銷售員工個人工作總結(jié)集錦15篇
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家收集的銷售員工個人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
銷售員工個人工作總結(jié)1
這個季度的銷售工作又暫且告一段落，看著自己在這段時間所拿下的業(yè)績。雖然沒有什么特別突出到可以拿出來炫耀的地方，但卻是我在這個季度不斷的努力工作和提升自己的證明!看著穩(wěn)步上升的業(yè)績，我也有準(zhǔn)備在接下來的工作中能更進(jìn)一步的提升自己的工作能力!但是銷售這個行業(yè)，雖然嘴皮子很重要，但是工作起來光是會說，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。如今，工作也暫時過了一個段落，我也在這里寫下一份工作總結(jié)，來記錄自己的工作心得，以及看看自己有什么不足的地方。希望我也能在這次的工作總結(jié)中吸收經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。我的工作總結(jié)如下：
一、關(guān)于工作方面
目前我還依然在___商場的一樓從事著銷售工作，我們__品牌的化妝品，不說拉個人問就能知道我們，但是只要是在這個區(qū)域的女生或太太圈里問一聲，一定大半都知道并用過我們的化妝品。
我們主要面對的顧客也多是喜歡來逛商場的太太們，但是也在節(jié)假日也會有不少的女生、女孩們來我們這里光顧。對于這樣的顧客流，我積極的記錄顧客的變化，并向上級報告，申請根據(jù)顧客變化的大致規(guī)律來準(zhǔn)備商品，并獲得了雙方的好評和批準(zhǔn)。
但是雖然如此，但是我們主要的客戶們還是面對已經(jīng)成年的女士和太太們，這個年齡段的女士們都喜歡有一個或多個可以再閑時聊天的群組。我就自己主動創(chuàng)建我們__品牌的群組，在新老顧客光臨的時候，邀請他們加入群組。雖然一開始人不多的時候很難，幾乎沒有人浪費時間加入這個人不多的群組。但是我在自己的工作中也積攢了不少忠實的.老顧客，而且他們都也希望在用過產(chǎn)品后互相認(rèn)識，互相討論效果。在我的引導(dǎo)和努力下，這個群組從無人問津到漸漸成型，現(xiàn)在已經(jīng)有了一些規(guī)模。在群里只要遵守基本的道德規(guī)定，可以暢所欲言，我還經(jīng)常向里面發(fā)送活動或折扣活動，加入的新老顧客都非常的喜歡這個沒有任何年齡代溝的群組。
二、總結(jié)
銷售是一個非常微妙的行業(yè)，雖然賣的是商品，但其實就是在挖掘人脈的工作。商品就是你的“鐵鎬”，越是優(yōu)秀的商品越是容易來打通人脈。但是如果遇上了不一樣的“地形”那也不要忘了換上適合的商品去專門攻克她們。
總之，雖然人脈越寬廣越好，但我也不能疏于維護(hù)。在接下來的工作中，多去和以往的顧客多打打交道吧。
銷售員工個人工作總結(jié)2
不知不覺中一年的時光悄然飛逝，新年的鐘聲即將敲響，xx年即將告別它的光輝，xx年從容而至。回顧過去，這是不平凡的一年，也是我職業(yè)生涯的一個重要轉(zhuǎn)折點。在這里，多年的質(zhì)量檢測工作豐富了我的職業(yè)經(jīng)歷，讓我學(xué)會了很多東西，也讓我在不斷的審視中完善自己，受益匪淺。今年六月份我通過競聘調(diào)至質(zhì)量部統(tǒng)計一職，負(fù)責(zé)質(zhì)量事故統(tǒng)計和部門相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。 在新的崗位上，我接觸到了許多新事物、新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。對于這一切，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和認(rèn)可。
回顧這半年來的工作，雖然可以說是敬業(yè)愛崗，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足：許多工作都是邊干邊摸索，條理不是很清晰，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;做事循規(guī)蹈矩，不夠靈活，有些細(xì)節(jié)工作做得還是不夠好;考慮問題過于簡單不夠周全，缺乏開拓創(chuàng)新意識，在協(xié)調(diào)方面也有欠缺的地方。我會正視這些問題的存在，認(rèn)真地對待并及時改正，爭取高質(zhì)高效地完成本職工作，保證部門各項工作的順利進(jìn)行。
經(jīng)過了幾個月的努力，盡管現(xiàn)在已經(jīng)能夠順利地完成本職工作，不過我知道自已的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力離工作的實際要求還有很大的差距。但我能夠克服困難，同時嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，一如既往踏實、認(rèn)真地做好本職工作。同時經(jīng)常的提醒自己不要只知道一味的'低頭工作，還要經(jīng)�；剡^頭看看，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化。
xx是全新的一年，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年。在新的一年里，我一定克服弱點，改正缺點，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以良好的心態(tài)、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。遇到問題多動腦多溝通，三思而后行，全面提升自己的綜合素質(zhì)和工作能力。多年來在**的每一次成長和進(jìn)步都是我職業(yè)生涯中的寶貴財富，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這次工作機(jī)會，感謝很多人一直以來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙。未來的工作中我會繼續(xù)努力，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，把新一年的工作做好，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
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銷售員工個人工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年即將成為過去，又到了盤點一年工作和總結(jié)得失成敗的時候了�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，總體來說自我的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。
下頭我對自我一年來的工作開展情景作簡要總結(jié)：
一、銷售任務(wù)完成情景
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團(tuán)隊共完成了xx件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為xx萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加xx件，總銷售收入較去年增加了xx%另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們經(jīng)過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了xx名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的xx%。
二、工作措施
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身本事，提升工作高質(zhì)開展
