體系運行工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編整理的體系運行工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
體系運行工作總結(jié)1
質(zhì)量管理體系運行以來，我們嚴格按照標準，公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導(dǎo)各項工作，認真嚴密地做好員工培訓(xùn)、管理文件控制等工作，較好完成了各項管理任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)將各項工作的完成情況分別匯報如下：
一、文件控制方面：
為確保文件和資料控制更加規(guī)范，辦公室工作嚴格按照ISO9001質(zhì)量管理體系運行要求，對所有文件資料進行了歸檔，發(fā)放等管理工作，確保各類文件、資料的完整性和統(tǒng)一性。并收集整理了外來文件，加強了對文件的控制管理工作，使文件編制、審批、發(fā)放、領(lǐng)用等規(guī)范化。確保了文件資料的'最新版本及有效性。
二、記錄控制方面：
結(jié)合公司實際編制了質(zhì)量體系新增記錄，進行了編號，規(guī)定了保存期，編制了“記錄清單”。
三、開展質(zhì)量目標考核工作，
考核結(jié)果表明，各部門及公司整體質(zhì)量目標均已實現(xiàn)，公司的產(chǎn)品質(zhì)量保證能力有所提高。具體見《質(zhì)量目標完成情況統(tǒng)計表》。
四、人力資源方面：
1．綜合部嚴格按照《崗位職責及任職要求》作為選用、招聘和培訓(xùn)人員的依據(jù)。根據(jù)生產(chǎn)需要，今年招聘了車工兩名，焊工兩名。并進行了崗前培訓(xùn)及考核。
2．目前公司共有人員10多名，相關(guān)人員都具有相關(guān)的資格證書等。
3．為確保質(zhì)量體系有效運行，適應(yīng)公司管理、體系執(zhí)行工作需要，全面提高員工素質(zhì)，今年1月份本部門根據(jù)體系的需求，編制了《20xx年度培訓(xùn)計劃》，進行了一系列的培訓(xùn)。開展了ISO9001：20xx版知識培訓(xùn)，工藝技術(shù)技巧、檢驗?zāi)芰Φ扰嘤?xùn)，員工按計劃培訓(xùn)率100%，培訓(xùn)考核合格率達100%。
4．有關(guān)質(zhì)量意識的教育更是在公司的各種會議中反復(fù)強調(diào)。通過一系列的文件學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和會議討論，各部門人員的質(zhì)量意識都得到了提高，增強了員工的管理和各自崗位工作的能力，保證了質(zhì)量體系的有效運行。
5．為加強質(zhì)量檢測力度，公司于20xx年9月份委外培訓(xùn)了1名質(zhì)檢員，并取得相關(guān)資格證書，使得公司生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量得到更進一步的保證。
應(yīng)該說，自從公司運行ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系以來，本部門的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質(zhì)量有了保證，當然，還有很多問題需要我們?nèi)ゲ粩嗟母倪M！
體系運行工作總結(jié)2
根據(jù)管理評審計劃的安排，本人負責質(zhì)量管理體系運行方面的總結(jié)，現(xiàn)將近期管理體系運行情況總結(jié)如下：
1.管理體系的適宜性、充分性、有效性
按照08年度管理評審輸出的要求，本中心對管理體系文件進行系統(tǒng)地審核，由于修訂處較多，于是決定改版。目前運行的版本為第3版體系文件。
新版體系文件在內(nèi)容上按《認可準則》和《評審準則》的條款要求重新梳理，在手冊條款的分布上使文件更方便瀏覽，內(nèi)容更符合本中心實際情況。
體系文件在形式上規(guī)范化、標準化。經(jīng)過一段時間運行，與前一版相比，我們認為體系文件是適合本中心現(xiàn)狀的`、要素和過程是充分的完整的。
管理體系文件能夠從政策層面、程序?qū)用婧妥鳂I(yè)層面有效地規(guī)范質(zhì)量管理和技術(shù)運作，各類質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄格式規(guī)范化、標識規(guī)范化，能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)現(xiàn)工作并起到體系運行證據(jù)的作用。
2.質(zhì)量方針與質(zhì)量目標的實現(xiàn)情況
中心的質(zhì)量方針和目標符合目前的工作性質(zhì)和現(xiàn)狀，目標依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，并在實際質(zhì)量管理和技術(shù)運作中得到貫徹和執(zhí)行。中心質(zhì)量方針：
方法科學(xué)、行為公正、數(shù)據(jù)準確、客戶滿意。質(zhì)量方針符合本中心所處行業(yè)特點和服務(wù)特點。中心質(zhì)量目標實現(xiàn)情況如下：
檢測報告數(shù)據(jù)無誤、結(jié)論正確、差錯率低于0.3%，已實現(xiàn)。
客戶至上，服務(wù)規(guī)范，客戶滿意率高于98%，本中心經(jīng)滿意度調(diào)查，近期未發(fā)現(xiàn)投訴和不滿意。
在用儀器設(shè)備或校準率達100%，目前在用的儀器設(shè)備使用前均能夠滿足準則的要求，實現(xiàn)量值溯源。
人員培訓(xùn)合格持證上崗率達100%，已經(jīng)過培訓(xùn)，并確認能力。檢測報告及時率100%，所有檢測報告均在約定的時間內(nèi)提交給相關(guān)方。從以上目標的實現(xiàn)情況可以認為，本中心質(zhì)量方針和目標暫時可以不更新。
3.持續(xù)改進
本中心的質(zhì)量管理體系在實際運行過程中，能保持有效的監(jiān)控，能及時發(fā)現(xiàn)不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續(xù)改進。本中心有效開展PDCA，即制定各類質(zhì)量計劃，有效實施計劃，通過監(jiān)督檢查、內(nèi)審等活動發(fā)現(xiàn)實施中的可改進機會，適時進行改進。在內(nèi)審和08年度監(jiān)督評審過程中均針對不符合項采取了糾正措施，并驗證改進工作是有效的。
4.文件控制情況
中心按照體系文件的規(guī)定，資料員加強了對文件的編、審、批和發(fā)放、更改、作廢及標識等環(huán)節(jié)的管理，以保證各類文件處于受控狀態(tài)。
5.服務(wù)供應(yīng)品的采購近期實施的采購能夠按程序文件規(guī)定執(zhí)行，供應(yīng)商評價工作能夠及時開展，對供應(yīng)商名錄實行動態(tài)管理。有效地控制了與結(jié)果有關(guān)的服務(wù)和供應(yīng)品采購和管理。
6.滿意度情況和投訴情況
檢測人員在與客戶接觸中，能夠適時收集客戶反饋，開展?jié)M意度調(diào)查。近期無申訴和投訴情況發(fā)生。
7.上一次內(nèi)審和管理評審情況
為確認本中心新版體系文件運行情況，本中心于20xx年2月4-5日實施一次
集中式內(nèi)審，該次內(nèi)審共查出4項不符合項，現(xiàn)已經(jīng)整改完畢，并經(jīng)驗證有效。20xx年度管理評審提出修訂或改版體系文件的意圖已經(jīng)落實，檢測能力范圍資質(zhì)認定增項的工作及實驗室認可準備和申請工作也正在實施中。
8.外審情況
20xx年6月，由認監(jiān)委評審專家對本中心進行了監(jiān)督評審，共發(fā)現(xiàn)不符合項四項，相關(guān)部門和責任人已經(jīng)及時分析原因，并采取相應(yīng)的糾正措施，經(jīng)驗證，整改活動是有效的。
9.改進的建議
強化質(zhì)量管理的意識，加強部門之間的協(xié)調(diào)，強化運行過程中的監(jiān)督，確保管理體系持續(xù)有效運行，使管理體系運行更加規(guī)范化、標準化，其質(zhì)量管理和技術(shù)運作真正提升到一個新的水平，實現(xiàn)與國際接軌。注重客戶反饋，強化滿意度調(diào)查的頻率。
10.下一步工作
向認可委提交申請材料。強化監(jiān)督，確保管理體系持續(xù)有效運行。
體系運行工作總結(jié)3
公司管理、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行了三年，馬上要進行復(fù)評換證工作，根據(jù)公司的工作要求，明確了員工職責。對日常工作，經(jīng)常進行檢查。我們按照《管理手冊》管理職責的要求，負責生產(chǎn)車間工作，一年來生產(chǎn)分廠工作取得顯著成效。
一、為了保證加工過程的質(zhì)量，我們加強了對設(shè)備的維護，減少了設(shè)備的小故障，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
二、通過對生產(chǎn)員工進行有效的技能技術(shù)培訓(xùn)，使得每位員工能更好的完成本職工作，提高了員工的主觀能動性，從而提高了生產(chǎn)效率。
三、生產(chǎn)現(xiàn)場進行了整理，使得工作環(huán)境更加有序；現(xiàn)場整潔為創(chuàng)造寬松而又緊張的工作氛圍提供了良好的條件。
我廠根據(jù)發(fā)票印刷通知單的要求每月安排生產(chǎn)任務(wù)，為了確保產(chǎn)品的質(zhì)量，我們完善了自檢制度，要求生產(chǎn)車間操作人員在各自的崗位上一定要盡職盡責，對于生產(chǎn)過程中的各類工藝參數(shù)一定要按時如實記錄，如果發(fā)現(xiàn)有異常情況要盡快與有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系解決。
四、嚴格執(zhí)行工藝規(guī)范，使操作規(guī)范化、標準化。
為了確保公司產(chǎn)品的.質(zhì)量，我們重點抓了工藝紀律的執(zhí)行，從今年開始，我們針對工藝紀律的執(zhí)行情況進行了幾次不定期抽查，并針對存在的問題提出具體的解決辦法，從完成的情況來看，隨著檢查的深入，工藝紀律執(zhí)行情況越來越好。
五、本部門對在這次內(nèi)部審核中不合格進行了認真的糾正。
我部將在以后的工作中再接再勵，繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風(fēng)，努力把工程加工工作做得更好，為公司的發(fā)展做出貢獻。
