前臺員工個(gè)人工作總結(jié)（精選17篇）
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能夠給人努力工作的動力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的前臺員工個(gè)人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
前臺員工個(gè)人工作總結(jié) 1
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;做為一個(gè)新人，剛剛加入公司時(shí)對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
在實(shí)習(xí)期間，我在生產(chǎn)制造部有做過一段時(shí)間。雖然時(shí)間并不長，卻讓對事后工作的觀點(diǎn)大有改觀。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識。就好比插件來說，看著是挺簡單的，但做起來又并非如此。插件最注重的是效益和質(zhì)量。這是一個(gè)熟能生巧的細(xì)致活，不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無所事事了。我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細(xì)細(xì)的二極管能又快又準(zhǔn)呢?還得靠平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累!
進(jìn)入前臺時(shí)，充滿天真，就那么單純的認(rèn)為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也挺復(fù)雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào)，主要注重親和力。
辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)取。
對于前臺工作的順利進(jìn)行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領(lǐng)用的管理制度、物品申購的統(tǒng)一性，倉庫的規(guī)劃和調(diào)整。
初入職場還不了解工作的`真正含義，有時(shí)候難免會犯些小錯(cuò)誤需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。
這段時(shí)間的工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
前臺是公司對外形象的窗口，近段時(shí)間讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹，處理辦公用品的事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠..點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。
前臺員工個(gè)人工作總結(jié) 2
匆匆而過的歲月，讓我在前臺崗位上收獲了很多感悟。入職以來，我無疑對前臺人員的職責(zé)有了更多的了解，但相應(yīng)的肩上沉甸甸的責(zé)任感也讓我明白了該怎么做。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的信任，我獲得了很多機(jī)會，自然要珍惜。以下是我個(gè)人在前臺崗位工作的總結(jié)。
做好客戶接待工作，通過良好的服務(wù)讓對方滿意。由于前臺工作人員在工作中的表現(xiàn)往往代表著企業(yè)的整體形象，所以我們理所當(dāng)然要重視。所以我在接待客戶的時(shí)候，會提前通知對方是否有預(yù)約。我通知領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，也會安排會議室，安排客戶坐下。無論是端茶倒水，還是整理文件，都是為了促進(jìn)客戶和領(lǐng)導(dǎo)的溝通。完成這部分工作后，再次打掃會議室，以便給客戶留下好的影響。在這項(xiàng)工作中，客戶提前預(yù)約通常是非常重要的。畢竟領(lǐng)導(dǎo)有很多事情要做，自然不能耽誤對方的時(shí)間。此外，還應(yīng)考慮顧客的.要求是否重要，并做出相應(yīng)的安排。
協(xié)助其他部門員工打印文件和整理檔案。在這個(gè)過程中，我們需要定期維護(hù)打印設(shè)備，確保其能夠正常使用。在工作日，我們會根據(jù)員工的需求打印文件。另外，我會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示整理一些檔案，交給有關(guān)部門。雖然這部分事務(wù)確實(shí)比較復(fù)雜，但也能反映出我在工作中是否足夠細(xì)心。通過這方面工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我能更快的得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，所以無論事情大小，我都能集中精力做好。
做好郵件收發(fā)和電話接聽工作，并認(rèn)真記錄。由于前臺區(qū)域還將負(fù)責(zé)存放公司員工訂購的快遞，自然要做出相應(yīng)的通知和安排，通過合理的擺放，使前臺區(qū)域不至于顯得雜亂無章，并通知員工及時(shí)前來領(lǐng)取。另外，我會認(rèn)真記錄通話內(nèi)容，必要時(shí)會轉(zhuǎn)接。但是，我也需要能夠分辨出對方的真實(shí)意圖，以免出現(xiàn)推銷電話會耽誤領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間的情況。當(dāng)天記錄的內(nèi)容也會在下班前交給部門領(lǐng)導(dǎo)，方便后續(xù)安排，按照領(lǐng)導(dǎo)的行程安排預(yù)約，及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)。
前臺的努力也會讓我的職業(yè)生涯更加順利。如果我不能在年輕的時(shí)候更加努力，將來只會后悔。所以我會努力做好前臺人員的所有工作，通過自己的努力得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
前臺員工個(gè)人工作總結(jié) 3