作為一名銷售經(jīng)理，我深刻認(rèn)識到處在當(dāng)前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當(dāng)激烈的環(huán)境中，僅有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我才能不被社會和市場所淘汰。所以，我利用一切能夠利用的時間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)知識，并將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自我的實際工作，從而促進(jìn)自我的綜合素質(zhì)和工作本事得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。
�。ǘ┙ㄕ铝⒅�，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序開展
今年，根據(jù)實際情景，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
�。ㄈ﹪�(yán)格管理，公開公平公正獎懲，促進(jìn)業(yè)績不斷攀升
在實際管理工作中，我注重團(tuán)隊人員進(jìn)取性的調(diào)動，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎勵懲處制度，在團(tuán)隊內(nèi)部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。
�。ㄋ模┯眯姆⻊�(wù)，經(jīng)過維護(hù)客戶利益，樹立口碑堅持形象
工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在供給優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫。基于此，在今年，我更進(jìn)一步堅持了自我親自跑市場維持客戶，與團(tuán)隊伙伴們的工作構(gòu)成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
三、存在的問題
雖然，今年20xx年我的工作比起去年有了大的改觀和提高，可是自我仍然存在諸如溝通管理本事有待提高和市場開拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改善等問題不足，需要自我在今后的工作中有針對性的加以改善。
總之，成績屬于過去，作為一名銷售管理人員，在新的一年里，我將以更加進(jìn)取的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績，彌補(bǔ)不足，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊為取得新的更大的成績而不懈努力。
我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)公司時，對房地產(chǎn)方面的.知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有關(guān)的一些資料。作為銷售部中的一員，深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且一向努力做好自我的本職工作。
20xx年，我用心配合本公司有關(guān)部分同事工作，以提高銷售率為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，為x月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以x個月完成合同額x萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮和實踐的檢驗，我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識，也透過銷售認(rèn)識了許多新朋友，使自我在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。
經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出了x火爆認(rèn)購的場面。在銷售部，隨著新樓盤的對外銷售，應(yīng)對工作量的增加以及對銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入，工作顯得很繁重。從開盤至今，同事們基本上每一天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。
此外在銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。經(jīng)過同事們的親密合作，銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx這一年是有好處的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxx企業(yè)的每一名員工，我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，同事們?nèi)巳伺ζ床木袼?/p>
在新的一年來臨之際，我將端正態(tài)度，一如既往的用心學(xué)習(xí)和工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做好銷售，為創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績而努力。
銷售員工個人工作總結(jié)4
一、20xx各項工作完成情況
1、收入保障完美收關(guān)：本年精確完成考核口徑收入目標(biāo)，收入保障工作完美收關(guān)；基礎(chǔ)業(yè)務(wù)收入增幅%，超考核目標(biāo)。欠費管控方面，月度欠費率基本控制在2%以內(nèi)。12月份，銷售部重點加強(qiáng)欠費管控、做好支撐，每日一次通報、對落實單元及時對接整改，實時關(guān)注欠費收繳與話費預(yù)存進(jìn)展情況，預(yù)計全年應(yīng)收賬款萬元，有效保障公司收入指標(biāo)的完成。
2、存量運營效果顯著
公司存量收入保有率全區(qū)第一，有效保障了全年收入的完成。主要做法：一是優(yōu)化存量運營體系。年初根據(jù)市公司客戶運營要求，制定本地客戶運營視圖、指導(dǎo)維系中心開展工作；同時調(diào)整了維系中心的職責(zé)和承包辦法，并調(diào)整老用戶拆機(jī)挽留和低遷的管控機(jī)制。二是加大欠停激活催繳工作。為強(qiáng)化存量保有、減少客戶流失， 5月份起公司安排支局開展欠停派單激活工作。公司發(fā)布《關(guān)于規(guī)范欠停激活工作的通知》通過明確職責(zé)、規(guī)范流程及動作、銷售部做好每日通報，提升欠停激活效率。
3、優(yōu)化業(yè)務(wù)支撐流程、保障一線生產(chǎn)需求
一是繼續(xù)貫徹業(yè)務(wù)支撐月例會制度。每月初，銷售部牽頭，召集有政企部、渠道中心、業(yè)務(wù)支撐中心、稽核中心、投訴中心、營業(yè)處成員參加業(yè)務(wù)支撐月例會。會議對上月一線發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行討論、商討解決辦法、優(yōu)化服務(wù)流程，并形成會議紀(jì)要、及時傳達(dá)至一線。二是優(yōu)化CSS。每月對CSS的未認(rèn)領(lǐng)客戶進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)，盡可能的使每月的收入能按渠道用戶劃分到每個劃小單元。盡可能的做到不漏、不錯，為各渠道的收入測算和考核提供數(shù)據(jù)支撐。三是開發(fā)支局收入視圖、進(jìn)一步位支局收入保障提供支撐。挖掘數(shù)據(jù)倉庫功能，通過業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，完善寬帶續(xù)包、欠費、優(yōu)惠等日常工作所需的功能，為各劃小單元提供更好的支撐。
4、服務(wù)壓降初見成效
一是制定20xx服務(wù)壓降計劃，按客戶接觸界面分別制定投訴壓降目標(biāo)，提升整體服務(wù)水平；二是建立每周服務(wù)提升通報機(jī)制，及時通報上周客戶投訴情況，并落實服務(wù)責(zé)任的'考核和整改；同時根據(jù)投訴熱點建立服務(wù)預(yù)警機(jī)制；三是對營業(yè)廳采用定期和不定期相結(jié)合的檢查方式，對所有門店進(jìn)行服務(wù)檢查；對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、落實考核、并督促整改。按投申訴用戶歸屬渠道管控區(qū)指標(biāo)，20xx年公司排名全區(qū)第一。
