn)和重點(diǎn)問題加強(qiáng)調(diào)查研究，及時(shí)提出對(duì)策和建議，推動(dòng)糾風(fēng)工作深入開展；
（三）拓展糾風(fēng)工作思路，創(chuàng)新行風(fēng)廉政建設(shè)工作方法。我們將不斷健全《奉化市公路收費(fèi)管理所干部職工目標(biāo)績(jī)效獎(jiǎng)懲考核辦法》，建立教育、制度、監(jiān)督并重的預(yù)防和糾正不正之風(fēng)的工作體系，堅(jiān)持制度創(chuàng)新，強(qiáng)化監(jiān)督管理機(jī)制，建立用制度規(guī)范行政行為、按制度辦事、靠制度管人的工作機(jī)制。
（四）我們根據(jù)公路收費(fèi)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)的工作特點(diǎn)，發(fā)動(dòng)廣大職工積極參與監(jiān)督，建立職工有序參與、上下有機(jī)結(jié)合的行風(fēng)建設(shè)工作新機(jī)制。
行風(fēng)年度工作總結(jié)13
我校結(jié)合中央“八項(xiàng)規(guī)定”及“群眾路線教育活動(dòng)”，繼續(xù)把行風(fēng)建設(shè)工作擺上重要議事日程，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央紀(jì)委、國(guó)務(wù)院廉政工作會(huì)議和省、市有關(guān)行風(fēng)建設(shè)會(huì)議精神，建立健全民主評(píng)議行風(fēng)工作制度，完善職業(yè)道德規(guī)范，切實(shí)把維護(hù)廣大人民群眾的利益放在首位，解決人民群眾反映強(qiáng)烈的教育熱點(diǎn)問題，不斷加大治本力度，促進(jìn)依法治校、以德治校、規(guī)范辦學(xué)行為，樹立教育部門的良好形象，以實(shí)際成果取信于民，進(jìn)一步提高了我校教師隊(duì)伍素質(zhì)，推進(jìn)了教育改革和發(fā)展上新臺(tái)階�，F(xiàn)將我校開展行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、開展民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)工作情況
按照省、市糾風(fēng)工作會(huì)議和民主評(píng)議政風(fēng)、行風(fēng)工作安排，學(xué)校認(rèn)真落實(shí)民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)活動(dòng)有關(guān)文件和會(huì)議精神，迅速行動(dòng)，按照評(píng)議工作要求和方法步驟，周密安排評(píng)議工作，嚴(yán)格程序，嚴(yán)明紀(jì)律，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。
1、按照文件精神，迅速召開了全體教職工會(huì)議，對(duì)20xx至20xx年民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)活動(dòng)進(jìn)行了認(rèn)真籌劃，做出了周密的部署安排。
2、為了切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)，學(xué)校成立了民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
3、宣傳教育營(yíng)氛圍
根據(jù)民主評(píng)議行風(fēng)工作的總體部署，學(xué)校制定了實(shí)施方案，對(duì)學(xué)校民主評(píng)議行風(fēng)工作進(jìn)行了具體部署，學(xué)校召開了全體教職工參加的行風(fēng)建設(shè)評(píng)議工作動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)了上級(jí)有關(guān)文件精神，深刻領(lǐng)會(huì)開展行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)的重大意義。同時(shí)，認(rèn)真做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，利用校園板報(bào)、宣傳欄、廣播等形式進(jìn)行廣泛宣傳。通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，使廣大教職工進(jìn)一步明確了行風(fēng)建設(shè)的目的、意義和內(nèi)容，提高了教職工參與民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)的積極性和主動(dòng)性，在全體教職工中形成參與行風(fēng)評(píng)議人人有責(zé)的濃厚氛圍。
4、領(lǐng)導(dǎo)重視凝共識(shí)
學(xué)校以轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、師德師風(fēng)，建設(shè)廉潔、高效、文明、創(chuàng)新的學(xué)校行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo)，切實(shí)把行風(fēng)工作擺上重要議事日程。民主評(píng)議行風(fēng)工作機(jī)構(gòu)健全，管理規(guī)范，措施到位，主抓師德師風(fēng)、校務(wù)公開、收費(fèi)檢查幾方面的工作。按照“群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”的具體要求，注重領(lǐng)導(dǎo)班子自身廉政勤政建設(shè)，改進(jìn)班子的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)。學(xué)校堅(jiān)持以解決好群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提高“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”水平作為學(xué)校行風(fēng)建設(shè)工作的.出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，多次召開教職工會(huì)、行評(píng)代表、家長(zhǎng)代表及學(xué)生代表座談會(huì)，讓廣大教職工、家長(zhǎng)及學(xué)生參與民主管理，為學(xué)校發(fā)展出謀獻(xiàn)策。認(rèn)真做好校務(wù)公開工作，加大公開力度和監(jiān)督力度，傾聽群眾意見。
