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    銷售行業(yè)年終工作總結(jié)

    時間:2022-11-29 12:36:32 工作總結(jié) 投訴 投稿

    銷售行業(yè)年終工作總結(jié)(15篇)

      總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編為大家整理的銷售行業(yè)年終工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    銷售行業(yè)年終工作總結(jié)(15篇)

    銷售行業(yè)年終工作總結(jié)1

      時間過得真快。20xx年加入X珠寶已經(jīng)一年了。在這一年的工作中,我不斷挑戰(zhàn)自我,兢兢業(yè)業(yè)地工作,嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,在實(shí)踐中磨練了自己的工作能力,大大提高了自己的業(yè)務(wù)水平。我知道我工作的進(jìn)步離不開大家的幫助,得到了店領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。我于年月日被任命為監(jiān)事;仡櫼荒陙斫(jīng)歷的風(fēng)雨歷程,我做了如下工作總結(jié):

      一、道德素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德

      通過對報紙、書籍、雜志的不斷學(xué)習(xí),熱愛自己的工作,有很強(qiáng)的`責(zé)任感和事業(yè)心,有正確的工作態(tài)度,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),不斷給自己充電,這是賣首飾的信心來源。

      二、工作質(zhì)量成就、效益和貢獻(xiàn)

      保質(zhì)保量完成工作,工作效率高。同時在工作中學(xué)到了很多,鍛煉了自己。通過不懈的努力,我的工作成績有了很大的提高。

      三、工作經(jīng)驗(yàn)

      銷售是一門藝術(shù),作為一個珠寶銷售人員,要注意語言技巧,讓客戶買到滿意的珠寶。

      1.認(rèn)真接待客戶,三米打招呼,一米詢問,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為營造輕松愉快的購物環(huán)境。

      2.充分展示珠寶。因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶對珠寶知識缺乏了解,所以展示珠寶非常重要。顧客對珠寶了解越多,購買后的滿意度就越強(qiáng)。俗話說;“滿意!”是客戶的廣告。

      3.為了促進(jìn)交易,由于珠寶的價值相對較高,客戶在最終交易之前壓力很大,所以要求銷售人員分散注意力,以減輕客戶的壓力。

      4.熟悉首飾的佩戴、保養(yǎng)、使用、產(chǎn)地和質(zhì)量。

      5.售后服務(wù),當(dāng)顧客購買后店員的工作還沒有完成時,要詳細(xì)介紹佩戴和保養(yǎng)的知識,最后說一些祝福的話,讓顧客感到愉快。增進(jìn)與客戶的感情,期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

      四.工作中的不足和努力方向

      總結(jié)一年來的工作,雖然有不小的進(jìn)步,但仍有許多改進(jìn)和不足。比如我們對珠寶了解不夠,要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高銷售技巧,學(xué)習(xí)這些知識。借鑒別人的成功經(jīng)驗(yàn)很重要。有時候銷售不好,思想就會消極,這是不能接受的。消極的想法是銷售的敵人。

      銷售失敗的總結(jié)是不夠的,每一次銷售失敗都有其原因,比如客戶推薦的珠寶是否符合客戶的需求,對客戶的態(tài)度是否生硬,導(dǎo)致客戶不滿。你向顧客充分展示過你的珠寶嗎?等等,這些都需要考慮。作為一個內(nèi)閣領(lǐng)導(dǎo),就像一個帶領(lǐng)部隊(duì)作戰(zhàn)的班長,對一線成員的影響和感染是非常重要的。作為內(nèi)閣領(lǐng)導(dǎo),一定要以身作則,帶頭前進(jìn)。一個計數(shù)器就是一個集體,完全的統(tǒng)一才能釋放能量;ハ鄬W(xué)習(xí),互相進(jìn)步。

      總之,這一年我工作了,玩得很開心!

    銷售行業(yè)年終工作總結(jié)2

      我于XXX年XXX月份任職于xxx公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作,F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下、

      一、銷售部辦公室的日常工作

      作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,這些基本上做到了事事有著落。

      二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

      作為公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險。

      三、今后努力的方向

      入職到現(xiàn)在,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在、第一,用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

      在以后的工作當(dāng)中,我會揚(yáng)長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長。

      一、當(dāng)年市場工作總結(jié)

      1、情況概述

      客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。

      比如、今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少,超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,達(dá)到人均消費(fèi)者多少,與去年相比增長率是多少,各項(xiàng)經(jīng)用開支多少,完成利潤多少。市場占有率多少,與去年相比增長了多少,產(chǎn)品見貨率多少,是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何,A類、B類、C類各有幾家,銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),不需報細(xì)賬,否則成了數(shù)據(jù)分析報表。

      2、簡要分析

      針對上述的事實(shí)(數(shù)據(jù)),簡要分析其原因,是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

      3、特別說明

      若是成功的經(jīng)驗(yàn),對公司其它市場有指導(dǎo)意義的,需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的'不足或嚴(yán)重的問題,需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析,如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動問題等,要找出問題的根本性原因,分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上,如廣告促銷火候不到,差幾成。

      二、明年工作計劃

      1、要全面

      將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員),對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明,力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確;蛘呖梢杂酶郊男问皆敿(xì)說明,但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的,那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

      2、要到位

      目標(biāo)需要有措施的支持,通過什么措施、配置什么資源,達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo),期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明,不能混為一談,否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺,自己也容易搞糊涂,誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

      3、要有突破和亮點(diǎn)

      突破,一般可以從今年存在的主要問題著手,今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,要集中精力抓一個問題,雖然一個市場問題可能是成千上萬,但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。

      市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā),一年解決一個主要問題,上一個臺階,而且是說到做到了,第二年你再寫這樣的報告,領(lǐng)導(dǎo)就相信你,就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告,也是最具實(shí)效性的報告。

      在200x年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因?yàn)閷@個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

      4、20xx年的計劃如下:

     、、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

     、、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

    銷售行業(yè)年終工作總結(jié)3

      過去的這段歲月里,有辛酸也有歡笑,有汗水更有收獲;厥孜乙荒陙碜哌^的風(fēng)雨歷程,公司的領(lǐng)導(dǎo)和店里眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里,我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在各方面有了更進(jìn)一步的提高,現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng):

      一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

      熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時加班加點(diǎn),保證工作能按時完成。

      二、工作中的經(jīng)驗(yàn)

      作為珠寶銷售員,講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的,下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面:

      1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來,當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問候,如“您好”、“歡迎光臨”。

      2、適時地接待顧客,當(dāng)顧客走向你的柜臺,你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。

      3、充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,因此,營業(yè)員對珠寶首飾的`展示十分重要。

      4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識,顧客所了解的珠寶知識越多,其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時機(jī)很重要,在銷售的整個過程中抓住機(jī)會,利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識。

      5、促進(jìn)成交,由于珠寶首飾價值相對較高,對于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支,因此,往往在最后的成交前壓力重重,憂郁不決,甚至?xí)䲡簳r放置,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

      三、工作中的不足和努力方向

      總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好!