5、業(yè)務(wù)稽核成果明顯
一是梳理或制定了多類規(guī)范流程和稽核規(guī)范，力求內(nèi)控稽核閉環(huán)管理；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)稽核，除日常業(yè)務(wù)稽核外，還安排了零資費電路的稽核審計、政企百團(tuán)活動稽核等工作；三是落實考核和整改；稽核中心每月通報稽核中發(fā)現(xiàn)問題，并及時考核、督促整改。
6、其他工作。
二、20xx工作計劃
1、做好20xx年收入保障。
2、優(yōu)化存量運營。
3、繼續(xù)投訴壓降、建立服務(wù)追責(zé)制度，提升公司整體服務(wù)水平。
4、優(yōu)化四級支局劃小承包機(jī)制。進(jìn)一步的落實“真”劃小承包，做好專業(yè)支撐和資源放權(quán)，為支局長提供良好的創(chuàng)業(yè)平臺。
以上是本人年度工作總結(jié)，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事審核和評議。
銷售員工個人工作總結(jié)5
20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為職友正裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。期望各位予在指導(dǎo)提議。
我來職友正裝工作僅有短短一個多月了，時間不長，可是這個工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自我的頭腦來開擴(kuò)自我語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自我的銷售本事，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將（衣服的牌子）產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。
作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為僅有自我本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不一樣的特征，價格也不一樣。如面料，設(shè)計，品質(zhì)等方面的`特征。向顧客推薦時更要著重強(qiáng)調(diào)它的不一樣特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。
不一樣的顧客購買的心理也不一樣。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中十分重要的一個環(huán)節(jié)。
時刻要堅持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為僅有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小細(xì)心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將職友正裝的牌子做好。
作為職友正裝的一名員工，我深切感到正裝的蓬勃的態(tài)勢。
最終，祝愿職友正裝在新的一年更上一層樓，更加興旺。
銷售員工個人工作總結(jié)6
年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認(rèn)識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，
一、把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。
在年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級中興公司進(jìn)行據(jù)點銷售和市場考察，在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題
在年7月1日國家實施“國三”政策，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的`車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
在7月1日和6月30日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機(jī)，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。
三、對2年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施，對于車價差萬元的情況我們在第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準(zhǔn)確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們?nèi)溯p松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)！
四、年個人工作目標(biāo)和計劃
我在年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會是自己的知識更加豐富和充實！
我希望再年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
以上是我在年的工作總，寫的有什么不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)諒解！
銷售員工個人工作總結(jié)7
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好！
XX年已過，在此實習(xí)期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
簡要總結(jié)如下：
我是XX年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我十分感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的.同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。
市場分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格十分敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款．廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單．現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個噩夢。
寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。
從XX年年9月19日到XX年年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，09年的年銷量達(dá)到80臺，利潤達(dá)到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信心！
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是十分重要的。
XX年工作計劃
<1>深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)
<2>與客戶建立良好的合作關(guān)系
<3>不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識
<4>努力完成現(xiàn)定任務(wù)量
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈！
銷售員工個人工作總結(jié)8
20xx年x月x日入職xx以來，已經(jīng)一個月了，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。
入職xx的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品xx系列的xx到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長!