5、突出重點(diǎn)專治本
學(xué)校始終把“社會(huì)滿意不滿意、家長(zhǎng)放心不放心、學(xué)生樂意不樂意”作為學(xué)校行風(fēng)建設(shè)的基準(zhǔn)，把解決好社會(huì)、家庭、學(xué)校反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，作為行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)。一是繼續(xù)鞏固治理亂收費(fèi)成果。自覺接受社會(huì)監(jiān)督，聘請(qǐng)社會(huì)人士擔(dān)任我校亂收費(fèi)監(jiān)督員。把治理亂收費(fèi)納入教師師德考核中，強(qiáng)化學(xué)校財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)人員紀(jì)律教育。二是鞏固師德師風(fēng)教育成果。我校始終堅(jiān)持把師德師風(fēng)建設(shè)作為創(chuàng)行業(yè)新風(fēng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，深入、持久、廣泛開展寒暑假教師師德師風(fēng)整訓(xùn)活動(dòng)。學(xué)校高度重視師德師風(fēng)建設(shè)，根據(jù)本校實(shí)際，簽訂了師德師風(fēng)書，組織教師自學(xué)，撰寫讀書筆記，撰寫師德建設(shè)論文，積極參加師德先進(jìn)個(gè)人和師德建設(shè)標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)。三是鞏固校務(wù)公開成果。定時(shí)召開校務(wù)公開工作會(huì)議，研究部署校務(wù)公開工作，形成了齊抓共管、職能處室具體承辦、公會(huì)監(jiān)督的領(lǐng)導(dǎo)格局和工作機(jī)制。通過(guò)校務(wù)公開，學(xué)校行風(fēng)建設(shè)的透明度在不斷加強(qiáng)，黨群干群關(guān)系在不斷好轉(zhuǎn)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高。
二、民主評(píng)議行風(fēng)自查情況
�。ㄒ唬┮�(guī)范辦學(xué)行為
我校沒有存在舉辦“民辦學(xué)�！毙袨�，沒有存在違反規(guī)定舉辦收費(fèi)性實(shí)驗(yàn)班、特長(zhǎng)班等行為。
�。ǘ┮�(guī)范招生行為
我校招生完全按照免試入學(xué)、就近劃片招生的原則進(jìn)行招生，沒有存在考試和變相選拔行為。
（三）規(guī)范收費(fèi)行為
我校屬于九年義務(wù)教育學(xué)校，沒有收取學(xué)生任何費(fèi)用，也不存在自立項(xiàng)目收費(fèi)和超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)現(xiàn)象，（四）行風(fēng)建設(shè)我校行風(fēng)評(píng)議機(jī)構(gòu)健全，領(lǐng)導(dǎo)重視，職責(zé)分明。認(rèn)真組織自查自糾工作，廣泛征求師生、家長(zhǎng)和社會(huì)各界意見，對(duì)群眾反映的問題制定整改措施，狠抓落實(shí)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員在學(xué)校工作期間，要遵守廉潔自律規(guī)定，沒有發(fā)生任何違法違紀(jì)行為。
三、行風(fēng)評(píng)議民主測(cè)評(píng)情況
為進(jìn)一步提高學(xué)校的辦學(xué)水平和辦學(xué)效益，在社會(huì)上、群眾中樹立良好形象，學(xué)校向全體教職工、學(xué)生和家長(zhǎng)代表發(fā)放了調(diào)查表，從點(diǎn)差情況看，被調(diào)查人普遍認(rèn)為，學(xué)校重視行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作，領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，教職工遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象。本次測(cè)評(píng)學(xué)校行風(fēng)工作共發(fā)出調(diào)查表XXX份，其中教職工XXX人，家長(zhǎng)代表XXX人，兄弟學(xué)校及上級(jí)部門XXX個(gè)，非常滿意XXX人，占XXX%；滿意XX人，占XXX%；基本滿意X人，占XX%。
四、存在問題
1、個(gè)別教師不能從學(xué)習(xí)、生活、心理等方面進(jìn)行細(xì)致、耐心關(guān)懷學(xué)生；
2、個(gè)別教師單純以分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)學(xué)生；
3、有時(shí)學(xué)生的作業(yè)過(guò)多，學(xué)生學(xué)習(xí)的負(fù)擔(dān)過(guò)重。
五、整改措施
1、組織教職工深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。堅(jiān)持深入開展師德師風(fēng)整訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。
2、把行風(fēng)評(píng)議工作作為一項(xiàng)經(jīng)常性的重要任務(wù)，周密安排，抓出實(shí)效。