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作已經(jīng)有一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。
也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自己
加入到xx這個(gè)大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵的精髓，我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動力。
我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的`工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
前臺員工個(gè)人工作總結(jié) 4
作為一個(gè)保險(xiǎn)公司的前臺員工，本人的工作是不足掛齒的。相比保險(xiǎn)公司其他的員工來說，前臺的工作是輕松的，縱然作為前臺員工也兼顧著公司的人事工作，總得來說還是要輕松很多的。
然而，如果不與公司其它部門的同事進(jìn)行比較的話，本人的工作也不是那么輕松的。在本人的工作中，做好前臺接待工作是最基本的工作，在無客人來時(shí)，本人做的是公司人事的工作。包括記錄員工考勤以及各位員工的孝基金的存儲和發(fā)放登記，還有公司新晉員工的早操培訓(xùn)和周例會的布置工作。這些工作看起來像是沒有什么，但實(shí)際做起來，因?yàn)橛懈鱾�(gè)環(huán)節(jié)銜接所需要花費(fèi)的時(shí)間，也不見得是一份很輕松的工作。
尤其是孝基金的存儲和發(fā)放登記，這件事情是最不好管理的。公司所有員工，包括老板本人的孝基金存儲都是通過微信群里發(fā)紅包來完成的，這就要求本人將每個(gè)紅包對應(yīng)到每個(gè)人，一個(gè)個(gè)記錄下來才可以對得上號，這就需要花費(fèi)很多時(shí)間來做這項(xiàng)事情了。好在孝基金的發(fā)放是孝基金存儲工作的后續(xù)工作，有了存儲時(shí)的記錄，發(fā)放起來也就沒有那么費(fèi)時(shí)費(fèi)力了。
早操的.培訓(xùn)工作是一個(gè)熟練活，在最開始學(xué)習(xí)早操時(shí)是感覺非常難的，但一旦學(xué)會了之后也就不再覺得很費(fèi)時(shí)間了。每天早上帶領(lǐng)公司的員工一起進(jìn)行早操，從最開始有些不太能放開的一項(xiàng)工作，逐漸變成了本人“犧牲享受，享受犧牲”的事情，既給公司員工做了早操的示范，也給自己帶來了足夠的鍛煉機(jī)會。
關(guān)于公司每周一周例會的布置工作，一開始本人是有些不太習(xí)慣的，現(xiàn)在也逐漸適應(yīng)了我公司的模式了。因?yàn)槔习迨且晃恍欧鸬娜�，所以我們的周例會偶爾是要布置成加持能量的會場的。既要請到合適的主持人來主持例會，還要將會議室布置成可以供大家席地而坐的會場，準(zhǔn)備好除了各位員工自己帶的加持物品外必備的加持道具�，F(xiàn)在本人已經(jīng)能夠?qū)⒅芾龝贾玫糜心Ｓ袠恿�，老板也多次在周例會上表揚(yáng)本人的工作了。
前臺員工個(gè)人工作總結(jié) 5
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг�，因�(yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的'太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實(shí)際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵(lì)。是的，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來國賓會所實(shí)習(xí)，剛開始去時(shí)特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好。可是經(jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人。
前臺員工個(gè)人工作總結(jié) 6
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫忙下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作。此刻對20xx年的工作作出總結(jié)。
一、基本資料。
前臺的工作是一個(gè)需要有耐心和職責(zé)心的崗位，熱誠、用心的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司帶給了方便，也為客戶帶給了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在到企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，職責(zé)心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的.如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、下一步計(jì)劃
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求我不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更用心踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的職責(zé)心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示我的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
前臺員工個(gè)人工作總結(jié) 7
轉(zhuǎn)眼間，我已來到公司4個(gè)月?lián)吻芭_一職務(wù)。這個(gè)崗位沒有像銷售人員、設(shè)計(jì)部人員對公司貢獻(xiàn)那么直接，但我覺得也是一個(gè)必不可少的崗位，為了公司的目標(biāo)而更好的為大家服務(wù)，讓大家做起事情來更能得心應(yīng)手。在這幾個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我已經(jīng)熟悉了工作和環(huán)境，順利完成了工作，當(dāng)然也有許多需要改進(jìn)的地方。