識別車間噪音、粉塵、危險化學(xué)品等環(huán)境因素、制度相應(yīng)管理制度。
識別車間危險源相關(guān)制度。
增加固廢回收箱，未用回收桶，接受體檢。
體系運行工作總結(jié)4
一、安環(huán)方針目標適宜性
公司職業(yè)安全健康與環(huán)境方針為安全、清潔、守法、改進，其具體描述體現(xiàn)了公司以人為本，預(yù)防為主，既尊重員工利益又考慮社會效益的管理思想，我們認為是比較科學(xué)的。最近在咨詢老師的指導(dǎo)下，對職業(yè)安全健康與環(huán)境目標進行了修改，對廢氣、廢水、廢棄物的處置要求定出了更合適的目標，較為充分全面地反映了安全環(huán)境兩個方面現(xiàn)行政策與法制的要求。人力資源部及時將修訂后的方針目標宣貫到全體員工，得到大家的普遍認同。事實表明，“八字方針”對于增強員工的安全防范意識和環(huán)境保護意識具有明顯的導(dǎo)向和促進作用，“九項目標”通過層層目標分解，具有良好的可操作性，也得到了較好了貫徹落實，。
二、法律法規(guī)符合性評價
公司安環(huán)處牽頭制定的《法律法規(guī)清單》，幾經(jīng)修改，最近己受控發(fā)放到各部門。比先前的版本更為全面、更為實用。人力資源部在組織公司級法律法規(guī)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要求各部門對與自身密切相關(guān)的法律法規(guī)進行全員培訓(xùn)，并進行了培訓(xùn)效果抽查和執(zhí)法情況檢查。各部門普遍反映所選法律法規(guī)對公司安環(huán)管理具有較強的針對性和良好的指導(dǎo)性。
三、部門主要業(yè)績及目標實現(xiàn)情況
1、部門主要工作業(yè)績
人力資源部圍繞安環(huán)體系相關(guān)的'九項職責主要做了以下工作：
（1）、分析員工能力素質(zhì)，明確年度培訓(xùn)目標，對安環(huán)有關(guān)的人員進行了技能、能力、素質(zhì)分析，選擇有能力的人從事安環(huán)管理工作，合理配備人力資源，有效防止因勞動組織不當而發(fā)生事故。
�。�2）、加強管理體系建設(shè)，確定崗位職責權(quán)限，按照iso14000、ohsas18000的組織機構(gòu)及部門職責權(quán)限的相關(guān)規(guī)定，修訂了全套《崗位說明書》，要求各部門組織員工學(xué)習(xí)，并進行了學(xué)習(xí)效果抽查。
�。�3）、根據(jù)三標體系要求，實施員工績效考核，每月對各職能部門三標認證方面的工作進行檢查，作出評價，切實保證三標認證工作進度，并將其工作績效與部門負責人、部門所有員工的工資掛鉤。
�。�4）、群策群力持續(xù)改進，不斷優(yōu)化管理績效，通過進行內(nèi)部員工滿意度調(diào)查，我們對發(fā)展前景、管理理念、組織凝聚力、干部作風(fēng)、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)氛圍、企業(yè)文化、工資福利待遇等十五個方面進行了不計名調(diào)查，綜合滿意率達90%以上。
�。�5）、團隊學(xué)習(xí)自覺充電，提升員工綜合素質(zhì)，針對不同崗位采取多種培訓(xùn)方式，按照三標認證工作進程，適時組織各階段培訓(xùn)，確保三標體系的宣傳培訓(xùn)工作按計劃完成。
2、部門目標實現(xiàn)情況
根據(jù)安全環(huán)境管理體系職責進行目標分解，人力資源部主要考核教育培訓(xùn)率、建議回復(fù)率、持證上崗率、文件受控制率和職業(yè)病監(jiān)控率等。在員工培訓(xùn)方面，年度計劃34項，己完成任務(wù)42項，完成率達123。5%；參訓(xùn)1770人次，涵蓋了新聘、轉(zhuǎn)崗、復(fù)工人員及特殊工種、特殊工作人員的各種專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率100%，按規(guī)定持證上崗率100%。在文件控制方面，人力資源部既按體系要求搜集整理培訓(xùn)和考核資料，也對各部門員工培訓(xùn)進行督促和檢查，文件受控率達100%。在職業(yè)病防治方面，人力資源部一方面進行廣泛的防護教育，另一方面積極敦促公司相關(guān)部門改善員工生產(chǎn)和工作條件，日前的塵毒工種健康普查表明，我公司尚未發(fā)現(xiàn)職業(yè)病，有效預(yù)防率為100%。
四、內(nèi)審、預(yù)審情況及改進措施
1、內(nèi)審、預(yù)審情況在本公司自行組織的首次內(nèi)審和前不久認證公司的預(yù)審中，對人力資源部沒有開出不符合項和觀察項。我們認為，這是對本部門職責履行情況的基本認可，但高標準、嚴要求，還有不少缺憾有待持續(xù)改進。
2、持續(xù)改進措施自查發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)記錄過于簡單，在咨詢老師的指導(dǎo)下，己進行補充完善；本公司工程技術(shù)力量較為薄弱，人力資源部準備明年加強人才引進，同時引導(dǎo)技術(shù)質(zhì)量人員在職進修提升能力；另外，今后還要通過知識競賽、技能比武、公益活動等多種形式，進行廣泛、深入的安全環(huán)保教育。下一步，我們將著重改變員工行為習(xí)慣，調(diào)整員工職業(yè)狀態(tài)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，將我們的員工隊伍建設(shè)成一支文明、專業(yè)、快速反應(yīng)、自我更新、從市場中吸取營養(yǎng)不斷發(fā)展的團隊。
五、顧客、員工、及相關(guān)方投訴抱怨
在員工滿意度調(diào)查中，不滿意的選項集中在工資待遇方面，己由公司總經(jīng)理在干部及骨干大會上當面答復(fù)和解釋。對于安全、環(huán)境管理體系方面，無論是全面調(diào)查，還是平時交往，都還沒有收到顧客、員工及相關(guān)方的投訴和抱怨；相反，大家一致認為公司積極開展三標認證對于增強市場競爭力提升員工滿意度具有重要戰(zhàn)略意義。
體系運行工作總結(jié)5
自我公司建立職業(yè)安全健康管理體系以來，經(jīng)過兩年多的運行，我安保部依據(jù)《gb/t28001：20xx職業(yè)健康安全管理體系要求》，建立的管理體系要求得到進一步落實，對職業(yè)安全健康管理體系又有了新的認識，職業(yè)安全健康管理水平有了顯著提高。
在公司“以人為本”的治廠方針引導(dǎo)下、管理者代表的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及在各級領(lǐng)導(dǎo)的共同支持下和全員的積極參與下，20xx年職業(yè)安全健康管理體系運行目標得以實現(xiàn)。員工的職業(yè)安全健康的意識進一步提高，全年未發(fā)生嚴重安全責任事故，安保部在安全生產(chǎn)工作中始終奉行“以人為本，安全第一”的管理理念，不斷在過程中總結(jié)，在總結(jié)中提高，在提高中創(chuàng)新，積極探索安全監(jiān)督管理新思路，創(chuàng)新安全文化建設(shè)，有效實施了職業(yè)安全健康管理體系。
公司職業(yè)安全健康方針為依法實施全員\全方位\全過程的安全管理,保證員工安全健康；持續(xù)改進環(huán)境\人行為\物狀態(tài)的安全基礎(chǔ)，實現(xiàn)企業(yè)本質(zhì)安全，其具體描述體現(xiàn)了公司以人為本，預(yù)防為主，既尊重員工利益又考慮社會效益的管理思想，是比較科學(xué)的。在去年外審老師的指導(dǎo)下，對職業(yè)安全健康目標進行了修改，現(xiàn)為:
目標：1、杜絕重傷、死亡事故。2、控制輕傷事故。
指標：1、重傷以上事故率為零。2、輕傷事故等于或小于千分之三。3、年度火災(zāi)事故率為零。
對控制安全事故率提出了更合適的目標，比較充分全面地反映了安全現(xiàn)行政策與法制的要求。安保部及時將修訂后的目標宣貫到全體干部、員工，得到了大家的普遍認同。事實證明，“方針”對于增強員工的安全防范意識具有明顯的導(dǎo)向和促進作用，“目標”通過層層目標分解，具有良好的可操作性，也得到了較好的貫徹落實。
我安保部制定的《法律法規(guī)清單》，幾經(jīng)修改，最近已受控發(fā)放到各部門。共計9xxxx，并全部識別到相應(yīng)的條款，比先前的版本更為全面、更為實用。法律法規(guī)對公司安全管理具有較強的針對性和良好的指導(dǎo)性。
通過各單位對危險源的辨識共計100xxxx項及安全重大風(fēng)險的控制，針對我部評價出的1xxxx重大危險源和實際情況，制定相應(yīng)重大風(fēng)險預(yù)防控制措施及相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，落實安全生產(chǎn)責任制，層層簽訂安全生產(chǎn)責任書，實施安全教育達200xxxx人次，特殊工種、特殊工作人員的各種專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率100，按規(guī)定持證上崗率100。積極開展“百日安全生產(chǎn)活動”，舉行安全生產(chǎn)知識競賽，普及安全生產(chǎn)知識，包括：法律法規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、危險源、方針目標、公司各種規(guī)章制度及各車間操作規(guī)程等相關(guān)知識。各種勞保用品的配備基本到位，對日常安全檢查和安全大檢查中查出的違章違紀現(xiàn)場進行糾正、教育，對隱患與相關(guān)部門負責人進行溝通，限期整改，并驗收全部合格。
在職業(yè)安全健康管理體系實施過程中，我們堅持把風(fēng)險管理的著眼點放在基層崗位、放在生產(chǎn)一線。在突出風(fēng)險識別分析控制的基礎(chǔ)上，從而完善了《管理手冊》、《程序文件》。同時，為實現(xiàn)體系的持續(xù)有效改進，我們定期進行嚴格的體系內(nèi)審和管理評審，為職業(yè)安全健康管理體系的有效實施提供了支持。此外，為了提高崗位員工安全操作技能，將職業(yè)安全健康理念貫穿于安全生產(chǎn)的全過程，切實減少了各類“三違”行為。通過實施職業(yè)安全健康管理體系，大力推進安全文化建設(shè)，營造良好的安全生產(chǎn)氛圍，結(jié)合實際情況，安保部編制了《不安全因素300例》以及修訂了各種規(guī)章制度和操作規(guī)程，下發(fā)到車間供干部、員工學(xué)習(xí)。有效提高了廣大干部、員工的安全意識，減少了各類事故的發(fā)生。