3、組織教師進(jìn)行深入剖析，制定整改方案，對(duì)學(xué)校在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行整改。
4、建章立制，建立行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。
5、嚴(yán)格工作紀(jì)律，嚴(yán)格師德師風(fēng)考核，加強(qiáng)依法治教、依法治校。
6、加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督作用，做到公開透明，努力辦人民滿意的教育。
總之，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，民主評(píng)議行風(fēng)工作還任重道遠(yuǎn)，由于行評(píng)工作涉及面廣、要求高、任務(wù)重，需要我們作長(zhǎng)期不懈的努力，著力抓好師德師風(fēng)建設(shè)、抓好校務(wù)公開工作，規(guī)范收費(fèi)行為，推進(jìn)依法治教進(jìn)程，完善制度，培養(yǎng)良好行為，提供良好服務(wù)。我校繼續(xù)遵循“以德立校、依法治校、科研興校、特色辦�！钡霓k學(xué)理念，將以更加積極的姿態(tài)、更加昂揚(yáng)的斗志、更加努力的工作，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，樹立教育行業(yè)新風(fēng)，不斷提高我校教師隊(duì)伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，朝著“設(shè)備現(xiàn)代化、隊(duì)伍高水平、質(zhì)量上一流”的辦學(xué)目標(biāo)大步邁進(jìn)！
行風(fēng)年度工作總結(jié)14
根據(jù)市政府糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室《關(guān)于做好xxx市“政風(fēng)行風(fēng)熱線”上線總結(jié)的函》（xxx糾函[20xx]X號(hào)）精神和要求，我局認(rèn)真組織開展“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作，通過(guò)傾聽市民聲音，解決群眾在城市管理方面的疑難，為市民辦實(shí)事，做好事。
一、主要做法
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，措施到位，責(zé)任落實(shí)
市政府辦《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)熱線播出工作辦好電臺(tái)“民生直通車”節(jié)目意見的通知》（xxx府辦[20xx]322號(hào)）下發(fā)和政風(fēng)行風(fēng)熱線開播后，局黨組高度重視，把“政風(fēng)行風(fēng)熱線”作為加強(qiáng)城管執(zhí)法系統(tǒng)與人民群眾聯(lián)系，加大輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督的重要途徑，認(rèn)真組織全局人員學(xué)習(xí)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)熱線播出工作辦好電臺(tái)“民生直通車”節(jié)目意見的通知》精神，并轉(zhuǎn)發(fā)至五區(qū)執(zhí)法局，及時(shí)成立了以局黨組書記、局長(zhǎng)關(guān)天安任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)吳乃流、紀(jì)檢組長(zhǎng)林國(guó)榮任副組長(zhǎng)的局“政風(fēng)行風(fēng)熱線”領(lǐng)導(dǎo)小組。為使該項(xiàng)工作開展扎實(shí)有效，領(lǐng)導(dǎo)小組召開了兩次會(huì)議，明確了職責(zé)與分工。關(guān)天安局長(zhǎng)對(duì)如何抓好“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作提出了具體要求，要求全體執(zhí)法隊(duì)員要從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，密切黨群、干群關(guān)系，切實(shí)維護(hù)群眾利益，構(gòu)建富裕和諧xxx的高度，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作的自覺性和責(zé)任感，積極參與、抓好落實(shí)。并主動(dòng)與電臺(tái)聯(lián)系，制訂了局《“政風(fēng)行風(fēng)熱線”播出工作做法和要求》，擬訂了《“政風(fēng)行風(fēng)熱線”民生直通車節(jié)目流程方案》和《接聽群眾熱線注意事項(xiàng)》，下發(fā)組織收聽直播節(jié)目的通知，要求市、區(qū)執(zhí)法局各部門認(rèn)真組織干部群眾收聽。
（二）認(rèn)真準(zhǔn)備，明確任務(wù)，嚴(yán)格要求
上半年以來(lái)，結(jié)合城管執(zhí)法工作實(shí)際，我局組織各區(qū)執(zhí)法局共參加“政風(fēng)行風(fēng)熱線”民生直通車節(jié)目和“百姓事務(wù)所”7次。除按市糾風(fēng)辦的.要求于4月10日上線外，還結(jié)合群眾關(guān)心的城管執(zhí)法“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題，以關(guān)心和解決涉及人民群眾切身利益的問題為原則，以盡心竭力為群眾做好事、辦實(shí)事、解難題為目的，主動(dòng)與xxx電臺(tái)聯(lián)系，就“大福路、季華路等路段封路期間的城管執(zhí)法、校園安全、公共場(chǎng)所衛(wèi)生門前三包、市區(qū)執(zhí)法局成立兩周年、xxx市城市管理年活動(dòng)啟動(dòng)、中心城區(qū)交通秩序聯(lián)合整治、城管執(zhí)法XXX熱線開通”等群眾關(guān)心的'問題，主動(dòng)走進(jìn)直播室接受群眾咨詢、投訴和監(jiān)督。