一、日常
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作�，F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。
二、前臺工作的基本內(nèi)容。
前臺的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
三、前臺工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在到xx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
四、前臺工作的.下一步計(jì)劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
前臺員工個(gè)人工作總結(jié) 8
工作前半年，認(rèn)真接待客戶，做好前臺文員工作。同時(shí)，我也完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)�，F(xiàn)在，我將對上半年的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺工作
前臺工作需要我有良好的服務(wù)態(tài)度才能做好，也代表了公司的形象。當(dāng)客戶從外面進(jìn)入我們公司時(shí)，他們看到的第一個(gè)人是我，我去接待他們。所以，不管什么樣的客戶，我都會認(rèn)真接待。即使是一些上門推銷的，我也會耐心拒絕，除非是一些公司需要的物品。上半年，我沒有被銷售人員忽悠。公司召開大型會議時(shí)，我也會主動登記客戶，細(xì)心引導(dǎo)他們參加會議。有的團(tuán)來公司參觀或考察，我也很有禮貌的接待，積極回答問題，有的涉及公司機(jī)密。
二、行政工作
在做好前臺工作的同時(shí)，我也不忘自己還是個(gè)文員。一些人事和行政工作也需要我去處理，比如給應(yīng)聘者打電話，安排面試，篩選合適的簡歷等。一些針對公司的宣傳文件在群里通知，貼在公告欄里，一些需要分發(fā)的文件也需要我打印出來，再分發(fā)到相關(guān)部門。同時(shí)，當(dāng)公司召開會議時(shí)，我積極參與并記錄會議。今年上半年，我認(rèn)真做好了這一切工作，沒有任何疏漏。我也積極完成公司的一些臨時(shí)安排或者活動準(zhǔn)備，做好活動，把一些臨時(shí)工作落實(shí)到位。
三、缺點(diǎn)
今年上半年，我的`工作一直比較順利，很多同事都積極配合我的工作，給我的工作帶來了很大的便利。當(dāng)然，我也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些東西。我真的沒什么經(jīng)驗(yàn)。這些事情也需要我多學(xué)習(xí)才能做好。工作中也有一些不足。效果不是特別理想，會有一些不足。
在以后的工作中，在做好本職工作的前提下，我會多學(xué)習(xí)，把自己不會或不熟悉的工作全部精通。只有這樣，我才能更好、更順利地完成我的工作。
前臺員工個(gè)人工作總結(jié) 9
時(shí)光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，自從我4月16日進(jìn)入公司已經(jīng)有兩個(gè)多月了，雖然之前也有過工作經(jīng)驗(yàn)，但是對于前臺這份工作還是第一次接觸。在這兩個(gè)月里，我慢慢地適應(yīng)著公司的文化與氛圍，努力在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和成長。這兩個(gè)月我學(xué)到了很多東西，也懂得了很多。在這里也感謝公司的各位同事在這兩個(gè)月對我的悉心照顧，尤其感謝小俞，她將自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給我，讓我在新的工作上少走了很多彎路，也感謝能有這么一個(gè)正規(guī)并且人性化的公司讓我開始人生新的篇章。
前臺的'工作并不是很難，卻很瑣碎，要做好絕非易事。這兩個(gè)月我的工作不見得完美，卻也是認(rèn)真踏實(shí)地在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。首先，在辦公設(shè)備的使用上，之前只是在課本里面學(xué)習(xí)怎么操作，并沒有實(shí)踐過，現(xiàn)在我學(xué)會了如何收發(fā)傳真，如何轉(zhuǎn)接電話以及如何使用考勤機(jī)。其次，在日常生活中，我也學(xué)會了很多，最有趣的算是學(xué)會了如何做咖啡。最后，在待人接物方面，自己也是得到了很大的鍛煉，與人的交流溝通增加了，對于陌生電話以及陌生人的來訪也能夠比較自如地應(yīng)對了。
當(dāng)然在這期間還有一些不足的地方：
1、待人接物方面有時(shí)不夠積極;
2、由于經(jīng)驗(yàn)不足，有些工作一開始不知如何展開;
3、做事情考慮不夠全面，偶爾出現(xiàn)丟三落四的情況。但是我相信只要虛心向同事請教，自己愿意花時(shí)間花精力摸索，就能克服工作中遇到的問題。
今后的日子里我會更加努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，盡量減少工作中的失誤，提高自己的辦事能力。希望公司能夠給予我繼續(xù)在此學(xué)習(xí)發(fā)展的機(jī)會，我相信自己在日后的工作中能夠更好地展現(xiàn)自我，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。
前臺員工個(gè)人工作總結(jié) 10
我是公司前臺，經(jīng)過三個(gè)月的試用期，現(xiàn)在是正式員工�；仡欉^去三個(gè)月的前臺工作，我做了相當(dāng)多的改變。我已經(jīng)長大了，我更知道做好一份前臺工作不是那么容易的。我也想繼續(xù)努力提高自己的前臺能力，做更多的工作。
作為前臺，我負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，接待客戶，可以說是公司的一個(gè)形象。所以對禮儀的一個(gè)要求也是很嚴(yán)格的。同時(shí)我會有一定的客戶接待的技巧和方法。我也在學(xué)習(xí)，慢慢改變，讓自己更專業(yè)，更冷靜。從一開始有點(diǎn)心慌不自在，到現(xiàn)在已經(jīng)成功的和客戶溝通，接待了客戶。我進(jìn)步很大，也很感謝一直帶我的同事。我在前臺的時(shí)候，很多問題解決不了，但是同事們幫助了我，讓我知道怎么做。通過這幾個(gè)月的一份工作，我也知道前臺看起來是一個(gè)很基礎(chǔ)的崗位，但是要和很多人打交道。知道的.少，實(shí)際上是接待不了好客戶的，也需要對公司了解很多，這樣才能更好的和客戶溝通。