安全是需要投入的，并且也會有很高的產(chǎn)出和良好的社會影響。公司對員工勞動防護用品的購買費用、夏季防暑降溫飲料費、事故隱患整改和治理費用、安全教育培訓(xùn)費等各種投入都是得到了有效保障。20xx年，公司對現(xiàn)場存在的隱患投入了上百萬元的專項安全整治費用。
通過職業(yè)安全健康管理體系的運行在安全管理上，凡事要多想一想，要把各種可能發(fā)生的情況都估計到，把各種解決的對策都考慮好，把各種工作預(yù)案都準備好，這樣，安全工作才能防患未然、有所保證。增強了適宜性，可操作性提高，受得基層的肯定。管理體系總體上是適宜、充分和有效的。
但通過職業(yè)安全健康管理體系運行也發(fā)現(xiàn)了一些不足的方面：一是管理體系運行的深入程度在部門和部門之間、單位和單位之間還不平衡；二是安全方面勞動防護設(shè)施的到位情況還要加強：三是各車間對外來施工單位的監(jiān)管檢查不夠深入。四是職業(yè)安全健康管理意識在個別領(lǐng)導(dǎo)的思想上存在模糊認識，全員的參與和安全意識有待進一步提高。五是對危險源的識別不到位。
職業(yè)安全健康管理體系（OSHMS），是20世紀80年代后期在國際上興起的現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理模式，很大程度上與OSHMS的原理和要求是一致的，但沒有達到OSHMS標準性、系統(tǒng)性的要求，職業(yè)安全健康管理體系遵循“PDCA”的管理模式，使企業(yè)按照系統(tǒng)化，結(jié)構(gòu)化，程序化和文件化的管理模式，開展職業(yè)安全健康管理工作，從而控制職業(yè)安全健康風(fēng)險，實現(xiàn)職業(yè)安全健康績效的整改，能夠根本上控制煤礦生產(chǎn)過程的危險源，徹底治理煤礦的安全生產(chǎn)環(huán)境，實現(xiàn)煤礦企業(yè)的長治久安。因此，建立職業(yè)安全健康管理體系是煤礦企業(yè)真正實現(xiàn)“持續(xù)改進，以人為本”的唯一途徑，如何在煤礦企業(yè)策劃建立一個高效、健康和職業(yè)安全健康管理體系，筆者認為應(yīng)做好以下幾個方面工作。1職業(yè)安全健康方針的制定
安全健康方針是企業(yè)安全健康管理體系的總的指導(dǎo)路線，因此方針是建立必須履行“三個承諾，一個適合”，即“對遵守法律、法規(guī)的承諾、對體系持續(xù)改進的承諾，對預(yù)防為主的承諾，適合用人單位職業(yè)安全健康風(fēng)險的性質(zhì)”，同時由于煤礦企業(yè)自身環(huán)境的復(fù)雜性，必須結(jié)合自身的特點，有的放矢，制定出適合自己企業(yè)自身特點的方針。2領(lǐng)導(dǎo)決策
領(lǐng)導(dǎo)決策是企業(yè)建立職業(yè)安全健康管理體系的基礎(chǔ)，企業(yè)經(jīng)營管理者是組織法定的安全生產(chǎn)第一責任人，只有企業(yè)的經(jīng)營管理者認識到建立職業(yè)安全健康管理體系的重要性和必要性，從企業(yè)生存與發(fā)展的角度出發(fā)，才能有效組織必要的人力，物力，為安全健康管理體系的建立創(chuàng)造一個和諧的環(huán)境和良好氣氛。3全體員工的參與
全體員工參與是職業(yè)安全健康管理體系建立成敗的關(guān)鍵，職業(yè)安全健康管理體系的重要特點是強調(diào)過程控制和生產(chǎn)現(xiàn)場，體系的貫徹需要全員參與，由決策層、管理層和具體操作人員共同完成。員工有權(quán)利和義務(wù)參與建立職業(yè)安全健康管理體系。煤礦企業(yè)由于自身的特點，導(dǎo)致了工人的文化水平低，安全意識薄弱，因此應(yīng)鼓勵和激發(fā)全體員工的熱情，通過教育培訓(xùn)和參與有關(guān)職業(yè)安全健康的實踐活動，使員工深刻理解和領(lǐng)會標準要素的內(nèi)容和邏輯關(guān)系，掌握體系方針和目標，真正認識到建立和實施職業(yè)安全健康管理體系給員工帶來的職業(yè)安全健康績效，通過自我監(jiān)督，保證體系的持續(xù)改進。4明確機構(gòu)與職責為有效地實施職業(yè)安全健康管理，需要對各相關(guān)層次機構(gòu)的作用、職責和權(quán)限進行界定，形成文件，予以傳達，以便順利完成職業(yè)安全健康任務(wù)。如可行，煤礦企業(yè)應(yīng)建立職業(yè)安全健康管理委員會（簡稱安委會），安委會主任由企業(yè)的最高管理者擔任。但是，不能認為安全工作是安委會的事情，安全與企業(yè)和每一位員工息息相關(guān)，安委會主要行使的是監(jiān)督、檢查的職責。《審核規(guī)范》中的17個要素從始至終貫穿一個思想全員參與。OSHMS貫徹要素的思想，即17個要素中的每一個都需要有一個主管部門管理，眾多的相關(guān)部門協(xié)助。因此，煤礦企業(yè)在劃分要素職能分配表時，把17個要素盡可能均分到各職能管理部門。應(yīng)做到“事事有人管，人人有專責”。5危害辯識風(fēng)險評價和風(fēng)險控制的策劃5.1危害辯識與風(fēng)險評價
煤礦企業(yè)主要負責人和部門應(yīng)定期和必要時組織危害辯識、風(fēng)險評價，識別與生產(chǎn)、經(jīng)營活動有關(guān)的危害，以為各項決策提供基礎(chǔ)，為持續(xù)改進職業(yè)安全健康管理績效提供衡量基準。職業(yè)安全健康管理體系建立的關(guān)鍵之處在于危險源的辯識，由于煤礦企業(yè)作業(yè)環(huán)境惡劣，因此在不同作業(yè)場所，危害的特性及風(fēng)險的大小是不同的，煤礦企業(yè)應(yīng)選擇合適的危害辯識和風(fēng)險評價方法是實現(xiàn)體系建立的關(guān)鍵。對于作業(yè)活動較簡單、風(fēng)險水平較低的場所，可以采用較為簡單的辯識評價方法，包括安全檢查表、訪談、工作任務(wù)分析法；對以往監(jiān)測結(jié)果（可以是作業(yè)環(huán)境、設(shè)備或人等）及以往事故額可采用概率統(tǒng)計分析等方法；對于高風(fēng)險或復(fù)雜的作業(yè)環(huán)境及設(shè)備設(shè)施，在進行危害辨識和風(fēng)險評價時，應(yīng)采用系統(tǒng)的評價方法。無論哪種風(fēng)險評價方法都有適用范圍和應(yīng)用對象，煤礦企業(yè)在進行危害辨識與風(fēng)險評價時，應(yīng)根據(jù)企業(yè)和自身的特點，應(yīng)選擇一種合適的風(fēng)險評價方法為主，輔之以其他評價方法，以起到相互補充和印證的作用。危害辨識、風(fēng)險評價工作可在咨詢機構(gòu)的幫助下完成，也要在企業(yè)內(nèi)挑選適當人員來進行。在實施危害辨識、風(fēng)險評價之前，應(yīng)由專業(yè)人員進行指導(dǎo)和培訓(xùn)，制定開展危害辨識、風(fēng)險評價的程序和指南，應(yīng)盡可能由一些熟悉本企業(yè)生產(chǎn)工藝、設(shè)備管理、安全管理和風(fēng)險評價的人員組成評價小組，同時充分吸納和鼓勵現(xiàn)場員工的參與，對規(guī)模較大、風(fēng)險較高的活動或場所（如采掘工作面），評價活動可以班組為單位進行，最后整合匯總。
5.2風(fēng)險運行控制
煤礦企業(yè)應(yīng)特別注意以下6大危害的風(fēng)險控制：通風(fēng)和瓦斯、粉塵、火災(zāi)、煤與瓦斯突出、水害、地壓事故、機電事故。
針對企業(yè)自身的特點，對上述6個大災(zāi)害可以采用風(fēng)險分析矩陣（RAC）方法或控制程度指數(shù)法（CRC）等方法來進行分級，評價結(jié)果至少分為兩級，即可承受風(fēng)險和不可承受風(fēng)險。對于可承受風(fēng)險可以保持原有的控制措施，對于不可承受風(fēng)險，應(yīng)制定控制計劃。不可承受風(fēng)險控制計劃，包括控制措施和監(jiān)督檢查，體現(xiàn)“P-D-C-A”思想，即通過計劃、實施與運行、監(jiān)督和檢查、評審構(gòu)成體系的運行系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)體系的持續(xù)改進。災(zāi)害控制措施主要考慮以下6種方法：
�、僦贫ǹ刂颇繕恕⒐芾矸桨�；
②制定運行控制程序或作業(yè)文件；
�、壑贫☉�(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)計劃；
�、芘嘤�(xùn)與教育；
�、荼O(jiān)督和檢查；
⑥保持現(xiàn)有的控制措施。
6目標的制定
制定目標應(yīng)考慮多方面的因素。煤礦企業(yè)制定目標常�？紤]上級單位的硬性要求和本單位的實際需要，這是不夠的，不具有系統(tǒng)性，在實施職業(yè)安全健康管理體系后，制定目標應(yīng)考慮以下幾個因素：
�。�1）據(jù)企業(yè)危害辨識、風(fēng)險評價與風(fēng)險控制策劃的結(jié)果來制定，重點是6大災(zāi)害控制的結(jié)果。
�。�2）目標應(yīng)針對內(nèi)部相關(guān)職能與層次建立，但不必針對每一個隊或一個班，而應(yīng)體現(xiàn)一個整體的配合。
（3）目標的制定既可以針對具有廣泛共性的職業(yè)安全健康問題，也可以針對各個職能和層次特殊的職業(yè)安全健康問題。
（4）目標應(yīng)形成文件并盡可能予以量化，尤其是對影響企業(yè)的最大災(zāi)害必須制定出詳細的目標和量化標準。
（5）根據(jù)企業(yè)自身的規(guī)模、可采用安全目標管理的原理，把目標分解為獨立的指標和具體的目標來落實執(zhí)行。
（6）目標的制定應(yīng)綜合考慮各種因素，包括法律、法規(guī)及其它要求，可選技術(shù)方案、財務(wù)、運行和經(jīng)營要求，從而確保目標的合理性、可實現(xiàn)性及時間性。
（7）應(yīng)對每個目標確定合適的指標參數(shù)，以便于監(jiān)測目標的'實施與進展情況。
�。�8）目標的重點應(yīng)放在員工職業(yè)安全健康防護措施的持續(xù)改進方面，以期達到最好的職業(yè)安全健康績效。7編制管理方案
職業(yè)安全健康管理方案是實現(xiàn)目標的行動方案，有目標就一定要有相應(yīng)的管理方案，其制定和執(zhí)行是體系成功的關(guān)鍵�！秾徍艘�(guī)范》要求：“用人單位建立旨在實現(xiàn)目標的管理方案”，管理方案包括實現(xiàn)目標的責任部門、方法、起止時間、所需的人力、物力、財力等資源。管理方案還應(yīng)包括用什么樣的方法（有些需要一些復(fù)雜的計算公式）對目標進行檢查、同時必須確定實施方案的時間進度安排，建立方案的監(jiān)督與管理制度。8設(shè)計體系文件框架