很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!
這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過后，我就和xx開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友;看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。
在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了xx照明店，xx建材城xx店，xx店以及xx店等經(jīng)銷商，接下來xx所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，xx仍有待開發(fā)一二家分銷，還有xxx廣場等，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
一、必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣
銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實自己!
二、必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德
業(yè)務(wù)員的誘惑有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)x總的`大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機(jī)會，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。
三、善于總結(jié)與自我總結(jié)
現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)�，F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認(rèn)真做事，誠信做人。
其實業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。最大限度的維護(hù)雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!
銷售員工個人工作總結(jié)9
當(dāng)自己還在埋頭摸索工作方法的時候，猛然抬頭才發(fā)現(xiàn)新年的鐘聲即將敲響，人們已經(jīng)是開始為新年做準(zhǔn)備了。做完了自己的事情之后，停了下來，回頭看看自己三個月來的工作，心中不禁涌出萬種情感和言語所不能表達(dá)的感受。
首先，要感謝劉姐給了我一個鍛煉自己的機(jī)會。翻譯公司——是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識淵博，語言精通的人才能呆的地方。
剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的.了；我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說實話當(dāng)時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受。當(dāng)然在這個過程中，我也的確是“認(rèn)識”了幾個不錯的有意合作者。
一段時間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。認(rèn)真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路———網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢？都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因為是網(wǎng)友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。
經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術(shù)，不能沒有耐性�，F(xiàn)在很多人愛還價，即便是價位很合理，處于習(xí)慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什么緩沖的時間；而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受；即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受；而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。
銷售員工個人工作總結(jié)10
xxxx以來，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點，依托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬元。
一是明確市場定位。為擴(kuò)大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額，該行對信用卡市場進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的調(diào)研、分析、預(yù)測，多次召開部門、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人座談會，提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實支行的經(jīng)營決策上來，努力營造“全轄圍著市場轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的'經(jīng)營思想和經(jīng)營環(huán)境。