    銷售行業(yè)年終工作總結(jié)4

      一、酒水銷售工作總結(jié)培訓(xùn)方面

      xx年年11月27日——xx年年12月2日公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn),為檢驗(yàn)培訓(xùn)成果,xx年年12月3日我們舉行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試,監(jiān)考非常嚴(yán)格,好在我平時一貫努力學(xué)習(xí)得以順利通過。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營銷知識、鮮活的營銷案例、異常成熟的營銷經(jīng)驗(yàn)、豐富的營銷閱歷,無不在我記憶深處打下了很深的烙印,安排的培訓(xùn)時間也非常合理:上午營銷知識學(xué)習(xí),下午自己在家消化上午所講營銷知識。經(jīng)過酒水工作總結(jié)一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí),認(rèn)真記錄上課筆記,仔細(xì)閱讀培訓(xùn)資料,通盤考慮消化營銷知識,在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營銷大道,徹底廓清了我眼前的營銷迷霧,給了我豁然開朗的感覺,原來營銷是可以這樣做酒水促銷員工作總結(jié)的`!我以前對營銷應(yīng)該說是一知半解,現(xiàn)在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的超強(qiáng)度短期培訓(xùn),對營銷有了一定的認(rèn)知,對所培訓(xùn)的知識(公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營銷模式等)有了深刻的認(rèn)識。同時我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作,我以后的培訓(xùn)也要這樣做,這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范,值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí)!

      二、人力資源管理方面

      根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排我對公司人力資源制度進(jìn)行了簡單創(chuàng)新:1、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績效管理與kpi績效考核》;2酒水業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 、準(zhǔn)備《考勤表》,整理員工檔案并錄入電腦;3、醞釀人力資源管理制度;4、推薦并錄用公司平面設(shè)計兼職人員蘇鳳。

      三、辦公室及后勤保障方面

      1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示,經(jīng)過仔細(xì)比較、反復(fù)權(quán)衡,安裝鐵通電話一部與寬帶(費(fèi)用:上網(wǎng)不限時一年660元含贈送的寬帶貓、安博士殺毒軟件)。交300元訂金預(yù)訂800(400)7100009免費(fèi)電話(準(zhǔn)備元旦后開通)。

      2、外協(xié)大廈物業(yè)管理,交電費(fèi)、取郵件、咨詢電話寬帶安裝事宜等。

      3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

      4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行,重做操作系酒水銷售工作計劃統(tǒng)、安酒水行業(yè)年終總結(jié)裝驅(qū)動程序。

      4、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障(協(xié)助王經(jīng)理復(fù)英傳真、電話、文檔輸入電腦等)。

      5、與王經(jīng)理分工合作,往山東臨沂、棗莊地區(qū)和徐

      四、例會方面

      1、基本上每周末,公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會議,聽取員工匯報工作,點(diǎn)評員工工作中的問題,褒揚(yáng)先進(jìn)、鼓勵后進(jìn),對下周的工作作出規(guī)劃。每次例會我都認(rèn)真記錄,不怕貽笑大方之家積極發(fā)言,收獲很大。

      2、例會給我的印象是:參加一次有一次的提高。尤其是我在營銷上還是個新丁,對酒水營銷還很欠缺,對很多營銷實(shí)際操作還限于了解階段,公司領(lǐng)導(dǎo)的意見很中肯,也確實(shí)有利于以后的營銷酒水年度總結(jié)工作;在我陷入營銷困境中的時候,公司領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥,給了我“山窮水盡已無路,柳暗花明又一村”的新感覺。

      五、徐州六縣區(qū)酒水市場情況

      1、認(rèn)識到自己在酒水營銷上的很多不足,希望能夠通過實(shí)際跑市場得以鍛煉,積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭取調(diào)研徐州六縣區(qū)酒水市場情況的任務(wù)。

      2、不怕出差辛苦,經(jīng)過一周多時間的集中搜集酒水商資料,對徐州六縣區(qū)酒水市場情況有了一個初步了解。

      3、搜集的酒水商資料:賈汪區(qū)29家、邳州市26家、新沂市35家、睢寧縣41銷售個人工作總結(jié)家、豐縣30家、沛縣37家(酒水銷售對原來的資料進(jìn)行補(bǔ)充)。

      六、回訪徐州六縣區(qū)酒水商情況

      1、有專門做一個品牌白酒的,如今世緣、洋河藍(lán)色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等,就不考慮接其他品牌白酒了。

      2、基本上做酒的手上都有2—4個品牌。

      3、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感興趣,認(rèn)為很先進(jìn),也一定有所作為。

      4、有實(shí)力的酒水商(有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)、有資金、有多部車送貨)不多,基本上每個市場不到10家。

      5、由于靠近年終歲尾,絕大部分在開訂貨會,積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——春節(jié)的來臨。

      6、酒水商接品牌都很小心謹(jǐn)慎,都想少進(jìn)貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進(jìn)一批貨試銷;有酒水銷售合同人說可以先在他那里擺一部分貨展銷;還有人提出在我這設(shè)辦事處,等市場成熟了我再做。

      7、大部分都要求留下招商資料,再考慮考慮。

      8、限于時間關(guān)系才回訪了三個縣區(qū):賈汪區(qū)、邳州市、睢寧縣,另外的三個縣市:新沂市、豐縣、沛縣還沒有來得及回訪。

      后記:寫完這個工作總結(jié),因?yàn)榻?jīng)營方面的原因,這個公司就完全的放假了,公司所有員工大放假,也就是說又要面臨新的工作選擇,迎接新的挑戰(zhàn)了!