體系文件一般分為3級，管理手冊、程序文件、作業(yè)文件。管理手冊闡明煤礦企業(yè)的OSHMS方面的發(fā)展方向，是職業(yè)安全健康行動綱領(lǐng)和指南。管理手冊結(jié)合《審核規(guī)范》要求和公司的具體特點，對OSHMS17個要素及其相互關(guān)系的描述，一方面作為企業(yè)內(nèi)部管理和決策的依據(jù)，另一方面向相關(guān)方展示用人單位在OSHMS方面的情況及發(fā)展態(tài)勢，以及供第三方認證機構(gòu)之用；程序文件是為進行某項活動或過程所規(guī)定的方法和途徑的文件，一般供管理層使用，是管理手冊的支持性文件；作業(yè)文件是對具體的工作崗位和工作現(xiàn)場如何完成某項工作任務(wù)的描述，包括操作規(guī)程、安裝規(guī)程、維修文件規(guī)程以及其他制度、規(guī)定和辦法等，是程序文件的支持性文件。
職業(yè)安全健康管理體系與質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系一樣，均是企業(yè)全面管理體系的一個組成部分，其總目標、特點、共性都有內(nèi)在有機聯(lián)系和互補性，因此職業(yè)安全健康管理體系的建立應(yīng)考慮與其它2個管理體系的整合，千萬不可變成一個孤立的管理體系。因此利用3個體系的兼容性，在建立職業(yè)安全健康管理體系時做好接口，為將來3大體系的整合創(chuàng)造有利條件，從而有效地促進企業(yè)持續(xù)改進以人為本企業(yè)文件的建設(shè)，真正實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。總之，建立煤礦企業(yè)職業(yè)安全健康管理體系，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，筆者僅從以上8個方面對體系建立做了概要性的描述，煤礦企業(yè)在實際策劃建立的過程中應(yīng)投入巨大的精力和時間，結(jié)合企業(yè)自身的特點，同時參考一些成功的案例，才能使體系建立的比較完美、高效。
體系運行工作總結(jié)6
本項目部依據(jù)公司《質(zhì)量手冊》的條款在業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)、幫助和監(jiān)督下，經(jīng)過全體員工的共同努力下，逐步建立和完善質(zhì)量管理體系并實現(xiàn)了年初制定的質(zhì)量管理目標。
為了規(guī)范地開展好項目部各項工作，更好的實現(xiàn)質(zhì)量目標，及時組織員工學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系相關(guān)文件，同時，對項目部各職能部門下達質(zhì)量目標并制定考核辦法，明確職責，責任到人，同時結(jié)合經(jīng)濟責任制考核辦法定期組織檢查考核。
工程質(zhì)量管理：質(zhì)量目標分解：確定單位工程質(zhì)量目標分部工程質(zhì)量目標分項工程質(zhì)量目標各工序質(zhì)量目標。
質(zhì)量目標控制，逆向控制：質(zhì)量保證體系：項目部經(jīng)理項目技術(shù)負責人項目專業(yè)質(zhì)量檢查員專業(yè)作業(yè)班組長作業(yè)工人。
質(zhì)量檢查制度：操作工人自檢班組互檢上下道工序交接檢專業(yè)質(zhì)檢員專檢項目經(jīng)理組織巡檢。
技術(shù)交底制度：項目技術(shù)負責人班組長作業(yè)工人，采用書面形式，實行簽字制。
目標控制：事先交底，事中檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，事后分析評價考核，嚴格過程控制。
工程資料及檔案管理：施工員、質(zhì)檢員負責提供原始資料數(shù)據(jù)，資料員負責整理，要求及時準確。項目技術(shù)負責人負責檢查，對檢查出的不合格項，限期整改。
由建安項目部施工的代表性工程，武山銅礦職工集資建房1#、2#、3＃樓工程，于20xx年3月26日開工，至20xx年1月10日正式通過竣工驗收，各分項工程合格率均保持在95%的合格率以上，均超過各施工驗收規(guī)范的.80%的驗收標準，這是由于工程施工準備階段較為充分，現(xiàn)場管理人員工作比較默契，工作熱情飽滿、積極性高，對工程施工中的4M1E因素控制的較好，對施工現(xiàn)場的各道工序控制到位，有效地控制了質(zhì)量通病的產(chǎn)生，在此基礎(chǔ)上提高了產(chǎn)品的合格率。確保了1＃、2＃、3＃樓工程的質(zhì)量。
總體來講，今年建安項目部的貫標工作扎實，深入，有效，持續(xù)改進效果明顯，工作過程清晰，項目部全體成員質(zhì)量意識強，是實現(xiàn)本項目部質(zhì)量目標的重要保證，在后的工作中將一如既往，注重加強和持續(xù)改進。
體系運行工作總結(jié)7
按照ISO9001—20xx標準，結(jié)合我公司資源，形成了與公司質(zhì)量體系適應(yīng)的質(zhì)量手冊，明確了對過程和活動的管理要求，規(guī)定了公司總的質(zhì)量方針及質(zhì)量體系中全部活動的政策，規(guī)定了對質(zhì)量體系相關(guān)人員的職責和權(quán)限，明確體系中的各種活動的行動準則及其體系程序。通過明確的權(quán)限規(guī)定，包括管理執(zhí)行、驗證活動的方法，為完成為提高公司管理水平，以GB/T19001—20xxidtISO9001：20xx《質(zhì)量管理體系要求》以及公司制定的CXZZ/QM—20xx《質(zhì)量管理手冊》等指導(dǎo)文件為依據(jù)，貫徹以顧客為中心的思想，嚴格執(zhí)行體系的各項標準要求。提出了“誠信立業(yè)追求卓越客戶滿意持續(xù)改進”的質(zhì)量方針和“產(chǎn)品一次交檢合格率99％合同履約率100%顧客滿意率95％”的質(zhì)量目標，明確了各職能部門的管理職責，促進了質(zhì)量管理和生產(chǎn)經(jīng)營工作，保證了產(chǎn)品質(zhì)量。
一、質(zhì)量管理體系建立和運行情況
20xx年公司針對ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系運行情況，共開展9次內(nèi)核，共發(fā)生12項輕微不符合項。統(tǒng)計分析顯示4、2文件要求出現(xiàn)不符合次數(shù)2次，占16.6%；6人力資源出現(xiàn)不符合次數(shù)3次，占25%；7.4采購出現(xiàn)不符合次數(shù)2次，占16.6%；7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供出現(xiàn)不符合次數(shù)2次，占16.6%；8、2、4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量出現(xiàn)不符合項次數(shù)2次，占16.6%。每一次發(fā)生的不符合項都經(jīng)過糾正、整改、確認后結(jié)案，確保了不符合項的有效控制。
今年增加了內(nèi)部審核的次數(shù)，確保體系運行的持續(xù)改進，各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示體系的有效運行，使公司領(lǐng)導(dǎo)與員工的質(zhì)量意識有了明顯的提高，各項基礎(chǔ)管理工作不斷正規(guī)化、程序化，生產(chǎn)質(zhì)量有了新的提高，顧客反饋的滿意度不斷提高，在試運行期間從未發(fā)生的質(zhì)量問題和顧客投訴。從總體看，公司的質(zhì)量方針、目標得以貫徹實施，產(chǎn)品加工質(zhì)量都得到了有效控制，從而證明公司質(zhì)量管理體系基本適合公司實際，運行有效并在持續(xù)改進。但同時也應(yīng)看到，還存在著一些不足，需要在今后的工作中進一步加強整改的力度，使質(zhì)量體系正常而有效運行。
二、質(zhì)量方針、目標貫徹實施情況
1、建立文件化的質(zhì)量管理體系。辦公室按照ISO9001：20xx標準要求，對體系文件進行分類歸檔，建立了受控文件清單和質(zhì)量記錄清單，對文件發(fā)放進行登記，確保體系運行的所有場所均有適用的有關(guān)文件的版本，做到歸檔、發(fā)放及時率100%。20xx年受控文件共有質(zhì)量手冊、公司管理規(guī)章制定手冊、各類作業(yè)指導(dǎo)文件等共4份，達到文件受控質(zhì)量目標的100%。做好質(zhì)量記錄的統(tǒng)籌管理，規(guī)定質(zhì)量記錄的保存期限，匯集質(zhì)量記錄的樣本。一年來辦公室回收銷毀過期或更新文件5個文件共27份，確保各部門保存的文件規(guī)范有效。
2、人力資源保障方面
根據(jù)從事質(zhì)量活動人員的能力要求，加強人力資源管理。20xx年度培訓(xùn)計劃，并按計劃組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，公司于20xx年度計劃舉辦培訓(xùn)11次，實際舉辦培訓(xùn)12次，其中為落實3次，新增培訓(xùn)4次。受訓(xùn)對象分別為領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)審員、車間工人、技術(shù)員以及后勤機關(guān)工作人員，培訓(xùn)內(nèi)容包括管理培訓(xùn)54.9%，技術(shù)培訓(xùn)19.6%，技能安全培訓(xùn)23.5%。不斷完善員工培訓(xùn)檔案，確保每一位參加培訓(xùn)的員工都有記錄。同時根據(jù)公司發(fā)展需求，做好人才招聘和新員工培訓(xùn)的管理工作，20xx年共招聘新員工15人，通過試用期的12人，每位新進員工都經(jīng)過公司嚴格的考察和正規(guī)的培訓(xùn)。
3、加強對產(chǎn)品生產(chǎn)過程的控制
供銷部建立原材料采購管理辦法，原材料采購的每一個步驟的進行都嚴格按照質(zhì)量管理體系和采購管理辦法的要求。供銷部根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)編制采購計劃，按合格供方進行原材料的采購，經(jīng)倉庫驗證和技術(shù)部檢驗合格后，方進入生產(chǎn)工序，完成了原材料合格率100%的質(zhì)量目標。每道生產(chǎn)工序嚴格按照生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程、質(zhì)量檢測辦事，從而保證了產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的合格率。同時，為了有效防止原材料、產(chǎn)品、半成品等不同狀態(tài)的混用和錯用，物資管理辦公室對擺放的'原料、產(chǎn)品進行了標示，達到了原料儲存合格率100%。