結(jié)合市“城市管理年”活動(dòng)的開展，我局與xxx電臺(tái)于20xx年3月底共同開通了XXX城管執(zhí)法投訴熱線。市、區(qū)執(zhí)法局長(zhǎng)向社會(huì)和群眾莊嚴(yán)，對(duì)群眾的投訴，于24小時(shí)內(nèi)予以初步回復(fù)。群眾利益無(wú)小事，為切實(shí)提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，明確上線人員為市、區(qū)執(zhí)法局的主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)，于上線前及時(shí)召開預(yù)備會(huì)議，對(duì)上線內(nèi)容進(jìn)行分析、研究，擬訂提綱，并統(tǒng)一制定了《民生直通車市民熱線回復(fù)登記表》，對(duì)群眾投訴事項(xiàng)和回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真登記，歸檔造冊(cè)。走進(jìn)欄目和城管執(zhí)法投訴熱線開通以來(lái)，共接到城管執(zhí)法方面的查詢、投訴、建議共1300件（次），回復(fù)600多件，其中80多件在《百姓事務(wù)所》等欄目播出，社會(huì)、群眾反映良好。
�。ㄈ┮婪ㄐ姓�，求真務(wù)實(shí)，取信于民
對(duì)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”咨詢投訴處理，市、區(qū)執(zhí)法局堅(jiān)持依法行政，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制和辦結(jié)制，做到對(duì)涉及群眾合法權(quán)益的事項(xiàng)立即辦；對(duì)符合法規(guī)又能辦得到的反映事項(xiàng)抓緊辦；對(duì)受政策法規(guī)及客觀條件限制，近期內(nèi)無(wú)法解決的問題及時(shí)說(shuō)明情況，爭(zhēng)取群眾的理解和支持。在欄目播出中，上線人員態(tài)度誠(chéng)懇，虛心熱情，耐心解答群眾的問題，還采取現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法處理與欄目直播相結(jié)合的方式，受到了群眾的歡迎和贊揚(yáng)，針對(duì)群眾的投訴，參加上線的市、區(qū)執(zhí)法局長(zhǎng)分別發(fā)出指令，及時(shí)派出執(zhí)法隊(duì)員趕赴群眾投訴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查處，對(duì)處理結(jié)果當(dāng)場(chǎng)予以回復(fù)，電臺(tái)記者隨行并現(xiàn)場(chǎng)直播。節(jié)目播出后，根據(jù)群眾來(lái)電情況，按屬地管理原則，及時(shí)分解到各區(qū)執(zhí)法局，市、區(qū)執(zhí)法局局長(zhǎng)親自把關(guān)審定，要求在24小時(shí)之內(nèi)作出處置，向市民進(jìn)行回復(fù)。同時(shí)向市糾風(fēng)辦、xxx電臺(tái)對(duì)群眾投訴處理情況進(jìn)行反饋。
二、工作體會(huì)
一是“政風(fēng)行風(fēng)熱線”密切了執(zhí)法部門與群眾的關(guān)系�！罢L(fēng)政行風(fēng)熱線”讓城管執(zhí)法和群眾間架起一座相互溝通，密切聯(lián)系的橋梁，市民在生活中遇到困難時(shí)，話有地方講，苦有地方訴，難有地方解，樹立了城管執(zhí)法部門執(zhí)法為民的良好形象。
二是“政風(fēng)行風(fēng)熱線”強(qiáng)化了執(zhí)法工作的民主監(jiān)督。“政風(fēng)政行風(fēng)熱線”集輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督和專門機(jī)關(guān)的監(jiān)督于一體，緊貼政府部門中心工作，緊貼群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，充分發(fā)揮新聞媒體覆蓋面廣、傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)。把以往的被動(dòng)監(jiān)督轉(zhuǎn)化為主動(dòng)監(jiān)督，將以往的少數(shù)人監(jiān)督變?yōu)閺V大人民群眾的監(jiān)督。
行風(fēng)年度工作總結(jié)15
一年來(lái)的工作已經(jīng)結(jié)束，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的積極協(xié)助、配合下，我順利完成了20xx年風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部的各項(xiàng)工作任務(wù)。在崗期間，我能夠認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極做好本職工作，較好地完成了自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)從以下幾個(gè)方面將我一年以來(lái)的工作情況述職如下。
一、履行本職工作
(一)為了盡快進(jìn)入角色，保證風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作的規(guī)范性、有效性和針對(duì)性，我嚴(yán)格要求自己，從一個(gè)新學(xué)員做起，注重加強(qiáng)知識(shí)積累和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)審查崗位的理論基礎(chǔ)。首先，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀監(jiān)局下發(fā)的各類合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)控制方面的文件，以及我社信貸管理和授信業(yè)務(wù)審批流程、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》《三個(gè)“辦法”》，一個(gè)“指引”、合規(guī)文化建設(shè)及案件防控治理等規(guī)章制度。其次，在系統(tǒng)操作上，學(xué)習(xí)并熟練操作了信貸業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等相關(guān)查詢系統(tǒng)。另外，積極參加銀行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試。