    銷售行業(yè)年終工作總結(jié)5

      今年經(jīng)歷了跌跌撞撞的一年之后,我重新找回了自信的姿態(tài)。作為銷售部的一員,我是感到非常驕傲的。我們公司進(jìn)步的非?,銷售部的進(jìn)步也是很迅速的。所以能夠作為這個強(qiáng)大集體中的一員,我還是非常的榮幸的。雖然一年的時間已經(jīng)到了盡頭了,但是我想我其實(shí)還是收獲了很多的,感謝一年里部門同事以及給位領(lǐng)導(dǎo)給予我的寬容和關(guān)心,因?yàn)槟銈兊墓膭詈椭С,我才能夠收獲到這樣的一份成績,感謝你們!

      今年我的業(yè)績一直都還可以,每個季度差不多都是前x名。今年的局勢不太好,所以我們銷售部的壓力也很大,競爭壓力有時候壓著我們喘不過氣來。在這樣的'一個情況中,我找到了應(yīng)對的辦法,那就是強(qiáng)硬一點(diǎn),什么也不怕,就直接往前沖。有時候當(dāng)我們不知道該怎么去走的時候,徑直往前走是不會錯的。不管最后到達(dá)一個怎樣的目的地,我想我們都會收獲到一些東西,這對于我們來說,是非常珍貴的,它豐富了我們的閱歷、豐富了我們的人生。

      這一年的銷售工作對我的幫助是很大的,壓力很大,平時的時間很緊張,很多時候都是凌晨才入睡,第二天也偶爾出現(xiàn)遲到的情況。但是我也在慢慢調(diào)整這個問題了,后來也沒有再怎么遲到過了。其實(shí)很多事情都是需要自己去克制的,就像對于這份銷售工作來說,時間上當(dāng)然是很緊張的。

      如果我們不能好好的把控或者去利用的話,我們的確會退后,也會遇到一些失敗。但是好在現(xiàn)在我們還有這樣的青春去拼搏,我們就不能夠后退,不能夠退縮,勇敢出擊是打敗一切的基礎(chǔ),也是我們站在這片土地上的根本。

      一年以來,我發(fā)現(xiàn)自己在這份工作上是有一些進(jìn)步的,也得到了很多的突破。時間的確很無情,但是我相信自己未來一定可以利用好時間,去努力提升自己的工作能力,把銷售這份事業(yè)真正的做起來,我會樹立更加遠(yuǎn)大的目標(biāo),激勵著自己更加努力的往前走,也希望我能夠得到一個新的成績吧!過去已經(jīng)成了定數(shù),未來還在等待,我會用盡自己全部的力氣和勇氣去奮斗的,時光不負(fù)每一個癡心奮斗的人,我會以此為我的座右銘,在今后的工作上義無反顧,勇往直前,重獲新生!

    銷售行業(yè)年終工作總結(jié)6

      如何使銷售年終總結(jié)更有價值

      某上市公司的廣告銷售經(jīng)理文先生對“年終報告”并不犯愁,因?yàn),自從公司?shí)施了租用了叫做XTools的銷售管理軟件后,周總結(jié),月總結(jié),他都寫得有理有據(jù),而年總結(jié)對于他來說早已心中有數(shù)。

      對比歷史銷售數(shù)據(jù)

      首先,他對比了年度數(shù)據(jù),分析歷史年度的銷售記錄可以計算出當(dāng)期銷售目標(biāo)的分解的情況及來年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的成功率,數(shù)據(jù)里已經(jīng)有實(shí)際值與計劃值進(jìn)行的對比分析,

      文經(jīng)理也對比了去年同期每月和今年同期每月的數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)3月和10月的銷售額都低于全年的平均水平,他感到,這兩個月應(yīng)該是公司的淡季,而5月和8月好像呈現(xiàn)出銷售旺盛的情況,文經(jīng)理覺得,應(yīng)該在4月和7月的時候,公司并沒有做好迎接旺季的準(zhǔn)備,旺季的增幅并不是那么突出。文經(jīng)理覺得:這應(yīng)該寫在自己的報告中,并提請公司領(lǐng)導(dǎo)注意分配資源。

      總結(jié)客戶來源和銷售手段

      其次,文經(jīng)理從CRM里面察看每個成交客戶的來源,也發(fā)現(xiàn)了一些問題,他發(fā)現(xiàn)有一些花費(fèi)很多的促銷活動并沒有帶來簽單增加,而一些不起眼的樓宇市場促銷活動卻帶來了客戶的買單,于是,文經(jīng)理得出了一個結(jié)論:在下一年度的促銷活動中多多增加樓宇促銷,銷售額會提高20%。

      文經(jīng)理也把自己的客戶作了分析,客戶到底來自什么行業(yè)?利用CRM文經(jīng)理發(fā)現(xiàn)汽車行業(yè)的客戶占整個客戶的20%之多,而貢獻(xiàn)出來的銷售額占80%,他清楚了解到,這就是二八原理的體現(xiàn)。汽車行業(yè)還有很多不是自己的客戶,下一年度的重點(diǎn)應(yīng)該是汽車行業(yè)。文經(jīng)理把這也寫到自己的報告中。

      產(chǎn)品銷售總結(jié)

      同時,文經(jīng)理也發(fā)現(xiàn)了一些問題,公司新推出了一些廣告產(chǎn)品,而客戶對某些新產(chǎn)品的并沒有大量購買,文經(jīng)理需要分析,新產(chǎn)品真的沒有價值嗎?通過購買這些新產(chǎn)品的客戶的反饋,文經(jīng)理發(fā)覺產(chǎn)品不錯,只是銷售人員沒有把握產(chǎn)品客戶認(rèn)可的一面。文經(jīng)理把新產(chǎn)品的拓展情況寫在報告了,并提出了自己的方案。

      人員管理總結(jié)

      文經(jīng)理從CRM里面也得到了一些人員效率方面的數(shù)據(jù),比如:銷售人員每天平均拜訪客戶數(shù)量、訪問的`成功率、每天銷售訪問的平均收入、每百次訪問平均得到的訂單數(shù)、每月開發(fā)的新客戶數(shù)(這是銷售人員對企業(yè)的特別貢獻(xiàn))。文經(jīng)理寫出了新一年的銷售人員考核計劃,有理有據(jù)提出了自己的建議。文經(jīng)理所有的分析和研究都是基于CRM里的數(shù)據(jù),他相信自己的年終總結(jié)一定是有價值的。