4、加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督
在生產(chǎn)過程中，我們要求作業(yè)人員必須做好自檢、專檢，把不合格控制在上道工序，嚴禁不合格帶入下道工序，同時，在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，嚴格按公司制定的工藝規(guī)程生產(chǎn)，嚴把質(zhì)量把關(guān)，并認真做好每次質(zhì)檢記錄，并能把檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的不合格及時通知車間進行整改，從整體上提高了產(chǎn)品質(zhì)量的合格率。20xx年，公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品一次交驗合格率達到100%。
5、為達到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施提供管理和維護。生產(chǎn)車間的設(shè)備嚴格按規(guī)定進行管理，按公司制定的維護保養(yǎng)規(guī)定進行保養(yǎng)，并建立設(shè)備日常維護保養(yǎng)記錄。工作場所物品歸類擺放，杜絕工作環(huán)境臟、亂、差的現(xiàn)象。為了對設(shè)備狀況進行有效監(jiān)督，安全生產(chǎn)部建立了《設(shè)備臺帳》，責任到人，對設(shè)備日常保養(yǎng)情況和安全生產(chǎn)狀況進行及時監(jiān)督檢查，對特種設(shè)備按期定期進行年審，確保生產(chǎn)設(shè)備完好率達到98%的目標。同時還請安全評價機構(gòu)對公司安生生產(chǎn)情況和鄭州市安全科學(xué)研究院對車間工人的職業(yè)衛(wèi)生環(huán)境情況進行評價，確保安全驚恐的生產(chǎn)環(huán)境。
6、合同管理評審執(zhí)行情況
今年公司制訂了《合同管理評審辦法》，在《質(zhì)量管理手冊》的基礎(chǔ)上更加具體地規(guī)范了合同管理評審的要求，在簽訂每一份銷售合同之前做好評審工作，進一步明確客戶的要求，并與生產(chǎn)、技術(shù)協(xié)調(diào)溝通，完成了合同評審及時率100%的目標。
7、持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，不斷提高顧客滿意度
體系運行以來，供銷部積極主動與顧客進行溝通，收集顧客反饋意見。體系運行以來，沒有發(fā)生顧客投訴現(xiàn)象。為了更好的滿足顧客需求，供銷部采用電話調(diào)查等方式，對本公司的主要客戶進行了有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及價格等方面的調(diào)查，顧客的滿意度達到98%，并對顧客提出的意見和建議及時與顧客進行了溝通和答復(fù)，滿足了顧客的要求，提高了顧客的滿意度。
三、質(zhì)量目標、方針完成情況
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四、糾正和預(yù)防措施實施情況
體系運作初期難免有這樣那樣的問題，為了發(fā)現(xiàn)問題解決問題，我們自我檢查，嚴格按文件要求進行了內(nèi)審和管理評審，對發(fā)現(xiàn)的不符合項進行了原因分析，制定措施，責成責任部門限期整改在規(guī)定的時間內(nèi)全部關(guān)閉。同時，對管理評審中存在的問題，制訂了相應(yīng)的糾正措施，并已進行了整改，效果得到了驗證。通過對糾正和預(yù)防措施的實施，表明我們的質(zhì)量管理體系在不斷的改進，并且能夠滿足實現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標的要求。
五、體系運作存在的問題
1、在體系運作過程中，由于對體系文件的理解不到位，有些工作僅為浮于表面，不夠深入。
2、指定的計劃執(zhí)行力度好不夠，應(yīng)加強制定計劃的科學(xué)合理性以及執(zhí)行力度。
3、加強各部門人員的能力培訓(xùn)，使體系的運行持續(xù)改進更加的科學(xué)規(guī)范。
六、體系實施改革
不斷加強各個崗位人員的能力培養(yǎng)，加強體系中的作業(yè)指導(dǎo)文件的制定和修訂，使體系的運行不斷科學(xué)和符合公司實際的需求。進一步嚴格把好檢驗關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量、進度，做好記錄檔案及管理；繼續(xù)加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，保證安全生產(chǎn)。
體系運行工作總結(jié)8
自xx質(zhì)量管理體系運行以來，我們嚴格按照標準，公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導(dǎo)各項工作，認真嚴密地做好員工培訓(xùn)、管理文件控制等工作，較好完成了各項管理任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)將各項工作的完成情況分別匯報如下：
一、文件控制方面：為確保文件和資料控制更加規(guī)范，辦公室工作嚴格按照ISO9001質(zhì)量管理體系運行要求，對所有文件資料進行了歸檔，發(fā)放等管理工作，確保各類文件、資料的完整性和統(tǒng)一性。并收集整理了外來文件，加強了對文件的控制管理工作，使文件編制、審批、發(fā)放、領(lǐng)用等規(guī)范化。確保了文件資料的最新版本及有效性。
二、記錄控制方面：結(jié)合公司實際編制了質(zhì)量體系新增記錄，進行了編號，規(guī)定了保存期，編制了“記錄清單”。
三、開展質(zhì)量目標考核工作，考核結(jié)果表明，各部門及公司整體質(zhì)量目標均已實現(xiàn)，公司的產(chǎn)品質(zhì)量保證能力有所提高。具體見《質(zhì)量目標完成情況統(tǒng)計表》。
四、人力資源方面：
1、綜合部嚴格按照《崗位職責及任職要求》作為選用、招聘和培訓(xùn)人員的依據(jù)。根據(jù)生產(chǎn)需要，今年招聘了車工兩名，焊工兩名。并進行了崗前培訓(xùn)及考核。
2、目前公司共有人員10多名，相關(guān)人員都具有相關(guān)的資格證書等。
3、為確保質(zhì)量體系有效運行，適應(yīng)公司管理、體系執(zhí)行工作需要，全面提高員工素質(zhì)，今年1月份本部門根據(jù)體系的'需求，編制了《20xx年度培訓(xùn)計劃》，進行了一系列的培訓(xùn)。開展了ISO9001：xx版知識培訓(xùn)，工藝技術(shù)技巧、檢驗?zāi)芰Φ扰嘤?xùn)，員工按計劃培訓(xùn)率100%，培訓(xùn)考核合格率達100%。
4、有關(guān)質(zhì)量意識的教育更是在公司的各種會議中反復(fù)強調(diào)。通過一系列的文件學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和會議討論，各部門人員的質(zhì)量意識都得到了提高，增強了員工的管理和各自崗位工作的能力，保證了質(zhì)量體系的有效運行。
5、為加強質(zhì)量檢測力度，公司于20xx年9月份委外培訓(xùn)了1名質(zhì)檢員，并取得相關(guān)資格證書，使得公司生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量得到更進一步的保證。
應(yīng)該說，自從公司運行ISO9001：xx質(zhì)量管理體系以來，本部門的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質(zhì)量有了保證，當然，還有很多問題需要我們?nèi)ゲ粩嗟母倪M！
體系運行工作總結(jié)9
為全面提升公司質(zhì)量管理水平和整體業(yè)績，實現(xiàn)公司持久經(jīng)營和健康發(fā)展，為社會提供符合國家、行業(yè)標準要求的食用鹽和工業(yè)用鹽系列產(chǎn)品。xx年公司依據(jù)GB/T19001xx標準要求，結(jié)合鹽化工行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際，建立了質(zhì)量管理體系并實施運行，一次通過了方圓標志認證中心的現(xiàn)場審核，取得了認證證書。體系運行近一年來為規(guī)范提高公司質(zhì)量管理水平起到了積極的促進和推動作用，現(xiàn)就公司質(zhì)量管理體系運行業(yè)績和改進需求總結(jié)如下：
一、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系持續(xù)適宜性總結(jié)
公司依據(jù)GB/T19001xx標準要求，結(jié)合鹽化工行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際和企業(yè)特點制定了“立足服務(wù)社會，創(chuàng)造美好生活；持續(xù)改進質(zhì)量，樹立品牌形象；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足顧客需求”的質(zhì)量方針和“產(chǎn)品優(yōu)一級品率92%；一年內(nèi)爭創(chuàng)省名牌產(chǎn)品；顧客滿意率85%以上”的質(zhì)量目標。質(zhì)量目標在質(zhì)量方針框架下展開，并通過層層分解和考核可以實現(xiàn)，質(zhì)量方針通過廣播、宣傳欄、局域網(wǎng)、培訓(xùn)等形式進行了宣貫，各級員工均能理解并為之努力工作。
公司在策劃和建立質(zhì)量管理體系時，對所適宜的質(zhì)量管理體系過程進行了識別，明確了過程的順序和相互作用，編制了符合公司實際和標準要求的質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件等質(zhì)量管理體系文件，刪減了標準7.3設(shè)計和開發(fā)，7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認條款，我們認為是合理的，這一點也得到了審核組的確認。
今年內(nèi)審結(jié)束后，公司組織各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、內(nèi)審員、分廠業(yè)務(wù)骨干等部分人員，對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性進行了評審。一致認為，從公司目前實際情況看，現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是適宜的、有效的，暫不需要進行重新策劃。