做事的時(shí)候，我也是認(rèn)真做每一件事。不知道的事情多問，和同事相處融洽，多了解同事。對于公司，不清楚的問題我多問。只有我問了，我才知道，所以我做事的時(shí)候，才能更好的處理，而不是遇到事情就說解決不了。前臺看似簡單的工作，但是很多人需要我去溝通。除了客戶，還有招聘人員，部門同事有時(shí)候也有一些需求需要我去處理。在交流的過程中，也有很多事情需要我去了解。否則我做不好事情，甚至有些話是同事說的，不只是隨口說說。
現(xiàn)在，我是一個(gè)積極向上的人，但我也需要繼續(xù)努力做好前臺的接待等工作。只有做好自己該做的事情，才能增加自己的閱歷，以后的職業(yè)道路才會更好。如果前臺的基礎(chǔ)工作都沒做好，那我做更復(fù)雜的事情就更難了。只有不斷努力，我的能力才會進(jìn)一步提高。
前臺員工個(gè)人工作總結(jié) 11
在4s店工作有一段時(shí)間了，現(xiàn)就我前臺崗位這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
一、前臺接待的日常工作
來訪人員接待及指引，配合服務(wù)部門做好購買者信息登記；
�、咆�(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
�、曝�(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行4s店的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
⑶負(fù)責(zé)4s店前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干
二、前臺接待工作的'收獲與體會
在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理4s店的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
三、工作的不足之處
做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會丟三落四。目前4s店人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
雖然前臺接待的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝4s店領(lǐng)導(dǎo)的教誨和4s店給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
前臺員工個(gè)人工作總結(jié) 12
到公司上班已經(jīng)有5個(gè)月了，我主要負(fù)責(zé)前臺工作，盡管前臺工作沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。
我想，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的.形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷蛻魜碚f，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
前臺的主要工作是迎接客戶，為客戶答疑（包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件），因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。
剛到公司的我很多事情做不好也不懂，像有客戶到公司我不知道主動倒茶水，或先詢問客戶有什么事情，請他坐，這樣都是很不禮貌的，還有就是有客戶打電話，不知道應(yīng)該怎么回答才是最好，就包括收發(fā)文件都不是太清楚，很多事情都要問好幾遍，這樣很多事情都做不好，而且每天每位同事都有自己的事要忙，不是隨時(shí)都有時(shí)間，所以很多事情還是要靠自己解決。
現(xiàn)在有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個(gè)部門沒人，會主動告訴來電客戶，并且簡要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
總之現(xiàn)在的我明白和懂得了很多東西，凡事要靠自己，成功的關(guān)鍵在于一己之努力，凡是向前看，努力過就一定會有收獲。
前臺員工個(gè)人工作總結(jié) 13
同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：
一、提高認(rèn)識
酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必須高度認(rèn)識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認(rèn)識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的.有序健康開展。
二、扎實(shí)工作
一年來，本人對待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé)，積極主動開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助， 友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問題。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對各項(xiàng)文化知識的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識和積極主動行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。
前臺員工個(gè)人工作總結(jié) 14
時(shí)間匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間，到公司任職前臺文員已過去了十來天了，在這短短的幾天內(nèi)，我的收獲和感觸良多，自任職以來，我努力適應(yīng)工作的環(huán)境和熟悉前臺的工作內(nèi)容，以認(rèn)真的態(tài)度去履行自己的工作職責(zé)，較好的完成自己的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)在將上個(gè)星期的工作情況總結(jié)如下：