二是完善考核機(jī)制。xxxx年初，該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門、網(wǎng)點，實行“雙掛鉤”政策，即：指標(biāo)數(shù)與部門網(wǎng)點績效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時，對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源，下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。通過制定《銀行卡營銷獎勵辦法》等激勵措施，對完成任務(wù)的員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎勵，對未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責(zé)掛鉤，使員工做到心中有目標(biāo)，肩上有壓力，工作有動力，最大限度調(diào)動員工積極推廣、介紹、宣傳、營銷信用卡的積極性。
三是主動出擊營銷。該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰(zhàn)被動營銷的局面，制定實施了市場營銷聯(lián)動機(jī)制，充分發(fā)揮個金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營銷隊伍和營業(yè)網(wǎng)點的綜合營銷功能，達(dá)到全行整體營銷、部門優(yōu)勢互補(bǔ)、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū)，加大對集團(tuán)客戶營銷力度，一次成功營銷信用卡374張；在信用卡的推廣過程中，注重發(fā)揮公司、住房等對公業(yè)務(wù)優(yōu)勢，通過客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開發(fā)公司、借貸新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業(yè)務(wù)把銀行卡與借貸營銷等業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，有針對性地一次捆綁營銷信用卡，提升服務(wù)品質(zhì)。
銷售員工個人工作總結(jié)11
XX以來，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點，依托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬元。
一、明確市場定位
為擴(kuò)大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額，該行對信用卡市場進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的調(diào)研、分析、預(yù)測，多次召開部門、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人座談會，提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實支行的.經(jīng)營決策上來，努力營造“全轄圍著市場轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的經(jīng)營思想和經(jīng)營環(huán)境。
二、完善考核機(jī)制
XX年初，該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門、網(wǎng)點，實行“雙掛鉤”政策，即：指標(biāo)數(shù)與部門網(wǎng)點績效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時，對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源，下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。通過制定《銀行卡營銷獎勵辦法》等激勵措施，對完成任務(wù)的員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎勵，對未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責(zé)掛鉤，使員工做到心中有目標(biāo)，肩上有壓力，工作有動力，最大限度調(diào)動員工積極推廣、介紹、宣傳、營銷信用卡的積極性。
三、主動出擊營銷
該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰(zhàn)被動營銷的局面，制定實施了市場營銷聯(lián)動機(jī)制，充分發(fā)揮個金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營銷隊伍和營業(yè)網(wǎng)點的綜合營銷功能，達(dá)到全行整體營銷、部門優(yōu)勢互補(bǔ)、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū)，加大對集團(tuán)客戶營銷力度，一次成功營銷信用卡374張；在信用卡的推廣過程中，注重發(fā)揮公司、住房等對公業(yè)務(wù)優(yōu)勢，通過客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開發(fā)公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業(yè)務(wù)把銀行卡與貸款營銷等業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，有針對性地一次捆綁營銷信用卡，提升服務(wù)品質(zhì)。