二、公司組織機構(gòu)、職能分配和資源配置能否滿足體系運行
按照標準要求和公司實際設(shè)置了辦公室、生產(chǎn)技術(shù)部、發(fā)展部、營銷公司、制鹽分廠、水采分廠、熱電分廠、電儀維修中心和中心化驗室，并根據(jù)部門職能和所承擔的工作進行了具體分工。明確規(guī)定了各部門的職責、權(quán)限和隸屬關(guān)系，配置了包括廠房、生產(chǎn)設(shè)備、監(jiān)視和測量裝置、支持性服務(wù)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施，人力資源、資金等資源，能夠滿足質(zhì)量管理體系運行和公司正常運作。同時對公司現(xiàn)有倉儲設(shè)施不足部分成品工業(yè)用鹽存放于露天場地的問題已計劃在設(shè)備停車檢修時進一步完善，配合20萬噸技改項目一并予以實施。
三、質(zhì)量管理體系運行情況
我公司從xx年貫標到通過認證至今，各級人員通過標準宣貫繼續(xù)培訓(xùn)達到了思想和認識上的高度統(tǒng)一。由于公司從上至下領(lǐng)導(dǎo)重視，貫標和體系運行在逐步規(guī)范，總體上達到了我們預(yù)期的目的，這點在公司所進行的兩次內(nèi)審、管理評審和認證審核均作出了客觀的評價。當然由于是初次貫標，各級人員對標準要求和文件規(guī)定理解深度不一和認識上的偏差，再加上內(nèi)審員的水平有限等諸多原因，體系運行中還有很多需要改進的地方，主要表現(xiàn)在相關(guān)部門人員工作積極性、主動性不夠，對標準和文件規(guī)定學(xué)習(xí)不夠，在實際操作中還出現(xiàn)不符合標準要求的`習(xí)慣作法。另外在標識管理上還有待進一步完善等，應(yīng)加強對各級人員進行標準和體系文件的學(xué)習(xí)和再培訓(xùn)。
從對體系實施運行審核和檢查情況看，我公司根據(jù)GB/T19001xx標準所建立實施的質(zhì)量管理體系基本符合標準要求，也符合公司實際情況，具有可操作性，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標具有行業(yè)特點，可以實現(xiàn)、組織機構(gòu)、職責分配和資源配置，能夠滿足公司的正常工作，產(chǎn)品質(zhì)量符合國家、行業(yè)標準要求。因此我們認為，本公司質(zhì)量管理體系是適宜的、有效的。
四、存在的問題和改進建議
根據(jù)內(nèi)審和檢查情況看，公司體系運行方面還存在以下需改進的問題：
1、各級人員工作積級性和主動性明顯不夠；
2、對于體系運行過程中出現(xiàn)的問題，不能及時采取糾正措施。
體系運行工作總結(jié)10
我公司堅持以最好的產(chǎn)品提供給客戶。公司領(lǐng)導(dǎo)認為：質(zhì)量環(huán)境是企業(yè)生存的生命，不重視質(zhì)量環(huán)境，企業(yè)就無法生存下去。為推行國際標準，本公司致力于建立一個有較高質(zhì)量環(huán)境意識和滿足顧客要求的質(zhì)量環(huán)境管理體系，并制定質(zhì)量環(huán)境方針和質(zhì)量環(huán)境目標。
企業(yè)在推行國際標準的過程中，要抓好質(zhì)量環(huán)境管理就必須完善各項基本管理工作抓起，為此本公司加強了對員工的教育培訓(xùn)。首先進行滿足顧客要求和品質(zhì)第一的經(jīng)營理念教育.讓員工深刻理解本職工作與公司和自身發(fā)展的關(guān)系，更自覺地做好本職工作；為貫徹實施認證工作，對員工進行了標準教育和技能培訓(xùn)考核，各級主管部門都要接受標準的培訓(xùn)，并在班前班后對部屬進行宣講。
通過對質(zhì)量環(huán)境標準的宣傳教育培訓(xùn)，員工既懂得了滿足顧客要求的重要性，又認識到產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境是全員性的。要生產(chǎn)好產(chǎn)品，必須人人參與，各部門、各工序員工必須充分配合、團結(jié)協(xié)作、發(fā)揮集體精神，才能有效地建立和運行質(zhì)量環(huán)境管理體系，確保產(chǎn)品的質(zhì)量環(huán)境不斷提高；通過不斷教育培訓(xùn)，公司培養(yǎng)了一批技術(shù)好、素質(zhì)高的各級干部和員工，產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境不斷提高，用戶對產(chǎn)品的信心倍增，公司的`知名度也相應(yīng)得到提高，經(jīng)濟效益得到較大幅度的增長。
文件的控制直接關(guān)系到各部門的運行質(zhì)量環(huán)境，特別是生產(chǎn)過程中的工藝文件直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境。在體系運行之前由于習(xí)慣勢力的作用，文件經(jīng)常發(fā)生丟失及作廢文件和有效文件混用的情況，有時為了找一份標
準要好長時間，嚴重影響了工作效率和對產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境的穩(wěn)定產(chǎn)生了極大的負面影響，因此體系運行后我們按文件管理的要求對所有文件進行了登記發(fā)放，建立受控文件清單和歸檔記錄，從而使文件控制符合了質(zhì)量環(huán)境管理體系要求。
我們對照的有關(guān)章節(jié)規(guī)定的要求，為保證實現(xiàn)本公司的方針、目標，我們按企業(yè)各部門的同要求，分別對職工、檢驗員、中層管理人員進行了培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：標準知識培訓(xùn)，技術(shù)、管理文件要求的培訓(xùn)，對參加培訓(xùn)的人員進行了考核，以便驗證培訓(xùn)效果。通過培訓(xùn)，提高了全員對標準的認識對質(zhì)量環(huán)境管理體系有了更進一步的認識和了解，能在不同的崗位上發(fā)揮其各自的作用。
由于我們平時工作抓得較緊，因此在11月的內(nèi)審中沒有發(fā)現(xiàn)問題，收到了較好的效果。
然而，企業(yè)通過質(zhì)量環(huán)境認證只是為了質(zhì)量環(huán)境管理奠定了基礎(chǔ)，除繼續(xù)維持和不斷改善質(zhì)量環(huán)境管理體系外，還要向更高、更完善的質(zhì)量環(huán)境管理模式去推進。
體系運行工作總結(jié)11
質(zhì)量管理體系運行以來，我們嚴格按照標準，公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導(dǎo)各項工作，現(xiàn)將各項工作的完成情況分別匯報如下：
一、部門質(zhì)量目標完成情況：
部門目標均已達標，具體見部門質(zhì)量目標完成情況表。
二、對采購的供方進行了再次評價，
確定合格供方名錄，在采購活動能嚴格按要求進行采購，確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量以滿足公司質(zhì)量管理的要求。目前公司合格供方共有6家，主要提供產(chǎn)品為探傷劑組、焊絲焊材、拼接片以及電鍍外包加工等，提供產(chǎn)品的合格率為100％，供方的供貨能達到公司采購要求。
三、加強了顧客的管理，
建立了顧客臺賬，并對日常顧客訂單進行了記錄和追蹤管理，提高了工作效率。維修翻新活動均按顧客要求進行，同時會同生技部，質(zhì)檢部及總經(jīng)理對維修件進行合同評審，合同評審率100%，產(chǎn)品及時交付率達100%。
四、公司主要維修翻新產(chǎn)品為閥桿、閥座、活塞和螺旋槳，
自質(zhì)量體系運行以來，公司加強了質(zhì)量管理，產(chǎn)品得到了顧客的認可，業(yè)績較以往有了明顯的提升。
五、已于20xx年12月組織對公司相關(guān)客戶進行了滿意度調(diào)查，
調(diào)查的.結(jié)果是令人滿意的，共發(fā)放了20份調(diào)查表，返回20份；經(jīng)過統(tǒng)計分析，本次調(diào)查出的客戶滿意度為95%，達到了公司制定的目標。
六、按文件規(guī)定的方式實施糾正預(yù)防措施
針對不合格的原因制定、實施糾正措施，并進行了驗證。今后將更注重按程序辦事，以確保措施有效，實現(xiàn)持續(xù)改進。
應(yīng)該說，自從公司運行ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系以來，本部門的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質(zhì)量有了保證，當然，還有很多問題需要我們?nèi)ゲ粩嗟母倪M！
體系運行工作總結(jié)12
我公司成立于****年****月，企業(yè)注冊資本****萬元，總資產(chǎn)****億元，廠址位于************，法定代表人****。我公司生產(chǎn)主要產(chǎn)品********。安全生產(chǎn)情況如何。
我公司廠區(qū)呈不規(guī)則形，占地面積****m2，建筑面積****m2，現(xiàn)有職工****人，其中安全管理人員****名，具有助理工程師專業(yè)技術(shù)職稱以上的工程技術(shù)人員占****。各員工均受過相關(guān)崗位業(yè)務(wù)知識及安全技能等培訓(xùn)，具有較強的業(yè)務(wù)技能和工作經(jīng)驗。公司主要負責人，安全分管領(lǐng)導(dǎo)、安全管理人員均已取得臺州市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局頒發(fā)的《安全資格證書》，特種作業(yè)人員均取得《特種作業(yè)操作證》，特種設(shè)備管理和操作人員也均取得相應(yīng)的資質(zhì)證書。