通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不僅逐步提高了個(gè)人專業(yè)職能理論水平，提升了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增進(jìn)了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理重要性的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也提高了個(gè)人的業(yè)務(wù)操作技能，使自己在業(yè)務(wù)操作上能夠規(guī)范熟練，在工作上做到有的放矢。
(二)在實(shí)際本職工作中，我主要做好了以下幾個(gè)方面：
一是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作進(jìn)行安排部署。在全年的工作安排中，就轄內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系、風(fēng)險(xiǎn)管理政策和程序、風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)行機(jī)制、考核問責(zé)、風(fēng)險(xiǎn)管理文化、監(jiān)督與評(píng)價(jià)等工作進(jìn)行了安排部署，進(jìn)一步明確了全年的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作方向和工作計(jì)劃。
二是制定風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作計(jì)劃。在年初，根據(jù)市辦《xx市農(nóng)村信用社20xx年風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)指導(dǎo)意見》制定了20xx年度風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)工作計(jì)劃，明確了全年制度建設(shè)、合規(guī)培訓(xùn)、合規(guī)審核、合規(guī)檢查、品創(chuàng)新評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)、普法提示等一系列工作目標(biāo)。為使合規(guī)工作順利開展按時(shí)完成，制定了合規(guī)部工作考核辦法。通過(guò)出臺(tái)制度，制定辦法，為確保全年合規(guī)管理工作取得成效奠定了基礎(chǔ)。
三是加強(qiáng)內(nèi)控管理，建立健全內(nèi)控制度體系。結(jié)合工作實(shí)際，在年初及時(shí)梳理現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度，整理業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定了xx聯(lián)社20xx年度規(guī)范性文件—各項(xiàng)內(nèi)控制度廢止、修訂、訂立建設(shè)規(guī)劃。20xx年以來(lái)，規(guī)范性文件共廢止了x個(gè)，修訂了x個(gè)，實(shí)際訂立了x個(gè)制度(辦法)和操作流程。目前，我社現(xiàn)有各項(xiàng)規(guī)章制度x個(gè)，其中：信貸方面x個(gè)、財(cái)務(wù)方面x個(gè)、信息科技方面x個(gè)、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)方面x個(gè)、人力資源方面x個(gè)、稽核審計(jì)方面x個(gè)、安全保衛(wèi)方面x個(gè)、黨務(wù)工作方面x個(gè)、紀(jì)檢監(jiān)察方面x個(gè)，其他綜合制度x個(gè)。通過(guò)廢止、修訂和訂立各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)制度中存在的風(fēng)險(xiǎn)漏洞進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，內(nèi)控制度基本覆蓋所開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。但在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警方面規(guī)范性文件還不全面，如：計(jì)算機(jī)運(yùn)行故障處理辦法、計(jì)算機(jī)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等。
四是對(duì)各級(jí)制定的`登記簿(臺(tái)賬)進(jìn)行了整理、規(guī)范。在修訂、廢止內(nèi)控制度的同時(shí)，于去年x月份對(duì)所有的登記簿(臺(tái)賬)進(jìn)行了整理、規(guī)范。通過(guò)對(duì)內(nèi)控制度的認(rèn)真疏理和修訂完善，目前已經(jīng)基本形成了一套能夠覆蓋現(xiàn)有業(yè)務(wù)全過(guò)程的管理制度，各種登記簿(臺(tái)賬)也得到了進(jìn)一步規(guī)范和統(tǒng)一。