銷售員工個人工作總結(jié)12
20xx年下半年是充滿期待的一年。在上半年完成公司銷售指標(biāo)的基礎(chǔ)上，下半年是一個新的起點。對于我們新建的經(jīng)營部門，作為其中的一員有義務(wù)、有責(zé)任、有目標(biāo)、有理想地去做好部門的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績，對我們新成立的經(jīng)營部門有幾點建設(shè)性的建議和一些個人看法，不知妥否？請領(lǐng)導(dǎo)思考定奪！希望我們部門最快的完善各種工作需求，力爭下半年在銷售及部門的各項工作上取得優(yōu)異的'成績。
1、經(jīng)營部的工作應(yīng)該做好職責(zé)分工，明確工作內(nèi)容及責(zé)任范圍。工作做得不好，不是任務(wù)重、不是員工不努力、更不是領(lǐng)導(dǎo)沒有用好人。往往是工作分工沒有明確，工作責(zé)任沒有落實到實處所造成。有些事情落在無人去做的區(qū)域，可以說哪個人都可以去做，然而也可以說不是哪個人的事，事情不多的時候哪個員工都可以撿起來做，但是一旦事情多起來了就沒有人愿意去管。最可怕的是，當(dāng)你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關(guān)無事，如果一旦出現(xiàn)什么問題或是麻煩，所有的問題就得你來去處理。一說到是誰的事時，都會說前面是誰誰做的，當(dāng)然后面你就不得不處理了，因為沒有人管嘛。費力不討好的事誰愿意一而再、再而三的去擔(dān)當(dāng)呢？時間一久對于責(zé)任不明確的工作事情，大家就會熟視無睹，對工作來說就很難開展。這一點是賽重員工的一個不良通病，我是感受最深的，常常的熱心，時時會帶來很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責(zé)任不細(xì)的結(jié)果。
2、部門的工作要打開局面一定得要領(lǐng)導(dǎo)開路。為什么這樣說呢？因為每個項目的前期開拓，對于我們公司的特殊性質(zhì)來說，部門的員工去開拓的話，不管是你的頭銜，還是你的權(quán)威性、拍板權(quán)都得不到對方的信賴，我們的客戶（母公司）根本都不把你說的話放在心上，你一個小兵誰甩你帳。說多了人家認(rèn)為是浪費他的時間，往往還甩出一句話，你們領(lǐng)導(dǎo)是誰？有誠意叫他來和我談，就這樣隨便應(yīng)付打發(fā)你了。
說了這些，其實也沒有什么多大的建議，個人認(rèn)為在做好以上三點問題后，再加上每個員工做好自己的工作，恪守其職，不斷的提升并優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)水平，相信經(jīng)營部在日益激烈的市場競爭中，在20xx年下半年會有新的突破、新的氣象，新戰(zhàn)績。
銷售員工個人工作總結(jié)13
現(xiàn)在電商平臺競爭積累，個大電商品牌相互傾軋，想要在這個行業(yè)做出成績不止要靠公司的努力更要看我們這些公司成員的努力，尤其是我們銷售，關(guān)乎到公司的發(fā)展所以這一塊我們非常重視，在工作中都積極的發(fā)展積極進(jìn)取爭取有更好的成長。
我們銷售主要是通過客戶線上客戶進(jìn)入到我們的淘寶店鋪購買東西，想要客戶購買的東西多，就要看我們的服務(wù)看我的的能力，在與客戶溝通的時候必須要掌握客戶的心里，明白客戶的原則清楚客戶是為了什么來到我們商鋪的，看重的是我們哪一款那個價位的商品，他的心里價位是多少，同時也會做好調(diào)整，這些都是我們銷售該做的。
為了擴(kuò)大銷售，經(jīng)常是我們主動聯(lián)系客戶，通過交流把產(chǎn)品推出，給客戶更多的收獲更多的服務(wù)，讓客戶有更多的興趣，對于不同的客戶有不同的方針政策，新客戶我能提倡的是想辦法勾起客戶的消費，拉近與客戶的關(guān)系從而得到客戶的認(rèn)可，這就是我們銷售的目的，然后把產(chǎn)品銷售出去，有發(fā)展有結(jié)果這就是我們需要的結(jié)果也是我們面對的結(jié)果，對于客戶的需求可以說是隨叫隨到，至少我們要給可以一個良好的印象，讓他們知道我們的`誠意這是我們對待新客戶的方式。對待老客戶因為對我們品牌和產(chǎn)品都有了一定的了解，多多少少已經(jīng)閃失我們的忠實客戶了這就要考我們細(xì)心維護(hù)，增加客戶粘性，讓客戶再次購買讓客戶愿意繼續(xù)消費這就是目的，同樣老客戶比新客戶更容易交流更容易溝通，所以維護(hù)老客戶非常重要，在我們做活動的時候，把這些信息及時發(fā)送到客戶手上，讓客戶消費這就是一種謀劃。
最為銷售我們不但要重視線上產(chǎn)品的銷售，更要重視線下物流的情況，因為雖然客戶已經(jīng)購買了也會因為物流的停滯而影響到我們店鋪的情況，店鋪的聲譽(yù)好了才能夠讓我們有更好的發(fā)展空間有更好的成長，尤其是線上淘寶，排名很重要，我們銷售人員的行為會影響到店鋪的排名，會影響到最終的店鋪競爭，當(dāng)?shù)赇伒呐琶吡宋覀冧N售工作也就輕松了，更加有利于我們發(fā)展，對我們來說這才是最好的。