我公司屬危化行業(yè)，要開展安全標準化建設(shè)，首先必須深刻理解安全標準化的含義，安全生產(chǎn)標準化是指通過建立安全生產(chǎn)責任制，制定安全管理制度和操作規(guī)程，排查治理隱患和監(jiān)控重大危險源，建立預(yù)防機制，規(guī)范生產(chǎn)行為，使各生產(chǎn)環(huán)節(jié)符合有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標準規(guī)范的要求，人、機、物、環(huán)處于良好的生產(chǎn)狀態(tài)，并持續(xù)改進，不斷加強企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)。安全生產(chǎn)標準化建設(shè)，就是用科學(xué)的方法和手段，提高人的安全意識，創(chuàng)造人的安全環(huán)境，規(guī)范人的安全行為，使人--機--環(huán)境達到最佳統(tǒng)一，從而實現(xiàn)最大限度地防止和減少傷亡事故的目的。安全生產(chǎn)標準化建設(shè)的核心是人--企業(yè)的'每個員工。因此，它涉及的面很廣，既涉及到人的思想，又涉及到人的行為，還涉及人所從事的環(huán)境，所管理的機械設(shè)備、物料材料等方面的內(nèi)容。開展安全生產(chǎn)標準化工作，要遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以隱患排查治理為基礎(chǔ)，提高安全生產(chǎn)水平，減少事故發(fā)生，保障人身安全健康，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利進行。其次必須把握安全標準化建設(shè)的重點內(nèi)容，即《危險化學(xué)品從業(yè)單位安全生產(chǎn)標準化評審標準》，我們圍繞12個A級要素和59個B級要素，積極發(fā)揮每一位員工的作用，采用“PDCA”--“策劃、實施、檢查、改進”的動態(tài)循環(huán)模式，結(jié)合自身特點，建立并保持安全生產(chǎn)標準化系統(tǒng)；通過自我檢查、自我糾正和自我完善，建立安全績效持續(xù)改進的安全生產(chǎn)長效機制。
我公司安全標準化第一次取證為****年****月****日，自創(chuàng)建安全標準化工作以來，積極落實安全生產(chǎn)責任制，實施安全生產(chǎn)許可制度，強化源頭管理，開展安全專項整治、安全評估等，實現(xiàn)了單位統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、分類指導(dǎo)；并在地方安監(jiān)、消防等政府職能部門的指導(dǎo)和幫組下，嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，并認真推行EHS管理體系和安全標準化創(chuàng)建工作，積極開展“我要安全”、“安全生產(chǎn)月”等主題活動，不斷完善各項安全管理制度和操作規(guī)程，強化隱患排查和治理，做好職業(yè)衛(wèi)生以及各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練的工作�，F(xiàn)將我公司標準化管理體系運行工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，落實責任
我們企業(yè)是****，老企業(yè)必然有老企業(yè)的弊端，有些現(xiàn)實狀況我們無法改變，必須從管理上加以彌補。
成立之日起，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們逐步完善，先后組織成立事故應(yīng)急救援指揮部、安全隱患排查治理工作小組、安全生產(chǎn)管理委員會、消防安全管理小組和義務(wù)消防隊，將各級各部門相關(guān)成員納入其中，并承擔一定的責任；我們還制定了公司安全生產(chǎn)事故管理總目標，并分解至各部門，且層層簽訂《安全生產(chǎn)管理責任書》，這樣的分解，給各部門尤其是車間增添了壓力，加大了其對安全的重視程度，真正將“安全生產(chǎn)層層有人負責”落到實處，真正將“安全生產(chǎn)全員參與”落到實處，真正將“安全工作、重在落實”落到實處，強化安全基礎(chǔ)，推動安全發(fā)展。
二、強化基層基礎(chǔ)工作，規(guī)范安全管理
1、文件管理：新增和修訂文件，增強可操作性，并使其符合法律法規(guī)要我們時刻關(guān)注安全生產(chǎn)法律法規(guī)的更新，并結(jié)合我公司實際情況，對安全管理制度進行新增或修訂，用來更好的指導(dǎo)我們?nèi)粘５陌踩芾砉ぷ鳌?/p>
2、安全培訓(xùn)：外訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)均按計劃落實到位
到目前為止，我公司已有****人取得安全管理資格證書，****人取得《特種作業(yè)操作證》，****人取得《特種設(shè)備作業(yè)人員資格證》。
體系運行工作總結(jié)13
自xx質(zhì)量管理體系運行以來，我們嚴格按照標準，公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導(dǎo)各項工作，現(xiàn)將各項工作的完成情況分別匯報如下：
一、部門質(zhì)量目標完成情況：部門目標均已達標，具體見部門質(zhì)量目標完成情況表。
二、對采購的供方進行了再次評價，確定合格供方名錄，在采購活動能嚴格按要求進行采購，確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量以滿足公司質(zhì)量管理的要求。目前公司合格供方共有6家，主要提供產(chǎn)品為探傷劑組、焊絲焊材、拼接片以及電鍍外包加工等，提供產(chǎn)品的合格率為100％，供方的供貨能達到公司采購要求。
三、加強了顧客的管理，建立了顧客臺賬，并對日常顧客訂單進行了記錄和追蹤管理，提高了工作效率。維修翻新活動均按顧客要求進行，同時會同生技部，質(zhì)檢部及總經(jīng)理對維修件進行合同評審，合同評審率100%，產(chǎn)品及時交付率達100%。
四、公司主要維修翻新產(chǎn)品為閥桿、閥座、活塞和螺旋槳，自質(zhì)量體系運行以來，公司加強了質(zhì)量管理，產(chǎn)品得到了顧客的認可，業(yè)績較以往有了明顯的`提升。
五、已于20xx年12月組織對公司相關(guān)客戶進行了滿意度調(diào)查，調(diào)查的結(jié)果是令人滿意的，共發(fā)放了20份調(diào)查表，返回20份；經(jīng)過統(tǒng)計分析，本次調(diào)查出的客戶滿意度為95%，達到了公司制定的目標。
六、按文件規(guī)定的方式實施糾正預(yù)防措施，針對不合格的原因制定、實施糾正措施，并進行了驗證。今后將更注重按程序辦事，以確保措施有效，實現(xiàn)持續(xù)改進。
應(yīng)該說，自從公司運行ISO9001：xx質(zhì)量管理體系以來，本部門的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質(zhì)量有了保證，當然，還有很多問題需要我們?nèi)ゲ粩嗟母倪M！
經(jīng)營部：x
20xx年12月31日
體系運行工作總結(jié)14
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)部署和全體員工的共同努力下,我們嚴格按照質(zhì)量方針、質(zhì)量目標以及程序文件執(zhí)行，貫徹ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系標準要求，并根據(jù)實際運行情況堅持持續(xù)改進，不斷提升和完善本公司的管理體系�，F(xiàn)將一年多體系運行的情況總結(jié)如下：
一、體系運行質(zhì)量目標完成情況
1、 產(chǎn)品合格率達到100%，比去年的提升1%，符合計劃目標。
2、準時交貨率達到100%，與去年相同。公司準時交貨率目標為100%；
3、20xx年12月，對公司主要客戶（其中老客戶28個，新客戶12個）進行了外部顧客滿意度調(diào)查，顧客滿意度為100%，達到了內(nèi)控目標。
4、顧客投訴率為0，達到計劃目標。
5、本年度產(chǎn)品退貨率為零，與去年相同。公司退貨率目標為0；
6、20xx年新增加的發(fā)貨數(shù)量準確率為99%,比公司目標98%提高了1%。
二、公司內(nèi)、外部審核及過程審核
1．公司于20xx年8月開始導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系推廣工作，在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，建立了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》及制定各種管理和技術(shù)文件，并嚴格執(zhí)行體系要求，通過了本年度例行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，接受了第三方中正威認證公司對我公司的“換證審核”，明了公司的質(zhì)量管理體系得到了有效的實施與保持。
2．20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)通過宣傳公司質(zhì)量方針、目標與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復(fù)強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以顧客為中心，堅決貫徹“工藝規(guī)范，確保質(zhì)量；持續(xù)改進，顧客滿意”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標層層分解，落實到各部門。能明確各崗位人員職責、權(quán)限，保證人員、設(shè)備、材料等方面的及時供應(yīng)，確保了生產(chǎn)的連續(xù)，質(zhì)量滿足規(guī)定要求。
3．資源管理：
1）公司為滿足顧客需求，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場，不斷引進人才、購買設(shè)備，確保各種資源滿足生產(chǎn)需要。
2）綜合部嚴格執(zhí)行《人力資源控制程序》進一步加強員工培訓(xùn)及委外培訓(xùn)，確保特殊工種員工持證上崗，以便其能力能勝任所承擔的工作并招聘有經(jīng)驗的生產(chǎn)技術(shù)人員。
3）公司的設(shè)備、設(shè)施管理基本能按《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》執(zhí)行，存在的主要問題是：a. 部分設(shè)備操作人員對設(shè)備認知不夠，造成設(shè)備維修、保養(yǎng)不夠及時、到位；b.操作人員沒有認真執(zhí)行《設(shè)備日點檢表》記錄，造成設(shè)備小故障不能及時發(fā)現(xiàn)，影響設(shè)備使用性能。
4）生產(chǎn)員工能按《生產(chǎn)車間管理制度》執(zhí)行，主要是生產(chǎn)工具使用后不能及時歸位，存在到處找工具，影響生產(chǎn)效率。