    銷售行業(yè)年終工作總結(jié)7

      光陰似箭,自從本人20xx年加入xx珠寶以來也有一年的時間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開的,而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,在20xx年的x月讓我擔(dān)任主管一職,這是對我工作的最大肯定;厥鬃约阂荒杲(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié):

      一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

      通過報紙,書籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。

      二、工作質(zhì)量成績,效益和貢獻(xiàn)

      保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

      三、工作中的經(jīng)驗(yàn)

      銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,要講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面;

      1、認(rèn)真的接待顧客,做到三米問好,一米詢問,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。

      2、充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈,常言道;“滿意!”是顧客最好的廣告。

      3、促進(jìn)成交,由于珠寶首飾價值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業(yè)員采取分心的.方法減輕顧客的壓力。

      4、熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。

      5、售后服務(wù),當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

      四、工作中的不足和努力方向

      總結(jié)一年來的工作,還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,對珠寶首飾的了解還不夠,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時候銷售不好思想就消極,這是要不得的,消極思想是銷售的敵人。

      對銷售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長,就像一個帶兵打仗的班長,沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長首先要起到表率,模范帶頭作用,一個柜臺就是一個集體,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。互相學(xué)習(xí),互相進(jìn)步。

    銷售行業(yè)年終工作總結(jié)8

      在20x中,在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)心和幫助下,我們始終堅(jiān)守在銷售的第一線,不怕苦不怕累,牢記使命,始終以銷售任務(wù)為中心、工作重點(diǎn)和核心,積極貫徹公司的文件精神,積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),熟悉各種新產(chǎn)品的性能,努力克服新形勢下的各種不適應(yīng),規(guī)范各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,從不喊口號,防止各種制度落空。

      一、作為銷售主管,認(rèn)真學(xué)習(xí)理論,學(xué)以致用,及時學(xué)習(xí)公司最新文件精神,結(jié)合自己的工作實(shí)踐創(chuàng)造性地工作,向領(lǐng)導(dǎo)提出合理的建議和意見,嚴(yán)格要求自己,提高思想覺悟,做到忠誠、敬業(yè)、嚴(yán)格、誠實(shí)。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)禁令和合同三章,認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解上級文件精神,貫徹上級的決策和部署,不敷衍了事,不寫表面文章。

      第二,努力工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)

      銷售工作繁多、瑣碎、重復(fù),容易讓人感到麻痹、懈怠、厭戰(zhàn)。在銷售一線,我總是為自己敲響警鐘,牢固樹立“銷售無小事”的理念。

      對轉(zhuǎn)包的片子嚴(yán)格執(zhí)行微笑服務(wù),不拘小節(jié)的.談話,有針對性的紀(jì)念,定期的談話教育對手,把各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

      合理激發(fā)員工的自我約束能力,對銷售排名最高的員工積極向總公司提出加薪建議,以調(diào)動其積極性。他分析了未能完成銷售任務(wù)的原因,如服務(wù)態(tài)度差、產(chǎn)品性能掌握不好、能力好或說話慢等。他為做得不好的員工深入分析原因,著力解決思想問題,緩解思想壓力,解決實(shí)際困難。對于反應(yīng)遲鈍、反應(yīng)遲鈍的員工,建議總行調(diào)至其他能充分發(fā)揮特長的崗位。通過一系列的措施,每個小組的銷售額都提高到了一個更高的水平,所有的員工都為完成自己的任務(wù)而自豪,從而在小組內(nèi)形成了一種濃厚的氛圍。多次保質(zhì)保量提前完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

      三、存在的問題和不足

      1.要做的事情不止一件,缺乏鋪墊低估了工作中面臨的實(shí)際困難,導(dǎo)致一些工作虎頭蛇尾

      2.有時候,在工作中,我們渴望成功,但欲速則不達(dá)。

      在未來的一年里,我一定會總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn),吸取失敗的教訓(xùn),緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的周圍,在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)心和幫助下,繼續(xù)努力把我的工作成績推向一個新的水平。

    銷售行業(yè)年終工作總結(jié)9

      時光飛逝,不知不覺xx年又在忙忙碌碌中過去了,現(xiàn)在對xx年的工作做一個。

      一、銷售工作。

      xx年1月至4月,我從事店面銷售工作,服務(wù)人員是展現(xiàn)公司形象的第一形象,在工作中我嚴(yán)格按照公司要求,以禮待人,熱情服務(wù),認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷積累經(jīng)驗(yàn),并在不斷中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,成為一名合格的銷售人員。至4月底接待客戶20xx人次左右。

      二、物流服務(wù)人員、

      xx年五月,因部門人員變動,我被調(diào)至物流部。從事公司銷售人員地銷售出庫單的錄入、同價調(diào)撥、銷售人員的庫存盤點(diǎn)倉庫的配發(fā)簽收貨,采購入庫及退貨單的辦理等工作。

      至今,共錄入單據(jù)xx張左右,并做到快速準(zhǔn)確,不延時,不誤事。同價調(diào)撥1000次左右,做到及時認(rèn)真仔細(xì)。

      三、工作中的'不足、

      在工作中主動性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全,不夠細(xì)致、我不應(yīng)該太封閉自己,要主動與人交流,要大膽地講出自己的想法,不要在意別人是怎么看的、

      四、xx年工作計劃、

      1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,服務(wù)好銷售人員的工作、

      2、積極學(xué)習(xí)老員工的工作經(jīng)驗(yàn),提高服務(wù)水平,提升物流服務(wù)人員形象、

      3、做好本職工作,加強(qiáng)溝通交流、

      xx年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年工作即將開始,我將經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢自己綿薄之力、

    銷售行業(yè)年終工作總結(jié)10

      轉(zhuǎn)眼間已接近年底,今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及分階段制定的目標(biāo),根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),按照常年的習(xí)慣,進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù)。期間,我部門也制定了自己的目標(biāo)計劃和銷售計劃,基本完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),并及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加以改善。為更好的開展新的工作,特對20xx年銷售部工作做一個全面總結(jié),并對20xx年工作計劃做一簡單規(guī)范,具體如下:

      一、全年主要工作

      1、人員招聘:為保證二期項(xiàng)目的順利銷售,年初開始按計劃進(jìn)行人才儲備,經(jīng)過招聘、培訓(xùn)以及個別銷售人員的流動調(diào)整之后,目前銷售部共有銷售人員7名,均較為穩(wěn)定。另外,前期物業(yè)方面也因需要適時添加人員,目前人員均穩(wěn)定。

      2、培訓(xùn)工作:因全年銷售主要集中在下半年,全新的產(chǎn)品,均需要相對應(yīng)的解說詞。上半年銷售部最主要的工作就是培訓(xùn),樣板房開放前,近兩月的時間銷售部全員均在做系統(tǒng)而全面的培訓(xùn),包括區(qū)域、沙盤及樣板房的解說。針對競爭對手的.產(chǎn)品做出對應(yīng)回答,力爭做到從容接待,提升樓盤形象。

      3、市場調(diào)研:今年下半年,因?yàn)樾马?xiàng)目開始蓄客迎接開盤,培訓(xùn)之外,給銷售人員又增添市場調(diào)研的工作,從培訓(xùn)起,銷售部開展全面的調(diào)研,包括項(xiàng)目周邊樓盤調(diào)研、同質(zhì)樓盤調(diào)研、商鋪和車位調(diào)研,實(shí)行至少每月更新一次市調(diào)報告,經(jīng)過調(diào)研鍛煉了銷售員的分析能力,并增加了周邊樓盤的熟悉。

      4、日常業(yè)務(wù):銷售期間,主要依靠現(xiàn)場接待、老客戶回訪、案場暖場活動吸引新客戶,通過實(shí)踐性的銷售進(jìn)一步鞏固了培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容,尤其是銷售技巧的實(shí)踐。

      5、其他工作:主要是配合策劃部門做好暖場活動及階段性活動。

      二、今年是公司的銷售元年,但實(shí)際上銷售沒有預(yù)期的那么好。主要有以下幾個方面的因素

      1、工期延后問題:按照公司計劃節(jié)點(diǎn),樣板房的展示及開盤時間均相應(yīng)延后,因此損失部分案場客戶,流失至競爭樓盤。

      2、競爭激烈:同地段的樓盤間價格差距較大,聚龍湖版塊一直以龍泊灣、金鷹以及我樓盤保持高價營銷路線,但以南一路之隔的鳳鳴緹香與我項(xiàng)目價差達(dá)到數(shù)千元每平米,近期開盤的龍泊灣湖景房價格相對前期房源未見漲幅,給客戶變相降價的感覺,對我項(xiàng)目的銷售帶來了部分影響。

      3、回款未及時到位:受市場環(huán)境的影響,普遍客戶支付延期,延期簽約造成我們的回款計劃不準(zhǔn)時,影響了公司的整體運(yùn)作。

      4、銷售人員心態(tài)及積極性:今年經(jīng)過培訓(xùn)后的銷售員仍然出現(xiàn)流動,主要還是心態(tài)不夠端正,因?yàn)楣㈦y以銷售及半年時間的空銷期,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分人員對自己的自信也有所下降,而團(tuán)隊(duì)的惰性是今年一個主要的障礙,更多的體現(xiàn)在紀(jì)律的遵守上,在客戶的跟進(jìn)頻率上也有待提高。

      三、20xx年工作計劃

      對于20xx年主要工作計劃,主要做以下幾點(diǎn)規(guī)劃:

      1、不斷儲備銷售人員,保證新項(xiàng)目人員的充沛;

      2、結(jié)合項(xiàng)目需求,對銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行持續(xù)性的加強(qiáng)培訓(xùn),提高團(tuán)隊(duì)的綜合業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能;

      3、加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理,嚴(yán)格按照公司制度要求規(guī)范全員,優(yōu)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和協(xié)作力,提高團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì);

      4、加大資金回款的力度,采取合理的時效性限制,嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序;

      5、實(shí)現(xiàn)多面的銷售渠道,發(fā)展更多的銷售平臺,通過電商、微信、APP等工具,吸引新客戶加入同時維系老客戶;

      6、與策劃部做好對接,努力完成每月銷售任務(wù),提高銷售團(tuán)隊(duì)的能動作用;

      7、提高銷售人員自身工作素質(zhì),完成銷售部其他日常工作。

      過去一年,我們走過了一段艱辛的歷程,也體會到了這一過程帶來的快樂。此刻,我們站在一個新的起點(diǎn),面對未來更多的挑戰(zhàn)。也許,未來的路是充滿曲折的,甚至比過去所要承受的壓力更大,但我們堅(jiān)信,這條路是充滿機(jī)遇、充滿希望的。

      我們深信,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠優(yōu)秀的產(chǎn)品、先進(jìn)的理念、良好的服務(wù),全體員工堅(jiān)定信念,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo),一步一個腳印,一定能出色完成任務(wù),讓20xx年成為名副其實(shí)的銷售元年!

    銷售行業(yè)年終工作總結(jié)11

      光陰如梭,日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,我是今年x月份來到XX電子有限公司的,在公司工作的這段時間里得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,很快的適應(yīng)了銷售內(nèi)勤的工作,回顧這段時間,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長了不少,但也意識到自己還存在很多的不足、xxx年即將過去,xxx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、我決心再接再厲,更上一層樓,努力打開一個工作新局面。在xxx年,揚(yáng)長避短,更好地完成工作,F(xiàn)將xxx年的工作總結(jié)及xxx年的計劃匯報如下:

      總結(jié)

      一:學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識。剛來公司時,在公司的安排下學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識,使我對公司的產(chǎn)品及相關(guān)方面的知識得到了解和認(rèn)識。

      三:項(xiàng)目的跟蹤及管理。在區(qū)域經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目的過程中及時跟區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系,項(xiàng)目報價,給客戶提供技術(shù)支持,售后問題解答,返修品的處理等。 問題:

      xxx年二級市場的銷售額完成;150萬,同比去年銷售額度有所下浮。

      在我對二級市場維護(hù)和管理中,發(fā)現(xiàn)二級市場的'客戶維護(hù)存在很多的問題。

      一:二級市場老客戶的流失嚴(yán)重。在接手南方和西北地區(qū)客戶以后,我對這些區(qū)域的客戶資料進(jìn)行了整理,發(fā)現(xiàn)二級市場的客戶雜,訂貨量相比項(xiàng)目客戶訂貨量少,所以造成公司對二級市場的客戶重視力度不夠?蛻袅魇Х浅(yán)重。