為了保證店鋪的聲譽(yù)，對于售前和售后都需要雙雙抓住，都需要認(rèn)真對待，不能喲任何的懈怠，有句話說的好，好事不出門壞事傳千里就是因為沒有經(jīng)營好，導(dǎo)致客戶一條差評影響到了店鋪整體的聲譽(yù)讓我們公司蒙受不必要的損失這就造成了極大的影響，為了保證店鋪的穩(wěn)定保證聲譽(yù)，我們銷售都是做實事不會隨意敷衍，認(rèn)真對待客戶，以誠待客戶，得到的就是客戶的誠意。
銷售員工個人工作總結(jié)14
銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，這一年我作為部門主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了的實踐經(jīng)驗，學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識，同時，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實的一年，具體的工作總結(jié)如下。
一、業(yè)績統(tǒng)計及分析
xx年是市場部重組后的第一個年頭，我也隨著部門而成長。作為一個資歷比較老的員工，業(yè)績方面不太理想，都不如一些后進(jìn)來的家裝顧問。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的業(yè)績都沒達(dá)到100萬。
1.影響業(yè)績的正面因素
�、偕习肽曛饕茄b修旺季、信息資源比較多。
�、诠拘麄骱兔襟w行業(yè)活動，這包括
a.名品套餐：滿5000送5000，主材市場折上折。
b.兩次房交會和住博會。
c.生活家具館和會議中心公司專場活動。
�、酃締釉露却髸�，對設(shè)計部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段，極大的調(diào)動了一線人員的工作積極性，也是促成業(yè)績的重要因素之一。
④公司實行目標(biāo)責(zé)任制，使目標(biāo)逐級分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時刻注重自己年度任務(wù)的完成情況，能夠主動調(diào)整，有效的提高了工作效率。
⑤部門獎罰制度，對超額完成預(yù)約客戶的`家裝顧問給予獎勵，對沒有完成的家裝顧問給予相應(yīng)的懲罰，這也調(diào)動了大家的積極性。
�、蘧W(wǎng)絡(luò)客戶的跟進(jìn)，雖然成單率不高，但也增加了業(yè)績。
2.影響業(yè)績的負(fù)面因素
①由于夏季的炎熱，7月開始，客戶量急劇減少。
�、趯峡蛻舻母M(jìn)不及時和信息資源的缺乏。
�、巯掳肽陚�人心態(tài)波動很大，直接影響了業(yè)績，業(yè)務(wù)水平有待提高。
二、客戶統(tǒng)計及分析
年預(yù)約客戶個，下半年的客戶急劇減少，這也直接影響到了業(yè)績。
2.客戶死單原因：客戶死單原因，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到目標(biāo)準(zhǔn)確度。
3.預(yù)約客戶死單率
4.跟有意向的客戶進(jìn)行不定時的跟蹤，以免定其它公司。
三、xx年度工作計劃
1.每個月盡量去完成公司下達(dá)的15萬以及8個預(yù)約客戶的考核，在去年同期基礎(chǔ)上得到增長。
2.小區(qū)活動及團(tuán)購
由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟，這些需要在xx年必須進(jìn)行完善，具體有
�、傩^(qū)活動
a.對于一些沒有交房的重點小區(qū)調(diào)研之后進(jìn)行后期跟蹤。
b.跟物業(yè)負(fù)責(zé)人談合作事宜。
c.在條件允許的情況下開展小區(qū)活動并列出營銷方案。
②小區(qū)團(tuán)購
a.找準(zhǔn)團(tuán)購目標(biāo)小區(qū)，對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團(tuán)購思想，根據(jù)客戶的認(rèn)可度進(jìn)行下一步操作。
b.利用手頭資源約有意向客戶；建立專用qq群，先讓一些響應(yīng)的加進(jìn)來，然后讓其帶懂另一部分。
c.人數(shù)達(dá)到之后，約業(yè)主到家居館進(jìn)行團(tuán)購活動。
�、厶岣咦陨順I(yè)務(wù)水平和對專業(yè)知識的了解。
5.對于手頭的信息資源進(jìn)行電子化，根據(jù)分類列出表格。
以上是我對xx年度工作的總結(jié)。面對下一年即將來臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我會更加努力的投入到工作中，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識得到全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。用發(fā)展、用效益往返報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
銷售員工個人工作總結(jié)15
時間如梭、不知不覺中，我在銷售運輸部已工作滿一年�；仡欉@段由學(xué)生向職場人轉(zhuǎn)變的青春歲月，心中感慨萬千，在這一年的工作和學(xué)習(xí)中，使我在思想、工作和學(xué)習(xí)等方面都有了很大的進(jìn)步和提高�，F(xiàn)將學(xué)習(xí)、工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡要總結(jié)如下：
一、現(xiàn)崗位主要工作業(yè)績
在運輸部，我主要負(fù)責(zé)公路運輸相關(guān)事宜的管理工作，以及領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：
1、運輸調(diào)度管理。