4．公司制定了《與顧客有關(guān)的過程控制程序》，以確保公司有能力滿足合同規(guī)定的要求。以后應(yīng)加強對合同評審重要性的認識，確保在接收維修件前對工程項目的工期、價格、施工要求等進行評審，以便決定公司是否有能力滿足規(guī)定的要求，工程項目一旦承接，就應(yīng)認真履行合同。
5．采購員根據(jù)采購申請，嚴格在合格供方中采購，并取得相關(guān)的材質(zhì)證明。堅持進廠前驗收，不合格原材料、外協(xié)件堅決不進廠、入庫。只有把好質(zhì)量關(guān)，才能使質(zhì)量有所保證。
6．在生產(chǎn)過程中，嚴格要求按照生產(chǎn)工藝和技術(shù)圖紙進行加工生產(chǎn)，做到“工藝規(guī)范，確保質(zhì)量”。對重點過程及重點工藝執(zhí)行檢查，做到自檢、互檢、專檢的“三級檢驗”原則，確保每項產(chǎn)品合格，方能流轉(zhuǎn)下一工序。當發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患或不合格品，及時消除或返工，堅決不合格的產(chǎn)品不出廠。
三、體系運行所取得的成效和收獲
1．增強了質(zhì)量意識。全體員工通過學(xué)習(xí)，提高了把好質(zhì)量關(guān)的重要性的意識，能自覺貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針，并能嚴以律已，努力完成公司及部門的質(zhì)量目標。
2．增強了顧客意識。通過學(xué)習(xí)，全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關(guān)注焦點”的涵義，在產(chǎn)品質(zhì)量意識方面有了較大幅度地轉(zhuǎn)變提高。
3．質(zhì)量管理體系運行以來，公司的商務(wù)文件，行政文件，體系文件和技術(shù)文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門都建立了文件清單，質(zhì)量紀錄清單等，方便了日常的管理工作。
4. 質(zhì)量體系經(jīng)過一年多的運行，強化了公司的管理機制，增強了市場的競爭能力，提高了柴油機配件翻新加工的過程管理水平和服務(wù)水平，增強了客戶滿意度，樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
5．生產(chǎn)質(zhì)量有顯著提高。通過年底的質(zhì)量目標檢查，各部門基本實現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標，且各部門依照質(zhì)量體系文件的要求嚴把生產(chǎn)質(zhì)量關(guān),使加工產(chǎn)品對外交驗一次合格率達到100%、顧客滿意率達到100%、顧客投訴處理率100%，并且各生產(chǎn)，質(zhì)檢部等部門實現(xiàn)了0投訴。
四、持續(xù)改進建議及下年工作重點
1．為了鞏固已取得的成效，并實現(xiàn)持續(xù)改進。通過顧客回訪，發(fā)放調(diào)查表，電話調(diào)查，受理顧客投訴等方法，了解生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)的滿意度，對企業(yè)的整體印象。
2．在生產(chǎn)過程中應(yīng)進一步加強對翻新產(chǎn)品質(zhì)量的不合格、不合格材料的控制，該返工的`堅決返工，該報廢的堅決報廢。公司制定了糾正預(yù)防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。以后對于生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量中的不合格、體系中的不合格，各有關(guān)部門、責任人一定要認真分析，做到舉一反三，制定切實有效的糾正、預(yù)防措施并認真實施，以便持續(xù)改進質(zhì)量體系的有效性。
3．希望公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理對部門員工加大ISO9001的重視程度和參與程度。加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，深入了解各項控制程序要求。公司整體ISO質(zhì)量管理工作有待進一步加強，以便落到實處。
4．質(zhì)量管理體系與日常工作的融和需要進一步加強，質(zhì)量管理體系的要求就是公司和部門對日常工作的規(guī)范要求，而不是額外的負擔。健全部門相關(guān)制度，加強部門員工的工作規(guī)范。
體系運行工作總結(jié)15
一、組織貫徹執(zhí)行國家有關(guān)檢測、檢驗的法令、法規(guī)、技術(shù)標準和規(guī)范。
通過上網(wǎng)跟蹤查詢、購買最新版本的相關(guān)標準等渠道，不斷更新中心現(xiàn)有的標準資料，每月都要對我們公司執(zhí)行的主要標準進行查新。通過國家標準網(wǎng)對我公司執(zhí)行的標準進行檢索并進行確認。結(jié)果證實我中心采用的標準是持續(xù)和有效的。
通過外來文件確認及文件定期審查表和文件清單的形式不斷更新。隨著我們動動車安全技術(shù)檢測的標準GB21861--20xx頒布3月1日起實施和新的《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》實施，不僅我們的人員需要進一步培訓(xùn)，我們的質(zhì)量體系同時做出了重大的修訂，其中《程序文件》修訂了4.4中明確了文件修訂人員、4.4.3中明確了新設(shè)備的
驗收、4.4.6中確定了投訴電話號碼、3.2中責任人的劃分具體到崗位、新增《標準確認程序和新方法確認程序》、刪除了關(guān)于抽檢中的不易操作部分內(nèi)容、修訂了4.3.3中發(fā)出報告份數(shù)及電子版的要求、對4.3進行了修訂、《送檢車輛檢測程序》進行了修訂、4.6對中非標方法進行了限定刪除了《工作人員績效考核程序》、對各種報告的存檔年限修改為6年、對引用了新校準的檢測報告的名稱及內(nèi)容并進行替換。
對于新版標準中提出的新的要求進行重新學(xué)習(xí)、評估公司在新版標準下的檢測能力，進行新標準新方法的確認，對我公司經(jīng)過嚴格能力評估，并根據(jù)新標準對檢測軟件進行升級符合新國家標準的檢測要求。同時又進行了合同的評審，對報告單等進行確認，使得我們公司能夠迅速適應(yīng)新版標準，使用新版標準進行檢測工作。
二、作業(yè)指導(dǎo)書的組織制定和批準
今年公司為了保證GB 21861-20xx《機動車安全技術(shù)檢驗項目和方法》的要求對《作業(yè)指導(dǎo)書》修改了局部內(nèi)容。其中增加了人工檢測部分和儀器設(shè)備檢測部分的'相關(guān)內(nèi)容，對公司不使用的柴油車加載減速工況排放檢測系統(tǒng)操作規(guī)程、汽油車簡易工況排放檢測系統(tǒng)標定規(guī)程、柴油車加載減速工況排放檢測系統(tǒng)標定規(guī)程進行了剔除。增加了國標新要求設(shè)備的檢定和校準規(guī)程。
三、儀器配置工作
1、公司為了保證GB 21861-20xx《機動車安全技術(shù)檢驗項目和方法》的要求，公司新購置了反光標識檢測儀、內(nèi)窺鏡、通道引道測量裝置、汽車行使記錄儀檢定裝置等并對包頭質(zhì)計所不能檢定和校準的設(shè)備進行校準確認。
2、根據(jù)要求自新標準實施之日起第25個月開始實施的設(shè)備。
“重中型貨車、專項作業(yè)車、掛車應(yīng)使用自動測量裝置”的要求，須購置符合要求的外廓尺寸自動測量儀。“三軸及三軸以上的貨車、采用并裝雙軸及并裝三軸的掛車測試加載軸制動率和加載軸制動不平衡率”的要求，須購置符合要求的舉升式滾筒反力式制動試驗臺。汽車注冊登記檢驗時，除載客汽車之外的其他機動車，須進行整備質(zhì)量的測量的整備質(zhì)量儀。大中型客車、重中型貨車、專項作業(yè)車、掛車在進行底盤部件檢查時，須使用汽車懸架轉(zhuǎn)向系間隙檢查儀。正在與幾家廠家聯(lián)系，正在確認中。預(yù)計年底前可完成定購并進行安裝調(diào)試。
四、檢測人員的培訓(xùn)情況
今年我們又進行了體系標準及管理文件再次培訓(xùn)，進一步提高了工作人員對國家認證實驗室體系的了解，和以新
標準GB 21861-20xx《機動車安全技術(shù)檢驗項目和方法》為主題的內(nèi)部集體培訓(xùn)，重點是新舊標準之間的差別，涉及試驗項目、試驗方法、材料等大量內(nèi)容。使我們的檢測人員能夠?qū)倚掳鏄藴守瀼芈鋵�；以及提高個人的工作技能。
五、設(shè)備的使用管理監(jiān)督
完成檢測儀器設(shè)備周期檢定或校準計劃、保證檢測結(jié)果的質(zhì)量計劃、期間核查計劃的實施和審核工作；做好檢測設(shè)備操作人員的資質(zhì)審核，對合格的檢測人員進行儀器授權(quán)使用；加強對結(jié)果有重要影響的儀器設(shè)備管理，監(jiān)督設(shè)備責任人定期進行保養(yǎng)、維護和檢查，做好點巡檢，以保證檢測設(shè)備符合規(guī)定的要求。設(shè)備操作人員每天填寫設(shè)備使用記錄，監(jiān)控設(shè)備的正常運行。
六、能力驗證
在能力驗證方面，今年我們與包頭佳驥機動車檢測檢測有限責任公司進行了站間比對，評價和結(jié)果均為滿意。同時為了保證我們公司檢測設(shè)備的檢測結(jié)果，我們又實施了一系列的質(zhì)量監(jiān)控計劃，確保我們的檢測結(jié)果準確，設(shè)備狀態(tài)良好，能滿足檢測工作的需要。
七、對不符合工作的評價
今年下半年在檢測工作監(jiān)督中，發(fā)現(xiàn)兩個不符合項，在監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)部分沒有人員簽名不全的報告；收到監(jiān)督記錄后，對報告進行了確認，要求從制度上杜絕此類事件的連續(xù)發(fā)生；對內(nèi)審工作發(fā)現(xiàn)在不符合項進行了跟蹤監(jiān)督，確保了不符合項目及時更正。
八、存在的不足
今年的技術(shù)培訓(xùn)不夠全面，需要進一步加強，不僅通過內(nèi)部培訓(xùn)，有必要還可以進行外部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)沒有及時進行必要考核。對培訓(xùn)的效果沒有進行跟蹤。部分設(shè)備的校準工作不完善，對小的檢測設(shè)備沒有引起重視對他們的檢定和校準工作沒有及時完成。下一年度我們要對所有的設(shè)備都要做好相關(guān)的工作。
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