      二:西北客戶欠款情況嚴(yán)重,業(yè)務(wù)經(jīng)理流動性大,經(jīng)理工作交接不徹底。西北客戶在我負(fù)責(zé)工作期間一直是一個老大難問題。1:西北客戶客戶量比較多,客戶資質(zhì)參差不齊,這就造成西北客戶市場局面的復(fù)雜性,再加上在我接手期間,負(fù)責(zé)西北的區(qū)域經(jīng)理流動性比較大,區(qū)域經(jīng)理對工作交接不徹底,對老客戶的拜訪率低,只是一味開發(fā)新客戶,這樣就造成西北客戶對公司的認(rèn)可度不是很高。區(qū)域經(jīng)理對客戶的影響小。2,西北客戶普遍都是貨到付款客戶,經(jīng)常出現(xiàn)貨送到,客戶無法及時付款的情況。而由于區(qū)域經(jīng)理流動性大,所以好多欠款不能及時回款。這樣好多客戶欠款時間一長,就無法對賬。

      計劃:

      針對以上工作中比較突出的問題,xxx年起我決定從以下幾點(diǎn)做起:

      一:對于公司的老客戶要根據(jù)客戶的訂貨量及訂貨周期及時進(jìn)行跟蹤和回訪。

      二:針對不同的客戶對公司的熟悉程度分別進(jìn)行產(chǎn)品推廣。對于在公司年訂貨量比較大的,已經(jīng)在客戶那邊已經(jīng)形成品牌形象的客戶,只要進(jìn)行基本的維護(hù)即可,重點(diǎn)應(yīng)該放在那些在公司以前訂過產(chǎn)品且年訂貨量比較大的,后來訂貨量變少或者不訂貨的,應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)的跟蹤和維護(hù)。

      三:對于西北貨到付款的客戶送貨前及時跟客戶溝通,問清楚客戶付款情況,以便及時根據(jù)客戶情況進(jìn)行處理。

      四:對西北客戶欠款情況及時進(jìn)行整理,及時對西北客戶進(jìn)行催款,使公司免受損失。

      五:進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),并不停的拓寬自己的知識面。使自己的能力不斷得到提升。

      篇四:行業(yè)銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)

      作為XX公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,這一年來基本上做到了事事有著落。

      一、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況:

      在簽署分期分期買賣合同時,對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,將會給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時也比較簡單(包括:戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時,現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時,我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個人的想法。)

      二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況:

      作為XX公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險。

      三、今后努力的方向:

      一年來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

    銷售行業(yè)年終工作總結(jié)12

      光陰似箭、歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間已接近年底,思之過去,放眼未來,為更好的開展新的工作,特對20xx年銷售部工作做一個全面總結(jié),并對20xx年工作計劃做一簡單規(guī)范,具體如下:

      一、全年主要工作

      1、人員招聘:為保證新項(xiàng)目的順利銷售,今年銷售部重點(diǎn)在儲備人員,自x月開始,經(jīng)過招聘、培訓(xùn)、篩選和個別銷售人員的流動后,目前銷售部共有銷售人員x名,均較為穩(wěn)定。

      2、培訓(xùn)工作:今年銷售部最主要也是最重要的工作就是培訓(xùn),自x月開始到x月,近一年的時間銷售部全員均在做系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。x月和x月重點(diǎn)針對第一批招聘的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),為提高培訓(xùn)效果,另聘請了專業(yè)講師進(jìn)行授課。由于第一階段銷售人員綜合素質(zhì)和穩(wěn)定性都不夠理想,第一階段培訓(xùn)后,只留老員工在公司繼續(xù)工作;x月開始,公司調(diào)整招聘思路,新招一批沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生,綜合素質(zhì)、穩(wěn)定性以及上進(jìn)心均很理想,經(jīng)過x個月的培訓(xùn),均掌握了房產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)知識。為了明年項(xiàng)目順利銷售,培訓(xùn)工作目前仍在有序的進(jìn)行。

      3、市場調(diào)研:20xx年,因?yàn)樾马?xiàng)目未開始進(jìn)行蓄客,培訓(xùn)之外,給銷售人員又增添了更多的機(jī)會和時間去實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容,也就是做市場調(diào)研,從x月開始培訓(xùn)起,結(jié)合實(shí)踐課以及配合市場部做調(diào)研,銷售部先后開展全面的調(diào)研共計x次以上,包括新項(xiàng)目周邊樓盤調(diào)研、同質(zhì)樓盤調(diào)研、商鋪和車位調(diào)研以及全市性的整體調(diào)研,經(jīng)過調(diào)研鍛煉了銷售員的分析能力,并增加了對全市所有樓盤的熟悉,從對房產(chǎn)市場的陌生到目前的基本熟悉,在這近半年的鍛煉中,均有一定的效果,并且很顯著。

      4、老項(xiàng)目收尾工作:20xx年上半年直到x月底,除去平時培訓(xùn)之外,銷售部重點(diǎn)工作就是在持續(xù)對老項(xiàng)目尾房和商鋪進(jìn)行銷售和租賃,同時在7月底配合物業(yè)公司對新業(yè)主辦理入住,截止目前,僅剩余x戶未辦理完入住,客戶的盯催工作仍在繼續(xù)中。

      5、日常業(yè)務(wù):自x月底開始,銷售人員經(jīng)過培訓(xùn)后,以小組形式分配到兩個老小區(qū)對剩余尾房的銷售以及商鋪的租賃工作。銷售期間,主要依靠個人網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息、老客戶回訪、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源,銷售難度較大,雖然業(yè)績不夠出彩,但是對于新一批銷售人員來講,通過實(shí)踐性的銷售又進(jìn)一步鞏固了培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容,尤其是銷售技巧的實(shí)踐,為來年新項(xiàng)目的蓄客和銷售奠定了一些專業(yè)基礎(chǔ)。

      6、日常管理:由于新項(xiàng)目沒有啟動,老項(xiàng)目又進(jìn)行了收尾,銷售人員日常開展的業(yè)務(wù)工作就相較減少,多數(shù)時間在公司報到,僅x月一個月銷售員在新項(xiàng)目售房部進(jìn)場模擬工作了一個月,對案場日常工作的開展進(jìn)行了熟悉。目前經(jīng)過規(guī)范,銷售部每日晨會、周會以及月度會議均按時召開,自10起又對全員開始實(shí)行了績效考核機(jī)制,從制度上和執(zhí)行力上對銷售部全員進(jìn)行規(guī)范和強(qiáng)調(diào)。

      7、其他工作:主要是配合市場部做市場調(diào)研以及年底配合公司做好年會的策劃和節(jié)目編排工作。

      綜上總結(jié),20xx年主要以團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人員的培養(yǎng)為主要工作,經(jīng)過近一年的努力,目前團(tuán)隊(duì)人員較為穩(wěn)定,凝聚力也較強(qiáng),協(xié)作力較好,整體團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力也有所提高,對于制度的遵守也日漸規(guī)范。

      二、工作不足之處

      銷售部整體工作表現(xiàn)簡言之就是:心態(tài)欠缺端正、工作有待積極、方法需要鉆研!