五是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作。為確保風(fēng)險(xiǎn)管理工作上一個(gè)新的臺(tái)階，有效遏制各類風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，制定了《xx縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制建設(shè)管理辦法》。在辦法中進(jìn)一步明確了包括：信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、信息科技風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等八類風(fēng)險(xiǎn)各業(yè)務(wù)條線職能部門的職責(zé)范圍和主要工作措施。同時(shí)，根據(jù)聯(lián)社安排，參與了我社信貸業(yè)務(wù)等專項(xiàng)檢查。
六是按時(shí)完成風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)初步規(guī)劃。根據(jù)制定的《風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)初步規(guī)劃》中的工作計(jì)劃措施，初步建立了風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系，確立了風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略和政策，搭建了風(fēng)險(xiǎn)管理制度體系，完成了授信、會(huì)計(jì)、投資等主要業(yè)務(wù)流程再造與風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)行機(jī)制建設(shè)，著手開展了風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)工作，建立完善了考核問責(zé)制和薪酬激勵(lì)機(jī)制，信用風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部評(píng)級(jí)已應(yīng)用于信貸工作中。目前，正在全面改造股權(quán)結(jié)構(gòu)，完成
風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系建設(shè);嘗試引入經(jīng)濟(jì)資本管理，完善操作風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制;建立在壓力測(cè)試情景模式，進(jìn)一步完善管理信息系統(tǒng)建設(shè)。
七是開展訴訟(仲裁)工作。去年累計(jì)辦理訴訟案件x起，x起訴訟案件中，涉及金融借款合同糾紛x起，涉及勞動(dòng)爭(zhēng)議x起，涉及債權(quán)糾紛x起，其中x起已結(jié)案，另3起正在審理中，通過(guò)訴訟收回貸款x萬(wàn)元。
八是開展風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)教育培訓(xùn)。在20xx年初，制定了《xx縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社20xx年度案件防控知識(shí)培訓(xùn)實(shí)施方案》，具體負(fù)責(zé)制定全轄金融相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃，并組織學(xué)習(xí)和進(jìn)行階段性測(cè)試。去年共開展全員性警示教育x期，分別是《再現(xiàn)真相》x期、防搶案例x期，參加人數(shù)為x人次，培訓(xùn)面人均xx次。同時(shí)開展黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)期數(shù)x期，參加人數(shù)為x人次，學(xué)習(xí)面達(dá)x%。
二、工作中存在的問題
在過(guò)去的一年，我以“提升能力、嚴(yán)謹(jǐn)履職”為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，力求高質(zhì)量的完成風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理工作。但部分問題依然存在，主要表現(xiàn)在：
一是對(duì)部分工作計(jì)劃未能有序完成;
二是對(duì)相關(guān)操作系統(tǒng)還挖的不深不透，未能熟練操作相關(guān)系統(tǒng);
三是對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)還需要再系統(tǒng)歸納，吃透，在實(shí)際業(yè)務(wù)操作上更需要再實(shí)踐再提高;四是工作的積極性主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高，并加強(qiáng)和同事、部門
之間的工作協(xié)調(diào)與配合。
三、下一年的工作打算
在今年的工作中，我將在去年工作的基礎(chǔ)上，揚(yáng)長(zhǎng)避短，主動(dòng)改進(jìn)，扎實(shí)工作，全面做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)化解控制工作。主要做好以下三個(gè)方面：
(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取能通過(guò)“銀行業(yè)從業(yè)資格考試”。
(二)積極做好本職工作的同時(shí)，主動(dòng)加強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào)與溝通，取得支持，與同事們通力合作，共同提高，并努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
(三)增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們，把工作做得更好，在努力鍛煉提高自己的同時(shí)，為我社美好的明天盡我綿薄之力!
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