①、協(xié)調(diào)安排市場的要貨計劃及承運單位的發(fā)貨計劃，保障市場所需產(chǎn)品在最短的時間內(nèi)送達(dá)；
�、�、協(xié)調(diào)安排生產(chǎn)廠、承運單位進(jìn)行越庫作業(yè)，節(jié)約了中心倉庫的存儲面積，同時也為公司節(jié)省了從生產(chǎn)廠到中心倉庫所產(chǎn)生的移庫費用。
2、審核登記運費發(fā)票。
①、嚴(yán)格審核運費發(fā)票及其附帶的發(fā)運明細(xì)，是否符合公司要求；實際發(fā)生的運費是否與發(fā)票金額一致，進(jìn)行仔細(xì)核對。
②、對于發(fā)票或明細(xì)不符合公司要求，實際發(fā)生的運費與發(fā)票金額不符的，堅決予以退回。
3、管控運費。年初建立了運費數(shù)據(jù)庫，截止至上月月末，對各營銷管理公司所發(fā)生的實際運費總額占運費預(yù)算總額的比例，作出了實時反映。當(dāng)某營銷管理公司的季度實際發(fā)生運費，累計超出了公司制定的預(yù)算額度時，便立即上報部門領(lǐng)導(dǎo)請求處理辦法。通過對運費及時統(tǒng)計、管控，有效地為公司控制了運費開支。
4、季度考核。負(fù)責(zé)每季度對各營銷管理公司進(jìn)行二次運輸基礎(chǔ)管理考核，在考核中，能做到不偏不倚，客觀公平。在戰(zhàn)略中心每季度部門考核工作排名中，均在良好及以上。
5、直發(fā)業(yè)務(wù)運價補(bǔ)貼。根據(jù)直發(fā)形式（整車、配載異地庫產(chǎn)品、兩家及以上客戶拼整車）、運輸距離、客戶倉庫附近交通狀況等因素，參考一次運輸及二次配送招標(biāo)價格，對承運單位進(jìn)行運價補(bǔ)貼。一年來，對承運單位的運價補(bǔ)貼金額，均大幅度低于相應(yīng)二次配送招標(biāo)價格，最大程度地為公司節(jié)省了運費開支。
6、圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作任務(wù)。包括參與部門創(chuàng)新項目、協(xié)助公路運輸招標(biāo)、建立運輸臺帳等。 領(lǐng)導(dǎo)常說，運輸部的職責(zé)就是為市場做好運輸服務(wù)工作，盡全力為公司節(jié)省運費。在這一年里，我一直把這句話當(dāng)做我的工作準(zhǔn)則，主動工作、努力踐行。
二、接下來的工作打算
1、做出各省、市直發(fā)業(yè)務(wù)運價補(bǔ)貼表。 目前，公司還未針對直發(fā)業(yè)務(wù)出臺運價補(bǔ)貼制度，每筆直發(fā)業(yè)務(wù)都需要寫運價補(bǔ)貼申請，領(lǐng)導(dǎo)層層簽字審批，程序比較繁瑣。且補(bǔ)貼金額是由人為確定，對部門審計不利。 隨著公司確立并加大直發(fā)力度政策，直發(fā)業(yè)務(wù)量必將呈上升趨勢，繼續(xù)使用當(dāng)前的補(bǔ)貼方式，將顯得低效、不規(guī)范。 因此，在接下來的工作中，我打算參考本年各省市歷次運價補(bǔ)貼、20xx年一次運輸招標(biāo)價格（含地級市）及二次配送招標(biāo)價格，做出一套各省市直發(fā)業(yè)務(wù)運價補(bǔ)貼表，報領(lǐng)導(dǎo)審閱。
2、加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，在實踐中拓寬專業(yè)深度。物流行業(yè)的發(fā)展可謂日新月異，各種技術(shù)先進(jìn)的物流裝備層出不窮，物流信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)如火如荼。而在我心中，威化的物流體系建設(shè)只是走出萬里長征第一步。在接下來的工作中，我會繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，并運用到實踐中去，在實踐中拓寬專業(yè)深度，創(chuàng)新工作，為威化物流事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮自己最大的能量。
三、個人感想
由于剛參加工作不久，無論在業(yè)務(wù)能力，還是在思想上都存在許多的不足。在此，我要由衷地感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我入職指導(dǎo)和幫助，感謝他們對我工作失誤的提醒、指正、包容和支持，給予了我很大的信心和勇氣來面對工作中各種考驗。
四、對工作的愿望
經(jīng)過這樣緊張有序的`一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！ "路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索"，在這里，我有一種創(chuàng)業(yè)的激情，無關(guān)金錢；在這里，我有一種突破的欲望，只為夢想�？催^太多關(guān)于志大才疏的故事，懂得夢想從腳下開始的道理。繽紛色彩顯出的美麗，是因為它融合了每種色彩。同樣道理，豐富的工作閱歷也有助于增強(qiáng)個人的業(yè)務(wù)能力。
在此，我誠懇地希望公司能給予大學(xué)生崗位輪換的機(jī)會，讓我們在專業(yè)相關(guān)崗位的實踐中豐富自己、錘煉自己，在威化奮進(jìn)、爭雄之路上發(fā)揮出我們最大的能量。 回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了新的進(jìn)步， 新的一年的工作即將開始，在新的一年里我將倍加珍惜，做好個人工作計劃，努力學(xué)習(xí)，更好地完成本職的工作和領(lǐng)導(dǎo)所交付的各項任務(wù)。
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