      1、心態(tài)欠缺端正:今年經(jīng)過培訓(xùn)后的銷售員仍然出現(xiàn)流動和被淘汰,主要還是心態(tài)不夠端正,銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)對于公司和新項(xiàng)目的情況傳播負(fù)面思想的人員占據(jù)多數(shù)影響了原本心態(tài)積極的人員,再次此基礎(chǔ)上對自己的自信也有所下降,這也是第一批銷售培訓(xùn)不夠理想的主要因素。歸根結(jié)底對公司和項(xiàng)目的'自信心和認(rèn)知不夠,目標(biāo)不夠長遠(yuǎn)。

      2、工作有待積極:銷售團(tuán)隊(duì)的惰性是今年一個主要的障礙,更多的體現(xiàn)在紀(jì)律的遵守上,又逢各小區(qū)銷售的收尾工作,在客戶的跟進(jìn)頻率上也有所下降。一方面團(tuán)隊(duì)里遲到、請假以及曠工的次數(shù)增多,另一方面客戶成交上出現(xiàn)了零業(yè)績以及丟客戶的情況,工作的積極性不高,直接影響了收尾工作的銷售速度。

      3、方法需要鉆研:今年銷售部雖然工作任務(wù)不重,但是一些工作仍然需要動用頭腦和運(yùn)用合適的方法才能得到一定的效果,而這也是銷售部內(nèi)部人員缺乏的一項(xiàng),更多的體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的配合上,由于方法不當(dāng),出現(xiàn)了重復(fù)工作和工作堆積在了一人身上的情況,影響了部分銷售員的工作情緒。

      綜合以上問題來講,多數(shù)是我在管理上沒有處理得當(dāng)導(dǎo)致的結(jié)果,在來年新項(xiàng)目開始運(yùn)作后,對于以上存在的問題會重點(diǎn)做一規(guī)避和加強(qiáng)改正。

      三、20xx年工作計劃

      對于20xx年銷售部主要工作計劃,主要做以下幾點(diǎn)簡要規(guī)劃:

      1、不斷儲備銷售人員,保證新項(xiàng)目人員的充沛;

      2、結(jié)合項(xiàng)目銷售需求,對銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行持續(xù)性的加強(qiáng)培訓(xùn),提高團(tuán)隊(duì)的綜合業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能;

      3、加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理,嚴(yán)格按照公司制度要求規(guī)范全員,優(yōu)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和協(xié)作力,提高團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì);

      4、與策劃部做好對接,項(xiàng)目開始運(yùn)作后努力完成每月銷售任務(wù),提高銷售團(tuán)隊(duì)的能動作用;

      5、完成銷售部其他日常工作。

      20xx年的任務(wù)是艱巨的,作為新項(xiàng)目的銷售案場負(fù)責(zé)人,我深感身上肩負(fù)的擔(dān)子有多重,我相信我會把這份壓力化作動力,以高昂的斗志,飽滿的熱情,全身心的帶領(lǐng)我們的銷售團(tuán)隊(duì)投入到新的工作中去,為實(shí)現(xiàn)我們的全年銷售任務(wù)不懈努力。最后,預(yù)祝我們20xx年的任務(wù)圓滿實(shí)現(xiàn)。

    銷售行業(yè)年終工作總結(jié)13

      在_,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售目標(biāo)和政策,積極配合店長做好本職工作,與其他業(yè)務(wù)員一起努力工作,積極開拓市場,取得了良好的銷售業(yè)績,F(xiàn)在我將把我過去一年的工作總結(jié)如下:

      一、日常工作

      首先,從銷售業(yè)績來看。我從事的是銷售工作,超額完成了公司下達(dá)的目標(biāo)。二是理順銷售網(wǎng)絡(luò)。前期通過發(fā)放問卷等資料,掌握了市場客戶的基本需求,獲得了第一手的客戶信息,為我拓展市場提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。第三,通過我們的努力,我們與每一位客戶認(rèn)真溝通,耐心工作,進(jìn)一步擴(kuò)大了公司的客戶來源。四是進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量。每月至少一次,與客戶分析健身運(yùn)動中存在的問題,及時解決,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋有價值的想法和方法。五、積極做好每月的市場銷售分析工作,落實(shí)收集進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報每月完成情況,總結(jié)分析當(dāng)月的銷售工作,根據(jù)當(dāng)月的銷售情況,結(jié)合半年的銷售任務(wù),制定下個月的銷售計劃。第六,積極參與和協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制定一些銷售政策和流程,跟蹤執(zhí)行情況,為健身工作提供協(xié)助和指導(dǎo)。

      雖然我在銷售方面取得了一些進(jìn)展,但仍然存在一些問題:

      1.我們的銷售工作做得不仔細(xì),對市場的理解和分析不到位,面對激烈的市場競爭沒有迅速做出反應(yīng),使我們失去了一部分市場。

      2.健身房服務(wù)項(xiàng)目不全。與國內(nèi)一些大型健身房相比,我們存在的問題是,保健康復(fù)設(shè)施、指導(dǎo)員和咨詢材料很少,同時能夠促進(jìn)鍛煉效果的浴室、按摩室等配套設(shè)施也很少。

      3.健身房服務(wù)質(zhì)量不高。鑒于我們對消費(fèi)者承諾的`履行不足,應(yīng)加強(qiáng)個人檔案的建立,實(shí)施跟蹤服務(wù),及時反饋消費(fèi)者的意見和建議,以滿足他們的利益需求,體現(xiàn)健身房良好的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。