一、主要都是整理一下辦公室的環(huán)境
考勤，接待，打印、復(fù)印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性吩咐的工作，或許是因?yàn)樯鐣?jīng)驗(yàn)不足，工作任務(wù)完成的`不是很出色，希望接下來能取得進(jìn)步。由這幾天的實(shí)踐，可以總結(jié)出，能把一些簡單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡單的事情，所以簡單的事情要細(xì)心做，重復(fù)做，快樂做！
二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
作為一名新員工也是剛踏入裝飾這一行的新人，在裝飾經(jīng)驗(yàn)這方面有欠缺，對公司前臺文員這個(gè)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)也更需要累積。在這段時(shí)間里，感謝領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、包容，讓我能更快地適應(yīng)崗位，更出色的完成工作任務(wù)。
三、認(rèn)真工作，更注重細(xì)節(jié)
接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。
四、擴(kuò)展自己的知識面，不斷完善自己
在短短的幾天工作中，就暴露出我許多方面的不足，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)識，以便更好色地完成工作。
前臺員工個(gè)人工作總結(jié) 15
當(dāng)時(shí)選擇做前臺客服，我主要想著自己的溝通能力還不錯(cuò)，和人相處也比較的容易。因?yàn)槲乙恢币詠砭褪且粋�(gè)非常開朗非常外向的人，我也很容易融入大家、和陌生人盡快打成一片，這是我的優(yōu)點(diǎn)，也是我想繼續(xù)往下走的方向。認(rèn)識到了這一點(diǎn)之后我就下定決心做客服工作了，加上我外在形象還不算差的份上，我勇敢的面試了公司的前臺客服，沒有想到的是，我竟然成功的應(yīng)聘上了，我很驚訝同時(shí)也非常的激動。所以剛進(jìn)入公司的時(shí)候我就是保持著一顆低調(diào)學(xué)習(xí)的`心態(tài)，不斷的向同事向領(lǐng)導(dǎo)請教問題，加上我一直以來樂觀的心態(tài)，我也很快的就在這份工作上找到了突破口，也可以在這份工作上盡快走上了正軌。
雖然在工作上我表現(xiàn)的較為良好，但是仔細(xì)想一想，其實(shí)其中我也出現(xiàn)過一些小問題。有一次一位客戶因?yàn)槟昙o(jì)比較大了，然后比較難纏，我當(dāng)時(shí)知道如果自己當(dāng)場發(fā)火的話，這件事情可能就更加麻煩了，所以我一直很努力的克制自己的情緒，知道后面的時(shí)候，由于這個(gè)客戶實(shí)在太麻煩了，所以我一時(shí)沒有注意好，可能話說重了，所以整個(gè)局面就變了，這位客戶變得比之前更難纏了，還好后來有同事過來幫忙，為我解決了這個(gè)問題。
在我們客服工作當(dāng)中，遇到不同的人，發(fā)生各種突發(fā)問題都是有可能的，而我們也要時(shí)常謹(jǐn)記，不要放棄克制自己的情緒，更不要把自己不專業(yè)的一面擺出來，這樣不僅會影響到自己，也會給公司帶來一些負(fù)面影響，也給同事們帶來了一些困擾，這是不值得這樣做的。所以我會明白這一點(diǎn)，我也準(zhǔn)備好了在今后的工作當(dāng)中，更加注重自身能力的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)是不能斷的。工作和學(xué)習(xí)是我們生活的定律，往后的工作我會更加努力，也會更加理智。
前臺員工個(gè)人工作總結(jié) 16
首先，感謝您給我機(jī)會到xx從事前臺文員工作。 我于20xx年xx月xx日成為的試用員工，在試用期屆滿之際，根據(jù)的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為正式員工。
建筑這個(gè)行業(yè)是我以前很少接觸的，和我的專業(yè)知識相差也較大，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了的工作環(huán)境，也熟悉了的整個(gè)操作流程。作為一名前臺文員，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能為做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的`發(fā)生。
在此，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。 經(jīng)過這三個(gè)月，我已經(jīng)能夠很好的完成我的崗位職責(zé)，例如內(nèi)部接待工作;總經(jīng)理辦公室雜務(wù);辦公室文件打印、校對、復(fù)印;辦公用品的管理;人員考勤的登記等。當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的能力。
在這三個(gè)月的工作中，通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與教育，讓我學(xué)到了很多新的知識，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為創(chuàng)造價(jià)值，同一起展望美好的未來。
前臺員工個(gè)人工作總結(jié) 17
任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將二個(gè)多月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺環(huán)境
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
二個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的'迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
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