      4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定。目前,向消費(fèi)者收取的費(fèi)用通常包括終身卡、五年卡、三年卡、兩年卡、年卡、季卡和月卡。

      在下一階段,我主要通過以下幾個方面開展下一步的銷售工作:

      1.加強(qiáng)營銷和宣傳。在鞏固現(xiàn)有市場份額的基礎(chǔ)上,制定并實(shí)施銷售活動計劃,加強(qiáng)市場滲透,運(yùn)用各種有效的促銷手段或商業(yè)手段來保證市場份額。

      2.完善營銷網(wǎng)絡(luò)。完善客戶數(shù)據(jù)的建立、保存和分類管理,負(fù)責(zé)收集和調(diào)查客戶信息。

      3.做好業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)和溝通,進(jìn)一步完善銷售管理。

      4、服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作。

      新的一年到來,我還是會和所有的銷售人員一起努力,爭取按時完成下半年的銷售任務(wù),努力實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)的目標(biāo)。

    銷售行業(yè)年終工作總結(jié)14

      不知不覺,忙碌的一年又要過去了,回顧這一年的工作歷程,我深深感到x企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱情,x企業(yè)人拼搏的精神,作為x的一名員工,我以自己能成為x人而驕傲,愿與公司同成長共進(jìn)步。以下是我x年來公司的一些心得和體會。

      一、個人銷售概況和體會

      我是x銷售部門的一名普通員工,剛來時由于對房地產(chǎn)方面知識不是很精通,對新環(huán)境,新事物也比較陌生.整個人也很拘謹(jǐn).但在公司領(lǐng)導(dǎo)和熱心同事們的幫助下,很快了解到公司的企業(yè)氛圍及與項(xiàng)目相關(guān)的房地產(chǎn)市場知識和資訊.也深深感覺到自己身肩重任.作為企業(yè)的“形象大使”,企業(yè)的一扇窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象.所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)地要求自己.在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能.此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿.經(jīng)過這段時間的磨練,我已盡自己的力量,努力成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

      面對房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,在公司管理層指導(dǎo)下,x于今年6月份一期開盤,7天便銷售90%,創(chuàng)下今年6月份全市商品房銷售第二名,成為一時佳話,當(dāng)然這和我們每位同事積極主動工作及配合是分不開的。我個人最后也取得了成交合同額18277202萬元,全部回款的好成績。經(jīng)過這段磨煉,我不僅從中得到了不少專業(yè)知識,更重要的是x人的精神面貌也無時無刻打動著我,使我自己在各方面都有所提高。

      20xx年x月底公司二期開盤至今,在大勢不利的情形下,憑著優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的口碑,x還是銷售了開盤量的1/3。其中尤其以3,4居大面積的居多。由此可以證明在大勢不好的市場中,有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)條件的購房者還是很認(rèn)可本公司的產(chǎn)品,同時,也吸引了同行的眼球,多次接待慕名而來的同業(yè)銷售和策劃市調(diào)工作。

      二、個人銷售工作中問題

      崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作的好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事銷售工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中得條款要求自己的行為,工作至今以來,在銷售工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解房產(chǎn)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適當(dāng)?shù)慕o自己制定營銷方案,以求共同提高。總之,這一年得實(shí)踐使我體會到:作為銷售員,銷售技巧和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗(yàn)銷售員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于全球金融危機(jī)導(dǎo)致房地產(chǎn)行業(yè)整體不好,加之自己對市場瞬息萬變的應(yīng)變能力有欠缺導(dǎo)致對客戶掌控不好,二期業(yè)績欠佳。銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,不存在完美無缺的產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,服務(wù)熱情也是對銷售員至關(guān)重要的一點(diǎn),所以銷售員自己更應(yīng)正確自己的工作態(tài)度,務(wù)求與客戶溝通使客戶對你的銷售方案感到滿意。

      銷售行業(yè)年終總結(jié)14

      我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,我是沒有x銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏x行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請教x經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。

      通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對x市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。

      所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項(xiàng)目可以全程的操作下來。

      一、存在的缺點(diǎn)

      對于x市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。

      二、部門工作總結(jié)

      在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

      下面是公司x年總的銷售情況:

      從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。x產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。

      客觀上的一些因素雖然存在,在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的`問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有x個,加上沒有記錄的概括為x個,八個月x天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量x個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

      溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。

      工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

      新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。

      三、市場分析

      現(xiàn)在x市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因?yàn)閮r格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。

      在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母,這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在x區(qū)域,我們公司進(jìn)入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在x開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比x小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。

      市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的?梢杂眠@一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機(jī)遇,我們很可能失去這個機(jī)會,永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。

      四、xx年工作計劃

      在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:

      1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

      人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個xxx,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

      2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

      銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。

      3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。

      培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

      4、在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費(fèi)。

      5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

      我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

      以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

    銷售行業(yè)年終工作總結(jié)15

      時間如梭,轉(zhuǎn)眼間我們一起伴隨著xx走過了XX年,即將走向20xx年。成功的開始源于總結(jié)與計劃,相信xx在新的一年里可以在創(chuàng)輝煌。

      回首XX年,確實(shí)有許多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和思考的,這一年在曹經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在雷經(jīng)理的大力執(zhí)行下,我獲得了認(rèn)真細(xì)致的培訓(xùn)和改進(jìn),也起到了非常好的效果,并在努力為xx創(chuàng)造效益。

      一個餐飲的好壞,首先要看它的本質(zhì),有沒有吸引力,只有具有切實(shí)的設(shè)施,我們才能更好的為客人服務(wù),而并不是做一些表面的工作,但有些必要的禮貌還是應(yīng)該注意的,作為服務(wù)行業(yè)的實(shí)質(zhì)是讓客人來的開心,吃的開心,走的開心,為他們提供更好的服務(wù)方式。

      來到xx不算很久,但在這短短的'一段時間里,我也學(xué)到了很多東西,為作為xx里的一名普通服務(wù)員,為我能在這里工作而深感榮辛,并非常感謝雷經(jīng)理的關(guān)心與照顧,在我這個普通崗位上,我也有了很深的感悟,一個企業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)是要復(fù)合這個企業(yè)的切身實(shí)際,并要在發(fā)展的過程中逐步總結(jié)和創(chuàng)新。

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